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Factor humano

El error es humano

Objetivo
•Desliz
•Lapsus
•Errores - Reglas
•Errores - Conocimiento

Ergonomía y factores humanos
Humano-Tecnológica
Tecnología-Sistema
Humano-Sistema
Humano-Medio

•Desempeño
•Seguridad

tiempo

Psicología
• Aspectos de la personalidad
• Relaciones interpersonales
• Manejo de la tensión

• Mecanismos de tolerancia
• Estudio de los efectos
contextuales y ambientales

Antropometría • Medidas del cuerpo humano (agregado e individual) • Accesos a los sistemas y partes .

Ingeniería en Computación • Interacción humano computadora • Diseño de interfases .

Ergonomía cognitiva • Modelos mentales • Habilidades para la resolución de problemas • Afecciones al desempeño • Efectos de la tensión .

Ingeniería de Seguridad • Seguridad Industrial • Accidentes • Diseño de infraestructura y seguridad • Sistemas de alarmas .

Ciencias médicas • Estructura anatómica y fisiológica • Biomecánica • Estructura física de la prescepción • Fisiología del trabajo • Fatiga .

Ciencias de las organizaciones • Estructura organizacional • Retribuciones. Motivación • Equipos • Sindicatos • Equidad .

Psicología de la educación • Principios del aprendizaje • Memoria • Diseño de la instrucción .

Ingeniería • Estudios de la organización del trabajo • Normativa • Eficiencia • Diseño de instalaciones .

comisión. de secuencia y de tiempo Wickens. errores de diseño. 1983 • Categorías de error: omisión.Modelos Meislter. 1971 • Origen de los errores: de operación. 1998 • Control cognitivo: SRK . errores de fabricación y errores de instalación/mantenimiento Guttman.

Accidentes de Boeing desde 1958 a 1995 .

Psicológicos. Aspectos Organizacionales. Aspectos Físicos.Modelo P E A R Personal: Medio: Acciones: Recursos: Aspectos Físicos. Fisiológicos. Psicosociales. .

Orientación – Sistema sensorial •Orientación visual •Orientación vestibular •Orientación somatosensorial .

Ilusiones Visual •Color •Relación de aspecto •Falso horizonte •Autokinesis •Ancho de Pista •Pendiente de pista •Refracción de agua •Neblina •Niebla •Iluminación del suelo .Orientación – Sistema sensorial .

Ilusiones Visual .Orientación – Sistema sensorial .

Orientación – Sistema sensorial .Ilusiones Visual .

Ilusiones Visual .Orientación – Sistema sensorial .

Orientación – Sistema sensorial .Ilusiones Visual .

Ilusiones Vestibular •Inclinación •Coriolis •Espiral •Somatogravico •Inversión •Ascensor •Ascenso por aceleración •Ascenso por giro •Descenso por giro •Inclinación por deslizamiento •Rolido inverso •Descenso vertical .Orientación – Sistema sensorial .

Orientación – Sistema sensorial .Ilusiones Somatosensorial .

Factores psicológicos y fisiológicos Stress Indicadores: •Emocionales •Físicos •Conductuales .

Factores médicos • Drogas • Fatiga • Alimentación .

Antídoto para las Ilusiones •Entender causas •Planificar y prevenir (estado del tiempo) •Control de movimientos corporales •Control de las condiciones físicas •Sistematizar •Priorizar .

Riesgo Riesgo(t)=Probabilidad(t)*impacto(t) •Comprensión del sistema •Entrenamiento de emergencia •Análisis de riesgo .

Aspectos organizacionales • Recursos • Clima organizacional • Procesos operacionales 2.Riesgo Culpa individual o factores concurrentes? Accidentes 1. Aspectos de surpervisión • Supervisión inadecuada • Operaciones planificadas inapropiadamente • Error para corregir problemas • Violación de la supervisión .

Riesgo 3. Aspectos asociados a precondiciones • Ambientales • Ambiente físico • Ambiente tecnológico • del Operador • Estado mental • Estado psíquico • Personal • CRM • Disposición .

Actos inseguros • Errores • de decisión • de preparación • de percepción • Violaciones • Rutina • Excepción .Riesgo 4.

aseverar) •Equipo •Gestión (nivel) •Información •Carga de trabajo •Gestión de Tareas •Priorizar tareas (saturación de canal) .CRM-SRM Buscar info y asistencia/decisión/evaluación •Análisis situacional •Percepción precisa de factores que afectan el vuelo •Operadores •Entorno •Gestión de Panel de Control •Recursos Humanos •Personas •Comunicación (preguntar. recomendar.

perform) DECIDE (detect.CRM-SRM •ADM y Riesgo (toma de decisiones) •Identificar actitudes personales peligrosas •Aprender técnicas de modificación de actitudes •Gestión de stress •Identificación de riesgos •Uso de los recursos •Evaluar •Definir el problema •Construir curso de la acción •Implementar el resultado de acción 3P (percieve. choose. process. estimate. Evaluate) . Identify. Do.