Direccin de Atencin al Consumidor

La Direccin de Atencin al Consumidor -DIACO- es una

institucin cuyo objetivo es la defensa de los consumidores y
usuarios con respecto a los bienes y servicios que adquieren y
contratan en el territorio de Guatemala (Ministerio de
Economa, 2014).
La DIACO est integrada a los departamentos de Servicios,
Promocin y Asesora al Consumidor y el Departamento de
Verificacin y Vigilancia. Desarrolla programas para elaborar y
divulgar informacin sobre los productos del mercado
guatemalteco (Ministerio de Economa, 2014).
Tambin asiste a los consumidores y monitorea las reclamaciones ante
proveedores, promoviendo las organizaciones de defensa del consumidor y
facilitndoles el conocimiento sobre el mercado (Ministerio de Economa,
2014).
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual, segn la definicin de la Organizacin
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), se refiere a toda
creacin de la mente humana.1 Los derechos de propiedad
intelectual protegen los intereses de los creadores al ofrecerles
prerrogativas en relacin con sus creaciones.
La propiedad intelectual tiene que ver con las creaciones de la
mente: los inventos, las obras literarias y artsticas, los smbolos, los nombres,
las imgenes, los dibujos y modelos utilizados en el comercio.
Los derechos relacionados con el derecho de autor son los derechos de los
artistas intrpretes y ejecutantes sobre sus interpretaciones y ejecuciones, los
derechos de los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los
derechos de los organismos de radiodifusin sobre sus programas de radio y de
televisin.
El Da Mundial de la Propiedad Intelectual se celebra el 26 de abril.
Derecho de autor
El derecho de autor es un conjunto de normas jurdicas y principios que afirman
los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores (los
derechos de autor), por el solo hecho de la creacin de una obra literaria,
artstica, musical, cientfica o didctica, est publicada o indita. La legislacin
sobre derechos de autor en Occidente se inicia en 1710 con el Estatuto de la
Reina Ana.

Se reconoce que los derechos de autor son uno de los

derechos humanos fundamentales en la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos.
Derechos conexos
Derechos conexos es un trmino
relacionado con la ley de derechos de
autor y copyright para referirse a derechos similares a los
derechos de autor; proviene de las leyes anglosajonas,
los derechos conexos son parte del marco jurdico del
copyright.
La definicin de derechos conexos es distinta en cada
pas. Normalmente comprenden los derechos de los
intrpretes, productores de fonogramas y radiodifusores.
Los derechos conexos estn contemplados internacionalmente por la
Convencin Internacional sobre la Proteccin de los Artistas Intrpretes o
Ejecutantes, los Productores de Fonogramas y los Organismos de Radiodifusin,
conocida como la Convencin de Roma, firmada en 1961 y administrada por la
OMPI.
Derechos sociales
Los derechos sociales son aquellos derechos que facultan a los
ciudadanos o habitantes de un pas a desarrollarse en autonoma,
igualdad y libertad as como aquellos derechos que les permiten
unas condiciones econmicas y de acceso a bienes necesarios
para una vida digna.
Los derechos sociales, desde el punto de vista del contrato social,
en contraste con los derechos naturales, son aquellos que son
considerados derechos legales reconocidos por el derecho positivo.
Los derechos sociales, son una parte de los derechos econmicos, sociales y
culturales y parte de los derechos humanos, aparecen en el Pacto Internacional
de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales (PIDESC) aprobado en 1966 y
que entr en vigor en 1976 y de forma ms genrica en la Declaracin
Universal de los Derechos Humanos de 1948.

Antropologa
La antropologa es la ciencia que estudia al ser humano de una forma integral.
Para abarcar la materia de su estudio, la antropologa recurre a herramientas y

conocimientos producidos por las ciencias sociales y las

ciencias naturales. La aspiracin de la disciplina antropolgica
es producir conocimiento sobre el ser humano en diversas
esferas, intentando abarcar tanto las estructuras sociales de la
actualidad, la evolucin biolgica de nuestra especie, el
desarrollo y los modos de vida de pueblos que han
desaparecido y la diversidad de expresiones culturales y
lingsticas que caracterizan a la humanidad.

Sociologa
La sociologa es la ciencia social que estudia los fenmenos
colectivos producidos por la actividad social de los seres
humanos, dentro del contexto histrico-cultural en el que se
encuentran inmersos.
En la sociologa se utilizan mltiples tcnicas de investigacin
interdisciplinarias para analizar e interpretar desde diversas
perspectivas tericas las causas, significados e influencias culturales que
motivan la aparicin de diversas tendencias de comportamiento en el ser
humano especialmente cuando se encuentra en convivencia social y dentro de
un hbitat o "espacio-temporal" compartido.

Poltica
La poltica es una rama de la moral que se ocupa de la actividad,
en virtud de la cual una sociedad libre, compuesta por mujeres y
hombres libres, resuelve los problemas que le plantea su
convivencia colectiva. Es un quehacer ordenado al bien comn.
Ciencia que se encarga del estudio del poder pblico o del
Estado. Algunos autores presentan al uso legtimo de la fuerza
como la caracterstica principal de la poltica. Siguiendo con esta
definicin la poltica es el ejercicio del poder que busca un fin trascendente.
sta promueve la participacin ciudadana ya que posee la capacidad de
distribuir y ejecutar el poder segn sea necesario para promover el bien
comn.

