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Manual de

Pginas de
Captura

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Tabla de Contenidos
1. Consideraciones Preliminares

3. Elementos

Qu es una pgina de captura?

1. Elementos Principales

Ventajas de Tener una lista de E-mails

Ttulo Principal.

Marketing por E-mail y correo no

Lista de ventajas.

deseado.

Llamada a la accin.

La pgina de captura y mi sitio web.

Formulario.
Poltica de privacidad.

2. Caractersticas de Diseo
Piense en un Diseo Simple.
No ofrezca enlaces externos.
Es mejor usar un dominio diferente.
Sea Breve.
Trate de que todo el contenido este
visible.
Sea Honesto.

2. Elementos Optativos
Frase Introductoria.
Subttulo.
Grficos o fotografa.
Video.
Testimonios.
Postdata.
Pgina de agradecimiento o descarga.

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1. Consideraciones Preliminares
Qu es una pgina de captura?
Una pgina de captura1 es una pgina web que se crea con el objetivo de obtener
informacin personal de los visitantes (como su direccin de correo electrnico) con el
propsito de crear una lista de personas a quienes ofrecer peridicamente productos y
servicios.
Pensar en hacer negocios en internet sin tener una lista de emails es desconocer
totalmente el medio. Hacer listas es bsico e indispensable para aquellos que quieren
comenzar a incursionar en el marketing online.
Note que, si bien nuestro objetivo es vender, el nico propsito de una pgina de
captura es la de convertir tantos visitantes como sea posible, en suscriptores a nuestra
lista.

O dicho de manera muy clara: Una pgina de captura no est diseada para vender
ningn tipo producto o servicio.
Estas listas de correo nos darn -con relativo poco esfuerzo- un acceso nico a un
grupo de personas que pueden llegar a ser nuestros clientes en el futuro.
La pgina de captura consta bsicamente de un titulo principal, una corta descripcin
de lo que se ofrece, una lista de las ventajas, una llamada a la accin y un formulario
para suscribirse.
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En ingls es denominada squeeze, palabra que en espaol se traduce como exprimir. Una squeeze page
exprime al visitante para que deje caer sus datos personales, que sern capturados en nuestra base de datos.

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Imagen 1: Ejemplo de una pgina de captura.

Ventajas de Tener una lista de E-mails


-Facilitan la comunicacin con una gran cantidad de personas.
-Permiten volver a contactar a personas que alguna vez se mostraron interesadas en
nuestro producto o servicio.
-Facilitan el envo de noticias regulares (newsletter).
-Permiten enviar cupones de descuentos especiales peridicamente.

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Es tambin una manera muy fina para dar seguimiento a los interesados para
asegurarnos de que van a seguir estando interesados en nuestros productos o
servicios.
Est comenzando a ver la importancia?

Marketing por E-mail y el correo no deseado


Crear una lista no significa juntar direcciones de email de personas desconocidas sin
que estas hayan solicitado ser incluidas. Eso es SPAM2 y es ilegal, adems de poco
inteligente.
Estamos siempre hablando de listas de correos electrnico con nombres y datos de
personas que han aceptado formar parte de ella.

La pgina de captura y mi sitio web.


Yo tengo un sitio web. Por qu debera tener una pgina de captura?
Note que pgina de captura est en singular. Es pgina, no pginas. No estamos
hablando de un sitio web convencional con muchas pginas e informacin. La pgina
de captura es en esencia una sola pgina3 correctamente estructurada para alcanzar
su objetivo.
Generalmente quienes las usan tienen su sitio oficial regular, y adems una (o varias)
pgina de captura con propsitos de marketing.
El siguiente cuadro muestra las diferencias entre un sitio web convencional y una
pgina de captura:

Se denomina spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes de correo electrnico no solicitados, no
deseados o de remitente desconocido o (annimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en
grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.
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En la prctica tambin debera tener una pgina adicional con la declaracin de privacidad y eventualmente otra
de agradecimiento o descarga para los que se suscriben.

