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UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUYO FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS

CARRERA: - CONTADOR PÚBLICO -

CATEDRA: PROCESOS Y SISTEMAS
DE INFORMACION - 3* arlo.

UNIDAD 3:
A Rediseño de la Org. con S.I.
Reingeniería de Procesos y S.I.
A Proceso d desarrollo de S.I:

UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUYO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA: CONTADOR PUBLICO.
CATEDRA: PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION.

UNIDAD 3: Rediseño de la organización mediante Sistemas de
Información.
Fuente: Sistemas de Información Gerencial - Laudon&Laudon - Cap. 12

En el camino al mejoramiento del desempeño de la empresa, una opción importante
es el uso de los nuevos sistemas de información y ello requiere de la Gerencia y/o
Dirección de la empresa tener en claro los siguientes puntos de vista.
➢ De administración: La selección de un enfoque de contrucción de sistemas
puede tener un impacto grande en tiempo, costo y producto final del desarrollo
de sistemas. Se deben tener claros las fortalezas y debilidades de cada enfoque y
los tipos de problemas o aplicaciones más adecuados de cada uno.
➢ De Organización: La necesidades de organización determinarán la selección
de aquel enfoque. Las opciones de desarrollar o comprar deben ser
cuidadosamente evaluadas por sus prestaciones y grado de control posible.
➢ De Tecnología: Se debe ser conciente de la existencia de diferentes
herramientas y Las decisiones claves de tecnología, se deben apoyar en un
adecuado conocimiento de los requerimientos de información, infraestructura de
T.I. y arquitectura de informaicón de la organización.
Cuáles son los principales retos al construir Sistemas de Información.?
• Lograr ponderar riesgos y reducir incertidumbres en cuanto a:
Requerimientos de información a nivel usuarios individuales y organización.
Factores de tiempo y costo.
Manejo del cambio organizacional asociado. (se verá en Und.4).

• Detectar dónde y cómo impactarán estratégicamente los nuevos sistemas.
Ubicar los procesos de negocios más importantes para enfocar en ellos Las nuevas
tecnología y mejorarlos.

Enlace de los sistemas de información con el Plan de Negocios.

La organización debe tener definido claramente su Plan de Negocios Global (visión,
misión, objetivos, metas, etc) y conformar un adecuado Sistema de Información, que
contenga para cada proyecto específico, un plan de Sistemas de Información.

..-:.4 •'-2.-1..- o 'o t..`.„ ...''. .......... 1'.. ...—:.__ (c. estratégicos) ‘-'11:. Objetivos de departamentos y un idades .'.. (por ejemplo.. .0..0..1 .„.---.-. ..•14..-f:1=.. Objetivos generales más específicos ' ... • o ro ". .7 ....... .. .. .... •' ' ---...1 zy .-. . Objetivos Z w'O cco < < o Z Lil O 2 _o o- z o z O O 0 n- n o c ro o la. .-..47...- ' •• ■ —/ - ..-. :. Misión ‘N D • a5 < Relación en tre los o bjetivos y la j erarquía org anizacional . . .th 11. en áreas esenciales de resultados) 2. ..+... .." (Algunos) .1f1. '.) c 475 co .!=. :-...7. 4•1Cil '..11. 5. Propósito socioeconómico ..) .-. . .. .5".. 0 0 . 1 .:4 . .. . Objet ivos generales de la organización \'Cl. . .911•. 90 2§' 3.. c c U (7. 1.. 4.9 (a largo plazo..'..'Y JERARQUÍADEOBJETIVOS 6.---.5-e .--•" (Algunos ) I . . C... Objetivos in dividuales Desempeño Objetivos de desarrollo personal n ... Objetivos divisionales Cc..--„-..: 7.'"<"'.... e. ' .-.----...-..'. . --..15W. (9-. -...*I„ '' .1.. ..•---.0 . ... .

Requerimientos. Ahorros potenciales.Iniciativas de capacitación y personal implicado. 6.Estrategia administrativa. Procesos claves del negocio.Situación actual. Plan estratégico de negocios (PEN). Nuevos desarrollos.Cambios en la situación actual de la empresa. Plan de Implementación. . . . Detalle de cada sistema . Reordenación organizacional e interna. 4. . Proyectos de nuevos sistemas (descripciones y razón de ser). bases.Financiamiento. . Estrategia administrativa. 2 . 7. .Informes de progresos. .Planes de adquisición. telecomunic. 2. 3.Plan estratégico de la empresa.Capacidades actuales de infraestructura (hard. etc). soft.Dificultades previstas. Organización actual del negocio. . internet. Requerimientos presupuestarios. Propósito del Plan Panorama global .Marcos de tiempos y eventos importantes. .PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION. funciona como un mapa y debe contener los siguientes temas: 1. Un plan de sistemas de información. 5. Demandas futuras previstas.Ciclo de desembolsos. . Dificultades comprobadas. Capacidades requeridas de infraestructura para esos nuevos sistemas. Principales objetivos. Sistemas actuales. Entornos cambiantes.Organización actual y futura del negocio. .

Reconceptualización radical de la naturaleza del negocio y u de la organización. simplificación y rediseño de los procesos. ♦ Dificultad: cantidad muy grande de datos con mucho tiempo de recolección y procesamiento y análisis. se concilian los FCE de la empresa y en base a ello se trabaja. Análisis. ♦ Debilidad: El proceso de conciliar los FCE individuales (pesa la subjetividad y figura de los diferentes gerentes consultados dentro de la organización). (gráfico x. Existen dos métodos principales para establecerlos. cómo toman las decisiones y cuáles son Las necesidades de datos de c/u. ♦ Entiende que los requerimientos de información de la organización sólo se puede conocer contemplando unidades. también se suelen confundir objetivos individuales con objetivos organizacionales DESARROLLO DE SISTEMAS Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL. Cambio de paradigma. ♦ Entiende que una pequeña cantidad de metas operativas aseguran el éxito de la organización y su identificación permite determinar los requerimientos adecuados de información. Los nuevos sistemas de información pueden ser instrumentos eficaces para el cambio de la organización al darle posibilidades de rediseñar su estructura. al tratar con pocos casos es más fácil y también se puede revisar o chequear rápidamente en entornos cambiantes. procesos y elementos de toda la empresa. Análisis empresarial: (o planeamiento de sistema de negocios). eliminando cuellos de botella y mejorando la eficiencia. flujos de trabajo.y) u Automatización. Uso de la computadora para mejorar la realización de tareas existentes. 3 . • Ventajas. Análisis estratégico o enfoque de Factores Cruciales de Éxito (FCE). donde partiendo de los FCE de principales gerentes. I. cuáles son los objetivos de su unidad. ❑ Racionalización de procedimientos. ❑ Reingeniería de procesos de negocios. productos y servicios. relaciones de poder. II. Agilización de procedimientos operativos estandarizados. Estos cambios genéricamente son de cuatro tipos y llevan asociados grados crecientes de rendimiento y riesgo asociados. funciones.REQUERIMIENTOS DE INFORMACION ORGANIZACIONAL. de dónde la obtienen. • Método: En un sistema piramidal. ♦ Método: muestra masiva de nievles intermedios y consultar cómo se usa la información. alcance.

