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.02
.05
.07
.10
.12
.16
.15
.11
.10
.06
.04
.02
TIEMPO DE
SERVICIO
PROBABILIDAD
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
.03
.07
.12
.17
.16
.14
.11
.08
.05
.04
.02
.01
Suponiendo que estos datos siguen una distribucin normal, con media y desviacin
estndar , las transformadas inversas de llegadas y de servicio se muestran en las tablas
3.3 y 3.4, respectivamente.
TIEMPO PROBAENTRE
BILIDAD
LLEGADAS
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
.02
.05
.07
.10
.12
.16
.15
.11
.10
.06
.04
.02
RANGO DEL
NUM. ALEAT.
r
.00
.02
.07
.14
.24
.36
.52
.67
.78
.88
.94
.98
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
.02
.07
.14
.24
.36
.52
.67
.78
.88
.94
.98
1.0
.03
.07
.12
.17
.16
.14
.11
.08
.05
.04
.02
.01
.00
.03
.10
.22
.39
.55
.69
.80
.88
.93
.97
.99
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
r
.03
.10
.22
.39
.55
.69
.80
.88
.93
.97
.99
1.0
54
Simulacin
0.05230
0.10699
0.55877
0.14151
0.76086
0.12079
0.27738
0.65726
0.79269
0.80548
0.82654
0.29453
0.20852
0.42989
0.58518
0.98611
0.34488
0.34358
0.11537
0.89898
0.57880
0.67621
0.05010
0.00121
0.28269
0.73059
0.70119
0.18284
0.49962
0.38618
0.76910
0.68334
0.55170
0.10850
0.79982
0.45679
0.21631
0.87616
0.55743
0.58962
0.33216
0.03185
0.61168
0.09264
0.69623
0.17028
0.05475
0.91512
0.76262
0.29931
0.30861
0.83358
0.51781
0.03272
0.57410
0.26593
0.85903
0.43308
0.35286
0.24000
0.65559
0.38507
0.90829
0.94187
0.93655
0.88809
0.81772
0.36982
0.19904
0.54325
0.62400
0.09133
0.41678
0.33954
0.58244
0.85853
0.88752
0.33729
0.15506
0.23949
0.53559
0.33381
0.49383
0.75103
0.19962
0.65002
0.74579
0.79113
0.63453
0.19147
0.40644
0.08128
0.73435
0.22724
0.22287
0.07281
0.64183
0.44267
0.72102
55
Simulacin
Hora
reloj
08:00
08:45
09:30
10:20
10:50
11:25
11:50
12:15
12:50
13:10
13:30
13:40
14:25
15:00
15:40
16:05
16:30
17:05
17:40
18:15
18:45
19:00
19:25
No.
Tpo.
Hora Reg. Tiempo Hora Cliente Cantidad
Tiempo No. Aleat. Tiempo Tiempo Hora
Aleat.
Entre
de
cons. de ocio inicio
en
de cola de espera serv. (r)
de
total
salida
Lleg. (r) llegadas llegada
servicio caja
servicio (min.)
0.78961
45
08:45
1
45
08:45
1
0
0
0.76086
35
35
09:20
0.80548
45
09:30
2
10
09:30
2
0
0
0.58518
30
30
10:00
0.89898
50
10:20
3
20
10:20
3
0
0
0.28269
20
20
10:40
0.38618
30
10:50
4
10
10:50
4
0
0
0.79982
35
35
11:25
0.58962
35
11:25
5
0
11:25
5
0
0
0.69623
35
35
12:00
0.29931
25
11:50
6
0
12:00
5
1(6)
10
0.57410
30
40
12:30
0.24000
25
12:15
7
0
12:30
6
1(7)
15
0.93655
50
65
13:20
0.54325
35
12:50
8
0
13:20
7
1(8)
30
0.58244
30
60
13:50
0.23949
20
13:10
9
0
13:50
7
2(8,9)
40
0.19962
15
55
14:05
0.19147
20
13:30
10
0
14:05
8
2(9,10)
35
0.22287
20
55
14:25
0.05230
10
13:40
11
0
14:25
8
3(9,10,11)
45
0.12079
15
60
14:40
0.82654
45
14:25
12
0
14:40
11
1(12)
15
0.98611
55
70
15:35
0.57880
35
15:00
13
0
15:35
12
1(13)
35
0.73059
35
70
16:10
0.76910
40
15:40
14
0
16:10
13
1(14)
30
0.45679
25
55
16:35
0.33216
25
16:05
15
0
16:35
13
2(14,15)
30
0.17028
15
45
16:50
0.30861
25
16:30
16
0
16:50
14
2(15,16)
20
0.26593
20
40
17:10
0.65559
35
17:05
17
0
17:10
16
1(17)
5
0.88809
45
50
17:55
0.62400
35
17:40
18
0
17:55
17
1(18)
15
0.85853
40
55
18:35
0.53559
35
18:15
19
0
18:35
18
1(19)
20
0.65002
30
50
19:05
0.40644
30
18:45
20
0
19:05
19
1(20)
20
0.07281
10
30
19:15
0.10699
15
19:00
21
0
19:15
19
2(20,21)
15
0.27738
20
35
19:35
0.29453
25
19:25
22
0
19:35
21
1(22)
10
0.34488
20
30
19:55
0.67621
40
20:05
CERRADO
3.86
17.72
28.63
46.36
54
Simulacin
Ejemplo 2:
Se supone una gasolinera en la cual existen 2 bombas de gasolina magna, una bomba
de gasolina premium y una ms de diesel.
