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Las Habilidades y Atributos esenciales de un

Ingeniero:
Estudio comparativo de catedrticos, personal industrial y estudiantes

Este artculo presenta los resultados de una encuesta realizada a catedrticos,


personal industrial y estudiantes con el objetivo de obtener informacin acerca
de sus puntos de vista sobre cules son los atributos y habilidades esenciales,
genricas y especializadas para un ingeniero moderno. El anlisis estadstico
de los resultados de la encuesta indica claramente que la currcula de estudios
de ingeniera necesita ser revisada; las universidades deben adoptar
disposiciones para los cursos en ingeniera, material de enseanza y
aprendizaje actualizado y capaz de mejorar las habilidades y atributos de los
futuros ingenieros para satisfacer el entorno global tan cambiante. La calidad
de los futuros ingenieros depende mucho de la calidad de la enseanza, que a
su vez depende de la evolucin de la currcula en estudios de ingeniera.
INTRODUCCIN
El mundo dinmico en el cual los ingenieros se desempean se les presenta
con nuevas demandas y desafos dentro de los diversos, profundos e
incesantes cambios que se confrontan en este siglo XXI. Estos cambios estn
ocurriendo en tecnologa, su prctica y aplicacin, en el ambiente natural, y por
supuesto, en las envolventes expectativas de la sociedad. En un ambiente tan
rpidamente cambiante como este, hay, como la investigacin presentada en
esta publicacin sugiere, demasiado enfoque en las competencias tcnicas de
los ingenieros pero no el suficiente en competencias que tienen que ver con
habilidades y atributos no tcnicos, tales como comunicacin, resolucin de
problemas, y habilidades de gestin: los ingenieros ahora requieren una mucho
ms amplia gama de habilidades y atributos personales que las capacidades
tcnicas que anteriormente eran demandadas.
Con el objetivo de preparar a los ingenieros para satisfacer estos desafos, el
entrenamiento y la educacin en ingeniera debe de ser revisada y
modernizada.
Una de las cuestiones ms difciles para los educadores en ingeniera es cmo
sobrellevar el problema de qu cursos omitir o incluir dentro de los 4 o 5 aos
de pregrado. Sea cual sea el resultado, el programa de grado debe estar
desarrollado para proveer a los ingenieros con una educacin balanceada en
las disciplinas tcnicas y no tcnicas de la ingeniera; exponer a los ingenieros
a
reas de estudio no tcnicas, les har ampliar sus habilidades y

conocimientos y adems aumentar sus perspectivas laborales en la medida


que se encuentran con los requerimientos de la industria.

ANTECEDENTES
Qu es la Ingeniera?
La ingeniera es una profesin dirigida hacia la aplicacin y desarrollo de
habilidades basadas en conocimientos distintivos sobre matemticas, ciencia y
tecnologa, integrado con negocios y gestin y adquirida a travs de educacin
y formacin profesional en una disciplina de la ingeniera. La ingeniera est
dirigida a desarrollar y proporcionar infraestructura, bienes y servicios para la
industria y la comunidad.
A partir de esta definicin de la IEAust (Institucin de Ingenieros Australia), la
ingeniera puede ser descrita como un amplio campo que acoge conocimiento
y experiencia en administracin de negocios, ciencia, matemticas, ciencia
social, y tecnologa. A fin de que los ingenieros sirvan efectivamente en un
ambiente tan multidisciplinario, la educacin en ingeniera debe tener la
capacidad de inculcar en sus graduados habilidades y atributos de estas
diversas reas:

Ciencia Social:
o Habilidades comunicativas
o Habilidades sociales
o Habilidades de presentacin
o Habilidades interpersonales
Negocios / Gestin:
o Habilidades de liderazgo
o Habilidades para la administracin de negocios
o Habilidades para el trabajo en equipo
o Habilidades contrables
Computacin / Tecnologa:
o Habilidades de computacin
o Habilidades de programacin
o Habilidades tcnicas
o Habilidades de diseo
Matemticas / Ciencia:
o Habilidades para la resolucin de problemas
o Habilidades para la investigacin y el desarrollo
o Habilidades de anlisis / sntesis.

