You are on page 1of 20

ericsson

Pgina 1 de 20

Ericsson
PRODUCTOS Y SOLUCIONES ERICSSON
1. Sistemas de comunicacin y aplicaciones para empresas
Esta seccin le muestra un sumario de todos los sistemas de comunicaciones para
empresas de Ericsson.
Ericsson tiene un claro conocimiento y experiencia para construir amplios e
innovadores sistemas.
BusinessPhone
BusinessPhone 50/250 es un avanzado sistema de telefona para pequeas y
medianas empresas. Este sistema ha sido construido para una mejor
administracin de la informacin, para reducir los costes, y permitir un mejor
servicio a sus clientes.

BusinessPhone
BusinessPhone 50/250 es un avanzado sistema de telefona para pequeas y
medianas empresas. Este sistema ha sido construido para una mejor administracin
de la informacin, para reducir los costes, y permitir un mejor servicio a sus clientes.
BusinessPhone esta disponible en dos versiones - BusinessPhone 50, contenido en
un armario compacto, esta optimizado para sistemas de telefona con hasta 64
extensiones; BusinessPhone 250 cubre las necesidades de empresas u
organizaciones que necesiten hasta 200 extensiones.

BusinessPhone Telefona IP
La solucin BusinessPhone Telefona IP esta diseado con un principio de reemplazamiento. Para asegurar que los usuarios de BusinessPhone sean capaces de
beneficiarse de las nuevas funciones as protegiendo o mejorando sus inversiones
existentes. El resultado es una estrategia de migracin IP para BusinessPhone en
vez de un sistema totalmente nuevo basado en IP. Esta estrategia empieza con una
tarjeta de voz integrada sobre IP, continuando con la evolucin hardware, software y
aplicaciones a la operacin total basado en la tecnologa IP.

Caractersticas mas importantes:




La solucin BusinessPhone Telefona IP esta basada en una nueva tarjeta


integrada denominada unidad IP (IPU) - que hace de la voz sobre IP
(VoIP) una herramienta barata, integrada y sobre todo til para las
pequeas y medianas empresas. Permite a los sistemas BusinessPhone
existentes ofrecer conectividad basado en IP y tambin en la tradicional.

La solucin BusinessPhone VoIP permite conectar dos o mas sistemas


BusinessPhone formando red con transparencia total y facilidades.
Tambin es posible hacer Networking con otras PBX, incluyendo la
MD110 de Ericsson, mediante redes IP usando el Gateway de
BusinessPhone VoIP.

La solucin BusinessPhone de extensiones IP permite como primer paso,


conectividad bsica entre clientes H 323. Clientes H323 como Microsoft
NetMeeting V3.01 y BackStage V3.2 pueden incluirse en las tablas de
numeracin de la BusinessPhone. Adems de las funcionalidades
bsicas, son posibles tener caractersticas como la presentacin de
nombres y nmeros.

BusinessPhone tambin soporta en las ltimas revisiones, unas

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 2 de 20

caractersticas mejoradas en telefona tradicional y nuevas facilidades


como la extensione IP. Nuevos tipos de terminales IP sern conectados a
BusinessPhone en el futuro.


La solucin BusinessPhone IP ofrece, aparte de la integracin de VoIP,


conexiones telefnicas directas con un Computer Telephony (CT)
mediante IP. Junto con el VCom, el sistema permite usar a cualquier
aplicacin tradicional que haya sido previamente conectado mediante red
de area local (LAN ). VCom es una nueva aplicacin software de que
funciona en cualquier PC.

Beneficios Principales:


Uno de los beneficios clave de la IPU es la reduccin del coste de la


llamada. Las llamadas de voz internas se encaminan por la red IP privada
local o extensa (LAN o WAN). El coste de las llamadas nacionales y
internacionales se pueden reducir considerablemente, porque se pueden
soportar un mayor nmero de llamadas VoIP que las tradicionales con los
mismos recursos, debido a la compresin.

Networking con IP tiene grandes ventajas operacionales. Usando una red


unificada para voz y datos, solo es necesario considera un conjunto de
cableado. Y lo que es mas, cuando hay que aadir, mover o borrar
usuarios, solo es cuestin de enchufar o desenchufar los equipos - la
configuracin se simplifica de forma considerable.

Con la IPU, es posible reutilizar la infraestructura instalada de la


BusinessPhone, tales como cableado, telfonos - incluyendo los modelos
analgicos, digitales e inalmbricos DECT - adems de las aplicaciones
telefnicas para el ordenador (CT).

La solucin BusinessPhone para extensiones IP soporta la integracin de


un telfono de una sucursal o oficina remota a la BusinessPhone en la
oficina central. Esta solucin usa la red de datos de la compaa de tal
modo que se reducen costes en llamadas y en la inversin inicial en
telecomunicaciones.

Usando el VCom y acceso directo IP para las aplicaciones, por una parte,
se beneficiara del uso multifuncional de la tarjeta integrada IP. Por otra
parte, tambin se beneficiara del hecho de que no habr mas limitacin
por distancia entre la BusinessPhone y CT, Call Centre Supervisor, Call
Accounting o otra aplicacin BusinessPhone.

WebSwitch
El WebSwitch es una PBX con caractersticas IP, que provee correo de voz, voz
sobre IP, servicios gateway para pequeas y medianas empresas adems de
oficinas remotas y sucursales en grandes empresas.

WebSwitch
El WebSwitch es una plataforma de comunicaciones con caractersticas IP que
provee servicios PBX, con funciones implementadas, como atencin automtica y
correo de voz, voz sobre IP (VoIP), servicios gateway para pequeas y medianas
empresas adems de oficinas remotas y sucursales en grandes empresas. Estas tres
funcionalidades estn contenidas en un solo equipo, de apariencia similar a un router
de una sucursal.
El WebSwitch es una gama modular de productos de telefona.

WebSwitch 2000
El WebSwitch 2000 de Ericsson funciona como una iPBX y un gateway de voz sobre
IP. Esta plataforma conecta la telefona conmutada de circuitos y la telefona IP de

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 3 de 20

nueva generacin. La plataforma incluye un gateway compatible con H.323 con


funciones gatekeeper y servicios telefnicos - todo en el mismo equipo. El WebSwitch
2000 es un componente esencial para integrar la voz y los datos y comunicaciones
inalmbricas para ofrecer soluciones de red dirigido a pequeas y medianas
empresas.
La plataforma WebSwitch 2000 consiste del WebSwitch 2000 modelo M2 y M4, el
WebSwitch Net Manager (aplicacin de administracin) y la aplicacin cliente
WebSwitch Phone Manager CTI , adems de interfaces de terceras compaas CTI y
POP3 para aplicaciones de valor aadido, como el D.N.A. 5.0 OWS y OneBox UM lite
para mejorar la productividad del usuario.

Caractersticas mas importantes:




El WebSwitch 2000 se conecta a una red de conmutacin de datos


estndar y soporta interfaces de circuitos, asi como enlaces y extensiones
IP. Esta capacidad hace al WebSwitch 2000 un gateway simtrico.

La versatilidad del WebSwitch 2000 como gateway telefnico, gateway de


extensiones, gateway de enlaces o como una iPBX/ NiPBX en red ofrece
numerosas soluciones para clientes de empresas que quieran converger
voz, datos y comunicaciones inalmbricas en una red.

Las empresas tambin pueden usar el WebSwitch 2000 para migracin de


su antigua PBX a una plataforma moderna IP para mejorar las
caractersticas existentes y ofrecer nuevos servicios.

Los proveedores de servicios y departamentos IT de grandes empresas


pueden desplegar el WebSwitch 2000 como un nodo de servicios
localizado en la empresa.

WebSwitch 2000 puede usarse como:









Una iPBX o iPBX en red (NiPBX).