AFIP-contribuyentes. nota. lo que se puede apreciar en algunos bancos.REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION. Este tipo poderoso de cambio organizacional implica: Rediseño radical de los procesos. entendiendo que el trabajo en redes elimina el requerimiento de compartir el espacio físico e incluso permite el trabajo concurrente de varias personas sobre el mismo tema. o incluso "de edificio en edificio". cantidad y calidad.. etc. se tratará de mejorar lo máximo posible como capital generado por la propia firma. calidad y servicio. 4 . disponiendo uso intensivo de elementos. organismos gubernamentales. c) Permitir que las TI modifique conceptos o "viejas formas de trabajo" como el necesidad de tener un respaldo físico (legajo. ➢ Objetivos de las reingenierías en sistemas. combinando pasos para reducir pérdidas. etc) y reemplazarlo por algo virtual. para que la reingeniería sea efectiva requiere: a) desarrollar y mantener una visión estratégica amplia en tal sentido. a) En las cadenas de proceso se apuntará permanentemente a lograr eficiencia a través del mejoramiento de la variable tiempo. eliminando tareas repetitivas.). b) En las cadenas de valor. etc.. son la eliminación del paso de escritorio a escritorio de legajos. al mismo tiempo que maximizar los beneficios de la tecnología de la información. con el propósito de me/orar costos. empresa-clientes. etc. d) Tener estrategias permanentes para enfrentar y manejar el cambio. o "de departamento a departamento". e) Se requiere coordinación y análisis de procesos interorganizacionales (tales como empresa-proveedores. expedientes o documentos "de escritorio a escritorio". No obstante ello. Ejemplos de ello. Las nuevas tecnologías de la información permiten agilizar los procesos mejorando la velocidad. b) Permanentemente se deben efectuar mediciones de los proceos existentes.

~~~riffigifirnMe~~§1 . ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO CADENA DE PRÓCESOS • • ESCENARIO PROCESO PROCESO A ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO — PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO L .i. CRIIENTO . 1 INFORMACIÓN FINANCIERA MARKETING SERVICIOS GARANTÍA ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS INGENIERA DE PROCESOS 1 EJECUCIÓN DE PRODUCCIÓN CONTROL DE CALIDAD POST-VENTA CONTRATO DISTRIBUIDOR SOPORTE TÉCNICO COTIFIGURAciÓN DEL SERVICIO TESORERÍA ACTIVOS FIJOS HumANOS 1 L PLAN DE LA D[STRISUCION CONTRATOS COI/ PROVEEDORES HISTORIAL CE SERVICIOS 'IRECURSOS • BASES DEL NEGOCIO 1I • SELECCIÓN DE COMPONENTES VENTAS Y DISTRIBUCIÓN SERVICIOS AL CLIENTE INFORMACIÓN GERELICIAL PLANE -JAIENTO OPERATIVO PLAN DE VENTAS Y DEMANDA PROGRAISACIÓN DE STOCK I CO ITRATO SERVICIOS GERENCIA VENTAS CANALES VENTAS RELACIÓN CON CLIENTES INTELIGENCIA DE NEGOCIOS SISTEMA' MANTENIMIENTO DE PLANTA FLETES Y ACARREOS ISERVICIOS DE TERCEROS SOFTWARE ASASTE.- GERENCIA EJECUTIVA 1I I DESARROLLO ESTRATÉGICO ›- DISEÑO E INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN DISENO DEL PRODUCTO 1I ESPECIEFACIÓN COMPONE 1TES SUMINISTROS EVALIJAcIÓN DE CALIDAD PRODUCCIÓN AG DA pR.c1)1..Ti gin pcis:-J. 0 .. ›. EN I I i ).S I s T Balance General Estados Contables de la Sociedad INFORMACIÓN CONTABLE E M Contables de gastos por centros de costos Costos por actividad Control de inversiones Resultados por producto Resultados por zona geográfica Resultados por sucursal Análisis marginal Contribución marginal A S N INFORMACIÓN PARA GESTIÓN T E G R A O Control del valor estratégico INFORMACIÓN FINANCIERA Flujo de Fondos de las organización S ESCENARIOS PROCESOS Y FUNCIONES CORPORATIVAS II.

3) Una empresa del mismo grupo que reúne las características indicadas en 2). servicios y prácticas contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en su ramo de actividad (industry leaders).1* Cuatrimestre El desarrollo de indicadores de gestión que permitan monitorear actividades claves es algo que en gran medida se desprende de la reingeniería de procesos referida. Año Académico 2008 . 2) Una empresa de otro ramo de actividad que se destaca por la calidad y productividad de ciertos procesos. Esta empresa modelo puede ser: 1) Una empresa competidora. hay experiencias en donde empresas competidoras se han puesto de acuerdo en intercambiar determinada información. El benchmarking con una empresa competidora tropieza con la dificultad de cómo conseguir la información. Benchmarking sin información sobre best practicas carece de mayor utilidad. Sin embargo. que es la mejor manera de ejecutar un proceso. La idea es que los beneficios del intercambio acordado generan ventájas que superan los riesgos que puede significar el suministro de la información. Entonces Xerox aplicó una simple idea que tuvo mucho que ver con su recuperación competitiva: identificar e implementar las mejores prácticas del mundo. Por ejemplo. Pero el conocimiento de tales mediciones debe ir acompañado del entendimiento acerca de cómo la empresa modelo hace las cosas para lograrlas. cuando esta compañía comenzó a perder mercado frente a nuevos competidores japoneses que de alguna manera podían vender copiadoras a un precio menor que el costo de Xerox. Esto nos lleva al concepto de best practicas. El benchmarking pretende conocer las mediciones de la empresa modelo para compararlas con las de la propia empresa y sobre esta base fijar objetivos específicos de mejoramiento. 21' ' aiP: 4. Cuando una empresa realiza benchmarking toma como modelo ciertas prácticas de otra empresa.19 LAZZATI & ASOC. Benchmarkinq Benchmarking es el proceso continuo de medir productos. Algo había que hacer y rápido. El benchmarking con una empresa de otro ramo de actividad puede ser muy útil respecto de ciertas prácticas. wpRrvomkin• nEscoureÑo . o sea cuál es la causa de sus resultados exitosos. Benchmarking se inició en Xerox en 1979.UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUYO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA: CONTADOR PUBLICO. Xerox obtuvo de GL Beán ideas para mejorar sus operaciones de almacenaje y envío de mercaderías.

