Documento atualizado em 06/02/2007

Autor do artigo:

Henrique Salatino Miorelli.

CELEPAR Cia de Informtica do Paran.
e-mail: miorelli@celepar.pr.gov.br
fone: (0-xx-41)3350-5423

Artigo: Gerenciamento de Projetos de Sistemas de Informao

1. Objetivo: O referido artigo um resumo dos itens importantes e estratgicos que devem ser constantemente verificados e acompanhados durante a gesto de um projeto de sistema de informao.
2. O que um Projeto?
Um projeto pode ser entendido como sendo um empreendimento bem definido, realizado por uma entidade
formalmente estabelecida, da qual se espera a produo de resultados pr-fixados em um dado meio ambiente e em um tempo pr-determinado, de acordo com um plano e uma abordagem organizada.
3. O que Gerncia de Projetos?
Gerncia de Projetos a aplicao de conhecimentos, habilidades e tcnicas para projetar atividades que visem atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas com relao ao projeto. O ato
de atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas, inicialmente envolve o equilbrio
entre demandas concorrentes:
Escopo, prazo, custo e qualidade;
Diferentes necessidades e expectativas das partes envolvidas;
Necessidades concretas e expectativas.
4. Fatores Crticos de Sucesso
Primeiramente, de extrema importncia elencar os principais itens que determinaro o sucesso do projeto.
Abaixo esto alguns itens importantes que devem ser considerados em todas as fases do projeto:
1. fundamental planejar o projeto.
2. importante ter o oramento aprovado para desenvolver o projeto de acordo com o plano de investimento da empresa.
3. importante que a empresa esteja disposta a modernizar-se para garantir o crescimento e a competitividade.
4. importante ter o apoio e o empenho dos colaboradores envolvidos no projeto e suas respectivas gerncias atravs de atitudes participativas e cooperativas.
5. fundamental ressaltar a importncia do projeto para a empresa.
6. necessrio negociar um acordo com a alta administrao referente proposta de implementao do
projeto.
7. importante analisar a conteno de custos.
8. importante ter a capacidade de adaptao s necessidades de negcio.
9. importante negociar com o cliente e com a direo da empresa se ocorrerem possveis prorrogaes de prazos ocasionadas por fatores externos e reavaliar os custos em decorrncia do atraso.
10. necessrio apresentar resultados entre as etapas do desenvolvimento do projeto.
5. Identificao da demanda em um nvel amplo
1. Caracterizar a demanda
2. Informar os requisitos bsicos do projeto
3. Identificar as reas envolvidas no projeto: cliente, planejamento, desenvolvimento, suporte, infra-estrutura da plataforma tecnolgica (ex. software, hardware, rede, banco de dados), administrativa, financeira, operacional, etc.
4. Informar as restries
5. Informar grau do nvel de risco do projeto
6. Estimar tamanho do projeto para a alocao/contratao de equipe
6. Elaborao do Projeto Preliminar
O projeto preliminar o documento onde as necessidades do cliente devero ser informadas, bem como a
abrangncia do escopo do projeto. As informaes fornecidas neste documento so as que determinaro a

aprovao ou no do projeto pelo cliente e pela Direo da empresa. Abaixo est a estrutura do documento
onde as informaes devero estar identificadas e detalhadas.
1. Identificar a equipe tcnica e de qualidade que revisar todo o documento
2. Apresentao/objetivo do projeto
3. Caracterizao da organizao/cliente
3.1 Identificao do cliente
3.2 Usurio principal
4. Caracterizao do Problema
4.1 Situao atual
4.2 Demanda
5. Requisitos gerais e especficos do projeto
Detalhar todos os requisitos do sistema por exemplo: requisitos de qualidade, todas as funcionalidades do sistema, infra-estrutura fsica, de rede, hardware, software, servidores, estaes cliente,reas envolvidas e demais itens
pertinentes ao escopo do projeto.

6. Restries/compromissos do projeto
7. Alternativas de soluo em TI (informar no mnimo 3)
7.1 Caractersticas da soluo
7.2 Vantagens
7.3 Desvantagens
7.4 Estimativas de custos
8. Anlise de benefcios x custos das alternativas de solues apresentadas
9. Proposta da soluo escolhida
10.Descrio detalhada da soluo escolhida
11.Planejamento Estratgico
11.1 Definir o escopo geral do projeto e o escopo preliminar por fases de
implantao (com cincia, concordncia e aprovao do cliente)
11.1 Definir a estratgia de desenvolvimento
11.2 Detalhar as funcionalidades do sistema e em qual fase do sistema sero implantadas de acordo
com o escopo do projeto definido com o cliente
11.3 Elencar os recursos necessrios para o projeto
11.4 Estimar esforos para o desenvolvimento por atividade (atividade x tempo
previsto x custos)
11.5 Elaborar cronograma detalhado das fases do projeto com todas as
atividades
previstas
dentro de cada escopo e respectivos responsveis
7. Observaes Importantes para a Elaborao do Planejamento Estratgico
7.1 Gerenciamento do Escopo do Projeto: Engloba os processos para assegurar que o projeto inclua todas as
atividades necessrias (e to somente as atividades necessrias), para que o mesmo seja finalizado com sucesso. O escopo refere-se, principalmente, definio e ao controle do que est ou no includo no projeto.
Os processos do gerenciamento do escopo do projeto so:
1. Planejamento do Escopo: Criao de um plano de gerenciamento do escopo que documente como o
escopo ser definido, verificado e controlado;
2. Definio do Escopo: Elaborao de uma declarao escrita do escopo que sirva como base para futuras decises do projeto;
3. Verificao do Escopo: Formalizao da aceitao do escopo e dos produtos completos a serem entregues pelo projeto;
4. Controle de Alteraes do Escopo: Documentar todas as alteraes no escopo do projeto com cincia
e aprovao do cliente.
7.2 Gerenciamento de Tempo do Projeto: Engloba os processos necessrios para assegurar a concluso do
projeto dentro do tempo planejado. Seus principais processos incluem:
1. Definio das Atividades: Identificao das atividades especficas que devem ser realizadas e agendadas para produzir os vrios resultados do projeto a serem entregues;
2. Seqenciamento das Atividades: Identificao e documentao das interdependncias existentes entre as atividades a serem realizadas;
3. Estimativa de Recursos para as Atividades: Identificao dos diferentes tipos de recursos necessrios
e elaborao de estimativas de quantidade de cada um desses recursos, necessrios para a realizao de cada atividade;
4. Estimativa do Plano de Capacitao: Definio dos treinamentos necessrios para a capacitao dos
recursos humanos que sero alocados no projeto;