Un gateway de extensiones para aadir funciones IP a las PBX
tradicionales.
Un gateway de telfonos IP para enrutar trfico de voz desde oficinas
remotas / sucursales a su PBX central .
Un gateway de enlaces para manejar trfico interno de datos y voz intraPBX mediante la infraestructura corporativa IP.
Un nodo de una sucursal en una red IP con un coste eficiente.

Beneficios Principales:
WebSwitch 2000 como una iPBX/NiPBX:






Formacin tcnica mnima.


Administracin de red centralizada, administracin de fallos y estadsticas
de trfico.
Aumento de la productividad para empleados por medio de aplicaciones
de valor aadido y servicios.
No hay dispositivos independientes para administracin remota.
Reduccin del coste total del equipo, basado en ahorros en los costes de
transmisiones en WAN comparados con las soluciones de voz / datos de
hoy en da.
Aumento de las funcionalidades de red a travs de disponibilidad
homognea de funciones de voz por la red, y unificacin con funciones de
datos debido a la transmisin basada en IP.

WebSwitch 2000 como gateway de extensiones:






Esta preparada solidamente para la futura integracin de la PBX con el


nuevo mundo de la telefona IP.
Protege su inversin inicial en la PBX.
Mnima inversin y riesgo, adems de reducir el coste total del

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 4 de 20




equipamiento.
Provee a los usuarios de LAN accesos a funciones PBX convencionales.
Los usuarios remotos forman una parte integral de la PBX con acceso a
multitud de funciones.

WebSwitch 2000 como gateway telefnico:











Usa la red de datos existentes para trfico de voz.


Un gateway de extensiones acta como un punto de concentracin para
gateway telefnico en muchas sucursales.
No son necesarios componentes externos en configuraciones pequeas.
Soluciones punto a punto con la gama de productos WebSwitch.
Fcil administracin con configuracin y mantenimiento remoto.
Soporta convergencia, resultando en un ahorro de costes en enlaces
internos(IP).
Infraestructura simple en el nivel de LAN en sucursales con una fcil
administracin.
Escalabilidad de 2 a 32 extensiones en cada sucursal.

WebSwitch 2000 como gateway de enlace:








Ahorro en trfico de interconexin y saltos en llamadas, en una


infraestructura existente de WAN de una empresa reduciendo la
necesidad de una red aparte para la voz.
Soporta los planes de numeracin privados de empresas.
Ms eficacia en las comunicaciones entre oficinas y mejor uso de las
aplicaciones.
Ganancias financieras por la inversin en una sola red.

WebSwitch como nodo de una sucursal:







Ayuda a construir la red con un coste muy eficiente y flexibiliza las


operaciones en la red.
Soporta convergencia, resultando en un ahorro de costes en los enlaces
internos (IP).
Solucin ideal para empresas que quieran poner telefona en sus redes de
datos, para poder soportar comunicacin de voz entre oficinas.
Soporta la convergencia de la infraestructura en el nivel LAN en
sucursales.

2. Sistemas de administracin
Las comunicaciones slo son realmente potentes cuando se es capaz de sacar
provecho de ellas. Los sistemas de administracin de Ericsson contienen las claves
para aprovechar grandes cantidades de recursos para sus sistemas de
comunicaciones. Esta seccin le llevar a travs de varios elementos que le
permitirn desencadenar ese potencial latente, y administrarlo para su beneficio.
D.N.A. Application Suite 5.0
D.N.A. Application Suite 5.0 es una solucin de administracin de directorios
basada en WindowsNT y solucin para circuitos de voz de Ericsson.
D.N.A. hace posible para los administradores IT supervisar, acceder, administrar y
configurar la red de voz como si fuera un recurso de LAN o WAN.

Dynamic Network Administration


(D.N.A.) Application Suite 5.0
El D.N.A. Application Suite 5.0 es una solucin de administracin de directorio
basada en WindowsNT y solucin para circuitos de voz de Ericsson. La aplicacin
D.N.A. puede instalarse en un PC para pequeas instalaciones, o en una arquitectura
de cliente-servidor en varios PC para instalaciones mayores. D.N.A. hace posible
para los administradores IT supervisar, acceder, administrar y configurar la red de
voz como si fuera un recurso de la LAN o WAN.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 5 de 20

Caractersticas mas importantes:













Application Suite 5.0 permite la administracin de las funciones de


movilidad de MD110, como el correo de voz integrado, adems de la
administracin de los sistems de OneBox.
Tiene nuevos interfaces para importar y exportar los datos al directorio
que hayan sido aadidos al Application Suite 5.0, permitindole ahora
actuar como maestro o esclavo en la estructura corportativa del listn
telefnico.
Application Suite 5.0 permite acceder al directorio corporativo desde el
escritorio de todos los usuarios a travs de la interfaz de un sencillo
navegador Web.
Application Suite incluye una consola de operadora basada en PC para la
MD110.
Tambin permite al administrador tener una base de datos a medida, y
una listn personalizado para la compaa al que solo puede accederse
desde cualquier escritorio o sistema IT.
D.N.A. permite la supervisin del redimiento de la MD110, que puede
optimizarse para reducir costes.
Application Suite proporciona un Protocolo de Administracin de Red
(SNMP) en tiempo real para la monitorizacin de fallos basado en la
plataforma HP OpenView NT.
Es posible iniciar desvos de mensajes desde MS Outlook, Lotus Notes o
una interfaz web.
D. N. A. tiene mecanismos de copia para instalaciones distribuidas.

Beneficios Principales:











Es una inversin segura. El Application Suite es una plataforma abierta


que esta basada sobre estndares abiertos de fabricantes- Windows NT,
HP Open View, SNMP y IP.
Un directorio corporativo en la web actualiza los obsoletos directorios
telefnicos en papel
Reduccin de costes - para administrar las redes de voz y datos como una
nica red, las redes separadas no necesitan tener personal tan
especializado. Naturalmente, esto mejorara la productividad.
Adaptacin rpida a los cambios debido a necesidades - las empresas
estn en estado perpetuo de cambio contino debido sus crecimientos,
fusiones o descentralizaciones. D. N. A.
ayuda a identificar reas problemticas y hasta seguir la pista a las
tendencias para que los cambios puedan implementarse rpidamente con
un coste eficiente.
Mejora de los servicios al cliente - D. N. A. le ayudar a soportar
comunicaciones de empresas externos e internos para que los clientes
sean capaces de acceder a las personas y a la informacin de forma
rpida y precisa.
Optimizacin en el uso de los recursos - el xito de la compaa depende
de conseguir una mejora de su tecnologa, su personal y sus procesos. D.
N. A. le ayudar orquestar los recursos de la organizacin para soportar
esta demanda.
La tradicional "operadora" de centralita telefnica se convierte en un
centro de informacin eficiente para llamantes internos e externos.
Los datos del directorio de la operadora pueden distribuirse a todos los
escritorios y otras aplicaciones, por lo que se reducen los costes de
mantenimiento de tener varias bases de datos (ver PSC y PWD en esta
gua).
Se puede aadir, mover y hacer cambios en la MD110 en cualquier
momento, incluso los que no sean especialistas en MD110.
D. N. A. es una solucin altamente escalable que es capaz de adaptarse a
cientos de clientes trabajando con mltiples servidores con la misma
facilidad que a un solo PC.
El Application Suite esta integrado con otras soluciones Ericsson como
OneBox, Call Centre o Personal Screen Call

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 6 de 20

BusinessPhone Managment Suite


El BusinessPhone Management Suite (BMS) es una herramienta para la
configuracin, administracin, actualizacin y mantenimiento del sistema de
telefona BusinessPhone 50/250 sobre la Web.

