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Comité Editorial de la colección de Acción Empresarial: Tomás Alfaro, José
Luis Álvarez, Ángel Cabrera, Salvador Carmona, Germán Castejón, Guillermo
Cisneros, Marcelino Elosua, Juan Fernández-Armesto, José Ignacio Goirigolzarri,
Luis Huete, María Josefa Peralta, Pedro Navarro, Pedro Nueno, Jaime Requeijo,
Carlos Rodríguez Braun, Susana Rodríguez Vidarte y Santiago de Torres.
Colección Acción Empresarial de LID Editorial Empresarial, S.L.

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sin que ello suponga compartir lo expresado en ellos.
© Mónica Pérez de las Heras 2013
© LID Editorial Empresarial 2013, de esta edición
EAN-ISBN13: 978-84-8356-714-2
Directora editorial: Jeanne Bracken
Editora de la colección: Nuria Coronado
Edición: Maite Rodríguez Jáñez
Maquetación y realización epub: produccioneditorial.com
Corrección: Mar Acosta

Fotografía de portada: © Dreamstime.com/Purple0m
Diseño de portada: El Laboratorio
Primera edición: abril de 2013
Te escuchamos. Escríbenos con tus sugerencias, dudas, errores que veas o lo que tú
quieras. Te contestaremos, seguro: queremosleerteati@lideditorial.com

Un fuerte aplauso para los hombres y mujeres que cada día hablan en público. por el servicio que realizan. .

Emplea las claves de la oratoria 2. Prepara otras intervenciones públicas 7. Observa a los demás . Aprovéchate de la PNL 3. Desarrolla tus discursos 3. Realiza tus ponencias. seduce Portada Portada interior Créditos Dedicatoria Agradecimientos Introducción 1. Elabora tus presentaciones visuales 5. Aprende a escribir para hablar. Usa diferentes medios técnicos 6. Integra la inteligencia emocional en ti 2.Índice Escribe. conferencias… 4. habla. Escribe para hablar 1. Herramientas de partida 1. frente a escribir para leer 2.

Fluye hablando en público Epílogo Bibliografía Contraportada . Gestiona tus emociones 3. practica. Habla para seducir 1. Practica. Aduéñate del escenario 2. auditiva y kinestésica 6. Arrincona las dificultades para hablar en público 11. Asume la postura de neutralidad 4. Toma conciencia de tu lenguaje verbal 10. Sintoniza con la retroalimentación 12. Juega con tu voz visual. Consigue que tu público vuele contigo 5. Disfruta con los discursos de cine 3. Engancha a tu público 7.8. Adecúa tu lenguaje no verbal 9. practica… 13.

Nuria. Gracias por confiar en mí y por vuestra retroalimentación. Tirado sobre el césped está Javier. me escucha y me escucha. En primer lugar. me apoya. Obi. ¡Le ha gustado! A punto de meterse en un río me encuentro a mi perro. Junto a unos arbustos están mis compañeros de la Escuela Europea de Oratoria. Junto a uno de los pinos que tanto le gustan quiero dar las gracias a Alicia Nesofsky. un curso. Maite.Agradecimientos En el camino de los agradecimientos me encuentro con que cada vez es más largo. Nadie más que yo sabe del apoyo incondicional que siempre tengo en ellos y nadie más que yo sabe que jamás podré agradecerles todo lo que hacen por mí. disfrutando del parque más que nunca. Al pie de una cascada mi agradecimiento se dirige a LID Editorial Empresarial. me apoya y me apoya a lo largo de la escritura de este libro. por seguir apostando por mí con cada libro: Marcelino. mi pareja. etc. mi agradecimiento es para mis padres. Laura y los dos Raúles. un seminario. una conferencia. en una explanada de hierba grande. . mientras yo corregía una y otra vez sentada en la hierba. ¡Gracias! En general. Siguiendo el sendero me encuentro una torre formada por todas aquellas personas que me han contratado para dar una charla. mi agradecimiento a todos ellos por creer en el proyecto y desarrollarlo junto a mí. un discurso. Cristina. la primera persona que ha leído un fragmento de este libro. día a día. que me escucha. César. que para este libro se ha sacrificado en especial. Jeanne. gracias a todas las personas que me encuentro en el camino y que me alegran el día con su sonrisa.

hablar en la comunidad de vecinos. . Si eres un profesional que pronuncia conferencias. Si eres periodista tu oportunidad está en saber escribir discursos con programación neurolingüística (PNL). Si diseñas presentaciones visuales para ti o para otros tienes que estar a la última según las tendencias actuales. si la exponemos ante alguien. si la contamos. sobre todo. Desconozco su autor pero desde entonces se ha convertido en mi definición perfecta para la palabra comunicación y. un trabajo de presente y futuro. Porque estoy convencida de que eso es lo que hacemos cuando nos dirigimos a un auditorio: entregar parte de nosotros. una de las grandes maestras del diseño de presentaciones a nivel internacional. cada uno tiene el dispositivo más poderoso para cambiar el mundo: una idea». Si eres emprendedor es imprescindible que sepas hacer una conversación del ascensor (elevator pitch) para explicar cómo es tu empresa y venderte a posibles clientes. dijo: «tú tienes el poder de cambiar el mundo. necesitas hablar para seducir. depositar nuestras ideas. Nancy Duarte. conocer cómo se hace un Pecha Kucha es básico para aprender a sintetizar y controlar tus tiempos. la relevancia de la oratoria. me gusta en su aplicación a la oratoria. Es una manera estupenda de expresar la importancia de hablar en público. Dentro de vosotros. Aunque como ella explica. Esta frase me llegó a través de Twitter. a hablar en público. anécdotas y conocimientos en las personas que nos escuchan. Hoy en día para casi el 90% de las profesiones se necesita hablar en público.Introducción «Comunicar es depositar una parte de ti en otra persona». Si eres político hablar en público es vital. tu vida personal también te da oportunidades para hacerlo: un brindis en una boda. experiencias. hacer una pregunta en un debate o atender un funeral. esa idea solo puede transformar el planeta si sale de nosotros. Y si no empleas la oratoria en tu vida profesional.

por ejemplo. que le potencie para desarrollarse o que le haga más feliz. Michelle nunca pensó que tendría que pronunciar discursos y. De hecho. y sus palabras quedan en la historia de la oratoria mundial. las palabras de un hombre o una mujer que han perdurado para ser rememoradas y transmitir un mensaje al mundo. con un perfecto inglés de Oxford. Un nuevo estado anímico que le invite a la acción. Aung San Suu Kyi cumple las tres claves para hablar en público –naturalidad. ahora le encanta. los grandes momentos de la historia están marcados por un discurso. Una intervención brillante de una mujer cuyo carisma y cualidades para la oratoria –habla en público mejor que Barack– le ha otorgado el título del personaje político más popular de Estados Unidos. un objetivo. El 16 de junio de 2012. «Un único preso de conciencia en este mundo ya son demasiados». de derechos humanos. sin embargo. la experiencia de hablar en público se convierte en algo maravillo.Una intervención pública debe tener un fin. otorgado en 1991. en el discurso que pronunció el 4 de septiembre de 2012 durante la Convención Nacional Demócrata. No hablamos para dejar a nuestro auditorio como estaba. Desde los primeros oradores clásicos hasta los grandes discursos que hoy podemos contemplar en directo a través de Internet. «Ser presidente no cambia quién eres. Cuando lo que se trata nos apasiona. La activista birmana Aung San Suu Kyi pudo recoger su premio Nobel de la Paz. El lugar era impresionante y la acogida fue tremenda. revela quién eres». en plena campaña electoral para renovar la presidencia de su esposo Barack Obama. humildad y corazón– de las que trataré en este libro. dijo Michelle Obama de su marido. hablando de la paz en el mundo. sino para moverle desde un estado A a un estado B. El 7 de noviembre de 2011 la Fundación Fyde de CajaCanarias me invitó a dar una conferencia en su espléndido salón de actos de Santa Cruz. dice. de democracia. y consigue con este discurso emocionar a cualquiera que lo escucha. El arresto domiciliario de 15 años en su país le impidió recibir el galardón en aquel momento en manos propias. Más de 315 asistentes abarrotando la sala. nuestras vidas están influenciadas por lo que han dicho grandes personajes de cualquier ámbito. con una materia muy habitual para mí: «Mejora la comunicación en tu empresa a través de la programación neurolingüística». Fue emocionante contemplar a esta mujer. se produjo una de las alocuciones más esperadas. Durante las dos horas que duró mi alocución el público no se movió de .

me sentí privilegiada porque mi dedicación principal sea hablar en público. Usando una voz kinestésica para relatar una historia que quiero que les llegue al corazón. las personas que te esperan para agradecerte lo que les has contado. Cuando al día siguiente regresaba en avión a la Península y recordaba los momentos vividos.su asiento (solo algunos para ir al baño y volver corriendo). los besos y abrazos recibidos. utilizando unos silencios que podrían parecer eternos pero que no lo son. y de inteligencia emocional y PNL después me hicieron crecer como oradora. y cómo mi labor de profesora de turismo rural y ecoturismo primero. o cómo les ha gustado. y empleando una voz visual cuando lo que pretendo es hacerles sonreír con alguna anécdota propia o ajena o alguna broma de las mías. paraverbal y no verbal–. . Recordé cómo comencé con 16 años dando charlas sobre medio ambiente en escuelas de Madrid. ¡Y me gusta! Me encanta tener un público delante y hacerles vibrar con lo que les cuento. porque captan la atención de cada una de las personas que están delante y les hace estar pendientes de los tres tipos de lenguaje –verbal. los correos electrónicos y los tweets de agradecimiento enviados desde la propia sala según terminaba la conferencia. Cómo a los 18 viajé a Toronto (Canadá) para representar a España en un congreso. y pronuncié mi conferencia en inglés –en el inglés aprendido en el colegio–.

y me propongo el reto de conseguir que los descruce. según se va desarrollando la conferencia. quien se da por aludida y asiente encantada. me encanta contribuir a que la gente disfrute y además encuentre nuevas fuerzas para mejorar su comunicación.1. De igual manera percibo a la kinestésica de rojo y a su amiga visual que se ríen y sonríen cuando cuento algo alegre. se queda en mi retina la imagen de un caballero que me escucha con los brazos cruzados. mirando en particular a la joven embarazada de mi izquierda. Este es. no es una publicación más sobre hablar en público. un libro que te muestra cómo escribir lo que tienes que contar en . porque aprendo en cada una de estas experiencias y también crezco. y su semblante se torna serio cuando el mío también lo hace. Aunque sobre todo lo que me gusta es ser consciente de que estoy dando un servicio a todas las personas que están allí. aunque con la humildad de que lo que hago es dar un trocito de mí. Además tengo mucha suerte. Poco a poco. sobre todo. Hago una alusión a la importancia de las creencias potenciadoras en la educación de los hijos. Seducción en público Me gusta la seducción en público que supone la oratoria. diseñar una presentación o convencer a los que te escuchan. entregar mi corazón envuelto en palabras para que llegue al de los demás. cómo se lo estoy narrando. que han decidido dedicarme su tiempo y atención. mi caballero de los brazos cruzados se da por vencido y decide que le sirve lo que le estoy narrando y. además. de repente. Principalmente porque es el primer libro escrito en España sobre oratoria con PNL e inteligencia emocional. Hay muchos textos en las librerías que te pueden enseñar las técnicas y los trucos para hablar en público. su vida. El texto que tienes en tus manos es fruto de ese amor por la oratoria. Mientras hablo voy observando el lenguaje no verbal del auditorio.

Mi objetivo no es convencer sino seducir. sus vídeos. Algunos de ellos son los mismos que efectúo en clase con mis alumnos de oratoria. La última parte del libro es la destinada a la seducción. etc. fragmentos de discursos que merece la pena conocer y ejercicios para que. estoy segura de que vas a realizar avances extraordinarios. que no ha sido fabricada. desde el orador. presentaciones visuales. La capacidad para . La segunda está dedicada a escribir para hablar. no para el ojo. ¿Cuántas veces habré respondido a la pregunta. a raíz de la publicación de El secreto de Obama.. Y a esa seducción se llega desde la persona. Además de un uso profundo y sutil de la calibración y el rapport –dos herramientas de la PNL– para que tu público se mueva contigo. Por fortuna la inteligencia emocional y la PNL se pueden aprender y practicar durante toda la vida. vayas realizando según avances leyendo el libro. lo que diferencia a Obama como orador es su inteligencia emocional. constituyen la primera parte del libro. conferencias. de qué deberían hacer nuestros políticos para parecerse a él? La respuesta ha sido siempre la misma: no vale con copiar sus estrategias de marketing. no para que lean. Cómo conseguir mantener en vilo a tu público mientras hablas. Todo el texto se encuentra salpicado de anécdotas. Es la magia de la oratoria. Son las herramientas de partida que necesitamos para hablar en público: la inteligencia emocional y la PNL. comunicación con PNL o escritores de discursos. si de verdad te tomas en serio la oratoria. y obtener unos aplausos sinceros después. cualquier intervención pública que hagamos necesita un lenguaje específico para el oído. su posicionamiento en Twitter. La diferencia entre uno y otro es el secreto del éxito. Si lees este libro con el mismo cariño con el que está escrito y lo pones en práctica en tus oportunidades de hablar en público. Por eso aquí encontrarás una primera parte donde se sientan las bases. sino mamada e inculcada en su infancia por una madre –activista de los derechos civiles– y un padrastro indonesio que le enseñó a gestionar sus emociones. escribimos para que escuchen. Estas dos herramientas. Discursos.público. ponencias. Aquí necesitamos un empleo exquisito de la voz visual y de la voz kinestésica que hacen que nuestro mensaje llegue al corazón. sobre la oratoria del presidente americano. junto con las claves de la oratoria.

por eso voy a seguir haciéndolo y espero contagiarte de tal manera que algún día pueda ir a verte y a aprender de ti. Por eso me gusta hablar en público.entregar una parte de ti cada vez que te comunicas en público es proporcional al cariño que recibes después. .

Tras varios intentos de animarle a salir solo. Por eso. capricho de la criadora a quién le gustaba la saga de La Guerra de las Galaxias. es fundamental tener la mayor destreza posible en el uso de las herramientas de este capítulo. con la experiencia. Haciéndolo recordaba aquella frase: «el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra». como oradora y profesora de hablar en público. Para mí. Se alejó muy rápido de la acequia y creímos que había aprendido la lección. En la oratoria. desesperación por parte del animal que se iba cansando… le saqué otra vez. Ahora sí había aprendido su lección. tiré de él y le saqué. como en la vida. Queríamos comprobar cuál era la decisión que tomaba Obi respecto a la acequia. hundiéndose en el acto. Un día. no volvería a tirarse. como yo digo. Al día siguiente nuestro paseo nos llevó justo al mismo lugar. El perro se acercó. Obi decidió tirarse al agua. vamos a tropezar más de una vez en los mismos obstáculos y. con mi pareja. Una vez más la misma historia: susto. porque uno debe estar preparado para todo y estar dispuesto a equivocarse y aprender. Sacó la cabeza a la superficie con desesperación y esta se tornó en angustia cuando al tratar de salir vio que no podía.1 Herramientas de partida Mi perro se llama Obi. paseando por el campo. yo dejándole más tiempo en el agua a ver si conseguía encontrar el método para escapar de allí. pero esta vez estábamos convencidos de que Obi. y cuanto más las domines más posibilidades tendrás de salir triunfante de cualquier exposición pública. el perro descubrió una acequia en el suelo. con un año de edad. miró el agua y… se lanzó de nuevo. . Pues bien. Le gusta mucho el agua pero pensamos que se daría cuenta de que cubría más de un metro y que las paredes rectas de cemento –como las de una piscina– no le permitirían salir. en Gredos. Para gran satisfacción nuestra el animal la vio y… pasó de largo. son básicas para la formación del orador. por muchas veces que hayas hablado en público nunca dejas de sorprenderte ante los incidentes que pueden acontecer. Reconozco que el tercer día ya fuimos allí para probarle. intento de salir por sus medios.

La nula gestión de emociones del capitán llevó a la muerte a pasajeros que. en Nueva York. El capitán Francesco Schettino abandonó el barco antes de que los pasajeros fueran puestos a salvo. en la actualidad en las empresas: «las personas son contratadas por sus habilidades técnicas y despedidas por su falta de habilidades emocionales». se encontró con un serio problema. Integra la inteligencia emocional en ti El 15 de enero de 2009 el comandante del vuelo 1549 de US Airways demostró su gestión de emociones cuando tras salir del aeropuerto de La Guardia. por las características del accidente. Con una gran inteligencia emocional el comandante Chesley Sullenberger. confianza o . Como dice Daniel Goleman. autoestima. en la Toscana. publicado también en LID Editorial Empresarial. Yo te enseñaré las nociones básicas que necesitas para aprovecharlas en la oratoria. ¿Estás comunicando? o en cualquiera de las publicaciones que aparecen en la bibliografía de este texto. con una buena gestión del mismo. Puedes ampliar información sobre ambos en mi libro. Cuando alguien me pregunta por qué utilizo en mis cursos de hablar en público la inteligencia emocional mi respuesta es siempre la misma: creo en la necesidad de una formación básica en emociones del orador puesto que eso le proporciona la serenidad necesaria para estar ante un auditorio. consiguió realizar un aterrizaje de emergencia y salvar a los 150 pasajeros y 4 tripulantes que viajaban con él. Mostrar serenidad. cerca de la calle 48 de Manhattan. seguridad. Es una lástima puesto que esta disciplina nos puede ayudar tanto en la vida personal como en la profesional. 1. Murieron 32 personas y otras 64 resultaron heridas.Por supuesto que la inteligencia emocional y la PNL son mucho más de lo que te voy a mostrar aquí. La inteligencia emocional es una asignatura pendiente en la escuela y en las familias hoy en día. El 13 de enero de 2012 el crucero Costa Concordia navegaba por aguas del Mediterráneo cuando encalló frente a la Isla de Giglio. La circunstancia exigía realizar un amerizaje en el río Hudson. Aquí veremos hasta qué punto son importantes para el orador las emociones y su gestión adecuada. podrían haberse salvado.

y de los demás. En la actualidad hay varias corrientes que hablan sobre inteligencia emocional. aparecía así una nueva clase de inteligencia que tiene una ventaja predominante sobre el cociente intelectual. y utilizarlos como guía del pensamiento y la acción». ¿Qué es la inteligencia emocional? Es el manual de instrucciones de cómo funcionamos. Los pioneros en este tema fueron los psicólogos John Mayer y Peter Salovey. Y es que la inteligencia racional no es la única clave del éxito del ser humano. etc. Pero ese libro no existe. Frente al cociente intelectual que nos miden en el colegio y que diferencia a las personas normales de las superdotadas. de manera que tenemos la posibilidad de trabajárnosla durante toda nuestra vida. quienes en la década de los noventa definieron la inteligencia emocional indicando que era «la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo. por tanto. La inteligencia emocional puede desarrollarse. cómo me entristezco página 26. Es el librito que nos deberían haber dado cuando nacimos y que nos podría haber indicado cómo usar nuestras emociones: cómo me enfado página 38. La que me gusta emplear es que la inteligencia emocional es el «manual de instrucciones de cómo funcionamos». 1. El autor explicaba que el cociente intelectual aporta solo un 20% del éxito de una persona mientras que el otro 80% depende de otros factores. muchas definiciones. crecer.1.empatizar con el público es fundamental para pisar con fuerza sobre un escenario y mirar a los ojos de las personas que nos están observando mientras hablamos. incluida la inteligencia emocional. Hoy en día este tipo de inteligencia es cada vez más valorada por las . mucha bibliografía y. sino que somos nosotros mismos quienes podemos elaborarlo para conocernos mejor y gestionar de manera adecuada nuestro interior. En 1995 Daniel Goleman popularizó el término a través de su libro Inteligencia emocional.

autoestima. • Autoconciencia o autoconocimiento: comprensión personal de las emociones. policías. tratar con clientes o realizar convenios con otras entidades son algunas de las actividades empresariales para las que se precisa una buena gestión de emociones. cuidarse. Son personas con gran capacidad para ganarse a la gente. Ante la pregunta de si se nace o se hace la inteligencia emocional hay que decir que hay personas que debido a su experiencia en la vida han aprendido esta asignatura de forma natural. Si hay una alta automotivación la persona se compromete con su trabajo. son: autoconciencia o autoconocimiento. según los estudios de Daniel Goleman. canalizándolas según se necesite. gestionar grupos. fortalezas. pueden reírse de sí mismos. tienen seguridad en sus capacidades y comprenden sus limitaciones. debilidades. . necesidades y motivaciones propias.empresas que buscan personas menos inteligentes tradicionales y más inteligentes respecto a su interior. a mí tampoco– lo cierto es que es posible formarse en ello y aprender a emplearla de manera habitual. periodistas. Liderar equipos. autorregulación. Son personas que mantienen tranquilos sus comportamientos impulsivos. trabajando con pasión. automotivación. no solo para empresas sino para profesionales de cualquier ámbito: políticos. Los elementos que constituyen esta inteligencia. • Automotivación: sacan impulso de dentro y son capaces de luchar por sus objetivos. y tener confianza en lo que uno es y hace. empatía y habilidades sociales. profesores. Las personas que tienen una alta autoconciencia pueden hablar sin problema de sus emociones. • Autoestima: quererse a uno mismo. Si a ti no te ha ocurrido –no te preocupes. ingenieros. Hasta tal punto es importante esta asignatura pendiente de la sociedad que son innumerables los cursos que se están impartiendo. médicos. entre otros. • Habilidades sociales: es la capacidad de relacionarse con los demás. • Autorregulación: ser capaz de controlar sus emociones.

¿Sabes cómo lo dirigimos? Con los brazos cruzados. Según lo que mis maestros en inteligencia emocional me han enseñado. todas las emociones son positivas puesto que tienen una función que beneficia al ser humano. es decir. asco y sorpresa. miedo. 1.2. el miedo es una de las emociones más primitivas que nos acompaña y nos ayuda a tomar tres alternativas ante un peligro: quedarse quieto. Seis emociones de serie El beso del jugador de la selección española. Sin embargo. Es como si cada una de las emociones fuera un caballo y nosotros condujéramos una cuadriga con seis equinos. sino también profesional. La emoción de la alegría le desbordó.• Empatía: ponerse en los zapatos del otro. no las gestionamos de manera adecuada y aparecen lo que se denominan cargas emocionales. huir o enfrentarse a él. España acababa de ganar el Mundial de fútbol y el capitán del equipo estaba siendo entrevistado por la periodista de Telecinco. que dice Goleman. Si frente a esto soy capaz de agarrar con fuerza las riendas de esos seis caballos y empiezo a decidir cómo gestiono mis emociones para que no se me desboquen y lleguen a convertirse en cargas emocionales. La cuestión es que. dejamos las riendas sueltas. a Sara Carbonero el 11 de julio de 2010 no pasó desapercibido. Ante la sorpresa de los telespectadores. algo que hasta entonces habían reservado para ellos. Por ejemplo. siendo nuestras propias emociones. Una buena empatía con los demás lleva a comprender sus puntos de vista y ser flexible. entonces salvaré muchas situaciones incómodas que se puedan dar en mi vida. Casillas demostró a todo el mundo sus sentimientos hacia la presentadora. los seres humanos tenemos seis emociones que nos vienen de serie: alegría. analicemos la gestión del enfado. La ira es una de las cargas emocionales que más disgustos nos da no solo a nivel personal. aunque pudiera parecer otra cosa. se produce un secuestro amigdalar. El funcionamiento es el siguiente: un determinado impulso – . incluidas las que se produzcan al hablar en público. y nuestros comportamientos se ven afectados de manera drástica. tristeza. Iker Casillas. Las emociones se desbordan. enfado. Por ejemplo. Suelo preguntar en los cursos cuáles de ellas son positivas y cuáles negativas y es habitual que se abra cierto debate.

procedente de alguno de los sentidos–, llega a la amígdala, un lugar específico del
cerebro límbico que actúa como sede de la pasión. También accede al neocórtex, en
la zona denominada lóbulo prefrontal, situado justo detrás de la frente, una parte
del cerebro preparada para dar respuestas más convenientes. En general cuando
una emoción se dispara, los lóbulos prefrontales se disponen a responder de
manera adecuada. La diferencia entre la amígdala y el neocórtex es la distinción
entre el corazón y la razón. Si el impulso no llega a los lóbulos frontales porque se
produce lo que se denomina un secuestro emocional por parte de la amígdala, esta
hace saltar al individuo y puede aparecer la carga emocional llamada ira.
Nuestras abuelas nos indicaban que antes de alterarnos, contáramos hasta
10. Si le damos la oportunidad al cerebro de que lo haga, lo que estamos
consiguiendo es poner en marcha el neocórtex que no se deja llevar por la pasión,
sino que encuentra los argumentos racionales necesarios como para responder de
una manera más calmada.
En el caso de la ira conviene ser capaz de detectar los primeros signos, es
decir, cuándo se va a producir en nosotros ese secuestro emocional y preguntarnos:
1. ¿Es esto muy importante?
2. ¿Está justificado?
3. ¿Van a mejorar las cosas?
Si contestas que no a una de las tres cuestiones es mejor que te plantees
abandonarlo.
Como puedes imaginar, si las cargas emocionales no son adecuadas en la
vida corriente, menos aún cuando estamos subidos en un escenario ante un
público. En oratoria no podemos dejar que nos mueva la ira, ni la falsa euforia que
es la carga emocional de la alegría, ni la depresión que es la de la tristeza, ni el
bloqueo de la sorpresa, ni la repugnancia del asco, ni el pánico del miedo. Como
dijo Oscar Wilde: «el público es muy tolerante, lo tolera todo menos el genio».
Veremos más adelante cómo una dosis de miedo antes de hablar en público
es normal entre los oradores, pero no el pánico. Si padeces pánico escénico o fobia
social puedes tratarlo con un especialista en terapia con PNL, un psicólogo o
cualquier otro profesional que te dé confianza para ello.

Por lo tanto, la gestión de emociones es básica tanto para tu vida personal
como profesional. Solo realizándola de forma correcta puedes llevar a cabo una
comunicación sana con los demás, sin secuestros de amígdala ni cargas
emocionales. Y es fundamental en la oratoria para no parecer un orador crispado,
enfadado con el mundo cuando des tu charla. Veremos la importancia que tiene la
transmisión de emociones cuando hablamos en público, pero no la difusión de
cargas emocionales.
Barack Obama es un orador que cuenta con una buena inteligencia
emocional, generada desde su más tierna infancia. Su madre era una activista de
los derechos humanos que le enseñó a leer con los discursos de Martin Luther
King, Gandhi y los hermanos Kennedy. Su padrastro, indonesio, le enseñó la buena
gestión de emociones que saben desarrollar los orientales. Hasta en plena campaña
electoral, cuando a Obama le han acusado de terrorista, de no ser ciudadano
americano o de querer invadir Pakistán, él ha sabido estar y ha mantenido su
sonrisa antes de responder de forma adecuada.
Ejercicio: minidiario de emociones
De manera habitual no somos conscientes de las emociones que
experimentamos durante cualquier día de nuestra vida. Basándote en las seis
emociones que tenemos de serie (alegría, tristeza, miedo, asco, enfado y sorpresa)
anota durante 12 horas las emociones que sientes a lo largo de una jornada, de la
siguiente manera:
• 9 de la mañana: sentí alegría al darme cuenta de que era domingo.
• 9.20 de la mañana: me sentí enfadada con la llamada de una amiga.
• 10.30 de la mañana: me sentí sorprendida cuando mi pareja me invitó a un
espléndido desayuno.
Etc.
El objetivo del ejercicio es que tomes conciencia de cómo vivimos en un
mundo de emociones donde nos acompañan de forma continua a lo largo del día.
1.3. La escucha activa

¿Para qué tenemos dos orejas y una sola boca?
Hay multitud de elementos que se pueden trabajar para mejorar la
comunicación en público empleando la inteligencia emocional. Uno de los más
importantes para incrementar la capacidad de relacionarnos con los demás es la
práctica de la escucha activa.
Vivimos en un mundo en el que oímos, no escuchamos. En muchas
ocasiones, mientras participamos en una conversación, nos dedicamos a pensar lo
que vamos a decir a continuación en vez de atender a lo que nos están explicando.
La avanzada tecnología con la que convivimos tampoco ayuda sino a dispersar
nuestra atención. Nos suena el móvil y, aunque estemos deleitándonos en la
conversación en vivo y en directo con otra u otras personas, interrumpimos el
momento para coger el teléfono. Alguna vez puede ser una llamada importante –en
escasas ocasiones de vida o muerte– pero otras es para escuchar al teleoperador de
una empresa de móviles ofreciéndote una oferta más barata.
Suelo preguntar en mis clases: ¿por qué tenemos dos orejas y una sola boca?
Algunas veces me he encontrado a algún participante tirando con destreza de su
hemisferio izquierdo para responder de manera racional, explicando por qué el ser
humano solo está dotado con una boca frente a la realidad de las dos orejas. Por
fortuna, la respuesta del hemisferio derecho de alguien más de la clase suele
inclinarse por ser la que estoy buscando: «deberíamos escuchar el doble y hablar la
mitad».
Frente a ello surge el concepto de escucha activa. ¿Qué significa? Escuchar
con los cinco sentidos, con todo nuestro cuerpo, poniendo esmero en quien se está
comunicando con nosotros. No solo los oídos pueden captar información sobre la
otra persona, también los ojos y el resto de los sentidos.
La aplicación de la escucha activa es básica en casi cualquier profesión. Es
fundamental para los médicos, los policías, los profesores, los empresarios, los
periodistas y los oradores, entre otros. En oratoria es imprescindible.
Desde el primer minuto cuando los organizadores te están contratando para
hablar en cualquier lugar, hasta el momento en el que estás con tu público y tienes
que saber leer lo que –con la boca cerrada– te están diciendo, cuando hablan para
preguntar y cuando te dan la retroalimentación de tu presentación al final. Un

orador que habla mucho y escucha poco no es un buen orador.
1.4. La empatía

Si estás leyendo estas palabras en un lugar público donde tienes otras
personas a tu alrededor, hazme un favor. Levanta tu mirada del libro un momento
y, con discreción, observa los zapatos de las personas que te rodean. Quizá estás en
la oficina, en una terraza tomando un café, en el metro o en casa, y están tu pareja y
los niños por medio. ¿Qué tipos de zapatos son? ¿Hay mocasines, sandalias,
deportivas, zapatos de vestir? ¿Y de qué tamaño? Ahora, recapacita. ¿Cuál podrías
calzarte? ¿Cuáles de ellos te podrías poner?
Seguro que has deducido que, si ni siquiera es fácil ponerse de manera física
en el calzado de los demás, menos aún lo es colocarse en la piel de otra persona.
Sin embargo, el esfuerzo de ponerse en los zapatos de los demás merece la
pena y es una de las herramientas más importantes de la inteligencia emocional. La
empatía es una de las facultades más importantes que podemos adquirir en la vida,
no solo porque nos abre puertas, sino por las satisfacciones que produce. Ponerse
en la piel de los demás nos permite acercarnos a su punto de vista sobre las cosas, a
sus pensamientos, a sus emociones, llevándonos por tanto a un mejor
entendimiento. La empatía es una especie de radar social y la magia está en que
sepamos lo que les sucede a los demás sin que necesiten decírnoslo, al menos de
forma oral.
Eso sí, no hay que confundir la empatía con estar de acuerdo con lo que dice
el otro. La empatía nos ayuda a comprender su punto de vista sobre las cosas,
aunque después podamos seguir en desacuerdo. Howard Gardner, la define como:
«la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo
puede sentir». También es un sentimiento de participación afectiva de una persona
en la realidad que incumbe a otra.
Un ejemplo claro de personas que carecen de forma total de empatía son los
psicópatas. Personajes como el asesino Anders Breivik o el caso del parricida José
Bretón son una buena muestra de ello. Ambos, con la frialdad que da la falta de
empatía, incapaces de ponerse en el lugar de las víctimas, actuaron de manera

el saber dar una buena retroalimentación. refiriéndose a las personas que echa de la empresa para que no le hagan sombra. «dejando cadáveres en el armario». 1. Recuerdo un comentario de Daniel Goleman hablando del mundo empresarial. y otros que veremos más adelante–. No son enfermos mentales porque son conscientes de sus actos y no demuestran ningún tipo de arrepentimiento o de tristeza ante lo acontecido. ¿Por qué interesa emplear la inteligencia emocional en la oratoria? Escuchar a Daniel Goleman pronunciar una conferencia es como comprobar de primera mano lo que es la inteligencia emocional. como dice el gran experto Iñaki Piñuel. indicando: «de cada cuatro personas que están en un lugar. Su serenidad y tranquilidad al hablar demuestra que tiene bien integrado en sí aquello de lo que habla. una es una psicópata». ser capaz de dárselo y conseguir una buena sintonía durante toda nuestra intervención. si estáis cuatro personas juntas y ninguna de ellas te parece un psicópata.5. en el mundo profesional muchos psicópatas sobreviven en el papel de jefe acosador laboral que va.premeditada sabiendo lo que hacían. y que se lo trabaja día a día. Pero no solo hay psicópatas asesinos. Como veremos en diferentes ocasiones a lo largo de este texto. Estos y otros instrumentos de la inteligencia emocional –como la asertividad. comprender lo que necesita en cada momento. Ahora en serio. cuando le parezca oportuno y necesario. a lo mejor el psicópata eres tú». . nos ayudan a estar más preparados para la oratoria. Meterse al auditorio en el bolsillo es más fácil si sabes empatizar con él. a lo que añadía en broma: «así que. en la oratoria empatizar con los demás es básico para acercarnos al público. Una persona que habla en público necesita echar mano de todos los elementos que la constituyen: • Automotivación: para salir al escenario con todas las ganas del mundo y tratando de dar el máximo. • Autoconocimiento: para expresar sus emociones.

Y tenía razón. al final. un joven procedente de un barrio bajo y que parece la persona menos adecuada para el puesto. Aprovéchate de la PNL Intocable (2011) es el título de una película deliciosa. estás en lo cierto». tras quedarse tetrapléjico por un accidente de parapente. desde problemas técnicos a dificultades con la audiencia. confianza. Relata con gran sentido del humor una historia real. Veremos a lo largo de esta parte del libro cómo estamos programados neurolingüísticamente y cómo esto influye en nuestra comunicación con los demás. • Autoestima: para tener seguridad en nosotros mismos al hablar en público. Dijo Henry Ford: «si crees que puedes y si crees que no puedes. La de un rico aristócrata francés Philippe. contrata como asistente a Driss. . También comprobaremos cómo conociendo cuál es nuestra programación podemos cambiarla para emplearla en beneficio propio.• Autorregulación: para mantener la calma ante cualquier situación que pueda surgir. • Empatía y habilidades sociales: para conseguir ganarse al auditorio más rápido. siendo capaces de hablar con seguridad. La diferencia entre una cosa u otra la hacemos nosotros mismos. más probabilidades tenemos de ser buenos comunicadores. cuanto más desarrollemos nuestra inteligencia emocional. seremos recordados durante mucho tiempo porque eso formará parte de su memoria emocional. 2. simpatía. Nuestra mente es un conjunto complejo y completo de estructuras que nos potencia o nos limita. es decir. una vivencia emocional para nuestros oyentes. Además no debemos olvidar que la memoria emocional es la mayor que poseemos. etc. Esto quiere decir que si convertimos cualquier intervención pública en una experiencia vivida. que. les llevan a entenderse. Cuanto más dominemos estas cualidades. obteniendo confianza y demostrándola a los demás. La visión de dos mundos tan distintos choca cuando se encuentran provocando hilarantes situaciones que. comprensión y transmitiendo nuestras emociones.

Además de John Grinder y Richard Bandler hoy en día hay grandes maestros de la PNL como son Robert Dilts. Miedos. precursor de la terapia Gestalt y el antropólogo Gregory Bateson. En el trabajo de ambos autores tuvo una gran influencia la labor de otros genios de la época como Virginia Satir. entre ellas la terapia. autor de un gran número de libros sobre la materia. Este concepto surge en la década de los setenta de la mano de dos estadounidenses: John Grinder –lingüista– y Richard Bandler –matemático–. y muchos otros profesionales. tanto directores de recursos humanos. Por ello es normal que cada vez más personas quieran aprenderla y aplicarla en sus propias funciones. Fritz Perls. Milton Erickson. políticos o periodistas.1. Hoy en día. como médicos. Ambos coincidieron en la universidad y comenzaron a analizar por qué había profesores que eran grandes comunicadores y tenían las clases llenas de alumnos y había otros que apenas convocaban a unos cuantos puesto que la calidad de su enseñanza era escasa. ¿Qué es la programación neurolingüística? En la bibliografía hay múltiples definiciones de lo que es la PNL. un gran hipnoterapeuta. Para mí es el «manual de instrucciones de nuestra relación con los demás». o Anthony Robbins.2. Desde un punto de vista lingüístico se denomina así porque es la ciencia que nos permite conocer cómo hacemos funcionar (programación) nuestros cerebros (neuro) y cómo expresamos lo que pensamos (lingüística). También se puede decir que es un conjunto de técnicas que nos permite conocernos mejor a nosotros mismos y también a los otros. fobias o ansiedades son algunas de las limitaciones que puedan eliminarse. uno de los oradores motivacionales más importantes del mundo. por ello es una excelente herramienta para la comunicación con uno mismo y con los demás. psicoterapeuta familiar. Aquí vamos a referirnos solo a la parte de esta herramienta que se . desde el terreno personal hasta el mundo profesional. Este tipo de disciplina tiene muchas aplicaciones prácticas. Hoy podemos emplear esta herramienta en muchos ámbitos. están formándose en PNL.

Son muchas más de las que aquí vamos a considerar puesto que solo atenderemos a aquellas que tienen una mayor repercusión en el ámbito de hablar en público. Otros lo verán rojo. dependiendo del lado que estén mirando.2. La PNL tiene una serie de premisas o asunciones que fueron desarrolladas por sus creadores. auditivo y kinestésico) o el metamodelo– mientras que hay otras que los seres humanos empleamos de manera natural pero hasta ahora no conocíamos para qué servían ni les habíamos dado nombre –la calibración y el rapport. • El mapa no es el territorio. Entre las herramientas que nos ofrece veremos algunas que son nuevas para nosotros –como el sistema VAK (visual. Este ejemplo que a mí me gusta utilizar nos sirve para explicar lo que significa una de las premisas de la PNL: «el mapa no es el territorio». Nuestra historia pasada. Una sencilla frase que esconde una gran verdad. Esto hace que nadie tenga. Los creadores de la PNL se dieron cuenta de que cada persona tiene una forma de ver la vida. Es la razón por . entre los participantes de un curso y les vas preguntando de qué color es el cubo. Presuposiciones de la PNL Si colocas un cubo de Rubik –nuevecito– en medio de un aula. sino que cada uno de nosotros tiene una verdad. por eso es fundamental que tengas unos conocimientos básicos antes de seguir leyendo este libro ya que las referencias a esta disciplina serán constantes. amarillo o azul. 2. que es diferente al de los demás. cultura. la verdad de las cosas. Cada uno de ellos tiene su verdad pero esta no es una verdad universal. Aunque hablaremos de alguna técnica específica para evitar los nervios y miedos a la hora de hablar en público. La PNL es adecuada para la comunicación entre las personas y tiene un potencial increíble en la oratoria. aquellos que lo vean verde te lo dirán. educación. en realidad. vida profesional y personal nos ha marcado de tal manera que hemos creado un mapa individual e intransferible.dedica a la mejora de la comunicación. un mapa de la misma.

la cual, ante un mismo acontecimiento, personas diferentes tienen respuestas
distintas. El ejemplo más claro se produce cuando hay un suceso. Un simple
accidente en el que un coche atropella a un motorista puede ser objeto de muchas
interpretaciones: «el automóvil iba muy deprisa» puede pensar una señora que en
una ocasión también sufrió un incidente de este tipo; «el motorista iba como un
loco» dirá un padre que no quiere comprarle una moto a su hijo; «el problema es de
la calle, que el semáforo no está bien situado», dirá el ciudadano que tiene un
problema con el ayuntamiento. Es un ejemplo sencillo pero que nos sirve para
ilustrar una realidad que estamos viviendo cada día.
¿Qué nos enseña esta premisa de la PNL en cuanto a la comunicación con
otras personas? Que cada persona capta las cosas desde su mapa y, por tanto, no
tiene por qué verlo como nosotros. En cuanto a la comunicación es de igual
importancia porque esta frase nos da una gran tolerancia hacia los demás.
¿Quiénes somos nosotros para juzgar desde nuestro mapa el de los demás?
La historia de la película Intocable muestra dos mapas muy distintos sobre un
mismo territorio. Sus personajes no se comprenden en un primer momento pero
poco a poco van aprobando el mapa del otro y localizando puntos de encuentro.
«El mapa no es el territorio» es para mí la premisa más importante no solo
para la oratoria sino para la vida en general, porque nos proporciona una gran
tolerancia hacia los demás. Y de manera específica al hablar en público implica que
cada persona que tengamos delante tiene su propio mapa de la realidad y, por lo
tanto, va a entender lo que le contamos de una manera diferente a las demás. Eso
nos obliga a tratar de explicarnos lo mejor posible para llegar a cada una de ellas.
Por otro lado, nos invita a tratar de comprender la postura de los demás, cada una
procedente de un mapa distinto. En mi caso personal, además, me da la suficiente
humildad al hablar en público para saber que solo estoy contando mi verdad, no la
verdad absoluta, por lo que no puedo sentenciar que lo que yo digo es lo mejor,
sino una opinión más.
• No puedo no comunicarme.
El ser humano se comunica aunque no quiera, siempre que coincida en
tiempo y espacio con otro. De hecho, estando en presencia de otras personas
transmitimos información aunque no hablemos. De forma habitual consideramos
que nos comunicamos cuando utilizamos el lenguaje verbal, la palabra, pero –
según algunos autores como Albert Mehrabian– esta solo supone el 7% del envío

del mensaje en una comunicación emocional. Un 38% de lo que comunicamos es
mediante el lenguaje paraverbal, el uso que hacemos de la voz (tono, volumen,
modulación, etc.) y un 55% de nuestra transmisión de información es el lenguaje no
verbal (gestos, microgestos, posturas, etc.).
Por lo tanto, más importante que lo que decimos (el mensaje) es cómo lo
indicamos (uso de la voz) y qué estamos expresando con nuestro cuerpo sobre ello
(uso del cuerpo).
Esta premisa es fundamental en cualquier aspecto de las relaciones con los
demás y, por supuesto, es vital en el caso de hablar en público, donde es preciso
dar una imagen ante el auditorio de congruencia. Se es congruente cuando tanto tu
lenguaje verbal, paraverbal (voz) y no verbal dicen lo mismo. Si damos una imagen
incongruente de nosotros, la gente no creerá lo que les estamos contando.
Gestionar de manera adecuada los tres tipos de lenguaje es fundamental para ser
conscientes de cómo comunicamos.
Imagina que vas a dar una conferencia. Estás en el escenario porque te están
presentando. Todavía no has hablado pero ya estás comunicando con tu cuerpo,
con tus gestos, con tu cara. Si durante la espera para hablar bebes agua de forma
continuada, tamborileas con los dedos sobre la mesa o mueves una pierna de
manera compulsiva, tu cuerpo está hablando por ti. Y lo que es peor, quizá no está
diciendo lo que a ti te gustaría.
• El resultado de su comunicación es la respuesta que obtiene.
Resulta fácil cuando algo falla en la comunicación con los demás echar las
culpas a otros: «es que no se enteran», «no están preparados para esto», «no tienen
nivel para entenderme», mientras que pocas veces nos preguntamos ante una
discordancia comunicativa si no habremos sido nosotros los que lo hemos hecho
mal. En este sentido, la PNL nos indica que si al transmitir alguna información nos
sentimos defraudados porque la otra persona no capta nuestro mensaje, nos
miremos a nosotros para ver si lo que ha pasado es que no hemos comunicado de
forma eficaz. En numerosas ocasiones damos por sentado que el mapa de las otras
personas es similar al nuestro y que si no entienden algo que les decimos es
problema de ellos. A través de esta premisa la PNL nos explica que, si siempre
haces lo mismo y obtienes igual resultado, puedes tratar de hacer otra cosa para
conseguir otro.

Imaginemos que estamos dando una conferencia sobre un tema, algo de lo
que hablamos a menudo, y percibimos que en determinado momento de nuestra
charla el público no entiende lo que le estamos contando. Tenemos dos opciones,
por un lado, seguir pensando: «la gente es torpe, mira que no pillarlo»; por otro
lado, tomar conciencia de lo que está sucediendo y plantearse: «si nadie
comprende esto que estoy explicando es que no es la forma adecuada de hacerlo,
voy a buscar otra». El orador debe responsabilizarse de su comunicación. Si el
público se aburre, no se entusiasma con lo que le comentas, es que hay algo que no
estás haciendo bien. Cada oportunidad de hablar en público es una ocasión para
seducir a tu audiencia. Si no obtienes el resultado que querías pregúntate cómo
puedes mejorar. Esta es la manera de aprender.
• No hay fracaso, solo retroalimentación.
Dice la PNL que «la vida no es lo que nos pasa, sino lo que hacemos con lo
que nos pasa». En el diccionario de la PNL no existe la palabra fracaso. Cada
experiencia que vivimos es una retroalimentación que debemos tener en cuenta
para continuar avanzando. Piensa en la historia de Steve Jobs, contada en su
famoso discurso en Stanford: creó Apple, se hizo rico, le echaron de Apple; montó
Pixar, se hizo rico, volvió a Apple… su vida profesional fue una constante de
situaciones que vivió más como experiencias que como fracasos.
Llevado al campo de la oratoria, cualquier percance, incidente o experiencia
que en un principio nos pueda parecer negativo, no es sino una posibilidad de
aprendizaje de algo que no debemos repetir. Cada vez que te expones ante un
público es una experiencia en la que te pueden ocurrir diferentes incidencias. Si te
tomas cada vivencia –positiva o negativa– como una experiencia, irás avanzando y
mejorando.
• Estamos dotados de todos los recursos.
La PNL se refiere con esta frase a que los seres humanos estamos dotados de
todos los recursos necesarios para hacer lo que queramos en la vida. No se trata
tanto de los materiales como de lo que llevamos en nuestro interior. La mente
humana es capaz de conseguir de nosotros las mayores proezas. La Historia nos
demuestra a menudo que personas que parecía que no podrían salir adelante por
cualquier tipo de, a priori, incapacidad (física, económica, etc.) han conseguido el
éxito.

