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LOS
MEDICAMENTOS
NO SON P ARA
JUGAR

INTRODUCCION
El uso de los medicamentos es parte importante de la respuesta
a necesidades de salud. La decisin de su uso no es personal, por lo
general intervienen dos profesionales: el mdico quien selecciona y
prescribe el medicamento ms adecuado para el paciente y el farmacutico quien lo dispensa garantizando la calidad del producto y aporta
la informacin necesaria para el fiel cumplimiento de la indicacin
mdica lo que permite lograr el objetivo teraputico y, en lo posible,
las expectativas del paciente.
Sin embargo el principal usuario del medicamento - el paciente
- mantiene una actitud pasiva respecto de este importante proceso
referido a su salud personal o de quienes le rodean. En muchos casos ha adoptado una actitud de consumidor sin que demande mayor
informacin respecto del uso de un producto que debe incorporar a
su organismo en el cual provocar cambios.
La Poltica Nacional de Medicamentos, aprobada por resolucin
exenta N 1248 de 1996 del Ministerio de Salud, formula el siguiente
enunciado : promover la educacin de la poblacin en el uso racional de los medicamentos e insistir sobre los riesgos del uso indebido. Este principio tiene por objetivo incorporar al usuario en el desarrollo de conductas y hbitos que conduzcan hacia la racionalidad en
el uso de esta importante herramienta de la medicina, que contribuye
a la calidad de vida de todos cuando es bien utilizada.
En 1998, la QF Ingrid Clouet, de la Direccin del Servicio de
Salud Araucana Sur, realiz un trabajo de investigacin cuya primera
parte consisti en un diagnstico que mostr las deficiencias de la
informacin sobre medicamentos que tiene la poblacin y el desconocimiento sobre las regulaciones que garantizan la seguridad en su
uso. Sobre esta base se formul la presente gua con contenidos bsicos sobre los medicamentos para que sean transferidos a cualquier
usuario o potencial usuario.

En enero de 1999, se logr constituir un grupo de trabajo integrado por las siguientes asociaciones de consumidores: Asociacin
Nacional de Usuarios de Salud, Consejo Nacional de Consumidores,
Liga de Consumidores Conscientes, Comit Ciudadano por la Salud
y grupos sociales interesados en el tema, tales como Depto. de Profesionales Universitarios Jubilados, CUPENCHI, representantes de la
Central Unitaria de Trabajadores y la Unin de Farmacias de Chile.
El grupo parti con el impulso entregado por los integrantes de
la Comisin Nacional de Medicamentos constituida por decreto supremo N2893 de 1994 y por el Departamento de Programas de las
Personas, ambos del Ministerio de Salud, que a travs de la coordinacin realizada por la Unidad de Farmacia de ese Departamento., y
por el Servicio Nacional del Consumidor, se logr que el grupo de
usuarios presidido por la Sra. Isabel Lincolao, en reuniones peridicas, revisaran el documento incorporando todas aquellas modificaciones que permitieran cumplir con su objetivo.
Esta gua tiene por objetivo brindar informacin bsica sobre el
medicamento como su uso adecuado, los requisitos de calidad, el
derecho de acceso , entre otros. Est dirigido a quienes deben orientar a grupos de personas de la comunidad en temas que contribuyen
a la promocin de la salud y a la calidad de vida. Est a disposicin
de dirigentes de agrupaciones de consumidores y de trabajadores
que participen activamente en el uso racional de medicamentos, sirviendo de base para desarrollar programas educativos sobre el tema..
Las Direcciones de los Servicios de Salud del pas dispondrn
de esta gua para que integren el tema en sus actividades de informacin, promocin o capacitacin a la comunidad en el uso racional de
medicamentos. Se sugiere coordinar con las oficinas del Servicio
Nacional del Consumidor para efectuar un programa de difusin a los
grupos comunitarios. Asimismo, es importante su difusin a los qumico-farmacuticos directores tcnicos de farmacias, sealando el objetivo y utilidad de esta gua para el contacto que mantiene la comunidad con la farmacia y el papel orientador que debe realizar el profesional a cargo de su direccin.

