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SÍLABO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

I.

DATOS GENERALES
a. Denominación de la Asignatura : Investigación de Mercados
b. Ciclo de Estudios
: VI
c. Año de Estudios
: 3
d. Ciclo académico
: 2015-I
e. Créditos
: 3
f. Duración
1. Inicio
: 16 de Marzo del 2015
2. Término
: 11 de Julio del 2015
g. Docente responsable/coordinador : Diógenes Jesús Díaz Rios
h. Ambientes académicos
i. Horario de clases
:
Grupo A
Grupo C

: Jueves 7:00 am – 10:00 am
: Martes 7:00 am – 10:00 am

en los cuales se haga las medidas correctas. se espera que los participantes del curso. ya que éstos serán usados en el proceso de toma de decisiones en las empresas para solucionar problemas o aprovechar oportunidades. además del posterior procesamiento con técnicas estadística que nos llevarán a obtener los resultados buscados. CONTENIDO TEMÁTICO Criterio base para el desarrollo del método y por ende. ya que estos indicarán el camino a seguir y los resultados que se quieren alcanzar para satisfacer las necesidades de información de las empresas.II. .  Elaborar el informe final de investigación de mercados. SUMILLA. es decir.  Ejecutar el plan de investigación de mercados  Construir instrumentos para la recopilación de información y ejecutar el trabajo de campo  Procesar los datos recopilados usando herramientas adecuadas a los objetivos de la investigación. OBJETIVOS GENERALES Conocer y aplicar un método para realizar investigaciones de mercado que apoye la toma de decisiones IV. luego de haber aprobado las signaturas de Dirección de Mercadotecnia y Estadística. es necesario conocer la mejor y más adecuada técnica de selección de participantes de la investigación ya que ello redundará en resultados fiables y representativos del mercado y con lo cual se tomará mejores decisiones. También. de la investigación es la definición clara y precisa del problema y los objetivos que se persiguen.  Tomar decisiones en base a la información analizada estadísticas V. Por otro lado. III. la complejidad de esta materia nace del hecho de que se dedica a estudiar a las personas en forma individual o en grupo por lo que hace necesario desarrollar instrumentos de recolección de información adecuados. El curso de investigación de mercados busca desarrollar en el estudiante la habilidad para poder llevar adelante una investigación de mercado siguiendo un proceso científico que asegure la validez y confiabilidad de los resultados obtenidos. Por otro lado. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Planificar una investigación de mercados de acuerdo a las necesidades de información para resolver un problema empresarial específico. usar la escala adecuada para cada variable y también de acuerdo al uso u objetivo que se le de o se quiera alcanzar con dicha información.

Los estudiantes son capaces de definir el problema de investigación de mercadotecnia y el de investigación de mercados. metodología. Cap. los Exposición del contenidos. 1 Investigación de Mercados por Zikmund. 1 Investigación de Mercados por Malhotra. la profesor. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor Control de lectura. comprenden el Exposición de proceso de a grupo de investigación de trabajo mercados e Exposición y identifican las discusión características de dirigida por le cada fase y las profesor actividades que implican 1 Introducción a la IM 2 Proceso de Investigación de Mercados 3 El Problema de Investigación Control de lectura. objetivos. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor 4 Muestreo y tamaño de muestra 5 Investigación Cualitativa Control de lectura. la Los contenidos del curso de ordenarán de la siguiente manera: Semana Tema Actividad Indicador de logro UNIDAD I Presentación Los estudiantes del curso y conocen los silabo. Cap 16 y 17 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. Cap 5 Investigación de Mercados por Malhotra. Cap 5 Investigación de Mercados por . El estudiante entiende y comprende la relevancia de la investigación de mercados como herramienta de decisión Control de Los estudiantes lectura. Cap. así como los objetivos de la investigación El estudiante comprende y aplica los diferentes tipos de muestreo de acuerdo a los objetivos de la investigación El estudiante comprende los conceptos y aplica las técnicas cualitativas adecuadas a su investigación de Bibliografía Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniels/Gates. Cap. la evaluación del curso. Cap 3 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. Cap. Cap 3 Investigación de Mercados por Kinnear/Taylor. Cap 12 y 13 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates.cuenten con conocimientos sólidos sobre los fundamentos de mercadotecnia y los procesos estadísticos descriptivos como mínimo. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión Los estudiantes diferencian claramente la diferencia entre problema de mercadotecnia y problema de investigación de mercados. 2 Investigación de Mercados por Zikmund. 3 Investigación de Mercados por Zikmund.