BusinessPhone Management
Suite
El BusinessPhone Management Suite (BMS) es una herramienta para la
configuracin, administracin, actualizacin y mantenimiento del sistema de telefona
BusinessPhone 50/250 en un entorno Web.
El BMS consiste de un servidor que puede instalarse tanto como cliente o proveedor /
servidor en el edificio central. Un solo servidor BMS puede manejar mltiples
sistems de telefona BusinessPhone 50/250 y administrar el acceso de mltiples
usuarios.
Al servidor BMS se puede acceder de forma local o remota usando un navegador
Web estndar. Con el
acceso a travs del navegador Web no hace falta instalar ningn software cliente. Un
navegador Web es todo lo que se necesita para acceder al servidor BMS para
configurar y mantener asignados las PBX de BusinessPhone 50/250. El BMS es fcil
de usar con un amigable interfaz de usuario de Web.
Se puede acceder al BMS con un navegador Web estndar y se tiene la ventaja de
que no necesitar ninguna instalacin en el cliente. Es posible acceder al BMS de
forma remota mediante intra / Internet. Un beneficio para los tcnicos de servicio es
que tambin se puede programar la BusinessPhone desde cualquier PC en la LAN
de la empresa.

BMS tambin ofrece las siguientes


caractersticas:









Derechos de acceso flexibles (FAR) - a los clientes se les puede


configurar un BMS con restricciones.
BEA - Asistente para extensiones BP proporciona a los usuarios finales la
posibilidad de la configuracin de su propia extensin de telfono.
BEA y derechos de acceso flexibles son parte de un nuevo concepto de
licencia.
Acceso total a las tareas de administracin del sistema.
Mejoras en la instalacin del BMS - opciones de instalacin inteligentes.
Mejoras en GUI (interfaz grfica para usuarios) y en la navegacin.
Fichero de ayuda (Help on line) y soporte de varios idioms.
BMS provee facilidades con relacin a la instalacin, interfaz con el
usuario y arreglos para requisitos particulares flexibles. BMS ofrece
avanzadas herramientas de tecnologa punta que soportan el sistema de
administracin BusinessPhone 250/50.

Descripcin de las funciones:





El servidor de BusinessPhone Management Suite funciona en un PC


estndar Windows NT/95/98/2000.
La comunicacin con el sistema BusinessPhone 50/250 puede
establecerse mediante las siguientes opciones:





Localmente mediante la interfaz del puerto serie V.24 del BP 50/250.


Remotamente mediante un mdem interno de la CPU-D4.
Localmente o remotamente mediante Internet / intranet usando el BMS
V.24 Agent que conecta el BP 50/250 a la LAN.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 7 de 20

Localmente o remotamente mediante Internet / intranet para el sistema


BP 50/250 que este directamente conectado mediante la IPU a la LAN.

Beneficios Principales:










El Management Suite hace que la configuracin y mantenimiento del


sistema BusinessPhone rpido y sencillo mediante el acceso atravs del
navegador Web. No hace falta instalar ningn software para clientes
un navegador Web es suficiente.
Una tecnologa punta garantiza un manejo rpido, estable y prctico.
BMS puede funcionar de forma independiente (por ejemplo, notebook) en
una configuracin de LAN.
Se pueden crear varios niveles de acceso para usuarios para una
autorizacin correcta de las tareas permitidas.
La administracin del sistema por intranet / Internet mejora la flexibilidad.
La configuracin, tratamiento de fallos, mantenimiento, actualizacin y
administracin de seguridad en solo un paquete.
Un sistema de ayuda Web contextual le proporciona una amplia
informacin tcnica detallada.

3. Mviles e inalmbricos
Esta seccin viene a probar que una vez mas, como hicimos con la tecnologa
cableada, Ericsson apuesta seriamente por el area de la movilidad. Porque en todo lo
que hacemos, y donde quiera que estemos, son las empresas los que se benefician
de nuestra fiabilidad y calidad irrefutable. Sin duda, las comunicaciones mviles
basados en IP constituyen el ncleo de nuestros sistemas de tercera generacin.
Business Cordless Telephony
Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) es la tecnologa de acceso
por radio que puede conectarse a cualquier sistema de telecomunicaciones. El
estndar DECT define el interfaz radio entre la parte fija y la mvil de un sistema de
telecomunicaciones.

Business Cordless Telephony


Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) es la tecnologa de acceso
via radio que puede conectarse a cualquier sistema de telecomunicaciones.
El estndar DECT define el interfaz por radio entre la parte fija y la mvil de un
sistema de telecomunicaciones.
Puede usarse para sistemas unicelulares simples por ejemplo, telfonos inalmbricos
residenciales, tambin para sistemas multi-celulares como sistemas inalmbricos
para empresas.
El estndar DECT esta basado en la tecnologa multi-portadora TDMA. Esta es la
misma tecnologa que se usa en los principales estndares celulares digitales, pero la
diferencia principal es que los sistemas celulares fueron diseados para reas de
gran cobertura, mientras que el estndar DECT fue optimizado para cobertura local,
con una gran densidad de usuarios.
Perfil de Acceso Genrico (GAP) es el perfil de acceso mas importante de todos.
Asegura la interoperabilidad bsica entre los telfonos inalmbricos y las partes fijas
(central radio y estaciones bases) de diferentes suministradores y entre reas de
aplicacion DECT.
GAP especifica las funcionalidades mnimas que se requieren para poder soportar los
servicios de telefona bsica.
No hay ningn requisito obligatorio para que los sistemas DECT instalados se
puedan actualizar a GAP, y no se espera que un requisito as aparezca en el futuro.
Wirless LAN (LAN inalmbrico)

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 8 de 20

Wireless LAN proporciona una movilidad transparente, seguridad y funcionamiento


a profesionales en la empresa que quieran acceder a la red de su compaa
mientras se desplazan.

Wireless LAN (Local Area Network)


Wireless LAN proporciona una movilidad transparente, seguridad y funcionamiento a
profesionales en la empresa que quieran acceder a la red de su compaa mientras
se desplazan. A estos profesionales se les permite trabajar de nuevos modos y en
entornos nuevos, todo sin romper una conexin y sin preocuparse de los cables,
enchufes o la configuracin de la red.
La gama de productos Ethernet plug-and-play inalmbricos.

Caractersticas mas importantes:






WLAN tiene un registro de los procesos de autentificacin y encriptacin.


Una aplicacin plug-and-play que no necesita una adaptacin especifica y
es fcil de instalar.
Una caracterstica nica que tiene es la posibilidad de tener hand-over y
mantener la sesin encriptada.

Beneficios Principales:





Wireless LAN aumenta la movilidad dentro y fuera de la oficina. Funciona


como una LAN cableada, mientras que provee acceso a la red de la
compaa desde una localizacin pblica.
Wireless LAN tambin proporciona un fcil y rpido acceso a la
conmutacin de datos por banda ancha a Internet e intranet de la
compaa en puntos vitales pblicos como aeropuertos, hoteles y centros
de conferencia.
Este acceso rpido a los recursos de la compaa, independiente de
donde ests, le ayudara a mejorar el funcionamiento y mejorar la
competitividad.
Tambin provee flexibilidad en el lugar del trabajo, con libertad de
moverse sin perder la conexin. Incluso hace que las oficinas mviles
tengan un proceso ms sencillo, consumiedo menos tiempo.
Dispone de un fuerte control de seguridad punto a punto con proceso de
encriptacin y autentificacin, haciendo que sea mucho mas seguro
trabajar en cualquier sitio y en cualquier lugar.
Con la tecnologa Wireless LAN, la velocidad de acceso se incrementa de
forma significativa en comparacin con el acceso por marcacin a RTC o
RDSI. Un usuario puede conseguir hasta 3 Mbit/s de ancho de banda.
Wireless LAN es una aplicacin plug-and-play que no necesita ninguna
adaptacin especial.
La aplicacin es escalable y esta construido para cubrir cualquier rea y
cualquier nmero de usuarios, manteniendo mientras tanto un bajo
consumo de energa.
Wireless LAN permite que los traslados entre oficinas sea ms sencillo.
Tambin permite a las oficinas mantenerse al da con la rpida evolucin
de los productos de conmutacin de datos de banda ancha.

