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Plan de Mantenimiento Preventivo de

Equipos
de Cmputo y Perifricos del Hos
pital
Barranca Cajatambo 2011

Unidad de Estadstica e Informtica


Plan de Mantenimiento Preventivo
Descripcin del plan y procesos para la ejecucin del
plan de mantenimiento preventivo para los equipos
de cmputo y perifricos en el Hospital Barranca
Cajatambo.

Barranca, 2011

INTRODUCCIN
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de lo
s equipos de
cmputo.
As mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda al sopo
rte tcnico a
los usuarios finales del servicio en dependencia de sus necesidades.
Estas actividades sern realizadas por el personal tcnico en las Unida
des existentes
dentro del Hospital Barranca Cajatambo, las cuales constara a nivel
de software y
hardware.
El proyecto tiene las siguientes funciones:

Realizar actividades de mantenimiento preventivo.


Realizar actividades de mantenimiento correctivo.
Instalacin de software en los equipos de cmputo.
Apoyo tcnico en reas donde se manejen equipos de cmputo.

NECESIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD


Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras es
tos aparatos
suelen tener un comportamiento irritable e inestable que es ms pro
penso a sufrir
daos a largo plazo. Requiriendo una reparacin del computador. Para
mantener un
computador funcionando apropiadamente, se debe realizar un
mantenimiento
preventivo
peridicamente,que
provea un
mantenimientorutinario
a
los
componentes mayores de la PC.
Esta rutina debe incluir limpiar el exceso de tierra y polvo de los compone
ntes y probar
los componentes para un funcionamiento correcto. El polvo normalmente
no afecta el

flujo de la electricidad o penetra un circuito electrnico, pero el polvo p


uede formar
una capa trmica que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida de
l computador
o hasta quemar los componentes internos de la misma. Tambin l
a suciedad en
teclado, ratn y los botones del monitor es propicia para la proliferacin
de grmenes,
bacterias y virus causantes de infecciones. Tambin las computadoras s
ucias pueden
tener un efecto negativo en la productividad y causar una baja de
moral en los
usuarios. Un mantenimiento preventivo de computadoras realizado
regularmente
puede ayudar a extender la vida de una PC y mantenerla operando apr
opiadamente
por periodos de tiempo ms largos evitando una reparacin de PC l
o cual es ms
costoso.

El OBJETIVO PRINCIPAL
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin
del equipo de
cmputo del Hospital para disminuir los daos ocasionados por factore
s de falta de
limpieza y atencin de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar
el estado de
operacin de los equipos y poder realizar un mantenimiento preve
ntivo. El cual
permita prolongar la vida til de los equipos de cmputo, servidores de re
d, estaciones
de trabajo. As mismo, minimiza la tasa de desperfectos y aumenta la pro
ductividad de
los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no til
Por tal motivo se llevara a cabo el proyecto que consiste en documentar
el MANUAL
DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PCS, al implementarlo permitir
al usuario, de
manera sencilla; la capacitacin del personal en elementos bsicos y ese
nciales que as
lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos i
nformticos

OBJETIVO PARTICULAR
Diagnstico de condiciones generales.

Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades.


Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo.
Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.
Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el m
antenimiento
preventivo y correctivo a PCs.

METAS
INSTITUCIONALES
El manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento p
reventivo de
PCs sea terminado al 100%.
Que el manual sea implantado y funcione para el rea de Soporte T
cnico.
Que el personal que realice su Servicio Social y prcticas profesio
nales en esta
rea, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento p
reventivo.

PERSONALES
Adquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos te
ricos, para
realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tant
o hardware o
software dndole solucin a los problemas en la mayor brevedad posi
ble.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o
ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindar con un mnimo de 3 veces al ao por equipo o
en el caso de
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo d
e equipos, sin
embargo en forma general debern cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
Revisin del log de errores.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpie


