LOBATO SEGURIDAD

Centro de Estudios para la Seguridad Pública y Privada

Seguridad en Edificios Públicos
Curso de actualización para Vigilantes de Seguridad.

Antonio Lobato Criminólogo y Experto en Seguridad Pública y Privada.

La presente obra “Seguridad en Edificios Públicos”, la marca Lobato Seguridad y su logotipo son propiedad intelectual de www.lobatoseguridad.com Cualquier copia, modificación o distribución del presente material sin el consentimiento expreso de la empresa constituye un delito de piratería y como tal, será denunciado ante los tribunales pertinentes sin previo aviso. Puede dirigirse a info@lobatoseguridad.com para más información.

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Índice
1. Introducción. 2. Zonas o áreas de seguridad. 2.1. Teoría esférica de seguridad y zonas de seguridad. 3. Finalidad de la protección. Sistema integral de seguridad. 3.1. El plan de formación. 4. Normas y actuaciones del vigilante de seguridad de edificios. 4.1. Relevos. 4.2. Comprobaciones y verificaciones. 4.3. Identificaciones en el transcurso del servicio. 4.4. Distribución de los vigilantes. 4.5. Actuación amenaza de bomba. 5. Seguridad en domicilios. 6. Seguridad en entidades bancarias. 6.1. Fases para la ejecución de un atraco. 6.2. Actuación del vigilante en atracos. 6.3. Medidas propias de seguridad en estas entidades. 7. Seguridad en centros hospitalarios. 8. Seguridad en hoteles, edificios en construcción y joyerías. 8.1. Hoteles. 8.2. Edificios en construcción. 8.3. Joyerías. 8.4. Normas de actuación en estos establecimientos. 5 6 6 8 8 11 11 11 13 14 15 16 18 18 20 21 24 26 26 26 27 28

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9. Seguridad en estaciones de servicio, farmacias y administraciones de loterías. 30 9.1. Medidas de seguridad en Estaciones de Servicio. 9.2. Farmacias. 9.3. Administraciones de loterías y despachos de apuestas. 10. Seguridad en grandes superficies y lugares de concentración de masas por espectáculos públicos. 10.1. Centro de concentraciones de masas por espectáculos públicos. 11. Plan de emergencia o autoprotección. 11.1. Objetivos. 11.2. Contenido. 11.3. Evaluación del riesgo. 11.4. Información sobre los ocupantes del edificio. 11.5. Instrucciones para los ocupantes del edificio. 11.6. Instrucciones para los trabajadores del edificio. 11.7. Medidas generales de prevención. 12. Índice de figuras. Fig.1. Vigilante asegurando el perímetro. Fig.2. Sistema integral de seguridad. Fig.3. Algunos símbolos que usted debería conocer. 7 10 46 30 30 31

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1.- Introducción.
Ley de Seguridad Privada 23/1992 de 30 de Julio, “La seguridad representa uno de los pilares básicos de la convivencia y, por tanto, su garantía constituye una actividad esencial a la existencia misma del Estado moderno que, en tal condición, se ejerce en régimen de monopolio por el poder público. Sin embargo, progresivamente se ha ido extendiendo por todas las sociedades de nuestro entorno la realización de actividades de seguridad por otras circunstancias sociales o agentes privados. En ese marco se inscribe la presente ley en su consideración de los servicios privados de seguridad como servicios complementarios y subordinados respecto a la seguridad pública”. Las principales características diferenciadoras son las siguientes: a) Carácter exclusivo de prevención de riesgos: Eludiendo todas las actuaciones de respuesta directa, a excepción de aquéllas que puedan ser desarrolladas con facilidad o procurando evitar un daño propio o de un tercero. b) Carácter de circunscripción de la seguridad a un objetivo concreto y determinado: no pudiendo realizarse servicios de seguridad de carácter general. c) Carácter de actividad intervenida por la Administración: mediante diversas manifestaciones, tales como inscripción registral de la empresa, autorización de servicios concretos, inspecciones y demás actuaciones de control.

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2.- Zonas o áreas de seguridad.
La protección de Edificios normalmente se efectuara de forma estática o con rondas de tipo interior, aún cuando lo normal es que se realice de forma mixta. Por ello el Vigilante de Seguridad tendrá que observar con atención las zonas que esta custodiando, protegiendo, controlando, etc., por lo tanto este tipo de protección será por Zonas de Garantías o Áreas de Seguridad (Partes del edificio que exigen unas medidas de seguridad específicas). Pero lo expresado no significa que el VS no pueda desplazarse al exterior del inmueble, como bien recoge el art.79 apartados d) y g) del RSP. "En el supuesto de persecución de delincuente sorprendido in fraganti y desplazamiento excepcionales al exterior para actividades directamente relacionadas con su función de vigilancia; y en situaciones de ayuda humanitaria".

2.1.- Teoría esférica de seguridad y zonas de seguridad.
La teoría esférica de seguridad consiste en rodear al núcleo protegido, personas, edificios, instalaciones, etc., de una esfera imaginaria cuyo centro está ocupado por ese núcleo y prever los riesgos que, desde cualquier punto de la esfera puedan incidir sobre él. El sistema de seguridad implantado para la protección de un edificio, instalación, etc., deberá estar compartimentado en áreas o zonas dotadas cada una de ellas de medidas específicas de defensa. En su conjunto el sistema por zonas deberá estar dispuesto por: Línea perimetral de tierra: será el dispositivo más exterior de seguridad; estará dotado de medios físicos y electrónicos que canalizarán las entradas y salidas del recinto por accesos debidamente controlados. El sistema instalado en el perímetro estará dotado de medios de detección y observación que permitan la vigilancia de un área de influencia exterior. Segunda línea defensiva: más próxima al núcleo que podrá estar dotada también de otro control de accesos. Las áreas comprendidas entre la primera y segunda líneas defensivas y el núcleo: Además de contar con las medidas electrónicas de detección que se consideren oportunas, serán objeto de vigilancia y patrulla llevadas a cabo por el elemento humano del Sistema Integral.

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Sistema defensivo del propio núcleo: instalado en su perímetro, accesos y zonas interiores.

Fig.1 – Vigilante asegurando el perímetro.

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3.- Finalidad de la protección.
Art. 71 RSP Funciones y ejercicio de las mismas. 1. Los vigilantes de seguridad sólo podrán desempeñar las siguientes funciones: a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos. La custodia y vigilancia de un edificio tiene como misión principal la protección, no sólo del edificio en sí, sino también de las personas y cosas que se encuentran, en su interior o acceden al mismo Dada la diversa tipología de los edificios a custodiar, con características específicas para cada uno de ellos (edificios públicos o privados, bancos, museos, fábricas, edificios de acceso restringido o libre, con o sin aparcamiento, etc.), no se pueden dar unas normas concretas sobre cómo llevar a cabo la vigilancia y custodia para cualquier edificio.

3.1.- El Plan de Información.
Al recibir el encargo de la custodia y vigilancia de un edificio, lo primero que hay que hacer es trazar un "plan de información'', en base a la observación propia y a los datos facilitados por el propietario o encargado del edificio. Mediante el plan de información se deberá conocer, hasta sus mínimos detalles, cuál es el objetivo a custodiar, ya que difícilmente se puede proteger lo que no se conoce de una manera total y absoluta. Esto supone llevar a cabo un reconocimiento exhaustivo que permita conocer y analizar perfectamente: El edificio o lugar a custodiar, lo que comprende el edificio en sí y sus accesos. Cuáles son los lugares de acceso libre, vigilado, controlado, restringido o prohibido. Cuántas y cuáles son las personas a proteger y qué nivel de protección exigen. El plan de información se puede dividir en dos grandes apartados: Interior del edificio. Exterior del edificio. Supone observar, conocer y analizar los siguientes elementos: a) Accesos Puertas interiores y exteriores (número y robustez de las mismas). 8
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Ventanas (número, disposición y sistemas de protección). Pasillos, corredores, escaleras de servicio y de emergencia. Ascensores y montacargas (situación y funcionamiento). Accesos a los patios interiores. Trampillas y canales de conducción del aire acondicionado, en especial si por sus dimensiones pueden permitir el acceso de una persona. Tragaluces y claraboyas (análisis de su vulnerabilidad para poder acceder a través de ellas al interior del edificio). Llaves de emergencia (conocer dónde se encuentran ubicadas). Detectores y tipo de los mismos. b) Subsuelo Galerías próximas al edificio, así como sus accesos (si son practicables, si acumulan gases tóxicos, etc,). Alcantarillado, en especial si por sus dimensiones pueden permitir el paso de una persona. Sótanos y sus accesos, aunque se encuentren lejos del edificio, en especial si tienen custodia (y su periodicidad) y si hay personal encargado de la misma. c) Redes de conducción Alumbrado: interruptores generales, fusibles, equipos de alumbrado de emergencia, etc. Calefacción: situación de las calderas, tipo de combustible empleado, etc. Aire acondicionado: situación de los equipos y generadores, trazado de la red, etc. Gas: conducción, llaves de paso, etc. Agua: situación de los depósitos, llaves de paso, motobombas auxiliares, etc. Alarma: sistema, modos de conectar y desconectar, etc. Red telefónica: número de servicios, teléfonos de urgencia (bomberos, policía, compañías suministradoras de agua, gas y electricidad), número de los directivos que hay que avisar en caso de urgencia, etc. d) Garajes y aparcamientos Accesos. Forma de control. Vehículos que tienen acceso. Tipos de tarjetas o contraseñas de autorización. e) Tejados y terrazas Distribución y Sistemas de cierre. Iluminación y Salidas de ventilación. Acceso al interior del edificio. Lugares dominantes sobre la calle en otros edificios y Lugares dominados por otros edificios. Posibilidades de acceso desde las terrazas o tejados colindantes. 9
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f) Plantas Distribución (pasillos, comunicaciones interiores, escaleras, ascensores, montacargas, etc.). Elementos que alojan: Depósitos de material en especial si son peligrosos. Maquinaria. Centrales de producción de calor y energía Es importante estar atentos para detectar a posibles intrusos, movimientos extraños, ruidos que nos avisen de posibles peligros, etc. Una vez tengamos la información total sobre el edificio y su entorno, debemos de: Crear Zonas de Seguridad en perímetro, Zona Intermedia, y núcleo del edificio (Teoría de los Círculos). Establecer escalones de Seguridad, según posibles riesgos, escalones de tipo Medio, Alto y de Máxima Seguridad. Establecer fases de Protección para prevenir el daño, detectarlo, transmitir la información, y reaccionar actuando directamente. Por ello habría que elaborar un SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD, que pasamos a esquematizar:

Fig.2 – Sistema integral de seguridad.