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2. Caractersticas de Diseo
Piense en un diseo simple.
No utilice un diseo demasiado llamativo para su pgina de captura. El exceso de
diseo no es aconsejable, ya que puede transformarse en un motivo de distraccin.
Recordemos que el objetivo es informar y lograr la suscripcin.
No use demasiadas imgenes o grficos muy vistosos porque estos han demostrado
ser elementos distractores.
Los diseos simples, limpios y con un fondo de color blanco son los mejores porque
son atractivos a la vista y fciles de leer.

No ofrezca enlaces externos.


Ofrezca slo los necesarios (a la pgina de privacidad, por ejemplo)
Las pginas de captura no deben tener enlaces de salida apuntando a otras pginas
informativas ni a nuestro sitio web comercial. No queremos que visiten nuestro sitio
web? Claro que s! Lo que pasa es que probablemente en nuestro sitio web van a
saciar su curiosidad con todas las cosas buenas que ofrecemos y probablemente lo
abandonen sin que nos hayamos enterado.
Una vez que el visitante ha llenado y enviado el formulario lo podemos re direccionar
hacia una pgina de nuestra eleccin.

Si es posible use un dominio diferente


Si bien lo ideal es usar un nombre de dominio diferente, esto depende de cada uno. Se
ha comprobado que si el dominio de la pgina de captura es el mismo que el del sitio
web, algunos visitantes van directamente hacia l, sin rellenar el formulario.

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Sea breve
Las estadsticas indican que la gente cada vez prefiere leer menos entonces cuanto
menos tengan para leer sus visitantes en su pgina de captura, mejor. Adems una
buena pgina de captura debe ser procesada mentalmente en menos de un minuto.
Debe ser clara e ir directamente al grano.
El principal enemigo de las conversiones4 es una pgina muy larga. Por el contrario, un
puado de ideas claras con las cosas bien al punto hace que el visitante se muestre
mucho ms dispuesto a dejar su direccin de correo electrnico.

Trate de que todo el contenido est visible.


El contenido ms importante debera estar visible apenas la persona abre la pgina. No
obligue a sus visitantes a tocar la barra de navegacin para desplazarse hacia abajo.
Eso significa que usted debe colocar los elementos ms importantes de su pgina de
aterrizaje por encima del pliegue.5

En Internet marketing, la tasa de conversin (en ingls conversion rate) es la proporcin entre la totalidad de
personas que arriban a una pagina web y la cantidad de ellas que realizan las acciones deseadas por los creadores del
contenido. Estas acciones pueden ser comprar un producto online, completar una encuesta, llenar y enviar un
formulario, etc.
5
En ingls above fold

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El nivel de desplazamiento en una resolucin de pantalla estndar es de 1200 x 800


pixeles. Por supuesto que si necesita dar ms detalles de su oferta, puede aadir
contenido por debajo de la lnea de desplazamiento.

Sea honesto
El punto bsico para el xito empresarial es ser honesto. Usted no necesita mentir. No
diga u ofrezca algo que no es cierto. Si usted lo hace inmediatamente despus de
suscribirse la persona ya se sentir defraudada y engaada.

Resumen:
Mantener la pgina tan simple y breve como sea posible.
No ofrecer enlaces externos.
Privilegiar el mensaje por sobre el diseo.
No usar grficos innecesarios, msica a todo volumen u otro elemento distractor.

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3. Elementos de una Pgina de Captura

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Es muy importante tener en claro cuales son los elementos que debe tener nuestra
pgina, para tener xito en nuestros proyectos de marketing. Recordemos que una
pgina de captura bien pensada, diseada y construida har que los visitantes no sean
capaces de resistir el impulso a suscribirse.
Con el propsito de jerarquizar los elementos imprescindibles, los hemos dividido en
principales y optativos. Es una obviedad decirlo pero los principales elementos debern
estn presentes.

1. Elementos Principales
Hay diferencias entre uno y otro autor al listar los elementos principales de una pgina
de captura. Las siguientes son a m entender los elementos bsicos que no deberan
faltar. Si su pgina carece de alguno de ellos no es una pgina de captura o es una con
muy poca esperanza de xito.

