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INTRODUCCIN

La

siguiente

presentacin

del

documento

Plan

Estratgico de Cineplanet, por parte de nuestro equipo


de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa,
los continuos cambios que se planean hacer mediante
una planeacin estratgica, el medio en el cual se
desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa
Cineplanet y su entorno.
En este plan estratgico, estn plasmados los objetivos
generales de la empresa, la misin de la empresa, visin,
y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de
incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la
calidad en sus salas cinematogrficas, y la reduccin de
costos empresariales, que son el objetivo fundamental de
toda empresa.
En este documento tambin se presentaran los anlisis
externos e internos de la empresa mediante las matrices
respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades
y amenazas frente a nuestros dems competidores, para
as lograr que nuestra empresa sea la nmero uno en
aceptacin del pblico.
.

1. PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situacin actual del negocio


CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de
complejos

cinematogrficos

exhibicin

de

pelculas

que

inicio

operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines


lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con quince aos
de operacin, cuenta con 16 complejos en Lima, 15 en provincias (2 en
Arequipa, 1 Cajamarca, 1 en Chiclayo, 1 en Cusco, 1 en Huancayo, 1 en
Huanuco, 1 en Juliaca, 2 en Piura, 1 en Pucallpa, 1 en Puno, 2 en Trujillo 1
en Tacna) y las recientemente salas Salas Prime lo cual suman 3
ubicadas en Salaverry, San Borja y San Miguel.
La imaginacin
La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea
originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su
postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Per para
identificar oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos.
Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific
una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las
principales ciudades del Per. La industria del cine fue seleccionada
como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando
que el nmero de espectadores haba cado de 16 millones en 1981 a 3
millones en 1995.
El comienzo

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la


cadena de cines Cineplex,. A partir de esta adquisicin, el grupo decide
reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el
objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores,
desarrollando una cultura basada en valores.
La etapa avanzada
En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional,
CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la
primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad
de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos.
CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a
mucho ms zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta
alternativa de entretenimiento..
1.2 Direccin
La estrategia actual est orientada al crecimiento y expansin de la
capacidad operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de
mantener a la empresa como lder en el mercado local, manteniendo el
estndar de calidad en el servicio al cliente.
1.3 Actualidad
En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratgico (2010
2015).
1.4 Visin Operativa
Superar el 50% en la participacin de mercado, incrementando el market
share a ms del 50%.
1.5 Visin Actual
Cineplanet = Entretenimiento
Elementos de la visin actual:

Objetivo fundamental: Entretenimiento.

Marco competitivo: No.

Fuentes de ventaja competitiva: No.

1.6 Visin Propuesta


Ser una empresa lder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando
la aceptacin total del pblico peruano y ser reconocidos por nuestros
carismticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones
cinematogrficas

una

alta

competitividad

frente

nuestros

contendores.
Elementos de la visin propuesta:

Objetivo fundamental: Ser una empresa lder.

Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas


instalaciones cinematogrficas y empleados carismticos.

1.7 Misin Actual


Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia
divertida

gratificante.
Elementos de la misin actual:

Clientes: Si (Clientes)

Filosofa: Si (Compartir es un valor).

Productos o Servicios: No.

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnologa: No.

Preocupacin

por

rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

la

supervivencia,

el

crecimiento

la

Preocupacin por la imagen pblica: No.

Inters en los empleados: No.

1.8 Misin Propuesta


Cineplanet es una empresa dedicada

a la exhibicin de pelculas,

brindamos un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un


personal de trato amable y alegre. Realizamos esta empresa con la
finalidad de entretener a los pblicos de todas las edades. Somos una
empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados.
Elementos de la misin propuesta:

Clientes: Si (clientes).

Filosofa: No.

Productos o Servicios: Si (exhibicin de pelculas).

Mercado: Si (Mercado consumidor)

Tecnologa: No.

Preocupacin

por

la

supervivencia,

el

crecimiento

la

rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Inters en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de


nuestros empleados).

Preocupacin por la imagen pblica: No.