za de
drives, limpieza externa
Limpieza y revisin de teclado
Limpieza y revisin de monitor
Desfragmentacin, scan disk y diagnsticos del fabricante
ESTABILIZADORES Y SUPRESORES DE PICO:
Desarmado
Revisin de bateras
Revisin de: placa electrnica de control, placa electrnica de poder
Calibracin general (si lo requiere)
Pruebas de funcionamiento
ANTIVIRUS
Instalacin y Configuracin.
Actualizacin Peridica.
Revisin y comprobacin en los equipos
En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o com
pra de piezas
y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesari
o realizar un
mantenimiento correctivo. Para esto el personal de cmputo levantar
un reporte
tcnico de diagnstico que justifique la compra de las partes o accesori
os daados o
en mal estado.
El mantenimiento preventivo se realizar 3 vez al ao, sin embarg
o en cualquier
momento que surja una eventualidad con el equipo de cmputo se
le aplicar el
mantenimiento preventivo/correctivo en forma integral.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Se deber brindar el servicio de atencin de emergencia ante u
n desperfecto
presentado en cualquier equipo del hospital, para este servicio se req
uerir realizar
una solicitud va telefnica (Anexo 142).
El personal tcnico apoyar en las actividades programadas para el
mantenimiento

preventivo.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES


El Tcnico de Servicio realizar las siguientes recomendaciones:
No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de c
mputo.
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del siste
ma.
Desconectar totalmente el equipo del fluido elctrico.
No conectar equipos que no sean perifricos del computador
(hervidores,
radios, etc.).
No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (
obstruyen su
respiracin)
Hacer buen uso de los recursos de cmputo.
Toda informacin generada por el usuario deber ser almacenada
y/o guardada
nica y exclusivamente en la unidad D del computador, caso
contrario el
personal de soporte tcnico no se har responsable por la p
rdida de la
informacin de los equipos.
Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente.
Consultar con el personal de redes o cmputo cualquier duda o si
tuacin que
se presente con el equipo de cmputo. Llamar al anexo 142
del rea de
cmputo.
Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el eq
uipo.

INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO


Los elementos utilizados para la elaboracin del proyecto son los siguient
es.

HARDWARE
Discos duros (IDE, SATA) para el rescate de informacin de los equi
pos.
USBs en las capacidades de 2GB, 4GB y 16GB para respald
o del Personal
Tcnico.

DVD-ROMs (IDE, SATA).


Tarjetas Grficas (AGP, PCI EXPRESS).
Tarjetas de Red.
Fajas de Datos.
Memorias RAM (DDR, DDR2).

SOFTWARE

Pack

Sistema Operativo Windows XP Professional SP3.


Office 2007
Winrar.
DKIT26D
FOX26
Crystal Report 7
Sheridad Active Toolbars Plus V2.02
Sheridan Data Widgets 3.12
Kaspersky Antivirus 9.0
Paquete de Instalacin en Red de Windows
3 para
profesionales de TI y desarrolladores.
Drivers de placas y diversos.
Adobe Reader 9.20
Panda USB Vaccine v1.0.1.9

XP

Service

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

Desarmadores planos y de estrella.


Pulsera Antiesttica.
Pinzas de Punta Fina.
Alcohol Isopropilico.
Bencina.
Liquido 3 en 1.
Multitester.
Ventilador.
Extensin.
Bronchas.
Mascarillas.
Crimping.
Testeador de Red

LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR


Lograr un ptimo funcionamiento, la continuidad en el servicio y la prot
eccin de la
informacin procesada y almacenada en ellos.

ESTRUCTURA DEL PLAN


Responsables de la elaboracin del plan:
Ing. Asencios Saavedra, Mauro
Responsables de la Ejecucin

ACTIVIDADES A REALIZAR
Las actividades a realizar se han clasificado segn el mantenimiento a rea
lizar:

A. Mantenimiento preventivo de equipos de cmputo y comun


icaciones
El Centro de Cmputo, planificara el mantenimiento preventivo to
mando como
base el inventario actualizado de los equipos de cmputo y comunic
aciones con
que cuenta la institucin. Se deber excluir de este listado a t
odos aquellos
equipos que tengan garanta vigente y cuyo mantenimiento prev
entivo este a
cargo de la empresa a quien se le adquiri.
Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos co
nsiderar los
Componentes de cada uno:
CPU
Teclado
Mouse
Estabilizador
Scanner (en algunas oficinas)
Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cmputo consi
deramos las
siguientes actividades:
1. El CPU: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a
las siguientes
actividades, Limpiar y lubricar la fuente de alimentacin,
lubricar los
ventiladores internos y limpiar de todo polvillo las tarjetas internas
.

