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UMA INVESTIGAO DO CUIDADO DOS USURIOS NA

DISPONIBILIZAO DE INFORMAES PESSOAIS EM


MDIAS SOCIAIS
Trabalho de Graduao (TG)

Isabel Amaral
Vinicius Cardoso Garcia
{ioja, vcg}@cin.ufpe.br

Agenda
Contexto
1.

Introduo

2.

As mdias sociais e os dados pessoais na sociedade da informao

3.

Segurana da Informao

Metodologia
1.

Questionrio bilngue

Anlise dos Resultados


1.

Hipteses de Pesquisas

2.

Discurso dos Resultados

3.

Concluso

Motivao
Informaes pessoais na Web

As Mdias sociais se tornaram um dos


meios de trocas de informaes mais
usados do mundo
2.08 bilhes, janeiro de 2015

O contedo compartilhado sem que


haja um cuidado maior com relao a
quem ter acesso a ele e como ele
poder ser utilizado

Motivao
Cenrio investigado em 2013

How People Care about Their Personal Data Released on Social Media

Colaboraes do artigo sobre o comportamento das pessoas (BRITO et al., 2013):

Comprovao de que maioria no lia os termos e condies;

Ao apresentadas aos termos no concordavam com os mesmos;

Estavam proprcias a pagar por um servio que lhes garantissem controle sob
suas informaes e privacidade :

Essa disponibilidade em pagar pelo servio aumentava de acordo com a


idade.

Objetivos
Objetivo Geral

Averiguar se os usurios sabem da importncia de suas informaes, buscando


zelar pela segurana das mesmas e ainda observar se ocorreram mudanas no
comportamento das pessoas quando comparado com o estudo anterior.

Objetivo Especfico

Investigar o nvel de preocupao desses usurios com relao ao uso dos seus
dados pessoais por essas mdias;

Verificar se os usurios pensam nos princpios bsicos de segurana da informao


antes de disponibilizar suas informaes pessoais

Mdias Sociais
Meios de comunicao que incitam a elaborao de contedo colaborativo, promovem
interao e compartilhamento de informaes em diversos formatos como texto, fotos,
vdeos, voz, msica (TELLES, 2010).

Quantidade de usurios ativos nas mdias sociais em milhes (KEMP,2015).

Geraes na Web
Geraes

Dcadas

Baby Boomers

1940 ~1950

Caractersticas

Gerao X

1960 ~1970

Nascidos na poca que a televiso era o principal


meio de comunicao;
Podem ter dificuldade de utilizar os meios
tecnolgicos como usurios ativos preferindo ficar
com observador.
Vivenciaram o crescimento do uso de computadores
pessoais;
Tm preferncia por servios atrativos, contudo
tranquilos.

Gerao Y

1980 ~1990

Acompanhou o desenvolvimento tecnolgico;


V a Web como o meio para explorar diversos
assuntos antes de tomar decises.

Gerao Z

1990 ~ XXI

So os nativos digitais;
No tm receios de experimentar novas ferramentas
e ambientes sociais na Web.

Princpios de Segurana da Informao


A segurana da informao pode ser definida como o meio de manter a proteo do
uso ou acesso no autorizado a informaes (DA SILVA; STEIN, 2007).
Princpios que garantem a segurana da informao:

Confidencialidade - apenas o usurio autorizado poder acessar suas informaes;

Integridade - impede que a informao gerada seja modificada sem a devida


autorizao do seu proprietrio;

Disponibilidade - assegura que a informao esteja sempre disponvel, sem que


tenha sofrido qualquer tipo de modificao no autorizada;

Autenticidade - controla a informao trafegada, certificando que essa tenha sido


originada do usurio autorizado;.

Privacidade - uma informao considerada privada se pode ser vista e alterada


apenas pelo seu proprietrio, garantindo que essa informao no ser
disponibilizada para pessoas no autorizadas.

Casos de falha de segurana


Em 2013, foram 2.164 brechas de segurana que causaram a disponibilizao de
dados confidenciais de 822 milhes de pessoas no mundo (CANACTECH, 2014)

Facebook : download do histrico de postagens de todos os usurios*

Snapchat : 4,6 milhes de nmeros telefnicos e nomes de usurios


vazaram do banco de dados, ficando disponveis on-line*

*(CANACTECH, 2014)

Casos de falha de segurana


Caso Snowden
O Prism recolhia informaes de pessoas em toda parte do mundo por meio da
utilizao de ambientes como: Google, Microsoft (Hotmail, MSN), Facebook, Yahoo!,
YouTube, Skype, Apple, entre outros que no foram citados...

Metodologia

89,3% brasileiros e 10,7% outras nacionalidades;


58,5% mulheres;
Mdia de 2 a 5 mdias sociais;
15 questes: perfil demogrfico, importncia das informaes pessoais, confiana nas
mdias sociais e alternativas de privacidade e segurana.

Hipteses de Pesquisa
HP1: As pessoas tm conscincia da importncia dos seus dados para as mdias
sociais, porm se submetem as normas das que consideram essenciais para manter
um maior networking.

Polticas de dados e privacidade (Facebook (2015), Instagram (2013) e Twitter (2015)):


afirmam que utilizam as informaes fornecidas pelos usurios para promover melhores
servios.

Hipteses de Pesquisa
HP1: As pessoas tm conscincia da importncia dos seus dados para as mdias
sociais, porm se submetem as normas das que consideram essenciais para manter
um maior networking.

