You are on page 1of 8

Pablo Andrs Vergara Montiel

Asignatura: contratos
UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

EXISTE UN NUEVO CONTRATO LLAMADO CONTRATO DE CONSUMO CON


EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR LEY 1480 DE 2011?
Ni la Constitucin ni la ley definen claramente el derecho de consumo, pero la
doctrina lo ha definido como aquel que regula los intereses de los consumidores y
las relaciones de consumo en general (Prez, 2004, p. 2), para as, en desarrollo
de lo dispuesto en el artculo 78 de la Constitucin, proteger al consumidor frente
al estado de desigualdad, y hasta inferioridad, para el acceso a la informacin, en
que se encuentra frente a los otros intervinientes en el mercado (Tambussi, 2009,
p. 45).
Lorenzetti (2008, p. 80) lo define como aquel conjunto de normas que propende
por la proteccin de los consumidores en el marco de los principios del
ordenamiento jurdico.
EL CONCEPTO DE CONTRATO DE CONSUMO
Los consumidores para poder adquirir bienes y servicios deben celebrar actos
jurdicos; y es all donde nace el concepto de contrato de consumo, que si bien no
se encuentra definido en nuestro Estatuto del Consumidor, este es definido por
Rinessi (2006) como el celebrado entre un consumidor final, persona fsica o
jurdica con una persona fsica o jurdica pblica o privada, que actuando
profesional u ocasionalmente, en calidad de productora, importadora o
distribuidora, comercialice bienes o preste servicios, y que tenga por objeto la
adquisicin, uso o goce de estos por parte del primero, para su uso privado,
personal o familiar. (p. 115)
Entonces, podemos decir que el contrato de consumo es aquel celebrado entre un
consumidor y un productor o proveedor, para que dicha relacin contractual sea de
consumo (Villalba, 2012, p. 107).
Si el contrato fuere celebrado entre dos consumidores, sera un contrato civil, y si
es un contrato entre comerciantes en el que ninguno de ellos es en el caso
concreto consumidor, el contrato se rige por el Cdigo de Comercio al ser un
contrato mercantil. Es pues requisito que el contrato de consumo sea entre
personas dismiles, y particularmente entre un consumidor y un comerciante (bien
sea productor o proveedor). Si no se cumplen estos requisitos, jams se podr
aplicar el derecho de retracto regulado en el artculo 47 de la Ley 1480 de 2011, al
ser esta una figura propia del derecho contractual de consumo.

El contrato recae sobre bienes o servicios estandarizados que deben satisfacer


unas determinadas condiciones materiales o un estndar mnimo de calidad, que
permitan colmar la expectativa negocial del consumidor, so pena de que entre a
operar una garanta a cargo del vendedor o arrendatario de servicios (Paterson;
p.631).

ANALISIS
Haciendo una interpretacin integral de la Ley 1480 de 2011, podemos definir el
contrato de consumo es aquel vnculo jurdico especialmente protegido entre un
vendedor, suministrante (o su equivalente) o prestador de servicios intelectuales o
materiales, y un consumidor, en virtud del cual el primero se obliga a entregarle un
producto, transferirle un bien o prestarle un servicio, a este ltimo, para su
consumo, a cambio de una remuneracin o precio, en condiciones de calidad,
idoneidad y seguridad.
Se concluye que si ha surgido un nuevo contrato de consumo por las siguientes
razones:
1. La contratacin de consumo no puede calificarse como un tipo contractual
diferente de los contratos civiles o comerciales, pues realmente es una
aplicacin de los contratos de compraventa, suministro, arrendamientos de
servicios o de obra. Empero, constituye una modalidad de contratacin que
tiene caractersticas propias, pues se busca la proteccin del consumidor
(VEGA MERE, 2001; p. 632).
La Ley 1480 es aplicable a todo bien o servicio transado en las relaciones de
consumo (Art.2). Ms an, al referirse a la garanta legal (Arts. 7 y 10) establece
una distincin entre aquellos contratos en que deba responderse por la calidad de
un bien, correspondientes a la compraventa o suministro (o su equivalente
jurdico-econmico), y en los que se presta un servicio, correspondiente al
arrendamiento de servicios o de obra.
Una de las partes de la relacin negocio al debe ser un consumidor, bajo el
entendido de que adquiere el producto, no para utilizarlo como parte del proceso
productivo, sino como destinatario final.
El contrato de consumo, entonces, se diferencia del contrato civil o comercial por
la calidad de las partes vinculadas, derivndose de all una serie de prerrogativas
y de consecuencias a favor del consumidor, las cuales son extraas en otros
mbitos del derecho (VEGA MERE, 2001; p. 631). Asimismo, en esta modalidad

