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O objectivo deste documento é demonstrar como é

fácil começar a trabalhar com sucesso no Microsoft
Lync!

TREINAMENTO
LYNC 2013
Recurso de treinamento do usuário final

Este treinamento vai mostrar como:
- O Lync 2013 aprimora a comunicação e enriquece a
colaboração
- Trabalhar com sua lista de contatos do Lync, criar
grupos, definir opções do Lync e entender a presença.
- Agendar reuniões do Lync, bem como a forma de
compartilhar conteúdo de reuniões, gerenciar
conexões de áudio e vídeo e colaborar com os
participantes

.............................................................................................. 13 Vídeo Chamadas .......... 5 Definir uma nota pessoal.....................................................................................................................................................................................................................Sumário Políticas de Utilização Lync ............ 8 Eliminar um grupo ........................................................................... 14 Agendamento de reuniões on-line ...................................... 7 Adicionar um contato ........Mensagens Instantâneas e Presença .......................................................................................................................................... 10 Conversação de Mensagens Instantâneas ....................................................................................................................................................................................................................................... 4 Visão Geral Lync........................................................................................................................................................................................................ 2 Cliente Lync Mobile: .......................................... 16 ................................................................................................................... 4 Definição do estado ................................................. 14 Definir as preferências do Lync ......................................................................................................................................................................................................... 16 Configurar as opções de Alerta do Lync ................................................................................................................................................................................ 14 Agendar uma reunião on-line ............................................................................. 7 Remover um Contato ...................................................................................................................................................................................................................... 16 Guardar ficheiros e conversações ................................................ 10 Histórico da conversação...................................................................................................... 4 Iniciar a sessão no Lync ......................................................................................................... 13 Agendamento de reuniões ........................................................................ 13 Chamadas Telefónicas ............................................................ 11 Colaboração e Partilha .................................................................. 9 Bloquear Contactos ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 8 Criar e Gerir Grupos de contatos.................................................................................................................. 2 Usabilidade de equipamentos: ............................................ 8 Adicionar um Contacto a um grupo .............................................................................................................................................................................. 11 Realizar chamadas ...................................................................................................... 2 Conferências: .................................................. 10 Conversação com um grupo ........................................................................... 9 Iniciar conversações e chamadas ................................................................................... 7 Gerir os Contatos ............. 15 Configurar a imagem de contacto ............................................................................................................................................................................................................................................. 3 Microsoft Lync – Introdução...................................... 2 Cliente Lync Desktop\PC:....................................................................................

Assim. Idealemente. seja PC. O Login deverá ser efetuado com o Email do utilizador. sempre. telefone ou mesmo telemóvel.Políticas de Utilização Lync Cliente Lync Desktop\PC: As principais configurações a adotar no funcionamento do cliente Lync: O Login no cliente Lync deverá ser em modo automático. será necessário definir políticas para reencaminhamento de chamadas para que possam estar sempre disponíveis. Conferências: As principais configurações a adotar nas conferências\reuniões Microsoft Lync. deverá configurar este browser. 15 Minutos antes do início de qualquer reunião. Usabilidade de equipamentos: As principais configurações a adotar na usabilidade de equipamento para o cliente Lync: As configurações de Dispositivo\Equipamento a utilizar para Áudio\Vídeo. Caso ainda não esteja disponível a interação. . para garantir a melhor experiencia de utilização. os dispositivos deverão ser testados e configurados corretamente. departamentos. Os equipamentos deverão estar ativos e sempre conectados ao PC para permitir a que o utilizador tenha possibilidade de atendimento no imediato ou participação em reuniões\conferências. deverão estar corretamente configuradas no cliente Lync. no seu Outlook. o estado real do utilizador nos dispositivos que utiliza. garantimos que a presença traduz. Criar grupos pré-definidos (Colegas. via Outlook. não deverão ser utilizadas as funcionalidade de Vídeo ou Partilha de Desktop. Adicionar parceiros\clientes que já utilizem o Lync. O Browser por defeito a utilizar em conferências. Para utilizadores com capacidade de voz integrada. será importante pedir à equipa de sistemas de informação para avaliar a possibilidade de criar esta federação. em qualquer dispositivo. Definição do estado de presença em modo automático. Com utilização de endereços de Email Alias não conseguirá efetuar o Login de uma forma correta. este este estado deveria ser sempre respeitado. Assim. Vídeo e Partilha de Desktop: Para locais com acesso a menos capacidade de largura de banda. para não ter problemas de compatibilidade. deverá ser o Internet Explorer.). etc. agendadas: O Microfone\Headset deverá estar bem configurado antes de iniciar qualquer conferência.