3 Investigación de Mercados por Zikmund. Los estudiantes conocen la encuesta como metodología de recopilación de información Los estudiantes comprenden y aplican la metodología de la observación. Cap. conoce. Cap 13 y 14 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. Cap. Cap 7 Investigación de Mercados por Zikmund.Semana Tema Actividad dirigida por le profesor Indicador de logro mercados Los estudiantes comprenden la importancia le la recopilación de datos primarios. . Cap 15 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. Cap 11 Investigación de Mercados por Kinnear/Taylor. Cap 25 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. entiende. las grupo de diferentes escalas trabajo de medición de las Exposición y variables discusión cuantitativas y dirigida por le cualitativas usadas profesor en la investigación de mercados Control de Los estudiantes lectura. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión Los estudiantes comprenden y desarrollan el proceso de planificación del trabajo de campo de la investigación de mercados Los estudiantes comprendes la metodología y la aplican para presentar un informe de investigación de Investigación de Mercados por Zikmund. Cap. Cap 18 Investigación de Mercados por Kinnear/Taylor. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor 7 Recopilación de Datos Primarios: Observación Investigación causal Control de lectura. comprenden y Exposición de aplican las grupo de recomendaciones trabajo para el diseño de Exposición y cuestionarios en discusión base a los objetivos dirigida por le de la investigación profesor que están realizando Control de lectura. 4 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates. 3 Investigación de Mercados por Zikmund. Cap 6 Investigación de Mercados por Zikmund. Cap 10 Investigación de Mercados por Malhotra. Cap. Cap 9 Investigación de Mercados por Zikmund. Cap 6 Investigación de Mercados por Malhotra. 7 8 EXAMEN PARCIAL 9 Medición 10 Diseño de cuestionarios 11 Trabajo de campo 12 13 UNIDAD II Control de El estudiante lectura. Exposición de describe y usa. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor Exposición de proyecto de investigación Comunicación de los Control de resultados lectura. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor Bibliografía Zikmund. Los estudiantes conocen la observación como metodología de recopilación de información 6 Recopilación de Datos Primarios: Encuestas Control de lectura. Cap 8 y 9 Investigación de Mercados Contemporánea por McDaniel/Gates.

Zikmund en el capítulo 25. G. Bibliografía diversa 17 EXAMEN FINAL VI. a solicitud del profesor durante todo el ciclo. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor Exposición de trabajos finales Indicador de logro mercados Bibliografía Cap 18 Los estudiantes comprenden las implicancias éticas del proceso de investigación de mercados Bibliografía diversa Los estudiantes comprenden las particularidades de las pymes en lo que respecta a la investigación de mercados y la aplicación de lo estudiado Los grupos de trabajo presentan los resultados de sus investigaciones. Posteriormente el profesor ampliará la exposición. y si se requiere. Los trabajos finales de investigación pueden ser presentados de acuerdo al esquema planteado en el libro Investigación de Mercados de W. A lo largo del curso de desarrollarán una serie de casos en aula para afianzar los temas tratados a lo largo del curso. También se desarrollarán casos en el aula y otros asignados para ser presentados y expuestos en el aula. El estudiante presenta avances del trabajo en cada clase. Los hitos del avance son: • Proyecto de investigación • Contexto del problema de investigación. Los métodos usados para la investigación pueden ser diversos: exploratorio o descriptivo.Semana Tema 14 Ética en la Investigación de Mercados 15 La Investigación de Mercados y las PYMES 16 Presentación de trabajo final y Exposición Actividad dirigida por le profesor Control de lectura. con análisis estadístico. Exposición de grupo de trabajo Exposición y discusión dirigida por le profesor Control de lectura. comportamientos u otros se deben apoyar en metodologías estadísticas adecuadas. • Resultados y discusión • Informe completo . exposiciones de los temas designados para cada sesión por parte de cada grupo de trabajo. probar relaciones causales. Problema y objetivos. ESTRATEGIAS Y MÉTODOS PARA LA ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE Las sesiones en el aula se desarrollarán en base controles de lectura.

 Entrega de Trabajos de Investigación y/o casos-problemas bien resueltos. Exposiciones. Exámenes.ESTRATEGIAS.  Trabajos de profesor.Las líneas de investigación propuestas que se desarrollaran en la asignatura son las siguientes.  Asistencia y puntualidad a las   PESO 50% Observación y notas del por los estudiantes con las debidas citas bibliográficas. creatividad e innovación en los aportes. que aporten a la problemática analizada. Capacidad de relacionar.Dominio de los conocimientos teóricos y prácticos del curso. el cual deberá ser desarrollado a lo largo de todo el curso.  En cada trabajo se analizará. 25% . MÉTODOS Y NORMAS DE EVALUACIÓN ASPECTO CONOCIMIENTOS HABILIDADES CRITERIOS . de preferencia un trabajo individual y uno grupal. ventas y publicidad Los temas de investigación para el proyecto final del curso serán asignados por el profesor a cada grupo. • Mercados. Estas líneas no son un listado exhaustivo y mucho menos excluyente de otras que pueda proponer el estudiante. interpretar y sintetizar. Solidaridad con los compañeros de  trabajo.  Observación del válidas. Participación en el desarrollo de  ejercicios en clase. Controles de Lectura. la -  ACTITUDES aplicación de los conocimientos teóricos.  Ortografía y presentación. evaluando avances durante todo el ciclo. Originalidad.  Documentos entregados avances y de los trabajos.  Puntualidad en la entrega de los profesor. fuentes confiables. Conclusiones y recomendaciones  INSTRUMENTOS Prácticas Calificadas. 25% Investigación. Honestidad para reconocer la autoría de los escritos (citas bibliográficas). VII. aplicación de métodos y herramientas pertinentes) Capacidad para trabajar en equipo. Aportes a problemática o tema  planteado.  Resolución de Casos. así como: Estructura del trabajo Calidad de la documentación (rigurosidad científica. Participación activa en la clase.  sesiones presenciales. características y necesidades • Caracterización de nuevos productos y líneas de productos • Precios y promociones • Canales de comercialización • Promoción.