Qu son los medicamentos?

Son sustancias o preparados de origen natural o sinttico,
que se elaboran y fabrican en laboratorios farmacuticos y en
farmacias, para ser administrados a las personas con la finalidad de proteger y recuperar la salud.
Los medicamentos se utilizan para:
a)

Prevenir enfermedades: por ejemplo la vacuna

contra la poliomelitis

b) Aliviar sntomas: por ejemplo los anticidos

c)

Curar: por ejemplo los antibiticos, en el caso de

enfermedades infecciosas

Recuerde !!!
Los medicamentos pueden
presentar efectos no deseados.
No recomiende o aconseje su uso
a otra persona aunque
tenga sntomas parecidos .

Que debe consignar la rotulacin del envase de un

medicamento?

Marca
comercial

Vencimiento: 04 2003
Serie N: 99456235

LABORATORIO
FABRICANTE

Nombre genrico:
pricipio activo

30 comprimidos

Venta bajo receta a mdica en establecimientos tipo A

Advertencias: No dejar al alkcance de los nios.
Mantener en lugar fresco (inferior a 25C) y seco.
Indicaciones y dosis segn prescripcion mdica.

Neurovit
250 mg
1-258-9
Laboratorio
Nacional S.A

Control de
fabricacin
Fecha de
vencimiento
Cantidad y
forma
farmacutica

Condicin de venta
Adver tencia

LABORATORIO
FABRICANTE

Fabricante
o impor tador

30 comprimidos
FORMULA
Cada comprimido contiene:
Clormezan 250 mg
Excipientes c.s.

Registro I.S.P.
N 29459 - Chile

N Registro Instituto de Salud Pblica

Elaborado por
Laboratorio
Nacional S.A
Av. Cordillera 123
Santiago - Chile

Composicin o contenido

De que dependen los efectos no deseados de los

medicamentos?
De la cantidad de medicamento usado y de la forma como se
administra (oral, inyectable) y tambin de la condicin de cada
persona.

No olvide
Todos los medicamentos pr oducen
efectos beneficiosos, pero tambin
pueden tener el riesgo de
producir efectos no deseados, de
los que Ud. debe infor marse.

Que puede alterar el efecto de un medicamento?

Cuando se usa simultneamente :
con alimentos,
por ejemplo: al ingerir tetraclina junto con leche, se pierde
el efecto de la tetraciclina
con otros medicamentos,
por ejemplo: al usar un tranquilizante y un medicamento
para la alergia, se aumenta el efecto de somnolencia (sueo)
con bebidas alcohlicas,
por ejemplo: al usar un tranquilizante y haber ingerido bebidas con alcohol, se aumenta el efecto de somnolencia
con tabaco,
por ejemplo: los fumadores que usan teofilina o furosemida,
entre otros, pueden ver disminuido el efecto de estos medicamentos
o cuando se tienen otras enfermedades,
por ejemplo, si se tiene diabetes, no se puede ingerir medicamentos azucarados.

Ningn medicamento
es inofensivo

Qu es la automedicacin ?
La automedicacin es el uso de medicamentos por decisin
propia, o por consejo de otra persona que no tiene conocimientos sobre los medicamentos o sobre la enfermedad.
Existen medicamentos que son de venta directa, o sea que
se pueden adquirir sin una receta mdica, pero su uso requiere contar con la orientacin del qumico-farmacutico.
Qu riesgos puede tener el utilizar un medicamento
sin orientacin profesional ?
Puede favorecer la aparicin de efectos no deseados, aumentar el riesgo de intoxicaciones o bien, ocultar la existencia de
alguna enfermedad que puede ser grave. Por ejemplo: si una
persona tiene dolor abdominal y toma calmantes
(antiespasmdicos) repetidamente, podra ocultar la existencia de una enfermedad que require ser atendida con urgencia.

