Relaciones Humanas

INTRODUCCIN
Tratar con la gente es probablemente el mayor desafo que hay que
afrontar, especialmente si es una persona de negocios, donde las faltas de tacto y
de comprensin pueden dar al traste con una empresa. Aquellas personas, que
adems de su conocimiento tcnico son capaces de expresar sus ideas, de asumir
la direccin, y de despertar entusiasmo entre los dems, son las que van camino
de alcanzar el xito.
Toda organizacin es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en
primer lugar, es fruto del esfuerzo humano y, en segundo lugar, se compone de
hombres. Por esa razn, todo intento por comprender lo que es una organizacin
debe empezar por el estudio del hombre.
Es una lastima que siendo el capital humano una de las mayores partidas
del presupuesto de una empresa no se trabaje para obtener el mximo beneficio
de l, y se trate en muchas ocasiones como un nmero negativo en la cuenta de
explotacin, un coste ms. Una decisin acertada, una oportunidad aprovechada,
un esfuerzo adicional en pro de la calidad (satisfacer las expectativas del cliente,
porque va a encontrar en nuestro producto exactamente las caractersticas que le
ofrecemos, sin riesgo a encontrar otras distintas), pueden resultar un beneficio
marginal amplio, y por el contrario, una decisin mal tomada, un mal trato al
cliente, una dejadez, ser causa de perdida lucrativa, de imagen, de una sancin,
es decir, una prdida del valor de la empresa.
No debemos olvidar que el hombre tiene un fuerte componente emocional,
con poder sobre la razn, por lo que entran frecuentemente en conflicto los
sentimientos y la razn. Las emociones se inscribieron en el sistema nervioso
durante la Prehistoria, para salvaguardar al hombre en su relacin con el exterior y

as poder perpetuar la especie. Cada emocin nos predispone de un modo

diferente a la accin; cada una de ellas nos seala una direccin que, en el
pasado, permiti resolver adecuadamente los innumerables desafos a que se ha
visto sometida la existencia humana. La civilizacin se ha desarrollado ms rpido
que el lento paso de la evolucin natural del hombre, de forma que el hombre ha
creado leyes de conducta que refrenan a las emociones. Ha quedado obsoleto el
repertorio emocional en nuestros das que an queda inscrito en nuestro sistema
nervioso. Muchas veces damos respuesta a nuestra percepcin personal de la
realidad que no sera la ms adecuada desde el lado de la razn, y no nos damos
cuenta del resultado contraproducente ya que es fruto de nuestras emociones. Por
otro lado todos actuamos de acuerdo a la percepcin personal que tenemos de la
realidad en el que formamos parte, como nos recuerda Cervantes en el
Quijote. Ya Aristteles escriba: "Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy
sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propsito justo y del modo correcto, eso ciertamente, no
resulta tan sencillo"
El ser humano es por naturaleza un ser social que establece vnculos
con sus semejantes. En cuanto una persona establece contacto directo o indirecto
con otras en ese momento hace la relacin humana.
Las relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el
desarrollo personal y grupal, pero ello depende de cmo se establezcan y
mantengan estos vnculos.
Para

el

ser

humano

es

fundamental

disfrutar

de relaciones

humanas armnicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y

placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que
significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las
personas en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.

Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen

como factor de primera importancia la constitucin de equipos y personas con
conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicacin de la misma sea
excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel econmico como
al nivel de comunicacin de los trabajadores, porque en ambientes conflictos y con
discordia sucede precisamente lo contrario.
Claro,

pero

no

pueden

existir

relaciones

humanas

si

no

hay

comunicacin. La comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben

diversa datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo comn.
En las Relaciones Humanas y Pblica es esencial la comunicacin. Sin ella
sera posible una vida en sociedad.

QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Son las dedicadas a crear y mantener entre los individuos relaciones
cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Son aquellas en que a pesar de las divergencias lgicas entre las personas,
hay un esfuerzo por lograr una atmsfera de comprensin y sincero inters en el
bien comn.
Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser
humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos
pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos
de organizacin y las necesidades personales.
Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre
estas tenemos:

Llevarse Bien con los

Dems.

Amar al Prjimo.

Manifestar Aprecio por la

Gente.
Una de sus definiciones ms aceptadas dice:

Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas

direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar
tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener
xito
En sentido general, el trmino Relaciones Humanas en su sentido ms
amplio abarca todo tipo de interaccin entre la gente, sus conflictos, esfuerzos
cooperativos y relaciones grupales.

