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Mg.

Harold Hurtado Vacalla


2015
1

TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
Las

teoras
son
generalizaciones
de
la
prctica,
interpretaciones
que hacen especialistas sobre
lo que sucede.
Grupo
coherente
de
supuestos que se presentan
para explicar la relacin entre
dos
o
mas
hechos
observables y proporcionar
una base slida para predecir
futuros eventos". (Stoner)
2

Por qu estudiar Teoras de la Administracin?


Guan

las decisiones
administrativas.
Conforman
nuestro
concepto
de
administracin.
Ayudan a comprender el
mbito de los negocios.
Son fuente de nuevas
ideas.
3

Estado actual de la teora de la administracin


Se ha producido un efecto
acumulativo
de
las
contribuciones y puntos de
vista de las distintas teoras.

Cada teora surgi como


respuesta a los problemas
ms importantes de su poca
presentaron
soluciones
especficas.

El estado actual se
caracteriza por una variedad
enorme de enfoques y por en
de
variables que deben
tomarse en consideracin.

Revolucin
Industrial
Adam Smith

Administracin
Cientfica 1903
Taylor

Desarrollo de las
principales teoras

Antecedentes
histricos

Teoras
de la
Administracin

Teoras
Clsica
1916

Teora
Relaciones
Humanas
E. Mayo
1924-1932

Mtodo
Cuantitativo
1949

Comportamiento
Organizacional
1957
Desarrollo
organizacional
1962

Teora
Burocrtica
(1940)
Teora
Estructuralista
(1947)

Enfoque
Sistmico
1960

Enfoque de
contingencias
1972

Teora
Neoclsica
Peter Drucker
1956
5

1. Administracin Cientfica
EXPONENTES : - Frederick Taylor
- Henry Lawrence Gantt
- Harrington Emerson
- Frank Bunker Gilbreth
- Henry Ford

OBJETIVO: Aumentar la produccin de la


industria (productividad) a travs del aumento de
la eficiencia en el nivel operacional, con la
organizacin racional del trabajo.
6

Ing. Frederick Taylor,


padre de la
Administracin
cientfica.
Desarroll
experiencias de
trabajo en siderrgicas
Midvale y Bethlehem
Steel

ENFSIS
En las tareas, en el anlisis y divisin del trabajo del
obrero (la funcin y el ocupante constituyen una
unidad fundamental de la organizacin: el puesto).
Hace hincapi en la medicin del trabajo y no en la
naturaleza de la organizacin.
7

ENFOQUE: De abajo hacia arriba (del obrero, hacia el

supervisor y gerente) y de las partes (operarios y


puesto) hacia el todo (la organizacin). Parte de las
funciones del operario hasta llegar a las atribuciones
de la direccin.

SUPUESTOS:
La administracin debe aplicar
mtodos
cientficos
de
investigacin y experimentacin,
con el fin de formular principios
y
establecer
procesos
estandarizados que permitan en
control de las operaciones de
produccin.
Es decir sustituir prcticas por la
ciencia.
Obtener armona y no discordia
en la accin grupal.
Trabajar en busca de la
produccin mxima.
9

Principios de
administracin:
Incluir la ciencia en el
trabajo: mtodos para mejorar
eficiencia
Seleccin
de
personal:
capacitacin y desarrollo
Cooperacin estrecha de la
gerencia con los trabajadores
Divisin del trabajo y
responsabilidad
entre
gerencia y trabajadores
10

Evaluacin crtica de la administracin cientfica


Visin microscpica; Se

ignora que el trabajador es


un ser humano y social. El
hombre es un empleado
individual
Ausencia de
comprobacin cientfica;
Se pretende elaborar una
ciencia, sin presentar
comprobaciones cientficas
de sus proposiciones y
principios.
11

Evaluacin crtica de la administracin cientfica


Mecanicismo; Se

concibi la organizacin
como una mquina.

Se limit a las tareas y los

factores relacionados con


el cargo y la funcin del
Obrero, dndole poca
atencin al elemento
humano.