Por mi experiencia como formadora en oratoria he comprobado que
cualquier persona tienen cualidades para hablar en público. Hay gente que tiene
una voz espléndida, otros simpatía, otros la sonrisa, otros la presencia, otros el uso
que hacen de la voz, otros el sentido del humor, otros el movimiento de las manos,
etc., a lo largo de este libro y con tu práctica hablando en público comprobarás
cómo tú también tienes recursos para hacerlo cada vez mejor. Aprovechando los
que tienes y los nuevos que vas a ir adquiriendo, la oratoria se convertirá para ti en
lo que de verdad es: una experiencia divertida y muy gratificante.
• Si una persona puede hacerlo, yo puedo hacerlo.
Relacionada con la premisa anterior esta presuposición de la PNL pretende
potenciarnos mostrándonos como ejemplo otras personas que también han
conseguido aquello que deseamos. La idea es que cualquier persona puede hacer
aquello que quiera en la vida. Desde que estamos en este mundo hemos vivido
cambios revolucionarios que nos han demostrado que el ser humano puede hacer
más cosas de lo que piensa. Hemos visto llegar el hombre a la Luna, caer el muro
de Berlín o terminar con el apartheid en Sudáfrica. Este tipo de herramienta nos
invita a buscar aquellas personas que tienen una gran capacidad de comunicación
y modelarlas, es decir, analizar por qué tienen éxito y hacer lo mismo.
Una de las teorías de la PNL que entronca con lo que estamos hablando aquí
es que todos tenemos creencias limitantes que nos hacen pensar que no estamos
capacitados para hacer ciertas cosas. Eliminarlas y establecer en nuestra mente
unas creencias potenciadoras es también tarea de la PNL, como veremos más
adelante. Porque en el fondo, ¿sabes hablar? Pues ya sabes hablar en público. La
única diferencia al hacerlo entre dos personas o con unos cientos más es lo que
sucede en tu cabeza en la segunda ocasión. Si dominas tus pensamientos,
emociones y miedos, la actividad de hablar en público se convierte en algo que
todo el mundo puede hacer.
Integrar todas estas presuposiciones de la PNL en nosotros, creer en ellas y
vivirlas cada día, nos dará los recursos necesarios para encontrarnos a gusto ante –
no frente– un público que estará deseoso de que hablemos y triunfemos.
2.3. Sistema VAK

Cada uno de los sentidos se denomina sistema representacional. La explicación es sencilla. con los demás y hablando en público como es el denominado sistema VAK. que se cree su mapa distinto del territorio y. incidentes. Cuando un niño crece. relativo a visuales. práctica de actividades. a lo que Bandler contestó: «lo hago cada día». en ese mapa la persona empieza a emplear más unos sentidos que otros. todo ello hace. De igual manera las profesiones nos llevan por uno u otro derrotero puesto que son actividades que desarrollamos de manera repetitiva. más táctiles. enfermedades. más auditivas. Así unas emplean más un sentido que los otros en su forma de percibir la realidad. que también incluye el dedicado al tacto. la PNL los incluye dentro del sistema denominado kinestésico. Pues bien. oído. no es lo mismo un niño que hace mucho deporte que otro que aprende música u otro que sale a observar pájaros con su padre. tacto.Dice Richard Bandler que en una ocasión le preguntaron: «¿ha trabajado alguna vez con ciegos y sordos?». etc. ¿Quiénes serán más gustativas? Los cocineros. Como hay pocas personas que estén especializadas en los sistemas olfativo y gustativo. Al estar acostumbrados a los sabores son capaces de distinguir mucho mejor que el resto de las personas qué ingredientes tiene un plato solo con probarlo. el segundo más auditivo y el tercero más visual. colegio. práctico y potente para mejorar la comunicación con uno mismo. Cuando estudiábamos en el colegio nos explicaron que los seres humanos percibimos la realidad por los cinco sentidos: vista. más olfativas y más gustativas. Esto quiere decir que hay personas que son más visuales. es una de las cuestiones que descubrieron John Grinder y Richard Bandler– no todas las personas lo hacen de la misma manera. Dentro del conjunto de herramientas que Grinder y Bandler descubrieron se encuentra un instrumento muy útil. por ejemplo. También los catadores de aceite. auditivos y kinestésicos.. De ahí la nomenclatura de sistema VAK. como ya hemos dicho antes. Es muy probable que si siguen especializándose en dichas actividades el primero sea más sensorial o kinestésico. por tanto. por ejemplo un sumiller o un perfumista. su mapa de la realidad se va creando y se desarrolla según las experiencias que vaya viviendo: educación. olfato y gusto. Sin embargo –entonces no se sabía. . ¿Qué personas crees – por su trabajo– que serán más olfativas? Aquellas que se han especializado en emplear el sentido del olfato. de los mapas de los demás.

es decir. que te escuches a partir de ahora. Además. aunque es habitual que si no tenemos práctica en los tres empleemos uno por encima de los demás. Todos somos visuales. No te preocupes. por qué haces las cosas de una manera y no de otra. auditivos y kinestésicos tendrás cualidades de los tres. auditivos y kinestésicos. En el caso de la oratoria saber esto es básico puesto que entre tu público siempre habrá personas más visuales. Imagina una persona que es más visual y que tras un accidente de tráfico se quedara ciega. si cambiamos de actividad laboral por ejemplo. es normal. dos auditivos también y dos kinestésicos también. porque al ser todos visuales. tendría que desarrollar más el sistema auditivo. Esto quiere decir que hablamos más en visual. nos comunicamos mejor con aquellas personas que más se nos parecen. más auditivas y más kinestésicas y tú tendrás que llegar a las tres. en el tú a tú. Los tres sistemas representacionales llevan consigo diferentes características. Y no solo percibimos la realidad a través de un sentido más que de los otros sino que también creamos de esta manera nuestros pensamientos. Antes de pasar a definir cada uno de ellos me gustaría advertirte de que es posible que no cumplas todas las cualidades de cada uno de los tipos. En nuestra vida personal o profesional. almacenamos así la información. o si algo nos sucede. porque en ese es en el que tendrás que hacer especial hincapié para mejorar en tu oratoria. Es por tanto esencial que sepas cuál es el sistema VAK que más empleas y cuál el que menos.Ello no quiere decir que usemos solo un sentido. por lo tanto. Persona más visual: . y que obtengas tus propias conclusiones. la procesamos y la enviamos a los demás. en auditivo o en kinestésico. También nuestra percepción de la realidad puede cambiar a lo largo de la vida. ¿Hasta qué punto es importante saber esto? Es fundamental porque conociendo el sistema representacional preferente que usas entenderás tu PNL. Lo importante es que vayas analizándote. conocer cuál es nuestro VAK o cuál es el de las personas que más tratamos es muy interesante para mejorar la comunicación con ellos. dos visuales se entienden mejor al hablar.

por lo tanto no hay que respirar tan a menudo. etc. Palabras relacionadas con el oído: decir. Si rememoras el día de ayer lo recuerdas con las palabras que escuchaste. con el abdomen. bien. entre otras. Es la respiración más baja. • Usa palabras auditivas. Si recuerdas el día de ayer te vienen a la cabeza las imágenes de lo que hiciste. explicar. • Usa palabras visuales. Respiración muy alta que permite escasa entrada de aire lo que hace que tengas que respirar más veces. Al emplear una respiración abdominal puedes hablar más despacio. cómo te sentiste: triste. entre otras. más rápido. • Habla bajo y despacio. • Postura recta. alegre. • Respiración torácica. permite que entre mucho aire y que se necesite respirar menos veces. mirar y ver. • No habla rápido ni alto. canciones y ruidos de la jornada. • Respiración abdominal. sintonía. así como los sonidos. Ese tipo de respiración hace que hables más rápido. Persona más auditiva: • Piensa en sonidos. como si fueran fotos. Palabras relacionadas con la vista: imágenes. En comparación con los visuales. también lo haces más alto. Si rememoras el día de ayer recuerdas las sensaciones que viviste. armónico y sonar. mal. No tienes la espalda tan recta como los visuales ni de pie ni sentado. también hablas más bajo que visuales y auditivos. Más baja que la clavicular. . escuchar. perspectiva.• Piensa en imágenes. • Respiración clavicular. permite que entre más aire. espalda recta tanto sentados como de pie. Persona más kinestésica: • Piensa en sensaciones. Es la postura de los soldados en formación. • Postura no rígida. • Habla rápido y alto.

Un auditivo diría: • Había mucho ruido. • La comida está muy bien presentada. . • No era muy cómodo porque tuvimos que estar de pie. allí tomamos unas cervezas y unas tapas.• Postura relajada. Una noche salí con unos amigos a cenar por Madrid. olfato y gusto: sentir. conectar. Allí pedimos la típica tortilla española. Relacionadas con el sentido del tacto. • Tiene un gran colorido. puedes empezar por ahí. Tus hombros se echan hacia adelante como postura natural tanto sentado como de pie. olisquear. Un visual explicaría: • Es un sitio muy bonito. paladear. Un kinestésico destacaría: • Había mucha gente. no te preocupes que tendrás más pistas a lo largo del libro para ubicarte en el correcto. etc. • Se escuchaban conversaciones en diferentes idiomas. Quizá ahora nada más leerlo te parezca que no cuadras en uno específico. • Usa palabras kinestésicas. • Había que chillar para entenderse. degustar. Lo que sí suele ser fácil es descartar aquel que menos empleamos. Nuestra siguiente visita fue el Mesón de la Tortilla. Eran turistas y les llevamos a vivir diferentes experiencias de la noche madrileña. Nuestra primera para fue el Mercado de San Miguel. • Las tapas estaban exquisitas.

• Los postres estaban riquísimos. • Es rústico pero te sientes a gusto allí. Un auditivo indicaría: • Se podía hablar muy bien. . Un visual explicaría: • El sitio es una especie de cueva. • El camarero fue muy amable. Un kinestésico diría: • Es un lugar muy acogedor.Un kinestésico destacaría: • La tortilla estaba buenísima. • Los taburetes eran un poco incómodos. • Los camareros nos hablaron en un tono muy amigable. • El ambiente era muy chulo. • Hay dibujos de los Picapiedra. donde tomamos los postres. • Había música de fondo muy agradable. La última parada de la noche fue en el Café de Oriente. Un auditivo contaría: • Se podía hablar hasta que llegó un grupo un poco ruidoso. • No había ruido de otras mesas.

• Los camareros van de uniforme. • Está muy bien decorado. Los lugares visitados fueron los mismos pero la manera de percibir cada uno de ellos fue muy diferente según el VAK de los asistentes. Un visual especificaría: • Es un lugar precioso.• La música era muy agradable. Para que te vayas familiarizando con las palabras que se emplean en cada sistema aquí tienes un listado de palabras de cada uno de ellos: Visual Ver Previsto Panorama Mirar Claro Oscuro Brillante Observar Reflejar Vista .

Percibir Mostrar Revelar Demostrar Asumir Parpadeo Turbio Auditivo Oye Onda Silencio Repetir Expresar Murmurar Rumor Ruido Escuchar Recitar Tartamudear Suena .

Armonizar Algarabía Susurrante Sintonizar Tono Kinestésico Tocar Palpar Sentir Estrechar Agarrar Suave Encajar Captar Secar Rebotar Chocar Atraer Repeler .

saber de cuál «cojeas» –expresión. . Una vez que como oradores sabemos qué sistemas son nuestros preferidos (primero y segundo). de ahí que incluya muchas metáforas visuales en sus discursos. Por tanto. está acostumbrado a saber emplear la voz de manera magistral. hacer silencios. entonando. por cierto. los cuentos. para apoyar nuestras explicaciones con gráficos y esquemas. el rotafolios o la pizarra. por último. A los auditivos. Por ejemplo.Resbalar Contactar Rechazar Duro El sistema VAK es. necesitamos hacerles llegar la información a través de nuestra voz y para eso es preciso utilizarla de manera adecuada. el presidente de Estados Unidos. las metáforas. y en los otros dos tenemos que hacer un mayor esfuerzo. Además. por tanto. modulándola. Ello quiere decir que no tiene problemas para transmitir emociones a través de sus discursos. porque le sale de manera natural. La finalidad está clara: un orador debe ser consciente de que entre el público va a abarcar personas de los tres sistemas y que tiene que hablarles a cada uno de ellos para que todos le comprendan por igual. Por eso es capital que sepas cuál es tu sistema representacional preferido y el segundo. es kinestésico de primero y auditivo de segundo. donde debe hacer hincapié Obama. auditivas y kinestésicas? Pues siguiendo las mismas pautas que ellos utilizan. consiguen acceder a los auditivos. Son un público que agradecerá mucho las anécdotas personales. y su escritor de discursos como veremos más adelante. somos conscientes de que. pausas e inflexiones. los kinestésicos. Barack Obama. muy kinestésica–. tenemos que hacerles ver en imágenes. Subir y bajar la voz. subiendo y bajando el volumen. Y. y todas aquellas experiencias del orador contadas desde el corazón. o lo que es lo mismo. el primero nos va a salir de manera natural. ¿Cómo se consigue llegar a las personas visuales. A los visuales. para lo cual podemos utilizar presentaciones visuales. al ser auditivo. una de las grandes oportunidades que nos proporciona la PNL para la oratoria. si es con dibujos y fotos además de texto mejor. es en el lenguaje visual. cuando hablemos en público.

Analiza tu manera de pensar.Los profesores de Reino Unido están estudiando ya PNL para aprender a dar las clases en los tres idiomas ya que si no lo hacen así puede que solo lleguen a aquellos chavales que son de su mismo sistema representacional. desde los directivos de recursos humanos al campo de la criminología. Indicábamos antes que Bandler y Grinder descubrieron para nosotros herramientas nuevas como el sistema VAK y también nos han mostrado instrumentos que ya estábamos empleando pero no sabíamos cómo se llamaban. de mover las manos al charlar. o del exceso de niños con falta de atención. La calibración y el rapport tienen muchas aplicaciones en la comunicación con los demás y son herramientas que se emplean ya en muchas profesiones. bailar con ella. Ejercicio: ¿soy más visual. son las piezas de un rompecabezas que debes resolver. para qué y cómo usarlos con consciencia. dar saltos con ella… se denomina rapport. Esa conexión con el auditorio. 2. Se considera que parte del fracaso escolar.4. auditivo y kinestésico que tienes pero seguro que puedes resolverlo con facilidad si te tomas unos días para pensarlo. tu respiración. . auditivo o kinestésico? Es muy importante para un orador saber qué sistema representacional es el que más emplea porque será en los otros dos en los que tendrá que hacer un mayor esfuerzo a la hora de estar ante un público. Quizá no sepas con exactitud el porcentaje de visual. Calibración y rapport Cuando Madonna se sube al escenario y canta cualquiera de sus éxitos puede estar segura de que si ella deja de cantar y pasa el micrófono a su público. de hablar. es debido a que el lenguaje que se emplea al hablar con ellos no es el adecuado. tu postura. haciéndoles cantar con ella. estos van a saber seguir cualquiera de sus canciones. etc. Y tú… ¿tienes claro lo que eres? Quien mejor puede saberlo eres tú..

recta. nos permite volver a recuperarlos. basada en el uso de la PNL para la detención de asesinos. oímos y no escuchamos. La calibración. Patrick Jane. echada hacia delante. La PNL nos ayuda a aprender a agudizarlos para mejorar la comunicación con los demás.1. etc. • Sus gestos: mueve las manos al hablar. La técnica es fácil. Si los empleamos bien en observar a la otra persona podremos saber lo que pasa en su interior. sentada.2. cómo coloca los brazos. y explicábamos qué significa escuchar con los cinco sentidos. por tanto. Con frecuencia vivimos en un mundo donde miramos y no vemos. emplea la calibración como una de las herramientas más importantes de la serie. los pies. . las piernas. Calibración Hablábamos en el apartado sobre inteligencia emocional sobre la importancia de la escucha activa. Es una herramienta que consiste en desarrollar la observación con los cinco sentidos. la verdad es que percibimos una realidad muy pobre. comprenderla mejor y poder comunicarnos con fluidez. arquea la espalda.4. cómo mantiene los hombros. etc. Con unos sentidos bastante atrofiados por el poco uso que les damos. Si has visto la serie de televisión El mentalista. tocamos y no percibimos. cuando te encuentras con una persona. un antiguo mentalista reconvertido en ayudante de la policía. además de ser un paso fundamental para la consecución del rapport que veremos después. el protagonista. mediante la calibración puedes observar: • Su postura: está de pie. Dice Robert Dilts que «calibración en programación neurolingüística es el proceso de saber leer las respuestas de la otra persona en una interacción con ella». A través de ella descubre lo que a los demás policías –por no estar entrenados en este tipo de herramientas– les pasa desapercibido.

• Sus pupilas: dilatadas o no. alto. • Su voz: ritmo. • Su piel: hidratada. en casa. El rapport depende de la realización de una buena calibración. siendo sutil. rápida. está morena.• Su expresión facial: los gestos que realiza con la cara. • Sus predicados VAK: visuales. etc. etc. olfativos o gustativos. movimientos de las cejas. Para practicar la calibración lo tienes muy fácil. En actividades como las que se desempeñan en los departamentos de recursos humanos. la formación o el trabajo en equipo. volumen. kinestésicos. Rapport Dice una definición de la PNL sobre el rapport que es «el encuentro con el mapa del individuo que tenemos delante». descubrirás que sin hablar te están diciendo muchas cosas.2. por eso son dos herramientas que están unidas. muecas. etc. • Su respiración: agitada. rápido. pausas y silencios. cambios de color. Consiste en lo que podemos denominar . clavicular. E incluso te sirve sentarte en un sitio donde haya gente a tu alrededor y comenzar a observar. eso sí. tranquila. realiza entonaciones. 2. auditivos.4. la calibración es fundamental para conocer al mejor candidato para un puesto. tono. los labios. Esta herramienta de la PNL es básica para la comunicación y para la oratoria. con cualquier persona que tengas a tu alrededor. lento. torácica. usa sonidos onomatopéyicos. se queda pálida. los músculos alrededor de los ojos. abdominal. cómo funciona el grupo al que te estás dirigiendo o quién es mejor para cada actividad. etc. seca. se ruboriza. habla bajo. sabiendo los aspectos en los que te tienes que fijar puedes hacerlo en la oficina.

sus cuerpos se siguen como en un bailecito de manera inconsciente. dos mujeres pueden llegar a urgencias con los mismos síntomas. proporciona muchos detalles. cuando una persona bebe. si existe sintonía. También es fundamental en cualquier negociación y para hablar con alguien de cualquier tema sin llegar a la discusión. Sin darse cuenta. la otra igual ¡y ellas no son conscientes! La idea es que nos relacionamos mejor con aquellas personas con las que tenemos cosas en común. contusiones en diferentes partes del cuerpo y una misma historia: se han caído por las escaleras. la otra también. mira a los ojos de su entrevistador.adecuarnos a la persona imitando de manera sutil: • Su postura corporal. Sin embargo. su postura en la . En realidad lo hacemos de manera natural. En los cursos que doy en hospitales sobre sensibilización en violencia de género vemos la gran utilidad que tienen estas dos herramientas en esos casos. si el sanitario que las recibe sabe PNL puede calibrar dos actitudes muy diferentes: una de ella habla en visual (alto y rápido). si una se inclina hacia adelante. Te lo explico con un ejemplo. • Su expresión facial. es decir. dos compañeras de trabajo tomando un café. • Sus gestos grandes (realizados con cabeza. se produce el rapport. tronco y extremidades). Fíjate en la gente sentada en una terraza. Si estás hablando con una persona y de repente empezáis a discutir utilízalo: adquiere su postura. su tono de voz y verás cómo es más difícil enfadarse. Por ello cuanto más te asemejes a la otra persona mejor funcionará la comunicación. una pareja enamorada… si hay buena conexión entre ellos. • Su respiración. • Sus predicados VAK. • Su voz. sus gestos. El rapport es tan apropiado para la comunicación que solo con hacer el acompasamiento estás consiguiendo abrir canales para el entendimiento. los amigos bebiendo una cerveza en el bar.

él no se dará cuenta. El lenguaje no verbal y paraverbal –uso de la voz– de la . que estás hablando por teléfono con un amigo con el que te llevas fenomenal. si él habla muy rápido nosotros también lo hacemos así porque nos sale un rapport natural.silla es más o menos recta. y a pesar de que tú lo has provocado. La otra mujer está derrumbada hacia adelante.3. Si lo hacemos con suavidad será ella quien dé por finalizada la comunicación. Calibración y rapport en la oratoria Si hay alguna actividad en la que la calibración y el rapport tienen una gran aplicación esa es la oratoria. por ejemplo. En cualquier caso. aquí lo que queremos es lo contrario. 2. hay que tener cuidado al hacerlo porque romper el rapport es una manera muy fácil de entrar en conflicto con alguien.4. La PNL nos ofrece además la posibilidad de utilizar lo que se denomina la ruptura del rapport. y si no la tienes puedes emplear esta herramienta de PNL. habla en kinestésico (bajo y despacio) y apenas cuenta lo que le ha sucedido. La segunda parte del ejercicio consiste en hacer rapport con la mujer para conseguir un mayor acercamiento a ella. sus ojos miran al suelo. tengo que dejarte que tengo mucho que hacer». ¿Cuál de ellas crees que está sufriendo maltrato? Pues esto no se capta si no se está preparado para ello. normal. En un momento determinado nos puede interesar terminar una conversación con alguien y no sabemos cómo hacerlo. vale» y demás coletillas que están apoyando lo que él está diciendo? Comprobarás cómo en pocos minutos y con total naturalidad será él el que comente: «bueno. para ello. para interrumpir la comunicación de manera sutil. ¿Y si comienzas a hablar más despacio? ¿O más bajo? ¿Y si dejas de expresar los «claro. Si tienes la suficiente confianza quizá puedes rematar la llamada sin más. En el caso de hablar en público la calibración nos sirve para detectar el estado anímico del público. sin embargo necesitas finalizar la conversación porque tienes que marcharte a hacer algo. Imagina. si no se conocen las técnicas de calibración. Romper el rapport consiste en modificar aquello en lo que estamos compenetrados con la otra persona. Si en el rapport lo que pretendíamos es adecuarnos al otro.

entusiasmado. una vez que hayamos terminado. Puede variar según el momento del día y las circunstancias que vayan sucediendo. Imagínate que has dado una conferencia y estás contestando las . por lo tanto no debemos contar lo más importante al comenzar.audiencia nos dará las claves que necesitamos para hacerlo. La calibración es un radar que nos permite evaluar nuestra charla. enfadado). apático. b) Además del estado circunstancial del momento del día. dormido). si lo hemos hecho mejor o peor que otras veces. y así actuar en consecuencia. También hemos de ser conscientes de lo difícil que es mantener la atención de un grupo justo después de comer –aprovechemos el momento para hacer alguna dinámica que les haga moverse– o a última hora de la mañana o de la tarde. etc. no es lo mismo hablar a las nueve de la mañana que a las dos. ya sea si van a escuchar una conferencia o una clase. Los diferentes mensajes que el público envía pueden ser leídos o calibrados por el comunicador. También en ocasiones necesitaremos romper el rapport para cortar la comunicación. tenemos que tener en cuenta que siempre hay gente que se retrasa en su llegada. seducido) y cómo se manifiesta al final de la misma (contento. cuando la gente está cansada de la jornada. que hacerlo para un auditorio obligado. Así. permitiéndonos prepararnos para las posibles preguntas del final. No es lo mismo hablar para gente que ha pagado por verte. aburrido. Esto nos permite conocer cómo está cuando llegamos (emocionado. a las cuatro o las ocho de la tarde. Por ejemplo. y la clase de personas que hay entre esa audiencia. también hay que considerar la implicación del grupo. si hemos llegado o no a la gente. cómo se encuentra durante nuestra charla (interesado. Hay dos cuestiones que además deberemos tener en cuenta al calibrar al grupo: a) Su estado. La propia calibración también nos otorga las claves del tipo de público que nos escucha. Como comunicadores eficaces debemos asumir las circunstancias en las que se encuentra ese público. A primera hora. adaptándonos a las necesidades de nuestro público. o que va a un curso para conseguir unos créditos. podremos autoevaluarnos y decidir qué debemos cambiar. lo cual nos va a proporcionar la posibilidad de efectuar cambios sobre la marcha. tanto de la mañana como de la tarde. expectante.

a voz en grito. valores. es un buen ejemplo de una historia sobre creencias. subida de tono. identidad y transpersonal o espiritual. y ante su voz alta tú hablas bajo y le contestas con educación. Su protagonista. un empleado puede llegar a creer que es un inútil si su jefe acosador se lo repite cada día durante meses. conductas o comportamientos. en base a las investigaciones realizadas por Gregory Bateson –antropólogo y lingüista– sobre los niveles lógicos y de aprendizaje de la mente humana. una persona te increpa. Manejar bien la calibración y el rapport en público es todo un arte muy fácil de aprender si escuchamos con los cinco sentidos.5. La opinión de su superior se convierte para la persona subordinada en una creencia. Dilts empleó la sabiduría de Bateson para distinguir los llamados niveles neurológicos que son: entorno o ambiente. con mayor o menor rotundidad.preguntas del grupo. si tú adquieres la postura de neutralidad. De repente. Si le haces rapport y te pones a su altura. Se trata de las creencias. Sin embargo. . Por ejemplo. Hipatia. capacidades. creencias. 2. de Alejandro Amenábar. la persona terminará callándose. Un relato de creencias potenciadoras y limitadoras que nos sirve de ejemplo para encarar este epígrafe. Uno de los grandes autores de la PNL. Las creencias La película Ágora (2008). Una creencia es un pensamiento que nuestra mente admite como verdadero. Robert Dilts. la conversación seguirá. Puede ser la opinión de una única persona o la de muchas. principios e intolerancia. Aquí vamos a centrarnos en uno de esos niveles neurológicos por la repercusión que tiene en la oratoria. según lo instalado que esté en nuestra mente. gritando tú también. tuvo que luchar contra los convencionalismos de la época para defender sus propias ideas. ante los abucheos del público asistente que te apoyará a ti. Un pensamiento se transforma en creencia a través de una opinión. definió lo que son los niveles neurológicos en los que nos movemos las personas. indicando que no está de acuerdo con algo que has dicho. Una opinión repetida muchas veces es una creencia.

Lo cierto es que tenemos creencias sobre nosotros mismos. si tienes cierta edad. etc. el divorcio. Y además muchas de ellas son culturales. o que no eres capaz de jugar al ajedrez.. de hecho las afirmaciones son creencias potenciadoras. a base de repeticiones. «eres torpe». Reconocer nuestras creencias limitadoras nos hace más libres puesto que podemos modificarlas. se convierten para nuestro subconsciente en aparentes verdades que acatamos como realidad.. sobre todo lo que nos rodea. los demás. el matrimonio. «nunca tendrás pareja». Por ejemplo. si lo hubiéramos hecho en una indonesia podríamos comer mono. nunca has creído en Papá Noel. Frases como: «no eres capaz de hacerlo». el hambre. La PNL emplea diferentes técnicas para el cambio de estas creencias. Si hubiésemos nacido en una familia musulmana no comeríamos cerdo. aunque algunas suponen mayor esfuerzo que otras. «eres malo para las matemáticas». La PNL nos indica que sí. Analiza de dónde vienen esas ideas y te sorprenderás. o que nunca tendrás un buen trabajo. la política. Son creencias limitantes o limitadoras aquellas que coartan nuestra libertad de pensamiento. son aquellas ideas que nos ayudan. Pues no es verdad. Aunque a veces el simple hecho de reconocerlas es ya un alivio.. evitando que tomemos ciertas decisiones o arrastrándonos a otras que si no fuera por esas creencias jamás hubiéramos tomado. Esas limitaciones que nosotros mismos o nuestro entorno nos han establecido nos pueden marcar de por vida. etc. Piensa: ¿qué frases te decían de forma repetitiva cuando eras pequeño? ¿Qué creencias limitadoras te han impuesto o te has creado tú mismo? Quizá crees que no puedes hablar en público. si nuestra procedencia fuera india no comeríamos vaca. la ecología. la vejez. ¿creías en los Reyes Magos cuando eras pequeño? Seguro que sí. la religión. La gran pregunta es si se pueden cambiar. refuerzan nuestra autoestima y nos liberan. el mundo. reiteradas durante el tiempo suficiente. Ahora los niños españoles creen en ambos. Frente al poder destructivo de las limitadoras también tenemos creencias que nos potencian. Se forman igual que las negativas. la vida. Sin embargo. «así no te vas a ganar la vida». La PNL nos explica cómo los seres humanos tenemos creencias que nos potencian y creencias que nos limitan. Muchas veces son refranes que se decían en tu familia y que se han convertido para ti en algo negativo: «más vale pájaro en mano que ciento .Las creencias son muy potentes porque nos mueven a hacer unas cosas u otras.

del amigo de Pinocho ya hablaremos más adelante. mejor que vaya teniendo en cuenta qué es lo que me dice ese Pepito Grillo que llevo dentro. son creencias potenciadoras. ¿Y qué creencias potenciadoras tienes? ¿De dónde vienen? También encontrarás que muchas de esas frases lo que han hecho es potenciar ciertas cualidades.volando». «creo que a mí nunca se me va a dar bien».5. nos dan miedo o nos producen cierta ansiedad. Pero también podemos emplear creencias potenciadoras para ayudarnos a resolver cualquier dificultad a la hora de hablar en público. «creo que no voy a poder hacerlo». que unas veces me potencia y otras me limita. 2. va a depender de nosotros cómo empleemos nuestra mente. a lo mejor te ha limitado para no cambiar nunca de trabajo por miedo a lo que pueda pasar. como por ejemplo: «a quien madruga Dios le ayuda». a la hora de crearnos creencias potenciadoras o limitadoras sobre la capacidad de hablar en público. Sabiendo cuáles son sus creencias limitantes podemos apoyarles potenciándoles y comprendiéndoles. Son creencias limitantes que nos vamos creando en la mente para no hacer aquellas cosas que no nos apetece. tratando de potenciarnos y no limitarnos. Por cierto. ¿Para qué nos sirve conocer nuestras creencias. Por supuesto. Por lo tanto. Las creencias en la oratoria Como ya puedes imaginar la mayoría de los pensamientos que tenemos sobre nosotros en relación con la actividad de hablar en público son creencias: «creo que no sirvo para eso».1. Si quiero mejorar la comunicación conmigo mismo. te puede haber enseñado a levantarte bien por las mañanas pensando que tendrás un buen día si lo haces. También es importante conocer las creencias de los demás para mejorar la comunicación con ellos. tanto limitantes como potenciadoras? Desde luego para realizar un ejercicio de autoconocimiento. esa creencia se afianza más en base a las experiencias que . nuestros pensamientos.

una conferencia o un mitin. Un profesor de escuela secundaria de Carolina del Norte (Estados Unidos) escribió una nota a una de sus alumnas en un trabajo: «un 20% menos por ser una perdedora». más refuerzo le estoy dando a mi creencia de que puedo hablar en público. 2. De hecho. imaginando cómo era el perro según tu propio mapa «era un perro negro. la palabra perdedora es considerada por la PNL como uno de los términos que no se deben utilizar. John Grinder y Richard Bandler descubrieron mediante la PNL que una cosa es lo que queremos decir y otra muy distinta lo que en realidad decimos. solo yo sé cómo era el animal que me mordió. otra persona que esté leyendo en este mismo instante este mismo párrafo puede pensar de otra forma «era un perrazo enorme. la PNL nos explica. en realidad. El metamodelo del lenguaje En marzo de 2010 esta noticia saltaba a los medios de comunicación. ambos hubierais tenido más posibilidades de acercaros con vuestro pensamiento a la realidad que estaba contando. Si hubiera especificado: «ayer me mordió un perro blanco. si yo digo: «ayer me mordió un perro». de manera que la madre puso una queja en el colegio. Sin embargo. es decir.vayamos teniendo en la oratoria. y una estructura superficial. lo que en realidad decimos. muy tranquilo».6. lo que en realidad comunicamos es solo la punta del bloque de hielo que sobresale de la misma. y al comunicarnos debemos ser conscientes de ello. lo que pretendemos expresar. piensa por unos segundos y contesta a esta pregunta: ¿cómo era el perro que me mordió? Es posible que mientras estás contestando de una manera. y aun así hay . que en el lenguaje existe una estructura profunda. La descalificación lingüística de ese profesor pudo causar serios problemas a la niña. Sin embargo. A priori siempre se ha pensado que el lenguaje verbal nos servía para entendernos con las demás personas conociendo un código específico (el idioma) y unos símbolos (las palabras). En realidad. Si piensas en la imagen de un iceberg. Por ejemplo. pequeño. lo que queremos decir sería la parte que está hundida en el agua. muy fiero». de tamaño mediano». los dos tenéis razón porque al no dar más datos cada uno ha imaginado el perro como ha querido y. cuanto más exitoso salgo de una charla. color canela.

De ahí muchos de los problemas que surgen cuando la comunicación es ineficiente o defectuosa. con nuestra pareja. con los amigos o la familia son debidos a una incorrecta comunicación. Y es que en el paso de la estructura profunda a la superficial del lenguaje se pierde información valiosa. procedente en numerosas ocasiones de una estructura superficial muy distinta a la estructura profunda. saber utilizar de manera adecuada las palabras y conseguir ser entendido con corrección implica la diferencia entre una buena y una mala comunicación. En el mundo empresarial se producen muchos conflictos por este tema. El metamodelo de Grinder y Bandler tiene como objetivo volver a conectar las palabras con la realidad. son algunos ejemplos corrientes a los que alguien podría preguntar: ¿siempre? ¿Todos? Y si no se debería generalizar en el lenguaje conversacional. evitando este tipo de dificultades del lenguaje: a) Eliminación. Si nosotros queremos ser entendidos lo mejor posible. Muchos malentendidos en el trabajo. Es un caso extremo y el interlocutor puede pensar: ¿se fue quién? ¿Él. Imaginemos el caso de un ponente que en una conferencia diga: «es mejor continuar con esta tendencia». «Siempre vienes tarde». «todos los hombres son iguales/todas las mujeres son iguales». sin embargo. en muchas ocasiones reducimos tanto nuestro lenguaje que es difícil para el receptor comprender el mensaje. Para un buen comunicador. Por ejemplo: «se fue». deberemos hacer un esfuerzo y tratar de conseguir que la estructura superficial de nuestro lenguaje se asemeje al máximo a la profunda. sino a toda nuestra vida. ella? ¿Quién era él? ¿Quién era ella? ¿Se fue a dónde? ¿Cuándo se fue? Nos puede parecer exagerado. menos aún cuando nos encontramos en público. el cual estará formado por personas que opinan de manera diferente a nosotros. con la experiencia.detalles sobre cómo era el animal que seguro que se han perdido. a veces. Solo prestamos atención a ciertas dimensiones de nuestra experiencia. también incompletas. Y el metamodelo del lenguaje es aplicable no solo a hablar en público. Las comparaciones son. En muchas ocasiones empleamos en nuestras conversaciones numerosos cuantificadores universales que no son sino expresiones en las que una unidad la convertimos en un todo. Alguien del público puede pensar: ¿mejor que qué? b) Generalización. Las generalizaciones en oratoria son propias de personas prepotentes que .

c) Distorsión.1. un día que iba más dormida de lo normal. a partir de aquel día cada vez que iba a entrar al aparcamiento y a pasar junto a esa columna sentía miedo de volverme a equivocar de nuevo. muy diferentes.6. etc. asumirlas y vencerlas. El metamodelo nos muestra nuestras carencias y limitaciones a la hora de expresarnos y es nuestro deber. Al hablar en público debemos ser aún más cuidadosos puesto que delante de nosotros habrá personas con mapas.dan por hecho que tienen la verdad de las cosas. religiones. 2. Este es un ejemplo de un anclaje negativo. como ya se ha dicho antes. o lecturas mentales como «estoy segura de que piensa eso de mí». etc. distribución geográfica. Sin embargo. El anclaje Cada mañana iba a trabajar al mismo sitio. Evitar estos tres tipos de dificultades del lenguaje verbal nos ayudará a comunicarnos mejor tanto en nuestra vida personal como profesional. Pueden ser exageraciones como «esto va a acabar conmigo». El susto fue grande aunque el rasguño no fue para tanto. a un problema con un hijo. No obstante. . sexo. si queremos ser buenos comunicadores. mi coche se rozó en el lateral con una columna. por ejemplo. para tomar conciencia de las dificultades que tenemos a la hora de comunicar e intentar ponerles solución tratando de adecuar nuestra estructura superficial a la estructura profunda de lo que queremos decir. El metamodelo del lenguaje en la oratoria ¿Para qué nos sirve el metamodelo del lenguaje en la oratoria? En primer lugar. culturas.. En segundo lugar. 2. opciones políticas.7. aparcando en la misma plaza del mismo garaje. para ser más humildes y ni dar tantas cosas por sabidas ni creer que tenemos la verdad sobre las cosas. refiriéndonos.

Nuestra existencia está llena de anclas –la publicidad consiste casi en exclusiva en tratar de anclar sensaciones a los productos que vende– que nos trasladan a determinadas experiencias vividas. arañas. El anclaje de la PNL ata nuestra sensación para que podamos regresar a ella cuando queramos. Comenzamos a revivirla. en poco tiempo. asociándonos a ella. vamos a ver cómo se realiza un anclaje de recursos.La idea del anclaje procede de los descubrimientos sobre condicionamiento realizados por el profesor Iván Pávlov. 2. serpientes. Aunque no es el mismo proceso. seguridad. Y hay anclajes tanto positivos –el olor de las magdalenas de la abuela nos recuerda la sensación de estar con ella– como negativos. Imaginemos que el recurso que queremos anclar es confianza. serenidad. . A continuación traemos a nuestra mente una situación en la que nos hayamos sentido con mucha confianza en la comunicación y nos concentramos en ella. En realidad se llama ancla porque esa es la idea. Sentado en un lugar cómodo y con los ojos cerrados –para concentrarnos mejor– tratamos de relajarnos. multitudes. respirando profundamente y dejando caer nuestros brazos y piernas a lo largo del cuerpo.) porque la persona vuelve al estado en el que tuvo la mala experiencia al tener contacto con la misma situación que le produjo la fobia. que acostumbró a unos perros a darles de comer después de hacer un sonido. traemos a nuestra mente las palabras seleccionadas –por ejemplo. escuchando lo que escuchábamos y sintiendo lo que sentíamos. A continuación. es como si fuésemos un barco y al hacer un anclaje echamos por la borda un ancla que nos une a un lugar. Este cuadro está tomado de mi libro: ¿Estás comunicando? Elige para efectuarlo aquello que más necesitas para hablar en público: confianza. los animales empezaban a salivar al escuchar el ruido. pues Pávlov tardaba un cierto tiempo en crear el condicionamiento. viendo lo que veíamos en esa circunstancia. Realización de un anclaje 1. pensamos en el color que hemos elegido –imagínate que sea el rojo–. Algunos de ellos llegan a convertirse en fobias (ascensores. En el momento en el que sentimos la mayor intensidad de la experiencia. el anclaje se hace en unos minutos y te puede durar varios años o la vida entera. «yo puedo»– y presionamos en la zona determinada para realizar el anclaje kinestésico. lugares cerrados. etc. gestión de emociones… tú decides.

es decir. trayendo a nuestra mente el color y la palabra que hemos elegido. 3. señalando con el dedo a sus espaldas: «alguien lo debe de estar pasando mal ahí dentro» y haciendo una pausa sigue: «deben estar sudando la gota gorda». no pasa nada. Volvemos a repetir los pasos 1. mira a ver qué ha pasado y exclama: «ups. 5. para continuar su discurso con un: «¿por dónde íbamos?». 3. Cuando hemos terminado comprobamos la eficacia del anclaje. Obama interrumpe su charla. Abrimos los ojos y nos olvidamos de la situación dando unos cuantos saltitos o. Ante las risas del público que agradece el comentario del presidente él continúa. 3. presionamos en la zona que elegimos para el anclaje kinestésico. ¿es ese mi…? Bueno. si se lo estamos haciendo a alguien. esta vez sin necesidad de tener los ojos cerrados ni pensar en ninguna de esas situaciones. Emplea las claves de la oratoria El 5 de octubre de 2010 el presidente Barack Obama está pronunciando un discurso en el foro de las mujeres más poderosas del mundo. todos ustedes saben quién soy yo». 2 y 3 unas tres o cuatro veces. Barack Obama demuestra en este ejemplo las tres claves de la oratoria que yo defiendo y que son fundamentales para hablar en público: naturalidad.1. El escudo presidencial del atril se cae. para ello disparamos el anclaje. en cuanto este decaiga hay que retirar la presión). Naturalidad . Si el estado de confianza que hemos anclado vuelve a nosotros es que el anclaje ha sido realizado de forma satisfactoria. humildad y corazón.manteniéndolo entre unos 10 y 20 segundos (esto depende de lo que dure el momento de mayor intensidad. realizando alguna pregunta que le saque del tema. por ejemplo: ¿te gusta ir a la playa? 4. seleccionando otras situaciones de nuestra vida en la que hayamos tenido confianza en la comunicación. cuando se produce un incidente.

Siendo natural subsané el imprevisto. cuando me incorporé y reconocí mi torpeza. Imaginemos dos profesores. Yo explico que no hay que ser otra persona cuando te subes a un escenario. Huyen del formalismo. sino ser solo uno mismo. llega con tiempo. Uno de los problemas habituales de los participantes en mis cursos de oratoria es la falta de naturalidad. se bajan del estrado y hablan moviéndose entre . y a mí me tocaba sentarme justo en una esquina.Hace unos años. lo hace con semblante serio. Tomando un café antes de entrar en clase o sentados en ella todo va bien pero cuando se levantan y se colocan en el centro del aula para hablar con sus compañeros… «¡Uf! ¡Qué difícil resulta ser natural!» – dicen–. tampoco debes tratar de imitar a nadie. Así que eso es lo primero que oí mientras intentaba alzarme del suelo y levantar mi asiento. la reacción del público fue la de reírse ante la circunstancia. En ese momento. Como había casi más ponentes que sitio. se sienta en su mesa. hace un ligero carraspeo y comienza a hablar. soy fulanito. cuando fui a colocarme ubiqué fuera de la tarima una de las patas de la silla. Deja sus cosas en la mesa y comienza a charlar con el primero que se encuentra: «hola. cogen el micrófono con una mano y sus fichas con la otra. Me gusta la definición que el diccionario nos proporciona sobre la palabra naturalidad: «espontaneidad y sencillez en el trato y modo de proceder». La mesa. el auditorio empatizó conmigo y se conmovió. estaba situada en una tarima de más de 25 centímetros de alto. De hecho. La espontaneidad y la sencillez que demuestres servirán para que tu público te vea con naturalidad. con lo cual. los mejores oradores del mundo gustan a su público por mostrarse en el escenario tal y como son. la segunda reacción fue la más interesante. iba a participar en una mesa redonda en Sevilla. los alumnos están entrando. La naturalidad es una cualidad fundamental para tener éxito en la oratoria. prepara sus papeles. que a pesar del nombre nunca es redonda. No obstante. No quieren dirigirse al público desde un atril o pertrechados detrás de una mesa. en cuanto traté de sentarme me caí al suelo con gran estrépito. ¿qué tal el curso? ¿Estáis contentos?». Uno entra en clase cuando todos los alumnos ya están dentro. El segundo. ¿Cuál de los dos profesores habrá comenzado con mejor pie? Está claro que el segundo.

sin embargo. como en la anécdota de Sevilla. Estamos ahí por ellos. tan pausada. que recibió el premio Príncipe de Asturias en 2003. La sala estaba en absoluto silencio. comunicándose con los oyentes imitando el sonido de los chimpancés es una experiencia única.el público. Aquella tarde de 2007 ejerció su influjo sobre los oyentes de una manera muy especial. especialista en chimpancés. para darles aquello que vienen a buscar y no para el lucimiento personal del orador. Contemplar a una mujer tan grande. Esa proximidad física con el auditorio les hace más humanos. una primatóloga. interactuando con él. El acto transcurría en el Círculo de Bellas Artes de Madrid. llegaba directo al corazón del público. «Virtud que consiste en el conocimiento de nuestras limitaciones y debilidades y en obrar de acuerdo con ese conocimiento». desde el punto de vista de la ciencia.2. Empezó como hace siempre. dice la Real Academia Española que es la humildad. 3. Jane Goodall se acercó al atril y comenzó su charla. en su mayoría gente joven que conocía su historia. habían ido a escucharla. Yo había tenido ocasión de hablar con ella en otros foros y siempre me había parecido una mujer excepcional. si hay una característica que la identifique es la humildad. imitando la llamada de los chimpancés en la distancia. transmitiendo una paz que la caracteriza. Humildad El 22 de mayo de 2007 disfruté de un buen ejemplo de humildad. espontáneos y naturales. La oradora era la doctora Jane Goodall. Con una aparente fragilidad. hace que seamos capaces de resolver cualquier eventualidad porque el auditorio se da cuenta de que eres humano y de que te puede suceder cualquier incidente. Su manera de hablar. que transportaba al rincón más profundo de la selva de Tanzania. ¡Qué absurdos resultan esos oradores que se creen superiores a las personas que les escuchan! Me gusta indicar en mis clases que cuando hablamos en público estamos realizando un servicio a los demás. demostraron tal humildad que la gente salió de allí encantada. sobre todo por su sencillez. y aquel sonido. Más de 400 personas. Esa naturalidad. como a los demás. Goodall es una de las científicas más importantes de la actualidad y. .

hablo de lo que creo. Siempre pensé que eran la naturalidad y la humildad lo que hacía que conectara de manera fácil con cualquier tipo de público. de lo que trato de trabajarme cada día. La sensibilidad de Michelle y el no importarle mostrarlo en público acapararon las portadas de los medios de comunicación. De hecho. sabiendo que no soy mejor que nadie en nada. y es importante saber que hay chicas como vosotras en todo el mundo». Vivimos en una cultura que nos ha enseñado que los niños no lloran. realizan lo que yo denomino una oratoria sin corazón. la importancia de qué va a pensar la gente y criticamos si un orador se emociona en un discurso o si un político lo hace en un acto público. exponer lo que se siente ha sido considerado durante mucho tiempo como síntoma de debilidad. si le ocurre algo a alguien de la audiencia o si me caigo en medio del escenario.3.Partiendo de la inteligencia emocional y de la PNL no puedo creer ser la persona que más sabe sobre cualquier tema y. Por el contrario. su esposa. decir «no lo sé» si alguien del auditorio me pregunta algo que desconozco y saber pedir ayuda si los medios técnicos no funcionan. «Todas vosotras sois joyas preciosas que habéis tocado mi corazón. por tanto. la estaba aplicando sin saberlo. Esta humildad te ayuda a afrontar cualquier dificultad delante de un público y a ser comprendido por este como una persona que viene a hacerlos disfrutar. Michelle Obama. necesito la humildad. Corazón Durante su viaje a Londres con el presidente de Estados Unidos. Esta me hace reconocer si me he equivocado. saber expresar de forma adecuada las emociones e . Tampoco hablo sentenciando. La primera dama se emocionó al dirigirse al auditorio femenino y casi deja escapar alguna lágrima. participó el 2 de abril de 2009 en un evento en un colegio de niñas procedentes de minorías étnicas. Una de las claves de hablar en público ha sido desconocida para mí durante mucho tiempo y. El descubrimiento de la inteligencia emocional y la PNL me hicieron consciente de que el éxito en oratoria procede también de hablar desde el corazón. 3. sin embargo. Por eso muchos de los conferenciantes que escuchamos no nos transmiten.

desde el clásico «no preguntes qué es lo que América puede hacer por ti» hasta el «yo tuve un sueño». el gran comunicador. Por tanto. nos humaniza a los ojos del público. facilitando nuestra comunicación. una persona más. De hecho. saber salir de cualquier situación que acontezca cuando hablamos en público. ser nosotros mismos. son discursos que llegan al corazón. los grandes discursos de la Historia. Las tres claves de la oratoria: naturalidad. con nuestras fortalezas y debilidades. Tratando de acercarse a esa gestión de emociones hoy en día es raro el buen orador. Y son esos textos los que han conmovido al mundo. que no incluye en su charla anécdotas personales. perder el pudor a mostrarnos como somos. Lo hace con un fin muy claro: acceder al corazón de la gente mostrándose como lo que es. desnudar nuestro corazón al hablar en público. que se identifica con nosotros. . por otro. por un lado. vivencias propias o historias de su vida. que mueven el interior de las personas que les escuchan.integrarlas en una presentación es la manera más sencilla y directa de llegar a tu público. humildad y corazón nos ayudan en nuestra comunicación porque nos permiten. mostrarnos tan humanos como somos y. empatiza y se solidariza con nuestra charla.

muchas personas no lo distinguen y realizan extensos PowerPoint de frases enormes o discursos que sus jefes son incapaces de reproducir de forma oral porque la extensión de sus oraciones es demasiado larga. La actividad es la misma en los dos casos y. Aprende a escribir para hablar. o viceversa. no parece escrito por ella. El vídeo. los periodistas de medios audiovisuales que llegan a la prensa se encuentran con que pueden explayarse con oraciones más largas. Los profesionales que llegan a los medios audiovisuales pronto descubren que necesitan frases más cortas y con más puntuación. No obstante. se escribe «para el oído no para el ojo». es decir. lo saben muy bien. frente a escribir para leer El 14 de febrero de 2012 Arantxa Sánchez Vicario presentaba su libro Arantxa ¡Vamos! Era una ocasión muy especial para ella porque en la publicación revelaba la mala relación que mantiene con sus padres. . Además lo lee. con la idea de poder expresar con cautela lo que quería decir. que puede contemplarse en Internet. muestra cómo el texto de la alocución no se adecúa a la persona. sin embargo. Por su parte. entre otras técnicas. incluye frases demasiado largas y no transmite bien puesto que no concuerda el lenguaje no verbal de Arantxa con el contenido del discurso.2 Escribe para hablar 1. Eligió para esta intervención pública el uso de un discurso leído. Los periodistas que tienen ocasión a lo largo de su trayectoria profesional de pasar de la radio o la televisión a la prensa. es muy diferente escribir para hablar que para leer. Como dice Joan Detz.

seguro que no se le comprenderá. empleémoslos con precaución. • Signos de puntuación correctos: comas y puntos para que el orador respire y el público comprenda. «mi amigo ha contestado al Apalabrados». • Ojo con las siglas: solo las conocidas de manera general. los signos de puntuación que te permiten entender el texto los debe hacer el orador con la voz. por ejemplo. ¿Qué ocurre con el auditorio cuando esto sucede en la vida real? Si el orador va muy rápido y no entendemos lo que dice. entonces hay que desarrollarla por lo menos la primera vez que se nombra. escribir para hablar. Si son conocidos por el público. «¡anda!. tratemos de evitarlos. Si no lo hace. Si es una sigla que puede que alguna parte del público conozca y otra no. Sin embargo. • Ojo con los extranjerismos: si no los sabemos pronunciar.Si escribes una frase demasiado extensa. tengo un mensaje de mi pareja». ONU. Otra gran ventaja del lenguaje para leer es que se pueden repetir palabras. cuando estás escuchando un discurso. el lector tiene la oportunidad de releer lo que has puesto y asimilar el texto sin problemas. Cuando hacemos alguna práctica de oratoria en los cursos es habitual que alguien se acelere y hable demasiado rápido sin darse cuenta. «nos hemos quedado enganchados en la primera frase y no hemos llegado contigo hasta el final». • Frases en voz activa (no en pasiva). no hace falta que se desarrollen. Como yo digo: «nos deja por el camino». con sus silencios y sus pausas. preparar cualquier texto para contarlo tiene que tener unas características especiales que no requiere el documento leído: • Frases cortas. y el móvil se convierte en nuestro mejor aliado para escapar de esa situación. de hecho este es un uso habitual en la retórica. Por lo tanto. nuestra mente desconecta y empieza a dedicarse a otras cosas: «voy a ver si tengo un correo electrónico». intercaladas con alguna más larga. Si a la hora de escribir un artículo o un . «Nuestras neuronas no van tan rápido» –explico exagerando–. • Verbos de acción. es decir.