CONCEPTO:
El concepto de relaciones humanas es quizs uno de los ms antiguos de
la Historia ya que tiene que ver con la posibilidad del ser humano de relacionarse
de modos muy distintos con otros seres semejantes. A diferencia de lo que sucede
con los animales, las relaciones humanas no son solamente cuestiones instintivas
o causadas por necesidades biolgicas si no que en muchos sentidos han
evolucionado muy profundamente para convertirse incluso en algo nuevo y
distinto, mucho ms complejo como sucede por ejemplo con las relaciones
laborales o interpersonales. Para hablar de relaciones humanas debemos partir
del concepto de comunidad o sociedad. Estos espacios son aquellos en los que el
hombre establece vnculos y relaciones con otros seres semejantes a partir de
necesidades especficas que pueden ir desde la necesidad de formar una familia a
la necesidad de ser gobernados. As, la vida en sociedad se compone de un
complejo sistema de relaciones humanas que nacen por necesidad o instinto pero
que se van desarrollando de maneras muy diversas. Esto es visible por ejemplo en
las distintas formas de gobierno, de relaciones familiares o de jerarqua social que
diferentes comunidades pueden tener. A vida en sociedad puede representar una
gran diversidad de relaciones dependiendo de cmo las mismas se armen. La
jerarqua social es claramente uno de los factores ms determinantes a la hora de
establecerlas, por ejemplo al sealar qu grupos sociales tendrn ms poder
sobre otros o podrn decidir sobre la vida de los dems con facilidad.

Dentro de una comunidad podemos encontrar relaciones de todo tipo que van
desde las ms primarias (por ejemplo, las relaciones familiares que surgen desde
el momento que uno nace o las relaciones de amor que se establecen entre dos
personas que deciden formar una pareja) hasta las ms complejas (como es el
caso de las relaciones laborales en las cuales por lo general siempre est
presente la idea de diferencia, jerarqua, superioridad e inferioridad, etc.).

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Las

Relaciones

Pblicas

por

su

parte,

buscan

insertar

la organizacin dentro de la comunidad, hacindose comprender, tanto por sus

pblicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus
respectivos intereses.
Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un
buen ambiente y convivencia para lograr as la comprensin de las dems
personas; ponerse en el lugar de otro ayudar a ese individuo a sentir ms
confianza y seguridad en momentos difciles y de tensin para l.
Es importante saber que para lograr una excelente relacin humana lo
primero y principal es aceptarse a uno mismo, as aceptars a los dems y por
consecuencia sers aceptado.
En el trabajo, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a
que nos permitir encontrar satisfaccin por nuestro propio trabajo, aumentar la
productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y
lograr el reconocimiento de los dems.

Objetivo
Valorar y comprender a cada una de las personas por que no todos somos
iguales ni tampoco tenemos el mismo nivel de educacin.
Ayudar a las personas a obtener lo que desean, luego ellas te ayudaran a
obtener lo que t deseas por ejemplo: ingeniero obrero, enfermero paciente.
Est demostrado que todos necesitamos de todos.
El relacionarse con los dems nos ayuda a entender que no se trata de uno
mismo sino de la persona con la que nos comunicamos.
Nos ayuda a entender que por mucho que trabajemos, por ms agradables
que seamos, no llegaremos lejos sino podemos trabajar en equipo o con los
dems. Es muy importante la participacin de los miembros del equipo porque
genera sinergia, consenso y enlace.

Importancia

Desde los orgenes de la humanidad que el Ser Humano aprendi a

relacionarse con otros individuos, generando distintas Comunidades o Tribus que
emprendan una clasificacin de tareas y actividades que permitan obtener
Mejores Recursos, le facilitaban proteccin ante los peligros del mundo que les
rodeaba como tambin al asedio o enemistad ante Tribus Enemigas, en la disputa
por hacerse de un terreno, un estado o el aprovechamiento de Bienes y Riquezas.
El anlisis de ello debe emprenderse desde la sectorizacin de cada uno de los
Grupos Sociales a los que se pertenece, siendo el Grupo Social Primario uno muy
acotado, con individuos con estrecha relacin entre s y necesario para la
subsistencia del sujeto en los Primeros Aos de Vida, que como podremos deducir
se trata del Grupo Familiar, requirindose de ellos para saciar las necesidades de

Alimento, Abrigo e Higiene del recin nacido hasta los aos de vida en los cuales
puede valerse por s mismo para saciar sus necesidades.
En

todo

momento

estamos

acostumbrados

establecer

distintas

Relaciones Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en Sociedad,

formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas,
comenzando por ejemplo en la Educacin Inicial a interactuar con otros individuos
de nuestra misma edad (Compaeros de Escuela) como tambin a respetar las
rdenes de adultos ms all de nuestra familia (es decir, los Docentes y Maestros
escolares)
Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de establecer una
Comunicacin, pudiendo ser de ndole verbal como tambin no-verbal (mediante
seas o gestos) siendo la forma en la que nos relacionamos con un sujeto
emitiendo un Mensaje y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de
informacin que puede tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que
tengamos para realizar tal Relacin Humana, pudiendo variar desde una simple
operacin comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.
Desde que comenzamos a relacionarnos social y cristianamente, se nos hace
imprescindible usar las relaciones humanas como gua de una amistad de
educacin (buenos modales) hacer el bien y no mirar a quien; es importante y
necesario ayudar a las dems personas cuando necesitan ayuda como smbolo de
buenos cristianos. Las relaciones humanas es un valor que Dios nos coloca en el
camino

para

apreciar

saber

convivir

con

los

dems.

