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EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

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EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

CONTENIDO
PREFACIO .................................................................................................................................................................. 9
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................... 11
CAPÍTULO 1 ............................................................................................................................................................. 15
LIDERAZGO BASADO EN VALORES .......................................................................................................................... 15
LIDERAZGO ÉTICO VIGENTE HOY................................................................................................................................... 15
AMPLITUD Y DINAMISMO DE LOS VALORES ..................................................................................................................... 16
MÁS ALLÁ DE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS ................................................................................................................. 17
EL ESPÍRITU DE LIDERAZGO BASADO EN VALORES ............................................................................................................. 17
EXCELENCIA PERSONAL.............................................................................................................................................. 18
ACTUAR POR PRINCIPIOS ........................................................................................................................................... 18
AFÁN DE EMPRENDER ............................................................................................................................................... 19
APRENDIZAJE CREATIVO............................................................................................................................................. 20
TRABAJAR POR VALORES ............................................................................................................................................ 20
LIDERAZGO NADA FÁCIL ............................................................................................................................................. 21
ALINEAMIENTO, FORMACIÓN Y DIRECCIÓN ..................................................................................................................... 22
CAPÍTULO 2 ............................................................................................................................................................. 25
VISIÓN RENOVADA DEL LIDERAZGO ....................................................................................................................... 25
LIDERAZGO QUE ACELERE LA HISTORIA .......................................................................................................................... 26
LIDERAZGO: CONDICIÓN DE SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO DE UNA SOCIEDAD ..................................................................... 27
EL LIDERAZGO RENOVADO ES EL QUE INVITA CONSTANTEMENTE A REPENSAR LA SOCIEDAD ........................................................ 28
EL LÍDER ES CREADOR DE NUEVAS REALIDADES FRENTE AL FACILISMO Y LA MEDIOCRIDAD ........................................................... 29
EN LA SOCIEDAD ACTUAL HAY UNOS RETOS PECULIARES DEL LIDERAZGO ................................................................................ 29
INTEGRIDAD Y COMPROMISO COMO COLUMNA VERTEBRAL DEL LIDERAZGO ........................................................................... 30
CAPÍTULO 3 ............................................................................................................................................................. 32
EL LÍDER SE HACE .................................................................................................................................................... 32
LIDERAZGO ACCESIBLE .............................................................................................................................................. 33
APORTES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL......................................................................................................................... 34
CONSTRUCCIÓN DEL LIDERAZGO .................................................................................................................................. 35
PRODUCIR RESULTADOS, SEGUIMIENTO Y CREDIBILIDAD .................................................................................................... 36
VOLUNTAD PERMANENTE DE HACER EL BIEN ................................................................................................................... 37
TRABAJO EN EQUIPO Y SOLIDARIDAD............................................................................................................................. 38
ESPÍRITU DE LIDERAZGO ............................................................................................................................................ 38
LIDERAZGO PARTICIPATIVO ......................................................................................................................................... 39
CAPÍTULO 4 ............................................................................................................................................................. 43
DIMENSIONES ANTROPOLOGICAS DEL LIDERAZGO ................................................................................................ 43
LA CONCEPCIÓN DEL MUNDO ...................................................................................................................................... 43
EL CONOCIMIENTO REALISTA Y OBJETIVO ....................................................................................................................... 43
LA PREPARACIÓN PROFESIONAL ESPECIALIZADA ............................................................................................................... 44
TEMPLE DE ALMA: VALORES ÉTICOS: ............................................................................................................................. 45
ADMINISTRACIÓN EFICAZ DE LA LIBERTAD: ..................................................................................................................... 45
SEÑORÍO SOBRE EL MUNDO ........................................................................................................................................ 46
ACCIÓN UNIVERSITARIA, SOCIAL Y POLÍTICA .................................................................................................................... 46
JERARQUÍA DE VALORES: INTEGRACIÓN ASCENDENTE ........................................................................................................ 47
FE AUTÉNTICA PARA UN MUNDO QUE VIVE COMO SI DIOS NO EXISTIERA................................................................................ 48

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EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE
ALEGRÍA DE VIVIR PARA CONVIVIR BIEN ......................................................................................................................... 48
CAPÍTULO 5 ............................................................................................................................................................. 50
DIMENSIONES BÁSICAS DEL LÍDER EN EL S.XXI ....................................................................................................... 50
VISIÓN DE FUTURO ................................................................................................................................................... 50
CULTURA GENERAL Y CONTEXTO SOCIAL ........................................................................................................................ 51
PREPARACIÓN PROFESIONAL ESPECIALIZADA DENTRO DE UNA CULTURA DEL TRABAJO ............................................................... 52
VALORES ÉTICOS ENCARNADOS EN VIRTUDES PERSONALES ................................................................................................. 53
COMPROMISO SOCIAL PROFUNDO CON MIRAS AL BIEN COMÚN ........................................................................................... 53
COMUNICACIÓN EFICAZ ............................................................................................................................................. 54
CAPÍTULO 6 ............................................................................................................................................................. 57
LIDERAZGO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO .......................................................................................................... 57
EL CONOCIMIENTO, NUEVO NOMBRE DEL CAPITAL ........................................................................................................... 57
IMPORTANCIA SOCIOECONÓMICA DEL CONOCIMIENTO...................................................................................................... 58
LA EMPRESA COMO UNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE..................................................................................................... 58
DIMENSIONES BÁSICAS DEL APRENDIZAJE ....................................................................................................................... 59
VALORES DOMINANTES EN LA CULTURA CORPORATIVA ...................................................................................................... 60
CAPÍTULO 8 ............................................................................................................................................................. 63
CONSTRUCCIÓN DE LA PERSONALIDAD .................................................................................................................. 63
ASPECTOS ESENCIALES .............................................................................................................................................. 63
LA BÚSQUEDA DE LA UNIDAD ...................................................................................................................................... 64
EDUCACIÓN Y LIBERTAD............................................................................................................................................. 65
A.
MADURACIÓN Y AFECTIVIDAD .................................................................................................................. 66
Madurez y maduración .................................................................................................................................. 67
Maduración afectiva ..................................................................................................................................... 69
“La medida del amor es amar sin medida” .................................................................................................... 69
B.
VOLUNTAD PROACTIVA ............................................................................................................................. 70
Voluntad e inteligencia .................................................................................................................................. 72
Los pasos de la voluntad ................................................................................................................................ 73
Problemas de la voluntad .............................................................................................................................. 73
Aprender a querer ......................................................................................................................................... 74
Voluntad y carácter ....................................................................................................................................... 75
CAPÍTULO 9 ............................................................................................................................................................. 77
LA CALIDAD TOTAL PERSONAL: UN NUEVO PARADIGMA ....................................................................................... 77
MISIÓN Y VISIÓN ..................................................................................................................................................... 77
UN HORIZONTE COMPLEJO PERO ATRACTIVO .................................................................................................................. 78
¿CUÁNDO HAY CALIDAD TOTAL PERSONAL ? ................................................................................................................... 79
A.
PROYECTO DE VIDA Y AUTORREALIZACIÓN ................................................................................................ 80
HACER REALIDAD LA FELICIDAD.................................................................................................................................... 81
PARA DAR HAY QUE TENER ......................................................................................................................................... 82
SENTIDO DE LA VIDA Y ASPIRACIÓN A LA PLENITUD ........................................................................................................... 82
UN OBSTÁCULO PARA SUPERAR ................................................................................................................................... 83
PROYECTO DE VIDA: UNA BÚSQUEDA PERMANENTE.......................................................................................................... 84
B.
VOCACIÓN Y PROYECTO DE VIDA ............................................................................................................... 85
LA VOCACIÓN, LLAMADA E INICIATIVA DEL CREADOR ........................................................................................................ 86
VOCACIÓN CONFIGURADORA DEL PROYECTO DE VIDA ....................................................................................................... 87
LA VOCACIÓN COMO RESPONSABILIDAD ........................................................................................................................ 88
VOCACIÓN Y FELICIDAD ............................................................................................................................................. 89

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....................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 98 ¿Por qué la unidad de vida?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 126 UN LIDERAZGO QUE PRODUZCA UNA REVOLUCIÓN DE LOS VALORES .................................................................................................................................................. 91 ¿QUÉ ENTENDEMOS POR TRABAJO? ................................ 129 REPENSAR EL ESTADO ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 127 CAPÍTULO 14 ........ 97 Apertura a lo trascendente ............................................................................ 95 El trabajo es medio no fin ....... 102 Dilema entre ser y tener .................................................................................... TRABAJO O ACTIVISMO .......................................................................................................................................... 107 FILOSOFÍA DEL SERVICIO .............................. 91 TRABAJO............................................................ 100 “Haz lo que debes y está en lo que haces” ......................................................................................................................... 91 SE TRABAJA PARA MEJORAR COMO PERSONA ............................................................................................................................ 92 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO BIEN HECHO ............................................................. 123 LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ............... 130 -------------------------------------------------------------------------------------------------------...........EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE CAPÍTULO 10 ....................................................................................................................................................................................... 107 LIDERAZGO PARA UNA CULTURA DEL SERVICIO DEL SERVICIO...................................... 123 LIDERAZGO: CONDICIÓN DE SUPERVIVENCIA DE UNA SOCIEDAD ................................................. esterilidad ........................................................................................................................................................................... 104 Conexión entre ser.............................................................................................................................. 114 SENSIBILIZACIÓN DE LOS DIRECTIVOS .................................................................................................................................................................................................................................................. 129 REPENSAR LA SOCIEDAD .................................................................................................................................... 112 DE DENTRO HACIA FUERA ......................................................................................................................................... 107 CÓMO SE LIDERA EL SERVICIO................... 119 VALORES ESPIRITUALES QUE RESTABLEZCAN EL EQUILIBRIO................. dar y servir .................................................................................................................. 117 CONVERTIR LAS EMPRESAS EN SISTEMAS DE COOPERACIÓN....................................................... 117 LA EMPRESA COMO UN "NÚCLEO POSITIVO EXPANSIONABLE"(POLO): .............. 123 PARA UN CAMBIO EFECTIVO: DAR UN GIRO COPERNICANO A LA CRISIS... 124 PARA EL CAMBIO ES NECESARIO EL LIDERAZGO ÉTICO ............................................ 117 LIDERAZGO EMPRESARIAL HOY ......................................................................................................... DAR Y SERVIR ............ 112 LA ÚNICA META: EL 100% ........................................................................................ 124 REMEDIO PARA LOS 3 CÁNCERES DE LA SOCIEDAD ACTUAL ................... 94 Actitudes características ............................... 95 Activismo.................................................................................................................... TRABAJO Y UNIDAD DE VIDA ...................................................................................................................................................................................................................................................... 129 LIDERAZGO PARA RESPONDER A LOS RETOS SOCIALES ............................................................. 101 C......................................................................................................... 96 B............... 115 CAPÍTULO 12 ................................................. 93 A....... ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 120 CAPITULO 13 ........................................................................................................................................................................... 103 El problema del para qué ................ 111 EL SERVICIO COMO EXPERIENCIA SATISFACTORIA............................................................---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 5 -------- --- - ...... pereza.......... 99 Unidad y proyecto de vida ............................................ 105 Conexión con la solidaridad ....................................................................................... SERVICIO Y UNIDAD DE VIDA ................. 94 Hacer más y más .......................................... 101 Los potenciales del ser humano ....................... 106 CAPÍTULO 11 ...................................................................................................................................................... CRECIMIENTO: CULTURA DEL SER.................................................... 118 CONFIGURAR LAS EMPRESAS CON BASE A UN SISTEMA DE VALORES ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

........................................ 165 CAPÍTULO 19 .............................................................................................................. 138 CAPÍTULO 16 ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 137 LIDERAZGO ÉTICO Y LIBERTAD COMPROMETIDA ..................................................................................... 148 Formar para el futuro ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 140 EL HOMBRE................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 156 UN NUEVO PRINCIPIO CATEGÓRICO .............................................................................................................. 132 CAPÍTULO 15 .................. 135 ÉTICA FUNDADA SOBRE PRINCIPIOS ESENCIALES .................................................... 159 PREDOMINIO DE LA FINALIDAD SOCIAL ............................................................... 136 UNA ÉTICA COMO PATRÓN COMÚN DE REFERENCIA ESTABLE ...................................................................................................................................................................................................... 167 EL PAPEL DE LOS SUEÑOS .......................... 160 TRABAJO QUE ENRIQUEZCA INTERIORMENTE ..... 153 EL CUIDADO DE LA CASA GRANDE .......................................................................................................... 162 TODOS DEBEMOS SER "FACTORES" DE CAMBIO ......... 139 LIDERAZGO EN LA FAMILIA ................................................................................................................................................................................................................................ 159 LIDERAZGO............................. 142 A............................................................................................................................................................................. 139 LA FAMILIA............................................................................................................. 161 ECONOMÍA Y VALORES DEL ESPÍRITU ............................................................................................. 155 SERVIR A LA NATURALEZA . 141 ANTE EL CAMBIO DE SIGLO .............. 146 Una familia altamente competitiva........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 163 LA EMPRESA VISTA DESDE LA SOCIEDAD ...... 157 CAPÍTULO 18 ............................................... 153 EL HOMBRE ES UN SISTEMA LIBRE ..................................................................................................................................................................... 154 RESPONSABILIDADES HUMANAS ....................................................................................................................................................................... 147 Cambio de paradigmas ........................................................................................................... 135 LIDERAZGO E INTEGRIDAD .................... LA AVENTURA DE SER FAMILIA .............. 153 DERECHOS Y DEBERES INELUDIBLES ................................................................................................................................... NO DEL TENER .................................................. 147 Familia para el Tercer Milenio ........... 131 VALORES PARA UNA CULTURA DEL SER................................................................................................................... 161 OPORTUNIDAD Y URGENCIA DE LIDERAZGO .......... 143 La familia como motor de cambio ............................................................................................................................................................... 149 Soñar con el futuro ................. 135 EL LIDERAZGO ES INSEPARABLE DE LA INTEGRIDAD ................................................................................................................ 137 UNA ÉTICA PARA LOGRAR EL BIEN COMÚN ..................................................................................................................................... VALORES Y COMPROMISO SOCIAL ................................................................................................... UN SER FAMILIAR ........................... 167 A BASE DE SEIS ......................................................................................................................................... 164 EMPRESA QUE MIRE A LAS NECESIDADES SOCIALES ........ 168 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 6 -------- --- - ................... 155 SER UN BUEN ADMINISTRADOR ............................................................................................................................................................................................................................. 145 Luces y sombras .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. “¿UN AGUJERO NEGRO EN LA SOCIEDAD? ...... 167 EL LÍDER COMO CONSTRUCTOR DE SOCIEDAD ........................... 150 CAPITULO 17 ................................................................................................... 130 RESPONSABILIDAD: CAPACIDAD DE GENERAR RESPUESTAS ADECUADAS .................................................... 144 Hacia la calidad total en la familia .................................EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE NO ES CUESTIÓN DE TECNOLOGÍA Y TALENTO ..............................................

................................................................. 199 DECÁLOGO DEL SERVICIO .............................................................................. .. 185 UN POCO MÁS SOBRE LA CLASE POLÍTICA .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 201 DECÁLOGO DE LA VOLUNTAD ............... DESMASIFICADA Y ASINCRÓNICA ............................................. 186 ALGO SOBRE LA CLASE EMPRESARIAL ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 189 CAPITULO 22 ....................................... 176 NO TODO ESTÁ PERMITIDO......................................................................................................................................................................................................................... 169 TRATAR DE HACER LO QUE PARECE IMPOSIBLE............................................................ 173 NO TODO ESTA PERMITIDO: ÉTICA............... 197 10 IDEAS PARA EL AUTOLIDERAZGO .................................... 186 ¿UNA CLASE SEDICIOSA? ...................................................................................................................................... DERECHO Y POLÍTICA.................... 193 LIBERTAD COMPROMETIDA Y SOLIDARIA ............................................................................................................... ................................................................................................. 185 ENTRE EL PAÍS REAL Y EL DE LA PROMESERÍA HAY UN ABISMO EN EL QUE HABITA LA CLASE POLÍTICA............................... 197 DECÁLOGO DEL LÍDER ................................................................................................................................. 174 LO ESENCIAL PUEDE PERDERSE DE VISTA ........................................ 184 LA INSEGURIDAD IDEOLÓGICA DE LA CLASE DIRIGENTE ES NOTABLE............................................................................................................................................................................................................................................................................ 192 LA COMUNICACIÓN INTERACTIVA............................ 202 DECÁLOGO PARA “SER FAMILIA” ....................... 192 EL PENSAMIENTO CREATIVO DESCENTRALIZADO...................................................................................................................................................................................................................................................... 194 PRIMACÍA DE LA CALIDAD Y LA DIFERENCIA ..........---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 7 -------- --- - ................................................ 198 12 IDEAS-GUÍA PARA EL SIGLO XXI .......... 183 EL CULTO A LA IMAGEN ......................................................................................................................................................................................................... 194 INTEGRALIDAD PERSONAL DE LA EDUCACIÓN .................... 177 OBLIGATORIEDAD MORAL DEL ORDEN JURÍDICO ................................... 176 NO ES CUESTIÓN DE MAYORÍAS POLÍTICAS.. 178 CAPITULO 21 ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE CALIDAD DE VIDA Y VALORES ................ 203 -------------------------------------------------------------------------------------------------------.............................................................................................................. 169 PARTIR DE CADA UNO .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 181 ¿HACIA DÓNDE VA LA CLASE DIRIGENTE? ............................................................................................ 173 PRINCIPIOS VALEDEROS SIEMPRE ........................... 170 CAPITULO 20 ............................................................................................................................................................................... 189 ¿HACIA DÓNDE NOS LLEVAN? ............................. 192 LA CENTRALIDAD DE LA PARTICIPACIÓN ........ 188 ALIANZAS PELIGROSAS .......... 200 DECÁLOGO DE UNA ECOLOGÍA PERSONALISTA .......................................................... 175 VIGENCIA DE LA ÉTICA .................................................................................................. 181 ENTRE EL PODER Y LA ANARQUÍA........................................................................................................................ 181 EL DOMINIO DEL ACTVISMO UTILITARIO ................................................ 197 DECÁLOGOS .............................................................................................................................................................................. 195 CAPÍTULO 23 ................................................................................ 192 IDEAS-GUÍA PARA EL SIGO XXI ...

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con afán de forjarlo desde una visión prospectiva. del vicio –como el desenfreno. todo eso de lo que está hecha esta forma de pensar. Del primero. para su gente. crimen. esa medular virtud. Lo posee. Por eso el autor comienza con esa sentencia inexpugnable: ―La suerte está echada. es ―esa idea de la renovación permanente‖. no adivinatoria. emana todo lo bueno que sale del corazón humano para hacer mejor el espacio y tiempo de vivir en compañía. o la distracción de la sociedad de consumo—. y encomendamos al autor primero. De la segunda. Nada hay que contribuya más a la superación personal y social que la conciencia de eso. y con una actitud proactiva. que no es otra cosa que lo mejor para su sociedad. el liderato es un reto inexcusable‖.Prefacio E s nuestra responsabilidad como seres humanos ejercer la virtud. amar y realizar a plenitud nuestra esencia de ser personas. También porque aquí se desmenuza de un modo compendiado pero portentoso. con su confianza expresada en el título. José Alberto Morales. Quizás sea ella la única que las abarca a todas. en relación. Presidente Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 99 -------- --- -- . en comunidad. en amistad. Hijo y Espíritu Santo. Felicitamos al doctor Jorge Yarce por esta importante contribución a la conciencia personal y comunitaria. Entre el vicio –que apunta a la disminución personal y comunitaria— y la virtud –que apunta a su enaltecimiento— se vive o se mata el tiempo de vivir. La Pontificia Universidad Católica siente sano orgullo en facilitar la publicación de este importante tratado del liderazgo. violencia en el hogar). al autor de siempre. que acomete éste con audacia. o mejor dicho. emana el drama. Lo hace porque coincide con su esperanza. la tragedia de la vida social contemporánea (drogas. a Dios Padre. El tema central de esta época nuestra –que a muchos se nos antoja como la de la caída del Imperio Romano— tiene que ser esta virtud que a todos en todo tiempo y lugar nos compete realizar a plenitud. ¡El líder se hace!. compromiso personal—. empeñada y generosa para convertir en realidad la meta que se desea alcanzar. de la virtud –prudencia. como lo explica Víctor Frankl: a través de nosotros suena el Espíritu de Dios. dice el autor de esta obra. añade. o la indiferencia e inercia personal. Liderazgo. De todas las virtudes que podemos identificar como responsabilidades humanas la más importante hoy día es el liderazgo. sus frutos. para sí mismo‖. moderación. esa persona ―que mira más al futuro que al pasado.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 10 -------- --- - .

ese pequeño pero fatídico Río que lo separaba de Italia. desde su mente y su corazón. Vamos allá donde las ideologías agotadas no han sido capaces de revitalizar la vida política y social. tocando con formidable potencia una marcha. a ganar una guerra.---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 11 -------- --- - . Julio César llegó al Rubicón. De repente aquel hombre cogió la trompeta de uno de los soldados.) para que salgan a la luz. Vamos allá donde el odio y la violencia producen muerte y desolación para poder construir una cultura de la paz.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE INTRODUCCIÓN ―LA SUERTE ESTÁ ECHADA‖: EL LIDERAZGO UN RETO INEXCUSABLE En la madrugada del 17 de diciembre del año 50 antes de Cristo. Los soldados corrieron a escucharle. en la ciencia. en la política. Frase histórica y citada miles de veces pero que conserva su fuerza de convocatoria a través de los siglos. para suscitar nuevas ideas y nuevas soluciones para la justicia y la equidad. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. Lo que entonces fue una llamada a reconquistar la patria perdida. En ese instante César sacudió a sus soldados gritándoles : “Vamos allá donde nos llaman el lenguaje de los dioses y la injusticia de nuestros enemigos.. y entre ellos los trompeteros. se lanzó al río y. en los grupos intermedios. hoy simplemente es la invocación a los líderes que están ―escondidos‖ en las entrañas de la sociedad (en la familia. Alea jacta est (la suerte está echada)”. en la empresa. para que tengan una oportunidad de desarrollar o ejercer ese liderazgo para bien de los demás y de la sociedad entera. pasó a la otra orilla. pero puesta al servicio de la mejor de las causas: la de ayudar a mejorar a las personas y los grupos desde su potencial interno. Parafraseando el reto de César a sus soldados.. Un llamado a ejercer una influencia constructiva. en las instituciones armadas. en el deporte. el líder de hoy se atreve a decir : Vamos allá donde el clamor de La sociedad grita con ansia el anhelo de transformación social. Cuenta el historiador Suetonio que al acercarse las tropas al río vieron en medio de él a un hombre de excepcional estatura y belleza que tocaba el caramillo. de los derechos humanos y de primacía de la dignidad de la persona. audaz sí. en la universidad.

para decirles que están equivocados y que están haciendo es el peor de los negocios. Vamos allá donde las ―almas podridas‖ parecen adueñarse del poder para imponer el resto sus costumbres y su visión materialista de la vida. atropellando el pudor y la intimidad. llegando a una situación en que también se disfruta el placer de la violencia en distintas manifestaciones. para reafirmar nuestra confianza en la fuerza espiritual del hombre y en la trascendencia de su destino.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Vamos allá donde el materialismo y el individualismo han dejado tantas almas muertas. para restaurar el amor a la verdad y a la sinceridad de modo que la comunicación entre las personas genere credibilidad y confianza. por la paz y no por la violencia. Vamos allá donde la violencia del placer se ejerce en público. la austeridad de vida y el afán por conseguir con base en el trabajo arduo y constante los medios económicos para llevar una vida digna. con líderes capaces de soñar con los ojos despiertos y de entregar lo mejor de sí mismos. sembrando la corrupción. Vamos allá donde la droga y el sexo destruyen a la juventud y la impulsan al delito para gritar a todo pulmón que la juventud está por la vida y no por la muerte. a las entrañas de una sociedad donde parece que no hubiera responsables sino solo víctimas. del subjetivismo o del relativismo moral. para recuperar el espacio de las libertades públicas y de las obligaciones y deberes de las personas con el bien común. Vamos allá donde hay que construir una sociedad diferente. para recordarles que sólo la creación de una cultura y de un liderazgo basado en valores y en principios éticos puede salvar a la sociedad y dar sentido a la educación. Vamos allá donde hay quienes niegan los valores en aras del individualismo. Vamos allá donde hay pobreza y miseria porque existen primero riqueza y opulencia para hacer causa común con la lucha contra las desigualdades económicas y sociales en nombre la justicia y no del odio entre clases. Vamos allá. para echar la semilla de la honradez. y cuya meta sea servir y ser solidarios ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 12 -------- --- - . Vamos allá donde la riqueza deshonesta y el afán de dinero fácil seducen a muchos . Vamos allá donde la mentira se ha convertido en arma preferida de la política. por el amor y no por el odio.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

Nos llama la hora presente, la sociedad no da espera, porque las heridas del alma son más
profundas que las del cuerpo.
Nos llama el estado de corrupción de las instituciones, en las que campea el arribismo, el
saqueo, la intimidación y la cobardía generalizada.
Nos llama, la ausencia de un liderazgo proactivo, creativo, moralmente fuerte y capaz de
generar un cambio de actitud y de mentalidad, y de repensar el Estado, la empresa y la sociedad.
Nos llaman la honradez y el civismo reducidos hoy a la mínima expresión.
Nos llama el silencio aterrador de las mayorías pasivas y aletargadas por la indiferencia o por la
apatía ante la política.
Nos llama la juventud necesitada de ejemplaridad y de alimento para su espíritu. Esa juventud
que tiene derecho a vivir el futuro en paz, una paz éticamente sólida, que no hemos sido
capaces de darles los mayores.
Nos lama la educación necesitada de una renovación profunda en sus metas, en sus métodos y
en su integración con la empresa y con los demás órdenes de la vida civil.
Nos llama la universidad como generadora del conocimiento y formadora de personas
profesionalmente capaces, altamente competitivas y socialmente conductoras de reformas.
Nos llama la nación, que pide siempre a sus hijos mirar sobre las raíces de su cultura, de su
lengua, de sus ancestros, de sus tradiciones religiosas, y de su territorio, para que den en cada
momento lo mejor de sí mismos e impulsen lo recibido y lo incrementen hacia el futuro.
Nos llama el desafío de hacer que la sociedad avance en el tercer milenio en un clima
consolidado de convivencia, de respeto, de tolerancia, de renovación de la fe en Dios.
Nos llama la sociedad del conocimiento en la que la ciencia y la tecnología tienden a expandir
su poderío, a costa, a veces, de la persona y de la técnica, para que sepamos dar primacía
siempre a lo humano y aprovechar lo técnic o para lograr un mayor desarrollo de la calidad de
vida de los pueblos.
Nos llama un mundo globalizado, donde disminuye la fuerza de los nacionalismos y crece la de
las regiones, para que fortalezcamos los lazos basados en vínculos naturales y demos cauce a un
pensamiento descentralizado que fomenta la autonomía, la delegación, la autorresponsabilidad y
la autogestión en todos los campos.

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EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

Nos llama una época que invita a la afirmación de la grandeza del espíritu humano y de las
realizaciones que tienen como centro la defensa y la vivencia de los valores humanos, la más
apasionante de las aventuras de un líder en bien de los demás.
Este libro ha sido escrito al compás de la vivencia y el diálogo con los participantes en los
Proyectos y Programas del Instituto Latinoamericano de Liderazgo (ILL), realizados en Colombia
y en otros países de Latinoamérica. Y está dedicado a todos aquellos que, con el
convencimiento de que el líder se hace, trabajan sin descanso por un liderazgo accesible a
muchos, participativo, compartido, distribuido, proactivo, es decir, constructor del futuro,
alegre y esperanzado, con fe en Dios y con fe en nuestro talento humano y en nuestras
comunidades, capaces de dar el cambio que necesita la sociedad.

Por eso la llamada al liderazgo por parte de muchos es un reto inexcusable al que toca
responder con todas las fuerzas de la mente y del corazón. 

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Capítulo 1
LIDERAZGO BASADO EN VALORES

H

ay quienes piensan que es posible hablar de liderazgo sin vincularlo a los valores.
Por eso opinan que Hitler o Pablo Escobar fueron líderes. Y luego viene el
esfuerzo para distinguir entre líderes buenos y malos. En este libro no seguimos
esta dicotomía. O el líder tiene valores o no es líder. Podrá ser un conductor de masas, un
tirano que logra dominar a su grupo y crear un conjunto frenético de seguidores, pero el
resultado de su acción no beneficia a la sociedad, ni logra convencernos de que aquello sea
auténtico liderazgo.
Ya tenemos bastante en la Historia con ese tipo de líderes como para tratar ahora de rescatar
esa condición y aplicársela a ellos. Tampoco estamos poniendo el acento en el líder como el
gran hombre que sobresale por sus condiciones extraordinarias por encima del común, sino en
la persona que desarrolla su capacidad de influir en los demás con base en su excelencia
personal y con miras a ayudarles a los otros a conseguir sus objetivos.

Liderazgo ético vigente hoy
Se trata de una visión, de un lado, que une el liderazgo a la conducta ética, y de otro, a la
participación, a la accesibilidad del mismo a muchas condiciones humanas (el estudiante, el ama
de casa, el profesor, el empleado, el directivo de una organización, el deportista, el político, etc.).
No poner el liderazgo como la culminación de una larga carrera de esfuerzos por conquistar
metas muy altas, sino como el despliegue de un potencial que está en todos, con base en las
oportunidades que se nos den de ponerlo en práctica.
A pesar del desgaste que algunos le atribuyen al término, creemos que sigue teniendo vigencia
como tema social no exclusivo del ámbito empresarial, reconociendo, sin embargo, los aportes
que desde él se han hecho a su comprensión. Precisamente lo que quisiéramos aportar con este
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EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

libro es una visión filosófica del mismo, que ayude a pensar no sólo en su comprensión sino en
cómo se pueda llegar a él personalmente.
Hay muchos más líderes sin valores que con valores. Lo primero es más fácil y más al uso de la
terminología corriente. Basta desarrollar un tipo de habilidades físicas, emocionales,
cognoscitivas, de imagen y carisma para lanzarse tras el poder y la influencia y poderse llamar
―líder‖ más por la popularidad que se consigue que por los resultados mismos en bien de los
demás y de la sociedad. En ese sentido muchos famosos del deporte o del espectáculo, por
citar sólo dos campos, se autoproclaman o los proclama el público como líderes.
El líder busca resultados, y si no los obtiene su condición se pone en duda. Pero esos resultados
se manifiestan en un bien para los demás, o en que se acrecienta el bien común de un grupo,
empresa, familia o sociedad. El líder con valores obtiene resultados y resuelve problemas
precisamente porque no se limita a ejercer el poder como dominio o la persuasión como
capacidad de convencimiento sobre otros para que lo sigan ciegamente o dominados por el
áurea de una persona. Su liderazgo surge desde dentro, de su capa íntima de valores interiores
que lo llevan a servir, a labrarse un prestigio con base en lo que es, no en lo que tiene.

Amplitud y dinamismo de los valores
Entendemos aquí el valor como un bien descubierto libre y conscientemente y que busca realizarse
en la práctica. No sólo como un ideal general que se queda anclado en la mente. Los valores son
reales y realizables, constituyen una gama muy amplia bienes que redundan en provecho de la
persona: hay valores éticos, estéticos, económicos, culturales, religiosos, materiales, espirituales,
etc. Y no todos tienen la misma profundidad de apreciación subjetiva. como ocurre, por
ejemplo con los valores estéticos frente a los éticos. Estos últimos tienen raíces en leyes
naturales y universales, que no permiten que yo pueda cambiarlos como se cambia mi opinión
sobre una pintura o sobre una obra musical.

Cuando el valor se incorpora habitualmente a la conducta, podemos denominarlo virtud. Con las
virtudes ocurre que la persona obra sin necesidad de estarle recordando que lo haga.
Ha pasado por un proceso consciente de asimilación del valor y ahora lo vive de forma
inconsciente.
Los animales no tienen valores y, por tanto no ejercen tampoco ningún liderazgo. Como lo ha
demostrado M. Reisnick del MIT Media Lab la idea del liderazgo en las bandadas de pájaros o en
las colmenas no tiene fundamento alguno. No es, pues, estar más adelante en una línea de vuelo
o ser la abeja reina. Eso va unido también a que tanto en la biología animal como en la humana,

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ni al conocimiento previo de unas técnicas mediante. No es lo mismo liderar una empresa con valores y por valores. El Espíritu de Liderazgo basado en valores La práctica de valores hace que las personas realicen su trabajo mejor. exista un crecimiento del capital humano y que el entorno social se beneficie directamente. además de las utilidades o beneficios económicos.---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 17 -------- --- - . como una meta constante de perfeccionamiento. Pero sobre todo. distribuido. empezando por su felicidad son intangibles. Lo que se pretende con el liderazgo basado en valores en que la empresa y las organizaciones en general busquen que. La mayoría de los bienes más importantes de la persona. de excelencia en el producto o en el servicio. y en las instituciones sociales. que dedicarse exclusivamente a obtener sus resultados económicos. que constituyen valor pero sólo de una categoría material. y que exista e n la empresa un clima humano de cooperación y entendimiento. a los valores. es decir. Más allá de los resultados económicos Liderazgo democratizado. El liderazgo basado en valores requiere una formación específica que no responde estrictamente al entrenamiento para el logro de habilidades. reducida y parcializada. De lo contrario nos quedaríamos en una visión mecanicista de la empresa. lo que hay en la base es una descentralización que habitualmente se ha desconocido. virtual (no visible) sería nuestra preferencia. A veces los empresarios ofrecen resistencia no al liderazgo sino a los valores. creando organismos centralizados e inoperante en aras de una supuesta ley natural que estipula un centro para todo. Obviamente eso n o se logra de la noche a la mañana.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE incluido nuestro cerebro. pues. sean más felices. a la mirada axiológica. Cuando ellos se refieren en muchos casos a realidades espirituales. que lo realiza quien posee unos bienes interiorizados y que busca que los interioricen otros y se traduzcan en acciones y obras de trabajo bien hecho. No le vamos a pedir. porque creen que eso pertenece al campo de lo religioso o representa asuntos etéreos y difíciles de comprobar y de medir. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. rindan más. Lo que ocurre es que confunden lo intangible con lo irreal. de búsqueda de la calidad. Están en un error de buena fe porque no sólo no son algo etéreo sino que se pueden medir con bastante aproximación. reconociendo que tiene que hacerse visible en determinadas actividades de la vida humana. liderazgo basado en valores. de productividad. participativo. que se dejen ver y tocar.

A la luz de las anteriores consideraciones. Excelencia personal El primer aspecto es buscar “la excelencia personal. Ese término ofrece una amplitud y una personalización que no está atada a la técnica. Por eso nos permitimos explicarlo un poco más siguiendo las ideas del Profesor Navarro que han sido experimentadas a través de los Cursos. Digamos que este punto conecta con la visión clásica de aspiración a la perfección humana posible y con la teoría de la calidad total y de la planeación estratégica llevadas al plano personal. la formación permanente que dura toda la vida. habilidades. Si la planeación estratégica ha dado buenos resultados en la empresa como conjunto puede darlos a nivel individual. Si hablamos de calidad total del producto y del servicio. conocimiento. a la persuasión o a la visión psicologista del liderazgo. Responde al afán por encontrar los fundamentos de la conducta más que en las teorías de la personalidad surgidas en la segunda mitad del siglo XX –que insisten en las habilidades y ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 18 -------- --- - . Se inicia este proceso con el conocimiento propio. Actuar por principios Un segundo aspecto lo constituye la importancia de centrar tanto el desarrollo personal como el social en principios. y continua con la elaboración de un Proyecto de Vida”. nos parece que el término ―Espíritu de Liderazgo‖. entendida ésta como el proceso de mejoramiento continuo y armónico de todas las facetas de la personalidad. con las variaciones y flexibilidad propias de cada persona. seminarios.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Es más asunto de desarrollo de capacidades con miras al surgimiento de actitudes frente a la tarea y a lograr un fortalecimiento de valores que permiten que se pueda hablar de competencia en el sentido pleno de la palabra: una persona competente es la que logra la integración armónica de información. Covey ha liderado esta visión. Sabiendo que es siempre una aspiración. desarrollado por el Profesor Regino Navarro dentro del Instituto Latinoamericano de Liderazgo. talleres y tareas de consultoría del Instituto. y por eso el aseguramiento de esta calidad sólo la da el esfuerzo por mejorar continuamente. es lógico que podamos hablar de calidad total de la persona autora de ambos. responde en sus lineamientos básicos y en sus contenidos a ese tipo de liderazgo. hábitos estables de comportamiento y producción de resultados esperados.

relaciones públcias. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. basándose en el diccionario de Covarrubias. El sentido común asevera esa fina intuición: una “persona de principios” es una persona que actúa siempre con base en las mismas convicciones y que no posee una conducta variable o que vaya de un extremo a otro cayendo en posiciones contradictorias. pues actúan como leyes naturales. sentido de identidad y pertenencia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE técnicas. Cierto símbolo que les permitiera recordar el fin específico que se proponían. Eso se logra en la medida en que los fines de lo que se emprende se convierten en propósitos de la persona. y necesita. que exige tener ―impresa‖ en esa imagen dentro para recordar permanentemente. el por qué se está en ese empeño. y que las personas sólo pueden experimentar un verdadero éxito y una felicidad duradera cuando aprenden esos principios y los integran en su carácter básico‖. Sin él no surgen las organizaciones ni las empresas de ningún tipo. En eso la educación siempre se ha quedado muy corta. objeto de decisiones en el trabajo de cada día. nos recuerda que los caballeros antiguos pintaban sobre los escudos una representación impresa de su aventura. empeñarse en actividades árduas y difíciles. para lograrlo. porque se ha reducido a inculcar conocimientos no a fomentar ese espíritu para acometer nuevas tareas y proyectos. actuación no caprichosa o voluble según las circunstancias sino por principios de vida que rigen la conducta de manera universal y válida para todos.)– en la investigación sobre el carácter entendido como integridad y rectitud de conducta. diríamos en términos de hoy. Afán de emprender El afán de emprender es la tercera característica. etc. en aspectos más o menos emotivos (apariencia. obrar estable. decidirse. así como ocurre con las leyes científicas. Podíamos denominarlo espíritu emprendedor o espíritu empresarial. Lo mismo vale cuando en el lenguaje corriente se habla de una ―persona de carácter‖: se alude a una firmeza interior y a un conjunto de cualidades observables y permanentes a lo largo del tiempo. ―La ética del carácter –dice Covey– enseñaba que existen principios básicos para vivir con efectividad. Simbolismo que nos sirve para recordar que el afán emprendedor lleva a acometer ´tareas y a proseguir en su desarrollo o a contribuir a ellas. relaciones humanas.---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 19 -------- --- - . Alejandro Llano. la visión que se quiere alcanzar y la misión. Empresa viene de ―emprender‖.

Ha llegado el tiempo en que el aprendizaje no es sólo para unas personas dentro de la empresa (normalmente los de ―abajo‖). se estimulan los modelos mentales. Trabajar por valores En último lugar una cuestión capital: trabajar por valores. capaz de romper con viejos paradigmas. innovador. sino de la mayoría. Aprendizaje que es también constante aprender a aprender. Es ver el aprendizaje como la herramienta permanente para actualizar las empresas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Aprendizaje creativo Otro factor es la necesidad de vivir en un aprendizaje creativo. Todos tienen que aprender. la visión se comparte. No hay que olvidar que las redes de aprendizaje constituyen el mejor laboratorio de ideas y de formación de bases de datos que operan al modo de un think tank. fluidez. se refuerzan los equipos inteligentes de trabajo. para vencer las resistencias de quienes creen que ―loro viejo no aprende a hablar‖ o que ellos ―ya se las saben todas‖. Es necesario trabajar mucho y trabajar bien. comunicación multidireccional. todos profesores y todos alumnos. etc. ni de islas en la organización. para capacitar a los directivos. a buscar y utilizar diferentes medios y técnicas que permitan llegar por diferentes caminos a obtener los resultados que procuran la creatividad o la innovación. ni grupoutos que dominan la información: transparencia. Constituye esa teoría un giro radical en la concepción del desarrollo global de las organizaciones y concretamente en el desarrollo humano. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 20 -------- --- - . se fomenta el autodominio y se busca la visión integrada (sistémica) de la organización). Nada de secretos. Es muy grande el bien que hizo al mundo de las organizaciones Peter Senge con su teoría de la organización de aprendizaje u organización inteligente (Learning organization). que él y otros autores han desarrollado en la última década. y unos de otros: todos aprenden y todos enseñan. para empoderar o facultar a sus miembros. Y esto no como patrimonio de unos pocos. abundancia de posibilidades de información. de encontrar solución a viejos problemas. En ellas el conocimiento circula permanentemente.

en ciertos líderes empresariales. como fruto de la madurez. autogestión. No se trata de afirmar un liderazgo que se encierre en el ámbito de la persona para que ésta luzca el resultado de unas tareas de influencia e incluso de ejemplaridad. Las respuestas fáciles y los modelos estereotipados hay que superarlos por algo con mayores raíces antropológicas y con mayor proyección social. Hay que pensar que el liderazgo basado en valores es. justicia y solidaridad– por los cuales asumimos riesgos. El trabajo vivido como una dedicación permanente y con la debida competencia lleva de la mano a la autonomía que es. dinero fácil. dice él. liderazgo social. Lo que se quiere significar es que las personas se acostumbran a hacer las cosas por sí mismas.---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 21 -------- --- - . lo cual es algo muy pobre frente a las verdaderas potencialidades del trabajo en el desarrollo humano. igualdad. Y en ese mismo grado no necesitan de la autoridad que les esté recordando lo que deben hacer. automotivación. compromiso con los demás. muy exitosos para sacar sus negocios adelante pero poco exitosos para sacar adelante el ―negocio‖ del bien común. autodisciplina. que se basa en una visión realista y en una condición ética sostenida por los valores.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El trabajo como fuente de realización humana es un gran medio para el logro de la excelencia y para ejercer un liderazgo basado en valores: da oportunidad a desarrollar valores y a comunicar valores. Y qué mejor -------------------------------------------------------------------------------------------------------. sin solución de continuidad. desarrollo de una vocación de servicio a la comunidad. a su vez. etc).. Este aspecto es de suma importancia. La sociedad necesita una reconstrucción seria del tejido social. El espíritu de Liderazgo o el Liderazgo basado en Valores como se describe aquí permite una flexibilidad enorme en la aplicación de esas actitudes a diferentes situaciones. No vivir de espaldas a ella como ocurre. y autoliderazgo. ―tenemos una multitud de valores preciosos – libertad. consumismo. y el concepto de ―adaptación‖ aplicado a las organizaciones y sociedades humanas debe sostener esos valores con firmeza‖ Liderazgo nada fácil El liderazgo basado en valores es un ―liderazgo sin respuestas fáciles‖ (Heifetz) pero presenta una meta ambiciosa y prometedora para quien se empeñe en trabajar por él. Sin duda. Está más cerca de lo que Heifetz llama ―liderazgo adaptativo‖. autorresponsabilidad. fracaso de la educación. por desgracia. bienestar humano. Es superar la tradicional visión del trabajo como una carga o un peso que hay que soportar en la vida. hecho jirones por todos lados (corrupción. relativismo.

Y ese papel requiere la función directiva propia del liderazgo. en último término. Blanchard M. pero supone también saber administrar bien.O‘Connor– no hacen funcionar la administración por valores! La hacen funcionar las personas!‖. entendida no como desempeño de un cargo formal con sus típicas funciones sino como la acción que se asume para que. El liderazgo basado en valores implica un estilo de dirección. Alineamiento. El esfuerzo personal y los valores personales actúan como catalizador de los valores corporativos buscando que se orienten en la misma dirección. como requiere –y ya lo dijimos– que se comparta la visión. constituye el motor impulsador del desarrollo humano y organizacional concebido integral y dinámicamente.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE que redes de trabajo. se sale adelante. formación y dirección Una organización alineada en torno a sus valores. como hacen atractiva la lucha de una persona por vivirlos a pesar de sus defectos. y que el lado humano de la misma. llegar a alcanzar los objetivos y metas propuestas. Lo mismo ocurre con la misión. Conjuga un aspecto con el otro. y de una visión de las organizaciones en la que ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 22 -------- --- - . El liderazgo basado en Valores. Es indispensable para el ejercicio de este liderazgo el direccionamiento por valores en la organización. tratando de articularlos dentro de una concepción realista de la persona y de la vida. con visión y poniendo en marcha unas determinadas estrategias. Pero tiene que haber en ella una labor de formación y orientación de personas. El punto es que también lo administrativo tiene que ver con la persona: ―Las organizaciones –K. Siempre teniendo presente que el centro de la organización es la persona. El desafío que tenemos por delante es proponer diferentes maneras de desarrollar ese espíritu de liderazgo. y contando con los valores de las personas que la integran es un poderoso motor para los cambios. Vamos a intentarlo en cada uno de los capítulos de este libro. Lo que es muy difícil es tratar de construir sobre lo negativo y sobre el negativismo convertido en índice cultural de un grupo u organización. y no el tecnológico o formal. debe predominar. Los valores hacen atractiva la tarea de mejorar cada día una empresa. se estará siguiendo una secuencia lógica. luego en la empresa y luego en la sociedad. aunque en determinados momentos lo segundo no sea tan estrictamente necesario. equipos de cooperación apoyados en los valores de sus componentes que creen una sinergia colectiva de cambio y transformación duraderos conducidos por líderes en los que la ejemplaridad es la mejor fuente de credibilidad. Siempre que éstos se den primero en los individuos. lo cual requiere que se compartan a todos los niveles. Cuando se construye sobre lo bueno de las personas.

entendida ésta como el proceso de mejoramiento continuo y armónico de todas las facetas de la personalidad Centrar tanto el desarrollo personal como el social en principios Afán de emprender Aprendizaje creativo. Hay que pensar que el liderazgo basado en valores debe conducir al liderazgo comprometido con la comunidad. Trabajar por valores. IDEAS CLAVES O el líder tiene valores o no es líder El líder con valores obtiene resultados y resuelve problemas Liderazgo democratizado. virtual (no visible) reconociendo que tiene que hacerse visible en determinadas actividades Tiene que darse en la empresa un crecimiento del capital humano y que el entorno social se beneficie directamente Ambitos de desarrollo del espíritu de liderazgo: La excelencia personal.  -------------------------------------------------------------------------------------------------------.---- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 23 -------- --- - . distribuido. a metas insospechadas. con base en sus valores. participativo. y copo tal debe ser tratada y su espontaneidad estimulada para que lleve ese desarrollo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE la persona es el centro.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 24 -------- --- - .

económica. de ser semilla de transformación y guías de renovación. irresponsabilidad social de la empresa en ciertos grados. empeñada y generosa para convertir en realidad la meta que se desea alcanzar. consumismo y materialismo. tentaciones de radicalismos sociales. Un líder es un hombre o una mujer que mira más al futuro que al pasado. tratando de superarlas. ambición ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 25 -------- --- - . del grupo y de las personas que la conforman. Por eso en estas páginas únicamente se pretende dar unas pinceladas básicas. insatisfacción vital de la juventud. la líder o el líder es una persona capaz de afrontar y manejar la complejidad propia del mundo actual. con afán de forjarlo desde una visión prospectiva. violencia interna y externa. para su gente. señalar unos rasgos fundamentales que ayuden a pensar cuál es la función esencial del liderazgo en una sociedad y cuál es el papel de los líderes en ella. que no es otra cosa que lo mejor para su sociedad. No deja que lo desborden los problemas: los aboca para vencerlos. educativa. No podemos aferrarnos a una sola manera de entenderlo. El líder no le tiene miedo al miedo aunque a veces sienta miedo ante determinadas circunstancias. Tal vez es más fácil decir que el liderazgo siempre está vigente en una sociedad porque se necesitan en ella hombres y mujeres capaces de cambiarla. no adivinatoria. de modo que sirvan para que en un determinado grupo se acojan unos lineamientos de acuerdo con sus características más propias y que la visión que se alcance sea también más acorde con la visión de la comunidad. droga y atractivo del dinero fácil. de llevarla por nuevos rumbos. crisis de las instituciones educativas. de poner las bases de un diálogo sobre el tema. etc. en otras palabras. Se trata.). La visión del liderazgo debe encerrar en sí misma esa idea de la renovación permanente. Pensemos en los problemas de la sociedad de hoy: desintegración de la familia. de acometer con éxito el estado de crisis y los diferentes tipo de crisis (familiar. y con una actitud proactiva. que acomete éste con audacia. para sí mismo. profesional. corrupción a nivel del Estado. sin dejarse amedrentar por los problemas o atemorizar por las dificultades.Capítulo 2 VISIÓN RENOVADA DEL LIDERAZGO N o es fácil definir quién es líder o qué es el liderazgo. Por ende. política.

