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Affluents
Agosto  2015  

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y
hábitos de las personas que se
conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así
como entender la experiencia y la
percepción de los Affluents hacia la
publicidad que hay en este medio.

AGENDA

1

Diseño muestral y penetración de internet en México

2

Usos y hábitos

3

Propiedades digitales y contenidos

4

Internet y otros medios

5

Redes sociales

6

Video

7

Aplicaciones

8

Compras y transacciones

9

Relación con publicidad

10

Aprendizajes

N Ó I C U B DISTRI L A R T S MUE .

.¿Cómo se distribuyó       la muestra? Internautas mexicanos de nivel socioeconómico ABC+ entrevistas levantadas en diciembre de 2014 40 a 46 47 a 53 54 a 70 39 años (#) Dato 2013 Hombres 47% 53% 37% (21) 26 a 32 33 a 39 277 Mujeres 25% (19) Profesionista 48% (48) Gerente medio 13% (8) Alta gerencia 13% (14) Staff / empleado no gerencial 11% (11) Otros 5% (7) Hogar 4% (6) Desempleado 3% (4) Estudiante 3% (2) Obrero 1% (1) 15% (12) 12% (20) 12% (28) edad promedio *Datos demográficos sin ponderación.

H USOS Y S O T I ÁB ¿Qué dispositivos tienen los Affluents       y cómo se conectan a internet? .

consideradas pequeñas para análisis. mayores de 26 años . (#)   Datos del estudio de 2013. Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de Affluents y total estudio 2014 (1196). 26-32 #% Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y grupos de edad *Affluents: Internautas mexicanos pertenecientes al NSE ABC+.Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de Affluents*. NA   No se tiene información disponible de 2013 para esa variable (*)   Bases menores a 75 casos.

P01. . Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees. smartphones. Laptop Smartphone Tablet Desktop Smart TV Consola de videojuegos Celular Dispositivos portables* Consola de videojuegos portátil 65 51 62 45 42 54 NA 21 81 67 62 55 44 40 27 22 2013 88 2014 86 Diferencias significativas entre 2013 y 2014. desktops y Smart Tv’s. además de que aumentaron la posesión de smartphones y tablets frente a 2013. tablets. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base 2013: 196 Base 2014: 136 *Dispositivos portables como relojes.¿Qué dispositivos tienen   los Affluents?   Los Affluents destacan entre los internautas mexicanos por poseer 5 dispositivos en promedio. pulseras o lentes inteligentes. entre los que destacan laptops.

Tablets y Smart Tv’s.¿Por cuáles dispositivos   se conectan a internet?   A pesar de contar con 5 dispositivos en promedio. Dispositivos que poseen … Dispositivos por los que se conectan … Laptop Smartphone Tablet Desktop Smart TV 86% 81% 67% 62% 55% (88) (65) (51) (62) (45) 78% 76% 56% 46% 36% (77) (52) (43) (50) (23) Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Smartphones. los Affluents se conectan a internet regularmente a través de 4 de ellos entre los que destacan Laptops. presentan un mayor nivel de conexión desde estos dispositivos que los internautas mexicanos en general. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente? . Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. Por otro lado. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013:196 Base 2014: 136 P01.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet? . Los más jóvenes de este segmento también destacan por conectarse desde la calle en mayor medida.¿En qué lugares utilizan internet de manera regular?     Su hogar Trabajo En la calle Lugar con acceso público inalámbrico 2013 92 72 23 2014 95 82 51 Casa de otros Escuela Café internet 31 23 14 15 31 21 20 12 26 a 32 71% A pesar de haber declarado que sus hogares son el lugar principal desde el que se conectan. Diferencias significativas entre 2013 y 2014. los Affluents destacan entre los internautas por hacerlo también desde sus lugares de trabajo y en la calle.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P10a. etc.¿Cuánto tiempo se mantienen   conectados a internet activamente? Tiempo de conexión promedio 2013 Tiempo de conexión promedio 2014 5. aplicaciones. Este segmento también destaca entre los internautas mexicanos en general.04 horas horas Además de haber incrementado su tiempo de conexión frente a 2013 en más de 1 hora. Diferencias significativas entre 2013 y 2014.) utilizando algún dispositivo o computadora? .92 7. ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas. Regularmente en un día normal. mensajería instantánea.

