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ÍNDICE

Capítulo 1 – Correspondencia
1.1.

La correspondencia.........................................................................................6

1.2.

Correspondencia Mercantil.............................................................................8

1.3.

Distinto tipos de correspondencia.................................................................10

1.4.

Cualidades y Estilos de la correspondencia.................................................14

1.5.

La carta y sus elementos..............................................................................17

1.6.

Estilos de las cartas......................................................................................21

1.7.

Estructura de las cartas................................................................................26

1.8.

Carta Solicitud...............................................................................................30

1.9.

Carta Remisión.............................................................................................33

1.10.

Carta Aviso.................................................................................................36

1.11.

Carta de Enterado.....................................................................................39

1.12.

Carta de Solicitud de Mercancía...............................................................42

1.13.

Carta Reclamación....................................................................................45

1.14.

Carta Rectificación.....................................................................................48

1.15.

Carta Cobro...............................................................................................51

1.16.

Carta Renuncia..........................................................................................54

1.17.

Carta Solicitud de Empleo.........................................................................57

1.18.

Oficio..........................................................................................................60

1.19.

Circular.......................................................................................................68

1.20.

Memorándum.............................................................................................72

1.21.

Constancia.................................................................................................76

1.22.

Certificado..................................................................................................80

1.23.

Convocatoria..............................................................................................85

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Capítulo 2 – Documentación
2.1. El comercio......................................................................................................89
2.2. Tipos de comercio............................................................................................93
2.3. Agentes auxiliares del comercio.....................................................................95
2.4. Obligaciones legales del comercio..................................................................97
2.5. La Factura......................................................................................................101
2.6. El cheque.......................................................................................................106
2.7. Nota de Remisión..........................................................................................109
2.8. Vale de caja....................................................................................................112
2.9. Curriculum Vitae.............................................................................................115
2.10. Carta Poder..................................................................................................121
2.11. Recibo de dinero..........................................................................................124
2.12. Recibo de Honorarios..................................................................................127
2.13. Recibo de Arrendamiento............................................................................130
2.14. Contra Recibo..............................................................................................133
2.15. Letra de cambio...........................................................................................136
2.16. Pagare..........................................................................................................139
2.17. Solicitud de empleo......................................................................................142
2.18. Póliza de cheque.........................................................................................147
2.19. Nómina de sueldos......................................................................................151
2.20. Contrato individual de trabajo......................................................................154
2.21. Contrato de arrendamiento..........................................................................162
2.22. AFIL #1 Aviso de alta del patrón o inscripción al IMSS...............................171
2.23. AFIL #2 Aviso de alta del trabajador............................................................174
2.24. AFIL #3 Aviso de modificación de salario....................................................177
2.25. AFIL #4 Aviso de baja del trabajador...........................................................180

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Capítulo 3 – Contabilidad
3.1. Concepto de contabilidad..............................................................................186
3.2. Fines de la contabilidad.................................................................................188
3.3. Concepto de contador....................................................................................190
3.4. Servicios de presta contador.........................................................................192
3.5. Activo, pasivo y capital...................................................................................194
3.6. Definición de contabilidad..............................................................................197
3.7. Tipos de Capital.............................................................................................198
3.8. Definición de activo........................................................................................200
3.9. Definición del pasivo......................................................................................202
3.10. Definición de capital.....................................................................................204
3.11. Cuentas de activo y pasivo..........................................................................206
3.12. Clasificación del activo.................................................................................214
3.13. Clasificación del pasivo................................................................................218
3.14. Balance general...........................................................................................219
3.15. Definición del balance general.....................................................................221
3.16. Teoría del balance general en forma de reporte..........................................223
3.17. Practica del balance general en forma de reporte......................................225
3.18. Teoría del balance general en forma de cuenta..........................................226
3.19. Practica del balance general en forma de cuenta.......................................227
3.20. Estado de pérdidas y ganancias..................................................................228
3.21. Principales cuentas......................................................................................230
3.22. Definición del estado de pérdidas y ganancias...........................................232
3.23. Practica del estado de pérdidas y ganancias..............................................237

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Capítulo 4 – Atención al cliente

4.1. Cualidades intelectuales y modales de una secretaria.................................240
4.2. Discreción......................................................................................................241
4.3. Eficacia...........................................................................................................242
4.4. Presencia.......................................................................................................243
4.5. Buenos hábitos..............................................................................................244
4.6. Disciplina........................................................................................................245
4.7. Tono Amable de voz.......................................................................................246
4.8. Cortesía al público.........................................................................................247
4.9. Iniciativa.........................................................................................................249
4.10. Comunicación..............................................................................................251
4.11. Formas de comunicación.............................................................................253
4.12. Elementos de la comunicación verbal.........................................................255
4.13. Confianza.....................................................................................................257
4.14. Respiración..................................................................................................258
4.15. Sonrisa.........................................................................................................259
4.16. Sencillez.......................................................................................................260
4.17. Orden...........................................................................................................261
4.18 Convivencia...................................................................................................262
4.19. Aspectos que impiden la comunicación verbal............................................263
4.20. Frases que se deben evitar en la comunicación verbal..............................264
4.21. Técnicas para establecer una buena comunicación con el cliente.............266
4.22. Comunicación no verbal..............................................................................267
4.23. Movimientos corporales...............................................................................269
4.24. Escucha al cliente........................................................................................270
4.25. Atención al cliente........................................................................................272
4.26. Concepto del servicio al cliente...................................................................274
4.27. Importancia del servicio al cliente................................................................275
4.28. Reglas para una buena atención al cliente.................................................278

Glosario.................................................................................................................282
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................284

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1.1. La correspondencia
Es un medio de comunicación entre dos personas, el cual está a larga distancia y
usan este método para comunicarse entre sí. Es el trato entre dos personas que
intercambian cartas, tarjetas, folletos, catálogos etc. En algunas empresas se le
considera como el alma del comercio y de las industrias, pero con el paso del
tiempo se ha perfeccionado ya que ahora utilizamos el e-mail, ya que es una
forma más rápida y segura para enviar la información a su destinatario.

Importancia de la correspondencia
La correspondencia es importante porque de ella depende el desarrollo de las
operaciones comerciales, el éxito de un negocio, y más que nada por su eficacia y
rapidez es por lo cual han hecho que las empresas aumenten sus ventas, ya que
es la parte intermedia de los clientes, proveedores y el lazo que une con las
transacciones comerciales.
La correspondencia presenta una variedad de formas con características propias.

El Correo electrónico o Email
El correo electrónico comenzó a florecer en los años 60s, a través de una
supercomputadora, pero como su creación era algo espontaneo, rápidamente se
extendió para poder utilizarse ya en las redes de la computadora.
Tiempo atrás existía el correo postal, ya que este método se utilizaba con un
buzón como intermedio, donde los mensajes se guardaban temporalmente antes
de que llegaran a su destinatario y tardaba como máximo dos días en llegarle la
información. Ahora con el correo electrónico podemos enviar cualquier tipo de
información a través de él y en un instante le es llegado a la persona indicada, es
rápido y eficiente, este tipo de correos se utiliza más en el área laboral ya que
para los trabajadores es más practico pasar datos o información por correo y en
ese mismo instante checar que todo marche bien con algún proyecto.
El email o correo electrónico es un servicio de red que permite a nosotros como
usuarios poder enviar y recibir mensajes electrónicos o cartas digitales.

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Cunado decides realizar un correo electrónico este programa te pedirá 3 aspectos
importantes que debes de incluir
× Destinatario
Son varios correos electrónicos en las que ha de llegar el mensaje.
× Asunto
Una descripción corta que le mostrara a la persona antes de poder abrir el correo.
× El mensaje
Puede ser solo un texto, puede incluir formatos o imágenes.
× Archivos adjuntos
Esta opción la incluye ya que es más fácil poder trasladar datos informáticos a
cualquier persona mediante el correo electrónico

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1.2. Correspondencia Mercantil
Se refiere a la relación entre comerciantes, industrias, banqueros etc. Con la
finalidad de promover y agilizar los movimientos internos de una empresa como:
la compra, la venta, la propaganda y las operaciones comerciales o de un
negocio.

La correspondencia se divide en dos clases
 Las ordinarias o normales
Son las que se realizan por medio de cartas, memorando y tarjetas postales.
 Las urgentes o rápidas
Son las que se realizan por medio de telegramas, cablegramas, radiogramas o
telefonemas.

Las cartas comerciales se clasifican de esta manera
Cartas de informe
 Informes comerciales
Son cartas que van dirigidas a personas de la misma actividad en las que se
guarda información de los clientes o proveedores.
 Informes personales
Son cartas que van dirigidas a las empresas en las que se solicita información
sobre las personas a las que se les ha prestado el servicio.

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Cartas de pedido
 Solicitud de información

 Carta de pedido en firme

 Carta de aceptación
pedido

 Carta de cobro de pedido

del

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 Carta de reclamación


 Carta de reclamación del pedido


 Esta carta las envían los clientes a los proveedores por desacuerdos o
desperfectos que ha encontrado y observado en la mercancía.


 Carta reclamación del impago


 Esta carta la redactan los proveedores a los clientes cuando ellos no han
cumplido con el pago acordado de dicho pedido.

 Estilos de cartas comerciales



















Moderno

Esta comienza en la parte izquierda de la hoja.

Moderno modificado

La firma, ante firma y la despedida, se colocan de lado derecho de la hoja.

Profesional

Se utiliza la sangría en el saludo y al principio de cada párrafo.

1.3. Distinto tipos de correspondencia


 Por el destino


 Publicas

 Estás contienen información a través de medios de comunicación (prensa,
Tv, etc.).


 Privadas

 Estas contienen información de interés y carácter comercial y oficial.



 Por su contenido


 Carta de reclamación y propuesta

 Se utiliza para realizar una queja o reclamación sobre un producto o
servicio que nos ha dejado insatisfecho, no cumple con las expectativas del
consumidor o no corresponde a lo acordado previamente.
 Para poder realizar y dar a entender estos conflictos debe de ser de forma
educada y respetuosa.


 Carta de agradecimiento


 El remitente utiliza esta carta para agradecer algo en particular ya sea una
hospitalidad, alguna ayuda o algún favor que le haya realizado el
destinatario.


 Carta solicitud


 Se utiliza para solicitar información, presupuestos, catálogos o cierta
información que precise recibir.
 En todas las cartas se habrá que expresar de manera muy clara el objetivo
de la solicitud de forma breve.



 Carta de felicitación


 Hay múltiples ocasiones en las que podemos felicitar.
 Esta carta se utiliza para felicitar a alguien por su cumpleaños, haber tenido
un hijo, haber obtenido un nuevo puesto o trabajo.
 Esta carta es informal dependiendo quien sea su destinatario.


 Carta de condolencias


 Son esas cartas que nadie quisiera mandar nunca pero que se utiliza para
expresar sus condolencias o el pésame sobre una muerte reciente que
afecta a quien la recibe.


 Carta de invitación


 Se utiliza cuando el número de invitados es muy elevado como un grupo de
amigos, familia o compañeros de trabajo y en cuestiones formales para
invitar a alguien a la asistencia de una fiesta, celebración, un acto, al teatro
o un viaje de negocios etc.


 Carta de disculpas


 El remitente la utiliza para disculpase por algún error, actitud, falta,
ausencia o incorreción que haya cometido.
 La carta puede incluir el motivo por el cual cometió el error.


 Carta de recomendación


 El remitente la utiliza para intentar resaltar la calidad tanto personal como
profesional del portador de la carta.
 Esta carta es una manera de ayudarlo a que consiga un nuevo puesto de
trabajo o logre ingresar a un ámbito social al que aspira.
 Esta carta siempre va acompañada de la carta de empleo y la del currículo.







 Por su tramitación


 Postal


 Esta tramitación es cuando se acude a la oficina de correos para llegar a
su destino se divide en dos partes:

 Ordinaria

 Se define como curso normal solo se envía por correo.

 Certificada

 Esta se define, cuando el remitente paga una tarifa doble y exige un recibo
para su entrega al destinatario.


 Telegráfica


 Esta tramitación es cuando la información es llegada directamente a las
oficinas de telégrafos


 Por su puntuación


 Abiertas

 Las abiertas no contienen signos de puntación en la fecha, dirección, firma,
antefirma, excepto en las abreviaturas.

 Cerradas

 Son las que llevan los signos de puntuación.

 Mixtas

 Son las que combinan las abiertas con las cerradas.








 Por su extensión


 Largas

 Estas son cuando el contenido tiene más de 200 palabras.

 Medianas

 Estas son cuando su contenido es exactamente de 200 palabras.

 Cortas

 Estas son cuando su contenido es de 100 palabras.



 Por su forma


 Abarca todo los tipos de correspondencia la única diferencia seria su
redacción y presentación.

 Existen varios autores que manejan la división de la
correspondencia de otra manera


 División de la correspondencia


 Correspondencia comercial


 Se refiere a la relación entre comerciantes, industrias, y banqueros, con la
finalidad de promover y agilizar las transacciones comerciales.


 Correspondencia familiar y amistosa



 En esta correspondencia cualquier asunto particular entra en ella.


 Correspondencia oficial


 Se refiera a la relación de distintos organismos y oficinas de gobierno
nacionales, municipales y estatales.

1.4. Cualidades y Estilos de la correspondencia


 En la correspondencia no se trata de lograr belleza artística, se pretende
que las comunicaciones sean fáciles, claras y dignas en las relaciones
comerciales.


 Las cualidades del estilo de la correspondencia


 Claridad


 Es la cualidad en la que consiste en decir las cosas tal y como son, de la
manera más fácil que se pueda entender sin ningún esfuerzo, con la
comprensión inmediata de las ideas expuestas, y sin posibilidad de doble
interpretación.


 Precisión


 Es la cualidad en la que consiste en aplicar las ideas completas, sin omitir
ninguna expresión para facilitar al lector, ya sean términos apropiados por
ejemplo con los verbos fáciles como hacer y tener entre otros.


 Propiedad


 Es la cualidad en la que consiste en obligar a usar términos adecuados,
giros gramaticales y usar palabras con un significado exacto.



 Concisión


 Es la cualidad en la que consiste en formular un pensamiento con el menor
número de palabras, esto sin quitarle la claridad, ni la precisión para que
pueda ser entendible al lector, se logra utilizando palabras y oraciones
cortas que digan exactamente lo necesario.


 Sencillez


 Es la cualidad en la que consiste empelar términos y expresiones de
aplicación poco frecuentes, esto es para que todo lo que se diga sea sin
ninguna preparación aparente.
 Cortesía


 Es la cualidad en la que consiste en obligar a dar un trato adecuado a las
personas con las que estemos relacionándonos ya sea con nuestros
superiores, amigos o allegados, dar una actitud amable siempre ayudara a
las relaciones laborales de un empresa dentro y fuera de ella.
 Es mantener una actitud amable y discreto.


 Cohesión


 Esta cualidad en la que consiste lograr las ideas de manera lógica y
coherente de tal manera que estén bien relacionadas entre sí.


 Sintaxis


 Es la cualidad en la que consiste en redactar antes, definir y ordenar
primeramente las ideas en la mente y expresarlas de manera correcta.


 Motivación


 Es la cualidad en la que consiste en que debe de llevar palabras para
poder convencer de inclinar al lector, con la forma de expresar las ideas.


 Positivismo


 Es la cualidad en las que consiste evitar los aspectos negativos de algún
asusto, al contrario debe de hallar la manera de mostrar los problemas y
las soluciones de manera positiva.


 Ortografía


 Es la cualidad en la que consiste en escribir las palabras correctamente.







 Modernismo


 Es la cualidad en la que consiste estar actualizado para poder utilizar
frases, oraciones o palabras con propiedad dela terminología comercial, y
no caer en vocablos ya pasados de moda.








































1.5. La carta y sus elementos


 La carta es un medio de comunicación escrito por un remitente enviado a
un destinatario, puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el
mensaje siempre es distinto.

 Estilos de la carta que deben de ser adecuados para el
receptor


 Formal


 Este estilo trata de asuntos oficiales, públicos o de negocio, es una carta
dirigida quizá a una persona que no conozcamos o no tenemos amistad, es
generalmente más breve porque el remitente trata de ser más preciso y
concreto con lo que quiere decir.



 Coloquial o informal

 Este estilo va dirigido a familia o amigos, más que nada se usa el lenguaje
coloquial donde ambos lo entiendan, y es informal porque hay la confianza
de hablar con distinto lenguaje.



 Extremadamente formal


 Este estilo es un poco más formal ya va dirijo personalmente a alguien
donde se utilizan las palabras de señor/señora y el cargo que corresponde
en alguna empresa.


 Elementos de la carta


 Los elementos de la carta son partes que integran la formalización de la
carta para que sea considerado este documento como tal y así poder
diferenciarlo de otros documentos.



 Hay elementos de la carta que pueden utilizarse o ser omitidas.


 Imagen o logotipo


 Puede ir a la derecha, centrado o la izquierda, este elemento es opcional.

 Ejemplo:







 Membrete


 Nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe ósea el
remitente.

 Ejemplo:


Gamaliel Becerra

Aristóteles #148

Col. Burócratas Federal

Coordinador General de Transito Estatal

Tepic Nayarit



 Fecha


 Ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta.

 Ejemplo:


Tepic, Nayarit., 15 de Octubre del 2014











 Domicilio


 Nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien va dirigida
la carta ósea el destinatario.

 Ejemplo:


Agustín Partida

Av. Proyecto #215

México, D.F.



 Vocativo

 Expresión de cortesía que une al remitente con el destinatario.

 Ejemplo:

- Estimado Señor
- A quien Corresponda
- Me dirijo a usted
- Querida amiga



 Texto


 Exposición del asunto que contiene la carta.

 Ejemplo:


Para informarle que su pedido fue realizado el día 22 de
septiembre del año en curso.

Sin más por el momento solo recordándole que realice su
pago con anticipación, al igual que ofreciéndole nuestros nuevos catálogos.


 Despedida


 Expresión de cortesía para finalizar con la carta.

 Ejemplo:


Sin más por el momento me despido de usted enviándole un
cordial saludo.
 Antefirma


 Razón social o denominación de la casa.

 Ejemplo:


Fragancias Ariel SA DE CV


 Posdata

 Aquí es donde puedes anexar cosas que se te hayan olvidado mencionar
en la carta.


 Firma


 Nombre completo del remitente y su puesto de trabajo.

 Ejemplo:


Ing. Manuel García López

Coordinador General


 Referencias finales


 Iniciales en mayúsculas de quien dicta la carta y las iniciales en minúsculas
de quien escribe la carta.

 Ejemplo:


JPL/fse
PJS/ieh


 Otros datos


 Indicaciones de los anexos que se envían al nombre de la persona a
quienes se les dará una copia del documento, estas anotaciones se hacen
antes de las referencias finales.
 C.c.p. Christian Martínez


1.6. Estilos de las cartas


 Estilo Bloque Extremo

 Es un estilo el cual se le considera el más fácil y sencillo, porque todas sus
líneas se escriben al margen del izquierdo del papel, se escribe siempre
con espacio sencillo y entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.



 Estilo Bloque


 Es un estilo tradicional y popular para las cartas comerciales en el cual
consiste en que la línea de la fecha, la despedida, la antefirma, la firma se
escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.


 Estilo Semibloque


 Es un estilo el cual se le considera el más elegante y es el más usado para
el comercio, se dice que este estilo mantiene las mismas características
que el estilo del bloque.

 Este estilo tiene su propia característica pues se distingue por cada párrafo
el cual deja una sangría de 5 a 10 espacios.


 Estilo Sangrado


 Este estilo se diferencia por los siguientes aspectos:

 Cada una de las líneas de la dirección acepto la primera, lleva una sangría
de 5 espacios, de la misma manera se hace con la despedida, la antefirma,
las referencias y la firma.








 ESTILO BLOQUE EXTREMO
 MEMBRETE

















_____________
_____________
FECHA
_______________
_______________
DIRECCIÓN
________________
________________
VOCATIVO
_________________
_________________
TEXTO
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
______________________________


 _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
______________________________

 DESPEDIDA
 _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________


 ANTEFIRMA

 FIRMA
 ____________________________________________

 CATEGORIA DEL FIRMANTE



 REFERENCIAS FINALES




 ESTILO BLOQUE
 MEMBRETE






















_____________________________
_____________________________
_____________________________
FECHA
___________________________________________
DIRECCION
_______________________
_______________________
_______________________
VOCATIVO
_________________________________________________________________________
_____
DIRECCION
________________________
________________________
________________________
TEXTO

_____________________________________________________________________
 _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________


_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______


 DESPEDIDA

_____________________________________________
_________________________________________________________________________
_________


 ANTEFIRMA

FIRMA


________________________

CATEGORIA DEL FIRMANTE

REFERENCIAS FINALES


 ESTILO SEMIBLOQUE





















MEMBRETE
______________________
_______________
_______________________

FECHA
_______________________________________

DIRECCCION
_______________________
_______________________
_______________________
VOCATIVO
_____________________________________
TEXTO

_________________________________________________________________________
___
 _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________



_________________________________________________________________________
__
 _________________________________________________________________________
__________
 _________________________________________________________________________
__________

 DESPEDIDA

_________________________________________________________________________
_____
 _________________________________________________________________________
_________




ANTEFIRMA


___________________________

CATEGORIA DEL FIRMANTE


 REFERENCIA FINALES



 ESTILO SANGRADO
 MEMBRETE
________________



FECHA

_____________________________


 DIRECCION

 ____________________

___________________________

___________________


 VOCATIVO

 _____________________

________________________
_________________


 TEXTO


_______________________________________________________
 _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________


_________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______

 ____________________________________________________________
_____
 DESPEDIDA

_________________________________________________________________________

 _________________________________________________________
 ANTEFIRMA
__________________________
 FIRMA
 _________________________
 CATEGORIA DEL FIRMANTE
 ______________________________


REFERENCIAS FINALES




1.7. Estructura de las cartas


 La estructura de las cartas deben ser las adecuadas para cada carta que
realicemos y sobre todo para las necesidades del lector.


 Al analizar una carta debemos verificar que tenga las 3 principales partes
más importantes:


 Encabezado


 Al inicio de las cartas lo elementos que se aplican al principio y final de la
carta determinan con medida en tono y estilo, para que nuestras cartas
tengan un tono ágil y actual existen diversos elementos que se aplican al
principio del escrito:


 Membrete


 Dibujo o diseño que describe los rótulos y dirección de la empresa
remitente.


 La fecha


 En todos los escritos empresariales es necesario incluir la fecha para tener
la facilidad de poder archivarlo y evitar posibles confusiones en un futuro.
 En las cartas la fecha suele colocarse en el margen superior derecho del
documento, lo importante al escribir la fecha es mantener la coherencia por
ejemplo:


× Los meses se escriben en minúscula.


× Los años se escriben sin puntos.

× Es preferible escribir el día y el año con número y el mes con letra (14 de
Febrero del 2012).








 Destinatario y dirección


 Ya sea para una empresa o para una persona.


 Saludo vocativo


 El saludo o el encabezamiento se escriben debajo de los datos del
destinatario, por ejemplo algunos encabezamientos más comunes:


× Querido amigo
× Estimado amigo
× Estimado colaborador



 El cuerpo de la carta


 El cuerpo de la carta está constituido por el mensaje en sí, es fundamental
que este bien redactado de forma clara y adecuada para que nuestro
mensaje cumpla con su función y no se malinterpreten algunos asuntos, en
primer lugar es importante cuidar el estilo de nuestra redacción.


 Para ello puede resultar útil seguir las siguientes indicaciones:


× En relación con el asunto
× Adjunto remito
× En motivo de la presente



 El resto del cuerpo de la carta dependerá mucho del mensaje que
queremos transmitir y adecuarse a las necesidades del lector.


 Párrafos de contenido


 El mensaje que se quiere enviar en una carta, tiene que ser un párrafo
corto, exponerlo con claridad y evitar repeticiones, así como utilizar un
párrafo por cada aspecto.




 Conclusión al final


 En los párrafos de conclusión que cierran el contenido de una carta se
puede utilizar unas de la siguientes formas entre otras:


× Estamos a su entera disposición
× Confiamos en que comprenderá
× Anticipándole nuestro agradecimiento


 El cierre de las cartas


 No existen normas para concluir una carta pero debemos hacerlo para que
tenga alguna relación con el saludo o el encabezamiento.


 La despedida


 Estas son algunas recomendaciones que tenemos que tener en cuenta:


× Un saludo

× Reciba un cordial saludo

× A la espera de



 La firma


 En las cartas comerciales la firma debe de ir acompañada, con el nombre y
el apellido así como el cargo afirmante, el orden debe de ser el siguiente:


× Firma

× Nombre

× Cargo





 La antefirma


 Es el nombre de la empresa o razón social que envía la carta, representa a
una persona moral (formada por dos o más personas físicas) se destacan
con mayúsculas.































1.8. Carta Solicitud


 Esta carta es motivada por una persona que desea realizar una solicitud,
otorgando formalidad al pedido y permite que el interesado exponga sus
intereses de manera correcta.


 Esta carta se utiliza para solicitar información, presupuestas, catálogos,
servicios, muestras, cotizaciones, etc. Dependiendo de lo que solicite, esto
por lo general debe de escribirse con un lenguaje claro, sin tanta
formalidad, y exponiendo de forma clara y sencilla todo aquello que desea
solicitar.


 La cualidad que la distingue es la cortesía.

 La carta solicitud debe contener


 Objeto que motiva al escrito.


 Debe de expresarse de manera clara y precisa al fin del que recibe el
escrito, no tenga duda de lo que se solicita.



 Razones que originan la solicitud.


 Frases de cortesía.



 Practica #1
 Toda Moda Nashtaly
Calle: Guatemala #110
 Col. Cantera
 Tepic, Nayarit




Tepic, Nay., a 14 de Septiembre del 2010












Toda Moda Andrea
Av. Colibrí #245
Col. Primavera
Monterrey, N.L.

Apreciable Señorita:


Por este medio, me permito solicitarle a usted de la manera más
atenta, me sea enviado el catálogo de chamarras de piel, de todos los estilos de
la temporada otoño invierno.



Esta solicitud es debida a la petición de muchos de mis clientes, que
han manifestado la calidad de los productos que ofrece, así como sus diferentes
y buenos diseños.




Esperando a obtener su respuesta lo más pronto posible me
despido.




ATENTAMENTE



 Miriam Gutiérrez
 Coordinador General
 Toda Moda Nashtaly




 MG/fse







 Tepic, Nay., 13 de Julio del 2013













Zapatería Wendy S.A. de C.V.
Av. Hércules #43 Sur
Col. Luna
Culiacán Sinaloa

Estimados Señores:


Por este medio, me dirijo a ustedes solicitando el desglose de las cuentas
del pedido n° 876 que le realizamos el día 10 de Julio del año en curso.




Así mismo le solicitamos su número de cuenta bancaria, banco y clave
interbancaria para poder realizar el depósito correspondiente.




Sin más por el momento, le envío un cordial saludo.



 ATENTAMENTE



 Shirley Becerra
 Directora General
 Zapatería Maestra SA de CV








 SB/fse


 Zapatería Maestra SA e CV, Calle: Miguel Hidalgo #290 sur, Col. Buenos Aires
 Tepic, Nayarit

1.9. Carta Remisión


 La carta remisión es utilizada en transacciones comerciales y más que
nada sirve para informar sobre los envíos de mercancía.


 La carta remisión debe de contener


 Fecha de emisión de la carta.

 Fecha y hora de embarque de la mercancía.


 Vía de envió.


 Fecha y hora de la entrega de mercancía.


 Descripción de la mercancía que se envía.


 Costo de la mercancía y costo del envió.


 Forma de pago.


 Garantía de la mercancía.


 Documentos anexos que pueden ser factura, garantía por escrito,
comprobantes de pago de envió.
















 Practica #1
 Farmacia Cristina
 Calle: Venustiano Carranza #23
 Col. Linda Vista
 Tepic, Nayarit



 Tepic, Nay., a 23 de Octubre del 2007












Farmacia Gabriela
Av. Nueva Inglaterra #290
Col. Hermosa
Guadalajara, Jalisco

Estimado Señor:


Me permito hacerle mención de su pedido solicitado de
medicamentos, el día 21 de Octubre del año en curso.




Dicha mercancía fue enviada por paquetería hermanos con número
de guía 0005472843, así como anexo una lista de nuevos precios para mayor
beneficio de sus ingresos.




Me despido, enviándole un cordial saludo.



 ATENTAMENTE



 Catalina Obrero
 Coordinadora General
Farmacia


Cristina




 CO/fse






 Tepic Nay., a 6 de Junio del 2008













Lic. Noemí Gonzales Vásquez
Directora de Recursos Humanos
Cosméticos Magdalena

Estimada Licenciada:


Por medio de la presente me dirijo respetuosamente a usted para
informarle, que debido a la vacante de jefe de almacén, le solícito por favor haga
el reclutamiento necesario para cubrir está vacante, ya que es un puesto clave
para nuestro departamento y lo requerimos a la brevedad posible.




Esperando su pronta respuesta, me despido, enviándole un cordial
saludo.


 ATENTAMENTE



 Mariana Ávila
 Gerente General
 Cosméticos Ada






 MA/fse

 Distribuidora de Cosméticos Ada, Calle: Jamaica #345, Col. San Blas
 Tepic, Nayarit

1.10. Carta Aviso


 Esta carta se caracteriza por hacer constar un aviso o una notificación
sobre algún tema en particular, puede ser un aviso de cobro, aviso de
suspensión de servicio, aviso de productos nuevos, aviso de pago
pendiente etc.


 La carta aviso es muy utilizada por los bancos y las empresas que prestan
algún servicio que debe de ser pagado mensualmente, a través de la carta
informan a la persona que le corresponda ya sea promociones, adeudos.
Es común realizar un simple aviso con la finalidad de recordar al interesado
la circunstancia planeada.

 La carta aviso debe de contener


 Una breve introducción.


 Asunto que motiva al escrito.

 Explicación que se considera necesaria para que la exposición sea
fácilmente comprensible y para especificar si el caso lo amerita.























 Practica #1
 Caja Popular
 Calle: Hidalgo #78
 Col. Amado Nervo
 Tepic, Nayarit



 Tepic Nay., a 5 de Enero del 2013













Sr. Jesús Alejandro Valle
Director de Caja Popular
Calle: Marisol #24
Col. Villa Hermosa
Colima, Colima

Distinguido Sr. Valle:


Por este medio, le informo a usted que el día 17 de Enero del año en
curso, se dará a conocer el nuevo cambio de domicilio que tendrá la empresa que
actual mente dirijo, por lo cual se tendrán que hacer los cambios pertinentes al
directorio de la empresa.




Mucho agradecemos a usted por la consideración a este cambio ya
que es en beneficio de nuestra institución.



Me despido de usted, enviándole un cordial saludo.



 ATENTAMENTE



 Jesús Cervantes Valdivia
 Coordinador General
 Caja Popular





 JCV/fse



 Tepic, Nay., a 4 de Septiembre del 2011



 Dogo S.A de S.V
 Av. Francisco Bocanegra #30
 Col. San Juan
 Colima, Colima


 Estimados Señores:



Por medio de la presente les comunico
que toda factura será aceptada hasta el día 10 de Diciembre de este año en
curso, debido a la terminación de año y a las celebraciones que esto implica, nos
estamos anticipando al cierre fiscal.



Por tal motivo le suplico que si tiene
facturas pendientes nos sean, entregadas a la brevedad posible antes de la fecha

indicada. Así mismo manifestándoles nuestro agradecimiento por ser parte de los
logros de esta empresa y deseándoles a ustedes y a sus familias un año lleno de
alegría, salud y bienestar



Sin más por el momento me despido
enviándole un cordial saludo.


 ATENTAMENTE



 Susana Coria
 Gerente General
 Auto Express




 SC/fse

 Auto Express, Av. Limón #789, Col. Buenos Aires, Tepic, Nayarit.


1.11. Carta de Enterado

 Esta carta puede ser de tipo formal o informal y esta se realiza ya que el
remitente se ha enterado de dicho asunto, esta carta se puede utilizar en el
medio laboral, comercial, y también suele utilizarse en la política y para
asuntos personales.


 Entre los asuntos que puede tratar una carta de enterado se encuentran los
siguientes:


 Medico


 Se aceptan las condiciones y los riesgos que implican determinados
tratamientos o cirugías.


 Comercial



 Se realiza para avisar que está enterado y han recibido ciertos, catálogos,
cotizaciones o información sobre descuentos.


 Política


 Se usa para manifestar ciertos eventos o asuntos que tengan algo que ver
con la política.

 La carta de enterado debe de contener











Hacer mención de la fecha de la carta que se contesta.

Indicación que se toma nota de la misma.

Expresión de agradecimiento.

Entrada de algún pedido que se solicita.





 Practica #1
 Dogo S.A de C.V.
 Av. Francisco Bocanegra #30
 Col. San Juan
 Colima, Colima



 Colima, Colima a 8 de Septiembre del 2011.



 Auto Express S.A. de C.V.
 Av. Limón #789
 Col. Buenos Aires

 Tepic, Nayarit



 Estimados Señores:




Me comunico con ustedes refiriéndome a su carta, del día 4 de
Septiembre del año en curso, quedo enterado, de la fecha límite de la entrega de
facturas.




Por tal motivo le comunico que le enviaremos las facturas
pendientes lo más pronto posible.




Agradeciéndoles anticipadamente, les envió un cordial saludo.



 ATENTAMENTE



 Gerardo Vázquez
 Coordinador General
 Dogo S.A. de C.V.





 GV/fse






 Colima, Colima a 9 de Enero del 2013



 Caja Popular










Calle: Hidalgo #78
Col. Amado Nervo
Tepic, Nayarit

Estimado Señor:


Refiriéndome a su carta, del día 5 de enero del año en curso, quedo
enterado del cambio de domicilio del negocio, así pues, le solicito seguir
informándome de algún otro cambio.




Deseo que el nuevo domicilio cubra debidamente todas las
necesidades del negocio.




Sin más por el momento, me despido enviándoles un cordial saludo.



 ATENTAMENTE




 Jesús Alejandro Valle
 Director General
 Caja Popular Mexicana


 JAV/fse

 Caja Popular S.A. de C.V. Calle: Marisol #24, Col. Villa Hermosa, Colima,
Colima

1.12. Carta de Solicitud de Mercancía

 La carta de solicitud de mercancía tiene como objetivo solicitar algún
producto que desea adquirir, exclusivamente para la compra de dicha
mercancía.
 El comerciante anuncia de manera escrita el contenido de un envió o
paquete, detallando claramente cada uno de los productos, así como las
unidades.
 También es importante que lleve nuestros datos personales o los datos de
la empresa donde se realiza dicho envió.


 La cualidad del estilo que las distingue es la precisión.

 La carta solicitud de mercancía debe de contener











Orden que motiva al escrito

Puede incluirse en el texto o en hoja por separado.

Forma de pago

Se indica si será a la entrega de la mercancía en efectivo, cheque o
depósito.



 Indicaciones especiales


 Se expresa el domicilio a donde ha de entregarse la mercancía, la forma de
empaque o bien la paquetería o tipo de flete.














 Practica #1
 Oxxo Shelsy
 Calle: Aristóteles #148
 Col. Burócratas Federal
 Tepic, Nay.


 Tepic, Nay., 9 de Agosto del 2014










Abarrotera del Norte S.A. de C.V.
Av. Egipto #100
Col. Sauces
Guadalajara, Jalisco

Estimado Señor:


Me dirijo a usted solicitándole la siguiente mercancía:
 - 2 paquetes de Café moka.

 - 1 paquete de yogurt lala de fresa.

 - 2 paquetes de palomitas extra mantequilla.




Así como, informándole que la forma de pago será en efectivo, a la
entrega de la mercancía en el siguiente domicilio: Oxxo Arael, Av. Nueva Galicia
#20, Col. Los Fresnos.



Esperando contar con la mercancía lo más pronto posible, le envió
un cordial saludo.



 ATENTAMENTE


 Shelsy Cervantes Soriano
 Gerente General
 Oxxo Shelsy


 SCS/fse








 Tepic, Nay., 12 de Febrero del 2009










Imprenta Machines S.A. de C.V.
Av. México #436
Col. Mololoa
Ciudad

Estimados Señores:


Por este conducto me dirijo respetuosamente para solicitarle la
siguiente mercancía:

 - 4 Lonas con las siguientes medidas:
 2 metros de largo y 1 metro de ancho.

 - 30 calcas de nuestro logotipo tamaño chico

 - 12 Folletos con nuestras promociones con las siguientes
medidas:
 40 cm de largo y 10 cm de ancho.



Por tal motivo, le informo que el pago será en efectivo el día 15 de
Febrero del año en curso. Esperando contar con la mercancía lo más pronto
posible, le envió un cordial saludo.


 ATENTAMENTE



 Teresa Espinoza
 Gerente General

 Imprenta Vector





 TE/fse

 Imprenta Vector, Av. Bulevar Tepic Xalisco, Col. Los limones, Tepic Nayarit.

1.13. Carta Reclamación


 La carta reclamación es aquella que se envía a una institución, empresa,
proveedor o a un persona en general, con el fin de reclamar un mal
funcionamiento en un servicio, de un producto, de una mercancía, de una
mala información o de cualquier otra situación, que nos ha dejado
insatisfechos o no corresponde con lo acordado previamente o bien una
queja por un incumplimiento.


 Las cartas reclamo deben de ser claras para evitar en todo momento
malentendidos y confusiones, un vez realizando la carta se tiene que ir
directamente al motivo de la reclamación.


 Es una carta en el cual el mensaje es negativo en todos los sentidos, ya
que manifestamos nuestra queja, pero no por ello, debemos demostrarnos
agresivos, ni mucho menos tener una postura amenazante.












La carta reclamación debe de contener

Membrete
Fecha
A quien va dirigida
La información
Motivo de la reclamación


 Los aspectos de la cortesía

 Quien la expide



 Practica #1
 Zapatería MODINI
 Av. Zapopan #98 Col. Sauces
 Tepic, Nayarit



 Tepic, Nay., a 16 de Enero del 2014












Proveedores
Av. Proyecto #207
Col. Fresnos
Ciudad

Estimado Señor:


Le informo que el pedido nº 6784 que le realizamos el día 10 de
Enero del año en curso, está mal entregada, ya que fue recibida el día martes 14
del mismo mes por la paquetería flores cinco máquinas de tenis y tres máquinas
de zapatos.



Por tal motivo quiero informarle que el pedido que le encargamos fue
de tres máquinas de tenis y una máquina de zapatos, una vez aclarado le
agradezco anticipadamente entregar el pedido adecuado lo más pronto posible.



Sin más por el momento le envió un cordial saludo.





ATENTAMENTE





Irma Hernández

Directora

MODINI




 IH/fse

















Tepic, Nay., a 14 de Febrero del 2014

Proveedores Fhara
Av. Nueva Zelanda #54
Col. Benito Juárez
Ciudad

Estimado Señor:


De acuerdo con el pedido nº 8421 que le realizamos el día 11 de
Febrero del año en curso, esta incorrecta, ya que el día de ayer por medio de la
paquetería Niña Bonita fue recibido cuatro paquetes de fragancias Channel y dos
paquetes de fragancias Lacoste.



Por tal suceso, esperamos contar con la mercancía lo más pronto
posible recordándole que el pedido que le encargamos fue de dos paquetes de
fragancias Channel y tres fragancias de Lacoste.



Sin más por el momento, le agradecemos anticipadamente,
enviándole un cordial saludo.




ATENTAMENTE




Grecia Becerra

Directora

GUCCI





 GB/fse

 Fragancias GUCCI, Calle: Moctezuma #491, Col. Miramar, Tepic, Nayarit

1.14. Carta Rectificación


 La carta rectificación se utiliza para contestar cuando se recibe una
reclamación de un cliente y se procede a rectificar cualquier situación o
error que se halla comentado por parte de nosotros.










La carta rectificación debe de contener

Manifestar que el cliente efectivamente tiene la razón.
Se indica que en lo sucesivo se va a tener más cuidado.
Se emite una disculpa por el error.
Expresión y términos finales.








 Practica #1
 Refaccionaria California
 Calle: Lerdo #951
 Col. Centro
 Tepic, Nayarit



 Tepic, Nay., 20 de Octubre del 2014


Automotores Ford SA de CV
Av. Insurgentes #361
Col. Rodeo
Ciudad







 Estimados Señores:



Por este conducto, quiero informarles del gran error que cometimos
al enviarles el pedido incorrecto que nos solicitaron el día 18 de octubre del año
en curso.



Por tal motivo, les ofrecemos una disculpa por este percance,
comunicándoles que le enviaremos el pedido correcto lo más pronto posible, así
como ofreciéndoles un descuento del 10% en su siguiente compra.



Sin más por el momento, le enviamos un cordial saludo.



 ATENTAMENTE



 Jesús Arael
 Director General
 Refeccionaria California




 JA/fse






 Tepic, Nay., 16 de Junio del 2014











Boutique Olva
Calle: Melón #61
Col. Gobernadores
Ciudad

Estimada Señora:


Por este conducto, me dirijo a usted rectificando que el pedido nº
9268 que nos realizó el viernes 13 de junio del año en curso, tiene un error.




Por tal motivo, le ofrecemos una disculpa debida al cambio de
personal y por exceso de pedidos, como recompensa le damos un descuento del
20% en su segundo pedido, entregándoles a la brevedad posible el pedido
correcto.



