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“CASO TOYOTA”

LAS MEJORES PRÁCTICAS EN RECURSOS
HUMANOS Y CULTURA.

Se atribuye su éxito a su TPS (Toyota Production System), junto a
la cultura de contradicciones de Toyota que trata de una
innovación blanda que se relaciona con prácticas de recursos
humanos y con la cultura corporativa.

La investigación de los autores revela seis fuerzas que generan
contradicciones dentro de Toyota:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Las metas imposibles
La personalización local
La experimentación
Los valores de los fundadores
La gestión de personal hacia arriba y hacia adentro
La comunicación abierta

Las 3 primeras se refieren a las fuerzas de expansión que llevan a
la empresa a provocar el cambio y el mejoramiento, mientras que
las últimas que son de integración estabilizan la expansión y la
transformación de la empresa.

El éxito de Toyota se debe a que la empresa crea contradicciones y
paradojas en muchos aspectos de la vida organizacional. Así, los
empleados se ven obligados a funcionar en una cultura donde
constantemente luchan con desafíos y problemas, y en la cual
deben generar nuevas ideas.

Una gran contradicción es que las operaciones son eficaces pero
no se utiliza bien el tiempo de los empleados, por ejemplo: la
cantidad de personas que asiste a una reunión en Toyota es
sorprendente, a pesar de que la mayoría no participa en las
discusiones.

Se tiene una jerarquía rígida pero se le otorga a los empleados la
libertad de contestar, se permite a los empleados expresar
opiniones contrarias, comunicar la existencia de problemas y no
seguir ciegamente las órdenes del jefe.

Dentro de la personalización local nos habla de que no se adaptan los autos a las necesidades locales sino que personaliza los productos y las operaciones.   Cuando se fijan metas casi imposibles de alcanzar. es decir aprender tanto de los éxitos como de los errores que resulten de la experimentación. Este es nuestro deber. Al hablar de experimentar estamos hablando de generar una hipótesis y poder obtener el mejor conocimiento de ello. los altos ejecutivos de Toyota adquieren una mayor conciencia y una autoestima superior al poder realizarlas. por lo tanto esto genera muchos retos a los trabajadores debido a que tienen que desarrollar nuevas tecnologías. nuevas formas de hacer marketing y nuevas cadenas de suministro.  Al hablar de experimentar estamos hablando de generar una hipótesis y poder obtener el mejor conocimiento de ello. es decir aprender tanto de los éxitos como de los errores que resulten de la experimentación 3 mejores prácticas para el control en recursos humanos y cultura en Toyota Para nosotros las 3 mejores prácticas fueron:    Las metas imposibles La experimentación Comunicación abierta A continuación se explicara el por qué brevemente:  Consideramos que cuando se proponen metas que se consideran imposibles de alcanzar se tiene que generar un mayor esfuerzo y por lo tanto surgen nuevas ideas que no se crearían de no exigirse tanto. Una de las creencias de la empresa Toyota dice <<Siempre estamos optimizando para incrementar la felicidad de cada cliente y para construir un mejor futuro para las personas. Esta es Toyota>>. la sociedad y el planeta que compartimos. además nos habla de rutinas estrictas que nos .

desarrollar contramedidas hasta el final. dividir el problema. que la información fluya en toda la jerarquía incluso hacia proveedores y clientes se refuerzan las relaciones personales que son de vital importancia y de gran ayuda para Toyota. establecer una meta.  Por ultimo hablaremos de la comunicación que hace que todos se involucren en la compañía.dejaran un nuevo sistema de planificación perfeccionado y a esto se le conoce como MEJORA CONTINUA que Toyota ha integrado en el proceso TBP (Toyota Business Practices) de 8 pasos que se trata de: aclarar el problema. . a pesar de ser una empresa con un alcance colosal con presencia en más de 170 países. y estandarizar los procesos exitosos. trabajan bajo el supuesto “todos conocen los asuntos de todos”. analizar la causa original. monitorear resultados y procesos.