de contratacin son extraos los acuerdos negociados entre las partes, pues la
regla general es que utilizan condiciones generales de contratacin para permitir la
gil y masiva realizacin de operaciones de comercio, lo que no es comn en
materia civil y comercial.
las teoras contemporneas, en el sentido de que el contrato de consumo merece
una especial proteccin, no por la debilidad de una de las partes, sino por el
simple hecho del consumo, pues toda persona que adquiere bienes y servicios
como destinatario final requiere una especial proteccin en punto a las calidades y
condiciones de los productos que recibe, ante la imposibilidad de acceder a toda la
informacin que est en manos del productor (PATERSON; p. 256 y 257), ms
an, bajo la consideracin de que el acto de consumo as como el peso subjetivo
que tiene la publicidad y las consecuencias que de ello se derivan.
El contrato de consumo, como cualquier contrato, tiene un iter conformado por
Tres (3) etapas: precontractual, contractual y postcontractual, en cada una de las
cuales hay rasgos y obligaciones caractersticos
En materia de consumo la predisposicin se expresa de tres (3) diferentes formas:
1. Los contratos formulario; 2. Las condiciones generales de contratacin; y 3. Los
contratos de adhesin. Si bien ninguno de estos fenmenos puede ser calificado
como un contrato en s mismo, lo cierto es que son declaraciones o formas de
perfeccionamiento que intervienen de forma directa en el nacimiento del vnculo,
los cuales se proyectan desde la fase precontractual para permitir el acuerdo de
voluntades.
2. El contrato de consumo nace a la vida jurdica en el momento en que
concurra la voluntad del productor o proveedor y del consumidor, sobre los
elementos esenciales de la relacin: precio y producto. La voluntad del
productor se expresa a travs de la predisposicin de las condiciones
materiales y jurdicas para la celebracin del contrato, mientras que la del
consumidor por medio de la adhesin al formulario y/o condiciones
generales de contratacin dispuestas por aqul (STIGLITZ, 2001; p. 151).
En este sentido, existe un consentimiento, entendido como el acuerdo de
voluntades, expresado en la aceptacin irrestricta que uno de los sujetos de la
relacin efecta de las condiciones sealadas por el otro (SOTO COAGUILA,
2000; p. 573).
La regla general es que, la aceptacin de las condiciones generales de
contratacin, puede hacerse de forma expresa, tcita o por el mero silencio del
consumidor, segn lo prescribe el numeral 1 del artculo 37 de la Ley 1480.
Finalmente, como se indic en el ordinal (iv) del numeral 5.2. supra, el consumidor
tiene derecho a que se le expida un documento en que conste la realizacin de la

operacin, surtiendo plenos efectos la factura fsica o electrnica emitida por el


productor o proveedor, como lo reconoce el artculo 27 de la Ley 1480.
Esta constancia en manera alguna hace que el contrato adquiera la condicin de
solemne, pues simplemente sirve como demostracin de la realizacin de la
operacin, la cual pudo haberse perfeccionado de manera consensual o an por el
mero comportamiento de las partes.
3. El contrato de adhesin se ha definido como "aquel en el cual el contenido
contractual ha sido determinado con prelacin, por uno solo de los
contratantes al que se deber adherir el co-contratante que desea
formalizar una relacin jurdica obligatoria" (Valles-pinos, 1984). La ley 1480
de 2011, nuevo estatuto de proteccin al consumidor colombiano, regula
por primera vez los contratos de adhesin aceptando implcitamente que los
contratos de consumo son por excelencia contratos de este tipo y los define
en el artculo 5 como: "Contrato de adhesin: Aquel en el que las clusulas
son dispuestas por el productor o proveedor, de manera que el consumidor
no puede modificarlas, ni puede hacer otra cosa que aceptarlas o
rechazarlas".

