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SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar, y distribuir la


informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una institucin.
Recolectando datos, procesando los mismos y una entrega de resultados.

En un negocio un sistema de informacion es una solucin de organizacin y administracin


basado en la tecnologa de informacin. Siempre cuidando nuestro planeta y el ecosistema.
Al usar un sistema de informacion se debe entender el entorno, la estructura, la funcin y
las polticas de la institucin y examinar las facilidades que ofrece la tecnologa.

EN LAS INSTITUCIONES:
Una institucin o empresa coordina el trabajo mediante una jerarqua y procedimientos de
operacin:
Procedimientos: reglas a seguir, cada uno tiene diferente interes y punto de vista.

Trabajadores del conocimiento

Trabajadores de la informacin

Trabajadores de produccin

EN LA ADMINISTRACION:
En esta area se perciben los retos del negocio, definen las estrategias, asignan recursos, y
coordinan el trabajo.
Crean productos, servicios y deben renovar peridicamente a la institucin.

Roles segun la Organizacion:

Directivos: responsables de las decisiones estratgicas.

Gerentes: lleva a cabo los programas de los directivos.

Supervisores: seguimiento de las actividades diarias.

EN LA TECNOLOGIA:
Es el instrumento a travs del cual la administracin controla y crea nuevos productos y
servicios.

Componentes de la tecnologa:

Hardware: es el equipo fsico a travs del cual se ingresa los datos, se encarga de
procesar y entrega los resultados.

Software: son las instrucciones detalladas, previamente programadas que controlan


y coordinan el hardware

Almacenamiento: medios fsicos para almacenar los datos, y el software como


discos, cintas, CD-Rom.

Telecomunicaciones: compuesto por hardware y software y se encarga de transferir


los datos de un lugar a otro

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de nivel operativo

Sistemas de nivel de conocimientos

Sistemas de nivel gerencial

Sistemas de nivel estratgico

NIVEL OPERATIVO:
Apoyan a los supervisores a realizar el seguimiento de las actividades diarias como ventas,
inventario, nmina.
Su objetivo es responder a las actividades y seguir el flujo de transacciones en la
institucin. Con informacion accesible, actualizada y correcta.
Estos sistemas estn dirigidos a los trabajadores del conocimiento y de la informacin.
Con el proposito de mejorar el negocio.
Controlando el flujo de la documentacin.

Clasificacin:

Sistemas de administracin de documentos

Sistemas de diseo

Sistemas de correo electrnico

NIVEL GERENCIAL:
Apoyan el trabajo de los gerentes y administradores de nivel medio. Con actividades de
seguimiento, control y
brindando apoyo en la toma de decisiones. Proporcionando informacion sobre las
operaciones. Comparando los resultando en torno al tiempo.

NIVEL ESTRATEGICO:
Ayudan a los niveles directivos a definir los aspectos estratgicos y las tendencias a largo
plazo.

PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTE:


Es un punto primordia en cada una de las empresas, la responsabilidad esta en quienes
toman las decisiones tecnicas. Al realizar las actividades.
Los negocios estan directamente relacionados con los sistemas de informacion. Cualquier
cambio puede alterar el sistema de informacion.
Requiere que el administrador tenga conocimientos ms amplios de sistemas de
informacion.

Arquitectura de informacin de la institucin:

RETO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN:

El reto estratgico de los negocios

El reto de la globalizacin

El reto de la arquitectura de informacin

El reto de la inversin en los sistemas de informacin

El reto de la responsabilidad y el control

Panorama general de los sistemas en las instituciones:

Existen seis tipos principales de sistemas

Sistemas de procesamiento de operaciones

Sistemas de automatizacin de la oficina

Sistemas de trabajo del conocimiento

Sistemas para el soporte de decisiones

Sistemas de Informacin para la administracin

Sistemas de soporte gerencial

Sistemas de procesamiento de operaciones:


Dan servicio al nivel operativo de la institucin. Registra las operaciones diarias de rutina
Estos ensanchan la frontera entre la institucin y su entorno (enlazan a los clientes con la
empresa)
Si no operan bien la institucin fracasa en la recepcin de los insumos del entorno (pedidos,
entregas)
Son los principales generadores de informacin para otros tipos de sistemas
Es difcil imaginar una institucin sin un SPO

Sistemas del nivel de conocimiento e informacin:


Tenemos los sistemas de trabajo del conocimiento ayudan a los ingenieros y diseadores en
la creacin e integracin de nuevos conocimientos para la empresa.

Los sistemas de automatizacin de la oficina ayudan a incrementar la productividad de los


trabajadores que
manejan informacin en la oficina.
Apoyan las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina.

Sistemas para la administracin y toma de decisiones:

Los S.I para la administracin proporcionan informes y en algunos casos acceso en lnea a
los registros.
Consolidan la informacin obtenida por los SPO y presentan los resultados en forma de
resumen.
Se orientan casi exclusivamente a los hechos internos.

Sistemas de soporte gerencial:


Sirven al nivel estratgico de la institucin en la toma de decisiones no estructuradas.
Estn diseados para incorporar informacin sobre eventos externos , parmetros
financieros y tambin obtienen informacin resumida de los sistemas de nivel gerencial.
Normalmente presentan los resultados con grficos.
A diferencia de otros S.I. estos no estn diseados para resolver problemas especficos.