Cul es el rol de un ingeniero?


Los ingenieros estn envueltos en la implementacin, aplicacin, operacin,
diseo, desarrollo, y gestin de proyectos y procesos, aunque el tipo de trabajo
que los ingenieros desempean variarn dependiendo del campo de estudio
elegido:

Qumica

Civil
Elctrica
Materiales
Mecnica
Industrial, etc.

Aunque las demandas tcnicas de cada uno de estas disciplinas ingenieriles


pueden variar, un ingeniero, independientemente de su especializacin, debe
estar equipado con las habilidades blandas ingenieriles (no tcnicas) para
confrontar nuevos desafos en el siempre cambiante y multidisciplinario campo
que constituye la ingeniera en el ambiente global de hoy en da.
EL ROL CAMBIANTE DE LOS INGENIEROS
Los ingenieros en el pasado estaban principalmente interesados en los
aspectos tcnicos de la ingeniera, comnmente conocida como ingeniera
dura. Los tiempos, y el rol de los ingenieros, sin embargo, han cambiado, y
una modificacin en el paradigma de la ingeniera se est volviendo ms
apropiada en el ambiente actual. Aunque la modificacin involucre un
movimiento hacia la ingeniera suave, el aspecto tcnico de la ingeniera no
es menos relevante, y la formacin en habilidades tcnicas permanece en el
centro de la ingeniera. Lo que ha cambiado son las dimensiones del centro:
ahora es igualmente importante la inclusin de cursos no tcnicos ya que
muchos ingenieros estarn trabajando en un ambiente multidisciplinario.
La reciente revisin de la educacin en ingeniera indic que hay una variedad
de roles para ingenieros profesionales los cuales necesitan estar reflejados en
la currcula de la carrera; estos roles incluyen:

Los gerentes de ingeniera, quienes hablan todos los idiomas, lderes


en los negocios, la industria, la sociedad.
Los tcnicamente brillantes: investigadores, innovadores en tecnologa,
especialistas en campos particulares.
Ingenieros de sistemas: expertos en especificacin y diseo de sistemas
y la integracin de una variedad de especialidades de ingeniera y noingeniera.
Ingenieros generalistas con una amplia base tcnica y la habilidad para
trabajar cruzando limites de especialidad.

HABILIDADES Y ATRIBUTOS PERSONALES REQUERIDOS PARA QUE LOS


INGENIEROS SATISFAGAN LOS CAMBIOS EN SU PROFESIN
Una pregunta que frecuentemente se encuentra entre los estudiantes de
ingeniera es qu estn buscando los reclutadores cuando quieren contratar

un ingeniero? Las respuestas de la industria a esta pregunta en una encuesta


reciente incluy la siguiente vista poco realista:
Requerimos un graduado en ingeniera con el equivalente de una
persona con 10 aos de experiencia.
Y la siguiente amplia, pero realista vista:
Requerimos una persona con motivacin y habilidades de liderazgo que
sea creativo, un buen miembro del equipo, que tome riesgos y sea
decisivo.
La encuesta fue posteriormente extendida para incluir el punto de vista de
catedrticos y estudiantes para determinar cules son las cualidades y
atributos esenciales de los ingenieros en este ambiente cambiante. De los
resultados de la encuesta es posible determinar lo que es necesario en el
futuro diseo de la currcula universitaria para producir un ingeniero moderno:
Con los siguientes puntos fundamentales en mente:

el nivel de conocimiento adquirido de un ingeniero;


las habilidades necesarias de un ingeniero;
los requerimientos laborales de un ingeniero;
atributos personales y profesionales de un ingeniero;
actitudes de un ingeniero;

un cuestionario fue desarrollado para incluir siete habilidades y atributos


genricos, y varios subgrupos (habilidades especializadas) dentro de cada
grupo genrico, como lo propone Pudlowski y Darvall, del cual los encuestados
pueden realizar una eleccin.
INFORMACION DE LA POBLACIN
La Tabla 1 proporciona un resumen de la muestra poblacional, incluyendo el
nmero de encuestas distribuidas, el nmero de encuestas respondidas, y el
nmero de encuestas respondidas como porcentaje. Los resultados y
conclusiones de la investigacin en este artculo estn basados en esta
muestra poblacional.
Tabla 1: La muestra poblacional