PLAN DE EMERGENCIA: Ante situaciones críticas, que pueden ser PROVOCADAS (intrusismo, explosivos, ataques, atentados, etc.) o FORTUITAS (incendios por corte circuito, inundaciones, caída de rayo, etc.)(Estudiaremos mas adelante su configuración y normativa)

PLAN DE EVACUACIÓN: Son las respuestas ante esas situaciones críticas. Y, ésta evacuación puede ser: TOTAL (todo el edificio) o PARCIAL (parte, o un ala del edificio).En este Plan hay que tener presente las Vías de Evacuación, escaleras de incendios, puertas antipánico, extintores, bocas de agua contra incendios, zonas de agrupamiento de los evacuados, etc. PLAN DE SEGURIDAD: Con las correspondientes medidas de seguridad, y que pueden ser FÍSICAS (muros, paredes, rejas, ventanas, tornos, acristalamiento 10
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blindado, etc.), ELECTRÓNICAS (sistemas electrónicos de seguridad), y RECURSOS HUMANOS (VS).

4.- Normas y actuaciones a tener en cuenta por el vigilante en la seguridad de edificios.
(RSP. Prevenciones y actuaciones en casos de delito.En el ejercicio de su función de protección de bienes inmuebles así como de las personas que se encuentren en ellos, los vigilantes de seguridad deberán realizar las comprobaciones, registros y prevenciones necesarias para el cumplimiento de su misión.) Registros de puertas, ventanas, suelos, paredes, techos y locales de uso común. Registro y control de personas autorizadas, así como de aquellas que tengan acceso al interior de los establecimientos para realizar algún trabajo o gestión. Registro de vehículos que entren o salgan del establecimiento. Registros de paquetes y encargos que se reciban o remitan. Rondas fijas y móviles que, debidamente coordinados, garanticen eficazmente la vigilancia y seguridad exterior del establecimiento. Prestar protección a los trabajadores que presten servicio en establecimiento y cualquier otra entrada de personas o vehículos. el

Custodia de las llaves de las puertas de acceso una vez finalizada la jornada, siempre que así se halle dispuesto por la Dirección del establecimiento.

4.1.- Relevos.
Los relevos se efectuarán después de reconocer las zonas asignadas a su vigilancia y hacerse cargo del material asignado. Los Jefes de equipo entrante y saliente se entrevistarán para que informen al Jefe de las instrucciones que hayan podido recibir o sobre cualquier otra información o novedad que sea de interés para la prestación del servicio. El Jefe de Seguridad deberá entrevistarse con el Director del establecimiento por si éste tuviere que dar alguna instrucción o información de interés, o solicitar ésta de aquél.

4.2.- Comprobaciones y verificaciones.
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(RSP. Comprobaciones previas. Al hacerse cargo del servicio, y si no existiese responsable de seguridad de la entidad o establecimiento, los vigilantes comprobarán el estado de funcionamiento de los sistemas de seguridad y de comunicación, si los hubiere. Deberán transmitir a los responsables de la entidad o establecimiento y a los de la empresa de seguridad las anomalías observadas, que se anotarán en el libro-catálogo de medidas de seguridad. Asimismo advertirán de cualquier otra circunstancia del establecimiento o inmueble que pudiera generar inseguridad.) Reconocimiento observación interior y establecimiento. exterior del recinto del

Supone observar, conocer y analizar los siguientes elementos: a) Accesos e interior. Cuadros de distribución eléctrica (características y funcionamiento Comunicación telefónica (situación de teléfonos, etc.). Cajas fuertes. Archivos de información o documentación reservada. Sistemas de seguridad contra incendios. Extintores (si han pasado las revisiones reglamentarias). Despachos de personalidades (si se hubieran de custodiar). Salas de acceso al público y zonas de circulación restringida. Forma de identificar a las personas autorizadas. Personal de limpieza y de mantenimiento (número de personas, nombre, horario de iniciación y terminación del trabajo, etc.). Puertas y ventanas (número, disposición, solidez, formas de cierre, control de llaves, altura de las ventanas sobre la calle, etc.). b) Fachada Huecos (distribución). Muros (solidez, estructura), Iluminación artificial. Desarrollo perimétrico de la fachada (codos y recodos, ángulos muertos a vigilancia, lugares dominantes y comprometidos, etc.). Desagües o resaltes que permitan escalarla. c) Entorno Distancia a los edificios más próximos. Si el edificio domina o es dominado por los más próximos. Si existen vallas que rodean al edificio (tamaño y material de que están confeccionadas). Vegetación (setos, jardines, árboles próximos al edificio, etc.). Calles que desembocan al edificio (características). Tráfico. Vecindario (comercios, bares, colegios, etc.). Si se están realizando obras en las inmediaciones. 12
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d) Vulnerabilidad Desde edificios colindantes. Desde un automóvil en marcha (vía rápida que permita la huida del vehículo atacante). e) Medios auxiliares de vigilancia Medios propios de iluminación (focos o reflectores). Otros medios (comprobar su funcionamiento)

4.3.- Identificaciones en el transcurso del servicio.
( RSP. Cuando en el cumplimiento de su misión en polígonos industriales o urbanizaciones y con independencia del ejercicio de la función que les corresponda en el control de accesos, fuese precisa la identificación de alguna persona, los vigilantes la reflejarán en un parte de servicio, que se entregará seguidamente a las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.) (En los controles de accesos o en el interior de los inmuebles de cuya vigilancia y seguridad estuvieran encargados, los vigilantes de seguridad podrán realizar controles de identidad de las personas y, si procede, impedir su entrada, sin retener la documentación personal y, en su caso, tomarán nota del nombre, apellidos y número del documento nacional de identidad o documento equivalente de la persona identificada, objeto de la visita y lugar del inmueble a que se dirigen, dotándola, cuando así se determine en las instrucciones de seguridad propias del inmueble, de una credencial que le permita el acceso y circulación interior, debiendo retirarla al finalizar la visita.) Realizar las identificaciones con el máximo de seguridad y protección observando las siguientes medidas: A la hora de identificar a personas, lo hará manteniendo una distancia y posición de seguridad con respecto a las mismas. En las identificaciones procurarán no perder de vista las manos del personal a identificar. Caso de ser varios, realizar aproximación e identificación de uno en uno. Si se identifica a los ocupantes de un vehículo, hacerlos descender de uno en uno, adoptando todas las medidas de seguridad hasta tenerlos controlados. En caso de agresión, tratará de repeler la misma, detener a sus autores, y auxiliar a los heridos.

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Adoptar todas las medidas de seguridad en identificación y control de vehículos, evitando ser golpeados por puertas u objetos desde el interior del vehículo controlado. En la realización de servicios de Seguridad en polígonos, hay que prestar atención en las zonas y lugares de mayor vulnerabilidad, tratando de detectar posibles agresores o movimientos sospechosos, siempre manteniendo la seguridad propia. En servicios de blindados, explosivos y en general relevos fijos adoptar el máximo de precauciones, tenemos que ser conscientes de que ofrecen la mayor vulnerabilidad. Procuraremos el máximo de protección en nuestras intervenciones, solicitando apoyo en caso de encontrarnos prestando servicio en solitario. En servicio estáticos, velaremos por la seguridad, permaneciendo alerta a todos los medios disponibles (cámaras de seguridad, detectores volumétricos o de movimiento, alertas electrónicas, etc.) sospechando y notificando cualquier avería o funcionamiento anómalo de los mismos.

