COMUNICACIN EFECTIVA Y

ASERTIVA

OBJETIVOS
Lograr establecer los conceptos de comunicacin
y su relacin con el lenguaje y el habla.

Identificar los tipos de comunicacin existentes

y sus principales caractersticas.

I. LA COMUNICACIN

La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso.

ELEMENTOS DE LAS
COMUNICACIN

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

a) EMISOR: es quien tiene la intencin de transmitir una informacin, para lo cual
elabora un mensaje y lo enva hasta su destinatario.
b) MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su
interlocutor.
c) RECEPTOR: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.
d) CANAL: es el medio fsico por el que el mensaje se transmite desde el receptor
hasta el emisor.
e) CDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor
utiliza para elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el cdigo para
que se produzca la comunicacin.
f) SITUACIN: se denomina situacin comunicativa al variado conjunto de
circunstancias o hechos que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la
interpretacin del mensaje. Ambos interlocutores han de ser conscientes de todas
estas circunstancias para que la comunicacin sea efectiva.
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EFECTOS DE
COMUNICACION

DINMICA EL RUMOR

COMUNICACIN EFICAZ
LA COMUNICACIN EFICAZ ENTRE DOS PERSONAS SE
PRODUCE CUANDO EL RECEPTOR INTERPRETA EL
MENSAJE EN EL SENTIDO QUE PRETENDE EL EMISOR.

II.TIPOS DE COMUNICACIN

TIPOS DE COMUNICACIN
Las formas de comunicacin humana pueden
agruparse en dos grandes categoras:

ORAL

VERBAL
ESCRITA

COMUNICACIN

NO
VERBAL

SIGNOS Y
GESTOS

III. TCNICAS DE
COMUNICACIN EFECTIVA

QUE ES LA ESCUCHA ACTIVA?

Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar.
La falta de comunicacin que se sufre, se debe en gran parte a que
no se sabe escuchar a los dems.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin
desde el punto de vista del que habla.

Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones y en esta

necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la
comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los
dems.

ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIN ACTIVA
Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar.
La falta de comunicacin que se sufre, se debe en gran parte a que no se
sabe escuchar a los dems.

ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIN ACTIVA
Cul es la diferencia entre or y escuchar? Existen grandes diferencias.
Or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que
escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.

ELEMENTOS QUE FACILITAN LA

ESCUCHA ACTIVA
Disposicin psicolgica,
prepararse interiormente
para escuchar.
Observar al otro, identificar
el contenido de lo que dice,
los objetivos y los
sentimientos.

Expresar al otro que le

escuchas con comunicacin
verbal (ya veo, umm, uh, e) y
no verbal (contacto visual,
gestos, inclinacin del
cuerpo)

ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIN

Discutir los
temas de uno
en uno
No ir
acumulando
emociones
negativas sin
comunicarlas

No hablar del
pasado

Ser especfico

NO CRITICAR

Evitar las
generalizacio
nes

Ser breve

PASOS PARA INCREMENTAR LA HABILIDAD DE

ESCUCHAR
1. Busca una
postura que te sea
cmoda para
escuchar

2. Despus
emplea una
habilidad para
confirmar que
estas entendiendo
al otro.

4. Resumir puntos
clave de la
conversacin de la
otra persona.

3. Usa preguntas o
afirmaciones para
obtener ms
informacin.

Qu es ser Virgen?

Entonces QUE ES?

Defender los derechos propios respetando los de los dems

expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y
en un momento oportuno.
Entregar el mensaje de la forma mas clara que no de espacio a
malos entendidos y evitar un mal momento.

Cmo nos expresamos?

No verbal
Gestos
Movimientos y posturas corporales
Escritura
Seas
Mirada
Verbal
Palabra hablada
Tono de voz

PARA UNA COMUNICACIN

ASERTIVA
Por dnde empezar?
Aprendiendo 3 habilidades bsicas:
1. Escuche
2. Observe
3. Hable

ESTILOS DE
COMUNICACIN
pasivo, asertivo y agresivo

 Pasividad: Es

aquel estilo de
comunicacin propio de personas que
evitan mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a ser
rechazados o incomprendidos o a
ofender a otras personas. Infravaloran
sus propias opiniones y necesidades y
dan un valor superior a las de los dems.

 Agresividad: Este

estilo de comunicacin
se sita en un plano opuesto a la
pasividad, caracterizndose por la
sobrevaloracin de las opiniones y
sentimientos personales, obviando o
incluso despreciando los de los dems.

 Asertividad: Es

aquel estilo de
comunicacin abierto a las opiniones
ajenas, dndoles la misma importancia
que a las propias. Parte del respeto hacia
los dems y hacia uno mismo, aceptando
que la postura de los dems no tiene por
qu coincidir con la propia

Sntesis
Qu hemos aprendido.

Que no debemos hacer para

mantener una buena comunicacin