4. El contrato de consumo es un contrato reglado, con un nivel de proteccin


especial derivado de la asimetra que se presenta entre las partes que
intervienen en su celebracin.

5. EL CONSENTIMIENTO INFORMADO: La formacin del consentimiento es


una etapa fundamental en los contratos de consumo,
Este deber de informacin en la preparacin del contrato de consumo se hace
palpable a travs de menciones obligatorias que tiene que hacer el productor al
consumidor de diferentes maneras. Una primera forma es a travs del
cumplimiento del deber de informacin en el etiquetado de productos, en Colombia
por ejemplo el Decreto 3466 de 1982 en el artculo 17.
6. EL CONTROL DE CLUSULAS ABUSIVAS: La Ley 1480 de 2011 de
proteccin al consumidor colombiana consagra en el artculo 42 por primera
vez una definicin legal de la clusula abusiva: "Son clusulas abusivas
aquellas que producen un desequilibrio injustificado en perjuicio del
consumidor y las que, en las mismas condiciones, afecten el tiempo, modo
o lugar en que el consumidor puede ejercer sus derechos
7. EL DERECHO DE RETRACTO: Ley 1480 de 2011 artculo 47 consagra un
nuevo derecho de retracto aplicable en tres casos, para ventas de bienes y
prestacin de servicios mediante sistema de financiacin otorgada por el
productor o proveedor, en el caso de venta de tiempos compartidos, y en el

caso de ventas realizadas a travs de mtodos no tradicionales o a


distancia. En esos casos se entender pactado el derecho de retracto a
favor del consumidor quien podr resolver el contrato dentro de los cinco (5)
das siguientes a la entrega del bien o celebracin del contrato de
prestacin de servicios.
8. Obligacin de garanta:
Saneamiento por eviccin o por vicios redhibitorios: En virtud de las reglas
generales del derecho privado, el vendedor, suministrante o artfice, deber salir a
sanear el derecho del consumidor, por los vicios de derecho o de hecho que
tengan los productos.
El saneamiento por eviccin tendr lugar cuando un tercero alega un mejor
derecho sobre los productos adquiridos por el consumidor, arguyendo hechos que
Tienen una causa anterior al contrato, siendo deber del productor y proveedor salir
a la defensa de sus derechos y, en caso de que el bien resulte evicto,
indemnizando la prdida del bien
Garanta de indemnidad: De conformidad con el sub-numeral 1.2. Del artculo 3
de la Ley 1480, los consumidores tienen derecho a la seguridad e indemnidad, en
el sentido de que los productos no causen dao en condiciones normales de
uso y a la proteccin contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la
integridad de los consumidores.
Garanta legal: Segn el numeral 5 del artculo 5 de la ley 1480 y con el artculo 7
de la ley 1480.
La garanta legal es, entonces, un deber que asumen de forma solidaria el
productor y el proveedor, de garantizar que los bienes y servicios satisfagan las
condiciones de calidad, idoneidad y seguridad que les son connaturales, de suerte
que el consumidor sea amparado en que el producto ser apto para satisfacer la
finalidad por l querida, so pena de que sea procedente su reparacin, remplazo y
restitucin.
Esta garanta se entiende incluida en todas las relaciones de consumo, como ya
de hecho lo estableca el artculo 933 del Cdigo de Comercio10, con los
siguientes
Rasgos distintivos:
No genera ninguna contraprestacin a favor del productor o proveedor,
Compromete la responsabilidad del productor y del proveedor de forma solidaria,
Para la procedencia de la garanta legal bastar que el consumidor acredita que
El bien o servicio no satisface las condiciones de calidad, idoneidad o seguridad,
Tiene plena vigencia en toda clase de bienes o servicios
Es exigible por parte del consumidor respecto de bienes nuevos o usados, sin