Es cierto que pueden darse características en las personas que inclinan a pensar que han nacido para líderes. que unidos al conocimiento y a la fuerza comprometedora de la libertad personal. ―hoy y ahora‖. ellas está llamadas a gestionar de una manera vigorosa y dinámica la generación de conocimientos y la preparación de hombre íntegros. etc. comunica y manda. Como si dijéramos: para que las cosas se den antes de lo pensado. Pero podemos pensar también que la fuerza de esa misión y la urgencia del medio social pueden configurar en muchas personas actitudes. impulsa y atrae. Liderazgo que acelere la historia Todo ello invita. abuso de privilegios a nivel del Estado. sin conceder dilaciones que pueden ser fatales para las personas o para las instituciones. Un líder es aquella persona capaz de asumir la responsabilidad de dirigir a otros al libre logro de sus fines. pérdida del sentido trascendente de la vida. a darnos cuenta de la necesidad de un cambio profundo. al que hay que ponerle una dosis de ―aceleración de la Historia‖ (Daniel Hálevy) que hace que todo tenga que suceder más rápido de lo que se espera. se quedarán rezagadas como viejas fábricas del conocimiento superadas por las muchas modalidades virtuales del conocimiento. Un líder se hace pensando en un futuro distinto al tiempo actual. propone y motiva. Por eso le importa más acercarse al horizonte para abrir nuevos panoramas que para contemplar sus limitaciones. las convertirán en los líderes que necesita la sociedad. inequidad económica entre países.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE de poder para explotar y dominar. no hay otro camino que entregarse más intensamente a la tarea. Por ejemplo. en el campo de las universidades. persuade. mejor que el presente . ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 26 -------- --- - . o por las vías informales de la educación superior. Si no lo hacen. El líder busca lo mejor para su grupo. de por sí. que actúa como el acelerador de la historia. dominio de unas naciones sobre otras. más con el prestigio de su palabra y de su ejemplo que con el poder o la influencia. libres y profundamente convencidos de la urgencia en servir a la sociedad. o por las universidades empresariales. factores adecuados para el liderazgo. Pero necesitan desarrollarse de cara a la misión y de cara al campo social en el que van a ejercer su liderazgo. también las soluciones provenientes del liderazgo.

de cada uno. pero la sociedad lo necesita y el lugar donde comienza es el sitio de trabajo diario -directivo u operativo. acción permanentemente y trabajar por valores. innovador. afán emprendedor. no a la defensiva: es primero construir un sueño y luego tratar de hacerlo realidad. Como decía Dickens ―el peor momento es el mejor momento‖. Con gratitud hacia el pasado. Puede ocurrir que uno piense que las circunstancias son las más difíciles. por lo que otros han hecho por nosotros. Estos los hay si los resultados se dan. Construir el liderazgo. actitud y estilo de vida que conduce a transformar una sociedad. arriesgado.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Liderazgo: Condición de supervivencia y crecimiento de una sociedad La construcción del liderazgo es tarea ardua y tenaz. sin0 de vías para el tren y de agujas (los líderes) que señalan su dirección correcta y lo conducen a la meta fijada de antemano. de maquinista para la locomotora que mueve la sociedad. ante todo. Conlleva: excelencia personal. Y desde el trabajo y las situaciones de trabajo se construye el liderazgo. querer implantar un liderazgo creativo. por temor. En síntesis. accesible a todos. por principios. ¿cuál es el papel de los líderes en una sociedad? Digámoslo con unas palabras siempre ricas en consecuencias: “El crecimiento de las sociedades humanas se explica por la ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 27 -------- --- - . pero con ambición suprema hacia un futuro mucho mejor. La visión renovada del liderazgo es. que sueñe con los ojos despiertos en una nueva sociedad y en un nuevo país. para poder lograr el crecimiento de la sociedad en todos sus aspectos. poniendo todos los medios necesarios.busca resultados para todos. que eso sería mejor pensar en otra época. fama o seguidores. las menos oportunas. por miedo o por intimidación. optimista. dentro de una visión renovada y renovadora. asertivo proactivo. Esto es lo propio de los líderes: asumir la responsabilidad. El liderazgo es potencial en todos. El líder –es una idea de Drucker. no simplemente popularidad. aprender El problema de la sociedad actual no es de líderes carismáticos. es estar a la ofensiva. cuando otros huyen por cobardía. Es el que nos ha tocado y en el que debemos dar el giro copernicano a la crisis de la sociedad.

procesos. con base en un pensamiento creativo descentralizado. b) No podrá haber responsabilidad pública de las instituciones y de la política si no se logra que la democracia sea efectivamente un sistema de gestión política del cambio social y no simplemente arte del gobierno de la mayoría. carisma. buena voluntad. además de la paz. motivación. la política. etc.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE presencia de unas minorías o personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los retos del medio y que. con una sociedad civil vigorosa y con bases serias para que haya igualdad social. son libremente seguidas por la mayoría” (Toynbee). universitaria. el desarrollo social. experiencia. organización. la economía de mercado. la educación. a) No bastan: talento. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 28 -------- --- - . etc. La responsabilidad del líder es capacidad de generar respuestas adecuadas a las necesidades sociales: que lleven a una auténtica transformación de las personas. la seguridad. Hay que construir una sociedad participativa. c) El liderazgo responsable contribuye a la gestión concertada del cambio que busque. el desarrollo. tecnología. el estado. b) Es necesaria una visión integrada. El liderazgo renovado es el que invita constantemente a repensar la sociedad Hay que atreverse a repensar muchas cosas que parecen inamovibles o intocables: la convivencia. en razón de su integridad y de sus compromisos con el grupo. o la democracia por sí solos. las empresas. política. equidad económica y desarrollo sostenible. para que se transforme la empresa. empresarial. una actitud de aprendizaje para descubrir qué caminos construir juntos para andarlos y enseñar a otros a recorrerlos c) No basta defender un estado neoliberal. y atacar las enormes desigualdades sociales. las organizaciones y la comunidad a) Esa responsabilidad existe si hay en las personas principios y valores que se reflejen en su conducta personal y luego en la vida familiar.

Y para que esto se de hace falta tener y vivir valores. creatividad. valores. que puede orientarse al bien o al mal. Hay que hacer lo que se presenta como un imposible c) El líder es el hombre de la visión. Para él lo posible ya está hecho. escribirlos. Tienen que hacerse práctica habitual. El líder es creador de nuevas realidades frente al facilismo y la mediocridad a) Vencer la mediocridad. construirlo con la propia voluntad y las propias manos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La visión renovada del liderazgo implica valentía y visión: No existe un listado fijo de características sobresalientes del liderazgo. mirar al futuro. Hay para todos los gustos y preferencias. y representa una actitud general importante como precedente es el de gestionar el conocimiento. divulgarlos. modo de conducta prácticamente inconsciente. carisma. no calan de verdad en la gente ni en la organización. porque no lo incorporan vitalmente. como por ejemplo la valentía o el coraje. impulsar la ciencia y la tecnología al servicio del sistema humano y social. el facilismo. b) El líder es creador de aquello que parece imposible. Sin estos últimos el liderazgo se vuelve una técnica relativa. la visión y los valores. Lo que sí puede afirmarse es que hay unas que no pueden faltar. En la sociedad actual hay unos retos peculiares del liderazgo a) Uno de ellos. La visión o el sueño tienen que compartirse. la renuncia a los pesimismo y al negativismo llorón. con primacía de la ética y los valores sobre la técnica y el poder ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 29 -------- --- - . que resume todo. de aquello que lleva a empeñar todos los esfuerzos. Hay quienes encabezan con visión. Si no. se quedan en elucubraciones o en modas de cambio. No sólo definirlos. porque se obra de acuerdo con ellos sin que haya que explicitar en cada caso la intención o la conciencia de hacerlos. del ―sueño‖ . El líder tiene que ayudar a construir los sueños y a convertirlos en realidad. etc. “No importa lo que la visión es sino lo que la visión logra” (Senge).

Un liderazgo comprometido que antepone los intereses de la sociedad a los personales. de ayudar a construir una sociedad efectivamente mejor para todos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 30 -------- --- - . b) Libertad que significa que el líder es seguido libremente. no del tener. ni el capital económico sino el capital humano. valores y virtudes. Lo primero no es el dinero. etc. Si no. igualmente destacado es para hacer frente al individualismo. el servir y la solidaridad c) Y un tercero. al consumismo materialista y hedonista. de la concentración monopolística. sobre valores que impelen a un ideal concreto y realizable. sino la libertad como compromiso de ser persona de calidad. dificilmente se podrá afrontar el riesgo de nuevos totalitarismos: del mercado. no la de hacer cada uno lo que le venga en gana. La trilogía de la plata . es una llamada a una moral personal basada en ella libertad. con su sociedad. el poder y el placer es destronada por el ser. y al relativismo. tiene un fundamento superior. Esos son los 3 cánceres morales que tienen enferma la sociedad. lo que hoy en día se denomina el capital intelectual. el bien común al bien particular. hace falta un liderazgo ético enraizado en principios.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE b) Otro marcadamente sobresaliente es contribuir a instaurar en la sociedad una cultura del ser. y encarnados en virtudes personales que ejemplarizan y dan realidad contundente a la conducta b) Más que una ética basada en normas y en obligaciones. el ser persona y el proyectarse como persona. La moralidad de un sistema político o jurídico no se reduce a su legalidad. el amor y el don personal c) Todo esto implica la afirmación de los valores como una ventaja competitiva perdurable. a) Respetando siempre la libertad. Integridad y compromiso como columna vertebral del liderazgo 1) 2) No dependiente de las mayorías electorales. si da respuestas exitosas y si es integro y ejemplar con su grupo. a) Integridad fundada sobre principios esenciales o leyes naturales universales e inmutables. con su empresa.

b) El liderazgo lleva a compartir. Todos somos responsables de todos. centralidad de la persona en la empresa y en la familia como núcleo esencial de la sociedad. a) La solidaridad no es un sentimiento vago y superficial: es determinación firme de trabajar por el bien de todos. Nadie se salva ni se pierde solo. El liderazgo social es posible en la medida en que haya líderes para el cambio. hombres de visión y valentía para renovar las estructuras y forjar una nueva sociedad. siendo ellos los nuevos líderes para responder a los retos de la nueva sociedad y para construirla con base en la participación y en la solidaridad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 31 -------- --- - . habrá nuevos líderes. no un simple ayudar a mejorar la situación de los demás. Es una actitud de vida. estructuras solidarias. es decir. a las necesidades del país. Si hay liderazgo renovado. instituciones públicas y privadas que antepongan la gestión del desarrollo en bien de la comunidad a cualquier otro interés c) En las formas de acción solidaria hay que combinar igualdad social. gente capaz de responder exitosamente. equidad económica. no por uno solo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE c) 3) Ayudando a construir espacios públicos donde se respeten los derechos humanos y las libertades esenciales de todos. valores y virtudes personales. Para ello hay que encarnar la integridad y el compromiso a nivel personal y corporativo. y esto implica participación social en la base. a conjugar el nosotros. con base en principios. Somos complementarios. unos para otros. Libertad solidaria que responde por todos. primacía de la ética sobre la técnica.

unido al poder. a la sangre o a factores de otro orden (religiosos. que en alguna forma podría afirmarse que han heredado de sus padres esa condición o. sobre todo hoy en día. No ponemos en esa categoría personajes como Hitler. deportistas o científicos.Capítulo 3 EL LÍDER SE HACE L a clásica pregunta que la gente se plantea en torno al liderazgo es ésta: el líder. Mandela. Kennedy. o unos cuantos grandes generales. Los líderes en el sentido tradicional del término saltan desde la mente sin dificultad porque son sinónimo de grandes hombres (Alejandro Magno. Digamos que es el liderazgo o mal llamado liderazgo de ese tipo de hombres excepcionales en su capacidad para el mal. cabría afirmar que no es el que primariamente nos interesa cuando tratamos de responder a la pregunta si el líder nace o se hace. Sinceramente pienso que son casos minoritarios en torno a los cuales. no cabría apoyarse la tesis de un liderazgo hereditario como tesis dominante a la hora de explicar el fenómeno. John F. ¿nace o se hace?. Juan Pablo II. Julio César. lo cual se por sí lo reduce a una influencia carismática pero manipuladora sobre las masas. Gorbachiov. etc. etc.) En algunos casos incluso puede tratarse de hijos de líderes famosos. Figuras de primer orden que ha ejercido una influencia notoria como forjadores de la sociedad actual. al menos. ni aquellos que por su grandeza han ejercido una particular influencia en las colectividades. Sin entrar a discutir este tipo de liderazgo. familiares. Gandhi. Puede que al hacerse la pregunta. flote en el ambiente la idea de un liderazgo carismático. Walesa. que pueden representar un tipo de liderazgo a nuestro modo de ver deficiente en un aspecto fundamental que son los valores. Nos parece que encarnan un tipo de liderazgo muy digno de ser tenido en cuenta. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 32 -------- --- - . esa inclinación que puede convertirse en vocación para ellos. No estamos averiguando por los líderes que nacen o que heredan esas características.) Más recientemente podríamos decir Einstein. la Madre Teresa de Calcuta.

sino que no necesariamente se hacen. en la política. en la familia. como fruto de un proceso deliberado de construcción del liderazgo. no reservado a una élite o a una minoría. Puede tratarse incluso de un liderazgo situacional. Eso quiere decir que estamos hablando de un liderazgo accesible a muchas personas. Dentro de la tesis de que el líder se hace cabe más una concepción democratizante y participativa del liderazgo que una elitista. Con esa idea delante. en la universidad. sin que éstas dejen de ser importantes a la hora de considerar su actuación frente al grupo de que se trata. en el gobierno. que resulta o que aparece en la vida de muchas personas: en la empresa. con la comunidad en la que ejerce su influencia. ligado a unas circunstancias determinadas y a un tipo de relaciones. en la escuela. Digamos que hay líderes que no sólo no nacen. entonces la respuesta más pertinente a esa pregunta es que el líder no nace sino que se hace. porque no necesariamente se está pensando en grandes personajes de la historia o del acontecer mundial. ni sólo aplicable a los grandes personajes a los que antes nos referimos. se torno más amplia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Liderazgo Accesible Pero aquí nos preguntamos más bien por un liderazgo que tiene que ver con el grupo humano que rodea al líder. Y tiene que ver más con un líderazgo que delega en el grupo la posibilidad de tomar las decisiones (liderazgo democrático) que con un liderazgo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 33 -------- --- - . en la iglesia. sino que surgen y crecen en ciertos ambientes. Para responder si el líder nace o se hace quisiéramos preguntarnos por un liderazgo que dependa más del efecto del líder en los seguidores que de la personalidad misma del líder o de sus condiciones excepcionales. Es un liderazgo que se asume. Pero sí hay otros que se lo proponen explícitamente y se hacen líderes en virtud de las responsabilidades que asumen y de la influencia que llegan a ejercer sobre los demás por la ejemplaridad en su conducta y por su capacidad de arrastre y de ayuda para conseguir determinados objetivos. Entonces la superficie para encontrar esos líderes. Son los líderes a los que corresponde la afirmación citadas anteriormente de Toynbee: aquellas personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los desafíos del medio y que en razón de su integridad y de su compromiso con el grupo son libremente seguidos por la mayoría.

produce resultados. ofrece ejemplaridad en los valores. el apoyo y la recompensa al trabajo de la gente. Drucker. más centrada en el carácter que en los rasgos psicológicos de personalidad. credibilidad y sinergia en el grupo. especialmente si es de tipo trascendente: el servicio a los demás). delega responsabilidades.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE autoritario (que toma las decisiones unilateralmente o que se sirve del grupo como una disculpa para aparentar la participación). hablar del líder que se hace porque hay en él un proceso formativo y un proceso de acción. Y no resultad nada extraño que se haya preocupado del tema del liderazgo como de un tema de gran importancia. Heiftz. en la que el líder ve su vida como una aventura dirigida en forma equilibrada. previo unas capacidades intelectuales. y con la comunicación. más con la transmisión y la influencia acerca de la Visión y la Misión de la empresa y con el señalamiento de objetivos y metas (liderazgo estratégico). asume riesgos y consigue seguidores. Aportes del liderazgo empresarial Un aspecto que debemos destacar en esta consideración del liderazgo como algo que se hace es la comprensión del mismo proveniente desde el ámbito de la empresa. fija metas. Es un liderazgo que impulsa la visión. ya en este terreno. que lo llevan desde la motivación (la razón por la cual es impulsado a actuar. que irradian energía positiva. y productivas. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 34 -------- --- - . además de estar autoevaluándose permanentemente. administrativas. gerenciales y directivas y unas habilidades personales de comunicación y manejo de los grupos. da recompensas. inicialmente. de vocación hacia el servicio. establece sanciones. líderes que apoyan su acción más en principios (inmnutables) y en valores (cambiantes). genera compromiso y credibilidad. hasta el punto de que los grandes teóricos del mismo están ligados con ese mundo (Kotter. que están en actitud permanente de aprendizaje. Esta ha asumido desde hace varias décadas un liderazgo social bastante significativo. promueve el cambio.) El liderazgo gerencial ha relacionado. Con Stephen Covey surge en 1990 la idea del liderazgo centrado en principios. emocionales. hasta la actuación. Podemos entonces. de trabajo en equipo de administración del tiempo o negociación.

son la oportunidad óptima para que alguien en el que no se había pensado para que asumiera esas responsabilidades. una necesidades sociales de manifestarlo. Y la construcción es construcción de lo que –siguiendo a Drucker— son los cuatro pilares básicos del liderazgo: tener seguidores. que apunta a unos objetivos y que se puede evaluar permanentemente. Ahí es cuando la persona necesita ese empujón para que demuestre que si es capaz de asumir ese papel. Es ante todo responsabilidad. permite el desarrollo de capacidades. La construcción arranca. El liderazgo. ni privilegio. en un grupo intermedio o en un medio empresarial. y un grupo humano en el cual expresarlo. Hay que partir de unas oportunidades de manifestar ese liderazgo. que hacen lo que deben hacer. A veces un gran vacío en la familia. ponen a una persona en camino de potenciar sus capacidades de liderazgo. porque se influye en personas concretas. una personalidad lograda. basado en determinadas oportunidades. un esfuerzo que se convierte poco a poco en hábito constante. Las oportunidades son las que permiten que surjan los líderes. hablar propiamente de la construcción del liderazgo en las personas como un proceso que. El liderazgo es construcción porque exige estructurar la persona de tal ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 35 -------- --- - . como afirma Drucker. Un carácter definido. Y yo añadiría. La diferencia entre un líder y un gerente es que el gerente hace lo que debe hacer según la organización y el líder hace lo que toca para que las cosas marchen. Un proceso de construcción es una tarea progresiva que parte de unas bases. unas capacidades de encarnarlo. pues. y el líder les da ejemplo para que lo haga.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Construcción del liderazgo No resulta. habilidades y hábitos que permiten actitudes y virtudes estables y que configuran lo que podemos denominar liderazgo: la capacidad de asumir la responsabilidad de conducir a otros al logro de sus objetivos personales y sociales. exagerado. está en condición de hacerlo porque se ha presentado la ocasión. entendida ella como capacidad de dar respuestas adecuadas a las necesidades del medio. bien lo reafirma Drucker no es popularidad. no con la pregunta qué es lo que quiero sino qué es lo qué debo hacer para cambiar la situación. ni rango. y obra con responsabilidad.

Es líder porque genera credibilidad. de valores y virtudes que le dan coherencia de vida. un querer firme que se afirma en el presente mediante la toma de decisiones acertadas y en el futuro en forma de propósitos realizables. muchas veces fuera de los ámbitos del poder porque demuestra autoridad moral. El líder hace-hacer. Producir resultados. más propiamente hablando. de trascender con su conocimiento y su pensamiento para poder impulsar la organización hacia el sueño colectivo y para hacer que se cumpla la misión. Si el líder es el hombre de la visión. Es una visión esperanzada a la que corresponde una misión que no es otra cosa que la responsabilidad de construir el futuro con las propias manos. en los políticos y en la clase dirigente en general. Sólo la fidelidad a los principios le inspira la acertada elección de los medios y la no confusión de éstos con los auténticos fines. Es ante todo. pero también valores personales acendrados en la propia lucha diaria por sacar adelante el proyecto ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 36 -------- --- - . desarrollo de hábitos estables. consigue adhesiones libres e influye en sus seguidores. consistencia de actuación. entusiasmo por la tarea y una confianza en los demás que genera credibilidad. Es. en el Estado. No es una construcción hecha de simples habilidades para comunicarse o para persuadir.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE manera que aparte de su conducta aquellos comportamientos que estorban su acción con los demás. que ven en él un ejemplo y una ayuda para conseguir sus objetivos. y ofrece respuestas distintas de lo rutinario. dar alas a la esperanza para llegar muy lejos. El Espíritu de Liderazgo nace desde dentro y desde ahí desencadena las acciones de servicio que se traducen en resultados. El liderazgo de que hablamos y cuya impronta se lleva en el espíritu no es un privilegio o una posición de prepotencia frente a los demás. especialmente en las relaciones interpersonales. Ser actor del cambio conduce al líder al compromiso y al logro de objetivos. La palanca del gran cambio es su voluntad. Precisamente el vacío actual de liderazgo está marcado profundamente por la falta de credibilidad de la gente en el gobierno. tiene que estar en capacidad de ver más allá de lo corriente. seguimiento y credibilidad El líder de que hablamos lo es en cuanto produce resultados. un autoliderazgo. Este Liderazgo implica visión del futuro. optimismo e iniciativa.

y convergente a las metas–. para servir y para comunicar. El líder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de un sentimiento afirmativo. El líder crea espacios desde su libertad comprometida para hacer valer las libertades públicas esenciales a una sociedad. Voluntad permanente de hacer el bien Si la peor miseria del hombre no es no tener sino no querer. Hoy más que nunca hay que hacer frente al individualismo egoísta que invade todas las capas de la sociedad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 37 -------- --- - . Sin virtudes. de la ternura de los niños y de la locura de los santos. el líder fortalece su corazón en la voluntad permanente de hacer el bien y de buscar el bien común.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE personal de vida –para que este sea coherente. pasión y entusiasmo. ―Sólo se merece la libertad y la vida aquel que se esfuerza por conquistarla cada día‖ (Goethe). y poner corazón en lo que hace. los reinos y principados no son sino empresas de bandolerismo‖. asertivo. Bien comprobado tenemos que sin una ética realista que lleve a una conciencia cierta y recta la sociedad se desmoraliza y se corrompe. ―Sin moral -dice San Agustín en palabras actualísimaslos imperios. para trazar la vertical sobre el negativismo llorón y desolador. Y comprender que el paso de los años lo deben alejar cada vez más de sí mismo y acercarlo más a los demás. la ventaja de dar sin esperar calculadoramente la respuesta en términos de bienestar. Existe demasiada gente entendiéndola en forma individualista y egoísta cuando debería entenderse en forma comprometida y solidaria. para ser y para dar. unitario. y desplazar el relativismo moral dominante por una ética basada en principios naturales y en valores encarnados en virtudes personales. En último término lo que está en juego en la sociedad es el uso y sentido de la libertad. Y así podrá remover su fondo íntimo y profundo para hallar la emoción sentida. el alma del hombre sería desértica como un paisaje lunar desolador y frío. para participar y ser solidario. El líder debe conjugar el nosotros de la participación. y mucha valentía para abrirse paso contracorriente de la vida fácil y el consumismo estéril. Necesita el líder un poco de la inspiración de los poetas.

propósitos comunes. Y precisa este autor: ―Que sea asequible a todo tipo de personas no significa que sea fácil. El futuro es impensable sin ese trabajo mancomunado y sin los mecanismos de participación hechos realidad en la familia. No olvidemos que el alma del hombre. un servicio. en todas las instituciones de la sociedad. Necesitamos por vocación constitutiva del hombre la presencia de los temas. un compromiso. ―El liderazgo se amolda a cualquier persona. los mayores éxitos siempre los obtienen quienes saben correr los mayores riesgos (Thibon). da sentido a todo lo que le rodea De ella surge la fuerza para preferir lo mejor a lo bueno. Hay que correr riesgos. El liderazgo es un aprendizaje. en la empresa. No existe un líder tipo. Espíritu de Liderazgo. La construcción del liderazgo se acendra en la convivencia fecunda y en el trabajo en equipo. Espíritu de Liderazgo Preferimos hablar –ya lo hemos dicho– de liderazgo y Espíritu de Liderazgo que de ―Líder‖. En estos términos. apoyado precisamente en el ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 38 -------- --- - . se sintetiza un nuevo paradigma para la clase dirigente de hoy y del futuro. la solidaridad y los valores éticos son la columna vertebral del bien común. Los líderes saben que el cambio de la sociedad exige ante todo un cambio profundo personal y un tener los pies en el contexto social para poder construir una sociedad donde la participación. El liderazgo de que hablamos no es un privilegio o una posición de prepotencia frente a los demás. Y ―para los individuos y las colectividades. No existe un molde rígido. que es como un disparo hacia el infinito. Como dice algún autor ―El que se mete en el camino del después acaba en el nunca‖. pues lo posible ya está hecho. Ya es hora de democratizarlo. Espíritu que hay que forjar en cada uno. Ha llegado la hora de mostrar con obras que los líderes son más capaces de construir el futuro porque se han atrevido a pensarlo y rediseñarlo. ni el liderazgo es un producto acabado‖ (Regino Navarro).EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Trabajo en equipo y solidaridad La sociedad no da espera. tareas colectivas. Para un líder lo que hay que hacer es lo que parece imposible. No podemos pensar que ―después‖ se podrán arreglar los problemas. Es arduo‖. Vivimos en una sociedad en la que nadie se pierde o se salva sólo.

para resolver problemas antiguos. dar alas a la esperanza para llegar muy lejos. unitario. simples narradores o espectadores de la historia sino protagonistas de primera fila. ―No hay vientos favorables para el que no sabe dónde ir‖ (Séneca). El líder hace-hacer. para ver las cosas de otra manera. Es perfectamente lógico que el líder se enfrente a problemas y los resuelva. buscar nuevas salidas. para plantearse problemas nuevos. porque su actuación demuestra más que poder una autoridad moral. innovadoramente. El vacío actual de liderazgo en nuestra sociedad está marcado profundamente por la falta de credibilidad en la clase dirigente en general. edificadores de una nueva sociedad. para repensar la organización‖ (Navarro). consigue adhesiones libres e influye en sus seguidores. Este Espíritu de Liderazgo implica visión del futuro. que depende de cada uno de nosotros. El Espíritu de Liderazgo nace desde dentro de la persona y desde ahí desencadena las acciones de servicio que se traducen en resultados eficaces. Es una visión esperanzada a la que corresponde una misión que no es otra cosa que la responsabilidad de construir el futuro con las propias manos. Por ejemplo cuando pensamos que la situación del país no tiene remedio es porque estamos renunciando a forjar un futuro distinto. Es líder precisamente porque genera credibilidad. hay que saber cómo llegar y cómo hacer que los demás nos sigan. pero también valores personales acendrados en la propia lucha diaria por sacar adelante el proyecto personal de vida –para que este sea coherente. y ofrece respuestas distintas de lo rutinario. Además de tener muy claro dónde ir. creativamente. que ven en él un ejemplo y una ayuda para conseguir sus objetivos. Liderazgo participativo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 39 -------- --- - . Una misión que no es la de ser relatores de lo que pasa. el liderazgo es ―la movilización de los recursos de una persona o de una organización para avanzar en la solución de los problemas difíciles que enfrenta‖. ―El espíritu de liderazgo comporta el ser creativo. El líder produce resultados. Como afirma Heifetz.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE conocimiento y en el querer como operaciones espirituales decisivas en la configuración de la personalidad y en su integración en una unidad de vida coherente. muchas veces fuera de los ámbitos tradicionales del poder. El imperativo es construir nuevos caminos rompiendo el equilibrio de lo establecido. El seguimiento libre con base en resultados es característica primordial del liderazgo. y mucha valentía para abrirse paso a contracorriente de la vida fácil y del consumismo estéril. y convergente a las metas–.

en todas las instituciones de la sociedad. Eso implica forzosamente la estrecha relación entre liderazgo y trabajo en equipo. La sociedad no da espera. para trazar la vertical sobre el negativismo llorón y desolador. y poner corazón en lo que se hace. en la empresa. la ventaja de dar sin esperar calculadoramente la respuesta en términos de bienestar. El dominio del liderazgo grupal significa el dominio de elementos muy complejos en situaciones sumamente dificultosas‖ Es la hora de mostrar con obras que se es capaz de construir el futuro. Y así podrá remover su fondo íntimo y profundo para hallar la emoción sentida.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El Espíritu de Liderazgo conlleva saber conjugar el nosotros de la participación. por medio del cual –son palabras de Kiefer– ―las organizaciones buscan la manera de aprovechar todo el talento y la inteligencia de sus directivos. Pero no tensiones desgarradoras sino creativas. por ende. pues lo posible ya está hecho. da sentido a todo lo que le rodea. Hay que correr riesgos y hay que crear tensiones dentro de uno y fuera de uno. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 40 -------- --- - . No olvidemos que el alma del hombre. pasión y entusiasmo. El Espíritu de Liderazgo se acendra en la convivencia fecunda y en el trabajo en equipo. de atreverse a pensarlo y rediseñarlo. El líder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de un sentimiento afirmativo. Como dice algún autor ―El que se mete en el camino del después acaba en el nunca‖. en caso contrario la ambigüedad y la doble mentalización generarán escepticismo e inestabilidad‖. asertivo..El liderazgo colectivo es tan diferente del liderazgo individual como el aprendizaje colectivo del aprendizaje individual. El liderazgo exige sacrificio y mucha entrega a la tarea de servir a los demás y ayudarles a realizar sus objetivos personales y los objetivos colectivos. ―Sostener que el cambio personal –dice Covey– debe preceder o como mínimo acompañar al cambio gerencial y organizacional es algo casi axiomático‖ . Necesita el líder un poco de la inspiración de los poetas. de la ternura de los niños y de la locura de los santos. los propósitos comunes y las tareas colectivas. Y comprender que el paso de los años lo deben alejar cada vez más de sí mismo y acercarlo más a los demás. Vivimos en una sociedad en la que nadie se pierde o se salva sólo. El futuro es impensable sin ese trabajo mancomunado y sin los mecanismos de participación hechos realidad en la familia. que es como un disparo hacia el infinito. Por ella el líder se da cuenta de que hay que hacer lo que parece imposible.. y no podemos pensar que ―después‖ se podrán arreglar los problemas. porque el cambio de la sociedad debe ser ante todo un cambio personal. Necesitamos por vocación constitutiva del hombre la presencia de los demás y. De ahí brotará la fuerza para preferir lo mejor a lo bueno.

una sociedad donde la participación. la solidaridad y los valores éticos sean la columna vertebral del bien común. igualmente.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Pero. resulta inviable un liderazgo que no suponga tener un contexto social muy claro. con sus dimensiones y perfiles bien definidos. con base en un profundo Espíritu de Liderazgo. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 41 -------- --- - . para poder construir.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 42 -------- --- - .

No hay tema más apasionante para el hombre que el hombre mismo. hay un ―silencio sobre lo esencial‖. a las opiniones no fundamentadas. amor. libertad. por el ―imperio de lo efímero‖ como diría Lipovetsky. El conocimiento realista y objetivo de un líder se dirige ante todo a los bienes esenciales del hombre: verdad. los desarrollos científicos más importantes. Miremos cuál es nuestra atalaya y cuál debería ser si aspiramos a un liderazgo efectivo en medio de nuestra sociedad El conocimiento realista y objetivo Se opone al manoseo superficial de los temas. al decir de Ortega.Capítulo 4 DIMENSIONES ANTROPOLOGICAS DEL LIDERAZGO E l potencial de cada persona es muy grande. según Guitton. la cultura moderna. Enfrentarse a la filosofía del éxito material y oponerle una filosofía de la calidad de vida y del compromiso con la comunidad. el mundo empresarial. Veamos las principales: La concepción del mundo Esta visión se la da el contacto con las ideas de nuestro tiempo. que nos permite sentirnos plantados en la vida con raíces profundas. Vivimos en una sociedad en la que. Pero podemos pensar en aquellas dimensiones antropológicas que ayudan a cumplir más eficazmente la función de dirigir a otros al logro de sus objetivos. Al líder le toca ofrecer alternativas al consumismo envolvente que padecemos. ―es el hombre que ve los caminos de la vida‖ y la cultura es un ―sistema de ideas vitales desde las cuales el tiempo vive‖. Ese realismo es primero sentido común y luego saber fundamentado. las ideologías –a las cuales no puede ni debe hipotecarse–. y el conocimiento de los problemas claves de la sociedad en la que vive.).. en el campo de la filosofía. Culto.. que embota las mentes y le quita vuelo a ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 43 -------- --- - . De modo que la gama del perfeccionamiento personal es muy amplia. fe. y en cambio tenemos la mente invadida por los bienes de consumo. trabajo. con independencia de sus cualidades naturales. al vedettismo intelectual. la historia.

Estamos en una sociedad consumista. Porque. la familia.Polo. afán de libertad. Eso no les deja ver la extraordinaria aventura de la búsqueda de la verdad que es lo que nos capacita para atacar los problemas individuales y sociales. Ella es ―versus unum‖ y ese ―unum‖ es la unidad del saber pero también la unidad de vida del universitario y la unidad de su obrar en relación con el fin de la sociedad.LLano). Y la pasión por la verdad y por sus resultados es el objetivo del conocimiento y de la maduración del mismo que se hace durante los años de universidad. deseo de saber. Hacia la unidad del hombre habilitado para servir la sociedad se dirige la universidad misma. los demás esperan de unos resultados a los que tienen derecho. Ser profesional es ser capaz de bien común. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 44 -------- --- - . además de aprender de ellos también. hedonista. La sociedad. a lo largo de toda la vida. ―La sustancia misma de la universidad consiste en que el amor a la verdad es más fecundo que el afán de poder. necesidad de construir vínculos comunitarios perdurables. Hay que aprender a trabajar y aprender a aprender continuamente. no es simplemente estar habilitado para ejercer una profesión.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE las aspiraciones intelectuales de muchos jóvenes que podrían poner su inteligencia a rendir a cotas más altas. Si no atacamos los problemas. relativista. en la que nos ha tocado vivir. Se trata de contar con un instrumento cualificado para realizar un trabajo productivo sin renunciar al trabajo formativo. a conocer mucho más a su gente. Hay que estar volviendo a la universidad para actualizarse y yo diría que la universidad tiene que ir donde están los profesionales. cada vez más fuerte. nos devoran‖. de perfeccionamiento personal en todos los órdenes. ―Todo tiene que ver con todo‖. y en la que hay ansias de verdad. de gradualidad en el saber. Pero es ésta nuestra sociedad. a llegar a muchos más frentes. La preparación profesional especializada Es un imperativo de la hora presente. Problemas hay los que queramos. Hoy no se puede pensar en una profesión sin especialización. la pasión por la verdad es radicalmente solidaria‖ (A. pero dentro de un orden de prioridades. Se corre el riesgo de salir mal librado en la competitividad. De ahí que la esperanza del líder le lleva a estudiar a fondo.no son para la resignación. ―Nuestros tiempos -afirma L. mientras el afán de dominio es siempre individualista. validar su experiencia y estar ofreciéndoles siempre posibilidades de mejora. y alejada de Dios y de los bienes más elevados del hombre.

Administración eficaz de la libertad: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 45 -------- --- - . en el ejercicio profesional evitar el activismo. Es un medio para la felicidad personal. No hay que olvidarse de que se puede saber mucho y comportarse pésimamente. ―Sin moral -dice San Agustín. En el líder eso causa. decepciones profundas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El futuro es de quien sepa más.). éticos. ese vivir esclavo de lo que se hace. Es el anhelo de lo que falta. que no se reduzca a pura protesta.los imperios. No basta la razón teórica para entender el mundo. Esto está íntimamente conectado con la búsqueda de la verdad y la comprensión del hombre. en el sentido utilizado por Kant. para poder utilizar bien los frutos del conocimiento. Se necesita la razón práctica. la ausencia de algo esencial que. Principios y valores morales que no se negocian al mejor postor de la sociedad materialista y egoísta. con prioridades y saber usarlo y aprovecharlo hasta el último minuto. Hay que procurar. No me cabe duda de que esto es aplicable plenamente a un líder. al no darse. etc. que busque fines. Y para trabajar bien es absolutamente necesario administrar el tiempo con orden. que evite males. a los males. no un fin en sí mismo. Temple de alma: valores éticos: Vivimos una época de transición en la que hay gran demanda de los valores y de la Ética. Quien trabaja bien aborda primero lo principal e importante y luego lo secundario o accesorio. los reinos y principados no son sino empresas de bandolerismo‖. ese moverse de un lado para otro sin reflexión ni reposo. Porque la gente quiere que encarna virtudes. Desde el mundo empresarial se lidera una especie de revolución de los valores. de la ciencia y tecnología. precisamente en un mundo donde campea la corrupción. Unos valores que hagan al hombre crear un clima de vida común y capaz de una protesta pura frente a la injusticia. produce cataclismos. a la violencia. Ese es el capital más valioso de las empresas hoy en día: el conocimiento de sus empleados y directivos. además. ese hacer in cesante sin tiempo para nada más. en una palabra rechazar la “idolatría de la acción”(Thibon). El trabajo bien hecho lleva a la madurez y es como el eje vertebral del proyecto personal de vida. Adquiere sentido a la luz de lo que no es trabajo: valores humanos. ni la razón tecnológica. sociales.

libertad para comprometerse desde la propia vida con la de los demás a través del servicio profesional calificado. o sea. alimentar más el cuerpo que el espíritu. ―Para saber lo que debemos hacer. sino no querer‖. El líder tiene que ser. No porque tenga que meterse en la politiquería de los grupos –a lo cual tendría legítimo derecho. yendo por delante con el ejemplo de su experiencia. saber lo que se hace. Para ser señor del mundo hay que estar bien pertrechado de bienes esenciales. Y un líder debe serlo en grado superlativo Para ello hay que saber lo que se quiere en a vida. O. Acción universitaria.de qué soy libre.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Insistir en la libertad y en su administración eficaz es apenas lógico. Libertad para ser persona de calidad. y lo podemos aplicar al anticiparse del líder. ―No me preguntes -nos recuerda Nieztche. Recordemos que ―la peor miseria del hombre no es no tener. debilitamos el espíritu. entendida como gestión del bien común. la sociedad en la que se proyecta su acción y la política. nos volvemos consumistas. Se puede. El consejo viene de lejos. Yo te pregunto para qué eres libre?‖ Señorío sobre el mundo Ser señor de sí y del mundo es un modo de definir la persona. es de Aristóteles. social y política El líder tiene que estar presente en los grandes ámbitos marco de su acción: la universidad como fuente permanente de conocimiento y actualización profesional. creando caminos. y como fruto de eso. En ella se decide el destino de los pueblos y el líder no puede marginarse. Casi sin darnos cuenta. Hay señorío sobre el mundo si hay dominio de sí y voluntad para trasformar los sueños en realidad.sino porque debe dar ejemplo de civismo participando en el ejercicio de ese derecho esencial a la democracia. libertad para cumplir un fin. hemos de hacer lo que queremos saber‖. con otras palabras. con su espíritu magnánimo. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 46 -------- --- - . o dejamos que pasen los años sin una mejora y un crecimiento interior que nos haga capaces de emprender grandes tareas. nos dejamos llevar por la pereza mental. incluso saber lo que se hace sin saber lo que se quiere en la vida. cuya drama consiste en que se pierden indoloramente. reaccionamos egoístamente. Demasiada gente hay en la sociedad que reclama libertad para luego hacer lo que les da la gana. nos entregamos al dolce far niente o a la mediocridad ilustrada. Administra bien este activo fundamental quien responde a lo que la sociedad espera de él como persona formada o como líder formal o informal de un determinado grupo. con su actitud. un despertardor de inquietudes y un abridor de horizontes.

tiene ante sí el reto de la eficacia apoyada en los valores que encarna en su vida. el poder para poder para sí. estarían dejando de cumplir una tarea inaplazable. El líder realiza el bien común actuando y procurando que otros actúen como buenos ciudadanos. para poder llevar adelante su proyecto de vida de acuerdo con lo prospectado y con la estrategia que se ha trazado. la acción social –esa que empieza siendo acción universitaria–tiene muchas vertientes abiertas a la recepción de las iniciativas provenientes de quienes quieren hacer de su existencia un compromiso solidario con sus semejantes. usando a veces de la manipulación a través de los medios masivos de comunicación. convirtiendo los medios en fines. pero sin duda su actuación tendrá repercusiones políticas. su cultura. en y desde la universidad. que invade abusivamente todas las esferas de la vida personal. No puede ocurrirle lo que pasa con frecuencia en la sociedad actual en la que parece haber tiempo para todo menos para lo más necesario.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Si los líderes jóvenes del futuro no se empeñan en renovar y contribuir a limpiar el clima de la vida política. pues se convertiría en totalitarismo. es un baluarte de la libertad que en ella se aquilata para el compromiso futuro Jerarquía de valores: integración ascendente El líder. porque dejaría de ser justo. La política no es todo. necesita establecer una jerarquía u orden preferencial. quizás como nadie. la austeridad necesaria en una sociedad donde el consumo. los bienes esenciales. Hay que huir de la tecnocracia y sus formas de condicionar las decisiones políticas. o sea. La acción social. los valores del espíritu. su afán de servir. y de los agitadores que masifican y despersonalizan. Pero así como estudio y su trabajo le exigen perentoriamente un profundo sentido del orden y un pragmatismo eficiente en el aprovechamiento del tiempo. Puede ocurrir que nunca se meta en la política activamente. La integración de sus valores en su actuación. El bien de la persona se realiza plenamente en el bien común. Además. La política es la realización del bien común y una estructura consectánea al carácter comunitario y dialógico del ser del hombre. Recordemos que el universitario como futuro profesional es un deudor de la sociedad que invirtió en él y que espera de él respuesta de servicio eficiente y de contribución generosa. la filosofía del éxito material y el materialismo en sus mil formas tratan de ahogar ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 47 -------- --- - . Hay que romper esa dura costra de quienes hacen política para buscar el bien común pero en provecho propio. No puede dejar de serlo. ha de llevar al líder en forma ascendente a fortalecer su espíritu.

en la cultura y en la lectura. Y con ello el optimismo. Alegría de vivir para convivir bien Un liderazgo basado en el servicio constante y en la afirmación de valores para ayudar a construir una sociedad justa. y en las actividades de cooperación social. en el estudio. El líder tiene que tener la suficiente sensibilidad y capacidad de observación para saber cuándo su gente pasa por malos momentos y cuándo necesitan una dosis intravenosa de optimismo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 48 -------- --- - . Y eso mismo ha de empeñar a que otros lo hagan. Todo ello le exigirá planificar su tiempo diario y reflejar en él el balance adecuado de la dedicación a las diferentes tareas formativas y productivas. sino con el refuerzo y la vivencia de los valores sobrenaturales. genera actitudes de entusiasmo por la vida. sino un ansia interior que lo impulsa a la tarea perseverante. vivir y valorar a quienes le rodean. no es acomodar su conducta a las circunstancias sino al contrario. la esperanza. Es la alegría de vivir que se contagia. en lo intelectual. En medio de una sociedad donde hay tantos ―desertores de la eternidad‖.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE las más altas aspiraciones. Y la vida –es una idea de Bergson– se encarga de mostrarnos con un signo inequívoco si hemos logrado el fin: ese signo es la alegría. Su tarea no es justificar lo que hace. en su descanso. al sacrificio para sembrar hoy recoger mañana. en lo humano. y bien arraigados los principios de una ética natural que dimana de la concepción mismo del hombre como criatura. coherencia o unidad de vida. un hombre de fe auténtico trata de dar un testimonio sincero y sencillo de lo que significa vivir de cara a Dios y a los hombres. Su avidez no debe ser un ansia superficial de sobresalir. ajustar su obrar a su pensar y a su proyecto de vida. Fe auténtica para un mundo que vive como si Dios no existiera Estoy convencido de que un líder tiene que tener muy bien formada su conciencia. acabamos de anotar. y de reciedumbre y fortaleza para afrontar los problemas. a sentir. de vibración ante la riqueza de lo humano. el buen humor. no sólo con los valores humanos naturales. Es. en su formación moral. influir o dominar. esos que se adquieren con la práctica sincera y el conocimiento doctrinal de la propia fe religiosa. que hace llevaderos los días oscuros de la vida. ya lo dijimos.

la agitación. De lo contrario se puede apoderar de nosotros el activismo. el aburguesarse. Si se trata del paraíso del bienestar. el dejarse llevar de la corriente.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE realista. la desesperación ante los problemas o ante los errores o las dilaciones. la vida fácil. el adormecer el alma. el no pensar en grande o soñar con grandes metas personales. creo que tiene la razón. Es la única forma de hacer las cosas en armonía y con paz interior. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 49 -------- --- - . Pero no creo que los rasgos del líder que hemos dibujado aquí se parezcan en algo a ese ideal que nace muerto. e incluso los fracasos. más se convierte ella en un infierno. Lord Acton decía que mientras más se empeñan los hombres en construir un paraíso en la tierra. el confort.

Capítulo 5 DIMENSIONES BÁSICAS DEL LÍDER EN EL S. que son capaces de dar respuestas exitosas a los retos del medio ambiente y que. creativo. son libremente seguidas por las mayorías. Lo que salva a una sociedad en los momentos de crisis profunda es un liderazgo asertivo (afirmativo. La visión es una imagen del futuro.XXI E l líder es aquella persona que asume la responsabilidad de dirigir a otros libremente al logro de sus fines individuales o colectivos. Existe un inmenso vacío de liderazgo y creatividad que puede y debe llenarse con prisa y sin pausa. es decir. La estrategia es la manera de lograr los ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 50 -------- --- - . abierto). renovador. anticipándose a los cambios. que no puede reducirse a simple futurología o ensayo adivinatorio (como por arte de magia) de lo que va a pasar. o a una elite económica o política. Vamos a mencionar 6 dimensiones fundamentales del líderazgo en el siglo XXI: Visión de futuro ―El futuro no está en ninguna parte : hay que construirlo desde el presente‖ (J.. Hablamos de un liderazgo accesible a todas las personas. moralmente fuerte y optimista. Son el núcleo fundamental del que surge una nueva clase dirigente. produciéndolos. Esa imagen engendra la prospectiva (diseño anticipado del futuro). En este sentido podemos hablar de los líderes como de unas ―personalidades creadoras‖ – Toynbee– a las que se debe el crecimiento de las sociedades. Pero. no a un grupo de predestinados por la herencia o por la fortuna. que se convierte en fuerza de atracción para que la misión de una persona. Es cuestión de ofrecer a las nuevas generaciones las oportunidades y los medios para lograrlo. mejor. lógicamente. Attali) actuando proactivamente. esperanzada y realizable. en razón de su integridad y de sus compromisos con los grupos sociales. franco. lo alcanzan quienes se proponen metas de excelencia y de servicio a la comunidad y quienes se preparan intensamente para traducir ese espíritu de liderazgo en compromiso eficaz de servicio solidario. sino que tiene que ser válida para emprender acciones eficaces. grupo o sociedad apunte a ella.

Hay cambios que exigen ruptura con el pasado. que facilita el contacto con las ideas de nuestro tiempo. Es lo que Joe Baker llama un cambio de paradigmas (inspirado en el concepto de paradigma de Thomas Khun) o un cambio de las circunstancias que hacen que los paradigmas –entendidos aquí como ―reglas del juego‖. y lograr que los demás adopten una actitud positiva frente al cambio. ―es el hombre que ve los caminos de la vida‖ y la cultura es un ―sistema de ideas vitales desde las cuales el tiempo vive‖. la historia.. al decir de Ortega y Gasset . Soñar con lo que se quiere de sí mismo y de la sociedad o del grupo que se lidera. apuntar a metas muy altas y entusiasmar y contagiar a los demás esa actitud. El líder comparte la visión y hace que todos la compartan (direccionamiento por visión). la cultura contemporánea. Culto. nuevas realidades que no existían o no se conocían o que deben ser redescubiertas o repensadas para hallarles el nuevo sentido. Para una misión tan importante hace falta una gran visión.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE objetivos que llevan al cumplimiento de la visión mediante el proceso de cambio que permita construir el futuro. Prospectiva y estrategia están enlazados para el logro de la efectividad de lo que se quiere hacia el futuro. normas o criterios por los que se rigen acciones o conductas– vuelvan a cero. ―A la hora de la verdad lo que cuenta es tener sueños‖ (Patarroyo). Sólo desde una visión muy clara el líder se puede proponer los cambios y ayudar a definir y cumplir la misión colectiva y la de cada uno en particular. impliquen un recomienzo total. las ideologías. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 51 -------- --- - . También comporta soñar con los ideales y metas. o sea. que es lo que la cultura ayuda a ensanchar. la ciencia y la tecnología. Pensemos en cuál debería ser nuestra cultura si aspiramos a un liderazgo social efectivo. el mundo empresarial. los desarrollos científicos más importantes. y el conocimiento de los problemas claves de la sociedad en la que se vive. Cultura general y contexto social La cultura confiere una concepción del mundo. alcanzar lo prospectado. promover la participación de todos en la visión y mantenerse en una búsqueda permanente y estable de los objetivos propuestos. El futuro no tiene que ser estrictamente la continuidad del pasado. la repetición cíclica de lo ya ocurrido. en el campo de la filosofía. También el estudio y análisis de las megatendencias que se perfilan hacia el futuro. La visión de futuro conlleva un pensar en grande.