Maior questionamento em relao a continuar ou no a utilizar os servios

Hipteses de Pesquisa
HP2: As pessoas tendem a no confiar completamente em fornecer informaes a
mdias sociais, caso considerem a informao sensvel.
Voc j forneceu informaes imprecisas por temer como elas seriam utilizadas por essas mdias?

Todas as geraes demonstram se


preocupar em fornecer informaes
que consideram valiosas;

Aqueles que optaram por Outros


destacaram que no teria sentido
fornecer dados imprecisos, j que se
tratava de um servio de interao
social.

Hipteses de Pesquisa
HP2: As pessoas tendem a no confiar completamente em fornecer informaes a
mdias sociais, caso considerem a informao sensvel.
O que voc leva em considerao ao fornecer informaes pessoais em tempo real?

Hipteses de Pesquisa
HP3: A maioria das pessoas no modifica suas opes de segurana e privacidade,
usando a configurao padro.

Diferente do que dizia Tapscott (2009), todas as geraes mostraram estarem


cautelosas com relao privacidade e no apenas os Baby Boomers e a Gerao X.

Hipteses de Pesquisa
HP4: As geraes tendem a se comportar diferente com relao importncia dada
a privacidade.

Apesar de em todas as outras questes as geraes demonstrarem considerar suas


informaes valiosas.... E terem o desejo de possuir maior controle sob sua
privacidade.... esto menos dispostas a pagar por pelo servio

Hipteses de Pesquisa
HP5: - Apesar de diversos casos de falha na segurana, a maioria dos usurios
ainda no se sentiu diretamente afetada e considera que nunca aconteceu uma
falha com eles.
Voc j foi vtima de problemas no seu cotidiano por ter seu perfil invadido,
informaes roubadas ou observadas?

Aqueles que responderam Outros,


alegaram que pessoas prximas a eles
sofreram problemas por terem
informaes pessoais roubadas;

Apesar de casos como o Snowden, o do


Facebook e o do Snapchat, as pessoas
no consideram sofreram diretamente
problemas de falha de segurana.

Hipteses de Pesquisa
HP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o
gnero do usurio.

Tendncia das mulheres terem mais problemas com relao a falhas


de segurana

Hipteses de Pesquisa
HP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o
gnero do usurio.

Mulheres, geralmente, serem mais detalhistas em termos de


compartilhamento de contedo do que os homens

Hipteses de Pesquisa
HP6: Os problemas de falha de segurana tendem a ser diferentes de acordo com o
gnero do usurio.
Gerao

Porcentagem de atingidos de acordo com total de entrevistados


de cada gerao

Baby Boomers

11,3%

Gerao X

11,3%

Gerao Y

11,3%

Gerao Z

12,3%

Resultados contrariam os principais tericos do comportamento das geraes sobre


segurana - Afirmavam que Baby Boomers e Gerao X seriam menos afetados por
problemas

Hipteses de Pesquisa
HP7: Os casos de falha de segurana acontecem em grande maioria por falta de
ateno a condutas que garantam a segurana da informao.

As pessoas pesquisadas que sofreram problemas, afirmaram que eles


ocorreram por:

senhas fracas e relacionadas a dados como nome de pessoas conectadas


a elas e datas de aniversrio de pessoas queridas;

informaes sensveis estar disponveis no perfil (localizao em


postagens, endereo em profile, informaes de familiares relacionadas
ao perfil).

falta de conhecimento sobre as opes de privacidade;

Essas condutas levam a vunerabilidade da informao e a possibilidade da


quebra dos princpios de : confidencialidade, integridade, disponibilidade,
autenticidade e privacidade.

Discusso dos Resultados


Achados gerais
Sabem o quo valiosos so seus dados e gostariam de mais privacidade
Se mostram divididos no momento de decidir se pagariam para ter maior controle sobre
suas informaes;
Constante aumento no compartilhamento das mais diversas informaes
No confiam como essas sero usadas, algumas vezes fornecendo informaes
imprecisas
Os gneros tem tendncia de sofrer diferentes problemas de vunerabilidade da
segurana
Porm todos por uma falta de cautela com relao a condutas de segurana podem
fornecer informaes sensveis indiretamente atravs do contedo que compartilham.

Discusso dos Resultados


Possveis condutas
1. Criar senhas mais elaboradas, que no tenham relao com informaes do seu
dia a dia.
2. Crie uma senha nica, no use a mesma senha para vrias redes sociais.
3. Evitar deixar informaes de contato telefnico e de e-mail completamente
pblicas.
4. Evitar o uso de geolocalizao em tempo real.
5. Tornar as suas relaes com seus amigos e familiares privadas, assim mesmo seus
amigos no podero saber ao certo com quem voc se relaciona.

Discusso dos Resultados


Possveis condutas

6. Evitar postagens detalhistas sobre suas atividades cotidianas e costumes.


7. Evitar marcar as pessoas em uma foto que v postar.
8. Apagar os cookies de navegao regularmente.
9. Ao realizar uma compra, no anunciar em postagem que adquiriu algo, evitando
chamar ateno.
10. Deslogar da mdia social sempre que deixar o computador ou celular sem est
devidamente travado.

Concluso
Trabalhos Futuros

Realizao de entrevistas com perguntas objetivas e subjetivas,


observando o comportamento das pessoas ao falar sobre o objeto de
estudo;
Amostra no aleatria: mesma quantidade de homens e mulheres de
cada gerao;
Criao de guidelines de condutas de segurana nas redes sociais.

Obrigada pela ateno!

ioja@cin.ufpe.br
vcg@cin.ufpe.br

Isabel Amaral
Vinicius Cardoso Garcia

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