deben organizarse de manera tal de responder a la dinámica compleja de los entornos competitivos. Se plantean 7 perspectivas de gestión (clientes. la confianza que deposita el usuario en el sistema con base tecnológica.♦ Cuáles son las tendencias actuales o novedades sobre el tema?? a) Concepto de "empresa extendida": incluyendo en todos los análisis indicados. se suma la existencia de una "dimensión emocional" y la necesidad de preveer el cambio de las organizaciones y su entorno. de León España) destacando que "la clave está en la parte humana de la aplicación tecnológica. el grado de empatía del usuario con una interfaz. lo valioso es cuánto puede hacer alguien con un sistema y cuán bien puede realizarlo. - A las tradicionales 2 dimensiones de un sistema de información (hardware y software). usuarios. información y comunidades) para analizar cómo las herramientas de control de gestión y la información resultante de las mismas. la sensación de confidencialidad en un proceso de votación electrónica. 5 . Desarrollado por los autores españoles Jose Ochoa y Luis Sotillo (Univ. • Los proveedores y toda la cadena de provisión (tanto de insumos como de servicios) • Los clientes y toda la cadena de consumo. • La comunidad A) El "soulware" y la tercera dimensión de las T. • Unidades de negocios dentro de la misma compañía. y la motivación en un proceso de aprendizaje no presencial. por ejemplo. los siguiente elementos. rendimiento.I (Tecnologías de la Información). Desde este punto de vista es imprescindible evaluar. de forma tal que éstos de adapten a las personas y no al revés. lo amigable de una pantalla interactiva. negocios. al momento de definir y diseñar los sistemas.!'. talento. la percepción de seguridad del cliente en un proceso de compra.. y no cuánto puede hacer un sistema por sí".

Comprende todas las actividades involucradas en la generación de una solución de sistemas de información para un problema organizacional o una oportunidad. cambio directo.? Se deben separar los niveles conceptuales para no confundirse. por fases. SISTEMA O SOFWARE. Se hacen evaluaciones y modificaciones necesarias para corregir errores. Conclusión del Proceso. Diseño de sistema: Detalla cómo se hará lo propuesto en el punto anterior. Capacitacíón a los usuarios. Establecimiento de requerimientos. desde el punto de vista financiero.) Documentación de respaldo (manuales. Producción y mantenimiento: En operación se va controlando. Contiene un modelo o plan general. Propone lo que el sistema debería hacer. Análisis de sistemas. Este proceso en general tiene las siguientes etapas. a) Sistema de Información Corno conjunto sistematizado de tratamiento y procesamiento de datos (irnputs). según diferentes estrategias: (En paralelo.EL PROCESO DE DESARROLLO DE SISTEMAS. técnico y organizacional. estudio piloto. Un estudio de factibilidad de la solución posible. Se realizan tareas periódicas de mantenimiento. 6 . Conteniendo los pasos restantes. para brindar información resultante (outputs) referido a los temas y con la amplitud que se haya fijado. Programación: Pruebas: unitaria (o de cada programa) y del sistema (compatibilidad de módulos). etc). copias. aprovechando las ventajas indudables del procesamiento electrónico y soportes informáticos. Conversión: cambio efectivo del sistema viejo al nuevo. : Es decir que primero se debe diseñar un sistema que respete el objetivo (qué se pretende de ese sistema) y el objeto (la empresa con todo sus escenarios y variables tanto internas como externas). mejoras o up-grade. Para operar ese sistema. Prueba de aceptación y plan de pruebas con los usuarios. Detectando el problema que se tratará de resolver. la empresa seguramente recurrirá a un SOFWARE.

Alternativas de Análisis. Sistemas mixtos. A cargo de consultores externos: Con o sin acceso a las fuentes de programas. sueldos. Con personal interno de la firma. ejecución. Medios disponibles. donde seguramente se pueden identificar los diferentes ambientes: B) El ambiente transaccional: donde se produce la registración de operaciones. necesita contar con un: B1) Módulo de control de información: (Controlling). Tamaño de la empresa. En este contexto. ❖ Softwares específicos: Facturación. que integra la información. Desarrollos a medida de la empresa. etc. lo ideal es llegar a sistemas integrales de información y sus softwares. Operados por personal de la empresa (a nivel usuario). contabilidad. nunca se debe olvidar que se trata de una herramienta que permite automatizar operaciones (captura de datos. Pero lo más importante es que todo ello tiene sentido. ❖ Softwares primarios basados en planillas de cálculo: Access (como base de datos y relevamiento) y/o Excel (para el procesamiento y análisis de información). • Softwares integrales: SAP . 3. Compatibilidad con otros sistemas. que debe ser diseñado de acuerdo a las características de la empresa y para responder a los requerimientos de sus responsables. que aparentemente no guardan relaciones entre sí. si se lo comprende como formando parte de un sistema de información. 2. SISTEMAS INTEGRALES. que recibe los datos corporativos para integrada y utilizada por los diferentes niveles de la organización. procesamiento de información. 2. Magnitud de la información a procesar. C) El ambiente multidimensional: (Data warehouse). etc. Pero corno este depósito de datos no tiene capacidad de selección y/o clasificación de la misma a los efectos decisorios. ❑ a) b) c) d) e) f) Parámetros a considerar para esta elección. Flexibilidad requerida del soft. la procesa y le dá forma para emitir los informes que le han definido cada uno de los niveles de usuarios Definido el software adecuado. b) En cuanto al origen: ❖ 1. Costo / Beneficio. ❖ Sistemas standard provistos por proveedores especializados. Operados por terceros. 1. con la utilización de modulos. a) En cuanto a su amplitud o alcance.IBM. 7 .de rutinas de análisis y obtención de indicadores y presentación de informes) .

328 Sistemas integrados de información para la gestión USUARIOS DE LA INFORMACIÓN GERENTES Y EJECUTIVOS INFORMES DE GESTIÓN Análisis Multidimensional Simulación y Control SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS Excecutive Information System — E.S. INFORMACIÓN EXTERNA 1T - MÓDULO DE CONTROL If CONTROLLING" YO> - Planificación Información Económica Información Financiera Control de Gastos por Centros de Costos / Macroactividades Costeo de Productos con Información basada en actividades Análisis de Proyectos Análisis de datos físicos a través de la gestión de las actividades Categorización de factores en variables y fijos GENERACIÓN DE LOS ESTADOS CONTABLES REPOSITORIO DE DATOS — DATA WAREHOUSE Contabilidad General y Finanzas Contabilidad Abastecimiento Activos Fijos Tesorería Proveedores Logística y Distribución Facturación Cuentas Corrientes Comercialización Programas de Calidad Producción Planeamiento Control de Stocks Gestión de Materiales Análisis de Capacidad Recursos Humanos Liquidación de Sueldos Gestión del Recurso Análisis de la Dotación de planta .I.

Subcontratación de la contrucción u operación de S. se puede contratar y pagar sólo en la medida del uso del servicio. • Como contrapartida se genera una dependencia del operador externo. En este caso la evaluación comprenderá: > Las funciones proporcionados por el paquete. Implicancias. > Los requerimientos de hard. > La flexibilidad. 8 . Suele ser una opción si la empresa no quiere / no puede usar recursos propios ■ para la operación de su centro de cómputos. • En casos de empresas con necesidades fluctuantes de procesamiento. El proveedor suele tener menores costos por sus economías de escala. I. II. Implica negociación y control de: ➢ Cumplimiento de términos y entregas. la organización deberá adaptarse a aquel. estos proveedores pueden garantizar: servicios superiores. ➢ La facilidad de uso para el usuario. • La empresa puede dedicar sus talentos a sus fines específicos. ■ Por su especialización. ➢ Se pierde el control sobre el proceso de diseño del sistema. lo que significa ahorros ante un centro de cómputos propio sobredimensionado o con tiempos ociosos. que suele ser decisiva al manejar decisiones de cambio. ➢ Inclusión o no de up-grades. > Costos ocultos en tiempo y fondos. > La documentación necesaria La calidad y costo del paquete. soft y bases de datos. su red de telecomunicaciones o el desarrollo permanente de aplicaciones.I. actualización tecnológica. Relación con el proveedor. > Posibilidades y costos de personalización.Adquisición de sistemas o subcontratación del servicio. Compra de paquetes de software. > Si no se puede personalizar el paquete. ■ planes diferentes de contratación. > El esfuerzo de instalación y mantenimiento.

