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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO DE TECNOLOGÍAS AGROINDUSTRIALES - CTA - CARTAGO

CIUDAD Y FECHA:

3/2/2015

NOMBRE DEL PROGRAMA TECNICO EN SISTEMAS
DE FORMACIÓN:

CÓDIGO DEL PROGRAMA

228185

NOMBRE DEL PROYECTO: HELPDESK IE

CÓDIGO DEL PROYECTO:

918673

EQUIPO EJECUTOR
FECHA DE INICIO:

EDWAN HERNAN QUINAYAS, LINA MARIA BECERRA, LEIZA FER
3/2/2015

ANÁLISIS
No. ID FICHA

907954

FECHA DE TERMINACIÓN:

ACTIVIDAD DEL
PROYECTO

DURACIÓN
ACTIVIDAD DE
PROYECTO
(HORAS)

COMPETENCIA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

DURACIÓN
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
(HORAS)

11/30/2015

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
MATERIALES DE FORMACIÓN
TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
ESTRATEGIAS
Laboratorio, taller,
DIDÁCTICAS ACTIVAS unidad productiva) DEVOLUTIVO
(Herramienta y elementos y
equipo)
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente

444085 - RECONOCER EL ROL
DE LOS
PARTICIPANTES EN EL
PROCESO FORMATIVO,
EL PAPEL DE LOS AMBIENTES
DE APRENDIZAJE
Y LA METODOLOGÍA DE
FORMACIÓN, DEACUERDO CON
LA DINÁMICA
ORGANIZACIONAL
DEL SENA

REALIZAR EL PROCESO
DE INMERSIÓN
A LA FORMACIÓN
PROFESIONAL DEL
SENA

 Conocer los
lineamientos
institucionales del SENA
para apropiar la cultura
organizacional, teniendo
en cuenta las normas
establecidas en la
organización.

40 HORAS

444086 - IDENTIFICAR LAS
OPORTUNIDADES
240201500 - PROMOVER
QUE EL SENA OFRECE EN EL
LA INTERACCIÓN IDÓNEA
MARCO DE LA
CONSIGO MISMO, CON
FORMACIÓN PROFESIONAL DE
LOS DEMÁS Y CON LA
ACUERDO CON
NATURALEZA EN LOS
 Caracterizar los
EL CONTEXTO NACIONAL E
CONTEXTOS LABORAL Y
beneficios y aportes que
INTERNACIONAL.
SOCIAL
nos brinda la institución.
 Identificar la estrategia
metodológica del SENA.

15 HORAS

APRENDIZAJE
COLABORATIVO

AMBIENTE DE
SISTEMAS,
AMBIENTE DE
AUDIOVISUALES,
ESCENARIOS
DEPORTIVOS.

EQUIPOS DE
CÓMPUTO CON
CONECTIVIDAD
A INTERNET,
IMPLEMENTOS
DEPORTIVOS

DE INMERSIÓN
A LA FORMACIÓN
PROFESIONAL DEL
SENA

40 HORAS

CONSIGO MISMO, CON
LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

 Caracterizar los
beneficios y aportes que
nos brinda la institución.
444089 - CONCERTAR
ALTERNATIVAS Y
ACCIONES DE FORMACIÓN
PARA EL
DESARROLLO DE LAS
COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIÓN, CON
BASE
EN LA LOS
444090
- ASUMIR
POLÍTICA
INSTITUCIONAL.
DEBERES
Y DERECHOS

 Identificar la estrategia
metodológica del SENA.

CON BASE EN LAS LEYES Y LA
NORMATIVA
INSTITUCIONAL EN EL MARCO
SU PROYECTO
444088DE
- GESTIONAR
LA
DE VIDA.
INFORMACIÓN
DE
ACUERDO CON LOS
PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
DISPONIBLES.

Obtener la información requerida por
22050104 aplicar herramientas
su especialidad utilizando redes
ofimáticas, redes sociales y
sociales y Herramientas de trabajo
colaborativas de acuerdo con colaborativo según las tendencias
el proyecto a desarrollar.
de las tecnologías de la Información
y la comunicación.

Comprender frases y vocabulario
habitual sobre temas de interés
personal y temas técnicos.

DEFINIR EL
FUNCIONAMIENTO DE LA
MESA DE AYUDA
TECNIHELP OFFICE.

24020150 comprender textos
en inglés en forma escrita y
auditiva.

SISTEMAS,
AMBIENTE DE
AUDIOVISUALES,
ESCENARIOS
DEPORTIVOS.

organización.

10 HORAS

APRENDIZAJE
INDIVUDUAL

15 HORAS

APRENDIZAJE BASADO
EN PROBLEMAS.

