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DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN

ANDRÉS FERNANDO LOAIZA BARONA
OSCAR VICENTE OTALVORA CIFUENTES

GRUPO VIRTUAL 101_C1_2015

PROFESOR CONSULTOR
JAIME ALFONSO QUINTERO LESMES

CAMPUS VIRTUAL UDES
TULUÁ - COLOMBIA
2015

mientras que en las 6 sedes restantes solo se oferta preescolar y primaria en la modalidad Escuela Nueva. dependiendo del medio de transporte utilizado. los cuales fueron seleccionados por muestreo aleatorio simple. Para elaborar el diagnóstico de la institución. se considera zona de difícil acceso y en promedio la movilización a dicha zona está entre 3 y 6 horas. Municipio de Tuluá. mediante balotas. distribuidos en 7 sedes. en el Municipio de Tuluá. Valle del Cauca La institución Educativa donde se realiza la intervención. se aplicó el instrumento de encuesta a 10 docentes. la cual contaba con dos criterios.CONTEXTUALIZACIÓN Institución Educativa San Juan de Barragán Código DANE: 27683400070401 Dirección: Corregimiento de Barragán. se construyó teniendo como referente la escala de Likert. Los niveles educativos con que cuenta la institución. a 3.000 metros sobre el nivel del mar. Secundaria y Media. DESCRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN El instrumento de evaluación aplicado (anexo 1). uno denominado conocimiento de la administración . en la zona montañosa. La sede principal cuenta con todos los niveles antes mencionados. son: Preescolar. Primaria. atendidas por 20 docentes. se encuentra ubicada en el Corregimiento de Barragán.

Totalmente de acuerdo).de la información de la Institución Educativa y el otro gestión de la calidad de la Institución Educativa. Error estándar 0. 3. Totalmente en desacuerdo. En desacuerdo. (1.289] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 En desacuerdo Desviación típica 0. 5.E San Juan de Barragán Análisis técnico .Conocimiento de la administración de la información de la I. 10 Conclusiones destacadas Media 3.Conocimiento de la administración de la información de la I. externos y otras partes interesadas.800 El "80.249 La generación. 2.4. revisión y mantenimiento de los documentos de la I. 4. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.789 La opción "Totalmente en desacuerdo" no fue elegida por nadie.E San Juan de Barragán En la Institución existe un proceso de control de documentos que facilite la aprobación.E.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3. De acuerdo. Conclusiones destacadas . cada uno de ellos con 5 ítems a evaluar de 1 a 5 según la escala. uso y control de la documentación es funcional y permite el acceso a los clientes internos.311 . PONDERACIÓN DE RESULTADOS Y PROMEDIOS .

4.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.200 En la institución se utilizan las herramientas TIC como instrumentos para la administración de la información.600 El "60.800 El "100. Conclusiones destacadas Media 3.061] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Ni de acuerdo ni en desacuerdo Desviación típica 0.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [2.422 3 opciones quedaron sin elegir. Error estándar 0.4.192] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Ni de acuerdo ni en desacuerdo Desviación típica 0.340 .133 La institución cuenta con los documentos necesarios para asegurar su eficaz planificación. Error estándar 0.408 . Conclusiones destacadas Media 3.934 . operación y control de procesos.075 La opción "Totalmente en desacuerdo" no fue elegida por nadie.Media 3. Error estándar 0.800 El "90.539 .632 2 opciones quedaron sin elegir.266] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 En desacuerdo Desviación típica 1.4.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.

Total ponderado conocimiento de la administración de la información . Conclusiones destacadas Media 3.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.419] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Totalmente de acuerdo Desviación típica 1.160 La opción "Totalmente en desacuerdo" no fue elegida por nadie.E San Juan de Barragán La alta dirección garantiza la evaluación de la eficacia y eficiencia de la operación de la institución.413] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Ni de acuerdo ni en desacuerdo Desviación típica 0. mediante el control de los procesos.Gestión de la calidad de la I.000 El "80.981 . Error estándar 0.4.667 2 opciones quedaron sin elegir.Gestión de la calidad de la I.367 Promedio General 3. 10 Conclusiones destacadas Media 4. Error estándar 0.E San Juan de Barragán Análisis técnico .00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [2.211 .700 El "60.74 % Cuadro 1.4.587 .En la institución existe un manual para los servidores que oriente el desarrollo de los procedimientos documentados.

900 El "90.163 La planificación actual ha permitido que se establezcan en la institución los procesos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la institución.400 El "100.282 .700 El "90. Error estándar 0.252] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Ni de acuerdo ni en desacuerdo Desviación típica 0.118] De acuerdo Tamaño de la muestra 10 Ni de acuerdo ni en desacuerdo Desviación típica 0. .516 3 opciones quedaron sin elegir.568 2 opciones quedaron sin elegir.675 2 opciones quedaron sin elegir. Conclusiones destacadas Media 3.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.720] Ni de acuerdo ni en desacuerdo Tamaño de la muestra 10 De acuerdo Desviación típica 0.4.548 .080 . Conclusiones destacadas Media 3.4.213 La institución ha establecido los criterios para implementar un SGC y apoyar la operación eficaz y eficiente de sus procesos. Conclusiones destacadas Media 3.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.3. Error estándar 0. se han implementado acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas y la mejora continua de los procesos.00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [3.En la institución.