♦ Aumenta el nivel de dependencia de entes externos. Administración de datos y bases de datos. Outsourcing parcial: Sólo se transfieren algunos de los elementos citados. ❖ Outsourcing total: implica la transferencia de equipos.Puede haber. ❑ Es un sistema de tercerización que se aplica a muchas areas de la organización tales como personal. Cuáles son los riesgos. Consultoría.OUTSOURCING. ♦ Si falla el contratista la empresa queda a "mitad de camino". ❑ Consiste en contratar y delegar a largo plazo uno o mas procesos no críticos del negocio a un proveedor especializado para conseguir mayor efectividad. ♦ Es dificultoso no poseer control sobre el personal del contratista. etc. ♦ La elección del contratista. sistemas. marketing. Aplicaciones específicas. ♦ Requiere esfuezos de negociación y monitoreo del contrato. ♦ No negociar el contrato adecuado. mientras que la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio. operaciones y responsabilidad administrativa al contratista. Diseño Implantación y administración de redes. ❑ La empresa prestataria del servicio asumirá los costos y cambios tecnológicos y garantizará personal especialista y calificado del área. donde incluso se encuentran casos muy sofisticados que llegan a la asociación compartiendo riesgos y utilidades. 9 . Campos usuales donde se aplica. personal. ❑ Se firma un contrato por un plazo determinado. ❑ Es una megatendencia que se está imponiendo rápidamente y consiste en la contratación externa de recursos anexos. Márketing. - Infraestructura computacional. Alcances. Operación de telecomunicaciones. Recursos Humanos. compras. redes.

Para eso. lo que suele en Data Mining de la Universi. por me. los alumnos reciben el título Tecnología de la Información de oficial de Magíster.ción de bases de datos con grandios automáticos o semiau. La maestría comenzó a funcionar este año con 25 alumnos.920 pesos. Está dirigido a graduados en Económicas. www-2. hecho el curso que enseña a utilizarla. ' "Las técnicas para el análisis exploratorio de datos se desarrollaron hace 70 años. y luego realizan una pasantía hasta > Maestría en Investigación de Mercado y Data Mining Universidad de Bologna Teléfono: 4878-8628 www. 1. Los alumnos asisten a 400 horas de clase de abril a octubre.austral.ar/materias/ruclinkd 1-Maestría en Tecnologías de la Información . matemáticos.edu/ingenieria toma de decisiones. Ld Gnbriela Samela ESPECIAL PARA CLARIN A 1 marcar un número de teléfono. no garantiza su utilidad. En este caso.dc.palermo. Otro caso es el de las facultades de Ingeniería y Ciencias Exactas y Naturales de la UBA. No sólo hay maestrías que específicamente enfocan en data mining. Ciudad Universitaria.UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUYO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA: CONTADOR PUBLICO. "Los contenidos teóricos de cada curso son aplicados simultáneamente en tiempo real.ar wwvv. coordinador académico de la Maestría en Investigación de Mercado y Data Mining de la Universidad de Bologna.edu. Pabellón 2. agrega el académico. Esta pasantía es obli. y Algoritmos y Estructuras de Datos antes de comenzar a cursar.Maestría en Explotación de Datos y Descubrimiento del Conocimiento . irnplementación y gestión de la información para la tornáticos. Italia.ar/mdrn Patrones "La técnica de data mining permite extraer información relévante y difícil de encontrar en grandes diciembre. datos que se acumulan en bases de todo tipo. Aunel Ministerio de Educación de que el programa es más general. las personas dejan.edu www.000 euros. que tuvieron el año pasado sus primeros magísteres en Explotación de Datos y Descubrimiento del Conocimiento. es necesario reunir capacidad de procesamiento y técnicas que permitan extraer de la masa de datos información de valor.2 POSGRADOS NUEVAS CARRERAS "I CAMPUS lacol DOMINGO 27 DE ABRIL DE 2008 Ya se ofrecen programas de maestría sobre "data mining" Ingenieros. (tonto un rastro. Y hecha la herramienta. Sociología. El data mining tiene "una pata Otras propuestas del lado de sistemas y otra en Juan Ale. Lógica. Máquinas En la Universidad de Bologna la maestría se dieta en el laboratorio. durante su segundo año. las clases se dictan directamente en el laboratorio". El costo total del programa es de 7. completar un formulario o pagar una cuenta. De eso se trata el "data mining".UBA Secretaría de Posgrado.programa propuesto por Palermo na tecnología emergente cuya fi.volúmenes". Al finali. "Un ejemplo es el patrón que dice que quienes compran pañales tienden a comprar cerveza. estadísticos.ba.entenderse corno business intellidad Austral. sin embargo. que "reciben un fuerte contenido técnico-metodológico estadístico aplicado a la investigación de negocios". aporta dos definido \ gence".des volúmenes de información. y al diseño y administraexploración y análisis. Algo particularmente útil para las organizaciones que tienen en sus bases mucha información cuya potencialidad es escasamente usada. expedido pr la Universidad de Palermo. "Es la respuesta de la estadística clásica para grandes volúmenes de datos".recién inaugurada Maestría en zar.edu. director de la con el proyecto de tesis. navegar la web.austral. En este último caso. los postulantes deben aprobar cursos de Probabilidades y Estadística. a través de cursos teórico-prácticos y de laboratorio. ofrece formación específica sobre los principios. CATEDRA: PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION.unibo.Unid.FCEN y Fl . Matemática. "los algoritmos de data mining buscan patrones sin necesidad de que el usuario sospeche siquiera que esa información existe". señala Haedo. explica Ale.UP Teléfono: 4964-4600 informes@palenno. pero hoy tienen altísima utilidad". El nes posibles para el término: "U. El programa que coordina se basa "en la tradición italiana de las ciencias estadísticas" y se orienta a brindar competencias en el diseño. sino que también el tema empieza a ser parte de programas más generalistas sobre tecnologías de la información. 12 disponibilidad de grandes‘ volúmenes de información. La maestría de la Austral. Comunicación y Ciencia Política. agrega. Estadística. "explotación de datos" o "minería de datos". hallado en datos de un supermercado". Base de Datos.it/BuenosAir es/ forrnacionacadernica 1Maestría en Data Mining Universidad Austral Teléfono: 5921-8046 rncim(d)fi.uba. que va por su tercer cohorte. Por eso.se orienta al diseño de sistemas nalidad es extraer información o con arquitecturas complejas y conocimiento desde los datos con usuarios externos a la emque posea una organización y la presa. de grandes volúmenes de datos para el descubrimiento e patrones significativos". resume por su parte gatoria para comenzar a trabajar Ezequiel Glinsky. enfatiza Haedo. técnicas y metodología de data mining. el máximo del cupo. El costo total del programa incluye materias de data mining es de 5. dice Christian Haedo. licenciados en Administración y economistas aprenden cómo "explorar" datos. director de la Maestría marketing o ventas. Ingeniería. ..

