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REVISTA 


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D 
  

   

  


 




    
, ,/  0 1 * 2 3
45-/6, 0 1 738   9 
2/ * 0 1 , 38     
, 9  * 0 1 2  5 1  
5/
:  ;7 <//


Cada vez es ms importante en la gran empresa el cargo de
   / /   /  ,/    =  
4 - 7)      > 
=  ?8 @ /     A + ; B7 ?/ 7
81 D  8            
E/  /   /       
 ;         =   
F   A          * 
una estructura de plan de carrera que permita llevar a la persona
   /  F    G/     
empresa en el cargo para el cual se designa y a adquirir todas las
  F     

Pala


2
Competencias
Plan de carrera
Coordinador salud ocupacional
Calidad
Seguridad industrial
Medio ambiente

) *+ "    %&"&  ,  - *+ %"  ./   %&"&

 
 |   

11

  
       
 


  

 


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Introduccin
os elementos conceptuales aportados por la Especializacin de
Sistemas Integrados de Gestin, en
 0 1  2   5 1 
 5/    
artculo con el cual se presenta una propuesta cuya
    /   * >      

La competitividad industrial, comercial y de los


negocios tiene un marco de referencia global en
 /1  =    
interesadas solicitan requisitos, requerimientos,
el cumplimiento de normas empresariales y leyes
gubernamentales, algunas de ellas con referencia
a la calidad, la seguridad, la salud ocupacional,
     7         O
gestin integral de estos sistemas y su articulacin
con el plan estratgico de la empresa permitirn
de manera positiva el logro de sus objetivos y un
adecuado posicionamiento en los mercados en
 /  8      
que la organizacin contribuya continuamente en
el desarrollo y mejoramiento de las competencias
de sus colaboradores, de tal manera que ellos
puedan gestionar con acierto los distintos sistemas
    0    B   

12

  AF   / E      
su equipo humano y, por consiguiente, la gestin
correcta de este recurso constituye uno de los
elementos claves para la adquisicin de algunas
ventajas competitivas en el sector donde opera la

Cada vez es ms importante en la gran empresa
      / /  
Seguridad Industrial, Calidad, Medio Ambiente y
)      > 
= ?8@ /    A +Health
Safety Quality EnvironmentD   /
que su mayor responsabilidad es la gestin de lo
  G/   F    
partes interesadas en esos aspectos, puede ser de
  / 
3   G/  /    7  /
de las competencias requeridas que permitan al
   
      E 
8             
hace un nfasis muy detallado en las funciones a
   /7       
requeridas para la realizacin efectiva de dichas
B/  

REVISTA 
    !" |./      %&"&

8          

En ese sentido, para la elaboracin 7 


de esta propuesta se tom como base
98 /1/ 
 B      *
de las empresas de acuerdo
con el parmetro de su
magnitud, una de las
formas ms utilizadas
  / '
dades productivas, como
   G/   
  !    F 
>         '
nar a qu tipo de empresa puede
per tenecer una organizacin, algunos de
 /    /  +

competencias, las empresas desean asegurar, desde antes de la contratacin,


G/    
dichas responsabilidades presenten evidencias de su
competitividad en la
gestin efectiva de
las funciones asignadas

8  F    '
te propuesta se hace como un
    /7    
analizado por la empresa que, teniendo la
necesidad de la seleccionar y contratar una
persona para asignarle la responsabilidad de
gestionar y responder efectivamente por todos

( 
' 8      
 /  1  

los requerimientos de calidad, seguridad, salud


ocupacional, medio ambientales y responsabilidad
social de las partes interesadas en los negocios
 /    1>   1  > 

1. Marco de referencia
1.1 $
 

De la empresa se puede manifestar que vive en un


mundo estrictamente comercial en donde, guste
      "&&T     1   1/
         O    
estn en todas partes y sus crecimientos son
7   E O   *   
asegura que esta es una organizacin econmica o
grupo social donde, a travs de la administracin de
sus recursos, del capital y del trabajo, se producen
bienes y servicios tendientes a la satisfaccin de las
    / /     G/
son organizaciones jerarquizadas, con relaciones
jurdicas establecidas y cuya dimensin depende
siempre de factores como el capital y las economas
 

( )
 '*+
 Este criterio establece que
/   G/   G/   /
 %#& / 
G/G/ %#&7#&& 7/
G/G/ U #&& 
( &
 8   
en relacin con el mercado que la empresa
  7     /  1 + /
    G/ / /  1  
locales, mediana cuando son nacionales y
/    
( ) *'', 8 U 
 G/  V * G/ F      
/ * - E   /   G/ 
el trabajo del hombre es decisivo, es decir, la
produccin es artesanal aunque puede estar
mecanizada, pero obsoleta, por tanto, requiere
/;0  
puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con ms maquinaria y menos
   2 >      
es aquella que est altamente mecanizada y
sistematizada

 
 |   

13

1.2 %

 &
' 

  

8 G/ 


 ?8  //*  /  
E    / G/ 
  BG/ .+
W - 1   /  0X%&  
W 2 / / #&& 
W  /  /  0X#  
W Produccin altamente mecanizada, sistematiV7//  V *E/
 /   F   B  
autor, algunas organizaciones cumplen con estos
U +8 51  97 B  
-   !  =E =  -/ V 
94 4-  

La preparacin de un sistema integrado de gestin


de la calidad, gestin ambiental y gestin de la
/ 7 /F /U 
determinada, ya que, a pesar de que las normas
correspondientes a cada uno de los aspectos
B     /  />
metodologa para el desarrollo de un sistema
integrado, salvo el modelo PDCA de mejora continua
@/Y"D- / 
Integrado de Gestin deben tenerse en cuenta tres
   B/ +    V 1   
 U  7  U  
-*
 4.    
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y
// 

2. Marco Terico
2.1 
(
  )'
Alternativa de gestin en la cual se integran bajo
un solo sistema las polticas y objetivos de varios
campos correspondientes a la responsabilidad
      *    /  
est propensa a sufrir una serie de fallas, las
cuales pueden tener efectos negativos en la
calidad del producto, en la seguridad y la salud
   .  7     -/G/  
posible que actividades que aumentan la calidad
repercutan negativamente en el ambiente y la salud
 . 1 1 8 /  
las sociedades econmicas deben buscar opciones
que garanticen la seguridad y la proteccin del
ambiente aumentando a su vez la productividad y
   !     V   
sistemas de gestin de la calidad o ambientales
implantados son ms receptivas a los sistemas de
  * / 7 // 