4. Call Centre (Centros de llamada)


Las empresas necesitan un mayor enfoque en el momento de la interacin con el
cliente para tener xito, por esto los centros de llamadas juegan un papel muy
importante en las empresas de hoy da. Los centros de llamadas de Ericsson estn
redefiniendo el concepto de la interaccin con el cliente. Esta seccin le introducir
en como se ha realizado la construccin de los distintos bloques y la relacin entre
ellos.
BusinessPhone Call Center
La solucin BusinessPhone Call Centre es una especial solucin en
telecomunicaciones que soporta el manejo de gran capacidad de llamadas
entrantes y salientes dirigidas sobre todo para aplicaciones de servicio al cliente.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 9 de 20

BusinessPhone Call Centre


La solucin BusinessPhone Call Centre es una especial solucin en
telecomunicaciones que soporta el manejo de gran capacidad de llamadas entrantes
y salientes dirigidas sobre todo para aplicaciones de servicio al cliente.

Caractersticas mas importantes:




BusinessPhone Call Centre Supervisor es un paquete de software basado


en Windows con herramientas poderosas y adaptables para la
administracin de centros de llamadas. Tambin recoge, analiza y
presenta datos para que el centro de llamadas pueda identificar patrones y
ver el funcionamiento total sin la lectura de docenas de informes
estadsticos detallados.
Cuando un gran volumen de llamadas entrantes y salientes son
manejados - tal vez para clientes diferentes - BusinessPhone Call Centre
Assistant le provee con un ms eficiente utilizacin de un entorno para los
agentes. Proporciona un acceso rpido a datos ms importantes durante
una llamada, ayudando a automatizar los procesos del negocio.
BusinessPhone Call Centre Assistant es una aplicacin Windows que
mejora la productividad de los agentes de centros de llamadas al
proveerles un solo entorno para todas las actividades. La integracin de
telefona y ordenador (CTI) se usa para simplificar el flujo del trabajo - los
agentes llevan el control de las llamadas y las tareas de administracin
bajo un PC en red. La integracin de bases de datos permite dar un
excelente servicio a los clientes.
La funcin de distribucin de llamadas automtica (ACD) de la solucin
BusinessPhone Call Centre permite dirigir las llamadas al grupo de
manejo de llamadas mas conveniente, dando a los llamantes una mayor
percepcin de la eficacia, y haciendo el proceso de comunicacin mas
efectivo. El ACD de BusinessPhone soporta funcionalidad a los centros de
llamadas con hasta sesenta lneas entrantes, ocho grupos de manejo de
llamadas y 40 agentes que se asignan de forma flexible a cada grupo.

Beneficios Principales:








La solucin BusinessPhone Call Centre mejora el servicio al cliente a


travs de funciones del sistema que incrementan la disponibilidad,
sensibilidad y productividad.
Mejora la productividad de los agentes de centros de llamadas al proveer
un solo entorno para todas las actividades.
La solucin BusinessPhone Call Centre Supervisor provee informacin
que es vital para mejorar la operacin diaria del centro de llamadas y para
un planteamiento a largo plazo.
BusinessPhone 250/50 CTI y la plataforma Call Centre son compatibles a
aplicaciones software externo basados en el estndar, que permite crear
soluciones para todos los requisitos del cliente.
La solucin BusinessPhone Call Centre es fcil de instalar y mantener.
La solucin BusinessPhone Call Centre se puede ampliar fcilmente tanto
en cuanto a su funcionalidad como al nmero de agentes.

5. CTI
Al converger IT y las telecomunicaciones, las aplicaciones realmente practicas
finalmente estn mostrando su valor en el lugar del trabajo. Esta seccin le mostrar
con todas las razones por las que Ericsson tiene ventaja hasta ahora. En un medio
donde los mas veloces, mas rpidos, y los mejores ganan. Y ahora, mas que nunca.
Open Application Server (OAS)
Como plataforma de una nueva generacin de aplicaciones CTI, OAS ofrece
cooperacin entre aplicaciones telefnicas y el entorno del ordenador,
intercambiando a la vez medios de comunicacin avanzados y funciones de control
de llamadas para la evolucin de los negocios con tecnologa punta.

Open Application Server (OAS)

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 10 de 20

El Open Application Server es una plataforma multimedia avanzada para CTI de


empresas que provee nuevas oportunidades para el desarrollo de los negocios.
Como plataforma de una nueva generacin de aplicaciones CTI, OAS ofrece
cooperacin entre aplicaciones telefnicas y el entorno del ordenador,
intercambiando a la vez medios de comunicacin avanzados y funciones de control
de llamadas para la evolucin de los negocios con tecnologa punta.
El OAS tambin soporta las de aplicaciones Solidus eCare, que juntos proveen las
caractersticas y funcionalidades que las organizaciones necesitan para mantenerser
en la era de los negocios electrnicos.

Caractersticas mas importantes:




Control combinado de llamadas y medios de comunicacin. Esto permite a


las aplicaciones CTI monitorizar telfonos adems de los recursos para
medios de comunicacin mediante un solo API. Las aplicaciones basadas
en Windows que son compatibles porque pueden ejecutar llamadas de
control al MD110 PBX de la misma forma que con ApplicationLink.
El control de la comunicacin en el API permite a las aplicaciones de
comunicacin centrales como IVR acceder a los recursos provistos en
OAS. Varias aplicaciones pueden compartir los mismos recursos . Los
servicios proporcionados por OAS son marcacin DTMF, reconocimiento
automtico de voz, play back de voz y grabacin de voz.
TSAPI con control . Esto es un API abierto que permite a los diseadores
programar aplicaciones para el OAS usando comandos de alto nivel. API
es compatible con TSAPI, lo que permite a las aplicaciones basadas en
TSAPI existentes ejecutarse con facilidad en el OAS, pero tambin amplia
las capacidades del TSAPI para que incluya servicios para medios de
comunicacin.

Beneficios Principales:





Uno de los beneficios principales del OAS es que asegura la inversin que
los clientes han hecho en la PBX MD110 y les proporciona la posibilidad
de invertir con seguridad en nuevas aplicaciones.
Con su autentica arquitectura cliente /servidor, OAS permite a los clientes
aadir aplicaciones sin considerar temas relacionados con el bajo nivel de
integracin hacia la PBX.
OAS permite a varias a aplicaciones compartir los mismos recursos,
asegurando as el mximo uso de la inversin.
OAS tambin tiene la capacidad de recursos de reserva para el uso de
aplicaciones especficas o ubicaciones, o cualquier atributo especifico del
usuario.
En combinacin con las capacidades de los grupos CTI en PBX MD110,
OAS permite poner llamadas en cola en la PBX. El acceso a los recursos
se realiza solo cuando es necesario, y mientras tanto la llamada mantiene
su posicin en la cola. Esto reduce drsticamente la inversin necesaria
para centros de llamadas avanzados.
OAS permite a las aplicaciones monitorizar la actividad del puerto de
comunicacin, su disponibilidad e informacin de la extensin, que puede
almacenarse en un o dos servidores para redundancia y seguridad . Esta
optimizacin de recursos permite a mltiples aplicaciones o soluciones
acceder a los recursos.

BusinessPhone Voice Messaging Unit (VMU)


VMU de BusinessPhone se integra en el sistema BusinessPhone aadiendo una
alta capacidad de almacenamiento de mensajes y una capacidad de recuperarlos
para un rango de aplicaciones de mensajera de voz. Estos incluyen correo de voz,
grabar la conversacin, funcin dictfono, atencin automtica, informacin de voz,
acceso al sistema externo y msica en espera integrada.

BusinessPhone Voice Messaging


Unit (VMU)
VMU de BusinessPhone se integra en el sistema BusinessPhone aadiendo una alta

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 11 de 20

capacidad de almacenamiento de mensajes y una capacidad de recuperarlos para un


rango de aplicaciones de mensajera de voz. Estos incluyen correo de voz, grabar la
conversacin, funcin dictfono, atencin automtica, informacin de voz, acceso al
sistema externo y msica en espera integrada.

