PBX

(Private Branch Exchange)

25 de Agosot del 2015

Materia:
Conmutaci
on Digital
Ingeniera En Sistemas Electr
onicos
Docente:
Ing. Jos
e Nu
nez de Arco

Integrantes:
Xavier Fernandez Algara
naz
Gonzalo Unzueta Echalar

Indice general
1. Introducci
on
1.1. Antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1
1

2. Objetivos
2.1. Objetivo General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2. Objetivos Especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3
3
3

3. Lmites y Alcances
3.1. Lmites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2. Alcances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4
4
4

4. Conocimiento Previo
4.1. RTC (Red Telef
onica Conmutada) . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2. Telefona PSTN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5
5
5

5. Marco Te
orico
5.1. Telefona Computada Integrada . . . . . . .
5.1.1. Flujo de Eventos de una CTI . . . .
5.2. Protocolo VoIP . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Protocolo UDP . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1. Principales caractersticas . . . . . .
5.4. Sistema de Nombres de Dominio . . . . . .
5.5. Protocolo SIP . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.5.1. Defiiniciones relacionadas con VoIP .
5.6. Traducci
on de Direcciones en Red . . . . .
5.7. AXON, software pbx virtual para Windows
5.7.1. Caractersticas . . . . . . . . . . . .
5.8. Express Talk . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.8.1. Caractersticas . . . . . . . . . . . .

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18
18
18

6. Marco Pr
actico
20
6.1. Instalaci
on y configuracion de la PBX . . . . . . . . . . . . . . . 20
6.2. Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6.3. Configuraci
on Softphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

7. Conclusi
on

28

Captulo 1

Introducci
on
1.1.

Antecedentes

El protocolo SIP (que significa Protocolo de Iniciacion de Sesiones) nacio en

1996 cuando Mark Handley y Eve Schooler presentaron el primer borrador ante
la IETF de lo que sera un protocolo de comunicaciones IP que solucionara gran
parte de los inconvenientes de protocolos anteriores. [1]

El protocolo SIP es un protocolo de se

nalizacion, es decir, SIP no transporta
audio ni vdeo, por lo que sera incompleto decir que en una comunicacion de
VoIP en SIP solo interviene este protocolo que se transmite por el puerto 5060
TCP o UDP.
En este borrador del protocolo innovador se exponan conceptos nuevos y que
posteriormente pasara a utilizarse en todo el mundo como uno de los protocolos
m
as utilizados en las aplicaciones de mensajera instantanea, aplicaciones CRM,
ERP y por supuesto VoIP. Entre estos nuevos conceptos destaca alto tan basico
como el registro, por el cual un usuario informaba a la red donde poda recibir invitaciones de comunicaciones por parte de otros usuarios, lo que permita
que un usuario pudiera recibir un mensaje en su casa y si luego se trasladaba al
trabajo y se registraba, el mensaje lo recibiera en el trabajo y no en su casa. [2]
Entonces como se puede enviar audio y vdeo por SIP?. Sencillamente, no se
puede, SIP no est
a dise
nado para esto, aunque s que permite indicar el sistema
y el puerto por el que se puede enviar un flujo de datos que encapsula la voz y
el vdeo. Para este flujo de datos se utiliza otro protocolo: SDP (que significa
Session Description Protocol en espa
nol Protocolo de Descripcion de Sesiones) y enva los par
ametros de inicializacion de audio y vdeo transmitidos por
streaming por varios puertos UDP altos (por encima del 1024) [3]

La comunicaci
on SIP se realiza entre lo que se denominan Agentes de Usuario
SIP com
unmente conocido como usuario SIP, Servidores de Registro tambien conocido como SIP Server y SIP Proxy tambien conocido como SIP
Proxy

Captulo 2

Objetivos
2.1.

Objetivo General

Analizar y establecer una conexion telefonica VoIP que pase a travez de una
central PBX virtual, explicando cada detalle de dicha conexion mediante cuadros y diagramas.

2.2.
-

Objetivos Especficos

Establecer la central PBX en un ordenador.