. o cliente Lync está disponível para Download na Store de cada fabricante. 4. 3. conseguimos garantir a melhor experiencia de som. como: 1. Assim. em salas comuns. em reuniões com muitos participantes. Na configuração do cliente Lync Mobile. nas opções Exigir rede Wi-Fi para chamadas de Voz e Vídeo. Desktop. Promover participantes a moderador da reunião. Convidar mais pessoas para a reunião. apenas um PC\Dispositivo deverá estar conectado para reduzir audio feedback. para um controlo de custos de chamadas em serviços de Internet Móvel.Para uma melhor experiência. o microfone deverá estar inibido quando se encontra a apenas a assistir a uma conferência. Inibir o Som a todos os participantes. 5. Como moderador da reunião conseguirá ter todas as funcionalidades de gestão da reunião. Para Conferencias. sendo que o ativará se tiver alguma questão pontual. Remover participantes. 2. Apple ou Android. Partilha de Ficheiros. Programas Microsoft. Cliente Lync Mobile: As principais configurações a adotar no funcionamento do cliente Lync: Para telemóveis\Celulares\Tablets com o Sistema: Windows Phone.

verá imediatamente a janela principal do Lync com a lista de contatos exibida. Logo abaixo estão disponíveis as suas listas de contatos.Lync 2013.Microsoft Lync – Introdução O Microsoft Lync permite o acesso a uma solução de comunicações num ambiente empresarial. confirme que o endereço indicado é correto. em baixo estão os botões de ação. Visão Geral Lync Quando iniciar sessão no Lync. preencha com os seus dados de utilizador (normalmente o endereço de mail). Para iniciar a sessão no Lync basta introduzir o seu username e password. Se não for o correto ou se estiver em branco. Start . A partir do topo terá acesso ao seu Net ID e nome completo (se o Outlook estiver instalado). Se a caixa de texto de introdução da password surgir introduza a sua palavra passe. Iniciar a sessão no Lync Para iniciar a sessão no Lync siga os seguintes passos: 1. abaixo do Net ID encontra-se o menu de presença. 3. . De seguida pressione Iniciar Sessão. Abaixo da caixa de entrada do status pessoal. executar chamadas peer to peer de áudio e vídeo e também fornece IM multipartidária de colaboração com áudio e videoconferência.Microsoft Lync . 2. 4. Estas soluções permitem o envio de mensagens instantâneas (Instant Messaging). Se a caixa de Endereço de início de sessão já está preenchida. verá a caixa Pesquisa de Contato. pressionando de seguida o botão Iniciar Sessão. Abaixo do menu de presença verá a caixa de entrada de mensagem de estado pessoal. Deverá ver a seguinte janela do Lync.

" . "Não incomodar". e um conjunto padrão de estados de presença.Mensagens Instantâneas e Presença O Lync define através do sistema a opção de estado através do Outlook ou do estado do utilizador configurado no seu computador. A Presença é reforçada no Lync com fotos. notas adicionais (tais como localização e estado). "Volto Já". "Disponível". basta clicar no menu de presença abaixo do nome de utilizador / Net ID e selecione o estado de presença desejado. a vontade de comunicar. para levar a um ambiente de trabalho mais produtivo.Definição do estado . A informação de Presença permite que os utilizadores se aproximem de colegas no momento certo com a forma correta de comunicação. que inclui "Fora do Horário de Trabalho". É possível definir o seu estado clicando na seta junto da indicação do estado atual. Após entrar no Lync. e o modo como o utilizador pode ser contatado. "Ocupado" e "Numa Conferência. A Presença de um utilizador é um conjunto de informações que inclui a disponibilidade.