Caractersticas mas importantes:











VMU de BusinessPhone es una solucin escalable, de gran capacidad


que puede almacenar hasta 12 horas de voz digitalizada, con hasta 300
buzones de correo, con aplicaciones de mensajera de voz como correo
de voz, grabar la conversacin, atencin automtica, respuesta con voz,
acceso al sistema externo.
VMU puede ser implementado de dos formas diferentes en el sistema
BusinessPhone: en el sistema base de la unidad multi funcional (MFU), o
como tarjeta separada, llamada VMU-HD.
VMU soporta correo de voz para llamadas entrantes y salientes. Puede
haber hasta 300 buzones de correo personales. Se pueden almacenar
hasta tres saludos personalizados por cada buzn, dependiendo del
estado de la extensin llamada. El sistema diferencia los mensajes nuevos
ya escuchados, y tambin los almacenados por el usuario.
La funcin de grabacin de conversaciones permite a los propietarios del
buzn grabar sus propias conversaciones.
VMU permite la funcin dictfono a cualquier telfono digital, analgico o
inalmbrico.
La funcin del atencin automtica permite el manejo de las llamadas de
modo automatizado, usando mens a entradas de voz pregrabados. VMU
permite configurar hasta 32 entradas seleccionables.
La informacin de voz permite a las llamadas internas y externas tener
informacin pregrabada las 24 horas al da.
La funcin de acceso directo interno al sistema (DISA) BusinessPhone
contiene entradas de voz almacenadas en la VMU para guiar al usuario en
la marcacin del nmero de extensin y contrasea. Entonces el usuario
puede acceder a todas las funciones y facilidades del sistema.
La mensajera inteligente es una caracterstica especialmente til en
aplicaciones para centros de llamadas donde las llamadas se pongan en
cola. Mientras estn en cola, se informa a los llamantes de su posicin en
la cola y el tiempo de espera estimado.
La msica en espera integrada se puede distribuirse a cualquier llamante
en espera. La VMU permite almacenar hasta 16 melodas.

Beneficios Principales:


VMU de BusinessPhone es ideal para aplicaciones de mensajera de voz


exigentes tales como mensajes de bienvenida al buzn de correo de voz
personalizado, mensajera inteligente para aplicaciones para centros de
llamadas, llamadas a despertador y mensajera para huspedes en una
variedad de idiomas para hoteles. Los usuarios pueden acceder a sus
mensajes desde otra extensin o desde fuera del sistema.
En aplicaciones de correo de voz la VMU permite a los llamantes internos
y externos dejar mensajes cuando la extensin esta ocupada, no
disponible o desviada directamente al buzn. Permite al usuario
almacenar mensajes de bienvenida estndar o individuales y mantener los
mensajes diferenciando entre los que sean nuevos, escuchados y
almacenados.
La funcin de grabacin de conversacin permite a los propietarios de un
buzn grabar sus propias conversaciones como copia de seguridad para
cuando puedan ser necesarias en el futuro.
Tener la seguridad de no perder sus notas importantes son la funcin
dictfono de la VMU. Esta funcin es muy til para los usuarios de
telfonos inalmbricos en movimiento constante.
La funcin de atencin automtica permite la escucha de mensajes de
bienvenida estandarizados, que sern escuchados por los llamantes y su
guia a travs de un men con entradas de voz hasta la extensin correcta,
o un buzn sin la ayuda de una operadora.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 12 de 20

Usando la facilidad DISA del sistema, el personal que trabaje o este fuera
de la oficina podr acceder al sistema de telefona y usarlo como si
estuvieran en su propia extensin - las llamadas salientes son facturadas
automticamente a la la oficina.
Una meloda relajante, agradable y sin licencia esta disponible en cada
VMU, para usarla como msica en espera.

BusinessLink para Windows NT


BusinessLink de BusinessPhone para Windows proporciona avanzadas
aplicaciones telefona - ordenador (CT) desarrolladas para pequeas y medianas
empresas. Con BusinessLink para Windows, las organizaciones toman ventaja en
una gama de soluciones para centros de llamadas CT y productividad para oficinas.
Ericsson y los proveedores certificados le ayudaran a trabajar ms eficientemente
siendo capaces de ofrecer un mayor nivel de servicio.

BusinessLink para Windows


BusinessLink de BusinessPhone para Windows proporciona avanzadas aplicaciones
telefona - ordenador (CT) al alcance de pequeas y medianas empresas. Con
BusinessLink para Windows, las organizaciones tienen una amplia gama de
soluciones para centros de llamadas CT y productividad para oficinas. Ericsson y los
proveedores certificados le ayudarn a trabajar ms eficientemente, siendo capaces
de ofrecer un mayor nivel de servicio.

Caractersticas mas importantes:




BusinessLink para Windows soporta el estndar interfaz de programacin


de aplicaciones de servicios telefnicos, TSAPI. Soportando sencillos
trabajos internos inapreciables con una amplia gama de aplicaciones.
Mediante el TAPI Bridge, BusinessLink tambin soporta los estndares
TAPI y por tanto los programs de administracin de Microsoft Windows
Outlook.
BusinessLink de BusinessPhone para Windows esta diseado
especialmente para hacer que las avanzadas aplicaciones CT estn
disponibles para pequeas y medianas empresas usando plataforms de
red TCP/IP, especialmente como las plataforms ampliamente adoptadas
de Windows.
BusinessLink le permite una conexin inteligente entre el sistema
BusinessPhone y el sistema de ordenadores de la empresa (servidor de
red).
Hasta 40 estaciones clientes (posiciones de agentes) son soportados en
los centros de llamadas, y hasta 80 en los entornos de oficina. Estos se
conectan con el servidor CT mediante la LAN (red de rea local). En el
futuro las extensiones pueden ser supervisadas por las operadoras CT. En
general, las extensiones pueden ser fijas, cableadas o inalmbricas.
BusinessLink elimina la necesidad de hardware adicional para
implementar software antes de ejecutar aplicaciones de telefona para
ordenador.

Beneficios Principales:


BusinessLink le permite crear en las empresas una potente combinacin


de recursos telefnicos y informticos, proveyendo una gama de funciones
de mejora de productividad y telefona.
Se aumentan las ganancias a travs de aplicaciones CT. BusinessLink le
proporciona la plataforma completa necesaria para conseguir ventajas
mediante la telefona por ordenador.
La telefona sobre ordenador le permite generar ms ingresos a travs de
venta por telfono y telemarketing ms efectivo. Los costes se reducen a
travs de una mayor productividad del personal, con menos tiempo usado
en administracin. La telefona por ordenador tambin le permite aadir
nuevos productos y servicios telefnicos dirigidos a nuevos segmentos de
clientes.
Ericsson est trabajando junto con proveedores y clientes importantes

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 13 de 20

para asegurar que los productos y soluciones CT funcionen correctamente


con BusinessPhone; y que los sistems integrados tengan un correcto
funcionamiento.
BusinessPhone BackStage 3.0
BackStage es la solucin de telefona para ordenador de BusinessPhone para
aplicaciones de oficinas. Provee un manejo eficiente de las llamadas y de la
integracin de datos, haciendo el uso de la BusinessPhone y de las aplicaciones
software existentes mas convenientes.

BusinessPhone BackStage
BackStage es la solucin de telefona para ordenador de BusinessPhone para
aplicaciones de oficinas. Provee un manejo eficiente de las llamadas y de la
integracin de datos, haciendo uso de la BusinessPhone y de las aplicaciones
software existentes ms convenientes.
La conexin BusinessPhone es posible entre el telfono y el PC del usuario
(BusinessPhone Personal Link) o bien mediante la red de rea local (LAN)
(BusinessPhone BusinessLink para Windows).