Sin más por el momento, le envió un cordial saludo.




ATENTAMENTE




Shirley Altamirano

Directora General

Zapatería Punta Tacón






 SA/fse

 Zapatería Punta Tacón, Calle: México #901, Col. Centro, Tepic Nayarit.
1.15.

Carta Cobro

 Una carta cobro, es aquella carta informativa en la que se le aconseja al
cliente que realice o finalice un pago que tiene como deuda en una
empresa o persona en cuestión.


 En esta carta tenemos que ser cordiales y francos para pedirle al cliente
que nos pueda pagar lo adeudado.

 La carta cobro debe de contener








Recordar el vencimiento
Indicar el deudor
Frases de cortesía
Expresión y terminaciones finales

 Practica #1
 Banco Banorte
 Av. Juan Escutia #307
 Col. Buenos Aires
 Tepic, Nayarit



 Tepic, Nay., a 9 de Septiembre del 2014



Drake Briseño Martínez
Calle: Colombia #93
Col. Gobierno
Ciudad








 Sr. Drake Briseño:



Mediante la presente carta, queremos hacerle llegar el aviso de su
ultimo estado de cuenta, el cual no ha sido pagado hasta el día de hoy, por lo cual
su saldo sigue siendo de $125,000.00 (ciento veinticinco mil pesos ºº/100 M.N.).



Informándole que la deuda de dicha cantidad, la ha realizado
aproximadamente ocho meses, usted a incumplido con dichos acuerdos,
recordándole que por cada atraso que tena se le generan montos monetarios.



Esperando que el importe de esta deuda sea finiquitado antes del
día lunes 22 de Septiembre del año en curso, reciba nuestro banco el total de la
deuda, me despido enviándole un cordial saludo.



ATENTAMENTE





Paulina González

Directora de Cobranza

Banco Banorte




 PG/fse















Tepic, Nay., 25 de Agosto del 2012

Pamela Huerta Fernández
Calle: Abasolo #34
Col. El Mirador
Ciudad

Señora Pamela Huerta:


Por medio de este conducto, queremos hacerle llegar el aviso de
cobro de nuestros servicios que realizo con nosotros, el día viernes 19 de
septiembre del año en curso.




Informándole que la factura nº 495, que le realizamos el mismo día
que contrato nuestros servicios, ha cumplido un mes de vencimiento, por la
cantidad de $2,000.00 pesos (Dos mil pesos ºº/100 M.N), agradeciéndole que
realice el ingreso en nuestras oficinas lo más pronto posible.




Sin más por el momento le enviamos un cordial saludo.




ATENTAMENTE




Fabiola Jiménez Flores

Directora de Cobranza

Mega Cable






 FJF/fse

 Mega Cable, Av. Monte Carlo #395, Col. Sol de Cristal, Tepic, Nayarit

1.16. Carta Renuncia



 La carta renuncia siempre está relacionada con los empleos y en la
actualidad existen muy pocos seguros, es importante tener esta carta ya
realizada por si en algún momento llegamos a necesitarla porque se nos
presentó un mejor trabajo y debemos renunciar al actual.


 Esta carta se utiliza en el ámbito laboral para renunciar a un determinado
cargo dentro de una empresa o al propio puesto de trabajo.


 La carta debe de llevar una redacción muy sencilla y siempre va dirigido al
director, gerente o a la persona con un rango más alto, en la ausencia del
director.


 Los motivos por el cual el empleado desea renunciar casi siempre son los
mismos ya que la mayoría, es porque encontró un mejor trabajo con un
sueldo más alto, por superación académica, por problemas de salud, o
porque el sueldo es muy mínimo.


 La carta renuncia debe de contener









Lugar y Fecha
Datos personales
Datos de la empresa
Saludo de apertura













Párrafo de inicio
Párrafo de desarrollo
Párrafo final
Saludo de despedida
Firma

Practica #1



 Tepic, Nayarit a 13 de Marzo de 2009








Susana Coria
Auto Express
Av. Bulevar Tepic – Xalisco #710
Col. Los Fresnos
Ciudad


Por medio de la presente me comunico, que por mis intereses
particulares con esta fecha doy por terminada voluntariamente la relación laboral
de trabajo que me unía a usted, en términos de la fracción I del artículo 53 de la
ley federal de trabajo.




Le manifiesto que durante el tiempo que preste mis servicios como
cajera, nunca sufrí riesgos de trabajo alguno, por último y en virtud de esta
renuncia voluntaria le agradezco por el tiempo que me dejo permanecer en su
negocio.




Agradeciéndole sus atenciones.




ATENTAMENTE




Francia Soriano Espain

Cajera










 FSE/fse

 Practica #2

 México D.F. a 4 de Marzo del 2013












Director Pedro Vázquez
Escuela Técnica Eulogio Parra #28
Av. Insurgentes #801
Col. Aguacate
Ciudad

Estimado Señor:


Por medio de este conducto quiero informarle que por problemas de
salud de mi familia, me veré obligada a dejar de prestar mis servicios como
maestra de esta institución. Debido a esto se me dificulta seguir asistiendo al
plantel, que se me ah echo grato aprender y realizarme profesionalmente.




Sin más por el momento me despido de usted, sin antes decirle que
cualquier duda y aclaración estoy a su disposición.



ATENTAMENTE




Angélica López Mendoza

Maestra









 ALM/fse

1.17. Carta Solicitud de Empleo


 Esta carta de solicitud de empleo es un documento con el fin de conseguir
un empleo de nuestro interés, es conveniente cuidar cada detalle que
planteemos en ella, ya que es la presentación de su persona, y la primera
impresión que ellos van a tener de nosotros.


 Esta carta debe de estar bien dirigida a la persona encargada de
contratación, la carta debe de ser breve y concisa, lo más importante que
debe de resaltar son sus habilidades y sus títulos, debemos ser serios y
respetuosos, no se debe de pasar de modesto ni exagerar en los detalles.


 La carta debe de contener por lo menos la fecha en la que fue elaborada,
los datos de nosotros y de la empresa en la que están solicitado
trabajadores, una breve y concisa explicación del por qué está interesado
en el puesto vacante.

 La carta solicitud de empleo debe de contener










Anexar cartas de recomendación
Anexar los estudios realizados, con certificados y títulos.
Anexar a las personas que puedan dar referencias.
Plantear porque medio se enteró de que solicitaban vacantes.

 Practica #1



 Tepic, Nay., a 25 de Mayo del 2009















Lic. Miguel Uribe
La Tecnología SA de CV
Av. Bulevar Tepic-Xalisco #461
Col. Los Fresnos
Ciudad

Estimado Sr.


Por el anuncio publicado fuera de su local, el cual informa que
solicita personal, le envió a usted mi currículo, anexando esta pequeña carta.




De lo cual, puedo constar de documentos físicamente, mis estudios
siguen realizándose en el instituto mercurio con la carrera de Secretaria en
informática, haciendo un servicio de seis meses, como mantenimiento de
computación.




Esperando contar con su amable contestación, le envió un cordial
saludo.




ATENTAMENTE






Isaura Medina




 IM/fse


 Practica #2


 Tepic, Nay., a 4 de Abril del 2014













Lic. Salvador Ibarra
Despacho contable C.P.
Calle: Durango #65
Col. Centro
Ciudad

Estimado Señor:


Por medio de este conducto me dirijo a usted, por el anuncio
publicado en las instalaciones del congreso del estado.




El cual informa que están solicitando personal como auxiliar
contable, le ofrezco mis servicios para ocupar el puesto, ya que tengo la
experiencia adecuada y los estudios realizados en el Instituto Mercurio.




Esperando contar con su pronta respuesta y me dé una cita para
verlo personalmente, le envió un cordial saludo.





ATENTAMENTE




Fernanda Ponce




 FP/fse

1.18. Oficio

 Es un documento oficial de forma organizada y estructurada en una hoja
oficio.

 El Oficio sirve para comunicar disposiciones, consultas, ordenes, informes
o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de
felicitaciones, de agradecimientos, de colaboración.

 Se utiliza en las instituciones como: ministerios, embajadas, municipios y
colegios profesionales, sindicatos y oficinas de gobierno.

 Clases de Oficios


 Oficio Múltiple


 Es un documento que se utiliza cuando un mismo tema o texto va dirigido a
más de un destinatario y por esta razón las instituciones o dependencias
incluyen el número de oficio. Este tipo de documento se basa en la
demostración de instrucciones, recomendaciones, sugerencias o
informaciones a diferentes oficinas o despachos, es decir va dirigido a
subordinados, entre jefes de instituciones del mismo nivel o jerarquía.


 La estructura del oficio múltiple, es igual que la del oficio simple, la única
diferencia es que el número de oficio es el mismo para todas las personas
a las que se les va distribuir el oficio.


 Oficio de transcripción


 Es un documento que sirve para transcribir el contenido de un oficio
original, este oficio se emite en resoluciones, circulares, directivas u otros
casos del mismo oficio.


 Este oficio se dirige a los subordinados o entre autoridades del mismo nivel
dentro y fuera de la misma institución.




 Dependiendo de la institución o dependencia que gire debe de
contener las siguientes características


×





×





×


Dependencia

Institución que emite el documento.

Sección

Departamento o sección que lo emite.

Mesa

Algunas instituciones manejan número de mesa para hacer referencia y
dividir el trabajo o servicio.



× Numero de oficio


 Es el número que se le va asignando consecutivamente a cada uno de los
oficios emitidos por esta institución (varia el acomodo).


× Asunto


 En este punto se plantea de una forma muy concreta que debe de contener
el documento es decir; de que trata el oficio, lleva todos los datos de la
persona a la que va girada ese oficio.


× Expediente


 Ejemplo: B8934.



× Nota

 Se anexa el tema de sufragio efectivo no reelección, y en este oficio
siempre se debe de dejar una copia para archivo, sus referencias C.c.p
archivo.


 Elementos del Oficio


 Membrete


 El nombre de la institución que gira el oficio, puede ser un escudo (nunca
llevara el domicilio).


 Lugar y fecha


 Es la primera parte en la que se escribe, el lugar de donde se envía, el dia,
el mes y el año en curso.


 Cuadro clasificador


 Dependencia, sección, mesa, numero de oficio, expediente.


 Destinatario


 Se escribe el nombre completo, el cargo y el lugar de la persona a quien va
dirigida.


 Asunto


 En la síntesis principal que contiene el texto, debe de ser clara, concisa y
precisa, al efecto de resumirla lo más posible.


 Cuerpo o texto



 Es la parte central del documento, donde se dará a conocer el mensaje de
comunicación, en forma clara, precisa y brevemente.


 Despedida


 En la despedida debemos demostrar amabilidad y cortesía.


 Firma y posfirma


 La firma deberá ser a mano, y la posfirma es el nombre y apellido de la
persona que firma el documento y a su vez el cargo que lo distingue más el
sello respectivo.


 Iniciales


 Son las iniciales del remitente con letras mayúsculas y minúsculas las de la
persona quien mecanografió el documento.


 Anexo


 En este especio del texto le puedes anexar al oficio, catálogos, revistas,
tarjetas, programas, etc.


 Distribución


 Aquí se menciona a las personas y las dependencias a quienes van
dirigido el oficio.

 Ventajas que ofrece la adecuada redacción del asunto


× Permite al jefe que firma un gran volumen de correspondencia enterarse
del contenido del escrito sin leerlo.



× Facilitar la clasificación del archivo.


× Expeditar la localización del documento.


× Informar brevemente al destinatario del asunto que se comunica.







 Características de un Oficio


1)


2)


3)


4)


5)


6)


7)


8)





El papel por lo general debe de ser de buena calidad, de color blanco.

El color de la tinta se prefiere negra o azul negro.

Debajo del membrete se coloca el número de oficio.

Lleva impreso el sello de la dependencia que envía la comunicación.

El estilo de la redacción debe ser clara, concisa, seria y cortes.

Trata un solo asunto.

Se escribe siempre a máquina.

Se extiende en original y duplicado.

















 Estructura del Oficio

Logo de la
institución

DEPENDENCIA:
SECCIÓN:
MESA:
Nº DE OFICIO:
EXPEDIENTE:
ASUNTO:

Fecha
Dirigido a:
Nombre
Puesto
Domicilio

Texto

C.c.p
Referencias

ATENTAMENTE
“Sufragio Efectivo No Reelección”
Nombre de quien emite
Cargo

 Practica #1








 DEPENDENCIA: Secretaria de salud
 SECCION: Abastecimiento
 MESA: 3
 Nª DE FOLIO: 530
 Nª DE EXPEDIENTE: 12-C14
 ASUNTO: Informe sobre la campaña de influenza AH1N1

 Tepic, Nay., 18 de Octubre del 2013


Doc. Rodrigo Miramontes
Encargado de la Unidad Médica #16
Av. Jacaranda #206, Col. Medina
Tepic, Nayarit


Por medio de este conducto, me dirijo a usted para informarle que su
unidad será, sede de la campaña de vacunación contra la influenza AH1N1.



De tal manera, es importante mencionarle que las 850 dosis se le
serán enviadas a la brevedad el día 23 cd Octubre del año en curso.



Esperando contar con su apoyo le envió un cordial saludo.



ATENTAMENTE







“Sufragio Efectivo No Reelección”

Francisco Puga Olmedo

Secretario de Salud




 C.c.p. Archivo

 FPO/fse

Practica #2











DEPENDENCIA: La Secretaria de Educación Publica

DEPARTAMENTO: Dirección General

SECCIÓN: Ordinaria

MESA: Cuarta

Nª DE FOLIO: 1857

EXPEDIENTE: A6787

ASUNTO: Aplicación de exámenes recepcionales



Tepic, Nayarit a 6 de diciembre del 2013

Dulce Moreno Duarte
Contadora Pública
Directora del plantel
Venus #406 poniente
Col. Miguel Hidalgo
Tepic, Nayarit


Por medio de este conducto, me dirijo a usted para informarle que el
platel será sede de la aplicación de los exámenes recepcionales.



Por lo cual, se llevara a cabo el día 10 de Diciembre del año en
curso. Así como también contaremos con la presencia del contador Miguel
Salazar Fernández, el Lic. Domínguez Jiménez González y de la Sra. Maribel
Martínez Curiel, quienes fungirán como sinodales para emitir las calificaciones
para los próximos egresados.



Esperando contar con su presencia, me despido enviándole un
cordial saludo.



ATENTAMENTE





“Sufragio Efectivo No Reelección”


Irma Palomares Córdova
Secretaria de Educación Pública

 C.c.p. Archivo
 IPC/fse

1.19. Circular


 La circular es un escrito que se emplea para comunicar o dar información a
una o varias personas.


 Es una comunicación semiformal que se envía a dependencias o
departamentos de la misma organización, divisiones y subdivisiones de
una misma empresa. Las cartas circulares tienen como contenido
comunicar noticias de interés actual.


 El propósito de las circulares es comunicar a un grupo de personas, uno o
varios asuntos, pero estas cartas tiene de modo de que siempre sean
redactadas y enviadas a más de una persona.

 Elementos de una circular


 Membrete de la institución.

 La palabra circular (centrada) y superior del papel.

 Numero de clasificación de archivos (se anota después de la palabra
circular).

 Asunto, se consigna solo cuando la exposición es externa.

 Fecha, ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide.

 Destinatario, se acostumbra anteponer el nombre o designación de los
destinatarios por ejemplo: C.c inspectores de zona B.

 Despedida.

 Texto.


 Firma.

 Antefirma.

 Referencias.





 La carta circular se utiliza en los siguientes casos


×

×

×

×

×

×

Ofrecer servicios o nuevos productos.
Dar a conocer la dirección, teléfonos de un nuevo local.
Cambios de precios de algún artículo o de su administración.
Cobro o confirmación de saldos.
Como medio de propaganda.
Cambios de personal.

 Debe de presentarse de la siguiente manera


× Se utiliza un papel en el que figure el membrete de una empresa u
organización que la expide.

× Las ideas deberán expresarse de una manera clara, concisa y ordenada.

× Tiene la misma forma, estructura y estilo de la redacción de una carta
comercial por lo tanto se debe de aplicar las mismas normas.

× Presentación agradable.

× Solo se incluye un tema por cada circular para que no haya confusiones.

× Concluya con saludos y gracias por la atención prestada.


 Practica #1


 Circular FG99




 Tepic, Nay., a 16 de Marzo del 2014



 Servicio pastal mexicano:





Les comunico a todos los trabajadores del área, que se realizaran
cambios de ruta, sin antes notificarles que los días 27, 28 y 29, se les descansara,
por motivos de la reasignación, mencionándoles que los días se les serán
pagados normalmente.




Sin más por el momento les envió un cordial saludo.





ATENTAMENTE







Lic. Daniel Tiznado Betancourt

Director





 C.c.p. José Manuel Vázquez Departamento de Archivo

 DTB/fse


 Practica #2


 Circular




 Tepic, Nay., a 15 de Enero del 2014




 A los empleados de la sección 20 CTM:





Se les informa que se realizara una reunión obligatoria el día 18 de
Enero del año en curso.





La reunión se llevara a cabo en las instalaciones del sindicato a
partir de las 4:00 p.m., así como también comunicándoles que el miembro que no
asista a la reunión se le descontara dos días de su nómina.





Sin más por el momento, se les envía un cordial saludo.






ATENTAMENTE




Profesor Juan Antonio Olvera Sánchez

Líder Sindical Sección 20 Tepic.


 C.c.p. Archivo

 JAOS/fse

1.20. Memorándum

 El memorándum significa lo que se debe de recordar, se le nombra así al
librito de apuntes que se trae regularmente en el bolsillo o el cuaderno que
se coloca en la mesa de trabajo.



 Se utiliza para anotar asuntos pendientes, de trámites, dirección, teléfono,
citas, etc. Aplicado a la correspondencia el memorándum es el documento
que se utiliza esencialmente para auxiliar a la memoria en escrito. Es por
tanto una nota de carácter informativo que carece de valides y seriedad a
diferencia de una carta u oficio.



 Señala normas y orientaciones para aun apropiado empleo de cada
documento y tal obligación nos autoriza a seguir que el memorándum se
distingue por aportar ideas que han de estar presentes en nuestra
memoria; esta puede realizarse en una redacción del día o de la semana,
recordatorio de una persona, indicación de algún deber, de algún
subordinado, etc.



 En algunos países se utiliza pada incluir una sanción o falta de empleo y
figurar su curriculum, para reducir las posibilidades de conseguir trabajo y
afectar su vida laboral.



 Su redacción debe ser breve, clara y precisa, aun cuando en este tipo de
comunicación no se acostumbre usar la despedida, hay ocasiones en las
que se debe utilizar para poder darle más personalidad y cortesía al
mensaje.


 Es importante mencionar que se puede omitir algunos elementos cuando el
memorándum contenga datos de poca trascendencia.










 Elementos de un memorándum


 Remitente

 Destinatario

 Fecha

 Asunto

 Texto

 Firma

 Despedida

 Antefirma

 Referencias



 Características de un memorándum


× Se redacta en tercera persona.

× Se refiere por completo al tema planteado.

× Utiliza la construcción positiva.

× No usa rodeos de palabras.

× Las oraciones son directas, claras y cortas.




 Practica #1

 Memorándum




 Tepic, Nay., a 10 de Octubre del 2014




 De: María Guadalupe Jiménez
 Para: Alumnas 2do grado Instituto Mercurio
 Asunto: Entrega de trabajo recepcional




 Estimadas Señoritas:





Se les informa que el día 20 de Octubre del año en curso, deberán
entregar el trabajo recepcionales, en la biblioteca Santa Teresita, ubicada en la
col. Morelos, calle: Infonavit #206, así mismo comunicándoles que será parte de
su calificación final.





Esperando contar con su presencia y el trabajo bien realizado.





ATENTAMENTE





Lic. María Guadalupe Jiménez

Tutora

 MGJ/fse

 Practica #2

 Memorándum




 Tepic, Nay., a 20 de Noviembre del 2014




 De: Paloma Ramírez Sánchez
 Para: Lic. Ramiro Gabriel García
 Asunto: Planeación de ocupaciones




Le informo para recordarle se agenda del día 21 de Noviembre del
año en curso.




10:00 a.m. – Reunión con accionistas.

12:40 p.m. – Entrevista, nueva asistente general.

2:30 p.m. – Comida, grupo rotario.

4:30 p.m. – Reunión, gerente de ventas.

6:00 p.m. – Recibir a empleados del sindicato.




Le envió un cordial saludo.




ATENTAMENTE






Paloma Ramírez Sánchez

Secretaria



PRS/fse


1.21. Constancia


 Es un documento que hace constar un hecho transitorio de menor
importancia o que se encuentra en actividades en plena realización o aun
no terminadas. Dependiendo de qué clase de hecho constate, el formato,
quien lo constata.

 Elementos de una constancia

 Membrete

 Fecha

 Destinatario

 Texto

 Firma

 Antefirma


 Es importante recordar que el vocativo “a quien corresponda”, se anexa si
el firmante desconoce a quien va destinado el escrito.


 Existen diferentes tipos de constancia


× Un recibió o constancia de pago


 Sirve para constatar que se ha pagado por un servicio o producto, según el
formato puede ser la factura, una boleta o un ticket.


× Una constancia de alumno

 Sirve para constar que una persona es o ha sido un alumno o un
estudiante de una institución educativa, es decir, que asiste o asistió a
clases y estuvo debidamente registrado en el plantel.






× Una constancia de empleo, constancia de trabajo o constancia de servicios


 Suele ser elaborada por una institución y sirve para hacer constar que una
persona ha estado trabajando o trabajo en esa institución en uno o más
puestos y por un tiempo específico y por salarios determinados.











































 Practica #1



 INSTITUTO MERCURIO






 A quien corresponda:





 La que suscribe, Directora de esta institución Karina Flore hace constar:
que Francia Iris Soriano Espain, alumna de este plantel, inscrita en el 2º
semestre, turno sabatino, matricula 090914, durante el periodo escolar del
día 10 de Agosto al 10 de Diciembre del mismo año, se encuentra
cursando actualmente la Carrera de Secretaria en Informática con un
promedio de 9.0, impartida por este plantel educativo.





 Para los fines que a la interesada le convengan.




 ATENTAMENTE





 Karina Flores
 Directora Académica
 Instituto Mercurio




 KF/fse

 Practica #2

 DESPACHO JURIDICO S.A DE C.V




 Tepic, Nay., a 15 de Abril del 2012



 A quien corresponda:




 Por este medio hago de su conocimiento a la Lic. Francia I. Soriano
Espain, presto sus servicios en este despacho como encargada del
departamento jurídico, en un periodo de Agosto a Diciembre del 2011, con
un sueldo mensual de $7,000.00 más prestaciones de ley.



 Hago costar que durante dicho periodo la Licenciada ha demostrado ser
una persona responsable, eficiente, honesta, además de una profesionista
con altos conocimientos.


 Se escribe la presente para fines a la interesada convenga bajo petición
suya, quedo a sus órdenes.





 ATENTAMENTE





 Lic. María Vargas
 Directora General
 Despacho Jurídico S.A de C.V




 MV/fse

1.22. Certificado


 Es un documento similar a la constancia que se inspira en el mismo
propósito, testimoniar igualmente un hecho, para hacer cierta una causa
por documento público.


 El certificado es un tipo de texto administrativo empleado para constatar un
determinado hecho, este tipo de texto que se produce normalmente a
instancias de quien lo recibe y por una persona con autoridad suficiente
dentro de la institución para establecer que se ha cumplido con lo afirmado
en el documento.


 El certificado debe de emplearse para asuntos de mejor trascendencia pero
en muchos casos la costumbre y no una razón ideológica de termina
certificado de uno u otro documento.

 Los certificados pueden confirmar diversos hechos

× La asistencia, participación u organización de un curso, jornada o acto.


×

×

×

×

×

×

×









Los resultados académicos o escolares.
La docencia de determinado curso o seminario.
La experiencia profesional en un determinado campo.
La pertenencia de un grupo o jerarquía.
Los conocimientos de lenguas extranjeras.
Lo realización de cualquier otra actividad académica o extra académica.
La educación de un objeto o una norma.



 Tipos de certificados


 Certificado Digital


 También conocido como certificado de clave pública o certificado de
identidad, es un documento digital mediante el cual un tercero confiable
garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad (por
ejemplo: nombre, dirección y otros aspectos de identificación), y una clave
pública.


 Certificado Personal


 Acreditan la identidad de su titular, que será siempre una persona física,
tiene como finalidad principal la firma electrónica de documentos,
garantizando la identidad del emisor, el no repudio de origen, la integridad y
confidencialidad del contenido, puede ser utilizados para asegurar la

autenticación de su titular ante sistemas que lo requieran en un control de
acceso.


 Certificado de Pertenencia a Empresa


 Garantiza la identidad de la persona física titular del certificado, así como
su vinculación a una determinada entidad en virtud del cargo que ocupa en
la misma, este certificado no otorgara por sí mismo mayores facultades a
su titular que las que posee por el desempeño de su actividad habitual.


 Certificado de Representante


 El certificado digital de representante, es emitido a favor de una persona
física representante de una determinada entidad. El titular del certificado se
identifica no únicamente como persona física perteneciente a una empresa
si no que añade su cualificación como administrador de la misma.


 Certificado de Persona Jurídica


 El certificado digital de personalidad jurídica está destinado a la
identificación de una empresa o sociedad como tal a la hora de realizar
trámites ante las administraciones o instituciones.



 Ejemplos de tipos de certificados


× El subscrito titular de la notaria #30 (certifica) que la escritura 45 en el
volumen 10 de esta notaria está el documento de compra venta del terreno.


× La escuela de ciencias y letras del estado de Nayarit por conducto de su
director certifica que el alumno Alexis Flores cursa el octavo semestre de
contador auxiliar.

 Estructura del certificado





×



En un certificado podemos distinguir tres partes

Introducción

Se distingue en el membrete y el encabezamiento.
El membrete no es imprescindible, aunque puede aparecer y el
encabezamiento se compone del nombre y apellidos de la persona que
expide el certificado, cargo que ocupa y nombre de la empresa u
organización donde desempeña dicho cargo.



× Comunicación


 Contiene los hechos o datos que se declaran como ciertos, se inicia con la
palabra CERTIFICA, seguida de dos puntos y situada en el lugar
destacado, los datos que se declaran se introducen por qué y se escriben
en párrafos aparte.


× Cierre


 El cierre se divide en las siguientes partes

 Línea de cierre, se menciona el motivo o el fin por el que se solicita el
certificad, cuando no se hace constar expresamente este motivo, se suele
emplear una formula genérica del tipo “y para que así conste”.

 Lugar y fecha de la expedición, que puede ir incluida en la línea de cierre o
aparte.

 Firma de quien extiende el certificado

Practica #1




 CONGRESO DEL ESTADO DE NAYARIT



 Por el subscrito titular de la notaria nº 12 representado por el notario
público JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ RAMÍREZ, certifica, que el
DEPARTAMENTO DE FINANZAS autoriza al afirmante MIGUEL VARGAS

RIVERA pagar los trámites necesarios del PREMIUM, ubicado en la calle
florista #12 col. Del valle, ya que en su notaria certifica que se encuentra en
su poder el documento de compra-venta del terreno.





 Tepic, Nayarit. Viernes 21 de Noviembre del 2014



 José Luis Rodríguez Ramírez
 Departamento de Finanzas


 Practica #2

 Escuela Técnica Agropecuaria

 El que suscribe, Director General Humberto Zaragoza, de la Escuela
Técnica Agropecuaria con clave 56JKED391E, dependiente de la
Secretaria de Educación Pública, hace constar, que, Espain Hernández
Irma, ha terminado satisfactoriamente sus estudios del ciclo 2013 – 2015
en esta institución, cursando estos dos años durante la carrea de
Veterinaria. Obteniendo el conocimiento adecuado para su enseñanza, con
un promedio de 10.0.

 ATENTAMENTE

 Humberto Zaragoza
 Director General























1.23. Convocatoria

 Es un documento que usan las instituciones en su mayoría públicas para
informar y solicitar a un determinado grupo de personas, empresas o
personas físicas a que participen o colaboren en un determinado trabajo o
actividad.

 Una convocatoria debe de contener


 Fecha de elaboración

 Fecha que dará inicio y se terminara dicha convocatoria

 A quien va dirigida

 Lugar de convocatoria

 Quien emite la convocatoria (departamento, institución o persona
física).




×

×




Bases de la convocatoria

Anexos.
Personas a quien se les haya enviado la convocatoria.

Puede referirse a

× Convocatoria deportiva

× Convocatoria de elecciones

× Convocatoria de exámenes



 Practica #1

 Secretaria de Educación Pública


 Tepic, Nayarit a 23 de Marzo del 2009


 CONVOCATORIA

 La Secretaria de Educación Pública, a través del departamento de
Educación Pública, Convoca a todos los maestros de las instituciones
públicas, a participar en el puesto para Director de cada plantel en el que
realizan su servicio, mediante un examen.

 REQUISITOS
- Disponibilidad de tiempo
- Llevar lápiz y borrador
- Participación
- Interés por el puesto

 Interesados a acudir a la Secretaria de Educación antes mencionada, los
esperamos a parir de las 9:00 a.m.

 ATENTAMENTE


 Mónica Miramontes
 Directora


 MM/fse













 Practica #2


 Club de Natación, Escuela Moctezuma


 Tepic, Nayarit a 21 de Abril del 2010


 CONVOCATORIA


 De acuerdo, a lo establecido del articulo Nº 25 de los estatus oficiales del
Club se les convoca a una asamblea a celebrarse en el local, de la
Escuela Moctezuma en su domicilio, Av. Del Carmen #20, Col. Centro.
 La asamblea se realizara el día 25 de Abril y se someterán las siguientes
actividades:
- Se presentara en video, los mejores momentos de los
participantes de este club.
- Se darán reconocimientos a los mejores del club.
- Se realizara una actividad para revivir los momentos de los
participantes.



 ATENTAMENTE


 Mario Mendiola
 Profesor de Natación




 2.1. El comercio


 Es la actividad social y económica que se refiere a la adquisición o
traspaso de una mercancía o al intercambio de algunos materiales libres en
el mercado de compra y venta de bienes y servicios, ya sea para su uso,
para revenderlo o para su trasformación también se puede hacer como
cambio o como transacción de algo a cambio pero del mismo valor.


 También se denomina el comercio de manera local comercial, negocio,
tienda etc. La finalidad de esto es una manera para poder satisfacer las
necesidades de la población.


 El comerciante es la persona que tiene la capacidad legal y hace que el
comercio sea habitual para la persona.


 También es una persona física o moral que realiza el comercio con fines de
ganancias o utilidad.


 La misión del comercio es investigar, satisfacer y atender las necesidades
del mercado de manera oportuna y al menor costo posible.



 Personas que ayudan a los comerciantes a efectuar sus

operaciones.


 Auxiliares


 Personas que hace la labor profesionista mediante honorarios, se les llama
corredores, agentes reconocidos por la ley para servir de intermediarios en
ciertas operaciones mercantiles.


 Comercionistas


 Persona que ejerce actos de comercio como compra y venta pero por su
propia cuenta a terceras personas.




 Contador público


 Persona que debe de conocer la ciencia contable, saben organizar y
establecen contabilidades, hacen auditorias o fungen como consejeros.


 Notarios


 Personas que tiene la ley que los reconoce y los publica para realizar actos
mercantiles.
 Agente aduanal


 Personas con aplico conocimiento en materia, que sirve de intermediario
para importar y exportar mercancía.

 Leyes que reglamentan al comercio


1- Código de comercio


 Reglamenta todos los actos de comercio ya sea personas físicas o
morales.


2- Ley general de sociedades mercantiles


 Reglamenta la forma en que debe constituirse las agrupaciones.


3- Ley general de impuesto


 Señala que toda persona que perciba un salario debe pagar impuestos.


4- Ley general de títulos y operaciones de crédito





5


6




7

Señala los documentos que deben expedir una institución comercial.

Ley del impuesto del valor agregado

(IVA) señala el porcentaje que se debe pagar por venta de mercancías.
Ley del seguro social

Obliga o reglamenta a los patrones asegurar a sus trabajadores.

Ley de infonavit

Obliga al patrón a inscribir al trabajador para que reciba una prestación de
casa habitación.



8- Ley federal de trabajo


 Articulo 123 reglamentada en la constitución. Expide la forma en que se
emplee el capital del trabajo.

 El comercio se divide en dos etapas


×




×

Comercio interior
Es el que realiza todo dentro de un mismo país.

Comercio exterior
Es el que realiza todo dentro de dos naciones. La importadora es la que
compra y la exportadora es la que vende.



 Dos términos relacionados con el comercio


 Balanza comercial



 Es la diferencia entre los bienes de un país que vende y compra al exterior,
por ejemplo cuando las ventas que hagamos al exterior sean mayor que las
compras que le hacemos al exterior a eso se le llama balanza comercial
positiva, cuando la situación se presenta todo lo contrario hay se le llama
balanza comercial negativa.





 Balanza de pagos


 Esta balanza se encarga de recoger todo los beneficios económicos tanto
como materiales como servicios, por esta acción se dice que la balanza
comercial está dentro de la balanza de pagos, ya que la balanza comercial
solo mide intercambios, cuando la balanza de pagos los ingresos siempre
son mayores a los gastos en este caso, hablamos de una balanza de
pagos excedentaria, si fuera en el caso de todo lo contrario la balanza de
pagos seria deficitaria.































 2.2. Tipos de comercio


 El comercio es un recurso constituido tanto como para el empresario como
para el país, entre más empresas vendan el mismo producto los servicios
serán más baratos. Los principales tipos de comercios son:


 Comercio mayorista


 También llamado comercio al por mayor es la actividad de compra y venta
de mercancías pero no solo el comprador es el consumidor final de la
mercancía, el objetivo de vendérsela a otro comerciante o a una empresa
manufacturera es que la emplee como materia prima para poderla
transformar en otra mercancía o producto.


 Comercio minorista


 También conocido como comercio al por menor es la actividad de compra y
venta pero en este caso el comprador de dicha mercancía es solo la
persona o empresa quien usa la mercancía o consuma la mercancía.


 Comercio interior

 Este comercio se realiza solo con las persona que son del mismo país o
de las misma jurisdicción.


 Comercio exterior


 Este comercio se relaciona con las personas de un mismo país pero
también con las personas que viven en otros países.


 Comercio terrestre, marítimo, aéreos y fluvial


 Todos ellos llevan el mismo nombre pues tiene en común, el modo de
poder transportar la mercancía y cada una de ellas tiene su propia rama en
el derecho mercantil.





 Comercio por cuenta propia


 Este comercio se realiza por cuenta propia, para sí mismo.


 Comercio por comisión


 Este comercio se realizar a cuenta de otro.


 Las negociaciones que se realizan en la compra y venta de alguna
mercancía se le conocen como comercio.
 La compra puede realizarse de esta manera, en la trasformación del mismo
producto, para revenderlo o para el consumo personal. Las negociaciones
se realizan fuera y dentro de los límites de país existen dos tipos de
comercio:


 Interno

 Se le llama así cuando se realiza algún intercambio de mercancías dentro
de la frontera nacional, de esta forma el comercio se regula por medio de
normativas legales que conforman a la economía como un sector formal.
 Dentro del comercio existen dos formas de realizar negociaciones: al por
menor y al por mayor.


 Al por menor; es aquel que se le entrega el producto en unidades a menor
escala al consumidor final.


 Al por mayor; es aquel en el cual se intercambian enormes cantidades de
productos de compra y venta.


 Exterior


 En este caso la compra y venta se realiza sectores públicos y privados de
la nación con países extranjeros, esta manera de comercialización está
formada por normativas internacionales, en este comercio se encuentran
integrados como objetivos la disminución de barreras arancelarias entre
distintos países.
 Existen dos clases: el comercio de exportación y de importación, en el
comercio de exportación es cuando se introducen bienes nacionales a
mercados extranjeros y en el comercio de importación la compra se le
realiza a un vendedor que esta fuera del límite nacional.

 2.3. Agentes auxiliares del comercio


 Son empresarios particularmente dedicados al comercio mercantil. Son
considerados agentes auxiliares del comercio con respecto a las
operaciones que realizan en calidad tales como:


 Los corredores


 Es auxiliar autónomo, su funcionamiento es brindar confianza y facilitar el
contacto entre el comprado y el vendedor de manera intermediaria,
desempeñado y ejerciendo el comercio con honradez.


 Los rematadores o martilleros

 Su funcionamiento es estar en subastas públicas o en remates, ya sea por
personas particulares o por sentencia judicial.


 Los barraqueros y administradores de casas de depósito


 En este caso su funcionamiento es cuidar los artículos depositados con
obligaciones propias de los depositarios, conservando cada artículo y
otorgar recibos ya que son responsables de la custodia.


 Los factores o encargados, y los dependientes del comercio


 Los factores son encargados de la administración del negocio o del
comerciante como mandatario.


 Los encargados son empleados con mayor jerarquía están al frente del
establecimiento pero sin mandato del comerciante.


 Los dependientes son empleados de menor jerarquía.


 Los acarreadores porteadores o empresarios de transporte


 Son aquellos que solo se encargan del trasporte de mercaderías.


 Comisionistas o consignatarios


 Son aquellos que actúan por nombre propio pero por cuenta ajena.


 Son agentes auxiliares todas aquellas personas que tiene en común la nota
económica de querer colaborar directamente en las actividades jurídicas
del empresario.

 Categorías de los agentes auxiliares del comerciante


 Subordinados



 Son los que están relacionados con los comerciantes por subordinación o
dependencia.
 El comerciante hace contratos de trabajo con ciertas personas mediante
estas entran de forma por parte del establecimiento.


 Autónomos


 Son los que trabajan para el comerciante de manera independiente sin
estar relacionados con la subordinación, hacen su trabajo de manera
intermediaria y trabajan para su propio beneficio.
 A esta categoría pertenecen los rematadores, los corredores, los
mandatarios y los comisionistas, los beneficios que tengan por su
intermediación consistentes son por comisión o por porcentajes sobre el
monto de la operación realizada.


 El personal interno


 Son las personas que están incluidos en el comercio como factores, los
empleados y dependientes.


 El personal externo


 Son las personas o en este caso se les llama viajantes del comercio.

 2.4. Obligaciones legales del comercio









El comerciante debe de cumplir:
La consignación en el registro del comercio.
La obligación de llevar contabilidad mercantil.
La firma del comercio.

 Registro del comercio



 Es una obligación de carácter público creado con el fin de dar información
de interés de la colectividad y el interés del comerciante.
 Este registro tiene que ser suscrita por un juez o registrador mercantil, el
registro debe de contener el número de folios, lo asientos tendrán que
realizarse según la fecha que ocurran, por otra parte tendrá que llevar un
índice alfabético de los documentos contenidos.


 Documentos que deben consignarse en el registro del comercio


 La autorización del curador y la aprobación del juez en el caso de que si
fuera un menor para comerciar.

 La revocación de la autorización dada al menor para comerciar.

 La demanda de separación de bienes y las liquidaciones para determinar lo
que el comerciante debe de entregar al otro comerciante.

 La autorización del padre o tutor para continuar los negocios del menor.

 Un extracto de virtud del cual se constituye.

 La capacitación que da el juez de comercio a los corredores o venduteros
para ejercer su profesión con carácter público.

 Los inventarios bienes, testamentos, participaciones o documentos
públicos que impongan al comerciante.

 Las firmas del comercio ya sean personales o sociales.

 El documento de venta de un fondo de comercio o de sus existencias en su
totalidad.


 Obligaciones legales para el comercio


 Obligaciones respecto a consumo y comercio.


 Horarios comerciales

 Deberá dar a conocer la información sobre los horarios comerciales en un
lugar visible.


a) Tendrán la libertad de escoger los días y las horas en las cueles tengan la
disponibilidad adecuada para estar abiertos al público.

b) El horario de apertura y cierre de locales en días laborales, festivos y los
domingos el comerciante tendrá la libertad de escoger un horario fijo para
esas actividades.

c) El horario general en el que los comercios desarrollaran su actividad en los
días laborales de la semana será de 90 horas.


 Precios


a) Todos los productos deberán llegar la etiqueta de su precio
correspondiente de tal modo que sea fácil para detectar para el comprador.

b) Los precios deben de estar perfectamente visibles en los productos que se
exhiben en los mostradores.


 Promoción de ventas


a) Se deberá indicar la duración de la promoción.

b) Deberá especificar el precio anterior y actual.


 Rebajas


a) Se ofertan productos a precio inferior.

b) Los artículos rebajados deberán haber estado en oferta a lo menos un
aproximado de un mes en el establecimiento.

 Promoción


 Los no contemplados en ninguna de las denominaciones anteriores ya que
se realicen a precio inferior al habitual.

 Devoluciones


a) Es la obligación del comerciante regresar la cantidad correcta que se le
pago por dicho producto, a menos que este producto este defectuoso,
también se le podría dar un producto de las mismas características sin
necesidad de regresar el dinero.

b) Es Obligatorio la presencia del ticket de compra para la
correspondiente devolución.



 Obligaciones Fiscales


 Comprobante compra

 La normativa que regula el deber de expedir y entregar factura.


 Será obligatorio expedir factura y copia en los siguientes supuestos


× Cuando el destinatario sea empresario o profesional.

× Cuando el destinatario lo exija en base a un derecho.

× Cobros anticipados.

× La obligación de expedir factura podrá ser podrá ser cumplida mediante la
expedición del ticket.











