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INSTRUMENTO DE PESQUISA SOCIAL: ENTREVISTA


Bibliografia:
GIL, Antonio Carlos. Entrevista. In: ______ Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 5.
ed. So Paulo: Atlas, 1999. Cap. 11, p.117-127.
GRESSLER, Lori Alice. Entrevista. In: ______ Introduo pesquisa: projetos e
relatrios. 2. ed. So Paulo: Loyola, 2004. p.164-169.
1) DEFINIO
Entrevista uma tcnica de pesquisa que visa obter informaes de interesse a uma
investigao, onde o pesquisador formula perguntas orientadas, com um objetivo definido,
frente a frente com o respondente e dentro de uma interao social.
2) IMPORTNCIA
entrevista + questionrio = tcnicas de coleta de dados mais utilizadas no mbito das
cincias sociais;
enorme flexibilidade = tcnica por excelncia na investigao social;
permite identificar variveis e suas relaes, comprovar hipteses, orientar outras fases
da pesquisa, coleta de dados para uma pesquisa preliminar ...
3) VANTAGENS
possibilita obteno de dados referentes aos mais diversos aspectos da vida social;
permite a obteno de dados em profundidade acerca do comportamento humano;
os dados obtidos podem ser classificados e quantificados.
no exige que o respondente saiba ler ou escrever
maior flexibilidade no trabalho de investigao (pode-se explicar o significado das
perguntas, captar expresses corporais, tonalidade de voz e nfase das respostas)
4) LIMITAES
falta de motivao do entrevistado para responder;
facilidade de fornecimento de respostas falsas
inabilidade ou incapacidade do entrevistado para responder (vocabulrio insuficiente,
problemas psicolgicos);
influncia exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador;
influncia das opinies do entrevistador sobre as respostas do entrevistado;
custo do treinamento dos entrevistadores e da aplicao das entrevistas.
5) ESTRUTURAO DAS ENTREVISTAS
mais estruturada ; alto grau de predeterminao das perguntas, roteiro pr-estabelecido
menos estruturadas; sem roteiro pr-estabelecido
6) TIPOS DE ENTREVISTAS
6.1)Entrevista informal (no estruturada): Objetiva uma viso geral do problema
pesquisado, quase uma conversa. Nestes casos, comumente recorre-se a informanteschave, especialistas no assunto. Comum em estudos de caso, autobiografias, etc.
6.2)Entrevista focalizada: Como a anterior, uma conversa, mas sobre um tema
especfico. Exige a habilidade e sensibilidade por parte do entrevistador de no permitir

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que o tema da conversa se desvie do tema original. Ex: Entrevista com foco na exposio
Agropecuria de Dourados e o agronegcio.
6.3)Entrevista por pautas:
Explora no decorrer da entrevista os pontos, ou pautas, so ordenados e devem ter uma
certa relao entre si. So feitas poucas perguntas diretas, deixa-se o entrevistado falar
livremente enquanto se referir s pautas assinaladas. Necessrio intervir quando o
assunto fugir da pauta. Quando for interesse do tema, as atitudes culturais do
respondente so consideradas respostas a uma entrevista por pautas.
6.4)Entrevista estruturada:
Apresenta uma relao padronizada e fixa de perguntas (questionrio ou formulrio), cuja
ordem e redao permanecem invariveis para todos os entrevistados, que geralmente
so em grande nmero. Recomenda-se que o mesmo seja pr-testado em uma amostra
da populao. Permite o tratamento quantitativo dos dados (estatstico tambm),
6.5)Entrevista face a face e por telefone: A modalidade mais antiga a face a face, por
via telefnica uma modalidade que se expandiu pelo acesso de quase toda populao a
esse meio de comunicao. Vantagens e desvantagem sobre os demais. FAZER EM
SALA
6.6) Entrevista com recursos visuais
Introduz-se na entrevista fotografias, desenhos, bonecos, charges, entre outros. Visa:
levar as pessoas a discutirem assuntos que poderiam ser perturbadores se tratados,
diante de estranhos, por meio de perguntas diretas. As figuras e objetos representam
situaes que, dificilmente, poderiam ser descritas verbalmente.
7)CONDUO DA ENTREVISTA
Entrevista estruturada ou semi-estruturada: aplicador com cultura mediana, e treinamento
operacional rpido. Entrevista focalizada, quando se trata de problemas psicolgicos, por
ex. h a necessidade de profundos conhecimentos da personalidade humana e, pelo
menos, um ou dois anos de treinamento do entrevistador.
8)ASPECTOS DA ENTREVISTA
8.1) Preparao do roteiro
definio do propsito da pesquisa e o detalhamento dos objetivos,
construo das questes.
se entrevista informal: definir os tpicos de interesse, ficando o seu desenvolvimento por
conta da habilidade do entrevistador.
na estruturada, o roteiro deve ser o questionrio.
Regras gerais para elaborar um roteiro:
a) Instrues para o entrevistador devem ser claras: como iniciar a entrevista, durao,
local e circunstncia em que pode ser realizada, como proceder em caso de recusa, etc.
O entrevistador deve estar disposto a ouvir mais que falar.
b) questes com linguagem clara, sem palavras ambguas e adequadas ao entendimento
do entrevistado.
c) enunciado da questo deve dispensar qualquer tipo de informao adicional.
d) a transio entre as questes deve vir explicitada no texto, por ex. Agora, gostaramos
de saber....