La auténtica cultura busca bienes esenciales del hombre: verdad. trabajo. el conocimiento y la vida actual. lo concreta a su tiempo y a su sociedad. con prioridades y saber usarlo y aprovecharlo hasta el último minuto. Si no atacamos los problemas. no es simplemente estar habilitado para ejercer una profesión y para ello tener una cualificación de alto nivel. etc. En el líder la pasión por la verdad y por sus resultados es el objetivo del conocimiento y de la maduración personal a lo largo de la vida y de la experiencia profesional. validar su experiencia y estar ofreciéndoles siempre posibilidades de mejora. sociales. a empaparse bien de los grandes problemas. Para trabajar bien es absolutamente necesario administrar el tiempo con orden. No es ni un simple erudito. Hay que aprender a trabajar y aprender a aprender continuamente. a lo largo de toda la vida. Polo). libertad. Preparación profesional especializada dentro de una cultura del trabajo El líder no le puede tener miedo a los problemas o a las situaciones de crisis profunda. además de aprender de ellos también. Tener contexto supone un manejo adecuado de la complejidad propia del tiempo presente y de las realidades. Eso es lo suyo. Y el trabajo bien hecho lleva a la madurez y es como el eje vertebral del proyecto personal de vida. nos devoran‖ (L. El hedonismo y el materialismo ahogan o no dejan vivir la extraordinaria aventura de la búsqueda de la verdad. De ahí que el empuje del líder le lleva a estudiar a fondo. si es el caso. Por eso se habla de capital intelectual o de capital humano Ser líder es hacer bien todo trabajo. ―Nuestros tiempos no son para la resignación. que es lo que nos capacita para atacar los problemas individuales y sociales. a la vez. a mirar al mundo. Es un medio para la felicidad personal. En la era del conocimiento y la educación. amor. Ser realista y objetivo es enfrentarse a la filosofía del éxito material y oponerle una filosofía de la calidad de vida y del compromiso con la comunidad. ni un especialista sin contexto. el futuro será de quien esté al día en conocimientos y sepa hacer. fe. Ese es el capital más valioso de las empresas hoy en día: el saber acumulado de sus empleados y directivos. a innovar y buscar soluciones inéditas. Y saber implica también saber hacer y hacer-hacer a otros. que adquiere sentido a la luz de lo que no es trabajo: valores humanos. a conocer mucho mejor su medio. Hay que estar volviendo a la universidad para actualizarse y yo diría que la universidad tiene que ir donde están los profesionales. éticos. Con mayor razón si se trata ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 52 -------- --- - .). Ser profesional es ser capaz de bien común. no un fin en sí mismo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La cultura del líder amplía y universaliza su visión y.

su cultura. Hay que romper esa dura costra de quienes hacen política para buscar el bien común pero en provecho propio. produce cataclismos. La gente quiere que el líder encarne virtudes.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE de un trabajo en equipo en el que se busca un objetivo común desde el comienzo. el individualismo y el relativismo. Es un resultado de lo que falta. Valores éticos encarnados en virtudes personales Vivimos una época en la que hay gran demanda de los valores. Desde el ámbito empresarial se lidera una especie de revolución de los valores. etc. Su avidez no debe ser un ansia superficial de sobresalir. ha de llevar al líder en forma ascendente a fortalecer su espíritu. al no darse. el trabajo en equipo. de la Ética. vivir y valorar a quienes le rodean. Para todo esto. La política no es todo. la toma decisiones. la virtud radica en la permanente voluntad de hacer el bien. precisamente en un mundo donde campean la corrupción. El corazón de la libertad es el querer. tener en cuenta que más que en la repetición de hábitos. la laboriosidad. El bien de la persona se realiza plenamente en el bien común. a la violencia. La integración de los valores en su actuación. al sacrificio para sembrar hoy y recoger mañana. a sentir. Compromiso social profundo con miras al bien común La política es la realización del bien común y es una actividad consecuente con el carácter comunitario y dialógico del ser del hombre. a los males. que obre rectamente y que evite males. pues se convertiría en un totalitarismo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 53 -------- --- - . incluyendo hasta los más elementales para apuntar a la excelencia : el manejo del tiempo. de la ausencia de algo esencial que. Demasiada gente hay en la sociedad que reclama libertad para luego hacer lo que les da la gana. Por eso es muy importante que la voluntad del líder se fortalezca en la vivencia de los valores. que no se reduzca a pura protesta. sino un ansia interior que lo impulsa a la tarea perseverante. influir o dominar. Para alcanzarlo hace falta el concurso esforzado de todos sus miembros. es decir. Principios y valores morales que no se negocian al mejor postor de la sociedad materialista y egoísta. Se trata de apoyar la conducta en principios y valores que permitan crear un clima de vida común y le confieran capacidad de una protesta pura frente a la injusticia. Administra bien la libertad quien responde a lo que la sociedad espera de él como persona formada. la puntualidad. su afán de servir y la austeridad de vida. La vivencia de los valores lleva al líder a saber administrar su libertad. que busque fines.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 54 -------- --- - . porque se busca. a ser tolerante. abierta. estar bien informado y ocuparse de que su mensaje llegue al destinatario y de recibir la realimentación necesaria para medir la eficacia de la comunicación. es decir. la fuerza y la verdad de lo pensado. También le empujará a ser solidario con todos. Recordemos que el líder es un deudor de la sociedad que invirtió en él y que espera de él una respuesta de servicio eficiente y de contribución generosa. comprensivo. auténtica. El líder necesita comunicar para convencer. de lo que se quiere comunicar. Una persona no es plenamente persona si no se comunica. ser receptivo y comunicativo. Comunicación que tiende a ser cada vez menos masificada. Comunicación eficaz Sin comunicación no hay comunidad. a la convivencia que ella genera. donde se da propiamente el encuentro el trato con los demás hombres como personas. por ejemplo a través de las redes informáticas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE invasor de todas las esferas de la vida. lo más cercana a la comunicación interpersonal. Con mayor razón cuando es la comunidad la que ejerce el derecho a una comunicación completa y veraz. a no discriminar. una respuesta interactiva personalizada. es su vehículo propio. A la palabra exterior precede la palabra interior. El compromiso lleva al líder a servir sin egoísmos y sin cálculo. La comunicación no es sólo saber transmitir mensajes ideas o sentimientos. usando a veces de la manipulación a través de los medios masivos de comunicación. firme y coherente. La comunicación hace efectiva la participación. Para él es más importante lo que va a comunicar que el cómo va a hacerlo o el medio que va a utilizar. Servir es su máximo orgullo. El líder realiza el bien común siendo un buen ciudadano y procurando que otros lo sean. sino saber escuchar. sincera. Característica clave de un buen líder es saber escuchar a su gente. Le faltaría algo indispensable a la sociabilidad. En cualquier caso su palabra ha de ser palabra en diálogo.

En todos estos procesos. es un abuso de poder porque la palabra se convierte en una droga por medio de la propaganda y del discurso laudatorio. de vibración ante la riqueza de lo humano. de corromperla en área de otros intereses. de convencer con sus ideas y con su ejemplo. en la sociedad una gran urgencia de un liderazgo asertivo. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 55 -------- --- - . Esta es la invitación urgente a quienes quieran asumir el liderazgo de la sociedad del futuro. masivos o no masivos. No lo sería o no valdría la pena si buscara únicamente el éxito personal o construir un pedestal para dominar desde ahí a los demás. por ejemplo la red mundial Internet. basado en el servicio constante y en la afirmación de valores para ayudar a construir una sociedad justa. distancie y separe. generadora actitudes de entusiasmo por la vida. de deformarla para que en lugar de comunicar. reza el refrán : ―Para los individuos y las colectividades. Los rasgos del líder que hemos dibujado constituyen un ideal alto pero alcanzable. el líder ejerce también un poder de persuasión. de un servicio sincero a su grupo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Vivimos en una sociedad donde se repite a todas horas la tentación de manipular la palabra. como afirma Pieper. a los más revolucionarios de hoy. como instrumentos al servicio de lo que se quiere comunicar y de los destinatarios del mensaje. Hay. comprometido. los mayores éxitos siempre los obtuvieron quienes supieron correr los mayores riesgos‖ (Bergson). vuelva vacío el diálogo. procesos y medios de comunicación. con pequeños o grandes esfuerzos y luchas cotidianas. Es un ideal que se consigue dando mucho de sí. sobre todo como testimonio de una vida coherente. a la hora de la verdad. empresa o a la sociedad entera. desde los más tradicionales. Por todo ello. Son constantes el peligro y la amenaza de hacer de la palabra un instrumento de engaño y de falsificación cayendo en el abuso del lenguaje que. La transparencia de su conducta incidirá en la eficacia de su comunicación. necesita el líder conocer y utilizar los distintos tipos. Quien nada arriesga nada tiene. pues. y de reciedumbre y fortaleza para afrontar los problemas.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 56 -------- --- - .

Por eso no hay que vacilar al afirmar que los conocimientos adquiridos estarán siempre al servicio de las personas como centro del acontecer de una organización. El conocimiento es el recurso estratégico por excelencia. como administrativa y humanística. A mayor conocimiento. es su constante actualización: el saber que se tenga de los conocimientos que están a la vanguardia científica y tecnológica.Capítulo 6 LIDERAZGO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO El conocimiento. El conocimiento es la auténtica palanca del poder". Y.se ha invertido ahora en el verdadero capital de una economía desarrollada" y es siempre liberador de la ignorancia y de las limitaciones. Pero en la actual sociedad de la información y del conocimiento hay abundancia de capital y en cambio se incrementa la demanda de conocimiento creativo e innovador. todavía más. en cuanto factor central de poder dentro de ellas. mayor capacidad de autodeterminación y de toma de decisiones en los diferentes campos. y en su capacidad de interactuar y contribuir desde ellos. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 57 -------- --- - . Unido a la acción. Pero siempre está de por medio la finalidad de la acción. nuevo nombre del capital C ada vez más se siente el empuje de la sociedad del conocimiento y el papel que éste juega hoy. Adicionalmente. se ve que más que el conocimiento en sí. "El conocimiento -nos dice Drucker. estos conocimientos ya no pertenecen a grupos cerrados que no los dejan llegar al gran público. ese conocimiento está estrechamente vinculado a los valores. Los equipos de trabajo basan su fortaleza en el conocimiento y experiencia de quienes los integran. produce resultados y conforma la conducta. Si avanzamos todavía un poco más. Podemos decir con Toffler que "el conocimiento es la más democrática fuente de poder. En la sociedad industrial y posindustrial el capital ha sido el factor decisivo del desarrollo y del funcionamiento de las empresas. La red mundial Internet es el gran vehículo de universalización del conocimiento.

"El mercado -sostiene T. y comprobando la vigencia de los valores en el día a día. le dan al empresa una importancia social ineludible. Calleja. y la realización de alianzas estratégicas están al orden del día. la empresa tiene que tener un apoyo fundamental en la capacidad cognoscitiva de su gente para poder obtener ventajas competitivas.es un sistema abierto. prospectivas. una vez ellos producen sus consecuencias. ante todo. Por eso hay que estar reciclando información y saber práctico. Han de ser. que pretenden anticipar al futuro. de generación de informaciones y de asignación de recursos". En un mundo abierto y sin fronteras. no simplemente permanecer pasivas ante los acontecimientos o ser reactivas. De ahí que el conocimiento y estudio de la complejidad por parte de los líderes es uno de los puntos capitales para ejercer una influencia constructora de nuevas realidades. Importancia socioeconómica del conocimiento El posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales exigirá cada vez más de las empresas creatividad. Eso corre paralelo a la globalización de la economía. sistemas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El liderazgo está íntimamente vinculado a estos dos grandes sectores: actualización del conocimiento en toda la gente que integra las organizaciones y vigencia de los principios y valores que juegan un papel estratégico en el cumplimiento de la misión. de privatización de empresas y de desburocratización y desregulación. de manera que no se constituya en una amenaza sino en una oportunidad. Es verdad que conocer mejor el mercado permite desenvolverse mejor dentro de él. culturas administrativas y tecnologías. La competencia empresarial se desarrolla en un medio mucho más complejo que antes. Quiera o no. La empresa como una comunidad de aprendizaje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 58 -------- --- - . entre sus equipos de trabajo encontrará soluciones para influir positivamente sobre el dinamismo de dicho mercado. se incrementa la circulación de metodologías. en la que la internacionalización de los mercados. teorías. Pero también lo es que si la empresa es una organización inteligente. la configuración de éstos más como mercados de demanda que de oferta. innovación y evolución en planes y estrategias de futuro. Los procesos de liberalización de la economía. imperfecto pero eficaz.

Obviamente que el manejo de la información en una organización de aprendizaje. aprender a hacer. Por ejemplo. etc.) Dimensiones básicas del aprendizaje A nuestro modo de ver en cualquier organización las personas afrontan continuamente el aprendizaje en 5 dimensiones fundamentales: aprender a ser. de quién tenga la información más adecuada y de quien sepa integrar su saber a la empresa. aprender a convivir y aprender a aprender.si son "eficaces crean un ambiente operativo. será de quien sepa más. pionero en este campo (La quinta disciplina). Sólo gente con muchos conocimientos y mucha experiencia sabrá realizar esa tarea. Y posee una flexibilidad y movilidad increíbles. Lo anterior quiere decir que la formación y a educación se convierte en la base estratégica para conformar una organización de aprendizaje (learning organization). no cabe duda. por la atención consciente a la infraestructura de aprendizaje o a través de su dominio para tomar medidas a nivel del propio equipo ejecutivo. No basta con enunciar una meta ambiciosa como la anterior.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Si el conocimiento es el recurso más productivo y valioso. derechos laborales. irriga a todo el sistema o a puntos particulares del mismo. El impacto del aprendizaje organizacional tiene que ser tan fuerte como lo es en el desarrollo personal la búsqueda de la felicidad. con el sentido del trabajo. sobre qué tipo de información es privilegiada o si se debe existir o no este tipo de información. El talento humano es mucho más delicado de manejar que cualquier inventario físico. Peter Senge. Los líderes -como lo afirma Senge en el libro colectivo El líder del futuro. de hacerlo operativo y cooperativo (interrelación de redes de trabajo). bien sea mediante fórmulas orientadoras o ideas-fuerza que unen imaginación y aspiración. propiedad intelectual. que implica saber no sólo asignar funciones a la gente sino conformar los equipos inteligentes de trabajo. sobre qué comunicar y qué no comunicar por diferentes razones (seguridad. a su vez. Eso significa siempre que la persona verdaderamente esté en el centro de la organización y que exista una dedicación permanente al desarrollo progresivo del talento humano. ell futuro. trasnferirles la información correspondiente. Para el aprendizaje de distintas maneras". insiste en que este un proceso permanente. estimular a que surja de ellos un flujo de información que. Todas esas dimensiones podrían ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 59 -------- --- - . en el que hay un compromiso con metas concretas y una conexión con valores profundos. Pero los incrementos que se logran con el aprendizaje llevan a resultados imposibles de lograr de otra manera. aprender a emprender. como en cualquier otra empresa. genera problemas éticos.

El conocimiento no es conocimiento a secas o capacidad de desempeño profesional altamente calificado. eficaz y efectiva. en el ámbito laboral (desempeño) y en el mundo social (entorno). Valores dominantes en la cultura corporativa Ser competente en la era del conocimiento es comprender que una empresa vale lo que sabe su gente. que quiere decir eficiente. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 60 -------- --- - . aprender a obrar aprender a amar. El conocimiento de convierte en el recurso más productivo y más valioso. Pero si hablamos de conocimiento. estamos indicando el núcleo de la cultura corporativa. Aprender a hacer: aprender a trabajar aprender a tener aprender a jugar Aprender a aprender: aprender a informarse aprender a ser creativo aprender a comunicar Aprender a emprender: aprender a administrar aprender a dirigir aprender a liderar. Cada una de esas dimensiones se despliega en otras tres dimensiones: Aprender a ser: aprender a pensar. Aprender a convivir: aprender a ser amigo aprender a ser solidario aprender a ser buen ciudadano. Es conocimiento debidamente integrado en la persona (personalización).EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE sintetizarse en el aprender a ser como meta superior del esfuerzo personal y corporativo. Lo primero que se sabe bien en una empresa es que su visión. Y que ésta sea competente. su misión y sus principios y valores son el motor de cualquier estrategia.

prestaciones. el aprendizaje continuo o el trabajo participativo que abre a la cooperación). como pueden son las motivaciones intrínsecas (la satisfacción. No sólo porque se organicen equipos con objetivos comunes desde el principio de su acción. los beneficios) sino como subjetivo y formativo (perfeccionante de la persona que lo realiza y que adopta una actitud de aprendizaje y mejoramiento continuo). Dicho con otras palabras: La información no forma. la empresa se convierte en una organización. en un tercer paso. para que sea auténtica comunidad de aprendizaje. Y este cambio se alcanza con la excelencia personal en el trabajo y con la calidad de vida. en forma participativa. los resultados. cuando en ella predominan la unidad. participado a todos los niveles de la organización. En un segundo paso. a lo que Pérez López denomina la conversión de la organización a la institución. pero hay que ir más allá: el pleno desarrollo de las personas debe estar en el mismo plan que el éxito financiero: "esto acompaña nuestra premisa básica: las virtudes de la vida y el éxito en los negocios no sólo no son incompatibles sino que se enriquecen mutuamente" (B. la consistencia y la proyección social. que se logre la realización vital de la persona. está el cultivo de la verdad. O´Brien). y en la formación de los hábitos. Los conocimientos y valores que forman parte de la cultura corporativa se comparten. lo que en todo momento impulsa y vivifica la cultura corporativaes la concepción del trabajo no sólo como objetivo y productivo (el producto. Es decir. tradicionalmente las organizaciones ha respaldado el desarrollo de las personas como un medio para los fines de la organización. el compromiso con la verdad es una excelente estrategia para afrontar los conflictos estructurales y dar una respuesta adecuada a la pregunta por el cambio de conducta. donde predominan las motivaciones extrínsecas (salario. Lo que forma es la configuración de hábitos estables. en la que las personas sienten realizadas por su aporte y en la que se asumen muchas estructuras no formales o que no corresponden estrictamente al orden administrativotécnico. etc. se estimulan y se gestionan dentro de la organización. Y se llega. o sea lo que él llama las motivaciones trascendentes.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La empresa se configura primero como un sistema formal administrativo-técnico y de generación de contribuciones y retribuciones económicas. Y el trabajo enlaza siempre con dos valores humanos fundamentales en toda persona y en toda organización: la verdad y la libertad. Como dice Peter Senge. Pero en la base del conocimiento.). Además. sino porque los resultados corresponden a un liderazgo distribuido. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 61 -------- --- - . los cambios basados en transformación de la conducta. El ―compromiso con la verdad es mucho más potente que cualquier técnica‖ (Senge) O sea.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 62 -------- --- - . a su vez. pues sólo en un clima de libertad se puede crear e innovar. veracidad y sinceridad. La libertad enlaza muy centralmente con la toma de decisiones. Uno de los factores que más ha contribuido a la permisividad y a la corrupción en el mundo empresarial ha sido la cultura de la mentira. de satisfacción de las personas. Tiene que ver directamente con la creación de espacios de actuación de las personas y de los equipos. de interés por conocer los hechos y sus causas. Sin ella. El propósito mismo no es otra cosa que un querer anticipado hacia el futuro. de proyección y alcance de los propósitos corporativos. Ello.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Lo primero para destacar que es el primer valor corporativo sobre el que se construye la vida de una empresa: verdad. ese compromiso. por evitar la mentira y el engaño resultante de no querer profundizar en lo que ocurre y en la búsqueda de las interacciones de los problemas y de las experiencias entre sí. Ser consecuentes con la visión y la misión. Ayuda a tener una actitud de realismo y a despejar el horizonte de todo lo que empaña la visión de la empresa. un estado interior de alerta. La eficacia supone decidir bien y comprometerse con lo decidido. con la innovación. de actuación profesional y la transparencia organizacional. y con los valores corporativos es facilitar la sinceridad de vida. se relaciona con la expansión de la empresa a todos los niveles: de sistema de trabajo de servicio. El otro valor dominante en la cultura corporativa tiene que ser la libertad. que es una forma de comprometer la libertad. falla la coherencia. de productividad. o se la consecuencia y la continuidad de las acciones. Implica. además. la unidad y la consistencia de la empresa.

De ahí pasó a la lengua latina como sinónimo de los papeles que desempeñan los artistas en un drama. y que a lo largo de su vivir demuestra una identidad precisa. objetiva y crítica. Ser persona. una continuidad y permanencia en el ser y en el modo de ser frente a los cambios que se presentan. El hombre como persona se distingue de los demás seres en la medida en que su congruencia. La personalidad se revela propiamente como un principio interior dominante. intelectual y espiritual y. que resonaba al hablar. Aspectos Esenciales Indica. quiere. a su obrar intrínseco. su racionalidad y su responsabilidad dan cuenta de sí mismo y sentido a sus acciones. responder por sí mismo. a lo largo de su vida. Ser persona y poseer una personalidad es hablar de un sujeto único que piensa. inconsciente o en la acción automática. el ser señor de sí mismo. La persona no es suficientemente identificable en la actuación instintiva. lo que lo define como totalidad racional. Pero persona en la civilización cristiana designa el modo de ser propio del individuo humano.Capítulo 8 CONSTRUCCIÓN DE LA PERSONALIDAD L a palabra persona significaba en griego la máscara que se colocaban los actores. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 63 -------- --- - . espiritual y libre. de un lado la unidad y coherencia física . es condición que se tiene desde antes de nacer. de otro. Pero la personalidad es algo que se logra con el desarrollo existencial propio de cada uno. como una intimidad propia que posee apertura a la convivencia. que perfecciona todos los demás actos y les confiere trascendencia y proyección fuera de sí mismo. actúa. en su dignidad esencial. a la que aporta su riqueza interior y como la capacidad de una reflexión madura que hace a la persona ponderada. –el ejercicio de la voluntad libre para llegar a ser feliz– y la donación como entrega a los demás. la autodeterminación. el autoposeerse .

más perfecta coherencia. Su ser es ser en tensión. progrese. Trascendencia y proyección La persona no está encerrada en sí misma. La personalidad se expresa en conducta unitaria. se supere. la interrelación convivencial. piense que no puede dar más. la reflexión.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La personalidad es un continuo dinamismo de desarrollo y crecimiento. aquí y ahora. Es lo que podemos llamar la autorrealización del hombre. el criterio para juzgar las cosas. Yo construyo mi personalidad construyendo lo social. Cada acto de voluntad de la persona manifiesta el dominio que el hombre debe ejercer sobre las circunstancias y sobre el mundo material. que busca la felicidad. Y a la conquista progresiva de todo lo que hace que la persona crezca. El hombre lo vive muy directamente a través del trabajo productivo y creativo. quiere dar más de sí porque el es el ser que es más de lo que es. vinculada inexorablemente a la responsabilidad por los demás. a la búsqueda de la plenitud personal. Ser persona y tener personalidad es ejercer la capacidad de sentir necesidades morales y adoptar comportamientos éticos tanto en relación con su mundo corporal y espiritual como con el mundo social circundante. en posibilidad de ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 64 -------- --- - . No es algo concluido y cerrado sino abierto e inacabado. del carácter o del medio ambiente como del conocimiento. en acciones eficaces. o sea. Va unida esa aspiración a la felicidad. En la medida en hay más fuerza de voluntad en una persona. tiene que trascender y proyectarse. La búsqueda de la unidad El compromiso es parte esencial de la personalidad lograda. mejorar más. la unidad de las acciones articulada por la voluntad y un proceso continuo de formación que impide que la persona se estanque. en asumir libremente la responsabilidad de sí mismo. hay mayor unidad. no se limita a ser una naturaleza sino una existencia en despliegue vital. La personalidad no depende tanto del temperamento. consigo mismo y con los demás. y este significado de la vida está presente en todo lo que hace. El hombre no se contenta con poco. alcance objetivos ambiciosos y construya el futuro. porque sobre las personas no puede ejercer dominio sino cooperación.

psicovital. que hace que la estructura de la personalidad de lugar a una plasticidad cambiante: Yo seré lo que quiero ser en la medida en que despliegue mis fuerzas tras los objetivos adecuados. en forma fatalista o determinista de las cifras de ese código. y en cuyo desarrollo debe primar la espontaneidad. La más clara manifestación de esa constitución abierta y relacional es el impulso de sociabilidad que existe en todo hombre. Esta dimensión es indispensable para poder proceder a construir la convivencia social. El temperamento es como la tipología fisico-vital. un modo de ser con el que llego al mundo. donde progresivamente se pasa de la perspectiva anatómico funcional fisiológica a lo psíquico y a la conducta activa. es decir. psicoespiritual y el yo personal.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE conquista diaria. que posee un dinamismo mayor de cambio que el temperamento. que incluye una influencia genética que me impone ciertos comportamientos que proceden de la codificación de mis genes. Educación y libertad La tarea de construcción de la personalidad significa que aunque yo poseo una naturaleza. debe ir acompañada de una voluntad de querer y de procurar la perfección de los otros. En todo este proceso conviene tener presente que hay unos estratos de la personalidad: biológico. ama y goza de la perfección del yo. El hombre ha sido creado para el tú y para el nosotros más que para el yo egoísta o individualista. ya es suficiente y en la medida que voy siendo futuro porque tengo libertad. impulsadas por la libertad como condición esencial del ser humano. intelectual y volitiva. la mayor parte de lo que yo soy y seré no depende. inteligencia y voluntad. sin embargo. todo acto por el que se posee. Entre todos estos fenómenos y delimitaciones se da una gran flexibilidad y dinamismo. Y el yo personal representa la cumbre de la potencias activas. no en el tener y en el hacer. el amor. y que no pueda decir ya basta. La personalidad confiere autonomía y conciencia de sí en cuanto se fundamenta en el ser. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 65 -------- --- - . Si a la conciencia de sí y de los otros sigue la tendencia de la voluntad. El carácter es una tipología de orden psicoespiritual. que es difícil de cambiar por estar unida a estructuras fijas.

A. sobre todo en la juventud y en la edad adulta. empeño por forjar hábitos estables de vida que me permitan alcanzar un grado de madurez por el cual me convierte en dueño de mi destino. determinado a un fin preciso. es mucho más lo que yo decido a partir de mi comportamiento libre que lo que recibo por herencia. que afectan a la persona globalmente considerada. tarea de mejoramiento continuo. estrechamente conectada con el instinto sexual. En una fase posterior. y lo que tiene de independencia es más un adestramiento que una tarea asimilada inteligentemente. Por eso no es propio hablar de educación de la afectividad sino de educación afectiva. que puede mirarse biológicamente como algo innato. sino de educación para el amor. En el comienzo de la vida la persona es dependiente en un alto porcentaje de otro ser (la madre). por ejemplo. distinta y subjetiva para cada persona. no la simple genitalidad. surge el conocimiento y la conciencia de sí. relacionada con la armonía de todo el ser. y también en su sentido particular de capacidad de amar. Es decir. con el instinto. Cuando ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 66 -------- --- - . la educación propiamente hablando me hace mover en esferas de libre querer y la independencia se convierte en autodeterminación y autorrealización. una mayor independencia y autonomía. y se recibe una instrucción que va más allá del adiestramiento físico. que incluye la sexualidad. Como tampoco es exacto hablar de educación de la sexualidad. con un mínimo grado de dependencia de los factores genéticos. emociones. pero que permite conductas más libres que antes y. Como ocurre. Hay que evitar la visión simplista o parcial de realidades complejas. como cuando hablamos del instinto sexual. con el ejercicio racional de la inteligencia. Y posteriormente. Hay que partir de la visión de globalidad de la afectividad. la vivencia amorosa. La construcción es desarrollo humano integral. sobre todo. labor de esfuerzo y lucha para vencer las limitaciones y. MADURACIÓN Y AFECTIVIDAD Entendemos en este documento la afectividad en su sentido amplio –que abarca pasiones. Pero sabemos que tiene efectos que van más allá de lo físico y lo biológico. por tanto.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Siempre. sentimientos y motivación–.

que orienta y abre al sentido pleno de esa realidad. capacidad de querer y de actuar con libertad. La decisión de amar que hay en toda persona busca concretarse pero es la voluntad la que toma la decisión de amar y la mantiene en forma de fidelidad. en sus manifestaciones interiores y exteriores (evitar las ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 67 -------- --- - . el institnto sexual puede constituirse en una fuerza brutal. Tampoco los demás instintos se quedan en lo puramente biológico o vital. por así decirlo. con realismo. lo realza. El hombre siente la fuerza de la sexualidad pero puede encauzarla. de entrega. estamos señalando que le falta el equilibrio global. por ejemplo a través del autoerotismo. Piénsese en el instinto de conservación de la vida. Por eso la afectividad aparece envuelta en un velo de pudor. No son meros automatismos. automáticamente por responder a una tendencia innata. entre otras cosas: saber juzgarse a sí mismo y a los demás. La conciencia del propio yo implica conciencia del propio cuerpo y. carácter equilibrado. La vida humana es camino de búsqueda y encuentro. que no tiene libertad. de las pulsiones o impulsos sexuales y de todo lo que se desencadena en torno a ellas. Todo esto está ligado a una serie de sentimientos que afectan a la persona entera. responsabilidad y coherencia. aunque tengan una base pulsional que se dispara. que es propio de la intimidad de la persona. por ejemplo en el instinto sexual se expresa en sentimientos eróticos pero también en sentimientos de amistad. Ella forma parte de una totalidad de sentido que se maneja por la instancia superior de la libertad. Madurez y maduración Fijémonos en algunos de los aspectos característicos de la madurez. puede incurrirse en la autocomplacencia erótica o en la utilización del otro como objeto manipulable. Fuera del control personal. desestabilizadora. El fiel de la balanza es más la capacidad de dar que la de recibir. pues el hombre no es arrastrado por sus instintos como si ocurre con el animal. sembrado de temblor y misterio. para luego intentar aplicarlos a la maduración afectiva. de la vida instintiva en general. por tanto. serenidad y cordura. el control inteligente y voluntario. Si se desajusta. productora de una agitación o conmoción afectiva que se sale de su cauce normal y adopta formas patológicas. En último término remite a la libre voluntad personal. de semejanza.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE decimos que una persona se deja llevar de sus instintos. que se satisface con la nutrición y con la defensa frente a todo lo que la amenace. como donación a otra persona o como renuncia al ejercicio concreto de la sexualidad por un motivo que en lugar de menoscabar su valor. que en su manifestación más plena es capacidad de entrega. La madurez implica. teniendo muy en cuenta las circunstancias propias y ajenas.

haya personas que adelantan su proceso de maduración. se comportan como niños cuando deberían reflejar la compostura y la seriedad propios de una edad madura. reflexión y control sobre los propios actos. se convierten en frutos verdes que caen del árbol antes de tiempo y no se pueden comer. de las rutinas profesionales o sociales. integración en la vida social sin presunción ni vanidad. y una unidad o coherencia de vida que los convierten en personas maduras a pesar de su juventud cronológica.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ondulaciones de un extremo a otro). Pero no hay que excluir que la juventud como etapa cronológica presente una maduración con factores que pueden aparecer como propios de la madurez cronológica. subjetividad y también de un choque más abrupto con la realidad. efectivamente. aceptándose a sí y a los otros. una capacidad de evaluación de sí y de los otros donde juega un papel clave la humildad. se dejan arrastrar por las variaciones emocionales. Todos nos hemos encontrado en la vida con este tipo de ―jóvenes maduros‖. pero con disposición a mejorar. Saben para dónde van. porque se lo proponen expresamente o porque las circunstancias de su vida las abocan a ello. sus conocimientos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 68 -------- --- - . incluida la ―madurez joven‖. fantasía. en principio. pierden su libertad interior. la actitud de entrega y de servicio a los demás. También se da un fenómeno en contravía de ese: personas que por su edad. un juicio sobre cosas. sus circunstancias en la vida deberían tener un rango de madurez determinado y. del constante guardar las apariencias en lugar de ser muy ellos mismos y darse a conocer y obrar como tales. se llenan de resentimientos o amarguras. hombres o mujeres. incluso de abnegación. Se suele contraponer la madurez a la juventud en cuanto esta representa. saben cómo lograrlo y tienen un sentido profundo del compromiso y del servicio a los demás. Hablamos de la madurez como algo dinámico que implica saber qué se es como individuo. con ánimo de servir. pero no tiene con que respaldarla correctamente. También puede presentarse el hecho curioso de gente que madura ―biche‖(verde). sucesos y personas. a cambiar. que aparenta madurez en las formas o en la conducta. logrando una estabilidad de espíritu. saben lo que quieren. pero en realidad se dan en todo tipo de madurez. se vuelven dependientes de las cosas. es decir. En otras palabras. no lo tienen pues carecen de las cualidades propias de un hombre o mujer maduros. que es la verdad de uno mismo. Adoptan actitudes y comportamientos propios de la madurez pero como no lo son. y aquella una etapa donde tiende a prevalecer la objetividad. ser lo que se es y como se es. una etapa de mayor ilusión. Así nos explicamos que. a adaptarse a los demás. dejan de actuar con naturalidad. con qué valores se cuenta y cómo es el medio en el que se desenvuelve la persona y su relación con él.

y con el cual surgen la lealtad y la fidelidad. Con o sin vida sexual activa. filía (amor de amistad) y ágape (amor de entrega). podríamos decir que una correcta formación afectiva enseña a distinguir los matices de uno y otro. no resulta difícil encauzarla dentro de una personalidad armónica. o sea con toda la persona. filiación. Lo que no pueden es renunciar a amar.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Maduración afectiva Cuando desde niño se tiene una formación afectiva en la que la sexualidad es un factor englobado en la educación para el amor. el ejercicio de la sexualidad o la abstinencia pueden derivar en compensaciones eróticas. Con o sin vida sexual activa pueden las personas realizarse plenamente. con las pasiones. abriéndose a una entrega generosa que tiene muchas dimensiones. Y tiene que ver con la inteligencia. sin el cual la libertad se convierte en volubilidad o capricho. con las emociones. Lo que trae problemas es el ejercicio desordenado de esa sexualidad o desconectado de su entorno afectivo-amoroso. Por tomar la distinción clásica entre eros (amor sensible).. sino de factores que tienen que ver con las diferentes formas del amor: aceptar a los otros reconociéndolos como son. “La medida del amor es amar sin medida” ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 69 -------- --- - . que también se dan en otras formas del amor humano: amistad. cuando se le confiere carácter de fin a lo que es solamente un medio. paternidad. Si bien es cierto que el compromiso se adquiere libremente. Cuando fallan los resortes internos de la donación de la persona. vivirlos o vivenciarlos lo más íntimamente posible (acercándose lo más adentro de ellos mismos) y darse a ellos generosamente. la necesidad de cumplir con lo elegido (un querer comprometido o libertad comprometida). El clima de erotización actual no facilita ver las cosas así. en fantasías. esta libertad no significa sólo el poder elegir o libre arbitrio sino. en “ ojalás” que distorsionan el compromiso efectivo que genera la donación. y se comprende su carácter de fuerza positiva ordenada a un fin superior al simple disfrute sensitivo de orden biológico o psicológico. afirmar con la donación real el carácter vinculante que ésta conlleva. con la motivación. inseparablemente.. pueden presentarse problemas provenientes no sólo de esa actividad o de su falta. con los sentimientos. trascendiendo su ser individual. No es la actividad sexual por sí misma un indicador de la realización de la persona. pero no quiere decir que no sean así. O sea.

B. que tienen que ver con la afectividad. para madurar efectivamente. de la fecundidad en la relación. El complejo mundo de las pasiones. Nada de eso exime al hombre del cuidado. Si el árbol madura bien. o Dios mismo. al toque intelectual de sus acciones no debería faltarle nunca el toque afectivo. una afirmación hecha de detalles que constituyen el complejo tejido de la vida cotidiana. los frutos caen verdes. le demanda una lucha sincera en todos los frentes. placer o satisfacción. de la fuerza del querer. sobre todo. a veces. que hacen de la persona el ser de la ternura. como ya se afirmó antes. sobre todo. las emociones y los sentimientos. cuando estas son desordenadas. con una finalidad que lo trasciende a él mismo. en toda la riqueza y profundidad que estas dimensiones implican. espirituales. en un matrimonio. Por eso. sea una persona. Y. Por más sentido del compromiso que exista en una amistad. la realización efectiva que reclama ese compromiso supone una renuncia permanente a otras alternativas que se presentan y. e incluso en la donación incondicionada por otros motivos superiores. Moderar las pasiones. El hombre. muchas veces llenos de reclamos sensuales y que haya que encauzar los sentimientos que.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Esta frase de San Agustín resume el sentido de totalidad en cierto modo ilimitada que representa la aventura del amor de entrega en cuanto lleva a la plenitud del querer. y que son expresión viva del cariño. la satisfacción de quien nada más busca fuera porque todo lo tienen en su amor. de la coherencia vital. da frutos maduros. de una alta autoestima pero también de motivaciones que nos lleven a reconocer y valorar a quienes amamos más que a nosotros mismos El destino de un árbol es dar frutos. que logra la armonía y madura efectivamente a través del esfuerzo. Para decirlo de otro modo. la plena riqueza de la afectividad. un grupo. del velar enamorado para que su amor no se desvirtúe. o se pudren porque algo externo los contagia o contagia antes sus raíces o su tronco. psíquicas. es propio de una afectividad equilibrada. es normal que haya que sujetar la imaginación -‖la loca de la casa‖ como la llama Teresa de Jesús. antes de tiempo. El hombre necesita tanto de la autodisciplina como de la lealtad en sus compromisos afectivos. VOLUNTAD PROACTIVA ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 70 -------- --- - . intelectuales y afectivas. hay que vencer el egoísmo que nos centra en nosotros mismos y en nuestra comodidad. estallan en múltiples direcciones o variaciones que nos llevan de un extremo al otro.que tiende a sacarnos de la realidad y a pintarnos mundos inexistentes. siempre en armonía de vida y relación con el sentido de su vida. necesita desplegar sus fuerzas físicas. Si no es así.

que conduzcan a objetivos concretos. Hablamos de conducta proactiva cuando no sólo no nos coge por sorpresa el cambio sino que intentamos anticiparnos a él. El camino de la vida se abre con las propias pisadas. El hombre se construye a sí mismo constantemente. Ese algo de preparación nos permite un estado de alerta respecto al futuro. Sólo una voluntad recta puede respaldar a la inteligencia a la hora de juzgar las situaciones. Es necesaria la voluntad para superar los obstáculos y para alcanzar las metas que forman parte del proyecto de vida.Se puede reaccionar de muy diferentes maneras ante los hechos que se presentan en la vida de una persona: pasivamente. De él depende la velocidad con la que el proyecto se lleve a cabo. la lucha por triunfar en el proyecto de vida. El proyecto de vida de cada persona tiene un motor central: la voluntad. Por ejemplo cuando no estamos preparados para un cambio y éste llega. cuando dejamos que las cosas ocurran y nos afecten. en el que hay que ejercitarse permanentemente en hábitos de buen obrar. El esfuerzo. éste es posible sólo en la medida en que vivo la libertad desde el querer que sustenta a la voluntad. con decisión y con seguridad en lo que quiere ser. A este modo de obrar podemos denominarlo como una conducta reactiva o pasiva. y el empeño permanente por lograrlo. Es un asunto vital. cogiéndonos por sorpresa y no nos queda más remedio que aceptar las consecuencias. Y la voluntad es proactiva en la medida en que ella misma está dirigiendo el proceso de cambio. Tenemos una visión de lo que puede sobrevenir en el futuro y participamos directamente en el cambio. forman parte de ese caminar. orientándolo nosotros mismos. Camino bien si mi voluntad está anclada con firmeza. a su vez. sino con cierta disposición para afrontar lo que venga. No le basta con saber lo que quiere o conocer para dónde va. Hay compromiso donde hay sentido de responsabilidad y. casi sin darnos cuenta. La conducta proactiva va ligada necesariamente a la visión prospectiva y a la estrategia que se genera para conseguir los objetivos. en una tensión creadora respecto a su propia vida. la rectificación del rumbo ante las desviaciones y la fortaleza de los conocimientos. La persona necesita la rectitud de la voluntad en su vida práctica. las de la voluntad que se afirma en cada experiencia. Es lo que podemos llamar conducta preactiva: Reaccionamos ante los cambios sin dejarnos arrastrar pasivamente por ellos. La prospectiva me dice adónde puedo apuntar y la estrategia me dice cómo debo obrar para dar en el blanco de mis metas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 71 -------- --- m . a pesar nuestro. Pero también puede ocurrir que el cambio no nos coja en una actitud pasiva. El primer compromiso del hombre es consigo mismo en cuanto su querer le mantiene en movimiento.

No con ánimo de suscitar la polémica tradicional en la filosofía sobre quién tiene la prioridad en la persona. Necesito una fuerza interior que traduzca mis pensamientos en acciones concordantes. Voluntad e inteligencia Despejemos cualquier duda sobre la estrecha relación que existe entre voluntad e inteligencia. me apoyaré mucho más en lo que soy que en lo que tengo. tener muy poca voluntad. Una voluntad proactiva significa una voluntad formada: sabemos lo que queremos y lo que nos ocupa es ver cómo conseguirlo. la voluntad mueve a la inteligencia a conocer. no me resulte tan fácil el cómo voy a lograrlo. que quiere decir capacidad de la voluntad para rectificar constantemente el rumbo de la propia conducta. Por eso ocurre que aunque tenga muy claro lo que debo hacer en mi vida. y esa fuerza es la voluntad proactiva.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Por tanto. La voluntad es la facultad más poderosa del hombre porque tiende a que el querer hacer las cosas se convierta en un poder hacerlas efectivamente. en lo que puedo llegar a ser que en lo que actualmente soy. ser personas con fuerza de voluntad o. al contrario. Ni el entendimiento puede entender sin la voluntad ni la voluntad puede querer sin el conocimiento previo que le facilita la inteligencia. Todos entendemos lo que significa tener voluntad para algo. hay que expresar propósitos (decisiones sobre el futuro) y ver si se cumplen. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 72 -------- --- - . No me basta el sentido del deber o la instrucción o el saber acerca de lo que quiero. Lo que nos interesa ver es cómo en la práctica el hombre fija su voluntad de modo estable en el bien que necesita conseguir. se puede establecer la prioridad de una u otra: la inteligencia le propone a la voluntad lo que va a ser objeto de su querer y. También hemos oído que un hombre de voluntad consigue lo que quiere o que un hombre con voluntad débil es un pelele. Hay que tener rectitud en las intenciones y rectitud en las acciones. de otro lado. porque no puede permanecer en actitud de indecisión o inseguridad en su conducta. sino con el deseo de explicar cómo sólo es posible hablar de voluntad proactiva cuando se parte de la necesaria interdependencia entre esas dos facultades humanas. ni quedarse en buenas intenciones. Según desde donde se mire. Podríamos decir que a estos efectos es más frágil la voluntad que el entendimiento. Eso es así de claro. Y todo esto no se logra de un solo golpe. Hay que actuar. hay que tomar decisiones.

la voluntad no se mueve. Se da en este primer paso una cierta complacencia espontánea con el objeto. Problemas de la voluntad También pueden mirarse los problemas que afectan a la voluntad desde cada uno de los pasos del proceso. más preocupación por formar la inteligencia que la voluntad. La deliberación como examen atento de lo representado y de los medios que nos llevan al bien que buscamos (pros y contras). Veamos algunos de ellos: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 73 -------- --- - . o ésta con una decisión. Por eso puede ocurrir que se hayan dado los 3 primeros pasos y en el cuarto la voluntad se vuelva hacia atrás. al menos aparentemente. La ejecución es la ordenación y puesta en marcha de las operaciones para hacer efectiva la decisión. Pero resulta útil para no confundir una complacencia no deliberada con una intención. Los pasos de la voluntad 4 son los pasos que resumen el proceso del acto voluntario: La concepción o representación que consiste en captar la realidad de los objetos: sensible o imagen e inteligible o idea. muchas veces. que los de la inteligencia. Sin esa representación. La decisión o elección es el acto central del proceso en el que juega un papel decisivo la actuación libre. El aforismo clásico dice: ―no se quiere lo que no se conoce previamente‖. Los resultados de la voluntad son menos mensurables. estimular la deliberación o inhibirla. Por eso se habla de elección deliberada. ejercitar su dominio en la elección y aplicarse a lograr el objetivo en la ejecución. saltándose u omitiendo pasos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE En la educación hay. porque comprometen el obrar entero. Pero son tan importantes o más. La voluntad puede provocar la representación. Este proceso es complejo y sujeto siempre a las alteraciones que la misma voluntad puede introducir.

la falta de centros de interés o de motivación-. la sugestión o la hiperemotividad. En el propósito la voluntad expresa un querer futuro. En la decisión. En la deliberación pueden presentarse la pereza mental. desorden. Decidir es aprender a querer en presente.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE En la representación se dan la apatía -el no interesarse por nada. etc. falta de atención. inconstancia. que habrá que convertir en realidad más adelante. aprender a querer. Y en la ejecución la debilidad de voluntad en cuanto da lugar a inactividad. Por eso en la decisión se actualiza la libertad. exceso de imaginación. el capricho o la superficialidad. Aprender a querer ―Dime lo que quieres y te diré quién eres‖ es un refrán que resume el poder de la voluntad en la configuración de la personalidad. pérdida de tiempo. En la decisión o elección se dan la indecisión y la veleidad. no sólo en relación con los fines que se proponen a la conducta sino con los medios para lograr el objetivo que nos hemos propuesto. compromete por adelantado acciones futuras. que es una manera de expresar que la voluntad está siempre en proceso de formación. aquí y ahora. Se puede. No es sólo decidir o elegir: es comprometerse con lo que se decida para hacerlo efectivo. pues. El hombre puede comprometer libremente su futuro. es lo normal en la conducta humana. la voluntad expresa un querer presente. Una consideración proactiva de la voluntad supone examinar dos de sus modalidades prácticas que tienen gran importancia en la conducta: la decisión y el propósito. la impulsividad. La voluntad proactiva es voluntad de propósitos. E esfuerzo por dar vida sus a propósitos y por mantenerse en ellos tiene que ver con una estructura indispensable a la hora de examinar la proactividad de la voluntad: la fidelidad. Es cuestión de proponérselo y de obrar en consecuencia. Más aún. Dicho con otras palabras: cada uno puede llegar a ser lo que quiere ser. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 74 -------- --- - . Es decir y hacer.

etc. Mi carácter se amalgama con mi voluntad. voluntaria y libre. Es obvio que hay unas influencias heredadas que marcan mi carácter pero que no me condenan a ser de un modo inalterable. Y también sabemos las consecuencias de la falta de carácter: volubilidad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 75 -------- --- - . Mi carácter se revela en mis acciones. Por eso no debemos dejar que predomine la tendencia fatalista de concebir el carácter como lo inmodificable sino la asertiva que lo ve como capacidad de proyecto. al contrario. seguridad en lo que hace. como la afirmación de que el carácter es lo propio mío.que lleva a una persona a decir: ―soy así‖. partiendo de lo que soy ahora. Estructurar un carácter firme es tarea de años y de desarrollo de varias virtudes.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Voluntad y carácter Cáracter se puede tomar como sinónimo de un modo de ser inmodificable -en sentido sicológico. la reciedumbre. Yo lo pongo al servicio de la voluntad. o. como promesas que hay en mí de ser diferente y que yo manejo a nivel de la conducta activa. inestabilidad. con mi libertad y con mi proyecto de vida. la fortaleza. No porque el carácter se reduzca a ellas sino porque lo expresan más fácilmente. Conocer bien mi carácter es saber las potencialidades que hay en mí de lograr cosas nuevas en el futuro. mi manera de afirmarme en la vida. etc. ligereza en el obrar. Por ejemplo. lo que en mí permanece estable en medio de los cambios. Todos sabemos lo que significa ser una persona de carácter bien definido: convicciones. la valentía. ―es mi carácter‖.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 76 -------- --- - .

antigua en el diccionario. el rectificar los errores. Cambiar es perentorio para toda persona. Es lo más decisivo y lo más permanente en cualquier proceso de cambio. La calidad del ser humano es el más atractivo de los desafíos que podemos afrontar hoy. ha adquirido dimensiones nuevas. Es al contrario: mis servicios son de calidad porque soy una persona de calidad‖ (Carlos Llano). sobre todo.buscan responder eficazmente a los desafíos del presente y. desde su voluntad. el perseverar en el logro de resultados positivos. Misión y visión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 77 -------- --- m . Fue y sigue siendo sinónimo de perfección. de acabamiento cabal. a los que se vislumbran del futuro. será arrastrado por los acontecimientos o se quedará viendo pasar la vida de los demás. de continuos retos cualitativos. de ofrecer cada vez mejores productos y servicios. Y hoy los cambios se presentan a toda hora. Sin la calidad interior es muy difícil la motivación. la calidad del ser humano no depende de las herramientas sino de la persona misma : ―Yo no resulto ser una persona de calidad porque mis acciones son de calidad. Quien no esté dispuesto a cambiar. en una palabra. un nuevo paradigma o idea ejemplar para la acción humana. nueva fuerza significativa. de cosa bien hecha. La palabra calidad. servicios o productos de calidad. el trabajo que busca la perfección.Capítulo 9 LA CALIDAD TOTAL PERSONAL: UN NUEVO PARADIGMA V ivimos en una sociedad en permanente cambio. se generan acciones. duradera y satisfactoria. en la que las empresas y las instituciones en general -también las personas. de disputa de mercados. su conocimiento y su libertad. Además. Desde lo más interior de las personas. El mundo todo es un gran escenario de competitividad.

cada vez más compleja y con mayores retos de cara al futuro. se encuentra la gran palanca del progreso. contando con ese ―suplemento de alma‖ que debe haber en todas sus tareas. Un horizonte complejo pero atractivo Este siglo que acaba ha sido escenario de grandes acontecimientos para el mundo. a potenciar la creatividad en todos los campos para obtener bienes de todo orden. a confiar en la fuerza generadora de recursos que es una sociedad unida en pos de unos objetivos comunes. para qué) se apoya y parte de la misión. como persona. capaz de infinito. ese futuro que no está en ninguna parte. La clave del futuro para las empresas y las instituciones no radica solamente en las reservas de energía nuclear. y a tratar de construir un mundo mejor para todos. Pero la visión (sueño. En él estamos viendo renacer el mundo de los valores. Por doquiera que vayamos se encuentran muchos ideales altos. a los productos que fabrica o servicios que presta.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Visión es una palabra familiar a la calidad total y a todo el que quiera afrontar con éxito el futuro. gente de una talla humana colosal. a crear empresa. Hay que acentuar esta afirmación porque por doquier se lanzan gritos de alarma. encontramos la salida coherente hacia el futuro. se nos amenaza con catástrofes que no son otra cosa que el miedo a emplear las potencialidades humanas de trabajo y perfeccionamiento más equilibradamente y en bien de todos. es decir. como amigo y como ciudadano. como esposo. personas que saben que el costo del futuro pueden ser sus vidas entregadas sin descanso a servir. pero que hay que construirlo desde el presente. pero también de terroríficos males. su sueño de futuro– que permite ajustar la misión que cada uno quiere cumplir como empleado. Tratemos. pues. Y esta es una revolución silenciosa. petrolífera o carbonífera. a estructurar la convivencia. En esa fuerza del espíritu humano abierta al infinito. de centrarnos en la visión personal –lo que cada uno quiere de sí. padre o hijo. a la misión (razón de ser. ni en las riquezas materiales de ningún tipo. Sólo en el hombre. a mejorar la calidad de la vida. con base en los valores podríamos denominarla el gran giro hacia la calidad total personal. por qué) para la que fue creada. Se habla de direccionamiento por visión para indicar un proceso de dirigir todos los esfuerzos de quienes integran la empresa hacia lo que ella busca. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 78 -------- --- - . o mejor. en una sociedad en cambio. Pero el horizonte no está despejado del todo. como diría Tomás de Aquino. sino en las inagotables reservas espirituales del hombre : ―Lo esencial para la generación de riqueza es el cultivo de los valores espirituales de los que deriva toda riqueza‖ (Georges Gilder). desde ahora.