 Facturas

 Toda factura y sus copias o matrices, contendrán al menos los siguientes
datos


× Número y en su caso serie.

× Podrá establecer series diferentes.

× Nombre y apellido o denominación social, número de identificación fiscal y
domicilio, tanto del expedidor como el destinatario.

× Descripción de la operación y su contraprestación total.

× Todas las cantidades de la factura serán la misma unidad monetaria que
indica la contraprestación total.


 Ticket de compra


 Es obligatorio que el establecimiento ofrezca al cliente un ticket al realizar
cualquier compra, es obligatorio que el ticket de compra refleje:


× Domicilio dl establecimiento.

× El CIF y el NIF.

× La fecha en la cual se efectuó la compra.

× El importa de la compra con IVA desglosado o incluido.


 Obligaciones laborales


 La obligación de dar de alta en la seguridad social a todos los trabajadores
que nos prestan sus servicios en nuestros establecimientos.




 2.5. La Factura


 Es un documento mercantil el cual refleja toda aquella información de una
compraventa, lo fundamental que debe de reflejar la factura es la entrega
de algún producto la realización de algún servicio junto con la fecha
correspondiente, también deben de aparecer los datos del expedidor y el
destinatario, el detalle de los productos o servicio, los precios unitarios, los
precios totales, los descuentos y los impuestos.


 La factura lleva 3 copias con el membrete de la empresa que vende, se
considera como justificante fiscal de la entrega de un producto o la
realización de un servicio que da al receptor el derecho de deducción de
impuestos.

 Datos que debe de contener la factura


 Datos generales del establecimiento mercantil (empresa que expide la
factura).


 La expresión factura y su número progresivo foliado e impreso.


 Fecha de expedición del documento.


 Datos generales de comprador, cliente o consumidor (RFC sin él no se
puede dar una factura).


 Descripción de la mercancía o del servicio (precio unitario e importe).


 Renglón o espacio para el subtotal del costo de los productos o servicio.


 Espacio para el IVA.


 Total a pagar.




 La Facturación Electrónica



 Es un documento que sirve para desglosar los impuestos correspondientes
apagar, suple las facturas tradicionales en papel y responde entre otras
cosas, la autenticidad y la integridad de su contenido.

 La versión digital es legalmente equivalente y funcional, puede gestionarse
por medios electrónicos, la diferencia que tiene la factura tradicional a la
que hoy conocemos como factura electrónica, es que esta emplea soportes
informáticos para su almacenamiento en lugar de un soporte físico como el
papel.

 Existen varias empresas que te facilitan la facturación electrónica
ofreciéndote varios paquetes integrales cobrándote por el uso de folios
que se facilitan al usuario la manera de facturar y archivar esas
facturas.

 Dentro de la página del SAT también existe una forma de diseñar y realizar
tu factura electrónica de una manera gratuita.

 La factura electrónica se realiza en dos tiempos:


× Se crea la factura como es y se guarda en un tipo de archivo HTML.

× Se introduce su firma como un certificado digital o electrónico del emisor y
se anexa un sello único.


 La facturación electrónica tiene como ventajas los siguientes aspectos


 Disminuir los trámites, incluido el cobro.

 Reducir errores.

 Eliminar costos de impresión y envío postal.

 Facilitar un acceso rápido, ágil y fácil a las facturas ya almacenadas.

 Reducir el especio de su almacenamiento.


 Mejorar el servicio al cliente, eliminar los gastos en papel.

 Contribuir a la modernización de la economía.




 Ejemplos de Factura electrónica




































Practica #1

 Dulcería La Rubia S.A. con domicilio Av. Venus #456, colonia Morelos de
Tepic Nayarit, con su respectivo R.F.C. CKMP- 784513 realiza una venta al
contado el día 9 de Septiembre del 2012, a la señora Yolanda López
Martínez con domicilio de la calle independencia #45, colonia Benito Juárez
de Tepic Nayarit, con su R.F.C.LOMY-780912, ya que su pedido fue el 3456
de la factura 0903 con los siguientes artículos:

× 4 Bolsas de paletas de corazón con valor de $24.00 c/u.
× 20 Cajas de borrachitos con valor de $25.00 c/u.
× 2 Bolsas grandes de caramelos con valor de $36.00 c/u.
× 16 Bolsas de globos de color rojo con valor de $13.00 c/u.

 Cobrándose en la factura un 16% de IVA en los artículos mencionados.

 REMISION

 FACTUR
A

 FECHA:

 9 de Septiembre
del 2012

0903

 No. DE
PEDIDO:
3456

 CONDICIONES DE
VENTA: Al contado

 REMISION
ES:




 VENDIDO A: Yolanda
López Martínez
 Calle: Independencia #45
 Col. Benito Juárez

 

R
.




 LOMY78091

F
.
C
.

 Tepic, Nayarit

 CANTI
DAD

 4

 20

 DESCR
IPCION

C
L
A
V
E

 UNI
DAD

P
R
E
C
I
O

I
M
P
O
R
T
E

 Paleta de
corazón

 _
_
_
_
_
_
 _
_
_
_
_
_
 _
_
_
_
_
_

 Bolsas

 $
2
4
.
0
0
 2
5
.
0
0

 $9
6.0
0

 Borrachito

s

 2

 16

2

 Caramelos

 Globos
Rojos

 Cajas

 Bolsas


3
6
.
0
0

 Bolsas


 _
_
_
_
_
_


 S
u
b
t
o
t
a
l

1
3
.
0
0

 Cantidad
con
letra:

 (Un mil

 50
0.0
0

 72.
00

 20
8.0
0


 $8
76.
00

dieciséis
pesos
16/100
M.N.)

 I.
V
.
A
 T
o
t
a
l

 $1
40.
16
 $1,
01
6.1
6


 Practica #2

 Fragancias Dogo S.A. con domicilio Av. Proyecto #923 Col. Moctezuma de
Tepic Nayarit, con su respectivo R.F.C. CPAO- 947183 realiza una venta al
contado el día 23 de Marzo del 2008, a la señor Héctor González Curiel
con domicilio de la calle: Carranza Maldonado #90 Col. Flores Magón de
Tepic Nayarit, con su respectivo R.F.C. GOCH-650511, ya que su pedido
fue el 2376 de la factura 9761 con los siguientes artículos:

× 20 Litros de armorall para interiores de $34.00 c/u
× 2 Litros de aroma canela con valor de $15.00 c/u
× 30 Franelas rojas de fibra con valor de $27.00 c/u
× 10 Litros de armorall para exteriores de $25.00 c/u

 Cobrándose en la factura un 16% de IVA en los artículos mencionados.

 REMISION

 FACTUR
A

 FECHA:

 23 de Marzo del
2008

9761

 No. DE
PEDIDO:
2376

 CONDICIONES DE
VENTA: Al contado

 REMISION
ES:




 VENDIDO A: Héctor

González Curiel
 Calle: Carranza Maldonado
#90
 Col. Flores Magón
 Tepic, Nayarit



R
.
F
.
C
.




 GOCH
65051
1

 CANTI
DAD

 20

 2

 DESCR
IPCION

C
L
A
V
E

 UNI
DAD

P
R
E
C
I
O

I
M
P
O
R
T
E

 Armorall
para
interiores

 _
_
_
_
_
_
 _
_
_
_
_
_
 _
_
_
_
_
_

 Litros

 $
3
4
.
0
0
 1
5
.
0
0

 $6
80.
00

 Aroma

canela

 30

 10

 Franelas
rojas de
fibra

 Armorall
para
exteriores



 Cantidad
con
letra:

 (Dos mil
cincuenta
y tres
pesos
20/100

 Litros

 Franel
as

 _
_
_
_
_
_

 Litros



2
7
.
0
0


2
5
.
0
0

 S
u
b
t
o
t
a
l

 I.
V
.

 30.
00

 81
0.0
0

 25
0.0
0


 $1,
77
0.0
0


 $2
83.
20

M.N.)

A

 T
o
t
a
l

 $2,
05
3.2
0

 2.6. El cheque

 Es el documento contable de valor o un título de valor, aceptado como
medio de pago, que emite y firma una persona llamada librador, para que
una entidad financiera llamado librado pague la cantidad correspondiente a
otra persona en este caso se le llama beneficiario, siempre y cuando
disponga de fondos en la cuenta en la que se liberara el cheque.

 El librador

 Es la persona física o jurídica la que tiene la deuda esta se compromete a
pagar la cantidad que está escrita en el cheque.

 El librado

 Es la entidad financiera que le da al librador para el cheque, el librador
deberá tener un cuenta en dicha entidad para poder dar frente a la cantidad
reflejada en el cheque.

 El beneficiario

 Es la persona que tiene en sus manos el poder de cobrar la cantidad
escrita en el cheque.



 Datos que debe de contener el cheque


 Fecha que corresponde el día de expedición.


 Nombre del beneficiario después dela expedición “Páguese a favor” o
“Páguese a la orden de”.


 La cantidad seguida del signo de pesos $.

 La cantidad en letra, especificar los centavos y tipo de moneda.


 Firma del titular o cuenta-habiente.





 Practica #1

 La señora Irma Hernández Pérez expidió el día 30 de Noviembre del 2013
un cheque por la cantidad de $1,360.00 para pagar la mensualidad del
colegio. El saldo inicial $5,300.00 depósito de $1,257.80, el beneficiario es

 CHEQUE No. 07625


 Fecha
 30 de Noviembre del


 Fecha

2013

 A favor de:

 Manuel Duarte
Valle

 Concepto:
 Pago del gasto de
la mensualidad

Saldo
Anterior$5,300.00

 Deposito

 Manuel Duarte Valle


$

 1,360.00

 Cantidad con Letra

Suma
6,557.80

Este Cheque
1,360.00

Saldo
$5,197.80

 Cheque número
07625



 Irma Hernández Pérez


Moneda
Nacional

 (Mil trecientos sesenta Pesos ºº/100 M.N)

$

cheque a la orden de:

1,257.80

 Páguese por este


 30 de Noviembre del 2013


F I R M A (S)

 Número de Cuenta: 1010756 Cheque Número: 07625
____


____________________

Manuel Duarte Valle.


















 Practica #2

 La señor Armando Fierro Torres expidió el día 24 de Mayo del 2007 un
cheque por la cantidad de $1,167.00 para pagar la mensualidad del
colegio. El saldo inicial $6,800.00 depósito de $1,030.80, el beneficiario es
Margarita Duarte Solís.




 CHEQUE No. 9519


 Fecha
 24 de Mayo del 2007

 A favor de:

 Margarita Duarte
Solís

 Concepto:

 Pago del gasto de
la mensualidad

Saldo
Anterior$6,800.00

 Deposito
Suma
7,830.80

Este Cheque
1,167.00

Saldo
$6,663.80

$

 Fecha

 24 de Mayo del 2007

 Páguese por este

cheque a la orden de:

 Margarita Duarte Solís


$

 1,167.00

 Cantidad con Letra


 Cheque número
9519



 Armando Fierro Torres


Moneda
Nacional

 (Mil ciento sesenta y siete Pesos ºº/100 M.N)

1,030.80


F I R M A (S)

 Número de Cuenta: 3457891 Cheque Número: 9519
____
















2
.
7
.

____________________

Nota de Remisión


 Es un documento que se utiliza cuando una persona compra algún artículo
o producto y tiene una relación con la otra persona quien le entregara
dichos productos. Este documento no tiene el mismo valor que la factura,
se dice que se maneja como un comprobante de que los artículos han sido
entregados por una parte y recibidos por la otra.


 La nota de remisión puede ser utilizada como compra-venta de cualquier
tipo de producto, desde alimentos hasta muebles.


 Personas que interviene


×



×



Cliente
Es la persona que compra los artículos o productos.
Vendedor o comerciante
Encargado de vender artículos o productos de cualquier tipo.

 Datos que debe de contener la nota de remisión













Mención de ser nota de remisión.
Fecha que se elaboró.
Número de folio.
Datos de comprador.
Descripción de los artículos o productos.
Descuento (opcional),
Cantidad con letra.







 Practica #1


 La papelería “Lourdes” le vendió al señor Christian Martínez Navarrete
quien tiene su domicilio en Av. México nº 290, Col. Infonavit el mirador,
Tepic Nayarit, se le fue entregada una nota de remisión con Nº de folio
4568, expidiéndose el día 9 de Septiembre del 2014, la realización de su
pago fue en efectivo el mismo día que se le fue entregada la mercancía.

 Con los siguientes artículos:

× 20 Cajas de lápices Nº 2 color amarillo con valor de $35.00 c/u.

× 2 Cartulinas verdes con valor de $3.00 c/u.
× 15 Cajas de plumas negras con valor de $16.00 c/u.
× 10 Borradores pelikan con valor de $2.00 c/u.

 NOTA DE REMISIÓN

 FECHA: 9 de
Septiembre del 2014
 NOMBRE: Christian
Martínez Navarrete

CONDUCTO:

Tepic,

 REMITO A UD.(S) LO
SIGUIENTE

CONDICIONES:


 I
M
P
O
R
T
E
 $
7
0
0
.
0
0

6
.
0
0

2
4
0
.

 PR
EC
IO

 Cajas de lápices
Nº 2 Color
amarillo

 $3
5.0
0
c/u

 2

 Cartulinas verdes

 3.0
0
c/u

 15

 Cajas de plumas
negras

20

4
5
6
8


 En
tre
ga
al
mo
me
nt
o
 Al
Co
nt
ad
o

 DESCRIPCION

 CANTIDAD


 N
U
M.

 DOMICILIO: Av. México
#290
 Col. Infonavit el mirador

 CIUDAD:
Nayarit

 16.
00
c/u

0
0

 Borradores
pelikan

10

2
0
.
0
0

 2.0
0
c/u

 (Novecientos
sesenta y seis
pesos 00/100
M.N.)

 Cantidad con letra


 Christian
Martínez
Navarrete

FIRMA DE
CONFORMIDAD

$
9
6
6
.
0
0

 TO
TA
L



 Practica #2

 La Refaccionaria “Valle” le vendió al señorita Priscila Soriano Espain quien
tiene su domicilio en Calle: Aristóteles #148, Col. Burócratas Federal, Tepic
Nayarit, se le fue entregada una nota de remisión con Nº de folio 0206,
expidiéndose el día 29 de Diciembre del 2009, la realización de su pago fue
en efectivo el mismo día que se le fue entregada la mercancía.

 Con los siguientes artículos:

× 30 Fusibles de ¼ estañadas con el valor de $3.00 c/u.
× 1 Bendix Honda con valor de $190.00 c/u.
× 3 Juegos de carbones con valor de $5.00 c/u.
× 2 Porta carbones Mitsubishi con valor de $100.00 c/u.

 NOTA DE REMISIÓN


 FECHA: 29 de
Diciembre del 2009
 NOMBRE: Priscila
Soriano Espain


 DOMICILIO: Calle
Aristóteles #148
 Col. Burócratas Federal

 CIUDAD:
Nayarit

CONDUCTO:

Tepic,

 REMITO A UD.(S) LO
SIGUIENTE

 CANTIDAD

30

CONDICIONES:

 DESCRIPCION

 Fusibles de ¼
estañadas


 En
tre
ga
al
mo
me
nt
o
 Al
Co
nt
ad
o


 I
M
P
O
R
T
E
 $
9
0
.
0
0

1
9
0
.
0
0

1
5
.
0
0

2
0
0
.

 PR
EC
IO

 $3.
00
c/u


 1

 Bendix Honda

 3

 Juegos de
carbones

2

0
2
0
6

 N
U
M.

 Porta carbones
Mitsubishi

19
0.0
0
c/u

 5.0
0
c/u
 10
0.0
0
c/u

0
0

 (Cuatrocientos
 Cantidad con letra

noventa y cinco
pesos 00/100
M.N.)


FIRMA DE
CONFORMIDAD

 Priscila Soriano
Espain

 TO
TA
L

$
4
9
5
.
0
0




 2.8. Vale de caja


 Es un documento que se utiliza en cualquier institución, para movimientos
internos de una oficina o para empresas públicas o privadas, pero carece
de validez mercantil.


 El vale de caja se debe explicar claramente en el espacio del concepto
para determinar el uso del dinero, se utiliza más que nada para llevar el
control de los gastos mínimos diarios como cuando un empleado necesita
dinero para comparar algún material, siempre deberá, realizar el vale de
caja para comprobar la entrega del dinero por el responsable de caja.


 En el vale de caja se escribe que se compró, cuanto costo el bien adquirido
o el servicio, debe de tener la firma de lo autorizado y los sellos de pago, a
la empresa le sirven para justificar los gastos aunque fiscalmente no tiene
ningún efecto.


 Datos que debe de contener el vale de caja











Fecha.
Cantidad de dinero que ampara con número y letra.
Especificación clara sobre el concepto.
Rubrica de autorización.
Firma de la persona que recibe el dinero.

 Practica #1



 En la empresa Telcel S.A de C.V existe un fondo de $2,700.00 para varios
gastos de la empresa. Por necesidad de la empresa se tuvo que comprar
10 cajas de plumas negras a $58.00 c/u, 20 paquetes de carpetas de color
amarillas a $26.00 c/u, 15 paquetes de hojas tamaño oficio a $78.00, el
encargado de la caja hizo un vale el día 18 de Enero del 2014, por la
cantidad de la caja.




VALE DE CAJA

 $ 2,270.00

 IMPORTE CON LETRA

 (Dos mil doscientos setenta pesos 00/100 M.N.)

 CONCEPTO




 LUGAR

 FECHA
 18 de enero del
2014













 Por la compra del
material para oficina
para un curso de
ventas


 Tepic, Nay.

 AUTORIZADO POR

 Agustín Partida

 Carlos Mendoza






 RECIBIDO POR





 Practica #2


 En la empresa Vector S.A de C.V existe un fondo de $1,500.00 para varios
gastos de la empresa. Por necesidad y buena presentación de la empresa
se tuvo que comprar 15 paquetes de hojas blancas con valor de $33.00
c/u, 1 caja de plumones de colores con valor de $22.00, se mandaron a
imprimir 20 hojas para entregar el protocolo de la exposición con valor de
$1.50, 4 cajas de donas de chocolate con valor de $56.00 c/u, la encargada
de la caja hizo un vale el día 6 de octubre del 2014, por la cantidad de la
caja.



 $ 771.00

VALE DE CAJA

 IMPORTE CON LETRA

 (Setecientos setenta y un pesos 00/100 M.N.)

 CONCEPTO




 LUGAR

 FECHA
 6 de Octubre del
2014



 Por la compra del
material para una
exposición


 Tepic, Nay.

 AUTORIZADO POR
 Jaqueline Pérez
















 RECIBIDO POR
 Amador Cisneros






 2.9. Curriculum Vitae


 Se le conoce como carrera de la vida, pero más que nada está enfocada, al
conjunto de experiencias como académicos, de formación y personales,
este documento se aplica la mayor parte, cuando dicha persona quiere
buscar un empleo.


 Los profesionales que están dedicados al contrato de personas esperan
que el curriculum sea de manera clara y concisa de informaciones sobre
los datos personales.


 El curriculum vitae cumple con una triple función


× Presentarte a tu futuro empleador.


× Concentrar la atención durante en la primera entrevista, sobre los aspectos
más importantes de tu personalidad y de tu corrido académico y laboral.


× Después de la entrevista recordar a tu futuro empleador los datos que
mejor hablan de ti.


 Después de cuidar tu presentación personal es importante que cuando
vayas a pedir trabajo lleves los siguientes documentos:


× Elaborado el curriculum vitae.


× La tarjeta de identificación.


× Varias fotografías resientes que indiquen seriedad.



× Cartas de recomendación.





 Datos que debe de contener el curriculum vitae


 Contiene los mismos datos que una solicitud de empleo, solo que la
diferencia es que en este caso son más extensos y sin necesidad de seguir
un patrón, es solo redactar aspectos de tu vida y de la manera más original
posible.

 Como debe de ir estructurado tu curriculum vitae


 Primero es preciso darle un título “Curriculum vitae” de (nombre y apellido
de la persona) o solamente “Curriculum vitae”.


 El curriculum vitae debe de estar distribuido de la siguiente manera:


 Datos personales



 Nombre y apellido, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección
personal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.


 Formación académica


 Estudios que has realizado, indicando fechas, centros y lugar donde han
sido realizados.


 Otros títulos y seminarios

 Estudios realizados complementarios a los universitarios que mejoran tu
formación, indicando las fecha, el centro y el lugar donde han sido
realizados.


 Experiencia profesional


 Experiencia laborar relacionada con los estudios universitarios o que
puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte, indicar las
fechas, el nombre de la empresa donde trabajaste y las funciones y
trabajos que realizaste.




 Idiomas


 Aquí mencionaras los idiomas que sabes y en qué nivel mantienes ese
idioma y si obtuviste un reconocimiento o título por ese idioma.


 Informática


 Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas, sistemas
operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos,
diseño gráfico, etc.


 Otros datos de interés


 En este apartado puedes mencionar algo importante que no hallas incluido
anteriormente, como puedes poner tu disponibilidad o tu credencial para
conducir, etc.

























 Ejemplo de la estructura del curriculum vitae
























DATOS GENERALES
Nombre
Domicilio
Teléfono
Estado civil
Fecha de nacimiento
R.F.C.

EDUCACION
Primaria
Secundaria
























Preparatoria
Carrera Técnica
Cursos

EXPERIENCIA LABORAL

ACTIVIDADES CULTURALES

REFERENCIAS PERSONALES

 Practica #1
 DATOS GENERALES















Nombre: Francia Iris Soriano Espain
Domicilio: Aristóteles #148 Col. Burócratas Federal
Teléfono: 2-14-11-25 o 311-260-25-09
Estado civil: Soltera
Nacionalidad: Mexicana
R.F.C. SOEF-950711

EDUCACION
Primaria: Juan Espinoza Babara, 2000 – 2006, en Tepic Nayarit,
Obteniendo certificado.


 Secundaria: Eulogio Parra Técnica #28, 2006 – 2010, en Tepic Nayarit,
Obteniendo certificado.


 Preparatoria: Centro de Bachillerato Tecnológico
Agropecuario #244,
 2010 – 2013, Xalisco, Pantanal, Obteniendo certificado.

 Carrera Técnica: Instituto Mercurio, 2013 – 2015, Tepic,
Nayarit, aun cursando.


 EXPERIENCIA LABORAL

 Nombre de la Empresa
Puesto
Teléfono

 Automotriz Valle
Cajera
2-14-8119

(Mayo 2013 – Octubre 2013)

 Auto Express
Cajera
181-1288

(Enero 2014 – hasta la fecha)


 REFERENCIAS PERSONALES

× Susana Coria, con domicilio, Calle Zaragoza #23 Col. H. Casas,
 Teléfono 311- 102-10-61. Es contadora y la conozco desde hace 5 meses.
× Alejandro Valle, con domicilio, Calle Zapopan #24 Col. Sauces,
 Teléfono 311-101-21-57. Dueño de su propia empresa y lo conozco desde
hace 6 años.

 Practica #2
 DATOS GENERALES











Nombre: Christian Martínez Navarrete
Domicilio: Ignacio Zaragoza #27 Col. Infonavit el mirador
Teléfono: 2-17-64-85 o 311-113-32-10
Estado civil: Soltero
Nacionalidad: Mexicano
R.F.C. MANC-900106


 EDUCACION

 Primaria: Francisco Villegas Loera, 1996 – 2002, en Tepic Nayarit,
Obteniendo certificado.

 Secundaria: Centro de Educación Básica para Adultos, 2006 – 2009, en
Tepic Nayarit, Obteniendo certificado.

 Preparatoria:

 Carrera Técnica:


 EXPERIENCIA LABORAL

 Nombre de la Empresa
Puesto
Teléfono

 Auto Express
Tunelero
181-1288

(Abril 2011 – hasta la fecha)


 REFERENCIAS PERSONALES

× Juan Carlos Rentería Díaz, con domicilio calle chabacano #55 Col.
Ampliación paraíso, Teléfono 311-201-39-52, Comisión Federal de
electricidad y lo conozco desde 14 años.

× Carlos Daniel, con domicilio Calle Ignacio Zaragoza #23 Col. Infonavit el
mirador, Teléfono 311-105-76-23, estudiante y lo conozco desde hace 8
años.

 2.10. Carta Poder

 Una carta poder es un documento de orden privado, en que una persona
cede los derechos, autoridad y poder limitado e ilimitado, ante una o varias
empresas o instituciones privadas o públicas, con la finalidad de avalar al
portador, capacitado para realizar una o varias gestiones que
correspondan, ya sea por tramite, acto, función, pago, etc.

 Este documento tiene un valor inferior al poder que se dice llamar notario y
es de valor meramente representativo.


 La carta poder se utiliza para realizar cobros a nombre de otra persona.
Vender algunas propiedades muebles o inmuebles, llevar acabo
determinados asuntos legales y demás trámites

 La carta poder debe de contener


 Nombre de la persona que recibe el poder.


 Fecha.


 Declaración específica y detallada de los poderes que se le van a otorgar.


 Declaraciones que el tiempo que la persona tendrá la autorización en
nombre del interesado.


 Nombre y firma de la persona que da el poder y dos testigos.


 Generalmente la carta poder se utiliza para


× Realizar cobros a nombre de otra persona.


× Vender alguna propiedad mueble o inmueble a nombre de otra persona.


× Llevar a cabo determinado asuntos legales y de más trámites.



 Practica #1

 El día 7 de noviembre del 2010 en Tepic Nayarit, se elabora una carta
poder para otorgar poder privado a la Sra. María Cristina Navarrete
Alatorre, para que administre la empresa, PEMEX S.A. de C.V. por el

tiempo de 2 años debido a que el Sr. José Guadalupe Martínez Torres,
abrirá una sucursal en Colima, Colima.
 Por lo que el tiempo que este administrándola la Sra. María Cristina estará
a cargo de la empresa aquí en Tepic Nayarit, por lo que ella podrá tomar
decisiones importantes que se presenten en la ausencia del Sr. José
Guadalupe, que cada mes el vendrá a supervisar como va y la Sra. María
Cristina le rendirá cuentas de cómo se están manejando en las cosas en la
empresa en su ausencia.
 Firmando como testigos Irma Hernández y Agustín Partida.
 CARTA-PODER

Tepic, Nayarit a 07 de Noviembre del 2010.

 Sr. José Guadalupe Martínez Torres
 P r e s e n t e.
 Por la presente otorgo al Sr. (a) María Cristina Navarrete Alatorre, poder amplio,
cumplido y bastante para que a su nombre y representación del Sr. José Guadalupe
Martínez Torres, para la Sra. María Cristina Navarrete Alatorre,
administre la empresa: PEMEX S.A. de C.V., y este a cargo de las oficinas aqu í
en Tepic, Nayarit, dando el poder amplio para que en mi ausencia tome
decisiones mismas en la empresa del Sr. José Guadalupe Martínez Torres
quien aperturara una sucursal en Colima, Colima se ausentara 2 años y vendr á
a supervisar cada mes el manejo de las cosas en la empresa ya mencionada
cargo de la Sra. María Cristina Navarrete Alatorre. Y asimismo para que
conteste las llamadas y pedidos que se establecen en mi empresa, oponga excepciones
dilatorias y perentorias, rinda toda clase de pruebas, reconozca firmas y documentos,
redarguya de falsos a los que se presenten por la contraria, presente testigos, vea
superiores o inferiores, oiga autos interlocutorios y definitivos, consienta de los favorables
y pida revocación por contrario imperio, apele, interponga el recurso de amparo, y se
desista de los que interponga, pida aclaración de las sentencias, ejecute, embargue, y me
represente en los embargos, que contra mí se decreten, pida el remate, de los bienes
embargados, nombre peritos, y recuse a los de la contraria, asista a almonedas, trance
este juicio, perciba valores, y otorgue recibos y cartas de pago, someta el presente juicio a
la decisión de jueces árbitros y arbitradores, gestione el otorgamiento de garantías, y en
fin, para que promueva todos los recursos que favorezcan mis derechos así como para
que sustituya este poder, ratificando desde hoy todo lo que haga sobre este particular.

OTORGO EL PODER

ACEPTO EL PODER

 María Cristina Navarrete Alatorre
Martínez Torres
TESTIGO

TESTIGO

Irma Hernández

José Guadalupe

Agustín

Partida



 Practica #2


 El día 6 de enero del 2009, en Tepic Nayarit, se elabora un carta poder
para otorgar poder público al Sr. Miguel Ángel Obregón para que en mi
nombre cobre la renta mensual del inmueble que está ubicada en la calle:
Marisol #654 Col. Pedro Zaragoza, de Tepic Nayarit, dicha renta es de la
cantidad de $1,200.00, lo cual será cobrada cada mes los días 9 debido a
que la Sra. Mariana Ávila se ausentará de la ciudad por motivos
personales, teniendo 4 días de tolerancia y en caso de que se atrase con
las mensualidades se le cobrar el 10% de interés y la cantidad será
depositada en el banco BANAMEX al número de cuenta 00943561.
 Firmando como testigos Gamaliel Becerra y Ricardo Salazar.
 CARTA-PODER

Tepic, Nayarit a 06 de Enero del 2009.

 Sra. Mariana Ávila
 P r e s e n t e.
 Por la presente otorgo al Sr. Miguel Ángel Obregón , poder amplio, cumplido y
bastante para que a su nombre y representación de la Sra. Mariana Ávila, por
motivos de que debo salir de la ciudad por motivos personales , cobre en mi
nombre la renta mensual del inmueble que tengo ubicado en la Calle: Marisol
#654 Col. Pedro Zaragoza de esta misma ciudad por la cantidad de $1,200.00
mensual durante los próximos 5 meses que me ausentare siendo dicho cobro
los días 9 con tolerancia de 4 días y de lo contrario se cobrara un 10% de
interés, dicha cantidad será depositada cada mes en el banco BANAMEX al No.
de cuenta 00943561. Y asimismo para que conteste las demandas y reconvenciones
que se entablen en mi contra, oponga excepciones dilatorias y perentorias, rinda toda
clase de pruebas, reconozca firmas y documentos, redarguya de falsos a los que se
presenten por la contraria, presente testigos, vea superiores o inferiores, oiga autos
interlocutorios y definitivos, consienta de los favorables y pida revocación por contrario
imperio, apele, interponga el recurso de amparo, y se desista de los que interponga, pida
aclaración de las sentencias, ejecute, embargue, y me represente en los embargos, que
contra mí se decreten, pida el remate, de los bienes embargados, nombre peritos, y
recuse a los de la contraria, asista a almonedas, trance este juicio, perciba valores, y
otorgue recibos y cartas de pago, someta el presente juicio a la decisión de jueces árbitros
y arbitradores, gestione el otorgamiento de garantías, y en fin, para que promueva todos
los recursos que favorezcan mis derechos así como para que sustituya este poder,
ratificando desde hoy todo lo que haga sobre este particular.

ACEPTO EL PODER

Miguel Ángel Obregón

TESTIGO

Gamaliel Becerra


Salazar


OTORGO EL PODER

Mariana Ávila
TESTIGO
Ricardo

 2.11. Recibo de dinero


 El recibo de dinero, también llamado constancia que sirve para certificar
que se ha pagado por un servicio o producto.


 Los recibos por lo general se extienden por original y copia, la original se le
entrega a quien pago el servicio o el producto, y la copia queda en el poder
de quien recibió el pago por el servicio o el producto.


 Es utilizado para constar por parte de una empresa de que fue lo que se
pagó.


 El recibo de dinero debe de contener:


 Nombre de la empresa de quien se recibe el dinero.


 Cantidad con número y letra.



 Motivo o concepto del pago.


 Lugar y fecha de expedición.


 Nombre y firma de quien recibió.


 Especificar que es un recibo.










 Practica #1

 La bibliotecaria Grecia Jiménez de la escuela Eulogio Parra #28 con
domicilio en la calle: Venus #789 Col. Miguel Hidalgo, expidió el recibo de
dinero Nº 512 a la Sra. Mónica Lizbeth Fernández Ibarra, por la cantidad de
$1,867.00 por cubrir el costo de los libros de contabilidad de su hija en
efectivo, dicha expedición se llevó a cabo el día 30 de Octubre del 2006, en
Tepic Nayarit.


 RECIBO DE DINERO



RECIBO DE
DINERO


FECHA: 30 de Octubre del
2006
RECIBO No. 225




FECHA:
30 de Octubre del
2006
RECIBO No. 512

RECIBI(MOS) DE:



RECIBI(MOS) DE:
Mónica Lizbeth Fernández
Ibarra
LA CANTIDAD DE:


BUEN
O
POR$

1,867.
00

Mónica Lizbeth Fernández Ibarra



LA CANTIDAD DE:





(Mil ochocientos sesenta y siete
pesos 00/100 M.N.)
POR CONCEPTO DE:








DOMICILIO:






DOMICILIO:




Calle: Venus #789 Col. Miguel
Hidalgo



Calle: Venus #789 Col. Migue
Hidalgo





LOCALIDAD:

LOCALIDAD:

Tepic, Nayarit.

Tepic, Nayarit.

ACREDITESE A:

ACREDITESE A:

Mónica Lizbeth Fernández Ibarra

Miguel Ángel Tiznado León

PAGO HECHO EN:







PAGO HECHO EN:






$1,867.00

Pago de costo de los libros de
contabilidad
NOMBRE:
Grecia Jiménez


EFECTIVO CHEQUE 






Pago de costo de los libros de
contabilidad
NOMBRE:
Grecia Jiménez


RECIBI


(Mil ochocientos sesenta y
siente pesos 00/100 M.N.)
POR CONCEPTO DE:

EFECTIVO CHEQUE


No.__________BANCO________



 No.__________BANCO______
____



FIRMA













 Practica #2

 La secretaria Indira Joselyn Méndez Guzmán, con domicilio calle:
Guatemala #23 Col. Los fresnos expido el recibo Nº 99, por el pago de la
mensualidad correspondiente a Noviembre, por el curso de Computación
se expidió el recibo a la Doctora, María de la Luz Cárdenas Cortez por la
cantidad de $1,800.00, en efectivo que se cubrió el día 28 Octubre del
2003 en Tepic Nayarit.

RECIBO DE
DINERO


FECHA: 28 de Octubre del
2003
RECIBO No.99



RECIBI(MOS) DE:







Doctora María de la Luz
Cárdenas Cortez
LA CANTIDAD DE:

 RECIBO DE DINERO


FECHA:28 de Octubre del 2003
RECIBO No. 99



RECIBI(MOS) DE:



Doctora María de la Luz Cárdenas
Cortez
LA CANTIDAD DE:$1,800.00

(Mil ochocientos pesos 00/100)

POR CONCEPTO DE:





Mensualidad correspondiente
por el curso de computación


NOMBRE:

Indira Joselyn Méndez Guzmán

DOMICILIO:





BUEN
O POR

 $1,80 
0.00


POR CONCEPTO DE:



Mensualidad
correspondiente por el curso
de computación







(Mil ochocientos pesos 00/100)

NOMBRE:

Indira Joselyn Méndez Guzmán

DOMICILIO:




Guatemala #23 Col. Los
fresnos

Guatemala #23 Col. Los fresnos





LOCALIDAD:

LOCALIDAD:

Tepic, Nayarit.

Tepic, Nayarit.

ACREDITESE A:





ACREDITESE A:








Doctora María de la Luz
Cárdenas Cortez
PAGO HECHO EN:


Doctora María de la Luz Cárdenas
Cortez
PAGO HECHO EN:



EFECTIVO CHEQUE


EFECTIVO CHEQUE

RECIBI





No.__________BANCO________





No.__________BANCO______
____

FIRMA


 2.12. Recibo de Honorarios


 Es un documento fiscal y contable, que puede ser utilizado por
profesionales, técnicos o cualquier otra persona que preste sus servicios
de forma independiente e individual.

 El recibo de honorarios debe de contener:


 Datos fiscales del contribuyente o prestador de servicios, como nombre,
dirección.

 RFC del prestador de servicios.

 CRP del prestador de servicios.

 Consecutivo del recibo de honorarios.

 Pago y concepto del mismo.

 Total de los honorarios.

 IVA

 Retención del IVA.

 Fecha y firma del contribuyente.





 Practica #1

 La enfermera Gabriela Montes Ibarra cobro sus honorarios de la primera
quincena de Enero del 2012, a la firma del abogado Hernández SA de CV,
por la expedición de amparos correspondientes a los días antes
mencionados, por la cantidad de $4,600.00 incrementándole un IVA y
asiéndole la retención correspondiente, la enfermera Gabriela nació el 12
de Septiembre de 1976 en Nayarit, se expide el recibo en Tepic, Nayarit el
15 de Enero del 2012.






RECIBO DE HONORARIOS



 No.


 5
2
9

 NOMBRE: Gabriela Montes Ibarra
 DIRECCION: Calle: Victoria #71 Col.

Centro de Tepic, Nayarit
 R.F.C.MOIG-760912028CURP:_______MOIG-760912MNYH207_____




 IMPORTE TOTAL CON
LETRA

 (Cuatro mil seiscientos
pesos 00/100 M.N.)

 Pago de la primera quincena de
Enero.

 CONCEPT
O:


HONORARIOS

$4,6
00.0
0

 $

IVA%

SUBTOTAL

736
.00
 $
5,33
6.00

$
490
.00
 $
4,8
46.
00

 LUG
AR

 Tepi
c,
Nay

 FECHA

 15 de Enero de
2012

RETENCION

 TOTAL

 FIRMA: Abogado
Hernández

arit

 Practica #2

 El Maestro Manuel Lomelí Huerta, con un RFC (LOHF-880128), su
domicilio en la calle: California #259 poniente Col. Gobernadores en Tepic
Nayarit, cobra los honorarios de la primera quincena de Abril del 2009, por
la cantidad de $11,700.00 anexándole un I.V.A del 16% y la retención
correspondiente, al Director, Carlos Solórzano Juárez con domicilio en la
Av. El Mirador #45 Col. Centro de la misma ciudad, con el recibo Nº 105,
que se realizó el día 15 de Abril del 2009




RECIBO DE HONORARIOS



 NOMBRE: Manuel Lomelí Huerta
 DIRECCION: Calle: California #259

 No.

 1
0
5

poniente Col. Gobernadores de Tepic,

Nayarit
 R.F.C.LOHF-880128CURP:_______LOHF-880128MNYH301_____




 CONCEPT
O:

 Pago de la primera quincena de Abril.

 IMPORTE TOTAL CON
LETRA

 (Once Mil Setecientos
pesos 00/100 M.N.)


HONORARIOS

$11,
700.
00

 $

IVA%

1,8
72.
00
 $
13,5
72.0
0

SUBTOTAL

$
1,2
48.
00
 $
12,
324
.00

 LUG
AR

 FECHA

 Tepi
c,

 15 de Abril del
2009

RETENCION

 TOTAL

 FIRMA Director Carlos
Solórzano

Nay
arit

 2.13. Recibo de Arrendamiento

 Es el comprobante fiscal de una contraprestación de una reta de un local
comercial, o casa habitación, el cual se expide por el arrendador (quien te
esta prestado el local comercial o casa habitación) al arrendatario (quien
está ocupando el local comercial o la casa habitación), se considera
comprobante fiscal por que debe de contener todos los documentos
fiscales.


 Se llama recibo de arrendamiento cuando estas pagando una renta, tu
arrendador debe de darte un recibo para que se compruebe que has
pagado y te sirve por si deseas aclarar algunas dudas sobre los impuestos.


 Arrendador (propietario)

 Es la persona encargada de prestar la casa o el local en buen estado y
conservar los talones de los recibos para realizar pagos de impuestos.


 Arrendatario (quien ocupa el local)

 Es la persona que disfruta de los beneficios de la casa o local pero tiene la
obligación de cuidar y mantener en buen estado la propiedad así como
pagar las mensualidades correspondientes.














El recibo de arrendamiento debe de contener
Datos generales del arrendador.
RFC del arrendador.
Casilla para notar el número de cuenta del predial.
Nombre del arrendatario.
Datos del inmueble.

 Practica #1

 Con fecha de 12 de Marzo del 2013, en la ciudad de Tepic, Nayarit se renta
un departamento por la Av. Guatemala #90 Col. Tuxpan, con una renta
mensual de $8,000.00 más IVA, el arrendatario es la Señora Gloria
Mendoza Díaz y el arrendador es la Señora Mónica Fernández Medina con
domicilio en la Calle: Buenos Aires #67 Col. México, con un RFC (FEMM870214PAK), el número del recibo es el 34.

 NUM:34

APELLIDOS PATERNO, MATERNO
Y NOMBRE:

 Mónica Fernández Medina

 Recibo de
Arrendamiento y
Subarrendamiento

 Re
cib
o

CALLE Y NÚMERO:

 Buenos Aires #67 Col.
México

POBLACION: Tepic, Nay.

REGISTRO FED. DE
CONTRINUYENTES:

APELLIDOS PATERNO MATERNO Y NOMBRE:

Mónica Fernández Medina

CALLE Y NÚMERO:

Buenos Aires #67 Col. México

POBLACION: Tepic, Nay.


REGISTRO FED. DE CONTRINUYENTES:

FEMM-870214PAK

DATOS DEL INMUEBLE

CALLE Y NUMERO:

Av.
Guatemala #90 Col. Tuxpan

CALLE Y NUMERO: Av.

Tepic, Nay.