. . 12 a.3 p.m.m.m . 9 p. . Después de mediodía son los smartphones los que toman relevancia así como el uso de las tablets incrementa después de las 6 pm. 40 35 Laptop Desktop 30 25 Smartphone 20 15 Tablet 10 5 0 6 a. 12 p.m. .6 p.m. 3 p.m. .m.9 p. los Affluents suelen utilizar en mayor medida sus laptops o desktops y destacan sobre el resto de los internautas. .6 a.m. 9 a. 6 p.12 a. . Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 *Pregunta nueva Base 2014: 277 MP2..12 p.m.m.m. .m.9 a.m.m.¿En qué momentos del día se   conectan a internet? Entre las 6am y las 12 pm. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en..

¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil? . destacan por conectarse en mayor medida desde un plan de datos contratado. Sin embargo. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone.¿Cómo se conectan a Internet? 71% 49% Desde una conexión wifi contratada Por medio de un plan de datos contratado 21% Mediante un plan de datos de prepago 19% Desde una conexión wifi de acceso público Los Affluents se conectan principalmente desde una conexión Wifi contratada aunque en menor medida que el resto de los internautas. teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base : 123 UA1.

¿Qué tan indispensables   consideran los dispositivos móviles? La opinión de los Affluents hacia sus dispositivos móviles se inclina a que la gran mayoría considera que no puede salir de casa sin ellos ya que no les gusta estar incomunicados. No siempre salgo con mis dispositivos móviles 5% 0% 41% Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo. teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 123 G. y destacan frente al resto de los internautas por esta razón. pero si los olvido en casa no pasa nada Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo   54% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles? .

S E D A D E I P O R P Y S E L A T I DIG S O D I N E T CON       ¿Qué sitios o aplicaciones visitan y cuáles son los contenidos más relevantes? .

¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana. de manera frecuente? . Correo electrónico 87% Redes Sociales 87% Buscadores 78% Noticias 60% Servicios bancarios 48% Música 47% Películas 41% Videos en línea 40% Diccionarios o Enciclopedias en Línea 36% Tiendas en general 35% Diferencias significativas entre 2013 y 2014.¿Qué sitios y aplicaciones utilizan?   El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana y destacan del resto por visitar sitios como correo electrónico. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base 2014: 136 P23. servicios bancarios y tiendas en general. noticias. es decir.

Destacan también por visitar periódicos en línea en mayor medida que el resto de los internautas. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P27e. consultan en promedio 4 sitios o aplicaciones para buscar información de interés siendo las redes sociales las que presentan un aumento frente a 2013.¿Qué sitios o aplicaciones usan   para buscar información de interés?   Buscadores 84% (82) Redes sociales 72% (56) Enciclopedias en línea 46% (41) Periódicos en línea 42% (37) Portales 27% (33) Blogs 25% (18) Comunidades o foros 20% (14) Páginas de marcas 17% (10) Además. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés? . Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

noticias y películas… Videos cortos Base: 120 Videos musicales Base: 120 Telenovelas Base: 55 Caricaturas Base: 98 Deportes Base: 99 Conciertos 89% Base: 98 Canal de TV (no en Internet) Internet 59% 38% Documentales 80% Base: 125 Películas 79% 68% 60% Base: 133 26% 32% Noticias Base: 130 Series Base: 128 57% 41% 53% 45% 26 a 32 64% 48% 51% Diferencias significativas entre 2013 y 2014.¿Qué medios prefieren para ver diferentes contenidos?   Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver contenidos como videos. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos? 40% 46% . Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido P27d. conciertos.

IN T E N TER Y S O I D E M S OTRO       ¿Cómo y cuál es la interacción entre los medios tradicionales e internet? .

