LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIN

DE LOS PLANES DE MEJORAS Y DE

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMISIN TEMPORAL DE EXTENSIONES

Julio 2013

Conjunto de cualidades de una institucin

u organizacin estimadas en un tiempo y
situacin dadas. Es un modo de ser de la
institucin que rene las caractersticas de
integridad, coherencia y eficacia
Centro Interuniversitario de Desarrollo CINDA

SISTEMA GENERAL DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Nivel mnimamente
aceptable de calidad

LICENCIAMIENTO

2. ACREDITACIN

Dar garanta pblica

de calidad y velar por
el cumplimiento de
estndares externos

CERTIFICACIN

3.
PERFECCIONAMIENTO

Promover la
autorregulacin

1. CONTROL DE
CALIDAD

ESTAMOS AQU

CAMINO A LA
EXCELENCIA

Excelencia
Voluntario
Perfeccionamiento
Voluntario
Regulacin
Obligatorio

MISIN
Contribuir al aseguramiento de la calidad de las
instituciones, programas y carreras que se ofrecen en
las instituciones que integran el Sistema Nacional de
Educacin Superior, mediante la aplicacin de procesos
continuos de autoevaluacin, evaluacin externa y
acreditacin para viabilizar la rendicin social de
cuentas de los Centros de Educacin Superior, en
relacin con el cumplimiento de sus misiones, fines y
objetivos, y que respondan al desarrollo integral que
requiere el pas

PRINCIPIO DE CALIDAD:
LOES Art 93: El principio de calidad consiste en la

bsqueda constante y sistemtica de la

excelencia, la pertinencia, produccin ptima,
transmisin del conocimiento y desarrollo del
pensamiento mediante la autocrtica, la crtica
externa y el mejoramiento permanente.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
LOES Art 96: El Aseguramiento de la calidad de la
Educacin Superior, est constituida por el
conjunto de acciones que llevan a cabo las
instituciones vinculadas con este sector, con el fin
de garantizar la eficiente y eficaz gestin,
aplicables a las carreras, programas acadmicos, a
las instituciones de educacin superior y tambin a
los consejos u organismos evaluadores y
acreditadores.

LINEAMIENTOS PARA LA
ELABORACIN DEL PLAN DE
MEJORAS Y PLAN DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

OBJETIVO
Apoyar a las extensiones en la formulacin
de los planes de mejora y de aseguramiento
de calidad (dentro del marco institucional y
normativo establecido), para que eleven sus
niveles de calidad e inicien su orientacin
hacia la mejora y la excelencia

ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS A
CUMPLIR POR EXTENSIONES LUEGO DE
EVALUACIN

REGLAMENTO PARA EL
FUNCIONAMIENTO ULTERIOR DE LAS
EXTENSIONES DE LAS INSTITUCIONES DE
EDUCACIN SUPERIOR

REGLAMENTO: (ART. 6/ART. 15)

- Condicionadas
- Fuertemente
condicionadas

No aprobadas

Plan de mejoras
Promedio >= 70%

Plan de aseguramiento de
calidad
Garantice mejora progresiva

REGLAMENTO
(DISPOSICIN GENERAL CUARTA ):

La Comisin Temporal de Extensiones emitir

Instructivo para la elaboracin del plan de
mejoras y el plan de aseguramiento de la
calidad, de las extensiones de las instituciones
de educacin superior posterior a la evaluacin
realizada por el CEAACES

CONTENIDO DEL PLAN:

Objetivos
Indicadores
Medios de verificacin
Actividades
Presupuesto asignado para el cumplimiento
del plan
Cronograma de trabajo
Documentos de respaldo

ESTRUCTURA BSICA

INTRODUCCIN
OBJETIVOS GENERALES
ANALISIS DE VARIABLES
DISEO DEL PLAN DE ACCIN
CONCLUSIONES/RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS

GUA PARA DISEO DE LOS PLANES DE ACCIN:

1) MEJORAS; Y 2) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
1. Definicin de objetivo del plan
2. Definir las variables e indicadores de baja
puntuacin
3. Revisar la descripcin de las variables
Establecer objetivos a lograr para los indicadores.
4. Identificar las causas raz de las puntuaciones bajas
5. Definir las posibles acciones de mejora
6. Definicin del plan de trabajo
7. Elaborar cronograma consolidado de actividades.

1. Definicin de objetivo del plan

Se debe establecer el objetivo que se

pretende lograr con todo el plan
Specific
Measurable

Todo objetivo debe ser:

Attainable
Relevant
Time bound

Lograr la Acreditacin de la extensin por parte

del CEAACES
ESTE NO ES UN OBJETIVO

Hasta Febrero del 2015, superar los valores de

los indicadores evaluados por el CEAACES, con
niveles adecuados de eficacia y eficiencia.

Si bien el plan debe orientarse a mejorar

el valor de los indicadores de bajo
desempeo, no debe olvidarse que el fin
es la mejora de la calidad y su
orientacin a la excelencia.

Enfocarse slo en el cumplimiento

Descuidar los indicadores que no tenan
problema

2. Definicin de variables e indicadores de baja puntuacin

El objetivo es seleccionar los

indicadores que tienen baja
puntuacin y agruparlos por afinidad.

3. Revisar descripcin de variables.

La extensin debe comprender

claramente lo que se est
evaluando y reflexionar sobre su
valor dentro de la evaluacin.

