SATUAN ACARA PERKULIAHAN: Perilaku konsumen / 3 SKSTujuan Umum: Mahasiswa mampu memahami mengenai perubahan-perubahan yang terjadi pada perilaku konsumen, dan implikasinya pada organisasi/ perubahan, terkait dengan bauran pemasaran sebagai dasar yang kuat bagi strategi pemasaran.Tujuan Khusus: 1. Mahasiswa paham mengenai riset konsumen 2. Mahasiswa paham proses pengambilan keputusan pada konsumen 3. Mahasiswa paham pengaruh dan movasi konsumen 4. Mahasiswa paham pengaruh kepribadian dan perilaku konsumen 5. Mahasiswa paham faktor-faktor budaya, demogra, psikologi, dan kelas sosial dalam membentuk perilaku konsumen 6. Mahasiswa paham mengenai pengaruh lintas budaya, difusi inovasi dan relaonship markengTatap MukaPokok BahasanSub Pokok BahasanBahan Pustaka11.Penjelasan SAP dan Kontrak Perkuliahan2.perilaku konsumen
konsep pemasaran
nilai pelanggan, kepuasan pelanggan dan retensi
pengaruh teknologi digital pada Strategi Pemasaran
eka dan tanggung jawab sosial pemasaran
pengambilan keputusan konsumen
schimna & kanuk, ch.1
supranto & Nandan, bab12Riset konsumen
paradigma riset konsumen
proses riset konsumen
eka dalam Riset konsumen
schimna & kanuk, ch.23Segmentasi pasar
pengeran segmentasi pasar
dasar-dasar segmentasi
kriteria pembidikan segmen pasar yang efekf
implementasi strategi segmentasi
schimna & kanuk, ch.3
Supranto & Nandan ch. 14Movasi konsumen
Movasi sebagai kekuatan psikologik
Dinamika movasi
Jenis-jenis kebutuhan
schimna & kanuk
supranto & Nandan bab 51
Pengukuran mov
Eka dan mofasi konsumen5Kepribadian dan perilaku konsumen
pengeran keperibadian
teori keperibadian
pemahaman perbedaan konsumen
keperibadian merek
diri dan citra diri
keperibadian yang sebenarnya
schimna & kanuk, ch.5
Supranto & Nandan ch. 561.persepsi konsumen2.pembelajaran konsumen1.a. unsur-unsur persepsi b. dinamika persepsi c. perbandingan persepsi d. persepsi terhadap resiko e. eka dan persepsi konsumen f. unsur-unsur pembelajaran konsumen2.a. teori pembelajaran keperilakuan b. teori pembelajaran kognif c. ukuran pembelajaran konsumen d. eka dan pembelajaran konsumen
buku schimna & kanuk,ch.6 & 7
Supranto & Nandan bab 6 & 87Sikap konsumen
Pengeran sikap
Model struktural sikap
Strategi perubahan sikap
schimna & kanuk, ch.88
UJIAN TENGAH SEMESTER
9Komunikasi dan perilaku konsumen
komponen komunikasi
proses komunikasi
mendesain komunikasi persuasif
komunikasi pemasaran dan eka
schimna & kanuk, ch.910Pengaruh keluarga dan kelompok referensi
memahami kekuatan kelompok referensi
kelompok referensi
selebris dan kelompok referensi lainnya
sosialisasi anggota keluarga
schimna & kanuk, ch.10
Supranto & Nandan bab 3 & 42
fungsi lain dari keluarga
pengambilan keputusan keluarga dalam pembelian
siklus hidup keluarga11Kelas sosial dan perilaku konsumen
Kelas sosial dan status sosial
Pengukuran kelas sosial
Mobilitas kelas sosial
schimna & kanuk, ch.11
Supranto & Nandan bab 3121.pengaruh budaya pada perilaku konsumen2.sub budaya dan perilaku konsumen1.a. pengeran budaya b. pembelajaran terhadap budaya c. dinamika budaya d. pengukuran budaya2.a. agama b. sub budaya regional dan geogras c. ras d. usia e. jenis kelamin
schimna & kanuk, ch.13
Supranto & Nandan bab 313Perilaku konsumen lintas budaya : perspekf internaonal
Penngnya menjadi mulnasional
Analisis konsumen lintas budaya
Alternaf strategi mulnasioanl : global vs lokal
Segmentasi psikogras lintas budaya
schimna & kanuk, ch.14
Supranto & Nandan bab 214Pengaruh konsumen dan penyebaran inovasi
Opinion leadership
Word-of mouth
Dinamika proses kepemimpinan opini
Pengukuran kepemimpinan opini
Prol pemimpin opini
Proses difusi
Proses adopsi
schimna & kanuk, ch.15
Supranto & Nandan bab 415Pengambilan keputusan konsumen
Tingkatan pengambilan keputusan konsumen
Model konsumen : 4 pandangan pengambilan keputusan konsumen
schimna & kanuk, ch.16
Supranto & Nandan bab 103
Reward Your Curiosity
Everything you want to read.
Anytime. Anywhere. Any device.
No Commitment. Cancel anytime.