12

Evaluacin crtica de la administracin cientfica


Superespecializacin;

En su bsqueda de la
eficiencia, se preconiza la
especializacin
del
obrero, a travs de la
divisin
de
las
operaciones
en
sus
elementos constitutivos.
Se logra una respetable
estandarizacin.

Evaluacin crtica de la administracin cientfica


Enfoque

incompleto;
Slo se limita a los aspectos
formales, omitiendo la
organizacin informal y los
aspectos humanos de esta.
Limitacin del campo;
Se
limit
casi
exclusivamente
a
los
problemas de produccin,
sin considerar los dems
aspectos de la vida de una
empresa.

14

Evaluacin crtica de la administracin cientfica


Enfoque

prescriptivo y
normativo; Su preocupacin
fue establecer principios
normativos que deban ser
aplicados como receta en
determinadas circunstancias.
Sistema cerrado; Slo tiene
en cuenta lo que sucede
dentro de la organizacin, sin
considerar para nada el
medio ambiente en que est
situada.
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2. Teora Clsica
EXPONENTES : - Henri Fayol. Ingeniero Francs.

- James Mooney
- Lyndall Urwich
- Luther Gulick

OBJETIVO
Aumentar la eficiencia de la empresa mediante
la forma y disposicin de los rganos
componentes de la organizacin y de sus
relaciones estructurales.
16

Teora Clsica
Henri Fayol, ingeniero de
minas contemporneo de
Taylor, gerente general
de Commentry
Fourchambault una
empresa minerametalrgica francesa.

ENFSIS: En la estructura (anatoma) y las funciones


(fisiologa) de la organizacin para lograr la eficiencia.
Cada unidad organizativa (departamento) se concibe
como un conjunto de tareas a repartir entre los
componentes del departamento.
17

ENFOQUE:
De arriba hacia abajo (de
los niveles superiores a los
inferiores) del todo
(organizacin) hacia sus
partes (departamentos
componentes).

18

SUPUESTOS
Mientras ms alto es el nivel

gerencial, ms capacidades
administrativas debe tener el
gerente, mientras ms bajo
sea
el
nivel
gerencial
(supervisores, etc.) requerir
ms capacidades tcnicas, y
pocas administrativas.
Define la administracin
como el acto de: prever,
organizar, dirigir, coordinar y
controlar.

APORTES
Describi la administracin
como un conjunto universal
de funciones que incluyen
la
planificacin,
organizacin,
direccin,
coordinacin y control.
Estableci 14 principios de

administracin, que son


reglas
administrativas
bsicas
que
podran
ensearse y aplicarse a
todas las situaciones en las
organizaciones.

20

14 Principios de administracin de Fayol


Divisin del
trabajo

Autoridad

Disciplina

Unidad de
mando

Unidad de
direccin

Subordinacin
al inters
general

Remuneracin

Centralizacin

Cadena de
escalafn

Orden

Equidad

Estabilidad

Iniciativa

Espritu de
grupo

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APORTES

La concepcin de Fayol se centra en que toda empresa


debe o puede estar dividida en seis grupos de funciones.

Funciones
Administrativas

Tcnicas

Comerciales

Planear
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar

Financieras

Contables

De seguridad

Funciones Bsicas
22

3.-Teora Relaciones Humanas


Exponentes: - Elton Mayo
- Kurt Lewin
- William Dickson

Se iniciaron como experimentos sobre el


impacto de la iluminacin en la
productividad laboral.
Elton Mayo, profesor de Harvard particip
de los experimentos desde 1927-1932.
Posteriormente, abordaron problemas
acerca de las relaciones humanas, el
espritu de equipo y la motivacin.
23

OBJETIVO: Aumentar la eficiencia de la organizacin


mediante la satisfaccin adecuada de las necesidades
psicolgicas y sociales del trabajador y su grupo social.
ENFASIS: Este modelo administrativo se centra en
las personas que trabajan en la organizacin y su
grupo social. Es decir se preocupa de los aspectos
psicolgicos y sociolgicos.