Integracin entre los sistemas:


Los SPO son la principal fuente de informacin para el resto de sistemas.
Los SSG son los mayores receptores de informacin de los sistemas de niveles inferiores.
Los dems sistemas tambin intercambian informacin.

Sistemas Estratgicos de Informacin

Estos sistemas cambian las metas, las relaciones con el entorno, las operaciones, o los
productos de las instituciones y ayudan a obtener una ventaja sobre la competencia, a
menudo cambian a la institucin as como a los productos, servicios y procedimientos
internos y crean nuevos patrones de comportamiento.

Ayudan a las empresas a superar a la competencia:

Desarrollando nuevos productos o servicios

Evitando que los clientes y proveedores se cambien a la competencia

Reduciendo los costos de los productos, servicios

El modelo de las fuerzas competitivas

La ventaja competitiva se alcanza al estimular la capacidad de la empresa para tratar con


los clientes, proveedores, productos y servicios sustitutos y con la competencia.

Las empresas pueden usar tres estrategias competitivas bsicas:

Diferenciacin de producto - crear lealtad hacia la marca al desarrollar productos


nuevos y nicos.

Alta segmentacin - desarrollar nuevos nichos de mercado donde la empresa puede


competir mejor que los dems.

Lder en costos - para evitar que nuevos competidores entren al mercado, la empresa
puede producir bienes y servicios a un precio menor que la competencia, sin
sacrificar la calidad y el nivel de servicio.

EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR

Destaca las actividades especficas de la empresa donde las estrategias competitivas pueden
ser mejor aplicadas y donde los sistemas de informacin tienen un impacto estratgico.

Las actividades primarias estn relacionadas con la produccin, y la distribucin de


los productos y servicios que crean valor para el cliente

Las actividades de apoyo - hacen posible que se desarrollen las actividades


primarias como son administracin y gestin, recursos humanos, tecnologa,
abastecimiento.

PLATAFORMA INFORMTICA DE LOS SISTEMAS DE


INFORMACIN

Componentes de hardware de un computador

Un computador est integrado por los siguientes componentes de hardware:

El procesador central maneja los datos y controla las otras partes del sistema.

Dispositivos de almacenamiento secundario - guardan los datos para su uso


posterior.

Dispositivos de entrada de datos - convierte los datos para su procesamiento.

Dispositivos de salida - presentan los datos de manera que las personas lo entiendan.

Dispositivos de comunicacin - controlan la transferencia de datos de un lugar a


otro.
El CPU y la memoria principal

El procesador es el cerebro del sistema. Los procesadores pueden ser de arquitectura RISC
o CISC

Los computadores que desempean la funcin de servidores, regularmente tienen varios


procesadores.

Los datos y las instrucciones de los programas antes de ser procesadas deben pasar a la
memoria principal y luego al procesador. La memoria principal es voltil (RAM)

El almacenamiento secundario:

Los sistemas de informacin requieren almacenar grandes volmenes de datos de forma


permanente en los dispositivos de almacenamiento secundario.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA Y SALIDA

Llamados tambin perifricos.Dispositivos de entrada: Teclado, mouse, pantallas o


monitor.

Dispositivos de salida: Pantallas de video con diferentes niveles de resolucin:


los ms comunes: 640 x 480 800 x 600 1280 x 1024 y 1600 x 1200 pixels (pantallas
planas)Impresoras: de impacto, de banda, de inyeccin, lser, trmicas: con un rango de
impresin de entre 4 y 100 pginas por minuto

Plotter: para imprimir documentos grficos de alta calidad

Dispositivos de comunicacin

Los principales dispositivos de comunicacin:

Los puertos de comunicacin entre ellos serial y paralelo.

El mdem

La tarjeta de red

El cable UTP

El HUB

Redes LAN, MAN y WAN

Redes inalmbricas

El ruteador

El muro de fuego

Comunicacin satelital

SOFTWARE

Es el conjunto de instrucciones detalladas que controlan la operacin de un computador

Las funciones del software son:

Administrar los recursos del computador.

Proporcionar las herramientas a las personas para que aprovechen estos recursos.

Actuar como intermediario entre las personas y la informacin almacenada.

SOFTWARE DEL SISTEMA

Funciones del operativo:

Define y asigna los recursos del sistema a los trabajos que se encuentran en la cola
de ejecucin.

Programa los trabajos y el uso de recursos tomando en cuenta las prioridades.

Hace el seguimiento de las actividades del sistema y controla la seguridad.

Trminos importantes de los sistemas operativos:

Multitarea

Multiusuario

Multiprocesamiento

Almacenamiento virtual

Tiempo compartido

El software de desarrollo de aplicaciones

Lenguajes de programacin:

Pascal

MS Visual Basic

Power Builder

Delphi

Ensamblador

Oracle Developer 2000

Software de usuario final:

Procesadores de palabras

Hojas de clculo

Herramientas de anlisis

Software de edicin de imgenes

Software de diseo grfico

Agendas electrnicas

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

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