ACTIVIDAD SEMANA 1

Proceso
rea de produccin: fabricacin de colchones.

Problema identificado como recurrente

Demora de un 20% en los procesos de productividad.

Planear
-

Implementar encuestas de evaluacin al cargo

Verificacin tiempo en el proceso del producto
Programacin de capacitacin

Hacer
-

Realizacin de encuestan en la evaluacin del desempeo

Realizar estudios de tiempo en las reas donde se presenta el problema
Realizar cada mes capacitacin en los cargos que requiera

Verificar
-

Verificacin de las encuestas realizadas para detectar las fallas del

puesto
Analizar los estudios de tiempo con el manual de tiempos de la empresa
para mejorar la productividad.
Verificar que los supervisores tenga claro los conceptos de la
capacitacin dictada

Actuar
-

Correccin de las fallas detectadas en la encuestas por medio de una

supervisin individual en cada uno de los puestos de trabajo.
Explicacin de los tiempos en cada uno de los puestos de trabajo para la
estandarizacin de procesos.
Retroalimentacin de cada supervisor ante las dudas que tenga en cada
capacitacin.

ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

Ejemplo 1: Mantener los equipos de transmisin y de energa siempre
operativos. Desde mi rea de trabajo contribuyo haciendo mantenimientos
preventivos y solucionando las fallas oportunamente, esto hace que el cliente
siempre este satisfecho y lo exprese por medio de las encuestas de
satisfaccin.
Ejemplo 2: Presentar los informes de las actividades que se realizan con el fin
de mantener todos los equipos operativos las 24 horas. Desde mi rea de
trabajo puedo contribuir con el funcionamiento del sistema, cuando presento un
informe claro, veraz y oportuno. Esto hace que el cliente siempre este
satisfecho y lo exprese por medio de las encuestas de satisfaccin.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.

Ejemplo 1: Cuando se presenta una falla de tipo operativa, se interacta con el
grupo de trabajo, con el fin de dar solucin usando los recursos necesarios y
as obtener como resultado, la satisfaccin del cliente.
Ejemplo 2: Cuando se va a realizar la compra de un producto o equipo, se
sigue un procedimiento de compras, el cual est basado inicialmente en la
consecucin de cotizaciones, aprobacin de estas por el departamento de
compras, solicitud del dinero para llevar a cabo la compra, la obtencin final del
producto o equipo solicitado y todo esto conlleva a la satisfaccin del cliente,
porque se puede agilizar los trabajos y con mayor calidad.

CONCLUSIONES

Los fundamentos y el vocabulario nos va permitir entender mejor la

temtica y estar activo en cada una de la realizacin de los talleres que
nos coloca por eso considero necesario para apropiarse del tema que se
est tratando.

Otra conclusin que esto conceptos y fundamentos son muy importantes

para desarrollar esta tema en nuestras diferentes organizaciones y as
aportar conceptos para que la empresa se apropie del tema consiga los
objetivos que se trazo.