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Gobierno de TI

GOBIERNO TI o IT Governance, consiste en una estructura de relaciones y procesos destinados a


dirigir y controlar una organizacin, con la finalidad de alcanzar sus objetivos y aadir valor mientras
se equilibran los riesgos y sus procesos. Es una metodologa de trabajo, no una solucin en s, pero
est orientada a proveer las estructuras que unen los procesos de TI, recursos de TI e informacin
con las estrategias y los objetivos de la organizacin.
Principalmente Gobierno de TI integra las mejores prcticas de planificacin y organizacin,
adquisicin e implementacin, entrega de servicios y soporte, monitoreo del rendimiento de TI para
asegurar que la informacin de la empresa y las tecnologas relacionadas soportan los objetivos del
negocio. Esta metodologa ayuda a la empresa a tomar total ventaja de su informacin, maximizar
sus beneficios, atesorar sus oportunidades y obtener ventaja competitiva.
Olga Luca Giraldo (2011) define a Gobierno de TI como: una especificacin de los derechos de
decisin y de los responsables de stos para lograr comportamientos deseables en el uso de TI.
Gobierno de TI busca el compromiso de los miembros de la organizacin en el uso efectivo y
eficiente de TI, se alinea con la empresa para lograr los beneficios prometidos, ayuda a explotar las
oportunidades y maximiza los beneficios, uso responsable de los recursos de TI.
Esta idea surge debida a que la importancia y los riesgos de la informacin en los productos, bienes
o servicios han crecido a pasos agigantados, el valor de la informacin es difcil de asignar, el boom
de la digitalizacin de la informacin. Esta metodologa busca la innovacin de negocio basada en
TI, aprendizaje organizacional, mejoras en la gestin de riesgos relacionados con TI, mejorar la
comunicacin y relaciones TI, disminuir costos de TI, excelencia operacional en los procesos, mayor
ndice de proyectos exitosos, mejor seleccin de tecnologas emergentes y reducir el ndice de
limitaciones de la alta gerencia para administrar TI. 1
Si bien Gobierno de TI tiene muchos marcos de trabajo, pero en esta investigacin se estudiar
COBIT, que presenta 5 dominios que son: 1) Alineacin estratgica: Mantener y validar la entrega
de valor; 2) Entregar valor: Optimizacin de costos; 3) Administracin riesgo: Qu tanto se
asumen riesgos y qu se requiere para minimizarlos; 4) Administracin recursos: Optimizar
inversin y administrarla; y el ultimo dominio es el de 5) Medida desempeo: Seguimiento y
monitoreo. COBIT est enfocado al negocio, orientado a procesos, est basado en el control para
alcanzar la eficacia, eficiencia, confidencialidad, integridad, disponibilidad, confiabilidad.

http://www.acis.org.co/fileadmin/Base_de_Conocimiento/XXXI_Salon_de_Informatica/OlgaLuciaGiraldoGobiernoDeTI.pdf

Alineamiento
Cualquier empresa que desee alcanzar el xito sostenible a largo plazo, debe entender que los
empleados son elementos importantes para la organizacin y como tal ellos deben haber
comprendido e internalizado completamente los objetivos de la empresa donde laboraran y se debe
promover el trabajo en equipo coordinado de manera que garantice el cumplimiento de los objetivos
institucionales. Por ejemplo los miembros de una orquesta al momento de tocar, todos trabajan bajo
la misma clave de msica, tocan la misma pieza (letra), el mismo ritmo que sus compaeros y bajo
la direccin general del conductor, cuyo talento permite el cumplimiento especfico de un nico,
exitosos y memorable evento. Los conciertos dejan una sensacin de que el todo es mayor que la
suma de las partes individuales.
De esa manera la alineacin busca el logro de mejores resultados a travs de personas
profesionales con experiencia adecuada y esfuerzos colectivos que trabajen en armona y bajo una
fuerte inspiracin el liderazgo. Sin embargo, si alguno de los componentes individuales pierde la
visin y el liderazgo del CIO es dbil entonces se provoca una destruicin de la empresa.
Cada organizacin, ya sea una empresa con o sin fines de lucro, tiene que seleccionar y trabajar con
un enfoque que funciona para ella, porque nunca habr una solucin estndar, de aplicacin
universal.2 En EEUU Casi el 50 por ciento de las entidades que respondieron a la encuesta
formulada por el Instituto de TI no tuvo una estructura de gobierno formal diseado para asegurar TI
con la alineacin del negocio.
La alineacin es importante, es necesario que haya elementos comunes de entendimiento entre TI y
el negocio, en la actualidad la competitividad internacional va en aumento, el cambio continuo, hace
an ms esencial que se garantice la correcta alineacin entre todas las funciones de la empresa,
incluyendo arreas como investigacin y desarrollo, diseo de productos, marketing, ventas, ,
finanzas, RRHH, etc. La tendencia hoy es que las empresas mantengan sus organizaciones
alineadas a los recursos de TI y un negocio sin la correcta alineacin de las TI, es poco probable que
alcance y mantenga el xito a largo plazo a travs de la entrega de valor a sus grupos de inters
(clientes).
La alineacin de las TI con la estrategia global de la empresa no ocurre por accidente. Se requiere la
participacin plena y activa de muchos niveles y actividades dentro de la empresa. Se requiere una
gestin activa y enfocada, de un esfuerzo compartido y continuo que requiere habilidades y la
experiencia, requiere la gestin de riesgos.
La Alineacin estratgica es uno de los cinco dominios de gobierno de TI que necesita de un
liderazgo y el compromiso de los ms altos niveles de la empresa. Esto requiere que la participacin
activa del director ejecutivo (CEO) y como del CIO sea permanente, ambos deben buscar:
2