74 % Gestión de la calidad 3. Gestión de la calidad de la I. Error estándar 0.Error estándar 0.632 2 opciones quedaron sin elegir.64 % Ponderado Total 3.3.E San Juan de Barragán Conocimiento de la administración de la información 3.64 % Cuadro 2. Conclusiones destacadas Media 3.808 . Ponderado total encuestas aplicadas I.69 % Cuadro 3.200 Promedio General 3.200 El "90.592] Ni de acuerdo ni en desacuerdo Tamaño de la muestra 10 De acuerdo Desviación típica 0.E San Juan de Barragán TIPO DE INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL .00%" eligieron: Intervalo de confianza (95%) [2.180 Existe en la institución un proceso de medición y seguimiento de la satisfacción del cliente que permita anticipar necesidades futuras de los clientes.

calificándose con el valor más bajo de la escala.69.Teniendo en cuenta que el ponderado total alcanzado es 3. 0%(0) 10%(1) 10%(1) 70%(7) revisión y mantenimiento de los documentos de la I. que comprende del 0% al 20%.E. externos y otras partes interesadas. En la institución se utilizan las herramientas TIC como instrumentos para la administración 0%(0) 20%(2) 20%(2) 40%(4) de la información. uso y control de la documentación es funcional y permite el 0%(0) 0%(0) 20%(2) 80%(8) acceso a los clientes internos. corresponde al estado 1. Cuadro 4. El encausamiento de la investigación a partir de la evaluación es intervención básica. La institución cuenta con los documentos necesarios para asegurar su eficaz 0%(0) 0%(0) 30%(3) 60%(6) planificación. según Triana (2003). que indica un estado incipiente de la organización con respecto a los ítems evaluados. RESULTADOS ESTADÍSTICOS Y GRÁFICAS Conocimiento de la administración de la información de la Institución Educativa San Juan de Barragán de Tuluá Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo En la Institución existe un proceso de control de documentos que facilite la aprobación. La generación. En la institución existe un manual para los servidores que oriente el desarrollo de los 0%(0) 20%(2) 20%(2) 30%(3) procedimientos documentados. operación y control de procesos. Resultados conocimiento de la administración de la información de la Institución Totalmente de acuerdo Total 10%(1) 10 0%(0) 10 10%(1) 10 20%(2) 10 30%(3) 10 .

Conocimiento de la administración de la información de la Institución Educativa San Juan de Barragán de Tuluá Gestión de la calidad de la I. mediante el control de los procesos.Imagen 1. La institución ha establecido los criterios para implementar un SGC y apoyar la operación eficaz y eficiente de sus procesos. Resultados Gestión de la calidad Totalmente en desacuerd o En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Total 0%(0) 0%(0) 20%(2) 60%(6) 20%(2) 10 0%(0) 0%(0) 40%(4) 50%(5) 10%(1) 10 0%(0) 0%(0) 60%(6) 40%(4) 0%(0) 10 0%(0) 0%(0) 20%(2) 70%(7) 10%(1) 10 0%(0) 10%(1) 60%(6) 30%(3) 0%(0) 10 . Existe en la institución un proceso de medición y seguimiento de la satisfacción del cliente que permita anticipar necesidades futuras de los clientes. En la institución. La planificación actual ha permitido que se establezcan en la institución los procesos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la institución.E San Juan de Barragán La alta dirección garantiza la evaluación de la eficacia y eficiencia de la operación de la institución. se han implementado acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas y la mejora continua de los procesos. Cuadro 5.

que mejore el aprendizaje organizacional y se evidencie en una intención organizacional o formalización de la estrategia de negocio. Gestión de la calidad de la I. . monitoreo y control implementados de manera formal.El encausamiento de la intervención es básico.Imagen 2. . hay ausencia de elementos de medición.E San Juan de Barragán CONCLUSIONES . La intervención se centrará en el desarrollo del modelo de la situación organizacional.La etapa organizacional es inicio.

En la institución existe un manual para los servidores que oriente el desarrollo de los procedimientos documentados. La institución cuenta con los documentos necesarios para asegurar su eficaz planificación. Existe en la institución un proceso de medición y seguimiento de la satisfacción del cliente que permita anticipar necesidades futuras de los clientes. revisión y mantenimiento de los documentos de la I. La generación. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4. Gestión de la calidad de la I. . Totalmente en desacuerdo 2.E San Juan de Barragán AFIRMACIONES La alta dirección garantiza la evaluación de la eficacia y eficiencia de la operación de la institución. La planificación actual ha permitido que se establezcan en la institución los procesos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la institución. En la institución se utilizan las herramientas TIC como instrumentos para la administración de la información.E. La institución ha establecido los criterios para implementar un SGC y apoyar la operación eficaz y eficiente de sus procesos. mediante el control de los procesos. operación y control de procesos.ANEXO 1. uso y control de la documentación es funcional y permite el acceso a los clientes internos.E SAN JUAN DE BARRAGÁN Conteste teniendo en cuenta la siguiente escala: 1. De acuerdo 5. En la institución. Totalmente de acuerdo Conocimiento de la administración de la información de la I. ENCUESTA DIAGNÓSTICO I. externos y otras partes interesadas. se han implementado acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas y la mejora continua de los procesos. En desacuerdo 3.E San Juan de Barragán AFIRMACIONES 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 En la Institución existe un proceso de control de documentos que facilite la aprobación.