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Projet de grille d’analyse

IDENTIFICATION

Nom du site : site des concertations des grands projets de la communauté urbaine de
bordeaux

URL : http://www.concertation.lacub.fr

THEME : Concertation, multi projets urbains, CUB

1. Caractéristiques Générales du site


Propriétaire du site Lien vers des sous-sites

Affichage du logo du site dédié à la Site chapeau (en lien direct ou par effet
concertation (ou du projet mais pas de tunnel)
l’autorité en charge)
Date de création
Affichage du nom du porteur de la
concertation Régularité de la mise à jour

Mention « site officiel » ou édito Partenaires projets

Langue (étrangère ou régionales) Partenaires concertation

2. Structure du site
Organisation de la page d’accueil Types de contenus

Remontée d’informations d’actualité en Texte


page d’accueil (lisibilité des onglets du plan de
site) Image

Identification claire des publics ciblés Vidéos

Flux d’actualités

Lien vers plan du site

Lien direct vers la participation


Aide à la compréhension de l ‘information Types de participation en ligne

Moteur de recherche Formulaire d’avis

Annuaires Forum de discussion

Base de données Consultation d’avis uniquement

Lexique/ glossaire Possibilité de joindre des documents

Foire aux questions (FAQ) Lien vers communautés (facebook…)

Accessibilité Liens vers plateforme multimédia (type


dailymotion, picassa)
Disponibilité d’un accès mal voyant
Service de dialogue par chat
Intégration de sous-sites autonomes
Mini-sondage ou questionnaire
Site orienté vers un public
Contact électronique générique
S’inscrire
Formulaire de contact
Pour participer
Coordonnées du contact
Pour consulter l’information
Graphisme

Présence d’une charte graphique


3. Contenu sur projet(s) et/ou la concertation
Multi projet Types de concertation

Site dédié exclusivement à la concertation Réunions publiques

Sur la compréhension du projet et/ou de la Ateliers Thématiques


concertation
Autres (préciser) :
Historique
Type et accessibilité à l’information
Caractéristiques du territoire
Géolocalisation Cartographie en ligne
Compétences et missions /Itinéraires

CR de l’Assemblée Délibérante, réunion de Photos


concertation, ….
Carte(s)
Budget du projet, financeurs
Carte(s) interactive(s)
Présence de la concertation dans les phases
du projet (passée, actuelle, prévue) Blog

Phase définition du concept du projet Visite virtuelle (panoramique)

Phase de programmation Web TV et video

Phase de travaux Web radio et audio

Sur l’actualité du projet Téléchargement de documents sur les projets

Lettre d’information unique téléchargement de documents sur la


concertation
Plusieurs lettres d’information par thème
Présence de liens morts
Agenda d’événements (calendrier)

Production de l’information

Production interne

Co-production

Soumission/Modification par le public


4. Items qualitatifs

Pas du tout
satisfaisant

satisfaisant

satisfaisant

satisfaisant

satisfaisant
Assez

Très
Peu
Confort d’utilisation et ergonomie du site x
Esthétique - graphisme - photos… x
Qualité du contenu x
Intérêt des documents consultables en ligne x
Diversité des documents consultables en ligne x
Qualité du moteur de recherche x
Pertinence des liens x
Visibilité des liens x
Délai de réponse au mail
Pertinence des réponses
Mise à jour x
Appréciation globale du site x

Questions sur site :

Variable 1 :
Modalités de l’interaction ? (commentaires, question-réponses, forum, production
d’information partagé, nombre de clics, etc.) :
Les participants postent leurs avis et peuvent rebondir sur ce qui a été dit par les autres
participants.

Variable 2 :
Modalités de la participation citoyenne ? (Quel type de concertation, à quel stade du
projet, la durée, sur quels thèmes, etc.) :
La concertation se fait au travers des commentaires ou avis des habitants, pour chaque
projet concerné. Les habitants peuvent également poster des documents qui leur semblent
intéressant dans le cadre de la concertation. L’information sur les projets, quant à elle, est
très succincte. Il manque en effet des présentations et explications des divers projets un peu
plus poussées, afin que même les habitants qui ne sont pas au courant de l’état
d’avancement ou des projets en eux-mêmes, puissent facilement se raccrocher au wagon et
comprendre ce qu’il en est dans le but de formuler des avis.
La concertation intervient à l’amont du projet, bien avant que les décisions soient prises.
Pour chaque projet, par exemple celui du franchissement de la Garonne, des avis de la
population sont demandés quant au choix du type de franchissement (pont…).
Variable 3 :
Que fait-on de l'information? (Bilan prévu, affichage des discours des participants,
comptage, etc.) :
Il n’y a pas d’information sur le traitement des avis, cependant ces avis sont visibles sur le
site, notamment en page d’accueil. Seuls des bilans sont disponibles en lien hypertextes,
mais ils ne fonctionnent pas !!!!

Les Bonnes pratiques :

☺ La possibilité de pouvoir donner son avis pour chaque projet


☺ Possibilité de poster des documents.

Les mauvaises pratiques :

 Beaucoup de liens hypertextes qui ne fonctionnent pas, alors qu’ils donnent accès à
des documents importants.
 Les projets manquent d’une présentation et d’explications plus fournies.
 Les illustrations sont insuffisantes, que ce soit des cartes, plans, images, ou encore
des vidéos. Elles manquent cruellement, ce qui rend difficile la compréhension des
projets ainsi que leur visualisation.
 Interaction limitée aux avis

5. CLASSIFICATION PAR TYPE DE SITE (mettre en gras le type correspondant)


Type 1 – Trois variables ont de bons indicateurs de mesure

Type 2 – Au moins une variable a un bon indicateur de mesure (préciser lequel) : modalité
de la participation citoyenne

Type 3 – Trois variables ont un mauvais indicateur de mesure

Variables : > indicateur de mesure

• Quel niveau d’interactivité: > quel taux de participation ? (voir avec le gestionnaire
du site : nombre de clics, rapport avec nombre d’avis, etc.)
• Quel type de concertation ? : Information-communication ou collaboration, etc. >
Sur quoi porte la concertation, à quelle phase du projet, qui en sont les acteurs,
quelle durée de la concertation, etc.)
• Que fait-on de l’information : Comment est récupérée l’info des participants et
comment est-elle traitée ? > quels logiciels, qui la traite, comment est-elle restituée,
etc. (voir avec le gestionnaire du site)
Questionnaire :

Pourquoi avoir mis en place un site dédié uniquement à la concertation ?


Quels sont les partenaires de la CUB pour la concertation ?
Y a-t-il un public visé autre que les riverains des différents projets ?
En quoi consistent ces projets ? Pourquoi ne sont-ils pas mieux expliquer ?
Pourquoi les liens hypertextes ne fonctionnent-ils pas ?
Quel est le taux de participation en ligne ?
Quelle est la durée de la concertation ?
Comment sont récupérées les informations publiées en ligne par les internautes ?
(documents et avis)
Que faites vous ensuite de ces informations ? Qui traite les informations ? Dans quelle
mesure sont elles prises en compte ?
Comment sont elles restituées ?