52 hrs 2. ya que dedican 4 horas más a esta actividad que a otras como ver televisión por cable.32 hrs Leyendo revistas impresas 1. .72 hrs Leyendo periódicos impresos 1..04 hrs Viendo canales de televisión por cable Oyendo radio Viendo canales de televisión abierta 2. En un día normal. ¿cuánto tiempo pasas.43 hrs 1.31 hrs Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables *Pregunta nueva Base 2014: 136 P13m. Tiempo que pasa conectado a internet 7.¿Cuánto tiempo pasan realizando diferentes actividades?   Estar conectados a internet es la actividad que los Affluents realizan en mayor medida..

¿Cómo es la relación entre el segmento de Affluents y los medios? Me mantiene actualizado 83% 36% 21% 21% 15% 8% 79% 48% 23% 18% 15% 6% Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación 82% 30% 14% 9% 6% Forman parte de mi vida cotidiana 79% 47% 29% 20% Disfruto utilizarlo Diferencias significativas entre 2013 y 2014. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases? . Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base 2014: 136 Televisión Internet Radio Revistas 18% 3% 16% Periódicos Anuncios en la vía pública P60.

en medios tradicionales o en línea? Lo hago más por internet (59) (41) 58% Comunicarse con personas que no viven en la misma ciudad 44% Hacer consultas en bibliotecas Lo hago m ás 44% Leer periódicos (37) (32) Los Affluents destacan entre el resto de los internautas por su preferencia a realizar distintas actividades como enviar mensajes o escuchar radio en mayor medida a través de internet. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades? .¿Cómo prefieren realizar diferentes   actividades. 71% Enviar mensajes (68) (1 4 ) 41% Realizar transacciones bancarias (9 ) 39% Jugar (1 2 ) (34) (27) 36% Escuchar música (3 ) (17) 30% Comprar música (1 ) (17) 33% Ver películas (23) 27% Conocer gente diferente por interne t 25% Escuchar radio 22% Leer revis tas 18% Leer libro 7% Hablar por s ión (70) (5 4 ) teléfono 9% Ver televis (67) (4 3 ) (4 4 ) Lo hago más a través del medio tra dicional 51% Hablar p or teléfono 50% Ver telev isión 40% Leer libro 36% Escucha s r radio 32% Leer revis tas Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet? .¿Qué actividades cotidianas realizan   al mismo tiempo que utilizan internet? Entre las 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet destaca trabajarr o mientras esperan en algún lugar… 2013   2014   6 8 actividades a actividades Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet: Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P19.

¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión? .¿Por qué razones se conectan   (49) a internet mientras ven televisión? 88% Estar en redes sociales Navegar por Internet 56% Buscar información en general 54% Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi atención No estoy realmente viendo televisión. la tengo encendida solo para tener ruido de fondo Estoy ocupado y debo hacer otras cosas 34% 21% 45 navega en internet mientras ve TV STACKING 98% Actividades no relacionadas a lo que pasa en televisión 21% 10% Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base quienes ven televisión 2014: 61 P20f.

¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión? .¿Por qué razones se conectan   a internet mientras ven televisión? Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales 19% Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales 16% Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo. atletas o equipos 15% Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo 9% Comprar un producto que se está anunciando 9% Votar o mandar comentarios a un programa en vivo 6% Comprar cupones relacionados a un programa de televisión 5% Para seguir un anuncio televisivo 3% MESHING 43% Actividades relacionadas a lo que pasa en televisión Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base quienes ven televisión 2014: 61 P20f. mediante las redes sociales) 15% Buscar información sobre los artistas. la trama.

¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que . en algún otro momento 62% (63) SI (75) Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P20d1. mientras estaba conectado a internet 71% Después. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e.¿Visitan los sitios web anunciados en TV?   6 de cada 10 Affluents visitan los sitios web anunciados en TV ¿En qué momento lo hicieron? 29% (25) En ese mismo instante.

siendo Fox e ESPN los principales… Top 10 SI ¿Qué canales siguen? 20% (25) SI Además 9 de cada 10 cuenta con televisión por cable. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable? .¿Qué porcentaje de Affluents siguen   la transmisión de canales por internet? Únicamente el 20% de los Affluents sigue la transmisión de algún canal de televisión por internet. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 408 Base 2014: 299 P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b. 85% (81) Diferencias significativas entre 2013 y 2014.2.

¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga? . Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P18c. 72% (44) 49% 29% 13% 6% Diferencias significativas entre 2013 y 2014.¿A qué sistemas de entretenimiento   de paga por internet tienen acceso? SI 7 de cada 10 Affluents cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet. siendo Netflix y iTunes las de mayor importancia donde destacan frente al resto de los internautas.

S E D E R S E L A I SOC .

¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P31.¿Se encuentran registrados   a redes sociales? 9 de cada 10 está registrado a alguna red social… SI 94% (88) Los Affluents declararon estar registrados en 5 redes sociales en promedio pero únicamente utilizan 2 de éstas con mayor frecuencia.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? . Promedio de redes sociales a las que se han registrado Promedio de redes sociales que utiliza con mayor frecuencia 5 2 (3) (NA) Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? . Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a.¿A qué redes sociales se han registrado?   Facebook TwitterYouTube Google + Instragram Linked In 96% 63%59% 59%40% (95) Facebook YouTube Twitter Las que utilizan con mayor frecuencia 92% 31% 28% Hi 5 Pinterest 33% 34% Foursquare 24% 19% Taringa! 16% Badoo 16% 16% Myspace 13% Flickr 11% Scribd Google + Instagram 10% 9% 21% 14% 8% Blogger Metroflog *Pregunta  nueva   Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

¿Qué actividades realizan en Activo Pasivo sus redes sociales?   Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) (37) (66) 67 62 Ver fotos Leer publicaciones de las personas que sigo 52 Usar el chat de la red social 54 48 Buscar noticias e información de interés 54 Enviar mensajes instantáneos 47 (51) Subir fotos 62% (33) 52 Ver las últimas noticias de mis contactos (54) (NA) (NA) (65) (67) 42 Publicar mensajes personales Publicar comentarios (43) 33 Buscar personas Las mujeres del segmento destacan por subir fotos en mayor medida…. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P49a1. Diferencias significativas entre 2013 y 2014.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)? .

¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales? P49e.61 1. Regularmente ¿Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales? . ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P49a3.¿Con qué frecuencia revisan sus redes sociales?   Frecuencia con la que publican en redes sociales Frecuencia con la que revisan redes sociales 4.4 Veces al día (1.11) 26 a 32 5.51 Veces al día Pregunta Nueva* ¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales? ¿Qué contenido postean o comparten? Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P50. producto o servicio. producto o servicio? SI 86% (88) ¿Han leído algo sobre alguna marca producto o servicio? 75% SI (78) 9 de cada 10 Affluents declararon haber visto publicidad sobre alguna marca.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca. Diferencias significativas entre 2013 y 2014. producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.¿Cuál es el impacto de la publicidad en redes sociales? ¿Han visto publicidad sobre alguna marca. mientras que 8 de cada 10 ha leído sobre marcas. producto o servicio? . productos o servicios en redes sociales.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P50.¿Cómo es la interacción con las marcas en redes sociales? ¿Han escrito sobre alguna marca. ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca.1e2 Por favor indica. producto o servicio en alguna red social? P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca. producto o servicio? SI 41% (34) ¿Qué han escrito? Hablé bien de la marca/ producto/ servicio 60% He recomendado alguna marca/ producto/ servicio 34% (27) Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio 33% (35) Participé en alguna promoción de la marca/producto/servicio He felicitado a alguna marca/producto/ servicio Me quejé sobre alguna marca/producto/ servicio Hablé mal de la marca/producto /servicio 26% 16% 19% 14% (67) (17) (13) (19) (9) *Base 2013: 58 Base 2014: 52 Diferencias significativas entre 2013 y 2014. producto o servicio en alguna red social? .

etc. regalos. mi opinión. Me mantiene actualizado de las novedades de la marca Me entero de promociones especiales.¿Siguen a las marcas         a través de redes sociales? Casi 6 de cada 10 Affluents sigue a alguna marca a través de redes sociales.) 66% (64) 47% (43) 46%(42) 33% (NA) 32%(38) *Base 2013: 77 Base 2014: 73 Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor? . etc. producto gratis. sobretodo los más jóvenes… Principalmente gracias a que consideran que los mantiene actualizados sobre las novedades de la marca y es un medio para enterarse de promociones y descuentos.1f ¿Eres seguidor de alguna marca.) Veo/ conozco opiniones de otros usarios Contiene variedad de información que me es útil Diferencias significativas entre 2013 y 2014. producto o servicio en redes sociales? P50. 57% (45) 26 a 32 73% SI Contiene información relevante (videos. fotos. etc. quejas. 87% (82) Me puedo comunicar con la marca (preguntas . descuentos.

