DIREITO DO CONSUMIDOR

06/07/2015
RELAO JURDICA DE CONSUMO
Consumidor: art. 2, art. 17, art. 29, CDC
Presente o requisito da destinao final
Fornecedor: art. 3, presente requisito da habitualidade
Art. 3, 2, algumas so destacadas pela importncia dessas instituies e
pela vulnerabilidade que o consumidor apresenta diante destas
Smula 297, STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s
instituies financeiras
Smula 285, STJ: Nos contratos bancrios posteriores ao Cdigo de Defesa
do Consumidor incide a multa moratria nele prevista.
Art. 52, 1, CDC: percentual de multa permitido de 2%
Smula 321, STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel relao
jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes.
C

PJ X PJ
PJ X PF
PF X PF
PF X PJ

Art. 6, CDC -> !EXTREMAMENTE

IMPORTANTE!
DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR
Art. 6
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

Vida, sade e segurana

Educao e divulgao sobre o consumo
Informao (clara, precisa, ostensiva, adequada, suficiente)
Proteo contra publicidade enganosa e abusiva
Modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes
desproporcionais
Preveno e reparao de danos patrimoniais e morais
Acesso a rgos judicirios e administrativos
1

VIII.

Inverso do nus da prova -> quando houver hipossuficincia

(econmica, tcnica, jurdica) do consumidor
OU
Verossimilhana na alegao do consumidor.
Todo consumidor VULNERVEL, mas nem todo consumidor
HIPOSSUFICIENTE

RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU

SERVIO

Art. 12 ao 17
Fato gerador: defeito
Consequncia: dano vida, sade, segurana + grave
Responsveis: fabricante, produtor, construtor, importador
Comerciante: pode ser solidria, nos seguintes casos
art. 13
i.
Fabricante, produtor, construtor ou importador no
puder ser encontrado
ii.
Produto fornecido sem identificao clara de quem o
produziu, fabricou, construiu ou importou
iii.
Comerciante no conservou adequadamente produto
perecvel
Prazo: 5 anos contados do conhecimento do dano e da autoria do dano
para o consumidor demandar
Neste caso equiparam-se a consumidor TODAS as vtimas do evento

RESPONSABILIDADE PELO VCIO DO PRODUTO OU

SERVIO
Art. 18 ao 25
Fato gerador: vcio
Consequncia: patrimnio
Responsveis: solidria

PRODUTOS/SERVIOS DURVEIS
Prazo para reclamar: 90 dias
Vicio aparente: 90 dias da entrega efetiva ou trmino da execuo
Vicio oculto: 90 dias contados do descobrimento do vcio
PRODUTOS/SERVIOS NO DURVEIS
Prazo para reclamar: 30 dias
2

Vcio aparente: 30 dias da entrega efetiva ou trmino da execuo

Vcio oculto: 30 dias contados do descobrimento do vcio

PRAZOS PARA FORNECEDOR RESOLVER

VCIO DE ADEQUAO NO PRODUTO: at 30 dias, art. 18, 1
1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o
consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas
condies de uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.

3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste

artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes
viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto,
diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

VCIO DE SERVIO
O consumidor pode IMEDIATAMENTE exigir a devoluo do dinheiro, o
refazimento ou abatimento proporcional no preo -> art. 20

Art. 28, CDC -> 5

5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua
personalidade for, de alguma forma, obstculo ao ressarcimento de prejuzos
causados aos consumidores.
Art. 43, CDC -> cadastro de inadimplente pode ficar no mximo por 5 anos, em
qualquer dos servios de proteo, cumulativamente, pela mesma dvida.
O prazo IMEDIATO.
A informao que o nome do consumidor vai para os servios de proteo ao
crdito deve ser ESCRITA, e informada pelo RGO MANTENEDOR (serasa, spc,
etc.) no precisa ser por A.R.
3

Smula 359, STJ: Cabe ao rgo mantenedor do cadastro de proteo ao crdito

a notificao do devedor antes de proceder inscrio.
Smula 404, STJ: dispensvel o Aviso de Recebimento (AR) na carta de
comunicao ao consumidor sobre a negativao de seu nome em bancos de
dados e cadastros.
Smula 385, STJ: Da anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito, no
cabe indenizao por dano moral quando preexistente legtima inscrio,
ressalvado o direito ao cancelamento.

NO PRAZO DE 7 DIAS PARA ARREPENDIMENTO DE COMPRAS REALIZADAS

FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL CONTA-SE O PRIMEIRO E O
LTIMO DIA NO PRAZO

CLUSULAS ABUSIVAS
Art. 51, CDC -> clusulas abusivas em contrato de adeso so NULAS e no
anulveis

DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUZO

Art. 51, CDC ->
Art. 84,
ESTUDAR ESPECIALMENTE ART. 1 AO 54