Keynote o cualquier otra ayuda visual. como veremos en el apartado dedicado al diseño de presentaciones. En esta parte del libro veremos cómo se preparan los textos de un discurso. en el caso del lenguaje hablado no es tan importante. No puedes trasladar un gráfico que en el papel se observa bien a una diapositiva que se va a contemplar en letra diminuta desde donde está situado el público. una presentación. Cuando lo que hacen es copiar párrafos del texto escrito para incluirlos en la presentación el resultado no funciona. y en el caso de los discursos. ¿Cómo se escribe para hablar? . siempre se ha dicho que la mejor improvisación es la más preparada. ¿Qué se escribe para hablar? Al Pacino. de una conferencia. y otra muy diferente diseñar el PowerPoint. Algo que suelo repetir a mis alumnos año tras año en la Universidad Complutense es que una cosa es redactar el texto del trabajo de fin de curso para entregarlo por escrito. Aunque hay personas que tienen una gran capacidad para la improvisación. con una retórica y una musicalidad que necesitan ser leídos. Como oradores debemos disponer los textos que vamos a emplear.libro tratamos de encontrar sinónimos para no ser redundantes con los términos. Como entrenador de un equipo de fútbol americano consigue. 1.1. 1. en la película Un domingo cualquiera (1999) realiza uno de los discursos más inspiradores de la historia del cine. Prezi.2. llenar a sus hombres del valor suficiente como para ganar el partido. También escribimos los textos de una presentación visual. una conferencia y cualquier otra intervención pública que necesitemos realizar en nuestra vida personal y profesional. de cualquier intervención pública. sobre todo si es un discurso formal. va a ser una figura retórica interesante para utilizar. El texto escrito y la presentación oral son dos elementos distintos y como tal hay que considerarlos. con su pasión y elocuencia.

que pertenece a una sexta generación de personas nacidas en Iowa. formar o persuadir. conferencias o presentaciones visuales. En su presentación –por cierto con las manos en los bolsillos en un primer momento– explica cuál es su nombre.1. en la comunidad de vecinos o haciendo el brindis en una boda debes tener en cuenta lo siguiente: 1. en una audiencia pública para hablar a favor del matrimonio gay. un joven estadounidense de 19 años tuvo claro cuál era su mensaje cuando el 31 de enero de 2011 se presentó ante el comité judicial de Iowa. ¿No te has planteado nunca cuántas horas has desperdiciado en tu vida por una presentación aburrida? Ojala nos devolvieran todo ese tiempo perdido. al estilo de las noticias en la televisión. En muchas ocasiones el problema fundamental de una presentación. que está estudiando ingeniería en la universidad y que fue criado por dos mujeres.2.Aunque luego veremos las características específicas de discursos. Cuenta. antes de comenzar a pensar en una presentación. ¿Qué quiero decir? Zach Wahls. plantearse si lo que pretendemos es informar. cómo tanto su hermana como él han disfrutado de una familia como todas las demás y cómo su propósito es que no se ilegalice la relación de sus dos madres. de tres minutos. En su discurso. Un discurso informativo es aquel que nos proporciona en exclusiva datos sobre algún tema. Si vas a hablar en público. Por ello es prioritario. con la pasión que le da hablar de su vida. Termina con una gran frase: «en mis 19 años de edad jamás me he encontrado a alguien que pudiera imaginar que he sido criado en una familia gay. contaba la historia de su familia. Un texto formativo pretende que el auditorio retenga los datos que se le envían y sea capaz de hacer . ¿Y saben por qué? Porque la orientación sexual de mis madres no ha afectado nada en el contenido de mi personalidad». es fundamental adquirir los conocimientos básicos que son comunes a todos ellos. una conferencia o un discurso es que la persona que lo ha preparado no tenía un objetivo claro sobre qué quería explicar. ya sea dando un discurso en presencia del presidente del Gobierno.

2. el cómo será más sencillo. La primera pregunta que debemos hacer cuando nos piden dar un discurso es sobre qué queréis que hable y. El escrito persuasivo busca mover a la audiencia en un sentido u en otro. De hecho los profesores dormíamos en algún hotel. En un discurso de 20 minutos –una duración habitual– es fundamental tener claro cuál es el objetivo y la idea principal que quieres transmitir.algo con ellos después. «qué malas carreteras». se había presentado ante ellas quejándose: «qué lejos está este pueblo». «venir hasta aquí es un sacrificio»… Con estos comentarios te puedes imaginar que no se ganó muchas amigas entre el público. tratando de acercarles a su postura y vender aquello que se quiera. que me cruce con otro ponente que ha actuado antes que yo y que al preguntarle qué tal el grupo me haya contestado: «no sé. la segunda. el primer día que llegué las señoras estaban soliviantadas por la profesora anterior. La idea principal de tu presentación debería poder ser dicha en una frase. a quién. A mí me da igual quiénes sean». y me temo que no será la última. Si de algo pecan los malos ponentes de forma habitual es de querer extenderse demasiado. dejándome perpleja. Si tienes claro el qué.2. Nuestro curso era solo para mujeres del ámbito rural. 1. Uno de los mayores esfuerzos y más meritorios que puedes hacer como orador es decidir qué información incluir y cuál no a la hora de organizar tu presentación. . si lo había. cuando intentan conseguir nuestro voto o el de los comerciales que pretenden ofrecer su producto o servicio. imagina qué titular escribiría un periodista sobre la charla que vas a dar. Este es el caso habitual de los políticos en un mitin. cansando a su público y haciendo que desconecten de la charla. cuando aún este sector no existía apenas en nuestro país y en esta zona de España no había ni un alojamiento de este tipo. o en moteles de carretera. ¿A quién se lo voy a contar? Los destinatarios Hace muchos años estuve dando clase en la comarca de Cabañeros sobre turismo rural. Pues bien. yo he dado mi charla y punto. Según parece. Esto puede parecer muy obvio pero no es la primera vez.

niveles culturales o ideologías. sí puedo garantizar que las tres claves de la oratoria: naturalidad. Eso me permite hablar con más profundidad sobre los temas o hacerlo de una manera que todo el mundo pueda entenderlo. donde tengo personas que se apuntan de manera individual y que pertenecen a muy diferentes profesiones. la predisposición debe ser buena. También me gusta saber la profesión a la que se dedican porque a lo largo de la sesión puedo hacer comentarios específicos sobre cómo aplicar lo que voy explicando a distintos perfiles laborales presentes en la sala. . y muchas de las cosas que cuentas las repites de una a otra charla. y en general suele ser así. si haces un taller en abierto los participantes te han elegido para asistir. por no conocer a mi público con anterioridad. si eso no es así. cuando era muy jovencita. Por ejemplo. por lo tanto. ¿Qué aspectos deberías considerar sobre tu futuro público? • Conocimientos del tema En muchas ocasiones antes de llegar hasta ellos sabrás la sapiencia que tienen sobre lo que vas a hablar pero. te pueden sacar de cualquier situación conflictiva. Sin embargo. Si te adaptas a tu audiencia de manera adecuada conseguirás el triunfo. Si das una conferencia en un congreso la gente ha pagado por asistir. si tienes una clase en un máster el público ha pagado por asistir. PNL u oratoria. necesitarás indagar antes de empezar. En una de mis primeras conferencias. a priori. trato de realizar en primer lugar una actividad en la que les pregunto con sinceridad si tienen experiencia en inteligencia emocional. las características del grupo destinatario te mediatizan para explicar las cuestiones de una manera o de otra. humildad y corazón. • Disposición A mí me gusta pensar que cuando uno habla la actitud del público es de buena predisposición ante el que lo hace. Según mi experiencia puedo decir que no suele ser así. me encontré con que la mayoría estaba en contra de lo que yo contaba. Soy consciente de que uno de los miedos habituales al hablar en público es que haya personas difíciles que puedan tratar de ponerte en un apuro.A lo largo de la carrera profesional es habitual que haya unos temas en los que estás especializado. Con las tres claves de la oratoria salvé la situación y comprendí la importancia de conocer a tu audiencia con anterioridad siempre que sea posible. pero en el caso de que ocurriera. cuando yo hago mis talleres en abierto.

con todo el mundo a la vez. que emplea técnicas de PNL. La actividad que efectuamos es la misma: hablar. bien organizado y con el liderazgo suficiente. Tony Robbins. al comentar las dificultades para hablar en público. También es cierto que Robbins cuenta con todos los medios tecnológicos disponibles: pantallas gigantes. Al terminar la sesión me volví hacia la enfermera rebelde y le pregunté: «¿mañana. uno de los más importantes oradores motivacionales del mundo. Trataremos esta cuestión más adelante. desde otros puntos de vista sí nos importa.Puede haber casos en los que las personas que te escuchan están obligadas a asistir. espacio suficiente.000 personas en un gran pabellón al estilo de los de IFEMA en Madrid. mañana no hace falta que vengas». . se pueden hacer muchas cosas. a lo que ella respondió con una carcajada: «claro que vengo. Sin embargo. Su respuesta provocó que más personas del público reconocieran que sus jefes les habían inducido a ir al curso y que. realizó el curso y quedó encantada. Si el orador hace bien su trabajo la conexión con el auditorio no depende del número de personas. me lo he pasado genial». vendrás o no?». por tanto. nuestra interacción con la audiencia. Por ejemplo. en grupos. Delante del resto de la clase hice un pacto con ella: «si después de esta sesión no te gusta. El grupo estaba constituido por médicos. Lo cual demuestra que. dando un curso en el que. es capaz de realizar actividades por parejas. Ante mi sorpresa. • Tamaño del público Desde el punto de vista emocional nos debe dar igual intervenir ante 10. y constituye una de las mayores recompensas que podemos llevarnos. etc. y agradeciendo su sinceridad. con públicos de 12. no iban de manera voluntaria. enfermeras y auxiliares de enfermería.000 personas. necesitamos saberlo para organizar nuestras actividades. ayudantes. Recuerdo un caso en un hospital de Madrid. 100 o 1. Y a pesar de que yo le pinchaba para que no viniera si no quería. al comenzar la clase pregunté cuál era la motivación por la que habían venido. La primera persona que contestó fue una enfermera simpática y espontánea que dijo: «he venido porque me han obligado». Conquistar a aquellas personas del público que en principio no están de nuestro lado es una gran satisfacción para el orador. comentó que no tenía ningún interés en acudir. Siendo más modestos que Robbins nos interesa conocer el tamaño del público para planificar las actividades que vamos a realizar y qué medios técnicos necesitamos. traducción a cualquier idioma.

me parecían más que pequeños. y al final nos han enviado a estos». con lo cual. diminutos. mi nombre es Mónica y soy periodista de medio ambiente. me senté en el borde de la tarima y coloqué a los niños a mi alrededor. al ver mi cara de horror. Yo iba bien preparada. con un vídeo sobre el tema y una charla que esperaba hacer lo más amena posible dada la especial edad de la audiencia. Siguiente pregunta: –¿Sabéis lo que son los animales? –Síííííí. El vídeo no lo podía utilizar porque no lo iban a entender. Y digo supuestos porque los que llegaban no eran sino niños de 4-5 años. ¿Sabéis lo que es el medio ambiente? Y todos los niños gritaron: –¡Nooooooooo! –Bien –pensé. El lugar era una sala con un estrado y un atril. ¡Respiré! A partir de ahí surgió una charla más o menos amena sobre el . ante una contingencia de esas características mi mente comenzó a funcionar con rapidez. ante unos 40 o 50 críos. desde mi privilegiada visión. subida en una tarima. En cualquier caso. Cuando tenía todo dispuesto para comenzar.• Edad Hace unos años me contrató el Ayuntamiento de Madrid para dar una conferencia sobre medio ambiente a chavales de 14-15 años en el local Casa de Vacas de El Retiro. Así que. ¡Cuando los vi creí que me daba algo! Los organizadores. Alguien le dijo a alguien que los niños iban a ser de 4-5 años y quien recibió la información entendió 14-15 años. Como es habitual. situada en un atril de pie y viendo a los niños sentados en el suelo. empezaron a entrar en la sala los supuestos adolescentes. de esos que van con el uniforme del colegio y que las profesoras los llevan cogidos de la mano de dos en dos. allí estaba yo. Tomé aire y les dije: –Hola. y lo que llevaba preparado no me servía para nada. En cuestión de segundos decidí cambiar el chip. La conferencia estaba previsto que durara una hora. me espetaron: «perdona. creíamos que eran más mayores. en ese momento el problema lo tenía yo.

• Porcentaje de mujeres y hombres Aunque en una mayoría de los casos el número de mujeres es más elevado en casi cualquier auditorio. • Profesión o situación económica Ya se ha comentado antes que conocer de antemano o en el momento las profesiones de las personas que nos están escuchando. Estos detalles nos permiten acercarnos más a nuestro público. o al revés si nos dirigimos a un público solemne. te encuentres bien con ambos. sea cual sea tu género. te puedes encontrar con grupos donde solo hay mujeres u hombres. dándoles la oportunidad de comprender las ventajas de conocerlo. más que nunca. El rapport se consigue colocándose en la piel de las personas que nos escuchan y el lenguaje no verbal. por ejemplo. la sensibilidad del orador será muy importante para llegar a ellas y tratar de interesarles en el tema. Yo suelo emplear traje de chaqueta en mi labor profesional. pero en algunos casos. También hay que tener especial consideración en el caso de ciertas situaciones económicas complicadas como. es una gran ventaja a la hora de hacer rapport con un mayor número de ellas. en los que quienes me contratan son estudiantes. me permito la licencia de acompañar mi traje de chaqueta con unos pantalones vaqueros. paraverbal y verbal nos ayudan a ello. También afecta a nuestra manera de vestir. una especie de loro brasileño que está en riguroso peligro de extinción. ¡Cuando me marché de allí tuve la sensación de que el dinero que me había ganado había sido uno de los más merecidos de mi carrera! Ojalá esta circunstancia que viví nunca te acontezca pero ten en cuenta: un orador debe estar preparado para todo. En este caso. asociaciones estudiantiles.guacamayo de Spix. Recordando las técnicas empleadas por los titiriteros con los muñecos de guiñol saqué adelante aquello. Era una historia real –que me había tocado investigar hacía poco– y la transformé en un cuento. Lo importante es que. . La edad del público nos condiciona a la hora de elegir nuestro lenguaje. si es posible. dar un curso o una conferencia a personas desempleadas que se ven obligadas a ir a escucharte. podemos emplear uno más informal si hablamos con gente joven. por ejemplo.

las cosas tampoco fueron fáciles pero hubo participantes en los cursos que. Es preferible que tu auditorio quede con ganas de más a que termine hastiado de ti. ¿De cuánto tiempo dispongo? «El secreto para ser aburrido es contarlo todo». de aquella situación.2. a veces incluso agresiva. 1. entre ellos y frente a la empresa y. Un buen profesional debe ajustarse al tiempo dado. A lo largo de ese período tuve que modificar el programa y las actividades que se hacían en él con el fin de adaptarlo a las necesidades que cada grupo tenía según la circunstancia. . por tanto. Sin embargo considero que el profesor debe mantenerse lo más objetivo posible en este sentido. La actitud de los grupos era más susceptible. pues en ese momento tu ideología no tiene por qué salir a relucir. y que puedas elaborarlo para cualquier entidad. • Orientación política He conocido profesores que se sitúan próximos –hablando de ideología– a sus alumnos si estos son miembros de un partido político. me repercutía a mí. Y si hay que elegir entre extenderte o quedarte corto mejor esto último. me escribieron para darme las gracias porque lo que habíamos visto en clase les había ayudado a salir mejor. desde el punto de vista emocional. Es una buena idea si esa es la opción política que tienes y una manera fácil de conseguir el rapport.En 2010 estuve realizando el mismo curso durante varios meses en una empresa privada. tras haber sido despedidos de la empresa. Cuando el ERE salió adelante. A lo largo de los diferentes cursos la entidad fue pasando de estar bien desde el punto de vista económico a entrar en crisis y terminar con un ERE. Lo importante es que realices un buen trabajo como profesional. Voltaire Es otra de las preguntas clave que debemos realizar cuando nos llega una propuesta de hablar en público. Fue bastante duro dar los seminarios en el momento de mayor incertidumbre dentro de la empresa. cuando estaban a punto de salir los listados de las personas que iban a despedir.3. Cada vez que iba a dar un curso me encontraba una situación muy diferente. de junio a febrero del año siguiente.

entre clase y clase. para preparar los medios técnicos. Hay muchos trucos que se pueden emplear para ajustarse al tiempo. Me lo preparé a conciencia puesto que el tema me gustaba y el público a quien iba dirigido también. de manera que pudiera probar la presentación antes de que acudieran los alumnos.2. El tiempo de las personas que te escuchan. además del ensayo.4. cualquier escenario malo que hubiera podido imaginar no pudo ser peor que la realidad. como indicar a alguien de la sala que te avise en un momento determinado. adquirir un mando a distancia de presentaciones que puedes sintonizar para que vibre cuando estás llegando al final del período estipulado. puse un interés especial en él y eso hizo que tuviera que dedicarle más tiempo de lo habitual. al igual que el tuyo. Sin embargo. Cuando ya debía llevar unos 10 minutos de mi charla el docente anterior aún seguía en clase. por lo que alargarse y evitar que lleguen a sus citas posteriores no ayudará a que te presten más atención o que les gustes más. colocar tu reloj sobre la mesa para echarle un vistazo con discreción de vez en cuando o. sino todo lo contrario. incluso. Todo comenzó mal cuando llegué y advertí que los alumnos ya estaban en clase con el profesor anterior. es sagrado. Conseguí que le sacaran 5 minutos más tarde. con lo cual no podría entrar hasta que este terminara su turno. 30 minutos o 1 hora. La mitad . hacia los organizadores y hacia los demás ponentes si los hubiere. El proceso de elaboración del PowerPoint que iba a emplear me llevó varios días. 1. Da igual si tienes 6. Sentada en una salita adjunta me fastidió pensar que solo tendría unos minutos. 10. Como es costumbre en mí llegué con tiempo. con lo cual. Piensa que ajustarte al tiempo supone un respeto hacia tu público. ¿Dónde y cuándo hablaré? En una ocasión me contrataron para dar una conferencia en una escuela de negocios.¿Cómo ajustarse al tiempo especificado? Una vez más la clave está en la preparación y el ensayo. el panorama ya no era el que yo había esperado. Si te sobran algunos minutos siempre tienes la posibilidad de contestar preguntas o hacer alguna actividad extra final que también llevarás preparada. Llevaba mi propio ordenador y había encargado que tuvieran preparado el proyector y los altavoces.

• ¿En qué tipo de lugar voy a hablar? Me ha correspondido hablar en público en lugares insospechados: la sala de juntas de un alcalde. pero no así la mía. 25 minutos más tarde de la hora prevista. A través de la Red es posible que puedas ver dónde está ubicado el edificio. Hoy en día gracias a Internet es posible conocer el lugar antes de ir. sala de un hotel. Si te corresponde intervenir en un edificio de tu ciudad. Cuanta más información tengas sobre el sitio mejor para ti. a veces. la otra mitad fuera. con un poco de suerte. por mucho que tengamos profesionalidad y que pongamos de nuestra parte. Los seres humanos. como suelo decir. A pesar de ello la sensación del público fue buena y así me lo agradecieron con sus aplausos y felicitaciones al final. Hoy lo veo como una buena experiencia para comprender que. como el resto de los animales que somos. un almacén. por lo tanto. los vídeos no pudieron oírse y. etc. y el sinsabor de lo que no pudo ser se fue pasando. debemos tratar de tener claro cómo es el sitio donde voy a dar la charla y la hora. tras varios intentos. Todo eso hace que ese lugar se convierta para ti en una zona cómoda. no mereció la pena verlos. pude comenzar mi charla. por dónde se entra y. las cosas no saldrán bien al hablar en público y no debemos culparnos por ello. por lo que las posibles inseguridades se rebajan. Menos mal que ya no soy perfeccionista «me estoy quitando». instituto. una persona de la organización decidió cambiar el proyector. a pesar de que te lo hayas trabajado. cualquier lugar puede ser bueno para dar una conferencia siempre que esté acondicionado para las personas que van a ser tu público. ya que salí con la insatisfacción de todas las cosas que se pueden dar mal cuando hablas en público. centro de negocios. en la medida de lo posible. Esta anécdota nos deja claro que no siempre vamos a poder controlar ciertos imponderables pero. incluso la sala dónde vas a hablar.. Imagínate que te corresponde dar una charla en un Palacio de Congresos de una ciudad diferente a la que tú vives. universidad.de los alumnos estaban dentro charlando. intenté probar los altavoces pero no tenían el volumen suficiente como para elevar la voz del ordenador con lo que cuando. Todo ello te dará más seguridad antes de tu presentación. A todo esto. yo preparando mi ordenador cuando este decidió no «hablarse» con el proyector. por fin. cómo es. necesitamos . acércate el día anterior a verlo y conoce el aula en el que vas a impartir la clase. así que. un colegio.

comprobar que todo funciona y hacerte con el escenario antes de que el auditorio se llene. 1. Garr Reynolds . 16 o 22 horas. En el momento de hablar seducirás a tu auditorio si olvidas los impedimentos habidos y te entregas a ellos por completo. • ¿A qué hora me toca hablar? Sea cual sea la hora a la que te corresponda arengar mi consejo es que llegues con antelación.5. mejor para tu estado interior. ¿De dónde obtengo la información? Investigación «Una buena presentación en público es más una conversación que un espectáculo». a la hora de la siesta necesitarás más energía para mantener a tu público despierto. Es evidente que no es lo mismo intervenir a las 9 de la mañana que a las 14. Cada momento del día tiene sus ventajas y sus inconvenientes. cuanto más a gusto te encuentres en la ubicación donde realizarás tu exposición. Si puedes elegir. zonas de confort. En ocasiones no tendrás esa posibilidad porque puedes encontrarte con situaciones como llegar y que los espectadores ya estén en la sala.2. En este sentido en mi opinión cualquier momento para hablar tiene sus ventajas y sus inconvenientes así que si el orador es bueno debe saber aprovechar el lado positivo y salir a disfrutar. selecciona el horario que a ti te convenga y si no busca el lado bueno del que te corresponda.desenvolvernos en zonas cómodas. Entra en la sala antes que el público. Por ello. a partir de las 20 horas notarás el cansancio de tu audiencia tras un día de trabajo. A primera hora del día puede que tengas que esperar hasta que llegue todo el mundo y comiences tarde. Eso te permitirá preparar los medios técnicos con calma. que el ponente anterior esté consumiendo tu tiempo o con cualquier otra irregularidad no prevista.

c) Cualquier cosa que no quieras ver impreso al día siguiente en los medios de comunicación. una clase o cualquier otra actividad que consista en hablar en público es preciso que eches mano de todos los recursos que tienes a tu alrededor: tu experiencia.La elaboración de una presentación requiere un gran esfuerzo y. Tu imagen diciendo lo . el resultado te ayudará a obtener más o menos éxito. Ojo con las promesas que haces y que no tienes la certeza de ser capaz de cumplir. Es mi consejo que te tomes muy en serio cada evento en el que vayas a participar puesto que cualquier experiencia positiva te apoyará en tu carrera posterior y en tu relación personal con la oratoria. sino también porque hoy en día es muy fácil recoger lo que has dicho con cualquier recurso técnico –grabadora. Y 140 caracteres pueden no ser suficientes para explicar el contexto en el que has dicho esa frase. Todos tenemos recursos para hablar de diferentes materias. la imaginación. b) Cuestiones que no son comprobables. la actualidad. Si tenemos dudas sobre la veracidad de un tema es mejor no tocarlo puesto que podemos encontrarnos en la audiencia con personas que tienen la certeza de lo contrario. preparar poco la presentación puede llevarte a no sentirte cómodo. no solo por lo que pueda ser publicado. Como el tiempo del que disponemos es limitado debemos eliminar aquellas cuestiones que son detalles con poca importancia. Ojo con lo que dices. y aconseja evitar: a) Detalles irrelevantes. d) Cualquier cosa que no quieras que te recuerden los medios dentro de un año. De hecho una de las tareas más difíciles del orador es saber qué no incluir en su charla. cámara de fotos o vídeo– y estar publicado en Internet antes de que finalices la charla. y que quizá podrían entrar en otra presentación pero no en esta. las ansiedades y que el resultado no sea satisfactorio. A veces el problema es poseer demasiados y no saber dónde poner el punto final. Por el contrario. que se produzcan los miedos. etc. móvil. dependiendo del tiempo que le dediques. Internet. El uso de Twitter por parte de la audiencia es cada vez más común en las conferencias por lo que hay que ser muy cuidadoso a la hora de hablar. A la hora de elaborar una conferencia. Esto deberían aplicárselo sobre todo los políticos. Algo que digas puede ser leído de forma instantánea en breves minutos. la creatividad. Dice Joan Detz que es preciso saber qué dejar fuera.

y así en vez de explicar: «hemos invertido 14. Es más fácil comprender las cifras redondeadas que los datos exactos. Por ejemplo: «se ha quemado una superficie similar a cuatro . Lo que destaca en ellas es su particular uso de las estadísticas. • ¿Cómo usar estadísticas? Hans Rosling es un médico sueco que se ha hecho famoso por las singulares presentaciones que realiza en público. para hacer entender las cifras es posible hacer una comparación con algo que conocemos. las cifras quedan demasiado pequeñas e impiden su visualización en la distancia. cuando una presentación se ha realizado mediante el procedimiento de copiar de un texto que estaba hecho para ser leído. b) Redondeando las cifras En algunos casos. que si utilizas recursos visuales estos puedan verse sin dificultad. d) Haciéndolas muy gráficas (visuales) A veces. A veces. c) Sin abusar de ellas A no ser que tu presentación sea específica para proporcionar una serie de datos estadísticos. por tanto. por ejemplo. un orador no debe abusar de ello porque al final el oyente se pierde y no recuerda ninguna de las cantidades proporcionadas. se pueden redondear las cifras. sí puedes considerar algunos de los comentarios que vamos a hacer para presentar los cuadros de cifras y estadísticas: a) Que se entiendan Es fundamental que los cuadros o gráficos que incluyas sean fáciles de comprender y de ver. en los discursos oficiales.contrario de lo que ahora afirmas puede abrir los diarios de medio mundo.940 euros en tal proyecto» se puede indicar: «unos 15.000 euros». Es prioritario. Su manera amena y divertida de mostrar las cifras le ha dado un reconocimiento mundial y los vídeos de sus intervenciones tienen un gran número de seguidores en Internet. Aunque no puedas contar con los medios tecnológicos que emplea Rosling en sus alocuciones.

puede hacer que el público entienda mejor la dimensión del incendio. en ese caso. como tú lo entiendes. Por ejemplo. en vez de la cifra de las hectáreas calcinadas. No les hables del precio de un RollsRoyce. puedes incluirla. esas citas nos ayudan a poner la nota de humor que nos hace falta en nuestra alocución. • ¿Cómo usar definiciones? Tratemos el tema que tratemos puede ser interesante incluir la definición de un término. A veces la definición del diccionario es larga y/o compleja por lo que puedes definir el concepto con tus propias palabras. con referirte a él como tu primo es suficiente. Es decir. b) Tu propia definición. copiar de manera literal la definición del DRAE. niños. entre otros. A veces. c) Definiciones usadas por otros. Famosos. si quieres comentar algo que dijo el otro día tu primo no hace falta que expliques: «como dijo mi primo Julián Vázquez…». Deja entonces claro que esa es tu personal enunciación del tema. Si el texto es recogido de forma literal de alguien aconsejo situarlo entre comillas para que quede claro que es una cita. Puedes utilizar: a) Las palabras exactas del diccionario. amigos. • ¿Cómo emplear las citas? Emplear las frases célebres que otras personas han pronunciado o han dejado por escrito es algo que a todo el mundo le gusta. trata de que las cifras que des sean comprensibles para la audiencia porque sean cercanas a ellos. si recuerdas alguna definición simpática o relevante sobre la cuestión. Por supuesto que –como siempre que se usa una cita– hay que indicar el nombre de la persona que la ha pronunciado si esta es una personalidad conocida. Lo cierto es que hay que tener algunos puntos en cuenta: . sino de un utilitario si no estás en una zona muy saneada desde el punto de vista económico.campos de fútbol». e) Relacionándolas con la audiencia Siempre que puedas.

Para ello es preciso considerar lo siguiente: a) Respetar al autor. Da muy mala sensación –y he podido comprobarlo en persona– escuchar la misma historia contada por dos ponentes distintos y cada uno indicando que le había ocurrido a él. Ya los primeros oradores de la Antigüedad incluían relatos en sus exposiciones orales puesto que es una manera fácil de hacer llegar al auditorio cualquier mensaje. g) Emplea la voz para dar un énfasis especial a las frases célebres. Está bien incluir algunas en tus textos pero ojo con convertirte en un relator de ellas. anécdotas. mejor leerla. Podemos contar relatos que hemos escuchado de otros conferenciantes e integrarlos en nuestras charlas pero siempre debemos citar la fuente. le cansarás. d) Siempre indicando el nombre del autor. e) No cites a alguien que desconozcas porque alguien puede preguntarte por él. si utilizas las mismas de forma sistemática y el público se repite. b) Buscar citas variadas. . otra puede ser de un actor. Si eliges una de un presidente de Estados Unidos. para luego comprobar que es una metáfora o un relato escrito por alguien conocido y que está publicada en algún libro. Un comentario más. Está bien mantener una biblioteca mental de citas en tu cabeza de manera que puedas usar en cada momento la que sea más adecuada. por supuesto. a veces en política se menciona algo que ha dicho la oposición para remarcarlo en otro contexto o en otro momento histórico. • ¿Cómo usar historias. Es muy habitual que las personas que hablan en público sepan incluir anécdotas – propias o de otros–.a) No abusar de ellas. Si es una cita larga. cuentos? El llamado arte de contar historias (storytelling) no es algo nuevo. de un cantante o de un personaje de ficción. f) Que sean lo más breves posibles. c) No emplees siempre las mismas frases célebres. cuentos o metáforas en sus alocuciones. Sin embargo.

o sí lo es y puede vulnerar lo que la audiencia piensa sobre ella. Las risas del público delataron que el príncipe no había estado muy acertado puesto que el refrán es: «camarón que se duerme se lo lleva la corriente». es mejor obviarlo con discreción. auditiva o kinestésica como veremos en la tercera parte de este libro). Si es una anécdota nuestra nos hará más humanos ante los ojos de los que nos escuchan. y la palabra chingada tiene un sentido peyorativo en ese país. Pero perderás toda tu credibilidad si narras algo como tuyo que la gente puede comprobar que no lo es. Su escritor de discursos quiso hacerle un guiño para la audiencia incluyendo unas palabras en español. en el que se hace público lo que ha sucedido no hay problema en incluir el verdadero nombre del protagonista. Además. Igual ocurriría si la historia que vamos a contar es sobre Churchill. hagamos partícipe de ello al auditorio. si es un hecho ocurrido en la vida real puede ser que alguien más lo conozca y se identifique con lo que estamos relatando. Si nuestra historia tiene congruencia en los tres tipos de lenguaje el éxito está asegurado.Lo que oímos contar a otros autores nos ayuda a crear nuestras propias historias. Ambos lenguajes son fundamentales para explicar una anécdota. b) Respetar el lenguaje no verbal y el paraverbal que necesitan. Es tan lícito narrar una historia real como inventada pero merece la pena que. pero la expresión utilizada no fue la más conveniente: «camarón que se duerme se lo lleva la chingada». Indicar los nombres de los protagonistas si es conveniente. unos gestos y una expresión corporal que sean acordes con lo que estamos contando. recordar nuestras anécdotas o hacer partícipe al público de algo que hemos escuchado. . Isabel II. Solo en aquellos casos en los que el nombre de la persona involucrada no es famoso. c) Indicar si las historias son reales. una historia triste o una metáfora. Michael Jackson o cualquier otro personaje relevante. si es verdad que ha sucedido. El 4 de noviembre de 2010 el príncipe Guillermo de Holanda estaba dando un discurso en México. Por tanto. Una vez más un orador debe saber lo que decir y lo que callar. Esta anécdota de Guillermo de Holanda se puede comprobar con facilidad porque el vídeo está disponible en Internet y la noticia fue muy comentada en los medios de comunicación. en este caso. Para ganarte el respeto de tu audiencia y que el relato consiga el resultado que quieres es preciso garantizarle un adecuado tono y volumen de voz (visual.

La maniobra de Gates. El inicio llamativo puede ser de muchas formas y aquí vamos a exponer algunas de ellas. escandalizó al público asistente a una conferencia celebrada en Long Beach (California). Estructura del texto Es igual si lo que tienes que hacer es pronunciar un discurso en una gran ceremonia. Dicen que en pocos segundos nos hacemos una idea de una persona. dar una conferencia o una clase. transmitida por el mosquito anófeles. Un inicio llamativo A principios de febrero de 2009.3. Si sigues esta sencilla estructura tendrás éxito seguro. quien denunció que los laboratorios gastan más en investigar tratamientos contra la calvicie que contra esta enfermedad. Que la nuestra sea una presentación diferente o no depende de nosotros. La idea es enganchar al oyente desde el principio y conseguir su . «No solo los pobres deberían experimentar esto». El motivo fue que. hacer un brindis en una fiesta. Las tres partes básicas de todo texto para ser expuesto de forma oral son: 1. hablando de la malaria. Siguiendo la fórmula que aquí se propone la idea es que tu presencia en el escenario no sea olvidada con facilidad.1. destapó un frasco con mosquitos delante de todo el mundo.3. Bill Gates. por ello es importante que las primeras líneas de tu discurso consigan captar la atención del público y den la mejor impresión de ti. que afecta cada año a 250 millones de personas. En numerosas ocasiones nuestra participación se hallará en medio de las de unos ponentes que han hablado ya y otros que lo harán después. explicó mientras lo hacía.1. el cofundador de Microsoft. era parte de su campaña para movilizar fondos contra una dolencia. una enfermedad en la que la Fundación Bill & Melinda Gates está muy involucrada. Ante el estupor del público. el filántropo y millonario tranquilizó a la audiencia asegurando que se trataba de insectos comunes libres de malaria.

También es preciso recordar que el objeto no se puede dejar a la vista de la gente hasta que vayamos a hablar de él. Siendo como soy partidaria de que no tengamos nada en las manos al hablar en público. El público se sentirá involucrado. hablando de oratoria podrías preguntar: «¿todo el mundo puede hablar en público?». Sirvan estas de ejemplo: • Experiencia personal. «no por mucho madrugar amanece más temprano». si usamos un objeto es porque nos va a proporcionar un buen inicio. • Refrán o cita. Solo hay que tener en consideración que cualquiera de ellas se adecúe al tema del que vamos a hablar. Todos tenemos vivencias que nos han ocurrido en primera persona y que pueden relacionarse con el asunto del que vamos a hablar. deja que lo . Las fórmulas a emplear son infinitas. En cualquier caso. No se trata de contar un chiste y menos de anunciar que lo que vamos a relatar es muy divertido. capaz de realizar unas puestas en escenas espectaculares en cualquiera de sus eventos de muestra de nuevos productos. respondiéndola en su mente. • Anécdota graciosa. Por ejemplo. no puede ocultarnos la cara. y tú das tu opinión sobre su contestación durante la charla. si vas a hablar de oratoria puedes contar cómo fue tu primera vez… hablando en público me refiero. cuando mostremos un objeto habrá que tener en cuenta el tamaño de la sala y de la cosa a presentar. Pueden ser historias simpáticas o tristes. En general es muy bien acogida por el público porque supone provocarle una sonrisa. Yo no debí pensar eso cuando comencé a hablar en público con tan solo 16 años.buena disposición para escucharnos. una cámara deberá mostrarla en pantalla grande. Si es así. lo importante es que tengan relación con el tema y que las expliques con total naturalidad. si el objeto no va a ser visto por todo el público. y debemos retirarlo en cuanto dejemos de mencionarlo. • Presentación de un objeto. En España estamos dotados de cientos de refranes para usar y son infinitas las frases célebres de personajes que podemos incluir al hablar en público. Por ejemplo. Por ejemplo. mejor no enseñarlo. Es una de las fórmulas fáciles porque consiste en lanzar una cuestión al aire relacionada con tu contenido. En Internet puedes ver todos sus vídeos. Uno de los grandes maestros de la presentación de objetos era Steve Jobs. Una buena cita o un conocido refrán son una fórmula estupenda para un buen inicio. Si esta última es muy pequeña y la sala muy grande. • Pregunta retórica.

me da pie a comenzar a hablar de la escasa concienciación que existe en materia de medio ambiente y. ante la opción de hablar de oratoria podrías indicar: «hablar en público es imposible» o. Por ejemplo. Esta anécdota que siempre explico que es real. me sirve para conseguir captar la atención y la simpatía de la audiencia. No obstante hay muchas fórmulas no intrusivas –es decir. • Juego o actividad.descubran por ellos mismos. Preguntaban a las personas con las que se encontraban si irían a recibir a la capa de ozono a Barajas. lo contrario. por ejemplo. • Afirmación contundente. 1. si van acompañadas de la suficiente fuerza en la voz provocarán un buen impacto en tu público. porque esa señora es muy importante. Por ejemplo. durante un curso. Los españoles somos poco dados a participar en actividades que nos supongan salir al escenario así que debemos ser cautelosos con ese tipo de actuaciones. Si haces esto último verás cómo se animan y luego te cuesta que se sienten y te escuchen. sale mucho en la tele». a lo que vas a exponer en tu presentación. «hablar en público es muy sencillo». Una de las más habituales es hacer una pregunta al público y solicitar que levanten la mano para responder todos a la vez –levantándola tú también– o hacer que se levanten y se presenten a las personas que tienen a los lados –si no se conocen–. Sin problema cuando tu público ya te conoce y eres de confianza. Los del programa insistían aún más: ¿irá usted con una banderita española al aeropuerto a recibirla? Y la gente decía: «claro. si es tan importante…». Y la gente decía: «pues sí. sobre todo. que no van a hacer pasar vergüenza a nadie– que puedes utilizar.2. he empleado esta anécdota: Hace unos años un programa de radio sacó los micrófonos a la calle y le decían a la gente que la capa de ozono iba a llegar a España. Cualquiera de estas oraciones. o lo contrario.3. cuando he dado una charla sobre medio ambiente. Este inicio es uno de los más fáciles porque supone afirmar algo. Una argumentación clara . en algunas ocasiones. y te puedes inventar muchas otras para comenzar involucrando al auditorio.

rotafolios. Por ello. • Intervención: explicárselo. una vez asumido cuál es nuestro objetivo podemos emplear la siguiente fórmula tradicional: • Inicio: contar lo que les vas a explicar. Otra de las dificultades habituales es que no tengamos claro qué es lo que vamos a contar. no hay problema para comentarlas en menos tiempo. por supuesto. El motivo de esta reiteración es que. Uno de los problemas de los ponentes actuales es que suelen querer contar demasiadas cosas.3. sin tener en cuenta que. que bombardearles con conceptos nuevos y variados que no van a ser capaces de recordar. si el tiempo apremia –bien porque hemos preparado más material del que somos capaces de argumentar o porque los anteriores ponentes han usurpado parte del nuestro– lo que no puedes hacer es tratar de decir todo lo que tenías preparado a base de incrementar la velocidad al hablar. Por ello. dependerá del lugar donde demos la conferencia. Y. entre otros.De nada vale realizar un espléndido inicio si luego nuestra charla no está a la altura. • Final: recordar lo que les has explicado. Un final sorprendente . Por lo tanto. cuantos más aspectos traten menos retendrá el auditorio. La única solución es sintetizar. El uso de materiales de apoyo.3. Conseguir claridad en nuestra argumentación será fácil si organizamos las ideas y damos una estructura sencilla al tema. la atención inicial del público se pierde en ciertos momentos. 1. si son solo unas cuantas ideas las que quieres explicar y que queden bien claras. con lo cual para que tus ideas claves permanezcan en sus memorias es mejor reiterar esas mismas ideas de forma diferente a lo largo de la charla. con un lenguaje sencillo y fácil de entender. pizarra o vídeo. del tiempo que dispongamos y de lo que nos indiquen los organizadores. con independencia del tiempo del que dispongas. ajustándonos al tiempo que nos den de una manera estricta –eso es lo que debe hacer un buen comunicador– desarrollemos 3 o 4 ideas bien explicadas. como presentaciones visuales.

«si me hubieran dado más tiempo se lo habría explicado mejor». Esos últimos minutos son fundamentales para que los oyentes salgan encantados o no. un juego. En los cursos hago mucho hincapié para que nadie termine con las típicas frases tópicas: «y esto es todo lo que les quería contar». te ayudará a conocer más recursos y aplicarlos en tus siguientes conferencias. «siento si les he aburrido». «yo de esto no sé mucho».4. si empiezas con una cita inicial. Es decir. Así que. historias que has leído en Twitter. puede ser un refrán. y que se vaya con mala sensación. ¿Qué mejor final para una jornada de trabajo que conseguir que la audiencia rompa en aplausos? Conseguir unas ovaciones sinceras no es difícil. tener una buena biblioteca mental de recursos que incluya experiencias personales. Internet o refranes. una experiencia personal. Al público no le interesan tus excusas. Terminar bien es muy fácil si lo preparas con antelación. 1. una cita. por tanto. busca hacer algo más llamativo para terminar. una pregunta retórica. «enseguida termino». Y eso no se puede permitir. Además. La clave para conseguir buenos inicios y finales es. En general –puede haber casos excepcionales– un orador no debe emplear frases del tipo: «es la primera vez que hablo en público». entre otros.Tan importante como empezar bien un discurso es saber terminarlo con un buen final. etc.3. observar a otros ponentes en persona o contemplar vídeos. Tampoco debes hablar sobre la duración de la ponencia: «seré breve». o «ya está». A mí me gusta que el final sea más sorprendente que el inicio puesto que es el último minuto de nuestra intervención y es lo que la audiencia va a retener más en su memoria. frases célebres. una anécdota graciosa. Un mal final consigue dos cosas: que la gente no aplauda –muchas veces porque ni siquiera se ha enterado de que el ponente ha terminado–. Redondea tu presentación . anécdotas tuyas o de otras personas. «hasta aquí lo que venía a decirles». Los recursos que necesitamos para estos finales son semejantes a los de los inicios. Cualquier recurso puede valer para un buen inicio o un estupendo final excepto el excusarse.

. • Hacer referencia a una película al comenzar y al terminar. • Comenzar con una afirmación y terminar con otra contraria. conferencia. ya os lo decía al principio». de manera que salga redonda. Con un buen principio y final. • Empezar con una diapositiva llamativa y terminar con ella. trate de explicarla. • Iniciar la conferencia con una pregunta y contestarla al finalizar –o pedir ayuda al público para que la responda. etc. una argumentación clara y sabiendo redondear tus historias. • Encabezar y finalizar con la misma cita. ¿Cómo se consigue? Hay diferentes técnicas para hacerlo: • Contar una historia al principio y hacer referencia a ella al final. Ejercicio: prepara un buen inicio Imagínate dando tu próxima charla. El relato que yo hago en clase sobre el rinoceronte Rómulo me sirve para redondear la charla cuando al final de esta hago alusión a ella de nuevo tras realizar una actividad que está relacionada. • Dar comienzo con una imagen y terminar con esa imagen a la que se le ha hecho un pequeño pero significativo cambio. Aplicado al mundo de la oratoria se refiere a la capacidad para dar un toque magistral a tu presentación. tus posibilidades de éxito se incrementan de manera considerable. • Contar una historia al principio y dejar el final para relatarlo al terminar la charla. solicitando al público que. elige el tema que quieras y búscate un buen inicio de frase rotunda. podríamos iniciar diciendo: «hablar en público es muy difícil» y tras nuestra charla finalizar diciendo con ironía: «hablar en público es fácil. Selecciona una oración que sea . Por ejemplo. a la vista de lo expuesto. clase.Sea cual sea el tipo de intervención que vayas a realizar te interesa conocer un concepto que te ayudará a dar una mayor unidad a tu texto: redondearlo.

un buen ejemplo de retórica. El mundo apenas advertirá y no recordará por mucho tiempo lo que aquí decimos. los que debemos consagrarnos aquí a la tarea inconclusa que aquellos que aquí lucharon e hicieron avanzar tanto. Los hombres vivos y muertos. Ahora estamos empeñados en una gran guerra civil que pone a prueba si esta nación. nuestros padres hicieron nacer en este continente una nueva nación concebida en la libertad y consagrada al principio de que todas las personas son iguales. en un sentido más amplio. Este inicio que has elegido puede servirte para la próxima vez que hables en público. pronunciado por Abraham Lincoln el 19 de noviembre de 1863. consagrar o santificar este terreno. Somos. además de ser uno de los más breves de la Historia. Las frases que anteceden a estas no son un fragmento de un discurso sino el texto completo del famoso discurso de Gettysburg. puede perdurar en el tiempo. tomemos una devoción incrementada a la causa por la que ellos dieron hasta la última medida completa de celo. dejándola en el aire como si fuera un titular. Hemos venido a consagrar una porción de ese campo como último lugar de descanso para aquellos que dieron aquí sus vidas para que esta nación pudiera vivir. Dios mediante. Que esta nación. en su retórica. o cualquiera así concebida y así consagrada. nosotros. di tu frase colocándote en el centro de este. en su musicalidad. los vivos. nosotros no podemos dedicar. La retórica «Hace años. que lucharon aquí lo han consagrado ya muy por encima de nuestro pobre poder de añadir o restarle algo.4. por el pueblo y para el pueblo no desaparecerá de la Tierra». que estos muertos no habrán dado su vida en vano. más bien. Estamos reunidos en un gran campo de batalla de esa guerra. firmemente. Y que el gobierno del pueblo. tendrá un nuevo nacimiento de libertad.llamativa e imaginándote que sales al escenario. Que resolvamos aquí. de estos muertos a los que honramos. Se dice que la diferencia entre un buen y un mal discurso está en el lenguaje que se emplee. . Pero. Somos más bien los vivos los que debemos consagrarnos aquí a la gran tarea que aún resta ante nosotros: que. pero nunca podrá olvidar lo que ellos hicieron aquí. 1. Es correcto y apropiado que hagamos tal cosa.

