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Integrantes
Castro Vindas Leonardo
Reyes Artola Arvin
Rizo Alemn Minor
Salas Casasola Felipe
Villalobos Herrera Geovanni
Fecha de Entrega
Jueves 14 de mayo, 2015.
ndice
Introduccin............................................................................................................................4
Capitulo 1................................................................................................................................5
La importancia de la cultura organizacional.......................................................................5
Concepto de cultura organizacional....................................................................................5
Resea histrica...................................................................................................................7
Importancia de la Cultura Organizacional...........................................................................9
Importancia a nivel de competitividad..............................................................................10
Cultura organizacional como estrategia............................................................................11
Captulo 2..............................................................................................................................12
Anlisis de caso.................................................................................................................12
La cultura organizacional de la empresa Pelutti................................................................12
Caractersticas dominantes presentes en la cultura de una organizacin Costarricense. .12
Conclusin............................................................................................................................18
Bibliografa...........................................................................................................................19
Anexos..................................................................................................................................21
Introduccin
Cultura organizacional, un que a primera instancia no intimida, algo que talvez
muchos nunca han escuchado hablar de, pero sin embargo todos nos vemos afectados por
cmo se desarrolle la cultura organizacional en una empresa. Basta con cambiar de empresa
un de provincia para darse cuenta de los cambios en la cultura organizacional de ciertas
empresas y regiones.
Pero realmente, Qu es la cultura organizacional?, en este documento no se busca
otra cosa que no sea llegar a una idea clara de los conceptos de la cultura organizacional,
pasando un poco por su historia, por su legado a nuestro mundo, viendo tambin la
importancia de la misma en el da a da, desde la escuela, el colegio y hasta el trabajo ya sea
de jefes o como subalternos, se podr dar cuenta de todo lo que va a cambiar la perspectiva
de la cultura organizacional para todos los presentes.
Es normal que la gente se muestre ignorante ante este tema, o al menos indiferentes,
creando as un ambiente tenso y no agradable, pero, si se supiera la vital importancia que
esto tiene en cada empresa y como todos pueden verse beneficiados por una cultura
organizacional saludable, cada quien dara ms para dar su aporte en cada empresa.
Se espera este documento sea de sagrado para todo los lectores y poco a poco,
ayude a dar la importancia necesaria de la cultura organizacional.
Capitulo 1
La importancia de la cultura organizacional
dcada de los ochenta, muchos autores aportaron detalles a las definiciones antes
mencionadas; Martin y Siehl (1983) explican que la cultura de una organizacin puede
sufrir cambios espontneos, ya sea intencionados por la gerencia, o por causa de
subculturas que podran ayudar a reforzar la cultura principal. Wilkins (1983) describe que
la cultura es el comportamiento acostumbrado de las personas y la manera en cmo ven el
mundo (historias, lenguaje y costumbres), de ah que a partir de diversos anlisis, Wilkins y
Ouchi (1983) expresen que la cultura es difcil de cambiar. De igual manera, Denison
(1996) apoya ideas anteriores y menciona que el significado es establecido por la
socializacin de una variedad de grupos identificados que convergen en el lugar de
trabajo. Tal diversidad es descrita por Martin (2002) en una publicacin en la cual
menciona que las manifestaciones culturales generan patrones de significado que mantienen
a la organizacin a veces en armona, en conflictos entre grupos y hasta en relaciones de
ambigedad, paradoja y contradiccin. En pleno siglo XXI se encuentra el aporte de
Azevedo (2007) citado por Leite (2009), el cual se refiere a la cultura organizacional como
el nico factor que diferencia las empresas sostenibles, debido a la complejidad,
singularidad y el silencio que se maneja, lo que hace que se vuelva muy difcil de duplicar o
imitar. En este sentido, la cultura organizacional es un elemento importante para impulsar la
competitividad y productividad de la empresa, ya que reconoce las capacidades
intelectuales, el trabajo y el intercambio de ideas entre los grupos. Al permitir el
intercambio de ideas, facilita la realizacin de las actividades de la empresa, crendose un
clima de compaerismo, y al mismo tiempo, de entrega en el trabajo favorable a su nivel de
produccin (Soria, 2008). En general, se requiere tener claridad sobre este conjunto de
significados compartidos, creencias y entendimientos en poder de la colectividad que se
conoce como cultura organizacional. Este constructo permitir comprender las
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Resea histrica
Son las organizaciones un ente que desde el origen de los tiempos han sido fundamentales
para el desarrollo y progreso la humanidad, lo vemos por ejemplo en la forma en que los
primeros cazadores hace ms de 10.000 aos ideaban estrategias que en conjunto eran
adoptadas por los miembros de su grupo, quienes las adoptaban y en su mayora seguan
para poder conseguir alimento. Si bien es cierto, el ejemplo anterior se refiere a esas
primeras manifestaciones de organizacin, es hasta mucho tiempo despus que comienza a
surgir un estudio ms especializado y profundo sobre lo que realmente el entorno
organizacional nos ofreca, esto con el fin de evaluar algunos aspectos en funcin de su
impacto en los trabajadores, entonces Cmo surge la cultura en las organizaciones?