Importante
El uso inadecuado de los
medicamentos conduce a la
poblacin a tratar mal sus
enfer medades y gastar r ecursos
en medicamentos que pueden
no ser los indicados para
su problema de salud.

Qu importancia tiene una receta mdica?

La receta mdica es un documento legal de propiedad del
paciente, salvo aquellas que la autoridad sanitaria determina
que deben quedar en la farmacia : receta-cheque o receta
retenida.
La receta mdica es una orden extendida por un profesional
facultado legalmente a prescribir, debe estar escrita con letra
legible, es decir que se pueda leer y no conduzca a error en
cuanto al nombre del medicamento y la indicacin de su uso.

La receta da respaldo y
seguridad en los medicamentos
que Ud. va a utilizar .

Qu profesionales se encuentran autorizados para

recetar en nuestro pas ?
Estn autorizados a extender recetas a las personas, los siguientes profesionales :
Mdico-cirujano
Cirujano-dentista *
Matrona *
* Solamente pueden recetar aquellos medicamentos de acuerdo a su
especialidad.

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Cmo reconocer si un medicamento est apto para

su uso ?
Un medicamento que presente olor o color sospechoso o que
se observe reseco, hmedo o molido dentro de su envase,
puede estar alterado y no apto para su uso.
La fecha de vencimiento permite conocer el perodo hasta el
cual el fabricante garantiza su estabilidad. Est inscrita en la
etiqueta del producto con las palabras EXP. (expira) o VCE.
(vence), seguidas de nmeros.

Vencimiento: 04 2003
Serie N:
99456235

Antes de usar un
medicamento verifique:
que el medicamento corresponde
a lo indicado en la receta: nombre,
dosis, presentacin
que el olor , color y sabor de los
medicamentos no le causen dudas
que su uso no sea posterior al da,
mes y ao indicado como fecha de
expiracin o vencimiento en el envase.

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Para solicitar orientacin sobre el uso correcto de

los medicamentos, consulte al mdico o al qumicofarmacutico sobre:

cmo debe usar el medicamento: con lquidos, antes o despus de los alimentos, antes de dormir, etc.
qu efecto se espera del medicamento: cundo desaparecen lo sntomas
qu efectos no deseados pueden aparecer con su uso: decaimiento, somnolencia, mareos
si existe alguna contraindicacin en su utilizacin: con otra
enfermedad que padezca, si est amamantando, si planea
embarazarse
por cuntos das debe tomarlo
qu hacer si olvida tomar una o ms dosis
cmo debe almacenarlo
con qu frecuencia de tiempo o en qu horario debe tomarlo,
por ej: no es lo mismo tomar un medicamento 3 veces al da
que cada 8 horas en el da.
cundo debe suspender su uso

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El acceso a los medicamentos

La distribucin comercial de los medicamentos al pblico se
realiza a travs de establecimientos autorizados como farmacias privadas y almacenes farmacuticos.
Qu funcin cumple una farmacia ?
Es un establecimiento destinado a satisfacer las necesidades
de salud de la poblacin referidas a medicamentos y a otros
productos relacionados con el cuidado de la salud e higiene
personal.
Toda farmacia privada funciona bajo la direccin tcnica de
un qumico-farmacutico, quin debe estar presente a lo menos durante ocho horas al da.
Papel del qumico-farmacutico en la farmacia
El qumico-farmacutico es el profesional especialista en medicamentos, responsable de su preparacin, conservacin y
dispensacin. Su funcin es brindar asesora, educar y orientar en forma directa al usuario y a la comunidad sobre el uso
correcto de los medicamentos.
Qu pasa si Ud. tiene problemas econmicos para
adquirir el o los medicamentos recetados ?
No improvise, consulte a su mdico o pida la asesora del
qumico-farmacutico para buscar la solucin ms apropiada.