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e) Questes potencialmente ameaadoras (a entrevista face a face no garante ao
entrevistado o anonimato) devem ser elaboradas de forma mais leve.
f) Evitar as questes abertas. Exigem mais tempo nas entrevistas e esto sujeitas
nfase dado por quem registra as respostas.
g) Ordenamento das perguntas deve favorecer o rpido engajamento do respondente na
entrevista e a manuteno do seu interesse.
8.2) Estabelecimento do contato inicial (abordagem)
o entrevistador precisa ser bem recebido.
avisar da visita com antecedncia, via comunicao escrita ou divulgao da mdia.
como quebra-gelo falar amistosamente sobre qualquer tema que no momento possa
parecer interessante ao entrevistado. A seguir, explicar a finalidade da entrevista, o
objetivo do trabalho,o nome da entidade ou pessoas que patrocinam, a importncia para a
comunidade e/ou pesquisador e particularmente a importncia da colaborao pessoal do
entrevistado.
deixar claro que a entrevista, se for o caso, tem carter estritamente confidencial e que
as informaes prestadas ficaro no anonimato.
A manuteno de uma atmosfera de cordialidade e simpatia essencial durante a
entrevista. O entrevistado deve sentir-se livre de qualquer coero.
8.3) Formulao das perguntas
Nas estruturadas, a formulao segue-se a rota prevista;
Nas no estruturadas o desenvolvimento das perguntas depende do contexto da
conversao. Em ambos os casos as perguntas devem ser padronizadas, na medida do
possvel, pois s assim ser possvel comparar as respostas dos entrevistados entre si.
s devem ser feitas perguntas diretas quando o entrevistado estiver pronto para dar a
informao desejada e na forma precisa;
em primeiro lugar devem ser feitas as perguntas que no conduzam a recusa em
responder, ou que possam provocar algum negativismo;
deve ser feita uma pergunta de cada vez;
as perguntas no devem deixar implcitas as respostas;
manter na mente as perguntas mais importantes at que se obtenha as informaes
adequada sobre elas.
8.4) Estmulo a respostas completas
Voc no acha que... pode sugerir resposta, no sendo recomendada em entrevistas.
como sugesto: Poderia contar um pouco mais a respeito?, Qual a sua idia em
relao a este ponto?, Qual o dado que lhe parece mais exato?.
respostas no sei indicam a no disposio do entrevistado para pensar.
sugesto: Entendo que este um problema que geralmente no preocupa muito as
pessoas, mas gostaria que me falasse um pouco mais a respeito.
8.5) Registro das respostas
Anot-las ou fazer uso de um gravador. A anotao posterior esbarra nos limites da
memria e na possibilidade da distoro decorrente dos elementos subjetivos que se
projetam na reproduo da entrevista.
Orientao para entrevistas estruturadas (manuais),
dispor o formulrio sobre a mesa ou superfcie lisa;
situar em uma mesma linha visual o entrevistado e o formulrio, de modo a observar a
cada um sem grandes movimentos, que distrairiam o entrevistado;

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comear a anotar somente depois que o entrevistado comear a falar;
usar ponto de exclamao (!!) quando o tom da resposta assim o pede;
anotar alguns aspectos e atitudes do entrevistado que possuam alguma significao til;
anotar as mesmas palavras do entrevistado e evitar resumir ou parafrasear as
respostas;
incluir tudo o que se referir ao objeto da pergunta e anotar em sntese as informaes
paralelas, mesmo que estas no se refiram diretamente ao assunto.
8.6) Concluso da entrevista
Ela deve ser encerrada em um clima de cordialidade.
Se houver necessidade de entrevistas posteriores, isto deve ser comentado para que a
porta fique aberta para os prximos encontros. Uma boa ttica terminar a primeira parte
da entrevista quando o respondente ainda mostrar interesse em conversar sobre o
assunto.