4.4.- Distribución de los vigilantes.
Dependiendo del personal que tengamos asignado para la seguridad y si su número así lo permitiera, la seguridad se dividirá en dos grupos, quedando cada uno de ellos al mando del de mayor antigüedad. Uno de estos grupos cubrirá los servicios fijos y el otro los móviles. Los servicios fijos estarán determinados por el lugar fijado para ejercer desde ellos la vigilancia de la zona asignada, tales como control de accesos, transmisiones, locales de armamento, etc. Los servicios móviles podrán tener carácter permanente o esporádico, tales como vigilancia móvil del exterior. En el caso de protección a pie, y se lleva a cabo por uno o dos vigilantes es convenientemente ir acompañados de perros adiestrados para estos fines. Estos vigilantes deberán prestar la máxima atención a: Vehículos aparcados. Paso reiterativo de vehículos. Personas que merodean por la zona, en especial las que no encajan en el lugar. Obras de cualquier tipo que se realicen. 14
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Terrazas y ventanas de edificios contiguos. Establecimientos desde los que se pueda observar el edificio a custodiar. Señales exteriores de que los edificios no han sido violentados. Buzones, papeleras, cabinas, etc. Siempre mantendremos el enlace con el Jefe del vigilante. servicio y el otro

4.5.- Actuación amenaza de bomba.
En la mayoría de las ocasiones estas Alarmas son falsas (pero no nos confiemos). En caso de Evacuación ayudar y colaborar en todo lo posible, por el diseño del Plan o Sistema Integral de Seguridad. Buscar el posible artefacto explosivo, comenzando por los lugares de fácil acceso de público (escaleras, ascensores, aseos, ceniceros, expositores, etc.). Posteriormente revisar Zonas de Oficinas y Despachos. Tener presente que se buscan paquetes raros (que nunca debieron de pasar al interior del edificio) bolsas, macutos, maletines, bolsas deportivas, tartas, etc. Sí, encontramos algo de lo reflejado avisar a las FFCCS (TEDAX), y al Jefe de Seguridad de la Entidad y de nuestra Empresa. Evacuar y Aislar la Zona.

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5.- Seguridad en domicilios.
Además de la normativa lógica de atención, observación, rondas, control de acceso, etc., debemos tener presente los antes mencionado de información, prevención y reacción, y el entorno (alrededores, entradas/salidas del inmueble, puntos críticos y vulnerables, etc.). Y, por ello, lo primero que se debe de establecer es un PLAN O SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD (antes estudiado). Hay que realizar dos reflexiones importantes para esta clase de protección: Persona y lugar a proteger: Cada protegido (persona/s) son diferentes y sus costumbres distintas, por eso el VS debe de adaptarse al ambiente y forma de vida de protegido, sin entorpecer las relaciones familiares, sociales, laborales, etc., cotidianas. Origen del Peligro: Puede ser por el poder económico, social, político, etc., de las personas a proteger. Una vez realizadas estas reflexiones debemos de: Conocer la ubicación del edificio, inmueble o domicilio, tales como: Viales; Zonas cercanas de Ocio y Comerciales; Parques; Centros Sanitarios; etc.; también conocer tipo de población (fija, fluctuante, etc.), edificios colindantes; bares; cafeterías-restaurantes; cines; discotecas; paradas de metro/taxis/autobús/ferrocarriles, etc. Dentro del propio edificio o inmueble: Si es lugar público o privado; si es vivienda unifamiliar o bloque de viviendas; plantas del edificio; accesos a las plantas (desde el exterior, garajes, ascensores, montacargas, azoteas, etc.). Se prestara en el domicilio especial atención, a: Puertas y zonas de acceso; ventanas; azoteas; escaleras (principal, de servicio y de incendio), ascensores y montacargas, patios, jardines, hall, etc. A los cuartos de servicios (calderas, contadores, basura, gas, electricidad, etc.), y al subsuelo (colectores, alcantarillas, galerías de servicio, etc.). Como normas resumidas de actuación de Vigilante de Seguridad, podemos decir: Conocer la distribución del domicilio (vivienda), personal que trabaje en la misma, amigos y conocidos de los dueños y de su familia, repartidores (pan, gas, comercial). Realizar rondas interiores y exteriores aleatorias. Si se va a celebrar una fiesta o cóctel solicitar lista de invitados para comprobación de identidades. 16
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Conocer horarios de entrada/salida de las personas que habitan en el domicilio, y del personal laboral, así como los vehículos que utilizan. Conocer el manejo de los Sistemas de Seguridad instalados. Colaborar con la vigilancia interior (escoltas) si los hubiere.

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6.- Seguridad en entidades bancarias.
Estas Entidades Financieras tienen unas medidas de seguridad concretas y específicas, que vienen reflejadas en el RSP en sus artículos 119 a 126; y en las normas 3ª a 16ª de la Orden Ministerial de fecha 23/04/1.997. Como es comprensible estos establecimientos constan de más medidas de seguridad y sistemas de seguridad que otros, ya que existe algo deseado por todo ser humano (dinero, joyas, títulos-valores, etc.). Por ello, estas entidades son objetivo principal de la delincuencia, ya sea Común u Organizada. Como en todo Servicio de Seguridad, lo primordial, es: La observación, la información, la prevención-disuación, y la reacción. Siendo el VS el elemento básico y fundamental para la protección de estos establecimientos, a través de la PREVENCIÓN-DISUACIÓN. El hecho delictivo más trascendental en el que se puede ver implicado el VS, es el ATRACO, por ello, pasaremos a escalonar la posible ejecución de este delito, ya sea por Delincuencia Común o Bandas Organizadas.

6.1.- Fases para la ejecución de un atraco.
PREPARACIÓN: Selección de la Entidad de Crédito (sucursal). Esta elección se realiza en base a la capacidad, número, organización, medios (armas, vehículos, caretas, postizos, tintes de pelo, etc.) de que cuentan los atracadores y sus posibles colaboradores (topos, infiltrados, santero, etc.). Es una fase que se realiza tanto por Delincuencia Organizada, como Delincuencia Común. Vigilancia y Observación de la Entidad y Zona: Intentan obtener información de horarios, días, medidas de seguridad existentes, horarios de menor afluencia de público; días de transportes de fondos y horas. Esta vigilancia se realiza tanto desde el interior como desde el exterior de las Entidades. Entradas y salidas de la persona (desayunos, cafés, visitas comerciales al director, etc.). Se realiza tanto por Bandas Organizadas, como Delincuencia Común. Planificación del Atraco: Es el momento de recopilar y contrastar la información obtenida, valorando posibilidades de éxito o fracaso. Esta subfase es más de Delincuencia Organizada. Elección del momento propicio para el Atraco: En base a la información, observaciones, santeo (si los hubiere), datos recopilados, etc., se elige el día y hora del hecho delictivo en base a la máxima de (- RIESGO + BOTIN). Esta subfase es más de Bandas Organizadas.

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EJECUCIÓN: Es el momento del asalto a la Entidad, es la situación especialmente tensa y violenta. En este momento los atracadores buscan la seguridad de su integridad física, impedir su identificación, el máximo botín, y rapidez para una fuga sin complicaciones. Suelen realizar la Ejecución de la siguiente forma: Dejar al aguador (persona que avisa) en el exterior, muy posiblemente en un vehículo de apoyo, y que no sea controlado ni identificado, en ocasiones una vez perpetrado el hecho delictivo se les pasa el botín y las armas. Actuar con cara cubierta (careta, pelucas, barbas, bigotes, maquillaje, medias, bufandas, pasamontañas, etc.) para evitar su identificación por los testigos y por las CCTV. Uno o varios controlan al VS (si lo hubiere), y, a la clientela, y personal. Otro/s se introducirán en el recinto de Caja para tomar lo que hubiere (botín). En muchas ocasiones una vez reducidos el personal, clientes, el VS, se les traslada a un habitáculo del edificio, y con el mínimo de personal (director, o cajero/a) esperan la apertura de la Cámara Acorazada, reduciendo a los posibles clientes o empleados que fueran entrando con posterioridad a la Entidad. Uno de los principales problemas que puede suceder por la intervención del VS o de dotaciones Policiales que se hayan percatado del hecho delictivo, es la toma de REHENES en el interior del establecimiento. Por ello, la intervención policial debe de realizarse en el exterior del edificio, en la vía pública. Veremos con posterioridad la actuación del VS mientras los atracadores estén dentro y fuera de la Entidad Financiara. HUIDA DEL LUGAR: Las vías (calles, circunvalaciones, autopistas, etc.) han sido seleccionadas con anterioridad a la ejecución con arreglo al horario y fluidez de tráfico rodado. Esta huida se puede realizar por cualquier medio (a pie, en automóvil, en metro, en autobús, en taxis, etc.)Cualquier medio de locomoción estudiado en horarios. Como ya hemos mencionado es lógico que en esta huida se deshagan del botín y de las armas, entregando ello a un colaborador no fichado, y que espera a la salida de los atracadores en lugar o vehículo convenido normalmente con placas dobladas, o sustraídos momentos antes del atraco, o alquilado en una Agencia de Alquileres para que no se pueda notificar su desaparición a las FFCCS. La actuación de los VS en las Entidades Financieras se realizara normalmente en la Entrada del Edificio en su parte interior, y su misión es el Control, disuasión y vigilancia de la Entidad. Esta actuación la podemos dividir por ZONAS y HORARIOS. 19
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POR ZONAS: Se prestara especial atención, vigilancia y control, a: Patio de Operaciones. Oficinas y Despachos de efectivos. Cámara Acorazada. Centro de Control de Datos. Central de Alarmas si las hubiere. Cajas Fuertes. Aparcamientos, aseos, ascensores, escaleras, accesos, etc. POR HORARIOS: EN ATENCIÓN AL PÚBLICO: especial atención a las entradas/salidas del personal de la entidad (¡ojo¡ posibles rehenes el director, el cajero, el interventor, el propio VS, etc., a la entrada en el establecimiento, quedando rehenes en sus domicilios). Conmutar el sistema de seguridad de robo (noche) a día (atraco). 1. Máxima observación y vigilancia del patio de operaciones, ejerciendo control visual del patio y puerta de acceso; no tener público a las espaldas del VS; evitar proximidad de personas. Impedir y evitar animales; discusiones (pueden ser aparentes); desconfiar de desmayos, lipotimias, ataques cardiacos, etc., (pueden ser fingidos). 2. Desconfiar de personas que llevan demasiado tiempo rellenado formularios en el Patio de Operaciones (pueden estar esperando el momento del atraco u observando los sistemas de seguridad y horarios). 3. Evitar personas con maletines, bultos, mochilas, maletas, etc. SIN ATENCIÓN AL PÚBLICO: 1. Conmutar la alarma de día (atraco) a noche (robo). 2. Control del personal de Limpieza. Revisar aseos, escaleras, oficinas, despachos, ascensores, etc. Realizar Ronda de Inspección, siendo la primera la más importante.