Agregar extensiones telefonicas mediante el software Express Talk.
Configurar cada extension para que se conecte con nuestra central PBX
Establecer la comunicacion servidor-usuario.
Establecer la comunicacion usuario-usuario.

Captulo 3

Lmites y Alcances
3.1.

Lmites

- Debido a que se trabaja con un software gratuito (Axon PBX Virtual y

Express Talk) hay funciones que estan restringidas.
-No permite la conexi
on con IPs externas debido a que no contamos con un
servidor SIP online.
-Express Talk nos permite redirigir la llamada a un voicemail en dispositivos
que no sean celulares.
-El software no nos permite tener tono de ocupado en version gratuita

3.2.

Alcances

-Permite la conexi
on Full Duplex de voz ilimitadamente en una misma red
privada
-Permite mantener una llamada activa y varias en espera.
-Permite tener cantidad ilimitada de extensiones.

Captulo 4

Conocimiento Previo
4.1.

RTC (Red Telef

onica Conmutada)

La Red Telef
onica Conmutada (RTC) se define como el conjunto de elementos constituido por todos los medios de transmision y conmutacion necesarios
para enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito fsico que
se establece especficamente para la comunicacion y que desaparece una vez que
se ha completado la misma. Se trata por tanto, de una red de telecomunicaciones conmutada. [4]
La voz va en banda base, es decir sin modulacion (la se
nal producida por el
micr
ofono se pone directamente en el cable). Las se
nales de control (descolgar,
marcar y colgar) se realizaban, desde los principios de la telefona automatica,
mediante aperturas y cierre del bucle de abonado. En la actualidad, las operaciones de marcado ya no se realizan por apertura y cierre del bucle, sino mediante
tonos que se envan por el terminal telefonico a la central a traves del mismo
par de cable que la conversacion. En los a
nos 70 se produjo un creciente proceso
de digitalizaci
on influyendo en los sistemas de transmision, en las centrales de
conmutaci
on de la red telef
onica, manteniendo el bucle de abonados de manera
anal
ogica. Por lo tanto cuando la se
nal de voz, se
nal analogica llega a las centrales que trabajan de manera digital aparece la necesidad de digitalizar la se
nal
de voz. [5]

4.2.

Telefona PSTN

La red telefonica p
ublica conmutada (PSTN, Public Switched Telephone
Network) es una red con conmutacion de circuitos tradicional optimizada para
comunicaciones de voz en tiempo real. Cuando llama a alguien, cierra un conmutador al marca2r y establece as un circuito con el receptor de la llamada.

PSTN garantiza la calidad del servicio (QoS) al dedicar el circuito a la llamada

hasta que se cuelga el telefono. Independientemente de si los participantes en
la llamada est
an hablando o en silencio, seguiran utilizando el mismo circuito
hasta que la persona que llama cuelgue.
La Interfaz de programaci
on de aplicaciones de telefona (TAPI) permite a los
programas comunicarse f
acilmente a traves de la red de telefona tradicional.
TAPI permite la conexi
on directa con una red PSTN y marcado telefonico autom
atico, y proporciona interfaces para llamadas de conferencia, correo de voz
e identificador de la persona que llama. [6]
TAPI ayuda a convertir la familia Windows Server 2003 en una plataforma
eficaz y flexible para desarrollar y utilizar programas de integracion de equipos
y telefona (CTI). Los programas se pueden crear a partir de la compatibilidad cliente-servidor de TAPI, a fin de proporcionar una interfaz grafica para
administraci
on de sistemas y servicios mejorados, como correo de voz, cola de
llamadas, reenvo de llamadas a otra ubicacion, integracion de equipos y telefona, y reconocimiento de voz. Ademas de permitir a los programas ofrecer
servicios de telefona, TAPI administra los dispositivos de telefona, y permite
de esta forma que varios programas que utilizan una lnea permanezcan activos
simult
aneamente. Un programa puede esperar una llamada mientras otro marca. [7]
En un entorno cliente-servidor, la telefona se puede administrar como cualquier otro servicio de red. Puede especificar las lneas y los telefonos disponibles
para usuarios concretos y utilizar la seguridad del dominio para controlar el acceso a los recursos de telefona. Los proveedores de servicios de telefona y todos
los par
ametros almacenados se puede actualizar en una LAN para facilitar la
configuraci
on, el uso y la administracion de recursos, independientemente de la
ubicaci
on fsica. [8]

Figura 1- PSTN [9]

Captulo 5

Marco Te
orico
5.1.