Ttulo
El ttulo es muy importante y debe ser lo primero que lee el visitante. Por eso debe
estar escrito de manera destacada y con letras de mayor tamao. Algunos sugieren
que poner en mayscula la primera letra de cada palabra aumenta la conversin.
Tambin es buena idea destacar las palabras ms importantes con un subrayado o en
color rojo.

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Busquemos que el ttulo principal sea vendedor:


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Si da un regalo a cambio de la suscripcin destquelo y no tenga miedo de usar la
palabra GRATIS. A todos nos gusta recibir regalos y las personas seguramente
apreciarn su obsequio.
Claro que cada ttulo por cierto estar relacionado con nuestro tipo de negocio y el
producto que ofrecemos.
Eso s, recuerde que usted tiene solamente 10 segundos para captar la atencin del
visitante. Las estadsticas dicen que si logramos mantener al visitante dentro de la
pgina ms all de los 10 primeros segundos, las posibilidades de sumar una nueva
suscripcin crecen exponencialmente.
De hecho, el mayor porcentaje de rebotes6 ocurre dentro de los primeros 10 segundos.

Subttulo
Si su ttulo principal ha acaparado la atencin de los lectores ellos querrn saber ms.
El subttulo no es esencial, sin embargo es una gran oportunidad para seguir hablando
de los beneficios principales que la gente obtendr al suscribirse a su lista de correo
electrnico.

Un rebote (en ingls bounce) se produce cuando un visitante abandona un sitio web despus de haber visto una
pgina por pocos segundos. Generalmente se acepta como rebote a toda visita con una duracin menor a los 30
segundos., La tasa de rebote bounce rate puede bajarse mejorando los contenidos y el diseo de un sitio web.

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Lista de ventajas
Si el visitante encuentra respuesta a sus necesidades no dejar pasar la oportunidad
de suscribirse.
Haga que sus beneficios se destaquen. Para llamar la atencin adicional sobre su lista
de ventajas, utilice vietas o pequeos grficos. Esto har que sus beneficios se
muestren de una manera muy estructurada y fcil de leer.

Llamada a la accin
Ahora bien, una vez que el visitante se ha informado de lo que se ofrece, queremos
que coloque sus datos en el formulario. Para eso necesitamos una llamada a la
accin7. Esta es la frase que finalmente decide al visitante a dejar sus datos en el
formulario.
La persona estaba evaluando si le convena o no apuntarse pero ahora, ya decidida,
escribe sus datos y los enva.
Esta llamada a la accin puede estar incluso sobre el botn Enviar. Me gusta mucho
usar en los botones de las pginas de mis clientes frases como Reclame su Regalo,
Descargue su Reporte, etc.
7

En ingls call to action

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La persona necesita pensar que si no se suscribe perder una valiosa oportunidad.


Nadie querr dejar de recibir algo importante, especialmente si lo que se ofrece es
gratuito.
No se limite a dejar un mensaje sin sustancia como "Suscrbase a mi boletn de
noticias para recibir informaciones tiles". Esto no tiene mucha fuerza y probablemente
no conseguir muy buenos resultados.
En su lugar, siempre trate de ofrecer algo a cambio de la suscripcin. La mejor tcnica
es negociar con su visitante: "Si usted quiere esto, haga esto". Use un mensaje que
impulse a la accin: "Introduzca su correo electrnico para descargar nuestro reporte
gratuito titulado ________".
Llene el formulario y reciba $20 dlares de descuento en su primera compra
Nota la diferencia?

Formulario
El formulario es el corazn de nuestra pgina de captura y todos los dems elementos
deben apuntar all.

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No pida demasiados datos.


Una cosa importante a tener en cuenta es pedir la menor cantidad de datos posibles.
Algunos caen en el error de tratar de conseguir demasiada informacin junta y
entonces piden nombre, telfono, e-mail, direccin postal, etc. Esto es un grave error
y desanima a muchos visitantes, porque por un lado la gente es celosa de sus datos
privados y por el otro nadie disfruta llenando un formulario con muchos campos.
Simplemente nombre y direccin de correo electrnico sern suficientes a los efectos
de lograr nuestro propsito.
Lo ideal para aumentar de forma significativa la tasa de conversin es pedir solamente
la direccin de email. Olvdese del nombre y de los otros datos y ver como sus
suscriptores aumentan. El email es lo verdaderamente importante.
Destaque su Formulario:
Como el formulario de suscripcin es uno de los elementos ms importante de su
pgina debe asegurarse de destacarlo convenientemente para que llame la atencin:
-Utilice un recuadro rojo o una lnea punteada alrededor.
-Coloque un color de fondo diferente.
-Apntelo con una o dos flechas coloridas.
-Asegrese de que el botn Enviar sea grande y colorido.