ce Lost. mostrar su incorporación a las organizaciones.lnung". activida1994). y hacer una descripción de los módulos de aplicaciones desarrollados por los principales proveedores de software. n basada 1993). de la Universidad de Buenos Aires y de la Universidad de Lomas de Zamora. standar ontificar os desJos con dan ser nta. a los efectos de mejorar sus rendimientos en el volumen de decisiones acertadas. INTRODUCCIÓN • Ganar tiempo en el proceso de obtención de la información.UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUYO FACULTAD DE CIENCIAS ECONONIICAS CARRERA: CONTADOR PUBLICO. • Facilitar la obtención de informes de calidad. tos. 3oston. y para ello se deberán sustentar en un esquema de información que contemple: (1) Trabajo presentado en el XXII Congreso Argentino de Profesores Universitaños de Costos (Concordia. Ed.COSTOS Y GESTIÓN . Entre Rios-1999) (—) Prof. necesitan imperiosamente acelerar sus procesos decisorios. UNIDAD 3: Rediseño de la organización mediante Sistemas de Información. Sin duda alguna que las empresas han debido replantear sus esquemas organizacionales. . Las organizaciones en su afán de conseguir resultados. Es objetivo del presente trabajo exponer las estructuras de los sistemas integrados de información aplicados a la gestión. Gestión 1.X. conocidos en el mercado apuntan esencialmente a: sistema • Reducir la sobrecarga de información a los ejecutivos. Para poder hacerlo intentan sustentar estas decisiones rápidas en información de gestión específica y desarrollada con soportes informáticos adecuados e integrados. !sentados y a los le Costos o Argentiistos) que :icipación.N°40 . Jades" temas de la sobreactivida33). SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN('' por Marcelo Gustavo Podmoguilnye (**) Che Free :w York. LAS NECESIDADES EN LAS ORGANIZACIONES COIVIPETITIVAS • Incrementar el ámbito de "control ejecutivo". Los sistemas de información integrados aplicados a la gestión. CATEDRA: PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION. T. n. Comisión 2. Efecto. tolérniCas • Poder "navegar" la información de manera sencilla.

ya que no se llega a comprender el efecto de interacción. Distribución e Producción (Manufacturing Suite) . se debe aclarar la existencia de múltiples proveedores de estos tipos de software. . Los sistemas integrados constan de dos ambientes principales. aquellos que son relevantes a cada "área de decisión". Contro costos . Activos Fijos JUNIO 2001 • Recursos Humanos (Human Resources Suite) • Módul des • Liquidaciones de sueldos .2 Ambiente multidimensional En este ambiente. Entiéndase por "Data Warehouse" al repositorio de datos corporativos de la organización para ser utilizados por los niveles directivos y ejecutivos. financieros y tecnológicos de las empresas. en los cuales desarrollarán su actividad los módulos y programas del software. que generan estos sistemas. es el sector de registración de operaciones. Políticas de cobranzas . Facturación • Planeamiento de los pedidos • Generación de informes de gestión que seleccionen. Gestión de materiales Costeo lotes y • • Control de stocks 3. La integración de la información se va a dar en el: 3. E sector el: • Módulo de (Controlling): Este sable de íntegra los esquemas t warehouse". En este ambiente encuentran su ámbito los módulos de: • Contabilidad General y Finanzas (General Accounting and Financial Suite) • Contabilidad . sin embargo no todas tienen éxito en la etapa de implementación. Los sistemas integrados cumplen un rol importante en estos esquemas de gestión manejados por las organizaciones líderes. y antes de continuar con este análisis.1. . 3. situación que lleva a generalizar algunas denominaciones que se dan a los módulos que conforman estos programas. entre los aspectos operativos. pero que en contenido brindan los mismos servicios a los usuarios. En este ambiente transaccional cada módulo actúa en forma independiente dentro de cada área de control. Este repositorio no tiene capacidad de selección de • Análii . con van a llegar a lo: se pueden aprec Gestión de Inventarios de Productos • Planific Terminados + Informa • Programación de la calidad • Informe .326 Sistemas integrados de información para la gestión • Creación de bases de datos interrelacionadas a los efectos que desde los escalones inferiores de las organizaciones se vuelquen en las mismas la totalidad de datos necesarios para la construcción del sistema.Tesorería . ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN • Planeamiento de la producción •Análisis de capacidad En principio. dada la multiplicidad de datos. El ambiente transaccional Como su nombre lo indica. • Cuentas corrientes Marcelo Gustavo I la información y m tos decísorios. Proveedores • Logística y Comercialización (Logistics and Distribution Suite) • Sistemas integrados adecuados para posibilitar la interrelación mencionada anteriormente. Gestión del recurso • Análisis de dotación de planta De la descripción realizada se puede deducir la no existencia hasta el momento de integración alguna. el "Data Warehouse" recibe los datos del ambiente transaccional.

Costos de calidad . Es por ello que aparece en este sector el: Logistics and dos Productos 327 Marcelo Gustavo Podmoguilnye • Módulo de Control de Información (Controlling): Este módulo es el principal respon- sable de integrar la información volcada por los esquemas transaccionales en el "Data warehouse". Módulo de costeo basado en actividades . • Información económica ad pite) • Información financiera .COSTOS Y GESTIÓN . Sistema de información para ejecutivos (Excecutive Information System — estos .ara la gestión la información y menos de clasificación a los efectos decisorios.S. desde las bases transaccionales. a los cuales debe permitir utilización de información interna y externa.). . con los "informes de gestión" que van a llegar a los ejecutivos. información de alto valor agregado para sus usuarios. . Costeo de productos . . . Planificación . . Estimación de costos jucción .Control de procesos La idea del módulo de control. Orientar la atención de los ejecutivos hacia el mgnitoreo de los "factores críticos de éxito". Reducir el volumen de la información.X. es llegar a volcar a los sistemas de información para ejecutivos (Excecutive information system — E. Costeo del ciclo de vida • Costeo objetivo ian Resources OS . A continuación se expone un diagrama que intenta de alguna forma. hasta la generación del informe de gestión.Análisis de productividad .I. con los siguientes objetivos: • Costeo de productos por pedido. Este d de selección de T. Determinar ¿cuándo hay que intervenir? • Obtener información apropiada. generar informes multidimensionales. resumir los expuesto respecto a las estructuras de estos sistemas integrados a los que hago mención.40 .Análisis de componentes físicos de los factores. Control de gastos por centros de costos sistemas generan información para los encargados de decidir en las organizaciones. (Continúa cuadro en página siguiente) /arehouse" recibe ccional. Entiéndapositorio de datos ni para ser utilizay ejecutivos.Análisis de procesos 9 planta • Análisis de creación de valor puede deducir la to de integración nsaccional cada ndiente dentro de 'ación de la infor- • Flujo del proceso nal . de la forma y para la persona apropiada. Dentro del mismo se pueden apreciar los siguientes submódulos: . estadísticos y de gestión. Saber a través de dichos informes ¿qué está pasando en la organización? . analizar tendencias. por lotes y por procesos.