• Identificar la funcionalidad del
Help Desk (Mesa de Ayuda) en
el contexto institucional y los
aspectos normativos de la (Guía
técnica colombiana de salud
ocupacional)GTC 34 que debe
cumplir, fortaleciendo
relaciones interpersonales y de
trabajo colaborativo hacia el
desarrollo humano integral.
• Reconocer el Sistema
Operativo y los tipos existentes
en el mercado, teniendo en
cuenta el diagnóstico de su
condición física individual,
como mecanismo de
prevención de lesiones
relacionadas con actividades
inherentes al perfil ocupacional.

• Determinar las herramientas • 60 Horas Técnicas
del sistema y su aplicación
Comprender la idea principal en
• 12 Horas Cultura
avisos y mensajes breves, claros y incluyendo los controladores y
Física.
uso de software de Verificación. • 12 Horas Inglés
sencillos en inglés técnico.
• Reconocer dispositivos
• 12 Horas Medio
internos del PC usando
Ambiente
Generar hábitos saludables en su
vocabulario técnico en inglés,
• 12 Horas Ética
estilo de vida para garantizar la
mediante simulador de
• 12 Horas S.
prevención de riesgos
ensamble, teniendo en cuenta
Ocupacional
Ocupacionales de acuerdo con el
la normatividad ambiental para
diagnóstico de su condición física
el manejo de los RAEE.
Desarrollar individual
permanentemente
las
y la
• Realizar el manual de
habilidades
Naturaleza psicomotrices
y complejidad deysu de
funciones que me permite
pensamiento
en la ejecución
desempeño
laboral. de los definir el alcance del Help Desk
PROMOVER LA INTERACCIÓN procesos de aprendizaje.
precisando roles, perfiles, y
IDÓNEA CONSIGO MISMO,
niveles.
Generar procesos autónomos y de
CON LOS DEMÁS Y CON
trabajo colaborativo permanentes,
LA NATURALEZA EN LOS
fortaleciendo el equilibrio de los
CONTEXTOS LABORAL Y
componentes racionales y
SOCIAL
opcionales orientados hacia el
desarrollo humano integral.

Individual
Colaborativo
Significativo
Experiencial

AMBIENTE DE
SISTEMAS, AMBIENTE
DE AUDIOVISUALES,
ESCENARIOS
DEPORTIVOS.

CÓMPUTO CON
CONECTIVIDAD
A INTERNET,
IMPLEMENTOS
DEPORTIVOS

PROMOVER LA INTERACCIÓN
IDÓNEA CONSIGO MISMO,
CON LOS DEMÁS Y CON
LA NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

precisando roles, perfiles, y
niveles.

Asumir
responsablemente
los
criterios
de
preservación
y
conservación del medio ambiente y
de desarrollo sostenible, en el
ejercicio de su desempeño laboral y
social

Versión: 02
Código: GFPI-F-018

WAN HERNAN QUINAYAS, LINA MARIA BECERRA, LEIZA FERNANDA HOYOS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO, GLORIA INES ARANGO, SAMADA PEADA, JHONNY MAURICIO GALVIS Y JAIME HERNANDEZ

MATERIALES DE FORMACIÓN

CONSUMIBLE (unidades
empleadas durante el
programa)

INSTRUCTORES
RESPONSABLES

CRITERIOS DE
EVALUACIÓN

DESARROLLA
ACTIVIDADES DE
AUTOGESTIÓN
ORIENTADAS HACIA EL
MEJORAMIENTO
PERSONAL SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL
PROCESO FORMATIVO.

INSTUCTOR: EDWAN
QUINAYAS LIDER,
LEIZA HOYOS,
GLORIA INES
ARANGO, SEMADAR
FOTOCOPIAS, VIDEOS,
PEADA, VICTORIA
PAPEL, MARCADORES,
TANUS, JHONNY
ABORDA PROCESOS DE
CARTULINA RECIBLABLE,
GALVIS, JAIME
TRABAJO
PAPEL.
HERNANDEZ, LINA
COLABORATIVO
MARIA
ORIENTADOS HACIA LA
BECERRA,CARLOS
CONSTRUCCIÓN
BERNAL, ANDRES
COLECTIVA SEGÚN LOS
MAURICIO CLAVIJO Y REQUERIMIENTOS DE
MAURICIO CARMONA.
LOS CONTEXTOS
SOCIALES Y
PRODUCTIVOS.

DESCRIPCIÓN DE LA
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Actividad:
PROCESO DE INDUCCION
Evidencia: CONOCIMIENTO
Tecnica de valoración:
Valoracion CONOCIMIENTO.
Instrumento de evaluación:
CUESTIONARIO

OBSERVACIONES

FOTOCOPIAS, VIDEOS,
PAPEL, MARCADORES,
CARTULINA RECIBLABLE,
PAPEL.