En principio las investigaciones que se realizaron sobre las organizaciones fueron hechas
por psiclogos y socilogos como es en el caso de Jaques (1951) quien realiz estudios
sobre la cultura de la fbrica, as pues la dcada de los aos 40s y 50s marcan el inicio de
este fenmeno de examinar con ms detalle a las organizaciones.
Para ese entonces hubieron muchos investigadores que hicieron aportes a este tema de
cultura organizacional, entre los que destacan Leiwin (1952), Bradford, Gibb, y Benne
(1964), Schein y Bennis (1965) y Fleishman (1973, 1953). Para los aos sesentas, el campo
de la psicologa organizacional ya se encuentra bien diferenciado de la psicologa
industrial, enfatizando el trabajo de grupos y usando el enfoque sistmico para toda la
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unidad organizacional, pudindose describir lo que puede ser pensado como "un patrn de
normas y actitudes que cortan a travs de toda la unidad social".
Para los inicios de los setentas, las investigaciones de la cultura organizacional toman una
orientacin cognitiva con Geertz (1971), a partir del anlisis simblico. Ms recientemente,
los tericos de la organizacin descubrieron la importancia de la cultura organizacional o
corporativa, a pesar de que algunos proponentes pioneros del Desarrollo Organizacional
haban considerado los factores culturales, el concepto no se desarroll porque se enfocaba
ms en las intervenciones que en el desarrollo terico. La investigacin etnogrfica de
Rohlen (1974) sobre los trabajadores de cuello blanco de un banco japons, presenta un
anlisis de la cultura organizacional y sus interrelaciones con otras variables
organizacionales. Los estudios de la cultura organizacional propiamente dicha empezaron a
realizarse en los setentas y el concepto fue ampliamente aceptado en los ochentas por los
acadmicos de la administracin.
Todava en 1978, en una publicacin de Katz y Kahn usaron los trminos de normas,
valores, roles, etc. pero no hicieron ninguna referencia a la cultura. As, el concepto de
cultura organizacional permite la diferenciacin en una sociedad, de la efectividad de las
organizaciones. Durante la dcada de los ochentas, el estudio de la cultura organizacional y
su influencia en la eficacia de las organizaciones se vuelve un tema interesante y comn,
sin embargo, a mediados de esta dcada, las investigaciones sobre la cultura organizacional
no avanzaron, y muchas de las publicaciones hechas entre 1985 y 1987 son repetitivas y
carentes de originalidad.
Es as como ya en los 90s y gracias a todos los aportes realizados a lo largo del tiempo se
entiende la cultura organizacional como una parte fundamental de toda organizacin, la
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cual es distinta en cada una de ellas y que permite a un grupo de individuos seguir y adoptar
una serie de valores y normas que sern propias de este ente. Todava hoy el termino el
termino de cultura organizacional es muy importante para que las empresas puedan
realmente lograr el clima adecuado para el buen desarrollo de sus actividades y puede
decirse que toma gran relevancia sin importar el tipo o tamao de la empresa que se tome
en cuestin. En la actualidad se relaciona con la vinculacin de la cultura y la gestin
empresarial precisamente porque se ha demostrado la influencia de la cultura
organizacional en el logro de la eficacia y la eficiencia empresarial. Como sucede con
toda ciencia joven, est an tiene sus lmites e imprecisiones. Los autores que ms nfasis
le han brindado a esta materia son Edgar Schein, Roger Harrison, M. Thevenet, Deal y
Kennedy como hemos mencionado anteriormente, entre otros; los enfoques ms
contemporneos que abordan la cultura organizacional tienen una concepcin
interdisciplinaria, siendo definida desde diferentes ciencias: la antropologa, la sociologa,
la psicologa; y es precisamente Schein quien ofrece por primera vez una definicin clara y
prctica de cultura organizacional tomando en cuenta las distintas visiones de estas
ciencias.