6.2.- Actuación del vigilante en atracos.
En todo atraco, como ya se ha mencionado, se pueden producir dos situaciones tensas y de máxima violencia, siendo estas: MIENTRAS LOS ATRACADORES ESTÁN EN LA ENTIDAD: Nunca actuar si existen rehenes en el interior o exterior (familiares de empleados), o grave riesgo para clientes, empleados, o del propio VS. 20
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No impedir la huida de los atracadores (no ser un héroe-muerto; delincuente que huye puente de plata). Y, nunca disparar por las espaldas. Activar la alarma silenciosa conectada con la Central de Alarmas o con las FFCCS (pulsadores de atracos). Obedecer las instrucciones de los atracadores (control emocional) a ser posible lentamente. Observar los rasgos físicos inmutables de los atracadores para posterior reconocimiento e identificación (cicatrices, tatuajes, altura, color de ojos, falta de dientes, voz, acentos, tono, peso, complexión, etc.). Memorizar los pasos y lugares donde hayan estado los atracadores, y si han manipulado o tocado alguna cosa sin guantes. DESPUÉS DE LA HUIDA DE LOS ATRACADORES: Cerrar la puerta de la Entidad, para no dejar volver al lugar a los atracadores (puede que vehículo policial esté en la Zona sin tener noticias Atraco, y los delincuentes quieran volver para tomar rehenes). Mantener la puerta cerrada sin dejar entrar ni salir a nadie, hasta la llegada de las FFCCS (salvo casos de asistencias sanitarias, con identificación plena de las personas). Aislar la Zona de actuación (movimientos) de los atracadores, para posterior Inspección Ocular por las FFCCS. Asistencia primaria sanitaria a las personas que lo necesiten, y tranquilizar a clientes y empleados. Anotar si es posible, lugar por donde huyen, vehículos utilizados (matrícula, color, modelo, marca, etc.).

6.3.- Medidas propias de seguridad en estas entidades.
Art. 119 RSP: "Departamento de Seguridad y Central de Alarmas". Todos los Bancos, Cajas de Ahorros, y Entidades de Crédito, existirá un Departamento de Seguridad, teniendo a su cargo la organización y administración de la Seguridad.

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Así mismo, las mencionadas Entidades deberán conectar con una Central de Alarmas propia o ajena (salvo casos de imposible conexión, en cuyo caso se sustituirá por VS.-diurno-nocturno). Las mencionadas Centrales de Alarmas, se ajustarán en su funcionamiento a lo establecido en los arts. 46,48, y 49 del SRS para Centrales de Alarmas; pudiendo prestar servicio a todos los distintos establecimientos de la Entidad y sus filiales. Art. 120 RSP: "Medidas de Seguridad Concretas". Por el presente artículo se obliga a estas Entidades a que adopten las siguientes medidas de Seguridad: a) Equipos o sistemas de captación y registros (CCTV), que permitan una posible identificación del delincuente, debiendo de funcionar durante el horario de atención al público. Los soportes deberán de conservarse como mínimo 1 días, y deberán estar a disposición de la Autoridad Judicial y de las FFCCS. El contenido de estos soportes son estrictamente reservados. b) Dispositivos electrónicos con capacidad para detectar el ataque a cualquier elemento de seguridad física de lugares que custodien efectivos o valores (muros, paredes, techo, etc.). 8 c) Pulsadores u otros medios de fácil accionamiento de las señales de alarmas. d) Recinto de Caja de, al menos, dos metros de altura, cerrado desde su interior, protegido con blindaje antibala. e) Control individualizado de acceso a las oficinas (esclusas), y que permita detectar una masa metálica determinada. f) Carteles anunciadores de las medidas de seguridad. En las localidades con población inferior a 10.000 habitantes, pueden ser exceptuadas las medidas d) y e). En las restantes oficinas las Entidades deberán de optar por una de las dos medidas de los apartados d) y e). No obstante el Delegado del Gobierno previo informe (petición de trabajadores, valoración, etc.) podrá sustituir alguna de las mencionadas por VS. Art.122 "Cajas Automáticos" Fuertes, Dispensadores de Efectivo y Cajeros

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Las Cajas Fuertes deberán tener los niveles de resistencia que determine el Mº del Interior, y estarán protegidas de dispositivos de bloqueo y apertura automática retardada. Cuando su peso sea inferior a 2.000 Kg. Estarán ancladas fijas, en estructuras de hormigón al suelo o al muro. Para las Cajas Auxiliares, elementos con posibilidad de depósito de efectivo en su interior, estarán provistas de apertura retardada para su extracción. Los Dispensadores de efectivo sólo podrán instalarse en el interior de la Zona reservada al personal de la Entidad, debiendo estar conectado a las Centrales de alarmas en horario al público. Los Cajeros Automáticos deberán estar protegidos, según su instalación: Cajeros en vestíbulos de la Entidad: a) Puerta de acceso blindada, y dispositivo interno de bloqueo. b) Dispositivo de apertura automática retardada en la puerta de acceso al dispositivo de efectivo, que se podrá desactivar para recargar .c) Detector sísmico en la parte posterior. Cajeros instalados en la fachada o dentro del perímetro interior del inmueble, las medidas sean las señaladas en los apartados b) y c) del apartado anterior. Cuando se instalen en Edificios, locales o inmuebles, siempre que estos estén con Vs armado, se exceptúan las anteriores medidas, se exige únicamente que estén ancladas a muro pared, si su peso es inferior 2.000Kg.

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7.- Seguridad en centros hospitalarios.
Debemos tener presente que en estos Centros su jornadas son de 24 horas los 365 días del año, y que sus edificaciones por lo general son enormes, que en las mismas se concentran gran cantidad de personas (pacientes, enfermos, visitantes, proveedores, empleados, personal facultativo y sanitario, etc.) por lo que todas estas circunstancias, además de las que con posterioridad estudiaremos, desembocan en una gran cantidad de riesgos, amenazas y peligros. Por lo que habrá que establecer un buen Sistema Integral de Seguridad (ya expuesto al inicio del tema). La Seguridad de estos Centros debe de ser compartida entre los VS y el personal laboral y sanitario de los mismos, por diferentes riesgos que pueden suceder (incendios, inundaciones, perdidas de energía eléctrica, etc.). Los VS deberán realizar las labores de Control y Vigilancia sobre las personas, tanto a la Entrada como en el Interior de los Edificios; efectuarán Rondas dirigidas y aleatorias. Son lugares de especial vigilancia y control, en estos Centros: Salas de Calefacción Transformadores Contadores Depósitos de combustible Almacenes (productos químicos, tóxicos, inflamables, etc.) Habitaciones (de enfermos, de consultas exteriores e interiores, de enfermeras y personales sanitarias, vestuarios, etc.) Farmacias Quirófanos Salas de Visitas y Espera Cocinas Despachos Roperos Algunos de los Riesgos en estos Centros Hospitalarios, son: Robos de medicamentos o recetas, si son dispensarios (toxicómanos). Emergencias (incendios, inundaciones, explosiones, amenazas de bomba, evacuaciones, etc.) en ellas el VS debe de cooperar y colaborar con el personal sanitario. Agresiones al personal sanitario por familiares de ingresados o enfermos, o de los propios enfermos. 24
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Agresiones entre familias por enfrentamientos en la vía pública, con posibles resultados de lesiones muy graves o incluso muerte. Prestar atención preferente a las Áreas de Urgencias o Tratamientos de Desintoxicación si los hubiere (zonas de mayor riesgos de agresiones). Hacer que se respeten las normas del Centro (horarios de visitas, zonas restringidas o prohibidas, zonas de quirófanos, zonas de vestuarios, etc.). El Vigilante debe de conocer perfectamente la ubicación y configuración de las instalaciones, de los Departamentos, equipos y medios (extintores, mangueras, salidas de emergencia, escaleras contra incendios, montacargas, ascensores de servicio, etc.) En estos Centros el V.S. debe de actuar como mucha precaución, corrección, evitando y restando situaciones conflictivas.