1.9 Valores de Cineplanet


Personas con sentido del humor
Leales
Aprendemos cada da
Nos enorgullece ser honestos
Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo

Organigrama

Gerencia
General

Gerencia de
Finanzas

Gerencia de
Contralora

Gerencia de
Tecnologa

Gerencia de
RRHH

Gerencia de
Programaci
n

Gerencia de
Proyecto

Gerencia de
Operaciones

2. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

FCE de CINEPLANET
FORTALEZAS
Innovacin en nuevas formas de venta
Rpida atencin en las ventas

VALOR

CLASIFICACI PONDERAD
N
O

0.10
0.05

4
3

0.40
0.15

Servicio a disposicin del mejoramiento del


clima del cliente
Buenas herramientas de publicidad

0.10

0.30

0.20

0.40

Ubicacin en puntos geogrficos especficos


de mayor afluencia de clientes
DEBILIDADES
Generar nuevas fuentes de ingreso
Poder de clientes y proveedores
Presupuestos limitados
Gastos de nuevos proyectos
Total

0.15

0.30

0.05
0.05
0.15
0.15
1

2
1
1
2

0.10
0.05
0.15
0.30
2.15

Donde la Clasificacin:
1. Respuesta Deficiente
2. Respuesta Intermedia
3. Respuesta superior al Promedio

4. Respuesta Sobresaliente
Anlisis del resultado:
El valor de 2.15 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos
factores, se encuentra bajo el promedio

2.1

Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

FACTOR CRITICO DE
XITO
Participacin en el
mercado
Calidad de trato del
cliente
Capacidad de
innovacin
Posicin financiera
Imagen institucional
Competitividad en
precios
Total

VAL
OR

CINEPLANET
CLA PUNTA
SIF
JE

0.15

0.60

0.15

0.60

0.15

0.45

0.10
0.25

3
3

0.30
0.75

0.20

0.60

UVK
CLA PUNTA
SIF
JE
3
3
2
3
2
2

3.30

CINE STAR
CLA PUNTA
SIF
JE

0.45

0.30

0.45

0.15

0.30

0.45

0.30
0.50

2
1

0.20
0.25

0.40

0.40

2.40

CINEMARK
CLA PUNTA
SIF
JE
4
4
3
3
3
3

1.75

Donde la Clasificacin:
1.
2.
3.
4.

Debilidad mayor
Debilidad menor
Fortaleza menor
Fortaleza principal

De acuerdo a este anlisis podemos observar que nuestro mas cercano


competente es CINEMARK.
2.2

Matriz de Evaluacin del Factor Interno

Factores Crticos para el xito


FORTALEZAS
Salas ubicadas en provincia.
Empresa dentro del Great Place
to Work
Buen clima laboral
Compra de entradas por internet
Descuentos para empresas
asociadas
Bajos precios en las salas 3D
DEBILIDADES

VALOR

CLASIFICAC PONDERA
IN
DO

0.15

0.60

0.12

0.36

0.11
0.16

3
4

0.33
0.64

0.11

0.33

0.10

0.20

0.60
0.60
0.45
0.30
0.75
0.60
3.30

Tercerizacin de servicios
Publicacin de pelculas de poco
inters
Falta de promocin de la empresa
Total
Donde la clasificacin:
1.
2.
3.
4.

0.13

0.13

0.07

0.14

0.05
1

0.05
2.78

Debilidad importante
Debilidad menor
Fortaleza menor
Fortaleza principal

Anlisis del resultado:


El valor de 2.78 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante
estos factores, se encuentra bajo el promedio.
2.3

Matriz FODA Cineplanet

Fortaleza

Oportunidades

1.Mayor participacin en el mercado


2.Programa de fidelizacin (Tarjeta
Planet Premium Oro)
3.Ubicaciones estratgicas.
4.Organizacin profesional, solvencia
financiera, buena imagen.
5.Cadena lder y en crecimiento.
6.Flexibilidad para reaccionar.
7.Alianzas estratgicas (Real Plaza,
Cinescape).
8.Buen clima laboral.
9.Facilidad para la compra de entradas.
10.Precios bajos para las salas 3D,

1.Nueva estrategia para proceso de


seleccin
2.Refrescar nuestro programa de
servicio al cliente
3.Ambiente laboral
4.Continuar con la incorporacin de
salas 3D.
5.Fortalecimiento de la organizacin:
Foco en procesos, capacitacin y
tecnologa.
6.Remodelacin de complejos antiguos.
7.Ampliar lneas de negocio por
Internet.

Debilidades

Amenazas

1.Servicio al cliente.
2.Mantenimiento del complejo.
3.Matriz de cobertura.
4.Falta de presencia en los shopping
centers ms importantes de Lima.
5.Tercerizacion de servicios.

1.Comodidad de nuestra competencia


en el Market Share.
2.La expansin de la competencia en
zonas estratgicas.

2.4

Fuerzas Competitivas segn Michael Porte

Dejar de proveer a

Cineplanet si se ve menor
demanda (Alta).
Braedt - hot dog
Hp - computadoras
Claro - comunicacin
Grambs - cajas de pop corn
coca cola - gaseosa
Transligra - accesorios de

cmputo
San Luis - agua mineral
Donfrio - helado
Nescaf caf

Amenaza de los nuevos competidores.