En un texto para su publicación escrita no suele haber repeticiones de palabras en el mismo párrafo o en párrafos seguidos. La reiteración de términos o grupos de ellos al inicio de las oraciones se denominan anáforas. no solo en el mundo de la política sino también en el ámbito universitario y profesional en general. Donde sí se emplea a conciencia es en los discursos formales. persuadir o conmover». • Metáforas. dotando de musicalidad al texto. Tienen gran importancia en la oratoria y las veremos más adelante al hablar del lenguaje verbal.Aunque la palabra retórica no es muy utilizada en el lenguaje común lo cierto es que los escritores y los oradores deben tenerla en consideración. • Juegos de palabras. En el caso de la retórica las repeticiones son habituales. Otro elemento habitual en la retórica es el uso de las tríadas. de dar al lenguaje escrito o hablado eficacia bastante para deleitar. Son expresiones cuyo significado no es el habitual. juegos de palabras que forman parte de esa retórica. no solo empleamos figuras retóricas en textos oficiales. • Preguntas retóricas. reiteraciones. Se emplean para llamar la atención de la audiencia y quedan en el aire para que cada uno las responda. sino que sirven para expresar otras ideas. Suponen un empleo del lenguaje magistral en el que las palabras juegan en la frase aportando musicalidad y fuerza al discurso. nuestras conversaciones habituales están repletas de metáforas. Listados de palabras separadas por comas que tienen el mismo valor y significados diferentes. Las figuras retóricas más habituales en los textos para leer son las siguientes: • Enumeraciones. Consisten en incluir en el mismo párrafo e incluso en la misma frase dos palabras contrarias para reforzar la que se quiere destacar. tres palabras que tienen algo en común. El ser humano tiene una gran capacidad para recordar los elementos de tres en tres y así se nos han quedado en la mente algunas frases . • Repeticiones. El DRAE define la retórica como: «arte de bien decir. • Contraposiciones. De hecho. dando musicalidad al discurso.

de la Historia: «Llegué.5. sino «sangre. en muchos de los discursos más conocidos de la Historia y en textos habituales. con una cama. San Pedro les recibe y les acompaña para enseñarles dónde van a vivir a partir de ahora en el cielo. por fortuna. Llamado el gran comunicador por sus dotes para la oratoria. una butaca y una mesa. pero queda mejor en el recuerdo con tres vocablos que con cuatro. Empleando la retórica con moderación se pueden obtener textos muy bellos capaces de encandilar a cualquier tipo de público. cutre. de Winston Churchill. Esta última parece ser que ni siquiera era de él y tampoco era así. Cuando la gente sonríe está disfrutando. Cuando llegan a la habitación del cura. aunque sí es positivo mantener un buen sentido del humor. 1. Se entiende como tal tener capacidad para reírse de uno mismo y sobrellevar las debilidades propias. sudor y lágrimas». «Sangre. y cuando disfruta asimila mejor lo que le decimos. conferencias e incluso en discursos es una habilidad cada vez más habitual. Aristóteles Al hablar en público no hace falta contar chistes. Si te fijas. se atrevía a incluir no solo anécdotas o comentarios graciosos en sus alocuciones. El sentido del humor «La esencia del humor es la sorpresa». Un auténtico maestro del humor en los discursos era Ronald Reagan. sino también chistes. sudor y lágrimas». Así. esfuerzo. en 1983 ante la Asociación Nacional de Iglesias Evangelistas contó lo que os voy a resumir aquí: es la historia de un cura y un político que llegan al cielo. las tríadas están presentes. clases. sí la sonrisa. El político piensa: «ya verás lo que me van a dar a mí». Emplear el humor en charlas. vi y vencí» –dijo Julio César–. el político ve que es pequeña. No hay por qué buscar la carcajada del auditorio. Siguiendo el camino llegan a una enorme mansión con jardines y .

muchos criados. Te vendrán muy bien. 2. puedes preparar tu inicio o final con algo gracioso. siendo la distancia entre ambos lo más corta posible». a veces. si ves que no se ríen sabes que vas a tener que esforzarte más para conseguir la sonrisa. al primer esbozo de sentido del humor. que endulzarla con una sonrisa merece la pena. por lo que no todo el mundo se va a reír de lo mismo. sorprendido. Con el tiempo y la experiencia. Ten en cuenta algo más: no todos los grupos son iguales. estaría bien que tuvieras en la cabeza una recopilación de historias divertidas para emplear en una u otra ocasión. le pregunta a San Pedro: «¿cómo puede ser que a mí me den una casa así y al pobre cura que es un hombre santo le den solo una habitación cutre?». La vida profesional es tan seria. A lo que San Pedro responde: «¿sabe usted la cantidad de curas que hay aquí en el cielo? Pues políticos. hasta que te acostumbres y te salga de forma natural. Sin embargo comprobarás cómo hay anécdotas o chascarrillos que cada vez que los utilizas funcionan. Winston Churchill . Con la experiencia vas calibrando al público y. es usted el primero que llega». Si quieres. Como tú vas con la intención de hacer un servicio a los demás. cualquier respuesta por parte de tu auditorio la utilizarás para que disfruten más. La gente agradece el sentido del humor en las presentaciones. sea quien sea el público. El político. Desarrolla tus discursos «Un buen discurso consiste en un comienzo interesante y un final con chispa.

tus gestos. no hay una presentación visual apoyándote detrás de ti o un vídeo que la gente va contemplando mientras tú hablas. en la universidad. en actos oficiales. un discurso es «comunicar palabras en el aire». Cuando pensamos en un discurso imaginamos a alguien que está de pie. ¿Qué caracteriza de manera específica a un discurso y lo distingue de cualquier otra exposición pública? Según Peggy Noonan. etc. . etc. El problema es que nos hemos acostumbrado a alocuciones aburridas en vez de a discursos trepidantes que nos lleguen al corazón y nos muevan a la acción. pronunciando unas palabras sobre el fallecido. los que transmiten el mensaje a las personas que te están observando. tu voz. Quizá por eso el discurso es el ejercicio más meritorio que se puede hacer a la hora de hablar en público. es decir. de hecho escribió tanto para Ronald Reagan como para George Bush (padre): «un discurso es más formal. la bienvenida de un miembro nuevo a la empresa. la jubilación de un compañero de trabajo e incluso en un funeral. la recepción de un premio.Según el DRAE un discurso es «la serie de palabras y frases empleadas para manifestar lo que se piensa o siente». Discursos en los mítines políticos. está más enfocado en lo que dices porque la audiencia no está distraída por lo que hay detrás de ti». declaraciones ante el juez como la de Nelson Mandela (1964) antes de entrar en la cárcel.. Lo cierto es que sí parece un arte cuando son muchos los discursos que han hecho Historia. Algunos muy emotivos. como el de Gettysburg (1863) de Abraham Lincoln. como el de Robert Kennedy cuando murió Martin Luther King (1968). Son solo tus palabras. una de las escritoras de discursos más famosas de Estados Unidos. Como ella también indica. en un atril –aunque también se hacen discursos sentados– sin moverse y sin más instrumento que su texto escrito y su voz. otros complicados como el de Bill Clinton (1998) cuando confesó al pueblo americano que había tenido con la señorita Mónica Lewinsky una relación inapropiada. o «el arte de hablar con elocuencia». que nos han marcado y tenemos un buen recuerdo de ellos. discursos muy breves aunque muy efectivos. aunque también encontramos otros momentos más informales en los que hay que pronunciar un discurso: una boda.

a los habituales de Fidel Castro. pero además coincide con la opinión de . de solo tres minutos. con 4. • Las emociones pueden arruinar tu alocución. lo pronunció el 26 de febrero de 1998 ante los diputados de un nuevo Parlamento. y no se necesita más para que la gente comprenda lo que ocurre y salga corriendo despavorida. un cumpleaños.¿Cuándo debemos elegir hacer un discurso en lugar de otro tipo de presentación más informal? • En una ocasión muy emotiva: una boda.29 horas. Aunque en algunos de estos casos se puede improvisar y hay personas que tienen una buena capacidad para hacerlo. Algo parecido había hecho antes cuando el 26 de septiembre de 1960 realizó en la Asamblea de Naciones Unidas en Nueva York el discurso más largo de la historia de esta institución. Cuentan que Ronald Reagan. A lo largo de la Historia hay discursos de muy distinta duración. entre ellos Noonan. el aviso más relevante que se puede hacer es: ¡fuego! cuando algo se quema. lo cierto es que un discurso importante necesita su tiempo de preparación y llevarlo en la mano. organizaban sus textos a través de discursos leídos. • Cuando un escritor de discursos ha preparado uno para ti.15 horas. sus escritores de discursos. un aniversario. etc. con cargos públicos importantes donde cada uno de ellos va a realizar su discurso. • En un evento formal. Claro que una vez llegado a la Casa Blanca. un funeral. de hecho. Se dice que fue Reagan quien así lo estipuló. • Si en una reunión hay que leer términos muy técnicos y complicados. En general. de Abraham Lincoln. Dicen que este último tiene el récord del discurso más largo. un discurso debe tener una longitud máxima de 20 minutos. por lo que llevarlo escrito es una manera de centrarte más en emplear tu hemisferio izquierdo para leer y menos en usar tu hemisferio derecho para emocionarte. solía preparar sus textos en fichas de manera que iba seleccionando el orden de los temas que tenía que comentar. antes de ser presidente de Estados Unidos. Desde el famoso discurso de Gettysburg. con 7. ¿Cuánto debe durar un discurso? Dicen que el discurso más importante necesita las mínimas palabras posibles y.

el candidato a las elecciones aquel año. trabaja en el equipo de los escritores de discursos del presidente. encomendado por su jefe. Bush. Cuando Obama le preguntó meses después qué le había parecido su discurso. Otros escritores de discursos conocidos son Theodore C. que escribió para Lyndon B. El senador mulato se quedó sorprendido ante la osadía de aquel chaval blanco que. por tanto. en el término inglés) surgió en los medios de comunicación españoles durante la campaña electoral estadounidense de 2008. una persona que escribe los discursos que otra o ella misma tiene que pronunciar. aprendieron lo que era un escritor de discursos. John Kerry. cuando el entonces senador Barack Obama. En 2004. 2. La imagen del joven trabajador de Obama dio la vuelta al mundo y muchas personas en España. Peggy Noonan. que consideran que una mayor duración supone una pérdida de atención por parte del público. y Michael Gerson y William McGurn para George W. la profesión de escritor de discursos es cada vez más reconocida y una gran mayoría de los políticos españoles cuentan con . Favreau contestó que le había gustado porque «le había llegado al corazón». autor de los mejores textos de John F. Johnson. Richard Goodwin. le pedía un cambio en su alocución. El motivo fue la noticia de la historia de Favreau. iba a realizar su intervención en la convención nacional demócrata de Boston. Desde entonces. Como diría la canción de Mecano: «el flechazo fue instantáneo» y el senador Obama contrató al escritor para que le hiciera sus discursos. incluso dentro de la clase política. En la actualidad. El escritor de discursos En El secreto de Obama cuento la historia de Favreau.1. El concepto «escritor de discursos» (o speechwriter. Esta figura es. Sorensen. realizado por él mismo. desconocido para el público nacional. Philip Collins para Tony Blair y Henri Guaino para Nicolás Sarkozy. Kennedy. redactora de los textos de Ronald Reagan. Jon Favreau se acercó para solicitarle que modificara una línea de su discurso.los especialistas.

Otra cosa es que tengan en cuenta cuestiones como el uso de la inteligencia emocional o la PNL. con lo cual Cleveland es el 22. directores de comunicación y . después perdió las elecciones siguientes y volvió a jurar como presidente en 1893.1. Por tanto. tiene que contar con las aptitudes para desarrollar ese trabajo. pero sí cuando repite el juramento. comentarios y sugerencias. El escritor debe considerar el estilo. tiene que estar abierto a las críticas. Sus textos pasarán no solo por las manos de su jefe. saber escribir y expresar las ideas de forma comunicativa. lo que le llevará a realizar diferentes borradores hasta que se vea el resultado final. ¿Qué cualidades debe tener un escritor de discursos? Los escritores de discursos no son perfectos. teniendo la capacidad de adaptarse a él en cada momento. Se dice que suelen hacerse hasta 20 borradores antes de llegar al definitivo. De hecho. los cursos que organizo sobre este tema varias veces al año suelen tener gran éxito puesto que cada vez se considera más una profesión de presente y de futuro.ª persona que ha jurado el cargo. De hecho. En el discurso de investidura del 20 de enero de 2009 el presidente comenzó diciendo: «son ya 44 los estadounidenses que han prestado juramento como presidentes». es decir. 2. Ser escritor de discursos es una profesión. Obama es el 44. en muchas ocasiones será el propio orador quien diseñe y escriba su alocución.profesionales que les apoyan en este sentido. aunque ya hay políticos y empresarios demandando escritores de discursos con PNL. pero también es una necesidad si no puedes contar con un especialista para que desarrolle aquello que necesitas. las ideas y las necesidades de su jefe. Por supuesto. Pero también es precisa una adecuada actitud de servicio hacia la persona con la que está trabajando. Cuando un presidente repite mandato no se le vuelve a contar. Obama es la persona número 43 que ha llegado a la presidencia. sino por las de otros miembros del equipo (directores de campaña. Y es que Grover Cleveland fue presidente entre 1885-1889.1. Un pequeño desliz que se permitieron sus escritores. En realidad no era así.º presidente de Estados Unidos.º y el 24. El escritor de discursos debe poseer unas cualidades específicas para realizar su labor.º presidente pero la 43. Ni siquiera el equipo de Barack Obama. Por un lado.

para escribir y para hablar. entre otros) que también querrán dar su opinión. se resiente. esta opción no es nada profesional y la alocución. o con el que no tienes trato. surgen otros imprevistos que hay que redactar sobre la marcha. algunos de los cuales hay que trabajar incluso durante meses. lo cual implica que tenga contacto con su superior. • Dedicación total. es capaz de dar al escritor o equipo de escritores más confianza y libertad que al principio. da lugar a unos discursos vacíos que no sirven para el fin predestinado. el director de comunicación o. No obstante. Como indicábamos antes. • Buen entendimiento con su jefe. Escribir para un jefe que no conoces en persona. donde se juntan varios de ellos y van elaborando la intervención entre todos. Se relacionan y reportan con el jefe de prensa. sus miembros ya han estado algún tiempo trabajando juntos. es decir. el jefe de gabinete. No necesitamos tanto un literato como una persona que tenga bien claro lo que es redactar para leer. por supuesto. Filología o Derecho. ¿Quién suele trabajar de escritor de discursos? Por regla general son personas que tienen buena capacidad para escribir y conocimientos de política. Comunicación. economía. comentarios y sugerencias de su jefe y del equipo de este. Ciencias Políticas. Suelen ser profesionales que han estudiado Periodismo. . El trabajo de escritor de discursos exige una exclusividad laboral puesto que además de los discursos que estén previstos. Es verdad que cuando el equipo que rodea al personaje ya está rodado. como mucho.especialistas en protocolo. En alguna ocasión me ha tocado escuchar cómo se hacen los textos de algunos políticos españoles de renombre. • Capacidad para aceptar las críticas. así como de los temas de especialidad de su jefe. existe una tendencia generalizada entre los políticos a considerar que lo saben todo y que. ¿Por qué digo esto? Porque sé por experiencia de compañeros que trabajan como escritores de discursos que no tienen acceso directo a la persona para la cual realizan su tarea. ¿Qué cualidades específicas debería tener un buen escritor de discursos? • Capacidad para escribir. Por fortuna la profesión de escritor de discursos se va consolidando cada vez más y la labor de estos se está respetando en mayor grado. por tanto. ellos son los que le deben decir al escritor cómo redactar sus discursos.

Pocas personas lo saben pero hay un detalle muy curioso en este documento. el 20 de enero de 2009. Si el escritor de discursos trabaja en equipo. Un ejemplo: el 28 de enero de 1986 el presidente de Estados Unidos. sacúdete el polvo y empieza otra vez de nuevo» (pick yourself up. La frase del presidente era: «we must pick ourselves up. • Gestión adecuada de su tiempo. Sin embargo. su labor principal será coordinar con su gente el trabajo para los discursos siguientes de manera que siempre haya alguien disponible para los posibles discursos sorpresa que surgen sin que uno se lo espere. De hecho aún mucha gente no sabe que existen unas personas que escriben lo que otras van a decir. como fue el caso de Ted Sorensen. dust yourself off and start all over again). En el largometraje la actriz trataba de enseñar a bailar a Fred Astaire. Siete astronautas murieron en directo y el equipo de Ronald Reagan improvisó un discurso que nada tenía que ver con el que estaba preparado para dicha jornada. and begin again the work of remaking America». desconocida por el gran público. Solo salen a la palestra aquellos escritores de discursos que hacen célebres a sus oradores. haciendo un llamamiento a la unidad. Obama hizo un recordatorio a todas aquellas personas que lucharon para sacar Estados Unidos adelante. Un ejemplo de esa cultura general aplicada a un discurso lo pudimos comprobar en el texto de investidura de Barack Obama. sus planes tuvieron que ser modificados sobre la marcha puesto que el trasbordador espacial Challenger explotó en el aire ante millones de personas que veían la escena por televisión. Una frase que mucha gente desconoce que pertenece a la canción «Pick yourself up» [levántate] de la película En alas de la danza (Swing Time) de Ginger Rogers y Fred Astaire. así como una gran colección de citas célebres y estar al tanto de la actualidad.• Capacidad de respuesta rápida. como es el caso de Peggy Noonan. • Cultura general. los que se dedican luego a escribir sus propios libros y dar conferencias. dust ourselves off. quien fingía que no sabía. Insuflando esperanza a su auditorio. En un momento en el que él está caído en el suelo. El escritor de discursos necesita tener amplios conocimientos. o los que por su extremada juventud llaman la atención de los medios de . tenía previsto dirigirse a la nación para hablar sobre el Estado de la Unión. 1936. Ronald Reagan. sacudirnos el polvo y empezar a trabajar para reconstruir Estados Unidos». sobre todo. La labor del escritor de discursos es pocas veces reconocida y. • Capacidad para asumir el anonimato de su trabajo. Se encuentra unido al punto anterior. explicó las virtudes de su pueblo y les exhortó: «debemos levantarnos. Ginger Rogers le canta la canción indicándole: «levántate.

comunicación. cuando lo están escribiendo. entre todos. En el caso de que seas tú mismo el que te escribas tus textos recuerda que cuantas más cualidades de estas tengas. no saben con seguridad quién es el que lo va a leer. • Conocimientos de inteligencia emocional y PNL.1. y también que fuera despotricando del texto que tenía entre las manos porque no le gustaba. cuenten con estas capacidades. Este ejemplo. Y a estas alturas del libro ya te puedes imaginar que eso es un error. «¿Esto qué quiere decir?. en numerosas ocasiones. en un momento dado a alguien le corresponda pronunciar un discurso que no era para él. preguntaba enfadado ante las palabras técnicas empleadas por su escritor. Al final recortaba. Momentos antes el escritor de discursos le había entregado el texto que tenía que leer en el acto al que íbamos. Importancia de la adecuación del escritor de discursos al orador Me monté con mi jefe en el coche como cada mañana. el conocimiento de estas dos disciplinas ayuda en gran medida al escritor de discursos a proporcionar a su orador las técnicas para llegar a todo tipo de público con serenidad y una buena gestión de emociones. Por supuesto que. El problema es una falta de adecuación del escritor al orador. dirigiéndonos a un evento que se desarrollaba en otra ciudad. Como veremos. no es culpa suya. Sé de escritores de discursos en España que realizan su trabajo para varios políticos a la vez de manera que. Recuerdo que en más de una ocasión el jefe de gabinete y yo comentábamos tras escuchar su intervención pública: «no se parece en nada lo que ha dicho a lo que le han escrito». Puede ocurrir que. Era habitual que mi jefe fuera estudiándose el discurso durante el trayecto. tachaba e improvisaba sobre el discurso entregado. pero de ahí a . por un incidente específico. más fácil será hacer un texto rápido. adecuado y eficaz. se produce de manera habitual entre muchos jefes y escritores de discursos. 2. Por supuesto que no es fácil que una sola persona reúna todos estos requisitos pero sí que es verdad que tiene que tratar de tender hacia ellos o rodearse de un buen equipo donde.2. que es una historia real.

es más visual o más auditivo y muy poco kinestésico. Las sensaciones y emociones que has plasmado en el papel le resultarán difíciles de leer con normalidad puesto que no le salen de manera natural.que se escriba un texto sin saber quién lo va a desarrollar demuestra poca profesionalidad. Por ejemplo. Sin embargo. si el sistema VAK del escritor de discursos es similar al del orador. las alocuciones no nos llegan al corazón. 2. Como consecuencia.1. hacerlo tuyo. Ahora piensa qué ocurriría –y así está sucediendo en la realidad– si tu jefe. más auditivos o más kinestésicos. Aiden Gregg En esa adecuación del escritor de discursos y el orador de la que hemos hablado antes es fundamental tener en cuenta el sistema VAK visto en el capítulo sobre herramientas de partida. el orador para el que escribes. Ahora se puede comprender cómo. segundo.3. si no hablan igual dos personas que tengan un sistema VAK diferente. lo cual quiere decir que para ti no hay problema en expresar tus sentimientos y exponerlos en un papel. tercero. más visuales. será más . elegir un tema. Herramientas de inteligencia emocional y PNL orientadas a la escritura de discursos «Hay tres objetivos básicos al hablar en público: primero. hacer que sea de tu público». tampoco será lo mismo que una le escriba a la otra un discurso. imagina que tu VAK es de predominancia kinestésica.

con lo que fue el propio Steve Jobs –con ayuda de su esposa– quien redactó el discurso que le hizo . Por ejemplo. le diagnosticaron un cáncer de páncreas y el médico le dio pocos meses de vida. Sin embargo. o la más actual Up (2009). Esta es la razón por la cual es más fácil escribir para uno mismo que para otro. Pues bien. Fue operado y se curó. el especialista descubrió que era un tipo de cáncer de páncreas muy extraño que tiene remedio mediante cirugía. 2. es importante que el texto preparado para él le apoye. días antes este no le había enviado nada. Con unos conocimientos básicos de PNL cualquier escritor de discursos puede hacer textos más visuales.000 empleados. Sin embargo. creadora de películas como Toy Story (1995). El desconocimiento de este sistema hace que muchos oradores no estén a gusto con los discursos que se escriben para ellos. El vídeo de la conferencia se convirtió en éxito mundial a través de Internet y mucha gente que no conocía al creador de Apple tuvo oportunidad de saber quién era.fácil que lo que el escritor redacte pueda hacerlo suyo el orador. Steve explicó en su alocución cómo creó la empresa junto con un amigo cuando tenía 20 años. Lo que poca gente sabe es que Jobs encargó meses antes de ese evento el texto del discurso a un especialista en el tema. Era un texto que trataba sobre su vida. auditivos o kinestésicos según lo necesite la persona para la que trabaje.1. Elaboración de discursos Steve Jobs saltó a la fama mundial el 12 de junio de 2005 cuando realizó el discurso de graduación de la Universidad de Stanford. Lo que hace su equipo de escritores de discursos es incluir más metáforas visuales en su alocución de manera que llegue a todo tipo de públicos. tiene menos desarrollado el visual. ¿Qué ocurre si en vez de un escritor tenemos un equipo con varios? Lo ideal es que todos tuvieran conocimientos de PNL para saber cómo es el orador y cómo deben escribir para él. Entonces Jobs comenzó de nuevo y creó la firma de animación Pixar. 10 años más tarde. cuando él pensaba que ya en su vida iba a ir todo bien.4. y era reconocida a nivel mundial. al hacerle las últimas pruebas. si un orador utiliza el sentido kinestésico primero y auditivo después. Además de la adecuación del escritor de discursos al disertante. cuando la compañía había pasado de 2 a 4. le echaron.

Definir el esqueleto del mismo te ayuda a darle una correlación adecuada a los temas que vayas a tratar. De manera que el escritor de discursos vigile sus pausas. 3. son frases que se incluyen de manera específica para que el orador las lea realizando un énfasis especial en ellas. La búsqueda de información sobre lo que vayas a hablar te llevará más tiempo que el destinado a la escritura del texto. Suelen ser las oraciones finales de los párrafos y en muchas ocasiones –por ejemplo. Elaboración del texto. Lo ideal es que la persona que va a escribir la alocución tenga la posibilidad de reunirse con la que va a pronunciar el texto. 2. 4. Una llamada telefónica. Estudiar el borrador del discurso con el orador es fundamental para que a este le guste. un correo electrónico o una visita personal son las formas más habituales de recibir el mandato de elaborar un texto para alguien. Si escribes para otra persona las fases ideales desde que te lo encargan hasta que lo entregas deberían ser las siguientes: 1. Recopilación de la documentación. el texto se entrega al orador para su práctica. Una vez incorporados los cambios. A la hora de preparar un discurso da igual que sea para ti o para otra persona. Lectura junto con la persona que va a leer el discurso. las cuestiones que tienes que considerar son las mismas. Encargo del discurso. 8. Reunión para concretar los temas a abordar en el discurso.famoso. de manera que el primero reciba de primera mano las instrucciones sobre lo que el orador desea. También se establece lo que se denominan líneas de aplausos. 6. El objetivo es que el público aplauda. silencios y demás signos de puntuación. en los discursos estadounidenses– están repletas de contenido patriótico. . integrando aquellos elementos que no hayas incluido tú. Entrega del discurso. Esquema del discurso. Aquí se pueden incluir las figuras retóricas que se desee. Trabajo con el orador para el ensayo. Redacción. 5. 7.

1. Precisamos . Recomiendo los siguientes pasos: • Releer Puede ser que el discurso nos haya salido fluido de manera que lo hayamos terminado enseguida. • Lectura en voz alta para ver y corregir la puntuación No solo necesitamos leer el texto en voz baja en nuestro repaso. con la existencia de los correctores de texto es más fácil presentar un texto sin faltas de ortografía. del orador. etc. Sin embargo. Hoy en día. eso no quiere decir que el texto sea correcto. 10. Evaluación personal y mediática. 2.9. Evaluación propia. etc. en la mente del experto muy pocas». Si no es factible se puede emplear el visionado de un vídeo del mismo para comprobar cómo ha sido el resultado final. repeticiones indebidas. ortográficos.5. Cualquier escritor de discursos que se precie debe tener esto en mente. Presencia en el desarrollo del discurso. ¿Qué hago una vez que está escrito? «En la mente del que comienza hay muchas posibilidades. Necesitamos releerlo para revisar posibles errores gramaticales. Shunryu Suzuki Cuando el texto está escrito precisamos realizar un proceso para mejorarlo.

Importante. • Dejar reposar Puede que lo que hoy nos parezca perfecto mañana no lo tengamos tan claro. hacer una última lectura. las que nos gusta emplear. último repaso Tras ese reposo. ensayar. y vuelves a comenzar. dejarlo reposar. hazlo de principio a fin. y cuando no se prepara bien un tema. Deberemos tener especial cuidado si el discurso lo va a leer otra persona puesto que confiará en la utilización de la puntuación que hemos señalado. las que usamos. si es posible. cuando ensayes un discurso o una presentación.leerlo en alto para corregir la puntuación. • Ensayar. ensayar Muchos de los miedos e inseguridades que tenemos al hablar en público provienen del poco tiempo que le dedicamos a prepararnos. Si preparas más la primera parte porque te atascas. ¿Por qué crees que los actores de un musical ensayan aunque realicen su obra día tras día? Pues igual deberíamos hacer nosotros. El trabajo de escritor de discursos hace que en ocasiones el tiempo que tenemos para escribir sea tan limitado que tienes que entregar el discurso según lo terminas. vas con tiempo y te puedes permitir el lujo de leerlo de nuevo y repasarlo al día siguiente. Al fin y al cabo. tanto en voz baja como en voz alta. lleva nuestras palabras. • Pronunciar el discurso Si el texto que hemos escrito es para nosotros nos será fácil integrarlo y asumirlo como nuestro. mejor que mejor. el público lo notará. y menos la última. será muy positivo para corregir algunos detalles que se nos hayan pasado y presentarlo ante nuestro jefe o comenzar a ensayarlo nosotros mismos. Es fundamental dedicarle un tiempo al ensayo. Si ese no es el caso. Si nosotros nos equivocamos podemos hacer que el orador diga algo que no se entiende o que no tiene sentido. el orador lo nota dentro de sí. Por eso siempre recomiendo. Ahí ya solo nos queda utilizar las tres claves de la oratoria que ya conocemos y tener muy en cuenta lo que vamos a considerar en la tercera . igual que hacen los artistas. porque solo así seremos conscientes de si esta –sobre todo puntos y comas– es correcta. • Última lectura.

Entrega del discurso Damon Winter ganó el premio Pulitzer en 2009 gracias a una serie de fotografías que había realizado sobre la campaña a la presidencia del candidato Barack Obama. Ya sea solo para ti. nombre del orador. Entre las imágenes que se merecieron el galardón el fotógrafo de The New York Times tomó una muy especial en la que el senador demócrata estaba pronunciando un discurso bajo la lluvia en la Universidad de Widener. en Chester. • Ten cuidado con las cifras. • Deja suficiente margen debajo del texto para que los ojos del ponente no tengan que ir hasta el final de la página. que no queden cortadas al final de la línea. • Subraya frases o palabras que hay que enfatizar. lugar. La instantánea muestra al candidato hablando en público mientras las gotas de agua caen sobre él. Sobre todo si el discurso . para tu orador o para entregar a la prensa con posterioridad. Tanto si te dedicas a escribir los discursos de los demás como si son los tuyos propios aquí tienes una serie de consejos para que el orador pueda realizar un buen trabajo: • Identifica el texto.parte: hablar para seducir. es preciso que lleve los datos básicos en el encabezado: título del discurso –cuanto más corto y llamativo mejor–. • Enumera las páginas.1. 2. es más fácil para el orador verlo según va leyendo para saber cuánto le falta y ajustarse al tiempo. No se necesita portada en un discurso escrito.6. fecha y entidad para la cual se dirige el discurso. Mejor arriba a la derecha. Ejemplo: «Hemos dado tres mil euros para…».

también se puede hacer. El discurso se puede leer desde las manos del orador –en el peor de los casos– o desde un atril. de manera que pueda pasar la hoja . no te des cuenta. si lo quisiera en tamaño mayor.no es para ti. De esta forma. siempre hay que adaptarse a la persona que lo va a emplear así que. hay mucha gente a la que no le importa leer un texto sin justificar –algo bastante habitual en muchas páginas web– así que dependerá de los gustos de la persona para la que redactas. Si no puedes preguntárselo a ella. cuando hay una línea de aplausos o esperas que el público se ría de algo). De hecho. No obstante. • Usa los puntos suspensivos cuando quieras que el orador haga una pausa al final de una línea o párrafo. Una vez que tu texto está preparado no viene de más pasar el corrector ortográfico y gramatical del ordenador por si algo se nos ha olvidado. lo mejor es escribir el texto en letra grande. cada vez que el orador deba hacer una parada propuesta por el escritor. Esto no es tanto una cuestión de diseño como de facilidad para el orador. • Justifica el texto. y dos barras cuando quieras que haga un silencio (por ejemplo. de manera que se pueda leer con facilidad aunque se tenga a cierta distancia. • Utiliza una fuente de letra grande. En cualquier caso. pero lo importante aquí. • Pasa el corrector ortográfico y gramatical. si te fijas los libros llevan el texto justificado por eso mismo. que puede estar situado a cualquier distancia. Escribiendo rápido es fácil que te comas alguna letra y que. asesórate con alguien que tenga acceso directo. es la comodidad del orador. más que la estética. es decir. al repasar. mínimo un cuerpo de 16. En general se lee mejor que un texto donde cada línea tiene una dimensión. Hay autores que indican que el discurso se puede escribir como si fuera poesía para que el ponente lo lea haciendo las pausas oportunas. Como es probable que no conozcas esa distancia y nadie pueda darte una pista sobre ello. la frase continúe en la línea de abajo. Se refiere a que ningún párrafo del texto quede colgado de una página a otra. que el ponente debe poder terminar la página en un punto y aparte. • Ten cuidado para que no haya párrafos que cuelguen. Desde el punto de vista estético un texto queda más bonito justificado.

pero así no se puede leer una alocución. consigue pronunciar un gran discurso en radio al comienzo de . la lluvia arrecia. La situación que se relata no es extraña. Por ello. mi primera advertencia sea: «quitad la grapa». Cuando doy clase de oratoria y llegamos a la práctica de leer un discurso entre todos. con su mejor intención. Por ello es importante que una vez que has entregado tu trabajo nadie lo toque ni lo corrija con posterioridad. sobre todo si el acto es al aire libre. Es solo cuestión de habilidad repasar el último borrador del discurso y conseguir encajarlo de manera que no quede ningún párrafo cortado. Con un clip es suficiente. por lo que habrá que informar al ponente para que lo tenga en cuenta y busque el siguiente párrafo al pasar la hoja en el lugar adecuado. si es posible. es muy habitual que. • Entrégaselo sin grapar. Seguro que alguna vez habéis visto cómo el ponente se quedaba cortado si al pasar la primera página de su texto comprueba que no concuerda con lo que está contando. a veces los atriles juegan una mala pasada al ser de tamaño reducido. Se prepara un evento al aire libre porque hace un día precioso y. 2. un terapeuta del habla que ayuda al monarca inglés Jorge VI en su oratoria. ¿Por qué? No solo por las inclemencias del tiempo. y la combinación de botella de agua y hojas de papel no es idónea. entregar el texto en una carpeta plastificada nos ayudará a evitar algunas situaciones inesperadas. Quizá está preparado el telepronter pero no se puede usar. por tanto.7.mientras hace la pausa correspondiente y respira. Precisamos tener las hojas libres –enumeradas por supuesto– para moverlas con comodidad según hablamos. En la recreación de una historia real –en el doble sentido de la palabra– el rey de Inglaterra supera su tartamudez y. Al final. su aparente imposibilidad de pronunciar discursos. Lo cierto es que el orador necesita su discurso en papel y. Apoyo al orador para que sepa leer el discurso La deliciosa película El discurso del rey (2010) muestra el trabajo realizado por Lionel Logue. justo cuando el orador va a pronunciar su discurso. o quizá no estaba previsto. Los organizadores. ante cualquier imprevisto que pueda suceder. a base de mucho trabajo y técnicas novedosas de su facilitador.1. • Dáselo plastificado. en una carpeta plastificada. es probable que hayan grapado las hojas del discurso para que no se perdieran. Es cuestión de costumbre imprimir el discurso por las dos caras o por una sola. • Avisa al orador si está escrito por las dos caras. al repartir las copias que me han hecho del texto a leer.

A veces resulta tan invisible que la mayoría de la gente no sabe que se utiliza. El autor del escrito es el único que sabe por qué ha colocado las comas. situado en la propia cámara. Los hay de distintos tipos. Una de las ventajas del telepronter es que el orador puede estar hablando largo tiempo sin necesidad de mirar para abajo. y una pantalla electrónica que va reproduciendo el texto. Es un aparato electrónico que ayuda al orador a leer el discurso de manera disimulada. y lo hacemos de nuevo. . uno de ellos es el que utiliza el rey Juan Carlos para leer el discurso de Navidad o los periodistas que dan las noticias por televisión. Hemos comentado ya. el equipo del orador le va pasando el texto para que pueda leerlo con comodidad. pareciéndole al público que va realizando un barrido con los ojos. que suele ser negro. Es importante además que el orador sepa leer un discurso. transparentes. Uno de los más habituales en oratoria es el que emplea la mayoría de los políticos estadounidenses. El texto se lee.la Segunda Guerra Mundial. Desde un ordenador. los puntos y demás signos ortográficos del discurso por lo que es él quien debería ayudar al orador a representarlo. El guionista de la película. David Seidler. la importancia de que el escritor de discursos tenga acceso directo a trabajar con su jefe. ese es el procedimiento para hacerlo bien. pero sí al ampliarse el plano y verse al orador en el atril. levanta uno la mirada y se cuenta. a) Uso del telepronter Uno de los medios técnicos más habituales para poder leer de manera adecuada un discurso es el telepronter. Situados dos telepronters a cada lado del atril el orador va mirando de uno a otro. equivocarse o interrumpir su alocución. Para ello hay que tener en cuenta que no debe mirar hacia abajo mientras está leyendo puesto que pierde la conexión con la audiencia y en su voz se nota un descenso. Dichas pantallas pueden ser negras o. para pasar más desapercibidas. Es un tremendo error delegar el texto a una persona que no va a tener la posibilidad de explicar qué ha escrito y cómo se ha de contar. deteniéndose si él se detiene y llevándolo a un ritmo tranquilo. comenzó a interesarse por esta historia de Jorge VI después de superar su propia tartamudez. En los planos cortos de cámara no se aprecia. Se trata de un aparato formado por un pie metálico.

Si así ocurre podemos estar orgullosos del trabajo efectuado. Léelo en inglés o en español hasta que lo hagas como el propio presidente de Estados Unidos. Confesó al pueblo americano que había tenido «una relación inapropiada» con la becaria Mónica Lewinsky. incluir alguna . Fíjate cómo lo paladea. ¿cómo podemos evaluarlo? Hay varias cuestiones a considerar: • Opinión personal. paraverbal y no verbal se aunaron a la perfección para dar la imagen de hombre arrepentido y avergonzado ante el hecho transcurrido. sino que lo va disfrutando así como lo hace también su público.En España está comenzando a utilizarse pero aún no se encuentra muy difundido a pesar de ser una de las mejores herramientas para leer un texto. Herramientas de evaluación del impacto del discurso en la audiencia El 17 de agosto de 1998 Bill Clinton. si nosotros mismos no quedamos satisfechos del trabajo realizado. Si el equipo que arropa al orador no está contento con el texto que hemos preparado lo más seguro es que nos toque revisarlo. Si tienes un atril practica en él. Elige una alocución que puedas ver de manera completa en Internet de un discurso que te guste. Ejercicio: lectura de un discurso Leer un buen discurso es cuestión de práctica. Desde luego. Una vez elaborado nuestro discurso. • Opinión del emisor del discurso. 2. aunque el texto sea muy bueno. añadir nuevas ideas. presidente de Estados Unidos. Así que nuestra idea de bienestar ante el texto elaborado es fundamental para evaluar nuestro propio discurso. Te propongo la del 20 de enero de 2009 de Barack Obama – discurso de investidura– porque es fácil de encontrar el texto en español y el vídeo para ver cómo lo hizo. • Opinión del equipo del emisor del discurso.8. no tiene prisa por soltarlo.1. pronunció el discurso más difícil de su historia. si no prueba a procurarte un atril casero y a leerlo de pie. Es fundamental que el orador se sienta cómodo con el texto realizado para él. cambiar ciertos puntos. mal vamos. Sus lenguajes verbal.

• Opinión del auditorio. Cuanto mayor respeto haya por el trabajo del escritor de discursos menos interferencias existirán. etc. conocer el contexto histórico del mismo y tratar de integrarlo. si ha habido muchos aplausos o no. • Repercusión en la prensa. a través de las personas que sí estaban con él. Evaluación formal de un discurso . • Repercusión en la oposición. Solo cuando se produce una perfecta simbiosis entre el orador y el escritor de discursos su presentación pública tiene más posibilidades de éxito. si la alocución ha sido interesante. que han quedado ya en un lugar fundamental en el recuerdo de las alocuciones públicas. datos. etc. Todas estas referencias evaluadoras nos permiten saber si nuestro discurso ha gustado o no y qué elementos deberíamos reemplazar la próxima vez. si el discurso ha calado en la audiencia.cita. Si esto no es posible será interesante tratar de averiguar. anécdotas. comprobar si un discurso ha gustado o no es tan fácil como observar si los medios de comunicación han recogido las palabras empleadas en él. Si la presentación se graba en vídeo podemos tener la oportunidad de ver cómo lo ha hecho el orador y tomar nota de lo que ha funcionado mejor y peor durante su alocución. citas. el partido de la oposición haga mención a él.2. mientras que este es propietario de su lenguaje paraverbal y no verbal.–. Si el texto pasa sin pena ni gloria podemos considerar que no ha impactado lo suficiente como para ser reseñado por la prensa. Sobre todo en el ámbito político. en qué momentos. si ha gustado o no. Sería estupendo que tú mismo pudieras comprobar. En el caso de un discurso político es muy habitual que. Kennedy o Lincoln. En los entrenamientos personalizados de oratoria que realizo de manera individual leemos los grandes discursos de la Historia. Para ello es preciso comprender bien su significado. Debemos saber que el éxito de un discurso depende tanto del texto como de la persona que lo pronuncia. Textos de Martin Luther King. En el reparto de responsabilidades para la realización de un buen discurso está claro que al escritor le corresponde el lenguaje verbal del orador –expresiones. etc. no son tan fáciles de leer. acompañando al orador. 2.

por último. el pregón de tu pueblo o la boda de tu .Si de verdad queremos aprender a evaluar nuestras propias disertaciones es importante que sepamos valorar las de los demás. donde las más grandes son aquellas que se han empleado más veces. bien de los tuyos propios o ajenos. En mis cursos suelo hacer el ejercicio de repartir en nube de etiquetas los grandes discursos de la Historia. también es importante cómo se ha comportado el orador en cuanto a su lenguaje no verbal y paraverbal. Gandhi. Un truco divertido de utilizar es emplear la herramienta wordle. a quién iba dirigido y si se ha adecuado bien a ello. Con solo echarles un vistazo es fácil distinguir si son de Martin Luther King. la tarea es escribir tu propio discurso. Puede ser la reunión anual de la empresa. además del objetivo del texto. Nelson Mandela o los Kennedy. Al hacer este ejercicio podemos comprobar si el mensaje principal de nuestro discurso está claro puesto que si es así constituirá los términos más grandes del texto. Internet está repleto de presentaciones escritas y visuales que podemos emplear para practicar nuestros análisis. Elige un tema que te guste e imagínate el foro en el que hablarías. Si hay muchas palabras del mismo tamaño significa que hemos hablado de muchos temas pero no hemos hecho especial hincapié a ninguna de ellas. Y. El inicio será una de las cuestiones a examinar: ¿ha sido llamativo? ¿Divertido? ¿Sorprendente? ¿Ha usado el sentido del humor? ¿Ha resultado aburrido? El cuerpo del discurso deberá dejar los puntos clave bien claros. Analizando las alocuciones de otros puedes convertirte en un gran escritor de discursos.net. un programa de Internet que permite coger todo el texto del discurso y transformarlo en una nube de palabras. Ejercicio: escribe un discurso Con las pautas que se han dado en el libro. Una de las primeras cuestiones a considerar será analizar. ¿cómo ha sido el cierre? ¿La gente ha aplaudido con ganas de más? Por supuesto. de los cuales hablaremos en la última parte de este libro.

etc. Darren Kelly Cuando pregunto en mis talleres de oratoria en abierto cuál es la profesión de cada de los asistentes. Elabora tus presentaciones visuales . Por tanto. empléalo en la realidad. Cualquier presentación que vayamos a realizar en público tiene los ingredientes que hemos mencionado en los epígrafes anteriores: cómo se escribe para hablar y desarrollo de discursos.hermano. la trayectoria profesional puede depender. de nuestra capacidad para hablar en público. médicos. abogados. por lo que debemos estar preparados para ello. conferencias… «Hablar en público es fundamental en el 85% de las profesiones». los clientes. 4. Una vez seleccionada la ocasión escribe un discurso de tres hojas siguiendo las fases de la escritura de discursos. En muchas ocasiones. 3. nuestras posibilidades de ascenso en el trabajo van a depender de la capacidad para comunicarnos delante de los compañeros. A ello habrá que sumarle la utilización de medios técnicos que vamos a ver a continuación. Hablar en público es una actividad cada vez más necesaria en el mundo en el que vivimos. Realiza tus ponencias. en no pocas ocasiones. conductores de metro. me encuentro con trabajadores de todo tipo: astrónomos. Si es posible. policías. además de en nuestra vida personal. ingenieros. instructores de perros guía para ciegos. donde también encontraremos momentos para emplear la oratoria. los competidores o los proveedores.

En 1987 se lo vendieron a Microsoft con el nombre de PowerPoint. Por supuesto PowerPoint no es el único programa de presentaciones visuales. En cualquier caso.000 millones de ordenadores en el mundo tienen instalado este programa. Se refiere a todas esas presentaciones aburridas en las que se abusa de este programa. limitando la capacidad del orador para expresarse y haciendo languidecer a la audiencia. sea cual sea el programa que manejemos en una intervención pública –si lo empleamos– lo cierto es que este debe ser un complemento. ¿neceesito utilizar una presentación visual? Hay un vídeo muy divertido en Internet en el que un ejecutivo va a hacer una presentación ante su equipo. exponemos con él y no a él. Desde aquel entonces hasta ahora. con . no sustituirle. denominado así por Robert Gaskins.«Una presentación es la herramienta más fascinante de persuasión disponible en una organización hoy en día». Parapetado en una sala de reuniones al uso. ¿Qué cuestiones debemos sopesar para el empleo de un programa de presentaciones u otro? 4. Pregúntate. el exceso y su mal uso han definido una nueva expresión denominada «muerte por PowerPoint» [death by PowerPoint]. La persona es la verdadera presentación visual.1. Nancy Duarte Cuenta la historia de la Informática. Una presentación debe reforzar al orador. otros como Keynote de Apple o Prezi también pueden provocar el fallecimiento figurativo del público por hastío. que Dennis Austin y Thomas Rudkin fueron los primeros en diseñar un programa para el ordenador Macintosh llamado Presenter. cuando más de 1.

pero hay que considerar que no es imprescindible. para estudiantes de dicha materia. Habrá casos en los que solo tú serás suficiente. en principio. y de las cuales. Si analizas en Internet los vídeos de los grandes oradores. Al hacerlo. El vídeo está realizado por un grupo de cómicos canadienses denominados Picnicface. organicé una presentación específica para tratar de transmitir a los estudiantes las ventajas de dedicarse a esa profesión y me fui para allá. ¿Qué quiero conseguir con esta presentación? Recuerdo un día que me invitaron a dar una conferencia en Santander. sin que yo dijera nada. Mi primera reacción fue mirar a los organizadores que. Por lo tanto. un 80% eran señoras. seamos conscientes de que una presentación visual es interesante como recurso de apoyo. se excusaron: «no sabemos lo que ha pasado.2. El objetivo era abordar el periodismo medioambiental y la charla era.todos los compañeros alrededor de una mesa rectangular. 4. comprobarás que en muchas ocasiones no es necesario el uso de un medio visual para que la intervención pública sea espléndida. Muchos de los grandes oradores actuales saltan al escenario con un micrófono de mano o de corbata y la única ayuda de su cuerpo y su voz para contar su mensaje y son capaces de llegar al público y seducirlo. en la pantalla que tiene detrás de él surge una presentación visual que va soltando las frases que él va diciendo. Por supuesto que no hay que restarle valor a una buena alocución acompañada de una estupenda colección de imágenes. Es una parodia del uso del PowerPoint y otros programas de presentaciones en la que acaba tosiendo y perdiendo los estribos mientras todo queda reflejado en la pantalla. Cuando llegué a la sala donde iba a dar la charla. Estaba claro que mi presentación visual no servía para . Me lo preparé bien. vídeos y sonidos. La cultura del PowerPoint y el resto de programas de presentaciones se han extendido de tal manera que parece que es la única posibilidad cuando se habla en público. tanto históricos como actuales. el orador comienza a hablar. nosotros hicimos la difusión en la facultad de Periodismo y al final. ha sido una peña de jubilados la que ha venido y tres o cuatro estudiantes». pero que no es imprescindible. el 95% eran personas de la tercera edad.

Cuántas veces hemos ido a una charla y al final nos hemos preguntado ¿y qué me querían transmitir? Porque no es palpable. Previendo la circunstancia. curiosidad) y debe salir en un estado B. Después comencé a ver en mi mente una a una mis diapositivas mientras seguía conduciendo de manera mecánica. Por el camino. etc. ¿cómo organizo todo lo que quiero incluir? . conocimiento. excitación. varias señoras vinieron a felicitarme y a decirme que les había encantado la conferencia. destacar el mensaje principal. qué frase impactante emplearía. cómo después daría las buenas tardes y haría los agradecimientos pertinentes. a pesar del inconveniente. Los organizadores. incredulidad. por tanto. el que tú elijas (emoción. adaptándola en segundos a una nueva e inesperada audiencia. Una cita médica me instaba a dirigirme conduciendo a varios kilómetros de Madrid mientras mi alocución tendría lugar en la ciudad por la tarde. Recuerda que el público llega a tu presentación en un estado A (incertidumbre.3. decidí apagar la radio y darme la charla a mí misma. alegría. expectación. Empleando experiencias que conocían conseguí transmitirles la importancia de conservar los recursos naturales e implicarles en ello. según conducía. 4. Primero pensé en cómo iba a hacer la introducción. Así que la obvié y comencé a hablar con el público sobre el medio ambiente y cómo habían cambiado las cosas en esa materia desde que ellos eran pequeños hasta ahora. ¿Tienes claro qué quieres obtener al realizar esta presentación? El objetivo debe quedar manifiesto para tu público. traspasé el PowerPoint que iba a utilizar a mi tableta y me marché a mi cita.nada. Cuando la charla terminó. Has elegido el tema del que vas a hablar pero las ideas que te vienen a la cabeza son muy variadas. ilusión. La estancia en la sala de espera me sirvió para repasar la segunda parte de la presentación y poder contármela a mí misma en el viaje de regreso. Por fortuna llegué al hospital antes de que mi memoria empezara a no recordar qué diapositiva iba después. Es fundamental. ¿Cómo organizo mis ideas en las diapositivas? Hablando de preparación recuerdo una ocasión en que no disponía de tiempo para ensayar mi presentación. emoción.). se quedaron contentos y yo me fui satisfecha de cómo había sabido improvisar una charla completa.

En las presentaciones visuales podemos emplear los mismos recursos que se han mencionado entonces. ¿Qué tipo de recursos incluyo? Cuando Mandela salió de prisión dijo tres palabras: «al fin libre». apoyándolos además con imágenes. vídeos o cualquier otro elemento. Cuando tengas todas las notas de post-it organizadas sobre la mesa o en la pared. sea cual sea el tipo de intervención pública que se realice. Algunos autores no están de acuerdo en la inclusión de una diapositiva final que indique «gracias» o «preguntas» explicando que eso ya lo debe decir el propio orador de palabra.5. cuáles no merecen estar comprendidas en esta presentación y el orden que deben llevar. 4. sonidos. 4.Un método que diferentes autores apoyan es el uso de notas de post-it para diseñarlo. Como hemos visto en un epígrafe anterior los inicios y los finales deben ser lo más atractivos posibles. juega con ellas para descubrir cuáles son las más importantes. Las . hablar en público no era uno de ellos. Lo que sí apoyan es la introducción de los datos del ponente. Vas escribiendo en cada papel un concepto clave que quieres dar. ¿Cómo inicio y finalizo? Cuentan que en una ocasión le preguntaron a Churchill por qué nunca comenzaba sus discursos diciendo: «es un placer para mí…» y él respondió con sinceridad que. de todos los placeres que consideraba en su vida.4. Una vez que tengas claro esa disposición puedes comenzar a diseñar tu presentación. Cada post-it es una diapositiva y debe ser lo más simple y sencilla posible. sobre todo el correo electrónico y el Twitter puesto que son dos herramientas que permiten al público dar una retroalimentación casi instantánea. Si no te cabe la representación de esa idea en el papel es que es muy compleja.