ENFOQUE: Humanista. Trata de establecer el efecto del grupo de trabajo


sobre los objetivos organizacionales. Reconoce la importancia de las
necesidades, deseos, sentimientos, motivaciones de los trabajadores.

24

SUPUESTOS
El personal no responde
siempre
de
forma
exactamente previsible a los
estmulos provenientes del
ambiente de trabajo y de
sus supervisores.
El mejoramiento de la
productividad se debe a
factores sociales tales como
la moral, las interrelaciones
satisfactorias entre los
miembros, la motivacin, la
asesora,
la
direccin
(liderazgo)
y
la
comunicacin.
25

Funciones bsicas de la
organizacin
industrial
1.

2.

Funcin Econmica, que


es la de producir bienes o
servicios, con lo cual se
alcanza un equilibrio
externo (es decir cubrir la
demanda del mercado)
Funcin Social: buscar la
satisfaccin
de
sus
miembros o participantes
para lograr un equilibrio
interno (satisfaccin de
los trabajadores).
26

Evaluacin critica de la Teora Relaciones Humanas


1.-Concepcin ingenua
y romntica del
obrero.
2.- Limitacin del
campo experimental.
3.- nfasis en los grupos
informales

APORTES DE LA ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS


Expone ideas tiles que se aplican en
situaciones diferentes.
1.- Marc el inicio de la administracin
como ciencia social. Aplicada
2.- El administrador se convirti en un
experto de las ciencias del comportamiento
a la dinmica de su organizacin
3.- Cedi el paso al enfoque
psicosociolgico (relaciones entre los
miembros de los grupos, entre los grupos,,
los estilos de liderazgo, la motivacin etc.)

28

4.-Teora Burocrtica
EXPONENTES: MAX WEBER
ROBERT MERTON
PHILIP SELZNICK
ALVIN GOULDNER

OBJETIVO :
Conducir a la
organizacin a un desempeo
de mxima eficiencia a travs de
un modelo ideal y racional de
organizacin
que
pueda
aplicarse a todas las empresas.

29

Filsofo, economista,
jurista, historiador y
socilogo alemn estudi
la actividad
organizacional

ENFASIS
:
En la estructura
jerrquica de autoridad. En las
normas y reglamentos formalmente
establecidos. En la organizacin
formal.
ENFOQUE
:
Normativo o
descriptivo. Es decir se centr en
estudiar las organizaciones como
eran
realmente,
determinando
normas y reglamentos para que
continen as.
30

CONCEPTO DE BUROCRACIA

Forma de organizacin
caracterizada por la
divisin de trabajo,
jerarqua bien definida,
reglas
y
normas
detalladas y relaciones.
Basada en una autoridad
formal legalizada. Es la
organizacin eficiente
por excelencia.
31

Caractersticas de la burocracia

1.- Carcter legal de las


normas y reglamentos
2.- Carcter formal de
las comunicaciones
3.- Carcter racional y
divisin del trabajo
4.- Impersonalidad en
las relaciones.
32

Caractersticas de la burocracia
5.- Jerarqua de autoridad
6.- Rutinas y
procedimientos
estandarizados
7.- Competencia tcnica y
meritocracia
8.- Especializacin de la
administracin
9.- Profesionalizacin de
los participantes
10.- Completa previsin del
funcionamiento

5. Comportamiento Organizacional - Enfoque del comportamiento

Los estudios de Elton Mayo, profesor de


Harvard en los experimentos de
Hawthorne ( 1927-1932) estimularon el
inters en el comportamiento humano
en las organizaciones.
Se ocupa de las conductas de las
personas en el trabajo.
Valorar a las personas como el activo
ms importante de las organizaciones.