14

Y/+ -     1/  Z=-[


5U /"$$$

Los aspectos organizativos son los referidos a la


descripcin de la empresa y a la preparacin del
    G/;1 
G/ V */ /   
objetivos que debe alcanzar y la forma como est
estructurado el personal y los cuadros directivos, as

REVISTA 
    !" |./      %&"&

como las condiciones de competencia y formacin


de dicho personal y las relaciones de comunicacin

Los aspectos dinmicos contemplan la preparacin
y ejecucin de los procesos y son caractersticos de
  *  7G/  1  
del personal, tanto en la realizacin de los trabajos
  / 
Los aspectos estticos son caractersticos de
la gestin ambiental y de la seguridad y salud
/    B/ /'
cin en que deben encontrarse las instalaciones a
  G/    1       
para el entorno circundante y las protecciones que
han de ser utilizadas para eliminar o disminuir dicha
 1 

-*
/2* ,'"&&"

Y/+=E9

El sistema de gestin de seguridad y salud


ocupacional se entiende con base en las normas
- "\&&"    /    
/Y8 +   3  +4.
  / 7 // 
-*
 2* -"\&&"

2.2 $
  

El sistema de gestin de calidad opera con base en
  ,'$&&" / /Y%
8 + G/     3   + /
B7  B * 

Y/+=E9

-*
. 2* ,'$&&"

2.3 (
'     
  '
-*
! Propsito de un sistema integrado de
gestin

Y/+=E9

El sistema de gestin ambiental debe funcionar con


       ,'"&&"     1
  / Y( 8 +      
  1 3   + .     
 
Y/+=E9

O / Y#   / 1 *  * 
la gestin integral de los sistemas de gestin
            ,'$&&" 

 
 |   

15

  *            ,'


"&&" 7  * / 7 //  
B/      - "\&&"
8 + G/            7
        1 3   +
4.   B *       
  7     /  7 /
/ 

2.4 %
  

 

  

  
W Clientes
W Accionistas
W Empleados
W Proveedores
W Gobierno local e internacional
W Comunidad local e internacional
W     

2.5 * 
+,-///  
 
  

La responsabilidad social implica que las organizaciones demuestren un compromiso ante el
impacto que sus decisiones o actividades ocasionan
en la sociedad, el medio ambiente y los grupos de
inters, integrando en ese quehacer valores ticos,
 7  ; ;/ 
8  E  
basado en competencias, para el coordinador
 8? 7 )         G/ 
pretende es analizar cada numeral de la norma
 )       -'\&&& B 
las competencias que debe poseer la persona
designada para este cargo, de tal manera que
pueda gestionar efectivamente y dar cumplimiento
  G/  F    / 
 

2.6  

8U9;5/]@"$$# #"6#%D /
 A  Z [           
setenta del siglo anterior, en el marco del mundo
educativo y el mundo laboral, asignndole a cada

16

uno de estos un papel importante en el desarrollo


   +
El concepto de competencia aparece en la
actualidad en los mbitos ms diversos, entre
ellos en el de la formacin y perfeccionamiento
B         /  V 
manera uniforme ni se aplica siempre con
  8 U     
@^VD   U     '
zacin y se refiere a la regularizacin de las
atribuciones de los rganos de la administracin
y de las empresas, as como a la facultad de
 *B  /   1  / 8
este sentido, la facultad de decisin conferida y
la capacidad de decisin personal no siempre
   8  1  B    / *  
 B 8   /  B  G/
considera competente, es decir, capacitado para
 1/

Desde la aparicin, a principios del siglo XX, de los


   /        -   
competencia profesional se entiende la formacin
que se ocupa sobre todo de la transmisin de
Z   B  [ 8    
conjunto de conocimientos, destrezas y aptitudes
/7       V *   1  
  71 / / B *
8 BG/  9/7  5B @"$$"D  G/ 
/  *  U   /   /   
     7  
O G/   G/    /  *
envuelve o tiene, entre sus componentes, la nocin
    /1  /
G//  *+
Permite comprender y dominar una situacin
profesional especfica, situarla en un entorno y en
/./  / *,/7 
por tanto, la capacidad de participar en la evolucin
/ / *.8  B  
situaciones de trabajo en el seno de la propia
       B  8 U  
por unos elementos, por un conjunto de saberes
y aptitudes que conforman las competencias
A  7   / B  *B 
@O5B "$$"D

REVISTA 
    !" |./      %&"&

O4 @"$$D  / G/


ha devenido en el modelo britnico de formacin
basado en competencias, punto de vista adoptado
= .! =/   @!=?D 
/Z [@"$$D / 
+
Capacidad de realizar las actividades correspondientes a una profesin conforme a los niveles
      8  /7
tambin la capacidad de transferir las destrezas
y conocimientos a nuevas situaciones dentro del
rea profesional y, ms all de esta, a profesiones
B  8 BF    /  / 1
destrezas y conocimientos mayor a lo habitual,
/ . F  

y satisfaccin  >      


     / * ='
tencia viene a ser un aprendizaje complejo que
integra habilidades, aptitudes y conocimientos
U  O     1A 
F    V./7
            +
/ @ D    @  ;D 7
 / @ D
8   U G/V @"$$$D   G/  '
petencia es un constructo, es un modelo hipottico
al que no tenemos acceso directo, sino a travs de
/  +

>  B Z/ [  ZO    


  /   *   /  @
respecto al conocimiento y sus aplicaciones,
 /   V  7      D G/
   1 /  G//
  V  [@9VUV_

 %&&(D
8   F     /   
./    G//  
al manifestar una cierta capacidad o destreza o al
  /   /   G/ 
realiza de forma tal que permite evaluar el grado de
 V * O   /
 1   7 1    G/    G/
una persona corriente ni posee ni carece de una
competencia en trminos absolutos, pero la domina
en cierto grado, de modo que las competencias
/ / / /
8 /@"$$\   %&&D
que el concepto de Recurso Humano debe cambiar
       V * >
4 @%&&D   E    V * 7 
intercambio dinmico del conocimiento impulsan
el aprendizaje social, en el cual las competencias
/B/
2 @"$$$D /   
    /       