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8.- Seguridad en hoteles, edificios en construcción y joyerías.
8.1.- Hoteles.
Los Riesgos en estos Centros de Hospedaje, provienen por la gran cantidad de personas y el trasiego de las mismas, es decir, nadie conoce a nadie (cambios de conserjes, de botones, de recepcionista, de personal de limpieza, etc.) y fluidez constante de clientela, pudiéndose hacer pasar las conocidas ratas de hotel como clientes, llegando en ocasiones incluso a solicitar la llave de una habitación determinada para sustraer el contenido de la misma. Otro riesgo, es que los clientes pueden llevar al Hotel a personas relacionadas con el mundo de la Prostitución y el narcotráfico de estupefacientes, pudiendo ser víctimas de esas personas. Los Hoteles son edificios abiertos, donde cualquiera entra y sale sin mayores restricciones, siendo ello de gran dificultad para la tarea encomendada al VS, pues no pueden llevar un Control adecuado de las personas (por la norma de causar las menores molestias a los clientes). En los Hoteles como en los Edificios antes citados hay que elaborar un Plan o Sistema Integral de Seguridad (ya estudiado). Es normal que muchos Hoteles además del Servicio de Seguridad de VS, cuenten con el de Detectives Privados para la vigilancia de Dependencia y habitáculos.

8.2.- Edificios en construcción.
El intrusismo para la sustracción de materiales, es uno de los Riesgos principales que tienen estos Edificios en construcción, debido a la falta de protección perimetral e interior, también es un riesgos para el intruso (delincuente) el permanecer en estos lugares por los peligros que en ellos existen (huecos, escaleras sin terminar, movimientos de tierra, etc.). En la inmensa mayoría de estos Edificios se carece de Sistemas Electrónicos de Seguridad, tales como CCTV, alarmas, etc. De lo único que en ocasiones nos podemos valer son de los medios Físicos de Seguridad (vallas, mallas, muros, etc.).Las Vallas delimitarían zonas, las mallas la perimetral, y los muros algunas zonas concretas, y en ocasiones Controles de Acceso, para entradas y salidas de vehículos. 26
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Existen para el VS dos parámetros a tener presente, su vigilancia y custodia en Horario de Trabajo en la construcción, y fuera de este horario. Daremos una serie de normas a tener presente por los VS en estos Edificios: Uso obligatorio de las medidas de protección y seguridad en el trabajo, establecidas por la Legislación Laboral, superpuestas al uniforme, tanto en un horario como en otro, no suelen respetarse estas normas (botas especiales, cascos, chaquetilla luminiscente, etc.). Controlar la Entrada y Salida de personas ajenas a la Obra; y sobre todo de los vehículos (camiones, furgonetas, coches, etc.). En horario nocturno especial atención a los accesos menos defendidos, realizar Rondas Aleatorias. Tener presente la temporalidad y provisionalidad de los sistemas de cierre perimetral (mallas, vallas, etc.) que pueden ser desplazados o cortados fácilmente, siendo muy vulnerables. La escasez o total carencia de medios técnicos electrónicos activos pata la detección de intrusos. Prestar mayor atención a Zonas de Almacenamientos de materiales, de herramientas, de las Caracolas, etc.

8.3.- Joyerías.
Art. 127 RSP: "Medidas de Seguridad Aplicables". Estas medidas van relacionadas con aquellos establecimientos que su actividad, sea: Joyerías y Platerías, así como aquellos otros en los que se fabriquen o exhiban objetos de tales Industrias, y son las siguientes medidas de seguridad: a) Caja Fuerte o Cámara Acorazada, dotada de sistema de apertura automática retardada, conectada durante el horario laboral, y dispositivo mecánico o electrónico que permite el bloqueo hasta hora del día siguiente hábil. Si es Caja Fuerte y su peso es inferior a 2.000 Kg., deberá estar anclada en hormigón a muro o suelo. b) Pulsadores antiatracos u otros medios de accionamiento de las Alarmas. c) Rejas en huecos que den a patios y pasos interiores del inmueble. 27
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d) Puerta blindada, resistente al impacto manual, con marcos adecuados, y cerraduras de seguridad. e) Protección electrónica de escaparates, ventanas, puertas y cierres metálicos. f) Dispositivos electrónicos para detectar intrusión en dependencias de la Joyería donde haya efectivos u objetos preciosos. g) Detectores sísmicos en paredes, techos y suelos de la Cámara Acorazada o del local donde este la Caja Fuerte. h) Conexión del sistema de Seguridad con una Central de Alarmas. i) Carteles, u otros sistemas de información de perfecta lectura desde el exterior del establecimiento, donde se haga saber al público las medidas de seguridad. Las Cámaras Acorazadas de joyerías, platerías y establecimientos donde se fabriquen o exhiban objetos de esta industria, deben de tener el nivel de resistencia de las Cámaras vistas en las Entidades Bancarias; y las cajas fuertes igual. Las puertas deben de ser blindadas, los cristales del escaparate, puertas y ventanas de resistencia del nivel A-00, los nuevos Establecimientos se les exige lo mencionado, cuando expongan en escaparates joyas por valor de 90.152 euros. Las Galerías de Arte, tiendas de Antigüedades y establecimientos que se dediquen "habitualmente" a la exhibición o subastas de objetos de joyerías o platería, así como antigüedades u obras de arte, cuyo valor supere los 360.607 Euros deben de adoptar por las medidas de seguridad que se establecen en los apartados b),c),d),e),f),h),i) del artículo mencionado (127). Los muestrarios de joyas u objetos preciosos o sus reproducciones que lleven los viajantes de joyería, no podrán superar el valor de 240.405 Euros.

8.4.- Normas de actuación del vigilante de seguridad en estos establecimientos.
Situarse en una Zona donde se divise el exterior del Establecimiento, y al mismo tiempo se domine el Área interior dedicada a clientes y público. Prestar máxima atención cuando a los clientes se les este mostrando joyas, para evitar sustracciones. 28
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Dar protección a los que trasladan muestrarios (representantes, conducción de joyas, etc.). Al igual que en los Bancos, máxima observación a la llegada del propietario, gerente, etc., puede ir amenazado (toma de rehenes en su domicilio). En caso de sustracción de una joya, proceder a la identificación, cacheo, detención, esposamiento del posible delincuente (autor/es). En la Ronda de cierre comprobar que no queda nadie (encalomo) aseos, oficinas, ascensores, escaleras, etc.; y cambiar la alarma de atraco (día) a robo (noche). Recordar normas de actuaciones en Entidades Bancarias, pues son muy parecidas. Art.128 RSP: "Exhibiciones o Subastas Ocasionales". Atendiendo a las circunstancias e informes que se emitan, el Delegado o Subdelegado podrá ordenar a los Organizadores la adopción de las medidas de Vigilancia y Seguridad que considere adecuadas.

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9.- Estaciones de servicio, farmacias y administraciones de loterías.
9.1.- Art.130 RSP: “Medidas de Seguridad en Estaciones de Servicio”.
Caja Fuerte, con dos llaves, una en poder de un empleado, y otra del propietario o persona responsable, sin que puedan coincidir nunca en la misma persona. La Caja tendrá sistema o mecanismo que impida la extracción de dinero a través de la abertura destina a introducir efectivo. Caja empotrada preferentemente en el suelo (hormigón armado). Los Empleados sólo podrán tener en su poder la cantidad de 150,25 ", y en Caja Registradora 300,51", para facilitar la devolución y cambios. Podrán disponer de carteles anunciadores en los que se avise al usuario de que sólo se despachara combustible por precio exacto. En casos en que el volumen económico, la ubicación, o en general la vulnerabilidad de la Estación de Servicio lo requiera, el Delegado o Subdelegado del Gobierno podrán imponer a estas Empresas el que adopten algunos de los Servicios o Sistemas de Seguridad del art. 112 RSP (VS, conectar con C.A., etc...). Normas para los Vigilantes de Seguridad: los riesgos más comunes en estos Establecimientos son los Atracos, y posibles Incendios. Por ello, el VS, debe extremar la vigilancia sobre vehículos con ocupantes o individuos sospechosos, controlando sus movimientos. Ver que los vehículos desconecten el motor, para evitar salidas rápidas, y también posibles incendios. Que no se arrojen cigarrillos encendidos, etc.

9.2.- Farmacias.
Art.131 RSP: "Medidas de Seguridad". Deben de contar con dispositivo estilo túnel, bandeja de vaivén, o bandeja giratoria con seguro, que habrán de estar ubicados en un elemento separador que impida el ataque a las personas que se hallen en el interior. Estos dispositivos podrán ser sustituidos por persianas metálicas, rejas, cristal blindado, ventana pequeña practicada en el elemento separador, previo informe de la Comisión Mixta Central de Seguridad Privada. 30
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La utilización de estas medidas será obligatoria únicamente cuando las Farmacias presten Servicios Nocturnos o de Urgencias. Normas para los Vigilantes de Seguridad: El VS debe de tener presente que en estos Establecimientos, el delincuente no busca sólo el efectivo, sino determinados medicamentos, tales como hipnóticos, estimulantes, depresores, anfetaminas, etc.