VIDEO .

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base 2014: 136 41% 22% 19% Cortometrajes Eventos deportivos 18% Caricaturas 18% Contenido que comparten los Bloggers 29a3. Entre los contenidos principales destacan los videos musicales. ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet? P18. En un día normal. películas y las noticias.¿Cuánto tiempo ven video y qué   contenido ven con mayor frecuencia? 1 hora en promedio al día Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de internet. 26 a 32 54% 54% 50% 45% 42% Videos musicales Películas Noticias Documentales 31% 24% Videos hechos por usuarios Series de TV 36% Tutoriales 27% Conciertos Diferencias significativas entre 2013 y 2014. y son los Affluents más jóvenes quienes destacan por consumir series de televisión en mayor medida. así como los hombres por los eventos deportivos.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet? .

Base: 58 28% Tablet Base: 47 23% Desktop Base: 44 22% Smartphone Base: 57 Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 *Pregunta nueva Base filtrada por dispositivos que poseen 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video? .¿Dónde prefieren ver   videos? 39% Laptop El dispositivo preferido por los Affluents para ver video es la Laptop. seguido de las tablets y las computadoras de escritorio….

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 73 Base 2014: 67 28a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo? .¿Qué tipo de video comparten         y dónde? 5 de cada 10 han compartido videos a través de internet… ¿En qué sitios han compartido videos? Top 5: 74%   49% (37) 62%   13%   12%   SI 5%   …siendo Facebook el sitio preferido.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. seguido de Youtube e Instagram. Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

S E N O I C A C APLI .

8 de cada 10 Affluents declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles.. 10 Aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia Diferencias significativas entre 2013 y 2014. redes sociales. siendo los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida. música. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia? . noticias)? 14d2. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 408 Base 2014: 299 14c.¿Qué porcentaje del segmento de   Affluents ha descargado aplicaciones? 26 a 32 93% SI 84% (90) Para 2014. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos.. Además de utilizar un promedio de 10 aplicaciones con mayor frecuencia.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 Base 2013: 372 Base 2014: 260 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?   P17c. 31% (37) Descargas de música 29% (40) Portales (páginas que contengan buscador. noticias. correo 28% (32) Juegos en línea 28% (35) Diccionarios / enciclopedias 27% (38) Llamadas/videollamadas en línea 27% (NA) Edición de fotos y/o videos 26% (18) Google Hangouts Line 12% 7% Telegram 4% Viber 3% *Pregunta nueva Diferencias significativas entre 2013 y 2014. siendo los más jóvenes quienes lo utilizan en mayor medida… 26 a 32 94% 84% Whatsapp Facebook Messenger 72% 32% Skype (49) Noticias 32% (48) Consulta de cartelera y/o compra de boletos para espectáculos. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet. ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar? .¿Qué aplicaciones usan con mayor frecuencia?     Correo electrónico 91% (92) Redes sociales 91% (86) Buscadores 87% (87) 70% Chats o mensajes instantáneos 58% Ver o descargar videos 44% GPS o mapas Servicios bancarios 41% (49) (48) (48) La aplicación preferida por este segmento para enviar mensajes instantáneos es Whatsapp.

C TRAN S A R OMP Y S E N O I C C SA .

¿Realizan compras por internet? ¿A través de qué dispositivos? Además. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014   (#) Dato 2013 Base 2013: 408 Base 2014: 299 P40. presentan un mayor nivel de compras por internet frente a 2013 y destacan del resto de los internautas por este motivo Las computadoras en general son los dipositivos principales que los Affluents utilizan para realizar compras. Penetración del dispositivo 86% 94% Base 2014: 103 62% 94% Base 2014: 74 Laptop 87% (75) SI Desktop Laptop / Desktop 81% 37% Base 2014: 98 Smartphone 27% Base 2014: 79 67% Tablet Diferencias significativas entre 2013 y 2014.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet? . ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.