Un estudio previo muestra que la llegada de vehculos a esa gasolinera es una
variable aleatoria con distribucin de Poisson, con diferentes valores medios, en funcin de la
hora del da de que se trate: de 6:00 a 7:00 hrs., 1 = 5 vehculos por hora; de 7:00 a 9:00
hrs., 2 = 15 vehculos por hora; de 9:00 a 14:00 hrs., 3 = 10 vehculos por hora.
Suponga que la Secretara de Economa proporciona la siguiente informacin
asociada al tamao y caractersticas de los automviles en el pas:
a) 50% de los autos son chicos.
b) 30% de los autos son medianos.
c) 15% de los autos son grandes.
d) 5% son camiones.
Una encuesta realizada en la gasolinera muestra que los autos chicos y medianos
cargan gasolina Magna el 100% de las veces, los grandes prefieren en un 60% de los casos
una mezcla de 50% de Magna y 50% de Premium, y el 40% restante de los casos prefieren
solo gasolina Premium, mientras que los camiones cargan Diesel el 100% de las veces.
El 30% de los automovilista encuestados requiere solamente de servicio de gasolina,
mientras que el 70% restante requiere adems de servicios complementarios (revisin de
niveles de aceite, agua y aire), mismos que se brindan en el lugar asociado a la bomba.
La duracin de los servicios presenta una distribucin normal, segn la tabla 3.7.
Servicios
Combustible
Auto chico
Auto mediano
Auto grande
Camin
Servicios complementarios
Auto chico
Auto mediano
Auto grande
Camin
Media (min.)
5
8
12
15
1
2
3
4
8
11
13
13
2
3
3
2
La encuesta identific las probabilidades de que si todas las bombas estn ocupadas,
un auto no entre a la gasolinera, debido al largo de la cola. Esto se muestra en la tabla 3.8.
Cantidad de autos
en la cola
0
1
2
3
4
5
6
Probabilidad de no entrar
a la gasolinera
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.70
55
Simulacin
5 autos
hora
1
12
hora
.
int. de 5 min.
1 =
0.4166
autos
.
int. de 5 min.
2 =
15 autos
hora
1
12
hora
.
int. de 5 min.
2 =
1.25
autos
.
int. de 5 min.
3 =
10 autos
hora
1
12
hora
.
int. de 5 min.
3 =
0.833
autos
.
int. de 5 min.
e- x
x!
Cant. de autos
0
1
2
3
4
5
Probab.
0.6593
0.2747
0.0572
0.0079
0.0008
0.0001
7 a 9 hrs.
2 = 1.25 autos
Cant. de autos
0
1
2
3
4
5
6
7
Probab.
0.2865
0.3581
0.2238
0.0933
0.0291
0.0073
0.0015
0.0003
9 a 14 hrs.
3 = 0.833 autos
Cant. de autos
0
1
2
3
4
5
6
Probab.