Importancia de la Cultura Organizacional
La formacin de la cultura de una organizacin, es el resultado de un proceso en el cual los
miembros de la organizacin interactan en la toma de decisiones para la solucin de
problemas, inspirados en los principios, valores, creencias, reglas y procedimientos que
comparten y que poco a poco se han incorporado a la organizacin.
Las organizaciones son territorios ocupados por personas, las cuales tienen una manera de
sentir, pensar y actuar; con valores y principios arraigados formando as indudablemente un
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Captulo 2
Anlisis de caso
La cultura organizacional de la empresa Pelutti
Caractersticas dominantes presentes en la cultura de una organizacin Costarricense
Las organizaciones son entes con gran variedad de atributos que las de definen, los cuales a
su vez dan forma a estas y establecen un ambiente determinado en el que los empleados y
departamentos administrativos pueden convivir en armona en la bsqueda de un bien
comn. Estas caractersticas son muy importantes dentro de la organizacin, ya que dotan
de personalidad a la empresa y son las encargadas de promover el xito de la misma,
tambin cabe recalcar que estos atributos son aprendidos por las todas la personas que
pertenecen a la organizacin y esto hace que la cultura se fortalezca y sea duradera dentro
de ella.
Tomando esto en cuenta y siendo conscientes de la trascendencia de conocer estas
caractersticas que podran ayudarnos a entender ms a las empresas, decidimos realizar la
visita a una organizacin que nos pudiese mostrar la manera en la que hacen su labor y
como se desenvuelven en dichas acciones. Para ello tuvimos la oportunidad de hablar con
una pequea empresa de carcter nacional ubicada en San Jos, la cual se dedica a la
produccin de prendas exteriores para nios y nias bajo la marca Pelutti; cabe mencionar
que esta empresa se encarga tambin del proceso de produccin, as tambin son los
encargados de llevar a cabo la labor de confeccin de los diseos de las prendas y del
mismo se encargan de las distribucin de sus productos a lo largo del pas.
La empresa que tiene como nombre ABBA DA del Chirrip S.A nos recibi de una manera
muy agradable el pasado mircoles 15 de abril, como mencionamos anteriormente sus
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instalaciones se ubican en San Jos, en las cercanas de Plaza Gonzales Vquez para ser ms
especficos. En dicho lugar tuvimos la oportunidad de conversar y ser guiados por Karla
Garca Pea quien es la encargada de Recursos Humanos dentro de la empresa y fue ella
quien nos colabor con el proceso de completar el formulario con las preguntas propuestas
para este trabajo. Si bien es cierto esta empresa cuanta con sus propias instalaciones con un
espacio bien definido, la cantidad de empleados que laboran en dicha institucin es de
apenas 9 personas, sin embargo eso no implica que les haya privado de ser una empresa
triunfadora que ha alcanzado grandes logros a lo largo de su trayectoria. Pudimos observar
las oficinas en las que estos empleados desarrollan sus labores, hay una oficina principal en
donde se toman las decisiones importantes de la empresa, del mismo modo pudimos
conocer el rea en donde las prendas se confeccionan pasando por un proceso de diseo,
corte y verificacin de la calidad de los productos, finalmente se llega al rea de empacado
donde los productos realizados estn listos para ser distribuidos a los distintos
establecimientos con los que la empresa ha establecido relaciones.