IT Governance Institute, Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition, 2003

Asegurar que la estrategia de TI est alineada con la estrategia de negocios.

Asegurar que la tecnologa ofrece un equilibrio adecuadamente para las inversiones.

Tomar decisiones informadas sobre el enfoque y la prioridad para el uso de los recursos de
TI.

Para alcanzar la alineacin en una organizacin es necesario respondernos esta pregunta:


estamos haciendo lo correcto?, Por supuesto el factor de xito final es conseguir los mximos
beneficios de la inversin, pero esto slo puede lograrse si se eligen las cosas correctas en primer
lugar.
La falta de alineacin conduce a problemas de negocio adversas, incluyendo:

La incapacidad de la empresa para alcanzar su pleno potencial

El no identificar y capitalizar las oportunidades de negocio que pueden ser resultado de las
TI.

Mayores costos de operacin

Desventaja competitiva debido a la imposibilidad de reemplazar los procesos de trabajo

La automatizacin de TI incorrecta.

Incapacidad para contratar y retener a TI de alta calidad.

La estrategia del negocio y la de TI puede incluso llegar a ser la misma, puesto que ambas deben
ser consideradas inseparables, actualmente se debe administrar ambas estrategias alineadas para
crear sinergias con eficacia empresarial y garantizar que la planificacin de TI se convierte en
complemento integrado en la planificacin estratgica de la empresa. Esto puede ser considerado de
una manera similar al diseo de un nuevo edificio que nunca se llevara a cabo sin una comprensin
completa de la tierra sobre la cual se construir, el medio ambiente local, el clima, los materiales, la
tecnologa, el presupuesto y las habilidades artesanales disponibles para el arquitecto y constructor.
Sin una comprensin completa de todos estos aspectos, el diseo nunca avanzar ms all de
bocetos inespecficos, por ejemplo la falta de identificacin de los problemas ambientales podran
poner en peligro el xito del proyecto.
Se aplica el concepto de disciplinas de valor que puede utilizarse para identificar el efecto potencial
de apoyo de las diversas prcticas de TI. Estas disciplinas de valor son 3:

Eficiencia operacional, que lleva llevar a la industria los productos a un precio cmodo y esto
se puede lograr minimizando gastos generales.

La disciplina de los lderes del mercado. Michael Treacy y Fred

Cliente intimidad - centrndose en la construccin y el mantenimiento de cliente, servicio al


cliente, capacidad de respuesta y adaptacin basada en profundo conocimiento del cliente.

El producto o servicio, debe continuar con la innovacin de productos, la bsqueda de


nuevos soluciones a los problemas y la rpida comercializacin.

La alineacin de TI no es nica para todos, es decir, depende de la naturaleza del negocio, tamao,
sus mercados, su dependencia de TI, su estilo de liderazgo y su cultura. Los factores adicionales
que ayudan a dictar la alineacin de la organizacin. El papel principal de CIO es asumir la
responsabilidad de entender la informacin y los procesos que se necesitan para maximizar
sostenible a largo plazo de la empresa con xito.
Existe la necesidad de la correcta alineacin de las TI y la estrategia de negocio dentro de cualquier
organizacin, hay diferentes mtodos para lograr que suceda. Una cosa es cierta, no va a suceder
por accidente. Se necesita un liderazgo, compromiso y informacin bien fundamentada.

Referencias

IT Governance institute. 2005. Governance domain practices and competencies. it


alignment: who is in charge?.
Michael Treacy y Fred. La disciplina de los lderes del mercado.
IT Governance Institute, Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition, 2003