problemas ticos estn dados por falta de una buena orientacin sobre cmo solucionar los problemas que se enfrentan los empleados y los jefes directos de estos dentro de una empresa, muchas veces se tiene en cuenta las habilidades intelectuales como un factor importante de ascender dentro de una empresa, pero pocas veces o nunca se toma en cuenta la inteligencia emocional y peor an, no se toma realizan pruebas de tica ni se mide o se toma en cuenta directamente la tica para ascender de puesto, se da por sentado que mientras la persona no tenga algn indicio en el trabajo de falta de etc., esta ya es una experta en esta rea y por ende o se le capacita al respecto, se capacita en todas las habilidades manuales, intelectuales de retroalimentacin e incluso la empresa le paga cursos externos con el objetivo de mejorar habilidades y destrezas pero olvidndose casi siempre de la importante parte de un trabajador que necesita desarrollar: la tica laboral. Y aun sabiendo que los problemas que se derivan de una falta de tica, es es uno de los mayores problemas dentro de una empresa, Pero cmo es posible adquirir esta inteligencia tica?? Acaso hay que aprender de memoria las ideas
de los grandes pensadores y aportadores de la tica a
lo largo de la historia? No necesariamente, la experiencia dentro de la empresa adquirida a lo largo de los aos, proporciona valiossima informacin sobre toma de decisiones ticas laborales, adems de proporcionar un acertado discernimiento sobre cmo solucionarlos una vez que ya no fue posible evitarlos o cuando alguien ya meti la pata ticamente hablando, pero cuando uno ya adquiri la experiencia sobre que decisiones tomar en determinados momentos, problemas, o situaciones, y tiene la habilidad adquirida por la experiencia de muchos aos, sabe cul es la mejor solucin o que hacer o que decir cuando se presentas problemas ticos con empleados, jefes inmediatos, supervisores etc., para el da en que se adquiere toda esta experiencia tica, generalmente el individuo que alcanzo este grado de discernir la tica laboral, ya creci tanto dentro de la empresa que adquiri un puesto jerrquico dentro de esta en el cual no tienes contacto directo con las parte de la empresa ms fundamentales y que forman parte de la base de la pirmide organizacional de la compaa, como por ejemplo los empleados, los de mantenimiento, e inclusive los jefes inmediatos de estos trabajadores que son los que tiene contacto con ellos a diario y que a diferencia de el supervisor o el patrn que solo charlan con los trabajadores en ocasiones especiales y si bien les va una vez al ao pues por su mismo cargo tan elevado en la empresa estn muy separados del
trabajador ms simple e inclusive de los jefes directos
de estos o hasta de los superiores de estos ltimos, pues el cargo mismo los va alejando de la parte bsica de una empresa. La persona que est en la cspide de la pirmide organizacional de una empresa tiene gran experiencia , en el manejo de situaciones especiales morales etc., pero no las comparte con nadie, si acaso las compartir con su familia como un tema de charla a la hora de cenar o una buena ancdota con enseanza tica y que solo comparten con sus amigos, pero rara vez o nunca se sienta con los encargados directos del personal para compartir su experiencia tica y sabidura tica-laboral adquirida durante todos lo aos que estuvo en la empresa, y tal vez el que ahora es encargado general entro a la empresa desde abajo como ayudante hasta que asedio a jefe y supervisor hasta llegar a donde est. Adems una vez que adquiri el cargo de encargado o dueo de la empresa, o un rango muy alto, el se tiene que enfrentar con resolver los problemas que son producto de los errores ticos cometidos por los jefes inmediatos que estn debajo del o a su cargo o dems personal con algn puesto masienos importante dentro de la compaa, A este nivel esta persona ya no debe de resolver problemas ticos sino prevenirlos como por ejemplo prevenir inculcando valores como la honestidad.