No hay nada peor que recargar cada una introduciendo textos. Usar una fuente de letra de tamaño pequeño: suele ir en consonancia lo de escribir párrafos enteros en las diapositivas con una letra muy pequeña para que quepa todo lo que vamos a contar. en cursiva. dando a algunas palabras un color diferente o recuadrando parte del texto. El tamaño de la letra debe ir en consonancia con la dimensión de la sala en la . No seas tacaño en el uso de diapositivas. existiendo empresas especializadas en su diseño y autores de gran renombre. Hoy en día. gráficos y estadísticas.5. lo resume así: «si una diapositiva contiene más de 75 palabras es un documento». Si lees o ves diferentes discursos comprobarás cómo muchos de ellos copian frases de otros. En una presentación visual se pueden incluir muchos tipos de información diferente. Los recursos están ahí para utilizarlos. El resultado es que la gente no ve más que un puñado de frases que no puede leer. es normal que se haga. subrayando. Por supuesto recuerda que no hay que utilizar todas las herramientas a la vez en la misma diapositiva. que son los grandes maestros de la elaboración de elementos visuales.1. Texto No se trata de escribir oraciones completas. fotos. entre otros. sino solo puntos llamativos (bullets) que nos permitan llevar un guión de la presentación. especialista en ello. son gratis. vamos a ir viendo cada uno de ellos con las especificaciones más interesantes. en ambas.mismas que Martin Luther King empleó para finalizar su discurso «I have a dream». Nancy Duarte. Ciertas partes del texto se pueden enfatizar utilizando letra en negrita. la elaboración de una presentación visual se ha convertido en todo un arte. 4.

algunos autores indican que son mejores las fuentes denominadas sans serif como la Arial. Como se ha indicado en esta parte del libro. Tahoma o Century Gothic frente a las fuentes serif como la Georgia. Algunos autores recomiendan para los títulos un tamaño de letra entre 36 y 44 y los puntos entre 24 y 32. Doy clases en la universidad y diferentes escuelas de negocios donde los alumnos tienen que realizar un trabajo de fin de curso y una intervención oral.5. un título frente a un punto distinguiéndolos en tamaño. tratando de emplear en puntos el 32. al llegar al salón donde vamos a dar la conferencia. Los propios programas informáticos de presentaciones sitúan la relevancia de un texto frente a otro. que no se visionen bien los cuadros o gráficos que si se veían con claridad en el trabajo. Yo no suelo bajar mis fuentes de 28. y quién ha cortado y copiado las frases del trabajo para incluirlas igual en la presentación. Al observar las presentaciones se nota mucho quién la ha hecho partiendo de cero. 4. es decir. Calibri. Times New Roman y Courier. el lenguaje que se utiliza para que un texto sea leído no es el mismo que el que se emplea para exponer algo oralmente. por lo que ese tipo de presentaciones se caracterizan por contener demasiada letra.que nos encontremos y el número de personas presentes. En cualquier caso. Una errata puede ser hasta cierto punto comprensible pero una falta de ortografía o de gramática hace que el orador pierda credibilidad hacia la audiencia pues demuestra poco cuidado. Si mezclas tamaños y no hay una concordancia entre el tamaño de la fuente y la importancia de la idea puedes llevar al auditorio a una auténtica confusión. resumiendo en unos cuantos puntos lo que se ha expuesto en el trabajo. por ejemplo. No más de seis palabras en un punto y no más de seis puntos por diapositiva sería lo apropiado. los puntos deben quedar bien claros y no incluir demasiados en cada diapositiva.2. Fotos . etc. Respecto a la fuente de letra. Estas últimas resultan más difíciles de leer. Es fundamental cuidar la ortografía y la gramática. nos situemos en el lugar más alejado de la pantalla y comprobemos que nuestro tamaño de fuente de letra se puede leer con facilidad. Por eso es importante que.

5. Archivos de audio y vídeo En una presentación puedes hablar sobre la voz de Martin Luther King. Si las imágenes pesan mucho porque son muy grandes la presentación también lo hará así que. Una foto impactante nos puede ahorrar muchas palabras. la imagen del personaje principal mire hacia el texto y no al revés.3. 4. la información más relevante. Eso provoca un mayor impacto en la audiencia. Merece la pena utilizarlos siempre que hayan sido realizados expresamente para la presentación. situando el sujeto de la foto a un lado u otro tendrás espacio para incluir texto en el lateral que queda libre. la regla de los tercios. Además. si queremos enviarla por correo electrónico. Si lo hacemos de manera adecuada no repercutirá en la calidad. Hay una gran variedad de gráficos que puedes emplear y los propios programas de presentaciones te ayudan a hacerlos. de manera que ocupen toda la diapositiva. Los grandes diseñadores de presentaciones profesionales tienden cada vez más a utilizar las fotografías a tamaño grande. En este sentido es aconsejable que. Hay una regla de fotografía que también se aplica al uso de las diapositivas. sin embargo. deberemos bajar el tamaño de las fotos.Las imágenes tienen una fuerza increíble a la hora de comunicar por lo que es importante valorarlas. la que quieras que más llame la atención debe ir colocada justo en las intersecciones de las líneas verticales y horizontales. si incluimos texto y foto en una diapositiva. Gráficos y diagramas sirven para hacer entender mejor la relación entre diferentes conceptos. Si divides la diapositiva en tres partes en horizontal y tres partes en vertical. si gracias a un archivo de audio o vídeo tu público puede escuchar la voz .

Una música que recree canciones infantiles puede llevarles más rápido a esos momentos a los que quieres que lleguen. con lo que solo se podrían emplear citas de personajes que hablen en español. son muy fáciles de reconocer. tratando de adivinar el nombre de la persona que está hablando. el sonido de un corazón que late puede proporcionar a la sala una sensación de relajación que nos predisponga a efectuar un determinado juego interior. A veces. • Audio La inclusión de sonido o música en las intervenciones públicas es cada vez más habitual y supone un plus para la audiencia. comprobaremos que esa música escuchada en ese momento se queda anclada en nosotros y. Por lo tanto. Una canción determinada o un sonido específico pueden hacer que los participantes de una actividad entren en un estado necesario para su realización. entre otros. Por otra parte. si más adelante la oímos en otro lugar. Por ejemplo. nos transportará de inmediato a aquel momento de nuestro pasado. el uso de música o sonidos en las intervenciones públicas es un gran instrumento para la creación de determinados estados en el auditorio que no debemos despreciar. siempre que esté registrado en Internet. una cita célebre puede oírse en la voz de su protagonista porque ha sido registrada a través de Internet. En España contamos con el inconveniente de que no es habitual que todo el público entienda el inglés. claro.del líder negro la comprensión de lo que estás diciendo será mucho mayor. el legendario Ernesto Che Guevara. imagina que quieres conseguir que tu público piense en su infancia en un proceso de ojos cerrados. Imagínate la fuerza que esa frase puede tener escuchada directamente de la propia persona que la dijo. Los medios audiovisuales nos permiten hoy en día realizar unas presentaciones espectaculares pudiendo transportar al auditorio a cualquier momento de la Historia. En los cursos de oratoria solemos escuchar algunos ejemplos de frases de discursos. Si la actividad que realizamos nos impacta. . Personajes como el expresidente Adolfo Suárez. Se suelen emplear para ello archivos en formato MP3. • Vídeo De igual manera las presentaciones pueden dotarse de vídeos espléndidos que sirven para hacer llegar nuestro mensaje de una manera más explicativa.

usamos un vídeo que está en el ordenador. es fundamental que lleguemos con tiempo y podamos comprobar. bien con un vídeo emocional. Sin embargo. • El archivo del vídeo debe estar en el ordenador. que todo funciona. buscar el vídeo. los medios de hoy en día permiten al usuario incrustar el vídeo en la presentación de manera que no hace falta salirse de la misma. hay casos en los que nos interesa sorprender al público. pero esto implica parar lo que se está viendo. No sería la primera vez que el ordenador que usas en la intervención no es el tuyo. auditivas o kinestésicas.Además hay que valorar que los vídeos son muy bien percibidos tanto por personas más visuales. etc. Se suele decir que tanto las fotos como los archivos de audio y vídeo deben presentarse antes de verse. antes de que el público entre en la sala. Hay diferentes formas de incluir un vídeo en una presentación visual.5.. para evitar cualquier problema con los audios y los vídeos que vayamos a utilizar en nuestra alocución. ponerlo y volver después a la presentación. 4. el orador debe explicar qué es lo que se va a ver o a escuchar para que el auditorio entienda el porqué de la inclusión de ese elemento. puesto que puede faltar el programa que hace que el vídeo se vea. pero no en el de la presentación. Sea cual sea el que utilices ten cuidado si empleas un ordenador que no es el tuyo en la intervención. No obstante. es decir.4. bien con una imagen impactante. Algunas personas lo utilizan fuera del archivo de la intervención. en la misma carpeta que el archivo de la presentación. en esos momentos no importa que lo que tengamos que decir se haga una vez provocado el estado emocional que queramos. Datos y estadísticas . • En cualquier caso. En cualquier caso hay que tener en cuenta las siguientes advertencias en el uso de vídeos: • Tipo de archivo.

mejor lo entenderá tu audiencia y más lo apreciará. todo el mundo comprende los números sencillos que aportan información interesante. Puedes realizar un gráfico con las cifras de los últimos años para realizar una comparación. Sin embargo.Las cifras asustan a mucha gente. En el epígrafe en el que hablábamos de cómo usar estadísticas. cuanto más simple muestres los datos y las estadísticas. Contemplar un montón de números en una diapositiva puede ser poco atrayente a no ser que el público esté muy especializado en el tema. Imagina que quieres dar como dato el número de mujeres asesinadas por sus maridos en 2011. Cuando comentes a qué corresponde esta cifra verás cómo se produce una reacción en tu auditorio. se especifican las claves para incluir cifras en cualquier tipo de intervención que se aplican también a las presentaciones visuales.6. Por lo tanto. ¿Qué línea de diseño puedo elegir? «Como orador. Seth Godin . La mayoría de ellas son horribles y encima se ha pagado a alguien para que las haga. Pero si quieres impactar a tu público también puedes incluir una primera diapositiva en la que solo está la cifra 60 en números muy grandes. veo muchas presentaciones. Producidas horriblemente y horriblemente inefectivas». 4.

6. • Método Takahashi. El programador de ordenadores. • Método Lessig. Seth Godin ha puesto de moda el uso de grandes fotografías que ocupan toda la diapositiva. • Método Gothin. a cada presentación se le apuesta todo y cada audiencia merece lo mejor». Aquí van algunos consejos que nos pueden ayudar: • El logo no tiene por qué estar en cada diapositiva. incluyendo letras y números a gran tamaño. Cuanto más limpia y clara se vea la presentación mejor. Termina con esta frase: «cada presentador tiene el potencial de ser grande.En la actualidad hay varias tendencias de diseño de presentaciones visuales. Se basa en el empleo de grandes fotografías a pantalla completa y muy poco texto.1. Masayoshi Takahashi. Vamos a ir viendo cada una de ellas aunque. solo texto. Al final los grandes diseñadores están eligiendo sus propios métodos. Slide:ology: arte y ciencia para crear presentaciones convincentes. ¿Qué otros elementos de diseño debo tener en cuenta? Hay una presentación visual en Internet del libro de Nancy Duarte. que suelen ser una mezcla de los tres. El diseño es fundamental y hay auténticos artistas así como empresas especializadas dedicados a ello. lo mejor es realizar una mezcla de las tres o utilizar lo que más te guste de cada una de ellas. Procede del profesor de leyes de Stanford Lawrence Lessig. de manera que parte de la foto tiene que ser imaginada por el público. en mi opinión. Ya se ha comentado que en la actualidad realizar una presentación visual es como hacer una obra de arte. Así realiza sus intervenciones públicas. que muestra cómo debe realizarse una presentación de diseño. La consigna principal es la simplicidad. Es un método de diseño híbrido entre los dos anteriores. Incluso apoya la utilización de imágenes a un tamaño mayor que el que se va a proyectar. establece que no se necesitan imágenes para las presentaciones visuales. . 4.

¿Qué colores elijo para mi presentación? A mí me gusta emplear aquellos que van en sintonía con los de la propia organización para la que voy a hacer la intervención pública. reduciendo además el espacio para lo que queramos incluir. Ajustarlos a sus colores corporativos puede hacer que consigas el rapport desde el primer momento. El negro se emplea para presentaciones más formales mientras que el blanco es más informal y sencillo. Si empleo otros muy distintos puede chocarles demasiado y ser ya un primer motivo de rechazo. No es necesario. Con que aparezca en la primera y en la última es suficiente. Es más arriesgado que el blanco. Piensa. Los programas de presentación están creados más para hacer documentos con muchas líneas que . • ¿Cuántas palabras por diapositiva? Según la mayoría de los autores. • Selección de colores. antes de diseñar tu intervención. Cualquier programa de presentaciones ofrece plantillas muy variadas. aunque hay que tener en cuenta cuál se usa de modo que los colores del texto resalten bien. puede que no se vea bien el texto. El problema de muchas de ellas es que son tan vistosas que compiten con la información que vas a incluir. si te interesa o no usar una plantilla predeterminada o hacerlo a tu aire. Ojo con el fondo negro cuando la luz de la sala no es buena. El empleo de fondo blanco o fondo negro es muy habitual. Igual ocurre con los colores de la ropa que vistas durante tu presentación.Se ha establecido como costumbre incluir el logotipo de nuestra empresa o de la organización que nos invita en cada una de las diapositivas. cuantas menos mejor. • Ojo con las plantillas que se emplean. Es cierto que se puede emplear cualquier color para los fondos de la presentación. Trata de combinarlos con aquellos que a tu auditorio le puedan resultar cómodos. • Fondo blanco o fondo negro.

puedes acostumbrarte a hacer fotografías para emplearlas en tus presentaciones.º Pon en otro color las palabras claves de cada punto. Si aparecen lo que se denominan líneas viudas (solo una o varias palabras al final del texto de una página). dibujar sobre ellas. plantéate justificarlo. Justificar el texto a la derecha depende del gusto personal de cada uno. • Usa tus propias fotos. Lo puedes hacer incluyendo una animación en la diapositiva de manera que los diferentes elementos van entrando a golpe de ratón. Esto quiere decir que si muestras una diapositiva con 4 puntos y comienzas a hablar del primero. haz que aparezcan en pantalla solo cuando vayas a mencionarlos. donde el texto corre sin justificar a la derecha. Una palabra en una diapositiva puede ser suficiente para enviar un importante mensaje. ellos ya han leído los otros 3. También puedes mezclar varias fotos que tengas. Para evitarlo. Los libros están justificados porque se leen mejor así pero hoy en día es posible ver muchas páginas web. que tenemos una cámara siempre encima. • ¿Cómo reducir el texto en una presentación? Si ya tienes una presentación que estás usando y quieres quitarle texto hay una técnica sencilla para hacerlo: 1. Hoy en día. comete el error de incluir demasiado texto. es por eso que la mayoría de la gente que sigue sus pautas. cambiarles el color… ¡imaginación al poder! • Usa animaciones en tus textos. así evitarás tener que pagar derechos de las imágenes que emplees o enfrentarte a quebrantar los derechos de autor. .presentaciones visuales. En el caso de un pequeño texto dentro de una diapositiva eres tú quien debe de juzgar qué tal queda si no lo justificas. • Justificar o no el texto de una diapositiva. El público lee en cuanto le ponen delante la información. por ejemplo.

en ocasiones nos vendrá bien colocar una diapositiva en negro o en blanco para explicar lo que nos interesa y no tener una diapositiva detrás con algo diferente. y la B cuando la quieras dejar en blanco. no hace falta. de lo impactante que sean. porque te pueden ayudar a gestionar el tiempo hazlo. Te la recomiendo. . 3. Eso sí. Hay un truco en los ordenadores que consiste en presionar la letra N cuando quieras dejar la pantalla en negro. Si lo necesitas por alguna causa. Si has visto la realizada por Reynolds habrás comprobado lo amena que es a pesar del gran número de imágenes que incluye. conseguir toda la atención de la audiencia o contar algo mientras que el público está pendiente de ti. con un diseño y una simplicidad que es una delicia verla. • Enumerar o no las diapositivas. Este gran diseñador de presentaciones a nivel mundial emplea. Otra pregunta habitual en los cursos. Una buena presentación puede llevar 6 o 200. el orador no debe dejar que la presentación visual prevalezca sobre él. en ese momento la atención del público está puesta en exclusiva en ti.2.º Lo que te ha quedado es el texto que necesitas para tu presentación. pero si no. • Uso de una diapositiva en negro o en blanco. que 184 diapositivas.7. De esta manera. Depende de muchas circunstancias: del tiempo que tengas para hablar. Este recurso nos facilita llamar la atención sobre un aspecto concreto.º Elimina el resto. de la necesidad de incluirlas. Está basada en un libro de un amigo suyo sobre la elección de la carrera profesional. Esta es una de las preguntas más típicas en los cursos: ¿cuántas diapositivas debo incluir? En realidad no hay una respuesta específica. ni más ni menos. 4. por ello. que viene a cuento para este epígrafe. Como hemos explicado. ¿Cuántas diapositivas debe tener una presentación? Garr Reynolds tiene una presentación en Internet: Career Advice’08.

la elección es tuya. Si ese deportista ya no es tan conocido. el público. la entidad que le contrate.8. En el primer caso soy partidaria de crear una nueva alocución para esa entidad. Es otra de las preguntas recurrentes en los cursos de oratoria. y otra los cursos de formación que realizas de manera continuada. los ejemplos. y. una cosa es que hagas una intervención para un público específico que te contrata una vez.Guy Kawasaki. la primera respuesta a esta pregunta es que. Conocido en el ámbito de las carreras como Iceman (el hombre de hielo) por su escasa expresividad facial. Desde luego. un orador debería tratar de realizar una presentación nueva cada vez que habla en público. como veíamos en el ejemplo de Kimi Raikkonen. una imagen que he utilizado en muchas ocasiones en mis presentaciones es la del piloto finlandés de Fórmula 1 Kimi Raikkonen. Según indicaba. se quedan obsoletos y es necesario renovarlos. el político que mencionas ya no está en su puesto o el personaje televisivo ya no está de moda… esas imágenes sobran. de la relevancia de actualizar tus materiales cada vez que haces la misma sesión. Sin embargo. a pesar de ser buenos. . durante unos años Raikkonen ha estado ausente de la Fórmula 1 por lo que tuve que retirar la diapositiva que hablaba sobre él de mi presentación. Mi consejo es que veas muchas presentaciones en Internet (Slideshare es una buena web para ello) y que decidas tú mismo según las circunstancias. ¿Con qué frecuencia se deben cambiar las diapositivas de una presentación? Cuando hablo de personas que no son muy expresivas. Por lo tanto. inventó lo que se denomina la regla de 10/20/30 para definir el número de diapositivas que debería tener una presentación. 4. durar más de 20 minutos y usar una tipografía de tamaño 30 como mínimo. una presentación visual no debería tener más de 10 diapositivas. en el segundo. Cuando en 2012 regresó a las carreras pude incluirla de nuevo. etc. Desde mi punto de vista. autor de grandes libros como El arte de cautivar. dependiendo de lo que se trate. Muchas veces. en lo posible.

En ese caso te corresponde revisar tus diapositivas y seleccionar nuevas imágenes e incluso nuevas ideas para incluir en ellas. mal funcionamiento. Los textos no aparecían. mejor que no lo emplees. etc. 4. el autor había preparado un PowerPoint que tenía pinta de estar muy cuidado. te aconsejo que lleves lo que puedas. Digo que tenía buena pinta porque la presentación visual se vio muy mal. No es cómodo transportar ordenador..Por supuesto. Muchas entidades modifican sus logos con el tiempo por lo que necesitarás estar al tanto de ello. y convinimos que. en algunas ocasiones he dado cursos para chicos de instituto que. si quieres evitar riesgos de incompatibilidades. Sobre todo es preciso modificar las intervenciones públicas porque tú también te cansas de llevar siempre la misma. De igual manera si los destinatarios son muy diferentes a los habituales. Hablando con él a posteriori se lamentó de haber delegado en una persona de la organización que comprobara que la presentación se veía bien. nadie mejor que uno mismo para tener la certeza de que todo va a funcionar. con lo cual el ponente explicó de qué iba su publicación pasando unas diapositivas en las que solo podían verse fotografías. tu propio equipo. Si utilizas tu ordenador te aseguras de .9. proyector y altavoces así que. Algunas recomendaciones técnicas para la puesta en escena Hace unos meses. y te puede gustar evolucionar hacia otras formas de diseño. cuando puedas. también tendrás que actualizarlas. aquí van algunas de ellas: a) Lleva. Hay muchas recomendaciones técnicas que se pueden hacer para que la presentación funcione. Un vídeo cuyo sonido no se oye porque los altavoces no tienen suficiente potencia no sirve de nada. el logotipo de la editorial tampoco. Por ejemplo. si tus diapositivas llevan la fecha de la intervención o el logotipo de la empresa organizadora. por el beneficio del que habla. en la presentación de un libro. tienen unos gustos y preferencias muy distintas a los adultos. de manera que capten mejor la atención de los adolescentes. por supuesto.

en vez de estar aferrado al pie del ordenador. que la pantalla esté colocada de manera que todo el mundo pueda acceder a ella y que el proyector se encuentre situado en altura para que el foco no pueda ser interrumpido por el paseo del orador. La gente ya se encuentra en la sala y está pendiente de lo que haces. comprobar las pilas antes de utilizarlo y llevar algunas de recambio es un buen consejo a valorar. b) Lleva una copia de tu presentación en una memoria USB. o puedes ir siguiéndola en la pantalla de tu ordenador. e) ¿Dónde colocarse en una presentación visual? Lo ideal en una presentación visual es que se vea bien. aun si tu ordenador se estropea o la memoria USB no es reconocida por el ordenador prestado. Si eliges la opción de volverte hacia la pantalla. de manera que puedes elegir aquel que más te guste. c) ¿Cuándo conectar el ordenador al proyector? Este tipo de detalles no son importantes para las personas que no tienen experiencia hablando en público pero sí para el orador. Por supuesto. El mando a distancia supone poder moverte por el escenario. Hoy en día existe en el mercado una gran variedad de mandos a distancia para pasar la presentación. Si no es tuyo. los vídeos y los audios funcionen. . haz varias pruebas antes de comenzar para que luego no tengas dudas con los botones que hay que pulsar. sino que te lo proporciona la entidad que te ha contratado. envíatela por correo electrónico o colócala en algún programa nube tipo Dropbox o WeTransfer. Pero en muchas ocasiones esto no es factible. Si entras en la sala con tiempo. Sobre todo. podrás acceder a tu intervención. puedes hacerlo de manera rápida y después girarte para hablar al público. trata de no incurrir en el error de colocarte delante de la presentación de manera que el auditorio no pueda contemplarla. Si necesitas mirar a la pantalla para saber por dónde vas. Si es posible no conectes el ordenador al proyector hasta que hayas comprobado que todo marcha (imágenes. Así.que las imágenes. y nadie ha llegado todavía. d) Uso del mando a distancia. asegúrate de que no hablas mientras lo haces para no perder la conexión con el público. vídeo. puedes permitirte conectar el ordenador al proyector y comenzar a probar que opera sin problemas. audio) y que en la portada de tu ordenador está ya la primera imagen de la presentación.

Si bien es cierto que para una exposición en grandes salones es fundamental contar con pantallas gigantes. ellos ya están leyendo lo que tú has escrito en ella. en sus seminarios es digna de verse y de oírse. Bandler entra en la sala a ritmo de música de rock duro. antes de que empieces a contarla.f) No leas las diapositivas. Solo cuando hayan leído todo lo que pone en la pantalla. Por lo tanto. los sonidos y el uso que hace de su voz se convierten en protagonistas de sus especiales eventos. Todo el rapport conseguido con la audiencia hasta entonces se pierde. papelógrafo o flip chart. porque ya se lo saben. si estás presentando y te vuelves a mirar la pantalla. Es una especie de cuaderno gigante que te ayuda a ir escribiendo o dibujando aquellas cuestiones en las que quieres hacer especial hincapié. realizando todo tipo de gráficos y diagramas para facilitar la comprensión del público. La música. Eso quiere decir que cuando pones una diapositiva. Algunos oradores –muy visuales– lo emplean mucho. 5. Enfundado en camisa y pantalones negros. en vez de puntos. también es verdad que con auditorios menos numerosos se pueden emplear otros medios: • Rotafolios. te escucharán a ti. a ti no te están atendiendo. pero no aburre leyendo párrafos enteros. Usa diferentes medios técnicos La entrada de Richard Bandler. . Aquí hay un dato que te interesa conocer: tu público lee más rápido que tú. uno de los creadores de la PNL. Además de las presentaciones visuales con proyector existen otros medios que se pueden emplear para acompañar nuestras intervenciones públicas. Además. Esto suele ocurrir cuando el ponente incluye frases completas en las diapositivas. Cuando el orador llega hasta ellos los menciona y amplía la información sobre lo que va contando. Si vas a leer lo que ellos han leído desconectarán. con coleta y paso firme. flanqueado por cuatro guardaespaldas. pierdes el contacto visual con tu auditorio y tu voz se oye más baja. como no se puede hacer dos cosas a la vez.

Por otro lado. b) Cuando estés hablando de algo que no figura en el rotafolios emplea una página en blanco. Lo bueno que tiene que puedan apuntar mientras hablas es que les resultará más fácil recordar después lo que has dicho. además de las sofisticadas pizarras digitales que por ahora son difíciles de encontrar. c) Un buen recurso para ayudar a los participantes a retener la información que se va dando es colocar las hojas utilizadas en las paredes del aula. antes de que llegue el público. escribiendo o dibujando en el rotafolios. Además te sirve para hacer referencia en un momento dado a cuestiones ya explicadas. escribes y te vuelves para contarlo. Tiene la ventaja de que no das la espalda al auditorio mientras lo haces. • Apuntes. si entregas la documentación al terminar el seminario o la conferencia. El uso de este elemento es similar al del rotafolios aunque se utiliza sobre todo para improvisar explicaciones que pueden surgir tras una pregunta. de manera que después solo tendrás que ir pasando las hojas. tienes más posibilidades de añadir elementos sorpresa que no se van a desvelar hasta el momento exacto. • Pizarra. así el público estará pendiente de ti y no de lo que tienes detrás. Es la documentación complementaria que se entrega sobre la intervención. La típica pizarra de colegio aún se utiliza en muchos seminarios.Hay algunos consejos interesantes sobre su uso: a) Si tienes muy claro lo que vas a dibujar en él puedes hacerlo con antelación. El problema de la pizarra es que necesitas ir borrando para seguir empleándola. hacer sus anotaciones en las mismas hojas e incluso preparar preguntas previas. En algunas ocasiones los organizadores exigen la documentación con anterioridad a la charla. Si no se perderá la conexión visual con el público. En ese caso. el rapport y perderás la oportunidad de que tu voz se oiga con corrección. d) Nunca hables mientras estás mirando. Algunos oradores son partidarios de proporcionarla con antelación de manera que los participantes puedan seguir la charla por el papel. Das la espalda. de manera que se la entregan a los participantes según van entrando en la sala. pregunta si puedes enviar solo un resumen y . pero es muy cómodo disponer de una por si es necesaria.

para el descanso. auditivas y kinestésicas. No sé qué ocurre con mi primer apellido que a la gente se le olvida. Es obvio. Son un excelente complemento para las presentaciones puesto que llegan con facilidad a personas visuales. Hay que tener en cuenta las siguientes recomendaciones: a) Que no sean muy largos. invitarles a que entren en tu página web que es donde estarán colgados. para el momento de hacer una relajación. Píldoras de vídeo de hasta tres minutos pueden dar un resultado muy satisfactorio. Prepara otras intervenciones públicas Si contara las veces que me han presentado como Mónica de las Heras en vez de Mónica Pérez de las Heras serían innumerables. . puede ser muy buena opción. incluso. Es tan habitual el tema que yo ya tengo mi comentario preparado y. aunque merece la pena recalcarlo. c) Que respeten todas las ideologías y no puedan ofender a nadie.. suelo decir: «en realidad mi apellido es Pérez de las Heras pero como el Pérez es tan extraño…». cuando ocurre. Una música adecuada para recibir a los participantes. 6. Algunos oradores emplean además sonidos específicos para conseguir el rapport con la gente.entregar la documentación completa a posteriori. • Vídeos. Recuerda que tu público va a ser muy diverso y que los vídeos graciosos para algunos pueden suponer una ofensa para otros. • Sonido. salvo casos excepcionales en los que el idioma no sea necesario. No es tan habitual en conferencias aunque sí en cursos y seminarios. música. enviarlo al día siguiente en formato PDF o. El interés por el vídeo debe ser muy relevante si este tiene una gran extensión. etc. con ello consigo que el público sonría y resuelvo la situación. También puedes llevar los apuntes en una memoria USB que entregues a los participantes. b) Que estén en el idioma de los participantes o subtitulados.

Una buena presentación debe ajustarse al tiempo que tenga el ponente para hablar. Merece la pena dejar claras ambas cuestiones. Esta es. necesita de igual manera su preparación. si la persona va a hablar 15 minutos. marido de una mujer asesinada. Cualquier intervención. por breve o sencilla que nos parezca. A lo mejor no te corresponde hablar a ti pero sí tienes que presentar a la persona que va a realizar su exposición. Es posible que el auditorio tenga un programa y conozca ya el nombre de la persona y el tema pero no siempre ocurre. Esta es una gran presentación. general de las legiones Félix. A no ser que el evento sea un acto muy ceremonioso. te recomiendo que anuncies al interviniente sin usar ningún papel. las conferencias o las presentaciones visuales hay muchas otras ocasiones en las que nos tocará hablar en público. .1. comandante de los ejércitos del norte. es decir. 6. no puedes dedicar cinco a contar cosas sobre él. y alcanzaré mi venganza en esta vida o en la otra». En ese tiempo es fundamental indicar: • El nombre de la persona (parece evidente pero a veces se olvida o se dice de manera errónea). • El título de la ponencia que va a realizar. la clave del éxito. Presentar a un orador «Me llamo Máximo Décimo Meridio. Es la que se hace a sí mismo Russell Crowe en la película Gladiator (2000) cuando el emperador Cómodo le pregunta quién es. padre de un hijo asesinado. como siempre. Dos o tres minutos son suficientes para que el público se haga una idea de la relevancia del ponente y del aspecto del que se hable.Además de los discursos. y que el ponente tenga numerosos títulos que es necesario leer. • La importancia de que el conferenciante nos hable de esa materia concreta. Así solo dirás aquello que recuerdas de lo que has leído o lo que él ha querido que resaltes de su currículo. leal servidor del verdadero emperador Marco Aurelio.

• Contar alguna historia sobre la persona. también la podemos relatar. • Explicar lo que va a relatar en su ponencia. que te salga del corazón y que suene real. De esta forma despertamos la curiosidad y el interés del público sobre él. En la presentación se pueden dar dos circunstancias: • Si el ponente está fuera de la sala mientras le estamos presentando. Al hacer esta práctica en clase de oratoria es muy habitual que la persona que presenta mire de continuo al presentado en lugar de al público. le miramos al decir su nombre y el resto del tiempo nuestra mirada y nuestro cuerpo está dirigiéndose al público. que lo deje en mal lugar. pues es a ellos a quienes estamos hablando. Si además tenemos alguna anécdota personal que nos haya ocurrido con el ponente y que. o que haga . qué nos va a aportar. • Usar fórmulas manidas en la presentación: «es un honor para mí presentarles». le deje en buen lugar. que puede sentirse presionado por esas frases grandilocuentes. • Elevar las expectativas del público. decimos su nombre al final y aplaudimos con el público mientras sube el estrado. etc. le damos la mano y le dejamos solo en el escenario. • Pronunciar mal su nombre. • Si el ponente está a nuestro lado mientras le estamos presentando. Comentarios del estilo: «es el mejor ponente que ha venido jamás» o «es la mejor conferenciante del mundo» no ayudan al presentado. • Evitar comentarios que reten al conferenciante ante la audiencia: «y ahora veremos si es tan bueno como dicen». por supuesto.Es decir. por qué le hemos elegido a él. Es mejor decir algo más natural. ¿Qué no debemos hacer cuando presentamos a alguien? • Leer su currículum completo. «somos muy afortunados de contar hoy entre nosotros».

estos con necesidad de hablar porque a más personas menos tiempo. y el moderador con complejo de culpabilidad por haber sido muy estricto con los tiempos. puesto que es el moderador quien las visiona con antelación y selecciona las que pasan a la mesa.gestos señalando a la persona para indicar que habla de ella. Pero los organizadores no suelen ser los que moderan dichos eventos. bien porque hay muchos patrocinadores con los que cumplir. «les he dicho que no pregunten al moderador». una forma sencilla y eficaz de controlar las cuestiones que se hacen. nadie del auditorio hubiera sido consciente de lo que estaba pasando. Si se hubiera controlado y callado. Nueve personas en una mesa redonda son demasiadas. con . o con sensación de haberlo hecho fatal porque no ha moderado lo suficiente. se iba enfadando con el público y lo iba haciendo explícito. En mi opinión el resultado de estas mesas redondas masivas es que nadie termina contento: el público se queda con ganas de preguntar a los ponentes. El resultado fue que todo el mundo comprendió que lo que menos había gustado de aquella mesa redonda fue la moderación de aquel señor. miraba las tarjetas y decía: «las preguntas al moderador no valen». bien porque se quiere dar una imagen de pluralidad invitando a todos los sectores implicados. «las preguntas anónimas no las voy a leer». sobre todo poniendo en duda su manera de moderar. Por discreción no voy a decir el nombre de la persona que moderaba pero sí que la historia tuvo lugar en Soria. cansado para el público y difícil de manejar. a la vista de que la mayoría de las preguntas iban contra él. 6. Una mirada y los dos solos en el escenario son suficientes para que todo el mundo sea consciente de que estás hablando del otro. Las reglas del debate exigían que las preguntas se realizaran por escrito y entregadas a la azafata. Moderar una mesa redonda En una ocasión fui testigo de una curiosa forma de moderar una mesa redonda. En cualquier caso. Aun así seguimos viendo eventos donde se recargan las mesas de ponentes. nos encontremos ante una mesa redonda correcta. Si no serían conscientes de que no es efectivo.2. que por no saber moderar no sabía ni moderar sus emociones. Así. El comunicador en cuestión.

c) Aunque no sea tu responsabilidad no está de más que compruebes que los carteles con los nombres de los ponentes son correctos y están bien colocados. Recuerda que eres un mero moderador. cómo se van a organizar las preguntas del público y responder a cualquier duda que puedan tener. a ti y a las personas que te acompañan. Aunque no seas el responsable del evento. indicarles cómo va a funcionar. Introduce el tema. disponibilidad de azafatas para pasar los micrófonos de mano al público. etc. agua para los participantes. . cómo se va a realizar el control del tiempo por tu parte. Tendrás que preparar una pequeña intervención de unos minutos explicando cuál es el punto de debate y sin dejar entrever tu opinión sobre la cuestión. Es también un buen momento para que. Para ello hay una serie de cuestiones a tener en cuenta: a) Cita a los panelistas con anterioridad a la hora programada. e) Presenta la materia. Aquí tengo que añadir «dentro de lo posible» y cuando te indiquen los organizadores. A mí me gusta llegar antes de que la sala esté llena y saludar a la persona responsable de los medios técnicos para saber su nombre y comprobar que cuento con ella si algo sucede durante el acto. dónde se van a situar. como moderador vas a ser la cara de la organización por lo que más vale que compruebes en persona que todo funciona y que no te quedes sin saber qué hacer si algún incidente técnico transcurre durante el acto. colocación del proyector o atril si se van a utilizar. indicando aquellas cuestiones que han solicitado que se expliciten sobre cada uno de ellos. Lo ideal es comenzar a tiempo. Menciona a todos los ponentes por igual. es suficiente. aquellos ponentes que no se conozcan. orden de intervención. puedan estrechar sus manos y saludarse en persona. que indique al público por qué estás moderando esa mesa. nuestra labor como moderadores será hacerlo lo mejor posible. Recuerda que eres solo el moderador así que con que digas tu nombre y una frase sobre ti.cuatro o seis panelistas o con el caos de una de diez. b) Comprueba que la sala cuenta con todo lo necesario: micrófonos para cada interviniente. d) Empieza con puntualidad. de manera que puedas hablar con ellos.

retoma la palabra y sintetiza en pocas palabras lo que ha sido el debate. a los organizadores por haber contado contigo y a los ponentes por su civilizado comportamiento –si así ha sido. puedes indicarlo para que se sienten. los miembros del equipo de Mitt Romney habían preparado el texto que Eastwood debía leer y para ello se colocó el telepronter a ambos lados del atril. Puede ser que haya personas de pie y sitios libres en las primeras filas. A veces se emplea el micrófono de mano que las azafatas entregan a las personas que. dio la sorpresa en la Convención Nacional Republicana al aparecer como el orador misterioso que los republicanos prometían. tras haber levantado la mano. f) Ten en cuenta lo que va transcurriendo en la sala. g) Sé estricto con los tiempos. Todo lo que ocurra durante la realización de la mesa debe estar bajo tu control. 6. Agradece su presencia al público. cómo y cuándo se van a recibir preguntas del público y horario de finalización de la mesa redonda. los tiempos de réplica. que el sonido de un micrófono falle. que las luces de la sala se vayan. Según parece. Justo antes de salir al escenario el actor pidió . Recuerda que hay que ser respetuoso con cada participante y con el público por lo que te tocará ser estricto con la hora. Ahí estará tu función de seleccionar las preguntas más interesantes repartiéndolas de forma equitativa entre todos los ponentes. apoyado por la organización. reciben tu autorización para hablar.3. de 82 años. sin dar la razón a ninguno de los participantes. h) Da paso a las preguntas del auditorio. Cuánto tiempo se va a dar a cada ponente. solo tendrás que ponerlo en práctica. i) Para finalizar.Explica cómo va a funcionar el debate. Existen diferentes fórmulas para efectuar las cuestiones del público en una mesa redonda y será tu función darles paso. En otras ocasiones se utilizan tarjetones que se reparten a los asistentes al llegar o se encuentran en las sillas. por supuesto. El personal de apoyo recoge las tarjetas y te las entregan como moderador. Como habrás acordado con los ponentes la fórmula que vas a utilizar para avisarles cuando se acabe su turno. Ser ponente en una jornada El 30 de agosto de 2012 el actor Clint Eastwood.

• Ajustarse al tiempo. Es importante: • Llamar la atención. los organizadores y el resto de los participantes lo agradecen. aprovéchate de la buena racha. en el segundo. ser moderador de una mesa o el presentador de un orador. Por supuesto que no es lo mismo pronunciar una conferencia en un lugar donde el público va para verte a ti solo que participar en un evento donde hay varios ponentes. Si el orador anterior ha sido aburrido tienes la oportunidad de demostrarles a todos que tú no lo vas a ser. Siempre es importante que un orador se adapte al tiempo que le dan pero más aún cuando detrás de él hay un descanso para el café. Si el ponente anterior ha estado genial. los oyentes estarán encantados y te recibirán con ganas. sorprendió a todos los asistentes improvisando un discurso en el que la silla vacía estaba. Además de dar un discurso. Aquí el caso que nos interesa es el segundo. el auditorio ha acudido porque el tema le interesa y puede que te conozcan o no. pues hay que hacer una especial atención para conseguir brillar dentro del programa de panelistas de la jornada. El público siempre valora . • Ganarse al auditorio. ocupada por el presidente Barack Obama. Sin embargo. El actor iba haciendo preguntas imaginarias al candidato demócrata e incluso escuchaba sus respuestas. tú eres la persona que quieren escuchar. según él. Fue una intervención polémica que la mayoría de los críticos considera que no ayudó a la candidatura de Romney a la presidencia de Estados Unidos. otra persona que va a hablar. • Respeta los turnos de palabra. Tendrás que tener en consideración todo lo que hemos explicado para conferenciantes y demás oradores pero hay algunas peculiaridades que también debemos considerar al participar en lo que se denomina oratoria en grupo. te puede corresponder participar en una jornada como uno de los ponentes.una silla y los organizadores pensaron que era para sentarse. En el primer caso. el público va por ti. Respetar el tiempo supone hacerlo también al público y a los ponentes que van a continuación y eso el auditorio. Aunque el moderador o los demás ponentes no lo hagan. sino que captes la atención del público desde el primer momento. Esos buenos principios y finales brillantes de los que hemos hablado pueden conseguir que no seas un ponente más. una comida o lo que es más importante. respeta el turno de palabra que te concedan.

si te dejan menos tiempo del que te correspondía. cambiad vuestros papeles y dedicaos a defender la causa del otro. si algún medio técnico no funciona. Quizá participas en una mesa redonda y eres el tercero en tomar la palabra. • Uso de la inteligencia emocional y PNL. Este es un buen ejercicio que implica tanto elementos de inteligencia emocional como de oratoria.4.la buena educación. en los que no te corresponde hablar pero ya estás expuesto. Ejercicio: participa en un debate Busca un amigo que esté dispuesto a hacer este ejercicio contigo. emplea las tres claves de la oratoria y verás cómo es fácil que las cosas se solucionen. • Ten especial cuidado con los momentos de escucha. etc. Si el moderador no menciona bien tu nombre. por ejemplo. o se olvida de comentar algo importante sobre ti. El acto ha sido preparado durante semanas y nadie te ha advertido de que te puede tocar hablar. la clausura de un curso académico en el que has intervenido como profesor. y ¡seguro que pasaréis un rato divertido viendo cómo el otro defiende algo que le cuesta! 6. O eres el ponente de la tarde pero ya estás en la jornada. • Subsana con educación cualquier error por parte de la organización. ojo con tu postura. así que cuidado con hablar con el compañero mientras otro ponente realiza su exposición. Así que llegas allí pensando: . Tu comportamiento debe ser exquisito desde que te conviertes en orador. Son aquellos instantes. Elegid un tema de conversación en el que ambos tengáis puntos de vista diferentes. Improvisar unas palabras A veces lo ves venir.. Hablaremos de ellos más adelante. Más que nunca emplea la gestión de emociones para resolver cualquier situación y utiliza las técnicas de PNL para acercarte al público y seducirlo como veremos en la siguiente parte de esta publicación. pueden ser varios minutos o varias horas. ante cualquier incidencia que pueda suceder. te invitan a un evento sobre un tema en el que has tenido cierta participación. ¿Ya lo tenéis? Pues bien. tus gestos.

Así que si prevés que en algún momento te puede tocar hablar más vale que prepares algo. y aunque todos tenemos capacidad para improvisar de forma natural empleando nuestra imaginación. en algún evento. piensa en un minidiscurso en el que tengas un buen inicio. creatividad. 6. Quedarás fenomenal. ¿no?». para hacerlo lo mejor posible. Y si lo quieres ver desde un punto de vista positivo: «confían en mí para que improvise algo». que te tocará. Ya. tú ya has preparado con antelación lo que vas a decir y si te toca hablar. si te piden hablar es porque creen que puedes aportar algo y seguro que es así. nos pidan que hablemos por sorpresa. Lo que no debes hacer es excusarte: «es que no sabía que me iba a tocar hablar». Pero la próxima vez ya no te pillan. gracioso o emocional. sobre las personas que van a estar y cuál es tu implicación en ello. Algo que llegue a las personas que te van a escuchar. «yo no me lo he preparado». sea ingenioso. En ese momento surge en ti una mezcla de sentimientos: «¿por qué no me lo habrán dicho antes y me lo hubiera preparado?». Se dice que el mejor discurso improvisado es el preparado. no tendrás que hacer el esfuerzo de último minuto para brillar. Puedes recurrir a alguna cita o anécdota personal que sea afín a la cuestión. Y sales del apuro por la experiencia. recurriendo a alguna cita simpática que procede de tu biblioteca de recursos mentales para situaciones como esta. porque si el año que viene te invitan al mismo evento. aunque sea breve. Ante la posibilidad de que te pueda tocar decir algo. merece la pena estar atento ante la posibilidad de que. Realizar un discurso del ascensor . Pero lo cierto es que tienes que decir algo que.5. No te están diciendo que des una conferencia sino tu opinión. Antes de asistir piensa qué conoces sobre el tema.«hoy solo soy espectador» y. simpático. justo antes de que el evento comience alguien te dice en voz baja: «dirás algunas palabras. Eso sí. algún comentario. seguro que te vuelven a decir que intervengas la próxima vez así que… prepáralo. un comentario oportuno y un buen final. al menos de forma mental. experiencia personal y un montón de recursos que llevamos dentro.

saber realizar un buen discurso del ascensor es fundamental para cualquier empresario. Lo que se pretende con este tipo de discurso breve es explicar en muy pocos minutos. • Explicar qué hace diferente tu empresa de la competencia. Según Aileen Pincus. Tienes un sueño y tienes que protegerlo –continúa diciendo– y las personas que no son capaces de hacer algo te dirán que tú tampoco puedes. • Generar curiosidad y apelar a las emociones. de 30 segundos a dos minutos. en inglés). ni siquiera yo –le dice Will Smith a su hijo en la película En busca de la felicidad (2006)–. • Utilizar pocas ideas pero potentes. La duración es variable.«Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo. . así que debemos generar en él curiosidad y causarle emoción. Tratamos de llamar la atención de la otra persona. no es preciso realizarlo en un ascensor. Elige bien los conceptos clave y deja a un lado los superfluos. le tiene que quedar muy claro. ese es solo su origen. de manera que la persona que nos escucha quede interesada. por qué somos distintos. Una de las actividades que más están aprendiendo los emprendedores hoy en día es a realizar lo que se denomina discurso del ascensor (elevator pitch. Hoy en día andamos tan escasos de tiempo que necesitamos que la información sobre nuestra empresa llegue a la otra persona lo más eficaz y rápido posible. Dice Pincus que este tipo de discurso es el método más efectivo para llegar con éxito a nuevos compradores y clientes. Si quieres algo ve por ello». y en ese tiempo debes: • Indicar a qué se dedica tu empresa. solicita una reunión o indica que le llamarás. Por supuesto. Entrega tu tarjeta. experta en presentaciones. En qué nos distinguimos de lo que ya se está haciendo. lo más importante de nuestro negocio. el tiempo que tarda un ascensor en llegar a su destino. • Tratar de cerrar el siguiente encuentro. Es un buen ejercicio de síntesis para lo cual debes emplear las palabras más sencillas que puedas.

cada una está a la vista 20 segundos. es decir. Cuando se organizan eventos de este tipo lo bueno de este sistema es que permite la participación de muchas personas en un evento. Ellos fueron los que se percataron de que su gremio era uno de los más aburridos cuando realizaban una presentación con diapositivas.6. eso sí. Por ello se les ocurrió diseñar un sistema en el que las exposiciones fueran más dinámicas. ajustándose de forma estricta a una longitud y a un tiempo. Preparar una presentación estilo Pecha Kucha Astrid Klein y Mark Dytham son dos arquitectos que trabajan a nivel internacional con sede en Japón. cada una contando cosas muy diferentes y de manera muy rápida. Una vez que esté terminado apréndetelo hasta que lo digas con naturalidad y practica con los amigos o compañeros de trabajo. 6. ¿Qué mejor que tener preparada tu charla del ascensor? Puedes elegir hablar de tu empresa. El formato es cerrado y consta de 20 diapositivas que deben exponerse en 6 minutos y 40 segundos. Además es importante adaptar el discurso a cada persona a fin de que lo que le ofrezcamos sea lo que está buscando. de un producto o de ti mismo como profesional. . La presentación va pasando sola de manera que al finalizar el tiempo se para. Sigue las normas de la teoría y elabora tu propio discurso. La idea original consiste en realizar una presentación visual breve sobre cualquier tema. evitando aburrir al auditorio. Ejercicio: elabora tu discurso del ascensor Este es uno de los ejercicios que te pueden ser más útiles en tu vida profesional. Hoy en día no sabes cuándo puede surgir una oportunidad de venta de aquello que deseas que te compren.Pero hay que resaltar la importancia de mantenerlo actualizado. El término Pecha Kucha procede del japonés y sirve para identificar el sonido que hacen las personas al hablar. Así nacieron los Pecha Kucha. según los últimos avances que hayamos realizado en nuestra entidad.

no necesitas papeles.º Recuerda que puedes contar una historia. No es necesario para ello ser un gran orador.org. debes emplear las claves de la oratoria: naturalidad. 3. puedes tener escrita la idea principal de cada diapositiva pero si puedes evitarlo llévalo en tu cabeza. La web oficial es www. que de forma lúdica se va extendiendo por todo el mundo. 4.1.º Utiliza la sencillez en el diseño de tu presentación. 5. que te entusiasme y conseguir hacerlo en el tiempo estipulado. se usa también en el mundo de los negocios. 6.Este proyecto comenzó en Tokio en 2003 pero hoy en día se desarrolla en casi 90 países.º Si puedes. Al principio era algo que hacían arquitectos y diseñadores pero hoy en día cualquiera puede participar en una Pecha Kucha night. el objetivo es que pueda hacerlo todo el que quiera. el tamaño del espacio y la cantidad de personas que asistirán.º Lo más importante es que seas capaz de simplificar lo que quieres contar. si no puedes tienes en Internet muchos vídeos de presentaciones de este tipo. 7.pecha-kucha. usar el humor y/o emocionar a tu público. 6. La idea es contar algo que te guste. Eso le dará más fuerza a tu idea. ¿Qué consejos te pueden ayudar para realizar tu propio Pecha Kucha? 1. humildad y corazón.º Si llevas notas trata de no leerlas. asiste a algún evento de este tipo para saber cómo son. Este formato. .º Recuerda que. Aquí tienes que ser cruel con tus ideas e ir al grano. Tu tipografía y fotografías deben llegar a todos.º Ten en cuenta el lugar donde se va a realizar.6. como en cualquier actividad de hablar en público. 2.