Telefona Computada Integrada

CTI (Computer telephony integration, que puede traducirse como ntegraci

on de telefona inform
atica) se refiere en el contexto empresarial a un sistema
inform
atico destinado a la interaccion entre una llamada telefonica y un ordenador de manera coordinada. Como los canales de comunicacion de las empresas
se han extendido m
as all
a del telefono, englobando actualmente el e-mail, la web
(chat), el fax, los SMS, etc., el termino CTI se ha ampliado para tomar tambien
a otros canales de comunicacion entre la empresa y sus clientes. La tecnologa
CTI apunta a integrar todos los canales de comunicacion de la empresa y las
informaciones que esta recaba sobre sus clientes o potenciales clientes. [10]
Las interacciones registradas en el CTI pueden ser atendidas automaticamente
si existen procesos predefinidos para ello o bien con el soporte manual de un
agente, tambien llamado teleoperador. Los sistemas CTI disponen de funciones
adicionales como son identificacion de llamadas (quien es el cliente iniciador de
la comunicaci
on) o enrutamiento de llamadas (por ejemplo, en funcion de criterios geogr
aficos o de negocio redirigir la llamada a un agente u otro) que facilitan
la trazabilidad de los contactos realizados con los clientes y la automatizacion
de tareas. [11]

5.1.1.

Flujo de Eventos de una CTI

Una aplicaci
on tpica CTI gestiona el flujo de que es generado por la centralita de telefona durante el ciclo de vida de una llamada. Este habitualmente
sigue esta secuencia:
Conexi
on
Envo
8

Establecimiento
Cierre
Fin

5.2.

Protocolo VoIP

El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio

para transportarlos sobre redes basadas en IP.
Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron dise
nados para el fluido
el tiempo real de audio o cualquier otro tipo de medio de comunicacion.
La PSTN est
a dise
nada para la transmision de voz, sin embargo tiene sus limitaciones tecnol
ogicas. [12]
Es por estas limitaciones que se crean los protocolos para VoIP, cuyo mecanismo
de conexi
on abarca una serie de transacciones de se
nalizacion entre terminales
que cargan dos flujos de audio para cada direccion de la conversacion.

Figura 2-VoIP [13]

El VoIP permite la uni
on de dos mundos historicamente separados, el de la
transmisi
on de voz y el de la transmision de datos. Entonces, el VoIP no es un
servicio sino una tecnologa. VoIP puede transformar una conexion standard a
internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que estan disponibles
en internet estamos salte
andonos a las compa
nas tradicionales de telefona, y
por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnologa actual y la proliferacion de conexiones de
banda ancha, hasta tal punto llego la expansion de la telefona ip que existe
la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por
ejemplo, las operadoras de telefona convencional, utilizan los servicios del VoIP
para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos. [14]
Se sabe que va a llevar alg
un tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecer
an por completo las linas de telefono convencionales que utilizamos
en nuestra vida cotidiana, el avance tecnologico indica que estas seran muy probablemente reemplazadas por la telefona IP.

5.3.

Protocolo UDP

User Datagram Protocol (UDP) es un protocolo del nivel de transporte basado en el intercambio de datagramas (Encapsulado de capa 4 Modelo OSI).
Permite el envo de datagramas a traves de la red sin que se haya establecido previamente una conexi
on, ya que el propio datagrama incorpora suficiente
informaci
on de direccionamiento en su cabecera. Tampoco tiene confirmacion
ni control de flujo, por lo que los paquetes pueden adelantarse unos a otros; y
tampoco se sabe si ha llegado correctamente, ya que no hay confirmacion de
entrega o recepci
on. [15]

Figura 3-Modelo OSI [16]

Su uso principal es para protocolos como DHCP, BOOTP, DNS y demas pro-

10

tocolos en los que el intercambio de paquetes de la conexion/desconexion son

mayores, o no son rentables con respecto a la informacion transmitida, as como
para la transmisi
on de audio y vdeo en real, donde no es posible realizar retransmisiones por los estrictos requisitos de retardo que se tiene en estos casos,
m
as adelantese explicar
a el protocolo que nos interesa que es el DNS.