Academics
Industry
Students

Number of
surveys
distributed
172
707
100

Number
of returns
58
81
47

Percentage
%
33
11
47

RESULTADOS Y HALLAZGOS
Pregunta 1. Cules consideras que son las habilidades y atributos esenciales
de un ingeniero?
La Figura 1 presenta las percepciones de los encuestados referentes a las
cualidades genricas relevantes y los atributos necesarios para el desarrollo de
un ingeniero profesional. Se consideraron siete habilidades y atributos
genricos listados en la encuesta:

Conocimiento y habilidades tcnicas: capacidad prctica. Ejm: Uso de


tecnologa moderna.
Habilidades intelectuales: capacidad para aprender y entender nueva
informacin.
Actitudes: comportamiento, pensamientos y acciones.
Estndares de prcticas en ingeniera: conciencia y cumplimiento de
cdigos de la ingeniera de prctica y tica, entendimiento del rol del
ingeniero, y conocimiento general de la legislacin y regulacin laboral.
Prcticas en negocios: entendimiento de cuestiones econmicas y
financieras, y capacidad para trabajar dentro de un ambiente orientado
a los negocios.
Historia y cultura internacional/nacional: entendimiento de otras culturas
y costumbres.
Competencia en idiomas: entendimiento de otros idiomas y familiaridad
con lenguaje tcnico.

Las siete habilidades y atributos genricos, se han separado en subgrupos,


habilidades y atributos especializados, para que los encuestados seleccionen;
las Figuras 2 al 8 presentan los resultados para cada habilidad y atributo dentro
de su subgrupo. Las Tablas 2 y 3 muestran la data experimental representada
en las grficas como un ranking de 0 a 100, donde 100 es lo ms valorado (Ir al
Apndice para la Tabla 3).
La Figura 1 muestra que los tres grupos estn ms o menos de acuerdo en
cuanto a que las habilidades y atributos genricos son requeridos para la
creacin de un ingeniero moderno, aunque la importancia relativa que colocan
a cada cualidad s vara. La industria considera la actitud como la de mayor
significacin (96.9); los catedrticos colocaron ms nfasis en el conocimiento
y habilidades tcnicas (86.3), y la opinin de los estudiantes se ha superpuesto
con ambos con 75.7 para las dos caractersticas conocimiento y habilidades
tcnicas y actitudes. Los tres grupos consideran prcticas en negocios, historia
y cultura internacional/nacional y competencia en idiomas como las menos
relevantes.
Tabla 2: Habilidades y atributos genricos

CORRESPONDING
FIGURE

GENERIC SKILLS & ATTRIBUTES

Figure 1

Technical knowledge & skills


Intellectual skills
Attitudes
Standards of engineering practice
Business practices
International /national history & culture
Proficiency in foreign languages

ACADEMICS

INDUSTRY

STUDENTS

86.30
62.70
70.60
55.00
27.50
23.50
9.80

92.30
89.20
96.90
89.20
66.20
43.10
33.90

75.70
59.50
75.70
64.90
43.20
37.80
29.70

Figura 1: Las habilidades y atributos genricos esenciales segn el ranking de catedrticos, personal
industrial y estudiantes.