W

Conocimientos

W

Solucin de problemas

W

4.A  @- / D

W

- / @ D

W

Cualquier otro que se pueda introducir

>2AV-@%&&%D   


capacidad del hombre de ejecutar un trabajo con
V7     ./
interseccin de sus conocimientos, la comprensin
de su labor, entorno, organizacin y las condiciones
        
8        O17'O17 @%&&&D 
sugiere que las competencias afectan la puesta
en prctica integrada de aptitudes, rasgos de
personalidad y conocimientos adquiridos para
cumplir bien una misin compleja en el marco de
la empresa y dentro del espritu de sus estrategias
7  / //     /  1    
    /7/E E
de caractersticas individuales que tienen
tambin lazos estrechos con los valores y con los
   G/   
  @"$$D   / 1V    1      
     O     
  +

 
 |   

17

La estrategia educativa que evidencia el aprendizaje de conocimientos, las capacidades,


actitudes y comportamientos requeridos para
  /   EB   . /
B *1/ 
Tambin concebida como una compleja estructura
de atributos y tareas, que permite que ocurran
1         /U
 F@//7/D/
se lleva a cabo la accin e incorporan la tica y los
1 x@0  "$$D

,/    /  @"$$D   G/  


competencia es la construccin de aprendizajes
  1 7>   / 1
 / / *   .3    
travs de la instruccin y tambin, en gran medida,
    V.  F   
/   
51   @%&&%D   /     
          
     G/     /
  / V /   * 7 /
permanencia estn soportadas por el conocimiento,
el deseo y la habilidad de lograr sus objetivos,
razones por las cuales vale la pena considerar que
   /  /   
saben cmo y si pueden estimar las consecuencias
    /   /     =  
informacin, se observa que la autora integra
aspectos cognitivos y afectivos al comportamiento

O  Z  [   ./    2  @%&&(D 
son capacidades como las dems, pero con ciertas
E    G/     +   
sicoconductuales, por medio de las cuales la
/ /    8 
competencias, la parte conductual es imperativa
 BV  2        G/ 
  O  /   B/  
resulta esencial que posean un trasfondo squico
inseparable, es decir, un mnimo de conocimientos
y de decisiones, destrezas y percepciones, entre
   G/    ;
trasfondo gua las conductas o acciones que son

18

hechos fcticos guiados por un conjunto de hechos


  O         G/
posee una persona y a partir de las cuales puede
responder adecuadamente a una situacin que
  /O /  1  
competencias deben ser proporcionadas y justas a
la tarea o a la resolucin del problema, por lo tanto,
 G/  * 
-/   5/  @"$$#D  B  
;    B/   @   G/ 
trabajador demuestra en su ejercicio laboral al
         7 . D 
    1  @   G/
capacitan al trabajador para el manejo de las
F     B       *
con las condiciones fsicas, ambientales e
interpersonales del trabajo, las cuales abarcan un
conjunto de conductas y rasgos enraizados en el
 7      /.D 7  
   @   /7  E  
 B  7     D
2 ,   7   @%&&%D      
        + A   7
U   O        V 
  F    V   
G/ /   *  / E 
relacionada con las polticas organizacionales y
  B / /   
Las competencias bsicas, por su lado, son
absoluta y totalmente generalizables para cualquier
 V * U 1  *3. 
la capacidad lectora, de escritura, de desarrollo del
pensamiento y de solucin de problemas, toma de
  /        
 /    1V 4 @%&&(D   /
un concepto de competencia mucho ms amplio,
orientado hacia el saber hacer y saber actuar, lo
que implica entender lo que se hace, comprender
* >  /    
implicaciones y consecuencias de las acciones
 V  7  B   F   B1 
bienesta;/

REVISTA 
    !" |./      %&"&

2.7 %  
   

2    
declaracin empresarial acerca de los rasgos que
 V /  F  
trminos de competencias en diferentes dominios
de la accin profesional y las cuales pueden serle

demandadas legtimamente por la sociedad en


cuanto miembro acreditado de tal o cual profesin
/ 
8/Y /  '
     //  /     7  
relaciones entre e  

-*
08 // 

Y/+274 /'-O&"&" 0 1  2>

 
 |   

19

La descripcin l del cargo por competencias


cobra relevancia empresarial en cuanto tiene que ver
con el reclutamiento de personal y el conocimiento
sobre el grado de ajuste con lo que predomina como
0  
proporciona informacin valiosa al mercado laboral,
particularmente cuando se trata de empresas
empleadoras que se encuentran en proceso de
contratacin efectiva de personal para ocupar un
 
O  //  /      '
tencias est compuesta, de una parte, por
              U  
      E   7     /
persona, los cuales se le pueden legtimamente
      3     
U       BG/   
un conjunto de competencias, ya sean cognitivas,
procedimentales o actitudinales, o referidas a un
  1   
     /7   
 //  /          
   /  
Si se prioriza el mbito de aplicacin de las
      +
( 1-&
 aquellas que se fundamentan
primordialmente en conocimientos disciplinarios
o generales relativos a las ciencias bsicas,
  ;/        8 AB  
estas competencias est dado por el saber
comprender, analizar y tratar la informacin
relevante, relacionar o sintetizar un determinado
   B* 
( )' &
 aquellas que permiten saber
* /    3 
decir, permiten elaborar determinados productos
tales como proyectos, operar determinados
sistemas tecnolgicos, preparar un balance,
establecer la estrategia de defensa jurdica de
un cliente, etc

20

( &+
 que permiten cooperar
    B/ *  / . 1 >3
capacidades para saber comportarse en distintas
situaciones y ser capaz de captar e interpretar
   / 
 A      
B/ * /B +
( *
&
 -2'
  &


tales como la comunicacin, creatividad, sntesis
u otras presentes en la mayora de las personas
y con ribetes especiales en las reas de la
ingeniera, ciencias de la salud, ciencias sociales
   2/   A  
 /  
( 3'+

  -
 fundadas en las
ciencias bsicas, las humanidades o las artes,
que ponen el nfasis en conjuntos estructurados
    EB 
            