Podemos enumerar otros muchos junto a los anteriores. espíritu de servicio. por aprender a obrar en forma cualitativamente más alta. corrigiendo los malos hábitos. aunque nos dan una idea aproximada de por donde van las cosas. Si partimos de este paradigma. aportando inteligencia. conociendo el medio en que se vive. aunque sea un factor digno de tenerse en cuenta. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 79 -------- --- - . Examinando cada paso que se da.. de categoría. pero concluiremos lo mismo : todos sabemos distinguir una personalidad completa. sentido del compromiso.es decir. superando los defectos y deficiencias. credibilidad en la conducta. porque siempre hay manera de mejorar las cosas mejorándose a sí mismo y a los demás. Lo más difícil. la falta de una fe auténtica y que demuestre con obras aquello en lo que sinceramente se cree.. cuando encarna valores humanos fundamentales. Vivimos en un mundo en el que todo ha llegado a ser posible menos lo absolutamente necesario: los bienes esenciales(Thibon). entender y mejorar. este sigue siendo un mundo maravilloso. decisión. el relativismo moral para el que la conducta depende de las circunstancias -porque no acepta principios válidos para todos-. tendremos una guía muy útil para la acción y para revisar con frecuencia la visión y la misión..EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Hay factores problemáticos y difíciles.. que toca a cada uno descubrir y cambiar. y poniendo creatividad en todo lo que se hace. sino que más bien es una tensión permanente por hacer las cosas bien. sobre todo en cuanto mira a los aspectos externos de la convivencia. laboriosidad. entre los que podemos destacar el individualismo. pero es lo que toca hacer para que haya futuro en esta empresa. A pesar de todo. fortaleza en el obrar. etc. Bien sabemos que las cualidades físicas de la persona no son las que la definen. responsabilidad. ¿Cuándo hay calidad total personal ? Una manera concreta de responder sería decir que hay calidad total personal cuando en la persona existe autodominio. Es todo eso y más : creatividad. la debilitación de los lazos familiares. venciendo las dificultades. corazón y entusiasmo a la tarea. que no se puede declarar como obtenida. Por eso la calidad total personal es una meta ambiciosa. La empresa de ser persona con calidad total es para toda la vida. Decirlo y recordarlo es fácil. la visión materialista de la vida. Ni tampoco es el considerar sólo su inteligencia o su capacidad de comunicarse con los demás.Siempre las enumeraciones se quedarán cortas. el afán de placer o hedonismo. excelente. es hacerlo realidad. voluntad.

la confianza en sí mismo y. la coherencia entre todos ellos. PROYECTO DE VIDA Y AUTORREALIZACIÓN La ―empresa de ser hombre o mujer‖ es la más ambiciosa y la más difícil.. Sin ella no somos realmente personas. En una personalidad armónica y lograda se combinan la intimidad con la apertura y la capacidad de diálogo. porque no se llega prácticamente a un tope de perfección o de calidad personal. Vivimos en una sociedad. intelectual. pero la más necesaria en la vida de una persona. en cuanto que por el sólo hecho de venir al mundo o de crecer y desarrollarnos físicamente no tenemos una personalidad. No somos resultado de una máquina que produce en serie. Nadie puede decir que ya está suficientemente desarrollado en tal o cual aspecto. Lo que recibimos como dotación genética o como legado y dependencia del medio o del ambiente.. En parte esto debe servir también como un paradigma : no se trata de obsesionarse por llegar a una cima cualitativa o de aspirar a una personalidad extraordinaria y fuera de lo común. a la vez. habladora. la serenidad y la paz interior con la alegría de vivir. Cada uno es un trabajo de artesanía peculiar. que no descubre el valor del sacrificio o del dolor sino que les saca el ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 80 -------- --- - . espiritual. social. afectivo. JYA. su más preciada obra de arte. encarnarla plenamente. alborotada. la riqueza interior y la capacidad de amar. no es tanto como lo que podemos hacer de nosotros libremente.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El desarrollo humano tiene varias dimensiones : corporal. la confianza en los demás. no para contemplarla como algo distante sino para sentirla. aunque no dependa enteramente de él. propio. Cada uno forja su propio proyecto de vida y lo saca adelante como quien esculpe una estatua.La persona tiene que avanzar paralelamente en todos los frentes. la individualidad y la sociabilidad. Esta se conquista y se realiza progresivamente. ahogada en las cosas. Todo esto requiere esfuerzo y sacrificio. Para lograrlo hay que estar constantemente haciéndose a sí mismo. Esto incluso puede ser perjudicial para determinadas personas. En este sentido cada uno será lo que quiera ser. dándole quizás prioridad en ciertas épocas de su vida a unos o a otros. moral. Es lo propio de la vida humana el dinamismo. único. pero manteniendo la unidad. vivirla.

de la mente y del corazón. por la falta de salud o por una contrariedad sentimental. sometiéndome a todo tipo de experiencias. Nada más equivocado. A veces miramos a los demás -ver por encima. no penetramos en su interior. por la filosofía del placer. Hacer realidad la felicidad Para construirse a sí mismo hay que hacerse preguntas y responderse valientemente: ¿Para qué estoy en la vida? . Nos quedamos en el atractivo. No podemos aislarnos o pensar que esa tarea depende sólo de nosotros. es decir entre lo que soy por naturaleza y lo que alcanzo existencialmente. Hay gente que sin moverse casi de su domicilio y de su trabajo madura enormemente. lo que los demás son o tienen. superficialmente. o leyendo o sabiendo muchas cosas. ¿cuál es el contenido de la felicidad que busco? No basta decir que buscamos la felicidad.pero no los vemos. Forjar una personalidad fuerte. en sus cualidades esenciales. serena y atrayente tiene exigencias grandes. A la vez. en la ropa. pero hay mucha distancia entre la vida biológica y la vida biográfica. No me llega esa felicidad corriendo de un lado para otro. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 81 -------- --- - . Por las calles de las ciudades hay mucha gente que busca ansiosa la felicidad sin encontrarla. Su vida parece marcada por el ―deseo sin esperanza‖ de que habla Dante en la Divina Comedia. con una relación con los demás que es intrínseca o sea rraigada en su propio ser. no contentarse con la medianía y aspirar a lo mejor. sin la cual el hombre no se realiza como persona. o lo que piensan de ellos. es decir. Les puede el qué dirán o el ambiente que les rodea. que es lo importante. en el encanto físico o en la apariencia. a ellos mismos u a otros. Cada uno es feliz en la medida de su querer y de su poder para volver realidad lo que espera de sí mismo. Es más importante saber en qué consiste esa felicidad.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE cuerpo y en ocasiones protesta por su existencia. un ser espiritual pero en estrecha e inconfundible unidad de alma y cuerpo. el mundo se les viene abajo por una desgracia económica. lo cual se logra sólo con el trato íntimo. Tal vez son arrastradas por el ideal del éxito económico y material o por el dar gusto a sus sentidos sin negarles nada.¿qué quiero de mí mismo?. La condición humana responde a unas características esenciales. lo cual no depende de coordenadas geográficas sino de coordenadas vitales. se ve que han logrado el objetivo porque centran sus esfuerzos en ser lo que quieren ser. Así como el hombre es un ser encarnado. o cómo los ven ellos y no descansan hasta tener lo mismo. Para hacerse a sí mismo hay que vivir de cara a los demás. pero no nos fijamos en la persona como tal. es también un ser conviviente. Es la dimensión de socialidad.

El precepto socrático ―Búscate en ti mismo‖ no es una invitación al egoísmo sino a la vida interior. fuerza espiritual. toda la esfera afectiva de la personalidad. Y cada uno de nosotros es infinitamente más que esa mole de mármol por muy bien tallada que esté. que se entienden porque revelan una vida vivida. El único que responde plenamente por nosotros es Dios. las facultades superiores.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Para dar hay que tener La persona tiene una dimensión de interioridad que respalda su acción exterior. Con el tenemos la dimensión de religación o relación constitutiva. entonces se sucumbe ante las dificultades. El mucho ruido corre paralelo a la actividad incesante por quedar bien o por lucir las conquistas materiales o profesionales como un trofeo de caza. a costa del espacio que deberían ocupar las personas. que mucho tiene que ver con la pregunta por el sentido de la vida. la llamada conducta activa. El hombre necesita del silencio interior para poder entender bien sus propias palabras y para que ellas sean sonidos significativos. mensajes que llegan a su destino. Dios y los demás hombres preguntan a cada uno de nosotros: ¿Por qué no hablas?‖ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 82 -------- --- - . choca contra los demás. Si le falta. Es cosa bien sabida que nadie da de lo que no tiene. Miguel Angel mirando al Moisés ya terminado lo golpeaba suavemente y le preguntaba: “¿Perché non parli?. inteligente y voluntaria. a pesar de la autonomía de la voluntad y del ejercicio de la libertad que todos tenemos. la motivación. sino lo más fundamental : un querer definido que se traduce en decisiones y en propósitos de vida que son los cimientos sobre los que se cosntruye el propio proyecto de vida. los sentimientos. la vanidad del propio logro ocupa demasiado espacio. había quedado tan perfecto que sólo le faltaba hablar. se agrandan los obstáculos. lo que nos hará felices y capaces de brindar esa felicidad a los demás. enraizada en el deseo. Como aquel autor que se dedicaba un libro más o menos con estas palabras: ―A mí mismo. Podemos llamarla vida interior. El orgullo. pero lo que hay que tener son no sólo cosas. se aleja de los otros o se defiende con palabras que no nacen de lo hondo de sí mismo sino de las convenciones sociales que permiten guardar las apariencias o desempeñar un papel. riqueza de intimidad. ―Por qué no hablas?‖ Es decir. Sentido de la vida y aspiración a la plenitud Pero nadie puede responder por su propia vida de un modo absoluto. a quien no doy todo lo que me merezco‖. quien nos hizo. Para que esa búsqueda tenga sentido hay que cultivar el espíritu.

Uno de los obstáculos más frecuentes hoy para poder vivir esa disponibilidad es la sensualidad como fenómeno que tiende a invadir la persona. Todo centrado en el placer y en el confort. trabajo. las imágenes. no simplemente nuestra singularidad para llamar la atención.. ¿por qué el consumismo y el activismo no nos dejan vivir en comunicación personal con los demás. con un espíritu que tiende al infinito. verdad. si queremos estar en el frente de la batalla por buscar una sociedad mejor. Sin prisa pero sin pausa.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Si hemos sido hechos tan perfectos. de la comida y muy poco de los bienes esenciales (vida. a lo establecido.. la televisión. Para vivir nuestra razón de ser. Un obstáculo para superar La sensualidad encadena progresivamente al hombre si no la controla. Para hacerse a sí mismo. aburguesamiento. contemplando las piezas de mármol antes de ser trabajadas: ―Ahí está. dar más. que sólo puede hacerse con hombres o mujeres mejores. se excitan la sensualidad y la sexualidad. prepararse bien humana e intelectualmente. con un ansia de felicidad que no se colma plenamente en la tierra. muchas veces. hay que levantarse encaramarse sobre sí mismo para divisar mejor a los demás. nuestro servicio a la sociedad. profesionalmente. indolencia. constantemente nos bombardean. La publicidad. quedamos marcados por ese ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 83 -------- --- - . Hay demasiado cuidado por el cuerpo. Vivir menos pendiente de uno mismo y más atento a lo que ocurre fuera de nosotros. a hablar del clima. libertad. Hay que trabajar mucho –trabajo formativo y productivo–. hay que utilizar mucho cincel y martillo contra el material noble pero informe que existe en nosotros y así modelar nuestra propia personalidad. con capacidad de rebeldía frente a lo rutinario. Sólo hay que quitarle lo que sobra‖. vanidad.)? Miguel Angel decía también. al conformismo o a la pasividad. ¿por qué dejamos que las cosas que no llenan el espíritu acallen la voz del alma?. en la que por todas partes se estimula. Es el culto al cuerpo que puede conllevar el desprecio del alma. y ésta se reduce. Hay que ser rebeldes ante todo lo que nos arrastra hacia abajo. La gente se pasa horas en un sauna y les cuesta concentrarse para leer un libro o simplemente para pensar un problema. amor. a parloteo superficial. de la moda. A veces se es rebelde frente a los deberes pero no frente al adocenamiento. a la uniformidad de las conductas colectivas. Vivimos en una sociedad erotizada. comodidad. fe. Hay mucha cosa en nosotros que sobra: pereza. en satisfacer todo género de deseos. Es la esclavitud que experimentamos cuando jugando con el fuego nos quemamos.

Es la tensión que Agustín encontraba entre lo que llamaba libertad menor. Siempre quieren más. o sea. navegar sí‖. no todo está resuelto. saber para dónde se va. de reconstrucción placentera con la imaginación de todo aquello. saber para dónde va. poner a prueba la libertad y responsabilidad personales. En cambio. La exaltación de los sentidos puede ser fatal. con el dominio de las pasiones. bien sea en la autosatisfacción como en la heterosatisfacción. por ejemplo. Por eso. Viene la tristeza. se puede quedar uno dando vueltas sobre el mismo punto sin darse cuenta de que no avanza. se da cuenta del deterioro que produce el vivir para satisfacer los deseos. afrontar dificultades. de reiteración del deseo. Incluso la rebajan. Proyecto de vida: una búsqueda permanente Es la lucha permanente en la persona entre lo que lo perfecciona y eleva. Pero sabiendo dónde vamos. de esa brecha que se abre en el alma. de incertidumbre. Tarde o temprano el hombre explota por dentro. tener un rumbo definido. Y eso genera otro tipo de dependencias. Séneca lo expresaba en su conocida sentencia : ―Vivir no es necesario. para conseguir el éxito económico y material. Siempre queda un vacío. aniquiladora. o libre ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 84 -------- --- - . el hombre come normalmente más de lo necesario. esa tendencia a la disolución. le merman fuerzas para elevar su espíritu. Lo dice él mismo con otras palabras : ―No hay vientos favoravles para aquel que no sabe dónde ir‖. y lo que lo rebaja o envilece. La navegación del hombre en la vida le exige preparación. Son también fuente de angustia. que refleja una falta de coherencia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE fuego y por la búsqueda repetida y encadenante de las mismas experiencias. la hace capaz de renunciar a muchas cosas incluso lícitas. Los sentidos del hombre no se contentan con una medida razonable. de ansiedades de diverso orden. No es extraño que ocurra lo mismo en la sexualidad. de rutina.pero también capaces de abismo. la fortalece. el hombre purifica su libertad. un desgarramiento que cauteriza en forma de acostumbramiento. que no es otra cosa que la nada que habita en nosotros. al culto al cuerpo más que al alma. Somos ―capaces de Dios‖ -como dice la antropología cristiana. a veces la desesperación Entonces se va al siquiatra o al sicólogo a ver qué pueden hacer con nosotros. Aunque a veces se ensordece la conciencia. al abuso de los sentidos. de unidad de vida. pero de pronto viene alguna experiencia en la que se produce una fisura en la masa del placer. la sensualidad desbordada. conocer bien lo que quiere y lo que sabe. Son esas esclavitudes que no se ven pero que existen y condicionan a la persona. para las relaciones sociales aparentes. porque hay que caminar. Si no hay rumbo. lo cual es fuente de valores y de virtud. El hombre puede comprometer su libertad en cuanto le arrastra el erotismo. para el placer.

hay que aspirar a más. es un sí por adelantado en forma de propósito no sólo de decisión frente a determinados acontecimientos. para avanzar decididamente a la conquista de la felicidad. Hay que elegir. además. O dicho con palabras de Nietzche : ―Quien tiene un porqué para vivir. marcando de tal manera la existencia que el hombre se da cuenta de que vive para esa misión. B. como hacen los navegantes. Sería muy fácil si bastar con decir sí. hay que comprometerse. Los tres son aspectos de la libertad auténtica. arquitecto o ingeniero. Es un problema de fidelidad a la vida. a lo que realiza plenamente al hombre. sino que hay que buscar en la existencia de cada día adquirir la personalidad. entre lo que queremos ser y somos. La libertad es una conquista progresiva. escapa a su verdadero sentido. en lo que somos por naturaleza. y libertad mayor. Sólo siendo. es decir. somos libres. en último término.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE arbitrio que escoge entre varias cosas. así sea una sola vez en la vida y de ahí en adelante abrazarnos con seguridad a ella.como de una vocación de padre o madre. viviendo. ligada estrechamente a mi ser. No. De esta manera podemos hablar tanto de una vocación profesional -ser músico. radical. VOCACIÓN Y PROYECTO DE VIDA En cuanto el hombre asume el proyecto de vida como apelación a ser en el mundo aquello a lo que se siente llamado a hacer. una actitud permanente de poner la mirada. Sin él la libertad se vuelve fugitiva. La paradoja de la existencia humana es –en palabras de San Agustín– ir buscando ser más que hombre. de lo que nos arrastra hacia atrás. aspirando a la plenitud. que crece cuando el hombre busca la plenitud y el sentido último de su vida fuera de sí mismo en quien lo creó.para que los orienten y así poder llegar a buen puerto. sueños. en las estrellas -ideales. en cuanto no podemos quedarnos en lo natural. Es. de la rémora. Lo importante es ver esta perspectiva. n Dios. confundida con él. La vocación clarifica. Desprenderse del pasado. locuras. podemos decir que ese proyecto es sinónimo de vocación que se cumple en la vida. unifica e integra todos los demás aspectos de la vida. de la vocación propia de un estado de vida determinado. coherencia entre lo que pensamos y vivimos. entre nuestros ideales y sueños y la realidad que palpamos. Ambas formas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 85 -------- --- - . tenemos unidad de vida. pueden coincidir en una misma persona. utopías. Hay que vivir de cara al futuro porque en él hacemos la vida. La fidelidad es una decisión que baña toda la vida. encontrará siempre el cómo‖. y a ella endereza todas sus fuerzas.

Lo que no tiene libertad el hombre es de escoger a Dios como fin último. Esta llamada revela el porqué y el para qué de nuestra existencia.14). pasaría a convertirse en un sobreañadido. en algo que el hombre podría tomarse a la ligera. para que El disponga de nosotros. la indiferencia y el no futuro están entrelazados.sino que éste entra a formar parte de aquella en unidad de vida y de sentido de la existencia. bien sea en general como apelación y respuesta a la vida. Tener fe es decir que sí a Dios y luchar para disponer de sí para él.1) dice el Señor. dándole una marca indeleble e irrepetible. Si fuera algo yuxtapuesto. El cristiano responde a la llamada creyendo. no por nuestras obras. o como escogencia particular. Y precisamente. con una fe que lleva al compromiso vital con esas verdades. hacia el galardón de la soberana vida de Dios en Cristo Jesús (Phil. La vocación.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE pudiéndose hablar de vocaciones que se funden en una sola. Por contraposición. problematiza su existencia. define y afirma la existencia del hombre. 43. Es llamada personal y total que configura. la angustia. Pero es igualmente cierto que la palabra vocación tiene una resonancia peculiar en la vida como la llamada de Dios a un hombre. Y San Pablo: ―Dios nos ha llamado con una vocación santa. y lo hace porque tiene libertad física de hacerlo (―Dios creo al hombre y lo dejó en manos de su libre arbitrio‖). el hombre sin fe se cierra sobre sí mismo. me lanzo tras lo que tengo delante. o aspectos del mismo. que el hombre escoge y realiza con base en la determinación de su voluntad. En la vocación como llamado a la fe. El hombre sin fe pone obstáculos. Desde ella se afronta y entiende el futuro. 3. llamada e iniciativa del Creador Dicho lo anterior. Esta vocación hace que el hombre proyecte la vida con un enfoque enteramente nuevo: ―Dado al olvido de lo que queda atrás. sino por su propia determinación y por su gracia‖ (2Tim. Estamos hablando de vocación en un sentido puramente humano. lo cual quiere decir también la libertad y la esperanza. hacia la meta. tenemos la conciencia de que es todo lo contrario: es algo que caracteriza la vida entera. como el proyecto de vida.9-10). 1. El pecado. a hacerlas vida vivida. o mejor. Tu eres mío‖(Is. Dios toma la iniciativa: ―Yo te he llamado por tu nombre. habría que afirmar que la vocación en cuanto llamada a la vida o dentro de ella a una tarea más específica todavía. no se sobrepone al proyecto de vida de la persona podríamos decir a su esencial vocación humana. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 86 -------- --- - . En ella se encuentra el sentido definitivo de la existencia. El hombre de fe remueve obstáculos para facilitar la acción de Dios en él.

―No nos llamó Dios a la inmundicia sino a la santidad‖ (1Tes.7).Escrivá). ―es una ceguera llena de luz‖. que se justifica cuando el llevar a cabo el proyecto total así lo requiere. Como proyecto de vida la vocación es proyecto total de existencia. todo tiene un nuevo sentido. ―para el alma humilde. La fe no es oscuridad. exige un abandono en Dios acerca del futuro. Todos los aspectos del proyecto de vida que el hombre se ha hecho entran en crisis o cambian a la luz de la vocación. Nada queda por fuera de ella.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Dios nos da la vida y la gracia de la fe que respeta nuestra libertad (―Creemos porque amamos y amamos porque queremos― -Newman.Hay cosas en nuestra vida que la vocación revoca. Vocación configuradora del proyecto de vida Es lógico. que la llamada de Dios cree una conmoción interior. puede suponer cambios pero no necesariamente implica un cambio de actividad profesional. 44). querer‖. Pero de todas formas la vocación implica una renovación que penetra la vida entera. es como si se encendiera una luz dentro de nosotros”. o lo que podemos denominar el carácter dramático de la existencia. porque no pueden seguir igual. que no siempre coincide con la lógica de lo humano. la fe es maravillosamente luminosa‖ (J. S. Como lleva a ―mirar la vida en todas sus dimensiones desde una nueva perspectiva: la que nos da Dios‖ (J. es luz que clarifica la existencia humana :‖Yo he venido como luz al mundo.y ―nadie puede. 4. para que todo el que cree en mí no permanezca en tinieblas‖ (Io. porque es tan importante que replantea la vida. Pero al mismo tiempo la vocación confirma en la vida: ―Persevere cada uno ante Dios en la condición en que por El fue llamado‖ (1 Cor. Anselmo). 12.24). 24). 4. es decir. 7. lo cual no quiere decir dejar de poner los medios. Al contrario: la vocación crea un clima de un abandono de toda seguridad mundana. exigen una conformación con lo que Dios quiere: ―Renovaos en el espíritu de vuestra mente y vestíos del hombre nuevo creado según Dios en justicia y santidad verdaderas (Eph. nada queda al margen de ella. No por ello desaparecen del hombre la incertidumbre y riesgos propios de la fe y de la vida cristiana. que es como una nueva vida o “una visión nueva de la vida. En este mismo sentido la fe ―es una luz que viene a saciar las ansiedades del corazón humano y a darle fecundidad‖. dentro de la lógica de lo sobrenatural.Escrivá). no queriendo. Es decir. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 87 -------- --- - .

salir al encuentro de Dios permanentemente. precisamente porque se ve que muchos no quieren luchar pues les falta fe (―los hombres amaron más las tinieblas que la luz porque sus obras era malas‖ (Io. de desorden y de justificaciones de los errores y del incumplimiento de las leyes morales. E hombre tiene que ser consciente de lo que representa un compromiso para siempre.. Porque sólo respondiendo bien a la llamada de Dios podremos rescatar a muchos corazones que no tienen luz. 12). vencimiento personal para quitar todo lo que estorba la acción de Dios sobre nosotros. a muchas vidas que no tienen esperanza (―Quien me sigue no anda en tinieblas sino que tendrá la luz de la vida‖. todo tu cuerpo estará iluminado‖) para ver a Dios. lo que quiere decir . Si miramos alrededor nuestro encontraremos una razón poderosa para responder fielmente con la propia vida. de tristeza. generosamente. lo que el esposo entregaba a la esposa en señal de compromiso con lo prometido. entregarla sin cálculo. De la vocación surge libremente la respuesta del hombre a Dios que es para siempre. se construye la fidelidad aunque está claro que ella no depende de las solas fuerzas humanas. con la seguridad puesta en quien llama: ―los carismas y la vocación de Dios son irrevocables‖ (Rom. resalta la necesidad de tener los ojos limpios (―la lámpara de tu cuerpo es tu ojo: si tu ojo es puro. tener una conciencia bien formada. de abandono de sacramentos.. de oportunismo. con la novedad que da el amor que se renueva cada día y con la humildad de quien se conoce bien y sabe lo que necesita y por eso pone los medios. a las cosas de los hombres. a la larga. Io. de insensibilidad a las cosas de Dios y. de pecado. No significa ello una garantía absoluta. que sólo la puede dar Dios. Frente a todo ello. Con una disposición así.29 ). La vocación como compromiso exige dar la vida. oscuridad. y con la confianza de quien examina su conciencia y rectifica el rumbo a cada paso.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE sino ponerlo todo en las manos de Dios. 16). 11. 8. Poner lo que al hombre toca de su parte. con la esperanza de que Dios pondrá el resto. ambigüedad. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 88 -------- --- - . El hombre es capaz de compromisos definitivos porque su querer le permite comprometer el futuro en forma de propósito. tener hambre de la verdad de Dios para alimentar a quienes están en la oscuridad. Hay un clima de confusión. La responsabilidad significa en la práctica luchar por cumplir la voluntad de Dios. 3. pero sí la disposición de ―jugárselo todo‖. La vocación como responsabilidad La res sponsa era el símbolo del compromiso.

no saber luchar con espíritu deportivo. porque su vida debe ser un reclamo para amar mejor y servir mejor. Escrivá). con la alegría de vivir cara a Dios. La correspondencia. jamás tropezaréis‖2 Pet. y una conversión permanente al sentido sobrenatural de la vida cristiana. Y los demás también. que exige sinceridad de vida. Sin duda Dios nos espera siempre. No nos salvamos ni nos perdemos solos. 4. en el servicio cristiano de dar la vida y ser solidarios con nuestros semejantes. Y el precio de la felicidad es la entrega. una vida recta. Es la única forma de asegurar la vocación (―Procurad asegurad vuestra vocación y elección cuanto que haciendo así. cuáles las riquezas y la gloria de su herencia otorgada a los santos‖ (Eph. lealtad a Dios. para ayudar a los demás a descubrir y vivir su vocación. la perseverancia y la fidelidad a la vocación se tejen cada día creyendo. para comportarse ―de acuerdo a la dignidad de la vocación a la que habéis sido llamados‖ (Eph. La vocación hay que pensarla siempre en términos de correspondencia. amor a la Cruz. vida interior serena. para ser fecundos en vida interior y en el apostolado... 7). a ser ―sal de la tierra‖ y ―luz del mundo‖.conformarnos con la derrota. 10). ―a caminar en novedad de vida‖. Todo lo anterior indica que la vocación es para dar frutos. un sentido profundo de la filiación divina. 1. ―hay una sola enfermedad mortal. nos busca siempre. con espíritu de hijos de Dios‖ (J. perdonando. sirviendo. amando. trabajando.1.1). práctica asidua de los sacramentos. piedad auténtica. Es tomarse en serio y Dios y tomar parte en la aventura mayor que el hombre puede emprender: ser llamado para transmitir la fe. invocando. renovando la decisión de entrega con la ilusión del primer día y con la esperanza en lo que Dios dará a quienes han puesto su confianza en El y quieren hacer de su vida una donación a los demás por El. lucha por mejorar en las virtudes humanas. comprendiendo. dándose.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Vocación y felicidad Quien ha sido llamado tiene la más alta dignidad que el hombre puede recibir y tiene razón para gritar: ―Venid y caminemos con la luz del señor (Is. para que entendáis cuál es la esperanza del que os ha llamado. de ver que siempre es más importante ver lo que pone Dios que lo que ponemos los hombres.18). ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 89 -------- --- - . comenzando y recomenzando en cada momento y en cada oportunidad. 2. laboriosidad alegre. Debemos concluir que nos falta ser más santos para que ellos sean felices de verdad. nos ayuda siempre. Hay que luchar con optimismo. ―Iluminando los ojos de vuestro corazón.

Rev.21 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 90 -------- --- - . “Persona y vocación.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Nota: En la redacción de este documento último acápite sobre “Vocación y proyecto de vida” se han tenido muy en cuenta las ideas de Pedro Rodríguez.p. ”Nuestro Tiempo” 263.V-1976.

Busca bienes materiales y espirituales. espiritual. una tarea que la mejore interiormente y que la expansione en todas sus dimensiones: humana. de cooperación con quienes se trabaja y con la empresa misma. porque se convierte en una rutina despersonalizada o en un hacer incesante y fatigoso. El hombre alcanza el desarrollo de su personalidad trabajando. tiene tal valor para él que es muy difícil concebir la felicidad de la persona sin trabajar. Si el trabajo no lleva a la persona a sentirse realizada. cualquiera que sea. culturas. que nos ayudan a comprender mejor lo dicho antes: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 91 -------- --- m . Es derecho y deber. puede convertirse fácilmente en un ―trabajo mercancía‖. con miras al perfeccionamiento personal y al de la sociedad. Podemos decir que trabajando se le va la vida al hombre. normalmente con valor económico. a sentir gusto por lo que hace y a la armonía existencial. del cual sólo se derivan recompensas materiales y cansancio físico o sicológico. SERVICIO Y UNIDAD DE VIDA E l trabajo no es algo accidental en la vida del hombre.Capítulo 10 TRABAJO. Parte de ese trabajo es el esfuerzo de uno mismo para integrar todas esas facetas del trabajo en una unidad de vida o coherencia mutua. profesional. Y como es lo que más ocupa su tiempo. o sin hacer de la labor de cada uno. en cualquier campo de la actividad. en el cual se siente explotado o cae en un activismo desenfrenado que acaba por hacerlo explotar por dentro. y cómo hay que hacerlo para que sea más productivo y para que se convierta en una fuente de realización. Veamos otras 2 definiciones. vale la pena reflexionar siempre sobre qué significa. Conduce a la calidad de vida de la persona y de su entorno. social. ¿Qué entendemos por trabajo? En principio podríamos decir que el trabajo es un quehacer o despliegue de energías humanas para producir bienes o servicios.

El trabajo no es un fin en sí mismo. o a un simple factor que se suma al capital es. esfuerzo y satisfacción‖ (Donati). inteligente y activa. Un trabajo vivido con una actitud positiva frente a las dificultades se convierte en tarea activa. Se aprovecha mejor cuando se establece una jerarquía. un orden sistemático de tareas y de necesidades que nos dice lo que debe hacerse primero. segundo. serio y exteriorizado objetivamente.etc. por lo menos. decidida. responsable. la apatía y la indiferencia o el estar esperando a cambiar de ocupación para poder encontrarse a gusto o para poder sentirse persona. con espíritu de iniciativa y creadora. existe un tiempo para todo lo que hay que hacer bajo el cielo‖. Más bien es el volvernos buenos en el trabajo lo que nos hace sentirnos bien respecto de nosotros mismos‖ (R.. le permitirá ser eficiente (manejo de instrumentos. Lo importante en cualquier definición es dejar claro que el trabajo exige de parte del hombre una actitud determinante. Cuando tenemos bien claro en la cabeza para qué trabajamos. riesgo y responsabilidad. “Es el ejercicio consciente.. método) y eficaz (resultados positivos). de las capacidades espirituales y corporales del hombre para la realización de aquellos valores con los que el hombre cumple sus fines y con los que presta un servicio a la sociedad”(Hoeffner). por la cual el hombre se transforma y se perfecciona a sí mismo en tanto que ser individual y social”(Juan Pablo II). que lo compromete con lo que hace y con quienes trabaja y para quienes trabaja. O‘Connor). entusiasta. ―El trabajo creador resulta de un equilibrio dinámico donde se combinan libertad y necesidad. Si el trabajo enriquece a la persona. la hace sentirse mejor. la finalidad de ese esfuerzo de todos los días. Se consigue un equilibrio estable que produce satisfacción. Inseparablemente unido a la mejora en el trabajo está el aprovechamiento del tiempo: ―Para cada cosa hay su momento. Se trabaja para mejorar como persona ―No es el sentirse bien en el trabajo lo que nos hace buenos. tiene valor de medio y por eso el hombre puede hacer de él un instrumento de perfeccionamiento y de realización personal o de desajuste e insatisfacción. falta de visión. deseos de servir mejor. solidaridad. alegría.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE “Actividad humana que transforma directa o indirectamente lo externo (el cosmos en general). Es decir. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 92 -------- --- - . hay que saber administrar bien el tiempo para poder hacer un trabajo de calidad. se supera la rutina tediosa. Reducir el trabajo a su función económica.

pero a veces toca hacerlas sin ninguna gana. de terminar bien todo. y siempre se puede servir mejor. ―Hacer lo que se debe y estar en lo que se hace‖. Hay que pensar en que al ver el resultado el cliente esté satisfecho. si es necesario consultando al jefe por si tiene otras observaciones o simplemente para que nos aclare la causa del error si no la tuviéramos clara. se saca algo positivo. reconocerlo enseguida. Es muy bueno hacer las cosas con ganas. de trato cualitativo. perseverar en la tarea ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 93 -------- --- - . Recordar que: ―Lo más grande van sin reparo con lo pequeño. Competitividad: que pueda compararse con el de otras personas y ser elegido como el mejor. directa o indirectamente. Es mejor hacer una tras otra. distraer o interrumpir a los demás. incluso aquello que no se ve. No dejar las cosas empezadas ni comenzar varias al tiempo. Concentrarse en la actividad que nos corresponde evitando el mariposeo y el distraerse. por sentido de responsabilidad. Tener siempre presente estos pasos: planear. Todo trabajo implica prestar un servicio.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Características del trabajo bien hecho Trabajar bien significa. y evaluar o controlar. Lo mediocre va solo‖ (Tagore) Disponibilidad: que puedan contar con uno siempre. Si cometemos un error. o sea tener la cabeza y los 5 sentidos puestos en lo que estamos realizando. lo difícil. incrementar la calidad de lo que se hace. Una vez dispuestos los elementos de trabajo. si caemos en la cuenta o no lo dicen. se adquiere experiencia. ejecutar. Estar en los detalles: de presentación. Cuando el error proviene de intentar hacer bien las cosas. sobre todo cuando llega el cansancio o cuando nos sentimos con menos ganas de trabajar. E intentar de nuevo aquello mismo. salvo que por el tipo de trabajo haya que atender a varias a la vez. no basta con decir las cosas: hay que hacer que se hagan. Perseverancia en el empeño: lo fácil es empezar. entre otras cosas: Hacer todo bien desde el primer momento. arrancar a trabajar sin dilaciones. Si el trabajo de otros depende de nosotros. Hacer primero lo principal y luego lo secundario Evitar la precipitación: hay que dedicar unos minutos antes de empezar a planificar bien las acciones del día y luego seguir ese plan con interés y afán de llegar a todo lo previsto en él. personalizando la atención. La efectividad se logra diciendo y haciendo. Ser constante.

como saber. hacer deporte. El activismo es una nueva idolatría. organizar o servir. pero también internos. incluso llega a ser esclavo de lo que hace. El activista sustituye valores: el tener es mucho mas que el ser. que se trabaja para vivir. la salud física. no sabe hacer sino eso. se supeditan a algo personal. todo lo que tiene que ver con la inteligencia o con el espíritu y lo mismo pasa con los valores trascendentes (amor. su lado subjetivo. como el saber. Y sus motivaciones tienden a invertirse.. el ejercicio físico) se coloca por encima del ser. el arte. Actitudes características Una típica actitud del activista es moverse de un lado a otro antes de empezar a trabajar. dirigir. en tal forma que no se puede estar sin hacer aquello. porque le parece que nada distinto al trabajo le trae satisfacción. no que se vive para trabajar. se aburre o se duerme. social. fe. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 94 -------- --- - . cargado de egoísmo y vanidad. TRABAJO O ACTIVISMO El trabajo es una acción del hombre con resultados externos para él. la de la acción por la acción. El activismo es una deformación del trabajo. de lo más interior o intrínseco. Se toma el trabajo como un vicio solitario. todo lo que sea tener y que está relacionado con la materia (comer. la de llegar por llegar. amistad. arriesgando bienes esenciales con tal de conseguir la meta productiva. o se concentra de modo que se le olvida que tiene otras obligaciones. es decir. que no deja trascender al plano de las motivaciones de orden intelectual y espiritual que son las que de verdad llevan a la persona a una realización plena y auténtica. pues tratamos sobre hábitos que en el hombre hacen degenerar esa acción.. No se concentra en el trabajo. Lo uno representa el lado objetivo del trabajo. El activista depende de lo que hace. etc. el placer sensible y el bienestar material. Cuando al activista se le detiene. la cultura. quedándose en ella sin trascender. no se halla en sí mismo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE A. pero en estas afirmaciones nos atenemos a una referencia más subjetiva que objetiva del trabajo. la ciencia. desarrollar aptitudes. al precio que sea. Le pueden más las externas. El activismo desarrolla una involución en la búsqueda de los objetivos del trabajo. lo otro. como el dinero. vestir.) que mueven la voluntad a querer y a dar. El nivel extrínseco o exterior. Las intrínsecas. No son separables un aspecto del otro. En pocas palabras. económica.

espirituales. amistad. Busca con esfuerzo lo esencial. El activista cae en el materialismo y en el hedonismo. descanso. hijos sin darles el tiempo que requieren. No así el hombre que da una dimensión trascendente a su trabajo y que lo realiza dentro de un orden y un horario.. hace llamadas telefónicas largas. Quema muchas energías en el cómo. libros que se quisieran leer y no se leerán nunca. lo importante. como columna vertebral de su quehacer. pero no necesariamente eficaz. mata el tiempo hasta que llegue el corte de medio día o el de la tarde. su hogar. etc. intelectuales. Para el activista hay tiempo para todo pero no realmente para lo absolutamente necesario (su inteligencia. Algunos síntomas adicionales: en su sitio de trabajo.. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 95 -------- --- - . constancia y concentración. más que el darse a los demás. conducta moral. al hablar se repite innecesariamente. Ante los objetivos culturales. lo principal. Hacer más y más Al activista el trabajo le gasta cada vez más porque se gasta al hacerlo. el hombre trabajador activo. "tengo demasiadas cosas entre manos". vuelve y llama para ampliar. relaciones sociales. El activista puede ser eficiente. se queda hacer aquello que no pudo hacer por falta de orden. Y cuando parece que arranca para la casa. prácticas religiosas. se le da toda la importancia y sentido bajo la luz de realidades que no son trabajo: valores humanos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El activista piensa más en sí mismo que en los demás.El hombre que trabaja responsablemente sabe que su conducta es gobernada por lo espiritual (inteligencia y voluntad). Se queda en lo accesorio y en lo secundario. por el ritmo desordenado de su quehacer. su paz interior. El trabajo es medio no fin Contrario al activista. Va por la vida dejando amistades sin tratar. y lo que le importa es lo que él tiene y lo que él sabe. la respuesta del activista es "no tengo tiempo". desechando lo principal e importante. El trabajo no es lo único ni lo que invade toda la actividad. mueve papeles de un lado para otro. Siendo la ocupación principal. y según una jerarquía de valores. "no me alcanza el día". ve en el trabajo un medio para la felicidad personal.). pero no saca adelante los objetivos que se propone porque le falta disciplina para trabajar horas seguidas sin interrumpir ni ser interrumpido.

y en una pasión profesional muy marcada. que no ha tenido tiempo de estudiar. Manotea. de energía. El trabajo activo se convierte en creación y se vierte en la productividad dentro de al actividad propia. incluso algunas veces va para atrás. lo que los otros ya estudiaron. palmotea. es sereno y sabe para dónde va. de entusiasmo. seguir trabajando más y más. Activismo. y el exterior está pleno de cosas sin centro que las gobierne. No se prepara bien para una reunión y hace que se repita. por eso tiene las riendas de su oficio en sus manos. adónde no puede llegar sino sacrificando lo esencial. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 96 -------- --- - . etc. de apariencia cordial. tiende a imponer su criterio por intuición no por fuerza de la razón. sin parar. y vive de la renta de sus logros anteriores en el trabajo. El activista cose con aguja sin hilo. El hombre activo y trabajador responsable tiene como primera obligación ser consciente de sus riesgos de activismo en su actuación. La entraña interior está vacía. esterilidad El activista acusa pereza mental. No sabe exactamente lo que hace y acaba por no saber exactamente lo que quiere. que sirve de motivación para mejorar cada día en el trabajo. pero en el fondo siente esterilidad e indiferencia. Amontona libros y revistas que no son leídos. pues se aplazan de una semana para otra. Da sensación de gran capacidad. y ayudar a romper con el activismo que le circunda. pereza. en los negocios. sonríe y le parece que empujando así las cosas van a salir bien. En cierto modo el activista en un espíritu pobre que se defiende con las apariencias. El activista atropella a los demás con cosas sin estudiar o sin terminar. como si a fuerza de un quehacer descontrolado se pudiera llegar a lo importante. para él. La pereza activa que lo domina le lleva a resultados escasos y pobres. Por eso es muy cambiante. haciendo que transcienda a los demás hombres y a la sociedad. hasta que hay que quitarlos de en medio porque estorban o porque cuando se van a leer ya están desactualizados. Invade al activista una especie de fertilidad y ansias en lo externo y en la superficie de su trabajo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El hombre activo responsable es señor de su trabajo. se siente seco y estéril. No argumenta con pruebas. o sí. hace cosas pero él no progresa interiormente. adónde no va.