Caractersticas mas importantes:










BackStage suporta los estndares de telefona adems de las opciones


como conferencia, transferencia, desvo, etc. Y lo que es ms, consigue
un uso ms eficiente de los servicios especiales del BusinessPhone como
el sistema de mensajes e informacin, o la unidad de mensajera de voz
integrada (VMU).
Un directorio integrado y un registro diario son funcionalidades estndar
en el BackStage.
Con la ayuda de teclas fijadas est disponible el intercambio dinmico de
datos (DDE), o incluso ms opciones, un conectividad flexible a otras
aplicaciones. Esto permite al usuario por ejemplo, hacer marcacin
saliente desde cualquier aplicacin Windows como MS Word, MS Excel,
MS Access, MS Outlook o un navegador Web mediante el BackStage.
Otro ejemplo es la fcil presentacin automtica de datos relacionados
con la llamada en la pantalla del usuario. Se ha prestado especial atencin
en la integracin con MS Outlook, por ejemplo, la presentacin del nombre
del llamante basado en los contactos de Outlook.
El campo de lmparas de ocupado, integrado y configurable, tambin es
estndar en BackStage, aumenta la eficiencia en el trabajo en equipo y
provee teclas de marcado rpido por nombre.
Por ltimo, se ofrece los beneficios de las funciones de enrutamiento
automtico.
BusinessPhone BackStage es una solucin CT dedicado a un uso
conveniente en una amplia gama de aplicaciones de oficina. La clave esta
en proveer funcionalidades para un verdadero y prctico beneficio de una
forma sencilla.
Y BackStage es una apuesta de futuro. La ltima versin ofrece tambin
un modo de voz sobre IP, manteniendo todos los beneficios de la
integracin de datos del modo telefona para ordenador.

Beneficios Principales:


BackStage permite manejar a las llamadas de una forma ms eficiente


con ahorro de tiempo al permitir al usuario hacer los servicios de manejo
de llamadas desde el PC, y teniendo un uso directo de la base de datos
para contactos.
Los servicios se pueden personalizar consiguiendo los nmeros y
nombres de los llamantes en la pantalla del PC y presentando
automticamente datos relacionados con la llamada en la pantalla.
Las empresas pueden conseguir ventaja en cuanto a la competitividad
porque BackStage ofrece funciones de enrutamiento integrado para
enrutar las llamadas entrantes, asegurando que se seleccione el agente
mas apropiado. Por ejemplo, es posible dar un trato especial a los clientes
VIP.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 14 de 20

BackStage soporta funciones CT con tecnologa punta para su uso en las


oficinas principales.

BusinessPhone Operator Suite


BusinessPhone OPS es un software para empresas fcil de usar que ha sido
desarrollado desde Dynamic Network Administration (D.N.A.) Suite para el sistema
de telefona para empresas MD110 de Ericsson: BusinessPhone Operator
Workstation (OWS) es una aplicacin que maneja llamadas para el PC de la
operadora.

BusinessPhone Operator Suite (OPS)


BusinessPhone OPS es un software para empresas fcil de usar que ha sido
desarrollado desde Dynamic Network Administration (D.N.A.) Suite para el sistema
de telefona para empresas MD110 de Ericsson: BusinessPhone Operator
Workstation (OWS) es una aplicacin que maneja llamadas para el PC de la
operadora. Directory Manager (DMG) proporciona un interfaz grfico y herramientas
de administracin para la base de datos del sistema directorio. DNA Server (antes
Management Repository Server) actuando como el medio de almacenamiento de
datos comn e interfaz de comunicaciones para Operator Workstation y Directory
Manager.

Caractersticas mas importantes:







BusinessPhone OPS esta basado en un sistema operativo Microsoft


Windows NT y base de datos SQL 6.5/7.0/MSDE y trabaja a travs del
BusinessLink para Windows NT (CTI).
Un campo de luces de ocupado le da a la operadora de manera familiar
para ver los estados de las extensiones y presenta un interfaz fcil de usar
entre extensiones individuales y las funciones del sistema BusinessPhone.
La pantalla del Directory Assistance le da acceso a los directorios internos
e externos, y permite realizar muchas funciones de manejo de llamadas.
La integracin con el sistema de informacin BusinessPhone permite a la
operadora, cambiar, ver o borrar informacin de ausencia de extensiones
individuales o departamentos enteros. Esta informacin puede
programarse para que se repita cada da, o en fecha futura, y aparece en
el campo de luces de ocupado cuando las llamadas han llegado.
La operadora puede tomar mensajes de los llamantes y reenviarlos al
display del telfono del usuario, o bien por e-mail (mediante Windows
MAPI o SMTP), y activa la lmpara de mensaje de espera e informes de
ejecucin.
El interfaz con el usuario se puede personalizar incluyendo teclas de
funcin programables adems de derechos de acceso a informacin
detallada que se asigna a la conexin de la operadora cuando se de una
contrasea.

Nuevas funciones de la OPS en la versin 4.1:




Compatibilidad con LDAP (Lightweight Directory Access Protocol): la base


de datos DNA es una base de datos compatible con LDAP, y se puede
acceder mediante cualquier aplicacin LDAP de terceras empresas y tiene
el potencial para ser en nico directorio para la organizacin.
BusinessPhone OWS es una aplicacin compatible con LDAP, capaz de
acceder a la informacin de directorio de cualquier base de datos LDAP
que pueda tener el cliente.
Integracin con los sistems de calendarios: OWS puede insertar
informacin de ausencia en la base de datos que se reenva al usuario de
MS Outlook. Por otra parte, los usuarios de MS Outlook pueden tener
informacin de ausencia en el calendario que despus ser reenviado al
servidor DNA. Esta misma integracin esta disponible para Lotus Notes.
Directory Browser es una aplicacin basado en web para buscar el listn
DNA, para marcar desde la pantalla, desviar el telfono al sistema de
informacin y enviar mensajes.

Beneficios Principales:

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 15 de 20

BusinessPhone OPS mejora la productividad de empresa y del personal.


La operadora puede hacer un uso ms eficiente de su tiempo y
proporcionar un nivel ms alto de servicio a los llamantes y usuarios de
extensiones.
Como la operadora telefnica suele ser el primer punto de contacto entre
una compaa y sus clientes reales y potenciales, BusinessPhone OPS le
ayuda a crear una buena reputacin e imagen.
OPS de BusinessPhone le proporciona un entorno de trabajo unificado
para operadoras telefnicas, integrando un potente manejo de llamadas,
administracin de directorios, mensajera, informacin de ausencia y
funciones de administracin en un solo PC.
OPS de BusinessPhone puede usarse como un sistema aislado
BusinessPhone, en una red BusinessPhone, o en una red que contenga
una mezcla de nodos BusinessPhone y MD110. Las operadoras pueden
compartir datos del directorio teniendo la base de datos en un solo
servidor central, o fusionando las bases de datos diferentes en maquinas
locales. BusinessPhone OPS tambin soporta la posicin de una
operadora centralizada.
Las aplicaciones OPS de BusinessPhone pueden ejecutarse en el nuevo
Microsoft Data Engine (MSDE) que provee almacenamiento local de datos
y ofrece compatibilidad completa con el SQL Server 7.0. Los diseadores
que crean aplicaciones de escritorio y compartidas con MSDE pueden
distribuirse a los usuarios finales sin royalties.
OPS de BusinessPhone han sido creado para las necesidades de
sistems de telefona para las pequeas y medianas empresas; por
ejemplo, un campo de luces de ocupado (BLF) programable muestra con
un vistazo el estado de los enlaces y extensiones.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) puede superar los
problems de tener demsiados directorios diferentes en una compaa.
Mantener muchos directorios con informacin idntica o similar es ineficaz
y a veces, irrealizable. Una directorio central LDAP compatible puede
usarse para acceder a nmeros de telfono, direcciones de correo
electrnico, fichas personales, listas de direcciones, etc.
Operator Workstation de BusinessPhone puede ejecutarse desde
cualquier extensin cualquier persona puede trabajar como operadora
durante las vacaciones sin cambiar la mesa.