9.3.- Administraciones de loterías y despachos de apuestas.
Art.132 RSP: "Medidas de Seguridad". Se ubicarán en recinto cerrado, en el que existirá una caja fuerte (nivel de seg. tipo D), detector sísmico conectado al sistema de seguridad principal, dispositivo de bloqueo y apertura retardada de al menos 10 minutos, el bloqueo se activará a la hora de cierre hasta el siguiente día hábil. La parte del local destinada al público estará separada de las de empleados por elementos o materiales de blindaje (cristal blindado). Las transacciones con el público se harán por ventanillas con cualquiera de los dispositivos de túnel, bandeja vaivén, bandeja giratoria con seguro. Según el volumen de efectivo, el Delegado o Subdelegado del Gobierno podrán obligar a que se adopten medidas de seguridad determinadas, y conexión con una Central de Alarmas. El riesgo principal en estas entidades son los atracos, por lo que las medidas a adoptar por el VS, serán parecidas, según el inmueble, a la de las Entidades Bancarias.

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10.- Grandes superficies y lugares de concentración de masas por espectáculos públicos.
La protección de grandes centros comerciales constituye uno de los servicios más frecuentes de los vigilantes de seguridad. Este servicio responde a un plan preestablecido y estudiado en toda su extensión en cada centro atendiendo a sus características particulares y situación, pero existen unas características generales que los definen: Presencia masiva de personas a horas determinadas. Variedad en las Instalaciones, y mercancías en sus tamaños y precios. Diversidad de Riesgos: Sustracciones, estafas, incendios, cortes de energía, amenazas de bombas, aglomeración de masas, etc., y a ello, se une la existencia de grandes cantidades de dinero en efectivo. Podemos decir, que en estas Superficies las incidencias de ilícitos penales se recogen en la totalidad de nuestro actual Código Penal.

Como siempre, y en todo Servicio de Seguridad la figura del VS en estos lugares es "preventiva" en evitación de esos ilícitos penales, en evitación de Riesgos, Peligros, Amenazas, etc., y "disuadir" con su presencia. En muchos de estos Centros en el Sistema de Seguridad humano, se suelen emplear OJEADORES (de paisano), cuya misión es advertir al VS de los individuos que puedan haber perpetrado ilícitos penales, daños, gamberrismos, situaciones de peligro, etc. Estos OJEADORES nunca podrán ser VS de paisano, ya que la LSP y el RSP exige a los VS para prestar sus funciones la uniformidad completa. En estos Centros existen diferentes y específicas ZONAS, de las que destacamos: ZONA DE CARGA Y DESCARGA DE MERCANCIAS: Reservadas a repartos y proveedores. ZONA DE ALMACENES: A la que sólo pueden acceder empleados y personal autorizado. ZONAS DE SEGURIDAD: De acceso muy restringido. Incluye Salas de Máquinas y Energía; Cajas Fuertes; Líneas de Cajas; Oficinas de Administración y de Dirección; Vestuarios de Empleados, etc.

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ZONAS DE LIBRE ACCESO AL PÚBLICO: Zonas de tiendas, lavabos, aparcamientos, cafeterías, hall, escaleras y ascensores públicos, etc. Una de las funciones principales en estos Centros del VS, es el "CONTROL DE ACCESO" de las personas y vehículos a las Zonas antes mencionadas. Llevar un buen control de acreditaciones, tarjetas de autorización, etc., de acceso de personas (proveedores, empleados, clientes, visitadores, comerciales, etc.). En estos Centros se suele trabajar en EQUIPOS, y estos deben de reunir una serie de condiciones y estar cualificados en: Manejo de elementos del servicio, sistemas de comunicaciones, alarmas, detectores de control (tipos raquetas de metales, arcos detectores, etc.). Evitar situaciones llamativas o escandalosas, la eficacia no debe de confundirse con la rudeza, en resumen ser discretos pero efectivos. Un servicio que se realiza de forma profesional y cortés, será reconocido por el Público y la Empresa contratante. Como ya se ha mencionado las principales funciones del VS en estos Centros son: Prevención de ilícitos penales; Evitar Riesgos; y Disuadir con su presencia. La actividad en estos Centros varía en el transcurso del día, siendo los momentos más importantes en el desarrollo de esta actividad, las siguientes: Antes y durante la llegada de Empleados. Apertura al Público y Proveedores. Salida del Personal y Cierre del Establecimiento. Establecimiento Cerrado de Noche. Pasaremos a estudiar la Actividad a desarrollar, en cada uno de los puntos antes mencionados: ANTES Y DURANTE LLEGADA DE EMPLEADOS: Realizar Ronda General para inspeccionar las instalaciones a nuestro cargo (tiendas, cafeterías, almacenes, aseos, oficinas, etc.). Pasar el sistema de Seguridad (alarma) de noche (robo) a día (atraco); abrir a los empleados e identificarlos por sus tarjetas de identidadseguridad, para evitar intrusos. Si la normativa del cliente lo incluye no dejar pasar bolsas, paquetes, maletas, mochilas, etc., a los empleados, se seguirán las instrucciones con firmeza pero de forma cortes y educada. APERTURA AL PÚBLICO Y PROVEEDORES:

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La vigilancia se realizara en las diversas Zonas que tengamos asignadas, siendo importante (prevención y disuasión) en los puntos accesos a las Tiendas. Debe de hacerse visible, ya que la sola presencia puede disuadir a muchos delincuentes potenciales o conocidos. Las puertas de acceso al público es el mejor punto de control y prevención. Nunca se podrá acusar de sustracción a una persona hasta que ésta no tenga intenciones de abandonar la Tienda, sin abonar el artículo (que hayan sobrepasado la línea de cajas y se dirijan a la salida, sin abonar el producto). El VS siempre que se dirija a alguna persona deberá hacerlo con la máxima educación y diplomacia, intentando evitar herir sensibilidades (Ej: sugerir el olvido de pago de alguna mercancía; en otros casos conducir cortésmente al sospechoso hasta el Departamento de Seguridad, evitando discusiones y escándalos). Las sustracciones de objetos, efectos, etc., se realiza de infinidad de maneras, y los infractores pueden ser muy variados tales como: Descuideros, grupos marginales, niños o adolescentes, enfermos (cleptómanos), profesionales, etc., por ello, en cada caso, deberemos de actuar y tratar a las personas de formas diferentes y concretas. Hay personas que imitan sustracciones para después querellarse contra los Establecimientos. Atención especial al autoconsumo, es un fraude muy frecuente (pero también nos pueden indicar que lo abonaran al pasar por Caja), al igual que el deterioro o daños premeditado de mercancías e instalaciones. Caso de detectar malfuncionamiento de Equipos, roturas, fugas, etc., o problemas de mantenimiento el VS lo comunicara a quien corresponda, reflejándolo en el Parte de Ocurrencias. Prestar colaboración, protección y cobertura cuando llegan los VS de Blindados, para recogidas o entregas de efectivos. Prestar atención a las Cajas Fuertes del Centro, y a la línea de Cajas de cobro a clientes. Con relación a los proveedores, identificar a los mismos con sus tarjetas de identidad, la de sus vehículos, las de carga y mercancías que transporten, tanto a la Entrada como a la Salida de los Centros. SALIDA DEL PERSONAL Y CIERRE: Vigilar que los empleados no lleven artículo alguno del Centro, siguiendo si se exige la normativa del Cliente. Inspeccionar bolsas, maletines, macutos, bolsos, e incluso las arcas de basura para evitar sacar objetos del Establecimiento, etc. Ronda General por probadores, lavabos, tiendas, cafeterías, ascensores, escaleras, oficinas, vestidores del personal laboral, aparcamientos, etc., para evitar "encalomos" y comprobar fehacientemente que no queda nadie. Con respecto al Personal de la Limpieza, iguales medidas que para los Empleados, comprobar que no llevan nada en las bolsas, mochilas, etc., 34
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inspeccionar los materiales que lleven para la limpieza, tanto a la Entrada como a la Salida del trabajo. Una vez terminada la limpieza se conectara la alarma nocturna (robo). De forma periódica se comprobará el buen funcionamiento de los Sistemas de Seguridad y Contra incendios, así como, todos los relacionados con el Sistema Integral de Seguridad. ESTABLECIMIENTO CERRADO DE NOCHE: Realizar Rondas nocturnas dirigidas y aleatorias, evitando los itinerarios fijos, así como horarios (a intervalos irregulares). Cerrar puertas y grifos; desconectar maquinarias que no deberían estar funcionando; solucionar en lo posible cualquier tipo de incidencias, si éstas revisten importancia reflejarlas en el Parte por escrito. Se podrán realizar Rondas Exteriores al Edificio, a ser posible, por parejas (art.79 g)). Se establecerá comunicación entre los VS de servicio, que estén en puntos, áreas o zonas diferentes, para comprobar la normalidad general. En los relevos, los VS firmarán el correspondiente Parte de Servicio.