0.4347
0.3621
0.1508
0.0419
0.0087
0.0015
0.0002
0.0000
0.6593
0.9339
0.9912
0.9991
0.9999
0.0000
0.2865
0.6446
0.8685
0.9617
0.9909
0.9982
0.9997
0.0000
0.4347
0.7969
0.9477
0.9896
0.9983
0.9998
r
r <
r <
r <
r <
r <
r <
0.6593
0.9339
0.9912
0.9991
0.9999
1.0000
r
r <
r <
r <
r <
r <
r <
r <
r <
0.2865
0.6446
0.8685
0.9617
0.9909
0.9982
0.9997
1.0000
r
r <
r <
r <
r <
r <
r <
r <
0.4347
0.7969
0.9477
0.9896
0.9983
0.9998
1.0000
56
Simulacin
tamao
del auto
chico
mediano
grande
camin
probabilidad
0.60
0.40
tipo de
combustible
magna y prem.
premium
La transformada inversa del tiempo de servicio se calcula enseguida. Dado que dicho
tiempo sigue una distribucin normal, se calculan las probabilidades asociadas a las reas
bajo la curva de dicha distribucin:
(z) =
x , = 5, = 1
p ( ) + p +
= p 5 4.5
1
p ( 1.5 )
p ( 2.5 )
19% 19%
1%
6%
6%
24%
1%
24%
57
Simulacin
Combustible
0.0001
0.0007
0.3100
0.5000
0.6900
0.9300
0.9900
1.0000
Probabilidad
0.001
0.006
0.240
0.190
0.190
0.024
0.006
0.001
0.0001
0.0007
0.3100
0.5000
0.6900
0.9300
0.9900
1.0000
Probabilidad
0.001
0.006
0.240
0.190
0.190
0.024
0.006
0.001
r
0.0000
0.0001
0.0007
0.3100
0.5000
0.6900
0.9300
0.9900
Servicios
Complementarios
r
r
r
r
r
r
r
r
<
<
<
<
<
<
<
<
r
0.0000
0.0001
0.0007
0.3100
0.5000
0.6900
0.9300
0.9900
r
r
r
r
r
r
r
r
<
<
<
<
<
<
<
<
mediano
grande
camin
1.5
2.5
3.5
4.5
5.5
6.5
7.5
8.5
1
3
5
7
9
11
13
15
1.5
4.5
7.5
10.5
13.5
16.5
19.5
22.5
1
5
9
13
17
21
25
29
chico
mediano
grande
camin
1
3
5
7
9
11
13
15
0.5
3.5
6.5
9.5
12.5
15.5
18.5
21.5
2.5
5.5
8.5
11.5
14.5
17.5
20.5
23.5
6
8
10
12
14
16
18
20
Probabilidad
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.70
r
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
0.0000
r
r
r
r
r
r
r
<
<
<
<
<
<
<
0.1000
0.2000
0.3000
0.4000
0.5000
0.6000
0.7000
Decisin
de entrar
no entra
no entra
no entra
no entra
no entra
no entra
no entra
r
0.0000 r < 0.2000
0.2000 r < 1.0000
Decisin
de esperar
se queda
se va
58
Simulacin
Los nmeros aleatorios utilizados para este ejemplo se muestran en la tabla 3.16.
0.14151
0.79269
0.42989
0.11537
0.00121
0.49962
0.10850
0.55743
0.09264
0.76262
0.03272
0.35286
0.94187
0.19904
0.33954
0.15506
0.75103
0.63453
0.22724
0.72102
0.25629
0.58779
0.15793
0.39533
0.36200
0.40744
0.83183
0.80234
0.44594
0.90896
0.94493
0.39470
0.51034
0.09779
0.18152
0.33455
0.42913
0.02115
0.75056
0.39529
0.87641
0.53617
0.82191
0.65950
0.70643
0.36113
0.82105
0.86359
0.43630
0.06694
0.81067
0.07350
0.77096
0.96285
0.08728
0.42553
0.39954
0.06457
0.62322
0.09210
0.16981
0.67735
0.01481
0.91741
0.26256
0.95342
0.66735
0.29519
0.97664
0.41233
0.66782
0.05316
0.32717
0.66507
0.47796
0.77367
0.74666
0.95107
0.76759
0.41461
0.01190
0.11796
0.15049
0.63693
0.86064
0.49993
0.84712
0.86452
0.99072
0.87254
0.29952
0.40396
0.26124
0.45025
0.33538
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59
Simulacin
60