Para la valoración del sentido del trabajo es importante recalcar que todos los valores que tiene en sí mismo como actividad humana proceden. en último término.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE B. en cualquier campo de la actividad con miras a su perfeccionamiento y al de la sociedad. humano y sobrenatural. Posee un valor cósmico y social. el hombre está cumpliendo un mandato divino. o en un activismo que hace explotar por dentro al hombre. El hombre se encuentra con la misión que le fue confiada de ―construir‖ el mundo. porque al trabajar. es tal la importancia y dignidad del trabajo. Como dice la Escritura ―El hombre fue creado para trabajar como el ave para volar‖(1). que resulta casi imposible que el hombre pueda ser feliz sin trabajar y sin hacer de ese trabajo una tarea en la que encuentre impresa una huella divina. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 97 -------- --- - . a la satisfacción íntima y a la armonía existencial. Y Dios le entregó ―este mundo tan hermoso ‗con el fin de que lo trabajara y lo custodiase‘(2)‖. dilatando nuestros días y haciéndonos partícipes de su poder creador. con el cual tiene una relación de dominio. en cierta manera. debilita su personalidad y lo agota y condena a una rutina despersonalizada. Conduce al perfeccionamiento continuo y a la calidad de vida de la persona. normalmente con valor económico. TRABAJO Y UNIDAD DE VIDA El trabajo es ley de vida. para que nos ganemos el sustento y simultáneamente recojamos frutos para la vida eterna (4) El trabajo es una dedicación determinante del hombre a un quehacer o despliegue de energías para producir bienes o servicios. Dentro deuna visión cristiana: ―Se trata de un medio necesario que Dios nos confía aquí en la tierra. llegar a ser más hombre (3). puede derivar fácilmente en un trabajo ―mercancía‖. no pasiva o receptiva. El hombre se realiza en el mundo trabajando y mediante ese esfuerzo permanente. así como respecto al Creador la tiene de subordinación y frente a los demás hombres de coordinación o convivencia. lo cual le da una capacidad de configuración libre y dinámica. Es acción creadora. en el cual es explotado. Busca bienes materiales y espirituales. del hecho de ser una participación en el poder de su Creador. Es derecho y deber. Es decir. Si el trabajo no lleva al hombre a la plenitud de su ser. cuyo cumplimiento es esencial para la persona.

con todas sus fuerzas. aquello rebosa de la trascendencia de Dios‖(7). volar a ras de tierra. éste adquiere una dignidad inigualable. Y ¿cómo logra el hombre trascender desde el trabajo?. o a un simple factor que se suma al capital es. para ser cada vez más parecidos a la imagen de Dios que el Creador ha inscrito en nuestro ser‖ (6) El trabajo ofrece unas perspectivas indefinidas como materia consistente para la plena realización del hombre. a administrarlo con visión de totalidad. por lo menos. ―Proponer al hombre -son palabras de Aristóteles. El hombre pasa a ser verdadero señor del universo. de desgracia. para darse cuenta de que la mayoría de las veces el problema clave no es ser ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 98 -------- --- - . Ante todo. constituye un dique para contener el activismo.solamente lo humano significa desconocer la grandeza del hombre‖. El hombre es el fin del trabajo. a servir. pero el fin del hombre es Dios: el significado del trabajo supera. considerándolo como el camino más importante de que dispone para ser feliz. y a amar los demás ―El sentido del trabajo viene iluminado por el sentido cristiano de la vida. la comprensión de la fatiga humana depende de la comprensión de la vocación con que Dios llama al hombre al Bien. El hecho de trabajar no basta. inteligente y activa. amando su trabajo. pues. abierto a lo trascendente. Poniendo amor en el trabajo. desde la que adquiere sentido y brillo todo lo demás. que lo compromete con el mundo y con las otras personas. ‖Cuando un cristiano (podríamos decir: cuando cualquier persona) desempeña con amor la más intrascendente de las acciones diarias. es decir a lo que va más allá de cumplir una tarea técnicamente bien y obtener un medio de subsistencia. Si el trabajo enriquece espiritualmente a la persona. Le da consistencia y proyección a su vida porque conquista el mundo. tiene valor de medio y por eso el hombre puede hacer de él un instrumento de perfección o de desajuste existencial. en todas sus obras. Es decir.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Apertura a lo trascendente El trabajo exige de parte del hombre una actitud determinante. Además: ―El trabajo más importante no es el de la transformación del mundo sino la transformación de nosotros mismos. Reducir el trabajo sólo a su función económica. al trabajo mismo y lo libera‖(5) Lo anterior hace ver más claro todavía que el trabajo no es un fin en sí mismo. falta de visión.

la templanza. de enriquecimiento del entendimiento y la voluntad. debe ser considerado como uno de los más graves errores de nuestra época‖ (Vaticano II). Afirmación indispensable a la hora de entender por qué debe haber un hilo conductor a través de todo lo que hace el hombre.. es convertirlo únicamente en fuente de fatiga. producir resultados. un motivo trascendente. con los colegas. la prudencia. con la familia.. para saber en cada caso qué es lo que conviene hacer.la conciencia de que. dándoles una referencia fundamental. lo que hace falta es que ―la espiritualidad cristiana del trabajo llegue a ser patrimonio común de todos. a través del trabajo. con el propósito de santificarlo: la fortaleza para perseverar en nuestra labor. de los sentimientos y de las actitudes del hombre ante la vida..Pablo II) ¿Por qué la unidad de vida? ―La separación entre la fe y la vida diaria. Es ésta una manera de condensar en un dinamismo operativo integral los aspectos subjetivo y objetivo del trabajo. Para que la “cultura corporativa” -diríamos hoy. una finalidad o misión que va más allá de cada hombre: devolver al Creador lo que él le dio a cada uno. su forma de hacer más perfecto los resultados del trabajo. el hombre participa en la obra de la creación. o sea. para gastarse sin reservas y para superar la comodidad y el egoísmo. la categoría de quien lo realiza.de la empresa o institución para la que se trabaja sea una labor que nos hace mejores y nos hace mejorar lo que hacemos. la justicia para cumplir nuestros deberes con Dios. que se evidencia en muchas personas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE eficaces. con la sociedad.‖(8) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 99 -------- --- - . De lo humano nos elevamos a lo divino y desde lo divino se mejora lo humano. sino enriquecerse interiormente con el propio quehacer. y lanzarnos a la obra sin dilaciones. ―Es toda una trama de virtudes la que se pone en juego al desempeñar nuestro oficio. a pesar de las naturales dificultades.. ser efectivos como personas y como miembros de una sociedad. porque el dejarlo en la órbita del mero ejercicio rutinario de una tarea profesional. Para ello ponerlo en la órbita de lo sobrenatural. de la búsqueda de un sentido superior. el ambiente en el que se realiza. constituye el móvil más profundo para entenderlo en sus varios sectores‖ (J. La unidad de vida consiste en hacer del trabajo una fuente de vida interior.

no nos dejamos dominar por Cronos (El dios tiempo). el más terrible dios del Olimpo. aprendemos a descubrir que lo que nos falta a nosotros lo tienen los demás. Un trabajo vivido con vida interior. a hacerlo siempre con ilusión. luego la familia. espíritu de sacrificio.la amistad. solidaridad y deseo de servir mejor. la sinceridad de vida.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Con las virtudes enunciadas llegan posteriormente otras que nos facilitan las relaciones humanas. la cordialidad en la convivencia. los amigos. la laboriosidad. Así no sólo se supera la rutina tediosa. la solidaridad. en unidad de vida. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 100 -------- --- - . existe un tiempo para todo lo que hay que hacer bajo el cielo‖. esfuerzo y satisfacción‖ (Donato) En el proyecto de vida se da una compenetración entre las dimensiones físicas. los grupos sociales a los que pertenecemos. en la realidad de la vida de cada persona. Entrelazamiento de las virtudes. es decir. se vuelve activo. y se trata de hacer un intercambio generoso no calculador para cada uno traspasarle al otro lo mejor de su trabajo y de sí mismo. que no consisten tanto en la repetición de actos como en la constante voluntad de hacer el bien. sino la apatía y la indiferencia o el estar esperando a cambiar de ocupación para poder encontrarse a gusto o para poder sentirse persona. otra en mi hogar y otra con mis amigos o en el descanso o en la vida social. riesgo y responsabilidad. responsable. que devoraba a sus propios hijos. ―El trabajo creador resulta de un equilibrio dinámico donde se combinan libertad y necesidad. la flexibilidad: Y los primeros beneficiarios son los colegas de trabajo. la sencillez. es decir. Cuando hay unidad de vida mejora el aprovechamiento del tiempo. con espíritu de iniciativa y creador. que lleve a lo largo del tiempo a un equilibrio estable. Unidad que es coherencia para actuar con una intención fundamental que se mantiene a lo largo de los días y de los años. satisfacción. alegría. No soy una persona en mi lugar de trabajo. Unidad y proyecto de vida Unidad de vida que es unión de todas esas dimensiones en el proyecto de vida y en el plan de vida que abarca ordenadamente nuestras actividades. Más bien se cumple la sugerencia bíblica de que ―para cada cosa hay su momento. entusiasta. a perseverar en el trabajo comenzado. psicológicas y espirituales.

Arte Libro Medellín 1978. (7) Escrivá. segundo.267 (8) Escrivá. sino una sola. es decir. Josemaría J. nuestra condición de criaturas limitadas pero con un gran poder configurador del propio mundo interior y del que nos rodea. Forja. J. a propósito de la expansividad o trascendencia de la tarea profesional de cada uno: ―la calidad humana se genera sobre todo por contagio.:Amar al mundo apasionadamente.X. n. ―Hoy y ahora‖ que nos impulsa a apuntar a metas más altas de servicio. J.57. de ―contagiar‖ a mucha gente a nuestro alrededor de ese espíritu y de que servir es el mayor orgullo del hombre. (5) Juan Pablo II. Una última observación. (3) Juan Pablo II: Encíclica Laborem exercens.Y se logra la trilogía de valores que caracterizan el trabajo estable y fructífero: intenso. discurso 29.. Un hombre no puede desarrollarse en su propia perfección humana sin levantar al propio tiempo la calidad humana de aquellos con quienes trabaja y convive‖(10) NOTAS (1) Libro de Job 5. n. Carlos: Calidad humana en la empresa. Boletín IPADE C. (4) Escrivá.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Se aprovecha mejor porque se establece una jerarquía. n.: Amigos de Dios. de aporte mayor a la sociedad. J.67. “Haz lo que debes y está en lo que haces” ¡Qué buen lema para la tarea de cada instante! O este otro. CRECIMIENTO: CULTURA DEL SER. de que no hay una doble vida. de perfeccionamiento propio. (2) Escrivá.57.31.1985 (6) Escrivá. un orden sistemático de valores que nos dice lo que debe hacerse primero. entonces hay que gritar a los cuatro vientos el trascendente del trabajo. Este es el tapete espléndido que cada uno puede tejer sin olvidarse de la trama que sostiene toda la urdimbre. n. DAR Y SERVIR ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 101 -------- --- - . Si “la verdad para el hombre es lo que hace de él un hombre” (9).. A. constante y ordenado. 72 (9) Saint Exupery. que está al alcance de todos. 8.: El principito (10) Llano. oc. Amigos de Dios.III.7.

– Pero. libertad. Parece una verdad de Perogrullo pero es así de elemental. afectividad. terminadas o acabadas como puede estar un mueble o una joya.. vemos inmediatamente lo externo. Esa imagen es incompleta porque. entusiasmo por la vida. Dicho con otras palabras: lo que yo quiero ser. potencial humano o de crecimiento personal. en lo superficial de nosotros mismos sino que va al interior. empresa. La persona a través del trabajo se hace merecedora de estima por sus logros y por su esfuerzo en cumplir lo que ella misma. Lo más valioso de la persona no es tangible. El talento humano crece a través del trabajo como dedicación permanente y comprometida en la obtención de unos resultados que implican beneficios económicos o de otro orden. Podríamos decir que hay dos Juanes más: el que él quiere ser y el que él puede ser en el futuro. Esto es lo que se ha denominado el papel de las expectativas en el desarrollo personal. libertad. satisfacción personal y servicio a la sociedad. voluntad. Sería mucho mejor hablar de talento humano.. Constituyen un potencial ilimitado. de autoestima y reconocimiento por parte de los demás. capital intelectual o capital humano. dignidad. no se puede acariciar físicamente: son bienes interiores –amor. y el que realmente es‖. pero ese algo esté detrás de la piel. Lo que ocurre es que las personas no están nunca completamente desarrolladas. Si nuestra mirada al espejo no se queda en lo físico. afán de servir. familiares y amigos) piensan que yo voy a ser o puedo llegar a ser. fe. sociedad– son las personas. comprobamos que conocemos algo de nosotros mismos. deseos de felicidad. El trabajo en la primera fuente de realización y despliegue de las posibilidades humanas y. ―en todo Juan hay tres Juanes: el que él cree que es. lo olvidamos y tratamos de manipular esos bienes como si fueran objetos o los confundimos con cierto tipo de cosas ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 102 -------- --- - . término éste que resulta inadecuado para denominarlas. como expresa Mark Twain en una de sus obras. lo que espero de mí. con reservas siempre renovables. es tan determinante como lo que quienes me rodean (colegas. a veces. lo que no ocurre con otro tipo de ―recursos‖. nos daremos cuenta de que lo más importante es lo que no alcanzamos a ver: inteligencia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE El principal activo de cualquier grupo humano –familia. el que los demás creen que es.. Los potenciales del ser humano Si nos miramos en un espejo todos los días. –y los otros también– espera de sí. lo que constituye mi propio sueño de futuro.. a la vez. en lo epidérmico.

sin equilibrio interior. Son más graves los problemas que engendra la falta de un querer. no saber dónde está o debería estar nuestro corazón.. Si mi principal preocupación es ser lo que quiero ser. No es. en el fondo. bastante más de lo previsible e incluso cuando no vamos a necesitarlo para nada. en una palabra obrar. pasiones y motivaciones. En esos casos se trabaja por el trabajo mismo. lo cual ya no es tan cierto. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 103 -------- --- - . es señal de que sin dinero nos parece que no podemos ir a ninguna parte. lo que queda dentro de sí en sus acciones. tener amigos. es menos fuerte que el verbo ser. estar cómodo. como si este fuera la finalidad última de la vida y todo lo demás se subordinara a él. Visto de este modo el verbo estar. como pasa con el dinero o con el trabajo mismo. tomado integralmente. El ser humano necesita interiorizar lo que hace. retornan a él con un valor agregado. sino hacia sí mismo. Dilema entre ser y tener La conducta se estructura en torno a fines. ―La peor miseria del hombre no es no tener sino no querer (Thibon). como también se desplaza el estar : estar bien. Lo otro es una deformación que lleva al activismo. sentimientos. Los problemas del querer son. Aquellos problemas necesitan un remedio mucho más complejo que estos otros. Este tiene una carga profunda que incita a escarbar en lo humano. el tener se desplaza a un segundo lugar. pues. Lo anterior se explica por el papel que juega en la vida el tener (tener cosas. que los problemas que genera el no tener cosas materiales o dinero.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE que van unidas a ellos. el no saber exactamente lo que queremos en la vida. tener dinero. extraño afirmar que ―un corazón desorientado es una fábrica de fantasmas (San Agustín). hasta con las simples ganas de vivir. Por decirlo con un ejemplo. un incremento que. hacia las cosas que produce o al servicio que presta. De ahí su interacción con los afectos. a acometer la tarea más de difícil.). que lo conducen no sólo hacia un resultado externo... si no salimos a la calle con dinero en el bolsillo. estar satisfecho. sin salud espiritual. a un hacer incesante en razón de los resultados económicos. en español. la de autocomprendernos y trabajar en la construcción de nuestra personalidad. tener inteligencia. o sea. es decir.. pero de ninguna manera ―yo soy lo que tengo‖. estar tranquilo. como tampoco ―yo soy lo que hago‖. podemos llamarlo crecimiento personal. no en torno a circunstancias o a cosas que son medios. Por eso el dilema de si trabajamos para vivir o vivimos para trabajar sólo puede resolverse a favor de lo primero. así me la pase haciendo algo todo el día.

El problema del para qué El problema principal de la existencia human no radica tanto en cómo hacer las cosas sino en para qué las hago. y el crecimiento como aumento de riqueza y de poder. partidaria del éxito como fruto exclusivo del resultado económico positivo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La cultura y los valores personales y la cultura y los valores de las organizaciones. Por eso en ella juegan un papel decisivo los principios y los valores que orientan el trabajo de todos. donde no caben consideraciones de otro orden. inhumanas. no sólo la que proviene de las utilidades. una máquina para hacer dinero y ―los negocios son los negocios‖. aunque no disponga de muchos bienes económicos. En la cultura del tener predominan el capital como patrimonio. Digamos que al beneficio se agrega valor con el servicio entendido como mejoramiento humano y social. el dinero. en este enfoque. lo mismo que el afán de poseer y de dominar. recorta su libertad por tener que estar constantemente eligiendo entre muchas posibilidades. La cultura del ser se orienta al dar como hábito permanente en la persona: la generosidad. la rentabilidad. La empresa es. en la empresa toda aportación es beneficiosa. el principal capital son las personas como el centro de cualquier organización y el eje alrededor del cual se construye la cultura corporativa. Lo importante no es saber de qué se vive sino para qué se vive. Incluso la sobreabundancia de estos tiende a ahogar la agilidad interior de la persona. en las que todo se subordina al beneficio material. El trabajo produce beneficios económicos pero éstos se subordinan al crecimiento personal y a la proyección social de la empresa. Así vistas las cosas. La cultura del tener es materialista y consumista. La cultura del ser es más bien interiorizante y espiritual: busca la satisfacción de la persona en términos de sentirse más o menos feliz. encontrará siempre el cómo‖. fruto de la apertura a los demás y de la donación de sí mismo como actividad que nos hace ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 104 -------- --- - . Frankl nos recuerda la conocida frase de Nieztche: ―Quien tiene un porqué para vivir.En la cultura del ser. Desarrollarse se confunde indebidamente con ser capaz de poner los medios científicos y técnicos al servicio de la máxima producción económica posible. pugnan constantemente entre el tener y el ser. Son las empresas sin alma.

tiene sentido la expresión: ―Esta persona es tan pobre que lo único que tiene es dinero‖. Conexión entre ser. El servicio viene a identificarse con la calidad como sello que se imprime validando una cadena de actos de servicio. porque puedo darme sin tener mucho que dar en el orden material. un amor recíproco que dignifica. con la esperanza puesta más en los otros que en sí. salir de sí. El hombre tiene que ir más lejos. con el donar. y esto es amar. el dar y el servir. con el dar sin perder lo que se da. a la autosatisfacción con tintes egoístas. al hombre no le basta tener o poseer cosas. un amigo. proceso en el cual surge la entrega. Y al contrario. su sentido pleno lo adquiere la orientación a satisfacer necesidades y aspiraciones de los otros. y esto sólo lo logra con el dar. En el fondo. así como de la cultura del tener es propio el poseer con miras al disfrute individual. una forma de expresión del trabajo. corroborados con la satisfacción de aquel al que se prestan. un compañero de trabajo o un cliente o usuario de la empresa para la que trabajo Propio de la cultura del ser es servir. indicando que. tiene sentido un comportamiento como el de la Madre Teresa de Calcuta quien. Aunque a través del servicio se entregue un producto o se brinde algo tangible. Cuando la generosidad se pierde y el tener es amo y señor del pensamiento y del obrar. dar y servir La persona da porque es un ser con intimidad. como se trata de un contacto entre seres humanos. al decirle alguien ―Lo que usted está haciendo yo no lo haría ni por un millón de dólares‖. cuando la generosidad es el amor y señor del pensamiento y del obrar. entre personas. que comparte y colabora. Este último constituye un referente concreto y vinculante del trabajo humano. conocimientos o virtudes. que no necesariamente está ligada al tener. que se abre al otro. reaccionó diciendo: ―Yo tampoco lo haría por ninguna suma‖. que no se cansa de dar.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE trascender. además del perfeccionamiento propio que le brinda a la persona que lo ejecuta. amor que resume todas las actitudes del hombre. lo que se tiene. el servicio es un intangible. bien sea éste un familiar. un ser que comprende que su vida como tarea es añadir al tener el dar. Hay una íntima conexión entre el ser. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 105 -------- --- - .

Todo esto hace que la persona progrese hacia adentro. servir en lo que podemos servir. a dotarla de su propia espiritualidad. Dar para servir o servir para dar se resuelven en lo mismo. ni lo que hago. desde el cual doy sentido a todo aquello que es resultado de mi trabajo o con lo que me relaciono. Es algo que está al alcance de todos. Ser solidario no es tener un sentimiento más o menos epidérmico de la necesidad ajena y del deber de ayudar al otro. un núcleo íntimo y abierto de vida. Conexión con la solidaridad Dar y servir conectan con un valor imperativo para la construcción social que debe salir de los pasos del hombre en su trabajo: la solidaridad humana. se trata de una forma de tener no opuesta al ser. los cuales se convierten en virtudes. autocontrolado y libre. conduce al tener y éste sólo se dignifica en la medida en que tengo para mejorar mi calidad de vida no para envilecerla o rebajarla. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 106 -------- --- - . ni en lo que estoy o como estoy. sin que por ello le reste valor o mérito al esfuerzo que hace la persona por adquirirlas. Y no porque no le sea lícito al hombre tenerlas sino porque la persona está llamada a trascender esa posesión. ya que el corazón de la donación o del servicio es un puente con los demás vistos como un alguien merecedor de esa conducta por mi parte. Es un vínculo mucho más consistente: la obligación solidaria en derecho es aquella en la que responde cualquiera de los que la ha suscrito. Que no es otra cosa que desarrollar hábitos de hacer bien las cosas. Aquí insistimos en la forma de tener cosas. crezca. es decir. sean personas o cosas. Y el punto de encuentro es el trabajo. no sólo de los que tienen el privilegio del conocimiento profesional. El hacer. la actividad productiva. todos somos responsables de todos Eso quiere decir que necesitamos a los demás y ellos nos necesitan. poniéndola a disposición de su ser. de la adquisición de habilidades o del desarrollo de capacidades específicas. de poseerlas como objeto de disfrute. en la medida en que soy. es decir. tan arraigados que operan inconscientemente. En resumidas cuentas yo no soy lo que tengo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Es obvio que cuando lo que se tiene son conocimientos o cualidades interiores. en modos estables de obrar. dando ahí lo mejor de nosotros mismos y de nuestros esfuerzos. Soy lo que soy en cada uno de mis actos y lo que me propongo ser en el futuro. En términos de solidaridad.

con su servicio prestado con eficiencia y calidad. como antiguamente pudo ocurrir. El servidor público se debe especialmente al ciudadano que acude a recibir un servicio de él. en lugar de significar. se posee un dominio de sí mismo y se es señor o señora en el sentido plenificante de este término. que esperan de ellas su contribución o cooperación. Servir es el objetivo fundamental de muchas organizaciones humanas que. Como queriendo indicar que cuando se sirve como fruto de amor al trabajo. al bien común y al interés colectivo porque. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 107 -------- --- m . algo emparentado con el servilismo o con la esclavitud. Servicio es una de las más palabras más unidas a la calidad de las personas. que sirva bien. Pero en sentido amplio. La Constitución y la ley en Colombia denominan como servidor público a quienes son empleados públicos o trabajadores oficiales. Quien quiera ser persona de calidad. Y se debe. bien porque han pagado por ello o porque es una obligación que han adquirido por otras razones. a la contribución a los demás y a la empresa o institución. y de diferentes clases de servicios. está construyendo una cultura del trabajo y un clima social de responsabilidad. podríamos afirmar que todo empleado de una empresa. por supuesto. sobre todo en la que hay servicio al público.Capítulo 11 LIDERAZGO PARA UNA CULTURA DEL SERVICIO DEL SERVICIO S ervicio es una palabra cada vez con mayor prestigio. es un servidor público. La palabra servidor. Filosofía del servicio ―Servidumbre de amor es señorío‖. público y privado. incluso. tienen en su nombre o en su descripción básica ese término: son empresas de servicio. reza un antiguo refrán popular. sobre todo de las que trabajan ofreciendo determinadas prestaciones a terceros.

aprender a servir. en la práctica estoy obrando. productos o servicios)o al cliente interno (los demás miembros de la empresa que necesitan de nuestro servicio y nosotros del suyo). es decir. sobre todo actitudes (condiciones totales de la persona. en parte. un conjunto de valores en forma de hábitos estables) que señalan una conducta ante la necesidad de contribuir. Aprender a vivir es. Un referente que determina si obro bien o mal de cara al servicio que presto y en mi conducta como persona. Veamos un cuadro revelador (cuya fuente es Internet pero desconozco el origen): POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES 1% Se mueren 3% Cambian de domicilio 5% Se los llevan los amigos a otras empresas 8% Encuentran mejores condiciones generales en otras partes 14% Hallan mejor calidad del producto en la competencia 69% Se van por mal servicio Cada vez que yo sirvo. para bien o para mal. que ―la vida es para servir. dependiendo si logro o no el objetivo de prestar o dar una contribución que se espera de mí. El servicio es una labor que requiere aptitudes (condiciones psicológicas) pero. experiencias y técnicas comprobadas en diversas latitudes y tipos de empresas sino porque hay diversas formas de mejorarlo y perfeccionarlo. No se nace con la capacidad de servir. entre otras cosas: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 108 -------- --- - . así como en el valor de mi trabajo. no se sirve para nada‖. Por ejemplo se dice que para dar un buen servicio hay que. aunque existan cualidades y condiciones innatas que hagan más fácil a unos que a otros el prestar un servicio a los demás. El servicio implica una actitud ética. algo valorativo en términos de conducta. –consciente o inconscientemente– en términos de valores o antivalores. cooperar y colaborar dentro de las tareas de una empresa.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Es tan profunda la forma como el servir está enraizado en la vida humana que podríamos decir. No sólo porque se pongan en practica recomendaciones. que no se sirve para vivir sino que se vive para servir y que el servir es tan idéntico a realizarse como persona. Es muy importante destacar que el servicio se aprende. sin exageración alguna. bien sea de cara al cliente externo (los usuarios o receptores de unos determinados bienes. si no.

9–Servir es respetar el orden a seguir en la atención a los clientes. cobrar. qué valor agregamos a la tarea mecánica de atender. 20. En el servicio no se puede discriminar a nadie. La estrategia nos dice cómo vamos a lograr servir a la gente. así se trate de un formulismo muy sencillo o de una pregunta elemental que se supone que debería el cliente conocerla de antemano. los gestos. no que le pongan barreras o problemas. de hacerlas sentirse bien 19. 2–Entender bien lo que el cliente quiere y expresa (Tener buenas entendederas pero también buenas explicaderas) 3–Saber que la gente llega con problemas y quiere soluciones. 5–Servir es atender con amabilidad. Todos tenemos que aspirar a ser los mejores en el servicio. nosotros mismos. En la estrategia de servicio de una entidad es capital saber cuál es la expectativa del cliente frente a ella y cual es la imagen que comúnmente se tiene del servicio –sin entrar a analizar la causa–. 10–Todo el que acude a un servicio es importante. 8–Servir es seguir procesos y manuales de funciones. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 109 -------- --- - . Todos tenemos que pensar que las personas –los clientes externos e internos. humanizado y cordial. la diligencia. expedir certificaciones. 14–Servir es no envolver a las personas en los papeles y en los tramites sino ayudarles a comprenderlos y simplificarlos. 18. verificar. que en el cliente tienen una gran acogida porque se siente tratado como persona 16– El servicio tiene que ser amable. con un sentimiento de agrado al hacer aquello.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE 1–Escuchar al cliente. prestado con corazón. 4–La gente espera ser servida de una determinada manera y si no lo logra. . pero también es ir más allá cuando lo que se nos pide no está previsto. etc. se siente defraudada. etc. 13–Servir es dar facilidades no poner dificultades. por tanto. 15– Servir es. con aceptación a la persona y no con rechazo. muchas veces. Servir es ocasión de agradar a las personas a las que se sirve. 17. la comprensión.somos lo importante y. acudir a detalles inesperados. 11–Quien sirve debe recordar con su conducta a los demás que realmente en ―esta empresa estamos para servirle‖ 12–Servir se nota en las palabras. apatía o indiferencia. con amor. 6–Servir es respetar al cliente como persona y como usuario con pleno derecho a algo por lo que ha pagado 7–Servir no es sólo informar sino ayudar a hacer las cosas. debe darse entre todos una relación humana interpersonal positiva.

Lo importante es que sea un proceso transparente: se suministran unos insumos. No bastaría con repasar una lista de tareas y decir que se hicieron bien todas. ―es que yo me limito e entregar unos formularios‖. se introducen las correciones o ajustes. Si todo está planeado correctamente. se producen los resultados. Y sobre todo. especialmente las más relacionadas con la nuestra. la falta de información. se informa al usuario. Hay que cuidar sobremanera la sucesión o cadena de acciones y situaciones que vive quien solicita un servicio. lo que causa demora. sabe bien que quien le está prestando el servicio mal o bien es la empresa. donde los resultados que le ayuden a obtener al cliente le darán la visión sobre cómo ha sido servido. Y él sacará la conclusión. si el servicio es bueno o ha habido equivocaciones. la falta de información actualizada. y una vez puesto en marcha se le hace el debido seguimiento o control. Así se llega a la excelencia en el servicio. se establecen unos requisitos. la falta de visión global del servicio de la empresa. que el cliente tenga una idea global en razón de la experiencia obtenida al acercarse a pedir un servicio. no un área o ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 110 -------- --- - . se agilizan las decisiones y se busca. enredadas en la burocracia y las disculpas: ―es que yo aquí obedezco. Si no hay realimentación desde el cliente. si conocen bien las formas y procedimientos para prestarlo y para evitar lo inadecuado. no con grandes decisiones o con grandes declaraciones o dando pasos gigantescos. es una pérdida de tiempo.. diciéndole que tal vez allí le digan dónde debe llamar. Ellas le dan sentido a los procesos que desarrollan en procura de un buen servicio. no pueden ser primero las disculpas: ―Es que". Estas son los actores principales del servicio en una institución.. Son cien pasos pequeños cada día los que con el tiempo nos hacen recorrer grandes distancias de mejoramiento y de calidad La estrategia funciona si funcionan bien las personas. Estrategia y persona actuarán eficientemente si cuentan con un sistema. ― es que no sé decirle qué debe hacer‖."pensé que. Por ejemplo. Si el cliente es lo primero. es decir. se oyen sus sugerencias sobre los mecanismos o sistema puesto en práctica.. se verifica su cumplimiento. formas de disfrazar la ineficacia.. y quien se va encontrando con diferentes personas y oficinas. ante todo. el solo hecho de darle a un cliente el teléfono que no es. Evitan que sus acciones se queden enredadas en los papeles. con detalles.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE De parte nuestra es una relación de servicio en cada puesto de trabajo esforzándonos por servir un poco mejor cada día. Sería mejor comprobar que se tienen a la mano los teléfonos de todas las dependencias. "creí que". el servicio flaquea.

siempre que estén en juego los valores corporativos bajo la forma de vivencia arraigada y repetida por parte de los empleados. Cómo se lidera el servicio El gerente es quien hace lo que está mandado. la responsabilidad. la conduce –eso quiere decir gerencia etimológicamente–. todo el mundo enseña. la excelencia. especialmente de los que más interactúan con nosotros y el de nuestros clientes. todo el mundo es imagen de la empresa. la pereza o el desinterés. el compromiso. aquellas donde el servicio es más puro y directo. todo el mundo produce. Si estos actúan como islas. él irrespeto. Esto vale para todas las empresas pues en todas ellas hay servicio. todo el mundo informa y comunica. y aquellos valores que tienen que ver más directamente con el servicio. Es decir. del servidor público. además de conducir la organización en términos de administración. Por eso es conveniente conocer el trabajo de los demás. Y es muy conveniente estar en actitud de desaprender los antivalores. Es decir. global e interconectada constantemente: todo el mundo sirve. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 111 -------- --- - . para tener una idea global de lo que hacemos y mejorar la visión del servicio y su impacto en el cliente. como un grupo humano capaz de prestar servicios en condiciones de competitividad y de crisis o de furiosa disputa de un mercado. ni sentirá que se le está tratando de la misma forma. El líder el que hace lo que toca hacer. todo el mundo vende.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE departamento. pero más todavía para las empresas de servicios. la indiferencia. como la calidad. la autoexigencia. lo que dificulta el arraigo de los valores del servicio. En ellas hay que partir de una idea sistémica. todo el mundo es empresa. todo el mundo tiene clientes. la incoherencia. todo el mundo lleva el peso del negocio. En cada acto de servicio se construye la cultura de la organización. sin intermediación de producto alguno. la disponibilidad. todo el mundo aprende. la desatención. pueden ofrecer un espectáculo contradictorio al usuario. porque no le hablarán el mismo lenguaje. el negativismo. El servicio así entendido se parece a lo que se llamó en los años setenta el fútbol total practicado por el equipo de Holanda en el campeonato mundial de 1994: todos atacaban. la prontitud y la cordialidad. planeación y control. Lo ideal es que el gerente sea líder. Tan importante es desaprender los hábitos negativos como aprender los positivos. como pueden ser: la apatía.

y todos eran responsables de todos. con lo cual la calidad adquiere un carácter personal insoslayable. El servicio como experiencia satisfactoria Lo que los clientes o usuarios pagan son servicios en forma de experiencias satisfactorias repetidas con una misma calidad. Hace más daño doña Lamentos que el bien que hace don Contento. Pensemos. hasta tal punto que puede decirse que nuestro cliente es el único cliente a efectos de concentrar toda la fuerza en él. por ejemplo. donde a veces se trabaja con márgenes de intermediación mínimos. eso vale para el servicio antes. no declaraciones ni descripciones del proceso. Si el viejo lema ―nuestro servicio garantiza su compra‖ es correcto. De ahí nace la lealtad a la empresa. Todo el apalancamiento hay que hacerlo sobre el servicio al cliente como factor diferenciador. Trátese de un producto o de un servicio. en el sector financiero. El cliente lo que espera son actos de servicios. No puede desfallecer el servicio en una de esas etapas porque produciría el arrepentimiento del cliente o una experiencia negativa. Y desafortunadamente los pecados del servicio tienen una difusión entre 15 y 20 veces mayor que los aciertos. que el empleado sí debe tenerlas presentes.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE todos defendían. Los mercados actuales de la economía globalizada y supercompetitiva son mercados de servicios más que de precios. La dinámica del servicio se mueve estratégicamente entre tres puntos: las necesidades del cliente. durante y después de la relación con el cliente o usuario. De dentro hacia fuera ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 112 -------- --- - . los clientes lo que pagan es calidad más servicio. En las empresas de servicios la función que se cumple es a la medida del cliente. y darle al servicio el carácter humano que requiere. Por eso la calidad la definen los clientes en cuanto forma acumulada de experiencias satisfactorias repetitivas de servicio bien prestado. porque es mucha la desproporción entre uno y otro. sus expectativas y los procesos para prestar el servicio.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

Las estrategias del servicio se mueven en dirección desde dentro hacia fuera. La calidad del
servicio arranca en la persona que lo presta, en su interior, en sus disposiciones de atender
al cliente y estar pendiente de sus requerimientos en forma proactiva.
Este tiene un poder definitorio sobre lo que hemos hecho para calificarlo como un servicio
de calidad y volver, o para descalificarlo y tal vez no regresar nunca. Desde los clientes
internos hacia los proveedores y viceversa, hay una corriente de servicio que se encadena
luego hacia lo externo convergiendo sobre un punto focal claro: servir a la gente como
espera ser servida o mejor de lo que espera ser servida.
Eso implica, de alguna manera, que se invierte la tradicional pirámide para indicar e liderazgo
en la empresa y la base se pone hacia arriba porque desde ella se desatan procesos de
liderazgo.
El gerente sabe muy bien que hay que diseñar los procesos de servicio y que para acertar es
muy útil oír también la voz del cliente externo. Y al cliente interno brindarle mucha
capacitación para que entienda y practique que el servicio lo es todo. Para desatar en él un
poder de liderazgo que le impulse a la innovación y a la participación para que surjan
vendedores y promotores de servicios desde otras áreas tradicionales de la empresa que, tal
vez, están un poco mohosos.
He oído que en Disney World se ha logrado interiorizar tanto la cultura del servicio a través
de una trabajo gerencial sostenido y educador, que no es necesario emplear la palabra
servicio, decirla, porque se supone que todos la viven.
Pero hay que estar atentos a que si el proceso no está interiorizado y las estrategias y
procesos en constante revisión y actualización, y las personas no actúan como centros
generadores de buen servicio, el servicio se queda en buenas intenciones. Y la cadena de
valor se desagrega, cayendo en contradicciones porque fallan las personas, los equipos o la
comunicación .
Por ejemplo, se lanza un producto nuevo diseñado por el departamento comercial, sin
contar con los de informática, comunicación, relaciones públicas o con capacitación. Y a la
hora de manejar ese nuevo producto hay notorios vacíos que llevan a que su implantación
sea parcial y lo que era un producto concebido como solución rápida y de escaso trámite
para el cliente se convierte en algo no tan inmediato, que frustra su éxito comercial por no
compartir a tiempo y participar todos con una visión más integrada.

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La única meta: el 100%
La gerencia en una cultura del servicio no puede trabajar con metas del 60, 70 o 90 por
ciento para mejorar el servicio. La única meta posible es proponerse el servicio al 100 por
ciento, es decir, calidad total en el servicio, cero defectos y aseguramiento de la calidad del
servicio. También es tarea gerencial vincular las metas del servicio a los valores de la cultura
corporativa, estén o no explicitados por la entidad.

Compartir valores, comulgar en principios y creencias, construir un clima positivo de trabajo,
son aspectos o factores determinantes de una cultura del servicio.
Teniendo en cuenta que el papel de la expectativa entre lo que se espera y lo que se percibe
o recibe es tan importante, hay que saber captar bien la diferencia de uno u otro aspecto en
el cliente para ofrecerle algo más que una sonrisa ante los errores. Los clientes y usuarios lo
que quieren es que las cosas funciones, no que les estén pidiendo disculpas continuamente.
El cliente tiene derecho a que le den lo que él quiere que le den: que las cosas funcionen a su
favor, le resuelvan sus necesidades. Aristóteles decía que lo importante no es fabricar
timones con mucha perfección sino que, colocados en las naves, realmente sirvan para dirigir
la navegación.
Lo que más aleja a los clientes de una empresa es verse sometidos al papeleo, a los errores y
a las demoras. Es inveterada la situación en el sector bancario sobre todo que al cliente
urgido por una operación se le dice que el sistema está caído.
Y con eso se cree que el cliente va a estar satisfecho por escuchar una disculpa de rutina.
Sería mejor que le dijeran que están tratando de encontrar salida a su problema.
La British Airways en su filosofía sobre el servicio al cliente destaca cuatro aspectos
indispensables al fijar una estrategia de servicio: interés en el contacto con el cliente,
espontaneidad y resolución de problemas, ir siempre una yarda (metro) más allá (flexibilidad,
salidas imprevistas, detalles inesperados) y arreglar lo que sale mal.
Son éstas unas sugerencias de sentido común y de experiencia práctica que pueden
servirnos. De esa forma el cliente compra un servicio a la medida y hay mayor de
probabilidad de que esté satisfecho.
La gerencia de una cultura del servicio tiene que tener muy presente que lo que ahuyenta al
usuario es la falta de claridad en información, las demoras injustificadas, el que se le remita

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de una oficina a otra sin claridad sobre quién debe atenderlo. Hay que servir bien, con
calidad y permanentemente. Eso no es posible sin adecuado reporte de los indicadores
sobre la gestión del servicio. Los procesos en las empresas tienen que estar sincronizados.
Pero en términos del servicio, no siempre es posible esa sincronía en todos los pasos del
proceso.
La singularidad de un cliente, por su condición, edad o urgencia en usar nuestros servicios,
puede llevar a acciones asincrónicas que cumplan igualmente su objetivo de servicio.

Desburocratizar el servicio, eliminar trámites, simplificar otros, supone acciones de un liderazgo
vigoroso para desarraigar los hábitos contrarios.
Es un momento muy importante para revisar el empoderamiento o facultar a los empleados
para que espontáneamente resuelvan ciertos asuntos sin tener que consultar antes.

Sensibilización de los directivos
Y esto necesita indispensablemente de una capacitación constante siguiendo el Plan
preparado por Desarrollo Humano, en el que deben incluirse en primera línea los directivos
de la empresa comenzando con el Presidente o Gerente. Hay que realizar un proceso de
sensibilización muy serio y fuerte que les haga ver que no es hora de mantenerse al margen
de algo que ellos también necesitan, Si hay ejemplaridad por parte de todos, es más fácil
lograr los objetivos, especialmente si hay compromiso de la alta gerencia. Por eso los planes
de capacitación deberían empezar siempre por ahí.
Hay que tratar de medir ese valor agregado del servicio, empezando por la forma como el
cliente percibe el trabajo de atenderlo a el.
Pero igualmente también percibe y muy
agudamente. Vivimos no ya la era de la industrialización y de la informatización sin la era del
conocimiento y de la búsqueda de comunicación permanente con el cliente que más que
consumidor se ha convertido en prosumidor (Toffler).
El Gerente dirige personas y eso implica tener presente el desarrollo en ellas de los valores
propios del servicio, de acuerdo con la respectiva cultura organizacional. Pero que duda cabe
que valores como la calidad, la excelencia, el liderazgo confluyen en puntos fundamentales
del servicio y del arraigo de los valores que lo acompañan. Dirigir es también educar, no sólo
entrenar o informar. Lo clave sigue siendo el cambio de actitudes para edificar una cultura
del servicio que depende de que cada uno se eduque mejor y tenga una visión adecuada del
lo resto de las actividades prioritarias de la empresa.

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La gerencia tiene que buscar que los procesos se autocontrolen, y que no estén sometidos a
la rigidez de los manuales de funciones sino que den siempre paso a la flexibilidad frente al
cliente. Que en asuntos de servicio, una vez definidos los procesos, los actores y las cadenas
de valor que se agregan a cada servicio, ―patos al agua‖, ―a nadar se aprende nadando‖, y
para servir, servir‖, ponerse a ello como una tarea de todos, como una pasión común por
sacar adelante la empresa.
Hay que romper paradigmas anticuados, romper los muros de incomunicación y pasar de la
motivación extrínseca o intrínseca a la trascendente: Servir a otros, dar satisfacción a los
clientes, que es la razón de ser de le empresa
IDEAS CLAVES
–Aprender a vivir es, en parte, aprender a servir
–De parte nuestra es una relación de servicio en cada puesto de trabajo esforzándonos por servir
un poco mejor cada día
–Es muy conveniente estar en actitud de desaprender los antivalores, lo que dificulta el arraigo de
los valores del servicio
–Todo el mundo sirve, todo el mundo tiene clientes, todo el mundo vende, todo el mundo produce,
–Lo que los clientes o usuarios pagan son servicios en forma de experiencias satisfactorias repetidas
con una misma calidad
–Las estrategias del servicio se mueven en dirección desde dentro hacia fuera
–La única meta posible es proponerse el servicio al 100 por ciento,
–Lo que ahuyenta al usuario es la falta de claridad en información
–Hay que realizar un proceso de sensibilización muy serio de los directivos que les haga ver que no
es hora de mantenerse al margen de algo que ellos también necesitan, la capacitación

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Capítulo 12 LIDERAZGO EMPRESARIAL HOY L a empresa está llamada a generar confianza. confiar en su poder configurador. si se obstaculizan su libertad y su iniciativa. a pensar más en el servicio que en el beneficio económico. egoísmo y rivalidad" El cambio de enfoque en la finalidad de la empresa facilita que el empresario esté en capacidad de trascender no sólo respecto a su personal labor de directivo sino en cuanto al logro de los objetivos –institucionales y personales– de los miembros de su empresa. le garantizan su actividad. ambición personal. para ver si se le deja trabajar o no. en el potencial humano de los empresarios: "el que más puede. A pesar de las influencias nocivas del individualismo y del capitalismo económico. O mejor dicho. Es ante ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 117 -------- --- - . El empresario no está en la sociedad para ver si ésta. la empresa. Vaclav Havel sostiene que "El peor enemigo de hoy son nuestros defectos: indiferencia ante el bien común. si se comprender su idea . Su actitud no debe ser a la defensiva sino a la ofensiva constructora. más debe". Enfocar el beneficio de otra manera. credibilidad y seguridad a las personas y también a responder a su entorno. no sólo pensar en las utilidades y en la rentabilidad financiera. Es también verla como un remedio contra los abusos y como un ―núcleo positivo expansionable…En vez de un sujeto cortapisas. o el estado. es corrector que pone en su sitio a las otras instancias (sociales) y les obliga a la seriedad‖ (Polo). a maximizar ambos. a trabajar por el bien común. vanidad. La empresa como un "núcleo positivo expansionable"(Polo): Mirar la empresa desde la sociedad no es tarea sólo defensiva. los empresarios comprenden cada vez mejor que su tarea tiene una finalidad en la que el beneficio se da en la medida en que se consiguen los objetivos sociales que lo condicionan.

comerciales. sino para alcanzar metas de justicia y de bien común. como ocurre con la familia. o sea. Cambiar el horizonte de la actividad empresarial utilitarista por el de la empresa como un conjunto de redes de cooperación. que van m. Bell señala que son básicamente resumibles en una estructura social de tipo tecnoeconómico. en una estructura de orden jurídico-política y en una estructura cultural. por una actitud positiva más que por la habitual actitud negativa o de lamentación ante las dificultades. para no quedarse sólo en los efectos o consecuencias que un determinado problema produce e ir. la escuela o los partidos políticos. El primero suele estar muy claro por ser el que tiene que ver con los procesos. a sacar la cabeza del ámbito estrecho de su organización. Decir que la empresa es un ―sistema de cooperación‖ (Miralbell) significa que en ella se da un conjunto de sistemas de coexistencia y trabajo. Drucker). optar por ser parte de la solución. Para entender la empresa ―hay que repensar su finalidad y ésta reside fuera de la empresa‖ (P.. más bien. contribución e interacción. que engloba cada una un determinado nivel de factiores (financieros. Toda empresa es una organización social que se constituye por redes de interacciones o relaciones interpersonales. actor de primer orden. Por eso las empresas se caracterizan por el tipo de función social al que responden. Un núcleo de expansión se parece más a un muelle en espiral espiral ascendente. etc.). a la raíz del mismo. a quien le interesa no sólo su entorno social sino la entera complejidad del conjunto social. es decir. el centrado sobre la persona como punto focal de la organización.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE todo. a quienes corresponde una función social. Convertir las empresas en sistemas de cooperación. jurídicos.ás allá de las estructuras salariales o de bienestar social de sus empleados. actuar más sobre las causas de los problemas económicos que sobre sus consecuencias. En la empresa como sistema de cooperación e intercambio. con la tecnología y con lo administrativo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 118 -------- --- - . jurídico-político y cultural. El empresario tiene que acostumbrarse. que impulsa todo lo que toca a su paso. confluyen 3 sistemas: tecno-económico. Comprender que los modelos mecanicista y organicista de la empresa son muy pobres. Una de las formas de atacar los problemas es conocer bien el contexto global en el que se presentan. que son como sus tejidos básicos o dimensiones. Lo que mejor le viene es el modelo antropológico. y darse cuenta que ese mundo complejo le condiciona no sólo para alcanzar objetivos de competitividad nacional o internacional. si quiere ser líder.

obtener beneficios económicos o rentabilidad. de tal modo que cada dimensión marca o define la profesión: lo tecno-económico: banqueros. Configurar las empresas con base a un sistema de valores El sistema de valores confiere a la organización unidad. Pero hay que pensar que esa deficiencia es corregible si la iniciativa empresarial actúa dentro de un marco ético de libertad y de cumplimiento de los objetivos sociales primordiales de la empresa. comerciantes. A nivel de las personas. La finalidad de la empresa como intercambio y cooperación lleva a que toda aportación tiene que tener su beneficio. Podríamos decir que la configura éticamente con una personalidad propia. No sólo las utilidades o los incrementos especulativos del dinero. y la proyecta socialmente. Por eso el que existan valores claros y operativos. Pero así como la finalidad de las personas no se reduce a aquello que es su profesión. Le da estabilidad e institucionalización en el tiempo. al mismo tiempo al desarrollo integral de las personas en la organización. etc. Si una acción determinada contribuye con trabajo. pues de lo contrario no se diferenciaría en nada un trabajo de la propia empresa de aquel que se contrata con una distinta. artistas. las empresas tienen por finalidad no sólo producir bienes y servicios. De lo contrario.. se dan también esas dimensiones. jueces. Por ejemplo. lo jurídico-político: funcionarios. según Miralbell. Hay que repensar el concepto de beneficio: pensar en la totalidad de lo que se aporta y se obtiene. abogados.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE financiero. el salario es un beneficio ya distribuido. y por la apropiación por parte de todos los que intervienen en el proceso. cada actividad dentro de la empresa tiene su propio beneficio. consistencia y persistencia. subordinando a ellos la finalidad del beneficio económico. En cambio hace falta trabajar más sobre lo jurídico-político y sobre lo cultural: valores claros y operativos y desarrollo de las personas en un medio social. lo cultural: profesores. contribuye al logro de la visión de la empresa y. La dimensión económica es solo una parte.. ingenieros. Los factores jurídico-políticos y los culturales son muy importantes. etc.―un sistema moralmente deficiente‖. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 119 ------- --- . etc. La sociedad tiene un grave problema y es que la empresa está hondamente marcada por el capitalismo que es -al decir de Georges Gilder. se impone la absurda la lógica del beneficio (entendido materialmente) que lleva a engordar a unos pocos a costa de la pobreza de muchos (Soria). por la prestación que se hace. militares.

No se puede regir sólo por reglas mercantilistas. "No se trata de un sentimiento superficial y vago por los males que sufren tantas personas cercanas y lejanas. -como lo expresa Butiglione. ajenas a lo ético. pero a la vez.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE No podemos admitir una idea tecnocrática y deshumanizante de la economía de mercado. la legislación. además de promover la laboriosidad. roque todos somos responsables de todos" (Juan Pablo II). Hay que estimular la competencia. La participación en la vida social y democrática tiene sus raíces en la dimensión relacional constitutiva del hombre como ser con los otros y para los otros. en defensa de la solidaridad y de que no todo vale en la economía de mercado. la iniciativa y la cooperación. porque el ser del hombre es así. premiar a quien aporta sus recursos a la producción de los bienes y servicios que necesita la sociedad y remunerar también en proporción a la escasez del recurso. Ratzinger) Para salvaguardar el contenido ético tiene que estar presente la solidaridad como base. El liderazgo exige conjugar el nosotros de la participación y la solidaridad. ni todo se puede comprar o vender.hay que romper la alianza entre democracia y relativismo ético y construirla entre democracia y valores. Valores espirituales que restablezcan el equilibrio Y que den al trabajo productivo un carácter formativo permanente porque en él se desarrollen valores y virtudes personales institucionales que permiten una interacción y coherencia estimulante entre empresa. es decir valores humanos decisivos para mantener la actividad económica dentro de reglas éticas fundamentales. La solidaridad se basa en la gratuidad. Ella es la que permite hacer de las organizaciones instituciones humanas. para poder hacer frente a los monopolios y concentraciones de poder económico o al injusto reparto de las cargas fiscales. que aparezca penetrando las estructuras. y somos los unos para los otros. familia y sociedad. Eso no depende de ninguna opción ideológica. no en la lógica del beneficio o del mercado libre. el ahorro. Somos complementarios por esencia. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 120 -------- --- - . "Las reglas del mercado solamente funcionan cuando existe un consenso moral básico que las sostiene" (J. Además. ni los intercambios deben apartarse de una equidad que consulte la justicia distributiva. Es la determinación firme y perseverante de trabajar por el bien de todos y de cada uno. Por educar en y para la participación es uno de los grandes medios para llevar adelante la revolución de los valores.

con palabras de Juan Pablo II: ―El problema de la civilización tecnológica no es tanto que la máquina pueda sustituir al hombre . forman una unidad. que son indispensables para defender un orden ético comunitario válido para todos. de que todo vale. Y comprender que el paso de los años lo deben alejar a uno cada vez más de sí mismo y acercarlo más a los demás. el líder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de un sentimiento afirmativo. El Espíritu de Liderazgo conlleva saber conjugar el nosotros de la participación. y eso es la negación de valores trascendentes espirituales. sobre todo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Aquí podemos citar otras palabras de Georges Gilder: ‖No se puede separar la vida económica de la vida familiar y espiritual. ni construcción de una nueva sociedad. ni liderazgo ético comprometido. como que pueda obligar al hombre a comportarse como una máquina‖ El hombre es el primer recurso natural del medio ambiente como lo es la persona en la empresa. de que todo depende de la situación y de las ideas y opiniones de cada uno. De lo contrario lo que se defienden son unos principios de convivencia y nada más. El nosotros de la participación enlaza con el nosotros de la solidaridad. entonces no habríamos entendido nada acerca de la economía‖. pasión y entusiasmo. No hay que olvidar que en nuestra democracia está muy arraigado el relativismo ético. Y es su felicidad algo que tiene que ver con ella. Por eso. y poner corazón en lo que se hace. Sin ella no hay empresa como sistema de cooperación. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 121 ------- --- . y si no somos capaces de comprender que esa unidad se deriva. como a nivel de la sociedad el bien común. del cúmulo de valores espirituales. Y dicho de otra manera.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 122 -------- --- - .