. destacan en el uso de casi todos los sistemas de pago frente al total de los internautas. Sin embargo.¿Qué sistema de pago utilizan? ¿Qué compras realizan? Las transacciones bancarias y el pago de servicios son los tipos de transacciones que realiza este segmento en mayor medida. Los hombres Affluents destacan por la compra de artículos de tecnología. compras y/o pagos has realizado en . Las tarjetas de crédito son el medio de pago más utilizado entre los Affluents. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (24) 35% Compra de ropa 33% Productos (15) 30% Compra de boletos de entretenimiento (32) 39% Transferencia de dinero a terceros 39% PayPal (32) Compra de boletos de avión (NA) 27% Compra de aplicaciones Artículos de tecnología (26) 37% Reservación de hoteles (13) 24% Compra de Música 34% Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios   (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P40a 4. (41) Con tarjeta de crédito 55% Tarjeta de débito 54% (34) 52% 46% Transacciones bancarias Pago de servicios 41% (21) Tarjeta prepagada 17% Mercado Pago 15% Diferencias significativas entre 2013 y 2014. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones.

¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet? .¿Qué productos no comprarían   sin consultar información en internet? Artículos como coches. TECNOLOGÍA (38) 49% Coches (38) 43% Celulares (34) 27% Productos electrónicos (33) 26% Software SERVICIOS (32) 32% Seguros (35) 32% Hoteles (24) 26% Hospitales (31) Productos y/o 23% servicios financieros (23) 21% ENTRETENIMIENTO (40) 34% Destinos turísticos (29) 30% Boletos de avión (18) 20% Restaurantes (18) 19% Bares y/o antros (18) 19% Eventos culturales PRODUCTOS (33) 31% (23) Medicinas Productos de 21% cuidado personal (20) 20% Cosméticos Servicios de telecomunicación Diferencias significativas entre 2013 y 2014. celulares. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136   59g. productos electrónicos o seguros son los principales productos o servicios que los Affluents declaran que no comprarían sin consultar información en internet previo a la compra o contratación.

¿Comparan precios desde

 

 
 
 

sus dispositivos móviles al estar en una tienda?

Además, destacan frente al resto de los
internautas por comparar precios desde
sus dispositivos móviles ya que 5 de
cada 10 lo hace.

48%
 

 
 

SI

Diferencias significativas entre Affluents y
total estudio 2014

Pregunta nueva

Base 2014: 136

 

60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo
móvil para comparar precios de algún producto?

R

N
Ó
I
C
ELA

P

CON
D
A
D
I
C
I
L
B
U

¿Qué tanta atención ponen
 

En términos de publicidad, únicamente
el 15% declaró detenerse siempre a ver
publicidad por internet, principalmente
porque es un medio para enterase de
promociones o descuentos.

a la publicidad en Internet?

15%
(13%)

Siempre me
detengo

62%
(76%)

(11%)

Algunas veces
me detengo

Nunca me detengo

¿Porque?

¿Porque?
Me entero de promociones/descuentos en los
58% (71)
que puedo participar en ese momento
Me da información relevante de los productos
55% (33)
que ahí se anuncian

38% (33)

La publicidad es atractiva

23%

Me molesta que aparezca cuando navego

54% (49)

Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio

51% (26)

Me impide ver el contenido de la página donde
40% (37)
estoy navegando
*Base 2013: 21

Base 2014: 31

*Base 2013: 26 Base 2014: 21
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre Affluents y
total estudio 2014