Con un total de 5 mujeres y 4 hombres sin contar el personal administrativo, esta empresa
esta consiente que para lograr cambios que lleven a la organizacin por un buen camino
deben de tomar en consideracin la opinin de su personal, es por eso que en algunas
ocasiones se toman decisiones importantes en concordancia a la opinin de estos, eso s,
como toda empresa tienen claro que hay aspectos de los cuales los empleados no toman
parecer, sin embargo es importante resaltar la labor de tomar en cuenta a estos en su
decisiones. Para ser as claros la empresa toma en cuenta la opinin de su colaboradores en
asuntos que son meramente propios a la produccin y desarrollo de sus productos, ya que
ellos son quienes conocen y llevan a cabo el proceso de fabricacin y por ende estn ms
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familiarizados son esta actividad, por otra parte la gerencia se encarga ms de cmo hacer
para que el producto terminado tenga salida hacia el mercado nacional.
Como consecuencia podemos encontrar una gran relacin entre los empleados, esto es que
se les incentiva a trabajar en equipos ya que muchas veces hay jornadas de trabajo que
requieren un dialogo adecuado entre ellos para poder sacar el cometido, del mismo modo
nos cuentan que tambin son incitados a trabajar de forma individual con el fin de obtener
mejores resultados en cuanto a mejorar sus habilidades, aprender nuevas formas y tcnicas
de trabajo que hacen que la calidad de lo que producen se vea reflejada por si mismos sino
tambin que estas prcticas sean llevadas a los grupos de trabajo. Podra decirse que resulta
sencillo comunicarse bien en una empresa con tan limitado nmero de empleados, pero en
realidad no es as. Como en la mayora de los casos, nos relatan sobre algunos roces que
tienden a ocurrir durante las labores, sin embargo su estructura ha permitido que este tipo
de problemas no entorpezca el trabajo que se necesita realizar.
Toda organizacin establece sus normas en consideracin a lo que se considera correcto
dentro de ella para poder establecer los lineamientos necesarios que fomenten el respeto, la
igualdad, el amor el trabajo y entre otros ms valores importantes que ha de inculcar en los
empleados. Partiendo desde esta perspectiva, ABBA DA del Chirrip establece que entre
sus empleados deben respetarse ciertos puntos, entre los que se pueden mencionar estn el
cumplimiento de horarios de trabajo, el cual no est limitado por registro de entrada y
salida durante la jornada laboral, tambin la empresa es medianamente flexible en
consideracin con las inquietudes y necesidades que pueda enfrentar un empleado como lo
son la asistencia a citas mdicas, faltas por motivos de enfermedad o bien que se presenten
situaciones en las que el empleado deba de atender a un familiar en una situacin
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los que ambos estn calificados y as permitir mayor diversidad en los cargos de alto rango
de la empresa. Como pudimos mencionar antes, esta empresa posee mayor nmero de
fminas en su plantel y nos comentaron que el puesto de Gerente Administrativo era
ocupado por una de ellas. Con esto podemos notar que en si la mujer juega un papel
importante dentro de la empresa y es tomada en cuenta de la misma manera que el hombre
en los puestos importantes.
La empresa tambin se encarga de realizar un proceso de induccin adecuado que permita a
cada empleado nuevo que ingrese en la institucin a adaptarse de la forma ms rpida y
sana posible, ya que segn nos contaba la seora Garca, el proceso de seguimiento dota al
empleado de una visin ms general de lo que se espera de el en la empresa y esto lo ayuda
a comprender su propsito de forma clara, por eso en cada entrevista tratan de establecer
cada detalle de forma transparente para que haya una comprensin y valoracin mutua
entre las dos partes.
Es importante que en una organizacin se establezcan mecanismos que influyan a los
empleados y los hagan sentirse mejor, es decir, que la parte motivacional este acoplada para
que el trabajo no se vuelva una rutina cansada que genere pesadez entre todos. Como parte
de esto pueden realizarse algunas actividades que levanten e inspiren a sus colaboradores,
como dice un artculo en una pgina web visitada La gente busca, adems de una
retribucin econmica, sentido en lo que hace. En ese sentido pudimos conocer la
opinin acerca de esto y bsicamente se nos dijo que durante los das especiales se realiza
una reunin general para poder compartir con los empleados de un momento en el cual se
pueden olvidar del trabajo y descansar un poco, es decir, no negarles el disfrute de las
celebraciones a las que tienen derecho. Por otro lado, la empresa no tiene un sistema de
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premios que permitir remunerarlos con algo extra a los trabajadores, aun as creen que con
todo lo que han logrado hacer, los trabajadores han podido comprender y adoptar la cultura
de la empresa de forma grata, por lo que tienden a realizar reuniones peridicas para
fortalecer su cultura y tambin transmitirla a los nuevos miembros que llegan a ella.