5. Estimativa de Durao das Atividades: Estimar o nmero de perodos de trabalho que sero necessrios para completar cada atividade individualmente conforme os recursos alocados;
6. Elaborao do Cronograma: Anlise da seqncia de atividades, duraes, necessidades de recursos
e restries de calendrio e de agendamento, e a conseqente montagem do cronograma do projeto.
7.3 Gerenciamento de Custo do Projeto: Engloba os processos de planejamento, estimativas, elaborao de
oramentos e controle de custos de forma a que o projeto possa ser completado dentro do oramento aprovado.
7.4 Gerenciamento de Qualidade do Projeto: Engloba todas as atividades da organizao que determinem
polticas e regras de qualidade, assim como objetivos e responsabilidades, de forma a que o projeto satisfaa
as necessidades para as quais ele foi criado. Exemplo de requisitos de qualidade: escopo, anlise, projeto,
documentao, construo, testes, auditoria de cdigo, performance, tuning, etc.
7.5 Gerenciamento de Riscos: Uma das mais importantes atividades do projeto, seno a mais importante.
Fundamentalmente, deve-se elaborar um mapa de riscos do projeto e qualificando os mesmos (por exemplo:
extremo, elevado, moderado, menor) e elaborar planos de ao em resposta aos riscos identificados. Definir
qual o impacto de cada risco no projeto identificando, por exemplo: gravidade, urgncia, responsvel pelo risco, data mxima para resoluo, etc.
8. Gesto e Acompanhamento do Projeto
Aps o projeto preliminar ser aprovado pelo cliente e pela Direo da empresa em conjunto com o planejamento estratgico definido, ao iniciar o desenvolvimento do projeto extremamente importante definir e
acompanhar os itens abaixo descritos:
Definir tarefas, deleg-las, prioriz-las e acompanh-las: a atribuio das tarefas dever considerar alguns
fatores, como por exemplo: grau de ocupao dos analistas/tcnicos (o gerente de projeto poder verificar
as atividades que cada tcnico est realizando no momento, com a possvel data de trmino e o grau de
complexidade);
Atualizar cronogramas;
Registrar ocorrncias positivas ou negativas em cada atividade do projeto;
Cobrar prazos e avisar sobre o projeto entre reas distintas e afins atravs do envio de e-mails, telefonemas e/ou reunies. Tudo devidamente registrado na base de acompanhamento de projetos;
Disponibilizar produtos intermedirios para homologao do cliente conforme o escopo;
Controlar a qualidade rigorosamente em cada atividade, principalmente no que se refere aos testes do sistema e utilizao das melhores prticas no desenvolvimento;
Elaborar plano de implantao e treinamento para o usurio final;
Elaborar plano de suporte em todos os nveis (desenvolvimento, suporte, operacional e cliente);
Acompanhar todas as etapas do projeto, inclusive a manuteno do mesmo em produo;
Dar satisfaes ao cliente sobre o andamento do projeto;
Gerenciar os riscos.

9. Concluso:
O resumo apresentado serve para identificar o que importante e fundamental em um projeto e facilitar o entendimento das etapas que devem ser seguidas. Cada pessoa envolvida no projeto deve ter plena cincia de
que os fatores chave e praticamente obrigatrios para que se alcance o sucesso do projeto so:
1. Alinhamento com as diretrizes e objetivos da empresa;
2. Comprometimento, responsabilidade, determinao e competncia;
3. Aceitar desafios, assumir riscos e gerenci-los;
4. Reconhecimento das limitaes e erros;
5. Planejamento e organizao das atividades;
6. Valorizao dos mais valiosos recursos da organizao que so as pessoas.
Outro fator chave demonstrar a importncia do cliente no projeto. Sua participao efetiva durante todo o
projeto (principalmente na definio do escopo) o requisito mais importante pois ele quem domina a rea
de negcio a ser analisada, bem como os processos executados e ir dirimir as dvidas do analista da informao que implementar o projeto.

10. Referncias:
SILVEIRA NETO, Srgio Caino. Curso de Gerncia de Projetos na rea Governamental. Curitiba, novembro de 2005.
CELEPAR. Base de Projetos.
CELEPAR. Sistema e-CAR: Controle, Acompanhamento e Avaliao de Resultados. http://www.e-car.pr.gov.br/ecarcel/