10.1.- Centro de concentraciones de masas por espectáculos públicos.
Al igual que en apartado anterior (Centros Comerciales), las normas de servicios y comportamientos deberán ser establecidas conforme a los riesgos específicos, en estos casos además de la gran afluencia de público, la normativa y complejidad de la instalaciones, hay que añadir la posibilidad de que surjan "incidentes colectivos" (Ej: Enfrentamiento entre diferentes Peñas, alteraciones del Orden Público, etc.) En este apartado centraremos nuestra atención en dos Espectáculos: EL FUTBOL y LOS TOROS, si bien se puede trasladar a otros actos de multitudes (Conciertos, Macro Discotecas, Exposiciones Populares, Mítines, etc.) en todos ellos las concentraciones de masas tienen muchos puntos en común. Estudiaremos lo que en Seguridad, se tiende por: MULTITUDES y CATASTROFE. MULTITUDES: Individuos próximos y afines entre sí, no organizados ni coordinados, entre los que puede surgir líderes esporádicos. CATASTROFE: Situación a suceso imprevisible que afecta a Multitudes o grupos, y pone en peligro vidas humanas. En muchos Espectáculos se producen más víctimas por la reacción de las masas que por el desastre en sí. Cuando el pánico pude surgir, es conveniente conocer las posibilidades de prevenirlo o controlarlo. 35
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Las MULTITUDES, pueden ser: ACTIVAS o PASIVAS. ACTIVAS: Son expresivas y agresivas (organizadas o desorganizadas) en sus agresiones puede haber "linchamientos", agresiones recíprocas, etc. PASIVAS: Los que van a ver, a informarse, a oír, etc., sin querer ser molestados ni molestar. El principal obstáculo para prestar estos servicios son las masas enfervorecidas (por el líder esporádico) o violentas (agresivas). Es fundamental el mantenimiento del Orden y conocimiento perfecto de las vías y áreas de Evacuación. Las Zonas o Áreas a tener presente y controladas, son: ENTORNO: Zona amplia (bares, cafeterías, Kioscos de bebidas, etc.) y Áreas de Aparcamientos de vehículos. PUERTAS DE ACCESO: Permiten la entrada de espectadores a Zonas específicas. Es un área donde hay que apoyar al portero, en el control de las entradas, de los objetos y bolsas que porten los espectadores, evitar personas ebrias, etc. Son las zonas de acceso del público. PASILLOS Y ZONAS COMUNES: Lavabos, cafeterías, bares, vomitorios, asientos, localidades, etc. ZONAS PRIVADAS O RESERVADAS: Palco de Autoridades, oficinas, taquillas, vestuarios, etc. En la mayoría de estos Servicios vamos a coincidir con las FFCCS, por lo que seguiremos sus instrucciones y observaciones para el buen desarrollo del Espectáculo. Debemos proteger como siempre a las Personas y Bienes, hay que tener muy presente los denominados eventos de Alto Riesgo (partidos de fútbol de ambiente rival, corridas con peñas rivales, fans de artistas o cantantes diferentes, etc.) en los que puede existir la posibilidad de violencia o daños para personas o cosas (incluso agresiones a los intervinientes). Durante la función o espectáculo se analizara las reacciones de los espectadores, para poder identificarlos y detenerles casos de alteraciones o desmanes; evitar que porten armas, objetos contundentes, que lancen bengalas u otros objetos. Habrá que conocer y analizar los posibles Riesgos y Puntos Vulnerables, para realizar el correspondiente Plan Integral de Seguridad (EmergenciaEvacuación-Seguridad). 36
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En resumen podemos decir que la misión del VS, será: Control de acceso y entornos, comprobar entradas e invitaciones, cacheos de personas sospechosas que pudieran portar objetos o efectos prohibidos o peligrosos, impedir la ingesta y paso de licores al interior del recinto. Colaborar y auxiliar a las FFCCS si las hubiere, y seguir sus instrucciones. Evitar enfrentamientos entre grupos rivales, identificándolos (sobre todo a los líderes o cabecillas) separar unos grupos de otros, observar a los posibles alborotadores, procediendo a la detención de estas personas si fuese preciso, si mantienen su aptitud. Caso de enfrentamientos utilizar los medios legales de los que dispongamos para restablecer el Orden. Proteger la integridad de las personas y personalidades (VIP). Caso de Emergencia actuar conforme al Plan Integral previsto para ese lugar determinado, exigir información del Sistema Integral de Seguridad. Cuando les sea indicado por la Organización los VS deberán proteger a título individual a las personas que se les designe. Para concluir, tenemos las siguientes obligaciones: 1. Proteger a las Personalidades asistentes. 2. Salvaguardar la integridad física de los espectadores y personas que intervienen. (Futbolistas, toreros, actores, cantantes, políticos, etc.). 3. Detener a los agitadores, alborotadores, lideres, agresores, a los que porten armas u objetos prohibidos (Ley de Seguridad para el Deporte y la Ley 1/92 de Protección de la Seguridad Ciudadana). 4. Controlar a las personas en sus accesos. 5. Intervenir en caso de Emergencias y Evacuaciones. 6. Proteger las Instalaciones y su Perímetro. 7. Realizar Rondas Exteriores para evitar que personas del exterior pasen a los que hay dentro efectos, productos, objetos, armas, etc. de carácter prohibido. 37
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En algunos de estos Servicios los VS tiene la facultad de emplear perros en la función de vigilancia y custodia. Y, su regulación legal nos permiten hacer las siguientes observaciones: (Art.75 RSP). Los perros deben de estar amaestrados, perfectamente identificados y controlados, observando la regulación sanitaria. Los VS tienen que ser expertos en tratamiento y utilización de los perros. La formación para el VS en el tratamiento y utilización de perros, el adiestramiento del animal y su documentación, es responsabilidad y a cuenta de la Empresa de Seguridad. En el caso de que el perro cause lesiones, será responsabilidad del VS cuando hubiese actuado con una deficiente actuación profesional, sin la diligencia debida. En otros casos la responsabilidad corresponde a la Empresa de Seguridad. En todo momento los VS deberán de portar la documentación de los caninos.

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11.- Plan de emergencias o autoprotección.
Plan de Autoprotección pretende, en definitiva, constituir un guión simplificado aplicable a cualquier actividad que oriente las actuaciones que en el sentido expresado vayan a desarrollarse, un instrumento –en suma- que sirva a los objetivos principales de prever, prevenir y proteger frente a los riesgos con los medios personales y materiales existentes en torno al desenvolvimiento de cualquier actividad social. Genéricamente, un Plan de Autoprotección es un documento básico, dirigido a un determinado colectivo cuya finalidad es, en primer lugar, prever y prevenir cualquier suceso no deseable que atente contra la seguridad de las personas y bienes materiales de ese colectivo y, en segundo lugar, proteger o actuar ante el siniestro, en el caso de que éste se produzca, neutralizándolo en el menor tiempo posible, reduciendo sus consecuencias (daños, pérdidas...) y garantizando la evacuación del personal. Para ello, comprende la organización de los medios humanos y técnicos disponibles, tanto para la prevención de los riesgos, como para garantizar la evacuación del personal y la intervención inmediata frente al posible siniestro. La planificación de emergencias parte del principio de la importancia de tener un Plan antes de que la emergencia ocurra. La Ley 31/1995 de 8 de Noviembre de Prevención de Riesgos Laborales dispone en su Artículo 20 relativo a Medidas de Emergencia, lo siguiente: "El empresario, teniendo en cuenta el tamaño y la actividad de la empresa, así como la posible presencia de personas ajenas a la misma, deberá analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores, designando para ello al personal encargado de poner en práctica estas medidas y comprobando periódicamente, en su caso, su correcto funcionamiento. El citado personal deberá poseer la formación necesaria, ser suficiente en número y disponer del material adecuado, en función de las circunstancias antes señaladas.Para la aplicación de las medidas adoptadas, el empresario deberá organizar las relaciones que sean necesarias con servicios externos a la empresa, en particular en materia de primeros auxilios, asistencia médica de urgencia, salvamento y lucha contra incendios, de forma que quede garantizada la rapidez y eficacia de las mismas". 39
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En definitiva se corresponde con la obligatoriedad, por parte de los titulares de las empresas, de elaborar y aplicar un Plan de Autoprotección.

11.1.- Objetivos.
Los objetivos y motivaciones del Plan de Autoprotección son, entre otros, los siguientes:

Prever y prevenir las causas de cualquier emergencia que atente contra la seguridad de las personas, ordenando adecuadamente los medios materiales y humanos existentes. Si se produce la emergencia, intentar neutralizarla en el menor tiempo posible y reducir sus consecuencias, actuando con los medios apropiados en cada caso. Garantizar una correcta evacuación de los ocupantes del edificio. Garantizar el rescate y salvamento de las personas afectadas por la emergencia, controlando su estado y situación. Otros: Minimizar los daños materiales en la instalación, en el entorno y medio ambiente. Atender a los familiares de las víctimas, así como a las autoridades y a los medios de comunicación. Participar activamente (los trabajadores u ocupantes) en la elaboración del Plan. Para lograr dichos objetivos será preciso llevar a cabo actuaciones tendentes a: El conocimiento de los edificios y sus instalaciones, de los riesgos existentes y de las medidas de protección disponibles. La información a todos los ocupantes del edificio sobre cómo deben actuar ante una emergencia y, en condiciones normales, adoptar medidas para su prevención. La implantación efectiva del Plan de Autoprotección. 40
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11.2.- Contenido.
El Plan debe contemplar los siguientes apartados: Evaluación del riesgo: comprende, en lo referente al edificio, su descripción, características constructivas y del entorno, instalaciones propias, etc; en lo referente a los ocupantes, su cantidad y ubicación. Asimismo, contempla el análisis de riesgos de actividad. Medios de protección: comprende los sistemas preventivos y los medios de protección y actuación (recursos) frente a cada riesgo específico, tanto materiales como humanos. Organización: organigrama del personal al que va dirigido el Plan, en el que se definen los medios humanos disponibles, los grupos que se crean y su estructura de mando, identificando claramente a las personas responsables (y sus suplentes) de hacer frente a las situaciones de siniestro. También se incluyen los Modos de operación, consistentes en establecer diferentes hipótesis de emergencia y sus correspondientes procedimientos operativos, así como las funciones concretas que debe desarrollar cada una de las personas que intervienen en las diferentes fases de la emergencia. Implantación: consiste en ejecutar las acciones necesarias para la puesta en marcha del plan, y su posterior Mantenimiento o actuaciones que deben llevarse a cabo para que el plan sea un documento “vivo”.