Incremento de venta de
pelculas.

Teatros.

Tv por cable (DirecTV,


CMDm etc).

Poder de negociacin de los Rivalidad


proveedores.
de negociacin de los clientes.
entre los competidoresPoder
existentes.

Dejar de visitar las salas de


Amenaza de los nuevos competidores.

Cinemark.

UVK, Cine Star, otros.

Cineplanet por no satisfacer sus


expectativas (baja).

Incursin de una nueva empresa con


modernas salas y mayor cantidad de
salas en 3D

Precios.

Servicios.

3. OBJETIVOS Y METAS
Objetivos y Metas Actuales
Objetivo 1: Ser la compaa Lder en el mercado de cine a nivel
nacional.
Objetivo 2: Brindar una atencin y servicios de calidad hacia nuestros
clientes.
Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo pblico en general y
lograr su
Satisfaccin.
Meta 1: Contribuir al entrenamiento del pblico en ms del 50% hasta
fines del 2015.
Meta 2: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el ao 2015
Meta 3: Lograr una mejora en la atencin del 70% y de la calidad de los
servicios en un
68.5% hasta el 2015.
Objetivos y Metas Propuestas
Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para diciembre
del

2015.

Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.


Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.
Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun
Meta 2: Implementar dos salas 3D por ao.
Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al da por pelculas.
Objetivos Estratgicos
Los objetivos estratgicos de Cineplanet son
1. Obtener la lealtad de nuestros clientes
2. Ser la Cadena lder en servicio
3. Aprendizaje continuo del personal

4. Conocimiento de los Manuales de la empresa


5. Contar con estndares de equipamiento ptimo para cada mercado
6. Se la cadena lder en pantallas siempre con ubicaciones ptimas
4. ESTRATEGIA
4.1 Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

Objetivo
Estratgico - Iniciativas
Cineplanet
Reducir
gastos
utilizando
tecnologa
con ahorro
de energa
Controlar y
Reducir los
costos
de
Mantenimie
nto
Racionalizar/R
educir gastos
operativos

Facilitar
decisin
compra

la
de

Objetivo
Respons
Estratgica
Estratgico - TI
ables

Renovacin
tecnolgica
ahorro
energa

con
de

Implementar un
Software
de
Control
de
Compras
de
Mantenimiento
Optimizar la Implementar un
matriz
de Software
de
cobertura
Matriz
de
de personal Cobertura
en
complejos
Renegociar Renegociar
con
con
los los
operadores
operadores de
de
comunicaciones
comunicacio y
reducir
las
nes
y tarifas
reducir las
tarifas
Generar
Analizar
el
paquetes de consumo de los
productos
clientes a travs
atractivos
de herramientas
de
bussiness
intelligent

Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control
Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control
Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control
Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control.

Gerencia
de
Operacion
es
/
Gerencia
TI
Gerencia
de
Operacion
es
/
Gerencia
TI
Gerencia
de
Operacion
es
/
Gerencia
TI
Gerencia
de TI

Diferenciaci
n
del
Negocio
MedularEstrategia
del AlcanceEstrategia

Gerencia
Financiera
/ Gerencia
de TI

Indicado
r
de
resultad
os
Reduccin
de
un
10%
del
consumo
actual
Software
implemen
tado en el
2011
Software
implemen
tado en el
2011
Reduccin
de
un
20%
de
las tarifas
actuales

Increment
ar
el
ticket
promedio

Implementar un
sistema
para
focalizar(georefer
enciar)
al cliente

Mayor
ocupabilidad
de salas

Generar
nuevas
fuentes
ingresos

de

Focalizar al
cliente
Descentraliz
acin de la
venta
de
entradas
para
eventos
especiales
Revenue
Managemen
t
Flexibilidad
en
la
programaci
n
de
pelculas

Implementa
r ventas por
medios
electrnicos
Disponibilidad Reorganizar
de
el rea para
herramientas gestionar
e informacin con enfoque
para la toma a
los
de decisiones servicios de
TI

Implementar un
sistemas
de
Venta
Descentralizada /
Revenue
Management

sin
segmentaci
n.
Diferenciaci
n
del
Negocio
MedularEstrategia
del AlcanceEstrategia de
Nicho.
Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategia de
Cadena
de
IntegracionIntegracion
corriente
hacia arriba

Elaboracin
del Negocio
MedularImplementar
Estrategias
nuevo sistema de de Desarrollo
programacin
de Mercado
Implementar un
sistema
de
ventas online a
travs
de
las Elaboracin
redes sociales
del Negocio
Implementar un Medularsistema
de Estrategias
ventas a travs de
de smartphones Penetracin.
Ampliacin
del Negocio
MedularDesarrollar
un Estrategias
plan
de de Entrada y
contingencia
Control.
Contar con el . Elaboracin
servicio
del Negocio
especializado de Medulartesting
de Estrategias
aplicaciones
de Desarrollo
de Mercado