Pueden ser de tipo cognoscitivo, metodolgico
* 
( +'45'
  +6
 tpicas de cada
/    B   2/   * 
en una proporcin importante, con aquellas de
otras profesiones pertenecientes a la misma
B  /  
En lo relativo a capacidades, las competencias
pueden ser descompuestas en subcompetencias
o capacidades relacionadas cuya ejecucin en
./   /7      O 
capacidades, en cuanto tales, tienen sentido
G/ B   /   8 
no se forma por adicin de capacidades, sino que
es una realidad holstica, ms compleja, superior
 /    7        
Precisamente, la profesionalidad del sujeto le
permite combinar con mayor o mejor maestra las
capacidades aprendidas en la actuacin profesional
./ * 
Las capacidades generalmente se organizan
en formato de estructuras heursticas ms que

REVISTA 
    !" |./      %&"&

E  +  stituyen una serie de pasos

8 . 1@/Y{D  

.  /7  ./ *   

   0        G/

1U  /  / 1  7  


En cuanto estructuras heursticas son orientaciones

que evidencia en su actuar carcter, autonoma y


        / A 

generales respecto de una secuencia que hay que


ejecutar aunque sin determinar con precisin la

-*
7 ) %8& Desarrollo de la

B   O   *   


al formato heurstico proviene en parte de su nivel

personalidad

de generalidad o abstraccin y, por la otra, de la


variabilidad propia de los objetivos sobre los que se
 V7  /. G/./
Las capacidades, a su vez, son multidimensionales,
pues involucran en su ejecucin, en diversos grados,
aspectos cognitivos, procedimentales, actitudinales
7   A   0      
en trminos de verbos y sustantivos pudiendo
 1  / / *
1G/   *-. 
Conocer la estructura y propiedades de la materia
B/[ + 3 /  1+ 
 //7    71 +
B/

Y/+5/]@"$$# #"6#%D

8 / . 1 @/ Y\D      


  5/]  G/   V.
           
F       1   7 
    
-*
90 :-*  %8& Cambio de
comportamiento

2.8 0     


'     

   

0   ) 
 9:
5/]@"$$##"6#%D / *
la pedagoga y el trabajo como la fuente desde la
/  /     

Y/+5/]@"$$# #"6#%D

A partir de all establece una disciplina denominada


E  . >   /   '
goga del trabajo sera, en consecuencia, una
modalidad de aprender a trabajar, la cual toma en
  *     ;/
Como objetivos de la pedagoga del trabajo cita los
/  +

8  . 1 @/ Y$D    /  *
5/] B V G/   . 1   U   
B *8 /  *
         ;/   
/   / E    U  +
/  * }F    ;/ 7   *

 
 |   

21

-*
"0 ' %8& =/  *

Y/+5/]@"$$# #"6#%D

Con base  5/]@"$$# #"6#%D    / + 


 A G/  F  7   /U . 7  
   7 V    -G/  * G/   
con la aplicacin del procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se
  7 G/  /  B   1E   / * 7   /  
F   G/     .= /   G/  
con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al
/  E/    2     1G/   / 
la organizacin de su puesto de trabajo, es capaz de decidir y est dispuesto a asumir responsabilidades
@/="D
1*
 1 Contenidos de las competencias que conforman la competencia de accin
1&   
 '+&'
 ;* '6
 
'+&'

'',
1+&'
&2''

1+&'

& ,-'

1+&'
'


1+&'

+
&'+
&

1'&
3&<

+&&* 

)' &


 
1+&
&


 
-
<
',

x , 1 / +
'   *.
- Capacidad de adapta *
- Capacidad de inter1 *

= +
x Coordinacin
x  V *
x Relacin
x Conviccin
x Decisin
x Responsabilidad
x Direccin

x Trasciende los lmites de


la profesin pero se rela B *
x Amplia la profesin

x 2  1 


x Solucin adaptada a la
/ *) / *
 
x Pensamiento, trabajo,
  *  V *
7/* 
x Capacidad de adapta *

x ,  +
- Disposicin a la coope *
- Honradez,
- Rectitud,
- Altruismo,
' 7 E /G/ 

Y/+5/]@"$$# #"6#%D

22

REVISTA 
    !" |./      %&"&

Modelo de Mac Ber


4 5 @"$$D  B/ V*    /    
teora motivacional y estableci una metodologa
B 1     U    
personas, otras competencias relacionadas con
     . 8   
  +F   .@ 1 D 
    V  @ / *  D
7        3     *
/ /       E  G/
garantizan muy buenos resultados en trminos de
/ 1 7B 1  V 
En trminos de metodologa, el modelo de
      4 5 @"$$D ~ 
  B    +
W -U  B/  .  G/   V
a partir de la revisin de la estrategia de la
empresa, de la estructura que la conforma y de
/// V 
W  11    
Lo primero que se busca son los criterios
tomados del trabajo en s y la efectividad
 V     
 / .  /A    / / 
;A     F 7   
     V *  /  O/ 
se realiza un anlisis sistemtico de los criterios
y comportamientos, con base en la participacin
 F      7  /  
 1         3
   ;  1  * @/D 
 4=  
W =./     7    
  2     / ./
    F   / 
 E3/  V 
7   1> 
     1  7 >  
se hace la apli *

Los modelos de competencias tradicionales que


Recursos Humanos utilizaba en los procesos
de seleccin, entrenamiento y evaluacin de los
    V    /   
elementos caractersticos como los conocimientos
A   7    V   F   7  
habilidades que eran ms o menos fciles de
 3       E /   
4 5   V /   F
2   1    /    7
utilizar otras competencias ms profundas para
 VF +  1 
  7      2 /
F  /
   F   / E 
sino tambin las caractersticas que determinan un
/ 
-;           * 7
  *        /   
           
operacionales en lo que a trminos de conductas
 3   /7>     * 
   * 7 
 E   G/   /  4
 =    4 5    1E/ 
 ;G/F // V 
y la estructura de la empresa con la estrategia que
.  E   / *  /
 1     /   E 
 * G/  F       
B 1   AF 