APELLIDOS PATERNO MATERNO
Y NOMBRE :

DATOS DEL INMUEBLE

POBLACION:

 Mendoza Díaz Gloria

4

NU
M:3

Guatemala #90 Col. Tuxpan

POBLACION : Tepic
ENTIDAD FEDERATIVA:
Nayarit


RENTA DEL MES Y AÑO:
Marzo de 2013

 FEMM-870214PAK






R
E
N
T
A:

 $
8,
0
0
0.
0
0

R
E
T
E


IV

SUBTOTAL:

$

$9,280.00

APELLIDOS PATERNO
MATERNO Y NOMBRE:

 Mendoza Díaz Gloria


T


LUGAR Y
FECHA
Tepic, Nay.,
a



LUGAR Y FECHA
Tepic, Nay., a 12 de Marzo de
2013
CANTIDAD CON LETRA

RENT
A
$8,00
IVA:
$1,28
0.00
SUBT
OTAL
:
$9,28
0.00
RE
TE
NC
IO
N
S/
RE
NT
A
NE

TO
$8
52.
00
TO
TA
L:
$8,
42
8.0
0
FIRM
A


N
CI
O
N
$8
52
.0
0

$

12/Marzo/13

(Ocho mil cuatrocientos
veintiocho pesos 00/100 M.N.)

 Practica #2

 En la ciudad de Los Ángeles, California, se renta un local, el día 15 de
Junio del 2009, ubicado en la Av. Allende #285 Col. Huicholes, con una
renta mensual de $12,800.00 más IVA, el arrendatario es el Señor
Domingo Flores García y el arrendador es la Señora Margarita González
Montes, con su domicilio en la
 Av. Benito Juárez #276 Col. Lomas Bonitas, con un RFC (GOMM671201LKE), el recibo que se expido con Nº 25.

 Recibo de
Arrendamiento y
Subarrendamiento

 NUM:25

APELLIDOS PATERNO, MATERNO
Y NOMBRE:

 Margarita González Montes

 Re
cib
o

CALLE Y NÚMERO:

 Benito Juárez #276 Col.

Lomas Bonitas

POBLACION: Los Ángeles,
California

REGISTRO FED. DE
CONTRINUYENTES:
DATOS DEL INMUEBLE

CALLE Y NUMERO:


#285
Col. Huicholes
POBLACION: Los Ángeles,
California

Av. Allende

APELLIDOS PATERNO MATERNO
Y NOMBRE :

 Flores García Domingo

NU
M:2

5

APELLIDOS PATERNO MATERNO Y NOMBRE:

Margarita González Montes


CALLE Y NÚMERO:

POBLACION: Los Ángeles, California


REGISTRO FED. DE CONTRINUYENTES:

DATOS DEL INMUEBLE

CALLE Y NUMERO: Av.


 GOMM-671201LKE

Benito Juárez #276 Col. Lomas Bonitas

GOMM-671201LKE

Allende #285
Col.
Huicholes
POBLACION
: Los Ángeles
ENTIDAD FEDERATIVA:
California






RENTA DEL MES Y AÑO:
Marzo de 2013


R
E
N
T
A:

 $

1
2,
8
0
0.
0
0

R
E
T
E

IV
A
:
$
2,
0
4
8


SUBTO
TAL:


$14,84
8.00

APELLIDOS PATERNO
MATERNO Y NOMBRE:

 Flores García Domingo

T
O
T
A


LUGAR
Y
FECHA

LUGAR Y FECHA

Los Ángeles, Calf. a 15 de Junio
del 2009

CANTIDAD CON LETRA

RENT
A
$12,8
IVA:
$2,04
8.00
SUBT
OTAL
:
$14,8
48.00
RE
TE
NC
IO
N
S/
RE
NT
A
NE
TO 
$1,
36
4.0
0
TO
TA
L:
$1
3,4
84.
00
FIRM
A

N
CI
O
N
$1
,3
64
.0
0

L
$
1
3,
4
8
4.
0
0

Los
Ángeles
,
Californ
ia, a
15/Juni
o/2009

(Trece mil cuatrocientos
ochenta y cuatro pesos
00/100 M.N.)













 2.14. Contra Recibo

 El contra recibo es un documento que se expide en cuanto nos entregan
una factura para trámites correspondientes, que tiene como fin, asegurar o
prometer que se realizara el pago de una factura, en el cual en el momento
no contamos con el dinero suficiente para poder pagar los servicios o el
producto que estamos solicitando.


 Este documento se expide con original y dos copias, la original va para el
prestador de servicios, una copia que va anexada en la factura para los
trámites de pago y la otra copia la conserva para su archivo.

 El contra recibo debe de contener









Debe de tener el nombre de Contra Recibo.
Número del documento.
Fecha en que se expide.
Nombre de la empresa, persona o institución.
Causa del recibo.










Nombre de quien se entrega.
Fecha de pago.
Firma y sello.
Forma de pago.













 Practica #1

 La farmacia Similares realizo un contra recibo, el día 13 de Marzo del 2008,
con número 45, recibiendo una factura con número 765, que se le fue
entregada el mismo día, por la compra de:

- 225 cajas de paracetamol a $12.50 c/u
- 100 cajas de diclofenaco a $11.90 c/u
- 47 cajas de Netx a $34.90 c/u

 Recibiendo la encargada Gabriela Montes Huerta, pagándose y revisando
los días martes de 8 de la mañana a 2 de la tarde el día 16 de Marzo del
2008.


 CONTRA
RECIBO

 FECHA

 13 de Marzo
del 2008

 NUMER 
O
 45

 RECIBIMOS DE: Farmacia Similares
 Los siguientes documentos a revisión
 N
U
M
E
R
O
 0
1
1

 FECHA

13/Marzo/
08

0
1
2

13/Marzo/
08

0
1
3






 D
I
A
S
 R
E
V
I
C
I
O
N
 P
A
G
O




 IMPORTE

 $2,812.50



1,190.00





13/Marzo/
08

 TOTAL

 L
J

M
V

M
S

X

X

 FIRMA

 OBSER
VACION
ES
 225
Cajas de
Paracet
amol
 100
Cajas de
Diclofen
aco

1,640.30




 $5,642.80

47
Cajas de
Netx





 HORARIO

 DE 8A 2
HRS.

 DE 8 A 2
HRS.

 FECHA
DE
PAGO
 16/Marz
o/08

 16/Mar
zo/08

 SELLO


 Practica #2


 La papelería el contador, se realizó un contra recibo, el día 24 de Junio del
2014, con número 76, recibiendo una factura con número 259, que se le
fue entregada el mismo día por la compra de:

- 741 Bloques de Hojas blancas de 100 a $24.90 c/u
- 50 cajas de correctores a $7.80 c/u
- 452 cajas de cuadernos de color azul a $43.90 c/u

 Recibiendo la encargada Karla Domínguez Gómez, pagándose y revisando
los días jueves de 8 de la mañana a 2 de la tarde el día 11 de Julio del
2014.



 CONTRA
RECIBO

 FECHA

 24 de Junio
de 2014

 NUMER 
O
 76

 RECIBIMOS DE: La papelería el contador
 Los siguientes documentos a revisión
 N
U
M
E
R
O
 0
6
7

 FECHA

24/Junio/1
4

0
6
8

24/Junio/1
4

0
6
9

24/Junio/1
4

 IMPORTE

 $18,450.9
0



390.00




19,842.80

 OBSER
VACION
ES
 741
Bloques
de
Hojas
blancas
de 100
 50
Cajas de
correcto
res
 452
Cajas de
cuadern
os
azules


 TOTAL



 D
I
A
S
 R
E
V
I
C
I
O
N
 P
A
G
O



 L
J

M
V

M
S


 $38,683.7
0

X

X

 DE 8 A 2
HRS.

 FIRMA


 HORARIO

 DE 8A 2
HRS.

 FECHA
DE
PAGO
 11/Julio/
14

 11/Julio
/14

 SELLO



 2.15. Letra de cambio


 Es un documento mercantil o un título de crédito de valor formar que
contiene una orden de hacer pagar el vencimiento una suma de dinero de
una letra de cambio, por lo que una persona llamado librador ordena a otra
llamado librado que pague dicha cantidad en una fecha determinada.


 Hay algunas personas que intervienen en una letra de cambio


 Librador: es la persona que emite la letra de cambio, para que el librado la
acepte y se haga cargo del pago.

 Librado: es también llamado deudor, es la persona que debe de pagar la
letra de cambio.

 Endosante: es el que endosa la letra de cambio o la trasmite a un tercero.


 Endosatario: es la persona quien recibe la letra de cambio.

 Avalista: es la persona que garantiza el pago de la letra de cambio.

 La letra de cambio debe de contener





















Mención de ser letra de cambio
Cantidad con número y letra
Nombre del beneficiario
Datos del deudor
Firma del deudor
Fecha en la que se elabora
Fecha en la que se debe de pagar dicho documento
Datos de aval

 Practica #1

 El Sr. Manuel Duarte, autoriza un préstamo, por la cantidad de $6,000.00 a
la Señora Dominga Flores con su domicilio en calle: Milpas #257 Col.
Mirador, con numero de celular 311-260-25-09, de Tepic, Nayarit. La letra
de cambio se elaboró el día 13 de Marzo del 2013, con el plazo de dos
meses, firmando como aval el Sr. Misael Orosco con su domicilio en la Av.
Insurgentes #09 Col. Centro su número de teléfono: 2-14-11-25.


LETRA DE CAMBIO

N

1


 BUENO POR

$6,000.00
.


 EN Tepic, Nayarit. A 13 de Marzo de 2013 A 13 de Mayo de

2013

Lugar y fecha de


Fech
a

expedición

D

 Pago

 Se servirá(n) usted(es) mandar pagar incondicionalmente por


esta primera ,
 Letra de cambio en, a la orden de

 Lugar de pago
Tepic, Nayarit.,



Manuel Duarte

 nombre de la persona a

quien ha de pagarse

 la cantidad de:
 (Seis mil pesos 00/100 M.N. )
 cantidad con letra


cuenta
 según aviso de:
 Nombre Dominga Flores

 Dirección Calle: Milpas #257 Col.

 Población Tepic, Nay

Mirador


 S.S.S

 Tel
 311-260-









25-09

 FIRMA

 Datos personales y firma(s) de(los) aval(es)

 NOMBRE. Misael Orosco

 DIRECCIÓN Av. Insurgentes #09 Col. Centro.

 POBLACIÓN Tepic, Nay. TELEFONO: 2-14-11-25
 FIRMA





 valor recibido que cargara(n) usted(es) en


.






 Practica #2

 La Señora Miranda Salazar, autorizo un préstamo por la cantidad de
$8,000.00 a la Señora Mónica Covarrubias con domicilio en la calle:
Venustiano #278 Col. Sauces con número de teléfono 2-14-25-02 de
Colima Colima. La letra de cambio se realizó el día 20 de Mayo del 2009,
con un plazo de tres meses, firmando como aval el Sr. Hugo Sánchez con
domicilio en la Av. Joyas #90 Col. Perlas con número de celular 311-26535-48.






LETRA DE CAMBIO

2009

Lugar y fecha de

N

1

$8,000.00
.


D

 Pago

Colima, Colima.,



Miranda Salazar
 nombre de la persona a

 la cantidad de:
 (Ocho mil pesos 00/100 M.N. )
 cantidad con letra

 Dirección Calle: Venustiano #278 Col.
Sauces


 S.S.S

 Tel
 2-14-25-



02

 Población Colima, Colima



 valor recibido que cargara(n) usted(es) en


quien ha de pagarse

cuenta
 según aviso de:
 Nombre Mónica Covarrubias

 Se servirá(n) usted(es) mandar pagar incondicionalmente por

 BUENO POR


Fech
a

expedición

 Lugar de pago

.

 EN Colima, Colima. A 20 de Mayo del 2009 A 20 de Agosto del

esta primera ,
 Letra de cambio en, a la orden de

 FIRMA

 Datos personales y firma(s) de(los) aval(es)

 NOMBRE. Hugo Sánchez

 DIRECCIÓN Av. Joyas #90 Col. Perlas.





 POBLACIÓN Colima, Colima TELEFONO: 311-265-35-48

 FIRMA








 2.16. Pagare



 El pagare es un documento con validez mercantil que registra una
obligación de pago, ya sea a una persona o a una empresa, si dicha
persona o empresa no pagan puntualmente la cantidad acordada, está
obligada a pagar los intereses acordados.


 La persona que emite el pagare se le denomina suscritora, el cual el
tomador se compromete a pagar dicha cantidad.


 El pagara es un herramienta muy útil para el intercambio comercial.



 El pagare debe de contener












La fecha de vencimiento
Debe de contener el titulo Pagare
El nombre de quien se le realiza el pago
La fecha en la que se expidió el pagare
Los datos de otorgante
Los datos de deudor


 Firma del otorgante

 Firma del aval.













 Practica #1

 El día 23 de Junio del 2012 en Tepic, Nayarit, se elabora un pagare, por la
cantidad de $10,000.00 por motivos de préstamo, con plazo de cuatro
meses a la orden de Agustín Soriano, la liquidación será la misma fecha ya
mencionada, a la orden de Mario Salsero con domicilio en la Av. Limón #91
Col. Centro, con teléfono 2-13-45-89, en caso de un atraso se le cobrara el
10% de interés y firmando como aval Maribel Palomares con domicilio en la
calle Juárez #98 Col. Limones con su celular 311-245-87-45 de la misma
ciudad.




 B
U
E
 $10,00
N
 PAGARÉ

O
0.00
P
O
R




 En Tepic, Nayarit a 23 de
 LUGAR Y FECHA DE EXPEDICION
Junio del 2012.




 Debo(mos) pagaré(mos) incondicionalmente por este pagaré a la
orden de:
 Agustín Soriano en Tepic, Nayarit el 23 de Junio de 2012
 La cantidad de:


 (Diez mil pesos 00/100 M.N.)









 Valor recibido a mí (nuestra) entera satisfacción. Este pagaré forma
parte de una serie numerada del 1 al 1
 y todos están sujetos a la condición de que, el no pagarse
cualquiera de ellos a su vencimiento,
 será exigible todos los que le sigan en número, además de los ya
vencidos, desde la fecha de
 vencimiento de este documento hasta el día de su liquidación,
causara intereses moratorios al
 tipo de _10_ % mensual, pagadero en esta ciudad

juntamente con el principal.



 Nombre: Mario Salsero





 Acepto(amos)





 Dirección: Av. Limón #91 Col.

Centro
 Tel: 2-13-45-89
 Población:


 Firma(s)

Tepic, Nayarit


 Datos personales y firma(s) de(los) aval(es)

 NOMBRE: Maribel Palomares

 DIRECCIÓN: Calle: Juárez #98 Col. Limones

 POBLACIÓN: Tepic, Nayarit.
TELEFONO:

311-245-87-

24

FIRMA


 Practica #2
 El día 28 de Enero del 2009, en Tepic, Nayarit, se elaboró un pagare, por la
cantidad de $8,000.00 por motivos de préstamo, con un plazo de tres
meses a la orden de Cesar Salazar, la liquidación será la misma fecha ya
mencionada, a la orden de Mario Cárdenas, con domicilio en la Av.
Zapopan #89 Col. Los limones, con teléfono 2-13-67-32, en casa de un
atraso se le cobrara el 10% de interés y firmando como aval Irma
Fernández con domicilio en la Calle: Leyes de reforma #209, Col. Lázaro
Cárdenas, con numero de Celular 311-245-87-34 de la misma ciudad.

 PAGARÉ


 B
U
E
N
O
P
O
R

 $8,000.

00









 En Tepic, Nayarit a 28 de
 LUGAR Y FECHA DE EXPEDICION
Enero del 2009.




 Debo(mos) pagaré(mos) incondicionalmente por este pagaré a la
orden de:
 Cesar Salazar en Tepic, Nayarit el 28 de Enero del 2009
 La cantidad de:



 (Ocho mil pesos 00/100 M.N.)







 Valor recibido a mí (nuestra) entera satisfacción. Este pagaré forma
parte de una serie numerada del 1 al 1
 y todos están sujetos a la condición de que, el no pagarse
cualquiera de ellos a su vencimiento,
 será exigible todos los que le sigan en número, además de los ya
vencidos, desde la fecha de
 vencimiento de este documento hasta el día de su liquidación,
causara intereses moratorios al
 tipo de _10_ % mensual, pagadero en esta ciudad

juntamente con el principal.



 Nombre: Mario Cárdenas

 Dirección: Av. Zapopan #89 Col. Los
Limones
 Tel: 2-13-67-32





 Población:

 Acepto(amos)



 Firma(s)

 Datos personales y firma(s) de(los) aval(es)

 NOMBRE: Irma Fernández

 DIRECCIÓN: Calle: Leyes de reforma #209 Col. Lázaro Cárdenas

 POBLACIÓN: Tepic, Nayarit.
TELEFONO: 311-245-87-

34

Tepic, Nayarit

FIRMA

 2.17. Solicitud de empleo

 El termino solicitud de empleo se le puede nombrar a una ocupación,
trabajo u oficio.


 Es un documento el cual incluye datos personales de una persona, donde
resalta sus plenos conocimientos en su educación, y desempeñado lo

mejor de sí mismo en las empresas en las que sea desempeñado como
trabajador, esto es lo más importante que conlleva una solicitud de empleo.

 La solicitud de empleo debe de contener



















Datos del solicitante

El sueldo que desea ganar

Referencias personales y no familiares

Escolaridades que ha cursado, en que año y el nombre de las escuelas

Cursos o carreras aparte de las que son necesarias

Trabajos en los que se ha desempeñado, duración y el motivo por el cual
los dejo

 Practica #1

FECHA

01/Enero/2015

SOLICITUD DE EMPLEO

Sírvase llenar completa y en forma manuscrita la presente Solicitud.
Toda la información proporcionada en esta Solicitud será tratada confidencialmente


DATOS PERSONALES


Nombre

Apellido Paterno

Apellido


Estado Civil

Soltera

Femenino
Teléfono

Religión

311-260-25-09

Católica

Fecha de

Edad

Nacionalidad

Nacimiento

19 años

Mexicana

Estatura

1.63 cm.

Peso

64 Kg.

Francia
Domicilio

Soriano
Colonia

Puesto Deseado

Cajera

Ingreso
Mensualmente
Deseado

$2,000.00

Espain
Zona Postal

Burócratas Federal

63961
Lugar de Nacimiento

Tepic, Nayarit.





¿Cómo considera su estado de
salud actual?

¿Falta usted con frecuencia
al
trabajo como consecuencia
de enfermedades

No


Bueno

Regular


¿Cuántas faltas considera haber

¿Acostumbra usted ser
tenido al trabajo en el último año,
puntual en su trabajo?
debido a enfermedades?


_______________
No
¿En sus trabajos anteriores ha

¿Practica usted algún
tenido
deporte?
Usted problemas graves con sus

Superiores


No
No
¿Tiene usted alguna afición o actividad fuera del trabajo?



¿Padece usted alguna enfermedad
crónica que pueda ser la causa de
excesivas faltas al trabajo

No



¿En sus trabajos anteriores fue
Usted cumplido (a) en sus
Funciones?

No
¿Pertenece a algún Club Social o
Deportivo?


NO

DOCUMENTACIÓN

Reg. Fed. De
Causantes No.

SOEF-950711

Tiene Licencia de
Manejo

No

DATOS FAMILIARES

NOMBRE

ESTADO DE SALUD Y HABITOS PERSONALES

Malo

11/07/1995

Vive usted con
Sus padres
Su familia
Parientes
Solo
Personas que dependen de usted
_ Hijos __________Cónyuge _________Padres
_______Otros


Masculino

Aristóteles #148


Sexo

Materno

Padre

No. Afiliación al
I.M.S.S.

Cartilla Servicio
Militar No.

Clase y Número de
Licencia


Siendo extranjero que documento
lo acredita para trabajar en el país

DOMICILIO

Pasaporte No.

OCUPACION


V


FI

Aristóteles #148

Fontanero
Profesional

Aristóteles #148

Enfermera


X




Agustín Soriano Partida




Madre
Irma Espain Hernández
Esposa (o)


Nombre y edades de los hijos



ESTUDIOS REALIZADOS

NOMBRE DE LA ESCUELA

Primaria
Juan Espinoza Babara




Profesional






Comercial u Otras


FECHA

DE
A


6


Certificado


3


Certificado


3


Certificado


Tepic, Nayarit

Preparatoria o Vocacional
C.B.Ta #244 Pantanal



Tepic, Nayarit.

Secundaria o Pre vocación
Eulogio Parra Técnica #28


CIUDAD Y
ESTADO


200


200


201


Xalisco,
Nayarit


201


201



A
Ñ
O
S

TITULO RECIBIDO



Estudios que está efectuando en la actualidad
Escuela: Instituto Mercurio
Grado: 3°

Horario: sábados de 8:00 a 3:00

Curso o Carrera: Secretaria Ejecutiva en Informática




CONOCIMIENTOS GENERALES


Idiomas que domina



Funciones de oficina que domina
Capturar, contestar el teléfono
Máquinas de oficina que sepa manjar

Máquinas de taller que sepa manejar


Otros trabajos o funciones que domina

Español

computadora.

EMPLEO ACTUAL Y ANTERIORES










Sue

CONCEPTO

EMPLEO ACTUAL
O ULTIMO

Tiempo que
prestó sus
servicios

Empresa o
Propietario

De


Teléfono
Puesto
desempeña
do

_Inic





Av. Bulevar
Tepic-Xalisco

181-12-88

EMPLEO
ANTERIOR

De

a

2014
2014
Auto Express

Domicilio

De

a

EMPLEO
ANTERIOR

Motivo de
su
separación
Nombre de
su jefe
inmediato

a

Cajera
$882.00 Semanal
$882.00 Semanal

___________
_________

_________
_________
_



De

a

EMPLEO ANTERIOR

Alejandro Galván

_________________
_________

Puesto de
su jefe
inmediato
¿Podemos
solicitar
informes de
Ud.?


Directora




No

No


No

No

REFERENCIAS PERSONALES (No incluya parientes o jefes anteriores)


NOMBRE


Jaqueline Pérez López


Jesús Cervantes
Valdivia

DOMICILIO


Venus #35

TEL
EFO
NO

3117430885


Atención al
Cliente


19 años

3111624423


Capturador
de datos


26 años

3111176880


20 años



Juan Escutia
#209


Mariana Ávila



Cantera


OCUPACIO
N


Estudiante

TIEMPO DE
CONOCERLO


DATOS GENERALES Y ECONÓMICOS


¿Cómo supo usted de este empleo?
anuncios
otro medio (anótelo)


¿Tiene parientes trabajando en esta Empresa?
No
Si (nómbrelos)


¿Ha estado afianzado?
No
Si (nombre de la Cía.)


¿Ha estado afiliado a algún sindicato?
No
Si (¿a cuál?)

¿Tiene seguro de vida?
asegurada
No
Si (nombre de la Cía.)
¿Puede usted viajar?
Si
No (razones)











Suma
$









¿Está dispuesto a cambiar su lugar de residencia?
Si
No (razones)
Fecha en que usted pueda presentarse a trabajar

En cuanto lo dispongan

Hago constar que mis respuestas son
verdaderas
Francia Soriano Espain


Comentarios
del entrevistador



Entrevista
do por
Susana
Coria

¿Tiene usted otros ingresos?
Importe
mensual
No
Si (descríbalos)
$
¿Su cónyuge trabaja?
Percepción mensual
No
Si (¿Dónde )
¿Vive en casa propia?
valor
aproximado
No
Si
$
¿Paga renta?
renta mensual
No
Si
$
¿Tiene automóvil propio?
Marca
Modelo
No
Si
¿Tiene deudas?
Importe
No
Si (¿con quién?)
$
¿Cuánto abona mensualmente?
$
¿A cuánto ascienden sus pagos mensuales?
$

Referencias
confirmadas por

Aceptado por






 Practica #2

Inició el día

Se separó el día


FECHA

07/Marzo/2015

SOLICITUD DE EMPLEO

Sírvase llenar completa y en forma manuscrita la presente Solicitud.
Toda la información proporcionada en esta Solicitud será tratada confidencialmente


DATOS PERSONALES


Nombre

Apellido Paterno

Apellido


Estado Civil

Soltera

Femenino
Teléfono

Religión

311-743-08-85

Católica

Fecha de

Edad

Nacionalidad

Nacimiento

19 años

Mexicana

Estatura

1.56 cm.

Peso

53 Kg.

Jaqueline
Domicilio

Pérez
Colonia

Puesto Deseado

Cajera

Ingreso
Mensualmente
Deseado

$2,000.00

López
Zona Postal

Miguel Hidalgo

63458
Lugar de Nacimiento

Tepic, Nayarit.


Masculino

Venus #35


Sexo

Materno

28/03/1995

Vive usted con
Sus padres
Su familia
Parientes
Solo
Personas que dependen de usted
_ Hijos __________Cónyuge _________Padres
_______Otros

ESTADO DE SALUD Y HABITOS PERSONALES


¿Cómo considera su estado de
salud actual?


¿Falta usted con frecuencia
al
trabajo como consecuencia
de enfermedades

No


Bueno

Regular

Malo





¿Cuántas faltas considera haber

¿Acostumbra usted ser
tenido al trabajo en el último año,
puntual en su trabajo?
debido a enfermedades?


_______________
No
¿En sus trabajos anteriores ha

¿Practica usted algún
tenido
deporte?
Usted problemas graves con sus

Superiores


No
No
¿Tiene usted alguna afición o actividad fuera del trabajo?



¿Padece usted alguna enfermedad
crónica que pueda ser la causa de
excesivas faltas al trabajo

No



¿En sus trabajos anteriores fue
Usted cumplido (a) en sus
Funciones?

No
¿Pertenece a algún Club Social o
Deportivo?


NO

DOCUMENTACIÓN

Reg. Fed. De
Causantes No.

SOEF-950711

Tiene Licencia de
Manejo

No

DATOS FAMILIARES

NOMBRE

No. Afiliación al
I.M.S.S.

Cartilla Servicio
Militar No.

Clase y Número de
Licencia


Siendo extranjero que documento
lo acredita para trabajar en el país

Padre


V


FI

Joaquín Pérez

Pasaporte No.


DOMICILIO

OCUPACION

Diana Cazadora #148

Mecánico



Madre
Yolanda López
Esposa (o)


X




Nombre y edades de los hijos


Maestra


Venus #35


ESTUDIOS REALIZADOS


NOMBRE DE LA ESCUELA

CIUDAD Y
ESTADO


FECHA

DE

A
Ñ

TITULO RECIBIDO

A












Primaria
Juan Espinoza Babara


Tepic, Nayarit.

Secundaria o Pre vocación
Eulogio Parra Técnica #28


Tepic, Nayarit

Preparatoria o Vocacional
C.B.Ta #244 Pantanal

Profesional

UT
Comercial u Otras

O
S


200


200


201


Xalisco,
Nayarit


201


201


Xalisco,
Nayarit


201


201



6


Certificado


3


Certificado


3


Certificado


3


En Proceso

Estudios que está efectuando en la actualidad
Escuela:

Horario:

Curso o Carrera:

Grado:



CONOCIMIENTOS GENERALES


Idiomas que domina



Funciones de oficina que domina
Capturar, contestar el teléfono
Máquinas de oficina que sepa manjar

Máquinas de taller que sepa manejar


Otros trabajos o funciones que domina

Español

Computadora.

EMPLEO ACTUAL Y ANTERIORES










sue

CONCEPTO

EMPLEO ACTUAL
O ULTIMO

Tiempo que
prestó sus
servicios

Empresa o
Propietario

De


Av. Bulevar
Tepic-Xalisco


Teléfono
Puesto
desempeña
do

_Inic





181-12-88

EMPLEO
ANTERIOR

De

a

2014
2014
Auto Express

Domicilio

De

a

EMPLEO
ANTERIOR

Motivo de
su
separación
Nombre de
su jefe
inmediato
Puesto de
su jefe
inmediato
¿Podemos

a

Cajera
$882.00 Semanal
$882.00 Semanal

___________
_________

_________
_________
_



Alejandro Galván



De

a

EMPLEO ANTERIOR

Directora

_________________
_________

solicitar
informes de
Ud.?

No

No

No

No

REFERENCIAS PERSONALES (No incluya parientes o jefes anteriores)


NOMBRE


Francia Soriano Espain

DOMICILIO


Venus #35


Cesar Díaz



Miguel hidalgo
#67


TEL
EFO
NO


TIEMPO DE
CONOCERLO

3112602509


Secretaria


19 años

3112026308


Estudiante


21 años


OCUPACIO
N




DATOS GENERALES Y ECONÓMICOS


¿Cómo supo usted de este empleo?
anuncios
otro medio (anótelo)


¿Tiene parientes trabajando en esta Empresa?
No
Si (nómbrelos)


¿Ha estado afianzado?
No
Si (nombre de la Cía.)


¿Ha estado afiliado a algún sindicato?
No
Si (¿a cuál?)

¿Tiene seguro de vida?
asegurada
No
Si (nombre de la Cía.)
¿Puede usted viajar?
Si
No (razones)












Suma
$









¿Está dispuesto a cambiar su lugar de residencia?
Si
No (razones)
Fecha en que usted pueda presentarse a trabajar

En cuanto lo dispongan

Hago constar que mis respuestas son
verdaderas
Jaqueline Pérez López


Comentarios
del entrevistador



Entrevista
do por
Emiliano
Duarte

Referencias
confirmadas por

¿Tiene usted otros ingresos?
Importe
mensual
No
Si (descríbalos)
$
¿Su cónyuge trabaja?
Percepción mensual
No
Si (¿Dónde )
¿Vive en casa propia?
valor
aproximado
No
Si
$
¿Paga renta?
renta mensual
No
Si
$
¿Tiene automóvil propio?
Marca
Modelo
No
Si
¿Tiene deudas?
Importe
No
Si (¿con quién?)
$
¿Cuánto abona mensualmente?
$
¿A cuánto ascienden sus pagos mensuales?
$

Aceptado por

Inició el día

Se separó el día





 2.18. Póliza de cheque

 Una póliza de cheque o póliza de egresos de dinero es un documento
creado con la finalidad de garantizar la comprobación del pago con un
cheque. Es utilizado cuando se realizan pagos y se nos extienden notas,
facturas o documentos de comprobación.

 Este documento es muy utilizado en contabilidad y administración para
realizar comprobaciones de gastos y movimientos económicos.


 Este tipo de póliza se debe de registrar comprobantes, en las cuales se
haya elaborado un cheque como medio de pago, es decir, se elabora
cuando la operación implica una salida de dinero del banco a través de un
cheque.


 La empresa que libra el cheque, requiere una fotocopia del mismo con una
póliza, que sirve para fines contables por que describe cuanto y para que
se usa dicho cheque.


 La póliza de cheque sirve, como recibió del cheque entregado al
beneficiario.


 La póliza de cheques debe de contener


×

×

×

×

×

×

×


Copia del cheque.
Concepto.
Firma de la persona que expido el cheque.
Registro contable.
Firma de quien, lo hizo, autorizo y reviso.
Mención de ser póliza de cheque.
Anexar comprobante legal.




 En la póliza de cheque debe se registran datos como








Compra de materia prima.
Herramienta
Cambio en banco de un cheque
Pago de impuestos para persona moral con formas debidamente llenadas
por el funcionario correspondiente del banco.




 Existen diferentes tipos de pólizas

× De diario.

 Cuando se realiza un asiento contable que no implique salida o entrada de
dinero.


× De egresos.

 Cuando sale dinero en efectivo.


× De cheques.

 Cuando sale dinero de tu cuenta bancaria emitiendo un cheque.

 Practica #1

 Se expidió un cheque de póliza el día 14 de Mayo del 2015, elaborado por
la Secretaria Florinda Cárdenas, al Señor Carlos Palomares Jiménez, por
la compra de madera por la cantidad de $3,000.00, revisado por la Señora
Claudia Ibarra, y autorizado por el Señor Miguel Fernández Mendiola,
quien es el propietario de la empresa, con número de folio 542398.

 POLIZA DE
CHEQUE



 N
o
.


 54
23
98















 Tepic, Nay., a 14 de Mayo



del 2015.
Páguese a






la
or
 3,
d
0
e
0
n
0.

Carlos Palomares

d
0


e:
Jiménez
$
0







 (Tres mil pesos 00/100 M.N. )



 ( Cantidad con




letra )
 N
o
.
C
t
 3017
a


 Firma
.
89
CONCEPTO

 FIRMA CHEQUE



DEL PAGO
RECIBIDO








Compra de madera


















C
 S
 NOMBRE
 P
 D
 HAB
U
U
A
EB
ER
E
BR
E
NT
C
CI

T
A.

A

A
L

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 $3
,0
00
.0
0

 $3,0
00.0
0
















 S
U
M
A


 $3
,0
00
.0
0


 $3,0
00.0
0


 H
EC
H
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P
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 Fl

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RIZA
DO
 Migu

 A
U
XI
LI
A
R

 DI
A
RI
O

 POLI
ZA
No.
 34

 REVISADO
 Claudia

ori
nd
a

rd
en
as

el
Fern
ánde
z

Ibarra


 Practica #2
 El día 23 de Septiembre del 2009 se realizó una póliza de cheque,
elaborado por la secretaria Mónica Altamirano, al Señora Valentín
Solórzano, por la compra de mercancía para construcción por la cantidad
de $10,100.00, revisado por la Señora Gabriela Montes y autorizado por el
Señor Jesús Briseño, quien es el propietario de la empresa, número de
folio, 387422

 POLIZA DE
CHEQUE



 N
o
.


 38
74
22










 Tepic, Nay., a 23 de



Septiembre del 2009.
Páguese a






la
 1
or
0,
d
1
e
0
n
0.

d
0

Valentín Solórzano


e:
$
0







 (Diez mil cien pesos 00/100 M.N. )



 ( Cantidad con




letra )
 N
o
.
C
t
 8273
a


 Firma
.
42
CONCEPTO

 FIRMA CHEQUE



DEL PAGO
RECIBIDO






 Compra de material
para construcción



 P
A
R
CI
A
L




 C
U
E
NT
A


 S
U
BC
T
A.

 D
EB
E
 $1
0,
10
0.
00

 $10,
100.
00

 S
U
M
A


 $1
0,
10
0.
00


 A
U


 DI
A


 POLI
ZA

 NOMBRE

 Cli
ent
e

Ba
nc
o



 HAB
ER














 H
EC



 REVISADO

 $10,
100.
00



 ATO
RIZA

H
O
P
O
R
 M
ón
ic
a
Alt
a
mi
ra
no

XI
LI
A
R

DO

 Gabriela
Montes

 Jesús
Brise
ño

RI
O

No.

 90

 2.19. Nómina de sueldos

 Nómina de sueldos o libro de plantillas, este libro registra y controla el
salario pagado a los trabajadores que prestan su servicio en los negocios
 En una empresa, la nómina de sueldos es la suma de todos los registros
financieros de los sueldos de un empleado, los salarios, las bonificaciones
y deducciones.
 En la contabilidad, la nómina de sueldos, se refiere a la cantidad pagada a
los empleados por los servicios que presto durante cierto tiempo. Es crucial
por que los impuestos sobre la nómina afectan considerablemente el
ingreso neto de la mayoría de las empresas y están en sujeto a las leyes
 La nómina de sueldos juega un papel muy importante en la sociedad por
varias razones.
 La misión principal de la nómina de sueldos es asegurar que todos los
empleados se les paguen puntualmente y pagarles lo que les corresponde.


 La nómina de sueldos se divide en 3 partes

 Cabecera o encabezamiento

 Es la parte donde se recogen los datos de identificación de la empresa y de
los trabajadores como, nombre, apellidos, número de afiliación a la
seguridad social, categoría personal, puesto de trabajo y antigüedad en la
empresa.

 Devengos o percepciones

 Se consideran como tales aquellas cantidades que percibe el trabajador
por distintos conceptos:

× Los que cotizan a la seguridad social percepciones salariales, incluyen un
salario base.

× Los que están extruidos de cotización.


 Deducciones

 Incluyen la aportación del trabajador a las cuotas del régimen general de
seguridad social, cuota sindical, anticipos u otros








 Practica #1

 La empresa Buena Suerte, Registra a sus empleados con los siguientes
datos


- Juan Altamirano Montes RFC: ALMJ-880613, salario de $300.00,
prestamos $540.00 y 4 horas extras.

- María Saucedo Rivera RFC: SARM- 670923, salario de $600.00,
prestamos $700.00 y 4 horas extras.

- Luis Méndez Morales RFC: MEML-681009, salario de $900.00,
prestamos $900.00 y 4 horas extras.

- Pedro García Beltrán RFC: GABP- 870512, salario de $1,100.00,
prestamos $1,000.00.

 La hora extra vale $90.00, registrados con el 10% de ISR, el R.F.C. de la
empresa HEEI-880128, autorizada y revisada por la C.P. Irma Espain
Hernández, cobrando en Bancomer, Nº de cuenta 94027592432, registrado
al seguro social con $60.00 del 15 al 30 de abril del 2001



.
F
.
C
.

 NOMBRES Y
APELLIDOS

 C
A
R
G
O

SA

D

H



 A
L
M
J
8
8
0
6
1
3

 Juan

Altamira
no
Montes

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N
D
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D
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A
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O
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D
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C
A
D
A

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 R



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EX

M
E
S

P


1


4

5
4
0
.
0
0

36

5,

7
0
0
.
0
0

9
0
0
.
0
0


S
A
R
M
6
7
0
9
2
3

María
Saucedo
Rivera

V
E
N
D
E
D
O
R
A

60


4

36

10

 M
E
M
L
6
8
1
0
0
9

 Luis

Méndez
Morales


V
e
n
d
e
d
o
r

90


4

36


14


G
A
B
P
8
7
0
5
1
2

Pedro
García
Beltrán

 V
e
n
d
e
d
o
r

1,1


0

 TOTALES
NOMINA


2,9


1

1
,
0
0
0
.
0
0
3
,
1
4
0
.
0
0


0


1,


17


47

 Practica #2

 La empresa Mujer Bonita, registra a sus empleados con los siguientes
datos

- Cuantas hora trabajaron por semana
- Salario mensual
- Nominas
- Pagos
- Prestamos



BRES
 Y
 APEL
LIDO
S

 H

 CARGO

O
R
A
S

S

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H


T
R
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T
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H


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S

P


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client
e


1

 9


6

6
0
0
.
0
0

54

1,

3
0
0
.
0
0

18

88

2
0
0
.
0
0

72

1,

9,

11

10

15


 Atenc

ión al
client
e


 4

4


2

 Edg

ar
Sor
ian
o

C
A
D
A

 Jes

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Cer
van
tes
 Ga
bri
el
Bri
señ
o

 P
 NOM



 Atenc

ión al
client
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 3

70


8


 Mó

nic
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Esp
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 Atenc

ión al
client
e

 1

1,

0


4

 TOTA
LES
NOMI
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 OBS
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ES

 2

2,


2

6


1
,
0
0
0
.
0
0
2
,
1
0
0
.
0
0







 2.20. Contrato individual de trabajo


 El contrato individual de trabajo es aquel por el cual una persona física se
le denomina trabajador, su obligación es realizar obras o servicios para un
persona física o jurídica que se le denomina empleador, su obligación es
pagar por estos servicios una remuneración determinada.

 Esta relación de subordinación o dependencia se traduce en la facultad o
poder del empleador de dar instrucciones u órdenes al trabajador.

 Una característica fundamental del contrato de trabajo es su carácter típico,
se trata de un contrato expresamente regulado por la ley, quien exige para
su perfección la relación laboral como servicios personales, reenumerados,
subordinados o dependencia.

 Requisitos para un contrato de trabajo

× Una presentación de servicios personales.

× Una remuneración por dicha presentación

× Ejecución de esta presentación bojo subordinación y dependencia.

 Obligaciones que deben respetarse en un contrato de
trabajo


 La obligación del trabajador, es dedicarle desempeño a la faena convenida,
como es la jornada de trabajo, pues en virtud del contrato de trabajo la
disponibilidad de dicho tiempo pertenece a la empresa o establecimiento.


 La prestación de servicios personales en cumplimiento de la labor
contratada, se expresa en un horario, diario y semanal, que es obligatorio y
continuado en el tiempo.


 Durante el desarrollo de la jornada el trabajador tiene la obligación de
asumir dentro del marco de las actividades convenidas, a la carga de
trabajo diaria que se presente, sin que le sea lícito rechazar determinadas
tareas o labores.

 El trabajo se realiza según las pautas de dirección y organización que
imparta el empleador, estando sujeto el trabajador a la dependencia técnica
y administrativa.


 Las labores, permanencia y vida en el establecimiento durante la jornada
de trabajo, debe sujetarse a las normas de ordenamiento interno,
respetando la ley.


 La obligación de rendir cuentas del trabajador ejecutado cuando no obra
por su cuenta si no por disposición del empleador. Esto no significa que el
trabajador no tiene autonomía de gestión, sino todo lo contrario, el
empleador debe de ser enterado de la presentación del servicio s realizado
conforme a lo dispuesto por el empleador.


 Obligación de mantenerse a disposición del empleador que se materializa
por la obligación del trabajador de mantenerse a las órdenes del
empleador, en forma estable y continua, aun cuando no tenga trabajo por
razones no imputables.


 La prestación de servicios se desarrolla en el establecimiento de la
empresa, en las instalaciones, maquinarias, vehículos, muebles, útiles,
herramientas y materiales, proporcionadas por la empresa.

 Clausulas mínimas de un contrato de trabajo

× Lugar y fecha del contrato.

× Individualización de las partes con indicación de nacionalidad y fechas de
nacimiento e ingresos del trabajador.

× Determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que
hayan de prestarse.

× Monto, forma y periodo de pago de la remuneración acordada.

× Duración y distribución de la jornada de trabajo, salvo que en la empresa
existiere el sistema de trabajo por turno.

× Plazo del contrato.

× Otros pactos acordados por las partes.






 Las remuneraciones se clasifican según la forma
determinada en

 Remuneraciones fijas

 Puede establecerse por hora, diaria, semanal, quincenal, mensual.

 Remuneraciones variables

 Tiene la característica de implicar la posibilidad que su resultado mensual
total no sea constante entre uno y otro mes, como los tratos, las
comisiones, las primas u otras.

 Remuneraciones mixtas

 Son aquellas constituidas por componentes o conceptos fijos y variables,
por ejemplo sueldos más comisiones.



Practica #1
Se elabora un contrato individual de trabajo al Señora Georgina Navarro,
de 30 años de edad, casado, con su domicilio en la Av. Duarte #90 Col.
Centro de México, D.F. trabaja 8 horas diarias descansado los Sábados y
Domingos, recibiendo un salario semanal de $2,000.00, se paga el quinto
día de cada semana, en las instalaciones de la Agencia de viajes Vallejano,
iniciando sus vacaciones el día 9 de abril, como asistente personal
administrativo, el patrón el Señor Fernando Humberto Mendiola González
con domicilio en la Av. Juan Escutia #78 Col. Mariposas, con su respectivo
número de Celular 311-254-23-45, con fecha de elaboración el 16 de
Febrero del 2009.

 CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

 Que celebran, Fernando Humberto Mendiola González como patrón y la Sra.
Georgina Navarro como trabajador o empleado bajo las siguientes cláusulas:

 CLAUSULAS

 1ª. Por sus generales, los contratantes declaran lo siguiente:

 PATRON: nacionalidad: mexicano; edad: 35años; sexo: masculino; estado civil:
casado con domicilio en: Av. Juan Escutia #78 Col. Mariposas y Celular: 311-25423-45

 TRABAJADOR: Nacionalidad: mexicana; edad: 30años; sexo: femenino; estado
civil: casada; con domicilio en: Av. Duarte #90 Col. Centro de México, D.F.

 2ª. Este contrato se celebra por tiempo indefinido y solo podrá ser modificado,
suspendido o terminado en los casos y con los requisitos establecidos por la ley
federal del trabajo

 3ª. El trabajador o empleado se obliga a prestar al patrón, bajo su dirección y
dependencia, sus servicios personales como asistente personal administrativo
debiendo desempeñarlos en Av. Juan Escutia #78.

 4ª. La duración de la jornada de trabajo será de 8 horas, por tratarse de jornada
diurna.
 El trabajador deberá entrar a las 08:00 a.m. para salir a las 12:00 p.m. y volver a
entrar a las 2:00 p.m. para salir a las 4:00 p.m.

 5ª. El salario o sueldo convenido como retribución por los servicios a que este
contrato se refiere es el siguiente:


 Salario o sueldo fijo por semana $ 2,000. ºº Sometiéndose a los descuentos que
deban hacerse por orden expresada de la ley del seguro social y de la ley del
impuesto sobre la renta10%.

 El pago de este salario o sueldo se hará en moneda mexicana del cuño corriente
a los días 3 de cada semana en las instalaciones de la Agencia de viajes Vallejano.

 6ª. El día de descanso semanal para el trabajador será el sábado y domingo de
cada semana y causara salario de acuerdo con el art. 69 de la ley federal del
trabajo.

 7ª. En los días de descanso legal obligatorio: 1º de marzo, 5 de abril, 21 de mayo,
1º de junio, 16 de octubre, 20 de noviembre, 25 de diciembre y en los que
comprendan las vacaciones a que se refiere la cláusula octava, el trabajador
percibirá su salario o sueldo íntegro, promediándose las percepciones obtenidas
en los últimos días efectivamente trabajados si se calcula a destajo.

 8ª. El trabajador o empleado disfrutara de una semana de vacaciones cuando
tenga un año de servicios, que aumentara dos días laborales hasta llegar a doce,
por cada año subsecuente de servicios después del cuarto año, el periodo de
vacaciones aumentara en dos días por cada cinco de servicios.

 Estas vacaciones comenzaran cada año el 9 de abril de 2009

 9ª. El trabajador o empleado conviene en someterse a los reconocimientos
médicos que periódicamente ordene el patrón, en los términos del frac. X del
artículo 134 de la ley federal del trabajo, en el concepto de que el médico que los
practique será designado y retribuido por el mismo patrón.

 10ª. Cuando por cualquier circunstancia el trabajador o empleado haya que
trabajar durante mayor tiempo que el que corresponde a la jornada máxima legal,
el patrón retribuirá el tiempo excedente con un 100% más de salario que
corresponda a las horas normales. La prolongación de tiempo extraordinario que
exceda de nueve horas a la semana, obliga al patrón a pagar al trabajador el
tiempo excedente, con un 200% más el salario que corresponde a las horas de
jornada, sin perjuicio de las sanciones establecidas en esta ley.

 11ª. Si el trabajador es mayor de 14 años pero menor de 16, debe autorizar este
contrato el padre o tutor y a falta de ellos, el sindicato al que el trabajador
pertenezca, la junta de conciliación y arbitraje, el inspector del trabajo o la
autoridad política de acuerdo con el art, 23 de la ley.

 12ª ambas partes convienen expresamente en someterse en caso de cualquier
diferencia o controversia, al texto de este contrato y a las disposiciones del
reglamento interior de trabajo aprobado por la junta federal de conciliación y
momento de la celebración de dicho contrato

 13ª. El patrón se obliga a cumplir con lo dispuesto en el artículo 132 fracción XV
en los términos del capítulo III bis del título de la ley federal del trabajo, que se
refiere a la capacitación y adiestramiento de los trabajadores, de acuerdo a los
planes y programas que se establezcan en la empresa.

 Leído que fue por ambas partes este documento ante los testigos que firman, e
impuestos de su contenido y sabedores de las obligaciones que por virtud del
contraen, así como de las que la ley les impone, los firman por común acuerdo en
México D.F. A los 16 días del mes de febrero de 2009 quedando un ejemplar en
poder del trabajador y otro en poder del patrón.
 Fernando Humberto Mendiola González
Georgina Navarrete

Firma del patrón
Obrero o
trabajador
 _____________________
_____________________

Testigos
Testigos


 Practica #2

 Se elaboró un contrato individual de trabajo, el día 12 de Junio, al Señor
Domínguez García, de 25 años de edad, soltero, con domicilio en la Av.
Pedraza #32 Col. Benito, trabajo 8 horas diarias, descansando solo los
sábados y domingos, recibiendo un salario quincenal de $7,000.00, se
paga cada día 15 de casa mes, en las instalaciones de MEGACABLE,
iniciando sus vacaciones el 11 de Julio del 2010, como atención al cliente,
el patrón, Samuel Gutiérrez con domicilio en la Av. Miramar #89 Col.
Iturbide con número de celular, 311.234.98.45.
 CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

 Que celebran, Samuel Gutiérrez como patrón y el Sr. Domínguez García como
trabajador o empleado bajo las siguientes cláusulas:

 CLAUSULAS

 1ª. Por sus generales, los contratantes declaran lo siguiente:

 PATRON: nacionalidad: mexicano; edad: 30años; sexo: masculino; estado civil:
Soltero con domicilio en: Av. Miramar #98 Col. Iturbide y Celular: 311-234-98-45

 TRABAJADOR: Nacionalidad: mexicano; edad: 25años; sexo: masculino; estado
civil: Soltero; con domicilio en: Av. Pedraza #32 Col. Benito Tepic, Nayarit

 2ª. Este contrato se celebra por tiempo indefinido y solo podrá ser modificado,
suspendido o terminado en los casos y con los requisitos establecidos por la ley
federal del trabajo

 3ª. El trabajador o empleado se obliga a prestar al patrón, bajo su dirección y
dependencia, sus servicios personales como atención al cliente debiendo
desempeñarlos en Av. Miramar #98.

 4ª. La duración de la jornada de trabajo será de 8 horas, por tratarse de jornada
diurna.
 El trabajador deberá entrar a las 08:00 a.m. para salir a las 12:00 p.m. y volver a
entrar a las 2:00 p.m. para salir a las 4:00 p.m.

 5ª. El salario o sueldo convenido como retribución por los servicios a que este
contrato se refiere es el siguiente:



 Salario o sueldo fijo por Quincenal $ 5,000. ºº Sometiéndose a los descuentos que
deban hacerse por orden expresada de la ley del seguro social y de la ley del
impuesto sobre la renta10%.

 El pago de este salario o sueldo se hará en moneda mexicana del cuño corriente
a los días 15 de cada mes en las instalaciones de MEGACABLE.

 6ª. El día de descanso semanal para el trabajador será el sábado y domingo de
cada semana y causara salario de acuerdo con el art. 69 de la ley federal del
trabajo.

 7ª. En los días de descanso legal obligatorio: 1º de marzo, 5 de abril, 21 de mayo,
1º de junio, 16 de octubre, 20 de noviembre, 25 de diciembre y en los que
comprendan las vacaciones a que se refiere la cláusula octava, el trabajador
percibirá su salario o sueldo íntegro, promediándose las percepciones obtenidas
en los últimos días efectivamente trabajados si se calcula a destajo.

 8ª. El trabajador o empleado disfrutara de una semana de vacaciones cuando
tenga un año de servicios, que aumentara dos días laborales hasta llegar a doce,
por cada año subsecuente de servicios después del cuarto año, el periodo de
vacaciones aumentara en dos días por cada cinco de servicios.

 Estas vacaciones comenzaran cada año el 10 de Julio del 2010

 9ª. El trabajador o empleado conviene en someterse a los reconocimientos
médicos que periódicamente ordene el patrón, en los términos del frac. X del
artículo 134 de la ley federal del trabajo, en el concepto de que el médico que los
practique será designado y retribuido por el mismo patrón.

 10ª. Cuando por cualquier circunstancia el trabajador o empleado haya que
trabajar durante mayor tiempo que el que corresponde a la jornada máxima legal,
el patrón retribuirá el tiempo excedente con un 100% más de salario que
corresponda a las horas normales. La prolongación de tiempo extraordinario que
exceda de nueve horas a la semana, obliga al patrón a pagar al trabajador el
tiempo excedente, con un 200% más el salario que corresponde a las horas de
jornada, sin perjuicio de las sanciones establecidas en esta ley.

 11ª. Si el trabajador es mayor de 14 años pero menor de 16, debe autorizar este
contrato el padre o tutor y a falta de ellos, el sindicato al que el trabajador
pertenezca, la junta de conciliación y arbitraje, el inspector del trabajo o la
autoridad política de acuerdo con el art, 23 de la ley.

 12ª ambas partes convienen expresamente en someterse en caso de cualquier
diferencia o controversia, al texto de este contrato y a las disposiciones del
reglamento interior de trabajo aprobado por la junta federal de conciliación y
momento de la celebración de dicho contrato

 13ª. El patrón se obliga a cumplir con lo dispuesto en el artículo 132 fracción XV
en los términos del capítulo III bis del título de la ley federal del trabajo, que se
refiere a la capacitación y adiestramiento de los trabajadores, de acuerdo a los
planes y programas que se establezcan en la empresa.
 Leído que fue por ambas partes este documento ante los testigos que firman, e
impuestos de su contenido y sabedores de las obligaciones que por virtud del
contraen, así como de las que la ley les impone, los firman por común acuerdo en
Tepic, Nayarit A los 12 días del mes de Junio de 2011 quedando un ejemplar en
poder del trabajador y otro en poder del patrón.

 Samuel Gutiérrez

Firma del patrón


Testigo
 _____________________
_____________________

Domínguez Garcia
Obrero o trabajador
Testigo

 2.21. Contrato de arrendamiento

 El contrato de arrendamiento o locación, es un contrato por el cual una de
las partes, llamada arrendador, es obligado a transferir temporalmente el
uso y goce de una cosa mueble o inmueble a otra parte denominada
arrendatario, quien a su vez es obligado a pagar por ese uso o goce un
precio cierto y determinado.


 Recibe el nombre de renta el precio o suma de dinero pagada una sola vez
o bien una cantidad periódica de una cosa mueble o inmueble.


 El contrato de arrendamiento hace referencia a un tipo de contrato que se
establece normalmente entre dos personas, a la primera persona se le
llama (ARRENDADOR) este le entrega algún elemento suyo mueble o
inmueble a la segunda persona se le llama (ARRENDATARIO) para que la
utilice en su beneficio propio.

 Personas que intervienen














Arrendador o propietario

Persona que es dueña de algún mueble o inmueble.

Arrendatario o inquilino

Persona que renta el mueble o inmueble.

Aval



 Persona que se hace responsable por si en algún momento el arrendatario
o inquilino no cumple con su obligación.








 Obligaciones del arrendador


×

×

×

×

Entregar el inmueble con todas sus pertenecías en buen estado y servicio.
Conservar en ese mismo estado durante el tiempo del arrendamiento.
Garantizar el uso pacífico y no estorbar de ninguna forma.
Responder por daños y perjuicios que surgen los arrendatarios por
defectos en el inmueble.

 Obligaciones del arrendatario


× Pagar puntualmente el importa de la renta

× Responder por los perjuicios que sufra la casa por negligencia.

× No subarrendarla sin consentimiento del propietario.


 El contrato de arrendamiento debe de contener


 Nombre y domicilio del arrendador.

 Nombre y domicilio del arrendatario.

 Representante del arrendatario como aval o fiador.


 Tipo de inmueble (casa habitación o local comercial).

 Renta que se pagara mensualmente.

 Durante cuánto tiempo será el contrato.

 En casa de demora de renta mensual que porcentaje aumentara.

 Datos del fiador o aval, domicilio particular y de oficina.

 Se ponen las firmas del arrendador, arrendatario, testigos, fiados o
aval.

 El inventario nos indica que contiene la casa habitación o local en el
momento de entregarse el inmueble.

 Existen varias clases de arrendamiento


× Arrendamiento

 Este crea un vínculo personal, por virtud del cual puede exigir el
arrendatario, el uso y disfrute de aquellas, en tanto sepa sobre este la
obligación de pagar.


× Prestación de servicios.

 En este el arrendatario se obliga a trabajar o a prestar determinados
servicios al arrendante de forma, lugar y tiempo convencidos mediante un
pago.


× Arrendamiento de obra.

 En este contrato una persona se compromete con otra a realizar una obra
o un trabajo determinado mediante el pago de un precio.



 Practica #1

 Se elabora un contrato de arrendamiento, en Tepic Nayarit, el día 22 de
Octubre del 2013, siendo el arrendador Manuela Cárdenas con domicilio en
Av. Del bosque #54 col. Centro de Tepic, Nayarit. Y el arrendador Mario
González con domicilio en Av. México #12 Col. Miguel Ángel, siendo el
inmueble a rentar una casa habitación ubicada en la Av. Del sol #75 Col.
Joyas de la misma ciudad, con una renta mensual de $5,000.00 a los días
22 de cada mes siendo el convenio por 1 año pagando la misma renta y en
caso de demora se cobrara el 10% de interés, el representante del
arrendatario el Sr. Carlos Ramírez con domicilio en la Av. Venus #71 Col.
Bonitas de Tepic, Nayarit. Dejando un depósito de la misma cantidad.

 Contrato de arrendamiento de vivienda

 REUNIDOS

 De una parte, Manuela Cárdenas (en adelante, el "ARRENDADOR").

 De otra, Mario González (en adelante, el "ARRENDATARIO").

 INTERVIENEN

 D. lo hace en nombre y representación de (Manuela Cárdenas domicilio Av.
Del Bosque #54 Col. Centro de Tepic, Nayarit), e interviene en virtud de
(Mario González domicilio Av. México #12 Col. Miguel Ángel).

 Ambas partes se reconocen, en el concepto en que respectivamente
intervienen, la capacidad necesaria para el otorgamiento del presente
contrato de arrendamiento, a cuyo efecto,

 EXPONEN

 I. Que el ARRENDADOR es propietario de una superficie aproximada de
[VIVIENDA ARRENDADA/M2] m2. La vivienda está inscrita en el Registro
de la Propiedad de al Tomo, libro, finca número, inscripción.

 II. El ARRENDADOR manifiesta expresamente que la vivienda descrita en
el expositivo anterior cumple todos los requisitos y condiciones necesarias
para ser destinada a satisfacer las necesidades permanentes de vivienda
del arrendatario y su familia.

 III. El ARRENDATARIO manifiesta que está interesado en tomar en
arrendamiento la citada vivienda para su uso propio y de su familia como
vivienda permanente.



 IV. Que siendo la voluntad del ARRENDADOR dar la vivienda en
arrendamiento y conviniendo al ARRENDATARIO su ocupación en el
concepto indicado en el punto anterior, es por lo que, puestos previamente
de acuerdo, han decidido ambas partes suscribir el presente CONTRATO
DE ARRENDAMIENTO DE VIVIENDA, que llevan a efecto con arreglo a las
siguientes
 ESTIPULACIONES

 PRIMERA:
 El ARRENDADOR da en arrendamiento al ARRENDATARIO, la vivienda
reseñada en el expositivo I del presente contrato, libre de cargas y
ocupantes, y cuya extensión, circunstancias, usos, características y
servicios comunes y privativos conoce y acepta el ARRENDATARIO, el cual
declara recibir la expresada finca en perfectas condiciones.

 SEGUNDA:
 La vivienda arrendada tendrá como único y exclusivo destino satisfacer la
necesidad de vivienda permanente del ARRENDATARIO y su familia.

 TERCERA:
 El contrato de arrendamiento tendrá una duración de años a partir de la
firma del presente contrato. (Establecer en su caso los diferentes periodos
de prórroga).

 CUARTO:
 El ARRENDATARIO satisfará al ARRENDADOR, como precio del
arrendamiento la cantidad de, $5,000.00 pesos mensuales pagaderos por
meses anticipados, dentro de los 5 primeros días de cada mes. Mediante
transferencia bancaria a la cuenta número 8934592084 Durante la vigencia
del presente contrato, la referida renta se actualizará anualmente, según
los términos establecidos en el artículo 18 de la vigente LAU. En el precio
de alquiler o renta no van comprendidos el consumo de suministros, tales
como agua, gas, electricidad, teléfono, con que cuenta la vivienda
arrendada que correrán, en todo caso, por cuenta del ARRENDATARIO.

 QUINTA:
 El ARRENDATARIO no podrá practicar en la vivienda obras que modifiquen
la configuración de la misma, o de sus accesorios, o provoquen una
disminución de la estabilidad o seguridad de la misma sin el permiso del
ARRENDADOR expresado por escrito.

 SEXTA:
 El ARRENDATARIO viene obligado a satisfacer los arbitrios e impuestos
que recaigan sobre la vivienda arrendada o que afecten a la misma, así
como los gastos de comunidad y/o gastos por servicios comunes que
correspondan a la vivienda en función de la cuota de participación atribuida

a la misma en los Estatutos de la Comunidad de Propietarios o en su caso
de la parte proporcional que la vivienda represente sobre el total del
inmueble del que forma parte.
 Establecidos en el art.20 de la LAU.



 OCTAVA:
 El ARRENDATARIO entrega al ARRENDADOR en el acto de la firma de
este contrato la cantidad de pesos en concepto de fianza, equivalente a
una mensualidad de renta, la cual será devuelta a la terminación de este
contrato una vez cumplidos por el ARRENDATARIO, a satisfacción del
ARRENDADOR, las estipulaciones dimanantes del mismo, a cuya
responsabilidad queda afecta.

 NOVENA:
 Garantía adicional:
 a) Aval: En garantía del cumplimiento por el ARRENDATARIO de las
obligaciones dimanantes del presente contrato (y en particular de las
relativas al pago de la renta y gastos) éste entrega en este acto aval
bancario a primer requerimiento copia del cual se deja unida por Anexo I
por un importe equivalente a 2 mensualidades de renta. Dicho aval será
exigible por quien sea en cada momento propietario del edificio y será
independiente de la fianza legal a que se refiere el apartado anterior. El
aval permanecerá vigente durante la duración del presente contrato, y será
devuelto al ARRENDATARIO en el momento de finalización del
arrendamiento siempre que este haya cumplido con todas las obligaciones
contractuales que dicho aval garantiza.

 b) Fianza: D. , mayor de edad, y con domicilio en , calle y con DNI número,
enterado del contenido del presente Documento por haberlo leído en todas
sus partes, garantiza con carácter solidario, renunciando expresamente a
los beneficios legales de orden, división y excusión, el cumplimiento por
parte del arrendatario, de las obligaciones arrendaticias que se deriven del
presente contrato.

 DÉCIMA:
 Las partes expresamente renuncian a la aplicación de los artículos 21, 23 y
25 de la LAU.

 UNDÉCIMA:
 En todo lo no previsto en este contrato será de aplicación el Título II de la
vigente Ley de Arrendamientos Urbanos.
 Y en prueba de conformidad, las partes firman el presente contrato,
extendido en 2 folios de papel común por duplicado ejemplar y a un solo
efecto, en el lugar y fecha expresados en su encabezamiento.

 EL ARRENDATARIO


 Nombre: Manuela Cárdenas con domicilio en Av. Del bosque #54 col.
Centro de Tepic, Nayarit

 EL ARRENDADOR

 Nombre: Mario González domicilio Av. México #12 Col. Miguel Ángel

 EL AVALISTA DEL ARRENDATARIO

 Nombre: Carlos Ramírez

 Practica #2

 Se elabora un contrato de arrendamiento, en Tepic Nayarit, el día 8 de
Enero del 2009, siendo el arrendador Maribel García con domicilio en Av.
Mangos # 21 Col. Flores de Tepic, Nayarit. Y el arrendador Carlos Manzano
con domicilio en Av. Morado #45 Col. Azules, siendo el inmueble a rentar
una casa habitación ubicada en la Av. Amarillo #89 Col. Colores de la
misma ciudad, con una renta mensual de $2,000.00 a los días 8 de cada
mes siendo el convenio por 2 año pagando la misma renta y en caso de
demora se cobrara el 10% de interés, el representante del arrendatario el
Sr. Gonzalo Uribe con domicilio en la Av. Duarte #12 Col. Sol de Tepic,
Nayarit. Dejando un depósito de la misma cantidad. Con domicilio en Av.
Mangos # 21 Col. Flores.

 Contrato de arrendamiento de vivienda

 REUNIDOS

 De una parte, Maribel García (en adelante, el "ARRENDADOR").

 De otra, Carlos Manzano (en adelante, el "ARRENDATARIO").

 INTERVIENEN

 D. lo hace en nombre y representación de (Maribel García con domicilio en
Av. Mangos # 21 Col. Flores de Tepic, Nayarit.), e interviene en virtud de
(Carlos Manzano con domicilio en Av. Morado #45 Col. Azules).

 Ambas partes se reconocen, en el concepto en que respectivamente
intervienen, la capacidad necesaria para el otorgamiento del presente
contrato de arrendamiento, a cuyo efecto,

 EXPONEN

 I. Que el ARRENDADOR es propietario de una superficie aproximada de
Av. Amarillo #89 Col. Colores de la misma ciudad. La vivienda está inscrita
en el Registro de la Propiedad de al Tomo, libro, finca número, inscripción.

 II. El ARRENDADOR manifiesta expresamente que la vivienda descrita en
el expositivo anterior cumple todos los requisitos y condiciones necesarias
para ser destinada a satisfacer las necesidades permanentes de vivienda
del arrendatario y su familia.

 III. El ARRENDATARIO manifiesta que está interesado en tomar en
arrendamiento la citada vivienda para su uso propio y de su familia como
vivienda permanente.




 IV. Que siendo la voluntad del ARRENDADOR dar la vivienda en
arrendamiento y conviniendo al ARRENDATARIO su ocupación en el
concepto indicado en el punto anterior, es por lo que, puestos previamente
de acuerdo, han decidido ambas partes suscribir el presente CONTRATO
DE ARRENDAMIENTO DE VIVIENDA, que llevan a efecto con arreglo a las
siguientes
 ESTIPULACIONES

 PRIMERA:
 El ARRENDADOR da en arrendamiento al ARRENDATARIO, la vivienda
reseñada en el expositivo I del presente contrato, libre de cargas y
ocupantes, y cuya extensión, circunstancias, usos, características y
servicios comunes y privativos conoce y acepta el ARRENDATARIO, el cual
declara recibir la expresada finca en perfectas condiciones.

 SEGUNDA:
 La vivienda arrendada tendrá como único y exclusivo destino satisfacer la
necesidad de vivienda permanente del ARRENDATARIO y su familia.

 TERCERA:
 El contrato de arrendamiento tendrá una duración de años a partir de la
firma del presente contrato. (Establecer en su caso los diferentes periodos
de prórroga).

 CUARTO:
 El ARRENDATARIO satisfará al ARRENDADOR, como precio del
arrendamiento la cantidad de, $2,000.00 pesos mensuales pagaderos por
meses anticipados, dentro de los 5 primeros días de cada mes. Mediante
transferencia bancaria a la cuenta número 8463598237 Durante la vigencia
del presente contrato, la referida renta se actualizará anualmente, según
los términos establecidos en el artículo 18 de la vigente LAU. En el precio
de alquiler o renta no van comprendidos el consumo de suministros, tales

como agua, gas, electricidad, teléfono, con que cuenta la vivienda
arrendada que correrán, en todo caso, por cuenta del ARRENDATARIO.

 QUINTA:
 El ARRENDATARIO no podrá practicar en la vivienda obras que modifiquen
la configuración de la misma, o de sus accesorios, o provoquen una
disminución de la estabilidad o seguridad de la misma sin el permiso del
ARRENDADOR expresado por escrito.

 SEXTA:
 El ARRENDATARIO viene obligado a satisfacer los arbitrios e impuestos
que recaigan sobre la vivienda arrendada o que afecten a la misma, así
como los gastos de comunidad y/o gastos por servicios comunes que
correspondan a la vivienda en función de la cuota de participación atribuida
a la misma en los Estatutos de la Comunidad de Propietarios o en su caso
de la parte proporcional que la vivienda represente sobre el total del
inmueble del que forma parte.
 Establecidos en el art.20 de la LAU.



 OCTAVA:
 El ARRENDATARIO entrega al ARRENDADOR en el acto de la firma de
este contrato la cantidad de pesos en concepto de fianza, equivalente a
una mensualidad de renta, la cual será devuelta a la terminación de este
contrato una vez cumplidos por el ARRENDATARIO, a satisfacción del
ARRENDADOR, las estipulaciones dimanantes del mismo, a cuya
responsabilidad queda afecta.

 NOVENA:
 Garantía adicional:
 a) Aval: En garantía del cumplimiento por el ARRENDATARIO de las
obligaciones dimanantes del presente contrato (y en particular de las
relativas al pago de la renta y gastos) éste entrega en este acto aval
bancario a primer requerimiento copia del cual se deja unida por Anexo I
por un importe equivalente a 2 mensualidades de renta. Dicho aval será
exigible por quien sea en cada momento propietario del edificio y será
independiente de la fianza legal a que se refiere el apartado anterior. El
aval permanecerá vigente durante la duración del presente contrato, y será
devuelto al ARRENDATARIO en el momento de finalización del
arrendamiento siempre que este haya cumplido con todas las obligaciones
contractuales que dicho aval garantiza.

 b) Fianza: D. , mayor de edad, y con domicilio en , calle y con DNI número,
enterado del contenido del presente Documento por haberlo leído en todas
sus partes, garantiza con carácter solidario, renunciando expresamente a
los beneficios legales de orden, división y excusión, el cumplimiento por
parte del arrendatario, de las obligaciones arrendaticias que se deriven del
presente contrato.


 DÉCIMA:
 Las partes expresamente renuncian a la aplicación de los artículos 21, 23 y
25 de la LAU.

 UNDÉCIMA:
 En todo lo no previsto en este contrato será de aplicación el Título II de la
vigente Ley de Arrendamientos Urbanos.
 Y en prueba de conformidad, las partes firman el presente contrato,
extendido en 2 folios de papel común por duplicado ejemplar y a un solo
efecto, en el lugar y fecha expresados en su encabezamiento.

 EL ARRENDATARIO

 Nombre: Maribel García con domicilio en Av. Mangos # 21 Col. Flores de
Tepic, Nayarit

 EL ARRENDADOR

 Nombre: Carlos Manzano con domicilio en Av. Morado #45 Col. Azules

 EL AVALISTA DEL ARRENDATARIO

 Nombre: Gonzalo Uribe

 2.22. AFIL #1 Aviso de alta del patrón o inscripción al
IMSS

 Es un documento de trámite de alta ante el seguro social de una persona
física o moral. Este documento anteriormente se llenaba con original y dos
tantos al seguro social siendo ella la institución, siendo el trámite y registro
patronal o de alguna modificación como son bajas, cambios de razón
social, cambios de domicilio, duplicidad etc.


 Hoy en día este trámite se realiza directamente en el sistema SUA de la
pag. Instituto mexicano del seguro social.

 La AFIL #1 debe de contener


 Nombre completo de la persona física o bien denominación social del
patrón o sujeto obligado.









Completar y especificar la actividad que realizara la empresa.
Llenar el espacio del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Fecha cuando se da de alta.
Dirección y domicilio del patrón.
Número de registro patronal que consta de 10 dígitos asignados por el
IMSS.


 Complementar todos los espacios que necesiten, especificaciones y que
alguna de ellas serán cargos del IMSS.

 Nombre y firma del patrón o sujeto que se obliga.


 Practica #1

 Se dio de alta en la empresa Joyas mías el día 12 de Febrero del 2008 a
nombre del Gabriel Salvador Briseño Duarte con domicilio en la Av. Flores
Magón #69 Col. Los Buitres con su R.F.C. BIDG-930916 C.P. 63440 en
Tepic, Nayarit.


INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL



SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE DERECHOS



 AVISO DE INSCRIPCION PATRONAL
 O DE
 MODIFICACION EN SU REGISTRO


INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL-01
EXCLUSIV
O I.M.S.S.


TIP

C
L
A
V
E

Gabriel Salvador


MOV.

M
U
N
I
C
I
P
I
O
A
R
G
U
M
E
N
T
O

APELLIDO

 JOYAS MIAS

C
L
A
S
E

D
E

R
I
E
S
G
O

M
A
N
I
F
E
S
T
A
D
A

P
O
R
E
L
P
A
T
R


FR


P

EXCLUSIVO
IMSS

EN SEGUROS
ESPECIALES




12/Feb/200
8

MES FORMA DE
PAGO S.S.F.


DIG.

DIA (2DIG) MES (2
DIG) AÑO (4 DIG)


REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES

Briseño

EN CASO DE PERSONA FISICA NOMBRE (S)
APELLIDO PATERNO
MATERNO

ACTIVIDAD O GIRO DE LA EMPRESA

10 DIGITOS

Duarte

932751853090

VER

NOMBRE DENOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL

 







BIDG-930916

EXCLUSIVO I.M.S.S

O
N


FECHA Y HORA DE RECEPCION
DE ESTE AVISO EN EL IMSS


DOMICILIO
.

Av. Flores Magón #69

Los Buitres
CALLE Y/O MANZANA

NUMERO

COLONIA


DEL


PATRON
63440

T EPIC

NAYARIT

MUNICIPIO

CIUDAD

C.P

MARQUE CON UNA “X” LA CAUSA DE PRESENTACIN DE ESTE AVISO


ALTA

PATRO

CAMNIO
DOMICILI
O
CIRCUNSCRIPCION


REANUDACION


ACTIVIDADES

CAMBIO
DE
NOMBRE
O RAZON
SOCIAL




S
U
S
T
I
T
U
C
I
O
N


DU
PLI
CID
AD


BAJA

HUEL
GA



INICIO
LEGAL

X

TERMINO
INEXISTENTE

P
A
T
R
O
N
A
L

IMPORTANTE LEA LAS INSTRUCIONES LA REVERSO

 DELE
GACIO
N

 SUBDELE
GACION


 534
 67

 Francia Iris Soriano Espain
 NOMBRE Y FIRMA DEL PATRON SUJETO OBLIGADO O SU
REPRESENTANTE LEGAL (ANOTAR CARGO)
 LOS MOVIMIENTOS QUE AMPATA ESTE FORMATO SUTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL INFONAVIT
CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONCERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION
 AVISOS ORIGINALES


 Practica #2

 La empresa papelería el Contador, con razón social Magdalena Luz
Palomares Verdín con R.F.C. PAVM-880128 se da de alta ante el seguro
social con fecha del 27 de Marzo del 2010, con su respectivo domicilio en
la Av. Macano #81 Col. Centro C.P. 63220 le da el numero patronal de
OP87239441, la delegación de tramite 823 y subdelegación 72.


INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL



SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE DERECHOS



 AVISO DE INSCRIPCION PATRONAL
 O DE
 MODIFICACION EN SU REGISTRO


INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL-01
EXCLUSIV
O I.M.S.S.


TIP

C
L
A
V
E

Magdalena Luz


MOV.

M
U
N
I
C
I
P
I
O
A
R
G
U
M
E
N
T
O

Palomares

EN CASO DE PERSONA FISICA NOMBRE (S)
APELLIDO PATERNO
MATERNO

ACTIVIDAD O GIRO DE LA EMPRESA

APELLIDO

 PAPELERIA EL CONTADOR

C
L
A
S
E

D
E

R
I
E
S
G
O

M
A
N
I
F
E
S
T
A
D
A

P
O
R
E
L
P
A


FR


P

EXCLUSIVO
IMSS

EN SEGUROS
ESPECIALES




23/Marzo/2
010

MES FORMA DE
PAGO S.S.F.


DIG.

DIA (2DIG) MES (2
DIG) AÑO (4 DIG)


REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES

Verdín

10 DIGITOS
VER

NOMBRE DENOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL
OP87239441

 







PAVM-880128

EXCLUSIVO I.M.S.S

T
R
O
N


FECHA Y HORA DE RECEPCION
DE ESTE AVISO EN EL IMSS


DOMICILIO
.

Av. Macano#81

Centro
CALLE Y/O MANZANA

NUMERO

COLONIA


DEL


PATRON
6220

T EPIC

NAYARIT

MUNICIPIO

CIUDAD

C.P

MARQUE CON UNA “X” LA CAUSA DE PRESENTACIN DE ESTE AVISO


ALTA

PATRO

CAMNIO
DOMICILI
O
CIRCUNSCRIPCION


REANUDACION


ACTIVIDADES

CAMBIO
DE
NOMBRE
O RAZON
SOCIAL




S
U
S
T
I
T
U
C
I
O
N


DU
PLI
CID
AD


BAJA

HUEL
GA

INICIO
LEGAL



X

TERMINO
INEXISTENTE

P
A
T
R
O
N
A
L

IMPORTANTE LEA LAS INSTRUCIONES LA REVERSO

 DELE
GACIO
N

 SUBDELE
GACION


 823
 72

 Guadalupe Espinoza
 NOMBRE Y FIRMA DEL PATRON SUJETO OBLIGADO O SU
REPRESENTANTE LEGAL (ANOTAR CARGO)
 LOS MOVIMIENTOS QUE AMPATA ESTE FORMATO SUTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL INFONAVIT
CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONCERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION
 AVISOS ORIGINALES




 2.23. AFIL #2 Aviso de alta del trabajador

 Es un documento en que se da de alta al trabajador en el IMSS para que
se le puedan dar las prestaciones y los beneficios de ley que le
corresponde a cada trabajador.

 El AFIL #2 debe de contener






























Numero de seguridad social de trabajador.
Número de registro patronal.
Tipo de contratación del trabajador (permanente, eventual o constante).
R.F.C. o CURP del trabajador y del patrón.
Nombre completo del trabajador y el patrón.
Salario base de cotización.
Tipo de salario (fijo, variable o mixto).
Fecha de ingreso al trabajo.
Sexo.
Lugar y fecha de nacimiento.
Ocupación del trabajador.
Nombre, razón social del patrón o del sujeto obligado.
Ubicación del centro de trabajo.
Firmas del patrón y del trabajador.
Nombre de los padres del trabajador (aun finados).
..







 Practica #1
 La empresa Soriana S.A. De C.V., quien tiene su domicilio en Av.
Insurgentes #209 de Tepic, Nayarit, dio de alta al trabajador Héctor
Jiménez García quien desempeñara su labor como cajero y tendrá un
salario fijo de $2,000.00, ya que su fecha de ingreso fue el día 24 de Julio
del 2014 con su R.F.C. JIGH-880414MNY, el nombre de sus papas, el
Señor Fernando Jiménez Velasco y la Señora Yolanda García Lerma con

domicilio en la Calle: Guatemala #83 Col. Centro, con número de Seguro
Social 3927461947 y R.P. 3759205718 con una contratación permanente.

 INSTITUO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL


ISTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL
02


IMM

SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

AVISO DE INSCRIPCION DEL TRABAJADOR



CLAV

TIPO DE
CONTRATA
CIONES
DEL
TRABAJAD
OR





PER

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL


EVNE

3759205718


10 DIGITOS

JIMENEZ
APELLIDO PATERNO
TIP
 
O

DE
SAL
ARI
O
FIJO

SALARIO
BASE
DE
COTIZAC
ION

$90.00

FECHA
DE
INGRESO
AL
TRABAJ
O


24 /
07/2014
DIA(2DIG)
MES(2
DIG)
ANO(4DG)
LUGAR DE
NACIMIEN
TO
(ESTADO)

1

MA
SC:

GARCIA

APELLIDO MATERNO

 

V 
A
R
I
A
B
L
E
EN CASIO DE JORNADA
O SEMANA REDUCIDA
ANOTAR LOS DIAS QUE
LABORA O EL
HORARIO

2

FEM
:X

FECH
A DE
NACI
MIEN
TO

14/
04/
88

NOMBRE DEL PADRE
(AUN FINADO)
FERNANDO JIMENEZ
VELASCO
NOMBRE DE LA MADRE
(AN FINADA)
YOLANDA GARCIA
LERMA




Cajero

U.M.F.

 DIURNA


GUATEMALA

NO.83

COLONIA:

CENTRO

CALLE Y/O MANZANA

NUMERO

COLONIA


DOMICILIO
DEL
TEPIC
TRABAJADOR





NAYARIT

63000

MUNICIPIO


CIUDAD

NOMBRE DENOMINACION RAZON SOCAL
DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO
Av. Insurgentes
No. 209
UBICACIÓN

CALLE Y /O MANZANA

C.P.

SORIANA S.A DE C.V.
COL. MIGUEL HIDALGO

NUMERO

COLONIAN Y / O

POBLACION





DEL CENTRO
DE TRABAJO TEPIC
MUNICIPIO

NAYARIT

63000
ENTIDAD

OCUPACIN DEL
TRABAJADOR


3

TEPIC,
NAYAR
IT.


HECTOR

NOMBRE (S)



MI

XT
2
O

3927461947______

______
____________
10 DIGITOS
DIG. VE.


SEX
O


NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR SIN ABREVIATURAS



EVEN

DIG. VER

NUMERO DE SEGURIDAD
SOCIALDEL TRABAJADOR

C.P.

EXCLUSIVO I.M.S.S

FECHA Y HORA DE
REGCEPCION DE ESTE
AVISO EN EL IMSS

SORIANA S.A.DE C.V.


HERCTOR JIMENEZ

GARCIA
_______________________________________________________________
___________________________________



FIRMA DEL PATRON, SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL
TRABAJOR

ESTE
MPOR
ANEO


1

FIRMA O HUELLA DEL








 Practica #2

 El día 28 de Marzo del 2009 se dio de alta en el seguro social el trabajador
Francia Soriano Espain, con su R.F.C. SOEF-950711, con domicilio en la
Calle: Leyes de reforma #209,Col. Lázaro Cárdenas, como asistente
personal en la compañía Agencia de Viajes Vallejano, con domicilio, en la
Av. Juárez #2019 Col. Los limones. Sus papas el Señor Agustín Soriano
Partida y la Señora Irma Espain Hernández de Tepic, Nayarit con su S.S.
2015113481 y su R.P. 3849516280

 INSTITUO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL


ISTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL
02


IMM

SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

AVISO DE INSCRIPCION DEL TRABAJADOR



CLAV

TIPO DE
CONTRATA
CIONES
DEL
TRABAJAD
OR





PER

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL


3759205718


10 DIGITOS

SORIANO

SALARIO
BASE
DE
COTIZAC
ION

$100.0
0

FECHA
DE
INGRESO
AL
TRABAJ
O

28 /
03/2009
DIA(2DIG)
MES(2
DIG)
ANO(4DG)


EVEN

DIG. VER

1


APELLIDO PATERNO
TIP
 
O

DE
SAL
ARI
O
FIJO


MA
SC:

ESPAIN

APELLIDO MATERNO

 

V 
A
R
I
A
B
L
E


2



3

EN CASIO DE JORNADA
O SEMANA REDUCIDA
ANOTAR LOS DIAS QUE
LABORA O EL
HORARIO


OCUPACIN DEL
TRABAJADOR

SEX
O
FEM
:X

FRANCIA

NOMBRE (S)



MI

XT
2
O

2015113481______

______
____________
10 DIGITOS
DIG. VE.

NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR SIN ABREVIATURAS


EVNE

NUMERO DE SEGURIDAD
SOCIALDEL TRABAJADOR

EXCLUSIVO I.M.S.S

FECHA Y HORA DE
REGCEPCION DE ESTE
AVISO EN EL IMSS

LUGAR DE
NACIMIEN
TO
(ESTADO)

FECH
A DE
NACI
MIEN
TO

TEPIC,
NAYAR
IT.

