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Gobierno del Estado de México

Secretaria de Finanzas
Dirección General del Sistema Estatal de informática
Sistema de Correspondencia
Manual del Area de Atención

Sistema de Correspondencia
SISCOR2
Manual Para el Área de Atención

Sistema de Correspondencia
UsuarioCliente_Siscor2.Doc
28/12/05
VGM

............................ 5 Identificación de Tarjeta.................................................................................................................................................... 6 Informa Seguimiento .................................................................................................... 3 Tarjeta .. 7 Reporte ............................Doc 28/12/05 VGM ................ 5 Asunto en tramite ......... 2 Sistema de correspondencia Siscor2..... 6 Asunto Turnado ................................................................................................................................................................................................................................................. 1 Objetivo .................... 11 Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2..................................................................................................................Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención INDICE Indice.................................................................................. 3 ¿Cómo puedo dar de alta mi contraseña personal?.......................

se puede dirigir al apartado correspondiente. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2.Doc 28/12/05 VGM . A través de su índice. para resolver una duda sobre alguna actividad que requiera realizar.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención OBJETIVO Este documento es elaborado con la finalidad de proporcionar una herramienta de consulta y guía para hacer más accesible la operación del sistema de correspondencia.

Doc 28/12/05 VGM . a ¿Cómo puedo dar de alta mi contraseña personal? a) De un clic en el botón que representa una llave. en el espacio con la leyenda Contraseña deberá digitar su clave personal enseguida de un clic en el botón que se encuentra del lado derecho con la leyenda Ingresa. a continuación de un clic en el botón con la leyenda Guardar. enseguida esté despliega dos cuadros en donde usted deberá escribir su contraseña personal. Posteriormente despliega la siguiente ventana en donde usted podrá escribir en el espacio con la leyenda Usuario su clave de identificación proporcionada por la persona que administra la correspondencia. La casillas que se encuentra en la parte final de la ventana del lado izquierdo con la leyenda ¿Es turno 2do nivel? y ¿Es tuno 3er nivel?.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Sistema de correspondencia Siscor2 Para entrar al sistema de correspondencia de doble clic sobre el icono representando por una lampara que se encuentra en el escritorio de su computadora. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. únicamente será seleccionada por aquellas persona a quienes se les subturna una copia del tuno original.

Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. cada una tiene acceso al modulo indicado que a continuación se describen.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Posteriormente despliega la pantalla inicial del sistema. presentando del lado Izquierdo dos botones de actividades.Doc 28/12/05 VGM .

1.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención TARJETA Tarjeta: de un clic en el botón con la leyenda de ésta opción. posteriormente despliega la siguiente ventana. 1 2 Cómo se podrá dar cuenta ésta ventana se divide en dos partes. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. que a continuación se describen. Asuntos en trámite en este recuadro despliega una lista de asuntos en trámite.Doc 28/12/05 VGM . usted podrá elegir seleccionando dando un clic en la línea que se encuentre el número de folio que desee consultar o dar seguimiento.

Asunto Turnado: en esta opción se muestra el asunto en tramite de la lista al ir seleccionando de la lista de arriba se muestra la información del turno elegido y despliega la siguiente pantalla: Cómo se podrá dar cuenta despliega el asunto turnado únicamente para consulta.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención 2. En la parte inferior de la ventana presenta una imagen en forma de tarjetero el cual se divide en tres partes. Identificación de Tarjeta: presenta la información general del asunto que se turno.Doc 28/12/05 VGM . cada ceja contiene información específica relacionada con el asunto turnado que se muestra en la lista de arriba. como de donde viene y quien la envía. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. así como el folio de entrada con el que esta relacionado.

este espacio es muy relevante en el sentido de que existe una consulta ejecutiva que permite a los responsables. Esta actividad le permitirá ir seleccionando. Buscar: de un clic en este botón.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Localizar por entrada: ayuda adicional para ubicar una entrada y su tarjeta relacionada. le muestra en la parte inferior el asunto solicitado. revisar en el sistema este seguimiento y será importante la claridad y objetividad con que sea plasmado el avance. así mismo éste le presentara en el cuadro de asuntos en tramite un listado de los folios de tarjetas que contengan la palabra requerida. Localiza asunto: en este espacio escriba una palabra especifica que contenga el asunto. al dar un clic sobre la línea de cada folio. Informa Seguimiento: ésta opción despliega la siguiente ventana presentando un espacio en blanco en donde usted podrá escribir el seguimiento o avance actual de sus asuntos turnados.Doc 28/12/05 VGM . Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2.