Definición hardware de bas tecnológicamente efectos de soport mación que se pr . INFORMACIÓN EXTERNA Identifica Estable MÓDULO DE CONTROL "CONTROLLING" Análisis de datos físicos a través de la gestión de las actividades Planificación Información Económica Información Financiera Control de Gastos por Centros de Costos / Macroactividades Costeo de Productos con Información basada en actividades Análisis de Proyectos Categorización de factores en variables y fijos C Dim GENERACIÓN DE LOS ESTADOS CONTABLES 4.I.328 Sistemas integrados de información para la gestión De lo expuesto poc tanda del módulo d proceso de genera< buena arquitectura ración al mismo de tos adecuados. • Las "fuentes" de REPOSITORIO DE DATOS — DATA WAREHOUSE • La calidad de ds • Determinación de ga y mantenimient 11 Contabilidad General y Finanzas Contabilidad Abastecimiento Activos Fijos Tesorería Proveedores JUNIO 2001 Logistica y Distribución Facturación Cuentas Corrientes Comercialización Programas de Calidad Producción Planeamiento Control de Stocks Gestión de Materiales Análisis de Capacidad Recursos Humanos Liquidación de Sueldos Gestión del Recurso Análisis de la Dotación de planta • Establecer esti mismas 4.3.2 Análisis de las f Se analizará en form. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS Excecutive Information System — E.3 Definir la estruct ganización 4.1. Simulación y Control Marcelo Gustavo Po Análisis Multidimensional de la información y. pue USUARIOS DE LA INFORMACIÓN GERENTES Y EJECUTIVOS j INFORMES DE GESTIÓN —0. relacionales que g gestión.S.

3. y de la incorporación al mismo de las técnicas y procedimientos adecuados.3. ETAPAS A SER DESARROLLADAS EN LAS ORGANIZACIONES 4.1. . Determinación de las formas de administración de datos (Metadata): 4.3 Definir la estructura tecnológica de la organización 4. Se analizará en forma pormenorizada: las fuentes de datos. Definición de los componentes de hardware de base: esto obedece a adecuar tecnológicamente a la organización.3. a los efectos de soportar los esquemas de información que se proponen.X.ra la gestión De lo expuesto podría concluir la gran importancia del módulo de control ("Controlling") en el proceso de generación de la información.2 Análisis de las fuentes de datos 4. la arquitectura de las bases de datos. Las "fuentes" de los datos • La calidad de datos a obtener por fuente fi Recursos Humanos -iquidación de Sueldos Gestión del Recurso Análisis de la Dotación de planta Determinación de los responsables de la carga y mantenimiento de las bases de datos • Establecer estrategias de limpieza de las mismas 4. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA.3. Diseñando el modelo de datos corporativo 4. Documentando las bases y tablas de datos 4.3.1.3.2. Diseñar los repositorios de datos (Data warehouse): modelizando el negocio.3.3.3.3.3. . Analizar las plataformas de da- tos con que cuenta la organización T.1 Requerimientos de información Se debe definir indefectiblemente las necesidades de información.3.N° 40 . El esquema propuesto para esta determinación es el siguiente: Identificación de los procesos de negocios Por: Establecer los factores críticos del éxito s fisicos a través las actividades Area de negocios Proceso Ejecutivo DEFINIENDO de factores en va- Mediciones Criterios de evaluación Dimensiones y capacidades 4.3.COSTOS Y GESTIÓN .4. Evaluación y selección del soft- ware adecuado 4. De la buena arquitectura del módulo. 4. puede depender la validez o no de la información vertida a las bases de datos relacionales que generarán los informes de gestión. iORIvIACIoN EXTERNA 329 Marcelo Gustavo Podmoguilnye 4.2. los informes y las consultas a los mismos.

Medición de rendimientos 4. Análisis del negocio A 4.4.S. Información interna: 4. Realización de pruebas piloto.4. de- bilidades. (Fortalezas.1.6. oportunidad. Factores críticos de éxito Marcelo Gustavo .S. Información externa: 4.3.4. Ir . N T E G R 4.I. oportunidades y amenazas) 5.330 Sistemas integrados de información para la gestión 4. consultores experimentados y personal perteneciente a la organización.2. Los IVA Y SIJ.4. Grado de satisfacción de los clientes 4. información externa e interna.2.D.4.4. definirá un: .1. Realizar un minucioso análisis de los procesos a los efectos de ayudar al sistema a la generación de información. .I. precisión.): En este diseño.2. Cuadro de mando integral: es decir con información externa e indicadores de medición de los rendimientos internos Generación del "Balance Scorecard" En el siguiente cuadro se muestra los distintos tipos de información que generan estos sistemas integrados de gestión.5.2.1.1.1. accesibilidad. y a quien esta destinada el uso de la misma.2.2. 4. Indicadores financieros ESCENAF • Resultados proyectados GERENCIA EJE • Desvíos en la producción ▪Desvíos en los pronósticos de ventas I RELACIÓN CON C 4.4. relevancia.3.1. Información de competidores En una etapa de uso del sistema reciente a la implementación el E. Estos pasos procesos. DISEÑO E INGE DE PRODUcc PROGRAMACIÓN E SUMINISTR PRODLICCW VENTAS Y DISTR SERVICIOS AL C BASES DEL NE .) o S 4. Análisis de costos 4. pero además se deben tener en cuenta algunos conceptos para lograr éxito en este objetivo: • Identificación con el proyecto desde los niveles jerárquicos más altos. INFORMACIÓN GENERADA POR LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (E.I. continental y mundial Los puntos críticos de la etapa de implementación están relacionados con la definición del modelo a implantar y con la elección del software de base. Estrategia de la industria a nivel nacional.4. Posicionamiento en el mercado de la organización 4. En los procesos d cesidad de identifi determinar en los éxito. generará: 6.4.4 Diseño del Sistema de información para ejecutivos (Excecutive information system.2. Colaboración de todas las áreas funcionales. se contemplan las ca- racterísticas que debe tener la información a suministrar a los ejecutivos: integridad.S.4. E M A S • Capacitación al personal. JUNIO 2001 *Contribución marginal Mientras que en una etapa posterior el E. 4.4. Proyección de resultados 4. • Necesidad de un equipo integrado entre los proveedores del sistema.1.1.4. a los efectos de lograr un adecuado nivel de análisis de la información.I.S.4.4. Indicadores de gestión La calidad de la información generada por los sistemas integrados irá variando a medida que se avance en el proceso de implementación.O.4.7.4. S S T .A. Análisis general del ramo de des- empeño 4. e incluso en las etapas de utilización del sistema en la post-implementación.5. Análisis F. a los efl esquema de info oración.2. E.1.1.