Actuar es demostrar que lo sabes".Bach). Se trata de un espíritu que conduce a transformar una sociedad con base al trabajo bien hecho. de ser líder. crece y se fortalece. al afán de mejorar constantemente. se edifica. capacidad intelectual muy alta. de reflexionar sobre el liderazgo que necesita la sociedad de cara a una transformación que se inicia en cada uno y que debe comunicarse y operarse también como transformación. Con ello queremos afirmar que no se trata de tener unas condiciones excepcionales. de guiar las acciones por valores éticos y de trabajar por un el bien común. según las personas. Ni mucho menos de algo que se aprende al manejar determinadas teorías. Preferimos concebirlo como una actitud. puede entenderse el liderazgo como la capacidad de asumir la responsabilidad de dirigir las personas y las organizaciones libremente al logro de sus fines. Tratemos. las situaciones y la conformación y orientación de los grupos y sociedades. de la sociedad Como ya se dijo antes. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 123 -------- --- - . Nada de eso sobra pero no es lo fundamental. (R. a la búsqueda de la excelencia personal. Es una manera de responder a los retos para que una sociedad cambie de rumbo y crezca. Ese liderazgo se hace. Por eso es mejor hablar de Espíritu de Liderazgo para indicar que caben muchas maneras de encarnarlo. ideologías o técnicas persuasivas.Capitulo 13 LIDERAZGO PARA EL CAMBIO Liderazgo: condición de supervivencia de una sociedad "A prender es descubrir lo que ya sabes. como una vocación de servicio y compromiso. de aprender necesidad ineludible hoy para individuos y organizaciones-. retórica o lo que llaman carisma de líder. Por eso el liderazgo implica movilizar los recursos de una nación para encontrar solución a sus problemas. cambio profundo y estable. pues. como una responsabilidad. como un estilo de vida. No es un privilegio o una predestinación: es una responsabilidad que se asume ante determinadas circunstancias.

es decir. asertivo. por eso se pueden ver las estrellas. Después. y al relativismo. el líder es la persona que ve las cosas de otra manera. Todo esto supone el fomento de un liderazgo creativo. Y ese es nuestro caso.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Para un cambio efectivo: dar un giro copernicano a la crisis No se trata de un cambio más. innovador. para abrir nuevos caminos. lograr sus objetivos y. como hizo Copérnico. que los individuos y los grupos sirvan al bien común y no que se sirvan del bien común en provecho propio. mientras sea ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 124 -------- --- - . alcanzar el éxito económico y material.y para crear las herramientas que permitan convertirlos en realidad Vale aquí aquello que decía Martin Luther king Jr. que el servicio y la proyección social sean primero que el beneficio económico. de la empresa. incluso. que son los 3 cánceres que tienen enferma la sociedad.. Remedio para los 3 cánceres de la sociedad actual Para hacer frente al individualismo. hace falta un liderazgo ético que convenza y arrastre tras de sí. que la técnica se subordine a la ética y no al revés.. sobre todo. para engendrar sueños colectivos -utopías que ayuden a caminar con esperanza. para salvar a la sociedad. como se creía antes: Que las personas sean el verdadero centro de las instituciones. lo demás. optimista. a su gente cuando se refería la época en que les había tocado vivir: "Sé de alguna manera que sólo cuando ha oscurecido bastante se pueden ver las estrellas. con la seguridad de que una sociedad no puede desaparecer si tiene voluntad de sobrevivir. que descubrió que era la tierra la que giraba en torno al sol y no al revés.. al consumismo materialista y hedonista. proactivo. se le busque pero en provecho propio. sino de invertir los términos tradicionales.. que sueñe con los ojos despiertos en una nueva sociedad. Por eso no es extraño que cada si cada uno va primero a lo suyo." O aquello tan tremendo que Oliverio Cronwell afirmaba de ciertas sociedades en las que "a veces hay que esperar que las cosas vayan peor para que se pueda esperar que vayan mejor". el bien común quede relegado a un segundo plano o que. para salvar.Es verdad que aún es de noche. El individualismo coloca el yo en el centro de las preocupaciones personales y de la sociedad. Precisamente. de modo que para el individualista lo que interesa es salvar la propia piel. En ocasiones no hay más remedio y hay que recomenzar desde ahí. de la educación. arriesgado. y para eso nos.

todo vale igual o todo depende de las circunstancias. egoísmo. predomina lo que piense o haga la mayoría. No hay nada estable ni permanente sino un continuo cambiar de situaciones. donde todo depende de. Se une. El problema es que sin unos pocos principios válidos para todos. cada uno se enfrasca en el logro de la mayor felicidad material posible y la preocupación por construir algo en común se reduce a una débil sensibilidad social que adormece la falta de conciencia de compromiso con los otros. no puede haber una garantía para la convivencia. Cada uno va a lo suyo. si es bueno o malo. el "pienso. viajan. El relativismo es esa situación en la que todo da lo mismo. del consumismo. luego existo" se trueca en un "consumo. sirven o se comprometen en bien de los demás. empobrecimiento del espíritu y vaciedad interior. disfrutan. Podríamos denominarlo aburguesamiento. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 125 ------- --- . y lo bueno o lo malo lo determinan las mayorías parlamentarias a través de las leyes. son cosas que van de la mano.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE un pretexto para sacar adelante mis propios proyectos. De lo contrario queda todo al arbitrio de quien detente el poder. luego soy". Cada uno juzga según su criterio si aquello es correcto o incorrecto. de la falta de sentido. Terrible paradoja de una sociedad donde unos se dedican a la violencia del placer mientras otros viven del placer de la violencia.al individualismo y al relativismo. ambos constituidos en poderosos negocios destructores de una sana convivencia. No nos referimos a los placeres normales y lícitos de la vida sino al ritmo desenfrenado que lleva a las personas a vivir en función de lo que tienen.. Usando una metáfora comparativa. Individualismo.no en virtud de lo que son. de la vida fácil. No existen verdades ni principios sino simples condiciones de la acción. que esté por encima de cada uno de los miembros de la sociedad. El hedonismo propugna el dominio de la filosofía del placer. En último término. materialismo y. por fuerza del sentido -o mejor.. gastan. sin una Etica que responda a exigencias esenciales de la naturaleza humana. Es un clima generalizado que afecta a todos los niveles. por tanto. Culto al cuerpo acompañado de culto al dinero y al correlativo placer que se puede comprar con él. indiferencia ante los demás y apatía hacia lo público... del confort materialista. No podemos pensar que esto se da sólo en una determinada escala social donde se maneja mucho dinero y mucho poder.la situación. hacia lo comunitario.

Como buscaba Diógenes con su linterna un hombre en Atenas. Una manera muy clara ésta de apuntarse a ser parte de la solución. por su parte. el problema no es encontrar un buen maquinista para conducir el tren. estamos buscando hoy los líderes en la sociedad. entre personas de todas las clases sociales. los participantes concluían que "la nueva clase dirigente necesita individuos formados en valores. Es verdad que sin vías -los nuevos parámetros eticopolíticos-. que no está en ninguna parte. personas que están en condiciones de atender a este llamado. sino de muchas más personas de las que normalmente se piensa. Ahí está el potencial. no del problema. trabajadores y obreros. Los hay y seguramente muchos entre los jóvenes estudiantes. en razón de su integridad y de sus compromisos con el grupo. pero que hay que construir desde ya con nuestras manos. y no se trata propiamente. y de dar en el blanco a la hora de poner las bases para el futuro. padres de familia. empresarios. Hablando en términos metafóricos. apartándonos de la idea de Toynbee. políticos. "El crecimiento de las sociedades humanas se explica por la presencia de unas minorías o personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los retos del medio y que. y que la educación es fuente de liderazgo en la medida en que exige una formación ética". y sin unas buenas agujas -que marcan a las vías la dirección precisa que define el rumbo del tren. deportistas. de una minoría. son libremente seguidas por la mayoría". Podríamos hablar de mayoría con posibilidades de ser líderes. Esas agujas son los líderes. volverlo accesible a la gran mayoría. o del ámbito de los escogidos por el destino o por la sangre y democratizarlo. educadores. reclama un liderazgo ético. Es que el liderazgo hay que sacarlo de los conciliábulos de las clases dirigentes políticas o empresariales. En el Foro Nacional Universitario del Proyecto Líderes Siglo XXI.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Para el cambio es necesario el liderazgo ético Las encuestas entre líderes de todos los sectores señalan la Etica como característica o tema prioritario para el liderazgo en el siglo XXI. mujeres y hombres de todas las edades. distribuirlo entre muchos ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 126 -------- --- - . sino cambiar las vías para que realmente el tren llegue donde tiene que llegar. que el compromiso de cambio se inicia a nivel personal y nace de la justicia y la honestidad.no es posible lograr el objetivo. La sociedad. Hay unas palabras de Arnold Toynbee muy adecuadas para entender el papel de los líderes en la sociedad de hoy. que muchas veces tienen las condiciones pero no se atreven a aceptar el reto o no tienen los medios para desarrollar ese potencial. que juegan un papel decisivo en todas las sociedades. militares. Nuestra sociedad necesita una ética que renueve la política para reconstruir la convivencia sobre parámetros diferentes a los actuales. inaplazable desde el punto de vista que se le mire.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE más. No es un problema de cambio de estructuras para que todo vaya mejor. con poder de atracción y de convicción. Esos valores éticos que están de moda en el mundo pero que no son un hallazgo de esta época sino una exigencia de la naturaleza del hombre. La sociedad permisiva. políticos y éticos. la crisis moral de los partidos políticos. Es la revolución pacífica de la participación. expansivo. a nivel individual. hay que plantearse una revolución que de triunfe porque su dialéctica no sea la del odio y la violencia sino la del amor y la paz. Una revolución de los valores promete más estabilidad y perdurabilidad que cualquiera otra porque está apoyada en la persona misma y en dimensiones fundamentales de su ser. el compromiso y los valores. A veces nos extrañamos de que el clima social. El cambio y la transformación de la conducta. Cuando una sociedad está saturada de inmoralidad y corrupción. Es un cambio que tiene que ser primero personal para que luego se de en las instituciones y en la sociedad. Ya Aristóteles los ponía como fundamento de la vida lograda y de la sociedad justa. anhela una convivencia presidida por valores cívicos. un liderazgo participado. las instituciones o el sistema no mejoren. pues. organizacional o social se basa no en cambio de tecnologías o de procesos sino en la modificación de actitudes y hábitos personales. en principios naturales. Un liderazgo que produzca una revolución de los valores Después del fracaso de la revolución marxista. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 127 ------- --- . la corrupción de Estado. Tiene que ser. Los valores remiten a la estructura ontológica de la persona independientemente de sus circunstancias particulares. ponen de presente la indudable necesidad de valores éticos y la urgencia en colocarlos a la vanguardia de la construcción de una nueva sociedad. Y hoy son el núcleo de la formación de los líderes. Es que la raíz del problema no está en ellos. Y quienes pueden forjar esa convivencia son los líderes. el vacío ideológico del capitalismo económico. anclada en la lucha de clases y en el odio como base de la dialéctica revolucionaria. Hay en marcha una auténtica revolución de los valores.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 128 -------- --- - .

ya existe una nueva sociedad Dejamos de pensar en el peligro del totalitarismo comunista. Hude). cuando hay justicia conmutativa: "No se puede presumir la libertad de las partes cuando una de ellas tiene que aceptar condiciones del intercambio que no tendrían lugar si no estuviera manchado por la constricción y la astucia. pero nos acecha el totalitarismo capitalista. con poner en la Constitución que hay un estado social de derecho. del relativismo. Una sociedad donde campea el neoliberalismo en la economía no puede estar tranquila pensando que ya se vive en el mejor de los mundos posibles. El capitalismo debería aprender esta lección en carne ajena. sin la integridad en la empresa y en los asuntos políticos y públicos.Capítulo 14 LIDERAZGO PARA RESPONDER A LOS RETOS SOCIALES Repensar la sociedad I ngenuamente creemos que basta con tener un estado neoliberal y una economía abierta o de mercado y con privatizar las empresas del estado. hasta la más atractiva libertad de mercado puede llegar a convertirse en un mecanismo nefasto si representa una libertad sin justicia o sin equidad. con democracia representativa. es decir. El mercado se convierte en institución totalitaria porque representa la libertad sin la justicia" (H. El intercambio que se da en la economía de mercado es justo cuando los valores que se intercambian son equivalentes. del totalitarismo y de todos aquellos ismos que piensan que se puede prescindir de ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 129 -------- --- - . pluralista. Hay que defenderla del individualismo. necesita muchos cuidados y mucha protección. burocratizadas e ineficaces. en el que la libertad de mercado es dominada por los grandes grupos financieros o por las concentraciones monopolísticas que no permiten la equidad para quienes compiten en esos mercados. Y que. Pero da la impresión de que se resiste. La libertad es esencial pero es muy frágil. como le ocurre a la capa de ozono. del estatismo. Sin un liderazgo ético.

La democracia es un sistema de gestión política del cambio social y. Son los actores sociales. no al revés. el desarrollo es un conjunto de relaciones sociales al mismo tiempo que una política económica. en la organización. Y en realidad es fruto de su propia que sólo se fortalece con la voluntad de la mayoría de hacerse oír. el Congreso. la motivación. los políticos. Lo que hay que hacer es repensarlo si temor alguno. y los medios de comunicación. en la substitución de tecnologías. De ahí su fracaso.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE principios éticos válidos para todos. porque faltan creatividad e innovación para descubrir caminos. Recordemos que el primer derecho de un pueblo no es a elegir sino que a que lo gobierne bien. por ende. No es cuestión de tecnología y talento Estamos invadidos por diferentes modelos económicos y administrativos que insisten en los procesos. el gobierno. como si ellos fueran los dueños del espacio público. y sin ética no puede ser una sociedad de personas Repensar el Estado Nuestra democracia está demasiado ocupada por el Estado. Por eso la democracia tiene que ser social. No es esto una concesión del Estado. Eso quiere decir que existe el peligro de que el Estado se sienta depositario exclusivo de los intereses de la sociedad. No hay que olvidar que el estado es un producto humano histórico y no un dogma de fe político. Y los líderes son los despertadores de las mayorías pasivas y silenciosas Eso no quiere decir que haya que pensar en aumentar la presencia sofocante del Estado. por su parte. pues existe demasiado inmovilismo y dogmatismo sobre su papel en la sociedad. El estado tiene que tener quien lo ronde desde el punto de vista ético. quienes dan al sistema político el papel de mediación. Sin principios la sociedad libre no es ética. lo que lleva a la separación entre sociedad política y sociedad civil. y una recursividad extraordinaria para construir nuevas realidades o reformar profundamente las ya desgastadas. de ejercer el poder. con audacia. el carisma o la experiencia. porque el derecho de ciudadanía funda la participación y. entre ellos el Estado. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 130 -------- --- - . Precisamente el totalitarismo comunista lo que encarnaba era un estado cuya ética se acomodaba a las necesidades ideológicas por sobre la libertad de las personas y de los pueblos. Pero a la hora de la verdad las cosas siguen igual. el poder intervenir en la gestión de la sociedad.

o no sabemos dónde vamos. El punto central es que partimos de la persona y llegamos a la persona. el Estado. los condicionamientos económicos como los que ponen los Estados Unidos a los países latinoamericanos. No se resuelve esto diciendo que sea una sociedad desarrollada. Pongamos otro ejemplo: vivimos en una supuesta sociedad de la diversidad. Así como el modelo de estado socialista demostró su total agotamiento y las sociedades que lo soportaron entraron en numerosas tensiones y contradicciones.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La cuestión decisiva no es el proceso. va siendo hora de declarar agotado el modelo de estado centralista. La responsabilidad supone. participativa e igualitaria. además de esa conciencia. Responsabilidad: capacidad de generar respuestas adecuadas Dice Toynbee que los líderes "dan siempre respuestas exitosas a los retos del medio". la política. o las presiones del consumismo impulsadas internamente por empresarios cuya única mira es la del beneficio. Lo que no se puede es manejar una sociedad posindustrial con un modelo de estado napoleónico. -su misma etimología lo sugiere. para que se transformen las organizaciones. porque está invadido por el estado. no reduccionista. capacidad de rebelarse a lo indebido. Y hay que tener una nueva visión de la sociedad repensando la actual. pero en ella -como lo hace notar Alain Touraine.el espacio público se cierra sobre el individuo. que pueda volverse operativa. burocratizado y corrupto.como capacidad de dar respuestas exitosas. la participación y la tolerancia. a lo que altera el equilibrio interno de una comunidad. de ser buen ciudadano y sentirse responsable de la propia sociedad. que no dependa de un modelo determinado. adecuadas a lo que se necesita y se espera. Una vía para ello es entender la responsabilidad. Es necesaria una visión integrada. al que hay que hacerle su perestroika antes de que se derrumbe y nos aplaste a todos. Hay que tomarse el serio trabajo de encajar bien cada parte y de visualizar un todo como fruto de una reflexión integral. según las peculiares circunstancias de cada época. por las instituciones públicas y los grupos políticos. Y esta conciencia se pone a prueba en situaciones como. La responsabilidad implica conciencia de ciudadanía. el método o la tecnología. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 131 ------- --- . entendiendo sus líneas de fuerza y reconstruyéndola sobre otras bases. que lleven a una auténtica transformación de las personas. la sociedad. como ocurre entre nosotros. por ejemplo.

por lo arduo. difícil o utópico. que busca ser realizado por el hombre (Derisi). No hay otro camino posible. donde prevalecen las solidaridades políticas y la defensa de unos determinados intereses. soñar con él. su entraña de ideal y su nervio de aspiración no satisfecha. es decir. y mirar al futuro. fe. Hay que tratar de hacer lo que parece imposible. Este es el punto de arranque de una dinámica social auténtica. a la búsqueda de lo mejor. pero tiene que llevar a la acción. A alguno puede parecer que se trata de cosas imposibles. el pesimismo y el negativismo llorón. de anhelo permanente. la empresa. a la vez. junto con el aparato judicial. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 132 -------- --- - . no desde el punto de vista del derecho a la información y a la comunicación por parte de la sociedad. en lugar de ser la voz de los que no tienen voz. Y en eso se dan paradojas muy llamativas: Si bien los medios se oponen. los medios se parapetan a veces en la libertad de expresión. Si no se construye sobre bases éticas no hablamos de realidades humanas ni de sociedad humana. a veces. se convierten a veces en negocios dominados por intereses económicos. etc. verdad. trabajo. Estos. Los valores del espíritu son los únicos con los que se vence la mediocridad. la política. y tienen que hacer contrabalanza al tener (tener cosas. el facilismo. pensamos en el valor como un bien descubierto y elegido consciente y libremente. al saqueo del Estado por los políticos corruptos. No se puede pedir a la familia. operativa socialmente si hay en las personas valores que se reflejen en el trabajo y luego en la familia. Cuando hablamos de valores no se trata de algo abstracto. Al contrario. consumismo. de tarea siempre inconclusa. Valores para una cultura del ser.. llevado a la práctica.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE e incluso por los medios de comunicación. éstos buscan servirse de los medios para vengarse o para acallarlos. de intangibles o realidades sin residencia en la tierra. a la transformación efectiva. aspecto sin el cual la libertad de expresión no es auténtica. Con el pretexto de bien común. entendida parcializadamente desde el punto de vista de quien comunica. Actuar y vivir por valores y principios da convicciones y arraigo profundo al obrar humano. libertad. materialismo) que trata de subordinarlos. Muchas veces lo posible ya está hecho. Eso siempre pasa con los bienes esenciales del hombre: amor. la empresa y a la sociedad valores si primero no están primero en las personas. no del tener La responsabilidad es efectiva. en los valores hay siempre un nivel de intangibilidad que es . pues esos valores son los que definen el ser del hombre. Proponer los valores como palancas del obrar es ofrecer alternativas válidas al predominio de la tecnología y de los procesos y una salida a la dictadura de lo administrativo y financiero en las empresas. al cambio.. Además.

y cuya integridad de vida suscita en tos demás el seguimiento libre. y el ser solidario. el poder y el placer hay que oponerle la trilogía del ser. Si queremos salvar la sociedad. el liderazgo tiene que inclinarse por la cultura del ser. del dar y del servir. el servir.y no se puede permanecer neutral ante este dilema. la influencia que impulsa hacia adelante. haciendo-hacer. A la trilogía dominante de la plata.y una cultura del ser -de la plenitud personal.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La sociedad se debate entre una cultura del tener -filosofía del éxito material. que renueva y crea nuevos caminos y abre a nuevas esperanzas. que enseña a ser y a hacer. En una cultura del ser el líder es ante todo un servidor de los demás y un ejemplo vivo de conducta. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 133 ------- --- .

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 134 -------- --- - .

deriva inevitablemente hacia el totalitarismo. es decir hacia una invasión destructora de las libertades y derechos fundamentales de la persona y. en la que a veces explícitamente se renuncia a fines éticos o se reemplazan por valores relativos. Padecemos el riesgo de un nuevo despotismo: el de quien puede detentar el poder legalmente pero es capaz de cometer acciones inmorales porque piensa que con la legalidad es suficiente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 135 -------- --- - . Integridad es sinónimo de contextura moral. de rectitud en el obrar. Paradójicamente. hacia lo inmoral. de virtudes. Conviene detenerse en este punto a examinar cómo la integridad representa el meollo ético del liderazgo. sin fundamento ético que los legitime. contrarias a la dignidad de la persona o a principios éticos fundamentales. los procesos y el desarrollo en general están afectados por esa crisis. por tanto. tampoco es digna del hombre". cambiantes. de ejemplaridad. estamos ante el riesgo también de un totalitarismo democrático. pero una sociedad sin otro estándar que el legal. Recordemos con Solyenitsin que "una sociedad sin normas legales es algo terrible. La crisis moral por la que atraviesa la sociedad no es una crisis de estructuras o de modernización del sistema productivo. Si la democracia no tiene un fundamento superior a ella y se constituye en el fundamento supremo de todo."en razón de su integridad y de sus compromisos con el grupo son libremente seguidos por la mayoría".Capítulo 15 LIDERAZGO E INTEGRIDAD El Liderazgo es inseparable de la integridad L os líderes -dice Toynbee. que surge primero en las personas y es ante todo una crisis de conducta. una crisis ética. de honestidad. Las estructuras. que impone a una sociedad a través de mayorías parlamentarias leyes injustas. La mayor amenaza a esa integridad proviene del ambiente permisivo reinante en la sociedad actual.

Esto ocurre ya en la ciencia. inducido de la experiencia y dotado de certeza. El permisivismo moral amenaza directamente al pluralismo. la dignidad esencial de la persona o la inviolabilidad de la vida. los resultados sí lo son‖. Seguidores. los cuales sí afectan a los valores. son externos al sujeto. Nos estamos acostumbrando a una ética a la carta. Además. o como principios de una actuación prudente de la ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 136 -------- --- - . resultados. válidas para todos. porque son leyes naturales absolutas y estables. no está en él modificarlos o quitarles su vigencia. ni por lo que habla o por el puntaje que logra en las encuestas. libertad de conciencia o pluralismo. ―la popularidad no es liderazgo. encarnados en virtudes personales. Es como un descubrimiento intelectual básico. Los principios. edificada sobre valores que impelen a un ideal concreto y realizable. Como afirma Drucker. ni cambiar. a diferencia de los valores. Pero existen unos valores éticos esenciales que derivan su fuerza de los principios éticos primeros o leyes naturales del obrar práctico humano. la igualdad. ejemplaridad y responsabilidad hacen al líder visible. igualdad.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Ética fundada sobre principios esenciales Hablamos de una ética no relativista sino realista. hecha de gustos. no por lo que tiene -dinero. Merece reconocimiento por o que es y por lo que sirve. a tener seguidores. Hay quienes confunden esto con tolerancia. por la cual el hombre tiene una intuición primera de su vocación al bien y su rechazo al mal. Por eso. que ejemplarizan.Tatcher) Los valores del líder lo llevan a producir resultados de bien común. porque el pluralismo se apoya en convicciones básicas comunes para poder asegurar los derechos a todos. que permite entender desde ahí la libertad. donde hay esas leyes -como la de la gravedadque yo no puedo quebrantar. la tolerancia. Esto es partir ya de un principio claramente ético. La ética es ciencia de la recta razón práctica del obrar humano. lo mismo que lo amenaza el relativismo. y este tiene su raíz en unos primeros principios (luz fundamental que constituye la razón moral) cuyo hábito se denomina sindéresis ("chispa de la conciencia"). Así también en el orden de la conducta humana: "haz el bien. en nuestra creencia en derechos naturales que nadie puede violar "(M. los valores se encarnan en virtudes personales o hábitos operativos buenos que se presentan como fines del obrar humano. aunque sólo éste los puede descubrir y reconocer. maquinaria-. "En último término la supervivencia de la libertad se fundamenta en la ley moral no escrita. votos. por ejemplo. con fundamento en principios o leyes naturales universales e inmutables. Cuando en realidad no tiene nada que ver con ellos. evita el mal" es el enunciado del primer principio de la razón ética. No se trata tanto de una demostración sino más bien de una intuición intelectual. no dependientes de los cambios culturales o históricos. a cumplir su responsabilidad con la comunidad. preferencias o conveniencias.

y a sentir. al sacrificio para sembrar hoy y recoger mañana. que vemos conculcar en una sociedad a la que le faltan auténticos líderes. Esta es la revolución de los valores. ante todo. del conocimiento. Esto es lo que produce cambios de conducta. vivir y valorar a quienes le rodean. incorporado vitalmente a su obrar. empezando por el más sagrado. en la vida vivida). El ansia del líder no debe ser avidez superficial de sobresalir. que eso se despliega en las diferentes virtudes. muchos sacrificios diarios. la filosofa del éxito económico y el materialismo en sus mil formas tratan de ahogar las más altas aspiraciones. sino un ansia interior que lo impulsan a la tarea perseverante. es decir le indican al hombre cómo ser bueno. vencer muchas resistencias: egoísmo. cómo llevar a la práctica ese impulso fundamental al bien que le da la sindéresis. que nos llevará a crear un clima de vida común justa y pacífica. Una ética para lograr el bien común La integración de los valores en su actuación ha de llevar al líder.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE persona. de la ciencia. Una ética como patrón común de referencia estable Patrón al que los valores le imprimen el dinamismo y facilitan la armonía del obrar recto de la persona (integración en la conducta. influir o dominar. lo que es digno de imitarse. su cultura y la austeridad necesaria en una sociedad donde el consumo. comodidad. la vida misma. ni en sus triunfos. sino en poner los cimientos para una nueva forma de vida. No es una ética hecha solo de normas sino. en forma ascendente. de la búsqueda libre del bien para el hombre. lo que mueve a las personas y a los grupos y lo que imprime dinamismo a una sociedad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 137 ------- --- . Necesitamos una generación de líderes que no piensen en sí mismos. pereza mental y otras actitudes influidas por un ambiente hedonista. a fortalecer su espíritu. No se puede concebir la Etica realista que necesita la nueva sociedad sino dentro del marco del ejercicio de la libertad y el pluralismo. de la tolerancia y del profundo respeto a los derechos humanos. Hay que insistir en que la información sola no forma. Lo que forma a la persona es la incorporación vital de los valores. Eso exige muchas renuncias. mucha disciplina.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

Descubrir que el trabajo formativo es siempre respaldo y garantía para el trabajo productivo.
Darse cuenta de que el hombre tiene que alimentar poderosamente su espíritu para no
sucumbir al culto al cuerpo, tan en boga actualmente. No hay verdadera realización personal si
no hay proyección a la comunidad. Y no hay proyección a la comunidad si no hay
autorrealización, es decir, la búsqueda de la plenitud personal, de una vida lograda que no puede
darse si en el hombre no hay cultivo serio de hábitos intelectuales, ejercicio de virtudes y
vivencia de valores, sentido de trascendencia, fe en Dios, que avala y da consistencia al
compromiso.

Liderazgo ético y libertad comprometida
No se trata de centrar la ética en la libertad individualista, sino en la libertad comprometida, la
libertad de ser persona de calidad, de estar a la altura de los fines individuales y sociales. No me
preguntes -nos recuerda Nieztche- de qué soy libre. Yo te pregunto: para qué eres libre?.
El corazón de la libertad es el querer. Por eso es muy importante que la voluntad se nutra en la
vivencia de los valores y en el ejercicio de las virtudes. Libertad que significa que, como afirma
Toynbee, el líder es seguido libremente, si da respuestas exitosas y si es integro y comprometido
con su grupo, con su empresa, con su sociedad.
El liderazgo del que hemos venido hablando lleva a crear espacios de libertad comprometida, para
poder hacer valer las libertades publicas esenciales. En último término lo que está en juego en la
sociedad es el uso y sentido de la libertad. Si la peor miseria del hombre no es no tener sino no
querer, el líder fortalece su corazón en la voluntad permanente de hacer el bien y de buscar el
bien común.
Dicho con otras palabras: el líder conduce a los demás al logro de fines no sólo de medios. Y la
ética enseña a obrar por fines. El peligro de la sociedad hoy es quedarse en los medios, dejando
al hombre al borde del abismo. El hombre no puede ser para el hombre como las señales de
tráfico que no van nunca adónde dicen que hay que ir. La persona, o es para los otros o no es
auténticamente persona.
El líder tiene que buscar la felicidad de los demás, procurar y dar felicidad y ser feliz él mismo.
Tiene que comunicar entusiasmo, optimismo y alegría. La empresa, la sociedad y el estado
tienen que producir felicidad a la gente, si no, no son empresas, ni sociedades, ni estados a la
medida del hombre.

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Capítulo 16
LIDERAZGO EN LA FAMILIA
"La montaña está hecha de guijarros" (Proverbio chino)

C

uando miramos una montaña pensamos en algo muy sólido, muy alto, y en que para
escalarla hacen faltan muchos trabajos, muchas horas, y mientras más alta mayores
esfuerzos hay que hacer.

Y si pensamos en su origen, seguramente han pasado muchos siglos para llegar a la mole que
hoy vemos a distancia o que intentamos escalar. ¿Y cómo se ha formado?. Poco a poco se
fueron amontonando y solidificando materiales de diverso tipo, traídos por las aguas, por los
vientos o por otros fenómenos naturales.
Podemos decir que cada persona forma parte de esa montaña que es la familia entera,
construida por un puñado de guijarros que se han solidificado entre si con el paso del tiempo,
por las misma sangre, por una manera de ser que está inscrita en lo hondo de la biología del
hombre, en su historia genética, que nos da la clave para descifrar muchas cosas que ocurren en
él y en la familia.
Por ejemplo, esas miradas y gestos inconfundibles que pasan de padres a hijos, y ese aire de
familia que se transmite de generación en generación. Con razón se ha dicho que ―en la biología
de la generación está inscrita la genealogía de la familia‖ (Juan Pablo II)
Cada familia es uno de esos guijarros que conforman la sociedad entera, una célula viva que hace
parte de una misma geografía, habla la misma lengua y tiene una cultura y una historia también
comunes.
Pero también "cada familia es un metro de Patria", y sobre ese metro se está construyendo la
nación o, a veces, se desmorona, cuando una familia, un guijarro de la montaña se vuelve
deleznable, rueda cuesta abajo y arrastra a otros guijarros, a otras familias que parecían firmes.
Entonces, se produce el derrumbe, el alud trágico que trae la muerte y la desesperación.

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La familia, “¿un agujero negro en la sociedad?
Estamos ante una realidad, la familia, que tiene la contundencia de la montaña que se ha formado
a lo largo de los siglos, y la adaptabilidad a las circunstancias de cada época, conservando sí sus
dimensión esencial y sus principios en la medida en que se construye sobre valores
fundamentales como el amor, la fidelidad, y la entrega de padres a hijos.

No cabe duda de que “la familia posee y comunica todavía hoy energías formidables capaces de
sacar al hombre del anonimato, de mantenerlo consciente de su dignidad personal, de
enriquecerlo con profunda humanidad y de insertarlo activamente con su unidad e irrepetibilidad
en el tejido de la sociedad” (Juan Pablo II).
Hay muchas personas y algunos grupos que piensan que la familia como forma estable de
organización social está amenazada de muerte por la desintegración progresiva, por el
debilitamiento del matrimonio, y por las crisis de separaciones y divorcios, cuya rata de
crecimiento en el mundo es alarmante.
Pero no olvidemos que la ―familia no es una simple invención del hombre para alcanzar cierta
meta, ni es susceptible de ser reinventada o reformulada para el logro de sus objetivo.
Si, como suponen algunos expertos, la familia sólo fuera un convencionalismo social, habría
desaparecido hace mucho tiempo, al igual que las microindustrias o las pequeñas explotaciones
agrícolas, como víctima inevitable de las tendencias de la vida moderna hacia el individualismo y
la racionalización‖( Wilson).
Si la idea que nos formamos de la familia es la que nos dan de ella los medios de comunicación, y
especialmente la televisión, tendríamos un perfil muy bajo de esta ―institución medular de la
sociedad, la cual no es posible suplir o siquiera modificar mucho sin que haya consecuencias
desastrosas‖ (Wilson).
Lo que los medios nos ofrecen es simplemente un sustitutivo de la familia, un simulacro que hay
que someter a un examen muy detenido para tratar de buscar ahí un hilo conductor.
Pero, a veces, resulta imposible encontrar ese hilo, porque la familia queda reducida a un
―agujero negro‖ (Llano) del sistema, donde desaparece su carácter de solidaridad primaria,
radical y fundamental para convertirse en una unidad de consumo, privatizada e individualizada,
presa del egoísmo y de la banalización de las relaciones.

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Por ese camino se llega ―a excluirla del espacio público, a acantonarla en el hueco de la
irrelevancia social, y a desconocer que la familia es, en el espacio público, un sujeto ético‖ (
Soria).
Esa no es la verdadera familia. Es su falseamiento y deformación por una sociedad utilitarista,
―basada en producir y disfrutar, una civilización de las cosas y no de las personas ; una
civilización en la que las personas se utilizan como si fueran cosas.
En el contexto de la civilización del placer la mujer puede llegar a ser un objeto para el hombre,
los hijos un obstáculo para los padres, la familia una institución que dificulta la libertad de sus
miembros‖ (Juan Pablo II)

El hombre, un ser familiar
Hablar de desaparición de la familia es un imposible. Sería como hablar de que el hombre dejara
de ser un ser sociable. ―El hombre es constitutivamente familiar‖ (D‘Agostino).
Es decir la familia no procede de estructuras sociológicas cambiantes sino de dimensiones
antropológicas, o sea, de una exigencia del hombre mismo. Es la ―microsociedad o célula
constitutiva de la sociedad civil, donde madura estructuralmente el vínculo universal de la
fraternidad‖ (Burke) que hay en todos los hombres.
Es interesante anotar que la dimensión de coordinación entre los hombres o carácter
coexistencial de la vida humana tiene que ver íntimamente con su vocación a la paz. Son
reclamos naturales de la persona.
Por eso la familia es afectada por el clima de violencia generalizada presente en la sociedad de
hoy. Mientras más violencia, más peligro de destrucción de las familias concretas y de la
desintegración familiar.

El hombre, indudablemente nace hijo y hermano en la familia, y desde ella pasa a ser fraterno y
conviviente en la sociedad. Las relaciones que se adquieren dentro de la familia prevalecen sobre
el bienestar del individuo aislado en torno a sus intereses.
En esto coinciden filósofos, psicólogos y sociólogos : la familia como organización es requisito
de toda sociedad y la más importante de sus estructuras. No hay terremoto ni huracán que
pueda desterrar la familia de la faz de la tierra.

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actuar rectamente. política. Como si ser honrado. la fidelidad. y sin ella ésta no podría estructurarse : ―La familia posee vínculos vitales y orgánicos con la sociedad. que es ante todo y primero una crisis de la persona y de la familia. con mayor razón si se miran los problemas que nos afectan. por ser ella el espejo y el laboratorio experimental de lo que ocurre en la sociedad. No hay suficientes recursos morales en la familia. y éstos encuentran en ella la primera escuela de esas virtudes sociales que son el alma de la vida y del desarrollo de la sociedad misma‖ (Juan Pablo II). porque en ella están las reservas para los cambios profundos. Todas esas crisis tienen que ver siempre con la familia. la sociedad hoy vive una delicada crisis de valores. sin virtud. sin respeto a la vida. que pretenden suplantar a aquellos: el afán de enriquecimiento. en los grupos sociales y en la sociedad entera.dejando de lado los fines esenciales de la persona y las leyes naturales. Se obra no tanto por ir contra la ley moral sino por ignorancia de la misma y porque el ambiente social arrastra en la dirección materialista. de la familia nacen los ciudadanos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Su suerte va unida intrínsecamente a la razón de ser de la sociedad. en los centros educativos. A la confusión práctica y vital de las personas se une la confusión moral. Ante el cambio de siglo Es éste un gran momento para hablar de la familia. Sólo desde la persona y la familia se pueden afrontar los problemas éticos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 142 -------- --- - . de fe. el prestigio social basado en el poder económico. como la lealtad. sobre todo porque los lazos familiares se han debilitado mucho y con ellos valores de diverso orden. Se habla de crisis social. la honradez y el respeto a la vida... la separación de derecho y moral.. porque constituye su fundamento y alimento continuo mediante su función de servicio a la vida. de la educación. sin pudor. el matrimonio y la familia como factores de conveniencia personal. para reflexionar sobre la célula fundamental de la sociedad. En cambio han surgido nuevos "valores".. respetar las leyes o creer en Dios fuera algo pasado de moda y tuviéramos que aceptar inevitablemente una sociedad sin ley. es cierto. de actitud y de renovación del modo de vida. sin ejemplaridad y sin Dios. en la que la realidad espiritual de la persona no cuenta mucho. el amor libre que sustituye al amor comprometido y fiel. la tiranía de las encuestas. sin moral pública. Hay incertidumbres sobre el futuro. En efecto. Aunque veamos con gran esperanza el cambio de siglo.

Agresivo como el erotismo ambiental y destructor de valores intangibles como la amistad.18) y al darle por compañía a Eva. ni se le vincula a simple vista con alguna ideología. La familia de la que aquí se habla no es la que resulta de una aventura erótica. Y en seguida. Ahí comienza la gran aventura humana de la familia. ni la que deja prevalecer la realización personal sobre el bien común del cónyuge y de los hijos. que coloca el bienestar personal por encima del bien común de la familia o de la patria. al que no se combate porque no se le identifica en la propia vida. LA AVENTURA DE SER FAMILIA Pero también es motivo de esperanza para adentrarse en el nuevo milenio. ni la que se desintegra porque se da por terminada la capacidad de sacrificio o porque se jubila el ansia de servir. 2. aquel mandato divino. Hagámosle una ayuda semejante a él‖ (Gén. Pablo II).EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Corre el peligro la familia. el mirar la familia como una aventura maravillosa por la que el hombre contribuye a la construcción del mundo y de la sociedad. Adán dice: ―Esta sí que es hueso de mis huesos y carne de mi carne‖. y con ella la sociedad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 143 ------- --- . ni la que vive de ―lo que pudo haber sido y no fue‖. pero que es tan violento y nocivo como los materialismos ideológicos. Si se mira bien. de ahogarse en medio de la avalancha de un materialismo. Esa aventura arranca de las páginas del Génesis cuando Yavé Dios exclama que ―No es bueno que el hombre esté solo. este clima general de materialismo está relacionado íntimamente con una filosofía individualista y egoísta. ni la que es fruto de los melodramas en los que la perfidia y la voracidad la ambición económica desmedida y la ―geometría‖ sexual deja muchas vidas rotas por el camino. 23-24). Una ―comunidad de personas . ni de sumar dos o más egoísmos. para las cuales el propio modo de vivir y de existir juntos es la comunión‖ (J. la buena fe en los negocios. la lealtad a la palabra. o el civismo. ni la que se desarma por el desgaste de los años. ―Se unirá el hombre a su mujer y serán los dos una sola carne‖ (Gen.2. Hablo de la aventura de ser familia entrañada en el amor y en el sacrificio. A. Hablo de la familia como aquella forma de organización primaria de la sociedad ‖en que se expresan las fuerzas del amor personal entrelazadas y comprometidas en una unidad fecunda ―(Choza).

además. Pablo II). moralmente relativista y permisivo. se pone en peligro su felicidad. se da. de los padres y los hijos. de los parientes. la fuerza permanente y la meta última de tal cometido es el amor : así como sin amor la familia no es una comunidad de personas. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 144 -------- --- - . Creen que no hay nada que hacer.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Sí. es una comunidad de personas : del hombre y la mujer esposos. Su aventura por ser familia es lucha para ser fieles a los principios sobre los que se construye la familia. Este es el desafío de las familias hoy. quedan las personas solas como guijarros sueltos que pierden su valor en el conjunto o como una baraja de naipes que se deshace. El principio interior. Su primer cometido es vivir fielmente la realidad de la comunión en el empeño constante de desarrollar una auténtica comunidad de personas. vacío. si se resquebrajan los guijarros que la integran y se vienen abajo esas cartas de naipe que se sostienen unas a otras. quien más se olvida de sus propios problemas para hacer suyos los de los demás.― El permisivismo de nuestra sociedad del bienestar sólo puede ser superado desde dentro mediante una revitalización de las fuerzas creadoras de la familia‖ (Limminski). en terreno inaccesible. o en piezas sueltas de un reloj que no da la hora. que se terminará imponiendo un modo de vida materialista. así también sin el amor la familia no puede vivir. para ir por la vida sin raíces y sin consistencia. y que es muy difícil evitar que su influencia sea la que determine los modos de obrar y la conducta de niños. Si la familia no es montaña sólida. sometidas al abandono y a la soledad. jóvenes o adultos. Y. a la indiferencia y a la tristeza. crecer y perfeccionarse como comunidad de personas‖ (J. Porque en la familia no sólo se recibe. y en gran medida es más familia y hace más familia quien más da. La familia como motor de cambio Hay quienes piensan que el ambiente puede más que la familia. o al orgulloso aislamiento que las convierte en tierra de nadie. porque ―la familia fundada y vivificada por el amor. desarraigándose del tronco común. para que ella sea montaña sólida que permita divisar el futuro con seguridad.

Las unas se vuelven insoportables para las otras. amor. a las ganas o a los compromisos laborales o sociales . fe. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 145 ------- --- . La naturaleza es muy sabia y llega un momento en que aquello se derrumba por el peso de la podredumbre que ha acumulado. Podríamos decir que la calidad total de la familia depende de que ella sea tomada como un proyecto que abarca todas las fuerzas de todos sus miembros. ni mucho menos por horas. sin que haga falta montar un servicio de vigilancia. Puede suceder también que no haya calidad total porque la vida social a la que se atiende después del trabajo. como cualquiera otra droga –la marihuana o la cocaína– causa una progresiva dependencia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Están equivocados. Lo que comienza siendo una deliciosa aventura. Un panorama inconmensurable se abre para quienes queremos hacer de la familia la fuente de energías restauradoras para toda la sociedad. si está condicionada al buen humor. No digamos nada si hay de por medio una ―condición‖ de carne y hueso. Es muy difícil responder por la calidad de lo que se hace cuando se lleva encima cargas que vienen no de la fidelidad sino de la traición. la inmoralidad. libertad. Pero tampoco se puede esperar tranquilamente a que llegue esa hora. cero defectos. Hay que luchar. Una sociedad no puede estar indefinidamente dominada por el crimen. porque se acaba enterando medio mundo. si la mayoría de una sociedad renuncia a obrar como personas conscientes y libres. capaces de formar su vida y la de sus hijos con valores humanos y con criterios morales. sino que pertenecen al hombre y a la sociedad humana: trabajo. Eso ocurre ya en parte y puede ocurrir en una escala mayor. hace disminuir la responsabilidad y la libertad de las acciones. o el libertinaje. que se ha ido metiendo en el corazón. cada uno desde su propia familia. Ser papá o mamá de tiempo completo es vivir el uno para el otro y ambos para los hijos. o por quienes destruyen la familia. No se trata precisamente de un vicio oculto. por rescatar esos valores humanos esenciales. un debilitamiento de la voluntad y un fortalecimiento de algunos instintos. O sea. El alcohol. y las empresas se afanan por una producción o por unos servicios de calidad total. Hacia la calidad total en la familia Hoy se habla mucho de la calidad total. verdad. que son valores trascendentes porque no dependen de la particular situación histórica. con el tiempo acaba en tormento y puede acabar con la familia y con la felicidad de padres e hijos. No es posible la calidad total en la familia si la entrega no es total. es la de los compromisos etílicos. No se puede ser esposo o esposa de medio tiempo.

la mejor enseñanza. lo primero que se pierde es la autoridad–ejemplo a los hijos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE De la aparente liberación que producen las drogas. Algún autor habla de que ese tipo de cumplimiento se reduce a "cumplo y miento". evadir la vida profunda del hogar y colocar un manto suntuoso sobre una vida familiar estéril. la única que vale en la familia. La otra es la de los déspotas. La filosofía de la calidad total está produciendo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 146 -------- --- - . Luces y sombras En la mayoría de los casos. la amistad. con creer que se cumple con mantener la casa materialmente. dejando que la familia se convierta en un conjunto de personas agrupadas bajo el mismo techo pero que no se conocen mutuamente. diferencias o sin contrastes. que con sus gritos histéricos repiten que son quienes mandan. la falta de ganas de hacer las cosas que toca hacer. la actitud tiránica en el hogar y las conductas que rayan en el ridículo. Todo lo anterior quiere decir que la vida familiar es una mezcla de luces y sombras. de alegrías y dificultades. Cuando se monta la vida familiar con base a ideales muy perfectos pero inalcanzables o muy poco humanos. cuando nuestra vida no es mostrable. y combatiéndolos positivamente con el cariño. Hay por ahí gente que después de quemar sus energías con una vida social ajena y contraria a la del hogar. Han perdido la autoridad y sólo se les obedece a palos. Lo fácil en la familia es darles cosas a los hijos. de buen humor y de optimismo. exigiendo y regañando. La calidad total en la familia no está en alcanzar un nivel de comportamiento sin problemas. para que no se vaya a creer que han perdido autoridad. Hay hombres y mujeres que engañan a su esposa o a su esposo con mentiras. La calidad total exige un aceptación plena de las personas como son para poder construir sobre esa base una familia en la que de gusto vivir. la comedia se convierte en drama y el drama en tragedia. Todo lo contrario. de lágrimas y sonrisas. Lo que no se puede es hacer comedia ante la propia familia. Lo difícil es llenar la propia vida con las cosas buenas de los demás y la de ellos con las cosas buenas de uno. el sonreír. y la autoridad–servicio. lo que se logra es un fracaso más estruendoso. Mientras más lo digan. a pesar de los pesares que se presenten. pequeños o grandes. el decirse mentiras así mismo. sobre todo en los momentos difíciles. que va unida a la autoridad–prestigio. llenar la casa de comodidades. llegan a él lanza en ristre. ellos o ellas. tratando de olvidarse de los problemas y del propio yo. y después de la euforia que traen consigo. Cuando no hay sinceridad de vida. vienen la depresión. y el servir siempre de apoyo. más claro está que ya no mandan.

los grupos sociales y la comunidad entera. : una sociedad abierta que exige un alto nivel de competitividad para sobrevivir y la existencia de clientes que cada vez más exigentes. las demás familias. desde hace ya varios años. Cambiar dentro de la familia es adoptar una visión distinta de la rutina de los papeles tradicionales. Intentémoslo brevemente. Los agentes del cambio en el proceso de calidad total de la familia son principalmente los padres. en este caso los hijos. y los externos. La familia debe crear su propia cultura corporativa. Pero como en las empresas. en parte por las mismas razones por las que las empresas asumen los procesos de calidad total. confiar en sí mismo. Una nueva visión genera cambios en la misión como puede ocurrir con un producto o servicio. Una familia altamente competitiva Calidad total en la familia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE efectos muy saludables en las empresas. incertidumbre. No se puede hoy en día ser padre o madre por delegación o a control remoto. acomodándola a sus peculiares características y circunstancias. como en las empresas. siendo los destinatarios sus hijos. partiendo de la idea central de que su mayor recurso natural son los valores que encarnan los padres y los hijos. inestabilidad y valoración del pasado. no de modo pasivo o meramente receptivo. La sociedad está en permanente cambio y hay que asumir el cambio de manera proactiva. Digamos que los clientes internos de la familia son los hijos. Creo que esa filosofía es adaptable a la familia. la familia debe reaccionar como un todo a los cambios del entorno con rapidez para poder sobrevivir y cumplir su misión desde una nueva visión de su propio futuro. Cambio de paradigmas ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 147 ------- --- . y trabajar unidos para alcanzar el mismo objetivo. Para lograr la calidad total hace falta tener una ―nueva sensibilidad‖ (A. Se trata de un nuevo modo de ver lo que debemos hacer para estar a la altura de las circunstancias. El cambio conlleva cuestionamiento de los valores existentes y genera. Para acometer el cambio hace falta quererlo. Llano) que permita captar los signos positivos de la época actual y las tendencias que se insinúan hacia el futuro.

