DESGASTE LABORAL

Qu es?
El desgaste laboral se define como un conjunto de signos y sntomas de carcter
progresivo relacionados con el agotamiento emocional y el estrs laboral, debido a unas
condiciones de trabajo que exigen altas demandas laborales, que condicionan un estado
complejo de insatisfaccin en las personas que lo padecen.
Caractersticas:
Agotamiento emocional:
Disminucin y prdida de energa, fatiga, dolor.
Despersonalizacin:
Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los
receptores de servicio.
Baja productividad:
Evaluacin del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad.
Cmo identificarlo?
Lo podemos identificar por la sintomatologa que presenta en tres reas especficamente
:
Sntomas psicosomticos
Fatiga crnica
Dolores de cabeza, musculares y osteoarticuares
Insomnio
Prdida de peso
Ulceras y desordenes gastrointestinales
Sntomas emocionales
Irritabilidad
Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo
Depresin
Frustracin
Aburrimiento
Distanciamiento afectivo
Impaciencia
Desorientacin
Sntomas conductuales
Absentismo laboral
Abuso de drogas(caf, tabaco, alcohol, frmacos, etc)
Relaciones interpersonales distintas y fras
Comportamientos de alto riesgo
Tono de voz elevado(gritos frecuentes)
Llanto inespecfico
Dificultad de concentracin
Disminucin del contacto con del publico/clientes/pacientes
Largos periodos de baja laboral
Incremento de los conflictos con compaeros

Disminucin de la calidad de servicio prestado

Cmo enfrentarlo?
Nivel individual:
Desarrollo de conductas que eliminen la fuete de estrs o neutralicen las
consecuencias negativas del mismo.
Asertividad, y manejo de resolucin de problemas de manera rpida y efectiva
Manejo eficaz del tiempo
Una vida sana en cuanto a horarios, alimentacin, ejercicio y sueo
Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral
Practicar tcnicas de relajacin
Adecuado autoconocimiento para saber limitaciones, y detectar a tiempo cualquier
problema de agotamiento relacionado al trabajo
Tomar pequeos descansos durante la jornada laboral
Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir
Nivel grupal:
Fomentar las relaciones interpersonales
Fortalecer los vnculos sociales entre el grupo de trabajo
Facilitar formacin e informacin
Nivel organizacional:
Desarrollo de programas de prevencin de riesgos psicosociales
Potenciar la comunicacin vertical (ascendente y descendente)
Establecer de forma precisa el sistema de roles
Instaurar un sistema de recompensas justo
Elaborar programas de prevencin para el estrs
Mantener un buen clima laboral