11/
07/
95

NOMBRE DEL PADRE
(AUN FINADO)
AGUSTIN SORIANO
PARTIDA
NOMBRE DE LA MADRE
(AN FINADA)
IRMA ESPAIN
HERNANDEZ



Asistente Personal

 DIURNA





LEYES DE REFORMA

U.M.F.

NO.209

LAZARO

CARDENAS

CALLE Y/O MANZANA

NUMERO

COLONIA


DOMICILIO
DEL
TEPIC
TRABAJADOR



63000

MUNICIPIO



NAYARIT
CIUDAD

NOMBRE DENOMINACION RAZON SOCAL
DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO
VALLEJANO
Av. Juárez
No. 2019
UBICACIÓN

CALLE Y /O MANZANA

C.P.

AGENCIA DE VIAJES
COL. LOS LIMONES

NUMERO

COLONIAN Y / O

POBLACION



DEL CENTRO
DE TRABAJO TEPIC

NAYARIT

MUNICIPIO


63000
ENTIDAD

C.P.

AGENCIA DE VIAJES VALLEJANO

FRANCIA SORIANO

ESPAIN




_______________________________________________________________
___________________________________

FIRMA DEL PATRON, SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL
TRABAJOR

FIRMA O HUELLA DEL


ESTE
MPOR
ANEO



1

 2.24. AFIL #3 Aviso de modificación de salario


 Es un documento en el cual se le realiza un cambio al trabajador en su
pago ya sea por cambio de gobierno, puesto, prestaciones, etc. En este
documento se mostrara el salario que recibía y el que recibirá una vez que
se haya realizado la modificación.

 El AFIL #3 debe de contener






























Número de registro patronal.
Numero de seguridad social del trabajador.
Clave única de registro de población.
Tipo de contrato del trabajador (permanente, eventual o constante).
Nombre completo del trabajador (sin abreviaturas).
Salario base de cotización anterior.
Salario base de cotización actual.
Tipo de salario (fijo, variable o mixto).
Fecha de modificación.
Ocupación del trabajador.
Nombre, denominación o razón social del sujeto obligado o patrón.
Ocupación del centro de trabajo.
Firmas del patrón o del trabajador.





 Practica #1

 El día 25 de Noviembre del 2010 la empresa Ley S.A. de C.V. requiere
hacer una modificación respecto al salario de la Señora Gloria Salazar
Méndez, con un salario de $100.00, ya que desempeño sus servicios como
secretaria y ha sido muy favorable, a partir de hoy su sueldo será del
$200.00, con su R.F.C SAMG-900314 y su número de registro patronal
2834-F2838 con domicilio en la Calle: Violeta #98 Col. Gotitas de lluvia.

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL

SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

I
M
S
S

C
L
A
V
E

AVISO DE MODIFICACION DE SALARIO DEL
TRABAJADOR

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL

2834-F2838


10 DIGITOS


DIG. VER

TIPO DE
CONTRATACIO
NES

DEL
TRABAJADOR
P
E
R
M
A
N
E
N
T
E
E
V
N
E
T
U
A
L
E
V
E
N
T
U
A
L

D
E
A
R
G
U
M
E
N
T
O

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL 03



1

NUMERO DE SEGURIDAD SOCIALDEL
TRABAJADOR

2378427290


____________
10 DIGITOS
DIG. VER.

CLAVE UNICA DE REFISTRO DE
POBLACION

AGTA 89723



2


3

C
O
N
S
T
.

NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR SIN ABREVIATURAS

SALAZAR


SALARIO
SALARIO BASE DE

COTIZACION

$100.00

ANTERIOR

MENDEZ

APELLIDO PATERNO

TIPO
DE
SALA
RIO
FIJO

 
 

GLORIA

APELLIDO MATERNO

 
 


M


VARI

NOMBRE (S)

 

SALARIO BASE DE

COTIZACION

$200.00

OCUPACION DEL TRABAJADOR



 EXTEMPORANEO

1



EN CASO DE JORNADA O SEMANA REDUCIDA
ANOTAR LOS DIAS QUE LABORA O EL HORARIO

SECRETARIA

EXCLUSIVO IMSS


FECHA DE LA
MODIFICACION



 25 /NOV/ 2010
DIA(2 DIG) MES(2 DIG) AÑO
(4DIG)

NOMBRE, DEMOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO

 LEY S.A. DE C.V.
_____________________________________________________________________________________
__________
EN CASO DE PERSONA FISICA NOMBRES (s) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO



UBICACION DEL
LLUVIA
CENTRO DE

VIOLETA

NO. 98

CALLE O MANZANA

NUMERO

GOTITAS DE
COLONIA Y/O

POBLACION

TRABAJO



TEPIC

NAYARIT

63000

MUNICIPIO

ENTIDAD

C.P.

LEY S.A. DE C.V.

GLORIA SALARZAR

MENDEZ
_______________________________________________________________
_____________________________________
FIRMA DEL PATRON SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL
FIRM O HUELLA DEL
TRABAJADOR

LOS MOVIMIENTOS QUE AMPATA ESTE FORMATO SUTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL INFONAVIT
CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONCERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION

 Practica #2

 La Farmacia Guadalajara realizo una modificación el día 09 de Octubre del
2009, respecto al salario de $2,000.00 del Señor Daniel Espinoza
Talamantes, ya que desempeño sus servicios de atención al cliente, a partir
de hoy por ser muy bueno en su puesto se le dio un aumento ahora su
salario actual es de $3,000.00, con su R.F.C. ESTD-910913, con número
de registro patronal 2642-D2783, con domicilio en la Calle: Venustiano #51
Col. Colosio.

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL

SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

I
M
S
S

C
L
A
V
E

AVISO DE MODIFICACION DE SALARIO DEL
TRABAJADOR

NUMERO DE REGISTRO PATRONAL

2642-D2783
10 DIGITOS


DIG. VER

TIPO DE
CONTRATACIO
NES

DEL
TRABAJADOR
P
E
R
M
A
N
E
N
T
E
E
V
N
E
T
U
A
L
E
V
E
N
T
U
A
L

D
E
A
R
G
U
M
E
N
T
O


INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA
PARA LOS TRABAJADORES
AFIL 03



1

NUMERO DE SEGURIDAD SOCIALDEL
TRABAJADOR

0921674356

____________
10 DIGITOS
DIG. VER.

CLAVE UNICA DE REFISTRO DE
POBLACION



AGTA 3456



2


3

C
O
N
S
T
.

NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR SIN ABREVIATURAS

ESPINOZA


SALARIO
SALARIO BASE DE

COTIZACION

$2,000.00
ANTERIOR


SALARIO BASE DE

COTIZACION

 
 

 
 


M


VARI

NOMBRE (S)

 

1




FECHA DE LA
MODIFICACION

EN CASO DE JORNADA O SEMANA REDUCIDA
ANOTAR LOS DIAS QUE LABORA O EL HORARIO


 09 /OCT/ 2009


DIA(2 DIG) MES(2 DIG) AÑO
(4DIG)

NOMBRE, DEMOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO OBLIGADO

 FARMACIA GUADALAJARA

OCUPACION DEL TRABAJADOR

ATENCION AL CLIENTE



 EXTEMPORANEO

$3,000.00

TIPO
DE
SALA
RIO
FIJO

DANIEL

APELLIDO MATERNO


TALAMANTES

APELLIDO PATERNO

_____________________________________________________________________________________
__________
EN CASO DE PERSONA FISICA NOMBRES (s) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO

EXCLUSIVO IMSS


UBICACION DEL
CENTRO DE

VENUSTIANO

NO. 51

CALLE O MANZANA

NUMERO

COLOSIO
COLONIA Y/O

POBLACION

TRABAJO



TEPIC

NAYARIT

63000

MUNICIPIO

ENTIDAD

C.P.

FARMACIA GUADALAJARA
TALAMANTES

DANIEL ESPINOZA


_______________________________________________________________
_____________________________________
FIRMA DEL PATRON SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL
FIRM O HUELLA DEL
TRABAJADOR

LOS MOVIMIENTOS QUE AMPATA ESTE FORMATO SUTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL INFONAVIT
CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONCERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION


 2.25. AFIL #4 Aviso de baja del trabajador

 Es un documento en donde se muestra cuando un trabajador ya no va a
laborar en la empresa, es decir se le da de bajar por algún motivo de
despido o retiro voluntario.

 La AFIL #4 debe de contener










Número de registro patronal.
Numero de seguridad social del trabajador.
CURP del trabajador.
Nombre completo del trabajador.
Nombre, denominación, razón social y dirección del patrón o sujeto
obligatorio.


 Fecha de baja del trabajador.

 Causa de la baja.

 Firma del patrón o de su representante legal (anotar el cargo).








 Practica #1

 El banco HSBC SA. De C.V. ubicado en la Av. Brasil #2164 Col. Centro, da
de baja a la Señora Andrea Cáceres Mendoza, con fecha de nacimiento el
13 de Junio de 1966, por motivos de salud, que tiene como número de
registro patronal 7394562184 y seguro social 8239562094, siendo el ultimo
día el 1 de Julio del 2013 y elaborándose el mismo día el documento
siendo su CURP CAMA-660713NYT.


INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA
VIVIENDA

PARA LOS TRABAJADORES
AFIL 04


SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

 AVISO DE BAJA DEL TRABAJADOR
 O ASEGURADO


IMSS
CLAVE DE ARGUMENTO


NUMERO DE SEGURIDAD
SOCIALDEL TRABAJADOR O
ASEGURADO

8239562094

10 DIGITOS

DIG.
VE.


NUMERO DE REGISTRO PATRONAL


CLAVE UNICA DE REGISTRO DE
POBLACION

7394562184




CAMA660713NYT

10 DIGITOS

DIG VER

NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR O ASEGURADO (SIN ABREVIATURAS)

EXTEMPORANEO


CACERES

MENDOZA

ANDREA

APLICACIÓN ART. 37

L.S.S.
APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE (S)

NOMBRE, DENOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO
OBLIGADO

 EXCLUSIVO IMSS
 FECHA Y HORA DE
RECEPCION DE ESTE AVISO
EN EL IMSS





BANCO HSBC S.A DE C.V

EN CASO DE PERSONAS FISICAS (NOMBRES)
MATERNO



APELLIDO PATERNO

APELLIDO


UBICACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO

AV. BRASIL

NO. 2164

CENTRO


CALLE Y/O MANZANA
POBLACION

NUMERO

COLONIA Y/O




TEPIC
63000

NAYARIT


MUNICIPIO
ENTIDAD
FECHA DE BAJA DEL TRABAJADOR O ASEGURADO
ULTIMO DIA DE SALARIO

C.P.
CAUSA DE LA BAJA



.

01/ 07 / 2013
DIA (2 DIGITOS)

PROBLEMAS DE SALUD

MES (2 DIGITOS) AÑO (4 DIGITOS)



ROBERTO ALTAMIRANO MONTES

FIRMA DEL PATRON, SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL
LOS MOVIMIENTOS QUE AMPARA ESTE FORMATO SURTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL
INFONAVIT CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION.


 Practica #2

 La sucursal suiza SA. De C.V. ubicado en la Av. Monte Carlo #876 Col.
Fresnos, da de baja a la Señora Jaqueline Pérez López, con fecha de
nacimiento el 28 de Marzo de 1995, por motivos de cambio de residencia,
que tiene como número de registro patronal 8208234796 y seguro social
6590453375, siendo el ultimo día el 4 de Noviembre del 2015 y
elaborándose el mismo día el documento siendo su CURP JAPJ950328NTS.


INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO
SOCIAL

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA
VIVIENDA

PARA LOS TRABAJADORES
AFIL 04


SERVICIOS DE AFILIACION-VIGENCIA DE
DERECHOS

 AVISO DE BAJA DEL TRABAJADOR
 O ASEGURADO


IMSS
CLAVE DE ARGUMENTO


NUMERO DE SEGURIDAD
SOCIALDEL TRABAJADOR O
ASEGURADO

6590453375

10 DIGITOS

DIG.
VE.


NUMERO DE REGISTRO PATRONAL


CLAVE UNICA DE REGISTRO DE
POBLACION

8208234796




JAPJ950328NTS

10 DIGITOS

DIG VER

NOMBRE COMPLETO DEL TRABAJADOR O ASEGURADO (SIN ABREVIATURAS)

EXTEMPORANEO


PEREZ

LOPEZ

JAQUELINE

APLICACIÓN ART. 37

L.S.S.
APELLIDO PATERNO

APELLIDO MATERNO

NOMBRE (S)

NOMBRE, DENOMINACION, RAZON SOCIAL DEL PATRON O SUJETO
OBLIGADO

 EXCLUSIVO IMSS
 FECHA Y HORA DE
RECEPCION DE ESTE AVISO
EN EL IMSS





SUCURSAL SAUIZA S.A DE C.V

EN CASO DE PERSONAS FISICAS (NOMBRES)
MATERNO



APELLIDO PATERNO

APELLIDO


UBICACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO

AV. MONTE CARLO
FRESNO

NO. 876


CALLE Y/O MANZANA
POBLACION

NUMERO

COLONIA Y/O




TEPIC
63000

NAYARIT


MUNICIPIO
ENTIDAD
FECHA DE BAJA DEL TRABAJADOR O ASEGURADO
ULTIMO DIA DE SALARIO

C.P.
CAUSA DE LA BAJA


.

04/ NOV / 2015

CAMBIO DE

RESIDENCIA

DIA (2 DIGITOS)

MES (2 DIGITOS) AÑO (4 DIGITOS)


FERNANDO MENDIOLA GARCIA

FIRMA DEL PATRON, SUJETO OBLIGADO O SU REPRESENTANTE LEGAL


LOS MOVIMIENTOS QUE AMPARA ESTE FORMATO SURTEN EFECTO TANTO PARA EL IMSS COMO PARA EL
INFONAVIT CONFORME A SUS RESPECTIVAS LEYES
 CONSERVE ESTE DOCUMENTO PARA CUALQUIER ACLARACION.

 Hoy en la actualidad la AFIL ya no se utilizan como antes, para poder
realizar ese tipo de trámites del IMSSS existe un nuevo programa llamado
SUA.

 El SUA


 Se le llama Sistema Único de Autodeterminación, los patrones con cinco o
más trabajadores están obligados a efectuar el entero de sus obligaciones
por medio del SUA y para los patrones de uno a cuatro trabajadores el uso
del mismo es opcional.


 Se utiliza para


× Las cuotas obreras patronales a las cuentas individuales de los
trabajadores, por concepto del seguro de retiro, cesantía en edad
avanzada y vejez.

× Las cuotas obreras patronales a los demás ramos de seguro social (riesgos
de trabajo, enfermedades y maternidad, invalidez, vida guarderías y
prestaciones sociales).

× Las aportaciones patronales por concepto de vivienda, que son
contabilizadas en las cuentas individuales de los trabajadores.

× La amortización de créditos asignados a los trabajadores por el
INFONAVIT.


 El sistema provee a los patrones de las herramientas automatizadas para
garantizar que la información y suma de las cuotas y aportaciones
individuales sea procesada con la calidad necesaria para que puedan ser
individualizadas.


 El sistema determina también el pago de aportaciones extemporáneas,
permitiendo la captura de las tasas de actualización y recargos que
correspondan.


 Por otra parte el sistema puede realizar la determinación de diferencias
generadas por omisiones o errores involuntarios y por revisiones de
dictamen de contador público.

 Tiene la capacidad de crear un catálogo de datos de los trabajadores, sus
salarios, movimientos i incidencias, facilitando con ello la operación del
sistema, así mismo considera los mecanismos de mantenimiento y
actualización de dicho catálogo.

 El sistema emite como la salida de los patrones que lo usen, un medio
magnético conteniendo la información de las cuotas y aportaciones
individuales de sus trabajadores, con los mecanismos de seguridad
necesarios, que permiten a las entidades receptoras como bancos
identificar que la información efectivamente proviene del SUA, y así estar
en posibilidades de efectuar el pago de las mismas.


 También permite generar el dispositivo magnético que contenga los
movimientos afiliatorios que los patrones deben presentar ante las
ventanillas de afiliación del instituto.


 Además proporciona una seria de reportes que le permite a los patrones
verificar el contenido de la información alojada en el sistema.


 La versión actual del sistema único de autodeterminación SUA, ofrece los
siguientes beneficios.


 Compatible con la mayoría de
 Tecnología de 32 bits.
las versiones de Windows.
 Facilidad de manejo y consulta.
 Su utilización es más simple
y amigable.
 Multitareas.
 Seguridad en bases de
datos.
 Mayor velocidad de
 Inclusión de nuevos
procesamiento.
módulos.
 Determinación de la Prima de RT.
 Confronta de la información.
 Lector de archivos de pago.
 Identifica el importe de la cuota
obrera y el de la patronal.
 Exporta la información del archivo
de pago a hojas de Microsoft
Excel.



 Portabilidad de reportes a
otros medios de consulta.
 Integra versiones anteriores
del SUA.
 Rutina para verificar los RFC
y CURP de todos los
registros patronales.



3.1. Concepto de contabilidad


 Es una disciplina que te enseña las normas y procedimientos para poder
analizar, clasificar y registrar operaciones, por entidades económicas
integradas por un individuo o constituidas a la forma de sociedades
mercantiles con actividades comerciales, industriales, bancarias o de
carácter cultural, científico, deportivo, religioso, sindical, gubernamental
etc., y que sirve de base para elaborar información financiera que sea de
utilidad al usuario general en la toma de sus decisiones económicas.


 La contabilidad es una técnica que se utiliza para el registro de las
operaciones que afecten económicamente a una entidad y que produce
sistemáticamente y estructuralmente información financiera.


 Las operaciones afectan económicamente a una entidad incluye,
transacciones, transformaciones internas.


 Se encarga de estudiar, medir y analizar en forma teórico, la realidad de la
económica financiera, social y ambiental desde una empresa u
organización, con el fin de interpretar transacciones monetarias, facilitando
la toma de decisión, la productividad, la gestión de una empresa u
organización, la responsabilidad con el ambiente y el impacto del bienestar
social.


 La información de un modelo contable, es útil para los distintos grupos de
interés, que se relacionan en una empresa u organización, pues es la
herramienta con la que contamos hoy en día en la toma de decisiones para
una inversión ya que es una necesidad y una orden la mataría económica.


 Por lo tanto las organizaciones con fines de lucro necesitan encaminar su
actividad con orden de transacciones, debemos de resaltar que toda
organización deba de fija bien sus metas y los fines alcanzados, es preciso
que la contabilidad proporcione información para obtener registros de las
operaciones que se ocasionen a lo largo de un determinando tiempo de
trabajo, ya sea diario, semanal o anual, de dinero, mercancías o servicios
por muy pequeñas o grandes que sean estas.


 La contabilidad es la ciencia que da información de hechos económicos,
financieros y sociales en una empresa, con el apoyo de técnicas para

poder registrar, clasificar y resumir de manera específica y en términos de
dinero, de forma continua, ordenada y sistemática de tal manera que se
pueda obtener información adecuada sobre los desenvolvimientos de la
empresa u organización, con relación a sus metas y objetivos, con el fin de
conocer el movimientos de sus resultados.


 La contabilidad empresarial, puede estar complementado con usuarios
internos y externos.

 Los usuarios internos comprender todas aquellas personas que utilizan la
información desde punto exacto de la empresa para tomar una decisión
adecuada.


 Los usuarios externos utilizan la contabilidad para gestionar la empresa y
comprender todo aquello que no participa en la gestión como accionistas,
acreedores, clientes, empleados y administración pública.


 En función de los usuarios la contabilidad se distingue entre contabilidad
financiera y contabilidad directiva o de gestión




























 3.2. Fines de la contabilidad


 Los proyectos fundamentales de la contabilidad son los siguientes


 Establecer un control riguroso sobre cada uno de los recursos y las
obligaciones del negocio.


 Registra en forma clara y precisa, todas las operaciones efectuadas por la
empresa durante el ejercicios fiscal.


 Proporcionar cualquier momento, una imagen clara y verídica de la
situación financiera que guara el negocio.


 Prever con bastante anticipación el futuro de la empresa.


 Servir como comprobante y fuente de información, ante terceras personas,
de todos aquellos actos de carácter jurídico en que la contabilidad puede
tener fuerza probatoria conforme a loa establecido por la ley.


 La contabilidad es como un conjunto de técnicas establecidas
arbitrariamente para registrar las operaciones que ponen en riesgo el
patrimonio de la empresa y a sus resultados.


 Para poder administrar una empresa constituye de un trabajo complejo, se
realizan múltiples factores que los encargados de su gestión deben
considerar, pues la empresa compra, vende y realiza cobros y pagos, pues
se relacionan con los clientes, proveedores, trabajadores, etc.
 Y en todas estas relaciones subyace un aspecto económico preciso de
controlar.

 En un ambiente empresarial, los cambios tecnológicos son continuos,
cambian los hábitos de consumo y la competencia es agresiva, pues el
éxito de la empresa depende de que se tomen decisiones correctas en
cada momento, se exige tener buena información.
 La contabilidad da información sobre todos los hechos económicos
derivados a la actividad de la empresa, facilitando a los trabajadores
correspondientes de la gestión y la toma de decisión, constituye como una
valiosa herramienta de los servicios de la empresa y sus gestiones.




 Objetivos de la contabilidad


× Conocer en cualquier momento la composición del patrimonio de una
empresa, es decir, conocer exactamente que bienes, derechos y
obligaciones posee.


× Registrar las variaciones que se producen en dicho patrimonio como
consecuencia de las operaciones que realiza la empresa.


× Determinar los resultados de la empresa en un periodo de tiempo concreto.
La contabilidad debe de proporcionar datos para verificar si se ha
producido beneficios y pérdidas.


























 3.3. Concepto de contador


 Es la persona capaz de estructurar el sistema de operaciones más
adecuadas que proporcione la información financiera contable para tomar a
tiempo las decisiones más acertadas para la empresa. Es el profesional
responsable de establecer procedimientos de información.


 Servicios que presta el contador


× Controlar

× Registrar

× Verificar

× Explicar cada una de las operaciones realizadas por una empresa.

 Las funciones de un contador


 Establece el procedimiento óptimo de registro de operaciones efectuadas
por la empresa como manual, mecánico o electrónico.


 Cumplir con los requerimientos de información para la toma de decisiones
por parte de la dirección general como estados financieros, auxiliares de
conceptos específicos.


 Cumplir correctamente con las obligaciones fiscales y laborales.


 Contribuir para el correcto funcionamiento de las demás áreas de las
empresas como producciones, ventas, planeación, mercadotecnia.


 Administrar en forma adecuada los recursos financieros de la empresa.


 El contador también se ocupa de la liquidación de impuestos y de los
informes financieros elaborados por otros contadores, se le conoce como
auditoria de estados contables. El contador está autorizado para dar a
conocer públicamente los hechos conocidos por él.


 Como consumidores dicen que la contabilidad puede ser


× Financiera (externa)


 Esta contabilidad da información del funcionamiento y del estado financiero
de la empresa a todos los interesados como son los clientes, los
inversionistas, los proveedores, esta información ya viene estructurada y
planificada para la comprensión de todos.


× Costes o gestión


 Es la contabilidad interna para el cálculo de los movimientos económicos y
productivos en el interior de la empresa esto sirve para tomar decisiones en
cuanto a la producción, organización de la empresa.


× Impuestos


 Esta contabilidad sigue y calcula los balances que son requisitos para la
agencia de impuestos.



 3.4. Servicios de presta contador





×


×


×

Servicios que presta el contador a una empresa

Elabora, analiza e interpreta los estados financieros.

Implanta el sistema contable más conveniente para la empresa
.
Verifica la exactitud de las operaciones registradas en libros y registros
auxiliares.



× Establece el procedimiento óptimo de operaciones efectuadas por le
empresa.


× Proporciona la dirección de información confiable y oportuna por la toma de
decisiones.


 Toda empresa requiere un buen funcionamiento de los servicios de un
contador, por ser una persona capaz de estructurar el sistema de
procedimientos de operaciones, para tomar a tiempo una buena decisión.


 El contador es un profesional que tiene técnicas apropiadas para la
administración de una empresa.


 El contador es importante en una empresa porque es el que maneja la
administración de lo que entra y sale de la empresa.












 Otros aspectos que se consideran del contador


 El contador público es clave para la empresa porque tiene conocimientos.


 Multidisciplinarios que le permite entender de negocios, tiene un enfoque
global y estratégico en un ambiente de alta competencia.


 El contador público reúne, analiza e interpreta la información haciendo que
los números hagan sentido, es decir, traduce a cifras las actividades de
todas las ares de la empresa.


 Con estas cifras, produce información vital para el proceso de toma de
decisiones de la alta administración y da transferencia a la administración
del negocio.


 El contador público considera el valor de los conocimientos de las personas
que trabajan en la empresa, haciendo que estos conocimientos sean
reconocidos contablemente como activos de la organización.


 3.5. Activo, pasivo y capital


 Capital


 El término capital por lo general se refiere al dinero o a los bienes,
expresados en dinero, que posee una persona.


 Ejemplo:


 El señor Rodrigo Sandoval es propietario de un terreno con valor de
 $2, 000, 000.00 y de uno de sus edificios de $3, 000, 000.00 por lo tanto su
capital es de $5, 000, 000.00.

 Existen tres diferentes tipos de capital


 Capital económico


 Es uno de los factores de la producción y está representado por el conjunto
de bienes necesarios para producir riqueza como un carpintero sus
herramientas de trabajo constituyen un capital.


 Capital financiero


 Es el dinero que se invierte para que produzca una renta o un interés,
como un accionista adquiere acciones de una determinada empresa para
obtener utilidades.


 Capital contable


 Es la diferencia aritmética entre el valor de todos bienes y derechos de la
entidad y el total de sus deudas y obligaciones






 Activo



 Es un recurso controlado por una entidad, identificado, en términos
monetarios, del que se esperan fundadamente beneficios económicos
futuros, derivado de operaciones ocurridas en el pasado, que han afectado
económicamente en dicha entidad.


 Los activos son bienes de una empresa, beneficios y derechos de los
clientes.


 Diferentes tipos de Activos


× Activo circulante


 Bienes y derechos de una empresa de movimientos y recuperaciones
rápidas.


× Activo fijo


 Bienes tangibles que la empresa tiene como propósito usarlos de manera
permanente.


× Activo diferido


 Representa servicios que se van a recibir por bienes que se van a
consumir como primas de seguro, renta de locales o impuestos como el
IVA.

 Pasivo



 Es una obligación presente de la entidad, virtualmente identificada, en
términos monetarios y que representa una disminución futura de
beneficios económicos, derivada a operaciones ocurridas en el pasado,
que han afectado económicamente dicha actividad.


 Los pasivos son deudas que durante el tiempo que están relacionados con
el activo diferido donde la empresa tiene la obligación tanto como los
beneficios al cobrar.



 Diferentes tipos de pasivos


× Pasivo a corto plazo


 Deudas por pagar a corto plazo menos de un año.


× Pasivo a largo plazo


 Deudas por pagar a más de un año.

 3.6. Definición de contabilidad


 La contabilidad aporta información para el proceso de toma de decisiones
económicas, sociales y ambientales.


 Estudia el patrimonio y presta los resultados a través de estados contables
o financieros. Es necesario llevar un registro cronológico de las
operaciones financieras.


 Posee una técnica que se ocupa de resumir las operaciones mercantiles de
un negocio con el fin de interpretar sus resultados, los gerentes o
directores a través de esta ciencia pueden orientarse para sus negocios
mediante datos contables y estadísticos, estos datos permiten la
estabilidad y solvencia de la compañía informando los cobros y los pagos,
las ventas, costos y gastos generales.


 Su finalidad es suministrar información en un momento dado los resultados
obtenidos durante un periodo de tiempo, que resulta como toma de
decisión, tanto


 La contabilidad empresarial, da información contable donde pueden ser
divididos los usuarios internos y externos.



 3.7. Tipos de Capital


 En la economía, los negocios y las empresas, se habla de capital como
todos aquellos elementos imprescindibles para la producción de bienes y
servicios a esta producción se le tiene el nombre de inmuebles,
maquinarias, instalaciones, etc.

 Clasificaciones del capital


× Emitido


 Es la cifra de capital que determina que la empresa ha emitido bajo la
autorización de dichas acciones pueden ser suscritas.


× Fijo


 Este capital vale por los bienes de una empresa que forman parte del
proceso de producción, los bienes no se consumen al menos a un corto
plazo como los edificios y los inmuebles.


× Circulante


 Es la diferencia del fijo, su capital consume a largo plazo el proceso de
producción.


× Variable


 Se entiende que aquel capital es otorgado a cambio de una labor, es decir
que es el salario que recibe el trabajador que prestó sus servicios.


× Capital contable

 Se dice que es el patrimonio de los accionistas, capital social y utilidades
rentadas. El capital contable está integrado por:



 Capital social


 Son importantes para las aportaciones de los accionistas.


× Capital constante


 Es la inversión en materias primas y maquinarias que se usan en la
producción de bienes y servicios aquí se incluye el capital fijo.


× Capital liquido


 Saldo resultante de la diferencia entre el activo y el pasivo


× Capital publico


 Son todos los bienes, valores y recursos que pertenecen al estado.


× Capital privado


 Son todos los bienes, valores y recursos que pertenecen a una persona
natural o empresa privada.


× Capital inmaterial


 No se muestra como algo físico, un ejemplo de capital inmaterial es el
capital humano, que aumenta con la educación o capacitación del
personal.





 3.8. Definición de activo

 Los activos son elementos de la contabilidad de una empresa, donde se
elaboran los balances o informes de la situación económica de la empresa.


 El activo es una parte que compone el contador para poder realizar un
balance también llamado como balance general, este documento sirve
como representación de la situación patrimonial podemos llevarlo a cabo
nosotros mismos o encargarlo a expertos en el sector de contabilidad.


 El activo en contabilidad ha evolucionado desde una consideración jurídica,
que requería la propiedad de los bienes y derechos que tienen un beneficio
económico a futuro.


 Los activos son recursos o bien económico con el cual se obtiene
beneficios, varían en la empresa de acuerdo con la naturaleza de la
actividad que desarrollan.


 El activo es un conjunto de bienes, derechos y otros recursos que disponen
de una empresa, ya sean tangibles o intangibles, es probable que la
empresa obtenga beneficios económicos a futuro.


 El grado de disponibilidad se debe de entender por grado de disponibilidad
al mayor o menor facilidad que tiene la entidad para convertir o transformar
en efectivo el valor de un determinado elemento


 Mayor grado de disponibilidad es un elemento que tiene mayor grado de
disponibilidad en tanto sea más fácil su conversión o transformación en
efectivo.


 Menor grado de disponibilidad es un elemento que tiene menor grado de
disponibilidad en tanto sea menos fácil su conversión o transformación en
efectivo.









 Clasificación del activo


 Activo circulante


 Se define como los elementos o partidas en efectivo disponible y los que
están en movimiento o rotación constante, que tiene como principal
características la fácil conversión o transformación en flujos de efectivo.
También son bienes y derechos adquiridos con intención de que
permanezcan en la empresa durante más de un año, que no sean
adquiridos con fines de venta, como maquinarias y bienes inmuebles.


 Activo fijo


 Este activo lo constituye por los recursos de las propiedades de la empresa
que tiene ciertas pertenencias, adquiridos con la finalidad de usarlos y no
con la intención de venderlos, su principal característica es que
permanecen en la entidad durante varios años, naturalmente que cuando
se encuentren en las malas condiciones o no presten un servicio útil, se
pueden vender o remplazar incluso darse de baja por obsoletos. También
son bienes y derechos adquiridos con intención de que pertenezcan menos
de una año, como es el caso de las existencias.


 Activo diferido


 En este activo lo integran todos los gastos pagados por anticipo por los que
la empresa recibe un servicio o beneficio no solo en el año en que se
efectúan, sino también en varios años posteriores. Se consideran como
activo por que le dan a la empresa el derecho de disfrutar un servicio o
beneficio equivalente al importe pagado anticipadamente




 :

 3.9. Definición del pasivo

 Al pasivo lo constituye deudas y obligaciones de distinta naturaleza, se
juzgó conveniente clasificarlas en grupos formados con elementos o
partidos homogéneas como pagos a bancos, salarios, proveedores,
impuestos, etc.


 El grado de exigibilidad se entiende en el menor o mayor plazo de que
dispone la entidad para liquidar sus deudas y obligaciones.

 Diferentes tipos de pasivos


×





×


Pasivo no exigible

Fondos propios, propiedad de los titulares del capital.

Pasivo exigible

Las deudas que la empresa posee frente a terceros y deben devolverse a
proveedores, bancos u otros acreedores.


 Clasificación del pasivo


 Pasivo circulante o pasivo a corto plazo


 Este grupo lo constituye las deudas y las obligación a cargo de la entidad,
cuyo vencimiento sea un plazo menor de un año, o menor al de su ciclo
financiero a corto plazo, su principal característica es su mayor grado de
exigibilidad.

 Pasivo fijo o pasivo a largo plazo


 Este grupo constituye las deudas y las obligaciones a cargo de la empresa
cuyo vencimiento sea en un plazo mayor de una año, o mayor al ciclo
financiero a corto plazo, su principal característica es su menor grado de
exigibilidad. Cuando existan créditos a largo plazo de los cuales una parte
debe cubrirse dentro del ciclo financiero a corto plazo, tal parte debe
presentarse en el pasivo de corto plazo y el resto del crédito al pasivo de
largo plazo.
 Pasivo deferido o créditos diferidos


 Este grupo lo constituye a los cobros anticipados efectuados por la entidad,
por los cuales se adquiere la obligación de proporcionar un servicio en un
plazo mayor de un año, o mayor al de su ciclo financiero a corto plazo, su
principal característica es que su valor se transforma en utilidad en el
momento en que se presta el servicio, o también conforme transcurre el
tiempo.


 No se debe de olvidar que los cobros anticipados son convertibles en
utilidad conforme transcurre el tiempo o se vaya proporcionado dichos
servicios.

















 3.10. Definición de capital


 El capital contable es utilizado para las entidades lucrativas y el patrimonio
contable, para las entidades con propósito no lucrativos, sin embargo, para
efecto de este marco conceptual.


 El capital contable o patrimonio contable representa el valor que
contablemente tienen para la entidad sus activos y pasivos sujetos de
reconocimiento en los estados financieros, por esta razón también se le
conoce como activos netos de una entidad.

 Clases de capital


















Capital contable positivo

Es cuando el valor del activo es mayor que el importe positivo
Ejemplo:
Activo
Pasivo
Capital Contable

$ 6, 000, 000.00
$ 2, 500, 000.00
$ 3, 500, 000.00

Capital contable negativo







































Es cuando el valor del activo es menor que el importe del pasivo.
Ejemplo:
Activo
Pasivo
Capital Contable

$ 4, 000,000.00
$ 6, 000,000.00
$ 2, 000.000.00

Capital de trabajo o capital neto de trabajo

Es la diferencia entre los totales del activo y el pasivo circulante.
Ejemplo:
Activo circulante
Pasivo circulante

$ 5, 000,000.00
$ 3, 000,000.00

Capital de trabajo

$ 2, 000,000.00

Capital propio

Es la inversión que hace un solo dueño en la empresa.

Capital social

Es la inversión que los socios o accionistas hacen en la empresa
constituida bajo la forma de sociedad mercantil.


 El capital contable lucrativo se clasifica de la siguiente
manera

× Capital contribuido

 Conformado por las aportaciones de los propietarios de la entidad.


× Capital ganado


 Conformado por las utilidades y pérdidas integrales acumuladas, así como
por las reservas creadas por los propietarios de la entidad.







 3.11. Cuentas de activo y pasivo

 Principales cuentas del activo


 Caja


 Es el dinero en efectivo, propiedad de la empresa, el cual está
representado por monedas y billetes de banco, así como cheques,
pagares, tarjetas de crédito, giros postales, bancarios y telegráficos,
recibidos de otras entidades. Es cuenta del activo porque representa el
dinero en efectivo propiedad de la entidad.


 Bancos


 Representa el valor de los depósitos hechos en institución bancaria a favor
de la entidad. Es cuenta del activo por que presenta el valor del dinero
depositado en instituciones bancarias que es propiedad de la entidad.


 Inversiones temporales


 Son las que están representadas por acciones y otros valores de inmediata
realización, que la empresa adquiere en casas de bolsa o en otros
organismos del sector financiero, con el propósito de obtener un
rendimiento o ganancia en plazo corto, y evitar con ello que su efectivo
disponible no produzca beneficios. Es cuenta del activo por que representa
el importe de las acciones y otros valores de inmediata realización que son
propiedad de la entidad.


 Mercancías


 Mercancías son todos aquellos valores que se hacen objetivo de compra y
venta. Es cuenta del activo por que representa el valor de las mercancías
que son propiedad de la entidad.


 Clientes


 Son las entidades que deben a la empresa por haberles vendido mercancía
a crédito, sin exigirles especial garantía documental. Es cuenta del activo
por que representa el valor de las ventas efectuadas a crédito que la
empresa tiene el derecho de cobrar.
 Documentos por cobrar


 Son los títulos de crédito a favor de la entidad, tales como letras de cambio
y pagares. Es cuenta del activo por que representa el valor nominal de las
letras de cambio y pagares que la empresa tiene derecho de cobrar.


 Deudores diversos


 Son las entidades que le deben a la empresa por un concepto distinto al de
venta de mercancía. Es cuenta del activo por que representa el importe de
los adeudos que no sean por venta de mercancía a crédito que la empresa
tiene el derecho de cobrar.


 Anticipo a proveedores


 Es el valor del anticipo a cuenta de los pedidos que la empresa entrega a
proveedores, su finalidad es asegurar el suministro oportuno de
mercancías o servicios que requiere. Es cuenta del activo por que

representa el importe de los anticipos entregados a cuenta de pedido de
mercancías o servicios que la entidad tiene el derecho de exigir le sean
devueltos si los proveedores no cumplen oportunamente con la entrega de
lo convenido en el contrato celebrado.


 Terrenos


 Son los predios, propiedad de la entidad. Es cuenta del activo por que
representa el precio de adquisición de los terrenos propiedad de la
empresa.


 Edificios


 Son las propiedades fijas, tales como locales comerciales, bodegas,
estacionamientos propiedad de la empresa. Es cuenta del activo por que
representa el precio del costo de los edificios propiedad de la empresa.









 Mobiliario y equipo


 Es el conjunto de muebles y utensilios, tales como escritorios, sillas,
mesas, libreros, mostradores, vitrinas, básculas, máquinas de oficina, entre
otros, propiedad de la empresa. Es cuenta del activo por que representa el
precio del costo del mobiliario y equipo propiedad de la entidad.


 Equipo de cómputo electrónico


 Es el conjunto integrado por unidades centrales de proceso como
monitores, teclados, impresoras, unidad de disco. Es cuenta del activo por
que representa el precio del costo del equipo de cómputo electrónico
propiedad de la empresa.

 Depósitos en garantía


 Son los contratos mediante los cuales amparan las cantidades que la
empresa deja en guarda para garantizar valores o servicios que va a
disfrutar, por ejemplo el deposito que se deja como garantía para el
arrendamiento de un edificio, el que se deja para garantizar el
arrendamiento de una caja de seguridad, que avala los posibles daños que
llegase a sufrir dicha casa, así como el extravió de las llaves de la misma.
Es cuenta del activo por que representa el importe de las cantidades
dejadas en guarda que la empresa tiene el derecho de exigir le sean
devueltas por el depositario al terminarse el plazo.


 Inversiones permanentes


 Son las que están representadas por acciones y otros valores negociables
convertibles en efectivo en un plazo mayor de un año, que la empresa
adquiere en organismo del sector financiero, con el propósito de obtener un
rendimiento o beneficio mayor del que producen las inversiones temporales
de inmediata realización.












 Gastos de investigación y desarrollo


 Son los gastos de la empresa efectúa en la creación de nuevos tipos de
producto, de procesos de elaboración o de servicios, con la expectativa de
lograr comercializarlos, incluyen los que originan la búsqueda formulación
del concepto, el diseño y pruebas del producto, proceso o servicio en las
etapas experimentales y su producción u operación en una fase de prueba,
los principales son costos de los materiales utilizados directamente en
investigación y desarrollo. Es cuanta del activo solo cuando existan costos
y gastos de investigación y desarrollo pendientes de aplicación a
resultados de operación futuros.

 Gastos en etapas preoperativas de organización y administración


 Son los gastos que hace la empresa durante su etapa preoperatoria, cuya
actividades se encuentran encaminadas a iniciar sus operaciones
comerciales o industriales, tales como adquirir equipos, organizar su
administración y su producción, desarrollar los productos y los servicios
que plantea vender desarrollar su mercado contratar y capacitar a su
personal, también se presentan en empresas ya en operación que adoptan
un nuevo giro o un ramo de actividad diferente. Es cuenta del activo porque
representa el valor de los gastos en etapas preoperativas de organización y
administración pendientes de aplicación a resultados de operación futuros.