Modelo Ericsson
O E 8    * /  
   G/  * )/   "$${ 8 
surge a partir de modelos anteriores presentados
 E8)/  
describir las competencias de una manera sencilla y
BU 3  / */G/  
 /  1          G/  
B//  8 /  
en el mbito organizacional o individual y sirve como

 
 |   

23

trampoln para establecer los planes de desarrollo


   7  V  /
/  V  1/    7 F  
en los diferentes departamentos o actividades, as
como para describir nuevos roles que se vayan a
./
En este modelo las competencias se agrupan
> //V+
W =        + aquellas que
se encuentran orientadas a los conocimientos
  F  E  
la empresa, situacin social y todo lo relacionado
   *        2
 E 8        
que deben evaluarse obligatoriamente, en
/       +    * 
  @          
   F        / 
   7 /  D3      
 8   @       /
al mercado, productos, procesos, calidad y
V G/. 3   
lo necesario para poder representar a la empresa
VD 7        A 
@G/  }/    B    
;D
W =  A 'B  +'
    E      /
   *  / *   8
el caso de Ericsson, se estudian los siguientes
/ +     *  7  '
cadeo y ventas, conocimientos en cuanto a
sistemas, productos y telecomunicaciones,
desenvolvimiento en la solucin de problemas,
    1  *        
  
W =   ;/ + G/  G/ 
necesitan para interactuar adecuadamente
con otras personas tanto dentro como fuera
    8 8    1> 
/  * @      .  7
      F    7 ; '
 D     * @ ;   

24

}/  7  /        1 


7  D  .  G/  @ /
con colegas dentro de un equipo y en toda la
organizacin, para propiciar las soluciones ms
  D     *    @ 
 /1  BE D7    
// @    B  // 
F  7   
1    7  
 D
W 2>       1 / B'
ridas a las caractersticas particulares de
las personas y que, normalmente, no son
     / E 2
ejemplo, la capacidad intelectual del ser
;/@  ED /   
  * / @1*   
el candidato ante cualquier tipo de resultados y
 /  G/ /D   *
   @1 *   7 .
con las personas que los rodean, y la manera de
G/   /  D7
la perspectiva o visin integral que se tiene ante
/ / 1   
      E    @    
 1 / D /  /
el desarrollo de competencias, pero s son tenidas
en cuenta a la hora de realizar selecciones
   F  7  1 * }/7 
la habilidad para desarrollar competencias en

Para alcanzar el cambio que se desea y lograr la
/ 1     7 F  G/ G/ 
las organizaciones, lo primero que se necesita es
/ B/  
Los mtodos tradicionales de gestin se podrn
cambiar cuando los gerentes, empleados y obreros
logren una mentalidad abierta a los procesos
1  }F   /1   
estn motivados, con iniciativa y orientados a la
   /   7  ;.
   8  U  
/1  VF 
  /   1  1  

REVISTA 
    !" |./      %&"&

  .  / 1      

Modelo FCH

este modo, se puede decir que "Competencia es


adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimiento,
;   7F  @)/ "$${D
2 /  F   V G/
./     /  G/  9  * 
=  +
W La Gestin por Competencias permite articular

Esta metodologa asume que una persona es


competente cuando realiza su funcin laboral de
/    U      3
de esta manera, la cultura, los procedimientos
y los objetivos del quehacer son claramente
demostrados de acuerdo con estndares tcnicos,
procedimientos de trabajo y aspectos normativos
@ /    D

el manejo de los recursos humanos con la


estrategia del negocio, aumentando as su
  / /1 F   

W Las competencias son las unidades de
conocimiento que permiten hacer operativa la
   * ;/
W La administracin adecuada de los activos que
suponen las competencias, asegura el sostn de
 1.   1  
W Los puestos, cargos, roles o posiciones se
           G/ 
requieren para que los procesos alcancen el
UF  
W El aporte de valor agregado va competencias,
/  /  /   A  
  
Por todas estas consideraciones, resulta relevante
para la organizacin cambiar el manejo tradicional
/  *  8     
la elaboracin del Catlogo de Competencias, el
/ / 2 = 
     O  *  =U 
Competencias para un cargo o puesto de trabajo
VU   

8     U  


//  @A  D 7 B/    A  
@ E D
Una competencia bsica incluye la lectura,
 *   A   F * 7   
 /;
Una competencia funcional es la capacidad de
/         1  
G/  /  B/     >
   U  7      7   
  / / 1 ,/7    
;   7 / G/  .
8 U}.B  V
su trabajo en trminos de qu hace, dnde lo hace,
G/A /   G/A 7*;
Una competencia conductual es aquella que las
        U  /  
a ejercitar en forma continua y que les permite
/   /      /   
desprende de la estrategia y competencias claves
   V *  F      
conductuales que las hacen observables y
  

Modelo Mertens
4  @"$$D     BG/  //
de competencia laboral como lo muestra esqueU /"&

 
 |   

25

-*
= Enfoque estructural de competencia laboral

Y/+4 @"$$D

0  + 

3. 0 ;

Y = @%&&D   F   E   


  +

8O          


        ?8 
la gran empresa se estructur con base en los
/  U +

Al hablar de competencia laboral, es indispensable


definir lo que se conoce como competencias,
comprendidas entonces como, caractersticas
fundamentales del hombre donde se indican
formas de comportamiento o de pensar, que
generalizan diferentes situaciones y duran por
/E x@7 
   -  4  %&&D 8   B  
comportamiento se ven en la persona, cualquiera
que sea el entorno en el cual se desenvuelve y es
as como en el espacio de trabajo se denominan
competencias laborales pues se asocian
    .
El sistema Integral de Gestin por Competencias
O  >- 4@%&&D    
la medida en que dentro de la organizacin todos
tienen un mismo norte, una manera particular y
unificada que les permite direccionarse hacia los
mism . 1 / 

26

"  *  *     B  


despliegue de asignaciones para descripcin
@/Y""D
% 0  V *  4  9; 5/] /
Y\  1   3
/ Y$   /  /  *  7 /
="             
competencias que conforman la competencia de
 *
( 0   4  4 5    B 
  *    F      .
@ 1 D   V @ / *
 D 7        
/    E 

REVISTA 
    !" |./      %&"&

que van a garantizar muy buenos resultados


en trminos de productividad y de efectividad
 V 

# = B    Y=   / 


         
U   A  7 A  

 =     4 8      


cuenta las competencias en los negocios,
las tcnicas profesionales, las competencias
;/ 7     1 / 

 -    4 -    B 


            
directamente a los comportamientos en el
.