Tienes muchos ejemplos en Internet y sabes cómo se hace una buena presentación así que… ¡adelante! 6. Si relataba algo gracioso no sabía qué efecto estaba teniendo. Yo no había hecho ninguno así que.7. La experiencia fue buena y el webinar está disponible en Internet. ese simple motivo. tienes 6 minutos y 40 segundos para hablar del tema que quieras. Recuerda. era ya un aliciente para llevarlo a cabo. practica. desde sus casas o lugares de trabajo.º Los programas de presentaciones disponen de la posibilidad de ensayar con tiempo. Participar en un webinar En 2011 LID Editorial Empresarial me propuso la realización de un webinar sobre Barack y Michelle Obama. 9. Lo que eché en falta en dicha actividad fue hablar sin la retroalimentación de la gente. practica… Recuerda que solo tienes 20 segundos por diapositiva y 6 minutos y 40 segundos de tiempo en total. a raíz de la publicación del libro Palabra de Primera Dama. La frialdad de la situación mejoró en la parte de preguntas y respuestas. mientras en una pantalla se iba mostrando la presentación. la audiencia iba a contemplar mi intervención. donde además me encontré con que algunos de los participantes eran amigos y conocidos. Detrás de ella. que yo iba viendo en el ordenador.8. Ejercicio: prepara tu propio Pecha Kucha Este ejercicio requiere bastante preparación pero su práctica te vendrá fenomenal porque aprenderás muchas cosas haciéndolo. Yo tenía que permanecer de pie en el atril. Acostumbrada a hablar frente a un público me encontré encerrada en una habitación mirando a una cámara. y que tenía que contestar al final de mi presentación. El público observaba desde su casa mi imagen hablando. empleando una presentación de 20 diapositivas que pasan cada 20 segundos. Si querían remitían sus preguntas en un chat. que me llegaban a través del ordenador.º Emplea bien tus tres tipos de lenguaje –que veremos en la tercera parte de este libro. ¡empléalos! 10. Michelle Obama.º Practica. así como el PowerPoint que estaba exponiendo. No sentía la complicidad con el público. La experiencia fue .

Observa a los demás I have a dream [tengo un sueño] es uno de los grandes discursos de la Historia. El mundo va evolucionando con la tecnología y el de la oratoria con él. se realizan las preguntas. Hoy en día no es necesaria la presencia del ponente puesto que puedes participar desde tu casa u oficina en un evento y escuchar y ver al orador a través de Internet. Pronunciado el 28 de agosto de 1963 por Martin Luther King desde las . emplear elementos visuales. tras habernos apuntado al seminario web. a través de su ordenador y con las claves pertinentes. Así. incluso. a una hora determinada. ¿Cuántas personas pueden conectarse? Depende de la capacidad técnica de los organizadores del webinar. aunque no los veas. 7.muy buena y supongo que haré muchos más pero hay que mentalizarse de que tu público está también ahí. Además tendremos a la vista también la presentación visual que está empleando y a través de un chat. Los primeros consisten en contemplar una conferencia a través de Internet en la que el ponente se dirige a nosotros y puede. Los asistentes interactúan entre ellos según les va dando paso el organizador. es posible contemplarlo en el caso de ponerse en contacto con astronautas que se encuentran en el Espacio. Es muy empleado para sesiones de formación donde el formador no tiene que desplazarse al lugar de origen de cada uno de los conectados. Hoy en día es posible que un periodista asista a una rueda de prensa de una reunión de Naciones Unidas que está teniendo lugar en la otra punta del mundo. o no. introducimos nuestra clave y podemos observar al conferenciante en vivo y en directo. El webinar es diferente a las videoconferencias. por supuesto. que el ponente ve en su ordenador. Se emplea más para encuentros empresariales. o para conferencias de prensa. Un ejemplo que todos hemos visto es cómo el presidente del país realiza una videoconferencia con los soldados que están destacados en otro lugar del mundo o. que son reuniones virtuales donde todos los participantes se ven aunque estén en distintas ubicaciones físicas. Hay que distinguir dos términos que nos podrían llevar a confusión: los webinar o seminarios web y las videoconferencias. entramos en la página indicada.

a través de Sapling Foundation. Y no es una casualidad. su objetivo es extender las grandes ideas. disfruta. haz tu propia evaluación de cada uno de ellos. Internet nos da la gran oportunidad de acercarnos a los mejores discursos de la Historia –desde la existencia del vídeo claro está– y verlos como si los hubiéramos vivido. Nelson Mandela. entertainment and design). Por un lado. Escuchar las palabras de Martin Luther King. Además. Gandhi o de los hermanos Kennedy con sus propias voces ¡es increíble! 7. ve a conferencias. Así se denomina su eslogan: ideas que merece la pena que se difundan (Ideas worth spreading).1. es fundamental que hagas los ejercicios propuestos y que practiques todo lo que puedas una vez leída la tercera parte. la página web www. durante la Marcha por el Trabajo y la Libertad. realiza menciones bíblicas y repite ocho veces la famosa frase que da lugar al nombre del discurso: I have a dream. Hay muchos grandes oradores que están ahí fuera esperando a que les escuches. Según los estudiosos de la retórica es uno de los textos más bonitos jamás elaborados. Este portal de Internet recoge las mejores conferencias del mundo actual con los mejores oradores. entretenimiento y diseño (technology. El doctor King es un buen ejemplo de lo que podemos aprender observando a los demás. Incluye alusiones a la Declaración de Independencia y a la Constitución de Estados Unidos. Para conseguir ambas cosas es muy importante la teoría que estás conociendo.escalinatas del Monumento a Lincoln en Washington. Este último epígrafe se encuentra en medio de las dos grandes partes del presente libro: Escribe para hablar y Habla para seducir. alude al discurso de Gettysburg de Lincoln. Creada en 1996 por Chris Anderson. . observa técnicas y trucos que puedas integrar en tus propias presentaciones.com. Ted proviene de tecnología.com Hay también dos opciones estupendas que recomiendo en particular. Pero también es imprescindible que aprendas de los demás. de primera mano. Los vídeos de sus conferencias son vistos por millones de personas en el mundo y son una fuente inagotable de conocimiento sobre muchas materias así como de la propia forma de contarlas. Ted.ted.

en la que da vida a una profesora de oratoria–. el diseño. Es interesante que veas algunas charlas en Internet para hacerte una idea de lo que esperan de ti. un gran final y cuenta tu historia. la ciencia. En cualquiera de los dos casos los vídeos son muy interesantes y se puede aprender mucho con ellos. que sabes hacer y es inusual.000 miembros y está presente en 113 países. Disfruta con los discursos de cine «Me pregunto si serviré para hacer alguna diferencia en alguna persona de mi clase» –dice Julia Roberts en la película Larry Crowne nunca es tarde.2. presentada en 2011. Smedley en California. Fue fundada en 1924 por Ralph C. 7. tal como dice su nombre. Hoy en día la organización cuenta con más de 250. . Lo primero sería elegir el tema. 8. que has descubierto. cuenta la historia de un hombre. oratoria y liderazgo. que se apunta a clases de hablar en público tras haber sido expulsado de su trabajo por no tener estudios. Esta es una organización no gubernamental internacional que opera a través de clubs por todo el mundo. etc. Después prepara un buen inicio. Ejercicio: prepara una charla para Ted Imagina que te invitan a dar una conferencia para Ted. Estados Unidos.. y personas normales y corrientes que tienen una historia que contar. La cinta. tu historia: algo que te pasado. Toastmasters Y si te apetece practicar la oratoria y aprender puedes unirte a uno de los grupos de Toastmasters que hay en España.En Ted podrás comprobar que hay dos tipos de oradores: importantes personajes del mundo de la tecnología. Su objetivo es ayudar a sus miembros a mejorar sus habilidades en comunicación. Tom Hanks.

El séptimo arte también nos ofrece dos oportunidades respecto a los discursos: conocer algunos de los más importantes de la Historia. Dos maneras más de acercarse a buenos textos realizados por grandes especialistas del género. Entre los discursos de ficción –algunos de ellos reseñados en este libro– están el de Mel Gibson en Braveheart (1995). etc. . el de Nelson Mandela en la película Invictus (2009) o el de Colin Firth en El discurso del rey (2010). En cuanto a discursos históricos merece la pena destacar. Colin Farrell en Alejandro Magno (2004). Hugo Weaving en V de Vendetta (2006). Russell Crowe en Gladiator (2000). Al Pacino en Un domingo cualquiera (1999). Charles Chaplin en El gran dictador (1940). y descubrir nuevas intervenciones realizadas en exclusiva para las películas. entre otros.

Todo el mundo tiene algún amigo rinoceronte. Cuando le conocí. Rómulo está en terapia. Y ¿sabéis lo que hace Rómulo? Da vueltas. según me contaron sus cuidadores. si continúan con la terapia. Quién sabe. troncos. ¿no? Rómulo es un rinoceronte que ha pasado su vida en una instalación de zoológico muy pequeña. Así ha pasado 23 años de su vida. agua. Eso fue lo primero que hizo al llegar a su nueva instalación porque. rocas. todo lo que un rinoceronte puede necesitar. si se relata bien es posible seducir a las personas que te escuchan. Los cuidadores intentaron que compartiera la instalación gigantesca que habían creado para los rinocerontes blancos pero él no quiso. han conseguido que mi amigo de vueltas en la otra dirección. Es un rinoceronte blanco. ni con que el diseño de la presentación sea . a lo mejor algún día pueden trasladarle al recinto donde otros rinocerontes blancos le esperan. dar vueltas una y otra vez en la misma dirección. Así que construyeron un recinto nuevo para él. Los cuidadores piensan que quizá algún día. tan pequeña que lo único que podía hacer era… dar vueltas. en peligro de extinción. los rinocerontes también hacen terapia. además de ser real. Rómulo había sido trasladado a otro zoológico más grande. Es una auténtica imitación de la sabana africana: suelo de tierra. La magia de este texto es que. Sí.3 Habla para seducir Tengo un amigo que se llama Rómulo. Rómulo sea capaz de disfrutar de toda su instalación. Y tú… ¿cuánto tiempo llevas dando vueltas en la misma dirección? Esta historia se ha convertido en un clásico en mis intervenciones en público. Llevaba demasiado tiempo solo. No basta con tener un buen discurso delante –lo hayas escrito tú o no–. da vueltas en la misma dirección. Y han conseguido algo estupendo.

sobre todo. paladearlo. humildad y hablar desde el corazón. emplee el discurso de la victoria de Obama. lo que provoca la seducción del auditorio eres tú. cuánto nos cuesta al leerlo darle la fuerza necesaria. Pero por muy bueno que sea un texto. Según mi experiencia. La tercera parte del ejercicio consiste en verlo en inglés. el del 4 de noviembre de 2008. Ya hemos visto que hay discursos muy buenos que se han pronunciado a lo largo de la Historia y que ahora tenemos la posibilidad de encontrar en Internet y releerlos. muy retórico. hacer bien las líneas de aplausos y. No me interesa que nos fijemos en las palabras que dice Obama. sobre todo. Por fortuna. citas. Pues bien. cómo cambia su rostro según lo que está contando y. cada uno va leyendo un párrafo y luego vemos el vídeo en inglés. lenguaje paraverbal (la voz) y lenguaje verbal (palabras). sin subtítulos. Esos tres tipos de lenguaje son: lenguaje no verbal (gestos). El discurso cautivó a millones de personas que lo vimos por televisión y que sentimos la seducción de un buen orador. deslucirá. Es muy habitual que en mis cursos de oratoria o en los entrenamientos personales que realizo con candidatos políticos o profesionales. Cómo juega con las pausas y los silencios. cargado de una gran musicalidad. observando al presidente electo. sino en cómo las dice. haciéndolo nuestro. Conquistar a tus espectadores necesita algo más. cómo va degustando cada una de las palabras que va pronunciando hasta el punto de que su dicción se convierte en impecable. Lo usual es que pida al grupo que lo leamos entre todos. revivir ese momento es tan sencillo como buscar en YouTube el vídeo y volverlo a ver. Para mí los ingredientes básicos son: las claves de la oratoria. que ya se vieron en la primera parte de este libro: naturalidad. es decir. en la segunda parte lo que hacemos es analizarlo: qué retórica utiliza. El discurso cautivó a las miles de personas que estaban allí. . menciones… así uno a uno vamos desmenuzando el discurso hasta comprender su estructura y contenido. en el Grant Park de Chicago. el primer presidente negro de la historia de Estados Unidos. La primera parte del ejercicio pretende que nos enfoquemos en cómo entregarlo. la gestión de emociones –que obtenemos de la inteligencia emocional–. para conseguir esa seducción del auditorio no basta con saber hablar en público o tener una buena presentación. metáforas. por ejemplo. Es un texto precioso. cómo termina en alto las líneas de aplausos. integrándolo en nuestra piel. ni un solo fallo. conseguir que tu público vuele contigo. si nosotros no somos capaces de reproducirlo con pasión. en directo.extraordinario. y utilizar de manera adecuada los tres tipos de lenguaje –empleando herramientas de la PNL–.

mirando a la gente. no tienes prisa por salir. conocido escritor de discursos presidenciales en Estados Unidos. Otras. ese espacio de tiempo en el que el orador sale al escenario y espera un breve momento antes de comenzar. Ahora… cuando estés tranquilo… abre la boca y habla. ¡Cómo se nota cuando un ponente novato sale al escenario! Su timidez. incrementas el impacto de lo que vas a decir». así que. miedos y ansiedades quedan patentes en la manera en la que pisa el suelo del salón de actos correspondiente. Una vez que el público está sentado. Por ejemplo. James C. «aduéñate del escenario». Por eso es interesante llegar con antelación y lograr que tu lugar de alocución sea una zona cómoda para ti. De . Cualquier persona tiene alguna cualidad buena para hablar en público. Gestiona el silencio que se produce… ¡no pasa nada! Estás creando expectación. ya sea una mesa o un atril. entra sonriente. sitúate en el centro del escenario y permítete incluso hacer un barrido con tu mirada al auditorio. se parapeta detrás de cualquier mueble que haya en la escena. Humes Humes. hazlo despacio. Aduéñate del escenario «Cada segundo que esperes antes de hablar. con miedo a acercarse al público. Unas veces se queda atrás del todo. se refiere en esta cita a lo que se denomina el valor de una pausa. O comienza a hablar según va entrando… «¡sin prisas!» –suelo indicar si ocurre en clase–. pendiente de lo que va a suceder.1.

La mayor parte de ellas las hizo vistiendo jersey negro y pantalones vaqueros. una de las cuestiones que es más habitual contemplar en cualquier seminario de oratoria es que siempre hay alguien que tiene una especial presencia en él. Tu labor es hablarles de ese objeto. Ejercicio: presencia en el escenario. Sin prepararlo. sin que les tengas que decir nada. Este sonido. comprarse ropa e ir a la peluquería cada vez que vas a dar una conferencia. etc. cógelo en tus manos y ponte de pie. 1. Gestionan bien su cuerpo. si el objeto tiene alguna historia. es muy habitual que vayan vestidos de negro. siempre que tu manera de hacerlo no distraiga al auditorio sobre tu mensaje. puedes grabarte en vídeo para observarte después y ser tu propio crítico. en especial para las personas más auditivas. Estar vestido de manera adecuada para cada ocasión también es fundamental. no perceptible de manera consciente por el orador –sobre todo por los nervios–. Tienes dos minutos para hacer esta práctica y. sí lo es para el público. si quieres. Igual hacen los clásicos monologuistas de humor. adueñándote del escenario. Cuida tu estado interior y tu fisiología . Nada de estrenar calzado justo el día de tu ponencia o de llevar los zapatos de tacón más altos que has encontrado. no en su persona. Habla sobre un objeto Elige un objeto que tenga para ti un valor especial. un gran sentido del humor. piernas y brazos y llenan el escenario con su presencia. Puedes vestir como quieras. Los hombres con zapatillas deportivas y las mujeres con zapatos bajos tienden a arrastrar los pies. saben estructurar muy bien lo que van a decir. Son personas que saben plantarse con corrección en la escena. que es lo divertido. contarles lo que es.hecho. Significa vestir de manera acorde al público que te va a escuchar y utilizar ropa con la que te sientas cómodo. Una recomendación con respecto a la ropa: ojo con los zapatos. gestos. Con ello lo que conseguía era quitarse importancia a sí mismo como personaje para dársela a su producto. El objetivo es centrar la atención del público en lo que están diciendo. Imagínate que estás en una clase y que los alumnos se encuentran a tu alrededor. por qué es importante para ti. Otras personas tienen una voz espléndida.1. manos. Ello no implica ponerse de punta en blanco. Recuerda a Steve Jobs en las presentaciones de los productos de Apple.

Que nadie tenga el poder de robarte tu sonrisa. para bien y para mal. el otro también. ¡qué difícil puede ser hacer la misma actividad! Todo eso depende de nuestro estado interior. cuando salimos al escenario necesitamos estar en un estado específico de serenidad. adueñándonos del lugar. con miedo. de cómo esté nuestro cuerpo. Sin embargo. un trocito. si a esa postura le añadimos algunos pensamientos negativos todos somos capaces de deprimirnos en pocos minutos. Por el contrario. Vamos a ver cómo son dos conceptos tan interrelacionados que cuando uno cambia. por eso es fundamental gestionarlo bien. respira hondo. nos seguirá un estado interior de «yo puedo» que nos permitirá comernos el mundo o. En el caso de la oratoria. ¿Cuál es la postura de estar deprimido? Es una posición kinestésica. Es imposible conseguirlo haciendo ejercicio físico porque la fisiología nos cambia el estado interior. si una mañana te pasa algo y no te sientes bien. al menos.. hombros caídos. echado hacia adelante. no podemos hablar en público en estado de ansiedad. Definimos nuestro estado interior como el sentimiento que en ese momento estamos viviendo. recogido sobre el estómago. algo que deberíamos gestionar de manera adecuada para sentirnos como nosotros queramos estar y no cómo las circunstancias establezcan. confianza. seguridad. pisando fuerte. trata de deprimirte con esta otra fisiología: levántate. entusiasmo. ¿Verdad que si un día te encuentras bien estás en mejor disposición para hacer cualquier cosa? Sin embargo. nervios. Además es interesante saber que nuestro estado interior depende de nuestra fisiología. tu estado interior cambia tu fisiología y viceversa.. La PNL nos habla de la importancia de ser conscientes de nuestro estado interior y de cómo podemos cambiarlo para encontrarnos de la mejor manera posible. . mantén la cabeza un tanto alta. Se trata de cómo nos encontramos ante cualquier circunstancia. tranquilidad. Por lo tanto. ¿Qué aplicación tiene esto en la oratoria? Si salimos al escenario con una fisiología correcta. inseguridad. cualquiera de ellos nos puede servir. vista al frente. taquicardias. sonrisa en los labios… ¿a que te resulta más difícil caer en depresión? Intenta estar deprimido haciendo gimnasia o montando en bicicleta.

La frase que encabeza este epígrafe es mía.). se hizo a sí mismo. Gestiona tus emociones Nick Vujicic es un conferenciante excepcional. Significa que tú eres dueño de tu estado de ánimo. ¿Bajas a la calle y hay un coche en doble fila? Que no te robe la sonrisa. Es toda una filosofía de vida y la sonrisa es el escaparate de tu estado interior. Su presencia en Internet es un estupendo testimonio de lo que una persona puede transmitir a su público. que eso no te lo quite. Una de sus grandes capacidades es la de emocionar al público en menos de tres minutos. convirtiéndose en uno de los oradores motivacionales más importantes del mundo. las entonaciones. de vida. el señor aparece y te vas. ¿Que llegas a la oficina y tu jefe te echa una bronca? Vale. al instante. No solo eso. nos hagan reír. Y . lejos de abatirse y dejarse llevar por pensamientos negativos. dando un mensaje de fuerza. de esperanza a personas que tienen más oportunidades que las que él tuvo. las pausas. provocar su llanto. En menos de tres minutos de intervención Nick Vujicic consigue emocionar. en ese tiempo es capaz de hacer reír a un gran auditorio de miles de personas y. forma ya parte de mí y mi círculo la conoce porque está presente en la firma de mi correo electrónico.. Realiza un uso espectacular de su lenguaje paraverbal (su voz. Un auténtico ejemplo de superación personal que demuestra una vez más que querer es poder y un buen modelo a emular en cuanto a su oratoria.. Ser capaces de cambiar nuestro estado interior modificando nuestra fisiología es clave para la felicidad. Todo ello enviando un mensaje de superación que solo alguien como él puede realizar. los silencios. 2. pero sigue sonriendo. que nos conmuevan. sino también en cualquier otra situación que nos encontremos en la vida. Pitas. seducir a su público. Nació sin brazos ni piernas y. Frente a los ponentes aburridos o crispados necesitamos oradores que hagan que nuestro corazón se movilice. Las emociones se transmiten al hablar en público y es lo que conquista a las personas que te escuchan. disfrutar. y que no debes dejar que nadie te lo cambie. toma nota de lo que te corresponda.No solo vale para hablar en público. Si es un irresponsable allá él. En ese tiempo es capaz de hacernos reír y de que se nos encoja el corazón.

3. un golpe de viento. las emociones sí. si el empujón es muy fuerte. este permaneció impasible. allá tú. ¿podemos mostrar nuestras emociones al hablar en público? Por supuesto que sí. La tranquilidad demostrada por el político francés es un buen ejemplo de uso de la postura de neutralidad. si cuento una anécdota que me pasó dando una conferencia. Por lo tanto. Sin embargo.las emociones sirven para eso. una tormenta o una gran ola puede hacer que la vela se mueva sin control. el entonces candidato socialista a la presidencia de Francia. el auditorio se ríe conmigo y disfruta de mi torpeza. provocar que la vela de la nave caiga al mar. Cada persona es como un barco velero que va navegando por el mar. Y si hablo de acoso laboral en el trabajo mi rostro se torna serio y mi voz y mi cuerpo le acompañan. donde me caí y todo el mundo se reía. La inteligencia emocional nos ayuda a gestionar las cargas emocionales de manera que no las mostremos en público. ¿De qué le hubiera servido volverse e increpar a la señora? Así quedó mejor delante de su auditorio. las cargas emocionales no tienen lugar. Una mujer interrumpió el acto acercándose a él y tirándole harina por todo el cuerpo. François Hollande. estaba dando un discurso sobre la vivienda en París. Recuerda que el auditorio se pone siempre de parte de la persona serena. controlándola para que se mueva hacia donde nosotros queremos. cuando te subes a un escenario. manteniendo la serenidad para después quitar importancia al asunto. Con serenidad vamos surcando los mares manteniendo nuestra vela firme. Si en tu vida personal estás dispuesto a gritar a alguien. e incluso. Asume la postura de neutralidad El 1 de febrero de 2012. Mientras el servicio de seguridad de Hollande reducía a la atacante. Pero en público. faltarle al respeto y así llegar a la carga emocional de la ira. no de la que pierde el control. en un momento dado. Esa vela representa nuestro estado interior tranquilo. .

Si en un momento dado sientes que la presión es demasiada flexiona más las rodillas. Robert Dilts. y nuestra vela se mueve cada vez. . un compañero nos da una mala contestación. ¿Qué nos proporciona esta posición? Estabilidad. tanto si es tu pareja quien te enfada. Estamos buscando el punto de neutralidad. si estás de pie. Tampoco debes realizar un empuje más fuerte que el suyo porque si no. Estamos tan preocupados de lo que vamos a decir. uno de los grandes de la PNL. materializa esta explicación con un ejercicio muy útil que es preciso hacer por parejas. Podemos salir de casa con el objetivo de que nadie nos haga enfadar y. caerás hacia él. el jefe. De igual manera nos movemos por el escenario en esa postura de neutralidad. y es que la postura de neutralidad es la que necesitamos para hablar en público. confianza y la posibilidad de gestionar nuestras cargas emocionales –flexionando un poquito las piernas si es necesario– si en algún momento alguien del público intenta mover nuestra vela. o cualquier otro. seguridad. anclados al suelo. el suegro. manos vacías (sin un bolígrafo o cualquier otro elemento) que indican que no tienes nada que ocultar y piernas preparadas para flexionar. sin que nuestros pies se crucen al andar. La práctica de la neutralidad –la postura física– es interesante en cualquier ámbito de nuestra vida para recordarnos que podemos gestionar nuestras emociones a voluntad. del mensaje que queremos transmitir. Este ejercicio pretende recordarte cómo conseguir la neutralidad en cualquier circunstancia de la vida. Pero además tiene un extra muy interesante en la oratoria. tu compañero de actividad realiza una presión con su mano en la parte lateral de tu hombro igual a la que tú vas a ejercer en dirección contraria. llegamos a la oficina y el jefe nos grita. Así. debes mantener la espalda recta. tenemos un problema con el coche. con las rodillas relajadas y preparadas para flexionar.De igual manera nos puede pasar a nosotros con esa vela interior que llevamos. cuando te suelte. que nuestros brazos. sin embargo. de manera que no consiga que levantes tus pies del suelo. como los niños. Esta postura resuelve además uno de nuestros grandes problemas a la hora de hablar en público: la gestión de nuestro cuerpo. Mientras te encuentras en esa postura de neutralidad. pies separados más o menos la misma distancia que hay entre tus hombros. Consiste en que te mantengas de pie con las piernas separadas una distancia similar a la que hay entre tus hombros más o menos. nos echan una bronca por teléfono.

Aunque a veces te pueda costar utilizar la postura de neutralidad de una manera natural. el Círculo de Bellas Artes de Madrid. o ensayas tu presentación. comenzó a imitar el sonido que hacen los chimpancés en el Parque Nacional de Gombe. Si tienes oportunidad de que alguien te grabe mientras hablas en público. Por un momento. comprobarás cómo no es tu consciente el que elige las posturas y los gestos que haces. . Por ejemplo. fuimos trasladados con la mente a miles de kilómetros de allí. A fin de evitar cualquier incongruencia con nuestro lenguaje no verbal. Con motivo del Día Mundial de la Biodiversidad se organizó un evento en el que la ponente principal era la doctora Jane Goodall. Consigue que tu público vuele contigo Era el 22 de mayo de 2007. premio Príncipe de Asturias. brazos y cuerpo. mientras su cabeza gira hacia los lados indicando lo contrario.piernas y tronco van por libre. Y ni siquiera somos conscientes de ello. piernas. lo que el público recibe es confianza –creen lo que les estás contando. sin tener que preocuparte por lo que estarán haciendo cada uno de ellos. conviene acostumbrarse porque es la que indica a tu auditorio lo que quieres comunicar: si transmites seguridad. por lo que tu lenguaje no verbal no acompaña de manera adecuada lo que estás diciendo. Seguro que la propia tenista no fue consciente de ello pero el vídeo está ahí para recordarlo. el lugar. Jane se situó en el atril y. oyendo a los simios como si estuviéramos con ellos. Esto es una incongruencia y puede provocar que el público no se crea tu mensaje porque están creyendo lo que dice tu cuerpo. en el vídeo mencionado de Arantxa Sánchez Vicario se produce una incongruencia entre el lenguaje no verbal y el verbal que se observa al decir: «soy la misma persona de siempre». Tanzania. 4. y la mejor naturalista especializada en chimpancés del planeta. tras explicar lo que iba a hacer. Yo ya la había visto intervenir en público en otras ocasiones y esta vez tampoco me decepcionó. Más de 400 personas presentes en la sala se sintieron cautivadas por ese inicio que nos introdujo en lo más profundo de la selva africana. la postura de neutralidad es fundamental para saber en todo momento dónde están tus pies. escuchándola.

que tan preparada tenía. la doctora Jane Goodall es una buena oradora y consigue que el público se enganche muy rápido a lo que relata. Despegue A los 16 años fui a un colegio a dar una conferencia de medio ambiente para niños. sea cual sea la presentación que vayamos a hacer. Cuando el avión para –no aterriza porque no ha llegado a volar– el auditorio ni se entera y solo aplaude si alguien se pone a ello y el resto del público se deja llevar. de repente. ¿Cuándo ocurre esta circunstancia de que el avión. Carcajada general de cientos de niños riéndose al unísono mientras yo andaba por el suelo recogiendo fotos y colocándolas de cualquier manera. La charla. sin pena ni gloria. Cuando llegué allí. me encontré con un salón de actos atestado de chavales. Entonces no había PowerPoint ni ordenadores portátiles. necesitamos un buen despegue. el aparato se dio la vuelta y todas las diapositivas ¡zas!. Me gusta emplear la metáfora de un avión. Había pasado los días anteriores preparando con minuciosidad el orden exacto de cada diapositiva para que se ajustaran al guión que había elaborado. sino proyectores de diapositivas. terminó en plan: «aquí un árbol. Veamos a continuación cada una de las fases del vuelo. que son nuestros pasajeros. Al hablar en público nuestra presentación es como un avión en el que queremos que se suba el público. se nota la diferencia entre este tipo de aplausos forzados y cuando la gente lo hace de verdad. ante la mirada de los pasajeros que lo ven partir sin interés. cayeron al suelo. ¡Tierra trágame! Esa fue mi primera experiencia hablando en público. es decir. aquí unos críos».1. Si no lo conseguimos lo que hacemos es que el avión rueda por la pista. 4. pasa de largo y no se suben los pasajeros? Cuando empezamos de una forma tan aburrida que no les llamamos la atención. Lo había ensayado hasta con los peluches de mi habitación. Ojo. Así que fui a colocar el carro de diapositivas para ponerlas en el proyector y.Además de una gran científica a la que admiro. Al hablar en público. . nuestra conferencia. Lo comentamos ya en la segunda parte de este libro. aquí una foca.

participar en un curso supone salir de la zona cómoda y eso conlleva una serie de miedos y ansiedades específicas según la persona. «Redondas y crujientes» (pausa) y después seguirías con tu alocución. Los primeros minutos en el escenario suelen ser los peores en cuanto a nervios y ansiedades. asume que esos primeros minutos son quizá los únicos en los que todas las personas del público van a estar pendientes de ti. El despegue puede realizarse de muchas maneras. como no es fácil mantener la atención de todos durante la charla completa.Algo que nos diferencie del ponente anterior y posterior –que puede haberlos– y que atraiga la atención del auditorio. En ese momento. si conoces bien tu frase y sabes que funciona saldrás ante tu público con mayor confianza. repetir tu nombre –sobre todo si te han presentado– y el título de tu charla son innecesarios. siempre podrías decir: «buenos días. como ya vimos en la parte anterior del libro. Además de conseguir captar la atención de tu público y. por tanto. te colocas en el centro. Es posible que ya sepan tu nombre. El público habrá despegado contigo. con un buen inicio. que despeguen contigo. La anécdota de mis 16 años ayuda al público a relajarse. me ven humana. notas que ya están despegando contigo. Después. Al comenzar una sesión de hablar en público con la anécdota que has podido leer en el párrafo anterior. . por lo tanto. resuenan en toda la sala y consigues llamar la atención del público. en un momento u otro siempre habrá alguien que esté pensando en otra cosa. Puedes usar la frase contundente para comenzar. llamativo y sorprendente que te haga ser diferente. Subes al escenario. Además. cometiendo errores como los que pueden perpetrar ellos mismos y. Seamos conscientes de que ir a una conferencia o. Estas palabras dichas en alto. más aún. habrás obtenido mayor seguridad. postura de neutralidad. con personas desconocidas a su alrededor. miras a tu auditorio y exclamas: «redondas y crujientes». como orador. por lo tanto. lo pone en el programa del III Congreso Gastronómico de Hoyos (Cáceres) y el título de tu charla: «Cómo conseguir las croquetas perfectas». expectantes ante lo que allí vaya a suceder. los participantes vencen la tensión que les provoca estar en un sitio extraño. su postura en la silla cambia. sonríen. Nada más. Si no te atreves a empezar tan fuerte. hasta su fisiología. como si fueran un titular de prensa. gracias a la organización por haberme invitado a este acto» (silencio).

Hay miles de fórmulas ingeniosas para terminar una presentación. También puedes inventarte algo que te dé un sello personal. puedes integrar alguna que hayas visto de otro orador –la mayoría de ellas no son exclusivas de una persona. Tu público. un juego. no dejes que tu público. que estaba tan feliz contigo. pero si no se te ocurre nada así en ese momento. por lo menos da las gracias. Vuelo . un aplauso de corazón. De esa manera el público sabrá que has terminado y podrá aplaudir. del discurso. Imagínate que has conseguido un buen despegue. El aterrizaje es la fase de cierre. porque puede ocurrir que no sea así y no te aplauda nadie. de pronto se ve sorprendido por un final deslucido. «esto es todo lo que os quería contar» o «ya he terminado». sin tiempo a realizar un aterrizaje suave. sobre todo. la gente está entusiasmada con lo que estás contando y. como la frase que abre este epígrafe. ¿Cómo evitamos esto? Lo ideal sería emplear alguna de las fórmulas que hemos comentado para los inicios: una buena frase. se estrelle contra el suelo por falta de un buen final. porque ni se compra ni se vende. sino que se transmiten de uno a otro– y hacerla tuya. un gran experto en PNL: «la atención es uno de los bienes más preciados de este mundo. la presentación o la conferencia. una recapitulación del mensaje principal. Eso si no te da por callarte dando por sentado que la gente será consciente de que has terminado. Pero. solo se presta».2. que es como si el avión cayera de repente.. Es el momento en el que vas a terminar de hablar y quieres conseguir un buen aplauso. que ha despegado y volado contigo. Aterrizaje Como dijo Joseph O’Connor. etc. sin fuerza.3.4. de repente. dices: «ya está». el vuelo ha ido bien. Así que muchas gracias a todos por haberme prestado vuestra atención. una cita célebre. 4.

si tienes los extremos dominados. Garr Reynolds Ya sabemos hacer que nuestra audiencia despegue con nosotros. para que no miren el móvil o cotilleen con el de al lado? En este sentido. y que no mirara ni una sola vez la Blackberry. Si bien es cierto que el ser humano tiene una capacidad de atención que asciende y desciende de manera natural. También hemos aprendido a conseguir que aterricen y nos aplaudan al final. cuando estás explicando lo más importante de tu charla. La dificultad crece cuando lo que tienes por delante es una hora de conferencia. tú como orador debes tratar de mantenerla el máximo de tiempo posible y. el inicio casi se junta con el final. sobre todo. lo que me importa es que miren el reloj y muevan la muñeca para comprobar que aún funciona». Una de las principales es el tiempo que tengas. incluso. pero ¿cómo los mantengo en vuelo? ¿Qué hago para que su atención no decaiga. Hace unos meses recibí este comentario de un alumno de uno de mis talleres: «el otro día conseguiste captar mi atención durante las tres horas. una jornada de un día completo. Está claro que el vuelo va a depender de muchas cuestiones. abrimos la exposición con algo llamativo y ya está. tres horas de clase o.«Puede que no cambies el mundo con una buena presentación pero una buena presentación puede cambiar tu mundo». Créeme si te digo que es algo excepcional y que no ocurre con frecuencia». con lo cual muy malo tienes que ser para no hacerlo bien en medio. Esto es lograr que el público vuele contigo y. cuando lo obtienes. Si lo que preparas es un discurso del ascensor de unos minutos. Volviendo al ejemplo del avión y adaptándolo a cualquier tipo de exposición pública que hagamos. decía Winston Churchill: «a mí no me importa que cuando hablo el público mire el reloj. la satisfacción es la mejor recompensa. lo ideal no sería alcanzar una altura determinada con .

empezamos con un buen inicio. según sea nuestra PNL personal utilizamos una voz más visual. levanto a los participantes para hacer algo especial. hago que el público haga una práctica. Es decir. Hablaremos en su epígrafe correspondiente de las características que necesitamos para utilizar bien la voz. También es verdad que cualquiera de nosotros puede cambiar de registro y. Juega con tu voz visual. Seguro que recuerdas a alguien que habla muy rápido o muy lento. En general. y así hasta que nos corresponda aterrizar. Eso es lo que logra un buen orador. como establece la PNL. Por supuesto. por ejemplo: empiezo con una anécdota. emplear la voz. auditiva o kinestésica. lo difícil es que cada una de las presentaciones que hagas sea buena. sorprendemos con un nuevo inicio. 5. desarrollo una actividad. siendo consciente de lo que quiere obtener en cada momento según su empleo. proseguimos con nuestra charla. ¿Parece agotador? No. ¿Qué es lo primero que hacemos al llegar a este mundo? La respuesta es llorar. es decir. claro está. así hasta el final. Por eso. no obstante. Sin embargo. auditiva y kinestésica Se suele decir que es fácil para cualquiera hacer una buena presentación. suelto un comentario gracioso. sino avanzar subiendo y bajando como en una montaña rusa suave. para ello necesitamos emplear distintas pautas. conversar a mayor velocidad o a menor. a pesar de que la usamos cada día. no lo hacemos de manera correcta. cuando percibimos que la atención disminuye –el público nos lo expresa con su lenguaje no verbal–. Es por ello que el orador debe saber jugar con su voz. en un momento de su vida. Todos esos pequeños principios nos permiten desarrollar cada idea y captar de manera continua la atención de los asistentes. una cosa es lo que pretendemos expresar y otra lo que al final expresamos. Una de las claves de la seducción en la oratoria es el uso de la voz. no lo es.nuestra aeronave y mantenernos ahí. es interesante destacar qué nos indica la PNL sobre este tema. . el orador solo necesita tener los recursos suficientes dentro de sí como para ir modificando su charla y evolucionando con el grupo. introduzco una cita. Igual sucede con el volumen.

la seducción de la oratoria se consigue así. moviéndome despacio por el escenario. Sin embargo. Piénsalo: ¿cómo cuentas un chiste? ¿A qué no lo haces despacio? ¿Y una anécdota graciosa que te ha ocurrido? Sin saber nada de PNL. con un volumen de voz bajo y haciendo los movimientos con las manos acompasando ese mismo ritmo. un orador que habla ni alto ni bajo. Más aún. Sin embargo. De esta manera me aseguro de que el mensaje llega a la emoción. que tiene un mensaje que quiero que llegue al corazón de las personas que me escuchan. podemos jugar con los tres tipos de voz: auditiva. si sabemos esto y somos conscientes de lo que queremos obtener de nuestro público en cada momento. y llevar a nuestro auditorio a donde queramos: sonreír. nuestro volumen baja y nos ralentizamos. La magia. continúan en auditivo y siguen en visual. con 16 años. Esa es su . según estudios realizados en los inicios de la PNL.Así. cuando relatamos algo triste que nos ha sucedido. Cuando relato la historia de Rómulo –al principio de esta tercera parte–. su voz se torna más alta y más rápida. Piensa cómo anuncia alguien que le ha tocado la lotería. hasta ahora. visual y kinestésica. consiguiendo la sonrisa de los asistentes. Ahora bien. Por lo tanto. manejamos de manera inconsciente una voz visual. estar atentos o emocionarlos. empleando en cada momento la herramienta más adecuada para lograr que tu público vuele contigo. en un colegio –en esta parte del libro–. Por supuesto. la narro sin prisas. cuando lo que explico es la anécdota de mi primera experiencia hablando en público. los oradores más carismáticos siguen una pauta específica para enganchar a su audiencia: empiezan en kinestésico. de lo que hemos sido testigo o que nos ha tocado el corazón. cómo explica que su padre ha fallecido y cómo comenta en la oficina el nuevo horario de verano: usamos los tres tipos de voces de la PNL de manera natural. de manera inconsciente. el relato es rápido y con volumen alto. De forma inconsciente aplicamos una voz kinestésica. introducir un poco de sentido del humor y obtener la sonrisa de su auditorio. ejecuta su discurso de manera uniforme y recurre a lo que se denomina una voz auditiva. ni rápido ni lento. cuando lo que pretende es referir una anécdota graciosa. si cambiáramos el tipo de voz en cada una de estas dos historias el resultado no sería el mismo.

no consiguió enganchar al público. no consiguió enganchar al público. ¿por qué no empezamos a practicar y nos ponemos todos de pie y . saludé. Pocos levantaron las manos. muchos de los grandes discursos de la Historia siguen esta pauta: K-A-V. Algunas personas se conocían pero la mayoría de ellas no. de manera que se iban sentando en silencio y mirando la carpeta que la organización les había entregado o. Y me tocaba a mí. Ejercicio: cuenta un relato con voz kinestésica Ya sabemos que la voz kinestésica. El segundo ponente habló. di las gracias a la organización y pregunté: «¿cuántas personas de esta sala conocen a alguien?». la mujer de tu vida. mi nombre es…». Cuando subí al estrado. Para entonces ya estaban todos atentos a lo que yo iba diciendo: «Hasta los perros se saludan. la gente no aplaudió y se sentó. Yo era la tercera ponente de un total de cinco personas en una sesión de mañana. terminó. sin saludarle. La sala estaba llena así que pronto también se sentó alguien a mi lado y le dije: «buenos días. Puede ser algo que te haya pasado a ti. llevamos más de dos horas sentados en esta sala. que te hayan relatado o que hayas visto en la televisión. Engancha a tu público Recuerdo una ocasión en la que me tocó participar en una jornada para directivos de Recursos Humanos. Puede ser que el ser humano que está sentado a tu lado sea en el futuro tu jefe. es una espléndida manera de dar inicio a cualquier presentación. prueba a exponerlo delante de un familiar o amigo. terminó. Elige una anécdota y cuéntala desde la tristeza. contemplando el móvil. vamos a estar cinco en total. y tú. Cuando llegué. Si se emocionan es que lo has hecho bien. puede ser que el mundo se termine mientras tanto y ni siquiera le hemos dicho buenos días ni nos hemos presentado a la persona que tenemos al lado». 6. baja y lenta. ayuda a conectar con tus emociones y las de los demás. la gente no aplaudió y se sentó. «Fijaos –continué–. Según lo analizado en los buenos comunicadores.manera de comenzar. Mi ponencia es sobre mejora de la comunicación. un compañero de trabajo o el donante de un órgano que necesites. De hecho. El primer ponente habló. Y él me correspondió con el suyo. Si quieres comprobar si lo has hecho bien. esperaban a que aquello comenzara. comencé a observar al público.

No es tan difícil que un orador haga rapport con su público. les espabilé y estuvieron más dispuestos a escucharme. comentar dónde trabajaban. Para mí hay varios elementos fundamentales para lograr enganchar a la audiencia. por el contrario. la experiencia de los que hacían de pacientes es que no se han sentido escuchados. Al finalizar. etc. adopta una postura visual. Después de hacer el ejercicio. mirando al ordenador y hablando rápido y alto. habla despacio y le cuesta mirar al sanitario. sentado recto en la silla. que obtenga la conexión. y el que está charlando con los presentes según llega e interesándose por cómo va el curso. acercándose al público.nos presentamos a las personas que tenemos a los lados?». hablando con distintas personas. les cambié de estado al ponerles de pie. 6. Por un lado. Lo consigue el cantante cuando dirige el micrófono hacia la gente. La persona que hace de persona maltratada que llega a urgencias adopta la postura kinestésica. le pide que sigan cantando por donde él iba y el auditorio lo hace. la voz baja. darse la mano o besos. como sabía que no habían aplaudido a los ponentes anteriores dije: «sé que habéis estado esperando a que yo terminara para dar un aplauso enorme a los tres ponentes que hemos hablado esta mañana. vistiendo de manera . La verdad es que luego me costó sentarles. no ha habido rapport. incluida la vergüenza y el miedo al acudir a urgencias. todo el público me siguió. Y el orador que llega y habla con cariño de la ciudad a la que se ha desplazado para dar su conferencia. Veamos cada uno de ellos.1. En ese momento se montó un gran jolgorio en la sala y todo el mundo comenzó a saludarse. Muchas gracias». acogidos. Haciendo yo el ademán de aplaudir también. Algunas personas se meten tan bien en el papel que comienzan a comprender la problemática y las vivencias de una mujer que está sufriendo maltrato. El que hace de sanitario. pero mereció la pena. y el que tutea a los estudiantes al igual que hacen ellos. Los buenos oradores hacen rapport desde el primer momento que llegan a la sala. etc. Practica el rapport Una de las prácticas que hago en clase de «Sensibilización sobre violencia de género» es que los participantes se coloquen por parejas y uno haga el papel de mujer que está siendo maltratada y el otro de sanitario.

al levantar el brazo. Dale Carnegie Mantener un buen rapport con el grupo te permite que el curso. la conferencia. el público le siga. son cuestiones obvias que el presentador utiliza para que.2. ponerse todos en pie. de manera que dos ediciones del mismo evento no son nunca idénticas puesto que ningún público es igual a otro. escribir algo al mismo tiempo.similar… también con lo que dicen. Ahí está la capacidad del orador para proporcionar a cada auditorio lo que requiere. vaya evolucionando con él. De igual manera puedes solicitar que realicen una actividad a la vez. el que das y el que te hubiera gustado dar». porque estaría faltando a la verdad. lo que no puedo hacer es ir relatando la misma historia en cada sitio al que voy si no es cierta. Si yo voy a Sevilla es normal que comente que es una cuidad especial para mí porque en ella viví un tiempo y la siento en el corazón. según lo . Esto conecta con las personas que me escuchan. la clase. Ahora. Una de las estrategias de los buenos oradores es invitar a la gente a levantar la mano ante cualquier pregunta que hace: «¿quién no se ha enfadado en alguna ocasión?». 6. todo lo que implique que un grupo de personas hace algo al mismo tiempo significa rapport. Sé flexible «Hay tres discursos que das siempre: el que has practicado. Tu charla está pensada según lo que crees que te vas a encontrar.

en tu evolución como orador. durante la inauguración del III Congreso Mundial de Reservas de Biosfera. Si eres un orador profesional te . mi atención se centró en cómo el Príncipe de Asturias escuchaba a los demás ponentes mientras estos disertaban. que tuvo lugar en Madrid. atreverte a dar más pasos. Para conseguir esa flexibilidad necesitas probar cosas. 6. más aún cuando se trata de dar una clase. fui testigo de la escucha activa realizada por uno de los oradores del evento. El orador. Walter Erdelen. viendo vídeos en Internet. debe abrir su radar para captar todo lo que está ocurriendo en la sala: lenguaje verbal. Sin embargo. leyendo otros libros. nada más terminarlo. sentado en su sitio. Participaban diferentes políticos españoles.que te han contado sobre el grupo.3. según lo que has averiguado antes de ir. Felipe de Borbón. resultó mucho más rico y actual al haber incorporado comentarios de otros intervinientes. etc. a pesar de que su discurso hubiera sido escrito con antelación. En este libro te proporciono muchas ideas que no hace falta que pongas en práctica a la vez. incluyendo puntos que los otros participantes habían mencionado. iba haciendo correcciones en su propio texto. Como le correspondía participar el último. Es habitual que los participantes de cualquier evento den más información sobre ellos mismos de lo que les gustaría. innovar. De esta manera. Poco a poco. pero la realidad es que solo cuando estés frente a ellos y empieces a hablar te darás cuenta de lo que necesitan de ti y si lo que estás dando les satisface. serás capaz de ir incluyendo herramientas y trucos que te ofrezco aquí y muchas otras ideas que puedes conseguir viendo a otros oradores. no verbal y paraverbal. Una de las cuestiones que más cansa desde el punto de vista físico cuando se da un seminario de varias horas –a veces hasta 10 horas en un mismo día– es escuchar. así como el entonces director general adjunto de la UNESCO. Relacionado con lo que estamos hablando sobre ser flexible. está la escucha activa. Activa tu escucha El 4 de febrero de 2008.

Sin . La sala reaccionó con cuchicheos por lo bajo como diciendo se ha equivocado. y los participantes a los que yo moderaba eran profesionales del medio ambiente (políticos. cuanto más lo uses mejor funciona. Los ponentes que tenía a mi alrededor me miraron con cara de horror como pensando: «¿qué dice?». llena de gente. Yo volví a tomar las riendas de la situación. depende de lo que ocurra a nuestro alrededor. cambiamos nuestro estado. cambié el tema del debate a propósito. lo harás sin problema. comencé diciendo: «muy buenos días. Con decisión. Las personas somos influenciables y. Como todo. Mantener la escucha activa durante todo el tiempo es agotador pero si fluyes. una sala enorme. En el caso del público de la mesa redonda que moderé. Mi nombre es Mónica Pérez de las Heras y estoy aquí para moderar una mesa redonda sobre mujer y medio ambiente». estaba tranquilo y expectante. La escena era un tanto seria y decidí romper el hielo enseguida. 6. Esa atención a tu público te permitirá engancharle más y más. Así que. porque el ponente anterior lo ha dejado en ese estado. ese radar se trabaja y se desarrolla. con ansias de aprender. emocionado. ¿Por qué es importante esta herramienta? Si te encuentres a tu público eufórico. ¿Qué es un cambio de estado? Es modificar a través de lo que tú hagas la sensación que en ese momento tiene el público. durante el Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) que tuvo lugar en Madrid. como hablaremos más adelante. Utiliza los cambios de estado En 2006. solo quería comprobar que todos ustedes estaban despiertos». El acto era a las 11 de la mañana.4. calmé al público y confesé: «sí. cambié ese estado por otro de inquietud y más expectación porque lo que me apetecía era llamar su atención. de manera que todos tus sentidos se activan para leer lo que allí está pasando. aprovecha la circunstancia y hazlo tan bien como él. no pierdas la oportunidad.acostumbras a poner en marcha el radar cuando entras en la sala. ecologistas y técnicos). me invitaron a moderar una mesa redonda sobre ciudad y medio ambiente. ya sé que el tema es ciudad y medio ambiente.