Es interesante notar la marcada diferencia en los rankings entre la industria y


los otros dos grupos, los ltimos estando ms inclinados a pensar igual, lo cual
no es sorprendente debido a que ellos se desempean en un ambiente de
trabajo similar. De estos resultados, est implcito que la educacin en
ingeniera est produciendo un ingeniero diferente al que la industria desea, y
ese tipo de educacin quizs est fallando en satisfacer la demanda del
mercado.
La siguiente es una lista de habilidades y atributos especializados que fueron
calificados por los grupos. Estas cualidades fueron incluidas en la encuesta
para ayudar a definir con mayor precisin qu habilidades y atributos espera
poseer un ingeniero.
El Conocimiento y habilidades tcnicas (Figura 2) abarcan las siguientes
habilidades y atributos especializados:

Fundamentos cientficos: conocimiento de leyes bsicas, conceptos,


teoras y principios de la ciencia y entendimiento de otros campos
cientficos.
Fundamentos en ingeniera y aplicacin: conocimiento de las leyes
bsicas, conceptos, teoras y principios de la ingeniera.

Probabilidad y estadstica: capacidad para aplicar ecuaciones


matemticas y frmulas para resolver problemas y realizar anlisis
estadstico.
Computacin y tecnologa: conocimiento y capacidad para usar
software y tecnologa actuales.
Prcticas en ingeniera: aplicacin de ingeniera, enfoque en prcticas,
invencin y desarrollo de productos, aplicacin de herramientas
tecnolgicas.

La Figura 2 muestra la clasificacin de habilidades y atributos especializados en


la clase genrica conocimientos y habilidades tcnicas. Existe una correlacin
casi perfecta entre los grupos, con los tres calificando a fundamentos en
ingeniera y aplicacin, fundamentos cientficos, y prcticas en ingeniera con
la ms alta significacin. La currcula en ingeniera debera, por lo tanto,
proporcionar a los ingenieros de un balance entre teora y prctica de la
ingeniera y cursos de ciencias bsicas.

Figura 2: Conocimiento y habilidades tcnicas

Las habilidades intelectuales (Figura 3) estn definidas a incluir lo siguiente:

Pensamiento lgico: capacidad para tomar decisiones lgicas.


Habilidades para la resolucin de problemas: capacidad para resolver
asuntos, problemas y tareas.
Habilidades comunicativas: capacidad para intercambiar informacin con
otras personas en la organizacin y la comunidad.
Habilidades de diseo: capacidad para bosquejar, planear y trabajar
diseos creativamente.
Habilidades organizacionales, de gestin y administracin: capacidad
para organizar efectivamente, capacidad para coordinar, supervisar y
gestionar.

La Figura 3 indica que la industria y los catedrticos comparten la opinin de


que las habilidades comunicativas y las habilidades para la resolucin de
problemas son de relevancia particular en la formacin de un ingeniero
moderno. Los estudiantes han calificado al pensamiento lgico y las
habilidades para la resolucin de problemas igualmente altas, y discrepan
considerablemente con los otros dos grupos en el tem de habilidades
comunicativas, lo que podra indicar una falla en la educacin en ingeniera
sobre inculcar a los estudiantes la importancia de (y capacidad para ejecutar)
una comunicacin efectiva. De esta informacin, se puede concluir que el
ingeniero ideal debe ser capaz de pensar lgicamente, resolver problemas y
comunicarse efectivamente.

Figura 3: Habilidades intelectuales

Las actitudes (Figura 4) han sido definidas en la encuesta para incluir:

Competencia: capacidad para llevar a cabo una tarea y realizar el


trabajo.
Integridad: confianza y lealtad a la organizacin y sus colegas.
Compromiso: dedicacin hacia la organizacin
Tolerancia: capacidad de soportar la presin y los conflictos que surgen
en el lugar de trabajo.
Flexibilidad: capacidad para adaptarse al cambio.
Compromiso de aprendizaje permanente: condicionado para proseguir
sus estudios.
Confiabilidad: se puede confiar en la persona? Es la persona confiable?
Conciencia: es la persona atenta y disciplinada en su trabajo?
Puntualidad: capacidad para estar a tiempo y cumplir horarios.
Accesibilidad: la persona puede ser abordada fcilmente? Es la
persona amistosa?