-*
   /      *

Y/+,=!8=@-   *    ,9  *D

4. <=    
 

   
 

  
  HSQE


  

La base B/   *   E      /  *    G/ 
  /Y=@%&&D8 /  / 
     = //  / 
,/   =  4 - @?8D7       UF 
  /  /F +
>    /7  *   /   
B 

 
 |   

27

> . =       


   =  8?    /
se incluyen las funciones, las competencias
G/       has funciones y
los comportamientos asumidos en la aplicacin de
 ;   
> / Donde se muestran aquellas competencias que contribuyen directamente a cumplir
con la Responsabilidad Social de la empresa,
relacionndolas con los numerales pertinentes de la
-'\&&&8 /    
  G/  
cargo, directamente relacionadas con actividades

que tienen que ver con todas las partes interesadas


7/   1 8
segunda columna se incluye el numeral de la norma
-'\&&&  )         
    *   ;     8
 >  /  /      * 
/  
>  Gua para la elaboracin de una estructura de plan de carrera para llevar a la persona
       /  F
con los requerimientos y a adquirir todas las
  F    ;

Conclusiones
Para la gran empresa es de primordial importancia la seleccin y contratacin de la persona que ha
  ?8 / G/ /1    1 
/    7   E ;  /B 

8 ?8   //
una buena respuesta a las partes interesadas, las cuales, continuamente, estn solicitando requisitos,
requerimientos, cumplimiento de normas empresariales y leyes gubernamentales obligatorias, todo
 B    /   // 7  
Las empresas que no cuenten con la persona cuyas competencias sean las requeridas para
realizar una gestin efectiva e integral de estos sistemas, posiblemente se vern abocadas al no
/    /   /  . 1  7  > 1   / G/   1.
B /   
8 / / > 7 1 B  1G// 
 A   * */  
 ?8
Cuando es difcil para una empresa conseguir en el mercado o promover una persona dentro de la
 V *G//"&&T G/    2=  /7
que se vea abocada a elaborar un plan de carrera para llevar a la persona seleccionada, en un
B//*F  G/   7/   F      U
conseguir una gestin efectiva que le permita a la organizacin el logro de los objetivos propuestos
 / * A 

28

REVISTA 
    !" |./      %&"&

 
 |   

29

ALLES

FCH

'

 
*


" -  7


}F   
%   
negociacin

1+&'

 
-'

" =   


interpretacin y aplicacin de las normas
    
% = 
gestionar el proceso
de realizacin de
/ E 
( -U 7 / *
 
 4.
herramientas de
/ * 
# 2  *7
 V *
   A 

" =   


interpretacin y aplicacin de las normas
de los tres sistemas
y la responsabilidad
 
% = 
gestionar el proceso
de realizacin de
/ E 
( -U 7 / *
 
 4.
herramientas de
/ * 
# 2  *7
 V *
   A 

1+&'

&2''

+6

" =  
disposicin y
;   
% 1  B 1
( )  
  
   
/  
# O V
 - V.
{  
  

1+&'

?*



1+&'

-2'


"  * 


" = 7 *
 
%   /  
( , }/  %   *AF 
( ,1 *7
 -U /A 
 1 
   
# ,   17
 1 

1+&'

%@'


A>   =  *   /   B 

Cada uno de los comportamientos asociados a cada


una de las competencias,
     go, estn incluidos en el
-!8%

1+&
&

30

REVISTA 
    !" |./      %&"&

1+&'


Capacidad para
gestionar el proceso
de realizacin de
/ E 

W 8   /  7 / .


W   ./ */ E
  1 
W    G/  1
W   . 1  B/ 7  W 9          1      B  
 
/ E
W 9  7    *.  /
W )1 / *F 
 G/      *
W =   1  / E
W ) B  
W 2 /  

Contina en la siguiente pgina...

W B/ *    . 1   U  /  W 2/1  B/   /     B       Compromisom
disposicin y habilidades
     / G/ /7 
 /  
W 8 *      * 7   W       7 U  /      *  /  1 
  . 1  ?8         // .UG/ 
para la obtencin de los objetivos del rea a su
/G/ G/  / 1
cargo de acuerdo a lo planteado en la planeacin
W )   /   /         7  / 
 A  
con las necesidades de la empresa, procurando siempre el mejoramiento
//

Conocimiento,
interpretacin y
aplicacin de las normas
    

W -  *  ,'$&&"3,'"&&"3 W = G/  F     
W 2  / V *  
-"\&&" 
W  *  *    W 8 1 1 7 F   7G/  
     
gestin de la calidad, de gestin ambiental y de
  * / 7 // 

W B/ *   1 * 7   *     W = *71 * V *1UU   * 
 
todas sus acciones en el da a da, procurando siempre estar enterado de
 /  7     
 >      
W  G/  1  7 
con las partes interesadas, los acuerdos y W  *     *         V *  
  F   7      
decisiones tomadas sean congruentes con la
W =  71  /./ 
 *71 * 
 V *

*'

1+&
&

4E        

>+'

Ingls

8         *  */   ,'$&&" "&&" -
"\&&"


',

 


,  /     / * *   7 B   

B;*&

*'
',


'&

A>  . 2 ?8 

 
 |   

31

1+&
&

1+&'


Contina en la siguiente pgina...

W 4      U  W = /.7 /  B = 7 *
miembros de la empresa para trabajar en equipo
 V E /  F 7/    '
y dar respuesta a los acontecimientos que en
 
momentos dados afecten el funcionamiento de W  F     1     F *  
A 
71
W -      /    *     W ).G/  / B/   U   
  * 
de la empresa, interesndose en facilitar el desarrollo ptimo de las
responsabilidades de todos y reconoce su participacin en el cumplimiento
  

W 4 1 /   W ,   . 1  V *1U     *AF 
al logro de los objetivos de la empresa y del rea
 1   
 /
W /  U/  V / * 
W ) V /    *     
 
objetivos y de seguimiento a los planes de W 8    7/   1 G/ *
 *
7F    .// /.
W 2  *  *   B    
 /  /  *

W =        G/ 1 W =71/ 1 7    1   /1 Adaptabilidad y
}F   
ocurriendo en el entorno de los negocios que de
conocimiento con facilidad
una forma u otra inciden en el funcionamiento de W 8 U         F 7   1 
 
1 B  B  /  
W ,     /. W -   V 1 .    7    BU    
y una respuesta efectiva a las necesidades de
 /  V *
     /G/ 

W 8      /  W 8      //7V 1 Relaciones
  
 7      
// 
W 2 7 B/ /   7  B  W    V        G/      G/ 
     G/ 
 B  1G/ 7./   
W 2     7 //. 
  /   7 /

W =  *    G/    W ->   V    7 B   1      1/ 1  B 1
inquietudes de las partes interesadas en relacin
  B *     
  1   
W   /  U  / 7B 1   
W ) V  /     B *     
     ../ 
  
W - /       /     7 /  /   B 1 
/ E F 1      

*'

...continuacin del Anexo 2

32

REVISTA 
    !" |./      %&"&

1+&
&

1+&'


Contina en la siguiente pgina...