5.3.1.

Principales caractersticas

Las caractersticas principales de este protocolo son:

1. Trabaja sin conexi
on, es decir que no emplea ninguna sincronizacion entre el
origen y el destino.
2. Trabaja con paquetes o datagramas enteros, no con bytes individuales como
TCP. Una aplicaci
on que emplea el protocolo UDP intercambia informacion en
forma de bloques de bytes, de forma que por cada bloque de bytes enviado de
la capa de aplicaci
on a la capa de transporte, se enva un paquete UDP.
3. No es fiable. No emplea control del flujo ni ordena los paquetes.
4. Su gran ventaja es que provoca poca carga adicional en la red ya que es sencillo y emplea cabeceras muy simples.
5. Un paquete UDP puede ser fragmentado por el protocolo IP para ser enviado
fragmentado en varios paquetes IP si resulta necesario.
6. Puesto que no hay conexi
on, un paquete UDP admite utilizar como direccion
IP de destino la direcci
on de broadcast o de multicast de IP. Esto permite enviar
un mismo paquete a varios destinos.

5.4.

Sistema de Nombres de Dominio

Domain Name System o DNS (en espa

nol ((Sistema de Nombres de Dominio))) es un sistema de nomenclatura jerarquica para computadoras, servicios o
cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada. Este sistema asocia
informaci
on variada con nombres de dominios asignado a cada uno de los participantes. Su funci
on m
as importante, es traducir (resolver) nombres inteligibles
para las personas en identificadores binarios asociados con los equipos conectados a la red, esto con el proposito de poder localizar y direccionar estos equipos
mundialmente. [17]

La asignaci
on de nombres a direcciones IP es ciertamente la funcion mas
conocida de los protocolos DNS. Por ejemplo, si la direccion IP del sitio FTP de
prox.mx es 200.64.128.4, la mayora de la gente llega a este equipo especificando
ftp.prox.mx y no la direcci
on IP. Ademas de ser mas facil de recordar, el nombre
es m
as fiable.

11

5.5.

Protocolo SIP

SIP, o Session Initiation Protocol es un protocolo de control y se

nalizacion
usado mayoritariamente en los sistemas de Telefona IP, que fue desarrollado
por el IETF (RFC 3261). Dicho protocolo permite crear, modificar y finalizar
sesiones multimedia con uno o mas participantes y sus mayores ventajas recaen
en su simplicidad y consistencia. [18]

Figura 4 - SIP [19]

Usuarios SIP: Un usuario SIP puede ser una aplicacion de mensajera, un

softphone, un telefono IP, y en general cualquier dispositivo o software que sea
compatible con SIP y que tenga la capacidad de registrarse con una cuenta SIP. Los usuarios SIP reciben una URI formada por usuario@dominio
donde el campo dominio se corresponde con el Servidor SIP donde se encuentra
registrado.
Servidor SIP: Un servidor SIP es una aplicacion o dispositivo que permite
crear y gestionar cuentas SIP y permitir que los Usuarios SIP se registren
almacenando la direcci
on IP donde deben acceder para realizar la comunicacion
con este usuario.