(#) Dato 2013

Base 2013: 196

Base 2014: 136

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

m.m. 21% 9% (21) Entre 2 p. 12% (8) (11) Entre 6 p. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet? . Después de las 10 p.¿En qué momento del día ponen mayor atención a la publicidad?   La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad es mayor por la mañana. Y 2 p. 10% (3) Entre 9 a. Entre 12 p.m. y 6 p. y 12 p. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 181 Base 2014: 114 P53B.m. Antes de las 9 a. sobretodo antes de las 9 am.m. 22% 12% (NA) (35) 13% (21) Diferencias significativas entre 2013 y 2014.m.m. y 10 p.m.m.m.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P53C. SALES Diferencias significativas entre 2013 y 2014. comprando en línea y mientas realizan compras en línea son las actividades donde están más dispuestos a poner atención a la publicidad. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a poner atención a la publicidad en Internet? .Disposición para ver publicidad por internet 34% Descargando música/ videos/películas/ programas de televisión Comprando en línea 30% Escuchando música en línea Utilizando redes sociales 31% 29% Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea 41% Utilizando un buscador 22% Utilizando una aplicación o juego 39% Leyendo noticias 21% Viendo videos en línea/ películas/programas de televisión Utilizando mi correo electrónico 21% Utilizando internet para la escuela o trabajo Leyendo acerca de temas de entretenimiento 16% Jugando en línea 68% (82) 50% (60) 44% (61) (61) (47) 39% (50) 37% (45) Buscando ofertas o promociones (36) (44) (44) (45) (NA) (30) (NA) (28) Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto) Mientras buscan ofertas o promociones.

) sin compartir mis datos 19% Siempre busco información sobre la marca.¿Cómo es la interacción con la publicidad en internet?   7% Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet? . comparto. producto o servicio anunciado 5% Siempre me registro o doy mis datos 9% Siempre compro la marca. voto. etc. descargo. visito. producto o servicio anunciado pero no en internet 6% Siempre hago clic a los anuncios de publicidad pero no interactúo 5% 31% Siempre ignoro los anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido de la página Base 2014: 136 21% Siempre veo los anuncios de publicidad en las páginas que navego pero no hago clic Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 P53D.

Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención? .¿En qué sitios les llama más la atención la publicidad en internet?   (62) 64% En redes sociales (42) 37% En portales de internet (46) 36% En buscadores de internet (34) 35% Correo electrónico (10) 13% En Blogs (NA) 9% En Aplicaciones 75% Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases? .¿Qué piensan de la publicidad en Internet? La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan (82) Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet (70) 71% A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo (72) 70% La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas (70) 68% Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas (62) 65% Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos (67) 64% La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian (65) 61% Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras (62) 60% Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas (50) 60% Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios (47) 76% 48% Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre Affluents y total estudio 2014 (#) Dato 2013 Base 2013: 196 Base 2014: 136 P59.

APR S E J A Z I D N E .

los Affluents destacan por conectarse 1 hora más por día que el resto de los internautas. Contra 2013. presentan mayores niveles de conexión que el resto de la muestra desde sus lugares de trabajo y la calle y son los más jóvenes quienes lo hacen en mayor medida. quienes cada vez cuentan con un mayor número de dispositivos. Se conectan en mayor medida desde un plan de datos contratado. . Presentan mayor posesión de dispositivos que el resto de los internautas. tablets y desktop. entre el segmento. se conectan con mayor frecuencia a través de dispositivos como laptops.Los Affluents y su interacción con Internet… Para 2014. el segmento de Affluents se compone principalmente por internautas con una edad promedio de 39 años. destaca el aumento en la tenencia de smartphones y tablets. A pesar de que el principal lugar desde donde se conectan es su hogar. smartphones. Presentan mayor tiempo de conexión que el año anterior.

Frente a 2013 aumentan los niveles de visita a sitios como correo electrónico.Hábitos de navegación El segmento de Affluents visita en promedio 9 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana. siendo las redes sociales quienes presentan este aumento. Destacan del resto de los internautas por sus niveles de visita a sitios de descarga de películas. noticias. . el nivel de visita a páginas de periódicos en línea es mayor que el del resto de la muestra. servicios bancarios y tiendas en general que el resto de los Affluents. deportes y series. Los más jóvenes de este segmento visitan más los sitios de correo electrónico. 1 sitio más que el resto de la muestra. Internet es el medio más utilizado por los Affluents para ver distintos contenidos y frente a 2013 incrementaron su uso para ver películas. redes sociales y buscadores. Este año visitan 1 sitio más para buscar información de interés que el resto de los internautas. Asimismo.