2. Teclado: Con el ventilador limpiar todo resto extrao que se


encuentre al
interior de las teclas.
3. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, as como los fotodiodos i
nternos.
4. Estabilizadores: Eliminacin de polvo con la compresora de aire.
5. Scanner: Estos equipos constan de un mecanismo y un sistema
de captura de
imagen ptico, los cuales tendrn que ser limpiados
y lubricados
cuidadosamente.
Para finalizar la limpieza de todos los perifricos con que cuenta cad
a equipo de
computo se usara la Crema limpiadora para eliminar todo residu
o que quede
impregnado en las superficies de los equipos.
Sobre los Antivirus, se proceder a eliminar toda clase de virus encont
rados.
Tiempo de Operacin: Como el trabajo que se realiza en cada equipo
de cmputo
es detallado, se estima el tiempo en 1 da laborable por Oficina par
a 2 personas
que lo realizan.
Al terminar el mantenimiento preventivo el personal de cmputo
tendr que
comprobar el correcto funcionamiento, diagnostico, lubricacin y limp
ieza interna
y externa de los equipos.

B. Mantenimiento correctivo de Equipos de cmputo y comuni


caciones
Para los casos de mantenimiento correctivo que no pueda darse una s
olucin en el
lugar de manera inmediata al usuario, se asignaran equipos de
prstamo de
caractersticas similares, con la finalidad de no afectar la conti
nuidad de su
trabajo.

El Centro de cmputo realizara un informe al usuario de la falla dete


ctada en su
equipo, para que con ello se pueda solicitar al rea de log
stica la pieza
correspondiente.
La Unidad de Estadstica e Informtica, debe elaborar al trmino de c
ada atencin
un Reporte de Mantenimiento Correctivo o Reporte de Incidenci
as donde se
registraran los datos de los equipos de cmputo revisados,
as como las
incidencias encontradas durante la inspeccin efectuada.

C. Periodo o cronograma de ejecucin


En esta fase se ha elaborado el Cronograma Actividades a
Ejecutar y el
Cronograma de Trabajo para el mantenimiento de los equipos de co
mputo de las
diferentes Direcciones, reas y/o oficinas del Hospital, el cual ha sid
o elaborado,
teniendo en cuenta las actividades especificas de la Unidad de
Estadstica e
Informtica y que sern realizadas en el presente Plan de Trabajo.

D. Numero de Recursos Humanos


El Hospital de Barranca cuenta con Personal Tcnico para realizar esta
s labores.
Actualmente cuenta con tres personas encargado del rea de soporte
de sistemas
y el mantenimiento y soporte tcnico de los equipos informticos del
hospital, de
los cuales dos personas sern los encargados de desarrollar el prese
nte plan y un

personal quedara en oficina para solucionar problemas que se puedan


g
EJERCICIO 2011
e
n
erar.

UNIDAD
DE
MEDIDA

CRONOGRAMA
I TRIM

II TRIM

III TRIM

Procesamiento de Informaci
n

En lo que se refiere a las Redes de salud, deber hacer lleg


ar su plan de
mantenimiento preventivo de los equipos bajo su responsabilidad
siendo esta
realizada por la Unidad de Estadstica e informtica o quien haga sus
veces.

EJECUCION
El mantenimiento estar programado segn cronograma adjunto.

SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se efectuara en conformidad a
l cronograma
establecido. Este cronograma detalla las fechas y lugar donde se prestar
a el servicio. El
mismo ser coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponi
bilidad de los
equipos sin afectar sus labores cotidianas.

PLAN OPERATIVO 2011


Gestin de Informes

Accin

Desarrollo de Software

Accin

Reestructuracin del Software de Admisin

Accin

Desarrollo del Software para Consultorios Externos

Accin

Reestructuracin del Software de Farmacia

Accin

Desarrollo del Software de Emergencia

Accin

Puesta en Marcha de Software Existentes


Software de Liquidacin

Accin

Software de Cuentas Corriente

Accin

Software de Servicio Social

Accin

Software de Hospitalizacin

Accin

Backup (Copia de Seguridad)


Realizar copia de seguridad diarias, semanales y mensuales Accin

de los sistemas y archivos


Servicio de Internet
Mantenimiento de Internet

Accin

Mantenimiento de la Pagina Web

Accin

Mantenimiento de los software existentes


Crear nuevas opciones en los software

Accin

Atender a los usuario para el manejo adecuado

Accin

de la informacin (Soporte)
Emisin de Reportes

Accin

Mantenimiento de Equipos de Cmputo


Preventivo

Accin

Correctivo

Accin

Mantenimiento de la Red Local

Revisin del cableado e instalacin de nuevos Accin


puntos de red