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Uso de Wi-Fi se intensifica en el sector

hotelero peruano
Lima, 7 julio de 2015.- La conectividad es, sin lugar a dudas, un factor indispensable
para los usuarios de Wi-Fi e Internet y, en este escenario, el sector hotelero está
surgiendo como una oportunidad de crecimiento por su dinamismo y porque las
características del mercado están propiciando la competencia saludable por brindar los
servicios tecnológicos de última generación.
De hecho, el tipo de huésped de la mayoría de hoteles de cuatro y cinco estrellas de
Lima son usuarios ejecutivos, en viaje de negocios, que demandan acceso a Wi-Fi e
Internet de alta velocidad, confiable y seguro. Por ello, WIGO, empresa líder en
gestión de Wi-Fi empresarial, ha determinado, desde su experiencia, que son
cuatro los atributos más valorados por los huéspedes: Disponibilidad, Velocidad,
Confiabilidad y Seguridad.
“Para lograr satisfacer las necesidades de sus huéspedes, los hoteles no pueden
limitarse a brindar solo acceso a Internet en la habitación, sino que también deben
brindar este servicio en las áreas comunes, desplegando accesos vía Wi-Fi, bajo un
esquema que les permita gestionar el servicio, modelo que WIGO aplica en todas sus
operaciones”, asegura Harry Watson, Gerente Comercial de WIGO.
Esta gestión implica que el hotel pueda establecer controles a nivel de usuario y
dispositivo en límites de descarga, velocidad adecuada, tiempos de acceso, filtros de
contenido, así como obtener estadísticas, con la finalidad de mejorar la experiencia de
los usuarios.
“Definitivamente el uso de Wi-Fi es decisivo para que un usuario reserve un hotel. Es
una tendencia mundial que se refleja en estudios especializados como el de Wi-Fi
Alliance (2014) donde se cita que un 94% de encuestados considera el Wi-Fi como su
amenidad favorita en un hotel y un 38% manifestó que no se hospedaría en un hotel
que no tuviera Wi-Fi. Perú no está exento de este escenario y desde nuestra
experiencia en el sector, localmente, también se responde a esa característica”, afirma
Watson.
Actualmente, WIGO tiene despliegue de sus servicios de Wi-Fi e Internet Empresarial
en un total de nueve hoteles de Lima y provincias, que le permite atender de manera
personalizada a importantes hoteles como el Westin, Dazzler, Ramada, entre otros.
Hábitos
Para un ejecutivo en viaje de negocios, la conectividad es un tema clave porque la
utiliza para mantenerse comunicado y compartir información con sus oficinas así como
para estar en contacto con su familia. Son usuarios muy exigentes y demandantes de
estos servicios pues utilizan más de un dispositivo móvil (smartphone, tablet,
notebook) y requieren conectividad y navegación no solo en la habitación sino en

áreas públicas del hotel. Sus necesidades de comunicación incluyen aplicaciones
propias de las empresas donde laboran para transmitir datos así como aplicaciones de
colaboración donde trasmiten voz y video.
“Nuestro servicio incrementa la satisfacción del huésped y apoya las acciones de
fidelización del hotel pues los usuarios retornan, lo recomiendan y esto repercute
definitivamente en aumentar los niveles de ocupabilidad del hotel”, apunta Watson.
En crecimiento
El sector hotelero apunta a convertirse en un entorno estratégico para el uso de Wi-Fi
pues requiere servicios de valor alineados con las necesidades particulares de cada
hotel. Por otro lado, se impactará directamente en la tarifa promedio que el usuario
estará dispuesto a pagar si recibe beneficios tecnológicos con altos estándares.
Valor agregado en el sector
El servicio WIGO Wi-Fi utiliza altos estándares de seguridad y se caracteriza por
contar con equipos de alta tecnología capaces de soportar alta concurrencia y
entornos exigentes, por ejemplo, cuando se realizan eventos de gran envergadura en
los hoteles. Por otro lado, la plataforma para la gestión de la conexión a nivel de
dispositivo incrementa la satisfacción de los usuarios, se reduce el CAPEX y OPEX así
como los costos de Internet.

Sobre WIGO
WIGO es un operador de internet empresarial que brinda soluciones innovadoras de
conectividad. Adicionalmente, a través de un Wi-Fi confiable y seguro WIGO ha desarrollado
una nueva forma de publicidad a través de dispositivos móviles, que permite a los visitantes
beneficiarse del Wi-Fi y a los anunciantes colocar publicidad altamente efectiva a través de este
medio. WIGO es parte del Grupo Romero.
Para mayor información, visite: www.wigo.pe