tem uma reunião agendada. Também pode selecionar este estado a partir da seta pendente. O Lync define este estado quando detetar que está numa chamada do Lync. cada um dos quais pode ver níveis diferentes de informações de presença.Os utilizadores podem definir diferentes níveis de contatos. O Lync define o estado como "inativo" quando o computador fica inativo durante cinco minutos ou como "ausente" quando o estado fica inativo durante cinco minutos. tem uma reunião. O Lync define este estado quando termina sessão no seu computador. clique no botão: Ferramentas -> Opções . O estado de presença de outros utilizadores é indicado através de ícones coloridos simples e são também mostrados a sua imagem e localização: ESTADO DE PRESENÇA DESCRIÇÃO COMO DEFINIR ESTE ESTADO Disponível Está online e disponível para ser contactado. O Lync define este estado ao detetar que está a utilizar o seu computador. O Lync define este estado quando deteta que está a participar numa Reunião do Lync ou quando. clique nas setas junto a Mostrar-me como Inativo quando o meu estado estiver inativo durante estes minutos e Mostrar-me como Ausente quando o meu estado estiver Inativo durante estes minutos. de acordo com o calendário do Outlook. Seleciona este estado a partir da seta pendente. Está a fazer uma apresentação e não pretende ser incomodado. Também pode definir este estado quando quiser que as outras pessoas saibam que está no escritório. O Lync define este estado quando detetar a sua participação numa chamada de conferência do Lync. Não quer ser incomodado e só verá notificações de conversação se a mensagem for enviada por uma pessoa do seu Grupo de Trabalho. de acordo com o Calendário do Outlook. Vai afastar-se do computador durante alguns minutos. os utilizadores podem encontrar tudo o que precisam de saber num instante. embora o computador esteja inativo. Ocupado Está ocupado e não quer ser incomodado. Numa reunião Está numa reunião e não quer ser incomodado. Não tem sessão iniciada. clique em Estado e. Olhando apenas para uma lista de contatos. mas o seu computador tem estado inativo ou esteve ausente do computador durante um certo período de tempo (definido por si). Numa chamada de conferência Está numa chamada de conferência do Lync (uma Reunião do Lync com áudio) e não quer ser incomodado. Seleciona este estado a partir da seta pendente. Tem sessão iniciada. Não está a trabalhar e não está disponível para ser contactado. Surgirá no estado Offline às pessoas que bloqueou. . O Lync define este estado quando detetar que está a partilhar o ecrã ou a projetar. O Lync define este estado quando. Está a meio de uma chamada do Lync (uma chamada de áudio bidirecional) e não quer ser incomodado. Também pode escolher este estado a partir da seta pendente. em seguida. Seleciona este estado a partir da seta pendente. Numa chamada Apresentação Não incomodar Volto Já Inativo/Ausente Fora do Horário de Trabalho Offline Para mudar os valores predefinidos.

Desconhecido Este estado pode aparecer aos contactos que não utilizam o Lync como programa de mensagens instantâneas. vamos usar o nome daniel. No entanto.A sua presença não é conhecida. Tem a opção de adicionar o utilizador à sua lista de contatos ou a um grupo de contatos através do botão . Pode efetuar uma pesquiza sobre a função de um utilizador. . se os utilizadores pretenderem podem querer fornecer detalhes adicionais sobre onde estão ou o que estão a fazer. Definir uma nota pessoal Os estados de presença no Lync não podem ser personalizados ou adicionados. Para definir uma nota pessoal. colocando o cursor na imagem do contacto pode selecionar diversas opções de conversação desde logo mensagem instantânea (IM) ou mesmo chamada telefónica ou em vídeo. Assim que o contato aparece. Gerir os Contatos Adicionar um contato Para comunicar com alguém no Lync terá que o adicionar à sua lista de contatos. clique na caixa de notas acima do seu nome. vamos usar a função Consultant. Neste caso. Isto é efetuado através da criação de uma "nota pessoal". Neste caso. Assim que clicar sobre o texto pode editar qualquer texto que esteja a ser exibido nesse momento. Para adicionar um contacto poderá introduzir o nome do utilizador ou o endereço de e-mail na caixa Localizar alguém.