Poltica de privacidad
La privacidad es un tema importante bien importante para todos. Por un lado a la gente
no le gusta dar su informacin personal a posibles estafadores. Tienen miedo de que
sus datos aparezcan publicados, o de comenzar a recibir cientos de correos
electrnicos no deseados, incluidos aquellos que vienen con troyanos u otro tipo de
infecciones para la computadora. Por eso tenemos que ser muy cuidadosos al
respecto.
Por otro lado hay regulaciones que respetar. Por ejemplo Google no permite usar la

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plataforma Adwords8 si usted no tiene en su pgina de captura una clara declaracin


de privacidad.
Por sobre todo hay que dar a los visitantes la tranquilidad de que sus datos estarn
extremadamente seguros y en buenas manos. Ellos deben entender claramente que
sus datos privados no sern vendidos, alquilados o entregados a terceros.
Usualmente se coloca el enlace a su poltica de privacidad debajo del formulario de
suscripcin. Puede colocar otro a pie de pgina.

2. Elementos Optativos.
Frase Introductoria
Puede colocar una frase introductoria arriba de su ttulo principal. Hgalo en letras
pequeas. Su funcin es aclarar y dar nfasis al titulo que viene a continuacin.

Grficos o fotografa
Solamente en caso que usted considere que es necesario para hacer claro el mensaje.

Video
Hay quienes prefieren hacer sus pginas de captura con un corto video de
presentacin9. Son muy usados los denominados videos Power Point que pueden
editarse con este programa de Microsoft agregando audio a un determinado nmero
de placas o slides.

Testimonios
Puede agregar uno o ms testimonios de usuarios que ya han recibido el regalo que
8

Adwords es la plataforma de publicidad de pago de Google. Usando este sistema usted participa del programa
denominado PPC (pago por clic) donde sus anuncios son mostrados en los resultados de Google y usted solamente
paga cuando la persona hace clic sobre el anuncio para visitar su pgina.
9
Pginas de captura con video (en ingls video squeeze pages)

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usted promete. Hay gente que no se decide si antes no lee algunos convincentes
testimonios de otras personas que ya lo han hecho.

Pgina de agradecimiento o descarga


Es la pgina a la que sern redirigidas las personas que dejaron su direccin de email y
otros datos.
Puede ser una simple pgina que diga gracias por suscribirse a nuestro newsletter o
bien cualquier pgina de su sitio web como una pgina para descargar un libro
electrnico, una pgina con un video del producto o servicio, la pgina principal de su
sitio web, etc.

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APENDICE 1: DONDE GESTIONAR UN SERVICIO


DE AUTORESPONDER
Si bien hay programas que pueden comprarse para ser instalados y usados en su
computadora, en nuestra opinin es mejor usar un servicio online para gestionar sus
listas de emails.
Hay muy buenos servicios online gratuitos y de pago. Las caractersticas son ms o
menos las mismas en todos ellos, permitiendo:
-Gestionar una o ms listas de correo electrnico.
-Guardar en una base de datos en forma automtica los datos de cada persona que se
suscribe.
-Mandar un email automtico de agradecimiento y redirigir al usuario a una pgina
determinada despus de completar la suscripcin.
-Gestionar un servicio de autoresponder para programar envo de mensajes en una
fecha predeterminada, despus que la persona se ha suscripto.
-Editar y enviar newsletters a todos los suscriptores.
Los servicios ms conocidos estn en ingls como Aweber o Mailchimp.
Mailchimp ofrece una cuenta gratuita que para comenzar y experimentar es muy til.
En la cuenta gratuita funciona todo menos el servicio de autoresponder.

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