para desplegar el formato de la tarjeta de turno en donde usted se podrá dar cuenta que aparece el nombre de la persona a quien fué canalizado. De un clic en el botón “Aceptar”. a continuación de un clic en el botón con la leyenda “Canaliza”. posteriormente presenta la siguiente mensaje.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Servidor Público: en este espacio digite la clave de identificación o en el siguiente espacio escriba el nombre de la persona a quien desea subturnar el documento.Doc 28/12/05 VGM . La persona a quien se canalizó el sub turno. mismo que tendrá que imprimir. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. al accesar deberá seleccionar con un clic la casilla dependiendo el nivel del área de sub turno tuno correspondiente ya que este lo indica en la misma tarjeta. tendrá que entrar a su ventana con su clave personal asignada por el administrador la correspondencia.

así mismo podrá seleccionar estado actual de su respuesta como pendiente. concluido y de conocimiento. deberá presionar el botón que dice GUARDAR. para modificar bastara hacer un clic sobre el botón de calendario que se encuentra a la derecha de la fecha. respuesta parcial. permitiendo cambiarla para definir la fecha de conclusión en la atención del asunto. en sentido afirmativo o negativo Fecha de Terminación: en este espacio se muestra la fecha de vencimiento. Tipo de Respuesta: este espacio permite definir como se contesta el turno o asunto.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Estado actual del documento: en esta opción usted no podrá cambiar el estado actual del documento únicamente quien determinará el estado del documento será el administrador de la correspondencia.Doc 28/12/05 VGM . Cabe señalar que el sistema puede ser configurable en esta opción. Almacenar los cambios al seguimiento Para finalizar y asegurar que hemos definido un avance o descrito el seguimiento para el administrador del sistema. Al accionar este botón se mostrara una ventanita donde usando el propio teclado (flechas de dirección) o el ratón podrá seleccionar una nueva fecha. o en su defecto al presionar el botón NADA y luego en cualquiera de los casos el botón OK regresará la misma ó una nueva fecha. el sistema responderá con el siguiente mensaje: Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. Estado actual de la tarjeta: en este espacio deberá actualizar el estatus de la tarjeta turnada dando un clic en el botón con punta de flecha.

Doc 28/12/05 VGM . a cualquier nivel en virtud que comparten la responsabilidad en la cadena de atención del asunto. Por cada tarjeta se realizaran los pasos descritos anteriores o en su defecto presionar el botón REGRESAR para hacer otra actividad. Seguimiento a otras TARJETAS o asuntos en tramite.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención El siguiente paso será presionar el botón ACEPTAR para ocultar el mensaje que nos indica que guardo los cambios. desde la pantalla principal. Nota: la tarjeta que se turna originalmente es accesada y actualizada por las áreas que reciben la copia de ese turno. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2.

Doc 28/12/05 VGM .Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Reporte: al dar un clic en el botón de ésta opción despliega la siguiente pantalla. empleando características de búsqueda. b a Cómo se podrá dar cuenta que en la parte inferior de la ventana en el espacio con la leyenda “A quien se turnó”. presenta la clave de identificación con asteriscos y el nombre completo de la persona. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. En ésta pantalla usted podrá consultar y emitir el reporte de todos sus asuntos turnados.

de Entrada Se podrá establecer un rango de No.Doc 28/12/05 VGM . 7 y 8) sus variantes pueden ser solo las menores al folio de inicio “5”. este proporciona los folios mayores). 6. esta opción busca todos los documentos que le falten días por vencerse. esta despliega un submenú mostrando del uno al cinco.Gobierno del Estado de México Secretaria de Finanzas Dirección General del Sistema Estatal de informática Sistema de Correspondencia Manual del Area de Atención Ejemplo. b) Que le falten días: seleccione dando un clic en la flecha que se encuentra del lado derecho del espacio. le mostrará todos sus documentos que ya se encuentren vencidos a la fecha actual. de Entrada por ejemplo: Del _5__ al _8__. a) Vencidos: marque la casilla con esta leyenda. urgente y especial. esta opción es compatible solo con el campo de a quien se turno. No. Prioridad de atención: en este campo podrá obtener los documento de acuerdo a la urgencia requerida y pude ser atención normal. al folio final. Sistema de Correspondencia UsuarioCliente_Siscor2. solo saldrán 4 entradas en el Reporte (5. Para entender la forma de construir un a condición de reporte primero describiremos cada opción y posteriormente se presentan ejemplos combinados. Dependencia: en este campo puede obtener los documentos que se han recibido de una unidad de un clic en el botón con punta de fecha para desplegar un listado de dependencia ya registradas. Después de elegir cualquiera que sea su condición deberá dar un clic en el botón detallado o e informe mismos que despliegan un formato para su consulta o impresión del mismo. de su P C. AÑO se podrá elegir el año y registro el cual afecta tanto Entradas como Tarjetas: Deberá especificar de que año requiere la consulta. dejando en blanco el espacio de folio final (Quitar el “8.