11.3.- Evaluación del riesgo.
Información sobre el edificio Datos genéricos: Tipología, uso, titularidad, fecha de construcción, estado de conservación, etc. Información del entorno: emplazamiento y accesos. 1. Ubicación del establecimiento: zona urbana, rural, forestal, industrial... 2. Uso y características generales de las edificaciones colindantes, con especificación de medianería o distancia entre fachadas. 3. Descripción de las calles o vías de acceso al establecimiento, calificando la accesibilidad de los vehículos pesados de los servicios públicos, así como las condiciones de entorno para el estacionamiento y maniobra. Usos del edificio por plantas: superficies ocupadas y alturas. Características constructivas y materiales 41
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1. Elementos constructivos: estructura y cerramientos 2. Materiales de construcción: recubrimientos interiores Instalaciones propias del edificio: ubicación y características. 1. Transformadores y distribución eléctrica 2. Climatización y ventilación. Calderas 3. Almacenamiento de combustible (sólidos, líquidos, gases) 4. Grupos de presión 5. Aparatos elevadores 6. Grupos electrógenos 7. Instalaciones de agua contra incendios 8. Almacenes. Cuartos de basuras 9. Otras instalaciones generales: compresores, calderas de vapor... 10. Instalaciones específicas de la actividad: cocina, lavandería, etc. 11. Instalaciones de comunicación: 12. Interior: timbre, teléfono, megafonía, radio, buscapersonas... 13. Exterior: teléfono, otras conexiones... Valoración global Adecuaciones necesarias

11.4.- Información sobre los ocupantes del edificio.
Personal empleado: Número, ocupación en cada zona, dedicación, turnos... Personal usuario: Número, ocupación en cada zona, movilidad... Personal visitante. Análisis de riesgos de la actividad Identificación de los riesgos 1. Externos o del entorno: industrias, inundaciones, seísmos, vientos huracanados, nevadas, incendios forestales, etc. 2. Internos: incendio, explosión, accidentes graves, derrames o fugas, intoxicación, inundación, etc. Focos de peligro 1. Derivados del entorno. 2. Derivados del edificio y sus instalaciones (calderas, depósitos, cuadros eléctricos...) 3. Derivados de las actividades y materiales manipulados Evaluación del riesgo de incendio 1. Si se trata de una actividad Industrial o de Almacenamiento, se evaluará el nivel de riesgo de incendio en función del cálculo de la carga de fuego corregida y ponderada, o según otro método de cálculo, como el de Gretener, MESERI, etc. 42
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11.5.- Instrucciones para ocupantes del edificio.
Para evitar incendios 1. Fumar sólo en los lugares en los que está permitido y hacer uso de los ceniceros apagando bien las colillas. 2. No acercar focos de calor (bombillas, cigarros, etc.) a materiales combustibles, ni al contrario, materiales combustibles a fuentes de calor. 3. No poner objetos sobre lámparas o focos. 4. Utilizar bien los aparatos e instalaciones eléctricas: 5. No sobrecargar los enchufes. 6. Evitar empalmes provisionales. 7. Desconectar los aparatos que no se estén utilizando. 8. Al desenchufar un aparato, no estirar del cable, sino de la clavija. Al descubrir un incendio 1. Mantener la calma. 2. Pensar antes de actuar. 3. Dar la voz de alarma. Avisar del incendio a centralita (activando el pulsador de alarma más cercano, si lo hubiera). 4. Seguir las instrucciones y recomendaciones generales. Si se da la alarma 1. Mantener la calma. 2. Pensar antes de actuar. 3. Prepararse para evacuar el edificio. 4. Para ello seguir instrucciones de la dirección y siempre: 5. Circular en silencio y con rapidez, pero sin correr. 6. No utilizar los ascensores. 7. Circular en fila, pegado a la pared, no por el centro de las estancias. 8. Circular hacia abajo, no escaleras arriba, cerrando las puertas tras de sí. 9. No llevar consigo objetos voluminosos. 10. No retroceder a recoger cosas o buscar personas. 11. Si el humo no deja respirar, ponerse un pañuelo en la boca, mejor si está mojado, y circular agachado. 12. Abandonar el edificio: 13. No detenerse junto a la salida. 14. Una vez fuera, dirigirse al punto de reunión establecido. 15. Si la vía de evacuación está obstaculizada: dirigirse a la estancia más alejada del fuego que tenga ventana, pedir auxilio y esperar, poniendo trapos en la rendija de la puerta. 16. Si arde la ropa: no correr, tirarse al suelo y rodar hasta que se apague el fuego. 43
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17. Si la única forma de escapar es atravesando el fuego: envolverse en una manta, si está mojada mejor.

11.6.- Instrucciones para los trabajadores del edificio.
Tener fijado previamente un punto de reunión al que deban dirigirse todas las personas en caso de emergencia. Conocer la manera de llamar al Servicio de Emergencia 112 y, ante una emergencia, avisar inmediatamente. Explicar las instrucciones de emergencia a los empleados, razonándolas, y velar para que se cumplan las medidas preventivas encaminadas a evitar incendios. Saber desconectar los suministros de energía, y hacerlo en caso de incendio. No correr riesgos innecesarios. SÓLO se debe proceder a apagar un incendio si: 1. El incendio se encuentra en su inicio. 2. Hay posibilidad de situarse entre el fuego y la puerta de salida, sin quedar rodeado por las llamas. 3. Se cuenta con el medio extintor adecuado y se tiene conocimiento de ello. En el caso de que no sea posible apagar el incendio, hay que evacuar la zona. Evacuar, o en su caso, dirigir la evacuación teniendo en cuenta las instrucciones generales. Una vez fuera del edificio, acudir al punto de reunión para proceder al recuento de las personas. Cuando lleguen los Servicios exteriores de emergencia, quien así lo recoja el Plan se encargará de explicarles las circunstancias de la misma, el lugar exacto del fuego si lo hay, y si alguien se encuentra en peligro.

11.7.- Medidas generales de prevención.
Las medidas de prevención se organizarán en función de las principales causas de incendio. Equipo eléctrico 44
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1. Inspeccionar las instalaciones eléctricas al menos una vez al año por un profesional. 2. No realizar empalmes caseros ni sobrecargar la instalación. 3. No manejar aparatos eléctricos y evitar el tendido de cables en zonas húmedas. 4. Utilizar correctamente los equipos eléctricos. 5. Realizar las reparaciones necesarias lo antes posible. 6. Desconectar los aparatos eléctricos después de su utilización y apagar los interruptores al finalizar la jornada. 7. No sobrecargar las líneas eléctricas. 8. No acercar materiales combustibles a fuentes de calor (estufas, bombillas). Fumadores 1. Apagar las colillas y disponer de ceniceros amplios, sobre todo a la entrada de los locales donde se prohíbe fumar. 2. Vaciar frecuentemente los ceniceros a recipientes metálicos provistos de tapaderas y no hacerlo directamente a los depósitos de basuras. 3. Prohibir fumar en locales técnicos y de riesgo especial, como lavanderías, almacenes, cocinas y, en general, en los que haya acumulación de materiales combustibles. Limpieza 1. Mantener los locales limpios y en orden. 2. Garantizar la recogida regular de basura y la colocación en lugar seguro de los recipientes de desperdicios. 3. Mantener bien cerrados los cubos de basura. Locales técnicos y de riesgo especial 1. Las cocinas requieren precauciones particulares para algunos procedimientos como las frituras. Es preciso limpiar frecuentemente los filtros y conductos de evacuación de las campanas extractoras de humos situadas sobre las cocinas. 2. La caldera debe mantenerse, limpiarse y no utilizar su local como almacén. 3. El local de basuras requiere limpieza frecuente. Materias peligrosas 1. Evitar la acumulación innecesaria de productos inflamables. 2. Si fuera necesario almacenarlos, debe hacerse en lugar específico, cerrado y en condiciones idóneas de ventilación, temperatura, humedad y accesibilidad. 3. Evitar el almacenamiento de productos combustibles junto a otros de tipo abrasivo o cáustico. 4. No utilizar aerosoles cerca de una llama abierta. 5. Utilizar preferentemente productos de limpieza poco inflamables. 45
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Obras 1. Asegurarse de que el personal de las empresas ajenas respeta las consignas de seguridad existentes en el establecimiento, incluidas las de fumar. 2. Los trabajos en caliente deben llevar un control riguroso y ser autorizados previamente por la Dirección. 3. Verificar cada día, después de acabar el trabajo, que el lugar esté limpio y ordenado, los líquidos inflamables guardados, sobre todo si se ha trabajado con sopletes o soldadura. 4. Guardar las materias peligrosas en lugares cerrados y ventilados.

Fig.3 – Algunos símbolos útiles que debería conocer.

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