TEORIAS DE LOS SISTEMAS

PRESENTADO POR: LOREN KATHERINE ANGULO SOCHE 900474

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Clima Organizacional Bogotá, 08 de marzo de 2010

TEORIAS DE LOS SISTEMAS

PRESENTADO POR: LOREN KATHERINE ANGULO SOCHE 900474

PRESENTADO A: LUCY PANTEVIZ INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Clima Organizacional Bogotá, 08 de marzo de 2010

Teoría de los Sistemas El clima organizacional que se presenta en las diferentes empresas tiene una gran influencia en los procesos de desarrollo de las mismas, y se presentan diferentes variables como en la “Teoría de los Sistemas” asi llamada por su autor Rensis Likert, quien debe su reputación a las investigaciones que ha realizado acerca de los procesos administrativos. En las organizaciones es muy importante la relación que exista entre jefes y subordinados, en muchas ocasiones de esto depende en gran parte el desarrollo de sus labores y por lo tanto en el de la empresa como tal. Likert en su teoría de los sistemas dice que el comportamiento de los subordinados es causado en parte por el comportamiento di los directivos y superiores, y también por la forma en que estos perciben las cosas. Para ellos cuenta más la forma en que perciban las cosas mas no en la realidad objetiva; amenos de que esta influya en la percepción que la persona tiene y de la cual depende su comportamiento. Existen cuatro factores principales que influyen en la percepción individual del clima, los cuales son: 1. Parámetros ligados al contexto y a la estructura misma del sistema de la organización, 2. La posición jerárquica que ocupa la persona dentro de la organización. 3. Factores personales. 4. La percepción que tienen los subordinados, los colegas y los superiores del clima organizacional. Son tres los tipos de variables determinan las características propias de una organización. • Variables causales: Son independientes y determinan el sentido de la organización y como esta evoluciona asi como los resultados que obtiene comprende la estructura de la organización y su administración: reglas, decisiones, competencias y actitudes. Estas pueden ser transformadas y modifican por los miembros de la organización que también puedan agregar nuevos componentes. Son independientes, y si estas se modifican, también se modifican las otras variables. • Variables intermediarias: Son las que reflejan el estado interno y la salud de la empresa, como: las motivaciones, las actitudes, los objetivos de rendimiento, la eficacia de la comunicación y la toma de decisiones; son las que constituyen los procesos de organización de una empresa. • Variables finales: Reflejan los resultados obtenidos por la organización, tales como la productividad, las ganancias, gastos o perdidas de la empresa. Constituyen la eficacia organizacional de la empresa.

La percepción del clima organizacional el determinado por estas tres variables. Y su combinación permite determinar dos grandes tipos de clima organizacional o de sistemas, como dice Likert y estos dos sistemas se subdividen. El sistema autoritario y el sistema participativo. Tipo autoritario: Sistema I - Autoritarismo explotador En este sistema los superiores no le tiene confianza a sus empleados, las decisiones se toman únicamente en los niveles superiores de la organización y asi se distribuyen de forma descendente. Los empleados trabajan con miedo y desconfianza, la comunicación que se presenta entre ambas partes es únicamente en forma de órdenes o de instrucciones especificas. Sistema II - Autoritarismo paternalista La dirección tiene una confianza condescendiente con sus empleados. Las decisiones las toman los superiores, pero en algunas ocasiones los subordinados. Los castigos y recompensas se utilizan como motivación para los empleados. Las relaciones entre ambas partes se presentan con precaución por parte de los subordinados y con condescendencia por parte de los superiores. Los niveles de control se dan a intermedios y en algunas ocasiones a inferiores. Tipo participativo Sistema III - Consultivo La dirección tiene confianza en sus empleados. Las decisiones se toman en la cima, pero en ocasiones se permite a los subordinados tomar unas especificas en niveles inferiores, la comunicación es descendente, Las recompensas y castigos son dadas en forma de motivación a los trabajadores. Hay una cantidad moderada de interacción entre superior y subordinados y muchas veces con un alto grao de confianza. Sistema IV – Participación en grupo La dirección tiene plena confianza en sus empleados, los procesos de toma de decisiones se reparten en toda la organización. Los empleados están motivados por la participación y la implicación por el establecimiento de los objetivos de rendimiento, por el mejoramiento de los métodos de trabajo y por la evaluación de rendimiento en función de los objetivos. Relación de amistad y confianza entre superiores y subordinados. Hay responsabilidades acordadas en los niveles de control que implican niveles inferiores. Estas variables permiten hacer una representación concreta y dinámica de los climas posibles en diversas organizaciones, los cuales tiene gran influencia en el desarrollo de la misma y a mi forma de ver las cosas los sistemas III y IV son los mas importantes y los que se deberían adoptar para que asi las organización sobresaliera y se destacara por su buen desempeño.