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Qu es el Formulario Nacional de Medicamentos ?

Es una lista que contiene medicamentos seleccionados, esenciales para tratar las enfermedades ms frecuentes de la poblacin., aprobada por el Ministerio de Salud.
Cuales son los medicamentos esenciales ?
Son aquellos considerados imprescindibles para tratar las
enfermedades que afectan a la mayor parte de la poblacin.
Qu significa que un medicamento sea genrico ?
Es un medicamento que se denomina slo por el nombre de
la sustancia activa y con el cual se identifica en la mayor parte de los pases. Por ejemplo: paracetamol.
Qu es un medicamento de marca ?
Es aquel denominado por una marca comercial o nombre de
fantasa que identifica al laboratorio fabricante o importador.
Por ejemplo: Zolben, Winasorb,Acamol,Panadol,
entre otros. Todos ellos contienen la sustancia activa
paracetamol.

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Quines tienen derecho a recibir medicamentos ?

El Estado contribuye en forma total o parcial al financiamiento
de los medicamentos a los pacientes beneficiarios del sector
pblico que se atienden en los hospitales y consultorios del
Sistema Nacional de Servicios de Salud o en los establecimientos municipalizados de atencin primaria de salud.
Tienen derecho a medicamentos gratuitos:
los pacientes inscritos y atendidos en los consultorios de
atencin primaria y postas de salud rural tienen derecho a
recibir gratis aquellos medicamentos que estn incluidos
en una lista que es aprobada por la autoridad de salud
regional y que estn disponibles en el establecimiento,
los pacientes pertenecientes a los grupos A y B FONASA
atendidos en los consultorios de especialidades
dependienentes del S.N.S.S., para todos aquellos medicamentos de la lista del Formulario Nacional disponibles
en el establecimiento,
los pacientes pertenecientes a los grupos A y B FONASA,
hospitalizados en establecimientos dependientes del
S.N.S.S., respecto de los medicamentos de la lista del Formulario Nacional disponibles en el establecimiento.
Tienen derecho a ayuda parcial en la entrega de
medicamentos:
los pacientes pertenecientes al grupo C FONASA deben
cancelar slo el 10% del arancel cuando se atienden en
los consultorios de especialidades y un 40% cuando ingresan a un hospital dependiente del S.N.S.S., respecto
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de los medicamentos contenidos en la lista del Formulario

Nacional, disponibles en el establecimiento,
los pacientes pertenecientes al grupo D FONASA deben
cancelar slo el 20% del arancel cuando se atienden en
los consultorios de especialidades y un 65 % cuando se
hospitalizan en un establecimiento dependiente del
S.N.S.S., respecto de los medicamentos de la lista del Formulario Nacional disponibles en el establecimiento
Quin controla la calidad de los medicamentos ?
El Instituto de Salud Pblica de Chile y los Servicios de Salud
del pas controlan el cumplimiento de las normas de calidad y
seguridad de los medicamentos y tambin velan por la disponibilidad de los medicamentos esenciales en las farmacias
del pas.
Cmo puedo verificar que la calidad y seguridad
del medicamento ha sido controlada ?
El nmero de registro sanitario que aparece en la etiqueta y
en el envase que contiene el producto y que se abrevia: Reg.
I.S.P. N., indica que el medicamento ha sido evaluado previo
a su comercializacin.