6. Telfonos y terminales
Esta seccin presenta las razones por las que los telfonos de Ericsson son siempre
merecedores de un premio. Su diseo es atemporal, y su funcionalidad es brillante.
No sorprende el alcance mundial de un Ericsson, cuando se intenta hablar con
alguien.
Sistemas de telefona BusinessPhone - Digitales
Los cinco telfonos digitales en la gama BusinessPhone son funcionales y
eficientes.

Sistemas de telefona
BusinessPhone - Digitales
Los telfonos de escritorio son la parte mas visible de cualquier sistema Business
Phone.
Los cinco telfonos digitales en la gama BusinessPhone son funcionales y eficientes.
Son fciles y cmodos de usar, y son de construccin slida.
Lo mejor de todo, su moderno aspecto complementa los interiores de las oficinas.
Hay cinco telfonos en la gama BusinessPhone:

Dialog 3210 Bsico





Este es el telfono digital de entrada en esta serie.


Tiene 11 teclas de funciones, 8 de ellos con indicadores LED.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 16 de 20




El Bsico tiene altavoz y control de volumen.


Tambin esta provisto de marcacin con nmeros abreviados y funciones
de mensajera.

Dialog 3211 Econmico






El Econmico tiene 15 teclas de funciones, 12 de ellas con indicadores


LED.
Tiene la funcin manos libres.
Teclas para dos lneas, con acceso libre sobre 2 lnea. Para no perder las
llamadas importantes.

Dialog 3212 Estndar





El Estndar incluye todas las funciones del telfono Econmico.


Adems, incluye una pantalla LCD de 40 caracteres para monitorizar el
estado de las llamadas, identificar llamadas y mensajera de informacin.

Dialog 3213 Ejecutivo




Este telfono tiene 25 teclas de funcin, 22 de ellas tiene indicadores LED.

14 de las teclas de funcin son programables por el usuario para


funciones de la extensin tales como el desvo o salto de desvo.
La pantalla LCD de 120 caracteres ajustable muestra identificacin de
llamante (ID), estado de la llamada y mensajera.
La pantalla LCD funciona junto a teclas de men o "SOFT KEYS" para
guiar al usuario a travs de las funciones del sistema.
El Ejecutivo tambin puede usarse para programar algunas
configuraciones del sistema.
Este telfono tambin tienen la funcin manos libres.
Pueden aadirse hasta cuatro paneles de teclas, cada uno con 17 teclas
programables, para tener hasta 82 teclas de doble funcin







Telfono IP - Dialog 3413


El telfono Dialog 3413 de Ericsson fue un de los mas galardonados en la
Technology Marketing Corporation Communications Solutions Expo 2000 en Las
Vegas.
El telfono IP Dialog 3413 IP convierte voz en paquetes de datos que son
compatibles con un sistema de telefona IP. Se aaden nuevas funciones cuando
sean necesarias mediante software descargable desde un servidor web y el telfono
es compatible con todos sistemas que cumplan el H.323 v2.
Con la inclusin del telfono IP Dialog 3413 a lnea de productos de Ericsson,
estamos creando una base de soluciones de telefona IP para la empresa virtual en el
nuevo mundo de las telecomunicaciones.
El telfono IP Dialog 3413 tiene el mismo nivel de calidad de voz y fiabilidad que los
otros miembros de la familia Dialog.

Caractersticas mas importantes:







El Dialog 3413 es un telfono repleto de funciones que aprovechan el


poder combinado de la red de datos existente y una PBX o iPBX Ericsson
PBX para proveer telefona, datos, comunicacin multimedia, sin la
necesidad de cambiar el cableado.
Con un diseo elegante y un perfil delgado hace que el Dialog 3413 no
solo tenga estilo sino que tambin sea ergonmico.
Los LED que marcan las teclas y el display LCD son fciles de ver desde
cualquier ngulo, manteniendo a los usuarios informados sobre el estado
de las llamadas y los mensajes.
El Dialog 3413 tiene 29 teclas de funcin, 10 de ellos son programable
individualmente. El nmero de teclas que se pueden programar en el
sistema es dependiente de que telfono se usa. Todas las teclas
programables pueden ser etiquetados por el usuario y tener LED.

Beneficios Principales:

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 17 de 20







El Dialog 3413 puede aumentar la productividad y ahorrar gastos con sus


funcionalidades avanzadas en cualquier lugar del trabajo,
independientemente de la localizacin o entorno.
Las conexiones pueden conseguir un funcionamiento ptimo sin que los
clientes sepan alguna vez que las llamadas estn siendo contestadas en
una localizacin remota.
El software del telfono es actualizable desde un servidor, as que se
pueden aadir nuevas funciones cuando estn disponibles.
Los usuarios pueden fcilmente instalar sus propias extensiones para que
se ajusten a sus requisitos especficos, con operaciones por una sola tecla
para las funciones mas usadas.
El Dialog 3413 tiene hasta tres lneas activas a la PBX. El nmero de
lneas activas es dependiente de en que sistema se esta usando el
telfono. Los usuarios pueden manejar dos llamadas a la vez y todava
podrn hacer llamadas de informes a la operadora o secretaria en la
tercera lnea. El WebSwitch permite una llamada en espera mientras se
inicia un informe.
Acceso por triple lnea, transferencia de llamadas, y mensajes en espera
impides que se pierdan llamadas. (Esto no se aplica al WebSwitch.)
Un display alfanumrico de 3 x 40 caracteres inclinable suministra
informacin, como el nmero de la extensin del parte llamante y su
localizacin, y la hora de la llamada entrante.

Telfonos inalmbricos para negocios


Ericsson fue la pionera del estndar DECT (Telecomunicaciones Digitales
Mejoradas Inalmbricas), la plataforma para una excelente calidad de voz y alta
capacidad de suscripcin.

Telfonos inalmbricos de negocios


Ericsson siempre ha estado a la vanguardia de las telecomunicacines inalmbricas.
Por ejemplo, introdujimos el primer telfono para coches en 1956 y hemos construido
buscapersonas durante 25 aos. En 1992, lanzamos el primer telfono mvil digital
del mundo.
Tambin fuimos los pioneros del estndar DECT (Telecomunicaciones Digitales
Mejoradas Inalmbricas), la plataforma para una excelente calidad de voz y alta
capacidad de usuarios.

Caractersticas mas importantes:





Funcionalidades de mensajera que le permite enviar rpidamente


informacin importante al personal a tiempo.
Funciones de alarmas manuales y automticas para que siempre sepa si
algo le sucede a alguno de los suyos.

Beneficios Principales:



DECT is una prueba de futuro y esta basado en estndares abiertos.


Con una correcta combinacin entre telefona cableada y GSM, los
inalmbricos de Ericsson le proveern con las telecomunicaciones ideales
para cualquier organizacin.
Los telfonos inalmbricos permiten a su personal que vaya libremente a
donde quieran o necesiten, mantenindose en contacto constante entre
ellos, cuando llama un cliente, o paciente, cuando una maquina deja de
funcionar, o cuando necesiten ayuda inmediata en una situacin de
emergencia.
Nuestras soluciones inalmbricas harn que su personal se sienta con
mas control, les ayudara a servir mejor a los clientes y a eliminar el coste
del mantenimiento de una infraestructura cableada.

DT288


DT288 le ayuda a asegurar que no se pierda ninguna llamada importante,


y que no se pierda un tiempo precioso en recoger mensajes. Tambin

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 18 de 20







ayuda a reducir gastos de rellamadas.


Funciona con un men de fcil manejo y tiene un listn telefnico con
hasta 100 entradas para una marcacin rpida y sin errores.
El telfono inalmbrico tiene hasta 15 horas en habla y 150 horas de
tiempo de espera antes de que sea necesario recargar las bateras. Viene
con un cargador de sobremesa y una conexin a la red de alimentacin.
DT288 tiene gran calidad de voz y todas las ventajas de la comunicacin
inalmbrica.
Esta basado en la tecnologa DECT / GAP, lo que significa que cumple
con los ltimos estndares.

