Elaboracin de Estrategias

Administracin de la produccin
Instituto IACC
21 de junio de 2015

Instrucciones: Teniendo presente que la estrategia es un plan de accin concreto, preciso y

aterrizado, Definido para cumplir con las metas y objetivos trazados y que NO es un deseo o una
Intencin, o una definicin general y vaga. Se le solicita la identificacin, definicin y
Formulacin de a lo menos 2 (dos) estrategias para cada concepto sealado, cabe indicar, que
Cada concepto est relacionado con un mbito o rea funcional distinto dentro de la
Organizacin:
Desarrollo
Estrategias de Produccin: Empresa de elaboracin de Productos de abarrotes

Cules son las estrategias de produccin que se puedes adoptar?

1. Primeramente se debe estandarizar el flujo completo del proceso, de esta manera lograr que
todas las fases de produccin se realicen de la misma manera, los mismos plazo y utilizando la
cantidad de insumos para la elaboracin siendo siempre la misma. De esta forma se lograra
mantener y controlar los costos manteniendo la calidad de los productos a elaborar.
2. realizar un calendario de capacitaciones, esto con la finalidad de que todos los colaboradores
manejen la misma informacin y lograr trabajar de la misma forma manteniendo los estndares
de calidad que requiere la empresa y por su puesto manteniendo los costos.
3. calendarizacin de la mantencin de maquinarias, de esta forma se puede adelantar a una
posible falla y retraso en la entrega de productos y a su vez si se detectan estas posibles fallas
con antelacin, se lograra mantener bajos los costos de reparacin.
4. contar con una persona encargada del rea de calidad, quien pueda asegurar y verificar que
todos los productos e insumos a utilizar se encuentren en ptimas condiciones. Quien igualmente

estar encargada de velar por que todo el lugar de trabajo se encuentre en orden, limpio y en
ptimas condiciones para el desempeo de las labores.
Cabe sealar, que mediante estas estrategias estn enfocadas en obtener una produccin de
altsima calidad y a bajos costos.

Estrategias de servicio tcnico: bien, una vez teniendo la claridad y conocimiento de nuestros
clientes, sean estos potenciales o reales, se podr acceder a ellos con ms facilidad. Ahora bien
para esto es necesario seguir ciertas directrices entre ellas:
a) Apertura: primeramente atraer la atencin del posible cliente, frente a las importantes
ventajas del producto.
b) Sondeo: Aqu se deben utilizar la tcnica de realizar preguntas, de esta forma lograr conocer
las necesidades del cliente.

Estrategia Comercial o de Venta: si bien es cierto conseguir un cliente cuesta mucho menos
que conservar uno, la empresa debe estar siempre en constante trabajo y evaluacin para la
retencin y permanencia de nuestros clientes, para esto se hace necesario contar con altos
estndares de calidad, entre ellos el personal en contacto debe estar en constante capacitacin
para entregar una atencin optima a nuestros clientes. Dado que en reiteradas ocasiones la
prdida de clientes se genera no por contar con un producto de mala calidad o por su valor, sino
ms bien por mal Marketing aplicado en PAC, el cual radica en analizar cada uno de los puntos
en directo contacto del cliente con la empresa, como tambin lo es la relacin existente entre el
consumidor tanto con el producto y o servicio. Por otra parte, al basarnos en este estudio se
pueden comenzar a realizar una planificacin para la mejoras tanto de procesos como de
estrategias, todo esto con la finalidad de optimizar el valor el cual perciben nuestros clientes.

Un ejemplo de esto puede ser: un proceso de cobro de facturas que puede llegar a ser muy
engorroso para los clientes, al existir pocas formas de pago, lo que puede generar que este
prefiera otro distribuidor. Otra forma de perder a un cliente puede ser el retraso en la entrega,
medios de financiamiento, publicidad engaosa, etc.
Cabe sealar, que si mantenemos a nuestros clientes satisfechos esto disminuir la brecha de
perdida de estos.

Estrategias de financiamiento: Podemos analizar un ejemplo claro y sencillo, muy recurrentes

en el mbito econmico de una empresa y el impacto que este genera en el valor de la inversin
y Financiamiento. Por ejemplo una empresa de compra-venta de muebles. El cliente efecta una
compra de 15 escritorios, y para esto solicita un plazo de 60 das para el pago de estos, al cual la
empresa accede a otorgar el plazo entonces contamos con los siguientes datos:
Precio de venta unitario $ 30.000 + IVA
Costo unitario: $ 20.000
Tasa de IVA: 23%
Ahora bien, si revisamos lo ocurrido, analizamos que un cliente solicito la compra de 15
escritorios, se entrega la venta, se extiende la factura y no suceda nada ms. A que me refiero con
esto, es que nadie intervino en la venta, no se realiz anlisis si la empresa estaba realizando una
inversin, si esta necesitaba algn tipo de financiamiento, etc. este es un acto econmico el cual
ocurre habitualmente en las empresas.

Estrategias de inversiones: bien, una estrategia de inversin puede ser el invertir por sobre lo
que se hace habitualmente, esto con la finalidad de ganar ms participacin en el mercado y de
esta forma obtener ms y mayores niveles de rentabilidad econmica a futuro.

Bibliografa
IACC (2015), Administracin de la produccin semana 7