PEADA, VICTORIA
TANUS, JHONNY
ABORDA PROCESOS DE
GALVIS, JAIME
TRABAJO
HERNANDEZ, LINA
COLABORATIVO
MARIA
ORIENTADOS HACIA LA
BECERRA,CARLOS
CONSTRUCCIÓN
BERNAL, ANDRES
COLECTIVA SEGÚN LOS
MAURICIO CLAVIJO Y REQUERIMIENTOS DE
MAURICIO CARMONA.
LOS CONTEXTOS
Y
• SOCIALES
Aplica la ficha
PRODUCTIVOS.
antropométrica
• Registra los resultados del
Test
• Define el número de series
y para la prevención de
riesgos ergonómicos y
psicosociales
• Analiza las ventajas de la
actividad física en la
dimensión biopsicosocial
Según su criterio
• Escribe o presenta
descripciones de sí mismo,
su profesión y su entorno.
• Estructura adecuadamente
una opinión sobre un tema
conocido de su
especialidad.
• Aborda procesos de
trabajo colaborativo
orientados hacia la
construcción colectiva en
contextos sociales y
productivos.
• Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento según la
naturaleza del problema.

NSTUCTOR LIDER
EDWAN QUINAYAS,
LEIZA HOYOS,
GLORIA INES
ARANGO, SEMADAR
PEADA, VICTORIA
FOTOCOPIAS, VIDEOS,
TANUS, JHONNY
PAPEL, MARCADORES,
GALVIS, JAIME
CARTULINA RECIBLABLE,
HERNANDEZ, LINA
PAPEL.
MARIA
BECERRA,CARLOS
BERNAL, ANDRES
MAURICIO CLAVIJO Y
MAURICIO CARMONA.

• Armoniza los
componentes racionales y
emocionales en el
desarrollo de los procesos
de trabajo colectivo según
normas
• de convivencia.

Evidencia: CONOCIMIENTO
Tecnica de valoración:
Valoracion CONOCIMIENTO.
Instrumento de evaluación:
CUESTIONARIO

Evidencia de producto
• Memofichas ambientales RAEE
• Folleto en inglés sobre los
componentes del computador.
• Código de ética para aplicar en el
help desk
• Lista chequeo del cumplimento a
los lineamientos de las estructura
básica del Programa de Salud
Ocupacional de la GTC
• Cartilla en MICROSOFT WORD
sobre Sistemas Operativos.
• Estructura de la PC.
• Documento en MICROSOFT WORD
sobre la mesa de ayuda TECNIHELP
OFFICE.
• Cuestionario partes y
componentes del computador.
• Manual de funcionamiento de
HELPDESK

Técnica de evaluación: Valoración
de producto.
Instrumento de evaluación: Lista de
• Diagnóstica los riesgos
chequeo
ergonómicos y
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
psicosociales de su
• Lista de Chequeo Índice de masa
desempeño laboral según
corporal
normas de salud
• Lista de Chequeo Desarrollo de
ocupacional
Habilidades psicomotrices

• Contribuye en el cuidado y
uso de los elementos que Técnica de evaluación: Observación
integran su entorno
directa
formativo y laboral según Instrumento de evaluación: Lista de
normas institucionales.
chequeo
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
• Dispone los residuos
Cuestionario conceptos sobre
teniendo en cuenta las
actividad física, cultura física
normas de clasificación de
recreación y deporte
los mismos.
Técnica de evaluación: Formulación
directa.
• Mantiene limpio y
Instrumento de evaluación:
ordenado el lugar donde
Formulación de preguntas.
desarrolla sus actividades
formativas y productivas
según estándares de
• protección ambiental
• Diagnostica el
funcionamiento del equipo,
utilizando el software

Instrumento de evaluación: Lista de
chequeo
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
• Dispone los residuos
Cuestionario conceptos sobre
teniendo en cuenta las
actividad física, cultura física
normas de clasificación de
recreación y deporte
los mismos.
Técnica de evaluación: Formulación
directa.
• Mantiene limpio y
Instrumento de evaluación:
ordenado el lugar donde
Formulación de preguntas.
desarrolla sus actividades
formativas y productivas
según estándares de
• protección ambiental
• Diagnostica el
funcionamiento del equipo,
utilizando el software
adecuado y de acuerdo con
las necesidades del mismo.
• Utiliza herramientas
tecnológicas de trabajo
colaborativo para la
resolución de un problema.
• Escribe o presenta
descripciones de sí mismo,
su profesión y su entorno.
normas institucionales.

• Estructura adecuadamente
una opinión sobre un tema
conocido de su
especialidad.