25  Todas las fechas acordadas son inaplazables. tanto si se la toma en un sentido u otro.5  Nota Final = Conocimientos x 0.Requisitos de aprobación: VIII. Objetivos Define objetivo general y específicos sin relación entre ellos y sin relación con el PIM y el PDG Define objetivo general adecuado pero objetivos específicos no están relacionados y no tienen orden Define objetivos específicos que en conjunto permiten alcanzar el objetivo general Define objetivos específicos que en conjunto permiten alcanzar el objetivo general y su relación con la solución del PIM y PDG es evidente Metodología Indica que técnica de Indica que técnica de Indica y describe cada Indica y describe cada . que explica su relación con el PDG.50 + Habilidades x 0. Problema de Investigación de mercado (PIM) Establece una pregunta sin relación al problema de decisión gerencial Define una pregunta relacionada con la información que se quiere obtener Establece una pegunta que indica de manera adecuada la información que se busca Define una pregunta que determina de manera adecuada la información que se quiere buscar implicando la metodología básica.  La asignatura se considera aprobada cuando la nota final sea mayor o igual a 13.25 + Actitudes x 0. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Instrumento de evaluación de los avances y el proyecto de investigación de mercados: PUNTOS 0 1 2 3 ETAPA Problema de decisión gerencial (PDG) Establece una pregunta genérica sobre el tema o problema que se quiere resolver Establece una pregunta la decisión que se quiere tomar y una pregunta relacionada con esa decisión a tomar Define claramente la decisión a tomar en forma de pregunta y establece las consecuencias Define claramente la decisión a tomar en forma de pregunta y establece las consecuencias de la decisión de forma cuantitativa.

Sin muestra definida y sin tipo de muestreo Define una población genérica y la cuantifica. determina un tamaño de muestra y un tipo de muestreo específico y justifica Operacionalizaci ón de variables Establece variables y las conceptualiza sin relacionarlas con los objetivos de la investigación Define variables. correctamente conceptualizada s y con definición operativa genérica Establece conceptos. en forma genérica recolección usará y la describe una de las técnicas de recolección de información una de las técnicas de recolección de información que usará para alcanzar cada objetivo y las justifica Muestreo y muestra Define una población genérica y no la cuantifica. estableciendo el uso de recursos y costos del . dimisiones e indicadores de forma coherente con los requerimientos de información y establece claramente la forma de medirlos. además indica el número y características del personal relacionado con la recolección de infamación por objetivo de investigación. Trabajo de campo Indica la realización de trabajo de campo en lugar. dimisiones e indicadores de forma coherente con los requerimientos de información y establece claramente la forma de medirlos Establece conceptos. justificando el uso de escalas y su pertinencia para la aplicación de una herramienta o método estadístico elegido para procesar los datos. Con una definición genérica del método de selección de los entrevistados para cada instrumento de Indica la realización de trabajo de campo en lugar. duración y fecha Indica la realización de trabajo de campo en lugar. determina un tamaño de muestra y un tipo genérico de muestreo Define una población de forma específica y la cuantifica. determina un tamaño de muestra e indica un tipo de muestreo de forma genérica Define una población de forma específica y la cuantifica. duración y fecha. duración y fecha.PUNTOS ETAPA 0 1 2 3 recolección usará. Con una definición genérica del método de selección de los entrevistados para cada instrumento de Todo lo anterior.

Investigación de Mercados. México. 1996. 1999 (658. Un enfoque práctico. incluida la supervisión. Mexico. 1997 (658. Ugerman Editor. BIBLIOGRAFÍA Berenson. México. 423 p. W. 6ta edición. Describe las reglas de la ejecución del muestreo IX. 2da edición. Investigación de Mercados. Estrategia de marketing industrial. N. México. Internacional Thomson Editores. M. 2 recopilación.83 M12) Webster.804/C26) Kinnear T. 1994.PUNTOS ETAPA 0 1 recopilación. (658. Prentice Hall.8/W35-011493) Zikmund. 4ta ed. 2001. Prentice-hall. Investigación de mercados. Buenos Aires Págs.83 K56) Malhotra. Investigación de Mercados Contemporánea. R. . 1998. 5ta ed. Editorial: Díaz de Santos.Madrid Págs: 430 p.83 M19) McDaniel. F.R. y Levine. O.C y Taylor J. (658. Marketing industrial. (658. McGraw-Hill. C y Gates. (658. 1992. Estableciendo costos y actividades logísticas 3 proceso logístico.D.021/B39) Cariola. Prentice-Hall. Estadística Básica en Administración : Conceptos y Aplicación.