Finalizamos el recorrido y con ello logramos obtener una idea muy clara sobre el
funcionamiento de las empresas y como estas se rigen de formas que logran propiciar un
estilo de vida que a medida en la que sus empleados se adentran a ella la logran no solo
adoptar, sino tambin hacen que esta evolucione pero manteniendo los aspectos ricos que
hacen de la cultura organizacional sea un elemento clave para el xito de una organizacin.
Con esta visita se logra poner en prctica los conceptos impartidos durante nuestras
lecciones en el curso y del mismo modo profundizarlos, ya que dependiendo del mbito y
empresa en la que nos encontremos estos conceptos pueden estar ms consolidados, tales
como normativas por ejemplo, y dicha fortaleza puede hacer que haya una gran variedad de
formas y estilos de trabajo que tambin resultan interesantes de estudiar con el fin de tener
ideas ms amplias sobre la cultura en la organizaciones.
Gracias a este acercamiento que tuvimos con la empresa en cuestin pudimos tener una
apreciacin muy clara y educativa sobre el verdadero significado de la cultura
organizacional y qu tan importante es que sta sea instruida de forma correcta, as tambin
notamos que no se necesita ser una empresa con miles de empleados para que la cultura
sobresalga y pueda sobrevivir.
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Conclusin
Ya se ha visto ya la importancia de la cultura organizacional, como esta juega un
papel fundamental en la empresas de hoy en da, se ha repasado desde su historia hasta sus
conceptos, todo con el fin de crear una conciencia saludable sobre el papel fundamental de
cada persona en la cultura donde se desarrolla, cada persona aporta a su entorno y en
especial los encargados de la gerencia y recursos humanos.
la visita a la empresa fue de suma ayuda para darse cuenta de la realidad de la
cultura organizacional en el pas, ya que es muy diferente la prctica de la teora, ayud a
poner los pies en la tierra y ver muchas cosas desde el punto de vista administrativo y no
solo como empleado.
Se espera que como en la introduccin se indic, este documento haya logrado
informar sobre los aspectos relacionados a la cultura organizacional.
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Bibliografa
Armenteros Acosta, M.,del Carmen, Ramos, L. G., del Rio, F.,Gustavo Noyola, &
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ORGANIZACIN QUE APRENDE UN ANLISIS DESDE LA PERSPECTIVA DE
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direct=true&db=fua&AN=94431150&lang=es&site=ehost-live
Martn Fors, D. (2009). Los valores en el centro de la cultura organizacional.
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Anexos
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Fuentes de informacin
CUESTIONARIO SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL
Parte 1
Datos de la empresa
Direccin exacta: Plaza Gonzlez Vquez, de ferretera El Pipiolo, 200 mts sur y 50 mts
sur-oeste.
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4-Ao de fundacin: la marca Pelutti fue fundada en 1981, la razn social fue creada en
el ao 2000
No de mujeres: 5
6- Tipo de empresa
No de hombres: 4
Nacional (X)
Extranjera ( )
Parte II
Cultura organizacional
( ) Nunca
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12- Pueden parientes cercanos (hermanos, primos, etc) trabajar en esta empresa?
(X) Si
( ) No
14- Los empleados de esta empresa pueden tener conversaciones informales o ms bien
los puestos estn diseados de forma que las personas tengan poco contacto
entre s?
Explique: s pueden tener conversaciones informales, siempre que no se rompa el orden
interno de la Empresa
15- En esta empresa los empleados tienen que utilizar un lenguaje especfico?
( ) Si
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(X) No
No ( )
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No (X)
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(X) amabilidad
(X) puntualidad
(X) competencia
(X) compaerismo
(X) individualismo
(X) discrecin
(X) eficiencia
(X) compromiso
(X) confidencialidad
(X) responsabilidad
(X) otros________________________________________________________
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24- Tiene esta empresa algn sistema de premios o recompensas para sus empleados?
Explique: No
( ) dinmicas
( ) pelculas
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