a los efectos de poder adaptarlos a un esquema de información que permita la integración. PROGRAMACIÓN DE STOCK SUMINISTROS es decir con inforres de medición de iuestra los distintos eran estos sistemas uien esta destinada .para la gestión reas funcionaun adecuado mación. . 1:BADA POR [LADOS DE - 331 Marcelo Gustavo Podmoguilnye S I T E M A S N T E G R A O S Balance General Estados Contables de la Sociedad INFORMACIÓN CONTABLE s Contables de gastos por centros de costos Costos por actividad Control de inversiones Resultados por producto Resultados por zona geográfica Resultados por sucursal Análisis marginal Contribución marginal Control del valor estratégico INFORMACIÓN PARA GESTIÓN INFORMACIÓN FINANCIERA Flujo de Fondos de las organización S. PROCESOS Y FUNCIONES CORPORATIVAS RELACIÓN CON CLIENTES DISENO E INGENIERIA DE PRODUCCIÓN Una guía para poder lograr estos objetivos son los mapas de soluciones propuestos por la mayoría de los software existentes en los mercados en la actualidad. lisis de los proidar al sistema ación. )to. e ición del sistema :me reciente a la "aré: Y SUS FINALIDADES En los procesos de implementación señalo la necesidad de identificar los procesos de negocios y determinar en los mismos los factores críticos de éxito.X. y los procesos que se ejecutan dentro de los mismos.N° 40 . ESCENARIOS GERENCIA EJECUTIVA le ventas posterior el E.I. Los MAPAS DE SOLUCIONES enerada por los lo a medida que iplernentación.COSTOS Y GESTIÓN . AGENDA DE PRODUCCIÓN EJECUCIÓNK IJNE CONTROL DE CALIDAD MANTENIMIENTO DE PLANTA VENTAS Y DISTRIBUCIÓN CICLO DE VENTAS POST-VENTA CONTRATO DISTRIBUIDOR FLETES Y ACARREOS SERVICIOS AL CLIENTE HISTORIAL DE SERVICIOS SOPORTE TÉCNICO CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO SERVICIOS DE TERCEROS BASES DEL NEGOCIO RECURSOS HUMANOS TESORERÍA ACTIVOS FIJOS SOFTWARE ABASTECIMIENTO T. desarrollado para una empresa dedicada a la producción de hardware para PC.AMIENTO OPERATIVO MARKETING INIENIERIA DE PROCESOS PLAN DE LA DISTRIBUCIÓN SELECCIÓN DE I I CONTRATOS CON I COMPONENTES L PROVEEDORES SISTEMA _ PRODUCCIÓN 3corecard" A continuación mostramos el andamiaje de uno de estos mapas.) 6. DESARROLLO ESTRATÉGICO I INTELIGENCIA I DE NEGOCIOS GERENCIA VENTAS DISEÑO DEL PRODUCTO CONTRATO SERVICIOS ESPEciFicAciórJ COMPOT ENTES FLAN DE VENTAS Y DEMANDA EOVEA U A 15 INFORMACIÓN I I INFORMACIÓN GERENCIAL FIÍIANCIERA SERVICIOS GARANTIA ESPECIFICACIÓN I ' I DE PROCESOS PLAI' E. Estos pasos apuntan a redimensionar estos procesos. En estas herramientas se definen los "escenarios" en los cuales se desarrollan las funciones dentro de las organizaciones.S.

Aguina' . ESCENARIO PROCESO • DESARROLLO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO . Anticip . La organización deberá tener en cuenta la necesidad de integrar información y procesos en forma vertical y horizontal dentro de este mapa de solución. Programe PROCESO • Registro PROCESO • Distribuci DENADE P OCESOS. Los sistemas integrados le atribuyen a sus módulos de recursos humanos responsabilidades desde las cuales se desarrollarán acciones para poder cumplir con las mismas. Retroac . Vacaci. ubicado en el último escenario del mapa de soluciones denominado "bases del negocio" a los efectos de poder tener una visión de sus aplicaciones. Rastreo • Capacita ♦RECURSOS I• Sistema ESCENARIO PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO • Almacén • Informa • LIQUIDACIÓI' . el módulo de recursos humanos. . modificaciones) . . es detectar estos procesos de negocios dentro de las organizaciones. • GESTIÓN ORGANIZACIONAL Es a partir de estos mapas. Impues • Seguric La cadena de procesos identificada apuntará a lograr eficiencia de la variable tiempo dentro de los mismos. • Administl • Remuner • ADMINISTRAC . . Administración de novedades (altas. JUNIO 2001 • ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL . Modelos • Planeaci. analicemos a modo de ejemplo simplificado. Reclutamientos • Desvir • Premic Ahora bien. • Accide . Asigna. bajas. Planeación de costos . y determinar los módulos del sistema integrado a aplicar en cada uno de estos procesos. Registro histórico de empleados • Liquide Un módulo cue: des asignadas. Asignación estratégica de personal • Inform . . que se comienza con la implementación de los sistemas integrados ya que se seleccionarán las herramientas informáticas (módulos de aplicación) necesarias para tratar las funciones y procesos dentro del escenario adecuado. mientras la cadena de valor apuntará a generar mayor valor para los pilares de la organización. hacer un análisis de situación especificando prioridades de desarrollo.Marcelo Gustavo F 332 Sistemas integrados de información para la gestión Administr La función de este mapa de soluciones.

planeación de la producción. ya que no estamos en presencia A continuación se muestran los procesos en los que operan estos nuevos módulos dentro de la cadena de valor: de empleados T.X.333 Marcelo Gustavo Podmoguilnye n para la gestión io de estos protener en cuenta ación y procesos itro de este mapa . Seguridad social atribuyen a sus mó. LA TENDENCIA: DIRECCIONAR LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN AL CONCEPTO DE EMPRESA EXTENDIDA Esto no es novedad. ventas y distribución y control de proyectos. En tal sentido empresas de las nombradas en el apartado anterior de este trabajo. Desvinculaciones . Balance entre el aprovisionamiento y la demanda 'ERSONAL lovedades (altas. Rastreo de habilidades • Capacitación y manejo de eventos • RECURSOS HUMANOS • Sistema de información ejecutiva • Almacén de información de negocios 7. mantenimiento de la planta. Informes legales • Ingeniería concurrente (innovación en la cadena de valor) os . Administración de viáticos . Planeación de carrera y ascensos . bes) .Distribución de funciones • DESARROLLO DEL EMPLEADO . responsabilidades larán acciones para as. • Registro de tiempo . sino que por el contrario debe integrar su información a las demás aplicaciones comerciales de la compañía. han generado nuevos módulos de software como el SAPGUI (de la empresa SAP) que ayuda a componen-tizar la empresa.W 40 COSTOS Y GESTIÓN . Los proveedores y sus proveedores . Diferentes unidades de negocio dentro de una misma compañía . Puntos de venta • Premios y bonificaciones . es decir brindar a los usuarios la posibilidad de integrar su organización como un componente más de la cadena de valor. Liquidaciones finales Un módulo cuenta por tanto con responsabilidades asignadas. Los clientes y sus clientes . Proveedores de servicios externos . pero se debe señalar esta marcada dirección establecida en los nuevos esquemas integrados de gestión. incluyendo aquellas relacionadas con las finanzas y control de gestión. . Administración de prestaciones • Remuneraciones (compensaciones) • ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO • Programación de turnos de un programa que realizará un trabajo aislado del resto del sistema. • Información de actividades • LIQUIDACIÓN DE HABERES • Retroactividad • Impuesto a las ganancias . Modelos profesionales . Vacaciones Los nuevos módulos ayudan a la organización extendida en: )NAL • Accidentes y enfermedades }ice de personal . Datos compartidos de pronósticos . Anticipos . • Aguinaldo El concepto de empresa extendida del que se habla en este título incluye la posibilidad de analizar: . Asignaciones familiares .