Nadie niega ahora la igualdad esencial de la mujer y el hombre y sus caracteres diferenciales. El feminismo de los años sesenta son ya cosa del pasado. Lo ideal para una mujer con hijos era dedicarse a ellos y a su marido y olvidarse del trabajo. Todo esto ha de llevar a una cultura de la familia como ―unidad primaria de acción social‖ (A. muy libres y muy responsables.Llano).EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Algo que está a la base del cambio de sensibilidad por parte de la familia es la complejidad misma de las realidades y su manejo. Entonces habrá coherencia y ejemplaridad de vida –una de las formas como se expresa el liderazgo– y un clima de participación. pues tienen más implicaciones y facetas que exigen contextos con mayores referencias. es forma radical y primaria de solidaridad que aporta no sólo un suplemento de sentido a la persona sino que es fuente de toda energía social. Incluso los escrutadores de esta época de transición a un nuevo milenio insisten en que las condiciones tecnológicas favorecen esa incorporación. y para lograr este objetivo. Cobra cada día más fuerza la idea del trabajo como construcción de un mundo más humano. los padres tienen que ser. así vista. Se abre paso ver el trabajo como una formidable manera de participación del hombre en la creación. Del mismo modo que podría afirmarse que ha cambiado la actitud ante el trabajo. La familia. aspectos que juegan un papel decisivo en un proceso de calidad. y más bien lo excepcional será lo contrario a lo que pasaba antes. En la familia hay que contar ya con ese trabajo como algo inherente. insatisfacción vital e inseguridad. Familia para el Tercer Milenio ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 148 -------- --- - . Pero el paradigma ahora es diferente. por ejemplo todo lo relativo al trabajo de la mujer. Hoy las cosas no son tan sencillas como podían ser antes. Lo que supone claramente es la incorporación plena de la mujer al mundo del trabajo. pérdida de libertad. no sólo sus rendimientos materiales o económicos. donde lo que importa es la calidad de vida a la que el trabajo conduzca. Como nadie niega su participación en la vida política y pública o en la empresa. Y el dinero como capital es contrapesado por el saber. Pero eso no implica una desvaloración de la familia y la maternidad. La calidad total en la familia –en síntesis– significa que los hijos sean personas libres y responsables. por ejemplo a través del papel que desempeñan en las profesiones la informática y las telecomunicaciones. a su vez. Las frustraciones producidas por la sociedad industrial están a la vista : explotación del hombre. de modo que las empresas valen por lo que sabe su gente más que por el capital suscrito y pagado o por su rentabilidad financiera. y su flexibilidad de uso desde el hogar. que ayuda a cada uno de sus miembros a realizar el propio proyecto y fortalece su libertad. por el papel decisivo del conocimiento.

convivencia. trabajo. Sólo los valores esenciales –dignidad. ni la cercanía de los planetas y de otros mundos. más bien. se busca que la persona tenga convicciones y las comunique haciéndolas vida. para asumir el futuro. sobre todo. Ese algo es la vida vivida. lanzándonos hacia allá con ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - 149 ------- --- . y fe– nos darán identidad delante de ese panorama misterioso y atrayente del futuro. a compartir la vida. Se trata. con el de una tarea que supera el estrecho mundo del yo. que mañana serán superados por otros nuevos. con la verdad liberándose del error. es arriesgarse a superar el miedo. de los intereses individualistas. familia. ni la invasión aterradora de los miles de caprichos electrónicos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La familia y la escuela constituyen los dos grandes ámbitos de la vida de la persona. La familia ha de ser escuela de convivencia en la que se educa para el cambio. predisponiéndonos. de formar bien a los hombres y mujeres del mañana para que sepan discernir y utilizar los conocimientos del futuro. el enseñar a servir con el testimonio del ejemplo y. que hagan capaces a las personas de afrontar los acontecimientos del mañana. para poder enseñar a convivir. No por el prurito de que el fin de siglo tenga un significado especial sino porque no se puede enfrentar esta transición sin una tradición por la que los padres entregan a sus hijos lo mejor de sí mismos para que ellos construyan su vida aspirando también a lo mejor. lo que nos permitirá construir una sociedad más humana. La educación en la familia y en la escuela debe ser tan fuertes y coherentes. lealtad a la palabra. si la escuela no fortalece esos valores que arraigan en la vida en familia. Formar para el futuro Convivir es comprometerse con el saber liberándose de la ignorancia. a la escuela le será muy difícil cumplir su tarea. Hay algo fundamental que no se comunica de acuerdo con los medios de que se disponga –me refiero a los medios materiales y técnicos en general– ni con la más revolucionaria de las metodologías en boga. Esta es la tarea que nos espera para preparar a los hombres del siglo XXI. con el trabajo liberándose del aburguesamiento o de la vida fácil. la indiferencia o los caprichos personales. Y. No será el torbellino de la tecnología computarizada en el que ya estamos. la educación familiar se quedará corta y los individuos en su futuro revelarán una gran deficiencia. Necesitamos una buena dosis de ilusión y de optimismo para construir un futuro que no está en ninguna parte y por eso hay que construirlo con nuestras manos. libertad. al contrario. no simplemente para llenar a niños y jóvenes de conocimientos de hoy. Se educa de verdad cuando más que un cúmulo de conocimientos. los escenarios fundamentales para su futuro. adelantándonos. Sembremos de esperanza el camino que vamos a recorrer. solidaridad. Podemos tener la más absoluta seguridad de que si la educación que se da en las familias no apunta a los valores más altos –humanos y sociales–.

Hay que construir la familia sobre el terreno sólido del amor. que da la impresión que lo devora todo. Si salvaguardamos el bien común de la familia. Se nutre del amor. Una familia de hoy que quiera saber cómo prepararse para la transición al tercer milenio. no sólo de la fe en Dios sino también de la fe en otra persona. Hacer que la familia deje de ser sólo refugio afectivo y se convierta en motor de cambio : ―Para que las familias consigan peso social. Y esa fidelidad ―se nutre de la fe. aceptándola como ella es. Hay que convertir las familias en mundos abiertos y comunicativos de valores esenciales. y ningún abismo de la debilidad humana demasiado profundo‖( Liminski). del predominio en la conducta del servicio y la donación : ―La familia es –más que cualquier otra realidad social– el ambiente en que el hombre puede vivir ‗por sí mismo‘ a través de la entrega sincera de sí‖ (J. Para afrontar el futuro con optimismo y esperanza las familias necesitan una virtud fundamental : fidelidad. le basta mantener ―la fidelidad a los principios. Una familia auténtica será un faro encendido que mantiene en alto el sentido de la vida de las personas que la integra y que da sentido a la sociedad de la que forma parte esencial. Carta a las Familias. para el que ningún camino es demasiado lejano. ninguna montaña demasiado empinada. en la medida en que predomine el espíritu de servicio sobre la comodidad. el diálogo total sobre los silencios pasivos o sobre la agresividad en la defensa de los intereses individuales porque la familia debe ser la institución líder por excelencia en la forja de una nueva sociedad. que inspira la elección de los medios (Thibon). Pablo II.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE mente abierta y corazón generoso. Una sociedad sin verdadera vida familiar será posiblemente una sociedad desintegrada. pondremos el fundamento para salvaguardar hacia el futuro el bien común de la sociedad. y “está llamada a ser la fuente de la alegría para el espacio público. Soñar con el futuro La familia así entendida y así vivida será proa segura para la navegación en el futuro. Y esa entrega de sí ―es posible por un bien concebido y amado como bien común (Raschini). es necesario que salgan de su aislamiento privatizado e irrumpan solidariamente en el espacio social (Llano). como ocurría con los hijos de Cronos en la mitología griega. Se alimenta de la esperanza de que el camino común llevará a la meta. una sociedad desgraciadamente triste” (Soria). una sociedad sin luz. que es la garantía con la que se enfrenta la corrosión del tiempo. Y lo será en la medida en que el entramado de relaciones sea de calidad. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 150 -------- --- - . El futuro será de quien sepa para dónde va y de quien ponga los medios adecuados para alcanzar la meta. de las convicciones y del ejemplo hecho vida. 11).

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE

Hay que soñar despiertos con ese futuro. Y saber que la única forma de afrontarlo
exitosamente es fortaleciendo las raíces familiares. Sin temor a penetrar en un horizonte que
invita a la participación, a la creatividad, a la comunicación desmasificada, al pluralismo y la
tolerancia, al respeto por la naturaleza y por la dignidad humana y sus derechos inviolables, y a
la solidaridad comprometida. Así podrá vivirse la aventura de ser familia y siendo familia construir
la sociedad.

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CAPITULO 17
EL CUIDADO DE LA CASA GRANDE

E

cología etimológicamente procede de los términos griegos oikos (casa, habitación) y logos (razón,
tratado).

Podemos decir que es la ciencia que trata de la razón de ser y del cuidado inteligente de la Casa Grande o
universal, la casa de todos los seres. No sólo la casa del hombre –la naturaleza o el medio ambiente– sino el hogar
global, colectiva, que incluye la naturaleza, el hombre y la sociedad.

El hombre es un sistema libre
El hombre es un sistema abierto y libre que forma parte, a la vez, de un ecosistema en el que
son claves la interdependencia y la solidaridad de los que lo integran.
Así como en una casa de familia, si hay relación interpersonal y convivencia auténtica entre
quienes la habitan, aquello es hogar (―fuego para el altar‖), lo mismo pasa en la Casa Grande.
En ella hay un ser inteligente, pensante, dotado de razón y de sentimientos, comprometido con
los demás seres –y obligado más que ellos– a cuidarla y custodiarla. Ese fue el mandato que
recibió de su Creador: ―Tomó pues Yavé Dios al hombre y lo colocó en el jardín del Edén para
que lo cultivara y custodiara‖ (Génesis 2,15).
La Carta de la Tierra (Río 1992) afirma que ―de todas las realidades mundanas el hombre es la
más valiosa‖. Por eso ―los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones del
Desarrollo Sostenible‖ que es ―el que satisface las necesidades de la generación presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas‖. (Informe
Bruntland, 1985).
Si la principal riqueza de la Casa Grande es el hombre, puede considerarse con razón como el
primer recurso natural y principal habitante de esa casa. Esto resalta la dignidad humana y su
excelencia frente a los demás seres pero, al mismo tiempo, destaca su obligación única de
conservar, preservar y desarrollar lo que hay dentro de la Casa Grande, incluida su propia
existencia –su propia calidad de vida– que no abarca sólo la salud, el alimento y el medio
ambiente adecuado, sino el desarrollo personal y social.

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―El hombre –expresaba la Declaración de Estocolmo (1972)– es, al mismo tiempo, obra y
artífice del medio ambiente, el cual le da el sustento material y le brinda la oportunidad de
desarrollarse intelectual, moral, social y espiritualmente‖.

Derechos y deberes ineludibles
El hombre tiene derechos – no como si fuera amo y señor absoluto– dentro de la Casa Grande y también deberes
imprescriptibles, que debe observar y hacer cumplir, porque tiene una dependencia inalienable con los demás seres,
aunque éstos no puedan reclamarle de viva voz derechos.
Lo anterior no significa que el hombre sea el propietario de la Casa Grande. No es suya ni puede disponer de ella
como de un patrimonio exclusivo y excluyente.

La mentalidad explotadora y consumista atenta contra ese deber de protección. Que en el orden
de los seres el hombre ocupe un lugar preferente no significa que el hombre tenga una visión
egoísta e individualista de su papel en la Casa Grande, precisamente por ser la casa de todos, el
hogar universal.
La visión tiene que ser personalista y comunitaria, es decir, conjugar el carácter singular del ser
humano con la participación y comunidad con todos los seres, incluso aquellos que su pie no ha
tocado, como las selvas vírgenes.
Pensemos, por ejemplo, en algo muy concreto, como muestra de los deberes del hombre en la
Casa Grande: los recursos no renovables (petróleo, carbón, minerales gas, energía
termoeléctrica con base a carbón y gas, etc.).
La actitud de cuidado de esos recursos debe ser mucho más responsable que la adoptada ante
los recursos renovables.
Y, por tanto, el compromiso ético de cara a su destrucción es más exigente porque constituye
un atentado contra todos los habitantes de la Casa Grande, una amenaza por parte de quien
debe darle mantenimiento y proyección hacia el futuro.
Las fuentes de energía no renovable son altamente importantes no sólo para la industria sino
para el medio social. Una sociedad sin energía sería algo muy diferente a la sociedad actual.

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La degradación natural corre paralela a la degradación social y ésta a la degradación moral. que son tres enfermedades graves del hombre de hoy. airea. suelos y bosques. no es tan grave como el desierto interior del hombre cuando le faltan ideas. agua. Las condiciones no humanas (biodiversidad.23). su progreso social y la calidad de vida de las generaciones futuras. etc. Pero para el hombre la naturaleza es uno de sus ámbitos esenciales. conciencia y acción contributiva frente al ecosistema. está en peligro su vida. cuando no se ajusta a la moderación y a la austeridad. Los tres hacen posible la vida y la armonía en la Casa Grande. El problema del desierto y la desertifición de zonas fértiles. Los otros son la familia y la sociedad. El peor enemigo del ambiente que debe lograrse en la Casa Grande es el estilo de vida del hombre. creatividad. que van en contravía de la mentalidad materialista dominante hoy. individualista y relativista. lo cual parece una paradoja. su civilización. pero es una realidad palpable.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 155 -------- --- - . técnicas o políticas: son humanas y éticas. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. Servir a la naturaleza Al hombre le ha sido dado el usufructo de la tierra no su propiedad: ―Las tierras mías no se venderán a perpetuidad porque la tierra es mía y vosotros sois en lo mío peregrinos y extranjeros‖ (Levítico 25. esa idea surge de una falsa idea del desarrollo y el crecimiento concebidos como procesos únicamente económicos. Las responsabilidades frente a la Casa Grande no son sólo científicas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Cuando en el hombre se debilita la verdadera razón de ser de la Casa Grande. juega un papel básico la mentalidad consumista. La mentalidad utilitarista hace pensar que es un problema de eficiencia tecnológico-productiva. No. Sólo Dios es el Señor de la naturaleza.) hacen posible la vida humana. porque son derechos humanos y los tiene que exigir el hombre mismo. y con ella las responsabilidades que su cuidado genera. observable hoy en día. Los derechos de la Casa Grande deben ser exigibles ética y jurídicamente. como preocupación ecológica natural. Responsabilidades humanas En este proceso.

el hombre es también naturaleza. no ajeno a los demás seres pero cualitativamente distinto. Como son claves el mantenimiento. que no son sólo materiales sino espirituales y morales. Le toca obrar como administrador. como ocurre en las casas de familia. construye un mundo propio. Da primacía al tener sobre el ser y acaba sometido a las cosas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Además. El hombre. el cuidado y la preservación. Está incluido en ella y se proyecta desde ella hacia el futuro. debe ser solidario. Ser un buen administrador La Casa Grande tiene su propia ―telaraña de la vida‖ que la protege. el agua se filtra por todas partes. porque ha sido hecho superior a ella por el espíritu. Por no darle mantenimiento. las paredes se agrietan. Es una fuente de colaboración. pues los demás seres no pueden. Por esa misma razón. Los demás seres tienen un medio. además del mundo físico. a la indiferencia y a la explotación indefinida. la estructura se derrumba poco a poco. junto con la diversidad y la descentralización. También amenazan la subsistencia de la Casa Grande la violencia. es interdependencia que. Pero la Casa Grande amenaza ruina. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 156 -------- --- - . se convierte en su esclavo. desprendidamente de todo lo superfluo. porque forma parte de la cadena de los seres. opuestos al descuido. se destruye a sí mismo. no como propietario. las guerras. los racismos. La dependencia es recíproca. a la sociedad internacional que desborda las fronteras nacionalistas de los países. son principios claves en la ecología. El cuidado que realiza tiene una honda significación: el hombre es naturaleza pero no sólo naturaleza. y en ella el hombre tiene una dependencia física. El hombre. estrictamente hablando –con responsabilidad moral– cuidar unos de otros. el hombre. En cambio. creado para ser señor del mundo. Está desvencijada porque el hombre ha abusado de ella. los nacionalismo cerrados o los estatismos reduccionistas y ciegos a la Casa Universal. ha despilfarrado los recursos. intereses económicos y mercados. se vuelve esclavo de lo que posee. La prioridad de la persona queda sepultada en sus propios desechos. cuidado paternal y fraternal. sobrio y contemplarla y vivir en ella serenamente. al abandono. Señorío que es un servicio amoroso. Si la destruye. como cuando en una familia la casa viene a menos por no saber manejar lo que se tiene o se ha conseguido con esfuerzos de muchos años. El gran cuidador de todos es la persona. Sólo él tiene derechos y obligaciones. Cualquier viento fuerte se lleva todo. dominado por un consumismo depredador y destructor.

---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 157 -------- --- - . están cometiendo una injusticia. Pero no se obra en consecuencia y por eso. a la ―ciencia generativa‖ (G. a la utilización de bienes reciclables. Ni aún con un principio más avanzado: ―el que compra productos contaminantes debe pagar más por ellos‖ se arreglan las cosas. Existe conciencia casi universal de la importancia del medio ambiente. hacia la producción ―cero emisiones‖. se ha retrocedido o se mantiene una postura defensiva. apoyada en los conceptos de red y de cooperación Un nuevo principio categórico Hay que partir de saber qué necesitamos para poder atender los deseos y requerimientos de todos. porque el infractor paga la multa y sigue en su malversación de la naturaleza. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. están haciendo que los pobres sean todavía más pobres. De ahí que haya que obrar con decisión y prontitud para salvar el hogar del hombre y de los demás seres. por ser compatible con condiciones de vida dignas para la presente y para las futuras generaciones‖. en algunos campos. Es necesario avanzar más. de lo que representa para todos cuidar la Casa Grande. Si los países ricos del Norte contaminan y malgastan. Solidaridad también con los más pobres de la tierra. no se ha avanzado en función de lo que se necesitaba y.Ballesteros). proactiva. El orden de la convivencia de quienes habitan la Casa Grande y de quienes están encargados de su cuidado debería guiarse por un nuevo imperativo categórico: ―Obra de tal manera que tu nivel de consumo pueda convertirse en máxima de conducta universal. del cuidado de la naturaleza. El manipulado principio ―el que contamina paga‖ no resuelve nada. negativa cuando debería primar la postura positiva y constructiva. después de treinta o más años de presencia explícita de la ecología en la opinión pública. pues debe haber espacio para todos en la Casa Grande para llevar dentro de ella una vida digna.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE En la Casa Grande tiene que darse una solidaridad sincrónica –hoy y ahora.Pauli). (J. con la maximización de la riqueza de los recursos naturales para todas las especies de la tierra. que tienen derecho a un mundo vivible.con todos los habitantes actuales del Planeta y una solidaridad diacrónica –que traspasa el tiempo hacia el futuro– con las nuevas generaciones.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 158 -------- --- - .

---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 159 -------- --- - . a la vista de los valores dominantes. aportar y crear. es el beneficio económico. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. en la perspectiva humanista de la "Nueva Sensibilidad. el rango en ella es un valor dominante. VALORES Y COMPROMISO SOCIAL A lejandro Llano. Predomina la actividad más centrada en los resultados que en los principios. La estrategia imperante en la consecución de resultados cuantificables. y que lleva al consumismo mientras que el valor emergente es el de la capacidad de comprensión y de autodominio (producción con calidad real y consumo selectivo y autocontrolado). en su libro ―La Nueva Sensibilidad‖ propone un esquema muy sugestivo de comprensión de los valores dominantes y de los valores emergentes o ascendentes en la empresa hoy. pero asciende o emerge cada vez más la visión cualitativa. La tendencia humana dominante en el empresario es el deseo de adquirir y poseer. Para el autor antes citado. que se integra en el concepto cultura de la empresa. el servicio a la sociedad. El primer impulso espontáneo del empresario es la satisfacción que producen los logros. pero se abre paso la tendencia (valor ascendente) de compartir. y a la luz de los ascendentes. de acuerdo con las nuevas sensibilidades que se abren paso: 1) 2) 3) 4) 5) 6) La finalidad de la empresa.Capítulo 18 LIDERAZGO. frente al cual emerge la idea de inclusión o pertenencia a la empresa. las finalidades de la empresa se resumen así: a) proporcionar un servicio a la comunidad social b) generar un suficiente valor económico añadido (beneficio) c) proporcionar a sus miembros satisfacción personal y perfeccionamiento humano d) Lograr una capacidad de autocontinuidad o permanencia. pero se observa el ascenso de la apertura a los escenarios en los que opera la empresa y la previsión de efectos secundarios sobre personas o instituciones a las que se afecta. En cuanto al desarrollo de la persona dentro de la organización.

en la medida en que se abre a los bienes esenciales al hombre: trabajo. El empresario -y quienes integran la empresa. o sea. el individualismo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Claro aparece que desde los valores emergentes. que se ve arrastrada por un tráfago que se convierte en vértigo incesante. A pesar de las influencias nocivas del individualismo y del capitalismo económico. sin avanzar de verdad en los objetivos personales e institucionales ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 160 -------- --- - . ni la persona los suyos. a trascender el materialismo. políticos. Trabajar. pero. la unidad vital entre lo que es directamente trabajo y aquello que no es trabajo en sentido estricto. serio y exteriorizado objetivamente. Un directivo empresarial puede ser un excelente administrador de los procesos temporales de la producción y de las proyecciones financieras o del control presupuestal. se insiste en las finalidades b) y d).está llamado. Lo anterior es mucho más acorde con lo que el trabajo mismo. los empresarios comprenden cada vez mejor que su tarea tiene una finalidad en la que el beneficio se da en la medida en que se consiguen los objetivos sociales. al mismo tiempo. ser incapaz de ordenar su trabajo diario. etc. La trascendencia del trabajo tiene que ver con la coherencia en el hombre. o se sustituyen por antivalores. hacer muchas cosas. su vida diaria. los valores humanos. es hacer posible la convivencia." Predominio de la finalidad social El cambio de enfoque en la finalidad de la empresa facilita que el empresario esté en capacidad de trascender no sólo con relación a su personal labor de directivo sino respecto al logro de los objetivos -institucionales y personales. se enfatizan las finalidades a) y c). amor y fe. La paradoja de los bienes esenciales es que se suelen perder primero en lo personal de forma indolora -casi sin darse cuenta. en esta sociedad de hoy. religiosos. las instituciones y hasta la sociedad misma. cívicos. sociales. pero con desorden y ligereza.y luego los pierden los grupos. de las capacidades espirituales y corporales del hombre para la realización de aquellos valores con los que el hombre cumple sus fines y con los que presta un servicio a la sociedad" (Hoeffner). el activismo: moverse mucho. directiva u operativamente.del resto de miembros de su empresa. sin la cual la sociedad no logra sus fines. con falta de intensidad y concentración. en síntesis. que suele conducirle a una deformación del auténtico trabajo. las empresas. morales. libertad. y desde los valores dominantes. culturales. significa para todo hombre: "Un ejercicio consciente. el hedonismo.

a su vez. todos los títulos y la experiencia de sobra para emprender la labor de dirección o de ejecución de una tarea. hacer sin progresar para adentro. material y moralmente. En la sociedad lo más sobresaliente de su complejidad es la crisis de valores morales que padece y que sólo tiene remedio desde el cultivo de los valores por medio del trabajo profesional responsable. Si nos apartamos de la empresa y miramos a la familia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Trabajo que enriquezca interiormente Si hay tiempo sólo para eso. Surge un compromiso de dar lo mejor de si mismo. riesgo y responsabilidad. esfuerzo y satisfacción" (Donati). de unidad. más ampliamente. sin "ese progreso hacia sí mismo" de que se hablaba en la cultura griega al referirse a la experiencia y el conocimiento. de prepararse adecuadamente para asumir los nuevos retos del conocimiento y la especialización. así como los que se contraen con los demás miembros de la empresa. en la que recupera fuerzas y toma impulso para renovarse en el trabajo profesional de cada día. de comunicación. de logro de sus objetivos. Economía y valores del espíritu Dirigir o trabajar en una empresa es aceptar un compromiso moral que va más allá de una tarea gerencial. que es su vida familiar. Si el trabajo no enriquece espiritualmente a la persona. muchas -------------------------------------------------------------------------------------------------------. comprobamos que ésta sufre crisis muy diversas en alto grado. puedan ayudar a que se realicen los miembros de su familia. con la sociedad entera. Podría resumirse así: un quehacer que no nos hace mejores. que afectan el desempeño laboral de las personas: falta de integración. la comunidad concreta a la que sirve la empresa y. "El trabajo creador resulta de un equilibrio dinámico donde se combinan libertad y necesidad. se reduce a activismo.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 161 -------- --- - . no nos hará mejorar lo que hacemos. técnica o administrativa. pero hay un título que lo confiere la vida vivida cuando no sólo sabemos afrontar las cosas que van mal sino hacer que las cosas vayan bien. el éxito aparente puede tornarse en una falta de equilibrio interior. para que. La causa es. el entorno -muchas veces muy complejo-. a través de la dirección de las empresas atendiendo primero que todo a su responsabilidad social moral y a que los individuos se realicen como personas. Puede ocurrir que tengamos todo el respaldo académico. de ideales de vida. A veces a costa también de ese otro gran ámbito de trascendencia para quien trabaja en una empresa.

y presteza para ponerse al día. de recuperación plena del sentido ético de la tarea empresarial es algo ligado estrechamente de lo que parece a los valores familiares. la separación excluyente o afectante de los ámbitos del trabajo profesional y de la vida familiar. Para cerrar esta digresión citemos unas palabras de una figura bien conocida en el ámbito de la economía y la empresas. Oportunidad y urgencia de liderazgo Existe un enorme potencial espiritual en los empresarios. la falta de coherencia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE veces. "El problema de las civilización tecnológica. Tener olfato para detectar nuevos horizontes en los que emplear las cualidades que se tienen. de las grandes empresas estatales ante la apertura y la privatización. puesto que así como los procesos de cambio no se pueden hacer sin las personas y lo que ellas saben hacer. Hay que pensar mucho más allá de las propias narices. del cúmulo de valores espirituales. Si han hecho las cosas bien. entonces no habríamos entendido nada acerca de la economía ni acerca del futuro de las tecnologías informáticas". –son el "recurso natural" por excelencia. George Wilder: "No se puede separar la vida económica de la vida familiar y espiritual. forman una unidad y si no somos capaces de comprender que esa unidad se deriva. Es el caso. Hay abundancia de personas preparadas profesionalmente para hacer cambios de gran alcance. Este peligro acecha no sólo al obrero sino al empleado. Hablar de valores en la empresa. si antes no había competencia. al profesional. sobre todo. Pero hay también una clara infrautilización del talento: directivo y operativo. tal vez producido por el logro de cierto nivel satisfactorio de tipo salarial o prestacional. capacitarse más para poder aspirar a mejores posiciones y llevar las empresas más lejos. y esto es aplicable al mundo en su conjunto". al ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 162 -------- --- - . ahora que la hay y que hay que ser altamente competitivos. en lugar de gastarse en estériles lamentaciones sobre el pasado. pero se quedan sin utilizar por falta de visión de quienes gerencian o dirigen o por repliegue de los profesionales a una tarea rutinaria.en la familia pasa lo mismo: "He aquí la esencia del cambio sostiene Gilder-: nuestros hijos son nuestros recursos naturales preciosos. por ejemplo. no es tanto que la máquina pueda sustituir al hombre. Laborem Exercens). es la hora de demostrar los valores de los profesionales con los que se cuenta. como que pueda obligar al hombre a comportarse como una máquina" (Juan Pablo II.

Para una sociedad moralmente en crisis. Si no somos protagonistas de los cambios. Gilder afirma que "lo esencial para la generación de riqueza. Aristóteles. Sobre todo. El mundo y la sociedad se plantean cambios enormes y rápidos ante los cuales no podemos permanecer pasivos o adoptar una actitud "intelectual" o fría en el sentido de que "yo ya di lo que pude". dejando a un plano secundario los valores humanos. cuando se colma sólo con los logros personales o con el éxito que representa el aplauso al concluir una etapa determinada de la vida dentro de la empresa. o al final cuando sobreviene el retiro definitivo. se harán sin nosotros. es el cultivo de los valores espirituales de los que deriva toda riqueza". -------------------------------------------------------------------------------------------------------. con la mira puesta mucho más en el servicio que en el beneficio. dejó escrito a su hijo en la Ética a Nicómaco: "La vida de los negocios es algo violento. Todos debemos ser "factores" de cambio Se puede tener una visión planetaria del mundo y. El hombre no es máquina de hacer dinero. morales. y en lo que es evidente que la riqueza no es el fin que buscamos porque es útil en cuanto se ordena a otro bien". estrecha del propio trabajo. que no fue precisamente un visionario de la filosofía del trabajo. La empresa está llamada a generar confianza y seguridad.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 163 -------- --- - .EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ejecutivo o al directivo de la empresa. Somos parte viva de un entramado de fines y metas que es la empresa y su inserción en le mundo social. Desde el ángulo de la economía. cuando les resulta difícil hablar de algo no cuantificable o en términos de beneficio económico. "yo hago las cosas bien". Hay que pensar en algo más que en el dinero o en las prestaciones sociales o en la negociación de los pliegos salariales. porque esto es lo que ya tenemos experimentado con el capitalismo individualista que lleva a que en la empresa predomine la actuación tecnocrática de sus integrantes. "eso no es conmigo". a tratar los bienes económicos como medios en orden a la consecución del bien común de la sociedad y de la felicidad de las personas. a dar ejemplo de moralidad y civismo. vencer la tentación dominante en el medio de que hay que hacer dinero a toda costa y por el camino más fácil. sería muy poca cosa contentarse con el trapajo individual bien hecho. porque eso no basta. espirituales y la trascendencia personal y social del trabajo. éstos nos sepultarán. a la vez.

Como la vida es luz y sombra. Los empresarios pueden producir un cambio individual. Una empresa con muchos hombres con mucha experiencia. no podrá saber si la empresa está a la altura y medida de esa sociedad. La empresa vista desde la sociedad Quien no saca la cabeza de la empresa. y en esto consiste su fuerza social: la fuerza de construir una comunidad" (Juan Pablo II). un sistema moralmente deficiente (Gilder). a veces se dejan llevar por eso que el dramaturgo presidente de Checoslovaquia recuerda con validez universal: "El peor enemigo de hoy son nuestros defectos: indiferencia ante el bien común. saben administrar la escasez de recursos. La sociedad tiene un grave problema moral. Entre quienes la rechazan está David Naughton quien sostiene que "la empresa no es simplemente una institución económica que tiene una responsabilidad primaria en la sociedad en conjunto y una responsabilidad secundaria con los accionistas y empleados". pase lo que pase. es muy discutible. deben optimizar su calidad como profesionales. "actuar ante las causas tiene mucho más sentido que reaccionar simplemente ante las consecuencias" (Vaclav Hável). vanidad. participar en competencia abierta y libre. La trascendencia del trabajo en la empresa está directamente relacionada con su responsabilidad social. Y no será capaz de dar trascendencia a su labor directiva y llevar a la empresa a ser un sistema de cooperación social. Pero. la empresa está hondamente marcada por el capitalismo que "es. para mirarla desde la sociedad. ambición personal.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ―El trabajo tiene como característica propia que. corporativa y gremialmente si tienen presente que. dominante en la visión capitalista de la empresa. que plantea como factor supremo las leyes del mercado. Esta tesis. egoísmo y rivalidad". antes que nada. lo cual se realiza si hay libertad moral. une a los hombres. como ciudadanos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 164 -------- --- - . y buscan resultados también en época de crisis. abiertos a la innovación. saben lo que quieren. cuando directivos y empleados están atentos a su eficiencia y eficacia. Dentro de ella. si se ha de contar con ellos para los procesos de cambio. como hombres. Pero esa deficiencia se corrige desplegando la iniciativa empresarial. organizan e impulsan. sin engaño o fraude". Friedman dice que la empresa "tiene una y sólo una responsabilidad social: utilizar sus recursos y participar en actividades pensadas para incrementar sus beneficios siempre que permanezca dentro de las reglas del juego. lógicamente. tiene el capital más grande que se pueda imaginar. Es el desafío de la calidad convertido en la búsqueda de la calidad total personal. o lo que es lo mismo. Las empresas marchan bien. de algún modo fundamental.

Se necesitan hombres en todos los niveles de las empresas que desoigan el consejo de Fouché. Lo positivo que hacen las empresas puede empañarse cuando subsisten visiones estrechas y egoístas. una calidad de vida material. Ejercitarla con audacia y con prontitud. y una estabilidad social más perdurable. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. El enorme potencial espiritual de los profesionales y directivos de la empresa debe convertirse en un "poder configurador de la empresa respecto de su entorno" (Melendo). respondía: "yo soy un humilde servidor de los acontecimientos". quien decía que "loco no es quien ha perdido la razón. con conciencia moral y con generosidad. Y que oigan mejor a Chesterton. más debe". es un imperativo de la hora actual y una condición indispensable para afrontar exitosamente los procesos de cambio de la empresa. Por el lado europeo. mayor es la responsabilidad proporcional de contribuir a la construcción social. cuando le preguntaban cómo había hecho para sobrevivir al Terror y a Napoleón. de contraponer los intereses de la empresa con los del país. pueden contribuir decisivamente al cambio de la sociedad entera. individualistas y cómodas muchas veces. cultural y espiritual.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 165 -------- --- - . Welbergen (citado como los anteriores por Tomás Melendo en su libro "Claves del trabajo empresarial") afirma que "Una política empresarial que no tiene en consideración las necesidades sociales de la comunidad y enfoca la actividad sólo bajo objetivos económicos. Sin duda alguna la empresa y quienes la orientan. sino aquel a quien sólo le queda la razón".EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Empresa que mire a las necesidades sociales Desde otra actitud. sino en maximizar ambos en una acción en síntesis". Y mientras más importante sea la empresa que se dirige. dependen las posibilidades de que ella brinde a sus miembros una convivencia en paz y justa. Carlos Llano afirma que "la habilidad directiva no consiste en maximizar el valor económico minimizando el servicio social. No dejemos que ocurra con la sociedad lo que Roszak expresada hace unos años: "Vivimos la terrible paradoja de una sociedad donde todo se empeora a medida que mejora". De la capacidad de todos para responder a la crisis social y moral que se palpa en la sociedad actual. "No sólo "el que puede. el funesto jefe de la policía secreta francesa quien. debe". está condenada al fracaso". sino "el que más puede.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 166 -------- --- - .

maduración y de traducción a hechos. requiere un tiempo de gestación. porque la aceleración de la historia –de la que habla Daniel Hálevy– es un dato que nos obliga a pensar con tremenda urgencia en ideas realizables. Pero no va a hacerlo con base en el no sino con base en el sí.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 167 -------- --- - . con la pedagogía afirmativa de quien sabe que ser hijo de su tiempo no es acomodarse a las circunstancias del tiempo y de la sociedad. se limitaba a responder: “yo soy un humilde servidor de las circunstancias‖. a los cincuenta años pasan los cañones. desde ella. en proyectos a corto plazo. A base de seis Pienso que el líder es el gran elemento del cambio para ayudar a construir la sociedad que todos anhelamos. afrontar la construcción de la realidad social. demasiados resignados a los males presentes. jefe de la policía secreta francesa durante casi cincuenta años. es tratar de cambiar las circunstancias adversas de cada época para abrir paso a nuevas realidades. Cuando al tenebroso Fouché.Capítulo 19 EL LÍDER COMO CONSTRUCTOR DE SOCIEDAD H egel en su Filosofía de la Historia sostiene que por donde pasan las ideas. Al contrario. en cimentación profunda y en edificación rápida. a Napoleón y a la República. lo que supondría renunciar a las potencialidades de la libertad humana. demasiados seguidores del capitalismo salvaje. Aunque tal vez ahora no tengamos que esperar cincuenta años para ver los resultados. demasiados conformistas con el establecimiento. No es aceptar las circunstancias como fatalmente dadas. le preguntaban como había hecho para sobrevivir al Terror. En los países hay demasiados servidores de las circunstancias. demasiados fanáticos de la sociedad consumista. demasiados amigos de la violencia y demasiados partidarios de la intolerancia. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. demasiados defensores a ultranza de sus propios intereses sin prudente equilibrio con la defensa de los derechos legítimos de los demás. sino afirmar este libertad para. No cito esta frase para adoptar una posición acerca de la guerra. –a la que se refería el filósofo con su metáfora– sino para decir que la siembra de las ideas de cambio.

y constituye una oportunidad de cambio. al mismo tiempo. sean centros de calidad y excelencia reconocible por la sociedad pero. ni mucho menos la resignación. no son ajenas a ese llamado. El líder como nadie debe estar abierto a un diálogo total sobre lo que es su primer y preferente tema: la suerte de la nación. antes de ser constructor de sociedad. por ejemplo. enseñar a los alumnos a crear el futuro con sus propias manos. las tendencias que impulsan a la sociedad en el mundo. exige inculcar metas ambiciosas a las jóvenes generaciones. en el campo o en la fábrica o en la acción social. lo que va a servirles para arrancar de ahí en adelante. en el hogar. en el aula de clase. para muchísimos hombres y mujeres llamados a desarrollar su potencial de liderazgo en su puesto de trabajo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Necesitamos romper esos paradigmas y demostrar con hechos es la oportunidad para los líderes. ayudarles a pensar en grande –con mayor razón en el momento actual– y acompañarlos en el camino de la ciencia y la generación del conocimiento y en la búsqueda de soluciones a las necesidades y a los desafíos de la sociedad. un llamado a la responsabilidad. las universidades. Hay que trabajar para que las instituciones. No es convertir la propia tarea en una trinchera o en un parapeto sino hacer de ella el hogar por excelencia del diálogo. para que las oportunidades de cualificación sean reales. ayuda a ser constructor de sueños en los demás: de visión. de ilusiones. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 168 -------- --- - . Los signos del cambio. no justifican la pasividad o la inactividad. por la equidad económica y social. afán emprendedor y valentía colectiva. la empresa. por la defensa del pluralismo y la diferencia. de la libertad de expresión y de los derechos humanos. para mantener el denodado empeño de trabajar por la paz. Entreguemos a los jóvenes. de anhelos e ideales por los que vale la pena enpeñar la vida. universitarios y no universitarios sólo el testigo de lo más acrisolado de nuestro esfuerzo. La rigidez de las estructuras legales y administrativas. es decir a la urgencia de dar respuestas acordes con las expectativas de la sociedad. El liderazgo del profesor. por la convivencia justa. El papel de los sueños El líder. Nuestra cuota en la comisión o en la omisión es inexcusable. Liderazgo que es sinónimo de vocación de servicio y de ejemplaridad a todos los sectores de la nación. la familia. Advertirlas y adecuarlas a la realidad peculiar de nuestro medio es un primer paso que requiere creatividad e innovación. por implantar una cultura de los derechos humanos.

tratar de hacer lo que parece imposible: romper los paradigmas del atrincheramiento en posiciones dilemáticas ––todo o nada– poco viables hoy. con conciencia de su vulnerabilidad.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 169 -------- --- - . Es patente la necesidad de contar con gente con solvencia profesional y preparación científica. Pero la inversión prioritaria es el sistema humano. como hasta ahora ha pasado. Tratar de hacer lo que parece imposible Mirar desde el bien común. del servir que del dominar. Necesitamos líderes que estimulen al cambio permanentemente. no el técnico. edificar desde la diferencia y por la vía del consenso. está muy claro. No hay que tener miedo a la competitividad. o al detrimento de unas a favor de otras. pero también con solvencia moral. Los nuevos líderes que aspiran a formarse en un clima de participación y solidaridad están ante la más desafiante de las oportunidades: dar un giro copernicano a la actitud del estado y de la política frente a los problemas de un país: actuar con decisión y proactividad. pero a través de las cuales debe adivinarse una visión más completa del futuro que debemos tener y de la estrategia que nos impele a optimizar los recursos. Más bien a buscar puntos sinérgicos de encuentro para hacer de la construcción social una causa común aunque diferencial en algunos aspectos. con mucha inteligencia emocional. con imaginación creadora. participación y solidaridad.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Calidad de vida y valores El desarrollo profesional y humano es el quid de la calidad de vida que impulsa el líder. con espíritu emprendedor para reconstruir el tejido social sobre la base de una urdimbre de civismo. lo que nos ha llevado a la tremenda inequidad respecto a las regiones menos rica o menos favorecidas por los presupuestos estatales centralistas. Recordemos que el centralismo es una de las mayores endemias a nivel de la administración pública. del dar que del poseer egoístamente. Si está consciente de haber hecho lo posible hasta ahora. Que ésta debería estructurarse desde las regiones hacia el centro y no al revés. con afán de aprender. trabajando más por una cultura del ser que del tener. ni a la competencia leal entre el sector público y el privado. Hay que invertir en tecnología informática. con liderazgo y con valores. y buscar la alternativa de la negociación y el diálogo con base en la confianza y en la -------------------------------------------------------------------------------------------------------. que no se dejen llevar por la inercia de los acontecimientos o por la polarización de su tarea en torno a las negociaciones únicamente de tipo económico. Las tendencias de la globalización económica y del conocimiento están destacando cada vez más el papel de las regiones en el mundo y en los países. con pasión por la vida.

confianza. los individuos y las sociedades se vuelven mediocres. Frente a la corrupción sólo cabe colocar los valores en el primer plano de la conducta. Hay un semáforo en rojo indicador del límite. en la validez de sus argumentos. comunicación. el objetivo para que sean. un sueño pero. Pero empecemos por cambiar. la universidad. Pensamos que un camino seguro es interiorizarlos y arraigarlos en la conducta personal de los líderes (en la familia. Todos coincidimos en que hay crisis de falta de valores. para hacer aquellos que parecerían imposibles. Cuando faltan valores. trabajo intenso. la política. por supuesto. como a valores sociales como participación. responsabilidad. que es la transgresión de la ética. La pregunta es cómo hacerlos efectivos para que no se queden en un discurso teórico o moralizante. mejoraremos lo que hacemos. más todavía. Por poner en primera línea el afán emprendedor para mirar todas las posibilidades. contar con personas que practican los valores. un propósito desglosado en planes de acción de futuro. etc. a la vez. la mediocridad y la rutina. La piedra de toque de los grandes cambios es siempre la encrucijada de una crisis profunda y momento propicio para la acción de cambio de los líderes. eficiencia. por modificar actitudes y hábitos. de encarnarlos de tal manera que resulte altamente productivo. El auténtico cambio arranca de ahí. flexibilidad. sinergia. Si nos hacemos mejores. honestidad. solidaridad. la empresa. sin visión de futuro y sin grandeza de ánimo para emprender ambiciosas tareas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE credibilidad y. generosidad. la meta. para crear nuevos proyectos. En ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 170 -------- --- - . Se trata de hacer operativos los valores. Partir de cada uno Esa es la raíz de las motivaciones más poderosas para convertir los proyectos en realidad: partir de nosotros mismos y proyectarnos con energía y consistencia. Y nos referimos a valores personales como laboriosidad. depurados en el debate colectivo y en el análisis y estudio contrastado de otras experiencias. para una empresa o para una institución. civismo y patriotismo. La expectativa actual de la sociedad ante los líderes de cualquier campo es solicitar transparencia. La pregunta clave es cómo incorporal vitalmente el anhelo.personal e intransferible. comprensión. Pero eso no es posible sin una gestión personal y corporativa de los valores.) para que se vuelvan algo operativo: y ésta es tarea –valga la redundancia. conformistas. facilistas. credibilidad y ética. servicio. para desterrar la amargura y la indiferencia.

influir. a su empresa y a su sociedad– asumen las responsabilidades sin vacilación y afrontan la construcción de ese futuro con entusiasmo. a sus raíces. a su familia.Bach). Hay que darse prisa. las transformaciones son más duraderas porque se basan en lo permanente. y todos seamos constructores de paz y convivencia. las manos. por su capacidad de trabajo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE cambio cuando hay cultivo -eso quiere decir cultura. arrojar fuera los temores. lo espera. la cultura y la tradición de un pueblo que aborrece la esclavitud y la dependencia.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 171 -------- --- - . -------------------------------------------------------------------------------------------------------. como pasan las modas. Hay que aplicarse con urgencia las duras lecciones del pasado –del egoísmo de la clase dirigente y de la mediocridad de ciertos políticos y empresarios– y recordar vivamente la idea de Bergson de que el porvenir pertenece no a quienes lo sueñan en el vacío. Hay que hacerlo: por la valía humana de su gente. Para que de ella salgan los líderes que van a reconstruir el país y para que la región ejerza el liderazgo que le corresponde en la nación. en lo que lo que queda en las personas mientras las técnicas pasan. el corazón. Por eso la persona es el centro de toda organización y por eso vale la pena invertir en su desarrollo humano. Para ello hay que empeñar lo mejor de uno mismo para contribuir a que una institución como la universidad sea la primera fuerza social de su región. siendo fieles a sus promesas –a sus principios. y por la imperiosa necesidad de recuperar el tiempo pedido y avanzar decididamente hacia un futuro mejor. comprométanse más por el bien común y los resultados llegarán antes de lo esperado y más de lo esperado. en el que esté empeñados la mente. La comunidad necesita del liderazgo que trate de hacer lo imposible. lo exige. La sociedad lo necesita. Estamos llamados a ser líderes en y desde una universidad que siente la abrumadora necesidad de trabajar sin descanso para que la sociedad supere la crisis profundas que vive. romper el equilibrio. de justicia y de progreso. ―Aprender es descubrir lo que ya sabemos y actuar es demostrar que los sabemos‖ (R. a su gente. a sus realizaciones.de valores. pues lo posible ya está hecho. por su entusiasmo por construir mundo. ni a quienes lo planifican en abstracto sino a quienes. los sentimientos y emociones. romper lo rutinario.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 172 -------- --- - .

---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 173 -------- --- - . o incluso en bueno simplemente porque la ley lo permite. pues tiene que ver con el obrar no con el razonar o con el pensar en sí. de modo que el hombre se invente cualquier regla como norma moral. La ética es la ciencia de la razón práctica por oposición a la razón teórica. más en la espontaneidad que en la coacción. pues se refiere a los actos humanos según su propio dinamismo intrínseco y su libertad. Subjetiva no quiere decir arbitraria. pero sus actos se interiorizan más que los jurídicos. de los gobiernos. Hoy en día el relativismo ético –lo que para unos es malo para otros en bueno– socava la conducta de los dirigentes. y lo son antes la moral y las costumbres que se incorporan después de un cierto tiempo a la legalidad. pues de lo contrario no hay propiamente conducta ética. algo puramente especulativo. sino que hay que vivivirla. La moral realiza los valores éticos que gravitan sobre la conciencia personal y sobre la conducta en forma absoluta y no contienen en sí amenaza y sanción externa. de los empresarios. porque lo jurídico se convertiría en moralmente indiferente. DERECHO Y POLÍTICA L a ética como ciencia práctica de la conducta humana es subjetiva. El derecho va directamente al -------------------------------------------------------------------------------------------------------. Si bien es cierto que no todo lo que es lícito jurídicamente tiene que ser bueno moralmente –a veces el derecho permite conductas que no son moralmente aceptables– también lo es que no puede concebirse un derecho sin una base moral. de las instituciones del Estado. La Ética propone objetivos de validez general –como pueden ser los valores o las virtudes en cuanto ideales a conseguir aunque su dinamismo radique más en la libertad que en la norma. No es solo algo interior. Por eso es conveniente distinguir bien entre lo jurídico y lo ético o moral. Pero remite a principios objetivos que sirven de referencia absoluta a la conducta.Capitulo 20 NO TODO ESTA PERMITIDO: ÉTICA. ejercerla libremente. de los abogados y de todos los ciudadanos que todavía no se han convertido en delincuentes. de los empleados públicos. En el mundo en general y en nuestro país la legislación es cada vez más permisiva. de los políticos.

implícita o explícitamente. Si yo me opongo a la ley de la gravedad. A veces el hombre pierde esa carta. Así como la moral se dirige más hacia el sujeto obligado por el deber. Pero persona. jurídicas y políticas. en todos los tiempos y lugares. sociedad y derecho tienen que ver con el hombre. referidas al derecho y a la sociedad. Así como existe la ley de la gravedad o de la conservación de la energía. no obstante la diversidad de explicaciones filosóficas. como tampoco lo son las personas y las instituciones.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE comportamiento social. de éstas a la sociedad o de la sociedad y del Estado a las personas. Cuando esto ocurre es porque normalmente ya se ha perdido la orientación. y ese sujeto puede utilizar medios coercitivos para su cumplimiento. el sentido de la vida. Si yo desconozco la dignidad esencial de la persona. hay leyes naturales humanas. Lo mismo si miento o si robo. pero cuando se aparta de ella la persona llega a pensar que da lo mismo navegar en una dirección u otra. Del mismo modo que la ciencia le lleva a descubrir causas y leyes comunes. que se mantiene viva mientras se navegue con ella. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 174 -------- --- - . Algo así como la carta de navegación esencial para su caminar en el tiempo. cuando el hombre examina su conducta averigua por las normas básicas que subyacen en todo comportamiento humano. El hombre busca realizar su destino en la sociedad y para ello. en el derecho hay un sujeto titular de pretensión frente al obligado por el deber. a pesar de ser variables y modificables las condiciones de su existencia y de su conducta misma. adopta actitudes apoyadas en principios que juzga valederos para todos. cuya naturaleza permanece la misma a través del tiempo. Se establece para asegurar un orden entre personas. es decir. tiende a buscar la ordenada convivencia social y contiene amenaza y sanción. la búsqueda de la finalidad propia de todos los seres de su misma condición esencial. puedo atentar criminalmente contra ella y pensar que no he violado ninguna ley. un autobús me puede arrollar y quitar la vida. las diferencias entre generaciones humanas y la múltiple variedad de las organizaciones sociales. que nadie puede rechazar radicalmente. individual o socialmente mirado. Principios valederos siempre Ni la sociedad ni el derecho son realidades estáticas o inmodificables.

sin cuya solución. otras derivadas de principios naturales. dice Aristóteles ―el hombre está más cerca de Dios que de la nada‖. aquello que forma parte más o menos patente de lo que podríamos denominar el vértigo de la actividad incesante. Su grandeza o degradación depende de la vivencia libre de los principios éticos natural. Todos ellos tienden a pensar que tienen en sus manos el arma para cambiar la sociedad y al hombre. manifestaba en día de su posesión el dramaturgo presidente de Checoslovaquia a sus conciudadanos. sensibilidad. pero añadía : ―Actuar sobre las causas tiene mucho más sentido que reaccionar simplemente ante las consecuencias‖. Siguiendo esos principios.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 175 -------- --- - . En la medida en que los políticos llegan al poder y van cambiando el orden jurídico por otro nuevo –o que los juristas hacen política desde las altas cortes– unas veces más sustancialmente que otras. relegando la moral o la ética a un tercer plano. algunas de ellas de raíz natural. ―Vivimos en un ambiente moral contaminado‖. Paradójico que. ― dí la verdad siempre‖. al mismo tiempo. Tanto en los derechos de primera generación (individuales). los políticos y la mayor parte de los hombres de una sociedad digan sin ambages que lo que existe hoy en la sociedad es ante todo una crisis moral. siempre.). Lo esencial puede perderse de vista En los tiempos que corren no es ya tan frecuente que el sentido común guíe a la inteligencia en la verificación de los primeros y elementales principios del conocimiento intelectual o moral. A fuerza de dispersarse en lo accesorio del vivir cotidiano. etc. Hoy en día es tal vez más frecuente encontrar confusión en el hombre acerca de cosas tan fundamentales como la moral. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. se pierde la capacidad de horizonte. de mirar a lo esencial.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Los llamados derechos humanos fundamentales son leyes éticas básicas. como de tercera generación (interdependientes del individuo y de la sociedad). según el pensar del Filósofo. A pesar del envilecimiento de sus acciones. ―respeta la dignidad de cada persona‖. ―da a cada uno lo suyo‖. como de segunda (sociales). o entregándola a la variable apreciación subjetiva. de la tentación de reducir todo a gusto. que dan lugar a la sindéresis (―chispa de la conciencia‖: hábito de los primeros principios éticos: ―haz el bien y evita el mal‖. o mera vitalidad. ni el derecho ni las instituciones políticas podrán avanzar en sus ideas de cambio. A aquellos bienes que no es posible erradicar de la órbita humana por más que el hombre se empeñe en hacerlo. el derecho y la política. ―El hombre es o mejor que el animal o peor que el animal‖.