La Figura 4 indica que las tres ms importantes habilidades y atributos


especializados en esta categora son competencia, compromiso e integridad.
La industria coloca mayor importancia en competencia e integridad que los
otros grupos, lo cual sugiere que para la industria el ingeniero ideal debe ser
capaz de realizar su trabajo y estar comprometido con la organizacin, as
como practicar su profesin con integridad. Causa sorpresa tambin notar cun
bajo han calificado los catedrticos el compromiso para el aprendizaje
permanente cuando, despus de todo, la educacin es su profesin.

Figura 4: Actitudes

Los estndares de prcticas en ingeniera (Figura 5) estn definidos para


abarcar lo siguiente:

Sistemas de medicin: entendimiento de los estndares de los sistemas


internacionales de medicin.
Estndares tcnicos: familiaridad con la regulacin, cdigos de prctica y
estndares impuestos en los procedimientos tcnicos.
Estndares de
especificacin
e inspeccin: familiaridad
con
especificaciones tcnicas y estndares.
Prcticas en ensayo: entendimiento de procedimientos comunes de
ensayo en ingeniera.
Restricciones ambientales: preocupacin por estndares y reglamentos
ambientales que deben ser incluidos en la prctica y aplicacin de la
ingeniera.
Cdigo de tica: obediencia a los estndares y cdigos dados por los
grupos profesionales, preocupacin por la responsabilidad profesional y
tica hacia la comunidad.
Estndares
de
competencia:
conocimiento
de
cdigos/reglamentos/directrices en ingeniera.

La Figura 5 indica que todos los grupos consideran el entendimiento de


restricciones ambientales y cdigos de tica como las habilidades y atributos
especializados ms importantes dentro de esta categora. Tambin se observa
que estndares tcnicos y estndares de especificacin e inspeccin son ms
considerados por la industria que por los catedrticos y estudiantes. La
familiaridad con tales estndares son quizs menos relevantes en un ambiente
terciario, y ms tiles y comnmente aplicados en un ambiente industrial
prctico.

Figura 5: Estndares de prcticas en ingeniera

Las prcticas en negocios (Figura 6) consisten en las siguientes habilidades y


atributos especficos:

Economa de libre mercado: conocimiento de los conceptos, principios y


operacin de la economa de libre mercado.
Mercado internacional: entendimiento de la economa global por cuanto
se relaciona con los mercados nacionales.
Corporaciones internacionales: entendimiento de las cuestiones y tipos
de cooperacin multinacional entre pases individuales (cooperacin
bilateral), cooperacin entre mercados internacionales y cooperacin
global.
Competitividad
internacional:
conocimiento
las
cuestiones
de
competitividad y cmo ser competitivo en el mbito internacional.
Aseguramiento
de
la
calidad:
familiaridad
con
los
procedimientos/procesos de auditora, inspeccin y valoracin de la
compaa.
Seguro: entendimiento de cuestiones de proteccin personal, derechos y
responsabilidad dentro del mbito internacional.
Garantas: entendimiento de obligaciones contractuales en trminos de
las condiciones y responsabilidad de los productos y servicios.

Procedimientos para la oferta: capacidad para preparar una


oferta/acuerdo de negocios que ser internacionalmente competitivo y
comprende todos los elementos contractuales.

Los estudiantes y la industria en particular muestran ms inters en el punto


del control de la calidad y en cmo hacer negocios y competir en el mbito
internacional. Proporcionar cursos relevantes en negocios, como finanzas,
economa y marketing, preparar a los ingenieros para desempearse y tener
xito en el mercado global.