Registro I.S.P.
N 29459 - Chile

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Elaborado por
Laboratorio
Nacional S.A
Av. Cordillera 123
Santiago - Chile

Dnde se puede efectuar reclamos relacionados con

la calidad de los medicamentos?
Cualquier problema en la calidad de los medicamentos debe
hacerse presente personalmente o a travs de un escrito, en
las oficinas de Asesora e Inspectora de Farmacia que funcionan en todas las Direcciones de los Servicios de Salud del
pas.
Adems las farmacias cuentan con un libro de reclamos a
disposicin del pblico, el cual usted puede solicitar si as lo
requiere. La autoridad de salud revisar estos libros y proceder segn sean las circunstancias.
Y si el reclamo es por el precio de los medicamentos ?
El precio de venta al pblico de los medicamentos es libre y
fijado por cada establecimiento, dependiendo de las polticas de la empresa.
La ley N 19.496 sobre los derechos de los consumidores garantiza su derecho a ser informado del precio de los medicamentos antes de decidir el despacho de su receta. Ante cualquier duda o consulta, puede recurrir en busca de orientacin a las Oficinas del Servicio Nacional del Consumidor o a
la oficina Comunal de Informacin al Consumidor ( OCIC) que
exista en su comuna.

No dude en ejercer su derecho a

reclamar en los Ser vicios de Salud,
en el SERNAC o la OCIC.

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DEBERES DE LA PERSONA
QUE USA UN MEDICAMENTO

1. No adquirir medicamentos en la va pblica o en

establecimientos no autorizados
2. Cumplir la indicacin del tratamiento prescrito o las indicadas para un medicamento de venta directa
3. Denunciar a la autoridad de salud, con los antecedentes del caso, problemas de calidad o seguridad en el uso de
los medicamentos o problemas en su dispensacin
4. Comunicar al mdico o al qumico-farmacutico problemas derivados del uso de los medicamentos
5. Solicitar educacin y consejo al mdico o al qumicofarmacutico con respecto a:
el nombre del medicamento y el efecto esperado
cmo, cundo y por cunto tiempo debe usar el medicamento
si se deben evitar comidas, bebidas, otros medicamentos
o alguna actividad
si pueden aparecer efectos desagradables y qu debe
hacerse en tal caso
qu hacer si se olvida tomar una o ms dosis
6. Evitar la automedicacin sin informacin profesional previa as como el uso indebido o indiscriminado de los
medicamentos.

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DERECHOS DE LA PERSONA
QUE DEBE USAR UN MEDICAMENTO

1. Derecho al acceso oportuno

abastecimiento en lugares accesibles
distribucin oportuna
2. Derecho a la proteccin de sus intereses econmicos
transparencia en la informacin de los precios antes de la
compra
disponibilidad de medicamentos genricos
3. Derecho a la seguridad en el uso
existencia de un control sanitario efectivo
informacin objetiva y completa en la prescripcin mdica
atencin profesional en la entrega o expendio
4. Derecho a la informacin: al usar un medicamento a lo
menos debe tener informacin sobre:
el nombre genrico del medicamento
su accin principal y eventuales efectos secundarios o
adversos
el modo de administracin y el perodo de tratamiento
las posibles interacciones con otros medicamentos, con
los alimentos, con otras enfermedades o con estilos de vida
los riesgos de uso y la forma de prevenirlos
la forma correcta de conservarlos
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5. Derecho a la educacin sobre el uso racional de

medicamentos
programas de informacin sobre los derechos del consumidor en este tema
conocimiento de los riesgos de la automedicacin
programas para evitar el uso indiscriminado e indebido de
los medicamentos
6. Derecho a una publicidad veraz que no incite a la
automedicacin irresponsable y que le ayude a informarse

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SERVICIOS DE SALUD DEL PAIS

I REGION

SERVICIO SALUD ARICA

Direccin : Arturo Prat N 305, Arica
Telfono
: 58 - 251252
SERVICIO SALUD IQUIQUE
Direccin : Zegers N 536, Iquique
Telfono
: 57 - 411750 - 411756-421808-413606

II REGION

SERVICIO SALUD ANTOFAGASTA

Direccin : Bolvar n 523, Antofagasta
Telfono
: 55 - 209206-209251-209250-209210

III REGION

SERVICIO SALUD ATACAMA

Direccin : Chacabuco N 520, 2 piso, Copiap
Telfono
: 52 - 212959 - 213466 - 211694