Como ocurre con las encuestas de opinión: encuesta tras encuesta presumen saber bien lo que la gente piensa sobre la vida. la muerte y todo lo demás. Una de las simplificaciones más radicales que se puede dar es la de pensar que la verdad y la moralidad que encierra un sistema político o legal se basan en el hecho de su vigencia actual. en la que solo interesan los resultados positivos . dejados a su propia suerte. No es cuestión de mayorías políticas. a la vez que se desprecia o. a la larga.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Vigencia de la ética No se puede cambiar una sociedad. En ambos se pretende reducir la moral al ámbito privado. se ignora con plena indiferencia la ética social. sin influencia en lo jurídico y en lo político. Colom Costa). nada que pueda reclamar con apelación a algo distinto al poder que dan las mayorías electorales. etc. ni jurídicamente. O simplemente se hace a un lado la ética para que todo quede a la decisión de la mayoría. En ese punto se tocan los extremos absolutistas de izquierda y derecha. ni moralmente. es decir. la inmoralidad económica. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 176 -------- --- - . quizás peor. propio de una época humana precientífica‖ (E. Visto así el tema. Así. ni política. en cuanto lleva el control superior de la organización estatal. no los fines objetivos. si es que algo queda fuera del alcance de esa mecánica que trata de imponerse por razón de las costumbres basada muchas veces en una manipulación de las opiniones. O se intenta reemplazar por una ética consecuencialista. Este tipo de simplificación daría carta de legitimidad no sólo a las mayoría políticas sino a las mayorías prácticas que ejercerían una ―dictadura democrática‖ al imponer a todos normas morales que no tienen en cuenta los principios válidos para todos. ―Una de las paradojas de nuestro tiempo es la gran sensibilidad –y la correspondiente denuncia respecto a la injusticia de las estructuras. no quedaría más remedio que justificar plenamente todo tipo de acciones sobre la base de una legalidad y de una moralidad condicionadas por el carácter pragmático de la política. si esa política y ese derecho o legalidad nueva no atiende a las condiciones esenciales de la naturaleza humana en sociedad. para dirigir la sociedad al arbitrio del gobernante. pensando que es algo trasnochado. los criterios de justicia y de bondad serían delimitados por quienes tengan el poder.

son ejemplo de que el derecho no puede reducirse a la legalidad formal. racional y justa.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 177 -------- --- - . Desde la más remota antigüedad los hombres se han preguntado por el derecho ―justo‖ y se ha hablado de ―leyes injustas‖. con el mismo empeño que ahora nos interrogamos por el fundamento de los derechos humanos. El derecho es el instrumento por excelencia de la justicia y ésta se fundamenta en un orden distinto del jurídico positivo. ni la legalidad en política. Así como la política se mueve en el ámbito del pluralismo. Esta es indispensable y compete al Estado pero. Hay que distinguir bien cada ámbito y ver sus relaciones de dependencia. y el derecho que crea el Estado se guía por su ordenación al bien común. a su vez. porque estas pueden ser injustas. el derecho no se limita a lo estrictamente legal. un no dejarlos a merced de lo que un Estado quiera hacer con ellos. Para evitar la arbitrariedad jurídica. La justicia no sólo en la conformidad con lo justo estipulado por la leyes positivas o lo permitido por ellas. como si se tratara de una aplicación mecánica de las leyes. siempre se ha opuesto a ella la existencia de un orden básico de legalidad que coincide en sus fundamentos con la moralidad natural. Por ejemplo cuando se consideran las obligaciones de un ―buen padre de familia‖ o cuando se habla de las faltas de los funcionarios públicos dentro de un régimen de incompatibilidades.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Pero ni el derecho se resuelve en política. teníamos la conciencia de estudiar algo con valor esencial que trascendía las circunstancias de espacio y tiempo en que fueron creadas esas instituciones. precisamente porque hay que encontrarles una base no deleznable. debe ser legítimo. con su naturaleza racional y espiritual. el enriquecimiento sin justa causa y la causa lícita de las obligaciones jurídicas. Su interpretación se apoya no solo en los principios éticos o en el derecho natural moral sino en las costumbres sociales. ni la política en legalidad. Cuando los estudiantes de derecho nos adentrábamos en el derecho romano y sus instituciones más importantes. porque de lo contrario no constituye verdadero derecho. No todo está permitido En el mismo campo jurídico. hay un derecho moral o derecho natural de carácter moral que no se adopta por razones de conveniencia o de pluralismo sino de principio. que proviene a veces de la política que busca adaptar la ley a sus intereses. Situaciones como las del abuso del derecho. Estas -------------------------------------------------------------------------------------------------------. orden que tiene que ver con la esencia misma del hombre.

la envidia. la legalidad va directamente en contra de la moralidad. Un derecho que sólo se fundamentara en las cambiantes circunstancias de la política o de las leyes. desde otro ángulo. Esto vale en el campo privado como en el público. Pero. acabaría siendo un derecho basado únicamente en las mayorías democráticas y dependiente enteramente de las influencias políticas. porque tiene una alteridad y una repercusión social que no son propias de la moral. la intención de causar un mal o el mal ejemplo. más cerca se está de hacer leyes injustas ―(R. pero sirven a la exigencia general de la justicia.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE exigen al funcionario que actué correctamente. en el caso de las leyes injustas. como las que plasman principios naturales como el derecho a la propiedad. a veces. Mientras más lejos se situé el orden legal respecto a la ética natural. separado de todo vínculo con la moral. como pueden ser las normas sobre circulación automotriz. eutanasia. acciones con una trascendencia social. Según el autor antes mencionado. El fundamento del derecho positivo no es una cuestión de sensibilidad o de voluntad política. A veces. innegable como el aborto o la eutanasia. y también por normas subjetivas de delicadeza. Gómez Pérez) Se cae en la contradicción de liberalizar conductas morales claves. La mayoría de las leyes positivas no reflejan en su contenido el derecho natural. No existe una moral para los funcionarios públicos y otra para los privados y todavía menos que sólo sea para estos últimos. el odio. además de las de orden ético. como ocurre en las leyes injustas (apartheid. fruto de una adecuada relación entre legalidad y moralidad es la aceptación. Y. también está claro que existe una obligatoriedad del orden jurídico. pero tampoco puede caerse en el extremo de obligar a hacer el mal o a cooperar en él materialmente. etc). ―Es verdad que la ley no tiene como fin hacer realidad la moral. Despenalizar esas acciones no significa nunca que queden moralizadas. que toca temas tan interiores y personales como un mal deseo. convierte en lícitas. el derecho. Obligatoriedad moral del orden jurídico Está claro que no es la misión del Estado crear moralidad. les está moralmente permitido. en el campo del derecho de principios clásicos de orden ético como: no hacer nada ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 178 -------- --- - . Se caería en la inaceptable conclusión de que todo lo que no les esté prohibido por la ley a los funcionarios. al tiempo que se rigidizan cosas mucho menos claves. al mismo tiempo. lo cual quiere decir de acuerdo con normas no solo escritas sino aceptadas por la sociedad. que en algunas leyes es más patente la influencia del derecho natural o ley moral natural.

no perjudicar a nadie. Todo tipo de genocidio o de esclavitud son contrarios al derecho natural.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 179 -------- --- - . No basta que el Estado declare que algo sea derecho para que sea justo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE en privado que dañe el orden público. como por ejemplo el deber de cuidar la propia salud o respetar los valores de la amistad. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. etc. respetar la buena fe en los contratos. que es parte de la ley moral. la lealtad en las relaciones laborales. Hay leyes naturales de orden moral que no implican la alteridad coactiva propia de lo jurídico. Tan contraria al derecho natural o derecho humano fundamental es la legislación antisemita de Hitler como la actual despenalización del aborto provocado.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 180 -------- --- - .

educativos. incluso. pero eso no significa que quiera con ello convertirlas en argumento de autoridad. de la sociedad entera. Como la etimología del término lo indica. Se entiende que dirigir implica ordenar con rectitud hacia fines que tienen que ver con la naturaleza de las personas. da una dirección determinada. universitario. en este capítulo el acento se marca más fuertemente sobre la clase política y económica. dirige quien encamina. a veces dirigen sin conocer bien hacia dónde van o sin perspectiva de las consecuencias de sus acciones. tal vez como un punto de contraste con el ―liderazgo basado en valores‖ que se ha expuesto a lo largo del mismo. Me refiero a la experiencia que tengo de la clase dirigente colombiana y sólo en algunos aspectos podría aplicarse a la clase dirigente latinoamericana. Soy consciente de que hay afirmaciones muy fuertes e. Entre el poder y la anarquía. de las instituciones. He actualizado. aparentemente injustas. dogmáticos y desgastan enormemente a ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 181 -------- --- - . empresarial. eclesiástico. Mi intención no es otra que sacudir la conciencia de esa clase dirigente llevando las cosas a puntos un poco extremos para que desde aquí se vean mejor la necesidad de superar las deficiencias. A veces no se conocen bien a sí mismos y van dando tumbos intelectuales y emocionales en el manejo de la gente. Se vuelven reactivos. Y dentro de ella a una empresa. Pero eso no significa que no haya fortalezas y aciertos en muchos de nuestros dirigentes. revisado y complementado lo que ahí decía. a un grupo social o político o a un sector del Estado. militar. Dirigir en propio provecho es un contrasentido pues equivale a utilizar el bien común como coartada para lograr fines de grupo o ambiciones particulares. ordena.Capitulo 21 ¿HACIA DÓNDE VA LA CLASE DIRIGENTE? E n la denominación ―clase dirigente‖ de un país están comprendidos muchos sectores: político. Pero. etc. prepotentes. o que se trate de hacer afirmaciones que ofendan a alguien. sindical. Son opiniones que he madurado durante años. En este caso a la sociedad. Es la primera fuente de la corrupción del auténtico sentido que supone ser dirigente. Algunas de estas opiniones las expresé en un libro mío publicado hace ya casi dos décadas. De este modo se pierde el punto de referencia fundamental y la base para tener una adecuada conciencia del papel de esa clase. y decidí incluirlo en este libro de liderazgo. A los dirigentes les gusta el poder y ejercerlo.) Por la repercusión preponderante de sus acciones.

fines sociales. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 182 -------- --- - . A veces. que se presentan como bien común. Con el desmoronamiento del proyecto comunista y en buena parte del socialista. conviertan el bien común en una forma de disfraz para sus intereses de grupo. se pierde progresivamente la autoridad social. procede en buena parte de la falta de una disciplina intelectual sólida ejercida en el terreno de los acontecimientos nacionales. Al no reconocer la limitación de esta autoridad por la ordenación al bien común y por la subordinación a principios éticos de carácter esencial. y por doquier impera el modelo capitalista con aire triunfador. amarrado al individualismo. sino para defender intereses de grupo o de clase. Lo cual hace que la llamada sociedad civil tenga un papel de segunda línea en los destinos del Estado y de la política porque todo se lo dan impuesto los otros dos poderes. es fácil que la detentación del poder oscile entre la anarquía de las soluciones individualistas y la tiranía de los planteamientos colectivistas.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE sus colaboradores. que nos indica la razón de ser de nuestros actos. Problemas de fondo como el de la confusión entre poder y autoridad son típica muestra de la falta de claridad de ideas que denota en muchas ocasiones la clase dirigente: Si se busca ante todo el poder. Se tiene una visión parcial. no para conocer las realidades fundamentales de la nación y sus problemas y cómo resolverlos. Cuando no existe la autoridad como fuerza que sostiene y acrecienta el fin social. al hedonismo y al relativismo moral. manejan muchos proyectos importantes pero su propio proyecto de vida no lo tienen claro. Hay problemas de coherencia en la conducta y de uso de los medios adecuados para llegar a los fines propuestos. Se corre el peligro de que quienes detentan el poder dentro del Estado. el poder sólo sirve para dominar o manipular. Se manda. también por la vía democrática. es decir aquel poder que asegura el orden necesario para el cumplimiento de los fines esenciales de la vida en comunidad. Ahora estamos sin una tercera vía que equilibre el sistema político. Paradójicamente. que están muchas veces en manos de los grandes consorcios financieros y económicos. la clase dirigente sólo tiene conciencia de clase para dominar y ejercer sus privilegios. primero hay que ejercer la conciencia. que la sociedad actual está hipotecada por los políticos y por los medios de comunicación. en muchos casos intuitiva y por referencia a otros países. Este se utiliza como parapeto. La tendencia a valorar más las interpretaciones foráneas que las propias. Si se tiene conciencia de clase dirigente. no para asegurar bienes superiores. al menos del planteado hasta ahora. la solución colectivista ha pasado a un segundo plano. No es extraño como afirma Alain Touraine.

del manejo de lo pasajero. La clase dirigente tiene más un buen grado de información que de formación. que en lugar de dar seguridad y ofrecer perspectivas alentadoras es cada vez más desanimante por el escaso vuelo de los planteamientos y de las finalidades propuestas.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 183 -------- --- - . solidaridad social. se improvisa en el manejo de las cosas públicas. Y en algunos casos lo que hay son datos. la habilidad y la astucia predominaran sobre el servicio. el sentido de la justicia y la perspectiva ante el futuro. y se hacen demasiados planes. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. se está siempre empezando. conducta moral intachable. pero ahí están los resultados: la sociedad no acaba de marchar. en ciertos momentos y ante ciertas actuaciones que. vida familiar. Habría que decir. Parecería que la ambición. con muchos años de vida pública. pero cada vez hay menos criterios para discernir la información válida. La política parece como un reino de la inmediatez. de estructurarse.les ha conducido a la apostasía de los valores sobre los que se construye una nación: trabajo honesto. la palabrería sustituye al rigor y a la disciplina. La adoración de falsos ídolos -dinero en sus mil formas. virtudes cívicas. –alentado sin duda por el narcotráfico– pero todavía se oyen sus cantos de sirena. con un alto grado de preparación. Predomina en ellos una filosofía pragmática de la vida. La información exige la integración significativa de esos datos y el conocimiento la asimilación consciente de los mismos. se colocan muchas primeras piedras y muy pocas últimas. con carreras empresariales exitosas. No es raro que cuando falta eso. de la intriga y del mecanismo electoral frente a ser estadista como capacidad de comprensión de los problemas de un país y de las estrategias para sacarlo adelante. y de tarde en tarde surgen las conciencias a las que les ponen precio. falten también la sensibilidad social profunda. ¡Como si todo se resolviera con el peligroso juego de las estadísticas al servicio de lo que conviene decir en cada momento.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE En el terreno de lo público hay mucho político y poco estadista. la capacidad de entrega y la prudencia. bajo la dictadura de lo administrativo-financiero! Ya está pasando pasó el cuarto de hora –cuarto de siglo– del predominio rampante del dinero fácil. Lo llamativo es que entre la clase dirigente hay gente humana y profesionalmente muy capaz. es gente tan capaz que es capaz de todo lo bueno y todo lo malo El dominio del actvismo utilitario Cada vez hay más información en el nivel dirigente. paradójicamente.

Se es más dirigente en cuanto se asista a más reuniones y congresos. para saborear el "que hablen de mi aunque sea mal". Y. No se niegan pero no se defienden y no se hacen –permítaseme la redundancia– valer con valentía y con decisión. cuando es la auténtica ventaja competitiva de las grandes tareas de hoy. No es difícil caer en el estereotipo. les ha llevado a gastar a muchos de ellos millones en la tarea de parecer lo que no se es para luego hacer lo que sí se es. El éxito personal es la preocupación dominante. Como si hubiera que conceder un beneficio de inventario a la ética. los poderes económicos. se participe en reuniones sociales y se lleve una vida agitada que no permite. hecho a su vez de artificiosas clasificaciones en torno al dinero y al consumo. Las campañas políticas se van en culto a la personalidad. la calma necesaria para profundizar en algo. La instancia superior para juzgar su conducta -el orden moral. escandalosos e insolidarios.se trueca por un temor servil ante los amos de turno: los gobiernos. La seguridad se encuentra en razón directa de la posesión de bienes confortables. pasa un tiempo y luego se reacomodan a la vida política y social y la gente vuelve a aceptarlos. Como si los principios y valores fueran negociables.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Antes. ese arte de hablar por hablar. Confunde trabajo con movimiento y efectismo con eficiencia y manejo de números con conocimiento de la realidad. los medios de comunicación. de enredar los problemas en las palabras. la sociedad misma se encargaba de sancionar a los dirigentes que no respondían a esos valores. Los ideales se concentran todos en el status tras el cual se corre infatigablemente. Empezar otras tantas es ideal superior a colocar cimientos para el futuro. Hacer muchas cosas es meta superpuesta al hacerlas bien. Tipo humano curioso que hace gala de una frescura imponente para pasar por sobre los problemas como pasa un sonámbulo o para desconocerlos como desconoce un dolor el anestesiado. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 184 -------- --- - . se viaje más. en publicidad para darse importancia. Vanidad superdesarrollada especial para países subdesarrollados. Ahora parece que la sociedad tiene miedo de señalar a los dirigentes deshonestos. Subir y tener son los pilares que sostienen ese afán constante. Ellos cometen sus fechorías. se ejercitan en la logomanía. El culto a la imagen El culto a la imagen por parte de los políticos. El número de tarjetas de crédito y de cuentas bancarias dan la medida del éxito alcanzado. a su vez. Activismo y éxito son coordenadas para entender las flaquezas de la clase dirigente. por supuesto.

etc. Ni el antes ni el después interesan demasiado. Un poco más sobre la clase política Los políticos se han formado en la más clásica escuela de la gimnasia electoral. veces la carrera política o empresarial a costa de los hijos y del matrimonio. y el país dormido. Con todo el poder en sus manos. para el deporte.no hay una concepción clara de la sociedad y de sus valores principales. donde todo precisamente no es trabajo. Unas veces hay angustia y otras simplemente obsesión en sus diversos géneros. por cierto poco rentable. pero lo exprimirán hasta el final. El cortoplacismo domina toda la actividad y no hay casi nadie pensando en estrategias para dentro de 20 o 50 años. para compensar el desgaste de éste: conversación. cada vez se halla más desintegrada. en la que son maestros consumados. el cáncer o la depresión. desde ahí usufructúan un poder cuyos réditos alcanzan para el mantenimiento del aparato electorero y para el pago de servicios de uno a otro extremo del país. Así se busca la coherencia o unidad entre lo que se piensa y lo que se procura ser. Cada día se les acaba más el establecimiento. La inseguridad ideológica de la clase dirigente es notable. tal vez por pereza o por agotamiento. Encaramados en las instituciones. Se salva. para la música. Exponentes cualificados de la ambición del poder por el poder. descanso. Es una minoría que maneja hábilmente otra minoría que decide los destinos de la inmensa mayoría. El estrés está a la orden del día.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE La felicidad se representa como un cúmulo de bienes materiales. tiempo para la lectura. Como les falta mucha cultura -cultivo de ideas que se hacen vida. Como fruto de esa actitud. a la que no le dedica mucho tiempo. han permitido que se formaran dos países: el que imagina y utilizan ellos. Para este tipo de persona la familia es una empresa más. Se presentan grandes desequilibrios de la afectividad porque ésta se encuentra anclada en las cosas cuando debería estar puesta en los bienes del espíritu y en las personas. ocupación en otras tareas. ejercicio.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 185 -------- --- - . Lo que no saben es que el estrés en buena parte se podía haber evitado con un ritmo de trabajo armónico. para los amigos. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. para la familia. es decir el país que anuncia siempre cambios inminentes. El trabajo como ocupación que libera y estructura da paso al trabajo como hábito que desorganiza y esclaviza. agazapado en las penurias del pobre y en la pasividad de la sociedad civil. La cultura de la clase dirigente tiende a ser barniz cultural. La neurosis posee carta de ciudadanía a nivel de la clase dirigente como la posee el infarto.

Todavía predomina en los debates parlamentarios y en la lucha electoral el estilo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 186 -------- --- - . Y que nadie se me asuste por esta afirmación. de grupo. el aborto. los salarios de los trabajadores. Tardía pero no inútil si la verdad engendrara actitudes diferentes. A la vez que intentan representar intereses gremiales están metidos en pleno juego político en busca de puestos. de figurar. los unce al carro de los procedimientos de la clase gobernante. La Corte Constitucional y las demás cortes se sienten con ganas de legislar. fomentando el elitismo y la desfiguración de los propósitos de la lucha sindical. etc. de ir más allá de lo que les manda la Constitución. Me explico enseguida. de adhesiones a líderes que normalmente aparecen más con diferencias temperamentales que ideológicas.). Y como tiene que ver con los nombramientos de ciertos mandos militares. Y empiezan a dictaminar sobre la vida y sobre la muerte (a imponer la eutanasia. Tiene una conciencia tardía de una situación provocada por errores casi seculares y por ineptitudes consuetudinarias en la manera de concebir su quehacer. Es tan fuerte la influencia de la clase política que alcanza a contaminar con sus defectos a la clase sindical. Ejecutivo y legislativo se aproximan peligrosamente en la medida en que el primero orienta al segundo y este es incorporado a la administración pública para calmar sus ansias de poder. ahí mete mano también. A la clase política se le escapa de las manos el país. la píldora del día después. La sociedad se ve amenazada por la terrible sentencia de Cromwell: "Hay que esperar que las cosas vayan peor para que se pueda esperar que vayan mejor". El Congreso se siente celoso pero juega sus cartas con los nombramientos en algunas de ellas y pasa sus cuentas de cobro. ¿Una clase sediciosa? Nuestra clase politica es una clase sediciosa. Y ambos tienden a condicionar la justicia. El Diccionario de la Academia sedición no sólo significa alzamiento colectivo y violento contra la autoridad sino una sublevación de las pasiones. de ejercer el poder. Hasta tales extremos llega la clase política que utiliza sin reparos la adulación a los militares. Al tiempo que exalta su neutralidad y su vocación de fieles de la balanza y de guardianes de la democracia. los intereses para la vivienda . empresarial y a los otros sectores dirigentes. Paralelo a ese influjo es notoria la escalada de la clase política sobre el gobierno. último baluarte de la defensa de las instituciones de un país. En el caso de los dirigentes sindicales es frecuente la mentalidad oportunista. En el fondo de las tesis políticas que se debaten en nuestro medio lo medular son las pasiones: de partido.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Entre el país real y el de la promesería hay un abismo en el que habita la clase política.

Más que demócratas nuestros políticos son ácratas (personas que rechazan todo tipo de autoridad). y a los más altos organismos protectores del derecho los ha convertido en frívolos manipuladores de las técnicas de la justicia. cada uno a su modo. Claudio Orlando habla de "clase democrático-sediciosa que con su comportamiento ha conseguido hacer risible e inoperante la democracia". Todo lo demás es montaje al servicio de sus intereses.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE apasionado. de socialismo democrático. halla pretexto para reprender a los gobernantes y calificarlos de malvados y oligárquicos. Simplemente se apuntan a lo que pueda dar más dividendos electorales sin saber –la mayoría de ellos– lo que significa. Clase apoyada en la "solidaridad del clan. -------------------------------------------------------------------------------------------------------. cosa contraria al pluralismo. cuya única fuerza de cohesión es la hostilidad hacia los demás". y de otras bellezas del lenguaje ideológico actual.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 187 -------- --- - . de los intereses creados. porque no responde a verdades de fondo que la conciencia de todo hombre reclama. compulsivo en las ideas. mientras precisamente la libertad -como afirma Gómez Pérez . Sediciosa en la medida en que hace violencia a los intereses colectivos de un pueblo que está saciado de oír promesas e insatisfecho de la realidad que vive. de con ella y se ponga a su servicio". sociológicos y éticos del orden político. En los últimos años vemos cómo esta clase política habla con soltura de la tercera vía. de repensar el estado y la sociedad. ampuloso en la palabra. iracundo con las personas. gente a la que le gusta hacer lo que le da la gana Entre ellos se da ese tipo de hombre personalmente intocable porque su defensa de la libertad versa sobre una libertad individualista de vía estrecha. salvo a una minoría movilizada casi a la fuerza. Las recetas habituales de la perorata rutinaria de los dirigentes políticos no mueve ya al pueblo. La historia –que sigue siendo maestra de la vida– nos enseña que el éxito de la verdad no es fácil y que de él dependen los frutos de la libertad en todos los terrenos. desbordante en la imaginación. Nuestros políticos adoptan. por supuesto de la "verdad" política como de algo unívoco. el revolucionarismo. de grupo."está hecha para que busque la verdad. Quieren estar del lado de los triunfadores para saborear la copa del vencedor y comprometerse sólo con aquello que produzca éxitos (dinero y poder) a corto plazo. pero no pasan de ser revolucionarios de salón. sino de los fundamentos antropológicos. Es la corrupción de la democracia sobre la cual hace 24 siglos Platón dejó escritas elocuentes páginas en el libro octavo de La República: "Cuando una ciudad (sociedad) gobernada democráticamente y sedienta de libertad cuenta con unos escanciadores que la derraman más allá de lo debido y sin mezcla alguna. No hablo.

que a la hora de la verdad no funcionan en el país.. donde la filosofía pragmática es también religión y forma de vida. La clase empresarial es de natural quejumbroso. muchas veces. en particular de los formados en el exterior. Como escribía Dante. descienden vertiginosamente de lo verdadero a lo podrido. las condiciones onerosas a las deudas de los países subdesarrollados por parte del BID. En principio siempre la situación del país es mala. Miden el desarrollo industrial de la nación por los parámetros de los Estados Unidos.. y cuando pierde le cuesta sobremanera asumir las pérdidas. pero viviente. Lo que no sea ganancia fija no es bueno.T. Pero también se aprenden las grandes especulaciones monetarias. Su sensibilidad social es superficial. es gente que normalmente ha estudiado más que los políticos y eso los capacita para manejar mejor las cosas.I. del BM. Algo sobre la clase empresarial En cierto modo tiene más credibilidad la clase empresarial que la política. incluso próspero. en medio del mar hay un país podrido. Además. es su obsesión con los modelos foráneos utilizados para interpretar la realidad autóctona. estropeado. A las naturales habilidades para emprender tareas en lo económico se une la preparación de muchos de ellos en el exterior. los políticos. sobre todo para sus negocios. los juegos de bolsa. Desafortunadamente su mirada está puesta ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 188 -------- --- - . Aparentemente está menos contaminada con el poder y la corrupción y la salva el espíritu empresarial que le ha producido sus buenos dividendos en la construcción de una sociedad industrial y comercial. in mezzo al mare c'e un paese guasto. opulento" (Gómez Pérez). sino una civilización entera puede basarse en cuatro mentiras aceptadas y defendidas a ultranza. "No sólo una persona. Uno de los defectos graves de esta clase dirigente. Es una clase que la mayor parte de las veces únicamente se apunta a ganar. A veces copian no sólo la metodología sino las soluciones para los problemas. Sus estados de ánimo y el alcance de sus miras se miden solamente por los resultados de los balances que no suelen expresar toda la realidad pues son artistas en esconder resultados. de la AID o los préstamos estadounidenses condicionados a las acciones antinarcotráfico o antiguerrilla. Allí el culto a la eficiencia se aprende en sus más íntimos secretos.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE En lugar de caminar hacia la verdad de un país y de sus gentes. casi siempre en los Estados Unidos. proponen medidas estudiadas en Harvard o en M.

Vuelvo a Platón en una de sus luminosas descripciones aplicables a la clase dirigente de hoy: "Se deslizan ya por la pendiente de los negocios y aumentan su interés por ellos a medida que disminuye el que otorgan a la virtud". imponen las reglas del juego y concentran en sus manos enormes capitales que se constituyen en las fuerzas moderadoras de una economía. sin que los pobres tengan participación en él" (La República. Hace intentos de tanto en tanto. Clase en la que los hombres por su temperamento se inclinan a "tener en gran estima los engaños y las maquinaciones". de espíritu y de valores morales se llena con estadísticas financieras. para poner sobre la mesa soluciones de largo alcance. El vacío interior.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE más en el beneficio económico que en el cumplimiento de una responsabilidad social o en el desarrollo del capital humano. Platón afirma que el camino a la oligarquía lo preparan hombres que honran "ferozmente el oro y la plata. en los que prodigarán a manos llenas el dinero. en el que mandan los ricos. cuyas palabras siguen siendo actuales: "Régimen en el que decide la tasación de la fortuna y. En lo personal "rodearán de murallas sus viviendas. Esta clase no se ha metido de verdad la mano al bolsillo por el país. tanto para sus mujeres como para todo aquello que les venga en gana". En estos últimos años se ha revelado más patentemente el poder de esta clase. Sólo hay que añadirle el culto a la tecnología como norma decisoria de los valores y al trabajo como fin. Tres o cuatro pulpos absorben empresas. pero no logra el compromiso de fondo. ¿Hacia dónde nos llevan? -------------------------------------------------------------------------------------------------------. por tanto. Libro VIII). Además. que serán para ellos unos sencillos nidos particulares. la recesión económica. Más viva no podría ser la descripción. Alianzas peligrosas La clase empresarial ha reforzado progresivamente su alianza con la clase política.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 189 -------- --- - . controlan los medios. hasta el punto de sostener almacenes y tesoros privados en los que ocultan las riquezas conseguidas. de ideales. Es la oligarquía de la que hablaba elocuentemente Platón. Les es característico el miedo al cambio y el afán de salvar privilegios. de cultura. el desconcierto del manejo del gobierno en materia económica y fiscal y otros traspiés en la economía han afectado seriamente sus intereses.

"junto al avance de la violencia física. la inmensa "muchedumbre solitaria" que continúa lentamente su marcha sin saber exactamente hacia dónde se dirige o hacia dónde la conducen. en fin. la ironía extemporánea". la empresa y la política también se ejerce un tipo de violencia social. No se puede repetir la historia. La clase dirigente ha cambiado sus valores e intenta cambiarlos al pueblo utilizando los medios de comunicación. político y de los medios. Estamos ante el peligro de una nueva legitimidad: la del poder porque sí. Como decía S. la de una nueva moral de Estado en la que las cosas se deben hacer porque se pueden hacer. Esta clase dirigente y dominante encabeza la "caravana extraviada" de que habla Van der Does de Willebois. es simplemente una mentira. como la verdad a medias. Obviamente que no trato de olvidar la violencia que se propone desde el otro extremo –narcotráfico y guerrilla– plagada de muchas más violaciones a los derechos humanos. Es decir. Agustín "un pueblo es una reunión de personas unidas por la común aspiración hacia las cosas que aman". la libertad falseada que.es que "el camino de la sociedad liberal a la totalitaria puede discurrir a través de las imposiciones de una sociedad permisiva. la de que todo está permitido porque lo hace la minoría que lo impone a la mayoría. no criminal como la del terrorista pero digna de rechazo. en la que se prohibe prohibir. Una sociedad sin rumbo porque no lo tienen quienes lo dirigen. de su capacidad de compromiso y de riesgo. se priva a los ciudadanos de su libertad. el desprecio. Y si no quedara más que amor a la patria. Y lo peor de todo -añade el mismo autor. en manos de una oligarquía y con un problema de una guerra planteada por el terrorismo guerrillero aliado con el narcotráfico no puede darse el lujo de jugarse la democracia. la opresión del terrorismo intelectual: el silencio. y en nombre de la no represión. de su responsabilidad. Estamos ante un sistema social que obliga a la persona a ser libre con la libertad que le dan o le quitan quienes poseen el poder económico. como dice Salvador Bernal. ni dar paso a una sociedad permisiva dirigida por esa clase que está sintiendo la cercanía de los estragos. En una sociedad así se advierte no sin escalofrío. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 190 -------- --- - . de ahí puede surgir la fuerza que permita una revisión por parte de las nuevas generaciones. de su condición humana". No se puede ir adelante por el mismo camino pues sería andar hacia un nuevo abismo.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Un país en manos de la clase dirigente político-empresarial. más sencillamente. Y desde el gobierno.

---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 191 -------- --- - . para poner sobre la mesa soluciones de largo alcance – Estamos ante el peligro de una nueva legitimidad: la del poder porque sí. primero hay que ejercer la conciencia. la empresa y la política también se ejerce un tipo de violencia social. –Si se tiene conciencia de clase dirigente. que nos indica la razón de ser de nuestros actos –En el terreno de lo público hay mucho político y poco estadista –Predomina en una filosofía pragmática de la vida –Activismo y éxito son coordenadas para entender las flaquezas de la clase dirigente –A la clase política se le escapa de las manos el país –La clase dirigente es sediciosa en la medida en que hace violencia a los intereses colectivos – No se ha metido de verdad la mano al bolsillo por el país. la de que todo está permitido porque lo hace la minoría –Desde el gobierno. de la sociedad entera. de las instituciones.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE IDEAS CLAVES –Se entiende que dirigir implica ordenar con rectitud hacia fines que tienen que ver con la naturaleza de las personas. no criminal como la del terrorista pero digna de rechazo -------------------------------------------------------------------------------------------------------.

Participar es lograr un equilibrio y una armonía entre el tener. El pensamiento creativo descentralizado El reto de la creatividad tiene muchas connotaciones vitales para el hombre. Quizás esto nos ayude a centrar nuestra visión de futuro y a estructurar con raíces fuertes la estrategia para alcanzarla. Una participación que supone la gradualidad del saber y de la formación de la persona como persona. En el primer caso la participación se reduce a una alternativa del poder . de modo que se perfeccionen entre sí. para investigar. Otero. Pero cuando tener y hacer se orientan al ser más o ser mejor. El desorden surge -en palabras de O. la participación se convierte en alternativa de servicio. La centralidad de la participación El futuro no se puede concebir sino en comunidad: para pensar. que nos impiden concebir como única versión de la creatividad el talento artístico o el producto de los altos ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 192 -------- --- - . el hacer y el ser del hombre.cuando se subordina el ser al tener (materialismo) o el ser al hacer (activismo). para actuar.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Capitulo 22 IDEAS-GUÍA PARA EL SIGO XXI S e trata de entresacar de la complejidad del tiempo presente y de la sociedad actual líneas directrices para la nueva sociedad y el nuevo hombre. para insertar en él un summum de lo perenne que pervive en la tradición –que es como el puente entre el pasado y el futuro– y para acceder al poder y ejercerlo como un servicio apoyado en el saber más. porque no sólo se es mejor como persona sino que cada uno contribuye a ser mejores a los demás. Participar es sinónimo de compartir solidariamente.

sería como un paisaje lunar y el hombre un robot moviéndose en él.. -------------------------------------------------------------------------------------------------------.. En la sociedad del conocimiento y en la era de la información contamos con un acicate gigantesco para despertar la creatividad... en los modelos científicos. porque asistimos y asistiremos cada vez más al incremento de modelos descentralizados para las organizaciones y para las tecnologías que se construyen en el mundo (Mitchel Resnick). Los nuevos medios –informática.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE coeficientes intelectuales. Rice y Rogers).creatividad es entender que la lógica del beneficio. Pensamiento creativo y descentralizado. desmasificada y asincrónica Hay ya suficiente conciencia para percibir el auge creciente de la comunicación interpersonal frente a los estragos que sobre ella ha causado la masificación indiscriminada. Incluso cuando se trata de medios de comunicación masiva. en la administración de empresas y en la educación. La comunicación interactiva. Un futuro sin imaginación creadora o sin un clima de creatividad. No son un encuentro personal en sentido estricto pero son diferentesde los medios masivos porque permiten la participación singularizada de los actores del proceso de la comunicación. pero en ella la persona no puede ser ahogada por la tecnología o convertida en ser número anónimo. la edad de oro y el presente o el futuro la edad de la forzosa decadencia. y los renueva y enriquece.. multimedio– se desmasifican en la medida en que busquen una individualización que los semeje al encuentro cara a cara.que el pasado no es. pues un cierto grado del control del sistema pasa del productor del mensaje a su consumidor. La imaginación abre escenarios para la inteligencia. se abre paso la necesidad de la interactividad que permite a quienes participan en el proceso de comunicación mantener el control de su papel en el discurso mutuo (Williams. en la sicología y en las teorías del conocimiento. en las organizaciones de todo orden. El llamado a la creatividad viene desde muchos ángulos y se realiza por diferentes caminos. pero tampoco a la inversa.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 193 -------- --- - . que los derechos no son cotos de aprovechamiento egoísta y exclusivo.. que lleva a unos a engordar a costa de la pobreza de otros. Pensamiento que se observa a lo largo y ancho del mundo. también en el denominado ciberespacio. es una lógica inhumana‖. centralizado. Vivimos sí en una sociedad de masas. ―Creatividad es también entender –nos lo dice Carlos Soria–que la razón tecnocrática nunca da razón del sentido del hombre. redes. por definición.

que tantas catástrofes ha producido en los últimos doscientos años por anteponer la libertad del individuo a la de la comunidad. la entronización de los egoísmos singulares o colectivos. es decir. La libertad fundamental surge cuando el hombre asume la vida con todos sus compromisos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 194 -------- --- - .LLano) que es la solidaridad. Por eso la educación tiene más de artesanía que de artificio o de industria en cadena. El dominio del poder. Estamos abocados a la cultura del servicio y la solidaridad. de la participación en la comunidad y de las formas existenciales de la libertad comprometida y solidaria. sobre todo aquellos que le llevan a la plenitud de su ser. Este ―vínculo vital primario‖ (A. a la realización de su vocación personal. No podemos considerarnos ni considerar a los demás como seres anónimos. guiados por el se dice. Libertad y solidaridad marchan muy unidas. La formación de hombres no tiene nada que la semeje a la producción en serie y a gran escala.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Eso se acentúa con el asincronismo que consiste en que el tiempo de envío y recepción del mensaje se conforma más a las necesidades del usuario individual que a las de todos los participantes en un sistema al mismo tiempo. Libertad comprometida y solidaria Emerge también con asertividad imponente el concepto de libertad comprometida. como fichas de una sociedad masificada donde triunfa lo impersonal. se piensa. la inseguridad y. el egoísmo. será sin duda alguna una de las ideas dominantes en el tercer milenio. que cambia al son de las dificultades o de las exigencias de dar lo mejor de sí. Integralidad personal de la educación Hablamos de seres diferentes como personas pero complementarios en la convivencia. El compromiso supera la indecisión. sobre todo. No puede ser la libertad una libertad caprichosa. del dinero y del placer – signos decadentes de hoy– será reemplazado por la fuerza del saber compartido. No se basa ahora ni podrá basarse en el futuro en reproducción de modelos para consumo masivo. se hace como hacen los demás o como pregonan los medios masivos de comunicación. Y los dos aspectos forman parte de la integridad de la persona y de la de la educación. superador de su concepción individualista.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------. Primacía de la calidad y la diferencia ―La calidad comienza con educación y termina con educación‖ (K. No cabe duda de que en la era del conocimiento cada vez más la calidad residirá en el saber más. La diferencia se enraíza en las dimensiones clásicas de las operaciones del hombre: especulación o teoría. el saber de sus profesionales y el saber acumulado. cada uno con una singularidad única en el universo pero prójimos. es el ser de la diferencia. complementarios. obre y produzca en un desarrollo armónico.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE Educarse para el futuro es aprender a entender la complejidad de la sociedad y para ello es indispensable comprender la complejidad de la persona. Hay que integrarlos en la unidad concreta de cada persona para que piense. Ishikawa). más que el capital. Somos diferentes pero semejantes. será en las empresas del futuro la gente preparada. La persona de calidad será el activo por excelencia. No se puede reducir la formación diferencial o personalizada a ningún aspecto en particular.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 195 -------- --- - . práxis o acción y poiesis o producción. El factor dominante. Su perfeccionamiento y mejoramiento continuo es la tarea por excelencia de la educación a lo largo de toda la vida. el amor como fuerza que unifica. es decir. Y mientras más nos adentremos en el mundo complejo de la persona. además. porque desde ella se desencadenan todos los procesos sociales. El hombre. cercanos. incluso en las empresas. los medios técnicos. que realiza su vida con los demás y al servicio de los demás. llegaremos a conclusiones más sencillas y definitivas: el centro de la vida personal es el querer. No puede ser absorbido por lo social ni puede renunciar a su singularidad personal. aunque por constitución sea el ser para la convivencia. la voluntad como motor de la conducta activa.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 196 -------- --- - .

es decir. hay que hacer lo que parece imposible Lo más importante –la felicidad– no tiene precio. El corazón se fortalece con la voluntad permanente de buscar el bien común Más que mirar al futuro hay que construirlo desde ya con nuestras manos ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 197 -------- --- - . del servir y de la solidaridad El compromiso –cuya raíz está en la familia– da pleno sentido a la libertad. Lo mejor es enemigo de lo bueno Los valores esenciales son lo primero Lo posible está hecho. no sólo de medios.Capítulo 23 DECÁLOGOS DECÁLOGO DEL LÍDER El líder conduce a los demás al logro de fines. trabajando y amando con generosidad El líder trabaja con base en una cultura del ser. La vida es un don que se merece dándola.

Los cambios empiezan siempre en las personas y por el corazón 6. propósitos. 10. El logro depende no de lo que se hace. el líder ejerce una autoridad real. ni de cómo se hace sino de para qué se hace. La información sola. Hay resultado s si hay decisiones. asertivo y alegre ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 198 -------- --- - . 9. Tener no basta. El liderazgo debe ser proactivo. Lo que se puede medir. acciones concretas y motivación para que cada uno haga lo que de él se espera. Lo que forma es cambiar actitudes y transformar la conducta 8. por tanto. se puede manejar y. El poder del líder es mandar olvidándose de que él manda sin que lo olviden los demás 4. se puede mejorar. 3. Hay que tener para ser y para dar.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE 10 IDEAS PARA EL AUTOLIDERAZGO 1. Al liderazgo auténtico no le bastan la eficacia y la eficiencia: necesita la consistencia. 5. 2. Si hay ejemplaridad y prestigio. no forma. 7.

EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE 12 IDEAS-GUÍA PARA EL SIGLO XXI Centralidad de la participación en todos los niveles Necesidad del pensamiento creativo descentralizado Predominio de la comunicación interactiva desmasificada Prevalencia de la libertad comprometida y solidaria sobre el individualismo Formación integral personalizada como núcleo de la educación Calidad y diferencia –apoyadas en la información y el conocimiento–como parámetros de la competitividad Capitalidad de los derechos humanos Pluralismo y tolerancia como factores claves de la convivencia social.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 199 -------- --- - . Papel determinante de la familia como sociedad primaria radical Auge de una ecología personalista en la que el hombre es el principal recurso natural Fortalecimiento de una cultura del trabajo como fuente de realización personal y social Afirmación de la trascendencia y los valores. -------------------------------------------------------------------------------------------------------.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 200 -------- --- - . si no. no se sirve para trabajar Servir haciendo sentirse a las personas como ―alguien‖ que se lo merece Servir aprendiendo a servir mejor cada día Servir con una sonrisa en los labios.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE DECÁLOGO DEL SERVICIO Servir es el máximo motivo de orgullo de una persona Hay que servir con excelencia personal. Mi servicio es de calidad si yo soy una persona de calidad Para cada uno la meta es ser el mejor en el servicio Servir a la gente mejor de lo que ella espera ser servida y sin discriminaciones Si no se trabaja para servir. no servimos para nada. con alegría La vida es para servir .

como principal causante de los desastres ecológicos. no propietario Respeto. protección y cuidado son actitudes básicos ante el medio ambiente La paz es indispensable para la preservación de los recursos naturales El hombre. tiene una responsabilidad ética ineludible frente la naturaleza.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 201 -------- --- - . El consumismo es enemigo de la calidad de vida La familia es factor indispensable del ecosistema El hombre de hoy tiene el compromiso de preservar los recursos generaciones futuras naturales para las El derecho al medio ambiente es un derecho humano que implica una solidaridad universal -------------------------------------------------------------------------------------------------------.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE DECÁLOGO DE UNA ECOLOGÍA PERSONALISTA El hombre es el principal recurso natural La naturaleza es un ámbito esencial para la vida humana El hombre ha recibido la naturaleza como un don del cual es usuario.

Querer supone conocer –nadie quiere lo que no conoce– pero. es limitado. Querer es poder. El querer es el motor de la voluntad y el corazón de la libertad 2. a la repetición intencional de determinados actos para lograr el bien.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE DECÁLOGO DE LA VOLUNTAD 1. puede mucho más de lo que cree. 8. 4. decidir intentando acertar y comprometerse con lo elegido. me autodetermino. a la vez. y por eso soy dueño de mis actos. pero el hombre no puede todo lo que quiere. a ser más. Pero si se lo propone. La voluntad es para elegir el bien. elegir el mal no es libertad ni parte de la libertad 9. la indiferencia. 6. La voluntad exige esfuerzo y tenacidad constantes para vencer la apatía. 7. Decir ―quiero‖ es afirmar que soy persona. decisión y ejecución: todos son necesarios y su hilo conductor es la libertad. elección. 5. soy libre y responsable de mí mismo. 10. prometer y ser fiel a lo prometido. La voluntad lleva a la acción y ésta al hábito. el querer impulsa a conocer más. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 202 -------- --- - . 3. el desaliento y la compasión de sí mismo. Educar la voluntad es sobre todo.hacer propósitos es comprometer el querer hacia el futuro. Decidirse es querer ―hoy y ahora‖. Los pasos de la voluntad son: deliberación.

10. Ser familia es vivir la libertad como un compromiso generoso 5. Ser familia es servir a los demás y tener conciencia de que nos necesitan tanto como nosotros a ellos 7. pero también sufrir. Ser familia es descubrir el valor de vivir juntos. Ser familia es ayudar a los demás de la familia a realizar su fin personal 3. Ser familia es compartir la vida a diario. Ser familia es darnos a conocernos como somos y aceptar a los demás como son. 6. Ser familia es saber recomenzar cada día. creer. y esperar juntos -------------------------------------------------------------------------------------------------------. Ser familia es tener siempre abiertas las puertas del corazón primero que todo para los nuestros 9. 4. Ser familia es trabajar pensando en quienes amamos 8. reír y descansar juntos. Ser familia es vivir para los que amamos 2.EL LIDER SE HACE • JORGE YARCE DECÁLOGO PARA “SER FAMILIA” 1.---- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 203 -------- --- - .