REGLAMENTO DE SERVICIO DE LA OBRA

CONCESIN RUTA 5 NORTE,

TRAMO VALLENAR CALDERA

En este documento se extrae lo principal del Reglamento de Servicio de la Obra (RSO),

Concesin Ruta 5 Norte, Tramo Vallenar Cal dera, que a partir de las 00:00 hrs. del
da 16 de abril de 2011 entra en operacin, en el denominado segn las Bases de
Licitacin artculo 1.3 Tabla N 1 Tramos del Proyecto como, Fin By-Pass a
Copiap Calde ra, Dm. 824.100 Dm. 888.700, con una extensin total de 64.6
kilmetros el cual se emplaza en las comunas de Copiap y Caldera, provincia de
Copiap, Regin de Atacama, Chile.
En el Tramo Fin By-Pass a Copiap Cal de ra, Dm. 824.100 Dm. 888.700, que
entra en servicio es una autopista con control de acceso, diseada para una velocidad de
100 km/hr en doble calzada y que tendr como obras relevantes del tramo las siguientes:

Plaza de Peaje Troncal denominada, Puerto Viejo, Km. 841.500.

rea de Control de Carreteras (Carabineros, SAG, SII), Km. 846.400.
rea de Aparcamiento de Camiones, Km. 847.400.
Paso Superior Enlace Caldera Sur, Km. 880.400.
Paso Inferior Enlace Caldera Norte, Km. 882.200.
Plaza de Pesaje, Km. 887.400.
8 Pasarelas Peatonales.
16 Paraderos de Buses.
25 km. de Calles de Servicio.

Los derechos y obligaciones de los usuarios y las actuaciones del MOP, de conformidad
a los trminos del Contrato de Concesin, quedan descritos en el RSO. Entre otras
materias quedan reguladas: los cuidados de la obra concesionada, seguridad y
vigilancia, mantencin y aseo de todas las instalaciones, actuaciones frente a un
accidente, congestin en la ruta, los derechos y obligaciones de los usuarios por los
servicios prestados, los servicios obligatorios que debe prestar el concesionario, los
estndares de operacin, calidad y gestin para la prestacin de servicio, procedimientos
de reclamos de los usuarios, evaluacin y control de los servicios prestados, y otros
procedimientos de operacin.
Los usuarios de la Concesin Ruta 5 Norte, Tramo Vallenar Cal dera, tendrn
acceso a este Reglamento para su informacin, en las oficinas de la Concesionaria
ubicadas en el Km. 841.500, sector de la Plaza Peaje Puerto Viejo.
La Operacin de la Concesin estar asistida durante las 24 horas por un equipo
humano capacitado para su atencin. Se ejercern patrullaje permanente en la autopista
para inspeccionar el estado de la carretera y prestar servicios de informacin, asistencia
en la ruta y asistencia en caso de accidentes dentro del rea concesionada.
DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario tiene derecho a recibir de parte del Concesionario los Servicios Bsicos,
estipulados en el Contrato de Concesin. Estos servicios consisten en circular por la

obra vial bajo condiciones de normalidad en el uso de la autopista, como adems recibir
los servicios de asistencia al Usuario en el rea de concesin, tales como servicios de
informacin, asistencia en la ruta, asistencia en caso de accidentes, entre otros, sin
restriccin ni discriminacin alguna, en forma ininterrumpida, debiendo cumplir los
estndares exigidos por el Ministerio de Obras Publicas
La Sociedad Concesionaria deber disponer durante todo el perodo de explotacin, de
personal entrenado de la siguiente maquinaria:
Un camin gra con una capacidad de 40 toneladas de arrastre y grua pluma con capacidad
de levante de 3,5 toneladas, doble traccin y equipada con a lo menos los siguientes
elementos:
-

Abridor de puertas hidrulico.

Accesorio Cadena con muelas.
Accesorio Corta pedales Hidrulico.
Alarma personal CO
Alarma personal O2
Alicate cortante
Alicate universal
Analizador de gases (LEL; O2; CO; H2S)
Balizas
Bomba hidrulica manual
Botas de trabajo
Botiqun primeros auxilios DIN 14143
Carretes elctricos de 25 y 50 m.
Carretes de mangueras hidrulicas
Chicharra con extensor y juegos completo de dados.
Chuzo
Cizalla Hidrulica
Combos de 5 y 25 Lbs.
Compresor hidrulico de 220 V.
Conos
Cordin de 6mm. de 100 m de longitud.
Cuas para neumticos
Caja de Herramientas (destornilladores, caimn, llaves francesas 15 y 18 etc.)
Diablo.
Equipo Base UHF completo.
Equipo Oxicorte.
Equipos de respiracin autnomos.
Escala de aluminio 3.5 m.
Estrobos.
Generador porttil de 5 Kva.
Guante para Electricidad (20.000 Volts) y guantes de cuero.
Herramientas para incidentes elctricos DIN 14885.
Horqueta.
Juego Llaves de punta

Juego de mangueras hidrulicas.