12

 Proxy SIP: Un Proxy SIP es una aplicacion que permite que cualquier usuario
SIP enve un comando a otro usuario SIP.
Con estos tres conceptos claros, empieza la parte divertida, cuando dos usuarios SIP quieren hablar entre si, hace falta: Dos usuarios SIP (100@dominio
y 200@dominio) Un servidor SIP donde se registraran los dos usuarios Un
proxy SIP para enviar los paquetes necesarios desde uno de los usuarios al otro
para empezar a establecer una comunicacion.
Una vez establecida la comunicacion, el envo de los paquetes streaming de
audio y vdeo se realiza u
nicamente y exclusivamente entre la aplicacion registrada como 100@dominio y la aplicacion registrada como 200@dominio, por lo
que queda demostrado que SIP es un protocolo P2P tan mal visto por los medios
de comunicaci
on. En este caso, el usuario 100@dominio tambien podra iniciar
la comunicaci
on introduciendo el usuario 200@direccionIP donde direccionIP
sera la que tuviese ese usuario en ese instante. pero que ocurre cuando el usuario cambia de IP? Perdemos la posibilidad de llamarle? Justamente para eso
sirve el servidor SIP y el Proxy SIP. [20]

5.5.1.

Defiiniciones relacionadas con VoIP

B2BUA (Back 2 Back User Agent) El B2BUA es una aplicacion para controllar llamadas entre usuarios SIP y se diferencia de un Proxy SIP en que este
u
nicamente gestiona el estado de una llamada cuando se realiza, mientras que
el B2BUA mantiene el estado de las llamadas y las mantiene para conseguir
informaci
on valiosa en determinados entornos como facturacion, redireccionamiento de llamadas en caso de cada de un proveedor SIP, etc. Asterisk es mucho
m
as que un B2BUA ya que no u
nicamente controla todo esto, si no que incluso
puede llegar a realizar acciones que ni un Proxy SIP ni un B2BUA pueden realizar como: grabaciones de llamadas, sistemas de buzon de voz, reproduccion de
locuciones, ofrecer men
us IVR, reproducir m
usica en espera, y un largusimo etc.
Media Gateway (MGW) El Media Gateway es una aplicacion o dispositivo
que convierte la se
nalizaci
on SIP y el audio streaming, recibidos por SIP en el
formato necesario para que sea transportado por otra tecnologa como lneas
anal
ogicas, digitales, diferentes protocolos IP, etc.
Softswitch El Softswitch es una aplicacion o dispositivo que realiza las labores
de un Proxy SIP y un Media Gateway. Ejemplo de softswitch es el conocido
FreeSwitch al que adem
as le han a
nadido algunas opciones mas tpicas de centralitas.
PBX Un PBX es una centralita basada en la red telefonica (analogica, di13

gital o incluso m
ovil) que realiza las acciones que ya conocemos de toda centralita: gestionar transferencias, programar men
us IVR, grabar conversaciones, etc.
Media Server Un Media Server es un dispositivo o aplicacion que permite
almacenar contenido multimedia (audio, vdeo, imagenes, etc. . . ) y que puede
enviarla mediante alg
un tipo de protocolo sin importarle a quien. Es un reproductor de contenido multimedia que se conecta a cualquiera de los sistemas que
he mencionado con anterioridad y ofrece este contenido a uno o varios usuarios.
Tras esta breve explicaci
on, espero que estos conceptos hayan quedado mas claros y evitar utilizar una aplicacion para realizar tareas mas propias de otras. [21]

5.6.