muchas veces estas faltas de tica laboral son
producto de la falta de informacin sobre cmo resolver ticamente correcto situaciones en las que la moral se pone a prueba, y por desgracia terminando la mayora tomando decisiones no ticas y yndose por el camino que le parece ms fcil sin importar si es moral o no y general con consciencias graves tanto para la empresa como para el mismo trabajador o ya sea jefe inmediato o subordinados e inclusive supervisores que se ven envueltos en esto. Mi propuesta es que el jefe o en general el encargado de ms alto rango dentro de una empresa ya sea supervisor o en general con mucha experiencia y que conozca todas la areas de la empresa, programe al menos una vez por mes una visita a la empresa para compartir sus experiencia en la compaa y resolver dudas que se tenga al respecto de temas de honestidad que generalmente tu no preguntaras a tu superior, por miedo o por otra causa pero en estas charlas formales se expondrn problemas ticos laborales comunes dentro de la empresa que el encargado de impartir esta charla formal, ya conoce muy bien pues el mismo las vivi o si nadie expone problemas por miedo a alguna represalia o causa x , el patrn al conocer la empresa desde sus parte mas bsica hasta las altas esferas de la empresa y al haber vivido en carne propia desde los problemas ticos ms triviales hasta las decisiones ticas ms difciles de honestidad en un alto cargo, podr el mismo y sin induccin alguna de los trabajadores o
supervisores, presentar un tema o vivencia propia en
la que se demuestre el uso de la tica laboral que a l le toco experimentar y el relatara como fue su experiencia al respecto, ya sea propia o de un compaero. Este tipo de intercambio de informacin con valioso aporte tico permitir a que los empleados y los superiores de este se sientas identificados con los problemas que tuvo su jefe o patrn en su tiempo y les dar las bases para que tomen una decisin acertada si se les llegan a prenotar o si en ese momento lo estn viviendo, tomen una buena decisin ticamente correcta que no perjudique a la empresa y principalmente a ellos mismos, esta debe ser la labor de un alto ejecutivo, compartir su experiencia tica, para prevenir, no solucionar, el que de verdad soluciona ataca el problema de raz, previene y prev para solucionar el problema antes de que se presente. =)
Desarrollo terico de las charlas tico-formales
El patrn o el Consultor de operaciones con ms experiencia profesional en la empresa alimentos rpidos de occidente, programara al menos 2 veces al ao una reunin en cada restaurante de su franquicia, la cual ser realizada en un da no hbil que facilite la asistencia de la mayor parte posible del personal a la misma.
El horario ser de 7 de la maana, pudindose
postergar hasta 3 horas dependiendo de la necesidad o de las necesidades de retroalimentacin tica de los empleados y jefes subordinados. El lugar ser dentro del mismo resturate si su tamao as l permite, de lo contrario se traspasara a el restaurante ms cercano que tenga la capacidad de albergar a el personal de de este. Las horas que los empleados estarn asistiendo a la pltica sern de carcter obligatorio y por este motivo debern de pagarse a razn del sueldo normalmente percibido por las horas laborales proporcionales a las que los trabajadores y supervisores n condiciones ordinarias de trabajo, Unas semanas previas a la las charlas tico-formales se realizaran carteles informativos donde se informa a el personal en general de la realizacin de este proyecto con el fin de manteneros informados para contar con su asistencia. El presentador de estas charlas tico-formales realizara u n anlisis previo de los puntos de oportunidad del personal en general para desarrollar un tema que ronde de acuerdo a su actual necesidad de orientacin tica-laboral, este tema ser desarrollado empezando con los puntos fundamentales y ms urgentes a tratar, pasando por los de menor importancia y omitiendo los que no requieren e una atencin inmediata pues el objetivo
de estos es atacar los puntos crticos de las faltas de