4.;  
W -  *      }/.     W 0  V/ ;  G/  V /
de Pareto, diagramas causa efecto, diagramas W 9     7 A   1      *   
;   / * 1   
de dispersin, histogramas, control estadstico
    /      ;]   W 8    / G/ 
el manejo y aplicacin de herramientas efectivas para el mejoramiento
       ]   ] 7]   V
 /
de panorama de riesgos, medicin de impactos
  
W /  3  '
tivas, acciones preventivas, acciones de mejora
 >

W  / / * B 1 7     W   B/     /  B/    / G/    Anlisis y solucin de
las partes interesadas a los problemas que se
 1   B   1/   /         
  G/  
inquietudes propias d e las partes interesadas, evitando sobre cualquier
G/B/ *  * F
 
W = / . 7           
de las partes interesadas, evitando en lo posible la insatisfaccin en las
 1 G/)G/ /
para dar una oportuna y adecuada respuesta, sabiendo a que persona
 /1  .  

W 217  1 *7   / W 8   / / / Liderazgo
 / B  U F *7  /    
equipo de trabajo, a los dems miembros de la
/  .
 V *7      
W Y    /     G/   W       7/1 7   
 G/ F  / /  * 7 procurando que los dems tambin se interesen, velando igualmente para
G/  A  >      
comunicacin con todos los integrantes de la
W - / 1 /.  B      
 V *
relacionados con su labor, siendo de importante apoyo en la gestin de la
 

W 4
 /
/
 W        /   ./    U   /   /  
operacin, manteniendo coherencia en las actividades, sin dejar escapar
actualizada con la planeacin y programacin
detalles como fechas, instrucciones al equipo, compromisos con las partes
de las actividades del da a da requeridas en el
   /  /    
  /
W 2  B  7  3       W O  *      
informacin adecuada y oportuna, sin dejar atrasar sus actividades diarias
/  7   
 / A   7 
W   1/1  ;       1       ;  
       

*'

...continuacin del Anexo 2

 
 |   

33

1+&
&

1+&'


Contina en la siguiente pgina...

W 4E  /7 W 2   /  B A     
la empresa en todo lo referente al conocimiento
los aspectos que pueden estar fallando, logrando motivarlos y alinearlos
requerido, conectado con los tres sistemas de
para favorecer la consecucin de sus objetivos comunes, basando siempre
gestin, para que cada uno y el equipo puedan
/    //
 V /  B 1 
W 2   7        A   / G/  G/ 
W ) V *    
preparen para afrontar eventuales cambios, valorando e incentivando los
para el personal a su cargo y para las partes
 G/ /7/.  
  
W 5  7/ 7      G/ / G/   BV  1 
  F   G/  
   7     
W ) V         7  / 
 G/  . 1  

W )1 *. 1 7/ *   W  /         /   G/ / ,1 *7 1 
de accin para el rea a su cargo de acuerdo
B /         1   B  7
         8  
  1 G/; /.U U 7 
tanto de las nuevas tcnicas y metodologas que W    B 7          7     
1 /    
abrir espacios de accin desde su cargo y enfrentar a la competencia de
W -  1  1 E
maneras diferentes, generando valor agregado en el servicio y apoyo que
de los sistemas integrados de gestin para
  V *     
mantenerse actualizado y sensar los cambios, W -1;      . 
de toda naturaleza, que tienen incidencia en el
7 /  G/B1V / 7  
 /  * 
 

W 2        W //   /     G/  ,   17/ 1 
 .  
proyectos, matrices, formatos y cronogramas que le optimizan el trabajo,
B1  /   B 1 /  
W 9    /. 1       
evitando la congestin en su puesto de trabajo y velando por la satisfaccin
 B * 

W )           W O       /   G/    , }/ 
interesadas, en lo concerniente a las actividades
la manera ms adecuada a las partes interesadas y en ocasiones es
  
 /      
W -       /      W 4          G/          
   
actividades que promueven el posicionamiento de la empresa dentro del
F     
W 8   1    /    7   /       
consecuencias que stas puedan tener en los dems, especialmente en
  G/B 

*'

...continuacin del Anexo 2

34

REVISTA 
    !" |./      %&"&

*'

1+&
&

1+&'


Contina en la siguiente pgina...

W 4B 1 B  * W 4. *  B    / /  -U /A 
esmera por reunirlas peridicamente, estructurndolas en presentaciones
de la empresa en todo lo referente a la gestin
  7 V  B   /U 
 /
W 2 B  7    /    W   V;  G/B    *7U 
de los datos que se le soliciten, comprendiendo los resultados que estas
requerimientos de la empresa y de todas las
;   
    
W 0  V/ 7  7    *  
G/   
W =  / U   7 B 1 
    7B   /

W -    /  E7 V W 8            /   G/  Aprendizaje
ampliamente todo lo relacionado con su cargo, as como que se esmera
estudios adicionales relacionados con el rea a
constantemente por actualizarse e investigar diferentes aspectos para
/
  V /.7    /
W ) V     7    V  
al personal de la empresa y a las partes W = BU   G/   F       
7 A   1    B    /   / . 
  