2.02 .1 Origen: Red en 1977. Ante esta impos necesidad de es "partners" que equipamiento y E tación necesaria esta asociado co . siendo el paquete de software E.1 SAP AG 8. California.2 Productos: de aplicación a en liado el primer E.2 Productos: sus productos iniciales estaban dedicados a la administración de recursos humanos. Su miento y desarroll última realización 8. serio para soport. de datos.INTENCIÓN DE EQUILIBRAR APROVISIONAMIENTO CON DEMANDA 8.334 Sistemas integrados de información para la gestión COMPRAS PLANIFICACIÓN DE REAPROVISIONAMIENTO CONSOLIDACIÓN DE LA DEMANDA FABRICACIÓN A MEDIDA Marcelo Gustavo P 8.5. USA. pero que no ha tenido gran repercusión en el mercado de las PyMES.1 Origen: Walldorf.3.5 JDEDVVARD5 8.1. 8.2. 8.F UNIX en 1987. MANEJO DE ALMACENES TRANSPORTES GESTIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE 8. Virginia USA. Como ejemplo podemos nombrar el desarrollo de una versión simplificada del R13 denominada ASAP (Acelerated SAP Solutions). experim estos sistemas.2 Productos: rrollo de bases de además de tener ción para integrad Su última aplicad. • Servicio de cc 8. será necea • Infraestructur2 8. En la actualidad sigue conservando el liderazgo en este módulo siendo su última aplicación realizada el Peoplesoft 7.4.5. (Enterprise resource planning) más simple y popular del momento. 1 equipo interno de • Software de b integración.2 Productos: sus primeros productos estuvieron dirigidos a los procesos manufactureros de las empresas. el conocido Peoplesoft HRMS (1988).2 PEOPLESOFT Inc. el cual ganó el premio "Datarnation 1999" en la categoría de "Producto del año en aplicaciones para las empresas".1. fundada en 1978. a pesar de haber realizado esfuerzos para ello.5. sultores. ron soportes para do en el año 1980 integrador para II En el último año entre las 100 firm dos de Norteamél el CASE Foundat Es destacable. com' hojas de cálculo.1 Origen: Pleasanton.2 Productos: . En la actualidad es lider en el mercado con su producto R/3.P. 8. YA& 8. Su ultima versión es la R/3 4. Alemania en 1972 8. en Holanda y posteriormente en Reston. Su principal dificultad es JUNIO 2001 no haber llegado a las medianas empresas hasta el momento. en 1987.3 BAAN 8. el cual es desarrollado desde el año 1992. sino más bien mostrar los resultados del trabajo de investigación realizado en este área. DESCRIPCIÓN DE ALGUNOS DE LOS PAQUETES DE SISTEXAS DISPONIBLES EN NUESTRO PAÍS El presente segmento del trabajo tienen carácter exclusivamente informativo no pretendiendo hacer publicidad de las empresas que desarrollan estos sistemas.R. q pueden abastece des de estos sis decisión de imple grado.1 Origen: Putten.1 Origen: Der 8.3.4.4 ORACLE Cor PROVEEDOR‘ PRODUCCIÓN' \ FABRICACIÓN 8.

con bases en un servidor UNIX en 1987. 8.2 Productos: su especialidad son el desa- rrollo de bases de datos con interfases intuitivas. USA. dada la esencial necesidad de implementar un hardware específico para poder correr estos sistemas.ra la gestión 335 Marcelo Gustavo Podmoguilnye 8. .4 ORACLE Corp. manejando las expectativas de los usuarios y de la dirección en los niveles más realistas posibles.1 Participación: lograr apoyo y compromiso con el nuevo proyecto en todos los niveles de la organización.4 Dificultad de aplicación de los sistemas: en las PyMES. Dada una decisión de implementación de un sistema integrado. Ha desarrollado el primer E. Es destacable.3 Necesidad: de contar con un equipo mixto entre consultores externos y personal perteneciente a la organización a efectos de lograr equilibrio cte opinión en los pasos a seguir. volcados hacia el logro de programas más sencillos que pudieran ser utilizados en estas empresas. realizando una exposición de las principales características de los mismos.12 Productos: Desarrolló su primer software de aplicación a empresas en 1982.COSTOS Y GESTIÓN .5. ya que a pesar de los esfuerzos de las empresas proveedoras del soft. será necesario: • Infraestructura tecnológica: hardware nece- sario para soportar el software en cuestión.5. ilifornia. empresas haser realizado es) podemos nom) simplificada del celerated SAP do gran repercuES. desarrollando en el año 1980 su primer versión en software integrador para la gestión denominado CASE. Así por ejemplo J. procesadores de texto y bases de datos. 8. Colorado. e IBM. siendo este último el que lo abastece de la tecnología AS/400 en su última versión. experimentados en implementación de estos sistemas. Software de base: que apoye al software de integración.1 Origen: Redwood Shores. 9.4. en tos iniciales estaación de recursos . Edwars esta asociado con ArthurAndersen.5 JDEDWARDS 8.X. Ante esta imposibilidad mencionada. 9. REFLEXIÓN FINAL La investigación realizada en el presente trabajo se ha basado en experiencias propias de participación en etapas de implementación de esquemas integrados de gestión. Lo tan específico del hardware de base está dado en la necesidad de contar con por lo menos un servidor administrador de redes. Sin embargo. 8. /ando el liderazgo na aplicación reaal ganó el premio paria de "Producto las empresas".40 . 9. 6. que trabajen en equipo con el equipo interno de la empresa. .R. que todas estas empresas no pueden abastecer las innumerables necesidades de estos sistemas integrados. da y posteriormenmdada en 1978.oft HRMS (1988). CAP Gemini. en 1977. Ernst & Young.4. los costos del software. • Servicio de consultoria: necesidad de consultores. implementación y capacitación al personal son altísimos todavía para la realidad de estas organizaciones.P. podemos dar algunas sugerencias a modo de puntos clave para la implementación y correcta utilización de estos esquemas. 9.2 Productos: sus primeros productos fueron soportes para el IBMISistema38.D. sino lograr la comprensión en la misma de la necesidad de integrar información a los efectos de poder mejorar en forma continua los distintos procesos. PriceWaterhouse . 9. hardware. y a modo de reflexión. USA en 1977. surge la necesidad de estas empresas de tener socios "partners" que les permitan ofrecer todo el equipamiento y asesoramiento en la implementación necesarias. En el último año la revista Fortune la catalogó entre las 100 firmas líderes de los Estados Unidos de Norteamérica. y su última realización fue el CASE Foundation. Su última realización fue el Bann IV. 8. California. USA. además de tener múltiples software de aplicación para integración de las empresas a Internet.1 Origen: Denver.2 Entender: que el objetivo primordial de es- tos sistemas no es inundar tecnológicamente a la organización. como por ejemplo herramientas de hojas de cálculo. Su última aplicación es su versión Oracle 11. y sus tendencias de desarrollo en la actualidad. La necesidad de asociación entre empresas de hardware y software es estratégica. T. Su fuerte es el área de abastecimiento y desarrollo de programas de stock..