Remover um Contato Remover um contacto é tão simples como adicionar um. sobre a vista de contactos. Pode utilizar grupos para organizar os seus contatos. Criar e Gerir Grupos de contatos No Lync. É possível remover um contato de um grupo de contato (como contatos frequentes). Note que se o grupo contém a única cópia de um contato. e-mail ou mesmo a marcação de uma reunião. Verá uma janela de confirmação.Pressionando o botão direito do rato sobre o contato permite nesta opção aplicar outras funcionalidades de interação com o contato como opções de comunicação: IM (mensagem instantânea). chamada. Sobre o menu contextual. Para criar um novo grupo na janela principal do Lync. clique em OK. o que irá remover o contato de todos os grupos e lista de contatos principal. Um contacto pode ser colocado em mais do que um grupo. este será removido. escolha a opção Criar Novo Grupo. ou pode também remover um contato da lista de contatos. Eliminar um grupo Para excluir um grupo. clique no botão adicionar contacto . basta clicar no grupo e selecione Delete. os grupos são conjuntos de contatos que o utilizador cria para que possa ver vários contatos no seu ecrã ou comunicar com todos eles ao mesmo tempo. É importante notar que há duas formas de "eliminar" um contato. É possível também removê-lo da lista de contactos ou do grupo a que o contacto está associado. Se tiver uma cópia do contato num ou outros grupos. Para remover um contato da lista de contatos e de quaisquer grupos associados clique no contato que deseja remover e pressione a tecla DELETE. chamada de vídeo. terá que readicionar o contato ou movê-lo para fora do grupo antes de excluí-lo. não serão afetados. Aceitando a confirmação de remoção do contacto. .

de seguida. Este método move um contato de um grupo para outro. selecionar o grupo onde deseja alojar o contato. A mais simples será simplesmente arrastar um contato para um grupo. Bloquear Contactos Para bloquear um contato de modo a que não seja possível que este o contate usando o Lync. A vantagem deste método é que permite ter um contato em vários grupos. Pode também clicar sobre um contato e selecionar Copiar Contato Para e. Identificar um contacto para a sua mudança de Estado: Clicando com o botão direito sobre um contacto podemos solicitar a informação do contacto para que em cada mudança de status a sua janela descreve-nos qual é o seu novo status. clique com o botão direito do rato sobre o nome da pessoa que deseja bloquear e selecione a opção Change privacy relationships – Blocked Contacts.Adicionar um Contacto a um grupo Existem algumas formas de preencher grupos. . e a exclusão de uma cópia não afetará outros.

. uma chamada de áudio ou vídeo. Pode adicionar a qualquer conversa IM em curso. Com as Mensagens Instantâneas (IM) no Lync. Histórico da conversação Pressionando o botão conversações o utilizador tem acesso ao histórico de conversas com os seus contactos.Iniciar conversações e chamadas Conversação de Mensagens Instantâneas É possível iniciar uma conversa de Mensagens Instantâneas com qualquer contato bastando clicar duas vezes no mesmo. clicando no ícone "Pessoas" à direita (que mostra a contagem atual de participantes) ou arrastando um contato para uma sessão IM / áudio / vídeo em curso. os utilizadores podem rapidamente enviar mensagens uns aos outros com informações oportunas. Pode também adicionar outros participantes. bastando clicar no ícone de Telefone ou Vídeo.

tais como: Enviar uma mensagem instantânea (MI) Iniciar uma Conference Call. Efetuando um clique com o botão direito do rato sobre o nome do grupo é possível realizar algumas ações. Iniciar uma vídeo chamada Enviar uma mensagem a todos os intervenientes do grupo Agendar uma reunião Exemplo da opção: Enviar uma mensagem de correio eletrónico para membros do grupo Exemplo da opção: Enviar uma MI para membros do grupo Colaboração e Partilha .Conversação com um grupo É possível enviar uma mensagem instantânea ou mesmo iniciar uma chamada em conferência para todos os membros de um determinado grupo.

Na janela de conversação é possível partilhar ficheiros ou outros aspetos da comunicação ao clicar no ícone Monitor exibindo as opções de partilha disponíveis no Lync. É possível também partilhar conteúdo no Lync através das outras aplicações do office. pode enviar um ficheiro em anexo para qualquer contato. Programa: Permite partilhar a janela de um programa aberto durante a conversação. Nesta opção é possível permitir aos intervenientes utilizar a janela aberta através da opção Give Control. . Inquérito: Envolver os participantes numa discussão sobre um determinado tema. Este recurso é útil para fins de suporte ou de demonstração. Apresentam-se algumas opções: Monitor Principal: Vai partilhar toda a sua área de trabalho para qualquer participante (s) da conversa em curso. Se clicar na opção ANEXOS.

