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E
En nuestra
t vida
id diaria
di i nos enfrentamos
f t
a dil
dilemas que
dependiendo de la situacin y el entorno, se vuelven
conflictos.
En las organizaciones sucede lo mismo, el conflicto incide
significativamente en el comportamiento organizacional y
dependiendo de la manera en que se manipulen los
resultados, podrn ser positivos o negativos.
El reto la gestin ?
Al gestionar un conflicto se
deben conocer sus
circunstancias y buscar
p conseguir
g un
siempre
resultado positivo, para este
propsito se debe buscar
siempre una interdependencia
positiva.
Conflicto interpersonal
Conflicto intragrupal
Conflicto intergrupal
Ocurren entre las organizaciones, grupos tnicos,
pases familias enemistadas
pases,
enemistadas.
Es cuando se intensifica un
conflicto, las percepciones
se distorsionan, ideas que
se vuelven estereotipos y
propensiones.
La emocionalidad
La disminucin de la comunicacin
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Los procesos de
pensamiento se
vuelven rgidos y las
partes tienden a ver
sencillos los conflictos.
11
12
S
Se puede
d h
hablar
bl d
de un rendimiento
di i t
del conflicto cuando se logran las
metas u objetivos definidos en la
negociacin, para esto todas las
partes estn de acuerdo en que
buscan lograr los mismos objetivos
y trabajan en conjunto para llegar a
ellos.
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Cierre
En este tema hemos profundizado acerca de la
naturaleza
t l
d
dell conflicto
fli t y jjuntos
t h
hemos llllegado
d a una
definicin ms completa.
Hemos aprendido a travs de ejemplos de la vida
cotidiana acerca de las caractersticas en un conflicto, as
como los cuatro niveles de un conflicto: intrapersonal,
interpersonal intragrupo e intergrupo.
interpersonal,
intergrupo
Cierre
Tambin aprendimos
p
algo
g bsico,, y muy
y importante,
p
,
sobre la falsa creencia de que un conflicto es
necesariamente malo o disfuncional, la percepcin
errnea del conflicto se intensifica por la distorsin de
ideas a causa de los estereotipos, as como de las
emociones, o la falta de comunicacin.
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Cierre
Ahora que has conocido la naturaleza del conflicto y sus
conceptos
t ms
b
bsicos,
i
es necesario
i conocer que
dichos conflictos siguen ciertas condiciones que
tenemos que tomar en cuenta para solucionarlo de la
mejor manera posible.
En el siguiente tema se analizarn dichas condiciones,
que consisten en: orientacin del conflicto
conflicto, niveles de
tensin e interdependencia.
Referencias bibliogrficas
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Crditos
Diseo de contenido:
Lic. Alondra Nvar Guerrero/
Psicloga Organizacional
Coordinador acadmico del rea:
Lic. Roberto Dessommes Zambrano
Edicin de contenido:
Lic. Norma Anglica Lara Uribe, MEE
Edicin de texto:
Lic. Ftima Camacho, MEE
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