6. donde cada uno viene con sus problemas. sus preocupaciones. a lo mejor se han levantado con buen pie o no. Si colocas la pantalla. se están preguntando si tú les vas a aportar algo… en cualquiera de esos casos les vendrá bien un cambio de estado. Por el contrario. Salí fuera del salón y conseguí apagar el micro antes de que el flirteo de la azafata con el recepcionista llegara demasiado lejos. este tendrá más capacidad para comprender y retener lo aprendido. Sin embargo. Si consigues la conexión con tu auditorio. en la mesa redonda comenzaron a oírse voces. Antes de comenzar habíamos probado todos los medios técnicos y parecía que funcionaban. de izquierda a derecha. se encuentran desorientados en un ambiente desconocido. En realidad lo que hacemos es captar su atención sobre algo que pretendemos. . suceda lo que suceda lo tendrás como aliado. El moderador de la mesa me miró y yo caí en la cuenta de lo que era: el micrófono de mano que se habían llevado fuera de la sala estaba encendido y estaba emitiendo lo que hablaban otras personas. si se produce algún incidente no te apoyará. Una de las azafatas salió de la sala y se lo llevó hacia la recepción del hotel donde se celebraba el acto. gestos o voz. Coloca con cuidado los medios técnicos en el escenario En una ocasión me encargaba de la organización de una mesa redonda. Minutos más tarde.embargo. se escuchaba una conversación por los altavoces. al llegar al momento de las preguntas. ya sea nuestra palabra. si te hallas con un grupo que acaba de llegar. el micrófono de mano que se había dado a las azafatas no funcionaba bien. el rotafolios o el atril en el lado más próximo a la izquierda del espectador. así que se cambió por otro.5. La PNL nos indica que la mayoría de las personas recuerdan mientras miran hacia el lado izquierdo y crean mientras lo hacen hacia el lado derecho. si haces que tu público esté de uñas contigo. Además así es como leemos en nuestra cultura. Por ello es fundamental dónde se coloque el medio visual que vas a emplear en el escenario. todo el mundo se quedó perplejo.

Cierto es que podemos ser conscientes y colocar cualquier parte del mismo como consideremos. está claro. 7. vuestras piernas. . cómo está colocado vuestro cuerpo. delegamos en nuestro inconsciente los gestos que realizamos con nuestro cuerpo. Tras solicitar su descongelación les pregunto: «¿quién elige tu lenguaje no verbal? ¿Quién decide dónde están cada uno de los miembros de tu cuerpo y qué postura toman?». sin percatarnos de que es el lenguaje no verbal el que nos proporciona la información sobre la persona que se encuentra delante. Por eso. ¡quedaos congelados!». qué hacen vuestras manos…». y lo primero que van a mirar es al orador en el atril. será mejor colocar el atril en el lado izquierdo y los intervinientes en el lado derecho. Nuestro lenguaje no verbal subconsciente se comunica además a la perfección con el de los demás.Si hay varias personas que van a estar sentadas en el escenario hasta que les corresponda hablar en un atril. a veces hablamos de la intuición. vuestros brazos. Sí. pero también es verdad que es muy común que –como cuando estamos escuchando o dando una charla– permitamos que sea nuestro subconsciente el que elija las posturas. De esa manera estos últimos pasarán más desapercibidos para el auditorio. del flechazo o del feeling al conocer a alguien. Es habitual que alguien responda: «yo». Adecúa tu lenguaje no verbal «La mitad de tu sonrisa es para ti y la otra mitad para el mundo». Proverbio tibetano Me gusta indicar en mis seminarios de repente: «¡no os mováis!. y los participantes se quedan inmóviles. en muchas ocasiones. «Tomad conciencia –les digo– de dónde están vuestros pies. pero ¿qué parte del yo? La respuesta que estoy buscando es que.

sus manos van a los bolsillos. Cuando les comento las fechorías de su cuerpo es como si este las hubiera cometido a escondidas: «¿Siiiiiii? ¿De verdad? Pues no me he enterado». conociendo bien las claves del lenguaje no verbal podremos calibrar a nuestro público. y si de forma habitual debemos tratar de gestionar nuestro lenguaje no verbal. nuestra presencia en el escenario. a fin de conseguir hacer rapport con él. mientras tratan de articular un monólogo coherente. y aparecen todos los tics típicos de los nervios: tocarse de forma repetida el pelo. Por otra parte. ya sea de diez minutos o de cuatro horas. Todo ello mientras se está hablando y sin ser consciente. «El cuerpo va por libre» –digo en clase– y los participantes no son conscientes de que. meternos al auditorio en el bolsillo. la nariz. Ya nos dice la PNL que una de sus premisas fundamentales es «no puedo no comunicarme». auténticos tratados que desvelan todos los entresijos de este idioma. en la bibliografía encontrarás algunos. O. hablando en público es primordial. y así proporcionarles lo que necesitan en cada momento.Una dificultad habitual al aprender oratoria es ser consciente de qué hace tu cuerpo mientras tú estás dedicándote a hablar. acariciarse la corbata. una de las ventajas de la postura de neutralidad es que. es cuestión de práctica. Por ello. sobre lenguaje no verbal. dice mucho de nosotros. Tú eres la presentación que quieren ver. Hay cientos de libros. algún pie queda colgante. Si. Por lo tanto. Antes de entrar de lleno en materia es preciso hacer una aclaración: el . dicho de una manera más sencilla. no para contemplar tus diapositivas. por lo que aquí solo me voy a referir a lo que nos interesa a la hora de exponernos ante un público. jugar con los anillos e incluso meterse la mano en el escote o tocarse las nalgas. No olvides que la gente va para escucharte. en cualquier tipo de presentación pública. sus intereses e inquietudes. sus caderas se ladean. en cuanto a la oratoria. Normal. en siete segundos nos hacemos una idea sobre una persona. • Conocer mejor a nuestro auditorio. como se comenta. el lenguaje no verbal nos servirá para: • Elegir la imagen que queremos dar ante el público. al emplearla. sabemos en cada momento dónde se encuentra cada una de las partes de nuestro cuerpo y podemos tener la certeza de que están situadas donde le corresponde.

Los gestos Cuentan que cuando Winston Churchill estaba muriéndose en un hospital de Londres en 1964.1. los auditivos las manos a las orejas y los kinestésicos a la nariz. Eisenhower se marchó. • Un golpe en la frente: nos castigamos por algo que hemos hecho. Se distingue entre: • Macrogestos: son los gestos que hacemos con cabeza. por lo tanto. Por lo tanto. Los aprendemos de pequeños por pura imitación de nuestros mayores. el general Eisenhower fue a visitarle. • Rascarse la cabeza: buscamos un pensamiento en nuestro interior. • En la nuca: estamos mintiendo.lenguaje no verbal no es universal. No hizo falta más conversación entre ambos. Churchill levantó su mano derecha e hizo el gesto de la victoria. además de conocer el idioma verbal. tocarnos la cabeza quiere decir: • Si nos tocamos arriba: algo no va bien. y durante 10 minutos permanecieron en silencio. Cuando este entró estrecharon sus manos. . 7. varía mucho de unas regiones del planeta a otras. cuerpo y extremidades. Referente a cuando nos tocamos la cara. Por ejemplo. aunque algunas reglas del este tipo de lenguaje son comunes a algunos países. si vamos a dar una conferencia en otra parte del mundo. Los gestos son respuestas inconscientes o conscientes que realizamos a raíz de un estímulo. En un momento determinado. por lo que. hay que tener en cuenta que los visuales suelen llevarse las manos a los ojos. es cultural. estaría bien que nos informáramos de las normas más elementales de su lenguaje no verbal. No es universal porque es un lenguaje aprendido.

prepotencia. En cuanto a las piernas. ponerlos en jarra. por ejemplo. Además de los gestos típicos de abrir la boca por sorpresa. Con la cara podemos expresar todas nuestras emociones. tanto brazos como piernas. fruncir el ceño cuando estamos enfadados o guiñar un ojo cuando buscamos complicidad. Al estar sentados. es un signo evidente de que tiene ganas de marcharse de allí. de forma que estamos infrautilizando el uso de la voz en detrimento de los gestos. Muchos de ellos se basan. sobre todo. apresar el labio superior con el inferior cuando hay una carga emocional. Cuando estamos de pie hay que tener cuidado de hacia dónde apuntan porque allí está nuestro interés. Nos es más fácil reconocer una emoción transmitida solo con un «hola» si podemos ver el rostro de .La postura de las extremidades. Es muy habitual que un alumno de oratoria permanezca en el escenario con uno de sus pies apuntando hacia la salida. son indicativos muy claros de lenguaje no verbal. Las manos en los bolsillos o atrás parecen decir que estamos ocultando algo. Delatan a los que se consideran transparentes. en las cejas. Los pies también tienen algo que decir. no abierto a lo que nos están contando. Estando de pie no se deben cruzar puesto que significa estar cerrado. Las cejas y la boca son capaces de hacer muchas combinaciones diferentes para expresar diversas emociones y sentimientos. Los microgestos son tan importantes en nuestra comunicación que muchas veces los usamos para apoyar el lenguaje paraverbal. • Microgestos: son los gestos que hacemos con la cara. En realidad. si mostramos la cara interna del muslo hacia él significa que estamos abiertos a lo que nos diga. son gestos muy rápidos y difíciles de observar. también estamos acostumbrados a mordernos el labio inferior cuando nos sentimos reprimidos. también hay que tener mucho cuidado con ellas. sacar la lengua hacia un lado cuando recibimos una sorpresa desagradable o cuando nos concentramos para algo. si cruzamos las piernas depende de cómo lo hagamos significa: si ofrecemos la cara externa del muslo a nuestro interlocutor quiere indicar que no nos interesa lo que nos está explicando. aunque algunos somos más expresivos que otros. Cruzar los brazos significa estar a la defensiva y. que son auténticos emisores de información.

no era capaz de tener expresiones humanas. por la misma razón. porque nunca había estado con ninguna otra persona. Solo imitaba gestos y ruidos de los animales. no solo en la oratoria. sino en tu vida personal y profesional. Desconozco por qué se produce ese proceso pero lo cierto es que. podemos emplear la sonrisa de manera consciente. es decir. con una cría de orangután sonriente también sucede. He comprobado en mis cursos que hay personas que sonríen al hablar y otras no. Es importante para un orador conocer estos microgestos y saberlos controlar porque el problema principal es que los hacemos de manera inconsciente y no percibimos lo que estamos transmitiendo. pero es que es aprendido. Para corregir cualquiera de estos gestos que pueda resultar azaroso en alguna situación merece la pena grabarse en vídeo algunas intervenciones públicas para descubrir cómo comunicamos y qué tipo de gestos debemos evitar. entendido por todo el mundo y que se transmite con mucha facilidad. Es un gesto universal. Si algo he aprendido de mis alumnos chinos es que. si no nos sale de manera natural en la charla. puesto que todos los microgestos de la cara dan apoyo a la palabra. En cualquier caso es también interesante comentar que a la hora de leer los gestos de los demás hay que hacerlo de manera agrupada. e incluso no tiene por qué ser un bebé humano. pueden hacerlo . Basta colocar una imagen de un bebé sonriendo en la pantalla para que el público le siga.la persona que nos lo está diciendo. 7. un único gesto no nos delata que la persona mienta o esté insegura. La sonrisa ¿Recuerdas aquel caso de una chica llamada Rochom P´ngieng que en 2007 fue encontrada en la selva en Camboya donde estuvo perdida durante 19 años? Además de no saber hablar ningún idioma conocido. Ni siquiera sabía sonreír.2. es preciso hacer una composición de lugar de lo que vemos antes de ir por ahí prejuzgando a los demás. un gesto tan habitual que nos puede parecer increíble que alguien no lo conozca. La sonrisa es el comodín espectacular que puede ayudarte a salir de cualquier situación complicada.

Si la mesa no está tapada deberemos estar sentados con las piernas sin cruzar –ojo las señoras con las faldas–. Si estás a gusto dando tu conferencia. puedes elegir. por encima de la mesa. Solo debes encargarte del lenguaje no verbal de la mitad de tu cuerpo – suponiendo que tus extremidades inferiores no queden a la vista del público. no obstante.bien o hacerlo mal. claro. ¿Qué es mejor. de manera que no se ven las piernas. Hablar desde una mesa es más fácil para los oradores principiantes puesto que no tienen que preocuparse de sus piernas. A veces no podrás elegir. Si hay un atril y algunos ponentes se van a levantar a él y otros lo van a hacer desde la mesa. con el tronco recto y las manos. no puede uno apoyarse en él. La protagonista de la serie televisiva La fuga comienza con la rotundidad que da su voz y su postura cada capítulo de esta serie. este gesto te saldrá de manera natural. de cómo te sientas más cómodo y de las circunstancias.3. conviene fijarse al llegar. mejor–. te invitan a una mesa redonda y todos los participantes van a estar sentados. 7. La postura «Me llamo Anna y voy a sacar a mi marido de la cárcel». En ningún caso se trata de forzar una sonrisa que se va a observar como falsa. por supuesto. Además es bueno comprobar que en el atril haya lugar para colocar una botella de . Si estás sentado. si estás disfrutando. es preciso comprobar con antelación que el micrófono está situado de forma adecuada –si se puede hacer una prueba de micro antes de que empiece a llegar la gente. hablar de pie o sentado? Depende de ti. piernas preparadas para flexionar si fuera necesario. separación entre ellos similar a la que hay entre los hombros. manos sueltas a lo largo del cuerpo y sin nada en ellas. no tienes más remedio que estarlo. tronco recto. Si nos toca hablar de pie en un atril. en general las mesas donde se realizan presentaciones públicas suelen estar cubiertas con una tela. Ya sabemos que la postura adecuada para hablar en público es la de neutralidad que hemos visto antes: pies clavados al suelo. pero siempre terminan su alocución con una sonrisa.

con un consejero autonómico. Estas cuestiones parecen básicas y. Las manos Hace muchos años me sucedió una curiosa anécdota. Di por hecho que se refería a una traductora de mallorquín. sé consciente que supone una barrera entre tú y el rapport con tu público. incluso. repetitivos. como el típico oso polar encerrado en una jaula del zoo. En este caso tus translaciones deben ser tranquilas. En una ocasión observé una rueda de prensa de Pau Gasol. que daría la sensación de prepotencia. ni inclinada hacia atrás. de petaca o de corbata –mejor estos dos últimos porque te permitirán el movimiento de las manos–. muévete por el escenario. adueñándote de él. sin embargo. 7. en la que tuvo que hablar de pie en un atril donde los micrófonos estaban colocados para una persona de estatura media.agua. el jugador de baloncesto. Cuidado con mover el cuerpo de delante hacia atrás o de un lado a otro de manera continuada. En cualquiera de los casos que hemos analizado. Solo conseguirás distraer a tu público y que comprueben lo nervioso que estás. con lo cual Gasol tuvo que estar todo el acto agachado para que los periodistas le escucharan. Tampoco deben ser movimientos cíclicos. y que accedemos con facilidad al ordenador o a cualquier otro medio técnico que vayamos a utilizar. aunque te puedas sentir cómodo hablando detrás de él. Recuerda que. se producen muchas situaciones embarazosas por no tener todo esto en cuenta. ni rápidas –que mareemos al personal– ni lentas –que la gente ni siquiera las note–. Estábamos organizando una rueda de prensa en Mallorca. de manera que el público pueda seguirnos con facilidad con la mirada. la postura de la cabeza debe ser recta. ni hacia delante. pero como más disfrutan es cogiendo el micro y moviéndose en el escenario e. si pueden.4. La mayoría de los grandes oradores saben hablar sentados y de pie. pero cuál fue mi sorpresa cuando al comenzar el acto la mujer no abría la boca puesto que . Si te sientes con suficiente soltura y te pueden proporcionar un micrófono de mano. que mostraría timidez o duda. Un micrófono de mano o de corbata hubiera resuelto una situación que seguro que para el jugador no fue cómoda. cuando una persona de protocolo vino a preguntarme dónde se podía colocar la intérprete. entre el público.

tocarse con un dedo en un lateral de la cabeza para expresar: la mente. sin señalar. los kinestésicos las mueven un poco menos. De hecho estos últimos suelen necesitar aprender a usarlas para hablar en público. Estas tienen que estar siempre visibles al público. y los auditivos apenas mueven las manos. El único lugar donde hay que minimizar el uso de las manos es en televisión. se acarician para calmarte. etc. pero en cuanto comenzamos a hablar cobran vida y se expresan con nosotros. Deben estar quietas cuando escuchamos una pregunta. Si vas a utilizar esa expresión no verbal abre la mano y muéstrala así. si estás contando una historia de un animal muy grande abre tus brazos y sitúa al espectador con las manos. Hay un gesto que no se debe emplear: señalar con un dedo al auditorio. si no están bien dirigidas. En ese caso. Aprovecha tus manos para describir aquello de lo que estás charlando. y emplearlas de manera correcta. Un buen orador debe valerse de las manos. Con ellas se da énfasis a lo que se está diciendo. por ejemplo. de hecho. Otro tipo de movimientos con brazos y manos tienen que estar muy justificados. La gesticulación con las manos es un gran apoyo a la hora de hablar. o hacer un gesto específico para enfatizar algo. aunque hacen el gesto de marcarse a sí mismos al hablar de yo o de nosotros. por ejemplo. juegan con pulseras o anillos. sobre todo si nos hacen una entrevista. como cuando nuestros padres nos regañaban por algo que habíamos hecho mal. y moverse en el espacio imaginario de un cuadrado que va desde nuestra cintura al cuello. Me gusta decir que las manos nos ayudan a expresarnos y. Las manos. Jamás había presenciado algo así. Respecto a los sistemas representativos (VAK) los visuales son los que más mueven las manos. confieren seguridad y aclaran las cosas. haz el gesto con la mano para que la gente se haga una idea del tamaño al que te refieres. con el pelo. en el caso de que hablemos en un salón grande y queramos que el auditorio sea consciente del movimiento de nuestras manos y no haya pantallas que proyecten nuestra imagen para señalar a alguien que está entre el público. tratando de no distraer a la .era una intérprete de lenguaje de signos. Si mencionas algo que es pequeño. También puedes usarlas para enumerar: el punto 1. el punto 2…. además suelen hacer figuras geométricas para explicarse. por eso las utilizamos mucho en nuestras conversaciones. o nos están presentando. como por ejemplo. El problema surge al comenzar a hablar en público.

que nos importa. A pesar de ello es habitual que veamos malos oradores que están exponiendo mientras miran al techo. incluida nuestra especie. La mirada Vas en el metro tranquilo. Cuando un gorila de montaña de espalda plateada se pasea por su horda. . como si un ser superior les dictara la conferencia desde el aire. La mirada significa comunicación y por ello en la oratoria es algo básico: «si no miro. al igual que cuando hacemos un brindis. o se empeñan en fijarse en la pizarra.5.audiencia. eludiendo el contacto con la audiencia. Cuando miramos a alguien le hacemos constar que estamos con él. o al suelo. mirando a la gente. También en el cortejo de muchos animales la mirada es importante. Es muy importante que tomemos conciencia del valor que tienen nuestros ojos. el rotafolios o la pantalla. los demás machos saben que lo que les corresponde es bajar la mirada ante la suya. moverlas menos y más lento. haciéndolo demuestra seguridad y confianza en lo que está diciendo. como con vergüenza. ambos la dirigís hacia otro lado de forma apresurada. Tus ojos se van posando sobre las diferentes personas que te acompañan en el vagón. no me comunico». ante ese cruce de miradas violento. Si son correspondidos ahí puede haber una oportunidad. De repente. por ejemplo. Un buen orador se caracteriza por ser capaz de dirigir sus ojos a su público. donde la primera herramienta para ligar es el uso de nuestros ojos. cuanto más se trabaja más se desarrolla». para que las personas que nos están viendo se puedan concentrar en el mensaje verbal que queramos enviar. es mejor dejar las manos más tranquilas. Como dicen: «la confianza es como un músculo. La mirada es fundamental en las relaciones humanas y es algo que compartimos con los animales. 7. Cualquier cruce visual podría suponer una afrenta de consecuencias impredecibles. que le consideramos. tu mirada se para en alguien que te está observando al mismo tiempo y. Por ello es fundamental mirar a los ojos a las personas a las que hablamos.

se habrán colocado en frente de la persona que va a hablar. cómo gestionamos nuestra mirada. observar los ojos de los demás. si podía ir al baño. El presidente de Estados Unidos. dependerá de nuestro auditorio. miraremos a todos y esto hará que se sientan partícipes. de la cantidad de gente a la que nos dirijamos. es fundamental para que nuestro mensaje llegue a través de ella.6. Al seguir esta fórmula es preciso tener cuidado con no quedarnos observando a alguien de manera fija porque podemos intimidarle. Si el lugar donde vamos a hablar es un salón de actos. sin duda. consultó a Condoleezza Rice. Como resultado. de manera que ningún sector del auditorio se sienta no mirado. . a los políticos o actores novatos se les reconoce porque contestan al redactor aunque este esté situado en una esquina de la mesa. En el caso de que haya preguntas. la regla de la oratoria dice que debemos hacer un barrido con nuestra mirada en M o W. en vez de mirar a las cámaras que. Una cámara de televisión enfocó el papel y este se hizo público en el mundo entero. 7. mostrando que los políticos también tienen necesidades básicas.. En las ruedas de prensa. mediante una nota escrita. por ejemplo. si el grupo es pequeño. En general. Esto es de especial importancia cuando hay cámaras de televisión. Para ello es preciso que vayamos eligiendo individuos sentados en diversas filas. Bush. George W. lados. También podemos utilizar otro sistema: ir mirando a los ojos a personas diferentes cada vez. porque eso es imposible. en Nueva York. aunque quien nos vea tendrá la sensación de que le tenemos presente. su secretaria de Estado. si se trata de una clase. a la hora de responder se deberá mirar al público en general. encontramos las típicas imágenes en televisión en las que el político no habla de frente sino de perfil.Por lo tanto. Los momentos de escucha Sucedió en 2005 durante la reunión del Consejo de Seguridad de la ONU. habrá que observar a la persona que realiza la cuestión. por ejemplo. Trabajar la mirada. Al finalizar nuestra intervención podemos echarle un vistazo de nuevo para ver si se ha quedado conforme. sin embargo. etc. de manera que con nuestra vista alcancemos a todo el público. Es evidente que no les estaremos mirando a los ojos a todos.

bien porque está hablando otra persona.7.Siempre que se produce un debate político en televisión entre líderes de diferentes partidos políticos se pacta lo que se denominan los planos de escucha. era la profesora de Biología la que más miedo nos daba. produciéndose situaciones embarazosas cuando sus protagonistas son vistos haciendo algo que no deben. Ya se mencionaron en breve en la segunda parte del libro. Los momentos de escucha de los oradores son muy importantes aunque esto a veces se menosprecia. nuestra cara. donde estaba el listado con nuestros nombres. tras examinar de forma oral a unos cuantos. a la hora de realizar cualquier presentación pública es fundamental ser conscientes de que la audiencia está pendiente de todo lo que hacemos desde que entramos hasta que salimos. El miedo se instauraba en todos y cada uno de los alumnos y no desaparecía hasta que. etc. Hemos visto y vivido esa escena tantas veces en nuestra vida que lo tenemos anclado espacialmente. bien porque le están presentando. El simple hecho de situar un atril en un escenario ya predispone al público a entender que el orador se va a dirigir a ellos desde allí. En la distancia. se sentaba. Por lo tanto. la docente cerraba el cuaderno. Todos los días hacía lo mismo. Entonces. al exponernos en público. A eso se refiere el anclaje espacial. Hasta el día siguiente. Nada más producirse la apertura de su cuaderno. Después de su explicación. 7. Usa tu cuerpo en el espacio Recuerda cuando ibas al colegio. que corresponden a los momentos de escucha de cada orador. son ubicaciones que elegimos. hablando al micrófono creyendo que está cerrado. cuidemos nuestro comportamiento y actitud. lo que digamos es posible que no se oiga. nuestros gestos. Seguro que has vivido algo parecido. En mi caso. una sensación de terror se extendía por toda la sala. abría la lista y comenzaba a sacar a alumnos a la pizarra para preguntarles la lección. aunque nuestro cuerpo. Por ello es imprescindible que. dentro de la tarima. Se denomina así a aquellos instantes en los que el orador no habla. sin que queramos decirlas. para . pueden expresar muchas cosas de nosotros. la sensación de alivio era total.

El uso de las voces kinestésica o visual es también un anclaje. moviéndose de un lugar a otro en el estrado. la PNL nos indica que podemos unir un determinado estímulo a una ubicación especial en el escenario.1. Anclajes con varios ponentes . Al igual que los anclajes que vimos en la primera parte de este libro. muevo el dedo índice de la mano derecha en el sentido de las agujas del reloj. Si cuando cuento la historia de Rómulo el rinoceronte. cada vez que yo repita ese gesto a lo largo del día. Si comienzas a hablar bajo y despacio las personas que te escuchan saben que vas a comentar algo serio. sin necesidad de mencionar a Rómulo de nuevo. el estado interior que desee de esta forma tan simple: empleando las mismas palabras. 7. También puedes establecer este tipo de anclajes con tu público a través de un gesto.7. En la historia que encabeza este epígrafe comprobamos cómo la repetición diaria de una actividad en un mismo sitio provocaba en los alumnos la vivencia de una emoción idéntica: el miedo. Si charlas rápido y alto. puedes situarte en un lado del escenario cuando cuentes algo divertido. De esta manera el orador puede. Si te sitúas en otra zona y pides voluntarios para realizar unos ejercicios. colocándose en un mismo lugar o haciendo un sencillo gesto repetido. Por ejemplo.que el público obtenga un determinado estado interior. ¿Qué ocurrirá? Que cada vez que te coloques allí la gente se relajará esperando algo que le va a gustar. queriendo decir que podemos cambiar nuestros hábitos. el público va a saber a qué me refiero. De igual manera el orador puede provocar en el auditorio la sensación. verás cómo cuando vayas hacia allá la gente comienza a agachar la cabeza o percibes predisposición por parte de algunas personas para salir al escenario. Esta conexión entre un lugar y una sensación es un anclaje espacial. conseguir un estado interior u otro de su público. su estado interior se prepara para recibir una historia divertida o un comentario gracioso.

el público está encantado. Aprovecha un comentario que él ha hecho para indicar que piensas igual. sus palabras… algo que veas que a la gente le ha gustado te ayudará a conseguir el rapport. sitúate en el mismo lugar del escenario. cada día que subía al escenario hacía que todo el mundo se pusiera también de pie y bailara con él. capaz de mover a miles de personas en un pabellón inmenso al mismo tiempo. Las sesiones eran muy largas. lo importante es que al público le recuerdes al ponente anterior y obtendrás el mismo rapport que él ha tenido. ¿Qué sucede si. . pero también cansancio y sueño. Bien usar su tono de voz. así que te puedes imaginar con qué estado interior llegábamos: expectación. haz algún gesto que él haya hecho. ¿qué puedes hacer? Muy sencillo. Es como una carrera de relevos. el orador anterior ha sido muy aburrido y no ha conseguido rapport con el auditorio? Lo más seguro es que la mayoría del público esté en un estado interior de energía muy baja. A la vez que conseguía cambiar nuestra fisiología. haciendo lo mismo que hacía él. ¿Quién debe hablar primero? La respuesta desde la PNL es fácil: aquel que tenga más capacidad de establecer rapport con el público. Tú te preguntas. modificaba nuestro estado interior y obtenía rapport con el público porque todo el mundo le seguía. También puedes usar esta técnica del anclaje y el rapport cuando eres el ponente de un congreso donde tienes otros oradores delante. su posición en el escenario. tu amiga lo ha hecho fenomenal y ahora te toca a ti. comenzábamos a bailar con él y nuestra energía se aceleraba. Imagínate que vas a hacer una presentación entre varias personas.Las posibilidades del uso de los anclajes en la oratoria son espectaculares. Es un gran ejemplo de orador motivacional. el rapport es el testigo que va pasando de uno a otro orador. algún día terminamos sobre las dos de la madrugada y al día siguiente a las ocho debíamos estar ahí. Si tú no tienes tanta conexión con el público como ella. Necesitas repetir algo de lo que ella ha hecho. Vale. Al indicárnoslo Robbins. haz que las personas se levanten o inventa cualquier actividad para que la gente cambie su estado y haga rapport contigo. ilusión. Pues bien. Imagínate que el anterior ha sido brillante. así que es tu oportunidad para subirla. De igual manera tendrán que hacer los que vayan detrás de ti. En ese momento tienes que salir y hacer algo diferente: saca mucha voz. ¿cómo hago ahora para estar a su altura? Lo único que tienes que hacer es seguir su ritmo. excelente. En 2009 tuve ocasión de estar en un seminario de Tony Robbins en Roma. por el contrario. todos nos poníamos de pie.

una aproximación a esa persona que se muestra dispersa o un cambio en nuestro lenguaje verbal (contar una anécdota. El lenguaje no verbal también es una herramienta estupenda para calibrar a nuestro público. 7. Si otra persona está con los brazos y/o piernas cruzados podemos leer que no está siendo convencido por lo que le estamos contando.8. sino mediante ese lenguaje que es su comportamiento físico. . está claro que están faltos de interés.Por lo tanto. deberían ser perseguidos» manifestó. emplear los anclajes para cambiar estados de ánimo y conseguir el rapport con el público es primordial. nos descubre si la charla les está gustando. o con la cabeza apoyada sobre las manos. es señal inequívoca de que está perdiendo la atención. un cuento. etc. En ese momento. «Ellos oprimen a la mujer y han arruinado nuestro país. La gente. se aburren. no tanto de manera verbal –que a lo mejor no se atreven a ello–. están entusiasmados. indicándoles que ellos eran los culpables de la situación de Afganistán. e incluye una pausa. habrá que estar atentos al lenguaje no verbal del público para hacerla justo en el momento en que la están pidiendo. una fémina que se niega a usar el burka se permitió criticar a los hombres de la guerra presentes en la reunión. una metáfora. mirando hacia otro lado o cuchicheando entre ellos. en 2007 fue expulsada y hoy en día sigue luchando por los derechos de las mujeres en su país llevando su voz allí donde se necesita. con sus posturas y gestos. si alguien está derrumbado en la silla más que sentado. o todo lo contrario.) nos puede ayudar a dar al público aquello que necesita en cada instante. puede ser clave una elevación del volumen de voz. El lenguaje no verbal del público Malalai Joya es una mujer afgana que se ha dirigido en numerosas ocasiones a públicos muy hostiles. Ante un público constituido en su mayoría por hombres. Si la mayoría del público está como ausente. más de hora y media por ejemplo. Tras haber sido parte del Parlamento afgano. Por ejemplo. El 17 de diciembre de 2003 se atrevió a hablar ante la Gran Asamblea de su país –Loya Jirga– un organismo milenario donde las tribus afganas tomaban decisiones antes de la creación del régimen parlamentario. Si nuestra presentación es larga. frustrados.

8.». el lenguaje no verbal es todo un idioma del que necesitaríamos un auténtico diccionario para comprender cada postura y gesto de los demás. Si en el público hay personas que hacen el gesto de afirmación mientras te escuchan.Hay que tener cuidado con ciertos gestos que pueden llevarnos a confusión. Su charla llevaba por título «Cómo cumplir verdaderamente los sueños de tu infancia». el 25 de julio de 2008. etc. sino que te están escuchando. mientras que los auditivos suelen expresarlo: «claro. Percibir nuestro lenguaje no verbal. Pausch continuaba la conferencia haciendo flexiones delante del público para demostrar su fortaleza física: «Estoy en mejor forma que muchos de vosotros» –exponía–. con su última clase. . a mucha gente. cómo no. El primer paso para controlarlo y emplearlo en nuestro beneficio es tomar conciencia de su existencia y empezar a valorarlo como se merece. refiriéndose a sus seis quimeras infantiles. sí. Como se ha visto. Gracias a YouTube esta entrañable conferencia se ha convertido en un éxito mundial y es uno de los mejores discursos de la era Internet. «Es lo que es y no podemos cambiarlo» –aseguró. Murió 10 meses después de dar su conferencia. antes de afrontar la charla con un humor y sentido común espectaculares–. Asentir con la cabeza es muy habitual en personas más visuales. Se puede sacar mucho partido de nuestros gestos y de los de los demás. tenía previsto dirigirse a 400 estudiantes de la Universidad Carnegie Mellon (Pensilvania. Tras mostrar sus propias radiografías. Estados Unidos) para cumplir con una tradición académica denominada «La última conferencia» (The last lecture). aunque no de los que ayudan a la gente”». y cómo estas. y reconocer el lenguaje no verbal de los otros será un apoyo insustituible para tener éxito a la hora de hablar en público. Por cierto. Es doctor. poco a poco. se habían ido cumpliendo en mayor o menor medida. Otra cosa es si te sonríen cuando les miras. y debemos saber cómo hacerlo. en su casa de Virginia. hacerlo más consciente. Domina tu lenguaje paraverbal ¿Qué discurso darías si fueras a morir? El 18 de septiembre de 2007 Randy Pausch. Una de las mejores frases del discurso es la siguiente: «tras doctorarme. su madre le sobrevivió y está claro que se equivocó por completo pues su hijo ha ayudado. Lo que nadie se esperaba es que abriese su intervención con un anuncio: tenía cáncer de páncreas y los médicos le daban entre tres y seis meses de vida. mi madre me presentaba así: “este es mi hijo. por supuesto. un profesor universitario. ello no quiere decir que estén de acuerdo con lo que estás diciendo.

Si está mal que nosotros en nuestra vida diaria no empleemos la voz y sus . En la oratoria la voz es fundamental. y que se agradece mucho cuando lo hacen. Los actores de doblaje saben lo importante que es su voz. Aunque también es verdad que podemos trabajar el uso de la voz. energía y pasión. a quienes llevamos años escuchándolos doblados. no nos agradarían tanto si oyéramos su voz real. educarla. el peso del lenguaje no verbal en nuestra comunicación hace que no le dediquemos el mismo cuidado al lenguaje paraverbal. para sacarle el mayor partido posible. con un buen escritor de discursos detrás. Sin embargo. por ejemplo. ímpetu.El lenguaje paraverbal se refiere al uso de la voz. Podemos poseer el mejor texto del mundo. Muchos de los actores extranjeros que nos gustan. Es verdad que desde niños somos capaces de emplear una especial entonación si lo que necesitamos es que nuestros padres nos den algo que queremos. moviéndose por el escenario con vitalidad. que la señorita traductora continuará utilizando una cadencia monótona que nos llega a través de los cascos. a favor de los traductores simultáneos debo decir que he visto algunos que han sabido adecuar su entonación verbal con la de la persona traducida. Otro ejemplo de hasta qué punto es importante la voz lo comprobamos cuando asistimos a alguna conferencia en un idioma diferente al nuestro y escuchamos a los intérpretes simultáneos. La voz del doblador se ha metido ya de tal manera en nuestro cerebro que a veces. En la radio. y sabemos ser zalameros en nuestra adolescencia para que nos dejen volver más tarde a casa. incluso. Cada persona está dotada de su propia voz y eso no lo podemos cambiar. En cualquier caso. si carecemos de un uso correcto de la voz. algo que el ser humano realiza desde la más tierna infancia pero que no cuidamos ni explotamos lo suficiente. le han puesto la voz de Kevin Costner!». en la tele o en el cine encontramos profesionales con voces envidiables. detectamos la voz de un actor conocido en otro y nos desconcierta: «¡vaya. ¿Es normal que un señor enorme con voz grave y potente sea traducido por una señorita de voz aguda y que no realiza ninguna inflexión de la voz? Da igual que el ponente esté realizando aspavientos con los brazos. estar dotados de buena presencia en el escenario y una adecuada gestión del lenguaje no verbal pero. nada de lo que tenemos nos sirve.

hayamos desconectado por completo. La pausa os ayuda a pararos un momento y a tomaros un respiro en vuestra vida». etc.1. Sí. tanto leídos como pronunciados sin papeles. se convierten en absolutas retahílas de palabras que nos aburren y hacen que. Si te has fijado en cómo los profesores corrigen a los cantantes y los bailarines que hacen sus pinitos en la televisión. Es muy poco eficiente puesto que el esfuerzo es muy grande y la entrada de aire muy pequeña. os pido. tonos y volúmenes adecuados. somos el único animal del planeta que no sabe respirar bien». 8. peor es. defendiendo diferentes causas en el mundo. el poder de la pausa. Hay tres tipos: • Clavicular o alta. exmujer del gobernador y actor de cine Arnold Schwarzenegger es una gran comunicadora y activista de lo que ella denomina arquitectos del cambio. ya. De hecho. Shriver. recordad. que tengáis la valentía de presionar primero el botón de pausa. a los cinco minutos de empezar a escuchar. entre ellas las de la defensa de los derechos de las mujeres. Antes de que salgáis y de que presionéis el botón de ir para adelante.. habrás visto que les dicen en muchas ocasiones que no respiran bien. espero. La respiración «Hoy tengo un deseo para todos vosotros. Estas palabras proceden del discurso pronunciado el 11 de mayo de 2012 por Maria Shriver en la Escuela de Comunicación y Periodismo de la Universidad del Sur de California. cuando hablamos en público. ¿Desde cuándo respiras? Sí.entonaciones. afirma sobre este tema: «aunque parezca extraño. bailar o hablar en público. John Smale. especialista en tratar miedos a hablar en público. Es la . Es la respiración más superficial. Numerosos discursos. merece la pena que utilicemos el tipo de respiración más eficiente para la acción que vamos a llevar a cabo. clases. Este discurso es un buen ejemplo del uso de la respiración en la oratoria. el botón de pausa. parece absurda la pregunta pero es que aunque llevamos toda la vida haciéndolo. claro está. en general. A la hora de cantar. conferencias. no sabemos respirar. Si queréis aprender algo de mí hoy.

como la afonía. trata de incrementar los tiempos . y no daña las cuerdas vocales. Por tanto. Es la más corriente entre los auditivos. Es la respiración típica de los kinestésicos. Es la respiración más profunda. inspiras de forma profunda de manera que seas consciente de que el libro se levanta hacia el techo. en la cuarta. Les permite hablar a un ritmo normal. muchos problemas de la voz. se producen por un mal uso de la respiración. Aprender a respirar de manera correcta en las intervenciones públicas nos permitirá también estar más tranquilos y transformar nuestros nervios en energía positiva para la exposición. Al hablar en público lo lógico es inspirar el aire por la nariz y soltarlo por la boca a la vez que hablamos. si tenemos más aire acumulado en nuestro cuerpo. al respirar de esta forma necesitan hablar más rápido. con los pies bien plantados en el suelo. El aire entra y llena por completo el diafragma –por eso se llama también diafragmática– siendo la que conlleva una mayor eficiencia a la hora de hablar. Ejercicio: respiración abdominal Túmbate en el suelo con los brazos a lo largo del cuerpo. dando sensación de control de nuestro cuerpo y bienestar. Entra más aire que en la clavicular puesto que se llena la caja torácica. Nos permite realizar frases más largas sin pausas. Una vez que este ejercicio sea fácil para ti. una vez expulsado el aire cuentas hasta cuatro hasta que vuelves a comenzar. en postura abierta. La postura corporal que tengamos al hablar en público nos ayudará a mantener la respiración abdominal. en un segundo momento (cuenta cuatro). que por ello pueden permitirse hablar más despacio. • Torácica o media. Para ello. retén dentro de ti el aire. Es la respiración media. tendremos que hacer menos pausas para inspirar y nuestro discurso no saldrá entrecortado. • Abdominal o baja. De hecho. hará que nuestra voz pueda salir de forma adecuada de nuestro abdomen sin producirnos daños en las cuerdas vocales. ni tan rápido como los visuales ni tan despacio como los kinestésicos. lo harás en cuatro tiempos: en un primer momento (cuenta hasta cuatro). Estar de pie.típica de los visuales. no es suficiente para poder hablar con libertad. Coloca un libro sobre tu estómago y disponte a levantarlo al respirar. sin embargo. en la tercera parte de la secuencia –vuelves a contar cuatro– vas soltando el aire.

El problema suele darse cuando hablamos en público y. dice Mel Gibson en uno de los discursos más famosos del cine. las ganas de terminar. Como hemos dicho. Será una chuleta que te permitirá acostumbrarte a emplear más o menos volumen dependiendo de la importancia del momento. al ensayar. cada uno tiene la suya y asumiendo eso. se emplea la ficción cinematográfica al hacernos creer que la voz de Wallace es escuchada por todo su público. Es importante observarse a uno mismo en estas circunstancias y tomar conciencia de nuestros problemas. Y aunque es un buen ejemplo del uso del volumen en la oratoria. 8. entonación. Es curioso. la voz es algo muy personal. apoyándonos en ellos sin ningún pudor. los nervios. debe sacarle el mayor partido posible. La película Braveheart nos muestra la arenga que este personaje da a sus seguidores antes de entrar en batalla. La vocalización . cuando hablamos en una conversación normal utilizamos todos los recursos de la voz (volumen. cada uno tiene su propio volumen. lo que sea. de repente. sin embargo. 8.3. Puedes apoyar este ejercicio con la repetición de una frase que te ayude a hablar en público. El volumen «Yo soy William Wallace». De hecho. sin inflexiones de voz. pausas) de manera inconsciente.de cada una de las etapas. para poner énfasis. escribe las palabras más importantes en negrita y. el que empleamos con asiduidad en nuestras conversaciones y. podemos jugar con él para hacer nuestra charla más amena. sin silencios ni cambios en la entonación. emplea un volumen más alto para ellas. por ejemplo: «soy un buen orador». silencios. Para practicar con el volumen puedes hacer el siguiente ejercicio: cuando tengas que pronunciar un discurso.2. hacen que utilicemos en nuestra charla el mismo volumen todo el tiempo.

La entonación . Existen muchos ejercicios de vocalización que pueden hacerse. consonantes y sílabas de las palabras para hacer plenamente inteligible lo que se habla o se canta». cada letra. se hace difícil su comprensión. etc. Definición de «vocalizar» del DRAE Pronunciar con corrección cada palabra de nuestro diccionario parece fácil. Fíjate en los presentadores de informativos.4. como hacía Demóstenes. Si nuestro lenguaje no verbal es perfecto. sin embargo. fallamos en la vocalización. grabarse y comprobar la grabación. aunque a la hora de la verdad no son muchas las personas que vocalizan con precisión. En casos de vocalización muy escasa se puede realizar el ejercicio de hablar con un lápiz en la boca. van haciendo su discurso pronunciando cada sílaba. el más habitual es leer en alto. cómo mueven la boca para hablar. con lo cual. de poco sirve todo lo demás. No tienen prisa. con pulcritud. volver a leer. tratando de que se entienda.«Articular con la debida distinción las vocales. 8. y la gente no entiende lo que decimos. O. el verbal también –lo que queremos transmitir–. introduciéndose piedras en la boca. Parece gratuito decir que la vocalización es básica en la oratoria.