Es desagradable ver en nuestra sociedad personas ignorantes que invaden el

significado de las relaciones humanas, porque simplemente es ms fcil ofender
que pedir perdn; sabemos que no somos perfectos pero felices lo que tratan de
cambiar su vida a una mujer pero y las que no lo hacen que ser de ellos.
Dios nos regala la oportunidad de buscar la manera de valorar a las personas
como son al igual que como de seguro los hacen muchas personas con nosotros

mismos, que tambin tenemos nuestras debilidades. La paciencia es un don

maravilloso que la vida nos ofrece para que aprendamos a luchar no a darnos por
vencidos.
La

Comunicacin

en

las

Buenas

Relaciones

Humanas

Es vital la comunicacin en las relaciones humanas porque la comunicacin nos

ofrece la comprensin de los sentimientos de los dems y de sus actuaciones, tal
vez sin una persona posee problemas puede ofender a un amigo, pero si el amigo
no comprende que tiene problemas puede darse el caso que se disgusten
fcilmente. Es bueno que cuando tengamos cualquier tipo de preocupaciones lo
comuniquemos a un confiador nuestro no quedarnos con eso dentro de nosotros.
En nuestro diario vivir es vital comunicarnos con el prjimo con nuestras familias,
vecinos y la comunidad. Hay personas que llegan a lugares y se les importa no
saludar,

si

Las

pasan

por

Relaciones

el

medio

de

Humanas

personas,

pedir

en

permiso,

una

etc.

Carrera

En una carrera las relaciones humanas hace smbolo del nivel de educacin que
posee esa persona, tambin la tolerancia es muy importante no siempre debemos
reaccionar a cosas que nos puede perjudicar despus, porque existen o siempre
donde

quiera

Relaciones

hay

personas

Humanas

con

temperamentos

en

distintos

los

al

nuestro.

Familiares

Aqu sin duda alguna es donde primero debemos aprender de nuestros mayores a
obtener esta conducta humana puesto que desde que somos pequeos
obtenemos nuestras costumbres de nuestros padres y dems familiares y si ellos

nos ensean buenas costumbres la reproduccin futura ser un ejemplo a seguir,

porque la educacin comienza en la casa.

Tipos
Dentro de una sociedad, como sabrn muchos de ustedes, existen vnculos e
interacciones de diversa ndole que garantizan los acercamientos cotidianos entre
la gente, sin importar su gnero ni su edad. Estos contactos varan entre una
persona y otra, por eso al hablar de relaciones humanas no es posible establecer
una generalidad o abordar la idea desde una visin amplia.
A fin de ayudarlos a reconocer qu clases de lazos pueden surgir entre dos o ms
individuos ms all de las ataduras familiares, la relacin de amistad o los
compromisos laborales que posean, hoy haremos referencia desde este espacio a
las dos modalidades que segmentan al conjunto de las denominadas relaciones
humanas.
Al respecto, hay que decir que no todos los acercamientos entre un mnimo de dos
personas comparten un mismo origen o se desarrollan de la misma manera: cada
unin es nica, comienza por una razn particular y se prolonga de acuerdo a los
intereses de los involucrados.
S, en cambio, es posible establecer dos categoras que encuadran a este tipo
de relaciones personales: una de relaciones primarias y, la restante, de relaciones
secundarias.
Se habla de relaciones primarias, segn los expertos que analizan los vnculos
humanos, cuando la interaccin se produce por motivaciones propias y el lazo se
lleva a cabo de forma directa, es decir, sin necesidad de excusas que justifiquen el
acercamiento.
Las relaciones secundarias, en cambio, se inician a partir de un requerimiento de
alguna de las partes, ya sea por la contratacin de un servicio o por querer
establecer un contacto con alguien por razones concretas en un cierto contexto.

Factores
Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias
y
sentimientos
de
los
dems.
Usted depende de los dems por lo que es importante respetar y hacerse respetar.

Comprensin: Aceptar a los dems como personas, con sus limitaciones,

necesidades
individuales, derechos, caractersticas especiales y debilidades. La comprensin y
la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperacin: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo
fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin.
Cortesa: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los dems,
permite trabajar juntos en armona y lograr resultados. La cortesa cuesta poco y
vale mucho.
Recordemos que solo hay tres actitudes fundamentales en comunicacin como
respuesta
a
los
dems:
Aceptacin: Significa respeto y aceptacin de la otra persona como ser humano
distinto
y
nico.
Rechazo: Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por
lo
que
se
pierde
la
relacin
positiva.
Descalificacin: Es la actitud ms daina, le estamos diciendo a la otra persona
que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona
descalificada se disminuye, se encierra en s misma y sufre daos serios
perdindose con ello la comunicacin.
Cortesa......................................................Trato Amable
Comunicacin.............................................Proceso de transmitir datos
Cooperacin................................................Trabajar por un mismo fin