Linterna frontal y linternas recargables
Luces estroboscpicas
Mandbula Hidrulica, ms dos puntas intercambiables.
Martillo percutor neumtico.
Monitor con visor remoto de fibra ptica.
Motoamoladora
Motohuinche
Motosierra
Napolen
Palas
Percutor para parabrisas.
Prtiga de fibra de vidrio.
Porto Power
Ram Hidrulico
Radio de comunicacin interna
Reflectores Halogenados de 500 y 1000 W.
Huinche de 3.500 kg. En primera vuelta.
Pluma con una capacidad mxima de 7.200 kg.(retrada) y mnima de 1.500 kg.
(extendida)
Wheel lift para 4000 kg.

Una ambulancia sobre un vehculo (furgn) con capacidad de carga mnima de 1300 kg. y a
lo menos con el siguiente equipamiento:
Bolsa de Resucitacin manual AMBU (Adulto y Peditrico).
- Cnulas Orofaringueas (Adulto y Peditrico).
- Collares Cervicales (Adulto y Peditrico).
- Esfigmomanmetro.
- Inmovilizador de cabeza.
- Juego de Frulas
- Linterna
- Maletn de Insumos.
- Mquina de aspiracin fija.
- Camilla porttil con almohada
- Mascarillas de oxigeno (Adulto y Peditrico).
- Oxgeno porttil.
- Tabla de registro.
- Tabla espinal adulto.
- Tabla espinal nio o mediana.
- Tabla de extricacin.
- Velcros y correas.
Un vehculo de patrullaje permanente en la ruta, encargados de vigilar y prestar atencin de
emergencia primaria en el rea de concesin, con el objeto de evitar que vehculos averiados
queden detenidos en las calzadas o bermas del camino generando condiciones de riesgo de
accidentes. Estos vehculos deben ser del tipo furgn o camioneta de al menos 1.500 cc o
-

superior y 80 HP de potencia mnima, equipados con sealizacin dinmica, balizas fijas y

con los siguientes elementos:
-

Extintores de potencial certificado 4 10 BC (mnimo 6 Kg), con su sello de vigencia al

da.
Set de Conos reflectantes, seales camineras y balizas o semforos porttiles
Implementos para limpieza y despeje de la carretera
Elementos necesarios para brindar servicio de auxilio a vehculos en panne.

Los Telfonos de Emergencia Postes SOS estarn ubicados lo largo de la traza,

dispuestos en pares enfrentados cada 3 Km., de modo que el usuario no cruce las
calzadas y pueda estacionar en el rea de estacionamiento a un costado de la berma.
Estos estarn conectados con el Centro de Control desde donde una operadora dar las
indicaciones y coordinara la asistencia que amerite el caso comunicado por el usuario.
Ser necesario que el usuario se identifique y entregue los siguientes antecedentes:
Tipo de asistencia requerida, individualizando el vehculo.
Lugar en que se requiere la asistencia.
Antecedentes que permitan dimensionar la atencin requerida.
Los tiempos de respuesta de la Concesionaria ante un evento en condiciones normales,
se estima de 30 minutos (tiempo mximo que demora en acudir el equipo de atencin de
la Concesionaria), mientras que el tiempo de llegada de los servicios externos (gras de
alto tonelaje) se estima de 50 a 60 minutos.
En caso de asistencia caminera por un accidente dentro del rea de Concesin, el
servicio que entregar la Concesionaria actuar bajo la coordinacin de Carabineros de
Chile o a requerimiento de stos, ejecutando medidas como las siguientes: Mantencin
expedita del trnsito; rescate, prestacin oportuna y eficaz de primeros auxilios a
personas accidentadas; rescate y auxilio de vehculos accidentados; aseo y retiro
oportuno de objetos que puedan interferir con la seguridad del trfico; instalacin de
sealizacin de emergencia y reordenamiento del trnsito en casos de accidentes; y
auxilio o retiro de los vehculos detenidos en la ruta por fallas mecnicas
Se entiende por el Servicio Bsico que prestar la Concesionaria los primeros auxilios
en accidentes de trnsito, como: Servicio de ayuda en extincin de incendio a travs de
los medios implementados en los vehculos de atencin de emergencia segn las bases
del Contrato y/o coordinacin con bomberos; y servicio de remolque o gra para
despeje de las calzadas y bermas, ya sea, por vehculos con desperfectos mecnicos o
accidentados, dentro de las vas expresas tarificadas. El servicio incluye nicamente el
retiro del vehculo, trasladndolo hasta alguna de las reas de Servicio Generales, que
contar con sistema de telefona o de comunicacin para que los usuarios soliciten
auxilio en caso de percance o accidente.
Los servicios de asistencia antes mencionados, se prestarn en forma gratuita, rpida y
eficiente, con medios tecnolgicos modernos de acuerdo al Contrato de Concesin,
especialmente en lo que se refiere a primeros auxilios y extincin de incendios, siempre
teniendo presente que la respuesta o servicio de la Concesionaria est limitado por los
medios disponibles, que son los exigidos por el Contrato de Concesin, para lo cual sta