basta colocar o cursor sobre a imagem de um contacto e pressionar o botão Chamada de Vídeo. De seguida surge a janela de conversação para comunicar com o contacto selecionado. Identificar um contacto na lista ou grupo ou escrever o nome da pessoa na caixa de entrada do contacto 2. surge o histórico das mensagens trocadas (MI). . Clique na seta junto ao ícone do telefone para selecionar um número a chamar.Realizar chamadas Chamadas Telefónicas Os passos para efetuar uma chamada através do Lync são os seguintes: 1. 3. Colocar o cursor na imagem do contacto para que surja o menu com as opções de comunicação. Faça uma de 2 opções: a. No lado esquerdo da Janela. Clique no ícone do telefone b. Vídeo Chamadas Para efetuar uma chamada de vídeo.

para um contacto em particular ou para um grupo de contactos. Estando num grupo. Ferramentas de reuniões integradas no Outlook 2013 permitem agendar uma reunião ou iniciar uma conferência improvisada com um único clique. são convidados a participar na reunião. pressionar o botão direito do rato sobre o nome do grupo. verá a opção Nova Reunião do Lync. Selecionar a opção Agendar uma Reunião. no caso. Agendar uma reunião on-line Depois de ter o cliente Lync instalado e configurado. Automaticamente o utilizador é direcionado para o Outlook onde pode fazer o agendamento da mesma reunião através do interface do Outlook. Agendamento de reuniões on-line Agendar uma reunião online é bastante simples: 1. Agendamento de reuniões Uma das principais características do Lync é a função Conferencing (Reuniões on-line). participar de uma reunião é tão simples quanto clicar num link. Basta clicar duas vezes em reuniões na componente calendário no Outlook. 3. . A reunião pode também ser agendada através do Lync. 4. compartilhar informações e coordenar esforços com os seus colegas em tempo real. pode colaborar. Recursos de conferência de voz e de vídeo podem ser utilizados a partir de qualquer local com acesso à Internet. Todos os participantes do grupo. Com reuniões on-line. 2.Para terminar basta pressionar o botão de terminar a chamada .

Quando a janela de preferências aparece. onde você pode especificar as configurações de início de sessão. pode alterar as propriedades. podendo do lado direito alterar as diversas opções. Alterar o meu estado de Inativo para Ausente passados estes minutos: clique nas setas para cima ou para baixo para especificar por quanto tempo Lync deve esperar antes de mudar seu status para Ausente.descreve a janela de opções de Estado. também indicar como quer interagir com outros programas do Office. onde especifíca como e para quem o seu Estado é exibido no Lync.janela de opções pessoais.Após ter uma reunião agendada. identificar quais informações deseja exibir para os outros utilizadores do Lync. exibe à esquerda as categorias de preferências a personalizar. . abrindo o item de calendário no Outlook. Lista de contatos . Estado . O intervalo máximo de tempo que você pode entrar é 360 minutos. O intervalo máximo de tempo que você pode entrar é de 360 minutos. abrindo o menu Lync selecionando Ferramentas -> Opções. Definir as preferências do Lync É possível definir algumas opções de preferências do Lync que podem ser úteis a cada utilizador. Mostra-me como Inativo se o meu computador estiver inativo durante estes minutos: clique nas setas para cima ou para baixo para especificar por quanto tempo o Lync deve esperar antes de mudar seu status para inativo. Pessoal .descreve a lista de Contatos e como deseja que seus contatos a sejam exibidos no Lync.

altere a sua imagem: É qui que pode escolher a sua foto de conta. . Se a sua organização utiliza o Microsoft Office com a definição para que ele mostre fotos de pessoas com suas outras informações de contato. onde o utilizador define que tipos de alertas deseja receber. caso exista e o utilizador deseje exibir com suas informações de contato. que descreve a janela de opções de ficheiros. Configurar as opções de Alerta do Lync Se clicar em Alertas surgem as opções de Alertas. e filtra de quem pode receber alertas. é possível especificar onde e como o utilizador deseja salvar os ficheiros que recebe em conversas e gravações que faz de reuniões.Configurar a imagem de contacto A minha Imagem . Guardar ficheiros e conversações Na categoria Guardar Ficheiros. a imagem é exibida automaticamente a partir do diretório de contactos.