 Gastos de mercadotecnia


 Son los gastos que hace la entidad con la finalidad de obtener
conocimientos de mercado para un producto o servicio, darlo a conocer,
desarrollar o mantener la preferencia del consumidor, también incluye los
gastos de investigación de mercados, la creación de marcas y nombres
comerciales, la publicidad y las promociones de productos. Es cuenta del
activo solo por la parte del valor de la publicidad o promoción, así como del
costo de creación de marcas y nombres comerciales que está pendiente de
aplicarse a resultados de operaciones futuros.


 Gastos de organización


 Son los gastos que la entidad paga a profesionales especializados en la
que organización de negocios o en la reorganización de empresas. Es
cuenta del activo solo por la parte del costo de los gastos de organización o
reorganización que está pendiente de aplicación a resultados de operación
futuras.




 Gastos de instalación


 Son todos los gastos que efectúa la empresa para acondicionar el local de
su negocio, así como para darle al mismo cierta comodidad y presentación.
Es cuenta del activo porque representa el costo de las instalaciones que
son propiedad de la empresa naturalmente, la baja del valor que valla
sufriendo las instalaciones por el uso o por el transcurso del tiempo es la
que debe de considerarse gasto.



 Papelería y útiles


 Es el conjunto de material de papelería y objetos de escritorio que se
emplean en las labores de la empresa, lo constituyen el papel en blanco o
membretado, sobres, formatos impresos como remisiones, facturas,
recibos, libros, registros, tarjetas, así como los lápices, bolígrafos, tinta,
correctores, etc. Es cuenta del activo por que representa el costo de la
papelería y útiles que es propiedad de la empresa, naturalmente, la parte
que se haya utilizado o consumido es la que se debe de considerar gasto.


 Propaganda y publicidad


 Son los medios por los cuales se da a conocer al público determinada
actividad, servicio o producto que la empresa proporciona produce o
vende, los medios más conocidos son los folletos, prospectos, volantes,
anuncios en diarios, revistas, estaciones radiodifusoras y otros vehículos
de divulgación. Es cuenta del activo por que representa el costo de la
propaganda y publicidad que es propiedad de la empresa, naturalmente la
parte que se haya distribuido o se haya publicado es la que debe
considerarse gasto.


 Primas de seguros


 Son los gastos que hace la empresa a las compañías aseguradoras, por
los cuales adquiere el derecho de asegurar los bienes de su negocio contra
incendios, riesgos y accidéntenles, robos, etc. Es cuenta del activo por que
representa el importe de las primas de seguro que la empresa a pagado
por las cuales tiene derecho a exigir a las compañías aseguradoras, en
caso de algún siniestro, el pago correspondiente a los daños ocasionados,
naturalmente la parte que de dichos intereses haya disminuido es la que
debe de considerarse gasto.





 Rentas pagada por anticipado


 Son el importe de unas o varias rentas mensuales, semestrales o anuales
correspondientes al edificio que ocupa la empresa, que aun no estando

vencidas se pagaron anticipadamente, estos pagos anticipados se hacen
por estipularlo así el contrato de arrendamiento o porque así le conviene a
los intereses de la entidad. Es cuenta del activo porque representa el valor
de varias rentas que la empresa ha pagado, por las cuales tiene el derecho
de ocupar el edificio durante el tiempo que se ha pagado por anticipado,
naturalmente, la parte de dichas rentas se haya disminuido es la que se
debe de considerar gasto.


 Intereses pagados por anticipado


 Son los intereses que la empresa paga antes del vencimiento de un crédito
en los cuales los intereses se descuentan de la cantidad originalmente
solicitada dos años que es el plazo del crédito. Es cuenta del activo porque
representa el importe de los intereses que la empresa ha pagado por
anticipado por los cuales tiene el derecho de pagar el prestamos hasta el
final del plazo que comprenden los intereses, naturalmente la parte que de
dichos intereses se haya disminuido es la que se debe de considerar gasto.

 Principales cuentas del pasivo


 Proveedores


 Son las entidades a quienes la empresa les debe por haberles comprado
mercancías a crédito, sin darles ninguna garantía documental. Es cuanta
del pasivo porque representa el importa, de las compras de mercancía
efectuadas a crédito que la empresa tiene la obligación de pagar.


 Documentos por pagar


 Son los títulos a crédito a cargo de la empresa, tales como letras de
cambio y pagares. Es cuenta del pasivo porque representa el importe de
las letras de cambio y pagares que la empresa tiene la obligación de pagar
por estar a su cargo.





 Acreedores diversos


 Son las entidades a quienes la empresa les debe por concepto distinto de
la compra de mercancías. Es cuenta del pasivo por que presenta el valor
de los adeudos que no preceden de la compra de mercancías que la
empresa tiene la obligación de pagar.


 Anticipo de clientes


 Es el valor del anticipo a cuenta de pedidos que la empresa recibe de sus
clientes a cuenta de futuras ventas de mercancía, su finalidad es contar
con recursos para poder reproducir los artículos solicitados y a la vez tener
mayor seguridad de la venta de su producción. Es cuenta del pasivo
porque representa el importe de los anticipos recibidos de clientes a cuenta
de pedidos de mercancía o de servicios de la empresa tiene la obligación
de devolver a los clientes si no cumple oportunamente con la entrega de lo
convenido en el contrato celebrado.


 Gastos pendientes de pago, gastos por pagar o gastos acumulados


 Son los gastos por servicios o beneficios devengados, que están
pendientes de pago a cargo de la empresa, entre ellos se pueden citar los
sueldos y salarios de empleados, las comisiones de agentes y
dependientes, el servicio de llamadas telefónicas y el suministro de energía
eléctrica y agua, el arrendamiento, etc. Es cuenta del pasivo porque
representa el valor a que asciende la obligación de pagar servicios o
beneficios devengados aun no cubiertos por la empresa.


 Impuestos pendientes de pago, impuestos por pagar o impuestos
acumulados


 Son los impuestos generados o causados devengados, que están
pendientes de pago a cargo de la empresa, entre ellos se puede citar la
cuota patronal de seguro social, la cuota del seguro de retiro, la cuota de
fondo nacional de vivienda, el impuesto sobre nóminas, el impuesto predial,
etc. Es cuenta del pasivo porque representa el valor a que asciende la
obligación de pagar impuestos o cuentas aun no cubiertas por la entidad.







 Acreedores hipotecarios o hipotecas por pagar


 Son las obligaciones que tiene como garantía la escritura de bienes
inmuebles, se entiende por bienes inmuebles a los terrenos y edificios que
son bienes permanentes, duraderos y no consumibles rápidamente. Es
cuenta del pasivo porque representa el importe de los préstamos
hipotecarios que la empresa tiene la obligación de liquidar.


 Rentas cobradas por anticipado


 Son el importe de una o varias rentas mensuales, semestrales o anuales,
que aun no estando vendidas la empresa hayan cobrado anticipadamente.
Es cuenta del pasivo porque representa el valor de las rentas que la
empresa ha cobrado por anticipado, por las cuales tiene la obligación con
el arrendatario de continuar proporcionando el inmueble, naturalmente, la
parte que de dichas rentas hayan disminuido es la que se debe considerar
ingreso por rentas.


 Intereses cobrados por anticipado


 Son el importe de los intereses que aun no estando vencidos la empresa
ha cobrado anticipadamente. Es cuenta del pasivo por que representa el
importe de los intereses que la empresa ha cobrado por anticipado por los
cuales tiene la obligación de dejar en poder del deudor la cantidad que le
ha presentado durante el tiempo que comprende los intereses,
naturalmente, la parte que de dichos intereses se haya disminuido es la
que se debe considerar ingreso por intereses.






 3.12. Clasificación del activo

 Activo Circulante


 El orden de presentación de las principales cuentas del activo circulante de
una entidad comercial, en atención a su mayor y menor grado de
disponibilidad, es el siguiente:


× Caja y Bancos


 Se deben de presentar en primero y segundo lugar en el activo circulante
por ser elementos o partidas disponibles, ósea, valores que no necesitan
ninguna conversión o transformación para ser efectivo, puesto que ya lo
son. También se pueden presentar en un grupo espacial que se conoce
con el nombre de activo disponible, porque son, elementos o partidas de
las cuales se pueden disponer inmediatamente, sin necesidad de ninguna
conversión o transformación en efectivo.


× Inversiones temporales


 Se debe de presentar después de caja y bancos por ser inversiones de
inmediata recuperación, ósea, que su conversación o transformación en
flujos de efectivos se realiza en un breve lapso.


× Mercancías, inventarios o almacén


 Se deben de presentar en el activo circulante por su fácil conversación o
transformación en efectivo, debido a que constantemente se están
realizando.


× Clientes


 Se debe presentar en el activo circulante por su fácil y rápida conversión en
efectivo, es de fácil recuperación debido a que por lo regular la entidad les
concede un corto plazo para pagar.





× Documentos por cobrar


 Se debe de presentar en el activo circulante por su fácil conversión en
efectivo, su valor se recupera rápidamente debido a que su vencimiento
por lo regular en un corto plazo.


× Deudores diversos


 También se debe de presentar en el activo circulante por su rápida
conversión o transformación en efectivo, son de rápida recuperación
debido a que, por lo regular, la entidad les concede de un corto plazo para
pagar.


× Anticipo a proveedores


 Por supuesto la intención de esta clase de anticipos no es la obtención de
una pronta conversión en efectivo, sin embargo, cuando algún proveedor
no cumple con la oportuna entrega de las mercancías requeridas en la
fecha convenida que, por regular, es en un plazo no mayor de un año, su
recuperación cumple con la característica de ser convertible en efectivo en
ciclo financiero a corto plazo, que es la razón por la cual se deben
presentar en el activo circulante.


 Activo fijo


 Los principales recursos o cuentas que integran el grupo del activo fijo de
una entidad comercial son los siguientes:


× Terrenos

× Edificios

× Mobiliario y equipo

× Equipo de cómputo electrónico

×

×

×





×


Equipo de entrega o de reparto
Depósito de garantía
Inversiones permanentes

Activo diferido

Pagos anticipados

Los pagos anticipados representan una erogación efectuada por servicios
que se van a recibir o por bienes que se van a consumir en el uso exclusivo
del negocio y cuyo propósito no es el de venderlos no utilizados en el
proceso productivo.



× Gastos diferidos


 Son los activos intangibles representados por bienes o derechos que
permitan reducir costos de operación, mejorar la calidad o aceptación de
un producto, usar, disfrutar o explotar un bien, por un periodo limitado,
inferior a la duración de la actividad de la persona moral. También se
consideran gastos diferidos los activos intangibles que permitan la
explotación de bienes del dominio público o la prestación de un servicio
público concesionado.


 Activo intangibles


 Son aquellos identificables, sin sustancias físicas, utilizados para la
producción o abastecimiento de bienes, prestaciones de servicios o para
propósitos administrativos, que generan beneficios económicos controlados
por la entidad.

 Existen dos características de los activos intangibles


 Representan costos que se incurren, derechos o privilegios que se
adquieren con la intención de que aporten beneficios específicos a las
operaciones de la entidad durante periodos que se extienden más haya de
aquel en que fueron incurridos o adquiridos. Los beneficios que aportan

son el sentido de permitir que esas operaciones reduzcan costos o
aumenten los ingresos futuros.


 Los beneficios futuros que se esperan obtener se encuentran en el
presenta, frecuentemente representados en forma intangible mediante un
bien de naturaleza incorpórea, ósea, no tiene una estructura material ni
aportan una contribución física a la producción u operación de la entidad.
El hecho de que carezcan de características físicas no impide que se les
pude considerar como activos legítimos. Su característica de activos se la
da su significado económico, más que su existencia material especifica.

 Los elementos distintivos de activos intangibles


× Deben ser identificables

× Deben proporcionar beneficios económicos futuros fundadamente
esperados

× Deben tenerse control sobre dichos servicios


 En el activo diferido o cargos diferidos se deben presentar primero los
gastos relativos a la etapa preoperativas y después, los gastos anticipados
de operación, a continuación se indican los más comunes:


× Gastos de investigación y desarrollo

× Gastos en etapas preoperativas de organización y administración

× Gastos de mercadotecnia

× Gastos de organización

× Gastos de instalación

× Papelería y útiles

× Propaganda y publicidad

× Primas de seguro

× Rentas pagadas por anticipado

× Intereses pagados por anticipado














 3.13. Clasificación del pasivo

 Pasivo circulante


 Las principales deudas y obligaciones a cargo de la identidad que
constituyen el pasivo circulante o pasivo a corto plazo son:


 Proveedores

 Documentos por pagar

 Acreedores diversos

 Anticipo de clientes

 Gastos pendientes de pago

 Impuestos pendientes de pago


 Pasivo fijo


 Las principales deudas y obligaciones a cargo de la empresa que
constituyen el pasivo fijo o pasivo a largo plazo son:


 Hipotecas por pagar o acreedores hipotecarios










Documentos por pagar
Cuentas por pagar

Pasivo diferido

Los principales cobros anticipados efectuados por la empresa que
constituyen el pasivo diferido o créditos diferidos son:



 Rentas cobradas por anticipado

 Intereses cobrados por anticipados


 3.14. Balance general


 Balance general, estado de situación financiera o estado de posición
financiera es el documento contable que muestra la situación financiera de
la entidad a una fecha determinada. Muestra información relativa, a una
fecha determinada sobre los recursos y obligaciones financieras de la
entidad, por consiguiente, los activos en orden de su disponibilidad,
revelando sus restricciones, los pasivos atendiendo su exigibilidad,
revelando sus riesgos financiero, así como, el capital contable o patrimonio
contable a dicha fecha.


 El balance general únicamente muestra la situación financiera de la entidad
a una fecha determinada, porque si se hiciera de nuevo balance al día
siguiente, no mostraría exactamente la misma situación, debido a que los
saldos de las cuentas serias distintos, aun cuando la empresa no hubiera
operado ese día, pues hay infinidad de partidas que se realizan por el
transcurso del tiempo, como las depreciaciones, las amortizaciones, las
estimaciones para cuentas de dudoso cobro, o por eventos económicos
relativos a la moneda, por ejemplo la inflamación, la devaluación, y la
reevaluación, solo por citar algunas partidas y eventos que modifican la
situación financiera de la entidad.

 El balance general muestra la situación financiera de la entidad por que
presenta el valor razonable atribuible a sus activos y pasivos y por ende al
de su capital contable.


 Valor razonable


 Representa el monto de efectivo o equivalentes que participantes en el
mercado estarían dispuestos a intercambiar para la compra y venta de un
activo, o para asumir o liquidar un pasivo, en una operación entre partes
interesadas, dispuestas e informadas, en un mercado libre competencia.
Cuando no se tenga un valor de intercambio accesible de la operación
debe realizarse una estimación del mismo mediante técnicas de valuación.
El valor razonable, por consiguiente, es el valor de intercambio de una
operación o una estimación de este.










 La situación de una entidad se advierte por medio de la relación que hay
entre los recursos que integran su activo y las obligaciones que constituyen
su pasivo, para mayor claridad, les mostrare ejemplos de dos empresas
que tiene los siguientes activos y pasivos:


 En la empresa La bonita se percibe que la situación financiera s favorable,
ya que tan solo el valor del activo circulante garantiza ampliamente tanto el
importe del pasivo circulante como el de otros pasivos.


 LA BONITA Balance General

 Activo
 Activo Circulante
 Otros Activos


 $80
0,00
0
 400,
000



0



0



 Total Activo

 Pasivo


 $30
0,00
0

 $1,200
,000

 Pasivo Circulante
 Otros Pasivos
 Total Pasivo

 200,
000


0



0



0


 500,00
0

 700,00
0


0

0

 Capital



 En la empresa La aventada se advierte que la situación financiera es
desfavorable debido a que el valor del activo circulante no alcana ni para
cubrir el pasivo a corto plazo, por lo que se tendría que realizar los otros
activo, a veces a menos del costo, para poder liquidar ambos pasivo, y
quizá no totalmente.


 LA AVENTADA Balance General

 Activo
 Activo Circulante
 Otros Activos


 $40
0,00
0
 600,
000


0

 Pasivo


 $60
0,00
0



0



 Total Activo


 $1,000
,000

 Pasivo Circulante
 Otros Pasivos
 Total Pasivo

 200,
000


0



0



0



 800,00
0


0


 Capital






 200,00
0


0

 3.15. Definición del balance general


 El balance general para que sea razonable correcta debe incluir
absolutamente todo el activo y todo el pasivo valuados a su valor
razonable, pues cualquier alteración, tanto de mas como de meno, se
reflejaría directamente en el capital contable o patrimonio contable, según
sea el caso.


 Con la finalidad de que el balance general se interprete mejor, es preciso
que el activo.


 El balance general, por lo tanto, es una especie de fotografía que retrata la
situación contable de la empresa en una fecha determinada. El empresario
accede a información vital sobre su negocio con este documento, como la
disponibilidad de dinero y el estado de sus deudas.

 Partes que integran el balance general











Encabezado

Nombre, razón o denominación social de la entidad
Mención de balance general
Fecha del balance

Cuerpo


 Nombre de la cuentas que constituyen el activo, correctamente valuadas y
clasificadas
 Nombre de las cuentas que forman el pasivo, correctamente valuadas y
clasificadas
 Nombre de las cuentas que constituyen el capital contable, con su
respectivo valor y correctamente clasificadas


 Pie


 Firma del propietario o funcionario autorizado (gerente, director o
administrador)
 Firma del contador que lo elaboro o del auditor que lo reviso y autorizo


 El balance se puede presentar mediante estructuras diferente, las más
usuales son:


× Con forma de reporte

× Con forma de cuenta












 3.16. Teoría del balance general en forma de reporte

 Consiste en anotar clasificadamente el activo y el pasivo, en una solo
página, de tal manera que a la suma del activo se le pueda restar
verticalmente la suma del pasivo, para determinar el capital contable o
patrimonio contable.


 La fórmula del balance general con forma de reporte se le conoce como
fórmula del capital y es la siguiente

 Activo – Pasivo = Capital


 El balance general debido a su importancia se debe elaborar y pasa a un
libro u hojas con rayado distribuido de la siguiente manera. Un espacio
amplio para indicar el nombre de las cuentas y cuatro columnas iguales
con subdivisiones para pesos y centavos, en las cuales se anotan los
valores o importes de las cuentas, de los totales de los grupos así como del
activo, pasivo y capital contable.


 Para que el balance general tenga buena presentación deben observar las
siguientes indicaciones.


 El nombre de la entidad se debe anotar el centro de la hoja, en la primera
línea.

 La mención de ser balance general y la fecha de presentación se debe
anotar en el centro de la hoja dejando un espacio (sangría) al principio de
la segunda línea.

 La tercera línea se debe transformar en doble, con el fin de separar el
encabezado del cuerpo del balance general.

 Los nombres de activo, pasivo y capital contable se deben anotar en el
centro del espacio destinado para anotar el nombre de las cuentas.

 El nombre de cada uno de los grupos que constituyen el activo y el pasivo
se deben anotar dejando una pequeña sangría.

 El nombre de cada una de las cuentas se debe anotar al margen de la
hoja, con el objeto de que no se confundan con los nombres de los grupos.

 Únicamente el signo de pesos $ debe preceder a la primera cantidad de
cada columna, a los totales y a las cantidades que se escriben después de
un corte.

 Los cortes deben abarcar toda la columna.
 Únicamente el resultado final (importe del capital contable), se corta con
dos líneas horizontales.

 No se deben dejar renglones en blanco, pues la ley lo prohíbe.

 Estructura del balance general con forma de reporte


 Balance General con Forma de Reporte



 $__


 Activo

___
___
_
 ___
___
___

_


_

 ___
___
___
 ___
___
___


_


_

 $7
,0
00
,0
00


0


_


_

 $__
___
___
 ___
___
__
 ___
___
__


_

 Total
de
Activo
 Pasivo

 Total
de
Pasivo

 Capital
Contab
le






 2,
00
0,
00
0
 $5
,0
00
,0
00


0


0

 3.17. Practica del balance general en forma de
reporte



 La Comercializadora Duran S.A. DE C.V.


 Balance General con Forma de Reporte al 13 de Marzo del 2013

 Activo

 Circulante

 Caja


 Bancos


 Mercancías


 Clientes


 Documentos por Cobrar

 Deudores Diversos

 Fijo

 Edificios

 Mobiliario y Equipo

 Equipo de Reparto

 Cargos diferidos

 $
1,300,000
.00
800,000.0
0
1,000,000
.00
400,000.0
0
300,000.0
0

 900,000.0
0

 $
2,900,000
.00
 1,800,000
.00
 400,000.0
0

 Gastos de instalación

 Total Activo



 $
4,700,000.
00



 5,100,000.
00

 900,000.00

 Pasivo

 Circulante

 Proveedores

 Documentos por Pagar

 Acreedores Diversos

 Fijo
 Acreedores Hipotecarios



 $
3,000,000
.00
 600,000.0
0
 400,000.0
0







 $
10,700,
000.00


 $
4,000,000.
00

 5,000,000.



00

 700,000.00


 Elaborado
por
 Francia
Soriano

 Cargos diferidos
 Rentas cobradas por
anticipado

 Total Pasivo
 Capital contable

 Autorizado por
 J. Jesús García




 9,100,0
00.00

1,
600,000
.00


 3.18. Teoría del balance general en forma de cuenta

 En esta forma se emplean dos páginas, en la de la izquierda, se anota
clasificadamente el activo y en la de la derecha el pasivo y el capital
contable.


 Activo






 Total del
activo

 Balance General en forma de cuenta


 Pasivo








 $9,600,000.
00

 Total del pasivo
 Capital contable


 Total pasivo más
capital




 $3,400,0
00.00
 6,200,00
0.00


 $9,600,0
00.00



 Como puede observarse, el total del activo es igual al total del pasivo más
el
 Capital.


 3.19. Practica del balance general en forma de

cuenta


 En esta forma se emplean dos páginas, en la de la izquierda, se anotan las
clasificadamente las cuentas que constituyen el activo, y en la derecha las
del pasivo y el capital contable.


La Comercializadora Duran S.A. DE C.V. Balance General con Forma de Cuenta al 13 de Marzo del 2009


Activo



Circulante




Caja



Bancos



Mercancías




Clientes
Documentos
por Cobrar





$
1
,
7
0
0
,
0
0
0
1
0
0
,
0
0
0
.
0
0
1
,
0
0
0
,
0
0
0
.
0
0
1
,
2
0
0
,
0
0
0
.
0
0
4
0
0
,
0



Pasivo

Circulante


Proveedores


Documentos por
Pagar


$
1,
0
0
0,
0
0
0.
0
0

8
0
0,
0
0
0.
0
0




Acreedores
Diversos

 Fijo
Acreedores
Hipotecarios



2,
0
0
0,
0
0
0.
0
0


$
3
,
8
0
0
,
0
0
0

$
5
,
0
0

Deudores
Diversos



0
0
.
0
0
9
0
0
,
0
0
0
.
0
0

0
,
0
0
0

$
5,
3
0
0,
0
0
0.
0
0


Fijo



Cargos diferidos

Rentas cobradas
por anticipado



Edificios



$
2
,
8
0
0
,
0
0
0

Total Pasivo


Mobiliario y
Equipo




Equipo de
Reparto
 Cargos
diferidos




Gastos de

instalación
Total Activo 


3
,
3
0
0
,
0
0
0
4
0
0
,
0
0
0
.
0
0




6,
5
0
0,
0
0
0.
0
0
8
0
0,
0
0
0.
0
0
$
1
3,
4
0
0,

Capital contable





Total Pasivo más
Capital

2
,
1
0
0
,
0
0
0
.
0
0
$
1
0
,
9
0
0
,
0
0
0
$
2
,
5
0
0
,
0
0
0

$
8
,
7
0
0

,
0
0
0

0
0
0




Autorizado
por
J. Jesús
García







Elaborado por



Francia Soriano

 3.20. Estado de pérdidas y ganancias


 El estado de pérdidas y ganancia, se anota en el encabezado, el cual debe
de contener los siguientes datos:


× Nombre, razón o denominación social de la entidad.

× Mención de ser estado de resultados.

× El periodo a que se refiere dicho estado


 Debe de indicar el periodo que corresponde por ejemplo del 1ro de enero al
31 de diciembre, no como el balance general, que se refiere a una fecha
determinada por ejemplo al 31 de diciembre.


 Después del encabezado se debe de analizar todos los conceptos que
comprende la compraventa de mercancías, hasta determinar la utilidad o la
pérdida bruta de la siguiente forma:


 Se anotan las ventas totales, si hay devoluciones y descuentos sobre
venta, su valor se resta de dichas ventas para obtener ventas netas.

 Se anota el valor del inventario inicial de mercancías.

 Se anotan las compras, si hay gastos de compra, su valor se suma a ellas
para obtener las compras totales.

 Del valor de las compras totales se resta el de las devoluciones y
descuentos sobre compras en caso de haberlas, para obtener las compras
netas.

 El valor de las compras netas, se suma al inventario inicial para obtener el
total de mercancías al que simplemente se le da el nombre de suma.

 A la suma, que es el total de mercancías, se le resta el valor del inventario
final, para obtener el costo de lo vendido.

 A las ventas netas, que aparecen en primer término se le resta el valor del
costo de lo vendido para obtener la utilidad o perdida bruta. Es utilidad
cuando el costo es menor que el importe de las ventas netas, perdidas, en
el caso contrario.






 Relación entre el balance general y el estado de resultados


 Para comprobar que el estado de resultados complementa el balance
general, la utilidad o la perdida que arroje dicho estado debe ser igual al
aumento o disminución que se obtenga de comprar el capital contable del
balance anterior con el capital contable del balance actual. Además, el
inventario final de mercancías debe de ser el mismo en los dos
documentos.






 3.21. Principales cuentas de estado de pérdidas y
ganancias

 Ventas totales

 Son el valor de las mercancías entregadas a los clientes, vendidas al
contado o a crédito con o sin garantía documental.


 Devoluciones sobre ventas


 Son el valor de la mercancía por que los clientes devuelven a la entidad
porque no les satisface la calidad, el precio, estilo, color.


 Descuentos sobre ventas


 Son el valor de las bonificaciones o rebajas que sobre el precio de venta de
la mercancía se conceden a los clientes.


 Compras


 Son el valor de las mercancías adquiridas ya sea al contado o a crédito con
o sin garantía documental.


 Gastos de compra


 Son las erogaciones que se efectúan para que las mercancías adquiridas
lleguen hasta su destino, las principales son: los derechos aduanales, los
fletes y acarreos, los seguros, las cargas y descargas.


 Devoluciones sobre compra


 Son el valor de las mercancías devueltas a los proveedores, porque no
satisface a la entidad su calidad, precio, modelo, color.






 Descuentos sobre cuenta


 Son el valor de las bonificaciones o rebajas que sobre el precio de compra
o de factura le conceden a la entidad los proveedores.


 Inventario inicial


 Es el valor de las mercancías que se tienen en existencia al principiar el
ejercicio.


 Inventario final


 Es el valor de las mercancías existentes al terminar el ejercicio.


 Gastos de venta o directos


 Son los gastos que tienen relación directa con la promoción, realización y
desarrollo del volumen de las ventas.


 Gastos de administración o indirectos


 Son los gatos que tienen como función el sostenimiento de las actividades
destinadas a mantener la dirección y administración de la empresa, y que
solo de un modo indirecto están relacionados con la operación de vender.


 Gastos y productos financieros


 Son los gastos e ingresos ordinarios, que se derivan de operaciones o
transacciones usuales, es decir, que son propios del giro de la entidad, ya
sean frecuentes o no.


 Otros gastos y productos


 Son los gastos e ingresos no ordinarios, que se derivan de operaciones o
transacciones inusuales, es decir, que no son propios del giro de la entidad,
ya sean frecuentes o no.

 3.22. Definición del estado de pérdidas y ganancias


 El estado de pérdidas y ganancias muestra detalladamente como se ha
obtenido la utilidad, mientras que el balance general únicamente muestra la
utilidad, más no la forma en que sea obtenido, razón por la cual el estado
de pérdidas y ganancias o estado de resultados se considera como un
estado completamente del balance general.


 Para que el estado de pérdidas y ganancias se pueda interpretar con
mayor facilidad, es necesario que todos sus elementos estén debidamente
clasificados y ordenados.


 Para facilitar el desarrollo del estado de pérdidas y ganancias se divide en
dos partes principales.

 Primera parte del estado de pérdidas y ganancias


 Consiste en analizar todas las operaciones relativas a la compraventa de
mercancías hasta determinar la utilidad o la perdida de ventas, o sea, la
diferencia entre el precio de costo y el de venta de las mercancías
vendidas.


 Para determinar la utilidad o pérdida de ventas es necesario conocer los
siguientes resultados:


× Ventas netas


 Las ventas netas se determinan restando de las ventas totales el valor de
las devoluciones y descuentos sobre venta.





 Ventas
Totale
s

menos Devoluciones
sobre ventas


Descuentos
sobre ventas

 igual

 Venta
s
Netas







× Compras totales o brutas


 Las compras totales o brutas se determinan sumando a las compras el
valor de los gastos de compra.



 M
 Igu



as
al
 Co
 Gastos de
 Compras
mp


ras
compra
totales



× Compras netas


 Las compras netas se obtienen restando de las compras totales, el valor de
las devoluciones y descuentos sobre compra.





 Devoluciones sobre




compras

 m

 ig

en
ua

os
 Compras
totales

l

 Compras
netas

 Descuentos sobre
compras









× Costo de lo vendido


 El costo de lo vendido se obtiene sumando al inventario inicial el valor de
las compras netas y restando de la suma que se obtenga el valor del
inventario final.






m


 C
o
m
pr
a
s
n
et
a
s

I

me

I

 Inv
 Tot
 In
ent
al
ve
ari
de
nt
 Costo
o
me
ari
ini
rca
o
de lo




cia
ncí
fin
vendi
l
a
al
do







× Utilidad de ventas


 Una vez determinando el valor de las ventas netas y el costo de lo vendido,
la utilidad en ventas se determina restando de las ventas netas el valor del
costo de lo vendido.



 m

 ig

e
u
n
al

o
s
 Ventas
netas


 Costo de lo
vendido

 Utilidad en
ventas




 Segunda parte del estado de resultados


 Consiste en analizar detalladamente los gastos de operación, así como los
gastos y productos que no corresponden a la actividad principal del
negocio y determinar el valor neto que debe restarse de la utilidad bruta,
para obtener o la utilidad o la perdida liquida.


 Para determinar la utilidad o la pérdida liquida es necesario conocer los
siguientes resultados:


× Gastos de operación


 Son las erogaciones que sostiene la organización implantada en la
empresa y que permite llevar a cabo las diversas actividades y operaciones
diarias.


m

m


 Gastos

 Gasto de

ventas






de
administ
ración

ig

 Gasto

s
financi
eros


 Gas
tos
de
oper
ació
n


× Clasificación de gastos y productos financieros


 Cuando existan gastos y productos financieros, se deben de clasificar en
primer término los productos, si su valor es mayor que el de los gastos y
clasificar en primer término los gastos cuando su valor sea mayor que el de
los productos.


 La clasificación se debe hacer de esta forma con objetivo de efectuar la
resta con más facilidad.


 Gast
os
finan
ciero






s








m

 igual


m

 Prod
ucto
s
finan
ciero
s



 i
g
u
a
l


 men
os


 Ga
sto
s
de
ve
nta


 Gastos
de
administ
ración

 Pérdi
das
finan
ciera
s


 Gastos
de
operaci
ón



× Utilidad de operación


 Se obtiene restando de la utilidad bruta los gastos de operación.



 m
 ig
en
ua



os
l
 Utilidad
 Gastos de
 Utilidad de


bruta
operación
operación










× Valor neto entre otros gastos y otros productos


 Para obtener el valor neto entre otros gastos y otros productos se deben
clasificar en primer término los otros gastos, si su valor es mayor que el de
los otros productos, pero se deberán clasificar en primer término otros
productos, si su valor es mayor que el de los otros gastos.


 m
e

n
o
ig



s
 Ot
ro
s
 Otros
ga

 Perdidas neta entre otros
st
produ

os
ctos
gasto y productos




× Otra forma de determinar la utilidad neta

 Esta otra forma, que considera la más conveniente, consiste en que el ISR
y la PTU, por su importancia, aparezca separadamente después de la
utilidad que resulta de sumar a la utilidad de operación los otros productos
y de restarle los otros gasto.


 Impuestos sobre la renta

 Utilidad que resulte
de sumar a la
utilidad de
operación los otros
productos y de
restarle los otros
gastos


 Utilid
ad
neta
del
ejerci
cio

 Participación de los
 trabajadores
 en las utilidades

 3.23. Practica del estado de pérdidas y ganancias



 La Comercial Industrial S.A. de C.V.
 Estado de resultados del 01 de Enero al 31 de Diciembre del
2009


Ventas Totales

(-) Devoluciones sobre ventas



(-) Descuentos sobre ventas

VENTAS NETAS

Inventario inicial

Compras

(+) Gastos de compra

COMPRAS TOTALES

(-) Devoluciones sobre compras

(-) Descuentos sobre compra

50,
000
.00


 $8
00,
00
0.0
0
 20,
00
0.0
0


 $6
0,0
00.
00

$
3
0,
0
0
0.
0
0
2
0,
0
0
0.
0
0

$1,
950
,00
0.0
0

10,
00
0.0
0


 $1,
250
,00
0.0
0



$
8
2
0,
0
0
0.
0
0

7
0,
0
0
0.
0
0


$1,900,0
00.00

COMPRAS NETAS


Suma o total de mercancía


(-) Inventario final

Utilidad Bruta

GASTOS DE OPERACIÓN:

Gastos de venta

Renta de almacén

Propaganda y Publicidad

Sueldos de agentes y dependientes

Comisiones de agentes y vendedores



 $1
7,0
00.
00
 9,0
00.
00
 32,
00
0.0
0
 16,
00
0.0
0

Rentas de las oficinas

Consumo de luz

Gastos de administración

Sueldos del personal de oficinas

Papelería y Útiles

Consumo de luz

Productos Financieros

 Intereses cobrado
 Utilidad en cambios


1,0
00.
00


 $1
2,0
00,
.00
 43,
00
0.0
0
 3,0
00.
00

COSTO DE LO VENDIDO


1,400,00
0.00
$500,000
.00

750
,00
0.0
0
$2,
000
,00
0.0
0
600
,00
0.0
0


2,0
00.
00


 $7,
00
0.0
0
 5,0
00.
00

$
7
5,
0
0
0.
0
0

6
0,
0
0
0.
0
0


$
1
2,
0
0
0.

$13
5,0
00.
00



0
0

Gastos Financieros

Intereses pagados

Perdida en cambios

Gastos de situación



50
0

Otros Gastos


Perdida en venta de mobiliario


Perdida en venta de acciones

Otros Productos

Comisiones cobradas



 Dividendos cobrados
Pérdidas netas entre otros gastos y
productos
 UTILIDAD ANTES DE ISR Y DE LA
PTU

1
0,
0
0
0.
0
0

2,0
00.
00

133,000.
00
$367,000
.00

$
2
0,
0
0
0.
0
0
6,
0
0
0.
0
0
$
2,
0
0
0.
0
0
4,
0
0
0.
0
0

$26
,00
0.0
0

6,0
00.
00

(-) Impuestos sobre renta

(-) Participación de los trabajadores en
las utilidades

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO



UTILIDAD DE OPERACIÓN


 $5,
00
0.0
0
 4,5
00.
00




 $97
,16
0.0
0
 34,
700
.00



Autorizado por

J. Jesús García

Propietario

131,860.
00
$215,140
.00


Elabora
do por
 Francia
Soriano
 Contad
ora
General


20,000.0
0
$347,000
.00

 4.1. Cualidades intelectuales y modales de una
secretaria

 La secretaria debe reunir una serie de cualidades intelectuales y morales
que le permitan y le obliguen a conducirse, dentro y fuera de sus labores,
en forma tal, que ponga de manifiesto ser digna de confianza de sus jefes y
el público con el que debe tratar: debe tener plena confianza en que su
preparación, puede afrontar problemas propios de sus funciones: que por
haber modelado de su personalidad, está la ayudara a destacar entre sus
compañeros de trabajo.


 Para lograr lo anterior, deben concurrir, principalmente las siguientes
cualidades:


 Discreción

 Lealtad

 Eficiencia

 Presentación Personal

 Buenos Hábitos

 Disciplina en el trabajo

 Cortesía para sus jefes, Compañeros y Publico

 Tono amable en la voz y el trato

 Espíritu de responsabilidad

 Espíritu de colaboración

 Iniciativa













 4.2. Discreción

 Consiste en hablar, escribir u obrar recto criterio y con oportunidad, o sea,
que antes de expresarse, obrar, se tenga la convicción de lo que se diga o
haga es lo correcto para el problema a tratar para lograrlo, debe intervenir
el ingenio o la agudeza.


 También consiste en tratar los asuntos con el jefe o con el público, en
forma tal, que las personas ajenas a los mismos no se enteren de ellos.


 Como secretaras nos podemos presentar en situaciones como las
siguientes


 Si nuestro jefe no está en la oficina, podemos usar este tipo de frases:


- Está en una visita

- Está realizando unas gestiones

- Está de viaje

- no se encuentra


 Cuando nos pasen información o tengamos información en nuestras manos
es mejor para nuestra imagen mantenerlo callado, que no se sepa que
nosotros divulgamos dicha información.


 No criticar


 Cuando tenemos información confidencial evitar dejar papeles a la vista de
todos, ya sea en tu escritorio o en las impresoras.



 Para poder ser discretas al 100% debemos de taparnos ojos, oídos y la
boca, cuando se debe.



 .



 4.3. Eficacia


 La habilidad de tener buena gramática y ortografía para que puedas
expresarte bien en la escritura. Más que esto, debes volverte parte
indispensable de un equipo cuando hagas bien el trabajo, haciendo tú
empleo más seguro e interesante los pasos que son más fundamentales
son los siguientes:


 Siempre llega a tiempo.

 Siempre debes estar lista para responder preguntas inesperadas.

 Siempre conoce el horario de tu jefe.

 Siempre debes de estar lista para contestar llamadas.


 Eficiencia significa el uso de medios adecuados para lograr un propósito
determinado, así por ejemplo, una taquimecanógrafa, no puede ser
eficiente si no tiene amplio conocimiento de taquigrafía, mecanografía,
ortografía; y además, criterio suficiente para obtener de estos
conocimientos el máximo rendimiento.



























 4.4. Presencia

 Una secretaria que se inicia en una empresa va a trabajar, no a deslumbra
a tener éxito profesional como personal permanente y no como actriz.


 La presencia de una verdadera secretaria debe de considerar los
siguientes aspectos:

 El cabello

 El maquillaje

 Las uñas

 El labial

 El vestido

 Los pantalones

 Las minifaldas

 Los jeans, blues jeans

 Los accesorios (aretes, pulseras, cadenas)


 Las medias veladas

 El calzado

 El bolso


 Esta cualidad es muy importante ya que es la manera de manifestarse, el
arreglo personal, ya que en lo físico o en el vestuario, es base para causar
buena o mala impresión. La presentación personal debe ser desde luego,
discreta, en ninguna forma ostentosa, extravagante o exagerada, para no
caer en la vulgaridad o en lo ridículo. Debe cuidarse de la propiedad en el
vestir pues lo que es adecuado para un acto o lugar, puede ser totalmente
impropio para otro.







 4.5. Buenos hábitos

 Los hábitos son extremadamente útiles al simplificar partes de nuestra vida
en las que no queremos pensar; evitan el tedio de tener que pensar cómo
acordonar los zapatos cada mañana. Un área a la que no quiere unir su
creatividad. Pero hay un arte de decidir qué partes de su vida quiere
convertir en hábitos y de qué partes de su vida quiere seguir aprendiendo y
tener opciones. Esto se convierte en una cuestión clave de equilibrio.


 Ya sea que consideres un hábito como bueno o malo, una vez que tu
mente hace que se establezca una conexión en tu cerebro para que tu
cuerpo responda a ciertas circunstancias, es decir, una vez que aprendiste
un hábito, éste posee ahora una fuerza muy poderosa y difícil de detener.


 Usa la mecánica del hábito a tu favor, enfoca toda su fuerza en la dirección
de tus deseos, porque una vez formados los hábitos se vuelven acciones
casi automáticas, de manera que no te sorprendas a ti mismo.


 Los principales concejos para tener buenos hábitos en tu trabajo



 Produce una enorme alegría ver que se puede avanzar si uno se lo
propone de verdad.

 Recuerda, la mecánica del hábito puede funcionar a tu favor, pero también
en la dirección contraria.

 Recuerda también que lo que tú haces repercute en las personas más
cercanas a ti, y aunque no parezca, se extiende hasta lugares
inimaginables.

 Trabaja en preparar tu maleta de buenos hábitos que te llevarán a la cima
del éxito.

 Si quieres que algo se haga, encárgaselo a una persona que no esté
ocupada


 Habito es la costumbre adquirida por la repetición constante de un mismo
acto. En consecuencia se puede tener buenos o malos hábitos: pero es
lógico que, en el caso nos ocupa, nos referimos a los buenos hábitos. Entre
ellos lo más importante son: la puntualidad, el conocimiento y cortesía en el
trato, discreción en su comportamiento y en su presentación personal, etc.


 4.6. Disciplina

 El propósito de disciplinar a los empleados es propiciar que se comporten
con sensatez en el trabajo (sensatez se entiende cómo respetar las reglas
y los reglamentos).

 En una organización, las reglas y los reglamentos tienen el mismo objeto
que las leyes en la sociedad y cuando alguien infringe una de estas reglas
o reglamentos será necesario disciplinarle.