DT368
Este producto esta "FUERA DE CATALOGO". Solo mantenimiento.
 DT368 es un telfono ligero que ofrece una excelente calidad de voz y
opciones de ampliacin para cubrir las necesidades de las empresas.
 Es el telfono inalmbrico ms delgado del mercado y, con sus 135
gramos, uno de los mas ligeros.
 DT368 soporta 11 idiomas, hacindolo adecuado para trabajos
multilinges o para compaas con sucursales en diferentes
localizaciones.
 Su display de alto contraste LCD, tiene luz interna para que pueda leerse
bajo cualquier condicin de luz.
 DT368 identifica al llamante y su nmero antes de coger la llamada.
 DT368 tiene una funcin de llamada por nombre, y hasta 1100 nombres y
nmeros pueden almacenarse en su listn telefnico.

DT400









DT400 tiene una cubierta dura de plstico con clasificacin IP54. Esto lo
hace resistente al agua, polvo y tierra, y es el ms resistente en su
categora.
El telfono esta basado en el estndar DECT/GAP, y ofrece una gran
calidad de voz independientemente de su localizacin.
Este telfono inalmbrico tiene botones resistentes y pesa 195 gramos,
haciendo su manejo ideal.
Le permite marcacion a los diez nmeros mas usado con un solo toque, y
tiene marcacin rpida para los ltimos diez nmeros a los que se ha
llamado.
DT400 tambin tiene un listn telefnico interno para almacenar hasta 75
entradas de marcado rpido.
DT400 puede modificarse para adaptarse a sus gustos. Puede guardar su
informacin personal en la tarjeta SIM y usarla en otro telfono
inalmbrico.

DT410


DT410 es un slido telfono inalmbrico y terminal de mensajera, en uno.

Esta diseado para los entornos de trabajo exigentes - lo suficientemente


duro como para aguantar los golpes, con una cubierta de plstico de
clasificacin IP54 que lo hace resistente al agua, polvo y tierra.
DT410 le dar 10 horas de habla y 100 de espera sin recargar la batera.
Este telfono inalmbrico le permite recibir mensajes importantes de hasta
128 caracteres alfanumricos.
Los ltimos diez mensajes que reciba se almacenarn para un visionado
rpido, de modo que no se pierda un mensaje.
DT410 tiene todas las ventajas de un telfono moderno - identificacin del
llamante, un listn telefnico interno capaz de almacenar hasta 75
nmeros para un remarcado rpido.
DT410 puede modificarse para adaptarse a sus gustos. Puede guardar su
informacin personal en la tarjeta SIM y usarla en otro telfono
inalmbrico.
DT410 le ofrece la misma calidad de voz de la lnea cableada, y esta






http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 19 de 20

basado en los estndares abiertos DECT-SMS (CTM FP-2) que le


asegura que evoluciona con la tecnologa inalmbrica.

DT420







DT420 combina un telfono inalmbrico, la flexibilidad de un terminal de


mensajes cortos y la seguridad de una alarma personal en un duro
telfono.
Como el telfono esta diseado para entornos donde la seguridad
personal es la mayor preocupacin, incorpora un botn de alarma, de
modo que la ayuda nunca estar lejos.
DT420 tambin puede tener una alarma de no-movimiento, que le
permitir conseguir ayuda hasta cuando este incapacitado. Si no responde
a la alarma acstica, el telfono alertara a sus compaeros.
La dura cubierta de plstico de clasificacin IP54 lo hace resistente al
agua, polvo y tierra.
Este telfono inalmbrico le permite recibir mensajes importantes de hasta
128 caracteres alfanumricos.
Los ltimos diez mensajes que reciba se almacenarn para un visionado
rpido, de modo que no se pierda un mensaje.
DT420 tiene todas las ventajas de un telfono moderno - identificacin del
llamante, un listn telefnico interno capaz de almacenar hasta 75
nmeros para un remarcado rpido.
DT420 puede modificarse para adaptarse a sus gustos. Puede guardar su
informacin personal en la tarjeta SIM y usarla en otro telfono
inalmbrico.
DT420 le ofrece la misma calidad de voz de la lnea cableada, y esta
basado en los estndares abiertos DECT-SMS (CTM FP-2) que asegura
que evolucina con la tecnologa inalmbrica.

DT430









DT430 es el telfono inalmbrico ideal para un entorno que requiera


seguridad intrnseca en su equipo.
El telfono esta construido para ser seguro en reas potencialmente
explosivas.
DT430 tiene dos funciones de alarma, un toque del botn rojo de alarma
es suficiente para enviar un mensaje predefinido y se le enve ayuda. El
otro es una alarma automtica de no-movimiento, as que si esta
incapacitado por un periodo de tiempo, un sensor dentro del telfono
alertara a sus compaeros.
La dura cubierta de plstico de clasificacin IP64 lo hace resistente al
agua, polvo y tierra.
Este telfono inalmbrico le permite recibir mensajes importantes de hasta
128 caracteres alfanumricos.
Los ltimos diez mensajes que reciba se almacenarn para un visionado
rpido, de modo que no pierda un mensaje.
DT430 tiene todas las ventajas de un telfono moderno - identificacin del
llamante, un listn telefnico interno capaz de almacenar hasta 75
nmeros para un remarcado rpido.
DT430 puede modificarse para adaptarse a sus gustos. Puede guardar su
informacin personal en la tarjeta SIM y usarla en otro telfono
inalmbrico.
Como el telfono en si, la batera es segura en zonas explosivas, y esta
atornillado al telfono para una seguridad intrnseca.

DT570
DT570 de Ericsson esta diseado para alta concentracin de usuarios de telfono
que necesitan un control fcil sobre su disponibilidad y acceso total a los servicios de
comunicacin.

Caractersticas mas importantes:




Desvos sencillos y mens para el manejo de mensajes de voz o texto.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009

ericsson

Pgina 20 de 20






El telfono puede almacenar hasta 1000 nmeros descargables de


directorios corporativos.
Soporta identificacin del usuario, de quien llamo / llamadas perdidas e
indicador de mensaje en espera.
Funcin de redirecionamiento de la llamada.
Puede recibir mensajes de texto de hasta 140 caracteres alfanumricos
durante una llamada.

TH688 GSM/DECT Dual Mode


El telfono de modo dual TH688 GSM / DECT de Ericsson le permite estar disponible
donde sea, cuando sea, con un solo telfono. Y le provee una alta calidad de voz,
independientemente de donde se encuentre.

Caractersticas mas importantes:










Se conecta automticamente a la red DECT mas cercana, mejorando la


calidad de voz, ahorrando dinero en llamadas a mviles y aumentando el
tiempo de habla / espera.
Es ideal para configurarse en mltiples sitios, porque puede suscribirse
hasta a 8 sistemas DECT diferentes.
Cuando este en movimiento y fuera del alcance de un sistema DECT,
TH688 cambia automticamente a la red GSM, dndole todas las ventajas
de la comunicacin mvil.
TH688 tiene unas capacidades de datos y fax completos, junto con un
adaptador a mdem por infrarrojos en modo GSM.
Su men fcil de usar soporta 11 idiomas.

Beneficios Principales:









Se mantiene al da con la evolucin de la tecnologa de la comunicacin


porque usa estndares abiertos. El telfono combina la conveniencia de
los estndares de un GSM 900 y DECT / GAP.
Una amplia gama de accesorios esta disponible para que pueda adaptar
el telfono a sus necesidades.
Ofrece una mayor libertad de movimiento.
Permite una comunicacin de alta calidad en dos medios diferentes,
dondequiera que este.
No se pierden llamadas, no se pierden oportunidades de negocio.
Ahorro de tiempo en la recogida de mensajes y llamadas.
Reduccin en los gastos de comunicacin.

http://www.arsoriano.com/ericsson.htm

25/06/2009