Economa poltica
El trmino economa poltica fue introducido por primera vez por Antoine de
Montchrestien en 1615, y se utiliz para el estudio de las relaciones de

produccin, especialmente entre las tres clases principales de

la sociedad capitalista o burguesa: capitalistas, proletarios y
terratenientes. En contraposicin con las teoras de la
fisiocracia, en las cuales la tierra era vista como el origen de
toda riqueza, la economa poltica propuso (primero con Adam
Smith) la teora del valor-trabajo, segn la cual el trabajo es la
fuente real del valor. Al final del siglo XIX, el trmino economa
poltica fue paulatinamente abandonado por el trmino
economa, usado por quienes buscaban abandonar la visin clasista de la
sociedad, reemplazndola por el enfoque matemtico, axiomtico y no
valorativo de los estudios econmicos actuales y que conceba el valor
originado en la utilidad que el bien generaba en el individuo.

Arqueologa
La arqueologa es la ciencia que estudia los cambios fsicos
que se producen desde las sociedades antiguas hasta las
actuales, a travs de restos materiales distribuidos en el
espacio y conservados a travs del tiempo.
La mayora de los primeros arquelogos, que aplicaron la
nueva disciplina a los estudios de los anticuarios, definieron
la arqueologa como el estudio sistemtico de restos
materiales de la vida humana ya desaparecida. Otros arquelogos enfatizaron
aspectos psicolgico-conductistas y definieron la arqueologa como la
reconstruccin de la vida de los pueblos antiguos. En Estados Unidos e
Inglaterra, la arqueologa ha estado considerada siempre como una disciplina
perteneciente a la antropologa mientras que esta se centra en el estudio de
las culturas humanas, la arqueologa se dedica al estudio de las
manifestaciones materiales de stas.
Historia
La historia es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado
de la humanidad y como mtodo el propio de las ciencias sociales.
Se denomina tambin "historia" al periodo histrico que transcurre
desde la aparicin de la escritura hasta la actualidad.
Ms all de las acepciones propias de la ciencia histrica, "historia",
en el lenguaje usual, es la narracin de cualquier suceso, incluso de
sucesos imaginarios y de mentiras;2 sea su propsito el engao, el
placer esttico o cualquier otro (ficcin histrica). Por el contrario, el

propsito de la ciencia histrica es averiguar los hechos y procesos que

ocurrieron y se desarrollaron en el pasado e interpretarlos atenindose a
criterios de objetividad; aunque la posibilidad de cumplimiento de tales
propsitos y el grado en que sean posibles son en s mismos objetos de debate.

Geografa
La Geografa, es la ciencia que trata de la descripcin o de la
representacin grfica de la Tierra. En sentido amplio es la ciencia
que estudia la superficie terrestre, las sociedades que la habitan y
los territorios, paisajes, lugares o regiones que la forman al
relacionarse entre s.
El primer autor en utilizar la palabra Geografa fue Eratstenes
(276-194 a. C.) en una obra hoy en da perdida. Sin embargo, la
fundacin de la geografa se le atribuye al tambin considerado padre de la
Historia, Herdoto (484-420 a. C.). Para los griegos es la descripcin racional de
la Tierra y particularmente para Estrabn es el estudio de las distintas regiones
humanas como base para la formacin del Poltico.
Psicologa
La psicologa explora conceptos como la percepcin, la
atencin, la motivacin, la emocin, el funcionamiento del
cerebro, la inteligencia, el pensamiento, la personalidad, las
relaciones personales, la conciencia y la inconsciencia. La
psicologa emplea mtodos empricos cuantitativos de
investigacin para analizar el comportamiento. Tambin se
pueden encontrar, especialmente en el mbito clnico o de
consultora, otro tipo de mtodos cualitativos y mixtos. Mientras que el
conocimiento psicolgico es empleado frecuentemente en la evaluacin o
tratamiento de las psicopatologas, en las ltimas dcadas los psiclogos
tambin estn siendo empleados en los departamentos de recursos humanos
de las organizaciones, en reas relacionadas con el desarrollo infantil y del
envejecimiento, los deportes, los medios de comunicacin, el mundo del
derecho y las ciencias forenses.
Biologa

La biologa, es la ciencia que tiene como objeto de estudio a los

seres vivos y, ms especficamente, su origen, su evolucin y sus
propiedades: nutricin, morfognesis, reproduccin, patogenia,
etc. Se ocupa tanto de la descripcin de las caractersticas y los
comportamientos de los organismos individuales, como de las
especies en su conjunto, as como de la reproduccin de los seres
vivos y de las interacciones entre ellos y el entorno. De este
modo, trata de estudiar la estructura y la dinmica funcional
comunes a todos los seres vivos, con el fin de establecer las leyes generales
que rigen la vida orgnica y los principios explicativos fundamentales de sta.

Etnografa
La etnografa conocida tambin como ciencia
del pueblo, es el estudio sistemtico de
personas y culturas. La etnografa es un mtodo
de investigacin que consiste en observar las
prcticas culturales de los grupos sociales y
poder participar en ellos para as poder
contrastar lo que la gente dice y lo que hace. Es
una de las herramientas investigativas y algunos
autores la consideran incluso como una rama de
la antropologa social o cultural, en un principio
este mtodo se utiliz para analizar a las comunidades aborgenes,
actualmente se aplica tambin al estudio de cualquier grupo que se pretenda
conocer mucho mejor.