Traducci
on de Direcciones en Red

La traducci
on de direcciones de red o NAT (del ingles Network Address
Translation) es un mecanismo utilizado por Routers IP para intercambiar paquetes entre dos redes que asignan mutuamente direcciones incompatibles. Consiste
en convertir, en tiempo real, las direcciones utilizadas en los paquetes transportados. Tambien es necesario editar los paquetes para permitir la operacion de
protocolos que incluyen informacion de direcciones dentro de la conversacion del
protocolo. El tipo m
as simple de NAT proporciona una traduccion una-a-una de
las direcciones IP. La RFC 2663 se refiere a este tipo de NAT como NAT Basico,
tambien se le conoce como NAT una-a-una. En este tipo de NAT u
nicamente,
las direcciones IP, las sumas de comprobacion (checksums) de la cabecera IP,
y las sumas de comprobaci
on de nivel superior, que se incluyen en la direccion
IP necesitan ser cambiadas. El resto del paquete se puede quedar sin tocar (al
menos para la funcionalidad basica del TCP/UDP (TDS/PTS), algunos protocolos de nivel superior pueden necesitar otra forma de traduccion). Es corriente
ocultar un espacio completo de direcciones IP, normalmente son direcciones IP
privadas, detr
as de una u
nica direccion IP (o peque
no grupo de direcciones IP)
en otro espacio de direcciones (normalmente p
ublico). [22]
NAT es como el recepcionista de una oficina grande. Imagine que le indica
al recepcionista que no le pase ninguna llamada a menos que se lo solicite. Mas
tarde, llama a un posible cliente y le deja un mensaje para que le devuelva el
llamado. A continuaci
on, le informa al recepcionista que esta esperando una
llamada de este cliente y le solicita que le pase la llamada a su telefono. El
cliente llama al n
umero principal de la oficina, que es el u
nico n
umero que el
cliente conoce. Cuando el cliente informa al recepcionista a quien esta buscando,
el recepcionista se fija en una tabla de b
usqueda que indica cual es el n
umero
de extensi
on de su oficina. El recepcionista sabe que el usuario haba solicitado
esta llamada, de manera que la reenva a su extension.

14

Entonces, mientras que el servidor de DHCP asigna direcciones IP dinamicas a

los dispositivos que se encuentran dentro de la red, los routers habilitados para
NAT retienen una o varias direcciones IP de Internet validas fuera de la red.
Cuando el cliente enva paquetes fuera de la red, NAT traduce la direccion IP
interna del cliente a una direccion externa. Para los usuarios externos, todo el
tr
afico que entra a la red y sale de ella tiene la misma direccion IP o proviene
del mismo conjunto de direcciones. [23]
Su uso m
as com
un es permitir utilizar direcciones privadas (definidas en el
RFC 1918) para acceder a Internet. Existen rangos de direcciones privadas que
pueden usarse libremente y en la cantidad que se quiera dentro de una red privada. Si el n
umero de direcciones privadas es muy grande puede usarse solo
una parte de direcciones p
ublicas para salir a Internet desde la red privada. De
esta manera simult
aneamente solo pueden salir a Internet con una direccion IP
tantos equipos como direcciones p
ublicas se hayan contratado. Esto es necesario
debido al progresivo agotamiento de las direcciones IPv4. Se espera que con el
advenimiento de IPv6 no sea necesario continuar con esta practica. [24]

15

Figura 5-PBX [25]

16

17

5.7.

AXON, software pbx virtual para Windows

Axon es una PBX IP virtual para Windows dise

nada para administrar las
llamadas telef
onicas en una empresa o centro de llamadas. Se instala en PC con
Windows y listo para manejar llamadas en minutos Admite hasta 64 lneas telef
onicas y extensiones ilimitadas Reduzca facturas telefonicas usando empresas
de telefona VoIP Este software trabaja como un completo conmutador telefonico, conectando a lneas telefonicas y extensiones usando lo mas avanzado en
tecnologa VoIP y ofreciendo todas las caractersticas normales de una PBX
(centralita digital local) tradicional, asignando las rutas de todas las llamadas
dentro de un negocio. [26]

5.7.1.

Caractersticas

Administra llamadas telefonicas dentro de la empresa

Todas las funciones de una PBX estandar como transferencia de llamadas, llamada en espera y grabaci
on
Hasta 64 extensiones o lneas externas*
Un buz
on de correo de voz por cada extension
M
usica b
asica para llamadas en espera
Marcaci
on predictiva con Axon, marcador automatico para centros de llamadas
de salida
Sencillo panel de control parecido a la web que puede ser accedido remotamente
Asignaci
on digital de llamadas en una red de equipo informatico (incluye red
inal
ambrica)
Puede usarse con telefonos fijos analogicos RTC y/o VoIP (incluye cuentas Skype Connect)
Compatible con vdeo para Softphone Express Talk o videotelefonos IP [27]

5.8.