Distincin diferente al trmino de la garanta, pues para los primeros ser de un (1)
ao para muebles y diez (10) aos para inmuebles; mientras que para los
segundos ser de tres (3) meses.
Conclusin:
Se concluye que si naci a la vida jurdica el contrato de consumo con el estatuto
del consumidor ley 1480 de 2011, dndole ms garanta al consumidor.
El contrato de consumo es tpico, Oneroso, conmutativo, principal, de ejecucin
instantnea o tracto sucesivo y Para que nazca a la vida jurdica un contrato de
consumo, en aplicacin del artculo 1502 del Cdigo Civil, se requiere de la
concurrencia de los siguientes elementos: Capacidad de las partes;
consentimiento; Objeto lcito; Causa lcita y Precio.
Con el estatuto del consumidor, lo que el contrato de consumo busca, como lo
describe lorenzetti lo define como aquel conjunto de normas que propende por la
proteccin de los consumidores en el marco de los principios del ordenamiento
jurdico tenindose en cuenta la finalidad de las partes, es decir, existir una
relacin de consumo.
En ese entendido este contrato de consumo nace a la vida jurdica en el momento
en que concurra la voluntad del productor o proveedor y del consumidor, sobre los
elementos esenciales de la relacin: precio y producto.
La voluntad del productor se expresa a travs de la predisposicin de las
condiciones materiales y jurdicas para la celebracin del contrato, mientras que la
del consumidor por medio de la adhesin al formulario y/o condiciones generales
de contratacin dispuestas por aqul y debe estar libre de clusulas abusivas.
Adicionalmente el contrato de consumo ofrece al consumidor unas garantas que
son:
Saneamiento por eviccin o por vicios redhibitorios
Garanta de indemnidad
Garanta legal.

REFERENCIA BIBLIOGRFICA
Constitucin Poltica de Colombia
Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011.
Comentarios al Nuevo Estatuto del Consumidor, Alejandro Giraldo Lopez, Carlos
German Caycedo, Ramn Eduardo Madrian, Primera Edicin, 2012, Legis
STIGLITZ, GABRIEL. (director). Defensa de los consumidores de productos y
servicios. La Rocca. Buenos Aires, 1994.

CLAUDIA MARCELA CASTILLO. (2012). Tesis PARTICULARIDADES DEL


NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR LEY 1480 DE 2011. Bogot D.C.
JUAN CARLOS VILLALBA CUELLAR. (2011). LOS CONTRATOS DE CONSUMO
EN EL DERECHO COLOMBIANO Y EL DERECHO COMPARADO.
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA. Bogot D.C.
Tomado de
http://www.scielo.org.co/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0121-68052011000200012&lang=pt
Luis Cotes, Alfredo Bula, Andrea Otero. Limitaciones de la Ley 1480 de 2011 en
relacin con los medios de pago y el plazo de ejercicio del derecho de
retractacin. Universidad del norte. Barranquilla Colombia.
VEGA MERE, Y. (2001). El Derecho del Consumidor y la Contratacin
Contempornea.
En ALTERINI, A. y otros. Contratacin contempornea, teora general y principios,
Tomo I. Per y Bogot: Ed. Palestra y Temis.
VALLESPINOS, C. (2010). El derecho de las obligaciones y la proteccin jurdica
del consumidor. Introduccin al derecho del consumo. Lineamientos centrales de
las leyes 24.240 y 26.361. En Obligaciones y Contratos en el Derecho
Contemporneo. OVIEDO ALBN, J. Bogot: Ed. Universidad de la Sabana y
Biblioteca Jurdica Dik.
STIGLITZ, R. Clusulas Abusivas en el Contrato de Seguro. Buenos Aires: Ed.
Abeledo-Perrot.
STIGLITZ, R. (2001) Contenido del Contrato. En TRIGO REPRESAS, F. y
STIGLITZ, R. Contratos. Argentina: Ed. La Rocca
SOTO COAGUILA, C. (2000). La Transformacin del Contrato: del Contrato
Negociado al Contrato Predispuesto. En ALTERINI, A. y otros. Contratacin
contempornea, teora general y principios, Tomo I. Per y Bogot: Ed. Palestra y
Temis.
SOTO COAGUILA, C. y MOSSET ITURRASPE, J. (2009). El Contrato en una
Economa de Mercado. Bogot: Ed. Pontificia Universidad Javeriana.
PATERSON, J. The New Consumer Guarantee Law and the Reasons for
Replacing the Regime of Statutory Implied Terms in Consumer Transactions.
Melbourne University Law Review. (Vol. 35).
Ricardo Lorenzetti. Tratado de Los Contratos. Tomo I. EDITORIAL RUBINZAL
CULZONI. BUENOS AIRES - ARGENTINA