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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3
“REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008”
Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008.
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar
objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008.
Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en esta unidad,
inicia con el estudio de la norma e interpretación en cada uno de los requisitos que la
misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente
podrán aplicar en una empresa en los diferentes procesos.
Para lograr lo anterior desarrollen, en el grupo de trabajo asignado por el instructor y
en un documento Word, las siguientes actividades.
Esta actividad deberá ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008.
1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente cada uno
de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en
la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el
cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados.
SUBCAPÍTULO
DEBES EXISTENTES
¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?
5.1 compromiso con la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e
implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua
de su eficacia:
a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios
Se realizan reuniones periódicas organizadas por la gerencia en la cual se socializan
temas como la satisfacción del cliente y el cumplimiento de requisitos legales así se
aseguran de que todos los miembros de la organización están informados sobre
dichos temas y sus respectivos cambios.
b) Estableciendo la política de la calidad,
La organización establece un política de calidad la cual tiene como fin principal la
satisfacción del cliente.
c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

1 Objetivos de la calidad La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad. y La empresa tiene implementado un sistema de gestión de calidad el cual fue planificado de tal forma que se garantizara la ejecución de los procesos de acuerdo a lo estipulado en las normas generando así un alto grado de satisfacción al cliente.6.1 Generalidades El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del .3 Resultados de la revisión La organización realiza una revisión periódica del sistema de gestión de la calidad.6. d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección. se tomo en cuenta el resultado de las evaluaciones de desempeño del personal 6.4.6.4.2.2 Información de entrada para la revisión 5. así como los objetivos de la calidad. La organización verifica de manera estricta el cumplimiento de los objetivos de la calidad para poder cumplir con las normas y requisitos legales existentes y también mantener la satisfacción del cliente 5. incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. 5. La integridad del sistema de gestión en la empresa se mantiene y los cambios son registrados en un listado maestro de cambios. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad. en el cual se realizan auditoria internas anuales también.2 recursos humanos 6.4 planificación 5.La política de calidad y sus respectivos objetivos son evaluados a los miembros de la empresa ya que es necesario que se tengan claro estos aspectos. b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en éste. 5. y La gerencia lleva a cabo revisiones en la cual se verifica el cumplimiento de la política de calidad y demás aspectos técnicos y legales.1 Generalidades 5.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad La alta dirección debe asegurarse de que: a) La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.6 revisión por la dirección 5.1. e) Asegurando la disponibilidad de recursos Se estable una estrategia en la cual se asegura la disponibilidad de los recursos par así poder cumplir con los requisitos y así ejecutar los procesos.

habilidades y experiencia apropiadas. . formación. 7.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio La organización debe validar todo proceso de producción y de prestación del servicio cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o medición posteriores y.2008”.5. La validación debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados planificados.producto debe ser competente con base en la educación. formación y toma de conciencia La organización determina la competencia del personal que interfiere en todos los procesos. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta tercera semana: “Requisitos e Interpretación de la norma ISO 9001. En la organización el personal que trabaja tanto en la parte operativa como administrativa está capacitado de acuerdo a lo estipulado por normas y organismos competentes. La conclusión que puedo sacar de la actividad es que ha sido de vital importancia para el aprendizaje con lo relacionado de los sistemas de gestión de calidad ya que se aprende mas a fondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan certificarse siguiendo los capítulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad. 6.2. como consecuencia. 2.2 Competencia. las deficiencias aparecen únicamente después de que el producto esté siendo utilizado o se haya prestado el servicio. por eso tiene estipulado un plan de capacitaciones anuales el cual aumenta la competencia del personal.