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5 Hbitos de Alta Performance na Logstica

A alta performance um modo de vida que deve estar em todos os setores da empresa. Alcanar a alta performance
em logstica fundamental para o sucesso.
Adotar hbitos novos, fazer mudanas no jeito que trabalhamos, comer melhor e fazer exerccios so propostas difceis
para qualquer um. O ser humano se estabiliza facilmente em zonas de conforto e sofre quando tem de sair delas.
Quando falamos em hbitos novos, a primeira pergunta : Por que tenho de fazer isso de outra forma?, Sempre
fizemos dessa maneira. Por que temos de mudar agora? e Essa nova ideia no vai dar certo!. Estas so frases
comuns nos ambientes de trabalho. Entender a necessidade da mudana o incio da transformao.
O segundo passo construir aos poucos a mudana. Criar mecanismos que nos ajudem a lembrar os passos do
novo processo. Anotaes em evidncia, trocar as coisas de lugar, programar um alarme no celular. Vale o que for
motivador e que nos ajude a lembrar dos novos hbitos que queremos ou precisamos. Em alguns casos, uma ajuda
externa pode ser bastante til. Apoio, motivao, tcnica e organizao so pontos fundamentais para a mudana.
Nas empresas, ocorre o mesmo. As ordens dos superiores hierrquicos podem servir de motivao. Mas acreditar nela
outra histria. O desconforto e a ausncia de explicao clara servem de boicotadores naturais.
As atividades logsticas das empresas sofreram mudanas constantes nas ltimas dcadas. O mercado acordou para a
sua importncia e investe fortemente em sua evoluo. Motivaes no faltam: preos apertados, clientes exigentes,
perdas desnecessrias, operaes complexas.
Mas quais seriam os hbitos desejados em qualquer negcio, independentemente do momento da economia, que
garantiriam uma logstica eficaz?
5 Hbitos de Alta Performance em Logstica
Hbito 1 Boas prticas
Os negcios e a economia exigem que as empresas criem novos modelos de servio e atendimento aos clientes. Mas
as boas prticas, estabelecidas nos meios empresariais de destaque e legitimadas nos meios acadmicos de
referncia, contribuem para a reduo de erros e custos, bem como para o melhor desempenho dos recursos e
equipes.
Hbito 2 Processos estruturados
Nas operaes logsticas, saber o que e como fazer em cada situao fundamental. Os processos, quando bem
planejados, apoiam a operao nas situaes em que tudo funciona bem e tambm quando no funciona. Problemas
ocorrem em todos os lugares, mas o fundamental saber como trat-los com rapidez e correo.
Hbito 3 Operaes alinhadas com as expectativas
No h situao pior do que prometer algo e no cumprir. Gerar uma expectativa junto ao cliente sobre um produto
ou um servio e no a atender pode ser o fim do negcio. Vale citar o exemplo de algumas empresas de e-commerce:
melhor informar um prazo maior e realizar as entregas antes do prazo, do que prometer rapidez e atrasar
constantemente. Mas, em determinados casos, a rapidez fundamental para a continuidade do servio prestado. O que
necessrio, na verdade, estruturar as operaes para atender a essa expectativa. Melhorar o transporte, aumentar
os centros de distribuio, usar tecnologia e planejamento podem ajudar a cumprir as promessas.
Hbito 4 Reduzir custos
Nem preciso dizer mais nada. Reduzir custos objetivo de todos. Mas no assim que geralmente funciona nas
empresas. Muitas vezes, apenas nos momentos crticos, como nas crises econmicas, as empresas buscam baixar
seus custos. Manter uma poltica de reviso peridica de custos saudvel para o negcio. Mas a reduo de custos
no somente apertar o fornecedor ou troc-lo por outro. rever o modelo atual de operao, introduzir tecnologias
que ofeream melhor aproveitamento dos recursos e inteligncia nas decises.
Hbito 5 Gesto eficaz
Ter controles nas principais etapas das operaes, utilizar indicadores que apoiem as tomadas de deciso,
rastreamento dos processos e das ocorrncias, informaes rpidas e consistentes, equipes treinadas e preparadas
so recursos fundamentais para uma gesto eficaz. Alinhada aos hbitos anteriores (boas prticas, processos robustos,
operaes bem dimensionadas e custos adequados), a gesto encontrar oportunidades para atender bem, resolver
com agilidade as no conformidades e obter resultados importantes para o negcio.
Criar uma cultura em que esses hbitos estejam presentes uma tarefa grandiosa. Tcnica, persistncia, motivao,
treinamento e apoios interno e externo so elementos necessrios na construo de novos hbitos. Os resultados com
certeza valero o esforo e o investimento.
Dcio Tarallo scio-diretor da Prosperity Consulting, especialista nas reas de logstica integrada e cadeia de
suprimentos (Supply Chain).
http://www.caminhandojunto.com.br/2015/06/alta-performance-em-logistica.html?
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