trabajar o escuchar música. entre las que destacan enviar mensajes. forma parte de su día a día y lo utilizan más que cualquier otro medio tradicional. . el 72% del segmento declaró contar también con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet.Relación con medios tradicionales e internet Internet es muy relevante para los Affluents. por mencionar algunas. A pesar de que 9 de cada 10 Affluents cuentan con televisión de cable. cifra mayor a la que presentó el total de los internautas mexicanos. disfrutan utilizarlo. ya que destinan 7 horas diarias en promedio a esta actividad. además de que 5 de cada 10 navega en internet mientras ve televisión. Realizan un promedio de 8 actividades cotidianas mientras están conectados a internet como utilizar su celular. leer periódicos y escuchar la radio. Presentan un mayor nivel de preferencia para realizar ciertas actividades a través de internet que el resto de los internautas. Consideran que Internet es un medio que los mantiene actualizados. más de 4 horas de diferencia respecto a lo que destinan a otras actividades.

Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales Están registrados a 5 redes sociales en promedio. Declararon revisar sus redes sociales 4 veces al día mientras que únicamente publican 2 vez al día. principalmente debido a que los mantiene actualizados sobre las novedades de la marca además de que es un medio que le permite enterarse de promociones o descuentos. . Ver fotos y leer publicaciones de sus contactos son las principales actividades que realizan mientras navegan en sus redes sociales. Destacan del resto de los internautas por presentar un mayor nivel de registro a LinkedIn.. Entre los contenidos que prefieren compartir a través de ese medio destacan las fotografías y noticias. Youtube y Google+. además que las mujeres del segmento destacan por subir fotografías en mayor medida que los hombres. 57% del segmento declaró seguir a alguna marca a través de redes sociales. Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre los Affluents. seguida de Twitter. sin embargo declararon utilizar sólo 2 de ellas con mayor frecuencia.

. además de ser Whatsapp su preferida para enviar mensajes instantáneos.Consumo de contenido en video Los Affluents destinan 1 hora diaria en promedio a ver contenido en video a través de internet y su dispositivo preferido para hacerlo son las laptops. la mitad de los Affluents declaró haber compartido algún video a través de internet siendo Facebook el medio preferido para hacerlo. Entre estas aplicaciones. Uso de aplicaciones 8 de cada 10 declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles. 1 más que el resto de los internautas en general. además de que utilizan 10 de ellas con mayor frecuencia. Por otra parte. sobre todo entre los más jóvenes del segmento. destaca el uso de redes sociales correo electrónico y buscadores. películas y noticias. Entre los contenidos de este tipo que más consumen destacan los videos musicales.

Además. antes de las 9 am y sobretodo mientras están buscando ofertas y promociones o comprando en línea. el pago de servicios y las transferencias de dinero a terceros. principalmente porque les brinda beneficios como enterase de promociones o descuentos. siendo las mujeres quienes destacan.Compras y transacciones 9 de cada 10 Affluents declaró realizar compras por internet y los dispositivos que prefieren para hacerlo son las laptops o desktops por igual. celulares y destinos turísticos. Entre las compras que más realizan destacan las transacciones bancarias. Relación con publicidad En términos de publicidad. Otros sitios importantes son los portales y los buscadores de internet. Sin embargo hay ciertos productos o servicios que declararon que no comprarían o contratarían sin haber consultado información en internet previamente entre los que se encuentran coches. también consideran que la publicidad a través de este medio les permite contar con más información de las marcas de su interés además de poner especial atención a la información que encuentran en internet antes de adquirir algún producto. las redes sociales son los sitios en los que llama más su atención. La mayor disposición a ver publicidad en internet se presenta por la mañana. los Affluents presentan niveles por encima del resto de los internautas para ignorar la publicidad en internet y únicamente el 15% declaró detenerse siempre a verla. . Sin embargo.

O I D U EST S O I D E M E D O M U S N O C S O E V D I T I S O P S I D S Y A T U A N R E T N I E R T N E S O N CA I X E M Affluents Agosto  2015   .