Express Talk

Express Talk funciona como un telefono computarizado. Llame desde su PC

a cualquier otro equipo que tenga un softphone instalado. Suscripcion adicional
con un proveedor de servicio VoIP para usar Express Talk y llamar tambien a
n
umeros telef
onicos normales. [28]

5.8.1.

Caractersticas

Permite realizar llamadas y videollamadas gratuitas entre los equipos

Compatible con PC a telefono a traves de un proveedor de puerta de enlace
VoIP SIP
M
as informaci
on sobre VoIP
Coloca llamadas en espera (m
usica en espera incluida)

18

Admite la visualizaci
on y registro de ID. de llamada
Incluye una gua telef
onica con configuracion para marcacion rapida [29]

19

Captulo 6

Marco Pr
actico
6.1.

Instalaci
on y configuraci
on de la PBX

Paso 1:
Si todava no lo hizo, descargue el software Axon PBX visitando el sitio Web
NCH en:
http://www.nch.com.au/pbx/pbxsetup.exe
Paso 2:
Acepte los terminos y condiciones y haga clic en next.

20

21

PASO 3: Instale cualquier otra opcion que desea usar en su PBX y haga clic
en next.

22

PASO 4
Elija el n
umero de extensiones que necesita. Luego escriba el nombre de usuario
y contrase
na que desea usar para su panel de control basado en PBX Web. Haga
clic en next.

23

Una vez que presion

o Finish, la ventana del software Axon PBX se abrira y
su buscador se abrir
a para permitirle el acceso al log in del PBX y todos los
ajustes.

24

6.2.

Softphone

Al momento de instalar el software Express Talk, que se lo puede descargar

gratuitamente desde cualquier servidor de busqueda. La primera pantalla que
nos aparece al abrir dicho programa es esta:

25

6.3.

Configuraci
on Softphone

El siguiente paso que debemos hacer es hacer click en la ventana de Options.

Una vez adentro de esta ventana, podemos ver 12 ventanas adicionales.
La ventana de Emergency nos permite tener marcado rapido para precisamente
situaciones de Emergencia. Other nos permite configurar si queremos aceptar
todas las llamadas entrantes o no y ademas de administrar los contactos de nuestro telefono. Speed Dial, como dice su nombre es para el marcado rapido. Voice
Commands, nos permite dar ordenes al telefono por medio del microfono, por
ejemplo: llamar a casa. Audio, configuracion de la salida de audio de nuestro dispositivo. Devices, si tenemos dispositivos externos USB que querramos conectar
a nuestro telefono. Video, Configuracion para las video-llamadas, uso de camara
del dispositvo. Network, en esta ventana configuramos los puertos de entrada
y salida de datos y voz, se deja con los datos predeterminados. Hold/Record,
en esta ventana podemos configurar las opciones para grabar la conversacion y
poner llamadas en esperar automaticamente, igualemte se deja con los valores
predeterminados ya que no vamos a utilizar. Y la ventana de Control que nos
pemite tener teclas r
apidas para cumplir ciertas funcioines.
Ahora s la que nos interesa es la ventana de Lines, en esta ventana como
se ve en la siguiente figura, podemos configurar el nombre con el que nuestro
dispositivo aparece para otros usuarios. El servidor Proxy que es la direccion
IP de nuestra central PBX, SIP number, es el n
umero de identficacion que nos
da la PBX (n
umero asignado por nosotros desde la central). Password al igual
que el SIP number lo damos nosotros desde la central. El resto de Opciones no
se deben tocar puesto que no se utiliza en nuestro caso de PBX de red privada.
Con estos datos el Softphone podra registrarse exitosamente a la PBX virtual

26

27

Captulo 7

Conclusi
on
Los sistemas de telefona tradicional estan guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutacion de circuitos. Un sistema basado en
VoIP ofrece m
as ventaas sobre una de conmutacion de circuitos, como se apreci
o en este proyecto con la PBX Virtual a altas velocidades de Red se puede
obtener una conversaci
on en RTP muy fluida. Se entendio y explico los diferentes protocolos que se pueden usar en VoIP y se hizo una demostracion mediante
un software gratuito.

28

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