contar con los profesionales capacitados y autorizados por los organismos pertinentes,
para atender los casos que correspondan y los diferentes requerimientos o emergencias
que puedan afectar al usuario.
El usuario deber exigir un trato cortes, correcto, diligente y sin discriminacin de parte
de la Concesionaria, cualquiera sea el medio de comunicacin que este elija, Poste SOS,
Libro de Reclamos y Sugerencias, fax o telfono.
La Concesionaria mantendr una operadora telefnica en los nmeros 52- 204015 y 52204016 para consultas relativas a cualquier tema de la Concesin, Operacin,
Mantencin y Asistencia. A travs de este medio, o directamente si se dirige al personal
de la Concesin, el usuario podr solicitar la siguiente informacin: Condicin de
trnsito en la ruta, zonas en que se realizan trabajos y efecto sobre la circulacin,
servicios que presta el Concesionario a los usuarios, tarifas de peaje, localizacin de
reas de servicio, de descanso, forma en que se pueden realizar reclamos o sugerencias,
lugar en que se puede ver el Reglamento de Servicio y, en general, toda aquella
informacin pblica de inters para los usuarios para el trnsito o uso de la Concesin.
En caso que el usuario utilice un medio escrito para su comunicacin, el Concesionario
dispone de 5 das hbiles para enviar una respuesta, tambin por escrito. Los reclamos
se recibirn en la Plaza de Peaje Troncal denominada Puerto Viejo (Km. 841.500) lugar
en que se encuentran las oficinas de la Sociedad Concesionaria.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario tiene la obligacin de pagar la tarifa que el Concesionario este autorizado a
cobrar en la Plaza de Peaje, la cual le da derecho a pasar por la autopista, al uso de sus
instalaciones y al uso de los Servicios Bsicos. El Concesionario podr exigir su pago
por cualquiera de los procedimientos establecidos en las leyes, pudiendo formular al
efecto, las denuncias correspondientes. Ningn usuario, organismo e institucin pblica
o privada o de cualquier otra ndole podr solicitar exenciones en el pago del peaje
establecido.
La infraccin de no pagar la tarifa, ser sancionada conforme a lo dispuesto en la
legislacin vigente, especficamente relacionado con el Art. 42 de la Ley de
Concesiones.
Los usuarios deben utilizar la obra entregada en concesin y los servicios que presta el
Concesionario, respetando la legislacin general vigente, especialmente la Ley de
Trnsito, la normativa de la Direccin de Vialidad de l MOP, la normativa del Ministerio
de Transportes y Telecomunicaciones, y en especial las normas sobre pesos mximos
por eje, las normas sobre transportes especiales, las normas sobre transporte de cargas
peligrosas, las normas sobre dimensiones mximas de vehculos y la sealizacin
caminera, en especial la provisional dispuesta para situaciones de emergencia.
El usuario, durante la circulacin por la va concesionada, debe obedecer las
instrucciones impartidas por Carabineros de Chile y, en ausencia de stos, por el
personal del Concesionario, acatando las instrucciones respecto del uso general de la
obra, sus instalaciones y los servicios (avisos, advertencias, seales, instructivos, entre
otros)

El usuario deber pagar al Concesionario los daos que ocasione a la autopista y sus
instalaciones con motivo de sus acciones en el uso de las mismas y sus servicios, de
manera de cubrir todos los costos para que las instalaciones quede n en un estado
equivalente al anterior al evento daoso. El usuario tendr derecho a recibir un
presupuesto oficial de reparacin emitido por el Concesionario. Los procedimientos de
denuncia del dao ocasionado se realizan mediante notificacin al Juzgado de Polica
Local correspondiente quin dirimir en justicia y bajo los procedimientos establecidos
por la Ley.