 En este caso, la justicia tiene tres fundamentos las reglas y los
reglamentos, un sistema de sanciones progresivas y un proceso de
apelación.


 La disciplina es un conjunto claro de reglas y reglamentos y estas reglas
abordan cuestiones como los hurtos, la destrucción de propiedad de la

compañía, la ingestión de bebidas alcohólicas en el trabajo y la
insubordinación.


 La disciplina constituye la acción administrativa que se lleva a cabo para
alentar y garantizar el cumplimiento de las normas internas vigentes, es un
tipo de capacitación que se propone corregir y moldear las actividades y
la conducta de los empleados, para que los esfuerzos individuales se
encaucen mejor, en aras de la cooperación y el desempeño donde las
conductas no deseables, y que desarrolla el autocontrol.


 Consiste principalmente en la observancia fiel de las normas, su
ordenamiento, bajo las cuales funciona la institución en que se trabaja, en
consecuencia, observar la disciplina, es cumplir con todas las disposiciones
dictadas por el buen funcionamiento de la institución.
















 4.7. Tono Amable de voz

 En este caso hay muchas situaciones donde habrás de contestar el
teléfono, debemos de conocer los hábitos de comunicación pues es
importante ser apropiados y poder desarrollar las destrezas de la
comunicación.


 Te mostrare como puedes responder en algunas situaciones por
ejemplo:

 Al momento de contestar el teléfono, en la oficina, no sabemos quién
puede estar al otro extremo de la conversación, puede ser cualquier
persona, el punto es contestar el teléfono con profesionalismo eso nos hará
iniciar con el pie derecho.


 Enfócate en la conversación, hay que dejar de estar haciendo lo que en el
momento se estaba realizando y prepararte para proyectar una expresión
clara antes de levantar el teléfono, eso hace una gran diferencia, ya sea
que estés sonriendo.


 Al contestar el teléfono siempre tenemos que identificarnos, en las
situaciones de negocios podemos contestar el teléfono presentando el
nombre y la compañía a la que se le ha presentado la llamada.


 Si es una llamada interna puedes contestar con el nombre de tu
departamento y con el tuyo, esto sirve para que la persona que ha
realizado la llamada sepa con quien se está comunicando, siempre
tenemos que mantener el tono amable y amigable.


 En muchas situaciones de oficinas, hay lineamientos que todos los
empleados deben seguir para contestar el teléfono. Siempre proyecta
sinceridad, no importa cómo se oiga; el cliente podrá notar la diferencia si
eres entusiasta.


 Esta cualidad se explica por si sola: sin embargo, conviene resaltar que en
cualquier circunstancia se obtiene mayor éxito en su propósito si se trata
en forma amable. Siempre es más grato un asunto por sencillo o
importante que este sea, sabiendo de antemano que se va a tratar con
amabilidad y cortesía, pues esta actitud humana obliga a la reciprocidad.






 4.8. Cortesía al público

 Una secretaria es la primera persona de una empresa u oficina pública con
la que se establece contacto, sus cualidades deben de ser la laboriosidad,
de buen carácter, tener simpatía y eficacia.


 La eficacia y la cortesía de la secretaria deben de ser clara con su jefe con
los límites de su autonomía y de sus responsabilidades, sabrá decir que no
con amabilidad y firmeza, conocerá perfectamente el protocolo que debe
de llevar con las llamadas telefónicas y sabrá escuchar atentamente y
pacientemente, deberá llevar la agenda de su jefe.


 Hay varias reglas en la cortesía como


× Salude al cliente


 En el primer instante que tenga contacto con el cliente, nosotras como
secretarias debemos de llevar la iniciática con el saludo, sonriendo y
amablemente dirigirnos con el cliente.


× Identificarnos


 Luego del saludo, debemos de decir nuestro nombre con claridad.


× Ofrezca su ayuda de inmediato


 Después de que te identifiques inmediatamente utiliza la frase “en que
puedo servirle”.


× Use el nombre del cliente


 Una vez que identifique al cliente, puede llamarlo Señor enseguida de su
nombre.





× Use frase que demuestre su cortesía y despídase agradeciendo.


 Puedes pronunciar frases como “con mucho gusto o “es un placer.













































 4.9. Iniciativa

 La capacidad de iniciativa es la predisposición a emprender acciones, crear
oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento
externo que lo empuje, apoyado en el auto responsabilidad y la
autodirección.


 Tener iniciativa supone adoptar una actitud proactiva, despierta ante la
realidad y con la madurez suficiente para asumir las consecuencias de la
acción. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no sólo
de palabras.


 No basta con tener voluntad de hacer algo, es necesario dar el paso
adelante y ponerse manos a la obra quien plantea ideas con iniciativa,
asume, también, la carga de su realización.


 También implica una disposición para aprovechar las oportunidades,
perseguir los objetivos más allá de lo que se requiere o se espera, saltarse
la rutina cuando es necesario para realizar el trabajo.


 Incluye saber identificar un problema obstáculo u oportunidad y llevar a
cabo acciones que contribuyan a su solución. Junto a la competencia de
iniciativa se ponen en marcha otras competencias como creatividad,
búsqueda de información, toma de decisiones, gestión del tiempo,
compromiso.


 Consiste en adelantarse a hacer una propuesta, que tienda a resolver una
situación o un problema, mediante el empleo de agudeza o ingenio.


 Ademes las cualidades anteriores, indispensables en una secretaria, otra
más debe tomarse en consideración a su progreso:


× Puntualidad

 Esta cualidad consiste en presentarse siempre a la hora señalada a sus
labores, o a una cita. La puntualidad, además de ser una obligación, es una
cualidad que se distingue.







× Juicio


 Facultad del entendimiento para comparar o juzgar, y por lo tanto,
capacidad para distinguir lo bueno y lo malo.


× Honestidad


 Es honesto en este caso, la persona que está evitando calumnias, las
intrigas, lo que se produce con honradez, no hacer alarde de sus
conocimientos.


× Atención


 Concentración en sus asuntos u objeto, que permite comprender, retener, u
observar, indispensablemente en el trabajo para poder discernir la mejor
forma de cumplir órdenes.




























 4.10. Comunicación

 Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos
entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de
los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.


 Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como cualquier otro tipo
de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales Todas las
formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y
un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto
de comunicación se realice.


 El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicación. Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la
sociedad depende no sólo de que estos intercambios existan, sino de que
sean óptimos en cierto sentido. Es en este punto de análisis dónde se
incorpora la visión pro social, que entiende la comunicación no sólo como
un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar para
la masa social.


 Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho
que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo.














 Elementos importantes

 Código

 El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

 Canal.
 El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal
para la transmisión de las señales. El canal sería el medio físico a través
del cual se transmite la comunicación.




























 4.11. Formas de comunicación

 La comunicación mejora la motivación, por que las personas se sienten
más aceptadas y comprometidas. Su autoestima, la satisfacción en el
trabajo y la cooperación con otros, aumentan de manera considerable

 .
 La comunicación es un proceso de dos vías, en donde se debe saber
escuchar y comprender que esta no es solo verbal, si no también corporal.


 Las formas de comunicación son con las que nos trasmitimos y decimos
las cosas pero hay 3 formas de comunicarse las secretarias.


× La Comunicación Verbal


 Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje,
es la principal forma de comunicación que se utiliza, puede ser oral o
escrita, como conversaciones, juntas y entrevistas y para que la
comunicación sea efectiva se requiere ser precisa y clara.


× Comunicación No Verbal

 Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones, puede ser por medio del
movimiento corporal como posturas, gestos, expresiones faciales, tono de
voz, patrones de contacto, movimientos.

















× Comunicación Gráfica


 La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan
tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.


 Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos,
iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de
comunicación. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien
seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.


 De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen
una función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que
trasmiten.


 La comunicación mejora la motivación, porque las personas se sienten más
aceptadas y comprometidas. Su autoestima, la satisfacción en el trabajo y
la cooperación con otros, aumentan de manera considerable. La
comunicación es un proceso de dos vías, en donde se debe saber
escuchar y comprender que ésta no es sólo verbal, si no también corporal.


























 4.12. Elementos de la comunicación verbal

 La comunicación verbal es aquella que se realiza por medio oral, cuando
una idea surge al pensamiento de una persona y esta lo comunica por
medio de su voz.

 Tipos de elementos de la comunicación verbal


 Confianza


 Es necesario crear un ambiente de confianza cuando se está atendiendo al
cliente, mostrando interés en darle un buen servicio y satisfacer sus
necesidades.





×

×

×

×

Es necesario seguir las siguientes indicaciones:

Hablarle directamente al cliente y mirándole el rostro.
No tutear al cliente, hay que dirigirse siempre hablándole de usted.
Ser humanos y sensibles.
Ser simple, evitar palabras que no sean comprensibles y no dar
explicaciones complejas.


× No interrumpa, deje que el cliente siempre hable primero.

× Escuchar con cuidado y atentamente, evitar distraerse.

× Tomar notas si es necesario.


 Respiración


 Debe de ser de forma natural, con tranquilidad, debemos de aprender a
respirar profundo y eliminar la ansiedad.


 Sonrisa


 Darle una sonrisa al cliente significa que le trasmitimos confianza.


 Sencillez y Brevedad


 Hablar con términos, con un buen vocabulario que se nos pueda en
entender y hablar lo que sea necesario.

 Orden


 Hablar con orden, que el cliente vea que tenemos un principio, un
desarrollo y un final, a la manera de hablar.


 Convicción


 La actitud corporal y el tono de voz dice más que nuestras palabras, así
que debemos ser convincentes, eh identificarnos con el cliente.















 4.13. Confianza

 La confianza es la seguridad hacia una persona firme que alguien tiene de
otro individuo o de algo.


 Para la psicología social y la sociología, la confianza es una hipótesis que
se realiza sobre la conducta futura del prójimo, se trata de una creencia
que estima que una persona será capaz de actuar de una cierta manera
frente a una determina situación.


 En este sentido, la confianza puede reforzarse o debilitarse de acuerdo a
las acciones de la otra persona, cuando alguien confía en el otro, cree que
puede predecir sus acciones y comportamientos. La confianza, por lo tanto,
simplifica las relaciones sociales.


 El término aplicado a una organización o una empresa se refleja a base de
varios factores como la calidad con la que realiza sus productos y por tanto
de las evaluaciones de calidad, de códigos éticos y de su cultura o clima
laboral, pero por encima de todo ello se refleja mediante la
empresa (hábitos de su corazón), lo que define su carácter y los rasgos
que la distinguen de cualquier otra son fundamentos importantes porque
con la confiesa tienes la sinceridad de guarda secretos o cosas.


 La confianza puede clasificarse en términos individuales y también, en
términos sociológicos, en un individuo hace que esa persona llegue más
fácilmente a sus propósitos, siempre dependiendo de sus experiencias, de
su personalidad y del ambiente que le rodea. Por otro lado, la confianza
mutua con los compañeros ayuda a generar una convivencia adecuada
para el entorno de cada persona.

 .
Sin embargo, el término confianza también se aplica a nivel social porque
la misma es una virtud que el ser humano establece no sólo sobre sí
mismo sino también sobre otros. Así, la confianza en los compañeros y
pares es uno de los elementos básicos y más importantes para el
desarrollo de un nivel de convivencia adecuada.






 4.14. Respiración


 La respiración es importante para los humanos y en las secretarias en el
cual comprende de dos fases.


 La fase de inspiración


 La inspiración permite que el aire fluya hacia los pulmones, durante la
inspiración los músculos intercostales y el diafragma se contraen
permitiendo que el aire penetre los pulmones


 La de expiración


 Ésta consiste en la expulsión de gases de los pulmones, durante la
expiración, los músculos utilizados para la inspiración se relajan haciendo
que los gases sean expulsados de los pulmones.


 La respiración no es solamente una actividad de los pulmones, todo el
organismo respira a través del pulmón, quien captura el oxígeno y quien
expulsa el dióxido de carbono es todo el organismo, sus miles de millones
de células consumen oxígeno incansablemente para liberar de los glúcidos
la energía necesaria e indispensable para realizar sus actividades.


 La respiración humana consta básicamente de los siguientes
procesos


× Inhalación y exhalación

× Hematosis

× Transporte de oxígeno a las células del cuerpo

× Respiración celular


 En resumen, durante la espiración, lo que ocurre es una disminución de la
capacidad torácica, como consecuencia de la disminución ya citada de los
diámetros.

 4.15. Sonrisa


 La sonrisa es importante tanto como tener a clientes en persona y en la
atención de llamadas es una tarea que aunque en principio suela parecer
baladí encierra un trabajo muy específico y necesario para las empresas de
hoy en día.


 De hecho y aunque cataloguemos esta función como algo simple y
superfluo estamos ante los que en la mayoría de las veces se convierte en
el primer contacto con nuestros clientes. De hecho casi todos nosotros
tenemos una historia de un cliente al que perdimos por una llamada mal
atendida o de aquel malentendido que surgió de la falta de lenguaje no
verbal existente en una llamada telefónica.


 Por eso nos conviene no menospreciar lo que implica un correcto servicio
de secretaria y en este caso concreto la posibilidad de disponer de una
persona que nos responda las llamadas con diligencia y transmitiendo un
mensaje positivo a través de la voz. Y es que a través de la voz podemos
transmitir muchos matices que influyen de forma notable en la correcta
andadura de la llamada.


 La sonrisa telefónica es la transmisión de un estado de ánimo a través de
la voz, es la capacidad de demostrar a nuestro interlocutor una
predisposición positiva y una actitud solar en el desarrollo de la
conversación. Esto que es tan importante en las relaciones interpersonales
cuando lo proyectamos en el ámbito empresarial se convierte en algo
esencial. A través de profesionales capaces de transmitir esta sonrisa
telefónica nuestra empresa es capaz de transmitir la energía y el
entusiasmo que toda organización empresarial dinámica debe comunicar.


 Por el contrario una persona que transmita apatía a través de un tono
monótono puede provocar en el interlocutor telefónico una sensación de
distancia que no favorezca en nada los intereses de nuestra empresa. Y
recordemos que a través del teléfono muchas empresas siguen
manteniendo un contacto estable con sus clientes, proveedores y grupos
de interés.


 Es importante destacar que la sonrisa es una facultad exclusiva de
los seres humanos. Expresiones similares en los animales no reflejan lo

mismo; por el contrario, cuando un perro mueve sus labios y exhibe sus
dientes, significa que está a punto de atacar o en estado de alerta.



 4.16. Sencillez


 Es el valor de la sencillez que nos ayuda a superar el deseo desmedido
por sobresalir, sentirnos distinguidos y admirados sólo por la apariencia
externa. Nuestro interior, nuestro corazón es lo que verdaderamente
cuenta. Una persona sencilla gana más corazones hoy en día esta es una
cualidad utilizada en las personas.


 La sencillez atrae al instinto, la intuición y el discernimiento para crear
pensamientos con esencia y sentimientos de empatía. Sencillez es la
conciencia que llama a las personas a replantearse sus valores.


 La sencillez es un valor actualmente muy apreciado en las personas.
Quienes lo tienen se caracterizan, entre otras muchas cosas, porque son
humildes, porque no hacen ostentación de lo que poseen o de lo que
saben, porque no se dedican a dar lecciones a los demás sobre qué deben
hacer o cómo deben realizar algo, porque no hablan siempre de sus logros
o de sus aciertos.


 Asimismo, se establece que la persona que es sencilla, exteriormente se
presenta llevando un vestuario nada estridente, teniendo buenos modales,
no luciendo ni joyas ni complementos de gran valor, no dedicándose a
mostrarle a todo el mundo los bienes caros que posee.


 Por tanto, podemos decir que una persona sencilla respeta a los demás por
encima de todo, no se siente superior en ningún aspecto respecto al resto,
no menosprecia a los demás, no tiene afán por destacar ni por presumir y
no necesita sentirse admirada.













 4.17. Orden

 Disposición metódica de las cosas: formar grupos homogéneos de cosas,
documentos, etc. Para conservarlas convenientemente. Desarrollar una
idea, o un trabajo, conforme a un procedimiento adecuado.


 Además de estar atenta de las gestiones diarias, llamadas, visitas, etc. una
buena secretaria debe saber cómo mantener el orden en su oficina.


 El orden en la oficina es importante, además de para una buena imagen
clara al público, para que nuestro trabajo y el de nuestros compañeros, sea
más cómodo y rápido.


 Debemos de tener cada documento en su archivador identificado para
poder localizar de manera rápida, como las facturas o las conversaciones
que se mantienen con los clientes por medios de los correos electrónicos o
los fax.


 No solo el orden en los archivadores, nos ahorra tiempo, también mantener
nuestro lugar de trabajo como la mesa, los cajones o las bandejas
ordenadas nos evitará tener que perder tiempo en búsqueda de
documentación del día a día.


 De vez en cuando, realizar una limpieza, para que toda aquella
documentación obsoleta, no ocupe un lugar innecesario.


 Existen algunos principios para el orden

× Clasificación
× Orden

× Limpieza
× Normalización

× Disciplina




 4.18 Convivencia


 La convivencia no es fácil convivir la mayor parte del día con otras
personas con las que no siempre coincidimos en opiniones o forma de
resolver ciertas situaciones. Además, debemos adaptarnos a los
requerimientos y necesidades de nuestros superiores.


 Estos consejos te ayudarán a mejorar tu comportamiento en el trabajo,
ayudándote a mejorar la convivencia con tus compañeros de trabajo, y al
mismo tiempo a lograr tus metas.


 Determina cuáles son tus objetivos


 Esto es para lograr incentivar y mantener el deseo de superarte día a día.
Esta es una manera sencilla de mantenerse activo y alerta, de no caer en
la rutina y el tedio, que pronto se verán afectando tu trabajo con resultados
ineficientes.


 Siempre realiza las tareas que te han encomendado con
responsabilidad


 Todas las tareas, por más mínimas o poco importantes que sean, deben
llevarse a cabo con la misma eficacia y competencia que aquellas de

mayor envergadura. Esto demostrará que tienes interés por el progreso
integro de la empresa.


 Que ningún contratiempo te desaliente o desanime


 Todos podemos cometer errores, somos humanos cuando se te presente
algún tiempo de dificultad, espera a tranquilizarte y luego comienza a
buscar una solución a la misma, no trates de endilgar la culpa a un tercero,
demuestra tu honestidad y la verdadera intención de no haber deseado
cometer ese error. Esta actitud tendrá alto valor para tus superiores,
compañeros y personas a cargo.


 Siempre que lo soliciten, deben estar disponible para lo que necesiten tus
superiores, aunque sin llegar a parecer “obsesivo” su afán por estar
pendiente de ellos. Otro punto que habla muy bien de ti es no negarte a
realizar ciertas actividades o mandados que se encuentren fuera de sus
estrictas tareas. Siempre es bueno ver que se puede contar contigo.

 4.19. Aspectos que impiden la comunicación verbal


 Las barreras son factores de diferente naturaleza que crean dificultades
para lograr una comunicación exitosa.


 No sea prepotente, sea modesto al presentar sus ideas y paciente mientras
escucha.

 No sea egocéntrico.

 Recriminar al interlocutor.

 Lapsos o mente en blanco.

 Falta de habilidad interpretativa o narrativa.

 Ser confrontador.

 Diferencias de lenguaje.








Timidez o indiferencia.
Diferencias de profesión, estatus o condición social.
Sentimientos, estados de ánimo.
Escala de valores (lo que es poco para una persona, puede ser mucho
para otra persona, o lo que es caro para una persona, puede ser barato
para otra persona).









 4.20. Frases que se deben evitar en la comunicación

verbal


 Se debe tener cuidado con frases negativas o descuidadas para no perder
la confianza del cliente, tales como:


× ¿Entiende?

× ¿Pero es que no ha leído el documento, señor?

× ¿Y qué esperaba?

× A mí no me pregunte por qué.

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×

×
×

×





Creo que anda en el baño o tomando café.
Él está ocupado resolviendo un asunto importante.
Es que en ese departamento nunca contestan.
¡Es que tenemos cada funcionario!
Es que yo no me encargo de eso.
Eso era antes. Ahora lo hacemos diferente.
Eso nada tiene que ver conmigo.
Espere un momento tengo una llamada. El cliente presencial, es primero
que el teléfono.
Estoy muy ocupado en este momento.
Explíquese bien, porque no lo entiendo.
La persona responsable de eso está enferma. ¿Podría volver otro día?
Mire señor, mejor vuelva cuando tenga todo listo.
No sea impaciente, por favor.
No tengo idea, mejor pregúntele a otro compañero.
Perdone, pero si no me explica cómo se debe, yo no puedo atenderlo.
Pero, ¿no leyó las instrucciones?
Debió fijarse en eso antes de hacer el trámite.
Ya le contesté eso.


















 4.21. Técnicas para establecer una buena
comunicación con el cliente

 Toda conversación es un intercambio de preguntas y respuestas, por lo
tanto es necesario dominar la técnica de preguntas.


 Esta técnica consta de tres tipos de preguntas


× Abierta


 Preguntas fáciles que ponen a hablar, dan confianza y se obtiene
información como


 - ¿Qué se le ofrece?
 - ¿En qué le puedo ayudar?
 - ¿Está contento cómo lo atendieron?


× Pregunta con Pregunta


 Evita discusiones, aclara conceptos y mantiene control, debe usarse con
cuidado, a muchas personas no les gusta que les devuelvan preguntas con
otra pregunta, como

 - ¿Cuándo puedo venir a recoger el trámite? R/ ¿Para cuándo lo necesita?


× Directa o Cerrada


 Lo acerca a áreas de mutuo acuerdo, le ayuda a convencer al usuario de
sus objetivos. Generalmente la respuesta es sí o no como


 -¿Me envía el trámite?
 -¿Lo llamo a las 8 a.m.?
 -¿Firmamos el contrato?

 4.22. Comunicación no verbal

 La comunicación no verbal es conocida como lenguaje corporal, a
continuación se mencionan los principales elementos:


 Naturalidad


 Actúe con naturalidad, sin poses extrañas o que hagan sentir mal al cliente.


 Contacto visual


 Mire al rostro, vea a los ojos, esto revela decisión, sinceridad y valentía.


 Labios


 No se los muerda, ni se los humedezca con la lengua, son muestras de
timidez, inseguridad, tensión, titubeo e indecisión, mantenga la boca
cerrada, ambos labios unidos. Esto denota calma y seguridad en sí mismo,
en cambio, la boca abierta, la mandíbula caída, sugieren nerviosismo,
asombro y sorpresa.


 Forma de sentarse


 No cruce las piernas, mantenga ambos pies sobre el piso, las manos sobre
las rodillas o escritorio e inclínese ligeramente hacia delante, esto sugiere
seguridad en sí mismo, mantener las piernas cruzadas y balancear una de
ellas sugiere nerviosismo o impaciencia, timidez, temor.


 La voz


 La voz dice mucho de la personalidad, utilice un tono moderado y uniforme,
sin titubear, esto demuestra seguridad en sí mismo, una voz vacilante es
sinónimo de inseguridad y timidez. Generalmente revela que la persona no
domina el tema sobre el cual está hablando, un tono moderado y uniforme,
audible en todo momento, revela seguridad y dominio de lo expresado, con
ello se logra más impacto y firmeza.


 Las manos



 Contrólelas en todo momento, mantenga sus manos visibles, ocultarlas
debajo de las piernas, detrás de un bolso, entre la bolsa o dentro del saco,
sugiere timidez, falsedad y temor.


 Aprenda a escuchar


 Una parte importante de la comunicación no verbal es la forma en que
escucha.


 Para escuchar es importante hacer lo siguiente.


× No interrumpa y no se distraiga.

× Oiga con cuidado las principales ideas.

× Observe a la otra persona cuando le habla.

× Inclínese hacia la persona que le habla.

× Demuestre que está profundamente interesado (a).

× Haga preguntas.

× Concrétese al tema que le plantea.

















 4.23. Movimientos corporales


 El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y
pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto.
Prácticamente todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal en
adición de palabras cuando hablan.


 Existen grupos técnicos y ciertos lenguajes de comunicación que utilizan
mucho más gestos que la media, ciertos tipos de gestos pueden ser
considerados culturalmente aceptables o no, dependiendo del lugar y
contexto en que se realicen, gestos emblemáticos o emblemas: son
señales emitidas intencionalmente y que todo el mundo conoce su
significado.


 Gestos ilustrativos o ilustradores


 Son gestos que acompañan a la comunicación verbal para matizar o
recalcar lo que se dice, para suplantar una palabra en una situación difícil,
etc. Se utilizan intencionalmente. Este tipo de gestos son muy útiles en los
discursos y cuando se habla en público.


 Gestos reguladores de la interacción o reguladores


 Con ellos se sincroniza o se regula la comunicación y el canal no
desaparece. Se utilizan para tomar el relevo en la conversación, para
iniciar y finalizar la interacción o para ceder el turno de la palabra.


 Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto


 Este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es el
resultado emocional del momento, como ejemplo podemos mencionar
gestos que expresan ansiedad o tensión, muecas de dolor, triunfo, alegría,
etc.


 Gestos de adaptación



 Son aquellos gestos que se utilizan para manejar emociones que no
queremos expresar, para ayudar a relajarnos o tranquilizarnos, etc. Aquí
podemos distinguir los signos dirigidos a uno mismo, dirigidos hacia los
objetos (bolígrafo, lápiz, cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia otras personas.
Los adaptadores también pueden ser inconscientes, unos ejemplos muy
claros son el de morderse una uña o chuparse el dedo, muy común en los
niños pequeños.

 4.24. Escucha al cliente

 Cuando pensamos en los clientes, lo primero que surge en la experiencia,
es el modo o canal de comunicación que establecemos con ellos, esto
quiere decir, no podemos pensar en el negocio sin un canal de
comunicación que relacione a la empresa con cada uno de sus clientes.


 De manera que la comunicación es el primer modo de intercambio que
deseamos establecer con los clientes estos son unos de los siguientes
puntos:


× No interrumpir

× Dar señales de retroalimentación. Escuchamos y entendemos su mensaje.

× Utilizar los términos del interlocutor(a). Responderle.

× Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.

× Las Habilidades que te ayudarán a Saber Escuchar


 Disposición para ayudar a los demás


 Si no posees una clara vocación de ayuda, te será difícil escuchar a tu
interlocutor, no disfrutarás, y con el tiempo te generará mucho desgaste y
estrés.


 Practicar la Empatía

 La empatía te ayudará a ponerte en el lugar del otro. Una persona
empática es capaz de “leer” a los demás no sólo desde las palabras sino
desde el tono .de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Al ser el
comportamiento y las emociones una derivación del pensamiento, con la
empatía podrás incluso deducir lo que tus clientes piensan, quieren o
desean.


 Poseer alto grado de Curiosidad


 Observar detalles, gestos, tonos de voz dándoles significado, hará que el
cliente se sorprenda y sienta interés por mantener contacto contigo. Por
otro lado, se sentirá comprendido y “escuchado”.



 Ser Asertivo


 Siendo asertivo, podrás comunicar ideas y sentimientos sin herir o
perjudicar a tu interlocutor, actuando desde un estado interior de
autoconfianza. Una persona insegura o con baja autoestima, está más
sensible a lo que digan de ella y puede cambiar de humor y desmoronarse
con facilidad con cualquier comentario que utilice el cliente y no sabrá
afrontar un conflicto.


 Ser Sociable y Positivo


 Siempre te puedes llevar un mejor recuerdo de alguien que te hizo reír y si
esa persona desborda positivismo aún más. Una persona sociable y de
buen humor es capaz de trasmitirte un mensaje con metáforas y ejemplos
divertidos que son más fáciles de retener.





























 4.25. Atención al cliente


 Toda organización tiene cierta personalidad que forma parte de su imagen
corporativa y la manera en que los funcionarios responden el teléfono es
parte de esta imagen.


 Es importante estandarizar los guiones y estilos cuando se contesta el
teléfono, para que el usuario siempre reconozca este estilo en todos los
departamentos y unidades de la organización.


 Frases para responder el teléfono


 Reglas del lenguaje telefónico


 Documentos


 Al realizar una llamada tenga delante todos los documentos que pueda
necesitar, sin olvidar con que anotar.


 Sonría

 La sonrisa se escucha por teléfono, hace la voz más cálida y más
simpática.


 Vocalice


 Vocalice las palabras bien y moderadamente de manera que sea fácil de
entender para el usuario. No ingiera ningún alimento, ni agua embotellada,
ni confites, ni goma de mascar, porque perjudica la locución.


 Hable lentamente


 Dese todas las oportunidades para hacerse comprender; porque al estar en
el teléfono, no puede ayudarse del lenguaje corporal.





 Escuche

 Cuando el otro habla, hágale saber que lo escucha.


 Anote


 Esto le permite fijar mejor las ideas y le evita repetir la llamada.


 Explique


 Si debe de poner en espera la llamada, comuníquelo antes de hacerlo y
explique brevemente por qué debe de hacerlo. Es importante que el
funcionario, evite dejar en espera al usuario por más de dos minutos
seguidos sin una explicación. Si es necesario mantener la espera, se debe
regresar al usuario y solicitar un par de minutos más y así
consecutivamente hasta que se termine la espera. Esto demuestra respeto
y consideración con el usuario y le permite a éste, decidir si desea o no
seguir esperando.


 Utilice las fórmulas de cortesía



 Introducen flexibilidad en la conversación y mejora el contacto humano.


 Gane tiempo


 Atienda el teléfono antes del tercer timbrazo, si promete volver a llamar
hágalo a la hora convenida.


 Identifíquese


 El identificarse personaliza la conversación y le da confianza al usuario.






 4.26. Concepto del servicio al cliente

 El Código de Calidad de Atención y Servicio al Cliente pretende desarrollar
una cultura organizacional de relaciones internas de mayor calidad, que
tenga como resultado la creación de un mejor ambiente de trabajo y una
mayor satisfacción en todos los funcionarios del ministerio.


 Asimismo, debe servir de guía y recordatorio del comportamiento esperado
de todos los funcionarios del Ministerio de Cultura, como una herramienta
útil y de fácil lectura, que ayude a éstos a aprender y aplicar conocimientos
teórico-prácticos de una manera activa.


 Este modelo de Atención y Servicio al Usuario tiene los siguientes
objetivos:


 Desarrollar un documento comprensivo y de fácil acceso para la consulta
de todos los funcionarios, de tal manera que les permita conocer las formas
de cómo manejar cada relación con el usuario y a la vez les permita

desarrollar una actitud positiva y de éxito caracterizado por el buen trato al
usuario.


 Homogeneizar la atención al usuario externo e interno en todas las oficinas
del Ministerio.


 Capacitar, facilitar el apoyo y mejorar las relaciones humanas de los
funcionarios.


 Especializar más al recurso humano y hacerlo más competitivo en el tema
de Servicio al Usuario.


 Lograr que tanto usuarios internos como externos reciban una excelente
atención.


 Motivar a los funcionarios para que valoren y faciliten las relaciones con los
usuarios, actuando en forma independiente.



 Facilitar la evaluación del servicio al usuario y la comprensión de la
importancia de éste para el Ministerio.



 4.27. Importancia del servicio al cliente

 La importancia de brindar un buen servicio al cliente radica los siguientes
aspectos.


 La competencia es cada vez mayor, cada vez aumenta más el número y la
variedad de productos ofertados en el mercado, por lo que se hace
necesario ofrecer un valor agregado.


 La competencia es cada vez más dura, con los productos se van
equiparando en las cálidas y precio, por lo que se hace necesario buscar
una diferencia.



 Los clientes son cada vez más exigentes, ya no solo buscan calidad y
precio, sino también una buena atención, un ambiente agradable, una
rápida atención, un trato personalizado.


 Si un cliente queda insatisfecha por el servicio o la atención recibida es
muy probable que hable mal de nosotros y cuente su mala experiencia a
otros consumidores.


 Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que
vuelva a adquirir nuestros productos o vuelva a visitarnos.


 Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que nos
recomiende con otros consumidores. Por otras razones, hoy en dia es casi
una obligación brindar un buen servicio al cliente.


 Este debe estar presente en todos los aspectos del negocio en donde haya
alguna interacción con el cliente, que debe ir desde el saludo del personal
encargado de la seguridad, hasta la llamada contestada por la secretaria.


 Para ello debemos capacitar a todo nuestro personal, todos deben estar
motivados en brindar una buena atención al cliente, todos deben mostrar
siempre un trato amable y cordial con todos y cada uno de los clientes.


 El buen servicio al cliente no solo debe darse durante el proceso de
compra, sino también después de estar.

 Factores en el servicio al cliente


 Estos factores intervienen en el servicio al cliente y en los cuales como
secretarias debemos trabajar.


 Amabilidad


 Se debe mostrar amabilidad con todos y cada uno de los clientes, y bajo
cualquier circunstancia. Ésta debe estar presente en todos los trabajadores
del negocio, desde el encargado de la puerta hasta el dueño del negocio.

Siempre se debe saludar, mostrar una sonrisa sincera, ser cortés, atento,
servicial, y siempre dar las gracias.


 Ambiente agradable


 Un ambiente agradable es un ambiente en donde el cliente se sienta a
gusto. Puede ser generado por empleados que muestren un trato
agradable o cordial con el cliente, por una buena decoración, por una
buena disposición de los elementos del local, por una buena disposición de
la iluminación, etc.


 Comodidad


 El cliente debe contar con todas las comodidades posibles. Para ello el
local del negocio debe contar con un espacio lo suficientemente amplio
como para que el cliente se sienta a gusto. Se debe contar con sillas o
sillones cómodos, mesas amplias, estacionamiento vehicular, un lugar en
donde el cliente puede dejar guardadas sus pertenencias, etc.


 Trato personalizado


 Brindar un trato personalizado consiste procurarle al cliente un trato
personal. Para ello es posible ofrecerle promociones u ofertas exclusivas,
brindarle un producto o servicio que satisfaga sus necesidades
particulares, o darle mayor autoridad a un trabajador para que él mismo
sea capaz de hacer concesiones, atender un reclamo o queja, y solucionar
el problema de un cliente, y, de ese modo, evitar que el cliente tenga que
estar siendo remitido a otros trabajadores, y que tenga que explicar su
problema a todo el mundo.




 Rapidez en el servicio


 No se le debe hacer esperar de más al cliente, y más bien atenderlo con la
mayor rapidez posible. Una forma de lograr ello es creando procesos
simples y eficientes, por ejemplo, haciendo uso de programas informáticos
que permitan recibir con mayor rapidez los pedidos del cliente.

 Higiene


 No sólo se debe contar con un local que cumpla con todas las normas de
higiene establecidas, sino también, hacer que todos los empleados estén
bien presentados, bien aseados, y con el uniforme o la vestimenta limpia.


 Seguridad


 El local debe contar con todas las medidas de seguridad posibles, no solo
para que puedan ser usadas en caso de alguna emergencia, sino también,
para que el cliente esté consciente de ellas y se sienta seguro. Se debe
contar con suficiente personal de seguridad, marcar las zonas de
seguridad, señalizar las vías de escape, contar con botiquines médicos,
etc.






















 4.28. Reglas para una buena atención al cliente


 Sonría

 Demuestre al usuario que es un gusto servirle. Una de las “señales” más
esperadas por los usuarios, en todo el mundo, es la sonrisa de quién le
presta un servicio, tiene un gran poder para lograr la atención de los
usuarios. La sonrisa se liga siempre con las personas positivas, amables,
agradables. Lo contrario, un rostro duro, con el ceño fruncido, causa de
inmediato un rechazo por parte del usuario.


 Sonría primero


 Si sonríe a alguien primero, generalmente le devolverán la sonrisa. Si
sonríe, es probable que, el usuario también tienda a sonreír. Muestre una
sonrisa real, no finja, porque el usuario se dará cuenta fácilmente.


 Dé la Mano con Seguridad y Calidez


 No es en toda ocasión cuando podemos saludar dándole la mano al
usuario. Sin embargo, para muchos funcionarios es usual poder saludar
dando la mano para proyectarse como una persona cálida y segura de sí
misma. A continuación, instrucciones de cómo se debe realizar ese acto,
que, aunque parezca tan sencillo, es tan importante en la atención al
usuario.


 Ofrezca la mano


 No tiene que esperar a que sea el usuario quien lleve la iniciativa. Debe
proyectarse como un funcionario cálido, y ofrecer la mano al usuario, lo
cual denota seguridad.


 Dé la mano a hombres y mujeres


 Sea hombre o mujer, ofrezca su mano a usuarios de uno u otro sexo. Evite
el uso del beso, incluso entre mujeres. En el ámbito laboral en el trato con
los usuarios esa acción no es bien vista, además, muchos resienten esa
diferencia de trato. Si hay mujeres y hombres, salude primero a las mujeres
y luego en orden de edad, primero a los de mayor edad.

 Mire a los ojos

 Al dar la mano, mire a los ojos, no a la mano. Bajar momentáneamente la
mirada a la mano puede interpretarse como un innecesario gesto de
inseguridad. No se preocupe, tenemos visión periférica y las manos no se
van a perder al intentar encontrarse. Mire a los ojos y sonría.


 Proyecte energía y calidez


 Al dar la mano, la presión (mucha, normal o poca) que ejerza, le dirá a su
interlocutor si es tímido o extrovertido, inseguro o dominante. También le
dirá cuán cálido es. No puede decírsele aquí cuánta presión proyectar, pero
use su sentido común.


 No retire la mano demasiado pronto


 Tampoco se puede indicar, con cronómetro en mano, cuánto debe durar un
saludo. Sin embargo, una mano que se retira muy rápido, proyecta
inseguridad o desgano. Una mano que se queda mucho tiempo
estrechada, también puede ser malinterpretada. Nuevamente, su sentido
común, le marcará el tiempo.


 Apréndase y use el Nombre del Cliente


 Para cualquier persona, la palabra que más le llama la atención es su
nombre. Así de importante es la relación emocional del ser humano con su
nombre. Y esa información es muy útil a la hora de proyectar ante el
usuario esa calidad de servicio que se quiere ofrecer.


 Cómo aprenderse el Nombre del Usuario


 Concéntrese cuando el usuario le diga el nombre. Escúchelo bien. Si es un
nombre “enredado” o poco usual, pídale al usuario que lo repita o lo
deletree. El usuario no se molestará; más bien se sentirá bien de que se
interese genuinamente en él. Si es posible, y apropiado, escriba el
nombre.

 Cuando le presenten a un usuario, repita el nombre de inmediato. Ello
ayuda a que se le grabe más profundamente. Diga, por ejemplo, “Mucho
gusto, don Fernando”.


 Mantenga Contacto visual con el Usuario


 El contacto visual es la forma en la que los seres humanos determinamos
qué tanta atención nos pone una persona y qué tanta empatía tenemos.
Tampoco significa quedarse con la mirada fija en ella, porque se presta
para interpretaciones erróneas, de manera que la naturalidad es el mejor
consejo.


 Si no hace contacto visual con el usuario, él puede pensar cosas tales
como:


× No me está poniendo atención.

× No le interesa lo que estoy diciendo.

× Es tímido e inseguro.

× Está molesto conmigo.

× Es descortés.

× Se da aires de superioridad.

× Me está mintiendo y no quiere que se lo vea en los ojos.

× Está asustado.


 Consejos


 No mire continuamente. Haga contacto visual mientras habla, en
aproximadamente un 70% del tiempo, y desvíe levemente la mirada un
30%.


 No fije su mirada en el usuario sin parpadear o gesto serio. Esto puede ser
interpretado como agresividad.


 Ver a los ojos del usuario es especialmente importante cuando éste está
explicando alguna situación anormal, o está expresando alguna
inconformidad.


 Mire a los ojos, no a la boca ni a las áreas cercanas al pecho.




 Esté preparado para recibir al cliente.


 En el momento de estar y abrir la oficina al público, se debe estar
completamente preparado y en disposición para atender al usuario.

































 Glosario

 Transacción:


 Es un término definido por el diccionario de la Real Academia Española
(RAE) como la acción y efecto de transigir (acordar voluntariamente con
otra parte algún punto litigioso para compartir la diferencia de la disputa,
consentir a fin de terminar con una diferencia).


 Cohesión:


 Es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí. La
cohesión, por lo tanto, implica algún tipo de unión o enlace.


 Coloquial:


 Forma de expresión relajada en la que se admiten ciertas incorrecciones
siempre y cuando no lleguen al nivel de expresión vulgar.


 Crucial:


 Del lugar o momento en que se cruzan vías de comunicación, hechos, fenó
menos, etc.


 Faena:


 Trabajo que requiere un esfuerzo mental o físico.



 Prever:


 Conocer o saber algo con anticipación por medio de ciertas señales o
indicios.


 Subyacer:


 Estar una cosa por debajo de otra u oculta tras ella.
 Homogéneas:


 Que está formado por elementos con una serie de características comunes
referidas a su clase o naturaleza que permiten establestablecerentre ellos u
na relación de semejanza.


 Principiar:


 Comenzar, iniciar, inaugurar, emprender, estrenar, encabezar, establecer.


 Prospecto:


 Papel o folleto que acompaña a ciertos productos, especialmente los
farmacéuticos, en el que se explica su composición, utilidad, modo de
empleo, etc.


 Restricción:


 Es una noción con origen etimológico en el latín restricto. Se trata
del proceso y la consecuencia de restringir. Este verbo, por su parte, refiere
a limitar, ajustar, estrechar o circunscribir algo .










 BIBLIOGRAFÍA

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 https://mx.answers.yahoo.com/question/index?
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