Figura 6: Prcticas en negocios

Historia y cultura internacional/nacional (Figura 7) incluye lo siguiente:

Historia comn: entendimiento de la historia de la humanidad y las


relaciones entre las personas y naciones.
Historia y desarrollo nacional: entendimiento de la evolucin e historia
de su propia nacin.
Diferencias culturales: apreciacin y aceptacin de otras culturas.
Cuestiones econmicas y polticas: conocimiento de la economa
nacional e internacional y estructuras polticas y sus relaciones.
Vida social y costumbres: entendimiento del desarrollo de la vida en la
sociedad y sus costumbres.
Gnero: apreciacin y promocin de la igualdad de ambos sexos.
Religin: entendimiento de las diferentes creencias y prcticas religiosas.
Multiculturalismo: entendimiento de la diversidad de culturas, personas
y estilos de vida.

Competencia en idiomas (Figura 8) est definida para abarcar:

Fluidez hablada en un idioma extranjero: capacidad para hablar y


entender otros idiomas (ser bilinge o multilinge).
Fluidez escrita en un idioma extranjero: capacidad para leer y escribir en
otros idiomas.
Dialectos regionales: familiaridad con idiomas peculiares de la regin.
Terminologa tcnica: entendimiento de trminos tcnicos comnmente
usados en el campo.
Jerga profesional: entendimiento de lenguaje informal comnmente
usado en ingeniera.

En general, los grupos genricos historia y cultura internacional/nacional y


competencia en idiomas no fueron calificados por los encuestados como prerequisitos en el desarrollo de un ingeniero moderno. De la Figura 7 es claro que
todos los grupos recalcan la importancia de entender las cuestiones
econmicas y polticas en ingeniera. En la Figura 8 parece haber una
coincidencia en la opinin dada por los tres grupos. La industria indica que la
terminologa tcnica es lo ms importante. Los estudiantes han calificado a la
terminologa tcnica y tambin hablar idiomas extranjeros como los ms
importantes; los catedrticos comparten la misma opinin que los estudiantes
pero incluyen las habilidades escritas en idiomas extranjeros.

Figura 7: Historia y cultura internacional/nacional

Figura 8: Competencia en idiomas

CONCLUSION
El anlisis de las estadsticas reunidas a travs de esta encuesta sugiere que
las habilidades y los atributos genricos ms esenciales para un ingeniero
moderno son conocimiento y habilidades tcnicas y las actitudes. El nfasis
brindado a las actitudes personales y profesionales por el sector industrial fue
interesante e indica que su expectativa es que los ingenieros no sean solo
tcnicamente competentes en el campo, sino tambin que sepan cmo
comportarse y manejarse dentro de una organizacin. Otros grupos genricos
como habilidades intelectuales y estndares de prcticas en ingeniera fueron
tambin altamente considerados por la industria.
Para adems delimitar y definir las cualidades de un ingeniero ideal, las
respuestas ms populares de cada grupo fueron tomadas y combinadas, como
se representan en la Figura 9. La regin de triple interseccin est definida
como esencial,
es decir, los ingenieros deben poseer dichas habilidades y
atributos. La regin en la cual se intersecan solo dos grupos es definida como
deseable, es decir, las habilidades y atributos listados no son esenciales pero
son requeridos y recomendados. Las regiones individuales son definidas como
ventajosas, es decir, no esenciales pero beneficiosas.

Figura 9: Las habilidades y atributos deseables para un ingeniero ideal

Puede decirse que el ingeniero ideal debe poseer gran conocimiento sobre los
principios y leyes fundamentales de la ingeniera, y debe ser capaz de aplicar
el conocimiento y convertir la teora en prctica. El ingeniero debe ser hbil y
prctico en el campo elegido. La investigacin tambin indica hay una
creciente demanda de que los ingenieros entiendan el impacto de su trabajo al
ambiente y que sea capaz de encontrar soluciones para minimizar o prevenir el
dao al ambiente. El ingeniero ideal debe ser capaz de mantener control sobre
la calidad del producto, lo cual requiere una familiaridad con procedimientos de
auditora y control, y debe entender el lenguaje comn de los ingenieros y
tener un amplio entendimiento de estructuras econmicas y polticas y la
relacin entre diferentes pases.
Las habilidades y atributos deseables para los ingenieros incluyen la capacidad
para comunicarse efectivamente, verbalmente y textualmente, con sus pares,
el empleador, cliente y la comunidad; ingenieros tambin deberan ser
bilinges.
Las habilidades y atributos ventajosos incluyen: lealtad y honestidad, un
entendimiento del rol del ingeniero dentro de la sociedad, y la capacidad de
escribir con fluidez en otro idioma (punto de vista de los catedrticos); la
capacidad
de
pensar
lgicamente,
resolver
problemas
y
estar
dedicado/entregado a su trabajo (punto de vista de los estudiantes).
Se espera que el ingeniero ideal posea una diversidad de habilidades y
atributos, con competencias tcnicas balanceadas con competencias no