8. Dice la RAE que la entonación es la «modulación de la voz que acompaña a la secuencia de sonidos del habla. Así. y ensayándolo antes de exponernos ante el público. la afirmación. sobre todo si queremos comunicar desde el corazón y con destino al de los demás. En vez de utilizar el texto que su escritor de discursos le había preparado de forma apresurada. Un discurso que se puede contemplar en Internet y que demuestra el buen uso que hace la cantante del telepronter y de su entonación. exclamaciones y afirmaciones rotundas en nuestros discursos. alegría. enfado. aunque la entonación es la que hace que la frase cambie de intención. la entonación. –¿Me han despedido? [pregunta]. y que puede reflejar diferencias de sentido. tristeza. de intención. etc. Por ello. Kennedy dio la noticia del . ¿Cómo podemos ejercitarlo? Practicando la inclusión de preguntas. Robert Kennedy estaba en plena campaña por la presidencia norteamericana en Indianápolis cuando le avisaron de que Martin Luther King había sido asesinado. Si la vocalización es importante para que se entienda lo que queremos decir. asco. miedo. a pesar de hablar en un idioma que no es su lengua nativa. la pregunta y la exclamación pueden llevar una carga emocional importante de incredulidad.5. el lenguaje verbal. Si yo digo: «me han despedido».El 12 de junio de 2009 la cantante colombiana Shakira realizó un discurso en la Oxford Union Society. el uso correcto y asiduo de la entonación a la hora de hablar es básico. es fundamental para que se comprenda la intención con la que lo decimos. Silencios y pausas El 4 de abril de 1968. en Inglaterra. –¡Me han despedido! [exclamación]. Según el uso de la entonación que hagamos. no es lo mismo: –Me han despedido [afirmación]. de emoción y de origen del hablante». la vocalización sirve para que todo el mundo sepa que ya no estoy en mi trabajo.

nos adueñamos de él con la mirada. haciendo un llamamiento a la calma y a la no violencia. Una pausa supone una interrupción breve. • Tras una pregunta retórica. para conseguir la expectación del público. Dejando un tiempo al público para que conteste en su mente. de atraer la atención de la audiencia y dejarla pendiente de lo que vamos a decir a continuación. Si el auditorio aplaude en determinados momentos de la charla. porque acabamos de terminar nuestra ponencia. puede ser el tiempo que tardamos en beber un sorbo de agua durante la propia exposición. se deben emplear: • Antes de empezar. Lleno de grandes silencios y de convenientes pausas nos muestra el poder que estas herramientas tienen en la oratoria. Otros de los elementos básicos de la comunicación en general. Saber utilizar silencios y pausas nos ayudará mucho en la exposición oral y es tan fácil hacerlo como planteárselo y practicar. porque nos están presentando. cuando nos situamos en el escenario.fallecimiento del doctor King improvisando una intervención de cuatro minutos. y de hablar en público en particular. Jugar con pausas y silencios es algo subjetivo. ese será el momento ideal para beber. . son los silencios y las pausas. un silencio es todo aquel momento en el que no nos corresponde hablar. Si esa pausa la alargamos tanto como para que el público se pregunte por qué se ha parado o qué está pasando. también denominamos silencio a las pausas que son más largas de lo normal. Este es. Eso es un silencio. uno de los discursos más tristes de la historia moderna. Robert Kennedy no necesitó los papeles que llevaba en la mano para hacerlo porque habló desde el corazón. • Antes de ir al final. ¿Qué diferencia hay en oratoria entre un silencio y una pausa? Por un lado. sin duda. Por otro lado. • Si pretendemos dar énfasis a lo que vamos a decir a continuación. Son una forma muy especial –a la par que sencilla– de dar énfasis allá donde queramos. pero para darte algunas ideas. • Cuando necesitamos beber agua. o porque está hablando otro de los participantes. nos concentramos y comenzamos a hablar.

pronto hará que todo el mundo se calle y puedas comenzar a hablar. la desdicha que padecemos no es más que la pasajera codicia y la amargura codicia de hombres . así que. No quiero gobernar ni conquistar a nadie. El silencio también sirve. La codicia ha envenenado las almas. ante un comentario divertido. 9. duros y secos. pero nos hemos encarcelado nosotros. no hacerlos desgraciados. para recuperar el control de la sala. en un momento dado. sino ayudar a todos si fuera posible: judíos y gentiles. a la vuelta de un descanso. Los seres humanos somos así.¿Utilizar pausa o silencio? En mi opinión creo que debemos dejarnos llevar por el sentido común. A los que puedan oírme les digo: “no desesperéis. El maquinismo que crea abundancia nos deja en la necesidad. Más que máquinas necesitamos humanidad. nuestra inteligencia. Una duración excesiva de un silencio puede llevar a pensar que tu exposición ha finalizado. Tu postura de neutralidad en medio del escenario. ese no es mi oficio. La verdadera naturaleza de estos inventos exige bondad humana. es posible que te cueste que la gente se siente para continuar. en este mundo hay sitio para todos. Más que inteligencia tener bondad y dulzura. víctimas de un sistema que hace torturar a los hombres y encarcelar a gente inocente. exige la hermandad universal que nos una a todos nosotros. Tenemos que ayudarnos unos a otros. No queremos odiar ni despreciar a nadie. se perderá todo. Ahora mismo mi voz llega a millones de seres en todo el mundo. mientras que las pausas son un complemento más del uso de la voz. El camino de la vida puede ser libre y hermoso… pero lo hemos perdido. Toma conciencia de tu lenguaje verbal «Lo siento pero yo no quiero ser emperador. Después de un ejercicio. Hemos progresado muy deprisa. Nuestro conocimiento nos ha hecho cínicos. Los silencios deben utilizarse para ocasiones especiales. Los aviones y la radio nos hacen sentirnos más cercanos. ha levantado barreras de odio. La buena Tierra es rica y puede alimentar a todos los seres. serenidad y silencio. Pensamos demasiado y sentimos muy poco. te aconsejo que practiques distintos tipos de silencios y pausas y los emplees con racionalidad. blancos o negros. nos ha empujado hacia la miseria y las matanzas. queremos hacer felices a los demás. mujeres y niños. Sin estas cualidades la vida será violenta. a millones de hombres desesperados.

para derribar barreras nacionales. Con la promesa de esas cosas las fieras alcanzaron el poder pero mintieron. En nombre de la democracia. el poder de crear felicidad. Si recordamos el metamodelo del lenguaje de la PNL –visto en la primera parte de este libro– nos indicaba que hay que evitar las eliminaciones. para eliminar la ambición. El odio del hombre pasará y caerán los dictadores. un mundo donde la ciencia. Vosotros no sois máquinas. Os barren el cerebro. vosotros el pueblo tenéis el poder de hacer esta vida libre y hermosa. Los dictadores son libres solo ellos. no de un hombre ni de un grupo de hombres sino de todos los hombres. actuando todos unidos. utilicemos ese poder. sobre todo al final cuando va elevando la voz para obtener su merecida línea de aplausos. no os rindáis a esos hombres que en realidad os desprecian. os tratan como ganado y como carne de cañón. El uso de la voz de Charles Chaplin es excepcional. te aconsejo que veas el vídeo en Internet. con cerebros y corazones de máquinas. sino por la libertad. el odio y la intolerancia. Fíjate en el uso de la retórica que emplea y. En el capítulo XVII de San Lucas se lee: “el reino de Dios está dentro del hombre”. debemos unirnos todos». digno y noble que garantice a los hombres trabajo. Discurso de Charles Chaplin en la película El gran dictador (1940) Este espléndido texto que suena muy actual a pesar de haber sido escrito hace muchos años es una buena muestra del lenguaje verbal en la oratoria. De convertirla en una maravillosa aventura. hombres máquinas. Más aún cuando entramos . odian. reglamentan vuestras vidas. a la juventud un futuro y a la vejez seguridad. os esclavizan. mientras el hombre exista. Vosotros el pueblo tenéis el poder. Todos a luchar para libertar al mundo. donde el progreso nos conduzca a todos a la felicidad. No os entreguéis a estos individuos inhumanos. en vosotros. Soldados. Luchemos ahora para hacer nosotros realidad lo prometido. no han cumplido sus promesas ni nunca las cumplirán. Solo los que no aman.que temen seguir el camino del progreso humano”. la libertad no perecerá. pero esclavizan al pueblo. Luchemos por el mundo de la razón. El poder de crear máquinas. no luchéis por la esclavitud. luchemos por un mundo nuevo. si tienes ocasión. os dicen lo que tenéis que pensar y sentir. lleváis el amor de la humanidad en vuestros corazones. distorsiones y generalizaciones cuando hablamos con otra persona. Sois hombres. ¡Soldados! En nombre de la democracia. no sois ganado. no el odio. Y así. Soldados. Y el poder que le quitaron al pueblo se le reintegrará al pueblo. los que no aman y los inhumanos.

enemigos. Se apuesta por un mensaje más optimista. Términos como traición. lo que incluimos de nosotros es para que les sirva de algo a ellos. Dale Carnegie La pedantería no gana adeptos en la oratoria.1. empleando además las tres claves de la oratoria. más destacaremos en nuestras charlas y evitaremos dificultades de entendimiento con las personas que nos escuchan. También es aconsejable emplear el nosotros puesto que implica que todos somos . Cuanto más correctos. menos dogmáticos y más concretos seamos en nuestros planteamientos a la hora de hablar en público. en un momento determinado. por tanto. frustración. Recuerda que al hablar en público lo que hacemos es un servicio a los demás.en el campo de las intervenciones en público. donde un comentario nuestro puede. Usa el tú más que el yo «Recuerda que el nombre de una persona es el sonido más dulce y más importante de cualquier idioma». antes que el yo. odio. depresión o fracaso no ayudan ni al orador ni a quien le escucha. Hay que distinguir muy claro entre lo que es relatar una anécdota o historia personal en tu alocución y en vez de con dedicar una charla. 9. palabras que no conlleven tanta carga emocional. molestar a alguien de la audiencia. conferencia o cualquier otra intervención pública a hablar solo de ti. También nos indica que dejemos de lado aquellas expresiones y palabras que tienen demasiada carga emocional. Es mucho mejor que hables usando el tú o el vosotros.

bueno. «seguro que todos hemos visto en alguna ocasión…». uhhhhhh.iguales. uhhhhh. no sería lo mismo. Si uno sabe lo que va a . Y es que lo necesitamos todos. muletillas y palabras de relleno? Desde luego. Emplearemos claves que parten de la experiencia y de los conocimientos que todos tenemos y alguno más que yo os pueda aportar. Fíjate en estos dos textos: Hoy vengo a hablaros de algo que os interesa: aprender a hablar en público. Y es que lo necesitáis. ahhhhh. 9. pero desde la humildad y la capacidad para aprender también de los demás. Por ejemplo. desde mi experiencia y mis conocimientos para que vosotros aprendáis de mí. No está mal que nos mencionemos. Son palabras de relleno que usamos para que nos dé tiempo a pensar lo siguiente que vamos a explicar. o en silencios y pausas. «¿quién de nosotros no ha pensado alguna vez en ello?». en efecto. ahhhhhh. Para liberarse de todas ellas se necesita un esfuerzo consciente que transforme esas palabras de relleno en vocabulario. pues. El contenido es parecido pero la forma de expresarlo no. Es preciso que yo os de las claves. Ehhhh.2. no podéis seguir haciéndolo tan mal. Evita las coletillas. aprender a hacerlo cada vez mejor. El nosotros es un lenguaje inclusivo que nos facilita el rapport puesto que me incluyo a mí en las dificultades o en las posibilidades de las que estoy hablando al público. El problema surge cuando no dominamos la materia. ¿Te imaginas un discurso de un gran orador lleno de coletillas. ponentes y público. ¿vale? Todos estos términos los empleamos para completar nuestras intervenciones públicas. ¿Cuál crees que es un lenguaje más inclusivo? ¿Cuál será más aceptado por el público? El segundo. Hoy vamos a hablar de algo que nos interesa a todos: aprender a hablar en público. muletillas y palabras de relleno Ehhhhhh.

no está pensando las palabras que va a emplear. Si vamos a usar uno de estos términos es mejor que esperemos y no tengamos miedo a que no salga nada de nuestra boca mientras pensamos. Solo en el capítulo en el que se hablaba de este aspecto se mencionaba. aunque nosotros no nos percatemos de ellas. o tío/tía. eres inteligente pero no te esfuerzas lo suficiente» son dos ejemplos de lo que hace este término con las oraciones. escribí el que supongo que es uno de los pocos libros de la literatura española que no tiene este vocablo. a pesar de ser muy común. Indica la PNL que el pero es un borrador universal que elimina todo lo que . En el caso de los oradores: ¿sabéis? ¿Vale? ¿Bien? o ¿seguimos? son algunas de las muletillas que los formadores emplean a veces en sus cursos. Como mencionaba en ¿Estás comunicando? el pero es una palabra que puede ocasionar efectos secundarios en la persona que te escucha. le apasiona y le apetece expresarlo. El pero en la oratoria En el libro ¿Estás comunicando? proponía al lector un juego que fuera capaz de detectar qué palabra de la lengua española faltaba en todo el texto. 9. estas se dan más en el lenguaje del tú a tú. nuestras intervenciones públicas y nos vayamos quitando ciertas manías que. Con el objetivo de dar ejemplo y demostrarme a mí misma que era posible sobrevivir sin este término.3. por lo que el remedio para no emplearlas va a consistir en el uso de un lenguaje verbal más consciente donde tengamos dominio de nuestro vocabulario. en una conversación habitual en la calle no empleamos esas coletillas ni palabras de relleno. Las muletillas son palabras que repetimos una y otra vez. De hecho. muletillas y palabras de relleno suele ser inconsciente. en vídeo o en audio. de los pijos. Para ello es conveniente que grabemos.contar. Son los términos: o sea. Como resultado puedo decir que cuesta mucho escribir sin peros –de hecho en este libro sí que vas a encontrar– y tuve que pasar el corrector de Word varias veces para que no se me escapara ni uno. claro. el público sí las capta. de los adolescentes. La respuesta era el pero. sino que estas fluyen de su boca sin dudas. «Eres guapa pero te faltan otras cualidades. El empleo de coletillas.

siempre que podamos es una alternativa que nos da la PNL. Sustituir en lo posible los pero por y.va antes de él. En él vivía un grupo de patos y ella quería alimentarlos. por supuesto. aunque sí que seamos conscientes del daño que puede ocasionar su uso en los demás. otros a exigir lo que les corresponde. Otros. Por supuesto. Había patos que se acercaban a comer de su mano. Cuando se encontró con ellos y empezó a repartirles pan y otras golosinas fue comprobando cómo no todos los animales se comportaban igual. desde la distancia. 9. La metáfora Una joven se acercó a un estanque.4. Imaginemos que alguien del público nos cuestiona algo con lo que no estamos de acuerdo. En el mundo de la oratoria también se debe tratar de evitar. Sin incluir el pero estamos llevando la conversación a nuestro terreno y no hemos excluido la opinión de la otra persona a la que le hubiera supuesto un rechazo nuestro pero. Mencionamos ya las metáforas en el epígrafe sobre la retórica. o indicar: «eso está bien como opinión y ahora déjeme a mí explicarle la mía». y otros no tienen el más mínimo interés por arriesgar su estatus. hay gente dispuesta a luchar. Así es la vida. tanto para usarla en nuestras conversaciones habituales como en la oratoria. exclamar: «eso está bien pero no es correcto». no pensaban arrimarse a la joven. La moda de contar historias ha provocado la aparición de muchos libros sobre el tema y que la mayoría de los oradores empleen este tipo de relatos en sus intervenciones públicas (un buen ejemplo de publicación de este tipo es Cuentos que mi jefe nunca me contó. Esta palabra lo que hace es romper el rapport. esperaban a que el pan llegara hasta donde se encontraban pero no estaban dispuestos a acercarse. esto no quiere decir que lo eliminemos de manera absoluta de nuestro vocabulario. Dentro del agua algunos patos no se atrevían siquiera a salir de ella y. . sobre todo en la respuesta a preguntas. algunos a esperar a ver qué cae. Tenemos dos opciones. y volvemos a retomarlo aquí porque cada vez se utilizan más en la oratoria. algunos incluso hacían aspavientos junto a ella para que les diera comida.

si das una charla ante los trabajadores de una empresa te puede servir para indicar cómo hay diferentes actitudes entre el personal que pertenece a ella. o encontrar alternativas más sencillas a lo que queremos decir. e introdúcelas en tu lenguaje. la del estanque de los patos que encabeza este epígrafe. créalas incluso. Las metáforas. publicado por LID Editorial Empresarial). Para las . Como te decía en el caso de los inicios y los finales de los discursos. van pasando de boca en boca. cuando cuentas una metáfora cada persona la asimila de una manera diferente según su mapa. Además. si eres profesor la puedes utilizar para explicar el distinto interés que tienen los alumnos en la materia que estás dando. auditivo y kinestésico. auditivos o kinestésicos. A través de estas narraciones el orador puede tratar temas complicados. de unas personas a otras. Elige una anécdota que te haya ocurrido. auditivas y kinestésicas. te aconsejo que te hagas con una buena colección de ellas. si escribes un libro puedes emplearlo para hacer alusión al distinto interés que los lectores van a tener en él. podemos decir que merece la pena utilizarlas en nuestras charlas por varias razones: • Llegan muy bien a la gente. ya sean más visuales. no hace falta que sea graciosa. • Nos permiten hacer fáciles realidades complicadas. si te atreves. como otros tantos recursos. etc.de Juan Mateo. Dice la PNL que las metáforas son una herramienta perfecta para llegar al subconsciente de una manera directa. Ejercicio: cuenta una representacionales (VAK) metáfora empleando los tres sistemas Un orador debe saber expresarse en visual. por lo que es preciso practicar. haciendo que nuestra mente trabaje encontrando la relación. En general. y trata de contarla empleando palabras visuales. La primera vez puedes hacerlo sentado y con los términos a la vista. por lo que puede tener multitud de lecturas. Por ejemplo. • Son recibidos como un alivio por parte de los oyentes. Lo bueno además de las metáforas es que una misma historia se puede aplicar en muy diferentes contextos.

ya verás cómo les gustas». 9. no te lo sabes bien. 9. Responder preguntas . Eso da poder a tu estado interior que sale reforzado.siguientes te aconsejo que te pongas de pie y lo hagas recordando palabras visuales. en nuestra propia mente. los valientes solo una vez». En ella aparecía un personaje que era la conciencia del niño de madera. Depende de cómo eduquemos y utilicemos nuestro diálogo interior. Hablarte en positivo es fundamental para que tu diálogo interior te apoye. buenas y malas.5. El diálogo interior es esa vocecita que está escondida en tu cabeza. Era como la vocecita interior que trataba de guiar al protagonista por el buen camino. Sin embargo. etc. vas a hacer el ridículo. Si cada vez que vas a dar una conferencia. Uno de los trabajos de PNL más importantes que se puede hacer para gestionar los miedos y las ansiedades ante la situación de hablar en público es la utilización de creencias potenciadoras que te apoyen para hacerlo. El lenguaje verbal de tu diálogo interior Carlo Collodi fue autor de una novela que en 1940 se transformó en película de Disney. participar en un debate o hablar en la comunidad de vecinos te dices a ti mismo: yo puedo. que te dice cosas. Imagínate la diferencia. si tu diálogo interior antes de salir al escenario te dice: «tú puedes. como si fuera tu conciencia. Si cuando vas a hablar en público tu diálogo interior te indica: «lo vas a hacer fatal. Pepito Grillo. auditivas y kinestésicas que tú conozcas. Suelo decir en clase que todos los problemas para hablar en público están en la distancia que hay de una a otra de nuestras orejas. nervios. a mí me gusta llamarle el Pepito Grillo que llevamos dentro. lo vas a hacer genial. Como dice una frase que escuché una vez y de la que desconozco su autor: «los cobardes mueren mil veces.6. inseguridad. eso te facilitará las cosas. se van a reír de ti…». de nombre Pinocho. etc. ¿Cuál crees que será tu estado interior? Miedo.

. En España no está muy bien la situación. con un coche italiano diseñado por un griego.En el Gran Premio de Alemania de Fórmula 1 de 2012. nos interesa conocer algunas técnicas que nos vendrán bien para estas situaciones: • Prepara la sección de preguntas. pero un español. Aquí las tres claves de la oratoria: naturalidad. Si sueles hablar de un mismo tema de forma habitual ya sabes cuáles son las cuestiones más típicas. Una cosa es: «entiendo lo que me preguntas» y. porque es cuando percibes el interés de tu auditorio por lo que has contado y cómo lo has contado. A veces el que cuestiona contará primero su caso y luego preguntará. • Escucha las preguntas con atención. o hará varias interpelaciones seguidas. al preguntarle cuál era su opinión sobre que un piloto español ganara en Alemania conduciendo un coche diseñado por un griego en una escudería italiana. Es decir. Niki Lauda pudo haber puesto en un aprieto a Fernando Alonso. El signo de asentimiento que hacemos con frecuencia cuando alguien nos habla puede ser considerado por la audiencia como que estamos de acuerdo con lo que la persona está diciendo aunque no sea así. humildad y corazón pueden ayudarte mucho en esta cuestión porque no hay pregunta que no se pueda responder si las tienes en cuenta. otra muy distinta: «estoy de acuerdo con lo que dices». Toma nota de lo que te indican para responder de manera adecuada. Solo tienes que buscar una respuesta adecuada para cada una de esas opciones. La cuestión era demasiado evidente y. pero es cierto. siempre he considerado que es uno de los momentos más interesantes de hablar en público. respondió con tranquilidad indicando: «no entiendo de política. gracias a que Alonso ya la tenía prevista. Suele ser este uno de los aspectos que más preocupan a los oradores novatos. Si yo hablo de Obama sé que es fácil que me cuestionen si es un producto de marketing o qué político en España se parece a él. ganador de la jornada. • Ojo con la gestión de tu cabeza mientras escuchas. En cualquier caso. en cuanto des unas cuantas charlas sobre una materia sabrás qué es lo que más se suele preguntar. ganando en Alemania está muy bien». Sin embargo.

piernas. Para ello es preciso que las apuntes y las contestes como mejor te parezca. lo cual casi es peor que las cuestiones difíciles. no importa. Si te enrollas con las primeras preguntas la gente pensará que no quieres responder a muchas más. Cuando termines puedes volver a mirar a la persona que preguntó para ver si ha quedado satisfecho con la respuesta. sin más. No pasa nada. • Si nadie inquiere nada. • Si preguntan algo que no sabes: dilo. • Si te preguntan algo que has comentado durante la conferencia. trata de tener paciencia e indicarle que concrete su cuestión para dar paso a otras personas que también tendrán preguntas. empleado por los malos políticos. Tienes la tranquilidad de que no puedes saber todo sobre nada. repítelo de nuevo. Recuerda que estás en un momento de escucha y que el público está pendiente de lo que expresas en los tres lenguajes. • Si una persona formula cuestiones de forma desordenada: responde en el orden de prioridad que te interese.• Cuidado con toda la gestión de tu lenguaje no verbal: cuerpo. Así romperás el hielo para que se animen a hablar. • Trata a todos los que pregunten por igual. Este truco. interroga al auditorio por si alguien conoce la respuesta. sobre todo. en vez de preguntar. con la mayor asertividad posible. • Si alguien se enrolla contando su caso. comenta tú algo: «el otro día me preguntaron…». • Si inquieren algo de manera impertinente o irrespetuosa. Ciertos comentarios del orador como: «¡qué buena pregunta!» pueden hacer dudar a los demás sobre si sus cuestiones eran o no tan buenas. les delata frente a periodistas y público conocedores de la técnica de contestar cuantas menos preguntas mejor. mantén la calma. Esto debería ser suficiente. gestiona tus emociones y recuerda que el público está siempre de . Si quieres. manos microgestos. • Sé concreto. brazos. • Mira a la persona que habla y después dirígete al auditorio para responder. Recuerda que la atención del público no es constante así que puede ser que esa persona se haya perdido justo en ese punto.

si tienen que ir a un funeral. te equivocas. son parte de tu charla. Que se sepa. No es de extrañar que se haga la típica broma de que los americanos prefieren. William Henry Harrison (1773-1841). Se dice que en Estados Unidos el miedo más común es hablar en público. Así que es cierto que murió tras dar un discurso. y la segunda. Por eso decía Mark Twain que hay dos tipos de oradores: «los que dicen que se ponen nerviosos al hablar en público y los que mienten». Es normal en cuanto que mucha gente lo padece y porque se trata de una actividad que. pero más bien por hacerlo demasiado largo y bajo unas condiciones climatológicas para las cuales no estaba preparado. Por eso explican que lo peor que te puede pasar en la vida es tener que dar una charla a un grupo de arañas. Responder preguntas de forma adecuada es también cuestión de práctica. en la mayoría de los casos. En cualquier caso no es malo sentir una sensación de mariposas en el estómago antes de salir al escenario. a hablar en público. y el segundo. ser el muerto que el que tiene que dar el discurso. el noveno presidente de Estados Unidos. 10. Cuentan que pronunció su alocución el 4 de marzo. no hacemos cada día. Ello te ayuda a conseguir el respeto que . así que no hay razón para tenerle tanto miedo. la muerte. así que justo un mes después falleció siendo el presidente más efímero de la historia de su país. sin contar con la prenda de abrigo adecuada. así que no temas las cuestiones que te puedan hacer. murió de neumonía un mes después de su largo discurso inaugural. Arrincona las dificultades para hablar en público ¿Cuántas personas han muerto en el mundo por hablar en público? Si crees que la respuesta es: ninguna. ¿Por qué nos da tanto miedo a hablar en público? En realidad es algo normal y no. no hay gente que haya muerto por dedicarse a la oratoria. En el caso de Reino Unido se dice que la primera fobia de sus ciudadanos es a las arañas.parte de la serenidad y la buena educación.

pero solo el experto sabe hacerlas volar en formación». Si los dirigimos de forma correcta evitamos tanto los síntomas físicos como los comportamientos no deseados –movimientos corporales reiterativos. taquicardia. temblor en la voz–. tics. 10. los patrones de pensamiento (lo que ocurre en tu cabeza) y el comportamiento (lo que haces con lo que te pasa). Son nuestros pensamientos. psicóloga clínica británica especializada en miedos. rubor en las mejillas. gestos inadecuados. El miedo es mejor llevarlo a un lado. La cuestión está en gestionar de manera adecuada nuestros pensamientos. de forma que accedes a dar la charla pero no te la preparas y te sale mal. «el miedo no existe en otro lugar excepto en la mente».1. Dice la doctora Jen Nash. de manera que te apoya recordándote que estás haciendo un servicio a los demás y te ayuda a practicarlo con antelación. etc. Tipología de dificultades para hablar en público «Cualquier orador sabe lo que son las mariposas en el estómago. de manera que cuando alguien te llame para dar una conferencia te excuses para evitarlo. Mi experiencia trabajando con personas que tienen problemas de hablar en público leves –ciertos nervios– o aquellas que se enfrentan a una auténtica fobia social –imposibilidad aparente de dirigirse a un auditorio– me indica que la mayoría de las dificultades que tenemos a la hora de hablar en público están en nuestra cabeza. Tampoco hay que llevarlo detrás. empujándote. los que provocan los signos físicos –sudoración de las manos. El miedo no hay que llevarlo delante. creencias o diálogo interior. Como dice Dale Carnegie. .supone tu auditorio y que te lo hayas preparado bien. que hay tres síntomas característicos de las personas que tienen ansiedad cuando van a hablar en público: los signos físicos (lo que sucede en tu cuerpo).

Las aportaciones de alguien que sabe más que nosotros pueden servir para completar lo que contamos. Por otra parte. puede haber personas que sepan más que tú. Esta es otra de las excusas que nos damos. basada en la falta de sentido del humor (reírse de uno mismo). el sentido del ridículo solo existe en nuestra imaginación.Edward R. como decía aquella canción de Alaska: «¿a quién le importa lo que yo haga?». si lo piensas bien. por tanto. La educación que nos han dado. Murrow Estas son los principales inconvenientes que encontramos para el desarrollo de la oratoria: • Sensación de ridículo. reconociendo con normalidad si no sabes la respuesta. recuerda: tu auditorio espera que triunfes. Si alguien va con la presunción de que no le vas a gustar. ¿En qué consiste? Es solo una percepción individual: para unos puede ser ir con calcetines y sandalias. A veces tenemos temor a que alguien de los presentes sepa más que nosotros o que alguna persona con mala idea quiera preguntar algo difícil para ponernos a prueba. la idea de que el público puede ir a fastidiarnos es absurda. la naturalidad y el corazón sabes que puedes asumir cualquier pregunta con tranquilidad. Aunque. y comentando en cualquier momento: «nadie tiene la verdad absoluta». en general. si lo sabemos explicar así. es posible que no le gustes. El sentido del ridículo es tan subjetivo que somos nosotros quienes lo creamos en nuestra mente y lo construimos mediante nuestro diálogo interior. contestándola con sinceridad. En general la gente que forma parte de un auditorio ha tenido que emplear su tiempo y su dinero en ir a vernos. Si estás comunicando desde la humildad. un enorme sentido del ridículo y del qué dirán los demás. e ir a la presentación con la predisposición de disfrutar. • Miedo a que el público nos ponga en un apuro. no que fracases. Aunque la PNL establece que no se debe generalizar. los españoles tenemos cierta tendencia a no querer hacer el ridículo. nos ha hecho ser así. por lo que suele estar a favor del ponente. . desterremos de nuestro vocabulario el sentido del ridículo y lo expulsaremos de nuestras vidas. Así que. Muchas veces no sabes quién te va a escuchar. no hay más. Pero. aprender y no de buscar líos. cantar por la calle o llevar ropa de colores chillones.

porque se contagia. da igual que se te olvide algo. porque la sonrisa significa naturalidad. si algo se te olvida y conoces bien lo que hablas te lo puedes saltar y continuar con tranquilidad. por lo que no se debe ir a los sitios con la idea de que algo no va a funcionar. ¿Y por qué digo que es un instrumento mágico? Primero. En el caso de los discursos leídos no puede haber este problema porque llevas el texto contigo. Gestionando miedos y ansiedades En la película Dumbo de Walt Disney (1941). eso no. La audiencia te comprende. El público no lo notará. Y. te entiende. encontramos un buen ejemplo de cómo funciona el miedo. porque las diapositivas son la propia ayuda. no. Sigues con tu presentación y seguro que nadie se percatará. Ten en cuenta que los espectadores que tienes enfrente no saben qué es lo que se les va a relatar. Es mejor que sustituyas el miedo a que algo salga mal por una preparación adecuada. siempre que no te excuses explicando: «¡ay! Me he quedado en blanco. empatiza contigo y la situación se normaliza si ante cualquier problema te muestras humano y sonríes. puedes seguir adelante. Si estás trabajando tu inteligencia emocional debes saber que hay que tener una actitud positiva. El elefantito huérfano quiere aprender a volar y un . Les iba a contar algo y se me ha olvidado». puedes acarrear todos los papeles que quieras y revisarlos mientras los demás ponentes hablan. una comprobación técnica de los medios y una sensación positiva en tu interior de que todo va a salir bien. si utilizas una presentación visual tampoco.• Miedo a quedarnos en blanco. segundo. • Miedo a que algo salga mal.2. 10. si vas a participar en un debate en una mesa redonda. un hábito de llegar al lugar con tiempo. y si vas a dar una charla solo con micrófono en mano y paseándote por la sala. como ya dijimos. en la otra mano puedes llevar tus fichas y consultarlas cuando necesites. así que si falta algo tú lo sabrás aunque ellos no. A pesar de ello. Si has hecho tuyo el tema del que vas a hablar. Ese amuleto que todos llevamos en el bolsillo cuando hablamos en público es la sonrisa. lo que sí tienes es una varita mágica que lo resuelve todo. Esta es una posibilidad que no tiene por qué darse si hay la suficiente preparación. Y en el caso de que aún no tengas esto superado.

y se queda descolocada cuando le pregunto: «¿entonces 4. El animal. cuántas personas te impresionan como para que consideres que estás hablando en público. como ya me van conociendo. Lo medimos según las sensaciones que nos produce y estas varían con cada persona. alguien exclama: «no depende del número. Continúo con una pregunta-trampa: «¿qué nos impide entonces hablar ahí?». Para entonces. La bibliografía está llena de recetas según la propia experiencia de los autores. mostrando una imagen de la Asamblea de Naciones Unidas. «5. Una de las conclusiones más habituales en los cursos que imparto sobre oratoria con inteligencia emocional y PNL es que estar nervioso al salir a hablar delante de los demás es algo común. «Uno –dice alguien–. Durante la caída pierde la pluma. porque enseguida salta alguien desde otro lado de la clase: «de eso nada. «dependiendo de quién sea ese alguien» –matiza otro–. puedes volar». Dumbo se lanza desde una gran torre. creyendo que es así lo intenta y… ¡vuela! Un día. es peor hablar para gente conocida. si no te conoce nadie…». De ahí que cuando pregunto: «¿qué es público para ti?». Esa primera comprobación ya da una cierta tranquilidad. si haces el ridículo es peor. En ese momento el elefantito despliega sus grandes orejas y vuela ante los ojos sorprendidos de todos los asistentes al circo. es decir. En ese momento su fe en sí mismo también se desmorona y se va a precipitar contra el suelo. su amigo el ratón le dice: «la pluma mágica era solo un truco. alguien responde: «que no te dejen pasar». la respuesta es tan variable como reveladora. lo único que te puede dificultar hablar en un lugar así es que no tengas permiso . La siguiente conclusión es que cada uno tenemos nuestra propia e intransferible opinión sobre lo que es hablar en público. De pronto.grupo de cuervos le quieren ayudar: le dan una pluma mágica y le dicen que con ella lo podrá hacer.000» –dice otra persona–. De pronto. en una actuación circense. depende de la confianza que tengas en el grupo». No hay una fórmula única para eliminar el miedo a hablar en público.999 personas no te impresionan?». En efecto. Otra constatación es que se comprueba que el orador está más nervioso de lo que aparenta. Y ahí es donde poco a poco se van dando cuenta de que no todos tenemos la misma percepción de lo que es hablar en público. Curioso. para mí uno solo ya es hablar en público». Tampoco creo que haya una receta exclusiva válida para todo el mundo dado que cada persona tiene su mapa sobre el territorio. Cuando le pido que se explique responde con rotundidad: «no es lo mismo hablar para tus compañeros de trabajo que para desconocidos».

Cualquier persona puede hacerlo. acabamos . Cuanto más lo uses mejor funciona. • Afirmaciones. Esta estrategia consiste en reiterarse a sí mismo una frase determinada de manera que. aunque podamos dar unas pautas generales para eliminarla. una esquina de la tele. y verte en esa situación en el futuro. Si escuchas tu canción preferida te evoca un lugar. un momento. La conclusión más importante que sacamos de esta charla es que la percepción de ansiedad ante la situación de hablar en público varía con cada persona y. si alguien coloca dos dedos en forma de V sabes que es la señal de la victoria (al menos en nuestro país). viéndote con la gente sonriente mientras te escucha.para hacerlo. El anclaje que hicimos en la primera parte de este libro te sirve para apoyarte antes de salir a hablar en público. hay gente que se escribe frases potenciadoras y las coloca en el coche o diferentes lugares de la casa como la puerta de la nevera. al final. Si te imaginas a ti mismo triunfando encima del escenario. oímos. Una afirmación es una frase que. y sintiendo el calor de un público al que has gustado. Son experiencias internas ancladas en algo que vemos. teniendo éxito en aquella actividad de comunicación a la que te vayas a exponer. sentimos. así que te aconsejo que no lo dejes pasar. tú también. si oyes tu nombre piensas que se pueden referir a ti. olfateamos o degustamos. • Anclaje de recursos. es conseguir que su cliente se visualice de manera apropiada. Para apoyarse en este sentido. • Creencias potenciadoras.. solo necesitas creer en ti. tienes muchas posibilidades de vencer cualquier dificultad y triunfar. La parte correspondiente a la terapia de PNL nos proporciona algunas técnicas para evitar las dificultades al hablar en público: • Visualización. la mesilla de noche. Una de las labores de cualquier coach. repetida muchas veces. tanto deportivo como profesional o personal. se transforma en una creencia. Es una herramienta que se utiliza en PNL para instaurar creencias potenciadoras en el cerebro. Para ello solo tienes que concentrarte en ti. depende del trabajo personal de cada uno. una situación. de manera que vayan entrando en su subconsciente de tanto verlas. oyendo los aplausos y las felicitaciones al terminar. La historia del inicio sobre el elefante Dumbo es un buen ejemplo de hasta qué punto las creencias potenciadoras nos pueden ayudar a la hora de hablar en público. etc.

creyéndonosla. En el libro 143 Positive Affirmations to Help You Overcome Your Fear of
Public Speaking [143 afirmaciones positivas para ayudarte a superar el miedo a
hablar en público] puedes encontrar ejemplos: «yo me siento a gusto hablando en
público; soy un orador excelente; tengo una voz tranquila y calmada», etc.
Ejercicio: prepara una afirmación positiva
Elabora una frase que te apoye para hablar en público, siguiendo las
siguientes pautas:
a) Escríbela en presente, no en futuro.
b) Sin emplear la palabra no, por lo tanto, es inválida la frase: «yo no tengo
miedo a hablar en público». Según los expertos nuestro cerebro es incapaz de leer
el no por lo tanto, lo que en realidad lee es: «yo tengo miedo a hablar en público»,
que es lo contrario de lo que queremos.
c) Omite el problema. En lugar de decir: «yo hablo en público sin miedos»,
mejor utiliza frases como «yo hablo en público tranquilo».
Uniendo las tres normas podríamos crear el siguiente enunciado: «yo hablo
en público con serenidad», confianza, seguridad, lo que quieras, según sea tu caso.
Una vez que tengas tu frase, repítela a menudo hasta que se convierta en una
creencia.
John Smale, especialista en miedos y fobias a hablar en público, indica que
hay tres cuestiones básicas para hacerlos desaparecer:
1.ª Respirar bien, es decir, de forma abdominal.
2.ª Mantener una postura adecuada en la escena: neutralidad.
3.ª Ojo con tu diálogo interior: lo que te dices.
Conocer lo que nos pasa y asumir que tenemos las mismas dificultades que
los demás es ya un paso para conseguir superar cualquier problema para hablar en
público. Practicando e integrando en ti todo lo que hemos visto a lo largo de este
libro verás cómo pronto podrás dejar atrás todo aquello que te preocupa relativo a
la oratoria.

11. Sintoniza con la retroalimentación

En 2011, tras dar una conferencia, fui consciente de la revolución que Twitter
supone en el mundo de la oratoria, igual que en muchos otros. Terminada mi
charla, tras haber proporcionado mi cuenta de Twitter en la última diapositiva, mi
móvil se llenó de comentarios agradecidos que surgieron al conectar el teléfono de
camino al hotel. De igual manera, hoy en día ya es muy habitual que en los grandes
eventos haya personas en la sala que van tuiteando las frases que vas diciendo, de
manera que la repercusión de lo que vas contando es mucho mayor de lo que ha
sido nunca. ¡Tu conferencia se está emitiendo en directo en todo el mundo en forma
de pequeñas píldoras de texto!
En el proceso habitual de ir mejorando en oratoria necesitamos conocer la
retroalimentación del público. Por fortuna, hoy en día es normal que tras un curso,
una jornada o una conferencia, haya unas hojas de evaluación que dan puntuación
a los ponentes, aunque eso no es suficiente.
¿Qué fórmulas existen para recibir esa retroalimentación como oradores?
a) Tu percepción personal. ¿Qué impresión te has llevado? ¿Sales con la
sensación de que has gustado? ¿Has visto las caras sonrientes de la gente? ¿Su
lenguaje no verbal te ha acompañado? Cuando se empieza a hablar en público
suele ocurrir que los nervios impiden ser consciente del estado del auditorio. No
obstante, con la experiencia, uno va captando con bastante exactitud la percepción
de la audiencia según va hablando.
b) La opinión de los participantes. No solo a través de Twitter. Es muy
habitual que haya personas que se te acerquen al terminar tu intervención para
felicitarte, decirte que les has gustado o, incluso, darte su tarjeta o invitarte a
cualquier otro evento. Es un porcentaje pequeño porque la mayoría de la gente no
se atreve. En ese sentido Twitter lo ha puesto más fácil.
c) La opinión de los organizadores. Ellos quizá no hayan estado en la sala
pero recogen el sentir de los asistentes y pueden compararlo con el de otros
ponentes. Es muy importante saber su opinión.

d) Las evaluaciones recogidas. Son interesantes sobre todo si hay
comentarios. Dan una muestra de la diferencia de mapas que hay entre el público.
Si tu retroalimentación va mejorando notarás que cada vez te llaman para
dar más conferencias, participar en más eventos, dar más clases, etc. Esa será la
mejor retroalimentación.
12. Practica, practica, practica…

«Yo me convertí en un excelente orador público porque, en lugar de una vez
a la semana, me comprometí a hablar en público tres veces al día. Mientras que
otras personas de mi organización se impusieron hablar 48 veces al año, yo hacía
eso mismo en apenas dos semanas. Así pues, al cabo de un mes ya había adquirido
dos años de experiencia. Y un año más tarde, ya tenía 10». El autor de este
comentario es Tony Robbins. Indica que lo suyo no ha sido una cualidad innata,
sino una cuestión de perseverancia de manera que, cualquiera que se lo proponga,
puede conseguirlo.
Tiene razón Robbins cuando explica que la capacidad de hablar en público
no es innata. Si bien es cierto que hay personas que tienen más facilidad de palabra,
una voz más imponente, mayor capacidad de síntesis o más gracia a la hora de
contar algo, sobre todo, lo que suelen tener a sus espaldas es mucho trabajo.
Aunque no tengas ambiciones políticas –que también las podrías tener–
hablar en público de forma exitosa siempre te vendrá bien. Hoy en día, en el
mundo de la empresa, la administración, la comunicación o cualquier otro ámbito,
expresarse con corrección y transmitir tus mensajes ante un auditorio está muy
valorado desde el punto de vista profesional. También es útil para tu vida social.
Hablar en las reuniones de la comunidad de vecinos, hacer un brindis en una
fiesta, preguntar una duda en un seminario, decir unas palabras en el funeral de un
amigo, todo ello será más fácil si conoces las técnicas de la oratoria.
Por lo tanto, lo importante de la comunicación en grupo es tener la voluntad
de decir que sí cada vez que nos ofrecen la posibilidad de hablar en público. Como
suelo contar a los participantes de mis cursos: «tú di que sí cuando te lo ofrezcan,
luego ya te encargarás de prepararlo de manera adecuada». Como dice Robbins:

«la repetición es la madre de toda habilidad».
13. Fluye hablando en público

La primera vez que te subes en un coche, cuando estás aprendiendo a
conducir, parece imposible acordarse de todos los pasos que hay que dar: colocar
los espejos, ponerse el cinturón, la palanca de las marchas, el volante, tres pedales y
dos pies, las luces, los intermitentes, etc. Sin embargo, cuando esta actividad ya
está integrada en ti, todo eso lo haces de manera inconsciente y eres capaz de
conducir del trabajo a casa sin darte cuenta de todo lo que has hecho, eso es fluir.
No es la primera vez que alguien me pregunta después de verme hablando
en público: «¿tú disfrutas con esto?», extrañándose de que se me note tan feliz ante
un auditorio. Y la verdad es que sí disfruto, no por mero exhibicionismo, que no es
lo mío, sino por transmitir lo que siento, lo que creo, y pensar que eso puede
ayudar a los demás.
Este epígrafe está situado detrás del que invita a practicar porque creo que es
preciso trabajarse el arte de hablar en público para fluir, para disfrutarlo.
El término fluir se ha extendido hoy en día en el mundo empresarial, gracias
a Mihaly Csikszentmihalyi, el psicólogo de la Universidad de Chicago que ha
estudiado lo que se denominan experiencias óptimas. Las define como momentos
en los que «las personas están tan involucradas en lo que están haciendo que la
actividad llega a ser algo espontáneo, casi automático; dejan de ser conscientes de
sí mismos como seres separados de las acciones que están realizando».
Y así es. Cuando uno fluye se olvida de sí mismo para centrarse en lo que
está haciendo. El tiempo pasa rápido y el orador no tiene necesidades fisiológicas,
ni percibe el cansancio hasta que ha terminado. A veces, tras dar un curso de ocho
horas seguidas, estando la mayor parte del tiempo de pie, practicando una escucha
activa tremenda, caigo exhausta cuando me siento en el coche de vuelta a casa,
mientras que durante esas horas ni siquiera he sido consciente de mí. Eso es fluir.
Según los expertos, es habitual que la gente entre en flujo en alguna
actividad de su vida, bien sea haciendo deporte, cocinando, conduciendo o

¡a ti también te han seducido! Entonces te das cuenta de que «ser orador es una de las profesiones más bonitas del mundo porque te permite conocer cada día gente maravillosa». en tus intervenciones públicas! Ejercicio final: aprovecha cualquier oportunidad para hablar en público . Una vez que tu fisiología sea la correcta. es decir. Para conseguir esa concentración lo mejor es que seas capaz de elegir el estado en el que quieres estar. En una sociedad en la que hay un déficit enorme de atención. sin generalizaciones. sin eliminaciones. Parece que se necesita un punto de ansiedad de obtención de logro que hace que la persona se ponga a ello a pleno rendimiento. No importa lo que haya ocurrido en tu casa antes de salir. Esta coletilla la utilizo mucho en mis cursos. tu vida. lo único que percibes es que estás disfrutando y que tu público lo está haciendo contigo. El orador que fluye no está pensando en lo que le van a pagar cuando termine. ¡Has conseguido seducirles con lo que les has contado! Y lo que es aún mejor. formándose en inteligencia emocional. El interés por desarrollarlo cada vez mejor espolea el propio flujo. PNL.realizando cualquier tarea laboral que a uno le entusiasme. sino en las personas que están con él en ese momento. tienes como objetivo hacerlo lo mejor posible y dejarte fluir (sin prejuicios. ni en lo que hará cuando salga de allí. no existen en ese momento). es importante estar concentrado en lo que estás haciendo (tus problemas. Una vez que tienes eso claro. da igual cuáles sean tus circunstancias personales en ese momento. porque hay demasiada actividad que nos distrae. escucharte. que no les permite aburrirse. o parecida. ¿Cómo se entra en flujo en oratoria? Preparándose bien para dar un máximo rendimiento. estarás en el estado interno apropiado para hablar en público. con humildad (porque tú no importas en ese momento) y con el corazón (entregándote). comprobar qué le puedes transmitir. y tu diálogo interior también. Cuando fluyas lo notarás porque el tiempo pasa volando. sin inseguridades). Dice Csikszentmihalyi que el estado de flujo se consigue también cuando las personas tienen por delante una tarea que les exige. ¡Ojalá llegues a la misma conclusión. tu público ha decidido estar ahí para verte. y la digo de corazón porque así la siento. es fundamental que cuando te subas a un escenario todo tu yo esté preparado. sin distorsiones. hablando con naturalidad (porque estás fluyendo). técnicas de lenguaje verbal. no verbal y paraverbal.

habla en público. . en el próximo congreso al que asistas. cuando des una clase. Aprovecha cada oportunidad para practicar la oratoria y triunfar. etc. para ello.Si quieres que este libro te sea útil necesitas practicar lo que aquí se ha expuesto y. en los cafés con los compañeros de trabajo. Puedes practicar en las reuniones de la empresa. en la boda de tu primo.

Epílogo

«Cuando el hombre llegó por primera vez a la Luna, se volvió hacia la Tierra
y mirándola comprendió la nostalgia que sentía por los seres vivos, tan lejanos. La
hierba más minúscula, la más pequeña florecilla hubieran significado un milagro
para él. Pero las rocas y el polvo no podían ofrecerle más que una soledad
mineral».
Paul Geroudet, sobre las palabras de Neil Armstrong cuando regresó de la Luna

El ser humano es un ser social por naturaleza. Necesitamos comunicarnos
con los demás. La historia del hombre, desde miles de años antes de Cristo hasta la
actualidad, está unida de manera intrínseca a la historia de los discursos que
numerosos oradores han dejado como legado.
«Érase una vez…». Si utilizas esta fórmula comprobarás que es un buen
anclaje de que vas a contar una historia y el público se pondrá cómodo en sus
asientos para escucharte.
«Érase una vez un niño que pertenecía a una familia rica de su ciudad.
Desde pequeño sus compañeros se reían de él porque tenía un defecto en la
dicción, no pronunciaba bien la letra r. A los siete años sus padres fallecieron y sus
tíos se convirtieron en sus tutores y gestores de su herencia. Tan mal lo hicieron
que, cuando el chaval cumplió la mayoría de edad, les denunció porque habían
dilapidado su fortuna. Para ello tuvo que prepararse para hablar en público. Buscó
a los mejores profesores, aprendió a utilizar los tres tipos de lenguaje e hizo
cualquier cosa para mejorar su oratoria, como introducirse piedras en la boca para
mejorar su pronunciación. Durante el juicio tuvo que realizar cinco discursos. Con
ellos consiguió que le indemnizaran. A partir de entonces se convirtió en orador,
escritor de discursos y político». El nombre de este joven intrépido que se superó a
sí mismo y se convirtió en uno de los mejores oradores de la época es Demóstenes
(384-322 a. C.).
Muchas alocuciones de la Historia podemos recuperarlas hoy en día a través

de los libros y de Internet. Pero muchas otras las hemos vivido en nuestra propia
vida. Son los discursos que han formado parte de ella y a través de los cuales
podemos reconstruir nuestra existencia.
Vi a Nelson Mandela por primera vez en persona en 2002, durante la
Cumbre Mundial del Desarrollo Sostenible que tuvo lugar en Johannesburgo. Días
antes ya había palpado en la calle la importancia que Madiba, como ellos le llaman,
tiene para su pueblo. Hoy nos parece mentira que un hombre de bien como él
permaneciera encarcelado durante 27 años, solo por defender a su pueblo. Entre
sus numerosos discursos, predomina el que pronunció justo antes de entrar en la
cárcel en 1964. Este es el final: «durante toda mi vida me he dedicado a luchar por
el pueblo africano. He luchado contra la dominación blanca y he luchado contra la
dominación negra. Me anima la idea de una sociedad democrática y libre en la que
todas las personas puedan vivir en armonía y con igualdad de oportunidades. Es
una idea por la que espero vivir y que espero conseguir. Pero si es necesario, es una
idea por la que estoy preparado para morir».
Yo nací en 1965, con lo cual Mandela ya estaba encarcelado cuando comencé
a dar mis primeros pasos en este mundo. Me hubiera gustado haber sido
espectadora el 28 de agosto de 1963 en Washington, del discurso de Martin Luther
King I have a dream. «Sueño que un día esta nación se levantará y vivirá el
verdadero significado del credo. Afirmamos que estas verdades son evidentes, que
todos los hombres son creados iguales. Sueño que un día, en las rojas colinas de
Georgia, los hijos de los antiguos esclavos y los hijos de los antiguos dueños de
esclavos se puedan sentar juntos a la mesa de la hermandad». El doctor King
hubiera estado orgulloso de ver cómo una familia negra llegaba a la Casa Blanca en
2009.
Tuve el privilegio de conocer a la Madre Teresa de Calcuta unos años antes
de que falleciera. Una mujer que me impresionó por el respeto y el cariño que se
ganó en India, a pesar de pertenecer a una religión diferente a la de la mayoría. Me
emocionó su presencia, cuando la tuve delante, su serenidad y el amor que
irradiaba mientras me hablaba. Cuando recibió el premio Nobel de la Paz en 1979
ella también quiso recordar algo en su discurso: «hace un tiempo unos 14
profesores llegaron de Estados Unidos, de diferentes universidades, y vinieron a
Calcuta, a nuestra casa. Hablaban de que habían ido al hogar de los moribundos.
Tenemos un hogar para los moribundos donde hemos recogido a más de 36.000
personas solo de las calles de Calcuta, y de esas personas 18.000 han tenido una
muerte hermosa. Solo han ido a casa con Dios. Llegaron a nuestro hogar y

hablamos del amor, compasión. Uno de ellos me preguntó: “¿está casada?”, le dije:
“sí, y a veces encuentro muy difícil sonreírle a Jesús porque puede ser muy
exigente”. Esto es cierto y es de donde viene el amor cuando es exigente, y aún
podemos darle todo a Él con alegría».
Las causas de personajes como Nelson Mandela o Martin Luther King ya son
parte del pasado. La lucha de las religiosas de la Madre Teresa de Calcuta aún tiene
mucho camino por delante. Como les sucede también a las tres mujeres que en
2011 fueron galardonadas con el premio Nobel de la Paz: Johnson-Sirleaf,
presidenta de Liberia; su compatriota Leymah Gbowee y la activista de la
primavera árabe yemení Tawakkul Karman. Esta última finalizó su discurso así:
«Me presento ante vosotros, en este momento, al que cualquier hombre y
mujer aspiraría debido al reconocimiento que supone. Y, al hacerlo, veo el gran
número de mujeres árabes quien sin sus grandes dificultades y su conquista de sus
derechos en una sociedad dominada por la supremacía del hombre, yo no estaría
aquí. Esta supremacía ha causado mucha injusticia en ambos, hombres y mujeres.
Para todas esas mujeres que la Historia y la severidad de los sistemas reinantes las
han hecho que no sean vistas, para todas las mujeres que han hecho sacrificios para
conseguir una sociedad saludable en las relaciones de hombres y mujeres, para
todas aquellas mujeres que todavía luchan por conseguir en sus países, libertad,
justicia social o igualdad de oportunidades, para todas ellas les digo: gracias, este
día no se hubiera hecho realidad sin vosotras».
Como hemos visto, los grandes personajes de la Historia, antigua o
moderna, son los que consiguen hacer grandes cambios en la vida de muchas
personas. Numerosos objetivos para el bienestar humano se han conseguido ya
pero otros tantos se tienen que lograr para que, por ejemplo, la causa de las tres
mujeres galardonadas por el premio Nobel de la Paz deje de ser necesaria.
Mientras tanto, aún quedan muchos discursos por pronunciar y muchas
presentaciones que hacer.
Espero que, a través de este libro, hayas pasado del estado A, ¿seduciré al
hablar en público?, al B, seduzco al hablar en público. Si ha sido así, ten en cuenta
que lo has conseguido tú, lo has conseguido tú.
¡Adelante, hay mucho de lo que hablar, cuenta tu historia! Y, si puedes,
ayuda a hacer de este mundo un lugar mejor.

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