Indicadores Academia
Variable con promedio menor a 70
Formacin
Posgrado

Academia

Gestin y
Poltica
Institucional

Escalafn

Doctores TC

Academia
Insfraestruct
ura

Estudiantes
por Profesor
TC

Porcentaje
TC
Horas Clase
TC

Indicadores

PORCENTAJE TIEMPO COMPLETO

Mide el porcentaje de docentes a
tiempo completo de la extensin
PORCENTAJE TC = 100*(Nmero de profesores a
tiempo completo que dedicaron clases en la
EXTENSION durante los dos ltimos semestres
completos) / (Nmero de profesores que
dedicaron clases en la EXTENSIN durante los dos
ltimos semestres completos)

El indicador es satisfactorio cuando el 60%

de los docentes son a tiempo completo

 No comprender el valor de la variable y

cmo ayudara a mejorar la calidad.
Definir acciones que no agreguen valor
real por enfocarse al cumplimiento.

Establecer objetivos a lograr para los indicadores

Mejorar la plantilla de docentes de la extensin

para cumplir con los requerimientos del
CEAACES.
Hasta octubre de 2014 contar con una plantilla
de 20 docentes de tiempo completo dedicados
exclusivamente a la extensin, seleccionados
por medio de concurso pblico de mritos y
oposicin

Suscribir a la universidad a bibliotecas virtuales

Hasta abril de 2014, estar suscrito y tener acceso

a 8 bibliotecas virtuales relacionadas con las
carreras que oferta la Extensin

4. Identificar las causas-raz de puntuaciones

bajas del indicador

El objetivo es que las extensiones

eliminen el problema de una manera
permanente, buscando evitar que se
vuelva a presentar en el futuro.

Identificacin de causas

Bajo nmero
de docentes
en la zona
Altos costos
de
contratacin

Bajo
Presupuesto

CAUSAS

1. Definicin de objetivo del Plan

Las acciones planteadas no son efectivas y

el problema contina apareciendo.
Se desperdician recursos
innecesariamente.

5.6. y 7. Definicin de posibles acciones de mejora

El objetivo es identificar acciones factibles

que permitan eliminar las causas-raz de los
problemas.
Existen acciones que
requieren bajo
presupuesto para su
implementacin.

Las 6.acciones
se deben
Definicinestablecidas
de plan de trabajo
plasmar en un plan de mejora y un
cronograma valorado, que servir para
la implementacin y el seguimiento.
!Piense como usuario!

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Establecer actividades sin el respaldo de

un presupuesto aprobado.
Sobredimensionar / subdimensionar el
presupuesto para una actividad.
Asignar plazos exagerados para
actividades simples.
Establecer plazos cortos para actividades
complejas.
Encargar la ejecucin a un grupo.
Elaborar un plan sin pensar en el usuario.
Realizar un seguimiento pobre.

COMPROMISO Y SEGUIMIENTO
Cada uno de los responsables debe hacer un compromiso
PERSONAL real y consciente de lo que se compromete a
hacer, cules sern los resultados que obtendr en los
plazos establecidos y cmo se observarn esos resultados
Se debe realizar un seguimiento permanente con el objeto
de renovar el compromiso y establecer acciones
correctivas si se requieren.
Se debe verificar que existan los medios de verificacin.

Mirar el proceso slo como un requisito

a cumplir.
No dedicar tiempo diario a la ejecucin
del plan.
Enfocarse en el cumplimiento de
actividades, sin mirar el impacto que se
est logrando.

EVALUACIN DE RESULTADOS
Para medir resultados se debe establecer
el instrumento ms adecuado
(generacin de evidencia objetiva)
!No se trata de cumplir actividades sino
de generar resultados reales!

Debemos lograr que los resultados se

mantengan y mejoren en el tiempo.

DISPOSICIN GENERAL PRIMERA

La suspensin injustificada de cursos en carreras o
programas acadmicos que privaren a los estudiantes del
derecho a continuarlos de la manera ofertada por las IES
en sus extensiones, podr dar lugar a la imposicin de
acciones por el Consejo de Educacin Superior, sin
perjuicio de la correspondiente indemnizacin econmica
que debern pagar estos centros a los estudiantes, por
concepto de los daos y perjuicios, declarada
judicialmente, de conformidad con lo establecido en el Art.
210 de la Ley Orgnica de Educacin Superior.

Bibliografa y Linkografa
Education, E. A. (2009). Standards and Guidelines for Quality
Assurance in the European Higher Education Area. Obtenido de
http://www.enqa.eu/files/ESG_3edition (2).pdf
Galgano, A. (1995). Los siete instrumentos de la Calidad Total.
Madrid: Daz de Santos, S.A.
Landeta, J. M., & Ortiz, J. H. (2004). Las 7 herramientas bsicas de la
calidad: descripcin de las 7 herramientas estadsticas para mejorar
la calidad y aumentar la productividad. Universitaria Potosina.
Lemaitre, M. J., & Zenteno, M. E. (2012). Iberoamrica, Educacin
Superior Informe 2012. Santiago de Chile: RIL editores.
Salazar, J. M. (2011). Mdulo "Modelos de Aseguramiento de la
Calidad en la Educacin Superior".
Superior, R. I. (2007). Manual para la Autoevaluacin de Agencias
de Evaluacin y Acreditacin de la. Obtenido de
http://www.cna.gov.co/1741/articles-186350_manualautoag.pdf

Comisin Temporal de Extensiones:

aseguramientodelacalidad@ceaaces.gob.ec
Direccin: Germn Alemn E11-32 y Javier Arauz
Telf.: (593 2) 2256470, 2920003, 2920098