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FACULTAD DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN

“PLANIFICACION DEL TIEMPO PARA OPTIMIZAR LOS
PROCESOS EN EL AREA DE MESA DE PARTES DE LA
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES”

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PLANIFICACION DEL TIEMPO PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE
MESA DE PARTES DE LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

ÍNDICE
Caratula:
Titulo
Integrantes
Institución
1. Marco del Problema
1.1. Planteamiento
Explicar el problema de estudio.
Empresa
1.2. Formulación
Expresar el problema de manera específica en términos afirmativos o interrogativos.
1.3. Objetivo
Determinar propósito del estudio
2.2. Modelo de Programación Lineal
Descripción de las variables de estudio.
estudio
3. Conclusiones

INSTITUCIÓN
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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

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PLANIFICACION DEL TIEMPO PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE
MESA DE PARTES DE LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

La Universidad de Ciencias y Humanidades fue creada el 16 de diciembre del 2006,
iniciando sus actividades de acuerdo al estatuto aprobado e inscrito debidamente en
los registros públicos.
La UCH surge para forjar una formación integral que abarque no sólo el ámbito
académico, sino también el cultivo de las artes y la cultura, el conocimiento de
nuestra realidad social y el compromiso con la comunidad.

Misión
Formar profesionales capaces de contribuir al mejoramiento de la comprensión del
mundo y de la calidad de vida de nuestros pueblos; que demuestren ser personas
creativas y capaces de desarrollar nuevas ideas y proyectos, de identificar y resolver
problemas de su medio; es decir, profesionales comprometidos con el destino común
de sus semejantes, para que en conjunto puedan construir, compartir, producir,
complementar y enriquecer su experiencia formativa y calificación profesional.

Visión
Ser una institución referente en la educación superior por su alto nivel académico y
su capacidad creativa e innovadora, forjada a partir de principios y valores humanos.
Una universidad que educa, investiga, promueve la cultura y el desarrollo en
aquellas áreas del conocimiento que requieren mayor énfasis para contribuir al
bienestar social del país.

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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

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PLANIFICACION DEL TIEMPO PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE
MESA DE PARTES DE LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

.PLANTEAMIENTO

DEL PROBLEMA

Nuestro sistema administrativo actúa de manera formal, siguiendo normas,
procedimientos obligatorios que se encuentran en
nuestro Texto Único de
Procedimiento Administrativo – TUPA.
Los procedimientos administrativos se tramitan en el área de mesa de partes de la
universidad, que son derivados a las diferentes áreas para la realización del mismo.
Uno de los principales problemas, que persiste en el área de mesa de partes es el
manejo de forma manual el sistema de trámite documentario, existe solo una sola
copia del expediente, que es transportada físicamente, en cada una de las etapas del
flujo, generando de esta forma la demora de la realización del trámite.

En la actualidad, alrededor del 60% de los alumnos que realizan trámites en el área
de mesa de partes, son del centro de Producción, es por ello el crecimiento y la
aparición de nuevos cursos técnicos tales como idiomas, informática y capacitación.
Se observó en el plazo de 30 días la frecuencia de los trámites, 5 días para la
universidad y 13 días para el centro de producción, el tiempo que se emplea en
realizar el trámite desde mesa de partes hasta la devolución por parte de registro
académico es de 3 días para el Centro de producción y de 10 días para la
Universidad. Los precios de los trámites tienen un mínimo de S/. 40 y un máximo de
S/. 400. Se espera un igual o mayor a 149 alumnos que realicen trámite, se ha
determinado por 1 alumno de centro de producción como 0.8 de la universidad.

OBJETIVOS
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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

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PLANIFICACION DEL TIEMPO PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE
MESA DE PARTES DE LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

OBJETIVO GENERAL
Optimizar los procesos minimizando el tiempo de espera en los trámites.
OBJETIVO SECUNDARIO
Brindar la información necesaria a los alumnos
trámites en el menor tiempo.

para que puedan realizar sus

POBLACIÓN DE ESTUDIO
Nuestro estudio como materia de investigación estuvo dirigido a todos los
alumnos de pregrado de las diferentes facultades y centros de capacitación que se
acercaron al área de mesa en el mes de mayo de la Universidad de Ciencias y
Humanidades, ubicada en la provincia de Lima, departamento de Lima, distrito de
Los Olivos.

MODELO DE PROGRAMACION LINEAL
Programación lineal es un modelo matemático que sirve para investigar, para así,
hallar la solución a un problema dado dentro de un conjunto de soluciones factibles.
Definiremos nuestras variables

x 1=Cantidad de trámites Universida d
x 2=Cantidad de trámites delCentro de Producción

Se tomara como función a minimizar el tiempo de espera de los trámites.
Esto será:

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MESA DE PARTES DE LA UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

Función objetivo
Min Z=3 x 1+10 x 2

Restricciones
Frecuencia de trámite

5 x1 +13 x 2 ≤ 30

Precio del trámite

x 1+ x 2 ≥ 40
x 1+ x 2 ≤ 400

Alumnos

x 1+0.8 x 2 ≤ 149

Restricciones de No – Negatividad
x 1 ≥ 0 x2 ≥ 0

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