Gerencia
2011

Financiera iniciar con


/ Gerencia Arequipa
de TI

Gerencia
Financiera
/ Gerencia
de TI

Gerencia
Programa
cin/
Gerencia
de TI

Hacer al
menos un
piloto en
un cine

Software
implemen
tado en el
2011

Gerencia
Comercial/
Gerencia
de TI
2% de la
venta en
el primer
ao

Gerencia
de TI
Gerencia
de TI

2012
Reducir
en
20%
las
incidencia
s

Realizar un plan
de
documentacin
de los sistemas
existentes
Externalizar
servicios
desarrollo
software

los
de
de

Certificacin del
personal en ITIL,
PMI

Mejorar
el
desempeo

Medir si el
servicio
Realizar encuesta
brindado es de calidad de
el adecuado servicio

4.2

Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control.
Ampliacin
del Negocio
MedularEstrategias
de Entrada y
Control.
Diferenciaci
n
del
Negocio
MedularEstrategia de
Diferenciaci
n De la
Imagen, De
la calidad.
Diferenciaci
n
del
Negocio
MedularEstrategia de
Diferenciaci
n De la
Calidad.

Gerencia
de TI

2011

Gerencia
de TI

Seleccion
ar
ms
proveedor
es

Gerencia
de TI

Una
certificaci
n
/
colaborad
or de TI

Gerencia
de TI

90%
de
Satisfacci
n

Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

4.2.1 Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales.

Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine.

Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente,


debido a que no usa insumos que valla en contra de ello.

Ofertas laborales sin discriminacin alguna.

Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en


las salas de cines a nivel nacional.

4.2.2 Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales

Cuenta con leyes y polticas laborales.

Polticas de atencin al cliente.

Estatutos de la empresa.

4.2.3 Fuerzas Econmicas

Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los


consumidores.

Tendencia de crecimiento econmico del pas.

4.2.4 Fuerzas Tecnolgicas

Pantallas de ltima generacin.

Sistema para Registro de Usuario segn tipo.

Sistema para control de Personal.

Posee un rea de TI.

Tecnologa 3D.

5. BALANCED SCORED CARD ADOPTADO EN CINEPLANET

FALTA PLAN DE ACCION


CADENA DE VALOR
TAMBIEN?

CONCLUSIONES
1. Establecida la misin, visin, metas y objetivos estas son esenciales
para el xito de cineplanet, dado que stos establecen un curso a
seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros
de la empresa de cineplanet
2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrn cumplir con los
objetivos trazados.

3. Una vez identificadas los tipos de estrategia segn Henry Mitzberg


podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo
tipo de acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse
posibles escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas
anteriormente).
4. Una vez realizado la matriz de Evaluacin del Factor Externo
podemos visualizar los factores importantes en los que hay que
trabajar para ser sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.
5. Gracias a la Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo llegamos a
ver

quines

son

nuestros

principales

competidores,

tambin

visualizamos que oportunidades tenemos y cules son nuestras


amenazas.
6. Gracias a la Identificacin de los factores Internos claves, y
analizarlos en las diferentes reas de la organizacin, podemos
realizar el anlisis de la matriz FODA.
7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organizacin a
fin de generar mayor competitividad.
8. Debido a los anlisis anteriores solo podremos identificar diversos
factores en la organizacin que nos permitirn ms adelante con el
apoyo de diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones
cruciales para la empresa.
9. Una vez identificado las matrices FODA por reas, vamos a poder
interrelacionar las diversas reas estando as todas involucradas para
lo que se quiere realizar, un buen plan estratgico.
RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que sern afectados por


la necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del rea, y
enfocarse en funciones de gestin de servicios.
2. Promover un plan de estratgico para lograr una expansin a nivel
nacional en su totalidad de modo que Cineplanet est en los
departamentos mas importantes del pas.
3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya
existentes en el mercado.
4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado,
se recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus
que nos caracteriza y diferencia de otros.
5. No ceirse solo en el anlisis, sino mas bien buscar herramientas que
nos permitan tomar decisiones en base a esos anlisis.

BIBLIOGRAFIA

http://www.cineplanet.com.pe/

http://www.promonegocios.net/empresa/mision-visionempresa.html

http://www.monografias.com/trabajos25/estrategiascompetitivas/estrategias-competitivas.shtml

http://www.elergonomista.com/14en18.html