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Jonathan Méndez

Contraste del desarrollo de la logística colombiana tomando como referente
el contexto internacional

Este escrito tiene como finalidad ilustrar mediante una tabla comparativa las
semejanzas y diferencias entre una de las principales empresas colombianas de
logística (Servientrega) y una prestigiosa multinacional alemana líder en este
campo (DHL).
VALORES CORPORATIVOS Y MISIONALES
Servientrega:
La misión y visión de Servientrega como empresa está más enfocada a satisfacer
las necesidades de sus clientes en Colombia, siguiendo los estatutos y leyes de
este país. Plantea a futuro expandir su presencia en América y posicionarse a
nivel global como una de las compañías líderes en logística.
DHL:
DHL ya se encuentra posicionada como la compañía de logística líder a nivel
mundial. Esto se aprecia contando con la presencia de la empresa en casi todos
los países del mundo y en cada uno de ellos es una de las marcas más
importantes en este campo si no es la más importante. Esto lo lograron con sus
políticas de mejora constante y búsqueda de nuevos mercados innovando en
temas como la aplicación de programas como GoGreen y GoTeach entre otros,
además de incursionar en necesidades del cliente que sus competidores en todo
el mundo no cubren. También es importante destacar que como compañía líder en
logística en el mundo busca siempre establecer alianzas comerciales con las
principales empresas de cada país, aferrándose a sus respectivas leyes y

almacenaje y distribución. soluciones para la cadena de suministro. almacenaje y suministro adecuando la temperatura y condiciones ideales para cada tipo de encargo. Por ejemplo en ‘Soluciones Logísticas Verdes’ y ‘Logística de Temperatura Controlada’ realiza estudios a fondo en áreas específicas como física y química para establecer bajo qué condiciones debe efectuar el transporte de sus encargos sin perturbar el medio ambiente (en el caso del primero) y desarrollar sus actividades de transporte. teniendo en cuenta factores determinantes como el peso y tamaño del mismo. intermediación aduanera – seguridad y seguro internacional. dentro de ellos clasifica los encargos a movilizar según su clase o destino. ESTRATEGIAS DE LOGÍSTICA Servientrega: Servientrega tiene claro que su desempeño en este país es muy distinto al nivel internacional. la modalidad de pago y el tiempo de entrega según el tipo de encargo. esta empresa se muestra solidaria y comprometida con la economía nacional y mediante fundaciones como ‘Entrégale a Colombia’ (incentivadora de emprendimiento) y ‘Mujeres de éxito’ (ONG de . y dentro de cada una de estas categorías establece el tipo de transporte. Asimismo. por ejemplo desarrolla metodologías de recepción y distribución de mercancías y las diferencia de soluciones encaminadas a clientes diversos como documentos. Además. logística de temperatura controlada. RESPONSABILIDAD SOCIAL Servientrega: Respecto al tema de labor social. Estos pilares son: Transporte de carga. Por eso usa soluciones diferentes para cada uno de estos mercados. etc. Así. soluciones logísticas verdes soluciones industriales y área para clientes. DHL: La multinacional DHL identifica 9 pilares específicos fundamentales para el buen funcionar de la empresa. valores. La empresa procura fortalecer estos pilares diseñando estrategias dentro de cada uno de ellos. consciente de su gran responsabilidad como empresa líder.estándares. archivos judiciales. contando también con la climatología de la ruta debidamente trazada. proveedor líder en logística. la cual se ha posicionado como líder mundial en logística. micromercadeo. está siempre presta a colaborar con la ONU en eventuales catástrofes naturales o situaciones de emergencia a través de su programa social denominado GoHelp.

GoTeach (promoviendo la educación de los más necesitados). Por supuesto se aferra a las leyes de cada país donde tiene presencia y no solo se muestra preocupada por las grandes responsabilidades que acarrea sino que se enfoca de lleno en ellas y crea programas especiales para cada una. Para esto implementa estrategias como el rígido control de sus encargos. teniendo estas un impacto positivo altamente apreciado en todo el mundo. Living Responsability Fund (fomentando la labor social voluntaria de sus empleados). especialmente madres cabezas de hogar. responsabilidad social. GoHelp (atrndiendo desastres naturales a nivel global) y Global Volunteer Day. profesional y social de las mujeres. rectitud.iniciativa privada formadora y orientadora) promueve el crecimiento económico. DHL: Esta empresa sabe de su obligación de proyectar siempre valores como transparencia. Esto se puede observar por ejemplo en el uso de vehículos híbridos y rutas de transporte específicas. Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo cabalmente con las leyes de la República en lo que tiene que ver con actividades comerciales y/o empresariales. entre otros. el cumplimiento de las normas de seguridad y el uso responsable de los recursos naturales. creando programas como GoGreen (centrado en el medio ambiente). Tampoco se limita solamente a velar por la preservación ambiental sino que la misma empresa invierte sus recursos en estudios y planes a través de los cuales con su accionar logístico da soluciones a problemas ecológicos. IMPLICACIONES DE CAMBIOS A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO . FACTORES POR LOS CUALES ESTAS COMPAÑÍAS SE CONSIDERAN CASOS EXITOSOS DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL Servientrega: Consciente de que es una de las compañías más importantes del país. Por ejemplo mediante su programa GoHelp apoya gratuita y voluntariamente a la ONU en la solución de problemas urgentes y de paso sin intención de hacerlo otorga una excelente imagen y publicidad a su marca. DHL: Siendo esta compañía alemana una de las empresas de logística más importantes del mundo es de destacar su compromiso con algunos temas prioritarios del orbe.

. Servientrega se ve obligada a implantar medidas de acuerdo con las necesidades del cliente. sabe de todos los TLC's y bloques comerciales en todos los continentes y se adapta a los acuerdos y normas allí pactados.Servientrega: Teniendo en cuenta que la logística toma cada vez más fuerza y relevancia dada la globalización y sus consecuencias como TLC's y alianzas comerciales regionales. pero si queremos ser más competitivos a nivel regional e incluso global evidentemente hay muchas cosas por mejorar. DHL: DHL ha logrado ha logrado posicionarse como la empresa de logística líder a nivel mundial gracias a su política de innovación como la cobertura de los menesteres que no observan sus competidores en las distintas naciones y regiones. Las principales empresas nacionales en este campo no están mal posicionadas con respecto a sus similares en Latinoamérica. También está debidamente actualizada en el marco del comercio internacional. y haciendo uso de su prestigio toma ventaja sobre otras empresas de logística estableciendo acuerdos con las principales empresas y/o compañías que intervienen en las alianzas comerciales antes mencionadas. Para lograr esto debe tomar como referente el accionar de reconocidas empresas de logística a nivel global como DHL. tal como tiene proyectado en su visión. Conclusión: La economía colombiana es cada vez más fuerte y por ende los procesos logísticos empresariales se hacen más exigentes. Para esto debe hacer frente a sus competidores no solo a nivel nacional sino en América e incluso en el mundo. cosas que no solo le competen a compañías como Servientrega sino también al Gobierno Nacional y a nosotros como ciudadanos.