IV REGION

SERVICIO SALUD COQUIMBO/LA SERENA

Direccin : Avda.Fco. De Aguirre N 795, La Serena
Telfono
: 51 - 224958 - 224479-226948

V REGION

SERVICIO SALUD SAN FELIPE/LOS ANDES

Direccin : Pje. Juana Ross N 928, San Felipe
Telfono
: 34 - 510998 anexo 64
SERVICIO SALUD VALPARAISO
Direccin : Av. Brasil N 1435, 3piso, Valparaso
Telfono
: 32 - 253041 anexo 256- 265256
SERVICIO SALUD VIA DEL MAR/QUILLOTA
DIireccin : Psje Gran Hotel 451 Via del Mar
Telfono
: 32 - 690575

VI REGION

SERVICIO SALUD BERNARDO OHIGGINS

Direccin : Alameda N 609, Rancagua
Telfono
: 72 - 230762 (Mesa Central)

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VII REGION

SERVICIO SALUD MAULE

Direccion : Uno Oriente N 936, Talca
Telfono
: 71 - 226821 - 242434
Fax
: 71 - 226984

VIII REGION

SERVICIO SALUD UBLE

Direccin : Bulnes N 502, Chilln
Telfono
: 42 - 212266 - 223439- 222082
SERVICIO SALUD CONCEPCION
Direccin : OHiggins N 297, Concepcin
Telfono
: 41 - 227733
SERVICIO SALUD ARAUCO
Direccin : Andrs Bello N215, Leb
Telfono
: 41 - 511860 MC
SERVICIO SALUD TALCAHUANO
Direccin : Thompson N 86, Talcahuano
Telfono
: 41 - 409134
SERVICIO SALUD BIO-BIO
Direccin : Lautaro N 602, Los Angeles
Telfono
: 43 - 312725 - 311651

IX REGION

SERVICIO SALUD ARAUCANIA SUR

Direccin
: Manuel Rodrguez N 1070, of. 210, Temuco
Telfono
: 45 - 210961
SERVICIO SALUD ARAUCANIA NORTE
Direccin : Pedro Aguirre Cerda N 751, Angol
Telfono
: 45 - 712268

X REGION

SERVICIO SALUD VALDIVIA

Direccin
: Camilo Henrquez N 575, 3 piso, Valdivia
Telfono
: 63 - 297878-297879SERVICIO SALUD OSORNO
DIireccin : Manuel A. Matta N 448, Osorno
Telfono
: 64 - 259162-259101

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SERVICIO SALUD LLANCHIPAL

Direccin : Seminario S/N, Puerto Montt
Telfono
: 65 - 233924 - 252536-261414
XI REGION

SERVICIO SALUD AYSEN

Direccin : Ibar N 86, Coyhaique
Telfono
: 67 - 231286-236427

XII REGION

SERVICIO SALUD MAGALLANES

Direccin : Jos Menndez N 589,
Casilla N 127-D Punta Arenas
Telfono
: 61 - 241438

REGION METROPOLITANA
SERVICIO SALUD METROPOLITANO NORTE
Direccin : Maruri N 272, 2 piso
Telfono
: 7375082 anexo 316
SERVICIO SALUD METROP.OCCIDENTE
Direccin : Av. Libertador B. Ohiggins N 2429
Telfono
: 6997051 anexo 205-206
SERVICIO SALUD METROPOLITANO ORIENTE
DIireccin : Avda. Salvador N 364, Providencia
Telfono
: 3404464
SERVICIO SALUD METROPOLITANO SUR
Direccin : Santa Rosa N 3453, San Miguel
Telfono
: 5514607 anexo 7609
SERVICIO SALUD METROP. SUR-ORIENTE
Direccin : Av.Concha y Toro N 3459, Puente Alto
TELEFONO : 2955295
SERVICIO SALUD METROPOLITANO CENTRAL
Direccin : Santa Rosa N 1234, Santiago
Telfono
: 5519015

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