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LucesysombrasdelaencuestaGreatPlacetoWork

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LucesysombrasdelaencuestaGreatPlacetoWork
PublicadoelViernes,30Diciembre2011

IgnacioFernndez

EscueladePsicologa
RevistaRHManagement

(Encuentraalprofesoraqu)

EscueladeDiseo
EscueladeGobierno
EscueladePsicologa

Ennoviembreseentregaronlospremiosalasmejoresempresaspara
trabajarenChile2011,otorgadoporRevistaCapitalyGreatPlacetoWork
(GPTW),basadoenlaencuestaquerealizaestaconsultora.

EscueladePeriodismo
FacultaddeArtesLiberales
FacultaddeIngenierayCiencias
FacultaddeDerecho
EscueladeNegocios

Laslucesdeestaencuestasonvarias.DesdesuarriboaChile,abriun
espaciodeconcienciaentremuchosgerentesgeneralesydelnearespecto
delaimportanciadelagestindepersonasensusorganizaciones.Msall
quealgunospuedanhaberentradoalGPTWparaserreconocidosenelrankingypromocionarsu
marcamedianteestemedio,enloshechoshageneradomejoramientosyprofesionalizacinenla
gestindepersonasdemuchasorganizaciones,loqueconstituyeporlejossumejoraporte.
Otraventajaesqueproveeunabasedemedicinobjetivableycomparativaentreempresas,loque
facilitaelbenchmarking.Ellohapermitidoquesemirealasmejoresempresasparatrabajaren
Chileyquesehansostenidoenlosprimeroslugaresdelrankingdurantevariosaos(BancoEstado
Microempresas,Transbank,KimberlyClarkyCocaCola,entrevarias).

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Lamiradasehapuestosobrequestrategiasyprcticasengestindepersonassellevanadelante
parasostenerlaaltapercepcindelostrabajadoresrespectodelbuenclimalaboral.Ellopermite
replicarlasbuenasprcticasyextenderlaefectividadorganizacionaldentrodemuchas
organizacionesqueaspiranaestardentrodelasempresasreconocidasporsusatmsferas
laboralesquepromuevansatisfaccinensusempleadosybuenosresultadosfinancieros,
comercialesydeinnovacin.
DentrodelassombrasdelaencuestaestlaintervencinquehacelaempresaGPTWsobrelos
resultadosdelaencuesta.LaposicinfinaldecadaempresaenelrankingGPTWsecomponede
un70%delapercepcindelostrabajadoresydeun30%discrecionalqueasignaGPTW.
Entiendoqueeste30%sebasaenuninformequeemitelapropiaempresasobresugestinde
personasyqueGPTWaplicaherramientasdeauditoraculturalparaponderarlas.Sepodr
argumentarqueesunametodologacuantitativadeprimernivel(cosaquenopongoenduda),no
obstantequedaabiertaladudadelainfluenciadecriteriosdepolticaempresarialycomercialde
GPTW.
Estacombinacindecriterioslerestacredibilidadalosresultadosdelaencuesta.Espara
asegurarsequenoseadosaosseguidoslamismaempresalaN1yasampliarlabasede
clientes?,esporobjetivoscomercialesparapodervenderconsultora?Estoesimpresentabley
debiesesuprimirse.Asseganaraunatransparenciaqueevitaraopinionescomosta.Siesuna
encuestadecomparacindepercepcindelostrabajadores,notieneningunalgicaquelos
profesionalesdelGPTWintroduzcansuscriteriosenladeterminacindelranking.Apareceel
espaciodelospropiosintereses,loque,insisto,restaseriedadymuestraunevidenteconflictode
inters.
Otradesventajadelaencuestaesmetodolgica.Lasdimensionesqueseusaparamedirelclima
organizacionalnosehanactualizadoalavelocidadquelohacelainvestigacinorganizacional,
constatndosedimensiones,variablesetemesquepodranmejorarsesustancialmente.Evidencia
deelloesquevariasempresasqueparticipandelaencuestaGPTWaplicanadicionalmentesus
propiasencuestasdeclima,puesconsideranquelasfalenciasmetodolgicasasloameritan.En
trminosestadsticossecuestionalaconfiabilidaddealgunostemes,esdecir,quenomidenloque
dicenquemiden.SerainteresanteconocercmoGPTWdeterminalasvariablesetemesqueusao
que,sisedecideaperfeccionarlo,conozcalaexperienciaacadmicaydelasempresasqueaplican
suspropiasmedicionesdeclima.
ObtenerladistincinGPTWesimportanteparamuchasempresasygeneraunorgullointernoyun
compromisoconlaempresadealtonivel.Granventaja.Noobstante,organizacionalmentese
generandosriesgos:primero,quelaaltagerenciapongaelfocoestratgicoenserlaN1(elqu)
perdiendoelnortedelcmo,generandounapresinsobresustrabajadoresparaqueevalenbien
acomodelugar(loqueesunaabiertacontradiccinconunbuenclimalaboral).Segundo,quelos
trabajadoresentiendanconelpasodeltiempolamecnicadelGPTWylosefectospositivosparas
mismosdeunbuenlugarenelranking,ycomiencenaresponderbienlaencuesta,aunqueelclima
estdandomuestrasdedeterioro.Esdecir,quefalseenlosdatos.Lasdesventajasqueaqu
comentonosoncrticasalasempresasqueparticipandelGPTWniasusejecutivos.Sialguienlo
leeas,haceunalecturaerrada,defensivaytemerosa.

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LucesysombrasdelaencuestaGreatPlacetoWork
Naturalmenteunbuenclimaesproductodecmosehacenlascosas,delasatmsferaspositivasen
losequiposyderelacioneshumanizadaseneltrabajo,conaltaconexinysentidocompartido.Por
lomismo,sialgosepuedereiteraralasempresasqueaspiranalGPTWesquesusfocos
estratgicosestnengeneraruncmorelacionaldeprimernivel,buscandolasustentabilidad
emocionaldelaorganizacin.Comoconsecuenciadeelloobtendrnbuenosresultadosenla
encuestaGPTW,quehatradomsventajasquedesventajasalagestindepersonasenChile.

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