tcnicas. Los educadores en ingeniera necesitan reconocer esta diversidad


dentro de la currcula y proporcionar una educacin que les inculque estas
habilidades y atributos identificados en la encuesta.
A la larga, los ingenieros solo se beneficiarn al poseer estas cualidades en la
medida que se vuelvan ms competitivos en el mercado global; para tener
xito en una era de veloces cambios y feroz competencia, los ingenieros deben
ser de la ms alta calidad y deben saber satisfacer las exigencias del mercado.
APNDICE
Tabla 3: Habilidades y atributos especializados
CORRESPONDING
FIGURE

SPECIALIST SKILLS & ATTRIBUTES

Figure 2

Technical knowledge & skills


Science fundamentals
Engineering Fundamentals & applications
Probability & statistics
Computer science & technology
Engineering practice
Intellectual skills
Logical thinking
Problem solving skills
Communication skills
Design skills
Organisational, management & administration
skills
Attitudes
Competence
Integrity
Commitment
Tolerance
Reliability
Conscientious
Punctuality
Flexibility
Approachability
Commitment to life long learning
Standards of engineering practice
Measurement systems
Technical standards
Specifications & inspection standards
Testing practices
Environmental constraints
Codes of ethics
Proficiency standards
Business practices

Figure 3

Figure 4

Figure 5

Figure 6

ACADEMICS

INDUSTRY

STUDENTS

55.00
76.50
35.30
35.30
56.90

70.80
78.50
30.80
44.60
64.60

51.4
59.50
32.40
43.20
45.90

51.00
62.70
74.50
47.10
45.10

66.20
81.50
86.20
44.60
63.10

54.10
54.10
48.60
35.10
35.10

53.00
53.00
51.00
29.40
33.30
37.30
19.60
33.30
29.40
43.10

87.70
76.90
73.90
47.70
52.30
43.10
24.60
60.00
36.90
58.90

64.90
56.80
64.90
37.80
51.40
54.10
35.10
48.60
51.40
48.60

39.20
35.30
23.50
31.40
45.10
45.10
23.50

50.80
66.20
49.20
46.20
72.30
64.60
38.50

32.40
35.10
29.70
40.50
54.10
51.40
32.40

Figure 7

Figure 8

Free market economy


International market place
Multinational corporations
International competitiveness
Quality control
Insurance
Warranties
International/national history & culture
Common history
National history & development
Cultural differences
Economics & political issues
Social life & customs
Gender
Religion
Multiculturalism
Proficiency in languages
Spoken foreign language fluency
Written foreign language fluency
Regional dialects
Technical terminology
Professional jargon

21.60
21.60
19.60
21.60
23.50
13.70
15.80

21.50
23.10
18.50
35.40
49.20
15.40
15.70

27.00
32.40
24.30
32.40
45.90
16.20
16.20

11.80
19.60
25.50
27.50
19.60
13.70
15.80
25.50

7.70
10.80
21.50
33.90
24.60
3.10
1.50
23.10

24.30
24.30
29.70
35.10
24.30
10.80
2.700
27.00

9.80
9.80
5.90
9.80
4.00

1.50
1.50
0.00
24.60
12.30

27.00
8.100
5.400
27.00
24.30