34

Teora del comportamiento


Exponentes:
Herbert A. Simon
Rensis Likert
Chester Barnard
Abraham Maslow
Douglas Mc. Gregor
Frederick Herzberg
David McClelland
David
McClelland

Douglas
Mc. Gregor

Frederick
Herzberg

35

Teora del comportamiento


Objetivo

:
Comprender la
dinmica de la organizacin, es
decir
comprender
el
comportamiento organizacional.
nfasis
:
En el estudio del
comportamiento de las personas
para explicar la dinmica
organizacional.
Enfoque
: En la dinmica de
la organizacin. Esta teora
sostiene que la dinmica de la
organizacin se fundamenta en
el comportamiento humano.
Utiliza tres elementos como base
para explicar el comportamiento
humano.
36

Teora del comportamiento


Elementos del comportamiento humano en la organizacin

Comportamiento
organizacional

1.-La Motivacin Humana


Jerarqua
de
necesidades
(Maslow)
Teora de los 2 factores
(Herzberg)
2.-Estilos de administracin.
Teora X e Y (Mc. Gregor)
Sistemas
Administrativos
(Likert)
3.-El sistema de toma de
Decisiones
Teora de Herbert Simon

37

6. Enfoque Sistmico

EXPONENTES: Richard Johnson


James Resenzweig
Robert Kahn

Fremont Kast
Daniel Katz
Herbert Hicks

Objetivos: Proporcionar teoras y


formulaciones
conceptuales
que
puedan crear condiciones para un
anlisis profundo y amplio de las
organizaciones.
nfasis:
En el estudio de las
organizaciones
como
sistemas
sociales.
Enfoque: Sistmico , es decir se
concibe a la organizacin como un
conjunto de partes interconectadas e
interdependientes.
38

Enfoque
Sistmico
Entorno

Entradas

Insumos

Proceso

Salidas

Resultados
Entorno
Retroalimentacin

Sistema: Conjunto de partes relacionadas e

interdependientes.

Pueden ser:
Sistemas cerrados: no se influyen o relacionan con el entorno
Sistemas abiertos: interactan dinmicamente con el entorno.

39

7. Enfoque de las Contingencias o


enfoque situacional
Contingencia: Significa algo incierto, que puede ocurrir
o no. Las condiciones son dictadas desde afuera de la
empresa.
Exponentes: Paul Lawrence
Charles Perrow

Jay Lorsch

Objetivo: Demostrar que no existe un modelo


administrativo absoluto y adaptable a todas las
organizaciones, sino que este depender de las
caractersticas situacionales.
40

nfasis: En el ambiente y
la tecnologa, como
variables que determinan las
caractersticas de las
organizaciones
.
Enfoque: Eclctico (toma lo
mejor de cada teora) e
integrador, es decir
reconoce que todas las
teoras tienen aportes y son
aplicables, dependiendo de
la situacin en la que se
encuentren
41

Variables:
Ambiente: Incertidumbre
del entorno
Tecnologa de las tareas
de rutina
Tamao de la
organizacin
Diferencias individuales
en los trabajadores
(expectativas, autonoma,
deseos de crecimiento,
tolerancia a la
ambigedad, etc.)
42

ALGUNOS ENFOQUES MODERNOS DE


LA ADMINISTRACIN

Outsourcing
Practica administrativa que

tiende a tercerizar servicios y


funciones que la empresa
hacia tradicionalmente, hacia
otras empresas.
Busca mayores niveles de
eficiencia, en el supuesto de
que las empresas elegidas, son
mas especialistas, por lo que la
calidad y costos, de la
actividad delegada mejoran
significativamente.
44

Benchmarking
Practica gerencial, por

la cual una empresa


busca
sistemticamente
empresas lideres para
implementar procesos
de
investigacin
y
aprendizaje de ellas, a
efectos
de
lograr
mejores niveles de
desempeo.

45

Reingeniera
Practica gerencial, a travs

de la cual las empresas,


que atraviesan situaciones
difciles, plantean cambios
radicales en los procesos de
trabajo.
Busca mejoras lucrativas
de rendimiento, a travs de
la destruccin creativa.

46

FIN DE LA EXPOSICION
47