 / / B *7F  G/  
   
W -E /     U  /    
procurando tener siempre el conocimiento necesario para aportar y dar
  

W 8 *        *  ' W 4.      .       /7A   2  *7
manera que logra tener presentes diferentes tareas de manera simultnea  V *
bleciendo claramente los objetivos y prioridades,
 /  / ;      
U /  
W  / V 7     . 1  W O           /    * 1 
 G/ ./   G/    
incluidos en la planeacin estratgica de
 E/ / /7B 1    
la empresa para realizar su gestin de una
manera coordinada y armnica que aporte valor W  7. 1 //  /  1  
   /  G/  
agregado a la empresa

...continuacin del Anexo 2

 
 |   

35

*'

1+&
&

1+&'


W /   3      W       ;   A   G/  G/     A 
./ / ; // /A  
 1  1 1   .  >
-  *  }/. 2 /  W )  G/    7 A  7  /    
G/  1  7 
efecto, diagramas dispersin, histogramas,
control estadstico de procesos, ruta de la W  /       /1  ;  
A   7   G/ / . /    /  V  
   ;]         
U   /  BE  7A  
]   ] 7]   V   
   

W ) V       *  / W    /  V  G/ Habilidad de
las polticas de la empresa y los negocios de las partes interesadas,   *
a lo deseado por la empresa en momentos
procurando ofrecer a las partes interesadas lo ms acorde a sus
  
     E             
W =  F /     U 
  7 
delineados por la empresa y los requerimientos
W 4. / F /  *   17
     
las partes interesadas, para que mantengan una buena relacin con la
 7 /1V/  /  
W O /  U   7   1          G/
proporciones valor agregado a ambas partes y aseguran sus buenas
  B//

W 8./   G/    W 4  E          7   
valores de la empresa en el momento de arriesgarse a tomar decisiones,
para el logro de los objetivos de la empresa y los
optando siempre por aquellas que le lleven sin contratiempos al logro de
 /
 . 1   7 
W 8    E  
de la empresa y de las actualizaciones de ellas W  /     7    / 
    /     V
/
W - /                 / 
7    

...continuacin del Anexo 2

36

REVISTA 
    !" |./      %&"&

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(
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$""

1+  +',

:' 6'&

B
' &+


1

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1'& &+&
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',
 
 
  & &


, &-
  -'

1+&'

-   7  


=/  */      

Enmarcadas dentro de la poltica de responsabilidad social

-   

,  * 


-   

Comunicacin regular a todas las partes   

= . /

Instruccin sobre salud y seguridad  *  /  

Sistemas para detectar, evitar, o responder a amenazas potenciales para la salud


y /   

Instruccin sobre salud y seguridad  *  /  

Implementar accin remedial y correctiva inmediata para cualquier no- conformidad


  > G/     

Compromiso de cumplir con todos los G/     

8 /7 /


Representante de la alta administracin encargado de la salud y seguridad en el
.

3'+',  *


A>  / Competencias que contribuyen a cumplir con la responsabilidad social de la empresa

 
 |   

37

Habilidad multitareas

Calidad y precisin

  *AF 

Adaptabilidad y }F   

Relaciones interpersonales

Servicio efectivo

Compromiso y disposicin

/ E 

Capacidad para gestionar el


proceso de realizacin de

sistemas

Conocimiento,i nterpretacin y
aplicacin de las normas de los tres

 *  

Idiomas

8F  

Formacin

Educacin

G&

1*+

No
'*+
)
 
'',

A>   2 * ?8 

'



Contina en la siguiente pgina...

,

38

REVISTA 
    !" |./      %&"&

Dominio tcnico

Iniciativa y recursividad

Habilidad de negocacin

Desarrollo de personas

Toma de decisiones

Anlisis numrico

Aprendizaje

2  7 V *

Innovacin y creatividad

, }/ 

Manejo de herramientas

Anlisis y solucin de problemas

Liderazgo

G&

...continuacin del Anexo 4

1*+

No
'*+
)
 
'',

'



,

9 
;

Alles, 4@%&&DDiccionario de competencias,
gestin por competencias =; 
8   9 

Levy'O17  = @%&&&D Gestin por competencias. /   * 8   9  *
%&&&-5@8 D

-  4 @%&&D Diccionario de comportamientos, gestin por competencias 


=; 8   9 

4  O @"$$D Competencia laboral, sistemas, surgimiento y modelos 41 +
= B;+66::: 6/ 6  ;6
 *66 B6/6 6 F;

-  4 @%&&D Diccionario de preguntas,


Gestin por competencias =; 
8   9 
51    @%&&%D Competencias
competitividad= +49: 

5/] 2  9 @"$$#D 2E  .


 8/ *  @#"'#%D ,  / 
= *= E / )Y-
5/  -@"$$#D8 *7 1 
4 +0 1 / 
Y= 4@%&&DZ2B  
sistema integral de gestin por competencias
laborales en la Fundacin Mundial de la Mujer
5/[2U    Y/
2 E 025 5/
9VUV   _
 @%&&(D Z8/ 
//   8/[ ,B  5 
@8 D

4  , @%&&(D Aprendizaje y desarrollo


de las competencias = +4  
4  = @%&&D Sociedad del conocimiento
y gestin por competencias ;+6:::
: ]  6//1
 ':]'"%"#"'";
2  
 @%&&(D Los propsitos de la
educacinO +2* 4 
2AV -O@%&&%DZ    *
humana, ::: ;6; 16 6 ;
;
2   O @"$$$D Z=/E/    
!   / /1  /[  Revista
Tarea, 43
)/  - @%&&#D 4 8    '
  +0/1B)/  
/  /  E    
:::. "6 '  1  ;

,    4 7   Y @%&&%D Manual de


conceptos, mtodos y aplicaciones en el sector
de salud"  *41 + V *
2 /6,6= B;+66
::: 6/ 6  ;6 *66
 B6/6 6 F;

   4 @"$$D 8/ *   


competencias en el mbito de la educacin
/ +-!0,8 =/ / 
    2B   0 1 
9/. 4AF 

O 5B  9/7 @"$$"D Z, E 7 1/ *


      B * -   /  
5 @8 D

UVG/V   @"$$$D Las ciencias bsicas en


la competencia clnica    
-52'!&&"V/+0 /. 

 
 |   

39

  9@%&&DLa gestin por competencias:

! A  =  != ,'"&&"

un modelo para la gestin de recursos humanos

@%&&D    9  * - 

en las organizaciones sanitarias ;+6:::


/ 66#6&#&%;

G/  5U,=!8=
!A = !=-'"\&&"

! A  =  != ,'$&&"


@%&&\D    9  *    
G/  5U,=!8=

40

@%&&{D    /  7 /


/ G/  5U,=!8=

REVISTA 
    !" |./      %&"&