criterio tico-laboral por escases de informacin. El tema comenzara siempre con una situacin planteada que expresa u problema comn y/o actualmente relevante para el personal, siempre se expone el problema e inmediatamente las posibles soluciones para este, posteriormente se relazaran una serie de consecuencias lgicas derivadas de cada posible solucin y ayudara con la experiencia de el expositor al respecto de estos temas, encaminara el planteamiento y las soluciones del problema a la mas laboralmente tica, del mismo modo desarrollara las consecuencias de las otras soluciones que no se tomaron en cuenta en la introduccin y que deben ser planteadas de acuerdo a lo mas comn que escoge el personal al momento de verse envuelto en la toma de una decisin ticamente difcil de elegir. Estas soluciones alternativas que resultan tentadoras para escoger pero que tienen un potencial y profunda repercusin tica dentro de la empresa deben ser llevadas hasta sus ltimas consecuencias, demostrando con ello la razn o causa de por qu no deben emplearse para resolver estos dilemas ticoslaborales, Esto se complementa con el uso de ancdotas que el expositor debe de escribir sobre la situacin en cuestin que est analizando, estas ancdotas sern sobre su experiencia en la empresa cuando se presento con el dilema de elegir entre varias opciones
y como es que desembocaron si estas no son
apropiadas, inclusive la misma tcnica se aplicara a vivencias ajenas a el expositor pero que el haya visto o conocido, es muy importante este punto pues la diferencia entre el simple expositor comn que se para frente a un grupo de personas a hablar sobre un tema que la mayora no considerara aplicable a su situacin, este expositor propuesto que compara situaciones con vivencias y experiencias, es muy distinto, puesto que en el primero no se toma en cuenta en gran medida la comprensin y aplicacin prctica de lo aprendido en la conferencia, pero en el segundo, es de suma importancia la comprensin e identificacin de el personal de sus vivencias personales con la experiencia del expsitos para posteriormente aplicarla a su rea laboral. La charla tico-formal se debe desenvolver en un ambiente formal pero de ningn modo esta debe de tener un carcter frio y distante, sino mas bien ameno e interesante, por lo cual se debe de omitir cualquier clase de revisin durante el transcurso del da de la charla tico-formal, para conservar este estado de no estrs. El personal estar acomodado dentro del lobby del restaurante, de modo que mientras la capacidad del mismo lo permita, el expositor se encuentre a no ms de 2 metro de distancia del asistente ms cercano, todo esto con el propsito de crear un ambiente psicolgicamente agradable y no tan frio.
En caso de requerirlo el exponente podr traer una
pequea presentacin electrnica o impresa para tratar puntos que por su naturaleza sean ms sencillos de asimilar con la ayuda de estos elementos visuales. Pero en la mayor medida en que pueda deber de desarrollar al menos el 70% de su charla tico-formal de manera oral y lo ms practico posible que asemeje a las situaciones que experimentan da a da el personal. En cuanto a la participacin de estos ltimos dentro de esta CHEF (charla tico-formal) el personal puede en todo momento interrumpir la charla por motivo de alguna duda o inquietud, puesto que el objetivo de esta es primordialmente que los temas tratados sean en su media de aporte del mismo personal que labora en la empresa, ya que estos tienen da a da que lidiar con esta clase de desafos ticos. Y la nica razn por la cual el expositor prepara un tema es para despertar el inters y la participacin del mismo personal, pues de otro modo se sentaran un poco incmodos de presentar propuestas o inquietudes sin un acercamiento de este tipo de temas a tratar en cuestin. A mayor participacin, mayor intercambio de ideas y propuestas, hay una mayor ganancia entre ambos. Esta retroalimentacin fortalece desde las relaciones laborales hasta las areas ms delicadas de la empresa.
Cuando el tema tenga amplio rango de participacin,
este deber aplazarse hasta el mximo de las 3 horas y si as lo requiere asesoramiento especifico por parte del expositor. Los principales temas a tratar cuando no haya propuestas del personal, rondara en lo referente a mejo de efectivo, trato con el cliente, relacin con los proveedores, recuperacin de clientes, faltantes de efectivo, etc. El lema de estas charlas de tica-laboral (CHEF) ser: CHEF, cocinando el xito laboral. La ganancia mutua tanto del patrn o su representante como de los empleados, ser del primera la motivacin de estos ltimos as como el valioso elemento de mantenerse informado y al da de la situacin actual de su empresa y de que problemas enfrenta desde su parte ms fundamental como son los trabajadores, puesto que un rbol fuerte y sano se cuida desde su raz.